以感动为话题的作文

以感动为话题的作文（精选7篇）

篇1：以感动为话题的作文

以感动为话题的作文：平凡的感动

浙江省台州市椒江区人民小学 李可喻

指导老师 卢富香

站在阳台上，我目送小谢阿姨离开，心中有一股远送亲人般的感觉。小谢阿姨只是一个普普通通的家政，来I安徽。因为我妈妈身体不好，除了周末，她每天晚上来我家打扫卫生。看着她瘦削的背影，我脑海中浮现了与她相处的几个普通镜头。初次见面

“咚，咚，咚。”敲门声轻轻响起。一开门，只见门外站着·位巾年妇女，干枯的头发，用一个黑色大发夹夹着，脸色憔悴，手里拿个擦窗器。真土气！

“请问„„”妈妈疑惑地问。

“我是家政服务公司派来为你们打扫卫生的。”一口浓重的外地口音。

“哦！是家政呀，快进来坐会儿！”妈妈吁了口气，笑着对那妇女说。“你们屋子还挺大的嘛。”阿姨轻轻说了句，便马上千起活来。

“你怎么称呼呀？”妈妈问。

“嗯，叫我小谢吧！”她边回话，边继续手脚不停地干着。真勤快！

不过几个小时，家里一尘不染，焕然一新。我和妈妈满意地送她到门口。

雷雨那天 “轰！哗啦啦！”这天，老天爷大发脾气，“鼓”声震得我耳膜嗡嗡作响。妈妈叹了口气：“哎，看这天，小谢是不会来了！”

出乎意料，六点刚过三分钟，轻轻的敲门声照样响了起来。我跑去开门。门口，出现了小谢阿姨狼狈不堪的模样：全身湿透了，头发和衣角“滴答”地滴着水，嘴里“呼哧呼哧”喘着气，还不时打几个冷战。

她一边抹着脸上的雨水，一边抱歉着：“对不起，雨大，路上不好走，来晚了！”我呆了，久久地沉默着。过了好一会儿，才激动地朝妈妈喊：“阿姨来了！”妈妈见状，也感动得说不出话来，只是又递毛巾又递热水„„

一盆脏水

一天晚上，小谢阿姨像往常一样忙里忙外，这会儿正从卫生间出来准备擦窗。我上厕所时，发现地上放着一盆脏水，很纳闷，平时工作一丝不苟的小谢阿姨，怎么会忘倒水了呢？呵，我来帮帮忙吧！

我顺手端起脸盆，正要往马桶里倒，被小谢阿姨看见了，她连连摆手：“别，别倒，这水才绞了一次抹布，还可以洗拖把，等下我再用它冲厕所！”说完，还冲我笑了笑：“这样省钱呢！” 阿姨又忙去了，留下我傻呆呆地站着。那一会儿，我想到了什么是节约，想到了什么是为别人着想，想到了什么是人人可以参与的低碳环保，想到了„„

平平常常的小谢阿姨。平平常常的事，真感人！

【杨老师的话】

文章写作上有特色：一是以“小”见“大”，写了平平常常的事，赞扬了分明不平常的人；二是善于选材，生活中与小谢阿姨相处的镜头肯定很多，但小作者单撷取三个片段，可见是经过了一番精心挑选，才能让人物形象跃然于纸上，才能让她勤劳、守信、节约的品质给人留下深刻印象；三是脉络清晰，文章的题目、开头、结尾互为照应，“平凡”“普通”“平常”，同一意思不断强化，具有点明中心的作用。

篇2：以感动为话题的作文

这些年，总是在默默的回味着，什么才能改变一个人，是天，是海，还是大地?我无从得知，带我慢慢发现，可以干扁人的，是那心灵的升华，是那生命的感动

当你漫无目的走在大街上，风轻轻的吹过，卷起了地上的落叶。一声落雷，跨过了一方的宁静，天飘飘然的落下了点点滴滴的雨。雨后初晴大地上冒起了稀稀落落的绿芽。春来了这便是生命的感动。

有时感动不需要多么悲泣的场面，亲人的一个拥抱;朋友的一声问候;老师一个鼓励的眼神。也许会让我们的心里充满生机，这便是感动。

感动的心，感动的行为，感动的话语，会让一个沙漠充满绿意。

生命的真谛是在希望中寻找点点滴滴的感动，存于内心，发于行动。生老病死乃人生必经之事，分享点点滴滴的感动，寻找追求目标。人生这条路上，起点是出生，磕磕绊绊是难免的。这条路上，没有真正的终点，死亡才能说明生命的尽头。在这条路上，也许你会失败，但一定会成功。感动在日积月累的成长中，散发着生命的奇迹，闪耀着人性的基石。

生命是一首歌，感动是跳动的音符

篇二：

你说过，无论怎样，无论以前，现在，还是以后，可能我会不在你的身旁，可能当你想抱着我哭的时候，我不在；可能当你有好事与我分享的时候，我依旧不在；可能你笑过痛过哭过的时候，我还是不在。而相信你能感应到我真正的存在是为了听着你诉说这所有的所有。

朋友，你不在的日子里，我很孤独，想你的时候会想到心碎，如今，你我已很难在一块笑，一块哭，一块闹，一块疯，一块哭着笑了，一声笑着哭了，现在，我学会了坚强，在没有你帮我擦去眼泪的时候，在没有你牵着我的手跳着的时候，在没有你摸着我的脸骂我的时候，在没有你的肩膀给我靠的时候，我学会了一个人去面对！因为我知道，你一直在默默地支持我。

那天，我们相聚在广场的树下，见面的时候依然很激动，立马冲上去给你一个拥抱，过程虽然很无聊，就只是聊聊天，讲讲自己的烦心事，论论自己的学习心得，谈谈自己感情方面的事，虽然很波动，可我们很开心，我们依然沉寂在彼此地欢声笑语里，傻傻地是我看着你说，是我们这段时间事必须经历的，你也说过，下次见面的时候还是可以看着你傻傻地对我笑，然后冲上来给我一个大大的拥抱！你还说过，不要老是看着我的背影离去，那样，我会害怕你一直一直不回头！你更说过，不要在看不到我离开的背影之后，你依旧地勾勾的看着远方，然后眼泪哗啦啦地掉下来！这些，都是你说的，我记得很清，并且也会听你的话！因为我知道，没有人能懂，没有人能体会我们之间的情谊有多深，没有人能诉散我们的友谊，或许当我们在彼此最疲倦的时候，在彼此最无助的时候，我想到的还是你！

无论怎样，无论什么变以，不变的是我们恰如往昔的那段最深，最真挚的友情了，相信，你在那头，我在这头时，两人会傻傻地往这边看着，然后想着你，我在干嘛，我会说：“我在想你，怀念我们初中的那段美丽的回忆，想着想着，一直到结束！”

篇三：

在这个世界上，有许多感动人心的事，也有许多让人感动的人。他们好像天上的星星，一闪一闪，照亮了人们的心，有一件事就像星星一样，照亮了人们的心头，是我久久不能忘怀?

2011年7月2日的下午，住在杭州滨金白金海岸小区的妞妞，趁奶奶不注意，爬到了窗外的晾衣杆上，街道上来来往往的人，看着即将掉下来的妞妞，万分惊讶，有的人说：这个孩子完了，有的人说：死定了。这事的妞妞一脚踩空，正以迅雷不及掩耳的速度从空中往下掉，嘴里还喊着：妈妈，救我，正在准备上班的吴菊萍阿姨，看到了这幕，脑子里毫不犹豫，奋不顾身的您，甩掉高跟鞋，像头暴怒的狮子，两脚踩着风火轮，嘴里喊着：别怕，孩子，我来了，您冲了过去，张开了双臂，接住了妞妞，被紧急送往医院后，经医生检查，左手臂多处粉碎性骨折，天桡骨断成了三截。

阿姨，你是我的榜样，你那奋不顾身，为人着想的精神的精神值得我们学习，所以，我想送您一句话：当危险来临时，生命呼啸而来，你那母性的关爱，使你挺身而出，救了生命，虽然，你并没有我们高大，但在那一刻，以使我们仰望。篇四：

感动无处不在。我不为金钱而感动，不为一件名牌衣服感动，不为一件心爱的玩具所感动,我只为世上的真情感动。

记的有一次，我从外面回来，正在乘电梯回家。突然“吧哒”一声，电梯停了下来，里面的灯也全部暗了下来，开始我还不以为然，后来我才突然想到：是电梯坏了。我也经常听到大人们谈起电梯关人的恐怖故事。一开始我一直大喊，希望有人听到来救我，可等了好久也没一个人来，我彻底的灰心了，心里更加恐惧了，便哇哇大哭起来。这时，我想到了爸爸说过的话：遇到危险不要慌张，要冷静。于是我冷静了下来，透过电梯门缝一点微弱光线，找到了电梯里的求救按钮，“你好，我被困在4号楼的电梯里了！”我着急的说道。“我们马上就来”对方回应说。我又让他们通知了我爸爸。由于我哭声的很大，救援人员很快听到了我的声音，便试图打开电梯的门。不久，门就被打开了。

这时，爸爸也从楼上冲了下来，他一边叫着我的名字，问我有没有受伤，又一边向物业的人怒吼，怪他们装的电梯老坏掉。平常还算温柔的爸爸，现在竟然像一只发怒的老虎，恨不得把那些人给吃了。

以前我总认为爸爸不喜欢我，天天板着一副严肃的面孔，现在我才体会到爸爸对我的关心，生怕我受到一点点伤害。从那以后，他怕我又被关在电梯里，于是每天早晨都在阳台上看着我走出房子，才肯放心，或者把我送到公交车站，再开车去上班。

篇3：以感动为话题的作文

王品集团作为我国台湾地区最大的餐饮企业,2012年在台湾地区餐厅数目达到161家,2012年在台湾的营业额约合人民币19.36亿元。王品集团在中国台湾地区的企业影响力也能在以下调查中体现。2012年3月14日,台湾权威就业情报杂志 《cheer》公布台湾2012年应届毕业生最向往企业的调查,王品餐饮击败去年的榜首中华电信,跃居社会新鲜人最想进入的企业第一名。2013年3月的《cheer》杂志的最新调查报告显示,王品集团依旧是台湾地区应届毕业生最向往的企业。

2003年3月,王品集团正式进军大陆餐饮市场。经过在大陆将近十年的发展,2012年王品集团旗下的大陆餐厅达到45家, 2012年营业额约为5.25亿元人民币。集团在大陆取得绩效令人满意,也引起了大陆学者与管理实践者一定程度的关注。

王品集团取得卓越绩效的原因是多方面的,其感动服务的经营理念被广泛关注,感动服务与王品卓越绩效之间的关系是怎样的?考虑到王品集团在中国台湾地区的感动服务比较成熟, 本文的研究对象主体是台湾地区的王品餐厅。笔者在源于台湾地区的数据与资料的基础上,采用案例研究方法从蓝海战略角度初步分析台湾王品集团感动服务与卓越绩效之间的关系。

二、理论基础

1.蓝海战略与价值创新。蓝海战略是一种战略思维方式。从蓝海战略提出者角度出发,战略被分为红海战略和蓝海战略。红海战略是指在已知市场空间进行血腥残酷、你死我活的传统竞争的战略思维,而蓝海战略是在多赢的思维方式下,选择没有对手的领域进行发展。

红海战略主要包含差异化战略和低成本战略。差异化战略要求企业依靠增加成本实现产品的差异化,而低成本战略则要求企业降低利润率从而实现成本领先。从红海战略视角出发,这两种战略方法不能同时使用。

蓝海战略起源于价值创新观点。价值创新观点是由钱·金和勒温·莫博涅两位教授在1997年提出的,该观点要求企业改变全力击败对手的竞争模式,专注于为顾客和企业自身创造价值。 该观点后来发展成蓝海战略的基石。

蓝海战略思想在2005年两位教授出版的《蓝海战略》一书中得到了系统详尽的介绍。蓝海战略在被系统提出之后,又经历了将近十年的发展,理论体系已经非常庞大和完善。这个理论体系的主要组成部分是价值创新观点、蓝海战略分析工具与框架、 蓝海战略的制定原则和执行原则以及各种条件下蓝海战略的具体应用理论等。

蓝海战略的基本观点是在超越本行业、原有战略群和现有客户群的要求下打破既有竞争边界,走出目前的竞争模式。该战略同时追求差异化和低成本,力争超越顾客现有需求,达到企业和客户价值的同步提高,从而实现企业自身的快速成长。

2.感动服务。田中司朗(2006)在《感动服务》中提到,卓越的服务源于完善的服务哲学和系统的服务训练。最好的服务并不是满足客户提出的需求,而是在顾客提出需求之前,就已经观察到他的需求。例如,顾客点餐时只有汉堡而没有饮料,服务员如果能上一杯开水,这个简单的动作可能会让顾客出乎意料的感动。感动服务的观念不能仅仅出现在企业经营理念中,还必须深入员工心中,这就要求企业通过系统训练,培育员工服务热情, 培养员工服务能力。

三、研究方法与案例背景

1.案例研究法。本文主要采用案例研究法。采用案例研究法的原因主要在于感动服务与企业绩效之间的关系是过去科学研究不易探究的,但可以通过案例内部的逻辑分析进行揭示,符合Yin(1994)提出的单一案例研究是可以观察到过去科学研究不易观察到现象的一种揭露式方法。

2.样本选择理由。本文选择台湾地区的王品集团作为研究样本,主要是出于以下考虑:王品集团作为台湾最大的餐饮企业, 同时也是台湾应届毕业生最向往的企业,从研究主题角度而言, 具有一定的典型性,并且属于极端情形,符合Pettigrew(1990)提出的典型案例选取要求。

3.数据收集方法的说明。本文的主要数据来源是台湾不同高校的多篇硕博论文,并且从王品官网以及其他具有相对可信性的网站获得相关数据。本文在数据使用过程中,在多篇论文以及网络数据之间进行三角验证,增加了研究结果的准确性。

4.案例背景。

表1截取2001年至2008年的台湾地区餐饮业营业额,这一段时期是台湾地区王品集团的重要发展时期。从表中可以看出,台湾地区餐饮行业营业额在2002年大幅度增长又在2003年大幅度回落之外,其它年份行业营业额都较为稳定,总体趋势是稳中有升,这就为王品集团在台湾地区的快速发展提供了相对有利的外部环境。

四、案例分析

1.王品集团简介。王品餐饮股份有限公司成立于1993年, 现在为台湾第一大连锁餐饮集团。王品集团现任董事长戴胜益为王品集团创始人。王品目前有13大餐饮品牌各占据领导地位。

资料来源:转引自:台湾连锁餐饮之品牌核心价值与策略之探讨 — 以王品集团为例

资料来源:转引自:台湾连锁餐饮之品牌核心价值与策略之探讨 — 以王品集团为例

分析表2数据可知,王品集团除2001年营业额受整体行业环境恶化而出现下滑(即使营业额受挫,员工数目依旧增长),一直保持较高速度的增长态势。表3则体现了王品集团的多品牌战略。从表2和表3可以看出,王品集团近年来实现了企业的高速成长,并取得了卓越的绩效。

2. 王品集团感动服务的价值创新。餐饮企业成本中包括原材料成本、人力成本和固定成本。原材料市场为自由竞争市场, 产品同质同价,且不存在信息不对称。劳动力市场为自由竞争市场,从业人员素质要求低,从业门槛低。餐饮企业管理者为实现企业短期利润最大化,主要手段就是降低成本。降低成本所带来的低成本战略就要求具体的各项成本达到最低。由于原材料市场和劳动力市场都为自由竞争市场,管理者通常会选择处于均衡价格的原材料和雇佣工资最低的应聘者,最终实现企业短期利润的最大化。现阶段餐饮行业的服务都是无过错服务,即不要求顾客非常满意,只要服务本身没有过错即可。

王品集团创始人戴胜益面对20世纪90年代的台湾桌餐市场时的思维方式是蓝海战略的思维方式。王品价值创新之处在于针对之前餐饮企业的无过错服务提出了感动服务,

王品集团对所有员工提出的要求是感动服务。感动服务并不是传统的程序化服务,程序化服务的要求是不求有功但求无过,只是完成点单、端菜、清洁等机械化的动作。而感动服务的具体要求是超越顾客预期。超越顾客预期必须在高质量服务的基础上,注意和顾客有关的各种细节,从而针对不同的顾客采取不同的服务风格和细节处理。这种服务方式是超出顾客需求的,也就一定程度上增加了人力成本。在大多数餐饮企业专注于降低成本、提高利润的大潮流下,王品依靠着感动服务的战略驶入了一片蓝海,实现了企业的高成长。

与超越顾客需求战略目标相匹配的是王品的套餐模式。套餐模式是指王品集团大幅度减少菜品品种,最终形成了每个品牌下只有一个主打套餐的状态,这就是“一个套餐,一个价位”的经营模式。在套餐模式方面,王品极致地运用了二八定律,减少了一切非主要的菜品种类,打造了主打一个套餐的经营模式。每个品牌的主打套餐虽然不同,厨房和配送的运作模式区别不大, 员工训练的过程就可以批量化进行。每个品牌都采用相同的经营模式,但主打套餐又不同,王品可以比较容易的同时发展多种品牌,并通过不同品牌不同套餐的多样化选择留住挑剔的消费者。菜品种类要素的减少,极大降低了库存率和采购成本,也使得烹饪技术的难度大大降低。

3. 王品集团感动服务的动力来源。在超越顾客服务的要求下,餐厅工作人员的高素质和积极性成了感动服务的基础。这就要求王品集团在人才选拔、培训以及激励方面采取一系列符合战略使命的战略措施,使得王品集团蓝海战略能够得到有效落实。

王品集团董事会主席陈正辉认为,“公司要做大,必须留住很多优秀的同仁,如果获利一直归老板,他们会认同吗?”餐饮行业的员工流动率非常高,根据餐饮行业协会的统计,2009年中国的餐饮业人才流动率达到30%。相形之下,王品集团8%的员工流动率,并不算高。

人才战略是王品实现感动服务的基础。王品从感动服务要求出发,在人才培养与选拔、激励与惩罚、福利等方面采取了相应的措施。

1.人才选拔与培训。对于高速发展的连锁餐饮企业,去哪里寻找合适的人才成为当时王品所面临的最大问题。王品集团在对行业情况分析后,认为学生被直接从学校招聘到公司,对公司的认同感会更高,相应的人才的稳定性会更好。本科生由于学习能力强、规范意识强,更符合王品集团的感动服务目标的需要。

新员工的培训是王品人才战略的重要组成部分。被招募进来的大学生要经过半年的训练才能参与到正式服务当中。 这些训练包括前期的街访、端盘子、打扫厕所等餐饮业基础工作以及后期的行政性工作。王品集团在高学历新员工的实习期采用店长负责制,每位店长在这一阶段要全方位了解并帮助他们的工作和学习。具体是店长每天一对一指导他们,帮他们解决困难,并且根据每位新员工的特点,制订训练计划和职业规划。

新员工在实习期结束后,有一场专门考试。根据考试成绩高低,直接决定他们初始职务。副店长、主任和组长都可以作为初始职务。这些高学历人才在岗位上成长快速,而且留任率稳定。

王品集团的高学历人才战略,不仅能招聘到高素质的人才, 实现感动服务目标,并且对企业形象的提高有很大帮助。王品的人才战略也为企业后来的高速发展提供了强劲动力。

2. 客诉责任。承担责任也是王品激励员工实现感动服务的途径。王品非常注重服务的质量与顾客的满意程度,集团内部有一条规定是客户投诉成立,店长必须亲自道歉。即使消费者在出差过程中对王品旗下的餐厅进行的客户投诉,只要投诉成立,该餐厅的店长会坐火车去外地道歉并赔偿。这样的事例在台湾多次发生。在类似事件过后,店长会追究有关责任人责任,从而对餐厅服务水平的提高起到巨大帮助。极端重视顾客意见也是感动服务能不断超越顾客需求的重要原因之一。

3.服务费。欧美服务式餐饮市场较为发达,服务人员服务质量较高,小费制度在其中发挥了重大作用。顾客根据自己对受到服务的满意程度,以经济形式对服务员进行评价。这是一种非常有效的激励方式。但受到我国传统观念影响,小费制度在较长时间内难以被中国人所接受。王品商业化的专项服务费并没有受到太多非议。王品的服务费是在套餐价格基础上,增加10%的服务费,这笔服务费会回到服务员手中,从而变相采取了欧美的小费制度激励一线服务人员。

4. 晋升过程。王品集团对于基层员工晋升激励机制立足于短期的时间内,一般是半年内即能得到晋升,这对感动服务的产生具有较强烈的刺激作用。而王品集团的高速成长又让快速晋升的员工有自己的位置。一个组织的量化的、可达到的晋升条件对基层员工是巨大的激励,这种由内而外的激励形式能较大程度激发员工的积极性。王品集团的人才战略就是晋升承诺机制的成功实践,成绩优秀的服务员可以晋升为管理人员,甚至企业合伙人。正是这种激励机制,使得其他改革工作能顺利进行,打造了王品超越预期的感动服务。

5.福利制度。王品集团福利丰富,福利涵盖范围较广。主要包括戴胜益同仁安心基金会、同仁每年出国旅游、男性同仁陪产假、完善的保险制度、免费法律咨询、每月分红制度、王国雄急难救助贷款。这些福利所带来的激励作用也对感动服务的实现有促进作用。

4.王品集团感动服务的表现。感动服务只是一种服务理念, 这种理念只有充分应用到实际服务中,才能达到超越顾客需求, 得到顾客认可,从而增加营业额、取得卓越绩效。

王品集团的感动服务主要体现在SOC上,SOC是产品制作流程与顾客服务流程的流程管理。王品SOC包括两个过程:一个过程是从原材料购买到成品完成的过程,另一个过程是从顾客电话订座、进门到离开、建议卡回收处理过程。王品的SOC有如下几个特性:一是SOC是全体店长、主厨一起讨论与实验的结果,因此,SOC是整个王品集团经验的不断积累;二是SOC是整个服务过程的标杆。由于SOC的存在,新同事可以根据其内容快速学习,店长和训练师也有了培养和评价员工的标准;三是SOC是具体行动的准则,但不是死板的教条,有一定的自由度。 各店在遵守SOC制度的基础上,可以添加特殊的加分动作。

王品集团的SOC手册属于公司内部资料,不允许外传,所以不在此进行分析。但王品集团旗下餐厅的一些表现可以看出这种感动服务非常精致贴心,具体效果如下:(1)王品采用“专门接待员”模式,为每位前来用餐的顾客专门服务,以家庭主人的姿态来接待王品的好朋友。(2)王品非常重视灯光气氛的营造, 内部灯光、图书、音乐均有专业单位负责规划,每月都更换音乐唱片。(3)此外,还有一些精致的特色服务,包括为每道菜进行解说、提供切牛排服务、等候区顾客茶水服务、买单结账的体贴信封、免费停车服务、父亲卡母亲卡免费赠送等。

以上服务都属于王品集团以客为尊的亲切贴心的感动服务。没去过中国台湾地区的王品餐厅进行体验,是体会不到王品感动服务的魅力的。正是王品采用了具有价值创新内涵的感动服务,才使得顾客满意度非常高,王品集团旗下餐厅得到广泛认可,这些因素都对王品集团取得卓越绩效起到重要作用。

五、结论与讨论

通过将中国台湾地区王品集团的绩效与感动服务的内在价值创新分析、感动服务动力来源分析、感动服务外在表现概括相联系,笔者得出命题如下:王品集团的感动服务理念有利于企业卓越绩效的取得。

我国当前的产业结构面临着转型的挑战,我们现代服务业很可能会向着台湾模式的方向发展。在中国低端加工制造业优势逐渐丧失的大趋势下,服务业是中国经济发展领域补位发展的方向之一。鉴于我国大陆餐饮企业规模和品牌与发达国家和地区的差距较大,我国传统餐饮业在服务业整体转型过程中有很大的提升空间。以王品为代表的成功的中国台湾餐饮企业会在各方面给我们带来各种启示,特别是适应餐饮业迅速发展、以人为本、超越顾客需求的感动服务的价值创新。

中国餐饮业今后的竞争方向很可能就是感动服务。感动服务的前提在于激发服务人员对待工作的态度以及热情程度,这就需要餐饮企业管理者改变对服务人员的态度,不是将其看作产品成本和提供服务动作的机器,而是将其看成企业的一部分。

价值创造过程很大程度上会涉及利益调整。企业管理者在要求服务员工爱企如家之前,也需要对一线员工给予晋升承诺, 并制定量化的、切实可行的绩效评价机制。同时使员工意识到感动服务的必要性。积极克服激励障碍和组织障碍,采用合理可行的改革步骤制定并实施蓝海战略,我国餐饮企业将驶入蓝海,取得卓越绩效。

本文的不足之处主要存在于两个方面:首先,本文数据基本为二手资料,虽然在多来源资料之间进行了三角验证,但缺少一手资料,没有实地观察和深度访谈,本文可能在案例分析过程中流失比较重要的信息。其次,本文采取单案例研究,企业案例虽然具有一定的典型性,但代表性不强,缺乏同类型企业比较,所以提出的理论命题缺乏普适性,并且短期内不易被检验,外部效度不足。

摘要：我国台湾王品集团无论在台湾地区还是在大陆,都取得了较好成绩。而感动服务是王品集团经营理念中比较有特色之处,感动服务与企业绩效之间存在何种关系研究不多。文章以蓝海战略理论为基础,运用案例研究,发现感动服务有利于企业取得卓越绩效。以此对大陆餐饮企业如何实施感动服务提出了建议。

篇4：以感动为话题的作文

关键词：主旨 理解 缝合 创新

一、经典拟题

阅读下面这首诗，根据要求作文。

繁星（三四）冰心

创造新陆地的，不是那滚滚的波浪，却是它低下细小的泥沙。

读这首诗可以产生不同的联想或感悟。全面理解材料，但可以从一个侧面、一个角度构思作文。自主确定立意，确定文体，确定标题；不要脱离材料内容或其含意范围作文，不少于800字。

二、技法导航

（一）读懂材料，把握主旨

写作中依托立意的材料都是短小的现代诗歌，所以当审读材料的时候一定要注意现代诗歌的特点和一些理解鉴赏的方法。这些材料一般都是形式短小、思想深刻的几行现代小诗，虽没有太浓烈的情感抒发却包含着深刻的人生哲理，它往往托物言志，借助一两个事物体现作者的思想。因此，理解诗歌首先要抓住关键的词语，主要的事物（作者依托的对象）的特征，然后思考分析诗中事物间的关系，借助想象联想得出诗歌的内涵主旨。诗中如果只有一个事物，就分析该事物的特点，然后结合平时积累，利用联想渗透主旨；如果诗中的事物是两个或多个，就要分析其中的关系，是并列、对比还是包含或其他。并列的类型就从事物共同点得出主旨；对比类型主要从相异之处得到主旨；包含关系的看范围大的事物的特点，代表着一般、典型，从中理解主旨。

如阅读冰心的《繁星（三四）》，这是一首典型的微型哲理诗。找关键词“新陆地”“波浪”“泥沙”，是诗中借以表情达意的事物。看事物特点和关系，“滚滚”和“细小”，事物间是对比的关系，表明诗中情感倾向的词语“不是＼却是”很容易得出诗歌的主旨：“创造新陆地的”，或者说，创造伟大事业的，究竟是什么呢？诗人在“波浪”和“泥沙”的鲜明对比间，揭示出深刻的人生哲理：创造新事业的，不是波浪般的豪言壮语，而是细小的泥沙坚持不懈的积累。

（二）全面理解，最佳切入

材料作文忌貌合神离，偏离材料主旨。不能把枝叶当成主干同时也不能只见树木不见森林，造成审题失误，导致行文脱离题意。因此，全面理解诗歌材料，不仅要抓住关键还要看到细微。还要看清“要求语”，有的要求中明确了话题，指明了写作的方向，而有的则要依据诗歌的内蕴含义，自己确定话题，确定恰当的写作方向。

这首微型诗包含了五个方面的对比，其一，波浪滚滚惊天动地，泥沙细小不屑一顾；其二，波浪滚滚而来风光无限，泥沙深埋地下默默无闻；其三，波浪常在动态中喧嚣，泥沙似在静态中沉积；其四，波浪借风乘势奔涌，泥沙靠内力凝聚；其五，波浪滚涌激情阵阵，泥沙淤积历经沧桑。总之，波浪是外在的现象，泥沙是内蕴的力量。“创造新陆地的”，不是那种看似有着滚滚气势的波浪，而是这种微细但却坚韧的、在悄无声息中奋斗的泥沙。

全面理解了材料之后，就要选择合适自己写作的角度，进入到构思环节。要善于化大为小，使用以小见大的手法，从小处入手会使文章更充实而深刻。从本诗的主旨出发写创造新事业的不是波浪般的豪言壮语，而是细小的泥沙坚持不懈的积累，这固然是最为稳妥正面切入，也可以从浮躁、喧嚣造成失败的反面例子入手，然后正面写那些默默积聚获得成功的例子。也可以写景切入，如写浮云、写雾气、写沙滩上的足迹……切入最好简短、有新意，但不要离材料太远。

（三）善于缝合，消化使用

试题所提供的材料是写作的引子，全文的中心、观点、论证都是由此材料生发出来的，写议论文不能“过河拆桥”，抛弃试题材料，其他文体也不能整篇脱离所给材料。写议论文时开头应概述材料，结尾还应回扣材料。可把材料变成作文内容的一部分，也可在原材料基础上加以挖掘和提炼，使文章高人一筹。这样还可以避免作文信马由缰、脱离话题的弊病。本则材料可以用在开头或结尾，以此诗的句子为主干，写几个排比的句子，这样既彰显了你的文采又扣住话题，同时还增加了作文的思想内涵。此外，材料中的“陆地”“波浪”“泥沙”，也可以在自己的文章中出现，深入准确地赋予其比喻含义就可以。

（四）准确为文，开拓创新

现代作文鼓励个性张扬，激励创新思维，要缝制新的形式外衣，力求结构形式超乎常规，别具一格。文章有好的内容，还需要好的形式来“包装”。可以摆脱一般的结构形式的束缚，写成日记、书信、演讲稿、寓言、童话、网络论坛等等，使文章生动活泼，摇曳多姿。如果把这个试题写成寓言应该是很容易出彩的，通过正反方面的叙述达到吻合中心话题的目的。同样写成议论文可以找到很多成功在于默默积淀、点滴积累的事例论据，如课本内外、古今中外、社会各个行业的例子。写记叙文可以用小小说的体裁，欲扬先抑，注意安排情节，使之波澜起伏。写书信的体裁可以从反面写，如一个失败的人物思考回忆自己的往昔故事。写成演讲稿，则要角度换位，以一个成功者的身份追述自己奋斗的历程，叙述中注意详略和线索。

总之，以现代新诗为材料的话题作文，写作中除了遵循材料作文写作的原则外要注意：主旨是关键，理解要全面，缝合与消化，创新务为念。

三、模拟练习

阅读欣赏下面这首诗歌，根据要求作文。

《故乡》杨孟芳

李白的霜，染白，一条小路。沿着小路，我，走回去，走到母亲床前才知道，我是她的故乡。

读这首诗可以产生不同的联想和感悟。请根据你的联想或感悟，写一篇不少于800字的文章。

写作思路点拨

这首诗的“诗意”和“哲理”在最后的三句，“故乡”的含义在这里又有了新的诠释。平时，我们常常会这样问自己：我的故乡在哪里？出生地？父亲的出生地？祖父的出生地？是，又似乎不是。然而当我吟诵着“床前明月光，疑是地上霜”的时候，我们似乎都在心灵的深处呼唤着“我的故乡”。对母亲来说，“故乡”就是远离家乡的游子；对游子来说，“故乡”就是梦牵萦绕的故土。这时，我们才知道“故乡”只是每一个人的心灵寄托。

篇5：以感动为话题的作文

因为我在前一天多多少少搜集了一些有关交警的信息，就觉得这次采访任务，对我来说肯定是小菜一碟。

可是，当我来到交警大队后，却大吃一惊，真的令我没有想到，原来交警的工作这么繁杂，我大体一算，就有车管、驾管、交管等等很多的业务，看的我是眼花缭乱。

接下来的任务，就更让这个饭来张口、衣来伸手的我为难了。老师居然让我们跟交警叔叔一起“上岗”。我一听，看看毒辣辣的太阳，连忙将全身上下擦上防晒霜，然后把帽子一戴，在树荫下等待。虽然有了树荫的保护，但我分明感到密密的汗珠已经在我的额头上“安家落户”了。这时，我看到烈日下全副武装的交警叔叔们，还在一丝不苟地工作着，尽管衣服已经被汗水浸得紧贴在身上，他们也毫不在意，动作还是那么规范、有力。趁着一位交警叔叔有空时，我忙去问：“叔叔，当交警这么累，您觉得后悔吗?”叔叔不假思索地说：“不后悔，当交警要有恒心，不能三天打渔，两天晒网的!”是啊!听老师说，这些交警叔叔每天要在烈日下站好几个小时，没有恒心又怎么能做到呢!

篇6：以感动为话题的作文

感动是令人深思的，他可以感化人的心灵。

早晨醒来屋顶上的鸟儿又叫了，鸟窝里的小鸟正张着大嘴想吃早餐呢！鸟妈妈不在，她大概出去捕食了，我走出房间径自向厨房走去，因为我知道妈妈已经做好了早餐。我向餐桌上望去，又是一个个烧麦，我算了算已经吃了三天烧麦了，看着那无精打采的肉馅，我自己只好又找了些面包吃了，回到小屋，我有一些生气，怎么天天都是烧麦，烦不烦呀！我又抬头看窗外小鸟还在抬头张着大嘴等待着妈妈的归来，它们大概也很生气吧！也许小鸟们愤怒地说为什么现在还不给我们吃饭呢？饿死了！我看着它们也想起了吃面包的自己，一会儿一只大鸟飞回来了，我仔细看了看它背上的毛很乱，有的地方换露出了粉色的皮肉，她没找到食物。我真为小鸟感到生气，但一会儿鸟窝里的吵闹声停止了，我感到奇怪，难道小鸟们不生气吗？我用照相机把鸟窝拉近仔细一看，原来大鸟躺在窝边，小鸟们正在给它梳理羽毛呢！从小鸟们的眼神里我看出了它们没有生气，只有对鸟妈妈的感恩、关怀！我被它们感动了，同时眼睛也红了，对于它们来说我应该感到满足，我回到厨房端起那一盘烧麦，它已经凉了，我细细品尝着它，因为这里充满了母爱。同时我又拿了一点面包给了我头上懂得感恩的小鸟。

这里的小鸟给了我一份感动，我应该去给妈妈道谢，那天的烧麦我吃的很香，因为我的心被小鸟们感化了。

篇7：以感动为话题的初二作文

朋友之间是难免会发生一些小口角的。

一次，在考完试后，我考得很不好，而她，我的好朋友分数整整比我高了13分!自尊心极强的我看到她向我走来，认为她是来看我的笑话的`，自然也是刻意地去避开她，当天，我一句话都没跟她讲，也没有和她一起回家，我闷闷不乐的回到了家，家里一个人都没有，黑漆漆的，我打开了灯，回到房间，开始做作业，看书，无意间看到了这么一句话：“朋友是陪你走过一生的人!”回想起今天，我对她种种可笑的行为，就下定决心，明天我要向她道歉!

第二天，我早早地来到了教室，她也到了，我正踌躇着过去和她道歉，可是，她却给我塞了一张纸条：

“来花园，我等你”

是……是她!!

我来到花园，她坐在凳子上，看到了我，一脸歉意地说：“昨天，我并不知道你考得不好，我没有去安慰你，对不起!”

我看着她，笑了笑，说：“我能交到你这种又漂亮又好的朋友，真不知道我上辈子积了多少德呢!!我很开心能有你这样的朋友，其实，我也有不对的地方，昨天……你能原谅我昨天愚蠢可笑的行为吗?”

“废话，不原谅你，我找你干嘛!!”

“是哦，也是，呵呵……!”

人与人之间就好像有一座绚丽多彩的彩虹桥，让人心贴着心，那样的和谐，那样的融洽，那样的快乐，当我们在这彩虹桥上走过时，会感到，阳光是灿烂的，风儿是清爽的，天空石碧蓝的，心地是宽广的，人生是幸福的……