公司组织旅游心得体会

2024-04-09

公司组织旅游心得体会（共7篇）

篇1：公司组织旅游心得体会

公司组织青海湖旅游心得总结

首先，非常感谢公司这次安排八月十号至十四号为期五天的青海湖旅游活动，虽然时间很短，但对我来说却收益良多。我刚进公司时间不长，就赶上了这次公司组织活动，心里非常高兴。

在这次旅游途中，我们第一站到的土族姚家大院，感受土族人们的热情好客，这是我以前没有经历过的，感到非常的愉快，下午我们去了塔尔寺这个藏传佛教神圣而庄严的地方，经过导游的认真讲解，我们明白了好多。第二天我们去了青海湖，我们这次旅行的主要地方，青海湖是藏族人们心目中的圣湖，是不允许游泳的，那里的风景确实很美，可以说是我目前到过的最美丽的地方，现在这个季节正是来青海湖旅游的好时节，所以这里的游客特别的多，而且很是开心，最后一站我们去的是茶卡盐湖，那里的景色也是非常的美丽，我还在湖面上走路，脚下踩的是盐，不过这个盐不能食用，听导游说还要往里走六七公里，那的盐才能食用，不过那里不对外开放，我们也去不了，总而来说我们这次的旅行非常完美。还有我们吃了一回烤全羊，非常美味，是在我们到来之前刚刚烤的，我们稍微休息了一会就开始吃饭了，让我们很期待的烤全羊也终于可以吃了，味道非常不错。

我们这次的旅游到这也就结束了，不过我是不会忘记这次旅行的。这次旅行拉近了我和同事的关系，这个是最主要的，而且公司组织的这次活动也让我们同事之间的联系更加紧密了，这不管是对于自己还是对于公司来说都是一个非常好的现象。这次活动也让大家的心放松了好多，因为平时工作的快节奏，是我们这次是真的放松疏解了好多，这是我自己想的到，不过其他同事也会有共同的想法吧。

感谢公司组织本次旅游给我们大家提供放松身心，增进交流的机会。我也会以此为动力在以后的工作中继续努力，用行动报答公司和同事们对我的关心。旅游的点点滴滴历历在目，大家的欢声笑语不断充斥在耳边，让我对公司更增加了一种亲切感和认同感。

篇2：公司组织旅游心得体会

十一月三日，在公司工会同志的组织和带领下，我们先乘车赶往省会南昌，然后在昌北机场坐上了直飞海南的客机，开始了我们的海南行。坐在飞机上，俯视大地，祖国的大好河山在我们的眼底一掠而过，一股喜悦之情悄然涌上心头，是啊，改革开放后，伟大的祖国发生了翻天覆地的变化，人们的生活水平得到了进一步的改善和提高，谁能想到，象我们这些工作在基层一线的老员工在有生之年能有幸乘上飞机，去往祖国的边陲省会海南观光旅行，若不是党的政策好，组织上对我们这些老同志的关心和爱护，我们哪有机会去领略海南的大好风光，这么一路想着，飞机不知不觉地到达了海口市的上空。

飞机在海口美兰机场安全着陆后，我们一出机舱，一股海南特有的椰岛海风向我们迎面扑来，海南的气温把我们的兴致又提高了八度，走出机场，一眼望去，绮丽的椰岛风光，仿佛把我们带进了一个童话世界，笔直宽畅的机场迎宾大道，整齐划一的椰树立于路的两旁，象一排排站在这里准备迎接远方来客的士兵，汽车象一条长龙，从我们的眼前一驶而过，不一会儿，我们来到了市区的一家宾馆，短暂休息了一下，便兴致勃勃地游玩起来。

第一站是海底世界，那些各式各样的海洋生物一一展现在我们的面前，海生百种动物，各式各样，让我们大饱眼福，观赏之余，我们不禁感叹起来，世界如此奇妙，生命如此繁杂。在我们有生之年，能够看到如此神秘的.另一部分生命，也算是不虚此行，不枉此生了。

随后几天里，我们还参观了万泉河，红色娘子军党代表洪常遗象，然后观赏了海南三亚村回族姑娘跳竹杆舞……我们来到海边，一眼望去，大海无边无涯，海浪汹涌澎湃，海风轻拂，令人一下子心旷神怡起来，忽然之间，脑海中一下子涌现出前人的一句诗句：“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。”是啊，若与这浩渺无边的大海相比，人的生命是何其短暂渺小，我们所学所知的又是何其的少得可怜，已故的少奇同志说的好“活到老，学到老”。此刻，面对大海，我算是真正体会到了他这句话的深刻内涵。面对大海，我们只有象一个小学生一样勤勉学习，面对大海，我们不应有任何一点倚老卖老，狂妄自满的情绪。或许这就是我这次海南之行的最大体会吧!

篇3：旅游价值网组织特性研究

我国目前正面临产业结构调整升级阶段,而随着人们生活水平和生活质量提高,国际交往的扩大,旅游业正在成为当前我国最具发展潜力的产业之一,旅游企业数量和规模快速增长。随着我国加入WTO,旅游企业面临巨大发展机遇的同时,也面临着巨大挑战,因此研究旅游业组织创新模式具有重要意义。

1 旅游价值网——基于旅游业特征的组织创新模式

价值链是Porter于1985年在其所著的《竞争优势》一书中提出的。他认为企业的每一项生产经营活动都是起创造价值作用的经济活动,企业所有的互不相同但又相互联系的生产经营活动,构成了创造价值的动态过程,即价值链。Porter把企业的生产经营活动分为基本活动和辅助活动[1]。Kaplinsky(2000)沿着波特的思路进行了扩展,把企业间联系考虑进去,认为价值链包括产业间价值链和产业内价值链[2]。随着产业内分工不断地向纵深发展,传统的产业内部不同类型的价值创造活动逐步由一个企业为主导分离为多个企业的活动,这些企业相互构成上下游关系,共同创造价值。产业价值链是指以某项核心资源为基础,以价值增值、创造为目标的,具有相互衔接关系的涉及原料采集和运输、设计研发、半成品和成品的生产、分销、售后服务等若干纵向企业价值活动的集合。Porter价值链和Kaplinsky产业价值链构架,更多地体现了制造业的生产经营活动;而旅游业与制造业相比有它独特的方面:

首先,旅游业是从需求角度定义的产业,为旅游者活动提供直接服务的所有行业都属于旅游业范畴,它是一种综合性服务行业。“食、宿、行、游、购、娱”是旅游的六大要素,提供这些单项服务的企业之间直接的上下游产业关联不强,他们通过分工、协调为旅游者提供一次旅游经历的所有服务。企业之间形成的不仅是双方互动关系,是建立在多方联系基础上的网络关系,每个企业都是网络上的一个节点。

其次,旅游产品具有“体验”性。所谓“体验”就是企业以服务为舞台、以商品为道具,围绕消费者,创造出值得消费者回忆的活动(B·Josehp PineⅡ,James H·Gilmore)[3]。旅游行为发生前,旅游企业销售的是概念上的旅游产品,即通过描述向旅游者呈现在一定价格水平下提供的旅游经历,待旅游者选定旅游产品后,消费者才能体验旅游产品。因此,制造业一般用符合标准来定义产品质量,而旅游业则更多的用顾客满意程度来定义产品质量。

另外,旅游产品还具有互补性、同时性与多样性的特点。互补性决定单项旅游服务很少被孤立地购买,大多数旅游涉及到多种单项旅游服务,它们共同提供一次体验机会。生产和消费的同时性表明旅游企业和旅游者之间的相互依赖,传统商品是在一个地方生产而在另外一个地方消费;但旅游产品的生产与消费同时发生在旅游供应商的设施里或提供设施的前提下。旅游产品属于精神层次的消费品,由于旅游者的不同偏好各不相同,对旅游产品的个性化要求突出,因此旅游产品随着需求呈现出多样化的特点。

旅游产品特殊性使传统价值链模式难以做到旅游产品供应和需求之间真正匹配。结合价值链、产业价值链理论和旅游业特点,这里提出旅游价值网概念:这是以旅游者为核心,以景点资源为基础,以价值增值和创造为目标,涉及旅游产品营销和生产相关企业价值活动的集合;其相关企业包括旅游目的地开发商、饭店、旅馆、商店、旅行社、航空公司和客运公司等。

2 旅游价值网生成及其结构

(1)旅游价值网生成原理。

全球交通的发展、运输费用的降低、流动人口大规模增加,带动旅游市场基于自然资源禀赋的旅游,已成为增长最快的部分。人们物质生活水平显著提高、闲暇时间增多,旅游不再是一种奢侈享受,而成为人们日常生活的一部分,国内旅游市场前景广阔。在迎来无限发展商机的同时,旅游业也面临一系列的挑战,如旅游消费行为变化、企业竞争模式复杂化等,旅游企业的组织结构应外部环境的变化而变化,旅游价值网以其优越的特性迎合了旅游企业的变化趋势。除了社会、经济、文化、历史多方面的影响,旅游价值网生成也与行业自身特点相关:

第一,旅游者的组合价值需求要求相关企业提供一体化服务。各相关企业都是更大范围价值体系的一部分,需要将各自的价值链连接起来形成价值网络。

第二,旅游产品的体验性导致相关企业须以联合的方式才能满足顾客个性化需求。当前,旅游模式正由单一目的地转变为多目的地游览,旅游地之间不再是“零和游戏”而是多方获益的“正和游戏”。一个旅游地竞争力的提高并不以牺牲另一个旅游地为代价,旅游地之间的竞争由对抗性竞争逐步演进为宽容性竞争,最后转化为竞争性合作。

第三,价值网有利于打造整体品牌,消除信息不对称导致的逆向选择问题。首先,旅游者事前无法对旅游产品进行试用和验证其质量,就可能以优质价格购买到低质旅游产品。其次,旅游者一般对所要去的旅游地点和当地所提供的旅游服务十分陌生,而这些服务又是由多家规格水准不同的企业来承担的,面对如此众多旅游服务提供者,旅游者在产品信息方面与旅游企业存在不对称性,容易导致逆向选择。再次,一般来讲旅游者出游集中在某一个旅游目的地和以目的地为中心为的区域内,这表明旅游业中的买方对旅游目的地的认识是整个区域而非某一从事旅游业的企业。

21世纪是一个品牌制胜时代,品牌策略已进入旅游业竞争,是扩大市场份额、降低市场营销费用、构建消费者对旅游产品忠诚度的有效手段。质优企业通过进入旅游价值网实现单个企业难以实现的优势,有利于提高旅游目的地整体形象、消除信息不对称。打造价值网整体品牌形象,向游者呈现囊括各种服务和信息的整体形象,这种服务和信息的可靠性是以整个旅游价值网来保证的,而不再是区域内千差万别、相互独立的旅游企业提供的可信度较低的保证。价值网从更高层面上对旅游业进行了实用化的系统思考,将旅游业的经营从链式思考提升到网状思维,在价值网内原来相互对立或没有联系的企业转变为合作关系。

(2)旅游价值网结构特征。

旅游业是以旅游资源为基础的,旅游资源不仅包括一般旅游文献中所指的自然资源,还包括目的地的所有投入要素和在旅游经济活动中可以使用的所有要素(Melián-González)[4]。旅游资源的核心部分即旅游目的地具有很强的空间区域性,旅游业是一个空间概念,是要具体落实到某个区域内的产业;同时,作为推动旅游业发展的客源,也具有很强的空间特性。因此,特定地区的旅游价值网就不是一个封闭孤立的系统,它会通过客源牵涉到许多其他区域,具有动态开放性。

旅游价值网呈现出“基础-辅助-相关”的结构特征。旅游者受景点资源的吸引出行,在旅游过程中食宿行的消费都源于景点资源的唯一性和稀缺性,景点资源是价值增值和创造的基础。同一旅游目的地的其它价值网成员企业相对景点资源而言具有流动性和可替代性,它辅助景点资源价值实现,属于辅助层。除此以外,还有保证基础层和辅助层稳定、有效发挥作用的相关组织,涉及到众多的行业和部门。例如,为旅游业提供物质支撑的农、林、牧、渔业属于第一产业;轻、重工业和建筑等行业中的相关部分属于第二产业;邮电通讯、金融保险、卫生体育、文化艺术、信息咨询服务等行业中的相关部分,以及国家机关中与旅游相关的部门如海关、边检等属于第三产业,这些组织相对核心层而言对增值的贡献较小,可称之为相关层。

3 旅游价值网的组织特性

旅游价值网是由具有独立经济利益的多个主体组成的经济联合体,由于企业相对不同的能力(Richardson 1998)和资源,联合起来参与竞争显然具有吸引力。但各个行为主体间由于利益的不一致、未来的不确定性和行为主体理性有限等,缔结的合约是不完全契约的集合,因此具有内生不稳定性。也正是由于这种内生不稳定性使得价值网突破科层制组织的限制,以其灵活性取代了一体化的刚性。

旅游价值网作为应对环境的经济组织始终处于动态优化中,单个成员企业要想成为其中不可或缺的一环,甚至是要成为核心的一环,就必然要显示出自己有能力给这个价值链附加更多的价值,具有很强的不可替代性。合作是挖掘基于整体的竞争潜能,单个企业间的竞争却基于自身能力,以生态圈比喻旅游业更为形象。一方面,成员企业如同生态圈中的生物,在自己的生态位置各司其职,同时相互依赖,相互影响[5];另一方面,他们也同样要受到环境的影响,并接受物竞天择、优胜劣汰、适者生存的自然规则。价值网内竞争是以不影响整体利益为前提条件的,竞争是为了加强自己的优势进而与其他企业更好合作,是合作性的竞争。Brandenburger和Nalebuff(1996)称企业间的这种复杂、动态的关系为“竟合”[6]。

Porter价值链、Kaplinsky产业价值链和旅游价值网虽然在形式上有所不同,但其实质都是介于市场与科层的一种中间性组织,是在共同利益的基础上,通过资源共享实现长期共同发展的组织制度安排。在新制度经济学中,中间性组织被认为是企业与市场相互渗透并且相互作用而形成的一种制度安排,是一种效率较高的企业合作制度。与科层和市场组织相比,中间性体制组织有自己的鲜明特性,可以概括为:一种介于市场和科层之间,比市场稳定、比科层灵活,资产专用性、信用程度较高,竞争与合作并存、既相互独立又相互依存,主要依靠承诺、信任和社会资本来进行协调的一种动态、开放的中间性体制组织。

4 结束语

单个旅游地或旅游企业,无论如何大而全,也不可能拥有市场竞争所需要的全部旅游资源优势,所以应该利用合作伙伴的各自优势共同开发旅游产品,以价值网模式组合大小船舰为大型“航母群”来提高竞争力,以应对经济、环境等冲击的能力。通过相互协作、优势互补、资源共享形成的价值网模式,以其柔性特质为消费者提供个性化的体验产品,满足消费者日益新奇的旅游需求。利用建立起来的价值网络系统可以更加及时反馈市场环境的变化,决策部门据此灵活地作出针对性调整,把风险减少到最低。

旅游价值网作为一种组织创新模式,在国外发达国家已经取得了良好的实践效果。在我国推行市场经济体制、加快与国际接轨、进行产业结构调整的过程中,加强对网络化的研究和实践,提高旅游企业经营效益和运作模式迫在眉睫。当然,网络化作为一种创新的制度安排,其能否实现很取决于很多因素,如企业竞争观念、市场规范程度、国家法律法规和政策倾向等,这些都影响旅游价值网的生成和运作。

参考文献

[1]Porter M.Competitive Advantage:Creating and Sustaining Superior Performance[M].The Free Press,New York1985.

[2]Kaplinsky R.Globalization and Unequalisation:What Can Be Learned from Value Chain Analysis?[J].Journal of Development Studies,2000,37(2):117.

[3]约瑟夫·派恩、詹姆士·H·吉尔摩著,夏业良、鲁炜等译:《体验经济》[M];机械工业出版社,2002:19-21。

[4]Arturo Melián-González,Juan Manuel García-Falcón.Competitive potential of tourism in destinations[J].Annals of Tourism Research,2003,30(3):720-740.

[5]梁学成、李树民、万迪昉:《对旅游企业间动态合作的协调机制研究》[J];《旅游学刊》2007(9):58-63。

篇4：浅析旅游企业的组织行为特征

[关键词]旅游企业组织行为特征

一、旅游企业的特征

1.旅游业是非物质产业部门。旅游业与物质生产部门的工业、农业等不同，属于非物质生产部门，具有服务业的特点，属于第三产业。

2.旅游业是综合性服务行业。旅游业是综合性的服务行业，它的发展需要各产业、各行业的互相配合。它发展也可以带动许多产业、服务业，以及与旅游有关的生产部门得到发展。

3.旅游业的季节性。旅游业与农业相近似的特点是，在某些情况下，供旅游业观赏的路线和网点有明显的季节性。

4.旅游业的异地性和偏在性。不论旅游网点距游客居住地多远，旅游者在异地进行，与原住地有一定空间距离。

旅游资源分布具有偏在性，如和煦阳光和洁净的海滩，只分布于沿海少数地区；历史古迹只局限于一定地域之内。

5.旅游业的多样性。旅游包括休憩、疗养、观光、健身、朝圣、购物、考察、探险等，因此游客的旅游目的的多样性，使旅游业具有多样性的特点。

6.旅游业的大众性。现代旅游已不是少数达官贵人所拥有的活动，而成为一种社会性活动，有广大群众参与，并逐渐形成了他们的“旅游习惯”和“休闲习惯”。

二、旅游企业的组织结构特征

传统的旅游企业主要由外联部、市场部、接待部、人事部、财务部、计调部、门市等部门所组成，用户的订单和客人的服务，分别按各部门的职能作好自己所应完成的部分后，用传统的电话、传真、图表、报告等移交给流程链条上的下一部门继续处理，这一过程的时间和信息传递的失真和人的依赖成为制约规模化经营的主要阻碍，特别是对信息无能力进行自主反馈和调节。传统旅游业务流程图，是垂直链式结构，而新式网络营销的业务流程图，是扁平网状结构，所有的部门和工作人员同时获取游客的信息并可以与游客进行互动沟通，所有参与者自动对信息进行共享，一方面，我们按自己身份和功能对游客进行操作服务，另一方面，对其他部门自动产生指令和接受指令，形成互动和共享。

旅游互联网商务平台所强调的就是针对每一旅客服务，跨区域的各部门能同时进行反应，而各部门的反应又能作为变量作用于其他各部门，最终实现对旅客的满意服务，这一过程中最重要的是传统的组团旅行社和地接旅行社角色的统一和组合，把分开的价值链统一为互为依存的共同体，从而增强了各自总体的市场竞争力，同时也大幅度提高了服务质量。采用互联网网络化营销时，公司内的运作机制与传统旅行社的运行是大为不同的。传统旅行社贸然采用网络化经营，其组织机构可能会陷入混乱，在网络化营销业务再造过程中，最主要的五个关键要素是：

高层管理者具有互联网平台操作改革的决心。

将内部等级组织机构转变成多元、相互关联和互为依存的关系。

培训和激励员工应用互联网络技术。

足够的费用预算。

根据新标准衡量公司运作情况，要建立一套基于互联网的考核体系。

新型旅游互联网商务平台的组织结构重组，表明了人员、技术、流程和服务之间的关系，即基于互联网平台环境中企业的运作方式，在其流程控制中，具有三个层面的控制管理：战略流程，通过这些流程组织规划和开拓它的未来，包括战略规划、产品/服务开发、以及新流程的开发等；经营流程，通过这些流程组织实现其日常功能；保障流程，为战略流程和经营流程。通过这些流程的顺利实施提供保障的流程。

随着信息技术的不断发展，组织结构扁平化、管理方式柔性化和办公方式分散化是知识型管理的三大趋势，其中柔性化代表了未来企业管理的潮流和走向。互联网商务平台的柔性化生产体系主要有两方面的内容，柔性管理和柔性组织系统。“柔性管理”是“以人为中心”，依据企业的共同价值观和文化、精神氛围进行的人格化管理，它是在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性方式，在员工心目中产生一种潜在的说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行动。柔性的员工管理的精髓是“爱人”，通过不断提高的员工高素质带来产品的高质量、生产的高效率、企业的高效益、员工的高收入。这种“五高”模式是以人为本，以高质量、高效率、高效益为目标，最终又以员工的高收入为归宿的价值链。

柔性化管理的“自我改善”，以满足员工的高层次需要为目标，能深层次地激发员工的工作动机。其次是有利于组织内部形成集体主义协作精神。再就是，能够适应消费者的变化，足消费者的个性化需求。

三、旅游企业的组织行为特征

组织行为具有如下的特点：

第一，跨学科性(inter-disciplinary)。组织行为学借鉴了心理学、社会学、政治学学等多门学科的概念、理论和方法，吸取了多门学科关于个体、群体和组织的研究成果。

第二，实证性(empirical study)。组织行为运用了科学的、系统的方法进行研究，用客观事实进行论证，保证其研究结论的可靠性和可信性。

第三，文化相关性(cultural related)。组织行为所研究的个体，群体、组织的行为表现和规律依赖于其所处的文化环境。

第四，层次性(hierarchical)。组织行为学科通常分为三个层次：组织中的个体行为；组织中的群体行为；从整个组织系统来研究成员的行为，而且还延伸到研究组织与外部环境之间的相互作用和相互关系广关系。

第五，情景性(situational)。组织行为研究的是千变万化的人、群体和组织的行为，主张根据不同情景采取不同的理论和对策。

在知识经济时代，旅游服务企业比以前更依靠组织各个层次员工的创造力和主动性。在这种条件下，旅游企业建立以信任、责任为特征的工作环境是竞争的需要，企业管理人员将给予员工更多的自主决策权利,同时也期望员工有更高层次的个人义务与责任。与其他企业相比，旅游企业组织行为的塑造，关键在于企业员工伦理价值观念的形成，需要他们在职业生涯中不断学习新的伦理规范，不断提高对企业伦理的认识。

旅游企业除了强调服从法律之外，还应重视在企业内部培养核心的价值观念如责任感、诚实、可靠、公平。

如果管理者能有效地建立和保持企业的价值观，塑造企业文化，就更有可能影响员工的态度，使组织行为达到预期的结果。相反，如果管理者没有确立企业的伦理标准，员工可能会根据他们从别处获得的经验和知识，确立自己的伦理标准和行为规范。企业没有明确的伦理规范，就无法判断员工的伦理行为是否与企业的价值观相一致。企业确定明确的伦理规范，可以有效地引导员工的道德行为。

参考文献：

[1]李海平.旅游文化.

[2]郭卜乐.管理心理学.

篇5：公司组织旅游感受

张淑霞基建二部

四月的早上，空气中透着春天的温润，沁人心脾。在这春暖花开的时节，一辆旅游大巴载着满车的欢声笑语从烟台向那充满诗情画意的江南行去。期盼已久的公司旅游终于开始了。

此时车中坐着的同事，脸上洋溢着灿烂的笑容，心情也是无比的轻松愉悦。大家脱去工装换上舒适的运动衣，更显年轻活力。一路上大家吃着零食、聊着天、听着音乐、玩着游戏，让这14小时的旅程变得不那么疲乏。此时我们这个大家庭更显其乐融融，觉得每个人都那么的亲切、可爱。

我们一路南下，北方和南方景致的差别也显现出来。用“豪放”和“婉约”这两个词来形容南北的景色，真的是再恰当不过了。不同于“大漠孤烟直，长河落日圆”、“北国风光，千里冰封，万里雪飘”的北国。江南是有那“小桥流水、古道西风”、“ 春水碧于天，画船听雨眠”的别致。“晚来天欲雪，能饮一杯无？”就连冬日也是充满着温馨。

到安徽地界后、透过车窗。公路两边绵延不断的山从身边擦过，满眼的绿色葱葱、嗡嗡绿绿。茂密的植被把整个山覆盖，不放过一片土壤，让你觉得除了空气没有别的东西能够侵入。那白墙、黑瓦、马头墙的典型徽派建筑也随之映入眼帘。白色的小楼镶嵌在碧绿的小山上，倒影在清澈的湖水中，那种完美的契合，美得像一幅画，百看不厌。这阴雨的天气，霏霏的细雨让宽阔的湖面上笼罩着一层薄薄的雾，雾中若隐若现的撑起一只小渔船。不禁让人想起“孤舟蓑笠翁，独钓寒江雪”的意境。江南如歌、江南如酒、江南如诗、江南如梦，江南是一幅浓淡相宜的水墨长卷。这时有同事发出“真想住在这！”的感慨。“人人都说江南好，游人只合江南老。”如韦庄这样写他对江南的感受。人人都说江南好，而来到这儿的游人却只想跟江南慢慢变老。看来这样的江南情结，从古至今都是如此。此时，14小时的车程不再是一种煎熬，而是一种馈赠，因为它慢慢展开了一幅从北向南的中国风景画，迤逦无比。

但让我更想不到的是，后面的旅行更是精彩纷呈。到安徽汤口后，第二天我们就开始了黄山之行。乘景交时，那几个180度的大转弯着实让我们刺激、紧张了一把。山下的竹子也很吸引我，以前见到的竹子都是园林里的装饰性的小竹子，而这里的竹子长得特别挺拔，只有这样的竹子才能用来形容清风傲骨的气节吧。登山的过程很累，这不仅锻炼了我们的身体，更加强了我们那种锲而不舍的毅力。汗水和雾水打湿了头发、湿了衣服，也浑不在乎。周主任和初总登山的劲头十足，体力和耐力一点都不亚于我们，让我心里很是佩服。当然登山的过程也不忘欣赏沿途的风景，我们把每个美丽、精彩的瞬间都收进了镜头里，留作纪念。“五岳归来不看山，黄山归来不看岳”。直至身临其境才能深刻的体会其中感慨。我此时也被黄山的美景收服。苍翠的松树姿态婀娜，峭立的石壁岿然而立。从山上往下看，白茫茫的徐徐雾升起，于是一座座山峰像害羞的姑娘般遮起了面纱，让人不能看的真切。那浩瀚的云海，白的一尘不染，仿佛真的有仙气似的，更让你觉得像置身于仙境。有种飘飘欲仙的感觉。迎客松、百步云梯、一线天、鳌鱼洞、天海、光明顶......每一处都或惊、或奇、或险、或叹。美不胜收，让你流连忘返。坐完索道，大家怀着对黄山的赞美之情奔赴下一站。

第三天的目标是绩溪龙川景区和宏村。通过旅游，一方面是让我们见识祖国及世界的优美景色。另一方面就是要学习，了解各地的民俗风情和文化传统，增长见闻。这两个景区都是有历史、有文化底蕴的古村落。是徽派建筑的典型代表，村子依山傍水，小桥流水，河水清澈，水中的石子粒粒可见。水边浣衣的妇人更是这风景中的风景。在这里看宣纸制造、观宗祠、赏竹刻、品小吃都让我们乐此不疲！来到宏村，在这写生的人比比皆是，这足以说明了此处的胜景是多么引人入胜。仿佛置身于画中，让你有一种不真实的感觉。水环着村子，村子倒映在水中。相互衬托，衬托出一幅水乡油墨画。村子中亦环着水塘，门口即流着细水。那狭长幽深的小巷散发出一种静谧，让你不忍打破它的宁静，此时你是否想起了戴望舒的那首《雨巷》，想着是否会有丁香一样的姑娘出现呢？当你进入院内，单凭你的知识见闻是不够的，听导游的讲述，你才发现，原来这院内的边边角角也有讲究和寓意，每个镂空的花纹、每一幅雕刻都一个寓意，都寄托着人对美好生活的向往。导游的能说会道也让我们叹服了一把，语言妙趣横生，引来一阵阵的笑语。也给这一站画上了一个圆满的句号。

随后，我们来到了曾有无数文人墨客驻足过的秦淮河畔。在夕阳已去，皎月方来的时候，我们开始领略那晃荡着蔷薇色的历史的秦淮河的滋味了。“纸醉金迷”、“六朝金粉”的秦淮河，随着历史长河的流淌而逐渐失去了昔日风韵。“在这薄霭和微漪里，听着那悠然的间歇的桨声，谁能不被引入他的美梦去呢？只愁梦太多了，这些大小船儿如何载得起呀？我们这时模模糊糊的谈着明末的秦淮河的艳迹，如《桃花扇》及《板桥杂记》里所载的。我们真神往了。我们仿佛亲见那时华灯映水，画舫凌波的光景了。我们终于恍然秦淮河的船所以雅丽过于他处，而又有奇异的吸引力的，实在是许多历史的影象使然了。”（朱自清《桨声灯影里的秦淮河》）。河畔的石壁上秦淮河，这是一个积淀了太多故事的地方。我们的旅程也在这桨声灯影里结束了。

篇6：公司旅游组织要点事项

基本设想的确定：旅游日期、路线方案及合作方确定的基本模式。

旅游公司的搜寻：寻找6-8家，要求规模中上、实力雄厚、相关经验丰富。项目说明答疑会：向旅游公司进行基本情况介绍、相关要求说明、答疑。

第一次旅游路线及方案：由各旅游公司根据项目说明，分别推介各自的旅游方案（含费用）方案内部评议：公司内部评议确定最佳方案。出游日期：线路确定后，确定出游日期。

最佳方案再比价：将最佳方案通报各旅游公司，要求其报价并提供各自增值服务方案。整体方案审批：内部综合后，上报审核；最终选择2-3家旅游公司。旅游前期准备工作启动：拟定年度旅游的工作计划及部门内部的分配模块。大致人员的报名情况：初步报名名单仅供参考。

对初步行程和出行人员按情况进行调整：初步名单出来后，对人员密集的路线或人员较少（人数不够成不了团）的路线进行调整。

路线分布及与旅行社确定部分信息：根据初步名单，了解相关路线的大概人数并且让旅行社确定酒店和车票、机票等相关信息。

报名人数统计截止：按照时间截点，确定基本人数的统计，确认人数及路线后，告知员工不可无故取消旅游。（提醒员工家属报名需考虑好请假事宜）

合同：开始跟旅行社拟定合同，法务部协助审批后走0A流程，签署合同。（旅行社合同签署后才能进行酒店及车票的预定及申请）

分车分房：给出时间截点，由各部门助理进行分房、分车的汇总。包括车长的初步选定。按照截点时间提报给相关负责人。进行整体的统计汇总。带队人员基本确定：根据各路线出游人数，进行带队人员的基本确定。（根据带队经验分配路线）

核对报名信息：具体人数进行最终确认并敲定车长人选。统计核对所有出行人员信息，确保准确。

旅游公司：按照时间截点，再次与旅行社确认最终的路线、详细行程、车票、酒店等一系列事宜，同时对旅游公司提供的全陪人员组织进行见面及选定。（各领队与各路线全陪进行碰面，敲定具体出游行程）

出游通知：具体敲定最终出游行程后提前给大家发OA通知。（通知内容包括出游行程、车次、酒店及当地的温馨提示等相关信息）

最终核对信息：各领队最终确认并核对参团人员信息车长的信息等。领队和旅行社全陪进行出行前的详细沟通。（包括集合地点、收发车票、酒店房卡的发放等信息）

车长协调会：准备好相应的资料与各车长开车长协调会，具体协商集合地点、收发车票时间、酒店房卡的发放模式、旅游药品的领取等事宜）

最后一次部门内部协调会：出游前与部门内部开出游前碰头会，沟通注意事宜，倡导快乐出游平安归来，同时会下发给各领队，领队职责表。

以上为年度旅游的整体计划，实时操作可视实际情况而定；鉴于今年出游的组织，以后可注意以下几项：

1、出游报名人数的最终确认前，定要让各助理提醒员工在给家属报名时，先确定家属请假事宜，由于旅行社定票会提前大半个月就给铁路部提交团体票申请了，因此确认报名后取消出游，是铁定会产生退票费的，由于现在动车、高铁实行实名制了，退票无法替代，所以只能本人拿着身份证去窗口自行退票。从前年组织就一直提醒员工退票费事宜，今年较有好转，但因此产生的费用依然较多。

2、由于旅行社在提交报价时，精品路线的报价，机票会占大部分费用，报价基本是按5折机票来核算的，由于我们出游选定时间基本为6月-8月内（正赶上暑期）期间不论火车票和机票变动都较大，今年就发生了不可控的问题。建议出游时间可进行调整，这样也会让员工们玩的尽兴，不至于去哪里都是人挤人的场面。

3、精品路线涉及到员工需承担部分费用，因此机票折扣航空公司涨一折，每人就需多出700-1000元；就会存在公司为不增加员工个人所承担费用，可能改为其他方式避免增加费用。建议，如再次遇到不可控的情况，可先与领导碰下并同时告知此批出游的同学避免好心办坏事、各种不理解。

4、由于路线较多，批次较多，今年旅游每条路线基本就一人带队，建议还如往年一样，人数较多的路线建议2-3人带队，这样领队之间可互相商量，并且有足够的精力和能力处理解决突发事宜。同时可注重与出游部门领导的及时沟通。

5、目前认为最重要的，由于公司人数每年都在递增，目前的旅游模式已不适合组织实施，今年年初已跟各部门负责人沟通过，关于旅游模式的变更，大家都建议按照各部门总人数，做出部门预算，公司可整体给出8-10条路线，工作室也可自行选择路线（每条路线需在预算范围内），这样既能保证员工出游率为公司减少损失，同时能增加员工满意度还可增强部门内部员工的团队意识。

篇7：旅游公司组织管理架构

一、公司经营管理架构

根据公司的功能特点，为保障景区的正常运行，加强公司内部责任制管理，做到科学、规范、标准、程序化，本着职责明确、责任清楚的原则，对管理架构采取直线职能型架构模式，拟设立4大中心，18个一级管理部门。其中4大中心为：景区管理中心、品牌运营中心、财务管理中心、行政管理中心；  景区管理中心

暂定下划7个一级部门分别为：游客服务部、工程保障部（在施工期间直接向董事长负责，管理期内向总裁助理负责）、商务管理部、安全保卫部、表演部、酒店管理部、环卫部。二级部及领班级的设置将根据工作的进一步开展予以搭建，各部门的工作直接向执行总裁（总裁助理协管）负责。（公司管理架构图附后）。 品牌运营中心

暂定下划6个一级部门分别为：宣传策划部、美术视觉部、旅行社部、营销渠道资源管理部、课题研究部、专项活动部。二级部及领班级的设置将根据工作的进一步开展予以搭建，各部门的工作直接向执行总裁（总裁助理协管）负责。（公司管理架构图附后）。 财务管理中心

暂定下划1个一级部门财务部。二级部的设置将根据工作的进一步开展予以搭建，各部门的工作直接向董事长负责。（公司管理架构图附后）。 行政管理中心

暂定下划3个一级部门行政部、人力资源部、经营采购部。二级部的设置将根据工作的进一步开展予以搭建，各各部门的工作直接向董事长负责。（公司管理架构图附后）。

二、各中心、部门工作职责

 执行总裁工作职责

1)负责公司的经营管理，组织实施执行董事会的决议。2)负责执行公司章程，对董事会负责并不定期向董事会报告。

3)负责组织和制定经营、发展、财务、人事、劳资、福利等计划，报董事会批准实行，主持制订公司经营预、决算报告。

4)负责根据董事长的授权，代表公司对外签署合同和协议。负责定期向董事会提交经营计划工作报告、财务状况报告等。

5)负责处理由董事会或董事长授权的有关事宜。

6)负责决定员工的奖惩、定级、升级、加薪、招工、调工（干）、雇用或解雇辞退等工作。7)负责提出聘用专业顾问公司，报董事会批准。8)负责制订并实施管理机构设置，调整或撤销的方案。9)负责签发日常行政、业务和财务等文件。10)负责组织实施公司经营计划和投资方案。

11)负责拓展市埸，持续策划创新公司的旅游产品结构，正确处理国家、公司、员工三者的利益。

12)负责公司人、财、物的调配、经营调整、统筹管理。

13)负责在经营活动中，对本公司的服务质量、消防安全、营销活动等的全面管理。

 总裁助力工作职责

1)在执行总裁领导下负责公司具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。2)协助执行总裁作好各项管理工作并督促、检查落实贯彻执行情况。

3)负责执行总裁各类文件的审核、修改，并交由执行总裁阅批并转有关部门处理执行。4)协助执行总裁调查研究、了解公司经营管理情况并协助提供决策。5)做好执行总裁办公会议和其他会议的协调组织工作。6)负责公司内外的公文审核并向执行总裁及时汇报。备注：具体职责在实际工作开展中根据实际情况再做调整。

 景区管理中心

主要负责景区内部的综合管理工作，做好景区的各项安全接待工作。 总监工作职责

1)负责景区内部的综合经营管理工作，组织实施执行公司的决议。

2)负责制定和执行景区综合管理规定，对执行总裁（总裁助理协管）负责并定期向执行总裁报告。

3)负责组织和制定景区经营、发展、财务、人事、劳资、福利等计划，报执行总裁（总裁助理协管）负责批准实行，主持制订景区经营预、决算报告。4)负责定期向执行总裁（总裁助理协管）负责提交经营计划工作报告等。5)负责处理由执行总裁（总裁助理协管）负责授权的有关事宜。

6)负责景区内部员工的奖惩、定级、升级、加薪、招工、调工（干）、雇用或解雇辞退等工作。

7)负责景区内部管理机构的调整或撤销等。

1.商务部工作职责

1)贯彻执行总监的工作部署，负责制定和实施本部门的管理制度，工作流程和作业指导书。2)负责景区内各类酒店的管理、检查和监督工作。3)负责景区各商户的协调工作。

4)负责景区商户进驻的商业谈判、签约工作。

5)负责景区商业单位的商户人员的思想教育、劳动纪律和优质服务培训，切实提高合作商户的服务意识。

2.游客服务部工作职责

6)贯彻执行总监的工作部署，负责制定和实施本部门的管理制度，工作流程和作业指导书。7)负责景区游客入园的检票和统计工作。

8)负责游客咨询接待工作，负责游客行李、宠物等寄存管理工作。9)负责景区各景点的导游讲解，电瓶车运营的日常管理工作。10)负责景区广播、背景音乐的播放工作。11)负责公司总机的接听服务及管理工作。12)负责景区的应急医疗工作。

3.安全保卫部工作职责

1)贯彻执行总监的工作部署。制定和实施公司安全、保卫、消防、综合治理、环境卫生的工作流程和作业指导书。

2)负责公司设备、设施等财产的安全保卫工作。3)负责公司经营环境秩序和游客的安全、治安、保卫工作。

4)负责公司消防、综合治理工作，消防设施的管理和维护，并对园区消防设施的配置提出需求计划。

5)负责检查、考核各部安全、消防、综合治理工作，并负责员工消防、安全的培训宣传教育工作。

6)负责督促安全隐患整改，处理安全事故。

7)负责新、改、扩建技术改造工程项目中有关劳动安全、卫生及消防设施的设计审查和竣工验收工作。

8)负责对公司所有机动车和非机动车出、入、停管理工作。

9)负责景区游览区域、园林以及指示牌、路灯、休息亭廊等游览设施的看护。

10)负责景区范围内游客秩序的维护和游客人身财产的保护工作，员工通道和车辆通道的管理工作。

11)负责停车场的日常管理工作。

12)负责景区表演埸、广场、平台、休息廊、停车场、绿化带范围内（经营、餐饮场、酒店除外）的卫生管理及垃圾清运检查监督管理工作。

13)负责公司对外公共洗手间的服务管理和维护保养的监督管理工作。14)负责景区水池的卫生打捞工作。

15)负责保持与公安部门的联络，配合各级公安部门做好治安防范及安全警卫工作，根据警卫级别制定相关的安全保卫方案。

4.工程保障部工作职责

1)贯彻执行总监的工作部署。制订和实施公司基建、水电气运行、设备设施维护、园林绿化相关规章制度、工作流程、作业指导书。

2)负责公司各项工程建设工作，并对各种预算决算作出一审认定。3)负责公司房屋、道路、设备、设施的维护保养工作。4)负责公司水、电、气供应、运行、管理工作。

5)负责公司微机网络、园区闭路监控系统、电讯、空调设备、设施等维护保养工作。6)负责公司灯光、音响的调控、运行、管理工作。7)负责公司园林规划、设计、绿化管理工作。5.环卫部工作职责

1)贯彻执行总监的工作部署。制订和实施公司卫生保障的相关规章制度、流程、作业指导书。

2)对公司、景区所涉及到的环境与卫生问题进行有效管理。

6.表演部工作职责

1)贯彻执行总监的工作部署。负责制定和实施本部门的管理制度，工作流程和作业指导书。2)负责景区各类表演的策划、创意、管理、检查和监督工作。3)负责表演团队的联系、洽谈，演出节目调整的管理工作。4)负责表演服装的监制。表演道具的制作管理工作。5)负责表演服装的监制管理工作。6)负责表演道具的制作管理工作。7)负责表演演员的基训组织管理工作。8)负责公司演出活动的策划、联系、洽谈工作。9)负责公司表演团队对外演出的联系、洽谈工作。

7.酒店管理部工作职责

1)贯彻执行总监的工作部署。负责制定和实施本部门的管理制度，工作流程和作业指导书。2)负责景区内各类酒店的管理、检查和监督工作。3)负责游客的住宿接待工作。

 行政管理中心  总监工作职责

1)负责公司内部的行政管理工作，组织实施执行公司的决议。

2)负责制定和执行公司管理规定，对执行总裁（总裁助理协管）负责并定期向执行总裁报告。

3)负责组织和制定公司基本人事、劳资、福利等计划，报执行总裁（总裁助理协管）负责批准实行，主持制订管理经营预、决算报告。

4)负责定期向执行总裁（总裁助理协管）负责提交公司管理工作报告等。5)负责处理由执行总裁（总裁助理协管）负责授权的有关事宜。6)负责协助其他部门对员工的奖惩、定级、升级、加薪、招工、调工（干）、雇用或解雇辞退等工作。

7)负责行政中心内部管理机构的调整或撤销等。

1.行政管理部工作职责

1)贯彻执行公司的工作部署，负责制定和实施本部门的管理制度，工作流程和作业指导书。协助公司领导处理行政日常事务，平衡、协调、综合汇总各部门情况。2)负责起草、印发公司各项工作计划、报告、总结、文件。

3)负责审核公司内部各类函件、文稿，统一文书收发、登记、传递、印发、归档工作。以及文秘、党政工团、档案管理工作。

4)负责公司印章、印鉴和介绍信的使用、管理工作。5)负责审办公司各类证照，协调公司内、外关系。

6)负责公司办公楼的管理工作及总经理室成员办公室的保洁工作。7)负责公司会议室的调配管理及有关会议的筹备工作。8)负责公司行政用车日常管理和调配工作。9)负责公司机动车辆的维修保养工作。10)负责贵宾来访联络及行政接待工作。11)负责公司固定资产的管理。

12)负责公司经济合同审定，处理相关法律事务，合同管理工作。13)负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待工作。

2.人力资源部工作职责

1)贯彻执行总经理室的工作部署，负责制定和实施本部门的管理制度，工作流程和作业指导书。

2)负责设置公司管理架构、编制人力资源规划。

3)负责制订和实施公司薪酬、劳动考勤、社会保险、劳动保护、员工培训、员工考评、员工奖惩、员工行为规范等管理制度。4)负责公司人才招聘、储备等管理工作。5)负责制订、实施公司员工培训管理工作。6)负责公司人力资源开发、管理、调配工作。7)负责公司劳动用工管理，劳动合同管理工作。

8)负责编制人工成本计划，适时修订薪酬标准，实施薪酬发放等管理工作。9)负责人力资源、劳资、社会保障等信息资料的整理存档工作。10)负责公司员工入职、离职等相关手续的办理工作。11)负责制订员工岗位服装计划，入园证卡的制作管理工作。

12)负责公司景区服务质量的检查和督导，跟踪整改并及时向总经理室反馈信息。13)负责受理游客投诉、员工申诉及游客意外事件的事后处理，督促有关部门做好预防和纠正。

14)负责对公司各项工作所涉及到的其他环境、职业安全与卫生问题进行监督、检查工作。

3.经营采购部工作职责

1)贯彻执行总监的工作部署。负责制定和实施公司经营管理各项管理制度和工作流程及作业指导书。

2)负责公司固定资产、物资材料、办公用品的采购供应管理工作。3)把握实际耗材使用情况，制定并实施进货计划。4)负责员工集体宿舍的管理工作 5)负责公司职工食堂的管理工作。

6)负责多功能厅、棋牌室、职工理发店等职工休闲服务区的管理。

 品牌运营中心

主要负责景区内、外部的全部品牌管理、市场品牌营销策划和活动执行工作。 总监工作职责

1)负责景区内、外部的品牌管理，组织及实施执行公司的决议。

2)负责制定和执行景区市场品牌推广计划，对执行总裁（总裁助理）负责并定期向执行总裁报告。

3)负责组织和制定景区品牌管理、推广、发展、财务、人事、劳资、福利等计划，报公司批准实行，主持制订景区推广预、决算报告。4)负责定期向公司提交未来市场营销推广计划及执行报告等。5)负责处理由公司授权的有关事宜。

6)负责中心内部员工的奖惩、定级、升级、加薪、招工、调工（干）、雇用或解雇辞退等工作。

7)负责中心内部管理机构的调整或撤销。

1.宣传策划部工作职责