某年政府办公室工作总结

某年政府办公室工作总结（共9篇）

篇1：某年政府办公室工作总结

年政府办公室工作总结

一年来，区政府办公室紧紧围绕区委、区政府工作中心，解放思想，更新观念，与时俱进，求真务实，牢固树立“大局”意识，围绕参与政务、抓好事务、搞好服务三个方面的主要工作，求真务实，团结协作，注重实干，较好地完成了区领导交办的各项工作任务，取得了一定的成绩。现将具体情况汇报如下：

一、扎实工作，全面完成各项工作目标、认真做好文字综合、督办、信息及文秘工作。一是及时完成领导交办的文字综合工作，经常加班加点，确保文字材料按时完成。全年共完成文字材料篇，及时起草印发文件篇，向市政府起草请示报告篇；二是深入街道、社区、企业进行调研，为领导决策提供依据，对上级机关和区政府的决定事项进行督办，把上级机关和区政府的决定落到实处，同时将相关情况反馈政府领导。全年共完成调研报告篇；三是制定和完善信息报送制度，全年共向市政府信息中心上报信息条，采用率以上，刊登网络信息余篇，圆满完成了政务信息报送任务；四是做好人大代表建议、议案和政协委员提案的办理工作，全年共办理人大代表议案件，建议件，政协委员提案件，办结率，面复率，人大代表和政协委员对办理结果的满意率达以上；五是抓好法制和行政复议工作，协助市法制局、市行政复议办公室，认真处理了*和复议申请；六是认真做好收发文登记、传阅、归档、立卷等工作，对印发政府、政府办文件和会议机要进行规范。、圆满地完成了会务和接待工作。全年筹备常务会次、政府全体人员（扩大）会议次、经济工作会议等各种会议，认真做好省专家学者访辽、市领导调研、外商考察等会务与接待工作。、抓好行政事务管理，提供好后勤保障。一是对机关用电进行了全面改造，确保了机关用电安全，消除了火灾隐患，解除了后顾之忧；二是对机关楼内厕所进行装修改造，改善了卫生环境；；三是认真管理好车辆，进一步完善了车辆管理暂行规定，确保领导和区机关各部门工作用车；四是对大楼进行防水维修；五是春节期间为区机关大楼安装霓红彩灯，实施了政府亮化工程；六是认真做好值班值宿安排工作，并定期对值班值宿进行检查。、深化企业产权制度改革，制定《*区资本运营方案》，对鹅房小学、区商业系统等闲置厂房场地等闲置资源进行评估，拟订出售方案。、全面推进行政审批制度改革，提高办事效率。一是搞好摸底调查。四月下旬，对现有的审批、核准、审核、备案事项进行清理，按要求填写《审批核准审核备案事项意见表》和《审批制度改革意见汇总表》；二是进行了动员部署。召开全区行政审批制度改革动员大会，进行全面动员和部署；三是按时清理及时上报。对各部门行政审批制度改革情况进行汇总，将原有审批项、审核项共项，减为项，减率为。其中消减审批项，占消减比例的；消减审核项，占消减比例的。、档案工作认真贯彻落实《档案法》的有关规定，在区委、区政府的领导下，全面完成了各项工作任务。一是完成了全区的文书档案立卷改革任务；二是完成了*区消防大队机关和地税*分局的个地税所的档案工作，档案馆晋升为二级管理单位；三是对全区社保和企业职工档案管理情况进行调查，并写出调查报告；四是申报（编研材料）《*区的历史沿革发展状况》科技成果获得省科技成果三等奖。、*、督办工作坚持以党的十六精神和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实省、市*工作会议精神，牢固树立“群众利益无小事”思想，狠抓*责任制落实，完善*工作制度，认真受理群众来信来访，妥善办理各类*案件，以真抓实干、求真务实的工作作风，全面完成了各项工作任务，有效维护了全区的社会稳定。全年共受理群众来信来访总量：件次，人（次），其中，集体访批人（次），个人访案次，来信件，经区督办中心市长公开电话办理*案件件。集体访办结件，办结率为。个访案件办结件，办结率为。保持无进京去省集体*事件，圆满完成了市下达的签状目标。区督办中心受理市民投诉、批评、意见和建议计件（次），现以全部办结，办复率为。其中承办市督办中心交办事项件（次），除超出我区办理范围的件（次）和重复办理件（次）外，实际办理承办件件（次），办复率，反馈率；受理市民直接投诉、批评、意见和建议件（次），办复率。、地震、防震工作在区委、区政府的领导下，年，我区防震工作全面完成市下达的工作任务。今年是《中华人民共和国防震减灾法》施行五周年，本着“主动、慎重、科学、有效”的原则，月日上午：分，在区政府门前举行了纪念宣传活动，发放传单余份，并专题以“防御地震、百姓学法、学知识”为内容的橱窗。同时，组织全体机关干部，通过网站参加“全国地震、防震知识又奖答题活动”较好地完成了宣传工作，吸引了广大机关干部和学生参加答题活动。、外事、侨务工作主要借助三个载体：一是社区侨务工作联谊会，充分利用社区各方资源优势，做好面上归侨侨眷工作；二是

侨界知识分子联谊会，着重做好归侨侨眷中知识分子的工作；三是搞好扶侨帮困工作，着重做好侨界困难户的稳定和关心工作。月份，区政府办与区人大、区侨联一同对区华人、华侨、侨卷进行全面普查，我区共有海外华侨华人人，分布在世界个国家和地区，其中包括港、澳、台同胞。通过侨情普查对归侨侨眷有何疑难问题和困难进行调查和统计，以便今后更好地开展外事侨

务工作，更好地为归侨侨眷服务。、招商引资工作，完成了区委、区政府下达的万元招商引资任务。

二、加强自身建设，提高自身素质

一年来，我们注重学习党的基本理论和基本路线，学习法律、法规和政策，学习市场经济理论和现代科学技术知识，学习老同志的工作经验和思想作风，不断提高政策水平、理论水平和分析及解决问题的能力，不断改进工作作风。坚持廉洁自律，严格按照《党员领导干部廉洁从政准则》要求自己。、加强班子建设。一是注意加强学习，提高班子成员的政治理论素质；二是坚持民主集中制原则，办公室的重要工作由班子研究决定，增强了工作的透明度；三是平时注意沟通情况，交流思想，统一认识，加强了班子成员之间的团结；四是明确分工，落实现任，调动了工作的积极性。、加强管理，提高服务质量。一是加强了办公室人员的作风建设，通过建立规章制度，落实工作责任制和规范工作程序等，提高工作效率；二是加强对临时性服务人员的管理，在健全各种制度，对他们提出严格要求的同时，对不称职的临时工进行了调整。

三、坚持廉洁自律，树立良好形象

年初以来，我们认真遵守党风廉政建设的各项规定，坚持各项制度，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，贯彻胡锦涛总书记“群众利益无小事”的思想，把群众是否满意作为我工作的出发点和落脚点；时刻保持艰苦奋斗本色，树立勤俭观念，无论在工作上还是在生活上，精打细算，讲求实效。能不花钱坚决不花，能少花一定少花。牢固树立正确的权力观。不用权力谋私利，自觉接受群众的监督，远离腐败。我们不徇私情，秉公办事，勤政为民。班子同志及集体没有违法、违纪现象发生。切实按照“三个代表”的要求，实践全心全意为人民服务的根本宗旨。

在过去的一年里，经过办公室全体同志的努力，取得了一些成绩，但按区政府领导及组成部门的要求还有很大差距，主要体现在：一是我们对现代办公管理的特点和规律研究得不够、不透，咨询服务的作用体现不明显；二是队伍整体素质还需进一步提高，以适应现代办公管理的需要。总之，我们有决心在区委、区政府的领导下，努力拼搏，扎实工作，力争让领导同志满意，让组成部门满意。

区政府办公室

年月日

篇2：某年政府办公室工作总结

根据县委组织部《关于做好今年科级领导班子和领导干部实绩考核工作的通知》的要求，现将县政府办公室今年的主要工作述职如下：

今年，在县委、县政府的正确领导下，县政府办公室以“提高效率、保证质量、体现亲民、倡导节约、确保安全、团结活泼”为指导思想，以“抓学习、强素质，抓调研、辅决策，抓督查、促落实，抓服务、讲奉献”四项活动为载体，以建设“学习型、绩效型、廉政型、服务型、法治型”五型机关为方向，以达到“让领导满意、让上级部门满意、让政府组成部门满意、让基层满意、让外来人满意、让自己满意”六个满意为目标，坚持争创一流，坚持与时俱进，组织并发挥办公室全体人员的力量，精诚团结，开拓创新，扎实工作，切实加强了思想政治建设、党风廉政建设、组织建设和机关建设，高质量、高效率地完成了年初确定的目标任务。

一、今年责任目标完成情况及采取的措施

一年来，我们坚持“献计出力，超前服务，协调沟通，上下顺畅”的原则，全力做好办公室政务、事务及会务工作。

(一)综合协调职能得到有效发挥，推动了政府工作的高效运转

政府办公室是政府的窗口，是联系基层和人民群众的桥梁，也是沟通上下级政府的纽带。在上情下达，下情上报中，政府办处于枢纽地位。因此，不论是办文、办事，还是办会，政府办公室一项很重要的工作就是沟通、协调、综合。政府办在工作中，一是树立全局观念，从政府和领导角度出发，去思考、筹划、安排和处理问题，积极统一部门思想，调动部门的积极性，相互支持、配合，形成工作合力，努力做到科学、规范、有序。二是坚持客观、公平、公正的原则，从实际出发，不感情用事，不简单从事，做到既符合上级政策，又符合实际，既实现领导意图，又尊重双方意见，把问题圆满解决。三是积极主动，全面服务。首先是为领导服好务，处理好主动服务和被动服务的关系。其次是真心实意为基层服务。办公室专门设立了一部县长公开电话，主要负责为农村群众和全县各企业服务，随时为他们解难释疑，共接群众电话某次，每次都做好记录，及时报送领导，加速了问题的`解决，做到了基层和领导都满意。四是强化基础，完善程序。进一步建立健全了办文、办会、办事等各项制度，并把各项制度、规定印发到每一位工作人员手中，确保了工作的各个环节有章可循、有制可依。对全县各个部门的工作分清职责，分层协调，理顺关系，做到忙而有序。同时做好拾遗补缺工作，对那些职责不明、无人负责的事，办公室自觉负起责任来，为领导补台，为部门补缺，争取不出纰漏。

(二)搭建了电子政务平台，政务信息工作再上台阶

为及时、准确、全面地提供信息和资料，为领导的科学决策发挥参谋和辅助作用，政府办公室进一步加强和规范了信息工作。一是加强领导。办公室确定了一名督查室副主任专抓信息工作，并采取全员抓信息的办法，围绕县委、县政府工作中心搜集整理了大量信息，并由专职信息秘书分类整理、总结上报。二是完善制度。制定了《某县人民政府办公室政务秘书信息考评及奖励办法》，将信息工作完成情况作为个人年终考核的重要内容之一。同时制定了《信息工作定期通报制》，督促乡镇和部门报送信息。制定了《阶段性信息采录要点》，并印发至各部门和乡镇，提高了信息的时效性和针对性。三是强化培训。办公室采取办培训班，轮流调训，开研讨会等方式提高信息工作质量。邀请了市信息处老师对政府办工作人员进行了一次全员培训，并组织政务秘书分别到市里轮流调训，组织乡镇和部门信息工作人员轮流到县里调训，让每一位秘书较系统地掌握信息工作知识和技巧，有效地提高了信息工作水平。同时，定期召开信息工作研讨会，制定目标，明确重点，以提高我县信息的采用率，加强对外宣传力度。四是构建网络。实现了区、市、县三级政府联网，公文和信息能够通过网络发送和接受。实现了县政府与各乡镇、各部门信息网络互联。现有某个单位某多台电脑与县政府直接连接，有某多台电脑与县政府拨号连接。有某个乡镇苏木、某个县直部门、某多个条管单位在政府办服务器上注册权限。建成了全县电话会议网络系统并投入运行。我们改+了县政府办公自动化系统，并增加了乡镇部门动态、上报区市信息、留言+等模块。网站内容做到了专人负责，每日更新。推进了办公自动化和无纸化，办公自动化系统为信息传递、要情报告、公文发送提供了方便、快捷的渠道。今年县政府、政府办所有公文、领导讲话均已录入办公系统，县政府、政府办会议通知以及重大公告均通过办公系统进行首先发布，再发纸质文件，提高了下发速度，推进了政务公开。今年，各乡镇、县直部门向政府办报送信息某条，政务人员撰写信息某条。政府办向自治区信息处报送信息某条，被编入电子刊物某条。向某市政府信息处报送信息某条，被采用某条。信息工作处于全市前列。

(三)围绕县政府决策，督查调研工作取得了显著成效

篇3：政府办公室资料工作之我见

一般认为资料工作是从事文字的工作, 是办公室文字人员的天职。办公室的工作, 大到各项方针政策的制定, 小到每项具体工作的组织实施, 都离不开资料工作。草拟公文、讲话报告、汇报材料, 还是通讯报道、信息稿件等工作都属于资料工作的范畴。只有资料工作做好, 办公室的参谋辅政、政务服务等职能才能更好的得到发挥, 才能确保机关的政令畅通、运转高效。可见, 资料工作是办公室的核心工作。

二、办公室资料工作现状及其存在的问题

(一) 价值观相对低俗

受时代的影响, 越来越多的人认为当前做资料工作付出的辛苦很多, 而得到的回报较少。甚至有些文字人员自嘲:身体上是病人、工作上是忙人、生活上是穷人、政治上是红人。

(二) 文字功底比较薄弱

有些工作人员的文字功底不够扎实, 对知识掌握的不够全面, 在写材料的过程中经常出现文不对题, 词不达意的现象。但是平时还不注意收集资料、获取信息、勤于练笔, 用的时候方恨少。当领导安排下写作任务后, 不负责任地、不加借鉴地从网上随手粘贴一篇, 殊不知网上资源也存在问题, 结果写好的材料经不起人们的翻阅、推敲。

(三) 文件审核不够严格

各个环节的部分工作人员对文件的审核不能很好的尽到责任, 在审核文件的时候仅停留在签一个字、画一个圈, 这是远远不够的。在平时的文件流转中, 司空见惯的错别字、专业术语含混的现象还是依然存在。

(四) 工作成效不很明显

有些制度还不健全, 工作欠规范。工作主动性不够强, 服务意识欠超前。部门沟通协调工作做的不到位, 未能很好的形成互相支持、互相配合、统一思想、统一步调的工作局面, 影响了工作的高效、有序运转。

三、做好办公室资料工作的建议和对策

(一) 抓好德行修养

一要热爱本职工作, 忠于职守。资料工作岗位重要, 责任重大。资料工作者要树立正确的人生观、价值观和从业观, 不断增强做好文字工作的责任感和光荣感。二要不计较个人得失, 乐于奉献。文字工作繁杂, 辛苦, 应当甘于吃苦, 乐于奉献, 埋头苦干。

(二) 抓好知识积累

一是要认真学习上级精神。文字人员要时刻关注上级动向, 准确把握上级精神, 以保证为领导提供决策服务与上级保持高度一致。同时, 还要经常了解本部门, 本地党委、政府和领导的决策意向, 以确保服务准确、及时、到位, 避免被动应付、手忙脚乱。二是要多种渠道获取信息。文字人员要通过接收、订购、购买、征集、索要、上送、代管、复制等不同的方式进行收集资料, 迅速获取最新信息。三是要广泛涉猎各种知识。文字人员要用“百事通”的标准严格要求自己, 认真学习相关部门业务, 形成复合型的知识结构。同时, 还要努力学习政治理论、法律法规、经营管理、写作等专业知识, 不断增强政治觉悟和业务水平, 夯实基本功。

(三) 抓好能力建设

一是起草文稿要做到行文符合规范、观点正确、内容具体。二是讲话要条理清楚、准确简练、恰当得体。三是核文要做到反复推敲, 字斟句酌, 仔细核对, 做到政策上不出偏差, 文字上不出纰漏, 格式上不出洋相。四是要熟练掌握并运用微机、传真机、复印机等现代办公机的操作方法, 以提高办事效率。五是深刻理解领导意图, 想领导之所想, 谋领导之所虑, 为领导决策参谋帮忙、拾遗补漏。

(四) 抓好机制建设

一要完善工作制度。政府办公室是一个制度健全、管理严格、纪律严明、号令畅通的战斗集体。为此, 办公室负责人要针对新形势下出现的新情况、新问题, 要不断地完善现有的工作制度, 同时研究制定新的制度, 用制度来规范和约束文字人员的行为, 堵塞工作漏洞, 减少工作差错。二要加强考核机制。凡是在资料工作中做出成绩的文字人员, 要打破条条框框的限制, 除以物质和精神激励外, 更多的作为干部升迁、留转、重用时一个参考指标, 以此来带动从事资料人员的主动性, 激励后续人员的积极性。三要搞好部门联动机制。办公室资料工作离不开部门支持, 写材料需要部门提供素材和依据。因此, 要通畅部门关系, 积极争取外部支持, 与各部门建立良好的协作关系。

篇4：某市政府办公室遴选工作人员试题

互联网技术的发展，将百姓融入广阔的网络生活。当前，我国网民数量已经7亿多，互联网已成为群众意见表达的最大平台、党和政府联系群众服务群众的重要纽带和渠道。其普惠、便捷、共享的特性，为加快提升公共服务水平、有效促进民生改善与社会和谐提供了有力保障。可以说，网络已经成为新媒体时代密切党群干群关系的“新纽带”。

某市政府秘书长指出，办公室人员要学会通过网络走群众路线，经常上网看看，了解群众所思所愿，收集好想法好建议，积极回应网民关切、解疑释惑，主动融入网络生活，善于运用网络理政。

新时期的政府办公室干部，要把网络作为执政为民的重要手段，运用网络“汇民智、分民忧、解民难”，搭起一座官民良性沟通的“桥梁”，为市政府决策提供服务和信息支持。

【试题】

作为市政府办公室干部，你认为应从哪些方面进行网络理政？不超过500字。

【答案要点】

一方面，要充分利用网络弘扬主旋律，聚集正能量，把市委市政府的意志、决策、主张宣传好展示好，让党和政府的声音成为网络空间最强音。另一方面，要学会在网络中“走访”，准确把握网民的思想动态，汇集民声民智，把人民群众的心声反映好，让互联网成為市委市政府同群众交流沟通的平台。具体说，在五个方面进行网络理政：（1）用网络测量民意。第一时间掌握网民民意主流，对网民的情绪和民意趋势进行研判，为市领导提供决策参考。（2）用网络公开信息。对应该公开的信息第一时间向广大网民公开，建立信息共享机制，搜集好网络反馈的声音。（3）用网络提供服务。通过建立网络服务的各类平台，实现政府各部门间的信息共享互通，让群众足不出户就能享受到更多的便民服务。（4）用网络回应质疑。对公众的诉求要及时做出回应，答复好群众关切。（5）用网络开展协商。对要出台的政策规定的主要内容在网络中适当公布，让广大网民发表意见和建议，确保出台的决策更加符合实际，贴近民心。

篇5：某年某学院办公室工作总结

年,学院办公室在学院党委、行政的正确领导下，按照学院年工作要点及办公室的工作计划，紧紧围绕学院的中心工作，积极主动地为教学、科研和其它工作服务，努力协调各部门之间的工作关系，办公室人员认真履行岗位职责，团结协作，较好地完成了本年度工作任务，现总结如下:

一、充分发挥办公室的组织协调和服务职能，为学院中心工作服务。、认真调研、多方协调，完成了对学院“十五”计划的调整工作。从年月讨论通过学院“十五”计划至今，“十五”计划执行时间已过去两年余，各项任务、指标究竟完成了多少，在新的形势下，过去制定的计划是否切合学院目前的实际，根据学院党委的安排，由办公室牵头，对“十五”计划的执行情况进行了认真地调研，通过调研发现有些计划、任务确实难以完成，根据学院目前的实际情况，对“十五”计划的部分内容进行适当的调整势在必行，也符合实事求是，与时俱进的精神。办公室会同教务、科研、研究生、学生处、后勤、基建及相关二级院部在认真总结已完成任务的基础上，对尚未完成或根本无法完成的计划，反复研究后，进行了调整，调整后的“十五”计划更贴紧学院的实际，更有利于学院的发展，并在已经召开的学院第一次党代会上讨论通过。、需心学习、勤奋工作，认真做好党代会的筹备工作。学院第一次党代会，是学院发展史上的又一个里程碑。为了做好筹备工作，办公室先后在兰大、师大、农大、理工大学、兰州师专等院校进行了调研，学习了他们的办会经验，根据党委的安排，起草了党代会的主题报告及调整“十五”计划的说明，为党代会的顺利召开做了大量细致的准备工作。、多方协调、统筹安排，圆满完成“防非”期间上级部门交办的任务，确保学院学习、生活、工作秩序正常进行。今年月传染性极强的“非典”突袭我省，因无有效地药物控制而使众人惶恐，学院因人群密集又是极易传播的地方之一，面对艰巨的“防非”任务，办公室多方协调，从月下旬至月中旬先后组织院领导、处级干部、科以上部门参加研究“防非”工作的会议有次，给上级领导及主管部门汇报次，上报日报表余份，给院内各部门、实习各年级学生制定下发各种日报表、统计表、登记表近份，上报“防非”工作总结份，统计全国“非典”疫情表张，确保了“防非”工作在学院有序进行。在这项工作中，办公室的体会是：学院领导重视、及时安排是关键。月日教育厅召开第一次在兰高校“防非”工作后，学院立即成立了“防非”工作领导小组，并按上级要求严格执行零报告制度，安排了学院总值班，实行小时值班制度。月日省教育厅召开第二次在兰高校“防非”工作会议时，根据会上通报的情况，大部分高校未安排小时值班，有所高校未实行零报告制度。及早成立领导小组并安排总值班，使学院的“防非”工作不仅从组织上得到了保证，而且总值班起到了上情下达，下情上传，沟通内外的纽带作用，使“防非”工作一开始就有序可循，起到了开好头的作用。二是措施得力是保障。为确保“防非”工作万无一失，在制定学院“防非”予案的同时，实行了学院领导负总责，各部门领导包干负责，机关各部门处级干部到有学生的院部协助，落实师生员工、家属各负其责的工作机制，有力地保障了“防非”工作的顺利进行。三是狠抓落实见成效。“防非”期间，由办公室组织有关部门参加、检查工作的次数很多，涉及到的方面也很广，如学生宿舍的卫生、卫生间的卫生、通风，食堂的伙食、卫生，环境卫生，图书馆阅览室的通风等细节问题，也是多次反复检查的内容，体现了一个细字。对所发现的问题由相关部门在约定的时间内解决并要上报有关领导，体现一个实字，并有重点的抓了各部门的日报表。由于工作有重点，检查有落实，细小问题不放过，因此，在近两个月的“防非”工作中，不但给省防非办所报数据准确无误，顺利完成“防非”任务，而且还增强了全院师生员工抗击“防非”的信心，为今后的工作积累了宝贵的经验。、认真准备，踏实工作，以饱满地热情、积极接受省高校工委对学院思想政治工作的考核评估。今年全省进行思想政治工作考核评估，为了做好此项工作，本着精心组织，及早安排，边评边改，以评促建的原则，学院自评领导小组成立后，具体工作由办公室负责牵头，宣传部、社科部及有关工作人员参加。原定月前即进行评估，时间紧，项目多，任务重，办公室及有关部门工作人员在认真领会精神，逐条吃透评估内容的基础上，将任务逐条分解到各承办单位，并制定了详细地进度落实表，随机不定期抽查工作进度，协调解决各部门遇到的问题，并就有关问题在学生中进行了问卷调查，对调查结果作了认真的分析，按时上报了自评报告，由于前期工作扎实，月份省高校工委组织专家组来院考核评估时一次性顺利通过。、协助后勤总公司，完成了对办公楼二楼部分办公用房的装修。暑假前夕，学院决定对办公楼一楼南侧办公用房进行装修并改建南北两侧的卫生间，由办公室协助总公司利用暑假时间，组织施工队完成，开学前一周完工，以便于做好使用前

篇6：县人大常委会办公室某年工作总结

====年，县人大常委会办公室在县委和人大常委会的领导下,深入贯彻党的十六届四中、五中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,本着“积极主动、严谨细致、全面周到”的原则，围绕县十四届人大三次会议决议和县人大常委会====年工作要点的要求，认真贯彻落实人大常委会的各项工作部署，积极发

挥办公室综合协调的职能，充分调动人大机关工作人员的积极性和主动性，为人民代表大会、常委会、主任会议履行宪法和法律赋予的各项职权认真做好服务工作、为全县广大代表提供全面周到的服务，圆满完成了全年的工作任务。

一、做好会议服务工作，保证常委会工作的正常开展

为人民代表大会、人大常委会和主任会议服务是常委会办公室工作的核心内容.一年来，人大办公室紧紧围绕常委会工作要点，不断深化服务意识，改进服务方法，进一步发挥了综合协调、督促检查、后勤保障的作用，保证了常委会工作的有序开展。今年人大常委会办公室参与了县十四届人大三次会议、=次常委会议、=次主任会议的组织、协调服务工作。全年共对常委会听取、审议“一府两院”有关国民经济和社会发展计划执行、财政预算执行、园林城市创建、农村合作医疗、第二个“招商引资年”活动、“碧水蓝天行动”开展情况以及==件实事落实、代表建议办理、案件执行工作、检察官队伍建设等==个方面的重要议题和主任会议审议有关税收征管、商贸流通、园县建设、孝妇河综合治理以及城市规划、文化事业发展、社会治安综合治理等==项工作开展情况的审议提供了服务，并就有关事项依法做出了决定。

在县十四届人大三次会议的筹备和服务工作中，办公室按照大会筹备领导小组和大会秘书处的工作安排，先后就大会各项文字材料进行了认真筹备工作、撰写了文字材料==个，同时，对会议安排、会务保障、宣传等工作进行了周密安排，保证了大会各项程序依法顺利进行。

在为常委会议和主任会议服务的工作中，办公室根据县人大常委会对人大工作的新思路和新要求，及时调整工作思路，把充分发挥参谋、助手作用作为开展工作的前提，办公室通过撰写文字材料、召开会议进行部署，提出工作要求等方式，及时、全面、完整地把人大常委会领导对人大工作和人大常委会机关工作的思路和要求传达到全体机关工作人员中，有效地调动了机关工作人员的积极性和主动性。同时，根据市人大常委会年度工作要点，结合全县人大工作的实际，拟定了====年工作要点和会议议题、视察、调查安排意见，为全年工作打下了基础。为深入贯彻中发(====)=号文件和省、市人大工作会议精神，办公室按照县委和人大常委会的要求，组织筹备召开了全县人大工作会议，起草了《关于加强人大工作的意见》。会议提出了新形势下更好地加强和改善党对人大工作领导、充分发挥地方国家权利机关作用等四个方面的==条措施和办法，为更好地加强和改善党对人大工作的领导、充分发挥地方国家权力机关的作用作出了明确的部署，为新时期的全县民主法制建设和人大工作的健康发展奠定更加坚实的基础。

为开好常委会，办公室认真组织搞好会前的调查研究工作，组织开展了会前视察、调查活动，及时对视察、调查情况进行整理汇总，形成各组的主题发言材料，并提前将与会议相关的法律法规及部门汇报印发给每位常委会成员。对会议的组织、会务准备、文字起草和文字纪录整理、服务工作，做到认真细致，周密安排。会后做好对审议意见的督促落实工作，保证了常委会议和主任会议的举行和各项审议意见的及时落实，提高了常委会的审议质量。同时办公室充分发挥协调职能，积极与县各大班子办公室加强沟通、合作，协助和配合机关其他科室开展工作，密切与基层人大的联系，积极为基层人大和全县各级人大代表开展各项服务工作，圆满完成了全年的工作任务。

二、强化责任意识，认真督办群众来信来访

处理人民群众来信来访，是国家权力机关联系人民群众的重要工作。人大办公室既是直接面对群众、接待来信来访的具体办事部门，也是展现人大常委会机关形象的窗口单位。一年来，办公室根据*工作新形势和新任务的要求，结合新的*条例的颁布实施，起草了《※※县人大常委会群众来信来访处理办法》，进一步明确了常委会领导和机关接访、调研、督办、回访等各项措施，提交主任会议审议通过，进一步规范了*工作程序。在接待群众来访工作中严格执行了首问责任制，做到了热情接待、真诚服务，既尽力帮助群众解决实际问题，又注重耐心细致地向群众宣传、解释有关法律、法规和政策，引导他们正确行使自己申诉、控告和检举的民主权力。对于每一件*案件都及时登记，分析，重要*案件请示领导接访，并根据领导要求向办理部门签发*案件办理通知书，对*案件的办理单位明确提出了“专人负责、限时办理、书面反馈”的要求，并切实加强对案件的督办工作。一年来，共受理群众来信来访===件次，按照“分级负责，归口办理”的原则，县

别情况，妥善处理，处结率为===，维护了全县的社会稳定，维护了公民合法权益，维护了法律法规的严肃性。

三、改进服务方法，促进代表依法履行职务

代表工作，是人大常委会工作的基础性工作。一年来，人大办公室突出抓好服务代表的各项规章制度建设，规范服务程序，加强代表活动的协调指导，进一步转变工作作风，提高服务水平，促进了常委会

及其机关与广大代表的密切联系，提高了代表履行职责的积极性。

一是深入学习宣传、贯彻落实代表法。一年来，办公室根据常委会的要求加强了代表的学习培训工作，结合《代表法》颁布十三周年以及述职评议工作，组织全县广大代表认真学习“三个代表”重要思想以及宪法、地方组织法、代表法等法律法规，学习执行代表职务的有关业务知识。使代表加深了对人民代表大会制度的理解，丰富了自己的法律知识和业务知识，为更好地履行职责打下了基础。

二是加强与代表的联系，促进代表活动的开展。今年以来，人大办公室根据常委会领导的要求和人大工作的实际，拟定了代表小组和代表活动年度工作计划，建立了每月走访代表制度，协助各镇、街道人大深入开展各项代表活动。深入基层认真倾听人大代表和干部群众的意见，帮助解决工作中的困难和问题，为代表活动开展提供了扎实有效的服务。一年来，办公室按照常委会的要求，重视发挥各级人大代表的作用，结合义务植树节活动以及=号议案办理，向全县代表发出了倡议信，在人大代表中开展了“我为创建国家级园林城市做贡献活动”，得到了各级人大代表的积极拥护。根据省、市人大常委会的部署，认真组织了驻我县的全国、省、市人大代表的视察活动，圆满完成了各项组织和服务工作，受到了代表们的好评。办公室还根据年度工作要求，认真起草了《※※县人大代表向选民述职办法》、《※※县优秀人大代表评选办法》，协助基层人大开展了代表向选民述职和优秀人大代表评选活动。下半年以来，按照市人大常委会的要求，组织开展了市人大代表向常委会述职的各项组织、协调和服务工作，为在全市开展这项活动提供了经验。

三是突出重点环节，认真督办代表建议和意见。县十四届人大三次会议上，代表共提出建议、批评和意见===件。为做好代表建议办理工作，常委会办公室及时对代表建议进行了整理归类，会同政府办公室联合召开交办会，逐一落实了办理单位，对代表建议完成的时间和程序提出了严格要求。与县政府办公室共同组织召开了=个政府部门的代表建议办理座谈会，面对面征求代表对建议办理工作的意见，有效地提高了办理实效。截止到目前，所有代表建议已经全部办理完毕，建议办复率达到===％，代表满意率达到==％以上。

四是注重加强与各镇、街道人大工作的联系。认真落实机关科室负责人联系基层人大工作制度，通过组织人大干部参加全市基层人大干部培训班、按时召开每季度一次县镇（办）人大负责人联席会议制度等措施，及时指导和帮助各镇、街道人大健全完善工作制度，规范工作程序。为充分调动基层人大工作的积极性，促进基层人大工作的制度化、规范化，办公室对全县基层人大履职情况进行了深入调查研究，借鉴兄弟县县人大常委会经验的基础上，起草了《※※县镇、街道人大工作考核暂行办法》，提交常委会审议通过，并按照办法的要求组织开展了对全县镇、街道人大工作的考核。通过考核制度的建立和完善，把竞争机制引入了基层人大工作，进一步促使各镇人大、各街道人大工作室树立争先创优的意识，激发了基层人大工作的工作积极性、主动性，推动了工作的开展。

四、强化服务职能，搞好对常委会任命干部述职评议协调服务工作

按照县人大常委会年度工作的要求，今年下半年，县人大常委会利用两个月时间，组织开展了对县劳动和社会保障局、交通局、农业局、教育局、计划生育局五位局长的述职评议工作。为使这项活动取得实效，人大办公室按照县评议工作领导小组的要求，就评议工作开展的方式方法、内容、要求、组织形式等工作认真进行了研究，成立了评议工作办公室，制定了评议方案和具体工作计划，将整个评议划分为前期准备、调查研究、集中评议和落实整改四个阶段，明确了评议的方法和步骤，并制定了评议调查工作方案和调查提纲，同时将办公室工作人员分派到各个调查组，与各分管主任一起深入到五个被评议人员单位，召开单位领导班子、机关中层干部和基层站所负责人座谈会，深入各镇、街道办事处召开人大代表座谈会，广泛深入地征求了各方面意见，全面了解了述职干部的任职情况，并组织力量对基层人大代表评议意见进行了认真汇总，撰写了述职情况的调查报告，为常委会审议提供了比较全面、翔实的依据。在常委会述职评议结束后，办公室对评议意见的整改情况认真分析，通过跟踪调查，审查被评议部门的整改落实情况报告等形式，加强了对评议意见整改落实的督促检查，确保了评议工作的实际效果。

五、落实“三个代表”的要求，进一步加强自身建设

一年来，办公室根据人大常委会对新形势下开展人大工作的要求，切实抓好人大机关的自身建设。

一是根据中央和省市县委的统一部署，认真组织机关全体党员深入开展了保持共产党员先进性教育活动。为使活动取得实效，办公室按照常委会党组的要求，成立了文秘、宣传、档案三个小组，落实岗位责任，组织人员完成了人大常委会党组、人大机关和老干部支部在三个阶段的实施方案、动员讲话、总结、汇报、新闻宣传稿件，按照各个阶段《实施意见》和《配档表》规定的时间、内容、任务和要求，对机关党员干部进行认真督导把关，发现问题，及时研究解决。在整个教育活动中，办公室把先进性教育活动与认清当前形势和任务相结合，与提高党员干部个人政治理论素质和机关党组织战斗力、凝聚力相结合、与把握人大工作特点、增强创新意识、解决实际问题相结合，认真组织党员干部深入基层听取意见、认真开展自查自纠活动，组织抓好整改措施的落实，保证了先进性教育活动的顺利开展。为使机关先进性教育活动取得实效，进一步规范实施了会前学法、视察调查、审议意见跟踪督查等制度，对机关服务承诺、政务公开、首问责任制、党风廉政建设责任制、机关效能建设、党建工作等方面工作的制度进行了补充完善，重新进行了印发。组织人员起草了《※※县人大常委会群众来信来访工作处理办法》、《※※县人大常委会机关老干部工作管理办法》、《※※县人大代表小组活动办法》、《※※县人大机关优秀驾驶员评选办法》、《※※县人大常委会述职评议工作办法》、《※※县人大代表向选民述职办法》、《※※县优秀人大代表评选办法》、《※※县镇、街道人大工作管理考核办法》等规章制度草案，提交人大常委会或主任会议审议通过，为提高监督实效，形成运转高效、作风扎实、团结务实、廉洁勤政的机关工作新机制，实现全县人大工作制度化、规范化奠定了基础。在保持共产党员先进性教育活动中，办公室进行了周密细致的组织安排，使这次教育活动取得了圆满的成功。人大机关整个组织工作，在市县组织的多次检查工作中，得到了高度评价。

二是加强了人大宣传工作的力度。为进一步做好人大宣传工作，召开了全县人大宣传工作会议，会同县委宣传部制定了《关于进一步加强人大宣传工作的意见》，在“一府两院”有关部门聘任了特邀通讯员，进一步壮大了通讯员队伍，健全了人大宣传网络。一年来先后在中央和省市各类媒体发稿===篇，分别被省人大常委会、《人民权利报》和市人大常委会评为宣传工作先进单位。有三名同志被评为某省省人大优秀通讯员，取得了比较好的宣传效果。同时，办公室不断加强与兄弟县县人大办公室的联系借鉴了许多有益的经验，促进了全县人大工作的开展。

三是积极参与县委的中心工作。一年来，办公室把深入调查研究作为实践“三个代表”重要思想、转变工作作风的突破口，不断增强调研工作实效，围绕常委会议、主任会议议题和全县改革发展稳定的重大问题、人民群众反映强烈的突出问题、人大工作的难点问题，及时开展调查研究，认真撰写审议发言材料，为提高常委会、主任会议审议质量作出了努力。在搞好业务服务工作的同时，办公室还根据县委的要求，积极为人大常委会领导参与全县重点工作搞好服务，围绕南定工业城县、创建国家园林城市、党员先进性教育、重点*案件、重大事项调研、重点工程建设等工作，认真组织协调、撰写情况反映、调查报告和信息，还多次参加了全县“察民情、解难题、化纠纷、促发展”户访等活动，及时提出各方面工作的意见和建议，为常委会领导的决策和县委的中心工作提供了服务。同时还组织机关人员参加了全县性义务劳动、捐款、文娱体育活动，活跃了机关生活。

五是努力做好老干部服务工作。一方面坚持抓好离退休老干部的学习。提前做好各项学习准备，发出通知，并组织专门车辆接送。学习中认真向老干部们传达省、市、县委、县政府的有关文件，汇报人大常委会的工作情况，传阅有关文件，及时向老干部们印发和订阅各种学习资料，使学习活动做到了内容充实、具体，富有实效。另一方面，办公室和老干部管理科不定期地组织老干部们开展参观考察活动。三是在生活上积极为老干部提供便利条件。经常性地开展走访、慰问活动，积极帮助老领导解决生活、学习方面的困难和问题，受到了老干部们的广泛好评。

在机关行政后勤管理工作中，办公室认真按照人大常委会领导提出的工作要求，规范服务程序，严格执行了内部管理制度，在上下班签到、报刊订阅、文件发放和传阅、文档管理工作、新闻宣传工作、卫生清扫工作、值班制度以及财务管理等方面都认真执行有关规定，进一步落实了驾驶员责任目标，在车辆管理服务、车辆修理、安全保障等方面进一步建立健全了规章制度，从而较好地提高了工作效率和服务质量，保证了工作的开展。办公室还按照常委会领导的要求，组织机关开展了外出参观学习、小型运动会等活动，活跃了机关生活。

总结====年的工作，我们感到有以下几个方面的不足：一是在服务质量上与人大常委会领导的要求还存在差距，特别是在发挥办公室参谋助手作用，积极为人大常委会开展工作出点子、想办法方面还做的不够。二是办公室工作的规范化方面还有待于进一步改善，特别是在工作人员少、工作任务繁杂的情况下，需要进一步改进工作程序和方法、落实责任、明确任务，把今后的工作做的更好。

====年我们将在县委和县人大常委会的正确领导下,继续按照“积极主动、严谨细致、全面周到”的原则，认真贯彻落实人大常委会的各项工作部署，积极发挥办公室综合协调的职能，为人民代表大会、常委会、主任会议履行宪法和法律赋予的各项职权认真做好服务工作、为全县广大代表提供全面周到的服务。主要做好以下几个方面的工作：

一是按照创建学习型机关的要求，进一步抓好人大机关的各项学习。进一步建立、健全规范的学习机制。坚持领导负责、全员参与的机关集中学习与个人自学相结合的学习制度，努力使学习形式更加活泼，学习内容更加丰富。同时，适时地组织机关工作人员外出学习考察兄弟县县人大常委会开展工作的经验，开拓视野，加强沟通交流，增强学习效果。

二是按照年度工作要点的要求，做好人大常委会、主任会议以及有关议题视察、调查活动的组织、协调、服务工作。积极配合机关各科室，做好为县人大代表及驻地全国、省、市人大代表和常委会组成人员联系、走访、接访的协调、服务工作。并围绕常委会议、主任会议组织开展的调研活动，撰写调研文章。

三是充分发挥办公室的枢纽作用，加强与上级人大常委会办事机构和县五大班子、政府各部门以及各镇、街道人大工作机构的联系，学习借鉴开展工作的经验，及时沟通信息，为人大常委会开展工作创造便利条件。同时加强与机关各科室的配合，建立健全上情下达、下情上达的机制，确保政令畅通。

四是加强办公室内部管理，提高工作质量和效率。认真组织办公室工作人员的业务学习，提高办文质量和文件管理质量，围绕年度工作目标积极开展信息、宣传工作，同时加强对驾驶员、机关车辆、办公室后勤服务和老干部服务工作的管理，强化工作人员责任意识，适应办公室工作新形势的需要，提高工作效率、质量和服务水平。

篇7：某年政府办公室工作总结

序号

具体工作任务和要求

责任领导

主要责任单位1--4 4 月进展情况

十件民生实事 2 开工建设城市文化广场 张志福 城乡建设局、水边镇政府 正在进行财政评审，预计月底挂网招投标。抓好承天路西延、巴邱纬八路、纬九路等道路建设，力争打通城区断头路 张志福 城乡建设局、房 管局、水边镇政府、巴邱镇政府 承天路西延已完成施工图设计。正在开展征地工作。完成 1200 户贫困户危旧房改造 张志福阮建芳 城乡建设局、扶贫和移 民办、各乡镇政府 已将 662 户改造任务分配至各乡镇，要求各乡镇加强对四类重点改造对象的审核摸底，并将名单登记存档，于 4月20日前将确定改造对象上报危改办完成百花公园改造提升 张志福 城乡建设局

正在进行招投标，预计 5 月 18日开标确定施工单位

（一）以持续有效的投入，着力增强发展后劲

序号

具体工作任务和要求

责任领导

主要责任单位1--4 4 月进展情况建立对接机制，争取国开行、农发行等更多的开发性金融资金，保障重点项目资金需求 张志福 杨文志 曾志斌 发 改委、财政局、城 投办、城乡建设局、旅游局、物流办继续包装推出 PPP 项目，引导民资进入基础设施、医疗教育、社会养老等领域 张志福曾志斌 发 改委、财政局、城乡建设局、城 投办、卫计委、民政局

（二）以坚实有力的支撑，着力加快产业升级 38 加快城南工业园区僵尸企业“腾笼换鸟”，推进低效闲置用地清理；回购机电产业园，尽早建成投用；抓好园区主干道“白改黑” 和工业污水处理设施建设，完善管网、燃气等配套服务设施 杨文志 工业园区管委会、国土资源局、城乡建设局、工信委、发 改委、环保局、水边镇政府

序号

具体工作任务和要求

责任领导

主要责任单位1--4 4 月进展情况

（四）以精益求精的理念，着力提升城乡品质 63 完成全县城市总体规划、巴邱镇城市总体规划修编，启动县城区、巴邱一江两岸控制性详规和县城区地下管廊、海绵城市建设专项规划编制 张志福 城乡建设局、有关乡镇政府 全县城市总体规划、巴邱镇城市总体规划修编完成规划设计方案征求意见，设计单位正在修改完善。

推进街道街景和无物业小区改造，完成锦绣路西延工程 张志福 城乡建设局、城 投办、城管局、房 管局、水边镇政府

精心谋划城东高铁新区建设，启动元阳路、芙蓉路、站前路等新区周边路网建设，做好站前广场等项目前期工作 张志福 城乡建设局、城 投办、发改委、水边镇政府

加快数字化城管平台建设，逐步推行环卫保洁、绿化管养等由政府向社会购买服务市场化机制 张志福 城 管局、城乡建设局、各乡镇政府

深化农村建房“限高限大、治杂治乱”专项行动，严格落实农村建房管理办法，严格执行“一户一宅”和建房面积标准，加强日常巡查管控，坚决制止“两违”行为 张志福 城乡建设局、城 管局、国土资源根据《峡江县农村村民建房管理办法》（峡办字[2016]116 号）进行管理。

序号

具体工作任务和要求

责任领导

主要责任单位1--4 4 月进展情况

局、新村办、各乡镇政府 68 用足用活棚户区改造政策，启动巴邱沿江路堤结合项目，推进主城区道路、管网、绿化亮化等基础设施建设

张志福 城乡建设局、房 管局、水利局、巴邱镇政府

启动开发巴邱城北新区，拓展城区面积，推进产城融合 张志福 城乡建设局、巴邱镇政府 启动了人民北路道路延伸项目建设。

篇8：某年政府办公室工作总结

一、政府执政理念的不断优化, 要求政府办公室的工作更加规范

党的十六届三中全会以来, 中央提出了坚持科学发展观、构建社会主义和谐社会、加强党的执政能力建设等一系列先进的执政理念, 温家宝总理也在政府工作报告中明确提出要建立服务型政府。在深入贯彻落实科学发展观、加强执政能力建设、构建和谐社会和建设服务型政府的新要求下, 各级政府积极顺应行政体制改革的发展趋势, 推进服务型政府建设的步伐。在这个过程中, 作为综合协调部门的政府办公室, 在开展各项工作时就要更加注重统筹兼顾, 更加注重执政为民, 更加注重依法行政, 体现到工作要求上, 就是要力求规范。规范, 就是要根据新时期政府办公室的工作特点和规律, 建立健全一整套科学系统的工作制度和程序, 改进管理方式, 规范工作行为, 提高服务能力和水平。一要建章立制。没有规矩, 不成方圆。抓好制度建设是政府办公室工作实现规范化的基础。从政务服务到事务管理, 从外部协调到内部运转, 办公室各个方面的工作都要用制度加以细化, 使办公室工作步入规范化的运行轨道, 杜绝“凭经验办事、靠感觉指路”的现象。要根据新形势新任务的要求, 结合工作实际, 建立健全各项规章制度, 用制度管人, 按制度办事, 使办公室的各项职能到位而不越位、补位而不缺位。近年来, 海门市政府办公室十分注重制度建设, 修订编写了《海门市人民政府办公室制度汇编》, 进一步完善细化了文秘综合、信息调研、机要保密、会务接待、财务管理、用印管理、车辆管理等各项工作制度, 要求办公室人员将这本小册子置于案头, 办文、办会、接待、机要、保密、信访、后勤等各项工作一切遵章运作。实践证明, 这种做法促使办公室人员养成了严谨规范的作风, 对提升办公室的服务能力有明显的成效。二要狠抓落实。制度的作用和效果取决于抓落实的力度, 建立了规范的工作制度和工作流程, 关键还要不折不扣地抓好落实。近两年来, 我们进一步强化了政府办公室的考核工作, 修订并完善了《海门市政府办公室内部考核办法》, 成立了以政府办主任为组长、纪检组长为副组长、各科室科长为成员的考核小组, 并将个性、共性目标进一步量化、细化, 明确奖惩, 通过加大对办公室人员工作实绩和工作作风的考核, 提高办公室人员的规范意识, 保证了制度的严肃性, 使制度发挥了最大作用, 取得了最佳效果。

二、宏观经济形势的复杂多变, 要求政府办公室的工作更加高效

去年以来, 全球性的金融危机给区域经济发展带来了严峻的考验。面对发展中出现的情况和问题, 各级政府均相应地在加强经济运行监控、化解金融危机方面做出了一系列重大决策和部署。而这些决策部署能否在本级政府范围内得到迅速贯彻和落实, 对政府办公部门的综合服务能力提出了新的考验。这个时候, 我们需要的是效率。强化效率意识, 就是要求我们充分发挥政府各项决策部署的第一“感应器”作用, 始终跟上领导的工作节奏, 始终保证政府的决策部署得到迅速贯彻和落实。一要增强时间观念。要树立雷厉风行的作风, 保持高节奏运转的工作态势, 坚决克服四平八稳、工作拖拉、推诿扯皮等不良现象。对上级布置的工作, 要立即干、马上办;对可预见的工作要谋在前、干在前, 要在被动中寻求主动, 在被动中创造主动。在日常工作中, 我们坚持办公室人员提前15分钟上班、无条件加班和24小时轮流值班制度, 对领导交办的事务, 切实做到当日事当日毕, 决不拖拉延迟。二要讲求方法。以争创“学习型机关”为契机, 加强学习, 提高素质, 增强本领, 不断提升办理文稿、处理事务的能力, 以适应新形势的需要, 这是提升办公室工作效率的前提和保障。同时, 要充分利用现代化手段, 加快电子政务建设, 促进办公自动化。近年来, 我们加快推进了海门市政府网站的改版工作, 将网站功能定位为政务公开、公共服务、公众参与, 集政务信息公开、办事服务、信息订阅于一体的综合性门户平台。对内拥有强大统一的后台管理系统为支持, 并形成标准的建设规范和运行保障机制, 开发丰富的专题应用和通用的系统接口, 实现信息交流和共享, 为领导决策、部门应用和公共服务提供有效的支撑, 完善了我市的电子政务体系。三要统筹兼顾。办公室工作千头万绪, 纷繁复杂, 要学会“弹钢琴”, 在统筹中有序推进, 在兼顾中从容应对, 从而保证办公室各项工作的高效、有序开展。要善于分清轻重缓急。上级要求的、领导交办的、部门联系的、群众申请的各类事项, 要根据缓急程度、危机系数迅速排列办理顺序;要求同时办理的, 要合理安排人员, 科学组织人力物力财力予以办理;要求一人同时承担多项事项的, 要合理分布时间, 妥善处理。要善于处置突发情况。政府办公室的工作往往具有不可预知性, 紧急的文稿起草、政务接待、临时交办的紧急任务随时都会出现。这就要求我们在平时工作中科学分析政府办公部门可能会面临的各类突发情况, 针对各类突发情况建立相应的应急预案和机制。发生突发情况后, 要按照应急预案科学调配力量, 沉着应对, 临机处置。

三、政府行政职能的加快转变, 要求政府办公室的工作更加优质

随着行政体制改革的不断深化, 政府职能的着力点已经逐步转变到经济调节、市场监管、社会管理和公共服务上来。面对这些变化, 政府办公部门的责任更大了, 对政府办公室工作的要求更高了。在日常事务中, 政府比任何时候都需要办公室发挥好左右手作用;在科学决策中, 政府比任何时候都需要办公室发挥好参谋作用;在处理各种矛盾中, 政府比任何时候都需要办公室发挥好耳目作用;在协调各方面关系中, 政府比任何时候都需要办公室发挥好沟通协调作用。在这种新的要求和任务面前, 我们开展办公室工作, 就要把质量放在最重要的位置。一要精细操作。政府办公室工作不能停留于一般的标准、一般的要求, 必须坚持高标准、严要求, 尤其是要在“精”字上下功夫, 写出精品文稿、办成精品会议、拿出精品成果。强化“细节决定成败”, 高度重视细节, 对每一项工作、每一个环节都要认真考虑, 谨慎操作, 细之又细, 慎之又慎, 切忌形式主义、办事飘浮、马马虎虎、草率行事。要按照精细化管理的要求, 细化目标、量化任务、强化责任, 确保每个环节环环相扣, 整体工作运转顺畅, 努力实现“办文零差错, 办会零失误, 办事零缺陷”的目标。特别是在承办重大任务时, 决不能想当然、凭经验办事, 一定要一丝不苟, 确保万无一失。二要主动服务。办公室人员要进一步增强主动服务的意识, 敢于打破传统思维定式, 对任何问题都要超前思考, 提前介入, 考虑问题尽可能“快半拍”, 对领导关注的问题, 尽可能做到提前谋划, 充分发挥参谋助手的作用。主动服务要吃透两情, 一方面要准确把握政策, 吃透上情, 及时了解领导关心关注的重点, 领会领导意图;另一方面要加强调研, 深入基层摸清下情, 将百姓关注的热点、难点问题反映上来。在此基础上, 搞好预测性研究, 善于从纷繁复杂、盘根错节的问题中抓住主要矛盾, 善于从倾向性、苗头性的问题中发现规律, 然后把实情、分析和对策形成方案建议供领导决策定夺。去年, 我们政府办公室人员围绕市政府中心工作, 超前筹划, 超前服务, 围绕项目投入、城市建设、招商引资、新农村建设等重大课题, 认真开展调查研究, 形成了90多篇具有较高参考价值的调研文章, 为市政府决策提供了参考依据, 达到以文辅政的要求, 受到了领导的好评。三要不断创新。办公室人员要不断地适应新形势、新要求, 创新观念, 创新机制, 创新方式方法, 力争把每项工作做得更好。调查研究要在求深、求实、求新上下功夫;信息工作要在及时、准确、全面上下功夫;文稿起草要在准确体现领导意图和紧密联系实际上下功夫;督促检查要在跟踪问效、主动查办、求真务实上下功夫;公文处理要在制度化、规范化上下功夫;行政后勤工作要在严谨细致、热情周到, 确保各项日常工作高效有序运转上下功夫。在办公室内部, 我们提倡做到“四多”, 即多问一些为什么, 多一些角度看问题, 多提供一些可供选择的方案, 多分析预测结果, 不断提高科学判断形势、把握大局的能力, 驾驭文字材料的能力, 正确分析问题、解决问题的能力, 沟通上下左右、协调方方面面的能力。

篇9：某年政府办公室工作总结

一、不容乐观的现状

根据《条例》的规定和要求,就政府信息公开工作而言,各级政府办公厅(室)承担着三重职责:一是负责推进、指导、协调、监督本行政区域的政府信息公开工作的责任。《条例》第三条明确规定:县级以上地方人民政府办公厅(室)或者县级以上地方人民政府确定的其他政府信息公开工作主管部门负责推进、指导、协调、监督本行政区域的政府信息公开工作。实践中绝大多数地区政府明确由政府办公厅(室)履行此项职能,也有少数基层政府指定设在监察部门的政务公开办公室或政府法制办公室承担此项职能。二是承担着本级政府的政府信息公开工作的重任。三是承担着主动、及时、准确地公开本身政府信息的义务。但从《条例》施行近两年的实践来看(主要依据政府信息公开的第一载体——各级政府网站),省、市、县三级政府办公厅(室)总体情况均不理想。从31个省级政府和366个地级市政府(含省级辖区)办公厅(室)的政府信息公开情况来看,大致表现为以下四种情况:一是多数政府网站的部门政府信息公开中无政府办公厅(室),这在省级政府办公厅中尤为突出;在中国软件产品中心发布的2009年政府网站测评中排名靠前的不少政府办公厅也未主动公开自身信息,不能不说是遗憾。二是以政府代替办公厅(室),点开部门网站的政府办公厅(室)就是政府主网页,如河北省政府办公厅的信息公开目录实质是河北省政府(除办公厅的职责、领导及人员分工外)的信息公开目录。三是相当部分有政府办公厅(室)的名录,但信息公开不全,只公布政府办公厅(室)的职责、领导分工和内设机构。四是少数按照行政机关的要求主动公开相关政府信息,但由于缺少规范,栏目设置不一,信息量差异很大。求同存异,共同的目录为:机构职能、政策法规、规划计划、业务工作和其他栏目;差异主要表现在:对于业务工作内容和政策法规内容的把握上。如辽宁省大连市政府办公厅的业务工作包括十二项之多:公文处理、会议管理、建议提案办理、政务督察、信息新闻、电子政务、财务审计、安全保卫、对外经济协作、行政服务、大型活动和应急管理;广东省广州市政府办公厅的业务工作只有公开招聘、录用通知、公告三个子栏目;青岛市政府办公厅的业务工作则包括了民生信息、社会管理和人事信息等政府本级信息;河北邯郸市政府办公室的业务工作包括了领导活动、会议讲话、工作部署、公告公示、突发公共事件和政府大事记等方面。

二、规范政府办公厅(室)政府信息公开工作的总体考虑和具体设想

如前所述,各级政府办公厅(室)承担着政府信息公开工作的重要职责,不仅要承担起本级政府和指导面上政府信息公开的重要职责,而且要以身作则,率先垂范,从自身做起,以实际行动取信于民,无愧于《条例》赋予的使命。从全国各省和部分地级市已公布的政府办公厅(室)“三定”规定来看,在省、市政府机构改革中,各级党委、政府均强化了政府办公厅(室)在政府信息公开方面的职责,这无疑是规范各级政府办公厅(室)政府信息公开工作的福音。尽管各地情况不一,各级政府办公厅(室)承担的职责不完全相同,但在保留一定自主权的前提下,完全可以规范各级政府办公厅(室)的政府信息公开工作。

(一)应“上交”政府的四项工作

从各级政府办公厅(室)的职能看,下面四个方面的政府信息工作应上调到政府层级中去。一是以各级政府办公厅(室)名义印发的文件原则上应放到各级政府的政府信息公开栏目中,当然要剔除各级政府办公厅(室)内部管理的文件。二是各级政府办公厅实际从事的应急管理工作应放到各级政府的政府信息公开栏目中。尽管省级和地县级应急管理办公室是相应的政府应急委的办事机构,但从《条例》的要求看,其主要内容应纳入政府级信息公开内容。三是各级政府办公厅(室)具体负责的政府全体会议、常务会议、重点工作会议等会议同样应放在政府层面主动公开。四是电子政务工作。各级政府办公厅(室)牵头的电子政务因涉及到各政府部门的资源配置和力量整合等,而不仅仅是政府自身的办公自动化和政府网站建设,故应放置到政府层面。

(二)政府办公厅(室)主动公开政府信息栏目设置

根据《条例》,各级政府办公厅(室)的共性职能和部分地区成功实践提出共性栏目设置规范,各地可以根据自身的情况对子栏目进行适当增加或删除。以地级市为例,市政府办公厅(室)主动公开政府信息栏目设置:

1.机构设置概况

⑴机构职能(“三定”规定);

⑵领导班子成员和工作分工;

⑶内设机构(应公布联系电话和负责人);

⑷下属单位(如有)。

2.政策法规(只放与各级政府办公厅(室)职能及其工作人员行为规范相关的内容)

⑴法律(如行政许可法、行政诉讼法、行政监察法、公务员法、保密法等);

⑵法规(行政法规、地方性法规,如《条例》、**省实施《档案法》办法等);

⑶规章(国务院部门规章、省级政府规章);

⑷规范性文件(各级各类规范性文件);

⑸政策法规解读。

3.业务工作(根据职能不同可以增或减子栏目)

⑴工作计划(包括年度计划、阶段性计划等);

⑵工作简报(如公文处理、建议提案办理和督查工作简报、政务信息简报、调研资料等;如内容较多可分别单列子栏目如公文办理、建议提案办理、督查工作、调研工作等);

⑶领导讲话(只放办公厅(室)领导涉及办公厅(室)职能等方面的讲话);

⑷工作总结(包括年度、季度、月度工作小结;办公厅室业务工作专题总结);

⑸政府信息公开工作;

⑹市长信箱、人民来信办理;

⑺市长公开电话办理等工作;

⑻其他业务工作。

4.其他

⑴其他需要主动向社会公布的政府信息

①加强自身作风、效能建设等方面的文件;

②各类动态政府信息;

③其他类;

⑵资料下载

①政府办公厅(室)使用的A4通用模板和方正字库;

②政府办公厅(室)公文受理名单等等;

③友情链接(可直接点击国务院办公厅、省政府办公厅、省内其他城市政府办公厅(室)、所属各县(市)区政府办公厅(室))。

三、加强政府办公厅(室)政府信息公开工作保障机制建设

《条例》赋予各级政府办公厅(室)政府信息公开工作的各项职责能否真正落实到位,关键在于领导是否重视,特别是保障机制是否健全。

(一)明确工作机构,落实责任人。各级政府办公厅(室)作为协助各级政府领导同志处理日常工作的机构,要把本级政府、面上指导和本办政府信息工作摆上重要位置,列入议事日程,班子要定期研究协调解决工作中遇到的各种问题;更要严格按照《条例》和本地政府信息公开实施办法的要求,明确本办具体负责政府信息工作的机构和责任人以及分管领导,确保政府信息公开工作有机构负责、有责任人负责。

(二)建立健全工作机制,保证应主动公开的政府信息生成和发布同步。各级政府办公厅(室)要按照《条例》和本地实施办法的要求,建立健全主动公开、依申请公开、保密审查、内部考核、错误信息澄清、对外发布协调、过错责任追究等各项制度,完善信息生成、制作、保密审查、发布的工作机制,保证各项应主动公开政府信息第一时间公开、依申请公开信息在法定的期限内得到有效处置,以率先垂范的行动取信于社会和公众。如为保证各类文件的及时有效公开,有效的做法是在发文稿纸上增设“可否公开”、“在何种载体上公开”等栏目,在文稿起草、审核阶段就同步考虑公开工作;其他应主动公开政府信息的审核、批准可按保密审查的要求设计相关表式,以便及时运转和明晰责任。

(三)加大考核和督查。一要充分发挥绩效考核在政府办公厅(室)政府信息公开工作中的导向和激励作用。建议各级政府办公厅(室)把政府信息公开工作纳入其内设机构的年度目标责任制考核中,按月或季公布信息提供和录用情况,年终与全年绩效考核挂钩,奖优罚差。二要发挥督查、责任追究的效应。对接近《条例》和本地实施办法规定应主动公开而未公开的处室,各级政府办公厅(室)的政府信息公开主管机构要及时提醒,发生3次及以上超限的应通报批评,情节恶劣的应予责任追究。