项目管理年终工作总结

项目管理年终工作总结（精选8篇）

篇1：项目管理年终工作总结

2012年年终工作总结

回顾半年来的工作,是极富挑战的半年, 有付出、有收获，有汗水、有成长。现在2012年以“安全无事故”结束工作。在公司领导的教导和帮助下，在我部员工的共同努力下，在各租户的理解和支持下，通过广大员工的不懈努力，我部在工作模式上有了新的突破，工作方式有了大的改变，现将半年来的工作情况总结如下：

一、努力适应新的工作环境

初次接触物业管理工作，尽快适应新岗位和新环境是第一要务。虚心求教，理清思路，不断总结，现已基本能胜任本职工作。物业管理部是总经理直接领导下主要事务性部门，部门经理是承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的枢纽，推动着公司物业管理工作朝着既定目标前进。物业管理工作纷繁复杂，安保、消防、保洁、停车事务、基础设施、基础设备、特种设施设备、会议主持、文书处理、档案管理、文件通知、制度建立健全、外联等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，服务意识，时刻注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。

二、心系本职，认真履行职责

1、部门文化建设方面

我部依托公司 “阳光生活，以人为本，体验快乐，回报社会”的企业理念，确立“以人为本、博学笃行、创新致远、追求卓越”的部门宗旨，以公司一贯坚实、稳健的步伐，秉承稳固与发展、求实与创新的精神，勇于开拓，着力塑造我部员工善学、求真、创新、进取的行为准则及认真、高效、真诚、奉献的部门风格，为物业管理工作逐步向科学化、规范化、专业化发展，奠定了文化基础。

2、部门工作协调方面

我部设部门经理一名，部门主管一名。公司下属生活原点和城市旺角两个物业点，每个点设置一个管理处，其中均设有安保组、工程组、消防组、保洁组，根据企业发展需要形成了部门经理主管物业工作兼顾招商工作，部门主管协助管理两个管理处，重点负责消防安全工作。两个物业点工程组、消防组、保洁组等人员交替使用，部门内基本实现了“一专多能，身兼数职”，人尽其用的原则。虽能最大程度地发挥人员的效用，但过多的交叉与分工，不利于企业科学化、规范化、专业化发展要求。

3、部门制度建设方面

时到公司，能明显感觉，公司工作自觉氛围比较好，但处理工作事务的分工、流程、方法及目的性却并不清晰和明确。在公司原有的制度中，仅笼统的对考勤有过明确，其它的文本则是较为空泛的，像员工晋升、绩效、惩罚措施、奖励措施、员工福利、岗位职责等企业管理中极为重要的内容都有很大的缺陷或缺失。我部门在收集及听取安保、保洁、水、电、消防、停车管理等各方面的意见后，开始逐一建立公司基本管理制度。

一、打破原来固定工资的薪酬体系，引进并实行绩效薪资体系，并建立起了《绩效考核管理办法》，在一定程度上促进和提高

了工作效果；

二、针对上下班时间、迟到、早退、请假、日常考勤等在原有制度的基础上制定出新的《考勤管理办法》，对考勤相关的事项流程、规范等均提出了明确的要求和规范。

三、针对前期对所管理的基础设施、设备，特种设施、设备等无标准、无规范、较为论乱的现状，统一进行了规范，专门制定了防火、消防设备、消防水泵、消防设施、电梯、配电室、发电机房、夜间安保等日常巡查管理表格工具，为规范管理建立了制度标准。

4、制度建设方面

严格执行制度是使制度真正发挥其约束及规范作用的保证，建立、指导和监督《绩效考核管理办法》落实是日常工作的重点。其一，合理的绩效管理体系能在很大程度上提高员工工作积极性，注重效率，事半功倍。其

二、部门管理工作的本质是帮助部门员工高质量高效率地完成既定的工作任务，核心是帮助员工增加绩效积累，高绩效高工资。在具体的物业管理工作中，针对性的制定各类巡查记录表等管理工具，监督实行下来，整体比原来有所好转，在规范管理方面起到一定的作用。但是远远不够，离专业化的目标还很远，需要不断优化，不断完善。

5、文案处理方面

认真做好公司文案工作。草拟文件、通知、管理表格、项目可行性分析报告，认真做好文件收发、登记、存档等工作；部门文件、合同、协议书、资料等整理、归档、入册，常规化专人对档案分类管理，采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档管理。每周例会的记录，贯彻执行公司各项会议、文件、通知等精神，并跟踪上报会议有关决议的实施情况。为适应部门管理工作的需要，在原有规章制度基础上进行了补充和优化。

6、事务性工作管理方面

（1）、消防安全方面，我部坚持“安全第一，预防为主”的原则，与各租户签订安全责任书；为提高大厦安全管理人员素质，强化在应急情况下的反应能力，特邀请消防支队和各租户安全管理人员及部分员工，组织了1次消防应急演练。

（2）治安管理方面，采用定点、定时的电子巡更系统，加强夜间大楼外围的巡逻工作监控，提高大楼安全性。

（3）设备管理方面，消防系统、自动扶梯、电梯管理中与维保单位密切配合，做好日检、运行、养护、维修、保洁记录，发现问题及时整改落实，确保安全运行，效果良好。

（4）、卫生保洁方面。根据各物业点卫生区域大小、卫生脏乱等特点和要求，在不增加人员的情况下，现阶段灵活的人员调配基本满足保洁要求。

（5）、监督检查。装修方面，为保证大楼安全及二次装修顺利进行，严格审核商家提交的装修方案，装修现场安排人员值班，严查水、火、气、电，确保安全装修；用电安全方面，关注各商家及大功率设备用电方案，确保安全用电。

三、主要收获

（一）认清行业，务实求真，创新进取。

（二）摆正心态，认真高效，真诚奉献。

（三）了解岗位，熟悉业务，尽职尽责。

（四）规范管理，沟通上下，联系八方。

（五）遵纪守法，归属企业，共担荣辱。

四、工作中存在的不足及改进措施

一、绩效考核还需具体优化

我部下半年组织制定员工绩效考核管理办法，细化各项考核指标及考核办法。考核流程、设施、设备、安全、保洁、管理等目标绩效实现情况，但推行效果不是很好。具体体现在以下方面：

1、作为本部负责人，自己没有尽到监管的责任，对此负有主要责任，更多是靠员工自己的自觉性，同时交给部门主管去监督落实，部分工作没有严格认真地落实到位。

2、现行的绩效考核管理办法，具体量化和细化不够，同时考核评分标准不合理或无法具体量化，无法依此给出客观、准确的分值，导致得分出现虚高。

3、在确定当月月度绩效目标、指令性计划及体系执行检验考核总得分时，因考虑到得分低将扣发部分绩效工资，为了不影响被考核人的工作热情，出现酌情给人情分的现象。

4、以上主要情况，导致公司2012年下半年推行绩效考核没有取得很好的效果。在2013年的工作中，各岗位需通过组织学习管理办法，提高对绩效的认识；其次，就检验的具体细节加强培训，使各岗位能够掌握绩效考核的重点；再次，在实施检查的过程中必须严格、认真、逐项的进行；最后，严格根据结果给出实际分值，该扣工资的决不加人情分。

二、协调配合意识不足

部门经理在日常的工作中不是沟通协调为主，而是处理具体事务。在过去的一年里，部门工作基本完成，但在有些工作的完成过程中经常出现职能部门之间，职能部门与管理点之间，管理点内部之间互相推诿的现象，致使具体工作的开展受到一定影响，直接导致工作效率低下。其原因主要是当发生职能交叉时当事人的本位主义造成的，大家没有站在公司的高度，而是带着个人利益大小之心来衡量和思考问题，克服这种现象除了各司其职、各负其责外，主动加强沟通，妥善理顺关系，确保公司内部实现快速、高效运转。

三、经营思路教局限

我们所处的行业属微利行业，受国家上调最低工资标准、上调社保基数、增加企业纳税等因素影响，企业运营成本大副攀升，面临着巨大的经营压力。我们必须设法开源，通过规模扩大、资源共享实现效益提升，针对这种情况公司应立足现有的资源及管理服务模式等进行创新，如空置或不收费的房屋、场地、广告位、公共空间、建筑设施等等，利用好这些资源，努力开辟新的收费项目既能适当的增加员工福利，又能有效的减轻公司的经营压力。

四、培训相对欠缺

在我到公司半年的时间内培训很少。纠其原因，主要体现在两点：一是自己属于空降，对这个行业很多专业知识欠缺，无法进行专业培训；二是公司2012全年的培训计划欠缺，可能公司还没有意识到培训的重要性。培训是提高员工素质，帮助员工快速成长，提升业务能力，提升解决问题的能力及提高服务质量是最佳途径，因而培训工作是公司2013年的重要任务之一。

五、缺少企业文化沉淀

企业文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。它包含经营哲学、价值观念、企业精神、企业道德、团体意识、企业形象、企业制度、文化结构、企业使命等方面。良好的企业文化为员工创造良好的就业环境，激发员工的工作热情、使员工能够在身心愉悦的境界下创造性的开展工作。我公司于2004年1月成立，近十年，但我公司的企业文化建设相对落后，表现在团队凝聚力差。企业文化是企业做大做强的精神支柱，是企业发展的基石，是一种精髓。

六、队伍建设不够稳定

我了解员工岗位、职位、薪资、福利等各方面满意度比较低，员工流动性比较大，其根本结果是：一边公司耗费人力、财力不断招聘人员、培训人员，一边大量的人员流失。虽然这当中也有部分员工原因，但折射出的是公司文化欠缺，公司打造和创建团队核心凝聚力的能力欠缺。同时企业人才断层现象较为明显和严重，基层队伍的不稳定给日常工作的开展造成了极大的困难。

篇2：项目管理年终工作总结

每个人的工作都存在差异，每个人的思想境界也各有不同。但是，上帝很公平地给了每个人一天24小时，因此我们提出管理时间。

管理时间是每个人都可以做到的事情。每天把24小时规划好，也就管理好了自己。平时大家会说时间不够，事情做不过来，我建议大家把时间拿出来分析一下，根据工作性质合理安排时间。

对于项目经理，事情多、工作琐碎，这样就需要养成每天入睡前回顾一天工作的习惯，并对第二天的工作进行安排。

在安排工作上，要求本部门员工要把握主次、分清轻重缓急。这样，员工每天一到工作岗位上就能很快进入工作状态，把工作抓好。这样就提高了“工作时效”。

分清优先级

“轻重缓急”对于每个人来说都很重要，这就要求员工思维要活跃，把火烧眉头的事情先处理掉，然后再去做日常工作。

就好比用户要一个深层次的技术交流，，特别着急，这时项目经理就需要安排资深人员进行相关的支持，如果客户需要，可提供面对面的现场交流，因为用户的需要就是一切。

总之，轻重缓急具有一定的灵活性、时间性、场合性，要视具体情况而当机立断，做好了可减少客户的抱怨。

立规矩

谈到管理，就一定要从规范入手。规范是我们日常工作的行为准则，是企业生存、运作、发展、壮大的标尺和纲要。规范的实施者既包括管理者，也包括员工。只是各个岗位所规范的内容不同罢了。

万事开头难，难就难在你走出的第一步，第一步迈出去了，第二步、第三步就没有问题了。

正如我们日常工作，如果没有第一稿资料，就没有后续的所有工作内容。你最近没有向职能部门提交××问题，就没有人来问你这个或那个问题是如何解决的，等大家都反映这件事，就有人开始琢磨怎样规范这项工作，让大家都按这个规定来做。

规定一出，大家就在这个基础上逐步完善工作，把工作做得更好。任何事情都是一样的道理，只要你想做，就会去规范这件事，每个人也就有了行为的准则。

准备会议

工作中的很多问题都是在会议中解决的。会议使我们对问题有了更多、更好的解决方案。

我们平常开的会议比较多，大大小小、各式各样的都有。那么，如何提高开会的效率，就成为大家关注的事情。

如果我们在会议之前把要开会的内容告诉所有人，让大家有所准备，开会时就可以直接切入主题，让每个人谈自己的思路，这样可以有效利用时间。

但在会议上，往往大家谈着谈着就跑题了，这时就需要会议的主持人能往主题方向引导大家的思路。此外，会议结束前，主持人或主管人员一定要重述这次会议的几项内容和解决措施，这样大家才会感觉到会议的重要性。

统计数据

统计数据，简单地说是工作量化，是总结工作最直接、最明了的方法之一。统计对于各项工作都很重要，没有数据的分析，我们不知道努力的方向，至少说轻重缓急把握不好，有了数据就可以比较，知道目前面临最大的缺陷在哪里，针对缺欠加以改进。

对于基层的.管理人员来说，数据的统计可以通过公司相关部门获得，得到的数据分析后一定要应用，只作分析不加以应用等于白搭，反而增加了工作量。

有人会说，应用了分析但效果不大，问题就在于应用后，有没有跟踪验证，我们对分析出来的数据没有应用、没有验证，怎么会知道分析是对的呢!因此，分析—应用—验证，三者缺一不可。

愿景、尊重、沟通

愿景每次开会公司都会给我们描绘一下愿景，公司现在……即将……将来是……对于这些传到耳朵里的信息，员工们总是格外的在意，有的甚至在聆听笔记，这是不知不觉的愿景激励。

因为这些与公司的每一个成员的切身利益直接相关，不管愿景好与坏大家都会关注，我们跟同事开会的时候也不要忘记强调三年规划。

尊重同事之间相互尊重，可以加深合作，同时也会得到其他人的尊重，做起事情来也会顺畅。

工作之余的沟通很关键，公司领导鼓励下属发言，但自己却不太发言，结果是大家都不发言，最后就变成你看着我、我看着你，然后领导看着现场所有人，脸上一副“说话呀”的样子。

这种状况就会导致大家对于自己想说的话都往肚子里吞，戒慎恐惧，一副“不要问我，我什么都不知道。”的样子。

所以，只要项目经理要鼓励大家把话说出来，大多数时候，尽管很难获得到他们的回应，如果现场里有一两个人敢勇于表达自己的意见，就算不错。

沟通“说出来”是沟通的最基本原则，如果连话都不愿意说出来，沟通肯定不会有任何的进展。

如果在一个团队里，每个人都必须要透过猜测才能了解他人的想法，这将会是一件很累人的事，而如果你是团队里的一员，相信每天陪着你的一定是强烈的无力感。

项目经理要打破不说话的几个因素：面子问题、怕担责任、中庸、以为别人知道。

此外，项目经理的立场要明确，不能别人怎么说，就怎么做。如果那样，员工以后有问题，就不会问你，而且对你逐渐失去信任。因此，项目经理一定要有立场，在立场发生变化的时候要和员工做好沟通。

定目标

一件事情的好与坏，如何去评价，首先要看所定目标是否合理性。合适的目标对每个人、企业都有好处，员工不会有太大的压力，就会安心努力地工作。企业每年都会有稳步的积累和发展。

定目标对我们每个人说是再简单不过了，人的一生中不知道给自己定了多少目标，但真正努力去完成的目标有多少呢?

目标要靠人来执行，执行过程中会有各种各样的评价，严格地说就是考核和监督。员工努力地工作，到每个月底公司收集数据进行评估和考核，到年底公司检查是否完成年初订立的目标。

关键在于怎么学

不管你在学校学习什么专业，80%的学生找不到和自己本专业相同的工作，多数都是改行，有的从事与本专业临近的工作，有的甚至与本专业搭不上边。

从事本专业的人未必就有好的成绩，从事非本专业的人也有很多人打出一片天空。因此，关键不是你现在会什么，而是你怎么学。

培养人才

培养人才的关键在于留住人才，留住人才有三个因素：能力、价值观、人生志趣。能力的体现就是知识内涵，价值观主要表现在技能和态度两个方面。

知识可分为内隐知识和外显知识(内隐知识：平常看不到、学不到的，要靠个人的感悟和积累;外显知识：看得到，学得到的东西)。

公司总是要经过选拔招聘找到适合自己的员工，员工进入公司后像小树苗一样被培育，初长成就要考虑如何使用，经过一系列的洗礼，员工就有了一定的想法。因此，如何留住人才是公司要积极考虑的事情，特别是在资源不足的情况下，留住人才更难。

团队建设

随着其他公司技术能力的提高，我们意识到，靠个人的力量是不行的，要靠一个团队。

篇3：电力企业年终资金管理探讨

一、强化电力企业年终资金管理的意义

其一, 强化资金管理能规范电力企业经济行为。目前, 很多国有电力企业财务管理出现较大滑坡, 财经纪律松弛, 有相当一部分企业财务管理的基础工作严重倒退, 许多企业不同程度存在着账实不符, 虚盈实亏的问题, 少数人甚至钻企业管理方面的漏洞, 致使国有资产损失严重。因此, 国有企业的财务管理, 特别是资金管理是一个相当薄弱的环节, 国有经济要想健康发展, 必须强化资金管理。

其二, 强化资金管理是促进经济结构调整的重要手段。国有大型电力企业资金雄厚, 资产存量大, 但存量资产难以流动, 再加上长期形成的国有企业大而全, 小而全, 盲目重复建设, 地区产业结构趋同, 产业结构极端不合理等特性。如果单靠注入资金来调整现有产业结构, 特别是在实行适度从紧的财政金融政策条件下, 靠国家大量增加资金投入调整结构更不现实。因此, 依靠增加投入来调整产业结构无异于饮鸩止渴, 只有加强资金管理, 实现国有资产结构重组, 才能使后来投入的资金比较合理, 才能实现整个国民经济产业结构的优化。

其三, 强化资金管理是扩大资金规模的有效途径。目前现有的资产管理存在两大问题, 一是资产的闲置浪费, 二是资产的重复分散, 未形成规模效益。只有强化资金管理, 才能加快资产积聚, 迅速扩大生产规模。

二、强化电力企业年终资金管理的措施

其一, 完善年终资金管理办法。在国际经济环境恶化的大环境下, 为更好地开展资金管理, 就必须使财务人员增强资金管理的危机感和紧追感, 重新梳理和制定相应的规章制度。具体包括: (1) 对现有财务制度进行梳理。有标准才能执行到位, 没有标准就为执行者埋下了执行不到位的隐患。开展资金管理, 首要任务是对过时的制度进行全面、完善的修订。此外, 还应根据现阶段的经济危机, 重新制定财务科岗位标准, 使过去模糊的概念和词语, 转变成可以细化、量化, 并且能够考核和监督的条例。如, 明确要求财务科科长年终需要检查全局的资金使用情况。对资金使用出现异常波动的部门, 需要亲自写出分析报告上报有关领导。 (2) 完善考核监督机制。一是从公司整体效益出发, 建立及完善资金效益管理的考核机制, 促使各单位管理目标与公司整体目标的一致。二是全面开展清理、撤并、集中银行账户的工作。组织专人对银行未达账项及短款进行核查, 彻底革除过去“得过且过”的监督机制, 保证资金集中管理的权威性。三是逐步摸索预算管理委员会的监督职责, 在年底按照签订的内部经营指标对各部门资金使用情况进行考核。

其二, 加强年终进款管理。很多电力企业的主要销货款是电热费收入, 一般每月销售收入为几千万元甚至上亿元, 同时, 电热产品一般是先供货后收款, 大多是上年销售, 下年才能收回款项, 这一行业特征本身就已经占压了部分资金。而电热费回收一直是电厂经营中的首要问题, 其原因一方面是电力企业“收支两条线”的必然结果;另一方面则是电力用户分散、企业开户不集中、收款资金上交不及时的表现。要解决上述问题就须将年终进款资金的管理和资金实时上交作为收款资金管理的重点, 采取控制下属基层单位收款账户的数量和分布, 监控基层单位收款账户中资金数量并且要求基层单位及时上划资金的方法来减少资金的沉淀时间及沉淀数量, 为此, 企业必须制定一系列制度, 如资金收取、资金上交和资金考核及奖惩制度等来保证资金集中的需要。

其三, 严格年终资金支出。企业应根据上年度预算和生产的进展情况编制月度资金支出滚动预算, 在年底之前报企业财务部, 企业财务部资金岗人员根据各基层单位的资金需求和企业资金流入量情况综合平衡后编制企业资金预算, 并做好相应资金的筹集工作;同时将基层单位编制的年度资金支出预算分发给财务部相关人员, 作为其编制周资金用款计划的参考依据。同时还应该制定严格的支付申请、审批、复核的程序并严格执行程序办理货币资金支付业务, 主要包括:支付申请, 单位有关部门或个人用款时, 应当提前向审批人提交货币资金支付申请, 注明款项的用途、金额、预算、支付方式等内容, 并附有效经济合同或相关证明单据;分层审批, 应根据不同岗位职务设立不同级别的审批权限, 审批人根据其职责、审批权限和相应程序对支付申请进行审批, 对不符合规定的支付申请或不在自身审批权限的支付申请, 审批人应当拒绝批准;支付复核, 复核人应当对批准后的货币资金支付申请进行复核, 复核货币资金支付申请的批准程序是否正确, 手续及相关单证是否齐备、金额计算是否准确、支付方式是否妥当等。复核无误后, 交由出纳人员办理支付手续;支付办理, 出纳人员应当根据复核无误的支付申请, 按规定办理货币资金支付手续, 出纳人员在付款和结算办理完毕后, 必须在凭证上加盖“付讫”戳记和私章, 并及时登记现金和银行存款日记账册。

参考文献

[1]郑建新:《中国政府预算制度改革研究》, 中国财政经济出版社2003年版。

[2]张青:《外国财政制度与管理》, 中国财政经济出版社2007年版。

[3]张宗珍:《浅谈电力企业资金管理方法与措施》, 《石河子科技》2001年第2期。

篇4：用管理指标为TPS写份年终总结

有没有想过，其实也很有必要为TPS活动的推进写份年终总结。不过这里需要特别强调的是，这份总结和公司的日常业务状况必须紧密相连。因为既然是要做改进，就必须把之前两到三年的运营情况做一个系统分析，明确企业的长处和优势，然后统一企业内部各部门的认识之后，才能确定变革的手法和未来的目标。

用管理指标描述革新愿景

具体来说，这个来年的目标到底如何产生呢？

首先，各个部门要基于自己的职能职责整理出今年自己职责范围内的各类数据。它们是目标制定的出处或依据。以下表为例（见图表1）：将2011年1～12月份的管理指标列出来，对于那些好的指标，选择其顶点作为明年的基准点，也就是说今年做到的最好水平，就是明年的目标。反之，对那些不好的指标，比如工伤事故率、次品率，就取其下限为明年的目标。

一句话，明年的目标制定要依据上一年所能达到的最佳水平，因为只有这样才具有一定的挑战性和实现的可能性。当然，根据企业的实际情况也可以进行适当调整，但建议最多下降20%左右（峰值减去其与平均值的差值的20%）。以确保尽可能挑战今年可能达到的最佳状况，为未来的改进活动打下良好的基础。（见图表1）

用管理指标推动管理革新

了解目标之后，下一个步骤是，思考自己现实的状态到底是怎样的。在TPS推进活动中，常常会遇到一个词——“延误”，这也是革新活动中力主去改变的错误现象，但仅仅看到现象是不够的，还需要进一步深入挖掘，了解到底该如何改善。

比如，产品交给客户时比预定期限晚了很多，安装调试又花了很长时间。安装完毕后不能正常运转又造成其生产延误，不得不将最终验收向后推。这些都是各种各样的延误，最终带来的是盈利受损。那么造成这些现象真正的原因究竟是什么，必须找到。例如交付晚了，说明制造环节或采购环节出现了问题，导致生产滞后或造成质量问题，最终影响了利润的产生。这个“所以然”一旦不能分析出来，就不可能知道该如何改善。所以，必须根据企业的管理指标，针对这些关键问题进行指向性的研究和分析，最终得出改善问题的方法。

以下图为例（图表2），其中，大圆圈代表了设备的售价，是客户支付的合同总金额。里面的小圆圈代表应该在这台设备上获得的利润。如果在各个阶段造成了延误，就意味着售价会被客户砍掉一部分，利润也会相应砍掉一部分。

从另一方面来看，大圆圈代表销售价，小圆圈代表利润，大圆减小圆这部分就应该是设备的制造成本。包括人工费用、材料费、厂房设备折旧、办公楼折旧费、相应外围设施、行政等等。如果能够在制造产品中缩小这部分，就意味着利润是增大的。

具体分析可能出现问题的环节，成本的增加常常是无形中的。比如说采购的零件出现了问题，加工的产品质量不合格，必须立刻返工或者彻底报废，在重新制造的过程中，就必须增添各种费用。其中包括交通运输费用，联络沟通费用，以及人工费用和设备折旧等等，这些费用的增加和不可控将直接导致企业在盈利不变的情况下，利润圆圈的半径不断缩小。

而再向前追溯，如果问题从设计环节就已经开始了的话，事情可能会更加严重。虽然设计人员也许只是更改了一张图纸或是一个程序，就可能导致整个流程的重新洗牌，不仅将直接导致采购环节大量零配件需要废弃或者重新采购，还有正在加工的许多半成品物料将直接报废等，这也将比制造领域出现的问题带来更不可控的成本增加。（见图表2）

由此可见建立管理指标的重要性。细分和拆解管理流程，看看延误生产造成浪费的具体环节和原因是什么，才能制定出相应的变革战略，否则就是将指标仅仅定在了墙上而没有放在心中。实际上建立管理指标目的就是在实现目标过程中指导内部人员采取行动，将可能制造浪费吞噬利润的具体环节可视化的表现出来，从而为下一步行动做好基准指南。

用管理指标来指导部门运作

那么具体到每个部门，需要有哪些核心的指标，这些指标又将如何指导他们各自的工作？

首先从采购部讲起，指标主要有三个：质量、时间和数量。质量不用赘述，当然不能采购废品和次品。其次就是时间，采购必须满足生产制造的要求又不能影响库存的管理，要做到准时化采购，既不能早也不能晚，必须按照流程来办。最后就是数量，企业中常常出现过度采购的问题，据说有汽车厂商的采购部门曾因价格比较优厚将一种零配件产品一年的用量都采购回来，但后来由于管理不善，很多零件生锈出现质量问题，节省的成本最终也没有真正省下来。

以上三点只是基础。由于零件的性能各不相同，供应商也分散各地，如果要保证交期遵守率以及严守产品质量关，需要制定出更细致的管理基准指标，从而做到准时化生产，并最大限度减低库存和采购的成本。比如采购一个铸件是以月为单位的，采购一根丝杠是以月或周或旬为单位的，采购通用件可能就以天为单位或以小时为单位。每一个业务的周期不同，但能不能把这个周期尽量缩短，这是一个逐步细化的过程，也就意味着管理的刻度不断细化，采购的周期才能够不断细化，不断缩短。

与采购部相比，物流部的指标显得更集中，只有两个：库存数额、库存周期。但需要强调的是，物流部可能遇到的一个核心问题是，针对最终制造的产品，量产机型和定制机型一定要区别来管理。库存管理的重点要放在量产机型库存量的周期管理上。因为数量和规模的缘故，量产机型的采购容易被放大，所以针对量产机型，物流部要考虑如何将存货的上限基准向下降。首先要确认的就是供应的速度，跟供应商确认交货周期也就是发单之后多长时间能交过来。同时还要确认生产现场领料的数量上限。把这些确认清楚后，就能够计算出安全库存保留多少天是没有问题的。以这样的方式将每一个物料的库存基准数和起订量以及每次申购量确定下来，从而最终使得量产机型的物料库存上限降下来。然后再逐步推进到所有零部件，最后推广到客户定制机型，就能很好地完成需要改进的问题。

与以上两个部门不同的是，销售公司的指标不能仅仅从自身的数据来找问题，还必须走出去面对客户的需求，特别是客户一般最关注的交货以及履行合同的标准日期。因为即便是签订了合同，如果一天没交货就不能算作完成了销售任务。所以可以根据每一个订单金额大小的不同，每一个合同不同的交付条件，看看如果发生了延误，需要损失多少钱。比如由于交货延误了客户的使用时间，应客户的要求必须付出的额外赔偿，或者是因为拖延了时间，最终造成无法及时收回货款，在公司财务领域增添了哪些额外费用等。这样一一列出来，将这些延误和过失直接换算成金额，就成为销售公司的管理指标，针对这些指标，就可以搞清楚最需要革新的管理流程是什么。

以上三个部门的情况说明的，正是有了具体的管理指标后，该如何根据每个部门的具体情况来实施改善活动，而不仅仅是做口头文章。以前只是单讲“精益生产”总是让经营层觉得TPS无法深入下去。究其原因，就在于没有能够确立与经营指标相关联的课题，并在推进中不断验证指标的变化和目标的达成情况。换句话说，TPS的改善革新活动必须深化到企业的战略层面和经营活动中。用管理指标为TPS写份年终总结，就是让这种理想和现实脱离的情况不再出现，使得员工和管理者都明白来年需要努力的具体方向到底在哪里！

（本文作者系日本尚和咨询有限公司中国区首席咨询顾问）

篇5：项目年终工作总结

关于xx年科研项目年终工作总结范文

我县“降消”项目工作进展顺利，孕产妇死亡率和新生儿破伤风发病率明显下降,各项指标完成情况良好，妇幼保健服务水平得到明显提高。现对我县xx年“降消”项目实施情况总结如下：

一、基本情况：

全县有七乡一镇，125个行政村，383个村民小组，总人口14万人，全县共有乡镇卫生院8所，均能提供平产，乡级产科及妇保人员20人，村级保健员125人，

二、项目目标及支持性目标完成情况：

(一)孕产妇死亡率、新生儿破伤风发病率稳步下降

xx年全县活产数为：2423人，死亡孕产妇1人，孕产妇死亡率为：41.27/10万，比项目启动前(142.3/10万)下降了101.03%，比xx年(87.26/10万)下降了45.99%。孕产妇死亡人数比xx年减少1例。

xx年全县新生儿破伤风发病率为零，比xx年(0.87/千)下降了100%。

(二)、住院分娩率和新法接生率得到明显提高

xx年全县孕产妇住院分娩率为87.49%，比xx年(39.8%)提高了47.69%，比xx年(70.90%)提高了16.59%。

xx年全县新法接生率为87.62%，比xx年(70.9%)提高了16.72%。

xx年全县高危孕产妇住院分娩率为99.43%，比xx年(96.72%)提高了2.71%。

(三)产前检查覆盖率有所提高

xx年全县产前检查覆盖率为98.51%，比xx年(84.77%)提高了13.74%。

三、项目实施情况：

(一)及时调整项目领导小组

xx年根据人员变动，我县及时调整了“降消”项目领导小组、技术指导小组、高危孕产妇抢救领导小组、孕产妇死亡评审领导小组。县政府召开项目专题会议2次，研究制定工作方案。县卫生局多次召开项目协调会议，协调解决项目执行过程中出现的困难和问题。

(二)制定实施方案及配套文件

为促进项目规范化、科学化管理，结合我县实际，分别制定了项目实施方案和贫困孕产妇住院分娩救助管理办法等相关配套文件，使项目实施有规可依、有章可循。

(三)落实配套经费，项目资金管理有序

xx年我县人民政府高度重视和支持“降消”项目工作，在县财政十分困难的情况下，落实配套经费1.5万元，用于贫困孕产妇救助。项目资金专款专用，专人管理，规范有序。

(四)开展项目督导指导工作

督导是“降消”项目工作中的重要组成部分，也是项目目标能否达标的一个重要环节。xx年我们改变原有的督导方式，采取分乡包干制，指派每个业务人员各包干一个乡镇，定期蹲点督导指导项目工作，同时采取将督导工作质量与10%工资挂钩的方式，明确奖罚制度，提高业务人员的工作积极性。xx年，共计对乡级进行督导7次，每次督导乡镇8个。

对各乡镇卫生院在项目执行过程中存在的问题进行现场指导，及时给予纠正，对督导结果进行及时反馈，同时重点做好对所负责的乡镇联合妇幼专干、村保健员动态监控孕妇的孕期情况，加强对高危孕妇的动态管理。

(五)开展项目培训，提高人员素质

xx年我们加大对乡、村妇幼卫生人员的培训工作力度，针对“降消”项目工作中产科方面及两系管理工作中存在的诸多薄弱环节和不足之处，对各乡镇的妇幼专干和产科人员举办项目培训班13次，接受培训达128人次。在县级及县级以上医疗保健机构进修的产科、儿科专业人员共计7人，通过培训，不断提高孕产妇保健技术服务能力和母婴安全的保障程度，保障了项目工作的顺利开展。

(六)实施贫困孕产妇医疗救助

xx年继续实施贫困孕产妇医疗救助，对农村孕产妇凡住院分娩的全部给予救助，每人补助150元，对产科严重并发症和合并症的贫困孕产妇，结合病情实际情况，给予相应的大额救助。xx年我县共有1424名孕产妇得到贫困救助，其中正常产救助1423人，高危产救助1人(救助金额1000元)，总救助资金21.45万元。比xx年(13.5950万元)增加了7.86万元。

(七)规范产科急救中心建设，确保绿色通道高效运行

在我县县医院建立了产科急救中心，成立了抢救领导小组，建立健全各项产科制度，配备了相应的急救设备、药品。向社会公布了急救电话，并对危重孕产妇实行先救助后结算的方法保障了高危贫困孕产妇的住院分娩和危重孕产妇的救治。xx年我县产科急救中心共计抢救孕产妇21人，成功抢救9人，抢救成功率42.85%。

(八)采取多种方式，进行健康教育宣传

我县通过新闻媒体、广播、宣传栏、印发宣传材料、村民大会、面对面入户宣传等形式，进行了以宣传住院分娩、鼓励新法接生、孕产妇保舰儿童预防保舰孕期注意事项、高危孕妇的识别处理，母亲健康快车免费接送孕产妇等为主要内容的健康教育宣传，共计发放健康教育宣传单15000张，电视广播69次、宣传栏67期、标语150条。

篇6：项目管理部门年终工作总结参考

二、安全文明施工总结

和谐社会，以人为本，工程建设以安全生产、文明施工为前提，为保证工程安全高效的运作，成立了以项目经理为组长的安全生产、文明施工领导小组，全面负责管理本工程的安全生产文明施工。根据工程特点和开工面积，确定了“安徽省安全质量标准化示范小区”的目标，制定出相应的现场的安全生产、文明施工条例和制度。从源头开始从严要求，对入场班组工人的在各工序开工前及时做好各项安全技术交底，组织班组工人学习各工种安全技术操作规程不断地提高了全体员工的安全意识，对新进场的的职工进行入场教育考试和各工种施工人员应知应会知识教育，真正做到全体参建人员全员安全教育，做到了入场一个班组就教育培训登记一个班组，进行“三级安全教育”一个班组，同时，利用围挡、墙体以图文并茂的形式制作成安全宣传材料，不仅美化了施工环境，而且可以利用上下班的间歇时间通过墙体广告对工人进行安全知识培训和教育，在无为和芜湖市的各项检查中均得到了各级领导的赞同。

施工准备阶段，项目部按照《安全搭设防护方案》做好基坑周边防护和上下安全通道。特别注意对四口、五临边防护和场地布设和文明施工的各项整改整理工作，尤其是对外脚手架和模板内支架质量的安全检查放在首位，从扣件的紧固力到钢管的间距和步距都做为检查的项目，严防发生坍塌事故的发生。使每个工人时时讲文明处处保安全，有效地促进了项目安全生产，杜绝了重伤以上安全事故，使项目工程创造了良好的经济效益和社会效益。从开工到现在，项目部352人参加安全知识培训，考试合格率100%使项目的安全管理进一步得到了有序管理。

在文明施工管理上项目部主要抓了施工区和生活区和CI形象布置。施工区域外采用砖砌围墙，办公区和生活区全部采用彩钢板做分割维护，做到了施工区与生活区有效隔离。也使全体工人住上了舒适的楼房，有了一个良好休息环境。项目部根据施工区域大、各单体建筑分期开工的特点，对模板、钢筋加工采取集中制作，分段流水使用的方式，有效地解决材料堆放点多机械设备布置多和场地凌乱的问题。使地下室基坑开挖、钢筋加工、绑扎、砼浇注等都井井有条。与此同时，对木模支设、砼浇注后所产生的建筑垃圾及时清理和冲洗，做到和持久保持“活完脚下清”，使工地始终如一的保持文明施工状态之中。

在CI企业形象方面，项目部严格按照总公司下发的《CI形象管理手册》去布置和实施，使工地的围墙、大门、会议室及办公室的形象布置都彰显“中国城建”的特色，在无为地区独树一旗，成为典范。有效的展现了企业形象，受到了建设单位和当地领导的赞誉。

非常遗憾的是，在申报“安徽省安全质量标准化示范小区”的过程中，因没有建设开工手续，荣誉在襁褓之中被抹杀殆尽，令我们惋惜和痛心，既定的安全生产标准化目标也随这的逝去像一阵风飘渺而过，成为芸花一现的海市蜃楼。

成绩的取得是微不足道的，我们深知“任重而道远”的内涵，展望未来，更懂得珍惜今天在安全生产、文明施工、CI形象方面来之不易的成绩，也清楚的知道与优秀建筑企业相比的不足和差距，我们将以此为契机，在新的一年里扎扎实实地做好施工现场的各种安全生产的临时用电、四口和五临边防护、施工现场的文明施工，更上一层楼， 用我们的行动去真正实现中城建第五工程局有限公司“诚实守信”、“质量第一”“安全第一”的理念和方针，在建筑施工领域、项目管理领域不断赶超同行业先进水平，为企业的明天更加辉煌做出我们积极的贡献。

篇二

年终岁尾，回顾08感慨颇多、收获颇多，6月我从计划物流部调到研发体系所成为一名项目管理员。通过参与俄罗斯认证项目、威虎4JBI项目、欧IV项目管理，使我对项目及项目管理工作有了深入的认识同时也发现工作中不足并积累了一些较成熟的经验，现总结如下。

一、收获

1、工作与项目

项目是在特定条件下、具有特定目标一次性任务。项目具有一个根据某种技术规格完成的特定的目标;有确定的开始和结束日期、有成本限需要耗费资源。项目不等同于工作。我原来做生产计划员每天做生产计划，它就是一项工作而不是项目，它是重复性、也没有项目的特定目标、没有时间要求等特点。而项目象俄罗斯认证项目为使产品出口俄罗斯市场取得欧规认证，有项目工期要求4个月，为完成认证项目我们要做一系列认证试验，取得欧规证书。欧IV项目为适应法规升级满足国家对汽车排放要求而做项目。这些项目都要满足某种技术规格、有特定目标、有时间要求、耗费资源、成本。使我从思想从对工作与项目概念有了清醒认识。

2、项目管理

项目管理是项目的管理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理。即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。项目管理内容包括项目的整体、项目范围、项目时间、项目费用、项目质量、项目人力资源、项目沟通、项目风险等管理，最主要我认为还是项目时间、费用、质量的管理。

是一项综合管理

3、锻炼提高了自己的组织、协调、沟通能力

以前做生产计划员虽然也经常组织、协调、沟通生产计划安排的事情，但做了项目管理员以后对自身的组织、协调、沟通能力有更大提高。作为项目管理员需要经常组织各种会议、写会议纪要、协调项目管理过程问题、与项目组个职能模块进行沟通保证项目进展。拿现在的K平台项目周例会来说，从会议室安排、会议通知下发、人员安排、会议过程中记录、会议纪律管理、会议纪要下发、会议纪要跟踪检查等工作需要组织、协调、沟通项目进展中问题安排下周项目工作。参加部门包括技术、质量、配套、财务、SQA、销售、工艺、生产、制造等部门。

4、了解学习到ZPDS体系流程

5、对保密性有了更深认识

以前在生产计划时对保密性没有概念，觉的无所谓，作为项目管理员，我认识到保密性重要性

以前只知道研究员

三、个人存在问题及不足

1、对项目管理目标、范围认识不清，导致在项目管理实践中分不清主次

由于每个项目目标、范围不同对项目管理方法内容不同，在项目管理实际工作没有清醒的认识，导致自己工作没有重点眉毛胡子一把抓，我刚接手俄罗斯认证项目时就很茫然，不知道干什么。没有很好研究立项书中对认证项目目标、范围要求，只是一味跟催项目工作计划对项目管理

2、对中兴ZPDS体系流程理解学习不到位

3、缺乏汽车整车开发基础知识了解

四、努力方向

1、加强对项目管理理论知识、工具、方法学习并应用到以后工作中

篇7：项目管理部门年终总结

一、一年来的项目管理情况

一是抓质量管理，努力提高工作质量。一年来，我凭借自身务实的工作作风，敢为人先的创新精神，优化内部管理，狠抓服务质量，强化服务意识，在既符合行业特性又有自我特点，同时具有人性化管理与服务的模式开展工作。通过对工作程序的调整，提高了工作质量。例如063项目将入室清洁程序以图文并茂的形式展现出来，使每个员工一看就会，不仅大大提高了工作效率，而且提高了工作质量。

二是抓培训管理，努力提高员工业务素质。培训工作是管理工作中不可分割的一部分。一年来，我在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重组织员工进行了仪容仪表，礼貌礼仪，清洁药剂配比，消防安全，设备的使用等培训工作。对新入职保洁人员进行了清洁理论培训，并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到保洁工作的要求。同时，加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，增强了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成。通过培训，使员工能够尽快进入工作角色，提高了工作效率。

三是抓物料控制，努力降低成本。由于物价不断上涨，为响应公司号召，提倡全员节约物料，降低成本。我先后采取了如下措施：员工领用清洁物品，要以旧换新，例如胶皮手套等;提前将药剂进行稀释，再发放给员工;领用客用品一律进行登记，包括时间，领用人，数量等一一登记。通过采取有效措施，大大控制了物料的使用，降低了清洁成本。

四是抓人员管理，严格执行各项管理制度。公司通过9000、14000、18000体系后，对于所管项目严格按PDCA的模式进行管理，完善相关各项规章制度，结合项目情况严格执行。加强对新人员的管理，对新人员登记造册，划分各清洁人员的工作职责范围，并制定了安全工作条例，工作质量标准要求，以及内部管理考核条例，进一步规范了清洁人员的行为规范，为公司完成各项工作奠定了良好的保证和基础。全年涌现出许多优秀员工以及好人好事等先进事迹。仅怡生园本年度共捡拾客人丢失的手机、钱包等物品60余次，全部交还给失主，得到甲方和失主的好评。另外，锡华酒店本年度荣获城乡集团先进集体荣誉称号，有2人被评为先进个人。

五是抓项目拓展，保证了项目的正常运行。通过积极拓展项目市场，取得了较好成效。7月份进驻蒙元宾馆;8月进驻红莲大厦;12月进驻金茂府，进驻之初一片荒凉，经过8天的艰苦奋斗，完成开荒任务;12月还进驻了佳慧雅园项目，在极其缺人的情况下，根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量的考核，并根据实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。目前项目运行基本正常。

二、存在的不足

总的来看，一年来的工作虽然取得了较好业绩，但还存在不足的地方，还存在一些亟待解决的问题，主要表现在以下几个方面：

一是对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

二是有个别员工存在骄傲自满情绪，工作上我行我素，自以为是，对于公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，冷嘲热讽，这些问题不利于同事之间的团结，还需要从思想上加以教育，对情节严重的要严格处罚，努力创造良好的工作环境和对外形象。

三是在质量方面还存在一定不足，例如怡生园存在卫生死角。另外在培训工作还不够深入，还需要进一步提高业务素质。

四是在工作方面不够细致，例如11月份，063项目在清洗地库地面时，未将地面水渍彻底清除，而导致车辆在行驶中发生侧滑，碰到墙面，使车辆受到损失。

三、下步的打算

针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，我将突出做好以下几个方面：

(一)积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识。

(二)加强管理知识的学习，提高业务素质，创新工作方法，进一步提高工作效率。

(三)夯实基础工作，强化管理的创新实践，促进管理水平的进一步提升。同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用。

篇8：又到“年终总结”时

笔笔者者经经常常看看到到报报刊刊材材料料云云::某某某某单单位位改改革革会会风风, , 节节省省开开支支XXXX万万元元;;某某某某部部门门厉厉行行节节约约, , 减减少少开开支支, , 为为国国家家节节省省经经费费XXXX百百万万, , 云云云云。。类类似似文文字字游游戏戏, , 各各级级领领导导爱爱看看爱爱听听, , 引引以以为为廉廉, , 四四处处游游说说, , 将将此此作作为为很很是是了了得得的的政政绩绩炫炫耀耀。。其其实实, , 这这一一套套糊糊弄弄手手法法, , 拆拆穿穿了了只只不不过过是是自自欺欺欺欺人人, , 贻贻笑笑大大方方。。

比比如如, , 早早有有报报载载::某某地地教教育育部部门门一一场场会会议议节节省省开开支支1188万万元元。。原原来来::原原定定此此会会到到外外地地去去开开, , 如如今今改改作作本本地地, , 于于是是节节省省若若干干;;原原定定食食宿宿标标准准每每人人990000元元, , 实实际际降降到到330000元元;;原原定定会会期期44天天改改作作33天天;;用用餐餐次次数数由由99餐餐减减为为33餐餐, , 于于是是又又节节省省若若干干........。。如如此此统统计计下下来来, , 实实际际开开支支比比原原预预定定开开支支可可不不就就节节省省若若干干??似似此此具具有有中中国国特特色色的的省省钱钱““统统计计法法””所所涉涉及及的的高高难难度度模模糊糊数数学学知知识识, , 若若将将其其加加以以整整理理推推广广, , 稍稍不不小小心心或或可可入入那那吉吉尼尼斯斯大大全全的的呢呢。。不不过过, , 使使我我纳纳闷闷的的是是, , 那那所所谓谓省省下下来来的的钱钱, , 究究竟竟是是实实款款还还是是个个虚虚数数??如如果果是是实实款款, , 建建议议有有关关单单位位与与部部门门在在作作预预算算时时, , 不不妨妨把把会会议议的规格标准往高里算, 甚可把思想再解放些胆子再大些, 将会址设想到国外去以提高节省款额的基数;如果属虚数, 那就大可不必张扬卖弄!似此子虚乌有的神仙数字, 根本不应看重, 吹牛而已, 国民吃此亏大矣, 广大百姓最是深恶痛绝。

本人也早有一化虚为实的“招数”, 有关部门不妨一试。一是将“节省”下来的款额如数入账;二是作为某项经费列支, 并要与同类经费下拨款额相抵, 或可作为机动经费, 上级有权随时调拨使用;三是纳入统一财务管理, 接受严格审计。如此一来, 让那吹牛大王一族“吹牛也上税”, 看他们还有多少胆量再奢谈“节省”!

中国离不开“实事求是”, 此乃我们立党立国立军之根根本本呀呀!!国国人人吃吃““假假大大空空””之之亏亏大大矣矣, , 咳咳…………!!时时下下视视之之, , 老老材材料料、、老老招招数数仍仍有有重重提提之之必必要要, , 否否则则, , 新新班班子子不不会会严严重重强强调调““空空谈谈误误国国, , 实实干干兴兴邦邦””不不是是??

““实实干干兴兴邦邦, , 空空谈谈误误国国””, , 这这是是偶偶之之愚愚见见。。将将““实实干干””置置顶顶, , 让让““空空谈谈””靠靠边边, , 才才得得要要领领。。新新人人新新气气象象, , 春春风风扑扑面面来来。。但但愿愿来来年年此此时时, , 拙拙文文没没了了““穿穿衣衣戴戴帽帽””之之必必要要。。