总经理工作部2010年年度工作总结

总经理工作部2010年年度工作总结（共12篇）

篇1：总经理工作部2010年年度工作总结

2009年-2010年度总经理工作报告

尊敬的各位同仁：

大家好！

外面秋意正浓，在这丰收的季节里我们相聚在这异国情调的新华酒店武昌厅会议室里，隆重召开武汉鑫程投资有限公司暨应城新锦程环保科技有限责任公司第一届董事会第三次股东大会。我代表本届董事会做2009年-2010年度工作报告，敬请各位同事指正。

一、回顾

2009年 度-2010年度我们基本实现了一届二次会议提出的以市政水利建设为基础的短线投资，以污水处理厂等民生工程为长线投资，以短养长，相互支撑，务实基础的战略思路。市政项目完成了幸福大道、明珠河项目总产值约4100万元，新承接开工建设的有白马泾环湖中路桥梁项目、南太子湖泵站工程约1800万元，并与社会合作单位共同承接了开发区25M场平项目约1800万。积极地参与了市水务局的水利项目，经济开发区的市政项目的招标工作，壮大了公司的经济指标，扩大了了公司市场规模，增强了公司的经济实力，锻炼了我们的经营队伍。

污水处理厂投资方面，2009-2010年胜利完成了试运行到正式运营的转变过程，截止9月底，共累计收费743.77万元，出水合格率99.39%，机械完好率98%，无重大安全事故，人员的工作效力不断提高，领导班子能力不断加强，营造出了一片碧水蓝天的美好景象。过去的一年对于我们来说，机遇和困难并存，努力和艰辛同在。

发展是我们的主旋律，效益是我们的奋进目标，我们脚踏实地一步一个脚印在前行。

二、公司目前存在的问题

1、人才的问题

未来企业发展就是人才的战争，二次世界大战结束后，德国的顶尖科学人才都被美国人请去为他所用。所以说，引进高素质高能力高学历的人才是我们的长远发展。战略思路的重点问题，人力资源的管理也是我们立足长远发展的根本，调整工资结构薪酬的架构实行有效的激励机制，使人才招得进、用得上、留得住，人尽其才。

2、自主品牌的问题。

我们现在没有自主创新的品牌，完全依赖于拿来主义和一种传统的加工模式来运作，严重缺乏自主品牌核心力。比如污水处理厂在处理工艺上，就没有这方面的独特工艺。在项目施工方面，也是没有自己独创的施工核心技术。这几个方面也是我们今后要努力要发展的重中之重。

3、创新的问题。

目前公司开拓创新能力不足。国家客观调控政策的拉动，企业对此把握不多，一年以来，承接大型的市政水利项目的不多，对于民营企业投资的机遇把握不到位。

4、投资方向的把握。

目前公司设资方向的调控不够明确，务实基础，稳健投资是我们的宗旨。依托国家对于能源环保产业方面的扶持政策，寻找这方面的新的战略机遇，做大做强我们的支柱产业。

5、执行力的问题。

现在公司执行力严重不足。比方给有些部门或个人制订了工作计划，也制订了完成时间，却找过多的借口来说明没有完成事情的原由。这样就延误了工作效率，久而久之，执行力也就荡然无存了。如何让执行力成为有效的，这也是我们目前要引起得重视的问题，也是企业更好更快发展的问题之一。

6、勤俭创业的问题。

我们目前还是一个发展中的小型的民营企业，勤俭节约也是我们创业的根本。有时候工地的项目完工后也只有几片钢板了，这要引起大家的重视，当然也是公司后续在固定资产方面需要完善的地方。

三、展望

1、人才的引进与培养

这次陈丽华、杨洪贵已经参加了学习班。通过这个学习班的学习，对他们的影响也初有成效。以后有机会会逐步分批让公司员工出去学习，这样的培训从高层到中层，中层到基层员工，相信都是大家所期盼的学习机会。同时，让这些参加培训的人员把外界的好东西引进来让全体同仁共享以达到资源共享。

2、自我的完善。

（1）市政水利工程方面

A、抓好大型的水利市政工程的投标工作，积极参与，横向联系。发挥我们天时地利人和的优势。

B、搞好项目的安全生产，抓好品牌意识。要做到建一

个项目，留一个业绩，交一帮朋友，留一个口啤。

C、积极调整思路。大的、好的工程项目我们可以自己

承建，工程设备技术要求过高或量小的项目可以分包

出去。内部也可以推行项目经理负责制。

（2）污水处理厂方面

A、对于品牌的管理、抓安全、抓质量、抓日处理水量、抓人员的培养。

B、完善污水处理的资质，搞好环保产业的对接，积极

参与行业协会的联系，发挥行业和政策的优势。

C、抓好污水处理费的及时拨付。

D、处理好与地方政府及相关职能部门的横向联系。E、跟踪完善税务银行之间的工作对接，争取更多的优

惠。

F、积极推动污水日处理量业务。

3、盘活资源优势

（1）盘活人力资源

要创造和发展人力资源的优势，要引进企业外的高

端人才，要培养企业内的专人型人才。

（2）盘活经济资源

（3）盘活固定资源

要把有用的资产都利用起来，比如大院余下的办公

室对外招租，既能带来一个良好的办公环境，也可

以为公司盈利。经营部也可以充分利用巢湖武汉公

司的资质来进行陪标围标来获取一定的利润，污水

处理厂也可以利用污水处理技术给其它地方进行

处理来盈利等。

4、企业的责任问题

作为一个社会组织，对员工对社会都负有不可推卸的历

史责任，只有做强做大企业，保一方平安，促进社会和

谐，才能回报社会，才可以走持续发展的道路，才可以

让员工与企业共存。

尊敬的各位同事，未来三年是发展的关键年，是抢抓工程的机遇年。在把公司一步步做强做大之时，也要紧密联系科研院所，发挥技术的优势，做资源，做品牌，力争三年完成工程产值三个亿，投资一个亿，做到有一个自己的科研团队，有一项自己的专利技术，有一个强有力的管理团队和一个和谐发展的企业！

同时也要提高员工的福利薪酬，争取普通员工三年内基本工资增长100%，中层员工达到年薪十万以上，高层管理达到年薪与股权的双重结合。

最后我代表本届董事会感谢各位同事的共同努力和对本届董事会的支持！坚信我们在新一届董事的带领下，统一思想，团结协作，保持奋发向上的工作热情，把环保产业作为自己人生的事业。为企业、为个人创造出辉煌，实现企业和人生事业的共同腾飞！谢谢大家！

篇2：总经理工作部2010年年度工作总结

各位领导、同事！大家好！

2010年3月10日，是我人生的一个重要转折点，在津市支行连续工作22年后荣调到常德分行规模最大、效益最好、管理最严、要求最高的武陵支行从事公司客户经理岗位工作，对于我来说，适应新的环境、融入新的集体、熟悉新的客户、调整新的姿态、转变新的作风等，都是一个重新开始的里程和起点。现在我把到武陵支行以来的工作情况向各位领导和同事做个阶段性汇报。

一、牢记存款是立行之根本，把存款客户的维护、营销和管理放在首位。

按照客户经理组分工并受领导重托，占支行公存款近40%的经投、城投和交投的维护、管理和营销重担落在了我的肩上，刚接手时以上客户存款已处于历史高峰，经投4.87亿元、城投0.43亿元、交投1亿元，而这些客户又是常德市金融机构极力营销的对象，随着交行、长沙商业银行等机构的进驻成立，深深感受到了与日俱增、日趋激烈的竞争压力，为了解决与客户进行及时的联系与沟通、及时解决客户业务中的疑难问题、及时为壮大了的网银客户提供快捷便利的业务和技术支持，解决了当务之急的交通工具问题，大大提高了重点客户的走访频率，管理效率也得到有效提高，先后三十余次送达客户财务人员到相关银行办理业务和传递回单，即赢得了客户对我的工作支持，又维护好了支行存量优质客户。在支行领导搞好客户上层关系、客户经理组通力合作的努力下，常德市三投在我行的存款至今仍保持在5.31亿元以上（不包含交投购买乾元的7480

万元）。与此同时，按照支行客户经理组的分配，不定期的对分管存款客户进行差别化维护和走访，尤其在掌握支行十大存款客户资金变动以及账户的归类上坚持每日有小计、每旬有统计、每季有分析，并及时提供给分管领导作为存款拓展的参考。

二、切记资产质量是生命，把搞好贷款客户的维护、监管和营销放在第一。

我行现有贷款余额12.68亿元，而我接手的贷款余额现在达到8亿元，虽然只有四个客户但占了支行63%贷款余额，深感责任之重大，这也是支行领导对我的莫大信任与重托。尤其是刚到武陵支行就碰到交通系统贷款的重组和转移工作，因政策不明、操作方案未定一直处于风险预警状态。为了尽早化解因国家政策变化而带来的质押权灭失等风险，按照分行拟定的运作方案，利用晚上时间独立完成了项目评估和材料的撰写任务，并在5月底前成功的将我行存量9600万元和兄弟行5200万元存量贷款进行了有效债务转移。另外，先后向经投发放前任客户经理未发放的2.9亿元贷款，并在两个工作日内完成经发展公司5000万元贷款的报批和发放工作，我行的办事效率得到了客户的肯定和认可。

在日常信贷管理工作中，严格按照要求对信贷客户进行综合监控和管理，及时按质按量的完成各项常规检查和重大事项报告，在贷款资金使用的管理上严格按照银监局颁布的三个办法进行操作，以规避监管政策风险。同时顺利完成城投和经投的评级工作以及到逾期贷款的及时催收和进度报告。在信贷基础资料的整理和完善工作中，先后对抵押物台帐、中间业务台帐、还款计划台帐和评级授信台帐等进行了补充和归集，有效实现了信贷资料的可查性、有效

性和完整性，实现了分管信贷项目在今年市行季度检查中未出现任何需整改的事项发生。

三、顺应转型发展需要，把搞好产品的维护、营销和管理作为提升交易量的重点。

来到武陵支行就感到支行的网银客户量很大，而很多客户对网银的熟知程度还很肤浅，考虑资金安全出现任何丁点疑问就寻求我们的支持，在满足客户的要求就能更好的稳定客户理念下，先后不下五十余次现场处理企业网银客户技术和操作疑难问题，在7月份企业网银营销中按质按量的完成了支行下达的指令性计划，并实现了及时100%现场安装调试到位，得到了客户的肯定。另外，为了提升我行客户网银账户交易量，在10-11月份里基本完成了经投公司下属10余家子公司网银代发工资和全部拆迁补偿资金通过网银代发的基础工作。

在产品营销上针对性向客户提供高收益、低风险的产品，掌握到交投得到财政拨付的偿债资金后，了解到客户需要提高资金的收益率，及时与主管行长一道向客户介绍并着重推介乾元产品，得到认可后先后购买了1.048亿元，在客户得到可观收益的同时，我行产品也得到有效推广。

四、存在的问题和今后的工作目标

到武陵支行工作了近九个月，深感常德市的竞争压力远大于县支行，所管客户的性质与在津市所管的工业企业截然不同，经过这几个月来的工作自己深感在客户深入度上还很欠缺，在新的市场中寻求有价值的营销客户一度出现过茫然和无助的感觉。但是，事在人为，在日益增多的竞争对手环境下，我将以崭新的姿态和工作作

风，珍惜来武陵支行工作的美好时光。

1、加大同经投和城投的联系和公关力度，建立更加坚不可摧的良好关系，进一步强化营销手段和策略，把与客户的工作关系和个人感情提升到新的高度，充分实现重点客户的存款向我行有效倾斜，实现我行主办行的权利。

2、加强贷后管理和新客户的拓展工作，关注贷款项目的进展情况、资本金到位情况及资金使用情况，及时收集和反馈信息，保证我行信贷资产的安全；有效提升与经投投资部门的联系与关系，掌握该公司下一步合作和自身建设项目的进展，力争得到第一手有用的项目资料，为下一步的营销做好前期准备。

3、严格执纪执规、遵纪自律、尽责尽职，加强自身综合素质修养的磨练，服从领导的安排，珍惜现有的工作机会，让自己的付出换来领导的认可。

徐讯

篇3：总经理工作部2010年年度工作总结

全国信息安全标准化技术委员会(简称信安标委)于2010年2月21日在北京召开了第八次(2009年度)全体委员会议。国家标准化管理委员会副主任方向出席会议。

杨学山主任委员在讲话中指出:目前信息安全面临的形势更加严峻;信息安全标准化工作在网络信息安全保障体系中的重要性更加突出;信安标委的责任更加重大,制定国家标准一定要站在国家利益和信息安全全局之上,不断提高国家标准制修订质量。2010年的首要重点工作是做好信息安全标准化“十二五”规划编制工作。

会议听取了各工作组工作报告、赵泽良副主任委员关于委员会2009年度工作总结及2010年度工作要点的工作报告、吴世忠副主任委员关于《信安标委标准制修订工作程序(试行)》修订情况报告。会议对崔书昆、郭启全等13名信安标委2009年标准化工作先进个人进行了表彰。

篇4：总经理工作部2010年年度工作总结

于文波副主任宣读了吉林省防汛抗洪先进个人名单。吴晓光副主任宣读了“吉林省农委关于表彰2010年先进集体和优秀处级领导干部的决定”。刘丰艳副主任宣读了”省农委关于表彰先进基层党组织、优秀共产党员和优秀党务工作者的决定”。随后，各被表彰单位和个人代表依次上台领奖。

省农委党组书记、主任任克军在会上作重要讲话。首先，任克军主任总结了全省2010年农业农村工作所取得的成绩。

狠抓粮食生产不放松，确保实现增产增收目标。全省粮食播种面积达到7194.9万亩，同比增加267万亩。粮食总产量达到568.5亿斤，同比增产15.5％，增产量近全国粮食增量的四分之一。与此同时，全省农民人均纯收入达5950元，纯增684元，同比增长13％，连续七年保持两位数增长，再创历史新高；大力发展农产品加工业，加快提升农业产业化水平。农产品加工业新增销售收入超亿元企业39户，启动投资千万元以上项目244个，实现销售收入2550亿元，同比增长18％；立足资源优势，推进特色农业发展实现新突破。一是深入实施百万亩棚膜蔬菜工程。二是实施加快人参产业振兴计划；着力加强基础建设，现代农业发展的支撑保障能力不断增强；狠抓市场开发和质量监管，进一步提高农产品竞争能力；继续深化改革，在破除体制机制障碍上取得新进展；精心组织实施“千村示范、万村提升”工程，扎实推进新农村建设；扎实推进农业综合执法工作，依法行政水平进一步提高；不断提高队伍建设、党建工作和党风廉政建设的水平，为做好各项工作提供坚强保证；切实加强综合保障工作，加大对农业农村工作的宣传力度。

针对今年的農业农村工作，任克军主任强调：

第一，把握大局，进一步增强做好工作的责任感和紧迫感。

首先，要认清形势。近年来，党和国家越来越重视农业农村工作，继把“三农”工作摆在全党工作重中之重的位置后，又提出和实施了“三化统筹”的战略。在“三化”统筹同步推进新形势下，国家对农业农村政策扶持、特别是对粮食主产区扶持的力度越来越大，工业反哺农业、城市支持农村的力度也越来越大。农业基础设施建设的力度不断加大，农业科技创新步伐的不断加快，农产品加工业的发展不断加速，将大大提高农业综合生产的能力、抗御风险的能力和市场竞争的能力。加快我省农业农村经济发展的有利条件显而易见。

其次，要有清晰的思路。必须遵循科学发展观的要求，按照省委省政府的部署，确立正确清晰的思路。要牢牢把握加快农业发展方式转变这条主线，加快推进现代农业产业体系、科技创新、基础保障能力、经营方式、体制机制、政策体系等建设；要拓宽渠道、广开门路、多策并举、千方百计地促进农民增收；要大力实施投资拉动、项目带动和创新驱动的发展战略，以投资夯实农业基础，以项目带动增加投资、集聚要素、提升产业层次，以创新驱动优化农业结构，在重大工程、重大项目和重大措施上实现重大突破。

再次，要有时不我待的意识。对于省农委来说，“十二五”更是我们推动全省农业农村经济加快发展、推进农业现代化、建功立业的难得机遇期。全委上下应进一步增强责任感和紧迫感，以只争朝夕的精神推动工作、完成任务。

第二，明确任务，突出重点，抓住关键，科学谋划安排今年工作。

实施“十二五”现代农业发展规划，我们要紧紧围绕产业发展、民生改善、农村繁荣，谋划建设好标准农田、“菜篮子”、农产品加工提升、高效特产业、农业科技创新、农产品质量安全、公共服务能力建设、农业废弃物循环利用、“千村示范，万村提升”和农民素质提升等“10大工程”。

按照“发展生产保供给，提高效益增收入，调优结构促转变，夯实基础强后劲，改革创新添活力”的思路，今年要重点在10个方面实现工作新突破。具体是：狠抓粮食生产不放松；加快发展园艺特产业；着力培育农产品加工业发展新优势；大力加强基础建设；加快农业科技体系建设；加快市场体系建设；加快完善农产品质量安全支撑体系；继续深化农村改革；扎实推进新农村建设；加大强农惠农政策的落实力度。

第三，转变作风，求真务实，确保各项工作任务的落实。

要进一步转变思想作风，适应新形势、完成新任务、取得新突破。

要切实转变工作作风。要始终把求真务实和抓落实作为改进工作作风的重点，加大工作督查的力度，加大绩效考核的力度，做到事事有人做、件件能落实。进一步解决干多干少一个样、干好干坏一个样的问题，让想干事的有机会，能干事的有舞台，干成事的有位置。

第四，进一步加强自身建设，为实施“十二五”规划和做好今年工作提供有力保障。

要加强学习型组织建设；要进一步加强领导班子建设；要进一步加强机关党建工作，不断提高机关综合管理水平；要进一步加强党风廉政建设和政行风建设。

最后，任克军主任祝战斗在农业农村工作各条战线的同志们：新春愉快、工作顺利、身体健康、阖家幸福！

篇5：总经理工作部2010年年度工作总结

时间如白驹过隙，转瞬间，我已工作1年之余。对于很多大学生来说，毕业的日子算得上是人生的一个转折点，但是这个日子在我的记忆中却很模糊，而让我记忆犹新的却是第一天来到公司的日子，因为在我还未毕业之时，公司就给我了一段实习的机会，为此，我很感激。透视过去在公司一年多的时光，我感概万千。这一年，有很多收获，而最大的收获是思想和心态上的收获，也突然间发现自己成长了、成熟了。

总结2010年，我不想像记流水账一般，把过去1年的工作罗列开来，因为那些本来就是自己应尽的本职，是我应该做的。纵然在工作过程中，有时很辛苦、有委屈，也曾遇到过很多挫折，哭过、吵过，甚至还有一段心态特别差的时候，给领导说过要调岗的想法。但回头看来，这些不愉快的记忆却成了我最宝贵的财富，因为这些，我学会了沉淀自己，不再抱怨、不再骄傲、不再固执，踏踏实实做好的本职工作，虚心谦卑的学习知识。我知道自己还有很多需要提高和改善的地方，我一直也在努力！

“6·28”、“10·3”这些看似平凡的字眼却构成了华顺阳光史上不寻常的篇章，而我也非常庆幸的成为了这些篇章中一个小小的跳动的音符。紧锣密鼓的前期筹划、激动人心的活动到来、气势恢宏的活动现场、多元化的营销手段，这些实战的策略让我大开眼界，也从中受益匪浅。机遇伴随着挑战，公司在不断发展的同时，我也深切的感受到了挑战。第一次有幸给讲解组培训礼仪、第一次站在台上做业务培训的主持、、、、、，这些微不足道的第一次对于一个初出茅庐者来说，用“挑战”这个词语来形容是最恰当不过的。至今我还清楚的记得为准备一个课件，我连续2天晚上加班到12点；为准备1次主持，我紧张得连觉都睡不好；也正是由于这些，我才一点点的在突破自己。

总结的目的在于提高；回顾过去是为了更好的展望未来。2010年即将逝去，2011年我们将面临着更多的挑战。公司需要有发展战略，个人也需要有切实可行的工作计划。我的工作内容大致包括文件管理、会议管理、印章管理、接待等几个大的方面，现将2011年工作围绕这几点展开，希望领导给予指正和引导。

1、文件管理：目前生产中心、工程部、采购部、市场部、销售部、综合办公室、人力资源部、财务部的合同都存在总经理办公室，但各部门将合同存至这里时文件保管交接的书面记录并没有。随着公司的发展，各部门文件、合同日益增多，为避免文件的混乱或丢失，提出了如下建议：各部门存至总经理办公室的文件要做好交接记录；文件日益增多至可以形成专门的档案室时，将文件全部转至该部门亲自保管。

2、印章管理：公司印章具有法律效益，代表企业形象和合法权益，保管印章也是一件艰巨的工作。我承认自己在过去的1年里领导指挥，完善印章管理办法及流程，加强印章管理。

3、会议管理：公司正处于发展阶段，目前的会议安排还不能称做为一项管理，会议通知、准备及记录仅仅是会议管理的一小部分内容。下一步我将会请教相关领导及查阅资料逐渐完善该事项。

篇6：2010年年度工作总结

今年以来，我所在街道党工委和市局党委的领导下，在上级公安机关各业务部门的指导和全所民警的共同努力下，以科学发展观统领公安工作和队伍建设，以“三项建设”为主线，以打造“平安菜乡”、构建和谐社会为总目标，紧紧围绕市局的工作安排，进一步端正执法思想，强化队伍作风建设，认真履行“防范、管理、打击、服务”职能，切实围绕“促发展、保增长、保民生、保稳定”的总要求，狠抓基层基础，强化治安防范，严厉打击各类违法犯罪活动，有效维护了辖区社会稳定和治安安定。

现将我所今年工作的完成情况总结如下：

一、着力排摸化解，保障社会面稳定

今年是国家十一五结尾之年，年初我们就将维稳作为重中之重的工作进行思考谋划。从实际情况看，我所辖区是全市政治经济文化的中心，由于近年来拆迁及农民工工资等问题使我辖区社会治安压力增大、社会矛盾碰头叠加，社会风险因素、维稳形势错综复杂，而2010年正值全国“两会”、上海世博会、广州亚运会、寿光市蔬菜博览会相继开幕，为确保“两会”等活动的顺利举行，为全面维护辖区的治安稳定，我所始终坚持“发现在小、处置在早、控制在先”的原则上，合理安排警力，严格落实责任，对辖区排查出的3名红色等级人员、11名橙色等级人员、90名蓝色等级人员均进行了分工保靠，确保了在两节等特殊时期稳控到位。同时以基础信息社会化采集工作为契机，将各单位的信息采集录入人员纳入所内的情报信息队伍，积极开展不安定因素和相关线索的排摸。到目前为止，物建信息员有80人，收集各类涉稳信息20多条。所里在积极构建情报信息员的同时，坚持每周分析研判制度，落实所领导班子包片责任制，制定了涉稳问题

倒查制度，工作中涉及重大苗头性涉稳事件，所长都要亲自带队抓稳控抓化解。今年先后化解矛盾纠纷150余件，妥善处置因拆迁、民工讨要工资、涉回纠纷等人数在15-60人的群体事件30起，确保了辖区的全面稳定。

二、坚持打防并举，做强公安主业

今年以来，我们坚持公安打击主业，根据市局安排结合辖区实际，先后组织了“80攻坚战役”、“两抢一盗大会战”、“追逃集中行动”、“全市治安大清查”、禁毒、反假币等专项行动，起到有力的严打震慑作用。今年以来，共破各类刑事案件107起，查处治安案件41起。共抓获各类违法犯罪份子157人，其中刑事处理81人，行政拘留76人，劳教1人，抓获逃犯7人，打掉团伙2个，收缴假币1万余元。

具体来讲：

在打击上，一是抓现行案件不放松。对现行案件发生，我们坚持领导带头、力量集中、多措并举、深究不松。二是物建特情力量。今年以来通过特情耳目，已破获各类案件6起。

在防范上，主要通过：一是强化了街面巡控工作，我所重新调配警力设立了4个巡控组，严格落实常态布警、全时防控出警巡逻一体化机制，提高街面巡控密度。今年我所共接处警5044起，通过巡控当场抓获违法犯罪嫌疑人8名，街面两抢案件比去年下降15%。（2010年1月13日3时30分左右，张建桥派出所出警巡逻人员巡逻至华银食品厂附近时，抓获盗窃犯罪嫌疑人魏久平（男，47岁，古城街道徐家村，因盗窃两次被判处有期徒刑）经初步审查，魏久平自2009年刑满释放以来窜至联盟集团、南关小学、华银食品厂等企业单位撬盗财务室十几起。）二是加强基础信息的采集和录入。我所以治安基

础信息采集录入工作为契机，加强对辖区“两口一屋”的管理力度。并率先试点推行了基础信息社会化采集工作。截止目前，我所共录入各类基础信息15653条，其中通过山东警综外网采集信息平台录入11521条，并从中抓获网上逃犯2名。（2010年12月7日，张建桥派出所社区民警在寿光市东郭村进行基础信息社会化采集录入工作时，通过身份证比对仪抓获涉嫌故意伤害的网上逃犯初玉绪<男，1952年03月04日出生,山东省烟台市牟平区初家汤村人>、张铁军<男，1975年4月5日出生，山东烟台市芝罘区人>。三是整合社会治安资源。根据我辖区的自身特点，我们组织单位安保人员实行区域联防，各相邻单位相互之间经常开展防范提示，发现异常情况协助堵截，并及时帮助报警，有效压降了企业单位被盗案件的发生。四是强抓了视频监控系统的安装，我所借助涉日维稳、校园安保、办公楼搬迁以及发案回访等有利时机，加强与相关单位主要领导的沟通，动员单位安装视频监控。截止目前有23家单位共投入660万元已经或正在安装视频监控探头。

三、扎实开展清查整治工作，切实提高社会防控能力。

1、积极开展全市安全大清查工作。张建桥派出所结合当前正在开展的“千名干部下基层”、“深入村居（企业），深入群众，服务民生，维护稳定大走访”等活动积极组织人员对辖区人员密集的公众场所和危险物品行业进行走访，并按照市局要求开展了校园安保、全市治安大清查集中行动和烟花爆竹专项整治行动。对辖区内的33宾馆，25家重点单位，267家九小场所全部进行了消防安全检查，对发现的隐

患，及时下发整改通知书。对东郭村、崔家劳务市场、万有劳务市场等外来人口密集的村庄及场所开展“地毯式”合围清查，做到逐人核查身份、上网比对、录入信息平台，同时在清查中加强法制宣传，提高外来务工人员守法意识。（2010年10月13日，我所社区民警在对崔家劳务市场进行清查时将涉嫌盗窃的省级逃犯马超（男，1988年6月25日出生，河南荥阳市王村镇木楼村人）抓获。

2、认真部署落实“80攻坚战役”。结合辖区的实际，我所积极落实好“80攻坚战役”行动的动员及宣传防控工作，以确保打击防范“80攻坚战役”行动有序、深入的开展。80攻坚战役期间我所抓获处理各类违法犯罪嫌疑人50名，其中，刑事拘留13名，取保候审4名，抓获网上逃犯3名，劳教1名，行政拘留29名。（战役期间破获了2010年8月21日破获蒋克胜、马爱强组织卖淫案；2010年9月14日破获毛艮虎、庄昌贵等5人的扰乱社会秩序案等一批典型案件。）

四、深化“大走访”活动，进一步推进警民关系和谐化建设。开展“千名干部下基层”、“深入村居（企业），深入群众，服务民生，维护稳定大走访”等活动以来，我所始终把构建和谐警民关系、加强基层基础工作作为一项重要举措在落实。走访中，我所结合工作实际，积极组织广大民警开展进社区、进企业、进家庭，送祝福、送温暖、送法律、送平安、送服务，听民声、访民意、察民情、排民忧、解民难、护民权等活动，深入实际、深入群众，问政于民、问需于民、问计于民，积极回应人民群众的新期待和新要求，为群众做好事、办实事、解难事，切实解决了“访什么”、“怎么访”、“走访成果转

化”等问题，取得了明显成效。通过此次“大走访”活动，使我们从内心深处受到震动，深切地感受到“大走访”是公安机关得民心、顺民意的民本之举，是保稳定、促工作的基本之策，是树形象、谋发展的根本之路，是促进民警转变观念、改进作风的强大动力，是全面推进公安工作和队伍建设的重要举措。今年以来，全所民警共走访单位、企业63家，走访群众1320户，化解矛盾纠纷24个。

五、圆满完成各类活动的安全保卫工作。

1、菜博会期间，我所共投入警力370人次，圆满完成了涉及菜博会安保的各项任务。

2、认真开展校园安保工作，对辖区内17所学校每天按照“一校两警”的标准派驻警力在学校上学放学时段到校进行安全保卫。

3、投入警力41人次圆满完成了高考及中考期间的安全保卫工作。

4、今年共投入警力200余人次，圆满完成了各类路线警卫和现场警卫。

六、加强队伍建设，建立长效机制

2010年，我局开展了“纪律作风教育整顿活动”，在此活动精神的指引下，我所加大了队伍的建设力度，在此期间我所全体民警认真学习，勇于创新，开拓进取，结合自身实际，狠抓队伍管理，激发全所民警工作责任心和积极性，加强了队伍自身的建设。

1、加强学习培训。我所在紧张的工作之余组织民警学习《公安机关人民警察纪律条令》、《五条禁令》等有关纪律条例，提高了民警的素质。

2、推进正规化建设。我所通过狠抓廉洁教育，筑牢拒腐防变的

思想防线，不断扎实开展创“无违纪所队活动”。为形成良好的工作氛围和生活习惯，着力解决“稀拉松、脏乱差、冷硬横”等问题，我所按照“ 四句话”的要求，从派出所内务环境、办公秩序，从严肃警容风纪和最基本行为准则抓起，强化养成教育，增强民警组织纪律观念。

明年工作打算：

一、把社区警务作为我所今年工作的“重心”和信息化、执法规范化建设的载体强力予以推进。进一步充实警力，完善机制，确保民警沉得住、有干头、有奔头。具体抓好 “一项机制、两项确保、三种能力、四项工作”的建设。“一项机制”即建立一个能够保持社区警务长效开展的机制（例如建议市局出台政策新警必须下社区，至少工作3年，3年内在全局排名20名以前的解决正股级，连续5年全局排名20名以前的解决副科级等），营造栓心留人的氛围；“两项确保”一是确保开展社区警务所需的房子、车子、装备等硬件全部达标到位，二是确保所需警力、经费等全部到位。我所有现代社区、学院社区、椒园社区、向阳社区按一区两警两员的配备警力，并落实所需要的经费。“三种能力”一是提高社区民警做群众工作，整合社会资源的能力；二是提高获取信息，开展信息研判的能力；三提高是管理实有人口、强化阵地控制的能力。“四项工作” 一是开展好大走访工作，真正走出实效、走出平安、走出和谐，构建好和谐警民关系；二是开展好治安防控工作，完善治安防控网络，做好人防、技防结合这篇文章，人防方面主要做到村庄防范专业化、单位防范保安化，小区

防范物业化、街面巡逻专职化。其中村庄防范专业化方面，协调党工委每个村组建4-6人的专职巡护队伍，辖区25个村共组建100人的巡护队伍，在社区民警的指导下工作。单位防范保安化，与保安公司配合对单位的保安进行清理，最大限度的从保安公司配备保安，建议保安公司在我所成立一个中队，对单位保安实行统一管理。小区管理物业化，集中对小区保安进行清理并实行挂红黄牌制度，对一年内挂两次红牌的物业进行强制更换。街面巡逻专职化，成立一支专职巡逻队伍，实行三班倒有警出警无警巡逻。技防方面确保辖区60%的村庄安装监控并实行联网，2011年确保辖区可防性案件环比下降20%。三是以创建可防性案件“零发案”校园为目标，开展好社区警务的延伸工作。全所15个民警全部担任辖区学校法制副校长，每人每月至少一次到学校上一次法制教育课。建立后学生、单亲家庭学生、贫困学生、辍学学生档案，开展一对一帮扶助学活动，净化校园和周边地区治安环境，增强师生的安全感。四是借助打防管控信息平台开展好“两口一屋”的管理工作，采取“以房管人和委托管理”的方法加强对流动人口的管理，改革传统人口管理理念，实现“一个转变、三个延伸”。即由原来的见谁认识谁，转变为找谁查到谁；对工作对象由管好“特殊重点人口”，延伸到管好“有不良记录人员”；对暂住人口由提高“登记率、办证率”，延伸到提高“信息采集率、录入率”;对常住人口由“静态管户口”，借助二代证比对仪延伸到“动态管身份证”，实现人口管理的“以动制动”，掌握工作的主动权。

二、用“信息工作基础化、基础工作信息化”理念指导工作，今年重点抓好的信息采集和录入，明确采集标准、采集流程、并实行统一考核，责任倒查。真正构建起以信息化打防管控平台为载体的派出所警务管理模式，并把信息化作为带动派出所基础工作的主要手段，确保取得实效。积极推进“两口一屋”的社会化管理及基础信息外网采集的模式。借助“山东警综外网采集信息平台”和警综内网采集信息平台强化信息的采集和录入，对有条件的企业、建筑工地以及城中村要落实“五个一”即：成立一支2-3人的专兼职采集录入队伍、一个办公室、一套信息录入设备、一项信息采集录入工作制度、一本暂住人口信息登记簿。实行弹性工作制和错时工作制。采取固定和移动相结合的录入方式。在社区民警的带领和指导下开展工作。

三、从执法源头110接处警、从执法程序、从获取证据、从民警的言行等方面入手进一步巩固执法规范化建设成果，实现岗位目标化、工作流程化、问责终身化。强化对省厅编发的《基层公安机关常用执法操作规范指引》的培训学习，并把《规范指引》的各项要求落到实处，切实提高执法规范化水平，坚决杜绝有责信访案件的发生，确保执法质量名列前茅。建议市局对派出所民警进行一次办案流程全员培训。

四、在打击破案上，继续推行所队破案搭档机制的同时，教育民警树立从强调发破案指标向关注民意的幸福指数转变的意识。即“不但要破案件，还要追损失”、“打击百姓最关注的涉黑涉恶涉痞及街头小混混引起的案件”、“信访对象既要停访、还要感化”等等，提高公安机关的公信力。

五、有效整合警力资源，使各项工作和谐有序运转。按照民警的年龄、身份、能力等因素合理配置警力，科学设岗，我所需20名民警，所长1名、教导员1名、户籍员1名、内勤1名、巡控人员4名（兼职社区民警）、办案民警8名、专职社区民警4名。打造一支心齐、气顺、劲足、纪严的实战团队。完善激励和谐机制，让队伍从制度上和谐起来，真正做到激情工作、快乐生活，最大限度的激发队伍的活力，提高整个队伍的实战力。

篇7：2010年总经理办公室工作总结

（总经理办公室）

2010年，是公司发展史上具有里程碑意义的一年，公司的产业发展和经验都取得了辉煌的成绩，按照总公司整体工作部署和工作要点安排，在公司领导的直接关心和指导下，各部门的配合下，总经理办公室按照“关注全局，注重细节，提升能力，有效服务”的工作思路，积极推进综合办公，外勤内联，写作，行政，信息化建设等各项业务，全面完成了年初制定的各项工作目标和领导交办的各项任务。

一、文件管理进一步得到规范：

一年来，总经理办公室加强公文处理工作，努力提升公文处理水平，以保证企业的政令畅通和经营管理活动有效运转。一是公文处理工作更加规范，对公文类、公文格式、行文规则、公文字号等都按照《公文处理办法》严格执行。对信函、传真、会议纪要等公文样式进行了规范，保证了公文处理工作的规范化。随着企业发展进程的推进，公司全年通过总经办累计发放红头文件27份，涵盖生产、技术、经营、管理等各方面内容。总经办在校稿时注意严把行文关，保证了公文的规范化，对树立良好的公司形象起到积极的作用。

二、督办工作规范有力：

为保证公司重大决策、重大工作部署和重要会议精神及领导临时交办的工作的有效落实，并积极协调各部门相关工作，保证了工作的规范和高效，促进了企业重大工作部署和领导重要批示的及时落实。

三、信息工作不断加强

积极拓宽信息渠道，改进信息报送手段，今年上半年完成了公司门户网站的建设，以更新及时、覆盖面广、简洁明快等特点，得到了公司内外的好评。办公室拟增加办公系统，把以前传统的发放纸质文件转变为利用电子邮件传输资料的方法，效率将更快，了解更及时。并将增加存档工作资料的上传和下载功能，可以让大家相互了解，互相沟通，促进综合管理水平的提高。网站的启用，不仅向全面实现办公无纸化和公文电子化迈进了一步，也标志着公司信息化建设水平又迈上了一个新的台阶。

四、制度建设工作紧跟公司发展步伐

总经理办公室积极发挥综合部门的职能作用，督办、协调制度的制定，承担或参与制度的起草、督促、检查制度的落实，努力推进企业制度体系的健全，促进企业管理的规范和创新。协助和参与制定了《办法》、《制度》，牵头制定了《办法》、《工作办法》，公司的《员工手册》和《办公楼管理制度（试行）》也在最后的审核中。争取做到行政管理工作的规范化、制度化，达到用制度管人，按制度办事。

五、宣传水平得以有效提高今年上半年，《正和报》每月按时刊出，虽然只是月刊，但稿源相对缺乏，总经办人员是倾注了大量的心血，每一期我们都鼓励广大员工积极投稿，增加其可读性，及时、全面报道企业良好的生产经营情况、安全情况、宣传企业蓬勃向上的发展前景，特别在第5期及第6期的二期中，我们重点宣传了5月12日四川汶川大地震后员工的献爱心活动的撷影，并成功举办了“我与奥运”的征文活动，并在《正和报》上连续刊载获奖作品，所有的获奖人员，把获得的稿费全部捐献给了在地震中受灾的员工。在接下来的半年里，我们将不断提高编辑水平，逐渐扩大影响力，一如继往地为搭建企业内部良好沟通和交流平台做出努力。

七、企划和市场形象策划

企业的社会形象和社会认知度将越来越重要地决定其生存和发展。市场形象策划，是公司立足于公司管理实际，把握市场、用户和客户需求，塑造企业社会形象而开展的一项重要工作，对公司长远发展具有重要意义。为保证今后《企业画册》的制作，总经理办公室已经对公司的重点工程项目和标志性建筑，进行了影像采集，为公司留下了宝贵的技术资料，为今后提升公司的整体水平奠定了坚实及基础。

八、办公用品采购货比三家

在办公用品的采购中本着货比三家，少花钱多办事的节约原则，保证了印刷、耗材、设备维修以及办公用品的采购、发放和正常使用，降低了采购成本。2010办公用品采购及耗材消耗情况

2011年工作思路：

一、进一步加强督办工作，保证决策贯彻执行：

督促查办工作是实现决策目标的重要环节，也是促进决策贯彻执行的重要手段，2011年要严格执行《督促查办工作办法》，并逐步建立全过程、全方位的督促查办体系，使每一项决策从布署到执行、检查、反馈环环相扣。根据督办事项的不同情况，加强重点督办、跟踪督办、连续督办，通过督办及时向领导反映问题和提出建议，为领导决策提供依据。

二、进一步规范公文格式，提高公文撰写能力和水平：

严格执行《公文处理办法》的要求，并结合实际情况，进一步规范公文格式。撰写公文时要力争做到明晰、准确，避免用含糊不清，晦涩难懂得词语，恰如其分地说明情况、阐述做法、表达思想。

三、进一步加强宣传，营造和谐的发展环境：

结合企业发展，积极开展宣传工作，充分利用《正和报》宣传公司政策，反映基层的呼声，对外创造良好的舆论环境，要让大家增加对公司的认知度、美誉度、和谐度。进一步做好ci系统的推广与应用。结合企业实际，多发高质量有影响的报道，利用公司网站和《正和报》，加强栏目策划和形式创新，丰富宣传途径，提高舆论引导水平。2011年要完成宣传网络体系的建设。

四、进一步加强信息化建设，提高办公现代化水平：

为保证公司工作高效运转，就必须进一步加强信息化建设。在信息化建设的过程中，一要高度重视企业的保密问题，完善各项保密措施，加强公文及网络的保密管理，堵塞漏洞。二是要健全和完善公文运转体系，通过网络办公系统，提高公文运转的信息化水平。三是要进一步加强运转枢纽建设，办公系统上下加强联系，及时报送重要情况信息，做到步调一致，协调运转。

五、进一步完善内部管理机制，提高服务能力和水平：

总经理办公室要进一步完善内部管理机制，倡导零差错的理念，使办文、办事、办会相互配套、相互联系，全面提升办公室的工作效率。办公室要坚持服务领导、服务区域、服务部门的定位，不断增强服务意识和服务能力。要从基础建设入手，理顺关系、健全体系，明确工作职责和工作程序，确保上情下达、下情上传。在办公室工作繁杂的前提下，每个人员都要提高业务能力，力争成为“多面手”。

六、进一步完备企业资质，提高综合保障能力：

企业资质是企业运行中必不可少的硬件，也是企业综合保障能力的有力体现。在九月份完成安全（c类）人员的考试后，尽快着手公司安全生产许可证的申报和取证工作，并同时进行企业资质的升级资料的准备，争取到2008年底，完成资质升级资料的申报工作。

七、进一步强化企业策划工作，提高对外的认知度：

篇8：总经理工作部2010年年度工作总结

会议在教育部体育卫生与艺术教育司体育处卢逊处长的主持下, 分别由湖南省教育厅副厅长王键和岳阳市人民政府副市长隋国庆致欢迎辞, 教育部体育卫生与艺术教育司杨贵仁司长做重要讲话。开幕式结束以后, 首先由中央教育科学研究所田慧生副所长做了重要报告, 针对我国教育改革发展的重要文件《国家中长期教育改革和发展规划纲要 (2010-2020) 》 (以下简称《纲要》) 制定的背景、意义、作用, 以及涉及到体育工作的要求等做了全面而深入的解读, 将对我们今后的学校体育工作带来很大的帮助和指导。报告从《纲要》制定的背景、主要内容、对青少年健康工作和学校体育工作相关的一些论述等几个方面做了阐述。

报告中谈到了国家制定《纲要》的四大迫切需要, 即应对国际竞争新形势的需要、适应我国经济发展新要求的迫切需要、满足人民群众对教育的新期盼的需要、教育内部进一步推进教育事业科学发展的需要;从《纲要》研究制定的全过程所体现出的三大特点详细地做了介绍:一是党中央国务院的正确领导, 为《纲要》的研究制定提供了坚强的制度保障, 二是深入开展调研和科学论证工作, 为《纲要》的制定提供了科学的依据;三是开放、民主、透明的方式, 为《纲要》的研究制定提供了坚实的民意基础。并对文本结构和主要内容, 尤其是《纲要》的20字工作方针“优先发展、育人为本、改革创新、促进公平、提高质量”做了深刻的解读。最后, 把《纲要》中对于体育工作的重要性和相关的规定, 进行了梳理和提炼, 进一步明确指出, 《纲要》对学校如何保证学生全面发展、健康成长, 提出了总的要求, 把学生的身体健康、学校体育工作放在了战略主体的角度;提出了“学生的体质健康工作、学校体育工作是今后提高教育质量的重要组成部分, 缺少了学校体育的教育质量不是一个好的质量。”这一新的质量观。

田慧生副所长对《纲要》的深刻解读, 尤其是对学校体育工作和学生体质健康工作的高度认识和新的教育质量观的提出, 使参会人员更加明确了今后体育教学指导工作的目标和方向。

会议中, 其他几位副主任季克异、毛振明、耿培新、季浏和委员吴键等分别对2010年的教学指导工作, 诸如教师培训、大课间体育活动、快乐体育园地建设与发展、课标的颁布与实施以及课标修订情况、全国体育教学精品课展示活动、全国学校体育艺术“2+1”项目推进工作、全国中小学体育教学观摩展示活动等工作以及所取得的成果分别做了汇报和总结, 并对2011年的工作方案做了规划。参会的各位委员对中央七号文件颁布后我国学校体育工作取得的成绩, 以及今后如何更好地继续坚持贯彻中央七号文件的精神和如何贯彻落实好《纲要》做了发言和讨论。

会上, 根据重庆市教育局体育卫生与艺术教育处夏蒂处长提出的新的分组方案和建议, 通过讨论后决定将原来的六个指导组重新调整为五个组。即将原来的教师培训、大课间体育活动、快乐体育园地、课程与教学、体育艺术“2+1”项目、考试评价六个组调整为教师培训组、活动组、课程与教学组、评价组和科研组五个指导组。各组负责人分别调整为:教师培训组由教育部中国教师奖励基金会季克异副秘书长负责、活动组由北京师范大学体育与运动学院院长毛振明教授负责、课程与教学组由华东师范大学体育与健康学院院长季浏教授负责、评价组由人民教育出版社体育室主任耿培新负责、科研组由中央教育科学研究所副所长田慧生负责。

篇9：总经理工作部2010年年度工作总结

通化县

通化县地处我省东南山区，是通化市的特产大县。近几年重点围绕当地特色产业开展阳光工程培训，开设的培训专业有棚膜蔬菜种植、食用菌栽培与加工、中药材种植与加工、林蛙养殖、人参加工、食品加工、草编工艺、山野菜家植、草莓、大榛子种植技术、梅花鹿养殖、沼气后续服务等。特别是围绕农村沼气建设项目，开设沼气物管员和沼气后续服务培训，收到了很好的效果。阳光工程的实施，使农民切实得到了实惠，提高了农民的生活质量、就业能力和创业能力，深受全县农民的欢迎，同时也有效促进了当地县域经济的发展。

和龙市

和龙市阳光工程工作从加强领导、强化措施入手，精心部署，周密安排，创新机制，认真搞好阳光工程培训，开设的特色专业有草艺编织和食用菌栽培等。和龙市的阳光工程培训工作逐步向有序化、规范化、规模化发展，提高了当地农民收入，推动了地方特色产业发展。

双阳区

2010年，长春市双阳区妇女儿童工作中心培训基地以“提高职业技能，搭建致富平台”为工作出发点，扎实做好“阳光工程”这项惠农工作，并取得了一定成效。2010年共培训手工编织学员537人，成品主要销售到汽车美容店、宾馆酒店、个人居家等处，有36名学员同基地达成了加工协议，部分学员的月收入已达到800~1200元。（图为学员们加工的椅垫、沙发垫）

梨树县

梨树县畜牧站阳光工程培训基地教师通过培训与学员建立起长期联系。（图为梨树县白山乡阳光工程学员现已成为存栏1000头的养猪大户）

和龙市农业局在阳光工程沼气工培训结束后为各乡镇免费发放沼气车辆以支持各镇开展沼气服務工作。（图为沼气车辆发放仪式）

洮北区

篇10：2010年护士年度工作总结

工作中，热情接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或者家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等，及时发放护患联系卡，了解病人入院后的心理状态与需求。交待特殊用药、饮食的种类以及各种检查注意事项、手术目的、手术大致经过、卧位、放置管道的注意点及拨管时间，安慰鼓励病人，尽最大的努力解决病人的后顾之忧。做到“送药到手，看服入口，服后再走”把亲情化服务纳入工作之中，用充满人爱的亲情去慰藉患者，增强病人战胜疾病的信心，促进病人早日康复。

学习上，业余时间能够自觉地学习科学文化知识，续专、续本，不断提高自身文化修养。积极参加护理技能竞赛，从比赛中认识到自己的不足之处，提高自身的业务水平。

在这过去的一年中，有成功、有失败、有快乐、有辛酸，我们全体护士在科主任科护士长的带领下共同走过来了。在新年里还有很多事情需要继续努力，争取多发表有意义的论文及科普文章，积极钻研专科知识，学习掌握更多的护理知识技能等等。

篇11：2010年销售经理工作总结

转眼间，2010年已成为历史，总结是为了来年扬长避短，对自己有个全面的认识。下面对2010的工作情况作出总结：

一、销售业绩回顾及分析：

(一)业绩回顾：

1、部门总销售额2978174.45元，我个人占1943379.44元；

2、平均月销相对09翻3翻；

3、新拓展B2C 7个批发客户57预存款代销客户35；

(二)业绩分析：

1、促成业绩的正面因素：

①降低新客户的合作资金门槛。

②上了ERP系统，工作实效有所提升。

③开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法，形成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态，也是促成业绩的重要因素之一。

④对于市场遗留问题的解决，依据“轻重缓急”程序，采用“坚持公司利益原则，以有效依据处理”的指导思路。

2、存在的负面因素：

①销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格按照终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在一定失误!

②销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在“急功近利”状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。③客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，甚至根本无品牌意识，直接将公司的品牌产品变成毫无优势的流通产品。

④大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在，但公司的产品价格降到底价，已无更多利润支持市场。

⑤公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传促销赠品不够新颖丰富，对产品的宣传、销售的拉动力不大。

⑥暂时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热卖。

⑦销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起典范式的品牌样板市场。

⑧销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。

二、费用投入的回顾和分析：

(一)费用回顾：

1、招待费用过高，与销售额不成正比。

2、销售人员费用的固定风险降低，基本扼制了人力资源的亏损。

(二)费用分析：

1、没有数据统计的支持，对费用的控制较为盲目。

2、整个管理缺乏科学的流程。

3、老板“一笔签”的现象依然存在。

三、销售团队的建设回顾及分析：

(一)团队建设业绩回顾：

1、销售人员的“放牧式”现象基本消除。

2、团队的执行力有所增强。

(二)团队建设分析：

1、正面因素分析：

①采取工作日志，一定程度上可以了解销售人员在做什么?做得怎样?

②在管理实践中，不断地给销售人员心理压力和工作危机感，从而使得销售人员的主动性不断增强。“居安思危”的心理利于工作能动性和工作实效的提升。

2、负面因素分析：

①公司内部的辅助管理配合不到位，团队管理实效降低。

②公司部份管理人员管理意识保守，团队管理实效降低。

③销售人员长期适应了“放任式”的管理，从观念上、心理上和行为上有一定适应期去接受较为实效的管理。

④部分人存在“老油条”观念，有一定优越感，因此对于公司加强管理有“和稀泥”的想法存在。

⑤部分人心存不轨，希望钻公洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在。

⑥谁都想做好人，缺乏主动做“恶人”的管理人员，管理原则不能坚持，等于一纸空文。

篇12：总经理工作部2010年年度工作总结

本年度，机电工程系在学院党政领导的正确领导和大力支持下，深入贯彻落实科学发展观，以提升育人质量为中心，以提高青年教师课堂教学能力为重点，本着“人文技能相融，理论实践并重”的办学理念，加大实践教学力度，锐意改革，不断进取，各项工作均取得了显著成效。

一、精心组织，周密安排，学习实践科学发展观活动取得阶段性成果 自开展学习实践科学发展观活动以来，机电工程系党支部严格按照学院党委的统一部署，认真贯彻落实学习实践活动的各项实施方案，深刻理解和准确把握科学发展观的内涵和精神实质。按照学习实践科学发展观活动调研和分析检查阶段的工作要求，精心组织，周密安排，紧扣工作实际，准确查找问题，深刻分析问题，切实解决问题。通过深入学习理论、召开座谈会、专题民主生活会、知识竞赛、深入调研等多种活动形式，广泛征求各方面的意见和建议，认真分析总结我们这些年来的工作，认真查找制约学校科学发展的突出问题，使全系党员进一步更新了思想观念，理清了发展思路，明确了发展目标，并提出了改进措施。

二、进一步加强对青年教师的培养，师资队伍建设成效显著 为进一步加强对青年教师培养，努力锻造一支思想过硬、业务精湛、厚德博学的教师队伍,我们在抓教师队伍建设方面，下了很大功夫，也取得了显著成效。

(一)不遗余力地抓好对青年教师的培养 我系青年教师占了60%以上，他们已成了教学工作的主力军。为此，我系在继续开展“一帮一”的活动的同时，从严入手，从起步抓起，通过示范课、公开课、课堂教学竞赛等形式，加强青年教师业务素质的培养。指定富有教学经验的骨干教师对新入伍的青年教师，从备课、授课到教案的书写、作业的批改，进行全方位指导。同时，开展了全系范围的听课评课活动，系主任和评课组成员不定期地抽查听课，对每位教师的课进行“把脉会诊”，人均听课10人次以上，使新教师的课堂教学水平在短时间内有了大幅度提高。6月中旬，在新入伍的14名教师中开展了课堂教学大比武活动，进一步激发了我系青年教师的教学热情，展现了青年教师的成长和进步，促进了教师之间的学习和交流，达到了共同提高教学技艺的目的。涌现出XXX等一批教学新秀。

（二）内扶外培，积极推进双师型教师队伍的建设

我系先后派出XXX两名教师到烟台嘉华车辆股份有限公司进行为期四个月的实践锻炼，帮助企业开发机加胎模具。安排了XXX等4名教师到鲁-巴职教培训中心、哈工大等地学习，组织数控加工技术和机械制图的精品课教师到烟台泰镐机械参观学习，以提升专业技能水平。为发挥外出进修学习教师的辐射和带动作用，11月份，我系组织全体教师分别听取了XXX两位老师所做的学习汇报和到企业挂职工作汇报，使教师们开阔了视野，提高了认识，更新了理念，丰富了知识，起到了“一人进修、大家受益”的效果。最近安排了7名教师利用没有课的教师到车间学习数控铣，本月还安排了18名专业教师利用课余时间，随08大专的学生一起到车间实习，以扩大教师视野，提高专业教师的实践能力。XXX等13名教师参加市职业资格认证考试，全部考取了数控车或普通车高级工证书。

（三）积极推进“研究型”教师队伍的建设。

我系坚持教学与科研并举的原则，要求教师精读一本教育理论专著，精研一个教育科研课题，精心写出一篇优秀的教育科研论文。使教学科研不断深化,科研成果不断涌现。本年度，有6名教师的论文在国家级刊物上发表,4名教师的论文在省级刊物上发表，18人次的论文在《求索》上发表。XXX三位老师共同研究设计的实用型《送料装置》，荣获国家级专利。

三、完善了教学过程管理，育人质量得到进一步提升

为确保教学质量的不断提高，我系制定了教学检查制度、讲课比赛制度和学生评教制度。即期中、期末对教师的教案和作业进行全面大检查、学期末从每班抽出20名学生对任课教师的课堂教学情况进行民主评议、每学期举行一次课堂教学竞赛等。另外，各班级安排了信息联络员，对教师的上课情况每周一反馈。针对检查、抽查、评议、反馈和竞赛结果，及时进行分析，及时与老师沟通，及时帮助整改。充分发挥了信息反馈的激励、导向、诊断和矫正功能。在抓好常规管理的同时，我们还做了以下工作：

1、认真组织了数控加工技术和机械制图两门精品课的建设活动。并以此为契机，激发了全系教师钻研教材、研究教法的积极性。目前，两门精品课建设工作已经全面完成。

2、认真组织参加全国数学建模大赛的学生、参加全国创新设计大赛的学生、参加全国ITAT教育工程的AutoCAD机械设计技能大赛的学生共70多人，利用节假日和双休日时间进行技能培训。王凤云、李东福、谢淑英、董刚、郝杰、马士伟等指导教师，不辞辛苦，任劳任怨，和学生一起共同学习，共同钻研，最终取得了可喜成绩。9月份，在“五征杯”山东省大学生机电产品创新设计大赛中，XXX辅导三名学生共同设计制作的“手动发电式黑板擦”荣获二等奖。在全国大学生数学建模大赛中，由XXX两位老师辅导的两个队分别荣获山东赛区一等奖和二等奖。两位教师获优秀指导教师奖。11月份，在“全国ITAT教育工程就业技能大赛”复赛中，由XX老师辅导的18名参赛选手全部获奖，其中XXX两名选手入围全国总决赛，并在总决赛中分别荣获一等奖和二等奖。

3、开展了期中、期末教案作业大检查、大评比活动。XXX等老师的教案被评为优秀教案，XXXX等老师的作业被评为优秀作业，并在全系进行了通报表扬。

4、圆满完成了09届173名大专毕业生毕业论文答辩及成绩评定工作。

5、在全系范围内开展了“三评一帮”活动，进一步加强了教学常规管理，提高了教学质量。

6、由XX/YY分别指导的两组学生参加“烟台市职业学校学生生涯规划设计”大赛，均荣获一等奖。

四、狠抓学风建设，学生管理工作又上新台阶

本年度，我系从抓班主任队伍建设入手，倡导“全员育人、全程育人、全面育人”的教育理念，以学生发展为本，狠抓班风、学风、考风建设，引导学生通过自己的学习和实践逐步达到学会做人，学会求知，学会做事，学会创新。

（一）加强班主任队伍的建设

班主任是班级工作的直接领导者、组织者和管理者。因此要培养优良的班风, 就必须有一支优秀的班主任队伍。为此，我们充分利用每周一下午的例会时间，总结一周来各班级的学习、纪律工情况，肯定成绩，指出不足。帮助新班主任解决班级中存在的问题，使新班主任少走弯路，少出失误。在工作中，涌现出XXX等一批爱岗敬业无私奉献的优秀班主任。他们满腔的工作热情和高度的责任感，为全系教师作出了表率。

（二）从抓思想教育入手，狠抓学风、考风建设

1、我系坚持“育人为本，德育为先”的原则，始终把“立德树人”作为育人的根本任务，采取活多样的形式，加强和改进对大学生思想政治教育，增强了学生的使命感和责任感。

2、制定了系主任、教师晚自习和晚睡值班制、晚自习班主任签到制，以加强对学生的管理。

3、加大堂教学和晚自习的检查力度，继续实行查课制。要求班干部做好考勤记录，值班教师，每天检查各班学生的出勤情况、课堂纪律和晚自习纪律，并作详细记录。系里每天一统计，每月一通报，确保学生到课率和听课率，严禁学生上课玩手机、看课外书、睡觉等。对晚自习纪律差的班级，要求班主任跟班管理。通过以上措施，增强了学生遵守校规校纪的自觉性。

4、加大了对学生考试的监管力度。为严肃考风考纪，我系制订了《学生考试违纪处罚规定》，并将规定落到实处。对期中、期末考试作弊的学生和监考不严格的教师一律进行了通报批评。尽管出现了一些不及格的现象，但从根本上严肃了考风考纪，学生作弊现象明显减少,育人质量明显提高，也为今后教学工作的顺利进行打下良好的基础。

5、加强了对甲型H1N1流感的防控和宣传工作。组织学生认真学习甲型流感的病情症状、传播途径和预防措施，并制定了详细的防控预案。坚持晨午检制度，做到早预防、早发现、早治疗，切实保障师生的身体健康和生命安全。

（三）开展文体活动 丰富学生的课余生活

1、为丰富学生课余生活，系团委组织了大专学生篮球比赛、08级大专学生大合唱比赛、08级中专广播操比赛等。在学院举行的广播操比赛中，我系4个代表队包揽了一、二等奖。

2、为全面提高大学生学习兴趣，我系开展了“科学共发展 青春促和谐”的知识竞赛，内容涉及面广，趣味性强，极大调动了学生深入学习实践科学发展观的积极性和主动性，激发了学生学习新知识的兴趣和热情。

3、为增强学生体质，展示学生特长，10月份，我系举行了“移动杯”大专部乒乓球比赛、“心连心”拔河比赛和09级大、中专部男子篮球比赛。在学校“艺术月”活动中，先后举行了书法、绘画、手工制作和网页设计大赛，纪念12.9运动演讲比赛，为学生充分发挥特长提供了展示自我的舞台。

五、加强实践教学管理，学生的技能水平大幅度提高

本年度，机电工程系在安全、文明实习方面进一步加大了管理力度，严格安全操作规程，强化学生自我防范意识和能力，不定期检查设备隐患，在不断完善管理制度的同时做了以下几个方面的工作：

1、为保证实习工作的顺利进行，首先安排各工种的实习指导教师对每批即将实习的学生进行安全操作规程教育，并签订了安全实习协议书，制订了切实可行的实习教学计划和安全管理措施，并组织实习指导教师对实习设备进行了全面检查和维修，排除了安全隐患。同时要求教师对实训项目和存在的问题每天一总结，学生对学到的技能每天写一体会。

2、在实习班级多、学生多、实习设备紧张的情况下，为使每个学生都有实习的机会，系主任和实习指导教师双休日不休息，每两周轮换一次班级，使实习工作得以顺利进行。在实习教师的共同努力下，学生的技能操作水平在短时间内有了大幅度提高。先后完成了07中专、08级中专、05三二连读大专和07机械大专、07模具大专、07数大

一、数大二七个班1400多人的普通车工、钳工、铣工和数控车、数控铣等6个工种的实习教学任务和08级大专190多名学生为期一个月的见习任务。

3、圆满完成了07级中专学生的车工、铣工、焊工专业中级工技能等级证考试和07、08级200多名大专学生高级工技能等级证考试的报名、培训和考试工作。预计中、高级工合格率均能达到90%以上。

六、认真做好学生就业工作

在学院领导的大力支持下，我系成功地安排了07、08级大中专学生的就业工作，积极与威海三角轮胎、荏原空调、上海通用汽车动力总成、英纳法汽车天窗、皮尔博格汽车座椅、矢崎、三元等公司保持联系，共组织学生就业近千人次，较好解决了学生的就业问题，解除了学生家长的顾虑。并安排专人负责协调与企业的关系，为学院树立了良好的形象，提高了学院在社会上知名度。

七、调动全系师生，加大招生宣传力度

机电工程系一直把招生工作作为一项大事、要事来抓，本学年进一步加大了招生工作的力度。系主任曾多次召开教研组长和教师会议，讨论招生工作的有关思路和措施，广泛听取意见和建议。召开了全系师生招生工作动员会，详细介绍当前的形势、学院的发展前景、办学特色及行业优势。同时为师生提供了有关招生方面的意见和建议，安排部署了招生工作的各项任务和措施，使教师明确了责任，理顺了思路。全系师生充分利用在各校的亲朋好友和同学进行广泛宣传、电话联系。在系主任的带动下，全系教师利用假期和双休日分别到聊城、泰安、淄博、菏泽、莱州、招远等20多个地区做了招生宣传工作，尽一切力量完成招生任务。

新学年，新形势催人奋进，新征程任重道远，全系教师将继续以学校的长远发展为己任，振奋精神，凝心聚力，励精图治，开拓进取，为学院的发展再创佳绩，再立新功。

2010年主要工作思路

（一）强化师资培训，加强教师队伍建设

1、在继续开展“一帮一”的活动的同时，通过示范课、公开课、课堂教学竞赛等形式，加强青年教师业务素质的培养，保证新教师顺利达标。

2、利用寒暑假完成15到20名教师的培训工作，提高理论与实践相结合的能力。利用双休日邀请企业的工程师和技术专家到学校做数控技术、机械加工和模具设计方面的知识讲座，努力培养双师型教师。

3、充分利用明年世行贷款设备到位的有利时机，联合厂家做好教师的培训工作。将一些有实践经验和参加过培训的老师，通过进一步培训，充实到车间担任实训教师，以缓解将来实训教师不足带来的压力。

4、利用学院多媒体资源的优势，全面开展课堂教学比赛、优质课件比赛和项目教学法竞赛，以促进教学效益的提高。

（二）建立健全教学管理制度，培养良好的教风和学风

加强教学管理的规范化、制度化建设。从教学组织到各教学环节质量标准、教学检查与评估、考试管理等方面规范教学过程，形成一套符合我系实际教学运行、具有自身特色的教学管理制度。进一步推动我系管理工作的制度化、规范化、科学化，为评先树优提供依据。

1、教学评价制度。继续开展全系范围的听课评课活动，对教师的教学质量，实行系主任及督导员、教师、学生多方面评价，使评价体系日趋公平合理。

2、讲课比赛制度。每学期定期举行一次青年教师讲课比赛，促进和帮助青年教师过好教学关。

3、教学检查制度。系主任和督导员将在期中、期末对全系教师的教案和作业进行全面检查和评比,表扬先进，激励后进，进一步促进教风建设。

4、班主任晚自习签到制。为加强对课堂教学和晚自习的检查力度。继续实行晚自习班主任签到制。

5、教师考勤制度。教师每天到校、离校都要签字，并注明时间，严禁迟到、早退、误课、旷课现象的发生。

6、加强对技能小组的培训，为各项技能大赛做好参赛准备。

7、认真组织好07大专和05（3+2）240多名学生的毕业论文答辩工作。

（三）面向市场，突出特色，努力打造品牌专业

积极推行开放式教学，进一步深化与企业和有关院校的合作。开展广泛的专业人才市场调查，加强学科建设、专业建设、课程建设和教材建设，进一步细化实训课题，完善各专业教学大纲和实训大纲，改革教学模式，突出专业特色，形成结构合理、富有特色的学科体系，努力打造品牌专业。

（四）加强学生管理，努力提高学生的综合素质

1、继续加强和改进对学生的政治思想教育，提高学生思想道德品质和文化素养。

2、积极开展丰富多彩的文体活动。开展雷锋月活动和文化艺术月活动，举行男子足球比赛、篮球比赛、知识竞赛活动，年底举行举行元旦文艺晚会，努力提高学生的综合素质和实践能力。

3、认真抓好贫困学生的助、贷、奖、补、帮扶工作。

4、进一步做好学生干部和党员的培养和发展工作，逐步完善学生干部的评价体系。

5、认真做好08级学生的岗前培训工作和就业安置工作。

6、广泛发动师生，做好2010年的招生工作。

（五）加大实践教学力度，切实提高实习教学质量

1、从安全实习、文明实习入手，加强对实习车间的检查、督导力度，确保实习任务的顺利完成。

2、努力克服学生多，实习设备不足的困难，上半年，采取两类工种实习一个月后对调的方式，分两批完成08级大专和06（3+2）大专6个班的“数控车、普通车、数控铣”和“钳工、焊工”的两大类工种的实习教学任务。下半年，实行两周一对调的方式，分三批完成09级中专4个班和09五年制大专班的“数控车、普通车、铣工”和“数控铣、钳工、焊工”的实习教学任务。

3、尝试采用由学生自愿选择实习指导教师的办法，调动师生的工作学习积极性。

（六）深化和企业的合作关系，加强产、学、研的力度。

明年我系将逐步建立、拓展和行业企业深度协作关系，实行学校与企业之间教学生产互相交流机制，外聘行业专家来校上课，同时向企业派送教师参与生产、设计、研发等工程技术工作，积极开展科研活动，依靠科研带动教学，促进教学，提高教学水平；激励教师积极参与国内国际学术交流，努力培养教学名师。