(知识要点)心理卫生与心理辅导

(知识要点)心理卫生与心理辅导（精选8篇）

篇1：(知识要点)心理卫生与心理辅导

心理咨询师职业道德与法律知识要点

第二讲：教程第281－282页

第一节 心理咨询师职业道德标准

第一单元 职业守则

热爱本职工作，坚定为社会做奉献的信念，刻苦钻研专业知识，增强技能，提高自身素质，遵守国家法律法规，与求助者建立平等友好的咨询关系。

第二单元 职业道德

要点：一个好的心理咨询师要严格按道德法律规范帮助求助者必须遵守职业道德以下原则：（领会）

1．心理咨询师不得因求助者的性别、年龄、职业、民族、国籍、宗教信仰、价值观等任何方面的因素歧视求助者。

2．心理咨询师在咨询关系建立起来之前，必须让求助者了解心理咨询的工作性质、特点、这一工作可能的局限性以及求助者自身的权利和义务。

3．心理咨询师在对求助者进行工作时，应与求助者对工作的重点进行讨论并达成一致意见，必要时（如采用某些疗法）应与求助者达成书面协议。

4．心理咨询师与求助者之间不得产生和建立咨询以外的任何关系。尽量避免双重关系（尽量不与熟人、亲人、同事建立咨询关系），更不得利用求助者对咨询师的信任谋取私利，尤其不得对异性有非礼的言行。

5．当心理咨询师认为自己不适于对某个求助者进行工作时，就应对求助者做出明确的说明，并且应本着对求助者负责的态度将其介绍给另一位合适的心理咨询师或医师。

6．心理咨询师始终严格遵守保密原则。

7．心理咨询师受卫生、司法或公安机关询问时，不得做虚伪的陈述或报告。

8．心理咨询师应将其开业执照、收费标准及其心理咨询师职业资格证书，悬挂于心理 咨询服务场所的明显处所。

9．心理咨询师及心理咨询服务场所的相关人员应保持心理咨询场所的卫生整洁，秩序 安宁，并不得妨碍公共卫生及安全。

10．心理咨询师向求助者收取咨询费用时，应向求助者出据收费名细表和合法的收费凭 证。

11．心理咨询师不得以不正当方法招揽业务。

要点：心理咨询师始终严格遵守保密原则（领会）

1．心理咨询师有责任向求助者说明心理咨询工作者的保密原则，以及应用这一原则的限度。

2．在心理咨询工作中，一旦发现求助者有危害自身和他人的情况，必须采取必要的措施，防止意外事件发生（必要时应通知有关部门或家属）。或与其他心理咨询师进行磋商，但应将有关保密信息的暴露程度限制在最低范围之内。

3．心理咨询工作中的有关信息，包括个案记录、测验资料、信件、录音、录像和其他资料，均属专业信息，应在严格保密的情况下进行保存，不得列入其他资料之中。

4．心理咨询师只有在求助者同意的情况下才能对咨询过程进行录音、录像。在因专业需要进行案例讨论，或采用案例进行教学、科研、写作等工作时，应隐去那些可能据以辨认出求助者的有关信息。

5．心理咨询师对于心理咨询服务的纪录、开具的诊断、照会或医嘱，应指定适当场所及人员保管，并负有保密的义务。

篇2：(知识要点)心理卫生与心理辅导

2、对于精神刺激的抵抗能力称为心理活动强度

3、现代对健康的概念包含了以下几个方面的完美状态：身体健康、心理健康、社会适应、道德健康

4、对挫折的错误理解是挫折对人百害无一益

5、双向心境障碍是指发作时从抑郁到燥狂两极症状都会出现

6、WHO在1990年对健康的概念进行了完善后，新的健康概念包括了身体、心理、社会适应、道德四方面的内容，即“四维”健康。

7、在著名的“情绪ABC理论”中，“B”代表个体对激发事件的看法、观点和态度

8、人类（和动物）对紧张或痛苦经验的知觉所引起的普遍反应称为压力反应；以面部表情、声音和躯体姿势体现的对外在影响的适应性行为，持续时间相对短暂，被称为情感反应

9、要保持家庭的和谐，则需要预防和处理家庭“生活事件”，不论发生什么事，不能离开现场，离开家人是不利于“生活事件”的处理的是不论发生什么事，不能离开现场，离开家人

10、个体在接受新的工作时，觉得非常兴奋，有种激情昂扬的感觉，这可能处于压力反应的警戒阶段；小方进公司已经两年了，最近总觉得自己已经陷入麻木的状态中了，每天为工作而烦恼，一想到工作就好像一宿没睡似的身心俱疲，小方可能处于职业倦怠期

11、个体的疲劳程度可以作为职业倦怠的主观指标，它包括了因为工作满意度下降和胜任感下降导致工作中自尊的丧失、出现多种身体症状，但是医学检查并没有发现器质性的疾病、出现注意力集中困难，负性情绪较多和脾气急躁、易怒等三个方面的内容

12、做到今日事今日毕并不容易，因为紧迫感会让我们压力更大。解决这个问题的一个有效方法是时间管理

13、把自己的经历集中在正确的目标上，每天朝着目标迈出一小步，属于压力应对信念建立的动机

14、面临痛苦经验时，保持心理健康的最佳策略是完全地接纳和面对

15、小林在心情不好的时候，常常会约上几个好朋友去打篮球，这在情绪调节上属于合理发泄法；遇有不良情绪时，最简单的办法就是宣泄

16、为减轻腰骨疼，减少脊椎的负荷，可以选择挺起胸。

17、压力应对的战胜策略包括认知和身体上两部分，其中更改工作、对某些工作进行委托授权属于身体上的应对。

18、反应关注调节包括生理反应、主观体验、表情行为三个方面。

19、压力反应的三个阶段：

（1）警戒阶段，这是个体遭遇到威胁或压力时，身体的压力反应系统由刺激而产生反应的最初阶段。

（2）抵抗阶段，在这个阶段中，个体可能对工作、对能力、对他人产生怀疑，可能变得忧虑、灰心或者疲乏，可能引发睡眠问题，也可能表现出过多的敌意或易于攻击。（3）衰竭阶段，当个体长时间持续暴露于压力源之下，在用尽所有的适应能量后导致衰竭。

20、关于生活事件量表，正确的是：生活事件量表是自评量表、对生活事件的评价包括其影响时间和影响程度两方面、生活事件量表包括记录和计分两部分。

21、测验编制、实施、记分以及测验分数解释程序的一致性即心理测验的标准化

22、关于焦虑自评量表的分数分析，主要统计指标为各题的单项分是错误的

23、在SCL-90的测验结果中，某受试者的阴性项目数是65，则阳性项目数是25

24、某人的压力自测量表得分为12分，说明精神压力程度中等

25、某人使用PHQ-9心情指数自测表对自己进行了自测，结果为6分，说明轻度抑郁，需要引起关注

26、根据统计学标准，心理异常是由个体行为偏离平均值的程度决定的

27、郭念锋教授的十条心理健康标准：（1）心理活动强度；（2）心理活动耐受力；（3）周期节律性；（4）意识水平；（5）暗示性；

（6）心理康复能力；（7）心理自控力；（8）自信心；（9）社会交往

篇3：(知识要点)心理卫生与心理辅导

1 农民学习科技知识的心理特点

1.1 学习目的明确, 认知和理解能力较强

农民在科技带动生产的心理作用下, 具有明确的学习目的。科技进步给农业生产带来的显著效益是农民学习科技知识的动力来源。他们学习的目的和动机都来自生产、加工、经营和社会实践的需要。学习科技知识与个人家庭致富、改善生活质量、提高社会地位、寻求个人发展, 以及对子女教育紧密联系在一起。由于有明确的学习目的和学习动机, 容易产生强烈的学习愿望[1]。

农民在市场经济和科技兴农的影响下, 具有较强的认知能力和理解能力[2]。农民群众在长期的生产、加工、经营和生活等各项活动中, 积累了丰富的知识和实践经验, 对科技知识的理解应用有着在校学生无法相比的优越性, 具有较强的认知和理解能力。其在学习过程中借助积累的基础知识和实践经验, 能够联系实际思考问题, 举一反三, 触类旁通。

1.2 精力分散, 学习时间有限

农民承担着各种生产和社会活动, 精力分散, 记忆能力较差。由于农民大多是生产劳动者、家庭负担者, 还有较多的社会活动、子女教育等问题, 加上年龄较大, 精力容易分散, 记忆能力较差。因此, 虽然其接受知识快, 但是如果不用于实践操作, 遗忘也快。农民在激烈的社会竞争中, 家庭负担重, 学习时间有限。在社会竞争心理作用下, 青壮年农民为了家庭致富和子女教育等问题, 农忙时在家生产, 农闲时想外出“淘金”;农村留守妇女和老人肩负了主要家庭劳务, 参加学习时间少、困难大。另外, 农民要自行安排生产劳动时间, 作息制度不统一, 而且学习时间分散、不易集中。

1.3 惧怕风险, 注重经济效益

农民存在惧怕风险和从众心理, 但容易相互间学习。农民在生产实践中不敢冒风险, 从众心理重, 创新能力差。在生产实践中只要有一户生产、试验成功, 相互间容易学习, 是一种重要的学习交流方式, 特别是革新技术的传播[3,4]。同时, 部分农民重经济效益、轻教育培训。目前, 农民经过经营土地、外出务工等方式, 收入有了较大增长, 但从事的多是一些技术含量低、规模小、粗放式经营的项目, 这些项目收入虽然可观, 但缺乏发展后劲。农民未建立终身教育的观念, 小富即安, 不愿花费时间、精力和金钱参加培训, 即使参加, 也希望立竿见影, 迅速产生效益, 这种思想意识大大阻碍了农民整体素质的提高和农村经济的全面发展。

2 农民学习科技知识的心理期望

2.1 获得收益

农民是农业生产经营者, 期望学习后获得好的收益。农民在生产上遇到了技术问题, 希望改革和致富, 但缺少相应的途径, 则产生了学习科技的欲望。学习中他们期望教师能关心其实际问题, 了解其学习心情, 在施教过程中最好教学目的能与他们的致富要求相一致, 使他们学习后能用得上, 用就有效, 并能获得收益, 从而激发他们的学习积极性。

2.2 解决实际问题

农民是务实主义者, 期望学习后能解决实际问题。只有当新品种、新技术、新成果、新方法在当地经过试验、示范, 证明比传统品种、技术、方法具有明显的增产、增收效果后才能接受和应用, 改革创新能力差。同时要求在学习过程中所学的科技知识具有实际、实用、经济、有效的特点, 而不是增加他们更多的学习费用和经济困难。

2.3 为决策提供帮助

农民是生产劳动者, 期望学习中能够帮助其进行决策分析。农民有在生产实践中积累的知识和经验, 对于生产有自己的看法和安排。不需要围绕已经掌握的知识过多讲解, 而是需要针对问题提出可行性建议或技术革新措施, 帮助他们进行决策分析, 预测市场前景。

2.4 采取鼓励灵活的教学方式

农民年龄参差不齐, 期望教师主动关心和鼓励他们学习科技。对于一些年龄大的农民, 其学习新技术、新知识缺乏信心, 感到年龄大了还当学生, 存在自卑心理;或者文化基础差, 学习难度较大, 产生退缩情绪。这就要求施教者平等对待, 热情主动与其交流互动、讨论座谈, 鼓励他们, 给他们学习的信心和勇气, 努力创造和谐的学习氛围和环境, 激发、唤起和保护他们的学习兴趣, 教学内容要新颖、实用, 激发其好奇心, 提高学习效果。农民期盼更加灵活、实际的教学方式。由于课堂教学的局限性, 加之农民的理解能力有限, 有很多实际操作问题农民难以掌握, 农民期望专家能够深入农田、工厂、养殖厂现场讲课, 现场传授一些实践性的知识。农民会觉得通俗易懂, 学习的积极性会更加高涨。

3 结语

总之, 新型农民培训是一项长期的系统工程。在发展生态、高效和现代农业过程中, 对新型农民已赋予了新的含义, 必须是具有现代文化科技意识, 集农、工、商、贸于一体的人才, 知识、能力、素质要更高于传统意义的农民。这就对教育培训单位提出了更高的要求, 教育者必须加强教学设施等硬件建设, 更新教育观念, 不断进行知识更新, 全面掌握农民心理特点和心理期望, 熟练掌握先进的教学方法, 提高授课水平, 以博爱之心实施新型农民培训工程, 为构建繁荣、富强、生态、文明、民主、和谐农村服务。

参考文献

[1]黄建.河南农民工学习需求调查[J].信阳农业高等专科学校学报, 2011, 21 (3) :75-78.

[2]李辉, 白新杰, 赵志良.中国农民心理和谐的结构特征[J].心理研究, 2011, 4 (5) :49-55.

[3]王晓强.农民在学习中的心理行为特征及新型农民培训策略[J].现代农业科技, 2011 (12) :396-397.

篇4：(知识要点)心理卫生与心理辅导

关键词：党外知识分子；融合期；心理

近年来，我国高等教育进行了大规模的结构调整，一大批高校实行了合并重组。作为高校改革和发展的重要力量，党外知识分子堪称影响校园舆论的重要思想源，凝聚他们的人心和力量，激发他们的积极性和聪明才智，是统战工作为实现学校实质性融合面临的重要任务。本文通过问卷调查，阐述了党外知识分子对高校合并重组的看法和态度、他们的组织保障和归属感特点以及对合并重组的态度的影响，以期为统战工作提供借鉴和参考。

一、研究对象和方法

1.研究对象。本研究抽取了某合并重组高校党外知识分子321人，男152人，女169人。

2.研究工具。教职员工对高校合并满意度调查问卷，分三个因子：领导与管理、个人利益和学校形象；高校教师组织归属感问卷，分两个因子：组织归属感和职业归属感；高校教师保障问卷，分两个因子：组织工作保障和组织生活保障。以上问卷具有较好的信度和效度。

3.研究方法。问卷采用Likert5点量表法记分，所有的数据采用spss10.0处理。

二、研究结果

1.高校党外知识分子对高校合并满意度及组织保障和归属感研究结果。调查显示，党外知识分子对高校合并的总体满意度为3.83±0.77，倾向于比较满意，存在显著性别差异，男性显著高于女性，而且三个因子得分也显示男性显著高于女性，存在显著的学历差异和岗位性质差异，无显著的年龄差异和职称差异。

2.高校党外知识分子的组织保障和归属感对合并满意度的影响分析。研究显示，高校党外知识分子对高校合并的总体满意度及领导与管理、个人利益和学校形象与组织归属感、职业归属感、组织工作保障和组织生活保障均有显著正相关关系（p<0.01）。回归分析显示，组织工作保障和组织归属感及职称对合并满意度均有正向预测作用，对合并满意度的解释为39.9%，即组织工作保障和组织归属感越强，职称越低，对高校合并总体满意度越高。

三、讨论

1.高校党外知识分子对合并的满意度及组织保障和归属感分析。研究显示，党外知识分子对高校合并倾向于比较满意，对于学校的长远规划和工作目标的实施情况及办学层次和办学质量都比较满意；对于个人的收入、发展前景等满意度一般。由此可见，党外知识分子的态度是比较客观真实的，一方面，他们对“高校合并重组”的改革是接受、持肯定态度的；另一方面，他们对合并后个人的收入、发展等方面也存在一定程度的担忧。党外知识分子对高校合并总体满意度存在显著的性别差异、学历差异和岗位性质差异。男性党外知识分子对高校合并总体满意度显著高于女性，三个因子得分也显著高于女性。这和性别特点有关，男性成就事业的动机更强，学校的合并重组对于他们来说正是施展宏图的一个机会；而女性更喜欢稳定的职业生活，由于对原有的学校形成了较强的依赖感，学校的变动给他们带来了一定的不安全感，使得他们对未来产生迷茫和担忧。博士（后）学历组和科研人员的总体满意度显著高于其它学历、岗位性质的教职工，这与合并重组对不同处室单位、不同层次人员的影响不同有关：学历越高，竞争力越强，受到的影响越小；科研人员较少涉及到权力分配和利益调整，受到的影响也较小。从年龄上看，处于两头的党外知识分子，对各因素评价较高，年龄较大的党外知识分子，通常个人发展取得了一定的成绩，合并对他们影响不大；而年龄较小的党外知识分子，与原来的学校感情不深，更容易接受合并；对于36～50岁的中间年龄组，各方面受到的影响比较大，无论是职称的评聘还是职务的提升，都面临更大的竞争，对合并的满意度较其他年龄组低。

2.高校党外知识分子的合并满意度与组织保障和归属感的关系分析。研究显示，学校给党外知识分子提供教学、科研、行政管理、生活等方面的支持、关心和帮助越多，他们对合并的满意度及合并后学校各方面的认可程度越高；党外知识分子对学校在思想上、感情上和心理上认同和投入越多，越愿意承担作为学校一员所涉及的各项责任和义务，越能从大局考虑，理解和认可学校各方面的调整。回归分析显示，组织工作保障和组织归属感及职称是合并满意度的有效预测变量。这提示，学校要给教职工提供工作上的保障，在管理和服务中充分贯彻以人为本的精神，提升他们的组织归属感，尤其要知人善用，恰当安排使用好高层次、高职称的人才，激发党外知识分子的积极性，促进学校融合的进程。

对新合并重组的高校而言，党外知识分子对学校“合心、合力、合拍”的凝聚力的形成对学校的改革和发展有着不可低估的影响。最大限度地调动他们的积极性，发挥他们的作用是高校统战工作的出发点和归宿。对此，统战工作要发挥协调关系、理顺情绪和化解矛盾的优势，积极引导党外知识分子树立全局观念，正确对待调整过程中局部利益和个人利益得失，增进团结和共识，维护学校的发展和稳定。

参考文献：

[1]王强.合并高校教职工合并满意度及其对组织承诺影响的实证分析[D].北京：北京师范大学，2004.

[2]陈智尧.新时期高校党外知识分子情况分析——以广州大学为例[J].广州社会主义学院学报，2003（3）：43-46.

篇5：心理咨询师基础知识考试复习要点

1．知识点：每章至少40个知识点，每个知识点出6题；

2．各知识点相对独立，与其它知识点不发生交叉或覆盖；

3．各章所占比例大体相等。

二、复习方法

1.两个层次、点到为止

2.一题多思、相关知识

三、复习重点

1． 代表人物

2． 学派

3． 生理基础

4． 有代表性的理论和观点

5． 基本概念

6． 分类、判断标准

7． 阶段、时期

8． 重要事件的时间

9． 基本原则

10． 定律、公式

11． 正确的描述、不正确的描述

12． 测验的结构、功能、对象、实施程序、记分和评分方法

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 普通心理学

费希纳：对数定律

魏特海墨：格式塔

冯特：结构主义，内省

韦伯：差别阈限

华生：行为主义

 艾宾浩斯：记忆

马斯洛：需要理论

沙赫特：情绪认知理论

巴甫洛夫：高级神经活动类型、条件反射

斯金纳：操作条件反射

奥尔波特：根源特质和表面特质；社会心理学是对个体的社会行为和社会意识的研究卡特尔，16PF

 艾森克：把人格的类型模式和特质模式有机地结合容格：内—外向人格类型理论

 人本主义心理学：主张研究区别于动物的动机、欲望、生命意义、情感等复杂体验---------------

 社会心理学

霍斯蔓：社会交换理论

奥尔波特：社会心理学是对个体的社会行为和社会意识的研究

布鲁默：最早使用符号互动术语

 勒温：社会行为的公式、社会认知论、场论

弗洛伊德

谢里夫：社会规范理论

费斯廷格：社会比较理论

 舒茨：人际关系的三维理论（FIRO）

多伊奇：目标手段相互依赖理论

态度的三成分说-又称态度的A—B—C模式

 人际关系的三维理论：包容需要、支配需要、感情需要

班杜拉：社会学习理论

霍妮：文化因素论

埃里克森：人格发展的八阶段论

 凯利-归因理论（三维理论）。

海德：平衡理论

舒兹：基本人际关系取向理论

 凯尔曼：态度形成阶段说法（服从——认同——内化三个阶段）。

挫折—侵犯学说

安德森：人际关系的最重要的人格品质

 罗特 归因、控制点

塔尔德：模仿律

霍夫兰德的说服模型

 塔尔德的《模仿律》

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发展心理学

 普莱尔：儿童心理学的创始人

皮亚杰：认知发展理论（以认知发展的标准划分心理发展阶段）、临床法（谈话法、观察法和实验法的综合运用）、儿童道德判断的发展过程分为三个阶段

高尔顿：遗传决定论的代表人物

 维果斯基：最近发展区理论“最近发展区”和“教育要走在发展的前面”

列昂节夫：儿童心理发展阶段

华生：环境决定理论

 毕生发展的观点（荣格、古德奈夫、霍尔）

陈鹤琴

乔姆斯基：语言获得的生成转换语法理论的创始人

 柯尔伯格：儿童道德发展理论（习俗水平的道德以“好孩子”为定向）。

托马斯：儿童气质类型

吉布森：视觉悬崖

 鲍尔比：儿童依恋发展的三个阶段

艾里克森：同一性理论

时期、阶段

儿童最容易接受教育影响的时期

 皮亚杰把儿童道德判断的发展过程分为三个阶段

不同学派对心理健康状况的理解

儿童自我意识发展的标志

精神分析学派

 行为主义心理学

存在人本主义心理学

 认知心理学派

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 心理测验

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3．定义

13． 重要概念

14． 生理基础

5．重要事件的时间

6．分类，判断标准

7．有代表性的理论和观点

8．基本原则

9．任务、目标

10．个体心理发展的阶段、时期

11．咨询关系

12．初诊接待和诊断

13．咨询技能

14．“应该”，“不应该”；“正确的做法或表述”，不正确的做法或表述”

六、心理测验部分

1． 心理测验的定义

2． 测验标准化

3． 代表人物

高尔顿:科学心理测验的倡导者、相关

皮尔逊: 积差相关法

 比内:世界上第一个正式的心理测验的制定者

施太伦:最早提出比率智商

韦克斯勒:最早提出离差智商

罗夏：投射测验

4． 心理测验的基本特点

5． 心理测验的分类

6． 测验编制方法

7． 不同种心理测验的功能、适用范围与对象

8． 测验的组成（分量表、项目数、重要项目）、9． 测验的形式、记分方式、常模和标准分的范围

10． 心理测验的施测程序和基本要求

篇6：心理卫生与心理辅导考前要点

孔子较为重视教师素养对学生心理健康的作用，他认为教师为人师表应做到“视思明，听思聪，色思温，貌思恭，言思忠，事思敬，疑思问，忿思难，见得思义。”

史料记载，早在我国春秋之初就对人的心理卫生问题有所论述的著名政治家、思想家是管仲。老子力主“恬淡”，“素朴”，“清静”，“知足”，认为这是养心之根本。为人处事他主张“居善地，心善渊，与善仁，言善信，政善治，事善能，动善时”。

提倡“养心之道”与“健身之术”是中国古代心理卫生思想的精髓。中国古代心理卫生思想的理论基础是整体恒动论 1979年冬天，重建“中国心理卫生协会”。

心理可以分为心理状态、心理过程和个性心理三大部分

保持心理卫生的原则包括自我意识良好、社会功能良好、人际关系良好和积极劳动实践。

心身疾病一般定义为由心理因素引起的躯体疾病和躯体功能障碍的总称。如胃、十二指肠溃疡、神经性呕吐、过敏性结肠炎、胆囊炎、癌症等等。

“健康”是一种生理、心理和社会适应都臻于完满的状态，而不仅仅是没有疾病和虚弱的状态。笔者认为健康心理应具备下列标准：1认知能力发展正常，智力水平处于正常范围内。2情绪正常、健康。情绪活动是人的基本心理活动，情绪是否健康是个体心理健康的重要内容。3意志健康。表现为个体的活动，不是缺乏主见或盲目决定、一意孤行，而是有一定自觉的目的。4心理与行动的协调与一致行为是心理的外部表现，且受人的意志的支配。5具有良好的自我意识及健全的个性。6人际交往正常，人际关系和谐。7较强的适应能力。

现实生活中人的基本心理冲突还可分为趋—趋冲突、避—避冲突和趋—避冲突三大类。

应激是“由应激源（紧张刺激物）引起的，伴有躯体机能和心理活动改变的一种身心紧张状态”。心理辅导是建立在一种特殊的人际关系基础上的工作。教育和发展是学校心理辅导的核心内容。

学校心理辅导从其目标和内容上，可分为两种类型，即适应性辅导和发展性辅导。强调教育的原则，重视辅导对象理性的作用。

如果所思想政治教育侧重于学生思想品德的塑造的话，那么心理辅导则主要侧重于学生心理品质的塑造。

辅导和帮助学生具有正确的自我观念，具有健全统一的个性，使其对自己的认识比较接近现实，能愉快地接受自己，对自己的现在和未来有一定程度的满足感和发展感。

学校心理辅导要指导和帮助学生乐于与人交往，宽以待人，乐于助人，客观评价别人和自己，形成积极的交往态度，即形成良好的交往适应性。

学校心理辅导的主要内容包括：1认知发展辅导2情绪稳定辅导3意志优化辅导4个性完善辅导5学习适应辅导6人际和谐辅导7职业适应辅导8心理障碍预防。

学校心理辅导应遵循的基本原则有：1整体性原则2主体性原则3活动性原则4个别对待与面向全体相结合的原则5预防与发展相结合原则。

个别心理辅导具体方法有：门诊辅导、设立热线电话，个别会谈、咨询等。小组辅导又称团体辅导，是辅导人员面对一组学生所展开的辅导活动。心理辅导是一项兼具科学性和艺术性的工作。

心理辅导的操作步骤：1分析阶段：主要是收集来访者的有关材料；2综合阶段：提炼来访者材料中最有价值的内容；3诊断阶段：找出心理问题产生的原因；4预测阶段：对来访者的未来发展和辅导结果进行预测；5帮助和指导阶段：通过双方的共同努力，解决来访者的心理问题；6追踪阶段：这是通过随访、追踪、检查辅导效果的阶段。开始阶段是整个心理辅导的基础

“开始阶段”需要完成的任务有三项，即建立辅导关系，掌握学生的材料，进行分析诊断。指导与帮助阶段主要完成的任务有三项：制定辅导目标、选择辅导方案和实施指导帮助。心理辅导巩固与结束阶段主要是巩固效果和追踪调查两项任务。

学校心理辅导中常用的倾听技术包括非言语关注、重复、重读、询问、摘要、情感反应等。摘要是指指导人员把来访者所表达的信息，进行整理、归纳、综合，并以提纲的方式表达出来。为来访者提供关于现实世界的某种看法，从而使来访者能够从一个新的角度来看自己的问题，这是影响技术中的解释。

影响的技术包括指导、解释、自我开放和影响性摘要等。

辅导过程中，来访者集中精力沉浸在思绪和感受之中，因而出现了沉默，这属于创造性沉默。心理评估的过程包括下列几个主要步骤：1确定评估目标2收集资料3实施测量4综合评定。心理评估的原则应该遵循六个基本原则：1客观性原则2整体性原则3动态性原则：是成长过程中表现出的正常或暂时的心理失调。4综合性原则5指导性原则6保密性原则。“尊重来访者的合理要求”属于心理评估的保密性原则。

学校心理辅导中常用的心理评估法主要有观察法、谈话法、问卷法、测验法、个案法等。瑞文标准推理测验属于智力测验。

安全参与观察是指观察者隐瞒自己的真实身份和目的，自然加入到被观察者群体中进行的观察，安全参与观察能深入地了解到被观察者的真实资料。

观察法主要有以下几种：1实况详录法2时间取样法3事件取样法4轶事记录法5频率计数图示法6清单法。

实况详录法：是在一段时期内，连续地、尽可能详尽地记录被观察对象所有的表现或活动的方法，这种方法的目的是无选择地记录被观察行为或现象系列中的全部细节，获得对这些行为或现象的详细地、客观地描述，实况详录法对于观察现象详细记录有较高的要求，由于记录较为困难，在实际评估中采用现代化的录音或录像技术，将现场实况全部记录下来，作为以后进行评估的依据。

指导语是对问卷的简要说明，起着沟通辅导员与来访者的媒介作用。指导语一般有称谓、调查目的与意义、调查与来访者自身的利益关系、回答的原则等部分组成。

就封闭型问卷来说，一般可分为是否式、选择式、排列式、填充是、尺度式五种形式。

中小学常用的智能测验主要有中国比纳智力测验、瑞文标准推理测验和威克斯勒智力测验等。中国比纳智力测验源于法国的心理学家比纳与其助手西蒙为鉴别弱智儿童的需要，编制的世界上第一个智力测验。

职业心理测验是对学生将要从事职业的兴趣、能力、个性、职业活动成功的心理素质等进行的测定与评判。

使用心理测验一般原则：1正确认识心理测验2保护测验内容，防止滥用测验3做一名合格的测验者，维护心理测验的声誉4根据测验的目的与对象特点，选用适宜的心理测验5应慎重地解释与使用心理测验结果。

人格由本我、自我、超我三部分组成。

人格结构理论认为，“自我”奉行的是现实原则。“超我”奉行的是理想原则。

婴幼儿期性欲，包括口腔期和肛门期。口腔期又名自恋期，大约0~1岁左右，其快乐来源为：唇、口、吸吮、吃、吃手指头。

儿童期性欲，包括恋母期和恋父期。年龄在3~6岁，潜伏期性欲，又称少年早期。年龄在6~12岁。

释梦就是根据“梦的工作”的规律进行解析，来发掘梦着被压抑在潜意识中的矛盾冲突。

阳性移情也称为正移情，是指来访者对辅导员产生爱慕之情并希望从他身上得到爱恋的情感上的满足。阴性移情叫负移情，来访者感到辅导员不工正、冷酷、可恨（似双亲的形象），并对他控诉自己在童年时期受到的不公平待遇。

斯金纳是当代用学习与行为理论来解释行为异常方面贡献最大的心理学家。

早期行为主义者只认为存在于人的行为学习中的“强化作用”是惟一决定因素，而否认人的欲望驱力、动机、情感和其他内在心理因素对人的行为影响。

人本主义理论强调人的价值和意义，强调人的独立自主的人格；强调人体所具有的现实潜在能力；强调人的自我实现的至高无上的动机；强调辅导员和来访者的平等协调、情感沟通和心理交融的关系；强调充分调动来访者主观能动性的重要作用；强调来访者在辅导过程中自己来发掘自身的潜能，自己来了解真实的自我，从而达到自我实现。个人中心法认为辅导关系胜于辅导技巧。

人们对中性事件做理性或非理性的解释，进而产生积极的或消极的情绪的反应。认知重建法治疗技术有：1三栏目技术2与不合理信念辩论技术3合理情绪想象技术4合理情绪自助表。贝克将人们在认知过程中的认知歪曲形式归纳为A.注意推断B.选择性概括C.过度引申 D.夸大或缩小E.走极端的思维

两难问题法有其适用的教育内容，其中包括个人塑造和品德形成。常用的价值观辨析法包括小组讨论法、两难问题法和脑力激荡法

使用榜样引导法的原则：1榜样的选取必须是可亲、可敬、可信并与学习者有较大相似性。2榜样行为的展现迎送渐进的。3呈现榜样的同时，最好配以讲评，突出模仿行为。4为学生模仿行为提供心理安全，促使大胆模仿。5为学生提供及时的反馈信息，强化模仿行为。

惩罚的种类分为两类惩罚：第一类惩罚是在违反课堂纪律的行为发生后施加某种痛苦或厌恶的刺激，以减少受罚行为再次发生的可能性，如批评、警告、记过，甚至开除学籍等处分。第二类惩罚是在不良行为发生后，取消学生喜爱的某种刺激已减少受罚行为再次发生的可能性，如扣除行为得分，暂时收回某种奖励或暂时取消参加某种娱乐活动的权利等等。

运用惩罚时的注意事项：（1）避免不适当的惩罚，如体罚或变相体罚（2）惩罚应有很强的针对性，重罚其事，轻则其人（3）惩罚伴随说理教育，以提高惩罚效果（4）力戒惩罚后又立即给予奖励。奖励是指施于行为之后以增加该行为再次出现的可能性的事件，是一种正强化。奖励一般可分为社会性奖励、物质性奖励和活动性奖励。社会性奖励包括微笑、赞扬、拥抱、亲昵、抚摸等，这种奖励对低年级学生特别有效。物质性奖励是用可消费的物品作为强化物，如饼干、食物、音乐、玩具、图片、代币等。活动性奖励是指用一些学生喜欢的活动作为强化物，如自由时间、跳皮筋、踢球等。

认知又称认识，一般指人的认识活动或认识过程，包括感觉、知觉、记忆、想象、思维等心理现象。中小学生的认知卫生问题主要包括发展性卫生问题和适应性卫生问题。

观察缺乏精确性。小学生在观察事物时，往往只注意事物的主要特征或活动的主要过程，对细小的部分则缺乏观察，即观察不够精确。

观察缺乏深刻性。观察事物时，小学生还主要以感性经验为主，缺乏思维活动的参与，使得观察的深刻性不够，只看到事物的表面现象和表面特征，难以抓住事物的本质，只知道“是什么”，缺乏“为什么”的思考，使观察趋于肤浅，难以上升到理性高度并赋予观察更深刻的意义。

初中生思维发展的特点表现为1抽象逻辑思维开始占主导地位2思维的独立性、批判性日益增强。适应性认知卫生问题辅导：1过分概括，症状及表现：认为：“人应该得到自己生活中每一位对自己重要的人的喜爱和赞许”。2追求完美，症状及表现：认为：“一个人应该能力十足，在各方面都有成就。”3虚拟陈述，症状及表现：认为：“事情应该按自己喜欢和期望的去发展，否则便是很糟糕很可怕的。”4过分担忧，症状及表现：认为：“危险或可怕的事情随时发生。”5无法控制，症状及表现：认为：“不愉快的情绪是由外界引起的，因此我无法控制这种情绪”。6走极端，症状及表现：认为： “对有错误的人应该给予严厉的惩罚和制裁“。7不敢面对，症状及表现：认为：“逃避困难，挑战与责任，要比面对它们容易得多。”8过分依赖，症状及表现：认为：“人应该依赖他人，并且依赖比自己强的人”。9无法改变，症状及表现：认为：“一个人往往被历史所决定，因此一切都是无法改变的”。10绝对化，症状及表现：认为：“任何问题都能够而且应该有正确，完美的答案“。中小学生的情绪卫生问题主要包括发展性卫生问题和适应性卫生问题。研究表明，小学生道德感发展的转折期是三年级。

情绪体验的冲动性，他们做可以表现出惊人的豪壮行为，也能因为狂热愤怒和不冷静，而盲目做出一些追悔莫及的事，酿出不可挽回的后果。

中学生情绪发展特点：1情绪的内容日益丰富2情绪体验日益深刻3情绪日益稳定、可控性增强4高级情感逐渐发展。

初中生情绪发展特点：1情绪活动的丰富性2情绪体验的跌宕性3情绪活动的心境化4情绪变化的两极性。

中小学生情绪卫生问题辅导：1发展性情绪卫生问题辅导：1）情绪健康人的共同行为特点2）学会自我赞美 3）自主训练法4）合理宣泄法5）呼吸调节法6）表情调节法：方法：通过改变外部表情而相应改变内部的情绪。2适应性情绪卫生问题辅导：1)沮丧2)紧张3)消沉4)急躁5)冷漠6)愤怒，表现为路上的石子、玩具、文具等常是受害者，等等„.7)嫉妒8)厌倦9)忧愁10)抑郁11)情绪不稳定。呼吸调节法原理：从生物学的观点来看，快速呼吸会使体内进入大量的氧气，呼出大量的二氧化碳，可是如果二氧化碳呼出过多，会使血液中的二氧化碳失去平衡，时间一长，会使中枢神经迅速做出抑制的保护性反应，这时，如果加深或放慢呼吸频率的方法，一段时间内，就会起到安静情绪的作用。方法：1呼吸要和动作一致，在呼吸时配合身体的动作2坐端正，身体放松，做深呼吸。愤怒----掌握控制方法1情绪转移法2理智控制法3评价推迟法4目标升华法。

小学生个性发展特点：1自我意识的发展2小学生自我评价的发展3小学生自我的稳定性的发展。小学生自我意识发展的一般趋势：A小学一年级到二年级，自我意识发展处于上升时期，一年级到二年级的上升幅度最大，是上升期中的主要发展时期。B小学三年级到五年级之间，自我意识发展呈平衡阶段，延续间无显著差异。C小学五年级至六年级之间，自我意识又处于第二个上升期。

小学生自我评价的发展,自我意识的心理成分包括自我认知、自我体验和自我调控等。在自我认知中，自我评价具有核心意义，它是自我意识发展的重要标志。自我评价能力是在分析和评论自己的行为和活动基础上形成的。

小学生道德意识形成和发展的特点是：A从比较肤浅、表面向比较精确、本质过渡，在道德认识的理解上，具体性大、概括性差。B在道德品质的评论上，从只注意行为的效果到比较全面地考虑动机和效果的统一关系，但评价仍有很大的片面性和主观性。C道德判断从简单依附于社会的、他人的规则，逐步过渡到受内心的道德原则所制约。即由外控到内控过渡。D小学生对自己、他人及社会三方面的道德认识发展是不平衡的，对自己方面的道德概念发展水平较高，对社会方面的道德概念发展水平次之，最低的是对他人方面的道德概念的发展水平。

小学生的群体形成有五个时期：1独立期2水平分化期3垂直分化期4部分集团形成期5集团合并期。初中生个性发展的特点：1自我意识增强，“成人感”突出2开始对现实形成较为稳定的态度3兴趣开始分化，理想尚不稳定。

初中生自我意识增强主要表现为：1开始对人的内部世界、心理品质发生兴趣，开始要求了解别人和自己的个性特点。2开始能自觉地评价自己、独立地选择学习的榜样。3开始把自己看做是“成年人”，对自己的要求有了更高的自觉性。

十个方面的不良个性倾向：1自我中心。只想到满足在家的需要，不考虑他人的利益和需求。把个人的利益凌驾于诸事之上。2偏激。往往按照自己的好恶和一时的情绪去认识或处理问题，行动上莽撞从事，不顾后果，3嫉妒。一种忧虑、愤怒和怨恨他人优于自己的综合情绪，极端发展就会成为一种不良的个性品质。4依赖。是独立倾向最为显著的阶段，反之即表现为缺乏学习和思考的主动性。5孤僻。往往封闭自己的心灵世界，不合群，对周围的人怀有戒备心理。6固执。总是顽固地坚持己见，听不进别人的劝告。7自卑。往往看不到自己的长处和优势，处处低人一等，无所作为，悲观失望，甚至对稍加努力可以完成的任务，也自叹不如而轻易放弃。8暴躁。沉不住气，易受激惹，富于攻击性，缺乏克制力，脾气不好，总显得很粗暴、急躁。9神经质。是引发多种身心疾病的内部原因之一，觉得自己多愁善感，敏感多疑。10焦虑。就会扰乱心理平衡，感到惶惶不可终日，心理反应敏感，影响学习的效率和质量，甚至损害人际关系、社会适应和身体健康。

塑造良好的个性：1正确看待自己1）接受自己2）以发展为动力3）不要完全以“我”为核心4）不要自卑自怜5）不要伤害自己。2正确的看待他人1）喜欢他人2）容忍他人的观点3）重视他人4）不要总想支配他人5）不要依赖他人6）借鉴他人的看法。3正确看待环境1）热爱生活2）世界并不是黑白分明3）体验逆境与失败4）适应环境5）珍惜现在。

适应性个性卫生问题辅导：1拖延。2固执3对抗4怯懦5孤僻6依赖7自负8自卑9压抑10狭隘11偏执12猜疑13偏执型人格障碍14癔症型人格障碍15攻击型人格障碍

优化的学习过程：1预习。作用和表现：1）提高听课效率2）更好的做课堂笔记3）预习可以培养学生的自学能力4）预习可以巩固学生对知识的记忆。预习的步骤和要求：1）选择好预习的时间2）迅速浏览一遍即将学习的新材料3）带着问题，边思考边读第二遍4）边预习边做好预习准备5）根据不同学科的特点采用不同的预习策略。2听课。是学生获得知识的最主要的环节，应从以下几个方面入手：1）课前准备要充分2）要抓住听课的重点3）要以理解为主，眼耳手脑齐动员4）要敢于主动的发言和提问5）要适应教师的教学特点6）要学会记课堂笔记。怎样才能记好课堂笔记呢？1）做好记笔记的准备工作2）要用笔记，而不是依附录音机3）每页笔记的右侧划一竖线，留出三分之一或四分之一的空白，用于课后拾遗补缺，或写上自己的心得体会。左侧的大半页则用于做课堂笔记4）笔记的方式多种多样，学生在课堂上常用的方式有要点笔记、提纲笔记及图表笔记5）提高书写速度，书写速度太慢，势必会跟不上讲课进度，影响笔记质量6）在笔记遗漏时，要保持平静7）课后要及时检查笔记。

3复习。是对已学过的知识的温习、巩固、系统和延伸，复习不是简单的机械重复，而是一个系统提高的过程。复习的任务，包括查缺漏、巩固吸收、系统归纳和浓缩记忆。复习的形式很多种，如课堂复习、单元复习、期末复习等。复习的方法有：1）尝试回忆法2）要点法3）比较法4）概括法。4作业。怎样作业才更科学？1）先复习后作业2）仔细审题3）独立做题4）检验修改。5评价。评价的方法：1）学会使用“错题本”2）标记作业。

调控心理状态：1增强学校信心。方法：1）正确看待考试成绩2）善于发掘自己的长处3）给自己以积极的暗示。2调节学习情绪。3预防学习疲劳。方法：1)形象练习法2）精神松弛法。4调整应试心理。做如下训练：1）预想考试过程2)自信训练。

在学习过程中，中小学生还存在的心理问题如：1）意志力薄弱2）注意力不集中3）考试焦虑。

中小学生适应性学习卫生问题辅导：

一、考试怯场。症状与表现：1临界场情绪紧张，面红耳赤，心跳加速，血压升高，心神不定，紧锁眉头。2考试时，试卷一发下来，双手颤抖，头脑一片空白，出现感知觉障碍，如视听困难等，注意力分散，看题是错位错行，思维混乱，思考的速度、深度、灵活性都出现轻度障碍，用比较笨的方式解题，只记起只言片语，不能正常分析、归纳、推理。辅导要点，采取方法：1考前做好准备，加强各科技能的训练和基础知识学习，适应考题变化的形式。2培养自信心，充分估计自己的才能与知识。3讲究考试方法、4适应紧张，克服情绪大起大落。5考前做些放松训练。

二、注意力分散。症状与表现：越是想学习的时候，越是无法集中注意力，头脑被一些莫名其妙的怪念头占据着，无法摆脱掉。有时候，脑子里又一片空白，上课老“走神”不知道老师都讲些什么。这种情况长久出现，影响学习效率和学习成绩。辅导要点，采取方法：1养成早睡早起的习惯。2学会自我减压。3做些放松训练。4使用适当的方法。

三、学习疲劳。症状与表现：感到精神疲劳，心理烦躁，无法集中注意力，学习效率降低，进度减慢甚至停滞。辅导要点，采取方法：1预防疲劳。2学会精神愉快的学习。3用身体的运动去缓解大脑的疲劳。

四、意志薄弱。症状与表现：不能按时完成当天的作业，在学习中碰到困难时，或者垂头丧气，或者一蹶不振，不能刻苦努力，上课不能集中注意力，不是走神，就是做小动作或睡大觉，认为自己不是读书的料，不愿意多看书，多专研，一看书就头疼。辅导要点，采取方法 ：1制定目标和计划。2从小事做起。3坚持体育锻炼。4时刻提醒自己。

五、马虎。症状与表现：本来不该错的题却答错了，本来不该看错的题看错了，本来不该丢的题的却少答了一题，本来不该交错的作业却交错了。本来不该写错的题却写错了，本来心理想着不该千万不马虎，但到时候，不该错的还是错了，不该马虎的还是马虎了。辅导要点，采取方法 ：1了解马虎的原因，找出症结所在。2养成认真检查的习惯，当做完作业的时候提醒自己反复检查，认真检查每道题，这样反复告诫自己，提醒自己，就能慢慢养成细心仔细的习惯，克服马虎的毛病。3为自己每犯一次马虎错误，就给自己惩罚一次，或把毛病原因用笔记下来，反复告诫自己，我一定会克服它，让我学习生活的更好，我一定能成功。4在日常生活中，从小事做起，认认真真对待每一件事、每一天，力争把每一件事情都做好。

六、学习方法不当。症状与表现：1有的同学很刻苦，很勤奋，但成绩不好。2读死书，死背书，把闲暇的时间都用在学习上，临到考试，机械地背书、背题，浪费了大量的精力，考试成绩却不理想。3大搞题海战术，不去分析、综合，结果心身疲劳，思维迟钝。辅导要点，采取方法 ：1根据个性特点来选择学习方法。2根据思维的状态来选择学习方法。3根据记忆特点来择学习方法。4根据不同学科来选择学习方法。5根据学习的目的性来选择学习方法。6根据学期阶段性来选择学习方法。7根据老师讲课特点来选择学习方法。

小学生交往的发展特点：主要表现：在从对师长的依赖向自主发展，从对成人权威完全信服到开始表现富有批判性的怀疑和思考。在小学阶段具有平等关系的同伴交往日益在儿童生活中占据重要地位。在学校生活中，儿童交往主要对象是教师和同伴，小学的师生关系、同伴关系开始呈现出了不同于幼儿的新特点。

初中生交往的特点：1稳定性2亲密性3矛盾性。

发展性交往卫生问题辅导：

一、认识交往的功能：1信息交流功能。是人际交往的基本功能。2提高学习、工作效率。3促进人的身心健康4促进良好的个性形成。5人际交往是获得知识的手段。6人际交往对群体有协调功能。

二、把握交往原则：1平等的原则。2尊重的原则。3真诚的原则。4互助互利的原则。5信用原则。6宽容原则。

三、学会保持友谊：1珍视友情2运用正确的交往方式3形成积极的个性品质4改变不良的交往行为。

适应性交往卫生问题辅导：

一、异性交往紧张。症状与表现：开始表现对异性的倾慕与向往，希望自己能更多地与异性交往，有什么苦衷和心里话也愿意向异性朋友倾诉。有很多学生，在和异性同学讲话时，总感到不好意思，心慌，有时候紧张地连话都说错。严重者不敢与异性目光接错，更不敢与异性交谈，也会面红耳赤，言语不清。辅导要点：1端正认识2端正态度3讲究方式4自我暗示5系统脱敏法6完成行为作业。

二、师生交往困难。症状与表现：不轻易向教师坦露内心世界，自我封闭，不主动接触老师，消极观望，对老师的话置若罔闻，不予理睬，产生失望心理，对抗情绪，躲避老师，感情淡漠，对老师百般挑剔，拿老师的缺点做笑谈，惧怕老师，不敢与老师交换意见等。辅导要点：1要真正理解信任老师2培养尊师的真挚感情3调整自己的心理结构。

三、亲子交往困难。表现：青春期的朋友认为父母不了解他们，不关心他们，有事不愿与家长谈，宁可与同学谈，甚至以不满、顶撞、反抗、违法等方式试图摆脱成人或社会的监护，以自己的方式行事，坚持自己的理想和判断是非标准。辅导要点：1了解亲子交往困难形成的原因2承认代沟的存在，而不是回避，及时进行沟通，可能一方不愿意接纳另一方的意见或态度，在彻底了解对方的态度，并发现这些态度更能适应当时的情境，因而愿意自动放弃本事的意见，心悦诚服地接受对方的意见。3意见融合4在相互沟通的时候，每一方都应多为对方的立场和观点去设想。5同时接受新知识，求大同存小异。

四、孤独。表现：就是在“我”与“他人”之间、“我”与“环境”之间缺乏沟通和了解时所出现的一种心态。自我意识的发展，使少年朋友开始将关注的重点转向自身，在自我认识中逐渐清晰。有时也会出现自我认识过程中的过高或过低的偏差。或是清高，对别人不屑一顾，认为别人根本不理解自己，或是自卑，认为自己不如别人，缺乏信心，不愿了解别人的感受，深怕被别人看不起，进而产生了与他人难以沟通和了解的感受，这便是孤独。辅导要点：1走出自己的小天地，超出封闭的世界。2客观地对待自己，正确地认识自己。3要学会给予爱和接受爱。4为别人做点事5享受自然。

五、羞怯。表现：1了解羞怯的原因。2提高社交技巧。

六、自我中心。表现：1过分关注自身健康与症状。2过分相信别人一定时时事事在关注自己，因此也更加自我关注，眼光无法越过自己去看别人和外界。3思维方式，对问题的看法总是从自我的角度去考虑问题。4与他人相处，总是考虑自己的需求。辅导要点：1了解自我中心产生的原因2要认识到“自我中心”是一种成熟的心理特征3在社会上要做个对他人负责的人。

七、自私。表现：1在家里，我是中心人物，看电视，我要看哪个台就看哪个台，我要买什么衣服就得给我买。吃东西我拣好的吃。2在学校，谁也甭想占我的便宜，我谁也不帮助，从来不借书，笔记、作业本给别人。3自私，一方面表现为不关注他人利益，另一方面表现为过分关注他人利益，其目的是要求他人更多的回报。辅导要点：1了解产生自私的原因。2交友法3认知改良法4行为疗法。

八、出众。表现：做事之前先想到别人会如何想、如何做，然后再按照大多数人的做法去做。辅导要点：1思想上做好准备，不从众就意味着要做好接受挫折的思想准备，“我所选择的是正确的，不久你们就会发现的，到那时我就被人理解了”2改变认识3养成独立思考、有主见的品质。4敢于尝试。

九、害羞。表现：是一种在别人面前感到紧张不安、面红耳赤，从而导致个体不能清楚有效地表达自己的思想，从而阻碍了人际间的正常交往的现象。辅导要点：1建立自信。2摆脱过分的自我关注。3注重培养社交能力。

中小学生青春期心理卫生与辅导 一般认为青春期发育是以性成熟为核心，所以青春期的开始以第二性征的出现为标志，青春期的结束是以性器官的完全成熟为界的。

性器官的成熟的标志是女孩子的月经初潮，男孩子的首次遗精。从性心理的变化看，青春期心理的变化是以性意识的变化为代表的。

认识青春期的心理变化：具有过渡性、闭锁性、社会性的特点。

青春期适应性心理卫生问题辅导：

一、性冲动。表现：每当看见自己所喜欢的异性时，则表现出呼吸加快，心跳，并有想亲近的念头，并想像与异性相互拥抱，亲昵。辅导要点：1创设两性交往的环境，进行正常交往。2转移注意力。3当一有性冲动时，可以用橡皮筋套在手腕上，使劲拉，直到疼痛为止。4大方的与异性交往，多看些有益于身心健康的书籍，树立远大的理想，把学习放在首位，努力进取。

二、同性恋。表现：对同性有强烈的性欲或性爱感情，对异性不感兴趣，看见自己喜欢的同性，则会产生恋爱的感觉，并且出现性结合的欲望。辅导要点：1同性恋的主要问题是对异性恋爱出现了故障，进而选择同性伴侣作为性兴趣的对象。2辅导的指导方针为解决、处理其对异性恋爱的障碍，将性的对象转向异性，放弃对同性的恋爱倾向。

人际和谐辅导使学生有意识地掌握人际交往的特点和规律，帮助他们掌握一定的交往技术，在群体中能够与人和睦相处，悦纳他人，也悦纳自己，培养起健康的人际交往态度，有较强的人际知觉能力和人际交往能力，同时帮助学生克服人际交往中的不良心理，从而减少人际冲突，达到人际和谐。人格障碍又称病态人格或变态人格。是指自童年或少年时期发展起来的人格明显偏离正常。这种人格异常主要表现为情感和意志行为障碍。重复在倾听过程中可以起到以下作用：

1、帮助辅导人员验证自己是否理解了来访者所表达的内容。

2、可使来访者意识到辅导人员在注意听他谈话，从而对其继续表达起到鼓舞作用。

3、由于重复的内容往往是一些关键内容，因此可使来访者后继谈话的主题得到明确，沿着被重复的内容深入下去。

4、重复有时使来访者杂乱无章的内容得到清理、归纳，从而帮助来访者对问题进行自我审视。如何对中小学生进行记忆力的训练。P166答：

1、保持信心。

2、集中注意力。

3、理解后记忆。

4、探寻规律。

5、运用联想。

6、多种感官参与。

7、不断复习。

8、掌握记忆方法。何对中小学生进行注意力的训练。

1、明确学习目标

2、学会积极暗示

3、建立学习兴趣

4、外化心理负担

5、保证身体健康

6、避免单调

7、选择适宜的学习环境

8、合理运用“代替法”

9、适当运动“渐进注意法”。发展性辅导的特点P35

1、辅导的对象是心理健康身心发展正常的学生，但在发展仍有潜力可挖，心理素质尚待完善。

2、心理辅导所着重解决的问题，是引导学生在一个更新的层面上认识自我，开发自我潜能。

3、强调发展的原则，发展性辅导虽然也对学生的学习、适应、发展、择业等问题给予指导与帮助，但更侧重在“发展”方面，即促进心理素质的发展。

4、发展性辅导是现代学校教育的一个重要组成部分，将纳入到学校教育的总体目标和实施过程中，为学生的充分发展和成才提供强有力的保证。谈话法的优点P84

1、灵活性大

2、回答率高

3、能有效地控制调查环境

4、有利于深入探讨问题

5、所得资料真实

6、可解除来访者的顾虑

7、谈话法不受来访者的书面文字能力限制

篇7：(知识要点)心理卫生与心理辅导

C､.强､平衡､不灵活 D､弱

正确答案:C 10.在心理咨询的各种形式中,最主要而且最有效的方法是()｡ A､电话咨询 B､面对面 C､专题咨询 D､互联网咨询 正确答案:B 11.气质类型()A､有好好坏 B､都是好的 C､都是坏的 D､无好坏之分 正确答案:D 12.()被国内外心理学界列为调适个人情绪､治疗心理疾病的首选方法｡ A､认知疗法 B､精神分析疗法 C､人本主义疗法 D､现实疗法 正确答案:A 13.按照研究问题的性质与内容,心理学属于()｡ A､社会科学 B､行为科学 C､生物科学 D､以上皆不对 正确答案:C 14.对人的性格形成起重要作用的最初环境因素是()｡ A､幼儿园 B､学校 C､工作单位 D､家庭 正确答案:D 15.气质类型()A､有好好坏 B､都是好的 C､都是坏的 D､无好坏之分 正确答案:D 16.世界精神卫生日是每年的哪一天?()A､42515 B､42705 C､42527 D､42653 正确答案:D 17.幻觉是指()｡ A､虚幻的知觉 B､正常知觉现象 C､错误的知觉 D､歪曲的知觉 正确答案:A 18.美国著名心理治疗家罗杰斯倡导的“会心小组”的意义在于()A､增强学习自主性

B､形成集体智慧解决问题 C､个性张扬

D､人际交往,相互促进 正确答案:D 19.人在危险紧急意外事件出现时表现出高度紧张的情绪化称()A､激情 B､心境 C､激越 D､应激 正确答案:D 20.如果双方在冲突中作出让步,这种调适方式叫()｡ A､和解 B､妥协 C､容忍 D､调解 正确答案:A 21.()不是心理咨询的适应症｡ A､精神分裂症 B､焦虑症 C､恐怖症 D､抑郁症 正确答案:A 22.人际关系是人与人之间通过沟通与相互影响而建立起来的()上的关系｡ A､心理 B､态度 C､效应 D､归因 正确答案:A 23.“悲喜交加”､“百感交集”是人的情绪和情感的()的表现｡ A､复杂性和矛盾性 B､稳定性 C､可变性 D､生理性 正确答案:C 24.按照研究问题的性质与内容,心理学属于()｡ A､社会科学 B､行为科学 C､生物科学 D､以上皆不对 正确答案:C 25.心境具有()的特点｡ A､弥散性 B､集中性 C､短暂性 D､突发性 正确答案:A 26.动机和兴趣产生的基础是()｡ A､感知 B､实践 C､需要 D､教育 正确答案:C 27.情绪和情感过程是伴随着人的()而产生的,它们是主体与客体之间关系的反应｡ A､认识过程 B､意志过程 C､个性心理特征 D､心理状态 正确答案:A 28.个体追求自认为是最重要的有价值的工作,并使之达到完善状态的动机叫()｡ A､习得性动机 B､成就动机 C､抱负动机 D､社会动机 正确答案:B 29.关于情绪的叙述,正确的是()｡ A､人类的情绪都可后天习得 B､具有两极性

C､体验是情绪的基本特点 D､以上都正确 正确答案:D 30.咨询师与来访者的咨询关系类似于()｡ A､医生与患者 B､教师与学生 C､上级与下级 D､朋友与朋友 正确答案:D 31.对自己和他人行为的原因进行分析与推论的过程叫()｡ A､印象形成 B､态度 C､首因效应 D､归因 正确答案:D 32.下列哪项不是马斯洛的需要层次理论的需要?()A､尊重需要 B､安全需要 C､社会需要 D､生理需要 正确答案:C 33.“以德报怨”说的是人际交往中的()｡ A､尊重原则 B､保持原则 C､互利原则 D､宽容原则 正确答案:D 34.良好的心理创伤调节能力不包括()｡ A､精神创伤后不留严重阴影 B､再次回忆创伤时较为平静

C､回忆起既往的精神创伤时情绪波动大

D､回忆起精神创伤时,原有的情绪色彩变得平淡 正确答案:C 35.下述关于人格的描述哪一个最为准确?()A､人格稳定性受到性别与社会经济地位的影响 B､在整个成人期,人格在整体上会发生系统性改变 C､在青春期后,人格保持非常稳定

D､成人期人格兼有稳定和变化两重特征 正确答案:D 36.不属于个性心理特征的是()｡ A､能力 B､气质 C､性格 D､智商 正确答案:D 37.幻听最常见于()｡ A､抑郁症 B､强迫症 C､躁狂症 D､精神分裂症 正确答案:D 38.下列哪项不是马斯洛的需要层次理论的需要?()A､尊重需要 B､安全需要 C､社会需要 D､生理需要 正确答案:C 39.心境具有()的特点｡ A､弥散性 B､集中性 C､短暂性 D､突发性 正确答案:A 40.为实现一定目的而行动的原因是()｡ A､动机 B､需要 C､兴趣 D､理想 正确答案:A 41.系统脱敏法的理论基础是()｡ A､社会交换论 B､行为主义 C､需要层次理论 D､精神分析论 正确答案:B 42.系统脱敏法的理论基础是()｡ A､社会交换论 B､行为主义 C､需要层次理论 D､精神分析论 正确答案:B 43.人类最基础或最原始的情绪没有()｡ A､激愤 B､愤怒 C､快乐 D､恐惧 正确答案:A 44.关于情绪的叙述,正确的是()｡ A､人类的情绪都可后天习得 B､具有两极性

C､体验是情绪的基本特点 D､以上都正确 正确答案:D 45.小芳很害怕火,以致不能擦亮一根火柴,甚至不能参加烛光晚会｡她很可能患有()｡ A､广泛性焦虑障碍 B､惊恐障碍 C､强迫性障碍 D､恐怖障碍 正确答案:D 46.当你身边大多数人选择某种东西时,你常不自觉的做出相同的行为,这一心理现象称作()｡

A､刻板印象 B､社会吸引 C､从众 D､服从 正确答案:C 47.某服刑人员刚来监狱时表现很不好,后经过教育改造得到了很大转变,但个别监狱警察仍然认为该服刑人员表现是假的,好不到哪儿去｡请问这是哪类偏见在起作用?()A､近因效应 B､刻板印象 C､首因效应 D､自我实现预言 正确答案:B 48.按照研究问题的性质与内容,心理学属于()｡ A､社会科学 B､行为科学 C､生物科学 D､以上皆不对 正确答案:C 49.气质类型为()的人,经常处于兴奋､紧张和压力之下,容易患心血管疾病等｡ A､多血质 B､胆汁质 C､黏液质 D､抑郁质 正确答案:B 50.系统脱敏法的理论基础是()｡ A､社会交换论 B､行为主义 C､需要层次理论 D､精神分析论 正确答案:B 51.艾森克用()两个维度来描述复杂的人格｡ A､一般特质和特殊特质 B､表面特质和根源特质 C､共同特质和个别特质 D､内外向和情绪的稳定性 正确答案:D 52.强迫观念指的是()｡

A､在意识中占主导地位的错误观念 B､外部强加于自己的错误观念

C､头脑中反复出现,但又难以摆脱的固定观念 D､在病理基础上产生的歪曲信念 正确答案:C 53.在人的社会性需要获得满足的情况下产生的体验是()｡ A､情绪 B､情感 C､态度 D､需要 正确答案:B 54.人际关系是人与人之间通过沟通与相互影响而建立起来的()上的关系｡ A､心理 B､态度 C､效应 D､归因 正确答案:A 55.人类最基础或最原始的情绪没有()｡ A､激愤 B､愤怒 C､快乐 D､恐惧 正确答案:A 56.交往双方能否成为知己,关键在于各自能否()｡ A､改善交往情境 B､向对方施以恩惠 C､增加交往频率 D､向对方作自我表露 正确答案:D 57.判断一种行为是属于正常还是变态,首先必须考虑以下哪个要素?()A､家庭 B､职业 C､信仰 D､文化 正确答案:D 58.个性中最重要､最核心的组成部分是()｡ A､能力 B､气质 C､性格 D､动机 正确答案:C 59.某服刑人员刚来监狱时表现很不好,后经过教育改造得到了很大转变,但个别监狱警察仍然认为该服刑人员表现是假的,好不到哪儿去｡请问这是哪类偏见在起作用?()A､近因效应 B､刻板印象 C､首因效应 D､自我实现预言 正确答案:B 60.心理学的规律说明,人的工作效率在()压力水平下最高｡ A､高 B､低 C､适中 D､不变 正确答案:C 61.人类最基础或最原始的情绪没有()｡ A､激愤 B､愤怒 C､快乐 D､恐惧 正确答案:A 62.某服刑人员刚来监狱时表现很不好,后经过教育改造得到了很大转变,但个别监狱警察仍然认为该服刑人员表现是假的,好不到哪儿去｡请问这是哪类偏见在起作用?()A､近因效应 B､刻板印象 C､首因效应 D､自我实现预言 正确答案:B 63.当你身边大多数人选择某种东西时,你常不自觉的做出相同的行为,这一心理现象称作()｡

A､刻板印象 B､社会吸引 C､从众 D､服从 正确答案:C 64.一个人总是反复检查是否锁了门或不停的洗手,这属于下面哪一种心理障碍?()A､恐怖症

B､一般性焦虑障碍 C､抑郁症 D､强迫症 正确答案:D 65.幻觉是指()｡ A､虚幻的知觉 B､正常知觉现象 C､错误的知觉 D､歪曲的知觉 正确答案:A 66.()是人的主要应激源｡ A､人格因素 B､应对方式 C､生活事件 D､社会支持系统 正确答案:C 67.在下列影响人际关系相似性的因素中,对人际关系影响最大的是()｡ A､兴趣 B､性格 C､知识水准 D､价值观念 正确答案:D 68.关于影响人际吸引的因素哪一个是错误的?()A､接近性 B､相似性 C､外貌 D､自尊 正确答案:D 69.咨询师与来访者的咨询关系类似于()｡ A､医生与患者 B､教师与学生 C､上级与下级 D､朋友与朋友 正确答案:D 70.抑郁症最常见有哪种思维障碍?()A､思维迟缓 B､强迫观念 C､强制性思维 D､思维贫乏 正确答案:A 71.体语沟通是身体语言沟通的简称,它不包括()｡ A､姿势 B､谈话 C､人际距离 D､面部表情 正确答案:B 72.一个人总是反复检查是否锁了门或不停的洗手,这属于下面哪一种心理障碍?()A､恐怖症

B､一般性焦虑障碍 C､抑郁症 D､强迫症 正确答案:D 73.情绪和情感过程是伴随着人的()而产生的,它们是主体与客体之间关系的反应 A､认识过程 B､意志过程 C､个性心理特征 D､心理状态 正确答案:A 74.“你的看法决定了你的处境”,这种看法是()的观点｡ A､精神分析 B､行为主义 C､人本主义 D､认知心理学 正确答案:D 75.人们遭遇不良情绪时,正确的处理方式为()A､喝酒

B､吃大量的东西 C､压抑负性的情绪 D､和朋友倾诉 正确答案:D 76.下列陈述不能增强挫折承受力的是()A､避免类似情境 B､总结经验教训 C､调节抱负水平

D､建立和谐的人际关系 正确答案:A 77.人在危险紧急意外事件出现时表现出高度紧张的情绪化称()A､激情 B､心境 C､激越 D､应激 正确答案:D 78.下列选项中哪一个不是积极心态的作用?()A､内心的平静 B､信心

C､成功的意识 D､浮躁 正确答案:D 79.“你的看法决定了你的处境”,这种看法是()的观点｡ A､精神分析 B､行为主义 C､人本主义 D､认知心理学 正确答案:D 80.气质类型()A､有好好坏 B､都是好的 C､都是坏的 D､无好坏之分 正确答案:D 81.“言必信,行必果”,体现了我国传统文化中的心理健康观的哪个方面?()A､具有良好的人际关系 B､适当约束自己的言行 C､抱有积极的生活态度 D､完善的自我发展目标 正确答案:B 82.个性中最重要､最核心的组成部分是()｡ A､能力 B､气质 C､性格 D､动机 正确答案:C 83.交往双方能否成为知己,关键在于各自能否()｡ A､改善交往情境 B､向对方施以恩惠 C､增加交往频率 D､向对方作自我表露 正确答案:D 84.按照研究问题的性质与内容,心理学属于()｡ A､社会科学 B､行为科学 C､生物科学 D､以上皆不对 正确答案:C 85.幻觉是指()｡ A､虚幻的知觉 B､正常知觉现象 C､错误的知觉 D､歪曲的知觉 正确答案:A 86.按照咨询心理学的观点,大部分心理问题来源于:()A､家庭内部 B､社会环境

C､自身的内部冲突 D､人际关系的处理 正确答案:C 87.吃不着的葡萄是酸的,得不到的东西是不好的,这种心理防卫方法被称为()｡ A､否认作用 B､合理化作用 C､投射作用 D､幻想作用 正确答案:B 88.小强是一位很想获得成功的有志青年｡他的老板现有三件事情需要完成:一件比较容易､一件中等难度､一件很难｡如果小强可以挑选其中一件来完成,你估计小强会()｡ A､挑选最难的那一件 B､挑选最容易的那一件 C､挑选中等难度的那一件

D､寻求老板的意见以避免老板对他的可能的负面评价 正确答案:C 89.当人受到挫折后,通过想象自己达到了目的或获得了成就的方式属于心理防御机制的哪一种表现?()A､补偿 B､分离 C､幻想 D､升华 正确答案:C 90.“走极端､以偏概全､消极思维､敏感多疑､自卑心理､自罪自责､自我评价过低“主 A､抑郁症 B､自负 C､躁狂症 D､强迫症 正确答案:A 91.在人的社会性需要获得满足的情况下产生的体验是()｡ A､情绪 B､情感 C､态度 D､需要 正确答案:B 92.A､认知疗法 B､精神分析疗法 C､人本主义疗法 D､现实疗法 正确答案:A 93.咨询师与来访者的咨询关系类似于()｡ A､医生与患者 B､教师与学生 C､上级与下级 D､朋友与朋友 正确答案:D 94.判断一种行为是属于正常还是变态,首先必须考虑以下哪个要素?()A､家庭 B､职业 C､信仰 D､文化 正确答案:D 95.由于缺乏准备,不能驾驭或摆脱某种可怕或危险情景时所表现的情绪体验是()｡ A､快乐 B､悲哀 C､愤怒 D､恐惧 正确答案:D 96.良好的心理创伤调节能力不包括()｡ A､精神创伤后不留严重阴影 B､再次回忆创伤时较为平静

C､回忆起既往的精神创伤时情绪波动大

D､回忆起精神创伤时,原有的情绪色彩变得平淡 正确答案:C 97.“走极端､以偏概全､消极思维､敏感多疑､自卑心理､自罪自责､自我评价过低”主要描述是()｡ A､抑郁症 B､自负 C､躁狂症 D､强迫症 正确答案:A 98.小强是一位很想获得成功的有志青年｡他的老板现有三件事情需要完成:一件比较容易､一件中等难度､一件很难｡如果小强可以挑选其中一件来完成,你估计小强会()｡ A､挑选最难的那一件 B､挑选最容易的那一件 C､挑选中等难度的那一件

D､寻求老板的意见以避免老板对他的可能的负面评价 正确答案:C 99.由于缺乏准备,不能驾驭或摆脱某种可怕或危险情景时所表现的情绪体验是()A､快乐 B､悲哀 C､愤怒 D､恐惧 正确答案:D 100.ABC理论属于何种学派?()A､人本主义 B､精神分析 C､认知主义 D､行为主义 正确答案:C 101.在下列影响人际关系相似性的因素中,对人际关系影响最大的是()｡ A､兴趣 B､性格 C､知识水准 D､价值观念 正确答案:D 102.真正的真诚是()｡ A､完全说实话 B､自我的发泄

C､不等于完全的实事求是 D､通情达理 正确答案:C 103.心境具有()的特点｡ A､弥散性 B､集中性 C､短暂性 D､突发性 正确答案:A 104.情绪和情感过程是伴随着人的()而产生的,它们是主体与客体之间关系的反应｡ A､认识过程 B､意志过程 C､个性心理特征 D､心理状态 正确答案:A 105.对自己和他人行为的原因进行分析与推论的过程叫()｡ A､印象形成 B､态度 C､首因效应 D､归因 正确答案:D 106.下列哪项不是马斯洛的需要层次理论的需要?()A､尊重需要 B､安全需要 C､社会需要 D､生理需要 正确答案:C 107.在心理咨询的各种形式中,最主要而且最有效的方法是()｡ A､电话咨询 B､面对面 C､专题咨询 D､互联网咨询 正确答案:B 108.小王为人热情,活泼好动,反应迅速､敏捷,有朝气,但情绪不那么稳定,有时粗枝大叶｡请问小王属于什么类型的气质?()A､黏液质 B､多血质 C､抑郁质 D､胆汁质 正确答案:D 109.人类主要的社会性动机是()｡ A､饥饿动机和干渴动机 B､成就动机和交往动机 C､好奇动机和探索动机 D､探索动机和操弄动机 正确答案:B 110.在人的社会性需要获得满足的情况下产生的体验是()｡ A､情绪 B､情感 C､态度 D､需要 正确答案:B 111.由于缺乏准备,不能驾驭或摆脱某种可怕或危险情景时所表现的情绪体验是()｡ A､快乐 B､悲哀 C､愤怒 D､恐惧 正确答案:D 112.人类主要的社会性动机是()｡ A､饥饿动机和干渴动机 B､成就动机和交往动机 C､好奇动机和探索动机 D､探索动机和操弄动机 正确答案:B 113.心理咨询的基本原则之一是()｡ A､替来访者做决定 B､有条件的尊重来访者 C､为来访者保密

D､对来访者的行为作道德判断 正确答案:C 114.由于缺乏准备,不能驾驭或摆脱某种可怕或危险情景时所表现的情绪体验是()｡ A､快乐 B､悲哀 C､愤怒 D､恐惧 正确答案:D 115.情绪和情感过程是伴随着人的()而产生的,它们是主体与客体之间关系的反应｡ A､认识过程 B､意志过程 C､个性心理特征 D､心理状态 正确答案:A 116.情绪和情感过程是伴随着人的()而产生的,它们是主体与客体之间关系的反应｡ A､认识过程 B､意志过程 C､个性心理特征 D､心理状态 正确答案:A 117.对心理健康状态的破坏,人本主义强调()｡ A､个体平衡能力的丧失 B､潜能的发展受到阻碍 C､本能遭遇挫折

D､个体与环境相互作用中学习的结果 正确答案:B 118.()被国内外心理学界列为调适个人情绪､治疗心理疾病的首选方法｡ A､认知疗法 B､精神分析疗法 C､人本主义疗法 D､现实疗法 正确答案:A 119.抑郁症最常见有哪种思维障碍?()A､思维迟缓 B､强迫观念 C､强制性思维 D､思维贫乏 正确答案:A 120.体语沟通是身体语言沟通的简称,它不包括()｡ A､姿势 B､谈话 C､人际距离 D､面部表情 正确答案:C 121.在下列影响人际关系相似性的因素中,对人际关系影响最大的是()｡ A､兴趣 B､性格 C､知识水准 D､价值观念 正确答案:D 122.当人受到挫折后,通过想象自己达到了目的或获得了成就的方式属于心理防御机制的哪一种表现?()A､补偿 B､分离 C､幻想 D､升华 正确答案:C 123.咨询师与来访者的咨询关系类似于()｡ A､医生与患者 B､教师与学生 C､上级与下级 D､朋友与朋友 正确答案:D 124.关于情绪的叙述,正确的是()｡ A､人类的情绪都可后天习得 B､具有两极性

C､体验是情绪的基本特点 D､以上都正确 正确答案:D 125.自我概念的形成与发展大致经历三个阶段,即()｡ A､从生理自我到社会自我,最后到心理自我 B､从生理自我到心理自我,最后到社会自我 C､从社会自我到生理自我,最后到心理自我 D､从心理自我到社会自我,最后到生理自我 正确答案:A 126.抑郁症最常见有哪种思维障碍?()A､思维迟缓 B､强迫观念 C､强制性思维 D､思维贫乏 正确答案:A 127.人在欢乐时手舞足蹈､捧腹大笑,悲痛时捶胸顿足,这是()A､声调表情 B､身段表情 C､面部表情 D､激情表情 正确答案:B 128.人们遭遇不良情绪时,正确的处理方式为()A､喝酒

B､吃大量的东西 C､压抑负性的情绪 D､和朋友倾诉 正确答案:D 129.()是人的主要应激源｡ A､人格因素 B､应对方式 C､生活事件 D､社会支持系统 正确答案:C 130.下述关于人格的描述哪一个最为准确?()A､人格稳定性受到性别与社会经济地位的影响 B､在整个成人期,人格在整体上会发生系统性改变 C､在青春期后,人格保持非常稳定

D､成人期人格兼有稳定和变化两重特征 正确答案:D 131.强迫观念指的是()｡

A､在意识中占主导地位的错误观念 B､外部强加于自己的错误观念

C､头脑中反复出现,但又难以摆脱的固定观念 D､在病理基础上产生的歪曲信念 正确答案:C 132.在人的社会性需要获得满足的情况下产生的体验是()｡ A､情绪 B､情感 C､态度 D､需要 正确答案:B 133.一个人总是反复检查是否锁了门或不停的洗手,这属于下面哪一种心理障碍?()A､恐怖症

B､一般性焦虑障碍 C､抑郁症 D､强迫症 正确答案:D 134.下列不是情绪健康的主要标志的是()｡ A､情绪稳定 B､情绪愉快 C､经常开心 D､喜乐无常 正确答案:D 135.心理咨询的基本原则之一是()｡ A､替来访者做决定 B､有条件的尊重来访者 C､为来访者保密

D､对来访者的行为作道德判断 正确答案:C 136.下述关于人格的描述哪一个最为准确?()A､人格稳定性受到性别与社会经济地位的影响 B､在整个成人期,人格在整体上会发生系统性改变 C､在青春期后,人格保持非常稳定

D､成人期人格兼有稳定和变化两重特征 正确答案:D 137.追求完美､自尊心脆弱､控制欲望强､自视甚高､将不完美等同于不可爱､不值得爱的是()A､自卑者 B､自负的人 C､完美主义者 D､偏执者 正确答案:C 138.当你身边大多数人选择某种东西时,你常不自觉的做出相同的行为,这一心理现象称 A､刻板印象 B､社会吸引 C､从众 D､服从 正确答案:C 139.在人的社会性需要获得满足的情况下产生的体验是()｡ A､情绪 B､情感 C､态度 D､需要 正确答案:B 140.对自己和他人行为的原因进行分析与推论的过程叫()｡ A､印象形成 B､态度 C､首因效应 D､归因 正确答案:D 141.人在欢乐时手舞足蹈､捧腹大笑,悲痛时捶胸顿足,这是()A､声调表情 B､身段表情 C､面部表情 D､激情表情 正确答案:B 142.按照咨询心理学的观点,大部分心理问题来源于:()A､家庭内部 B､社会环境

C､自身的内部冲突 D､人际关系的处理 正确答案:C 143.良好的心理创伤调节能力不包括()｡ A､精神创伤后不留严重阴影 B､再次回忆创伤时较为平静

C､回忆起既往的精神创伤时情绪波动大

D､回忆起精神创伤时,原有的情绪色彩变得平淡 正确答案:C 144.当自信心不足时,自己给自己壮胆说:“我一定会成功!一定会的｡”这是一种()｡ A､强化

B､积极的自我暗示 C､精神防御机制 D､自我安慰 正确答案:B 145.()认为人的不良情绪都是后天习得的｡ A､认知心理学 B､行为主义心理学 C､精神分析 D､人本主义 正确答案:B 146.心理学的规律说明,人的工作效率在()压力水平下最高｡ A､高 B､低 C､适中 D､不变 正确答案:C 147.注意易转移最常见于哪种病人?()A､抑郁症 B､精神分裂症 C､强迫症 D､躁狂症 正确答案:D 148.“以德报怨”说的是人际交往中的()｡ A､尊重原则 B､保持原则 C､互利原则 D､宽容原则 正确答案:D 149.小芳很害怕火,以致不能擦亮一根火柴,甚至不能参加烛光晚会｡她很可能患有()｡ A､广泛性焦虑障碍 B､惊恐障碍 C､强迫性障碍 D､恐怖障碍 正确答案:D 150.()的现象属于联觉现象｡ A､红色看起来觉得暖和

B､听着节奏鲜明的音乐,觉得灯光也和音乐节奏一样在闪动 C､声音停止后,觉得耳朵里还有其余音在萦绕 D､绿叶陪衬下的红花看起来更红了 正确答案:AB 151.心理状况的三种等级是()｡ A､心理正常状态 B､心理不平衡状态 C､心理疾病 D､心理失衡 正确答案:ABC 152.暗示疗法适用于哪类来访者?()A､场独立型的来访者 B､场依赖型的来访者 C､顺从性强的来访者 D､暗示易感性的来访者 正确答案:BCD 153.情绪调控的内涵包括()｡ A､了解自己的情绪 B､驾驭自己的情绪

C､识别､接纳他人的情绪 D､调控他人的情绪 正确答案:ABCD 154.心理状况的三种等级是()｡ A､心理正常状态 B､心理不平衡状态 C､心理疾病 D､心理失衡 正确答案:ABC 155.怎样克服人际交往中的猜疑心理?()A､要培养理智,切忌感情用事

B､用”自我开脱法“暗示自己:走自己的路,让别人去说 C､不听信流言 D､增强自信 正确答案:ABCD 156.C型性格(癌症性格)如何进行心理调适?()A､充分肯定自己和信赖自己,相信自己的价值和自己对别人的重要性 B､当他人的要求干扰了自己和工作或生活时,学会坚决地拒绝 C､以坦然的心态接受别人的帮助 D､让自己具备一些幽默细胞 正确答案:ABCD 157.对于不怕吃亏,甚至甘愿吃亏的人,下列哪些说法是恰当的?()A､他们一定是人际交往中的弱者 B､他们往往有较好的自我评价 C､他们往往更自信 D､他们一般都很自卑 正确答案:BC 158.日本森田疗法的治疗原则是()A､顺其自然 B､清静无为 C､为所当为

D､有所为有所不为 正确答案:AC 159.情绪的三要素包括()｡ A､情绪的主观体验 B､情绪的调节 C､情绪表现

D､情绪的生理基础 正确答案:ACD 160.通常从心理学的角度,一般将情绪的状态分为()三类｡ A､心情 B､激情 C､心境 D､应激

正确答案:BCD 161.怎样区别理想的自我和纯虚幻的自我?()A､学会区别现实中的真实需求和过去挫折所带给你的失落 B､冷静地估计自己的特长,包括个性特点和职业专长 C､了解自己的价值观

D､确定自己能做的和不能做的界限 正确答案:ABCD 162.人际关系的作用主要有()｡ A､影响团体凝聚力 B､影响个体活动效率

C､影响人的个性形成与发展 D､影响个体身心健康 正确答案:ABCD 163.心理健康的评判标准主要有()A､统计标准

B､临床症状的标准 C､内心体验的标准 D､解决问题能力的标准 正确答案:ABCD 164.社会化情绪主要包括()｡ A､道德感 B､理智感 C､美感

D､责任感与义务感 正确答案:ABCD 165.情绪调控的内涵包括()｡ A､了解自己的情绪 B､驾驭自己的情绪

C､识别､接纳他人的情绪 D､调控他人的情绪 正确答案:ABCD 166.心理健康的评判标准主要有()A､统计标准

B､临床症状的标准 C､内心体验的标准 D､解决问题能力的标准 正确答案:ABCD 167.在合理情绪疗法的ABC理论中,()｡ A､A代表诱发事件 B､B代表信念 C､C代表行为结果 D､A是引发不良情绪的根源 正确答案:ABC 168.心理健康的评判标准主要有()A､统计标准

B､临床症状的标准 C､内心体验的标准 D､解决问题能力的标准 正确答案:ABCD 169.影响人际吸引的因素有()｡ A､外貌 B､能力 C､性格因素 D､相似互补 正确答案:ABCD 170.影响人际吸引的因素有()｡ A､外貌 B､能力 C､性格因素 D､相似互补 正确答案:ABCD 171.情绪调控的内涵包括()｡ A､了解自己的情绪 B､驾驭自己的情绪

C､识别､接纳他人的情绪 D､调控他人的情绪 正确答案:ABCD 172.心理健康的评判标准主要有()A､统计标准

B､临床症状的标准 C､内心体验的标准 D､解决问题能力的标准 正确答案:ABCD 173.与接近外界事物的愿望有关的情绪和情感体验有()｡ A､惊奇 B､兴趣 C､害羞 D､厌恶

正确答案:ABD 174.怎样才能加强对人生事件的预期?()A､心理预期经常化,定期对一段时间的人生事件进行预测和期望 B､事事都可预期,事事都要预期

C､心理预期全面化,在工作､学习和人际交往等各个方面充分考虑 D､心理预期应恰如其分,不可随心所欲,以免产生负面影响 正确答案:ACD 175.一般认为:“情商”包括哪些能力?()｡ A､觉察､评价和表达情绪的能力 B､情绪促进思维过程的能力 C､理解情绪与情绪识别的能力

D､调节情绪以助情绪和智力发展的能力 正确答案:ABCD 176.心理问题的一般特征有()｡ A､心理疲劳 B､一般性焦虑 C､一般性抑郁 D､自我关注 正确答案:ABCD 177.怎样克服人际交往中的猜疑心理?()A､要培养理智,切忌感情用事

B､用”自我开脱法"暗示自己:走自己的路,让别人去说 C､不听信流言 D､增强自信 正确答案:ABCD 178.在合理情绪疗法的ABC理论中,()｡ A､A代表诱发事件 B､B代表信念 C､C代表行为结果

篇8：知识工作者留任心理与组织管理

一、知识工作者留任原因

1. 个体因素。

基于马斯洛需要层次理论, 人首先要解决最基本生存需要, 如吃穿住等基本生理需要及安全的需要, 而后会考虑社交的需要, 进而设法满足自己的尊重需要以及实现自我的需要。个体因素主要包括: (1) 家庭情况, 如家庭经济状况、家庭成员工作区域等; (2) 人际关系, 如同事之间关系的融洽程度、朋友之间关系等; (3) 个人职业倾向, 如喜欢从事业务技术工作还是行政管理工作, 是喜欢安稳还是喜欢挑战等。

2. 组织内部因素。

组织的管理机制、内部文化、发展平台、薪酬和福利水平等因素都会影响到他们留任组织的态度和行为。管理机制是指组织的管理理念、管理风格、管理行为和管理制度等, 对成员的行为起约束和激励作用;内部文化是指组织的公平公正状况、组织内部人际关系的复杂与简单以及内部风气的优劣等;发展平台是指组织为个人提供的职业发展路径、个人工作所带来的成就感、当前工作与职业倾向的契合度等, 个人发展平台大小与组织事业发展紧密相连;薪酬和福利水平是指工作付出所得到的经济利益回报以及在同行中的比较。德鲁克 (1966) 指出:“知识工作者的工作动力, 取决于他是否具有有效性, 及他在工作中是否有所成就。”麦克利兰在成就需要理论中认为, 高成就需要的人愿意对其行为承担责任, 对成功有强烈的要求。研究表明, 对知识工作者群体而言, 组织内部的管理措施、内部文化、个人发展平台对成员的留任影响极大, 相对地薪酬和福利水平影响较小, 除非与行业一般水平差距悬殊。

3. 组织外部因素。

组织外部所提供的工作机会与新工作所得到的预期利益比较也会对知识工作者的留任产生影响。寻找外部工作机会的难易、与现有工作所得到的利益 (包括眼前的和未来的、局部的和综合的) 的权衡, 这些外部因素直接或间接影响着知识工作者能否安心留任。外部机会与留任存在着负相关关系, 即机会越多, 则留任程度就会降低, 机会越少, 则留任程度会提高;与现有工作的利益比较如果更理想, 留任程度会降低, 反之则会提高。组织应当密切关注外部环境变化, 并适时调整内部管理, 提高知识工作者的留任度。

二、知识工作者留任类型

1. 乐留者。

这部分人在组织内得到高度激励, 具有很大的工作满足感。乐留者通常是组织最活跃、最有生产力的群体, 他们将个人的事业发展与组织融为一体, 能自觉与组织荣辱与共。乐留者组织承诺程度高, 将职业视为个人追求的事业, 重视自身在组织中的工作价值。

2. 稳留者。

是要长期在组织任职的这部分人, 他们既对组织安排的工作具有满足感, 同时也有来自环境的压力, 因而即使短期内工作的满足感降低, 也不会离职而去, 但若长期产生工作的不满足感, 也可能迫使其念想着另寻出路, 转变为逗留者, 一旦有机会也会离职。

3. 逼留者。

是对工作不满却受环境的压力不得已而留任的一部分人, 这部分人对组织具有破坏性, 如果成为非正式组织领袖人物, 极有可能将非正式组织的负面功能发挥得淋漓尽致, 如滋生谣言、抵制变革等。其所以被留任, 或由于个人当前条件难以寻找到更好的工作, 或担心离职风险太大。逼留者往往在内心深处具有较强的失落感, 对组织缺乏忠诚, 工作缺乏热情, 得过且过, 对组织凝聚人心、提高士气构成危害。

4. 逗留者。

逗留, 意即暂时停留, 逗留者对组织及其组织安排的工作抱着试试看的态度, 即便失去工作也没有环境压力, 因为其家庭现有经济条件能允许, 或外部工作机会充分。逗留者也在积极寻找新的组织与工作, 如果新机会有足够吸引力, 他们会毅然做出离职的选择。这部分工作者对内外工作机会预期价值的判断会对其留任意愿产生重要影响。

当然, 四种心理类型具体到某个个体, 并不是静态的, 而是一种动态。在某种因素作用下, 逗留者可能会转变为稳留者, 乐留者也可能会成为逼留者。组织的任务不仅要对知识工作者实行类别管理, 更要从全面提升管理的水平、不断壮大组织的事业来激发内部成员安心留任。

三、对知识工作者管理的建议

四种类型的知识工作者事实存在于许多组织中, 只是比例不一。让更多的知识工作者成为乐留者是任何组织所期望的, 也应该成为组织人力资源管理必须关注的一个课题。笔者认为, 组织应正视四类知识工作者客观存在, 关键要从组织内部管理方面寻求解决方法, 让更多的知识工作者安心乐业。本文提出了知识工作者进行管理与激励的概念模型 (如图所示) 。

1. 制度化管理。

组织内部管理必须规范, 管理规范化应建立在制度化基础上。加强组织规范管理, 首先要进行科学的制度设计, 因为制度是管理活动的基本依据和规程。按照政治经济学的观点, 制度至关重要, 它是交易的结果, 是人选择的。组织建立健全制度, 完善制度设计, 只是规范管理的一个环节, 更需要有令必行, 在管理过程中得以真正的执行和落实。那种有制度不执行、或大打折扣的现象或多或少存在于一些组织中, 其组织管理的公平性不能充分体现。而知识工作者对组织在奖励、晋升程序的过程公平性以及分配的公平性尤为关注, 倘若这些不能使他们满意, 就会严重挫伤其工作积极性, 产生消极行为。加强组织内部的规范管理, 正是对公平、公正的有效保障, 管理实践中出现的不公正、不公平现象, 多数由于制度设计和制度执行的问题, 如果组织不加以纠偏, 那就会导致“赶走了好人, 或破坏好人的干劲”。 (彼得·德鲁克, 1966)

2. 人性化管理。

对人的尊重, 就要将“以人为本”理念根植于全体成员内心中, 要让知识工作者从组织中获得工作价值。许多卓越的企业将尊重人视作基本信念和哲学, 并深入人心。例如“惠普不能成为请了人然后在解雇人的公司”、“企业的成就是每个员工共同努力的结果……”。

对人的尊重体现在组织建立共同愿景能充分考虑到个人愿景。让个人的创造力、自我实现的奉献精神处于最佳状态。因而, 越是顾及个人愿景的共同愿景, 越能得到响应, 否则只会是强制性的顺从。

对人的尊重还体现在组织要充分发挥人的长处, 提供一个涵盖较广、要求较严的职位, 这种有压力、有挑战、有发展机会的工作往往使知识工作者成为他们衡量自己、评估贡献的依据, 组织尊重个人, 就应当用人所长。

3. 职业发展管理。

只有组织事业不断发展和壮大, 组织成员才会有更多的发展平台和机会。从这个意义上说, 组织自身的发展壮大是组织成员安心留任的前提, 管理者没有理由强求自己的成员留任于一个每况愈下的组织中。知识工作者关心自己职业的发展, 希望自己的才能得以充分施展, 组织能为他们提供平台创造机会, 他们对工作的满意度就会提高, 反之会让他们感到“英雄无用武之地”, 内生失落感, 久而久之动摇其留任组织的信心, 成为组织的逗留者, 一旦有外部机会, 就会做出离职的决定。

个人发展机会与组织事业发展所提供的平台多少和大小直接相关, 从这个意义上说, 作为组织中一个成员, 理应与组织荣辱与共, 关心组织的发展就是关心自己的发展。然而, 由于知识工作者存在着不同心理, 对乐留者来说, 他们自然希望组织更好的发展, 但对逼留者而言, 对组织的发展可能无动于衷, 还可能心怀更大的敌意。因此, 组织要及时发现成员内心的心理特征, 采取切实有效办法进行处理, 若正面引导失效, 就应当采取必要措施, 否则将留下后患。

4. 分类管理。

组织人事部门应当摸清内部成员留任心理以及各类型所占的比例, 从比例中也可以发现组织管理的现状与问题。分类管理的目的不是对部分成员另眼相看, 而是通过积极引导和沟通, 使更多的成员转变为乐留者。当然对于无法改变者, 组织必须严格约束机制, 加强考核评价, 根据考评结果进行转岗、待岗或解聘的处理。

对于乐留者, 组织应提供他们更多的学习培训机会, 提供更大的发展平台, 辅以重任, 重点培养, 使他们成为组织明天所需要的人才。对于稳留者, 组织要进一步完善激励机制, 激发他们工作的热情和积极性。对于逼留者, 既要开展正面引导, 了解他们对组织不满的原因, 分析问题背后的问题, 比如确实因为组织上的不公正所致, 应当检讨组织的管理, 但如果是个人心态所致, 沟通交流谈心等方法都已失效, 那就当机立断加以处理。对于逗留者, 应从源头抓起, 严把第一道关口, 在招聘环节要加强人才引进的遴选工作, 通过运用先进科学的方法对应聘者的忠诚度、人格特征等进行甄别。

参考文献

[1]彼得·圣洁.第五项修炼——学习型组织的艺术与实践[M].北京:中信出版社, 2010

[2]彼得·德鲁克.卓有成效的管理者[M].北京:机械工业出版社, 2009

[3]叶仁荪、王玉芹、林泽炎.工作满意度、组织承诺对国企员工离职影响的实证研究[J].管理世界, 2005 (3) :122-125