个人网银系统报告

个人网银系统报告（精选6篇）

篇1：个人网银系统报告

我的音乐梦

我是一个女孩，一个爱唱歌的女孩，一个梦想着在属于自己的舞台上用心灵歌唱的女孩。

一天晚上，我躺在床上慢慢睡着了，睡梦中我发现自己变成了一个年轻人，我走到楼下，从报箱里取出一张报纸，瞟了一眼，看见上面的头版头条竟然写着我的名字，我很惊讶，仔细一看，上面写着：李亭豫，如今最红的青年歌手。难道我穿越时空了？这时，我的经济人对我说：“李亭豫小姐，您该去录音棚了。”说着，便请我上车。到站后，我进了录音棚，唱起歌来：“天上几颗星星在闪耀，一颗一颗眨眨眼，啊——啊——啊。”听着我那动听的歌声，我不禁深深陶醉其中。唱完后，录音师对我说：“你唱得真好，怪不得那些人全都是你的歌迷！真令我佩服！”我听后，很高兴，说了声谢谢，连忙换了衣服，上台表演了。

到了台上，台下的观众热烈的欢呼着我的名字，开始唱了，我说了一个词：“music.:

篇2：个人网银系统报告

1.网上签约：

在屏幕左侧选择“交易市场产品”

找到“天津渤海商品交易所股份有限公司”并选择“注册”

仔细阅读“中国工商银行集中式银商转账协议”并点击“同意”

在“交易资金账号”输入九位交易代码，并选择自己的结算账户，点击“提交”

2.网上解约：

在屏幕左侧选择“我的交易市场”

屏幕右侧的操作栏点击“更多”

选择“注销”

点击“确认”解约。

3.网银出入金：

屏幕右侧的操作栏点击“入金”或“出金”

输入入金金额并选择摘要内容，点击“提交”

输入出金金额并点击“提交”

4.银行帐号变更：

屏幕右侧的操作栏点击“更多”

选择“变更账户”

篇3：中行推出全新经典风格个人网银

经典风格和个性风格网银是中行基于统一的后台系统, 为不同客户提供的两种差异化服务模式, 以更好地满足客户的个性化需求。客户在网银登录页面后, 可随时选择个性风格或经典风格网银, 操作更加便捷。

据悉, 全新推出的经典风格网银新增首页功能搜索、收款账户模糊查询、查询结果排序等功能, 客户操作更加便捷;采用了前瞻性的系统平台, 运用了灵活开放的互联网新技术, 实现了交易层和展现层的分离, 大幅提升新产品开发上线速度以满足客户需求。

篇4：个人网银系统报告

工商银行相关负责人介绍说，新版个人网银与旧版相比主要有以下几个方面的明显变化：

一是客户不用登录就可以浏览各类金融服务或者办理业务。工行与非工行的客户都可以轻松登陆平台办理相应的业务，提升了服务的便捷性和覆盖面。二是新版个人网银更加突出智能化和个性化。以新推出的“金融日历”功能为例，可以智能地记录客户在工行办理的金融服务，用时间轴的方式展现并提示给客户。客户还可以对个人按揭还款、信用卡还款、理财产品到期日等重要时间点在金融日历中进行个性化自定义设置，实现金融服务与日常生活智能提醒的有机结合。

三是新版个人网银更加注重服务功能，汇聚了手机充值、机票酒店、生活娱乐等多种生活场景，每周还推出固定优惠活动日，并在平台上融合融e购商城的多种优惠商品，给客户的金融服务和日常生活带来更多实惠。

篇5：安全防控-个人网银

安全防控（个人网银）

一、不定项选择题

1、电子银行外部欺诈风险防范策略包括：（ABC）A 事前防范 B 事中控制 C 事后处置 D 技术加固

2、以下哪些交易支持通过“动态口令+手机交易码”方式进行认证：（BCD）A 投资理财 B 跨行转账 C 行内转账 D 网上支付

3、我行网银外部欺诈事件原因包括：（ABC）A 犯罪分子猖獗 B 客户风险防范意识薄弱 C 第三方运营商运营不规范 D 银行未履行告知义务

4、以下属于网上银行安全防范措施的是：（ABCD）A 中银e信短信提醒 B 预留欢迎信息 C 交易限额控制

D 安全控件

5、对客户进行安全教育可以消除银行与客户间的信息不对称，提高客户正确使 用网银的安全意识。我行已采取客户安全教育的渠道包括：（ABCD）A 网银全局消息 B 门户网站 C 官方微博 D 手机短信

6、客户使用网上银行过程中暂时离开或完成电子银行交易后，应该怎么办？（ABC）

A、及时退出网上银行 B、拔下USBKey数字证书 C、清除遗留的操作记录 D、等待网上银行自动关闭

7、手机交易码服务是指用手机短信验证的一种交易确认方式。手机交易码与具体转账交易信息绑定，具有交易签名性质，可以进一步保障客户交易和资金安全。这里绑定的转账交易信息指的是（ABC）A、收款人姓名 B、账号 C、金额 D、付款人姓名

10、客户登录中行网银后，可看到个性化的预留欢迎信息。预留欢迎信息验证的作用是（ABC）A 识别真正的银行网站 B 防范不法分子的网络诈骗 C 保证购物网站的支付安全 D 只是一段文字而已，无具体意义

11、同一客户连续登录验证无效累计（C）次，冻结该客户登录功能，客户须持有效身份证明到银行柜台办理解锁。A.5次 B.10次 C.15次 D.20次

13、安全认证工具“中银e盾”数字证书（USBKey）的有效期为（D）。A.半年 B.3年 C.4年 D.5年

14.在进行网上支付操作时，应注意：（ABCD）

A 不在不明网站上进行网上购物，访问时注意核对网址。B 注意核对支付信息，防止误付、错付。C 不在网吧等公共场所的计算机上使用网上支付。D 采用无规律的字母、数字组合，提高支付密码安全性。

15.下列操作中符合网银操作安全习惯的为（D）。A.使用本人身份证号、生日等容易记的信息做为密码 B.在网吧、图书馆等公共场所使用网上银行

C.操作结束后直接点击网上银行页面右上角的“×”关闭浏览器结束使用 D.在任何情况下，坚持账号和密码自己保管，不透漏给任何人

16、当客户连续（B）次输错数字安全证书密码，系统将锁定该数字安全证书。A．3次 B．5次 C．10次 D．15次

17、《中国银行股份有限公司涉案账户网上银行及手机银行信息查询工作流程》（以下简称“信息查询工作流程”）中涉及的部门包括（BC）A 运营服务部 B 保卫部 C 电子银行部 D 信息科技部

18、根据《信息查询工作流程》，一级分行电子银行部直接受理来哪里的网银及手机银行信息查询需求（B）A 公安局

B 一级分行保卫部 C 总行保卫部 D 信息科技部

19、根据《信息查询工作流程》的规定，总行及一级分行电子银行部可查询的信息包括（AC）A 手机银行 B ATM机 C 网上银行 D 柜台交易

20、客户端身份认证是保障整个电子银行系统安全的基础。常见的身份认证技术一般基于哪些信息（ABCD）A 用户知道的（如静态口令，密码）B 用户拥有的（如动态口令牌、USBKEY）C 用户具有的（如指纹、语音、面部识别）D 计算机硬件信息(MAC 地址，CPU、硬盘信息)4

21、新一代USBKey数字安全证书的特点是（ABC）A 集成了液晶显示和按键确认功能 B 预植证书，首次使用无需下载 C 无需安装驱动程序 D 需要安装电池

23、我行电子银行安全管理策略包括（ABC）A 全流程控制 B 差异化管理 C 实施/储备机制

24、手机交易码服务是客户在使用E-TOKEN进行交易确认过程中，用手机短信配合验证的一种交易确认方式。客户需在（）开通手机交易码功能后，在进行向第三方转账和网上支付类交易时，将收到（）位手机验证码。（B）A 网银自助 6位 B 网点柜台 6位 C 网银自助 5位 D 网点柜台 5位

25、输错USBKey密码被锁定后，客户需要进行哪些操作（ABCD）A 对USBKey进行初始化 B 重新设置USBKey密码

C 到柜台进行证书补发操作，得到参考号和授权码 D 重新下载USBKey证书

27、下列答案哪些属于中行网银的安全机制？（ABCD）A 网银登录防护、重要交易防护、手机验证码防护 B安全控件、关键信息屏蔽、交易限额设置、5 C中银e信、预留欢迎信息、登入记录、登录保护、D会话超时控制、安全退出

28、安全控件有什么作用？（AC）A 防范恶意程序的攻击 B 警示假冒钓鱼网站

C 保护网上银行用户的信息安全 D 查杀客户电脑上的木马病毒

29、假冒网站（钓鱼网站）的说法正确的有（ABCD）A 假冒网站的网址与真网站网址较为接近B 假冒网站的页面形式及内容与真网站较为相似 C 假冒网站也被称为“钓鱼网站”

D 假冒网站的目的在于骗取他人网银用户名、口令、帐号等敏感信息

30、“预留欢迎信息”有什么作用？（ABCD）A 主要用于防范恶意程序的攻击，如木马程序等 B 是客户辨别真假网站的方式之一

C 客户设置预留欢迎信息后，每次登录时该信息将显示在欢迎页面上

D 如客户设置了预留欢迎信息，但登录时没有显示该信息，或信息与预留的内容不一致，说明该网站不是中行网站

31、以下做法正确的是？（ABC）A 不在网吧等公共场所登录网银

B 不使用邮件或其它网站上的链接登录网上银行，以免被假网站欺骗 C 不将自己的网银用户名、密码、动态口令等信息告诉银行员工 D 个人电脑没必要及时更新Windows补丁

32、下列哪些情况应引起客户高度重视？（ABCD）A 银行通过邮件、短信、电话等方式要求客户到指定的陌生网址修改密码 B 银行打电话通知客户中奖，并要求客户在领取奖金前先通过网银向指定账户支付税金、邮费等

C 客户点击邮件中的链接登录中行网站，但发现网址并非。（B）A.正确 B.错误

6、为加强客户网银开户风险提示，柜员为客户开通网银服务时应让客户阅知相关风险提示内容。（A）A.正确 B.错误

7、客户可通过个人网银自助添加定向收款人账户。（B）A.正确 B.错误

8、我行推出的二代USBKey可同时应用于网上银行和手机银行。（B）A.正确 B.错误

9、我行网上银行/手机银行案件处置工作坚持“预防为主、快速反应、防查并举、打击犯罪、保障安全”的原则。（A）A.正确 B.错误

10、总行电子银行部、一级分行电子银行部在受理保卫部门网银/手机银行信息 14 查询申请时，可查询除网银/手机银行外的交易信息。（B）A.正确 B.错误

11、电子银行涉案客户应急止付处置工作组包括电子银行部、保卫部、个金部、客服中心等部门。（A）A.正确 B.错误

12、电子银行信息查询工作流程工作组中涉及的部门是保卫部及电子银行部。（A）

A.正确 B.错误

13、客户可设置使用手机交易码服务的触发金额下限。设置后转账及支付类交易高于该限额才需短信验证，低于该限额的交易可直接用E-TOKEN完成交易认证。（A）A、正确 B、错误

15、网银登录用户名用于用户初次登录网银，用户首次登录网银后必须重新设定用户名和登录密码。（A）A.正确 B.错误

16、手机交易码可以在客户端自助开通。（B）A、正确 B、错误

17、我行及公安、司法、人行、银监会等单位不会向客户索要网银及手机银行登录密码及动态口令。（A）A.正确 B.错误

18、中行网银密码可以设置8到30位长度，较长的密码的安全系数相对较高。（B）

A、正确 B、错误

19、登录个人网上银行理财版、贵宾版，需同时输入网上银行用户名（6-20位数字和英文字母）、静态密码（8-20位数字和英文字母）和中银e令（即动态口令牌）随机生成的6位数字的动态口令。（B）A、正确 B、错误

20、E-TOKEN又称动态口令牌，或称中银E令，是我行为增强电子银行交易的安全而采取的第二因子认证工具。针对个人客户，一个客户号仅能绑定一个E-TOKEN；针对企业客户，一个客户号下每个操作员仅能绑定一个E-TOKEN。（A）A.正确 B.错误

21、电子支付案件涉及客户开户行、商户所属分行及外部第三方支付平台及商户，应建立案件协查沟通机制。各商户所在一级分行应与第三方支付公司密切合作，明确电子支付案件防查工作的专门联系人，并将本行及合作第三方支付公司的案件防查联系人名单报送总行电子银行部备案。（A）A.正确 B.错误

22、各一级分行电子银行部门在受理网上欺诈客户投诉时，应积极引导客户提供案件发生过程的准确信息，并根据客户提供的详细信息，各行应在接到客户投诉当日填写《中国银行电子支付案情报告表》（客户端），发送商户所在一级分行，并抄送总行电子银行部。（A）A.正确 B.错误

23、涉案商户所属一级分行电子银行部门收到客户所属一级分行发送的《中国银行电子支付案情报告表》（客户端），应及时联系商户，并联合科技部门通过商户系统中留存的订单、支付相关信息，结合我行查询结果详细分析案情，在收到客户端案情报告后3个工作日内完成案件类型与案件原因分析，提出相应的解决措施和建议，并向客户所在一级分行发送案件分析报告。（A）A.正确 B.错误

24、一个客户能够申请且绑定多个认证工具，手机银行认证工具与网上银行认证工具可以重复申请，分别绑定。（B）A.正确 B.错误

25、中国银行利用电子证书令牌加密存储用户数字证书及相关密钥，从根本上避免数字证书被复制盗用，并通过网上银行用户名、密码、电子证书令牌三重校验，对客户的身份进行严格的认证，确保用户身份和中国银行网上银行网站身份的合法性。（A）A.正确 B.错误

26、客户在设置网上银行、手机银行密码时，密码字符组合尽量复杂。使用数字和字母混排的、无规律性的字符串作为密码将有利于提高密码的安全系数，才会更安全。（A）A.正确 B.错误

29、我行电子银行安全管理策略包括：全流程控制、差异化管理、实施/储备机制。（A）

A.正确 B.错误

30、安全控件主要用于防范恶意程序的攻击，如木马程序等，它通过切断键盘操作与木马病毒之间的通道，来更好地保护网上银行用户的信息安全。中国银行网上银行所有密码和动态口令输入区域都设置了安全控件保护，有效防范木马程序窃取密码，大大提高了交易安全性。（A）A.正确 B.错误

31、我行的网上银行安全控件适用于各版本的32/64位Windows操作系统和IE浏览器，包括Windows 2000、XP（32位）和 Vista（32位）。（A）

A.正确 B.错误

32、预留信息验证是中国银行为帮助客户有效识别正版银行网站、防范不法分子利用假网站进行网上诈骗的一项服务。当客户登录中国银行电子银行或进行网上购物支付时，网页上会自动显示客户预留的信息，以便客户验证是否登录了真实的中国银行网站。（A）A.正确 B.错误

33、预留验证信息内容可以是任意的汉字、英文字母或符号，长度不超过60个汉字。（B）

A.正确 B.错误

34、手机交易码服务是客户在使用中银e令进行交易确认过程中，用手机短信配合验证的一种交易确认方式。当客户进行向第三方转账、自助缴费、网上支付、密码修改等操作时，将收到手机交易码短信，可以进一步保证客户交易和资金安全。（A）A.正确 B.错误

38、客户来我行投诉欺诈事件，因为主要原因是客户自身不小心，我行无需进行任何处置，仅需建议客户报警。（B）A.正确 B.错误

39、手机银行客户端软件可以很方便的在任意软件市场上下载。（B）A.正确 B.错误

40、USBKEY的静态密码只能尝试15次，否则只能去柜台解锁。（B）A.正确 B.错误

41、我行不应向外部客户透露内部欺诈处置流程及工作进度。（A）A.正确 B.错误

42、客户在进行快捷支付时，仅适用手机交易码确认交易。（A）A.正确 B.错误

43、手机交易码适用于通过中银E令进行交易认证的网银理财版和贵宾版客户。（A）

A.正确 B.错误

44、手机交易码对于以我行网银升级或动态口令过期诱导客户登录假冒网站的欺诈行为有良好的防控能力，因为客户在收到手机交易码短信时就会明白对方在将自己账户内的资金转出。只要客户不再配合输入手机交易码，其账户资金就是安全的。（A）A.正确 B.错误

45、中银e信为客户提供短信提醒服务，通过此服务客户可实现网银多种操作的实时短信提醒。中银e信可以方便客户随时随地了解网上银行变动情况，有效防护网上银行安全。目前，中国银行面向全部客户提供免费的中银e信服务。（A）

A.正确 B.错误

46、中国银行个人网上银行查询版、理财版、贵宾版客户均可登录网上银行开通并定制中银e信服务。（A）A.正确 B.错误

47、客户可在网银内 “个人设定”菜单项下定制中银e信服务。（B）A.正确 B.错误

48、当客户使用中银e盾时，如果中银e盾密码连续输错10次（单日或多日累计），系统将自动锁定该证书，客户需要携带本人有效身份证件到当地中国银行网点办理证书重置，领取证书下载授权码和序列号，并登录中行网站，在网银 登录页面右侧点击“CA证书下载”下载新证书。（B）A.正确 B.错误

49、中银e盾内置的数字证书有效使用时间为发证后五年。超过有效使用时间后，中银e盾将自动失效。客户需在证书有效期的最后六个月内登录中国银行网站，在中行网银登录页面右侧点击“CA证书下载”更新数字证书。如超过证书有效期，客户需持有效身份证件、中银e盾到柜台办理数字证书更新手续。（B）A.正确 B.错误

50、“中银e令”使用安全、方便。一个口令在认证过程中只使用一次，下次认证时则更换使用另一个口令，使不法分子难以仿冒合法用户的身份。（A）A.正确 B.错误

篇6：个人网银业务营销方案

依照分行营销指引中的折算原则，即标准个人网银有效客户指移动证书用户、普通版动态口令用户和文件证书下载用户。每个管理资产余额大于5万元的客户可折为3个标准个人网银有效客户，每个管理资产余额大于50万元的客户可折为5个标准个人网银有效客户，每个第三方存管有效客户、个贷客户或连续两月代发超3000元的客户可折为3个标准个人网银有效客户（按照属高原则，不重复计算）。所以重点营销以上客户将起到事半功倍的效果。

支行任务为1700户，如果开立网银客户都为贵宾客户则只需要营销340户左右，而如果是管理资产大于5万元的客户、三方存管、个贷客户或代发连续两月超3000元客户则需要营销570户左右。

所以目标客户定位在以下几类优质客户中推广：

（一）贵宾客户；

（二）第三方存管客户；

（三）个人贷款客户，重点是按揭和签约存贷宝客户；

（四）代发工资客户，重点是连续两月代发超3000元客户；

（五）金卡客户；

（六）信用卡客户；

（七）基金、理财、保险、外汇、债券等投资保障类客户；

一、客户获取工作措施

（一）优质客户交叉营销（1）贵宾客户

各行要结合贵宾理财系统“目标贵宾客户统计表”，组织理财经理营销网银，将网银指标纳入理财经理行动管理中，制定具体营销指标，并加强每周、月网银开户率考核，按周评价分析营销效果。落实理财经理逐户分析其名下贵宾客户网银开通潜力，以“专享网银、免费证书、汇款免费、资产报告”为卖点，向贵宾客户推荐移动证书USBKey和白金社区网银，提高其名下客户网银覆盖率。→针对所有到支行办理业务的贵宾客户，大堂经理和柜员都顺便询问或在系统中查询一下客户是否办理了网上银行并做重点推荐，争取做到全部覆盖。针对日均管理资产在50万以上的客户逐户营销，做到新开100户左右，这样可以折算为500户。

（2）第三方存管客户

要与合作券商营业部合作，通过高管营销等方式批量获取证券客户开通个人网银。对于老客户要充分利用银证转账预约转账功能和对接理财产品签约的契机进行逐户营销。对驻点券商，要求其驻点客户经理承担起交叉营销职责，并对其客户网银开户率予以考核、督促和定期评估。→针对尤其是民族证券、华泰证券等与我行有紧密联系的三方单位带领客户前来办理三方的时候，可以将所有三方客户的网银全部覆盖。做到新开100户左右，这样可以折算为300户。

（3）个人贷款客户

各分行要在贷款办理流程中嵌入网银营销，将开通网银作为贷款审批条件。将网银覆盖率指标落实到个贷中心，定期分析营销效果和存在的问题。个贷中心在落实贷款客户交叉营销网银的同时，要重点营销存贷宝签约客户，实现存贷宝客户的100%网银覆盖。对楼盘销售中心预签单的客户要同步增加个人网银申请环节，并跟进客户办理情况。同时，做好还款等贷后管理环节穿插个人网银推荐工作。→依据贷款政策视情况而定，做到新开100户左右，这样可以折算为300户。

（4）金卡客户以及购买理财的客户

各行要在金卡客户申请、办理业务环节同步推荐个人网银。在开展金卡营销活动时，将网银嵌入其中。在推广过程中，以“有手机、有网银”为卖点，重点推荐手机动态口令。→针对在支行购买理财的客户，在向客户推荐理财的过程中向客户推介网银的查询到账金额以及转账等功能，免去客户白跑的辛苦。做到金卡及理财客户新开200户左右，这样可以折算为600户。

（5）新开客户

在新开卡的同时做到向户户推荐手机动态口令网银，并争取做到户户新开都有网银。

（二）代发客户批量营销

针对代发客户批量开通网银是十分有效的手段，所以对周边代发工资单位网银的营销尤其重要，目标应定在三季度做到批量代发400户左右（包括新推荐的代发客户）。

支行应制定计划对代发企业中的集团旗下企业、星级企业（含曾达星级标准企业）、写字楼企业，以及企业财务部、办公室、人事部等进行重点营销。对于不适合高管营销的企业上门前支行需提前准备好《个人网银非现场授权开户申请审批表》，双人上门请职工当面签名授权。对于新开发代发企业进行同步营销。对于支行历史上门营销开通但职工未使用的，应梳理排查，安排上门再次营销激活。

（三）网点客户阵地营销

各行要围绕上门办理业务客户中的潜在客户，明确各岗位个人网银交叉营销的目标、考核、竞赛、方法和督促五项工作。在方法上，牢牢抓住“三站一点”，做好第一站排队机“一句话营销”，第二站休息区“一分钟营销”，第三站柜台“一递一问”，一点理财室“一对一营销”；在督促上，在支行晨会、周例会上落实个人网银每日/周营销情况点评环节。

制作统一的个人网银推荐卡，在排队机、客户休息椅和柜台窗口张贴或放置个人网银营销物料或者推荐开通个人网银的提示，在礼品柜放置个人网银移动证书样品。

针对目前借记卡收取账户小额管理费的情况，可以重点推荐开立个人网银免收取管理费用的优点。做到每名大堂经理每日至少向10个客户推荐网银，进行4次休息区一分钟营销，每名柜员至少向10个客户递送营销卡片和推荐。

二、营销激励政策