复杂系统--组织智商（选节）

复杂系统--组织智商（选节）（精选2篇）

篇1：复杂系统--组织智商（选节）

为了更好的解释企业所面临的外部不确定性和内部的复杂性，我们将引入复杂系统的概念，将复杂系统理论与生命进化以及群体生态学相结合，我们发现了“组织智商”。利用组织智商这个概念我们可以更好的去认识和解释复杂系统带给我们的种种复杂现象，同时也赋予了我们改进复杂系统的思想和工具。

一、复杂系统的定义

什么是复杂系统呢?成思危认为：第一，复杂系统是有生命的;第二复杂系统是有脾气和个性的。

从表象上来看，复杂系统是相对于简单系统的一种紊乱和无序，但仔细研究就发现这种无序本质上是一种复杂的规律，有着内在的作用原理和轨迹，只不过结果会受到各种因素的影响，表现出一定的随机性。

我们似乎可以这样来定义复杂系统：当一个系统里面的若干元素之间发生一些错综复杂反应的时候，将导致这个系统的从输入到输出之间的整个过程发生扭曲。我们将具有这个特征的系统称为复杂系统。

我们认为，任何一家企业从诞生之日起，就开始不可避免的朝着复杂系统的方向发展。企业诞生之初，或许只有若干个人员，理论上这也是个复杂系统。但是，由于系统内部的结构和因素相对单纯，我们一般却把它视为简单系统。但是，随着人员以及参与要素数量的不断增多，这个企业逐渐变得复杂，制度和管理流程也变得严格，

这时的企业就变成了一个复杂系统。

二、复杂系统的特点

我们认为，复杂系统至少具备两个方面的特点：

第一，复杂系统是单向运动的，不可逆的——它将永远变得复杂，而不可能自动变回简单。高级的、具有竞争力的企业往往都是复杂的，这也是难以被模仿和被超越的保障。

第二，面对这个复杂系统，整个决策团队和职能需要高度序性、高度整合性才能获得有效支撑。假如制度或者战略控制不了复杂的话，这个企业就会面临崩溃。因为企业的生存和发展需要内部支撑和外部支撑共同作用——外部支撑就是复杂，内部支撑就是有序性。当有序性能够平衡复杂，甚至比复杂更具能量时，才可能有效地管控好整个企业。

从这两点来出发，我们认为，既然系统的复杂是永恒的，那么企业的管理者必须利用变革的方法，使得企业的某些方面不停地回到初始状态，或变得相对简单。

现在的企业正逐渐成为复杂系统。虽然管理者可以通过命令或制度去影响企业，但是，它自己的脾气、自己的规律却往往会发挥更大的作用。

三、复杂系统引发的思考

正是由于企业是一个复杂系统，所以会导致很多企业家面临着这样诸多的疑问：为什么公司的系统制度、考核制度、研发体系，或者营销政策等等变化了以后还经要过一两年，我们才会见到效果。答案只有一个：企业是活的，它自己一直在运行。

篇2：请努力提升组织智商！

做媒体这些年，与很多企业打交道，以旁观者的身份，见证了很多企业成长，也看到很多企业的不能成长。成长的企业各有各的能力，不能成长的企业却往往有着相同的原因。那就是，组织的智商一直处于“小学二年级”的水平。

何为组织智商？简单来讲，它是指一个组织得以向前发展的内动力，是组织知识、文化和智慧的传承与积累。我们经常讨论的一个问题是“企业为什么不能越做越大”，企业的治理结构、市场方向、产业环境、领导人的抱负等等都在大家讨论的范围之内。

我想从“组织智商”的角度来解读这个问题。虽然如今有越来越多的信息系统可以记录、整理甚至挖掘组织中产生的种种信息，理想的状态是这些被积累下来的信息可以成为企业的数据财富，不会因为人员的离开而损失。但是企业作为一个组织，是人与人之间因为某种契约关系而形成的，不是数据与数据相互叠加形成的。所以，人，毫无疑问是企业智商得以提升的最关键因素。

换一个通俗的说法，人的发展是组织智商发展的最关键要素。我曾经看到过这样的企业，人员的流动率过高，很多员工在一两年之内就会离开，这样的结果是企业里大多是缺乏经验的新手，每一个新进员工都是从头学起，而且是在没有熟手带领的条件下，因为这个企业内部没有超过3年以上工龄的员工。

这家企业的智商一直难以得到提升，其产品和服务的品质逐年下降，因为没有经验和文化的积累传承，企业竞争力也在逐年下降。客户因为要不断接触陌生的新员工，也会逐渐怀疑并远离这家企业。这种智商不断走低的企业能够活下来已经算是万幸了，根本谈不上发展。

所以，珍重员工，让他们在组织中得到发展而不是天天受到指责和抱怨，是提升组织智商的简便有效之道。树研株式会社是日本非常有名的一家小企业，他们开发的粉末齿轮占全球超小齿轮市场的70%以上的份额，2002年推出百万分之一克的齿轮，震惊了日本乃至全世界，之后他们又在纳米级切割领域开始倾全力研发。

这家小而强的隐形冠军之所以有如此强的竞争力，关键问题是其董事长松浦元男一直坚持不断培养和发展人的理念。这家公司不采用考试的方式录用员工，而是根据先来后到的原则，“毕业于哪所大学，成绩好坏不是问题。只要给年轻人创造动机和机会，即使袖手旁观，他们也会茁壮成长”。这家公司在研发和人才培养方面的投入使其组织智商不断提升，虽然规模不是很大，但在市场上却有着超强的竞争力。

中国近几年来经济形势面临巨大挑战，劳动力成本不断上升，此时就会听到很多企业在抱怨不断上涨的员工工资，似乎没有企业愿意在员工的成长和发展上给予足够的投入，甚至将员工视为无可奈何的负担。这样的企业很容易在经济调整阶段被淘汰。

本期的封面报道《奥美的“算法”》中，我们可以看到这家全球知名的广告公司如何在互联网时代延揽和发展人才，增强企业自身能力，这样才能应对客户的新需求，才能继续引领广告行业的发展。

同样的思想在《如何修炼领导力》一文中也可以看到。领导力专家凯特·斯威特曼认为，卓越的领导者要具备勾勒愿景、培养人才、推动变革、激励人心的能力。中国的企业家，的确需要“修炼自我，让自己持续具备足够的能量与领导魅力”。