X分行业务经营快速发展探秘

X分行业务经营快速发展探秘（精选8篇）

篇1：X分行业务经营快速发展探秘

冲出大峡谷

—X分行业务经营快速发展探秘

新年伊始，X分行好消息不断。截止2006年12月底，全行实现经营利润2269万元，同比多盈1204万元，完成省分行下达年度计划的126%，经营利润计划完成额排全省第1位，较2003年上升了11个位次；各项存款较年初净增101448万元，余额达到381603万元，计划完成和总量分别位居全省第1位和第6位，较2003年分别提升了12个位次和8个位次，增量和存量市场场占有份额占位居当地四大国有商业银行之首。

冲出观念闭塞大峡谷

短短几年是什么神奇力量使他们的经营管理发生了如此之大的变化呢？市分行党委书记、行长郭振峰同志一语道破：陇南地处甘肃南部地区，境内山大沟深，信息不畅，经济基础薄弱，金融资源匮乏，全市8县1区有7个县为国列重点贫困县。受其影响，前几年各项任务完成综合基本处于全省农行中下游水平，无论是领导干部还是一般员工，每次到省分行开会培训，我们总是坐到最后一排，感到非常自卑。为了走出经营困境，近年来，无论是新老班子都不怨天尤人，不退缩气馁，更不悲观失望，始终把坚持以科学发展观统揽全局工作放在首位，积极引导员工树立创新、发展和饭碗意识，并通过大力推行竞聘上岗，不断完善激励考核机制等措施，使部分员工逐步走出了思想观念滞后于形势发展这个“大峡谷”，切实使员工感受到干与不干不一样，干好与干坏不一样，实现了由“让我干”到“我要干”、“争着干”的根本转变，为全行全面实现赶超跨越战略奠定了坚实的基础。

冲出经营滞后大峡谷

“要说转变，最大的转变就是业务经营上去了，员工的钱包逐渐鼓起来了，前几年我们辛辛苦苦干一年，还拿不上万把儿元钱，如今工作虽然忙一点，但没有白忙乎，到年末人均分配都在万元以上”。该行公司业务部经理王维科同志深有感触地说。

是呀！为了实现全行增效益，员工增收入，该行无论是新老班子都十分重视自身业务的发展。特别是2005年初新一届班子到位后，市分行党委结合自身实际提出了坚持“上总量、求质量、调结构、创机制、强管理、增效益，把发展作为硬道理”的基本思路，2006年初又确立了坚持实施“整体追赶局部跨越”的发展战略和资产、负债、中间业务一体化发展的经营思想，使全行业务经营实现了 “四个新突破”，逐步走出了经营低谷。

努力搭建以公司、机构、个人等前台部门强力营销，信贷、科技等后台部门提供产品技术和服务支撑的营销组织机构，资产营销取得了新突破。在资产业务市场目标选择上，该行坚持以9县（区）城区业务为龙头、以“南水北矿”为重点，以部分大集镇为延伸业务的营销发展格局，逐步改变了有效贷款自2001年以来持续下滑的局势。到2006年12月底，该行累计营销以“南水”为主的文县汉坪咀电站项目贷款1亿元，以“北矿”为主的甘肃成县天成公司1亿元，仅上述两个项目就为全行带来利息收入1035万元。2006年在总、分行的指导关心下又成功营销了甘肃徽县洛坝有色金属集团公司2亿元项目贷款，使优质大项目贷款营销取得了历史性突破。

坚持降低成本抓存款，各项存款增幅增量和市场占有份额实现了新突破。该行不断加强和完善市激励考核机制，先后制定完善了《陇南农行营业网点“上台阶”管理办法》，并采取对季度存款不增反降的县支行下发《经营提示函》进行提示等一系列措施，有力地促进了全行各项存款的迅猛增长。其中活期存款较年初增加79745万元，余额达到265469万元，低成本存款净增额和余额分别占各项存款净增额的78.6%和69.56%。3年存款净增额达到相当于再造了一个陇南农行。

坚持“双降”工作不动摇，不良贷款清收实现了新突破。针对不良资产占比高、清收难度大的问题，该行党委响亮的提出“向清收不良贷款要效益”的号召，几年来，他们通过大力推行市分行领导包挂联系点清收责任制，万元含量清收考核制、层层签订清收责任目标任务，实施不良资产问责任制，按任务进度下发《资产质量指标提示函》等措施，调动了行上下齐心协力抓“双降”工作积极性。截止12月底，全行累计清收不良贷款5598万元，同比多降235万元，完成省分行下达下降计划的112%。五级分类不良贷款较年初下降211万元，占比下降5.3个百分点，同比多降9.3个百分点。

树立经济资本回报新理念,经营利润实现了新突破。该行坚持以经济增加值为核心，在突出人均效益的基础上，积极发展经济资本占用少、综合收益率高金融产品，使非利息收入明显提高，经营利润快速攀升。止12月底，该行实现非利息收入14159万元，非利息收入己占全行总收入的72.8%。人均、点均创利3.4万元和56.7万元，同比分别提高1.62万元和28.8万元。

篇2：X分行业务经营快速发展探秘

袁朝晖 高建辉2011年11月14日

沧州市地处河北省东南部，位于环渤海、环京津“两环”开放一线地区。今年以来，农行河北沧州分行紧紧抓住全市外向型经济迅速发展的机遇，充分发挥人员、业务、网络优势，坚持以服务赢得客户，以创新赢得市场，实现了国际业务的快速发展。截至9月末，该行实现国际结算量10.6亿美元，同比增长111%，国际结算市场份额达到41.1%，沧州同业排名第一。

全员参与营销、做大县域市场、加强队伍建设，有力地推动了国际业务发展。

整合力量，国际业务全行做。该行完善了市分行国际业务部、县级支行上下联动和各部门协调配合的营销机制。涉及与市商务局、外管局及重点大户的营销维护，行长、主管行长亲自协调沟通，通过行领导的协调，形成了以国际业务部为主，公司业务部、农村产业金融部和小企业金融服务中心参与的全行做外汇业务的格局。市分行国际业务部充分发挥“营销中心”和“技术支持中心”作用，按月向县级行下发外汇资源及同业数据信息，与支行共同确定目标客户，加大指导力度，提高服务效率，做好支行的有力后援。按照“谁经办、谁营销、谁受益”的原则，提高支行营销积极性，市分行集中办理非经办行营销的业务，所有收益按季下划相关行。

鏖战“蓝海”，做大县域市场。针对沧州县域外向型企业分布广泛的实际，该行坚持实施外汇业务“蓝海”营销战略，逐步提升县域支行贡献率。锁定重点区域，扩大产业集群地市场份额。通过在盐山、肃宁、献县、中捷等外汇业务重点县召开银政企座谈会和外汇产品推介会等方式，该行逐步提高农行外汇业务知名度和影响力，县域客户规模日显；强化县域重点客户的营销和维护力度。对于结算量在500万美元以上的客户，该行建立市县两级行营销机制，由市分行配合支行做好维护和走访工作，通过实施高层互访沟通、柜面优质服务、定期走访交流等措施，保证重点维护客户结算份额稳中有增；充分发挥本外币网点优势，提高县支行外汇业务经办资格比例。目前，该行所辖21家支行中有18家支行具有国际业务B类业务经办资格，在外汇业务重点区域实现了网点全覆盖，不仅县级行经办资格比例在全省农行名列第一，也是本市唯一一家能做到县级支行直接对外寄单的银行。

找准关键，靠产品和服务焊牢客户。首先，靠产品和服务力保大户。去年以来，该行先后召开新业务、新产品推介会4次，首次会后便成功为两家公司办理3400万美元结汇宝业务，在提高客户综合收益的同时，还提升了农行品牌形象。同时，该行还坚持与客户一道，共同协调工商、税务、外汇局等职能部门关系，以焊牢与客户的关系。其次，以非贸易项目为重点实施源头营销。该行始终加强与政府招商引资各部门的联系，从源头抓信息，全程协助各资本项目的审批开户手续。第三，延伸服务，打造品牌。针对各项外汇政策变动频繁、影响企业人员操作的实际问题，该行工作人员主动上门培训，让客户在第一时间了解到新政策，帮助其熟练应对业务变化，规避政策风险。为降低风险，节约客户制单成本，该行结算人员对客户公开个人QQ号及E-mail邮箱等联系方式，方便客户将缮制的单据随时传输给结算人员，提高客户单据的正确率，降低客户单据改单成本和拒付风险。

抓好业务普及，推进国际业务队伍建设。高频率、多层次推进外汇业务普及工作。该行多次组织外汇业务基础知识培训，覆盖了全辖所有客户经理、网点主任和外汇业务经办人员，大大提高了经办人员的业务素质；加强专业人才培训，打造国际业务“专家团”。通过选调支行人员到市分行国际业务部跟班学习等形式，不断提升全辖外汇业务人员素质。同时，着力培养外汇业务岗位专家，目前该行已有四名结算人员获得了CDCS（全球跟单信用证专家）资格；配齐配强外汇业务人员。一方面，让流出国际业务的骨干归队，新入行大学生重点分配到外汇业务经办行。另一方面，重视选拔外汇业务人员，对外出培训一路绿灯，使其感受到组织的温暖。

实施“蓝海”战略是业务可持续发展的源泉；过硬的服务质量是业务发展的关键。

实施“蓝海”战略是实现国际业务可持续发展的源泉。目前，各家银行已经认识到外汇业务的重要性，农行外汇业务要发展，不能仅依靠国际业务部门的“单打独斗”，必须依靠全行力量来办理外汇业务，实施本外币一体化营销。另外，与同业竞争日趋白热化的城市业务相比，县域外向型企业在外向型经济中扮演着越来越重要的角色，只有充分发挥县域网点优势，加大对县域客户的营销力度，走“城市不放、农村扩张”的业务拓展路线才能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。

错位竞争，打造农行国际业务品牌是业务发展的基本策略。随着股份制商业银行的进驻和各行营销国际业务力度的不断加大，农行在国际贸易融资及人民币信贷业务上并不占据优势，一定程度上影响了国际业务的发展。对此，该行不等、不靠，正确认识优势和劣势，与他行进行错位竞争，在客户营销上抓大不放小，从专业和服务两个方面打造农行国际业务品牌。此外,在传统信贷业务受阻的情况下，该行积极加强与出口信用保险公司的合作，利用国际贸易融资利率优势和出口信用保险项下融资免担保的特点来吸引客户，取得了较好的效益。2010年，该行办理出口信用保险融资2800万美元，实现融资手续费收入186万元。

客户数量的持续增长是国际业务发展的基础。针对沧州市外向型客户“小、散、多”的特点，该行坚持做大不放小。2010年，该行外向型客户发展到近350家，占全市有实际进出口企业的51%，业务量达到了1.3万笔，河北农行系统排名第二。正是由于客户数量众多，涉及机电、农产品、化工等多个行业，该行外汇业务有效规避了因行业单

一、客户单一而受到的金融危机冲击，在他行业务不稳定的同时，自身业务实现了长足发展。

篇3：X分行业务经营快速发展探秘

(一) 股份制商业银行个人理财业务转型的主要特征

股份制商业银行理财业务经营转型是指股份制商业银行为适应同业竞争和不断变化的外部发展环境及市场需求, 以提高时常竞争能力、创造更多利润价值为目标, 对发展战略、组织结构、业务结构、收益结构等作出一系列主动调整的决策行为体系和动态演进过程。

自2007年, 因美国的次贷危机而引起的全球金融风暴, 使国际主流商业银行业务经营转型回归到以风险控制为主要特征, 银行理财业务经营转性呈现以下的发展趋势:一是零售金融业务占比加大, 个人业务对利润的贡献率上升。二是理财品种不断丰富, 产品创新更加复杂、风险控制更加严格。三是理财业务经营转型以机构重组和流程再造为保障。客户服务渠道从传统渠道向电子化转型。四是混业经营表现出更强的抗风险能力。

(二) 股份制商业银行个人理财业务经营转型的内在要求

从业务结构角度出发, 股份制商业银行未来业务转型方向侧重于非资产业务和零售业务。有关统计显示, 财富管理业务的利润贡献率也逐步上升, 作为财富管理的重要内容, 私人银行业务带来的利润是普通零售银行业务的10倍左右。目前, 商业银行对中高端客户开通了贵宾理财业务, 但私人银行业务刚起步, 有待发展为业务发展的重要利润增长点。

从收益结构角度来看, 业务结构决定其收益机构。当前, 国际主流商业银行的中间业务的收入占全部收益的40%~50%, 其中托管业务收入、投资银行业务收入、证券交易收入、保险收入、信用卡业务收入等是其中间业务收入的重要来源。而我国金融业处于分业经营, 银行、证券、保险相互割裂, 理财业务发展受诸多空间制约。因而, 理财业务经营转型应致力于中间业务的产品创新与营销, 不断提高中间业务的收入占比, 积极发展证券、保险业务, 为日后混业经营的全面开放而储备人才和积累前期经验。

从组织结构角度看, 多数银行组织构架以适应行政区划分为特点的总分行制, 呈现出“大总行、大分行、小部门”的特点, 各级的理财部也承袭了以上特点, 而“三级管理、一级经营”的“金字塔”式组织结构未彻底改变。因而, 在推进理财业务经营转型过程中, 可借鉴国际主流商业银行的事业部制的组织构架, 通过扁平式、矩阵式、网络型等组织形式代替传统的科层组织, 实现“大总行、大部门、小分行”特点, 打破存、贷、中间、证券等业务处室分割, 统一协调产品, 降低成本, 提高工作效率, 提升客户满意度。

(三) 股份制商业银行个人理财业务经营转型的外部挑战

1. 市场风险不断加大。

随着利率市场化改革的推进, 金融业对外开放度的加大, 利率、汇率波动将趋于频繁, 金融市场的风险性将更大, 金融资产所面临的风险将从股票、外汇等扩散到存款、贷款、债券等各种金融工具中。因此, 理财业务的经营模式和风险管理的转型也尤为迫切。

2. 居民理财意识增强。

随着个人财富的迅速增长, 居民的理财意识也逐渐增强, 并对理财需求趋于多元化, 尤其是个人中高端客户逐渐向基金、国债、股票、黄金、保险等多渠道拓展。随着高收入阶层的增多, 发展私人银行、财富管理业务将成为理财业务新的利润增长点。同时, 客户对银行电子化业务日趋接受, 结算手段逐步离开柜台, 向电子化渠道转移。

3. 四大国有银行和国际金融同业带来的竞争。

四大国有银行凭借其历史和丰富的网点渠道, 占着很大优势。而随着金融业对外开放逐步加大, 许多外资银行入驻中国市场, 如著名的渣打银行、汇丰银行、花旗银行、恒生银行等。相对而言, 外资银行在外汇、理财等高端业务方面更具有优势, 其全新的投资理念、成熟的财富管理工具、专业的金融人才和丰富的操作经验, 必然对中资银行形成冲击, 争夺优质客户的竞争将更加激烈。

二、深圳发展银行杭州分行个人理财业务经营转型的基本原则与策略选择

(一) 个人理财业务经营转型的基本原则

1. 坚持以理念为先。坚持以“以客户为中心”的经营理

念, 摈弃以往的“以产品为中心”理念, 由“规模速度型”向“质量效益型”转变, 强化服务质量, 突出为客户创造价值。

2. 以结构调整为核心, 做好经营转型的战略规划。

业务结构战略着眼于财富管理, 并逐步转向私人银行业务。收益结构的战略侧重于中间业务的产品创新与营销, 同时积极发展证券、保险业务, 为日后混业经营的全面开放奠定基础。客户结构战略则更重视中高端客户, 全方位做好客户管理与维护。

3. 以提高核心竞争力为根本目标。

业务经营转型的根本目标是提高核心竞争力, 创造更多的利润价值, 因而必须以质量为重中之重, 确保实现“质量效益型”转变。

4. 以资本约束为基本框架。

基于资本监管的硬约束, 积极探索低资本占有型业务发展, 降低风险权重较高的业务, 做好风险防范与管理。

(二) 个人理财业务经营转型的策略选择

1. 细分市场, 改进服务。

深圳发展银行杭州分行以市场细分为基础, 采取以“客户为中心”的策略。根据客户的资产数量和风险承受能力, 及客户的成长性和潜在价值, 为客户划分等级, 根据生命周期理论的五个阶段, 划分细分市场, 开发并提供与客户结婚、生育、儿童教育、成长、立业、创业、退休等相关的系列产品和服务, 提供个人理财动态的全过程服务, 目前, 银行重点发展的个人理财产品是客户最有需求的产品, 例如:国际通用信用卡、商品房、汽车的消费贷款业务, 外汇买卖业务, 银证通业务, 代销债券, 保险, 基金业务等。

2. 推进离柜业务发展, 拓展中高端客户市场。

深圳发展银行理财部以客户价值增值为目标, 拓宽中高端客户群体范围, 大力发展离柜业务。离柜业务不受时间和空间限制, 具有低成本、高效率的特点。因此, 进一步加强网上银行、手机银行、电话银行、银行卡及自助设备等离柜渠道业务数据和客户信息的有效整合, 提高离柜业务的占比, 重点推进基金、保险、股票、外汇和衍生产品的离柜销售, 有效分流柜台业务, 提高收益水平。同时, 集中优势资源于中高端客户, 实现业务服务型向客户关系管理型转变, 服务便利型向综合理财型转变;加强与休闲健身、商务旅行、生活家居、汽车、证券等社会中高端客户平台广泛合作, 信息共享, 发掘新客户市场, 延展价值供应链。

3. 不断推进产品创新, 拓宽理财业务领域。

为避免银行间理财产品的同质化, 深圳发展银行不断推进产品创新。首先加快产品机制创新。在产品设计端, 做好金融市场信息收集、研究, 尤其是金融同业的理财产品研究, 科学合理地确定产品定价。在营销推广端, 广泛借鉴吸收行内及同业的先进营销策略, 注重产品的售后评价与反馈, 不断调整完善产品与业务体系, 进而提高产品与业务的核心竞争力。其次是加大与人民币币值挂钩的理财产品的开发力度, 强化期限短、回报率高的理财产品研发, 尤其是推进与利率、汇率、股指期货等有关的产品创新。此外, 在政策许可范围内, 延展业务经营领域, 加大对资本市场、保险市场汽车金融服务、融资租赁等行业渗透, 积极推进业务向证券、保险、基金、信托、投资等多个领域发展, 实现理财部向综合经营功能转型。

4. 推进组织结构扁平化和改进业务流程。

个人理财是跨越存贷款、投资、基金、保险的综合业务, 需要众多业务部门分工与合作, 因此, 推进组织结构扁平化和改进业务流程是理财业务经营转型的有效保障。因而以业务大类为基本驱动元素, 以业务事业部制或单元制为组织结构, 实行扁平垂直管理, 缩短管理层次, 有利于个人理财业务进行独立核算经营、统一协调产品与客户经理资源, 面向高端客户全面提供贵宾服务。同时, 按照“前后台分离, 前台延伸、后台集中”和“以客户需求为出发”的原则, 改进业务流程, 以信息技术为保障, 以风险控制为前提, 打造高效、简洁、标准化的业务流程和管理流程, 从“部门银行”向“流程银行”转变, 为客户提供高效、优质和具有个性化的服务, 建立起以服务于高价值客户为核心的标准化的管理规范和营销服务流程。

5. 完善理财师队伍建设, 优化考核激励机制。

要实现理财业务的经营转型目标, 离不开第一生产力要素的人, 因而专业的理财师队伍建设尤为重要。深发展采用理财经理的准入门槛制, 选拔素质高、可塑性强、专业知识扎实全面的人员充实到理财经理队伍中。二是加强人力资源开发和补充, 加大理财人员培养力度, 有步骤、有计划地根据理财经理所需的知识结构体系进行培训。三是优化考核激励机制, 发挥绩效考核的导向功能, 调整优化考核指标, 建立与业务转型相匹配的人力资源管理流程和评价考核体系, 优化财务资源配置效能。

6. 建立完整的信息披露机制, 加快构建适应理财业务转型的风险管理和控制体系。

理财业务的风险管理主要来自理财计划或产品包含的相关交易工具的市场风险、信用风险、操作风险、流动性风险以及银行进行有关投资操作和资产管理中面临的其他风险。因此, 有必要向客户披露理财资金的管理及运用情况、投资组合及风险收益变化的现象。在产品研发的同时建立风险内控制度, 研究新产品潜在的风险和必要的风险管理措施, 实施跟踪和定期评估的制度。加快构建转型期的风险管理和控制体系。除了开展风险控制梳理, 还要密切关注国家宏观调控政策及利率市场变化, 及早研究对策, 化解经营风险;密切关注人民币升值情况, 防范汇率风险;此外, 吸取国际金融危机教训, 做好风险防范, 优化风险管理矩阵, 降低风险控制压力和控制成本等。

参考文献

[1]郭奕.我国商业银行个人理财业务的发展思路[J].商业现代化, 2010 (2) 8:.

[2]江西省城市金融学会课题组.商业银行业务经营转型的原则与策略——以中国工商银行江西省分行为例[J].金融论坛, 2010 (6) :64-70.

篇4：X分行业务经营快速发展探秘

几年来，在上级行党委的正确领导下，桦甸市支行领导班子团结带领全行职工,立足于国家政策、市场形势、资源优势、客户结构,与时俱进、科学谋划、魄力作为、创新管理，在上级行要求的常规精细化管理的基础上，集思广益，创新工作思路方法措施，突出四大作用，創新四大特色，进一步强化夯实基础工作，实践证明，有效地规避了信贷风险，促进了业务经营又好又快有效发展的实现。2005至2007年，支行累计发放准政策性粮食收购贷款15.93亿元，其中2006年发放贷款6.7亿元，较业务拓展初期的2004年增加5.5亿元，增长458%， 2005年以来，连续3年分别盈利508万元、1206万元和1837万元，实现了三年三大步，规模翻六番，效益成倍长的有效发展局面。2008年支行再创盈利2264万元，人均利润98万元。

一、突出党的先进性领导作用，确立新形势下的经营发展新理念

面对企业粮改，支行贷款权力上收，依靠财政贴息维持生计成为历史，活性贷款总体规模大幅萎缩，对农发行生存构成严重威胁的严峻形势，桦甸市支行在届领导班子不是作壁上观，坐以待毙，而是冷静分析，锐意攻坚，适时转变观念，提炼经营发展理念。一是确定了“今天你不服好务，明天服务没客户”的服务理念。并从每户开户企业聘请了一名义务监督员来监督员工对这种服务理念的认知和体现程度，从而让职工切身感触到“至诚服务”在现代企业市场经营竞争中的至关重要性，增强职工的客户意识。二是确定发展理念。面对农发行实行目标经营、效益经营的新形势，认真研究发展办法，认真分析制约支行经营发展的瓶颈，系统地提出了以发展作为第一要务，抓好中心工作；以信贷资产质量为重点，抓好信贷风险防控与化解工作；以经营绩效为核心，抓好增收节支工作；以先进性教育为动力，抓好学习的工作思路。确定了“一切利益靠发展，发展才能吃饱饭”的发展理念。同时，提出了“行兴我兴，行损我损，一兴俱兴，一损俱损”的人本理念和“亲和身心，祥和氛围，整合精神，融合智慧”的和谐理念。强调指出：“全行上下必须树立‘行兴我兴，行荣我荣’的思想，这与大家自身的利益息息相关，支行的出路只有一条，那就是：只有围绕经营，统一思想认识，拓宽视野，群策群力，科学谋划，埋头苦干，千山万水找市场，千辛万苦防风险，千锤百炼学技能，千方百计求效益，聚精会神抓管理，一心一意谋发展，大家才能吃上饱饭!” 并通过对形势、思路、问题进行详细地分解、剖析，使全行职工心悦诚服，信心大增，希望满怀，从出路上强化职工的发展意识、市场意识、风险意识、效益意识和忧患意识，从而保障了支行在准政策性粮食收购贷款经营上实现了4个突破，即：贷款所有制形式突破、贷款规模突破、贷款品种突破、贷款收购区域突破。实现了一年一大步，步步稳健行的有效发展局面。

二、突出以诚取信的感化教育作用，创立贷前诚信谈话新举措

在取消保护价贷款实行商业性经营的第一年，针对某些粮库现任法人在过去任职期间有挤占挪用贷款行为和一些现任法人是第一年任职的现实状况，桦甸市支行在贷款审批上“忘记”过去，不计前嫌，不找后账，在不惧贷,不惜贷,大胆放贷的同时，晓之以理，动之以情，以宽怀筑诚信。在正式办理贷款手续前，郑重召开有粮食局主管领导参加的银行与相关企业法人间的诚信状况谈话会，行长亲自与企业法人代表进行诚信谈话，以诚相待，开诚布公，以心换心，宣传农发行政策，讲述之所以仍给贷款的苦心与寄望，鞭策企业守法经营。谈话成交极为显著，各企业法人当时深为激动、感动和内疚，纷纷对农发行的宽厚胸怀表示感谢，纷纷为自己的日后经营表态保证。并在当年企业粮食市场价格上扬，无账可算的情况下，春节前都主动及时地把结余资金回存到农发行账户，有效防范了贷款风险。至今，桦甸市支行一直坚持这种诚信谈话程序，并扩展到对每年贷款的所有客户法人代表，都在贷款前进行诚信谈话。事实证明，到目前为止没有一户贷款企业出现信用风险。

三、突出依法维权的效力作用，落实防控贷款操作风险新措施

一是出于对企业当时进行的粮改，大都国有粮食购销企业资不抵债，债主纷纷上门，极易由于债务纠纷造成本属于农发行债权的资产被法院冻结、封存、罚没等问题的考虑，桦甸市支行运用集体智慧创立了贷款抵押物登记卡，把贷款形成的所有资金、物质一并按日登记抵押公证。一式三份，农发行、企业、公证处各一份，以此保全农发行贷款债权，此举有效地防范了粮改风险。此项操作办法得到吉林市分行的充分肯定，在地区内推广，在农发行总行《农业发展与金融》2005年第一期刊载。二是紧跟上级行新年度信贷政策调整步伐，结合支行实际，及时修改补充借款合同文本中的附加条款内容，进一步明确资金使用与管理政策和资产处理权利义务归属。三是设立借款合同文本审查岗，在银企借款合同签订前，指定专人就借款合同、借据等贷款纸质手续进行预审把关，行长见到审查岗人员确认审核标记后，方行签字，以严密合同文本内容合法有效。四是定期进行档案管理回头看，要求客户经理按月移交档案，年终编号汇总，部室负责人定期协同档案员对档案移交保管情况进行复查，从而确保信贷档案资料齐全完整，规范便查。

四、突出特定环境的气氛强化作用，丰富借款合同签订仪式新内容

篇5：X分行业务经营快速发展探秘

南京, 华东第二大城市, 中国国家区域中心城市, 国家重要的政治、军事、科教、文化、工业和金融中心。南京历史悠久, 有着6000年文明史、2600年建城史和500年的建都史, 是中国四大古都之一, 有“六朝古都”、“十朝都会”之称, 是中华文明的重要发祥地。

城西片区是近几年南京市最具活力的区域之一。城西片区的功能定位主要以居住为主, 其中河西地区规划居住人口65万, 建成区域50平方公里。但作为河西地区与老城区之间的交通枢纽, 原城西干道建设标准较低, 难以承受早晚出行高峰巨大的交通流量, 导致城西干道及各主要路口交通拥堵, 严重影响南京市民出行, 制约了河西地区的进一步发展。

“分享青春、共筑未来”, 2014年青奥会即将在南京举办。2014年青奥会是我国继北京奥运会、广州亚运会、深圳大运会之后, 承办的又一国际性综合大型体育赛事, 是南京乃至江苏承办的一次规格最高的体育盛会。这是历史赋予南京的重大机遇, 也是南京向全世界展现新面貌的绝佳契机。届时, 城西片区路网除了承担市民日常的交通荷载, 还将承担连接各大青奥场馆与市区干道的重要使命。城西片区快速路网改造已刻不容缓!

2012年2月, 南京市政府正式启动城西片区快速路网改造工程。该工程按照“拆桥改隧, 综合提升”的总体方案进行, 即拆除现有草场门等四座跨线桥, 改造成三座下穿隧道, 并拓宽改造集庆门隧道;同时, 对沿路人行道、非机动车道和行人过街通道进行改造;对路下老旧管线进行扩容;按照雨污分流要求建设污水收集管道;对沿线绿化进行改造, 对周边建筑进行整治和出新, 进一步突显“山水城林, 融于一体”的城市特色。整个改造工程将于2013年底前结束。从项目划分上看, 城西片区快速路网改造工程包含城西干道综合改造工程、江东路节点改造工程、江东北路定淮门大街节点改造工程3个子项目, 建设总长度12.46公里, 项目建设总投资约63亿元。

二、服务内容

江苏分行承接了城西快速路网改造工程全部3个子项的造价咨询业务, 主要包括清单及预算编制和跟踪审计两方面工作。为确保咨询服务的质量和效率, 江苏分行成立了由14名专业技术人员组成的服务团队, 其中常驻现场5人, 团队负责人具备30年造价从业经验, 最近10几年来一直从事市政工程的造价咨询工作, 参与了南京市主要市政建设项目。

至2013年6月, 江苏分行承担的清单及预算编制任务已全面完成。1年半时间内共编制清单及预算14份, 总价54亿元;其中:城西干道综合改造包括清凉门和水西门隧道、草场门隧道、集庆门隧道、绿化、弱电 (监控) 5项工程, 预算总价24亿元;江东路节点改造包括清凉门通道、汉中门通道、水西门通道、草场门通道、应天大街高架、三汊河高架、绿化共7项工程, 预算总价13亿元;江东北路定淮门大街节点改造分别按照两版设计图纸编制2份预算, 总价17亿元。

跟踪审计工作正紧锣密鼓地进行。跟踪审计主要包括四方面工作, 一是施工现场情况的记录和保存。该工程涉及高架桥爆破拆除、沿线树木及地下管线迁移等工程, 为便于最后的工程结算审核和财务决算审计, 需全过程记录各类施工现场情况, 包括各类图纸、方案、施工情况、监理记录等, 截止6月末, 江苏分行服务团队仅拍摄的施工现场图片就超过1万张。二是参与合同谈判。合同谈判过程中江苏分行服务团队要与工程总承包就每一个计价子目进行核对, 并与相关方最终共同确定合同价款;对合同中存在的许多材料设备暂估价, 要监督承包方按照合同约定进行招标采购;截止7月底, 江苏分行已配合完成295份合同的谈判工作。三是月度计量审核工作。城西快速路网改造项目虽不存在月度支付问题, 但在最终的竣工决算中, 需按月调整材料价格, 因此, 江苏分行服务团队要根据施工单位申报和监理单位、建设单位的初审结果逐月审定月度工作量, 并出具月度计量审核报告。截止目前已出具月度审核报告17期。四是工程结算和财务决算审计。该项工作即将展开。

城西快速路网改造工程是2012~2013年度南京市城市重点建设工程。与一般市政建设项目相比, 该工程在造价管理方面有两大难点:一是主体采取BT建设模式, 咨询单位完成清单和预算编制工作后, 需与总承包进行逐项核对、确认, 对BT合同中暂定的材料设备价格, 咨询单位还需监督招标, 责任重大, 工作量也远高于一般项目。二是工程大量使用新工艺、新技术、新设备, 如桩基础施工就使用了普通咬合桩、360度咬合桩、旋挖钻桩、拉森钢板桩、静压拉森钢板桩等多项技术, 其中咬合桩、旋挖钻桩等目前南京市没有相应的定额, 项目计价难度高。

三、工作成效

一是展现国企作风, 提升银政合作关系。南京城西快速路网改造工程清单和预算编制工作完成后, 需逐条子目进行核对和确认;同时, 建设方案、招标标段的调整也在不断进行, 使得该项目的造价咨询工作量成倍扩大, 如城西干道综合改造工程清单和预算就连续出了8稿, 中间的小调整更是不计其数。出现这种问题, 江苏分行没有讲条件、要价钱, 而是立即增派业务骨干, 放弃休息时间, 加班加点工作, 有效保证了工程项目的顺利推进。江苏分行服务团队的努力被政府部门和业主单位看在眼里, 国有企业过硬的业务素质和踏实的工作作风取得了相关部门的充分信任, 更多政府投资项目造价咨询业务被委托给建行承办, 政府投资项目已经成为江苏分行最主要的业务来源之一, 也进一步塑造了建行造价业务在江苏地区的品牌形象。

二是主动参与定额编制, 保持行业领先。在日常的跟踪审计过程中, 江苏分行造价人员除了完成常规的审计工作外, 还十分重视对施工过程中的新工艺、新方法、新设备的学习和研究。针对城西快速路网改造工程大量采用的咬合桩、旋挖钻等新兴施工工艺, 江苏分行主动与省、市造价管理部门联系编制补充定额, 安排专人常驻施工现场察验打桩工程, 记录打桩的开钻、成孔、混凝土浇筑的时间点, 调取原始打桩记录和监理旁站记录, 分析打桩机型差异、土层分类、施工过程中障碍物对施工的影响, 在现场基础资料进行全面整理、分析的基础上, 为补充定额编制提供了大量详实的基础数据和切实可行的参考意见。

三是全时段全方位服务, 充分履行跟踪审计职责。城西干道综合改造过程中, 包括了原高架桥爆破拆除工程、道路沿线树木迁移以及各项管线迁移项目, 为了保证将来决算工作的顺利进行, 江苏分行服务团队根据指挥部及审计局的要求, 全方位的对各项拆除、迁移项目进行拆除前、中、后的资料留档。仅城西干道高架桥拆除一项工程, 就拍摄了2000余张现场照片, 涵盖了工程的每一个角落, 为今后的决算工作留下了充分的资料和依据, 也为南京城市发展留下了宝贵的历史影像。为减少对周边居民正常生活的影响, 城西路网改造的管道迁移工作大多数被安排在夜间进行, 但为保证咨询质量和工作效率, 江苏分行现场跟踪审计人员不辞辛苦, 每个项目均到现场勘察, 收集第一手资料。正是这种事无巨细的工作方式, 有效提高了项目的咨询质量, 保证了跟踪审计工作的顺利进行。

南京市城西快速路网改造项目

篇6：X分行业务经营快速发展探秘

目前，交通银行对公快汇业务已在其境内93家开办外汇业务的分支行和香港分行全面开通，首批推出的是美元和港币两个币种的快速汇款。在交行境内各分行以及香港分行开立帐户的公司客户，都可以根据需要申办此项业务。

交通银行充分利用海内外分行联动优势推出的对公快汇业务。通过技术创新，大幅度提高了境内分行与香港分行间汇款速度，并节约了业务处理成本。公司客户在提供有效帐户信息并符合外汇政策的前提下，通过办理此项业务，可实现汇款实时到帐。

对公快汇业务的推出，丰富了交通银行国际结算业务品种，提高了服务质量，进一步增强了该行的国际业务竞争力。

产品介绍

海内外分行间对公快速汇款业务是指根据在交行境内、外分行开立帐户的公司客户的汇款申请，通过交行内部业务网络传递汇款指示，实现境内分行与海外分行间汇款快速到达并解付入客户帐的业务。目前此项业务在境内93家外汇业务分支行和香港分行间全面开通。

一、客户范围：

该项业务产品收款人必须是在境内分行开立有帐户的公司客户或在香港分行开立有帐户的公司客户和私人客户。

二、快汇业务币种：美元、港币

三，手续费标准：

(1)从境内分行快汇至香港分行

汇款金额的50元≤1‰≤1000元，电报费按普通电汇标准减半，收费合计最低90元／笔，最高1040／笔。

(2)从香港分行快汇至境内分行：

汇款手续费为港币50元／笔，电报费目前执行优惠费率。按普通电汇标准减半，即港币50元／笔，收费合计港币100元／笔。

四、业务产品优势：汇款速度快，处理效率高，业务收费低。

在家买电、在家转账、在家缴电费……交通银行北京分行开通“家庭银行”

买电、缴纳电费、转账、理财……“家庭银行”的开通为老百姓的生活带来了更多方便。最近，交通银行北京分行隆重推出了“支付通”产品，让广大客户轻轻松松在家里办理个人金融业务，该产品的推出在北京市场尚属首例。

目前支付通主要提供“代理业务”、“自助查询”、“自助理财”和“自助转账”四类金融理财服务：“代理业务”主要包括通过太平洋卡缴纳电话费、进行1c卡购电等功能；“自助查询”主要包括查询当日外汇汇率、基金净值、存贷款利率等功能；“自助理财”主要包括卡账户查询、卡备用金与卡储蓄账户之间的转账以及卡通知存款预约等功能：“自助转账”主要包括查询他行卡余额、卡备用金与活期存折或活期一本通之间的转账、同城卡卡转账、全国通卡卡转账和跨行通卡卡转账等功能。

据了解，“支付通”产品是通过专用电话终端为客户提供各项自助金融服务的新型业务，它将电话银行、网上银行和自助银行的多种功能整合在一起，使客户通过一个平台实现多种金融理财功能。与其它产品和交易渠道相比，“支付通”业务具有方便安全、功能全面、操作简单、可视性强和费用低廉等特点。

记者在现场看到，这种“支付通”产品仅比普通的电话机稍微大一点，电话的右边带有刷卡功能，比普通电话机略大的屏幕显示操作功能。为了安全，使用时需要输入密码进入。交通银行北京分行个金部的有关人士介绍说，支付通可以作为普通电话使用，一般家庭里只要有电话端口或是ADSL均可以使用支付通。

此产品具有三大亮点：一是实现用户足不出户在家购电，二是实现通过“支付通”电话终端刷卡直接查询各种银行卡余额，三是不同银行卡之间可通过“支付通”电话终端进行转账，突破以往登陆不同网站或拨打不同客服电话或去银行网点办理转账业务的限制。另外，还在手续费率上提供优惠，通过“支付通”系统办理有关业务较柜台办理费用低廉，如通过“支付通”进行“全国通”卡卡转账至少比在银行柜台办理手续费低3元。

篇7：X分行业务经营快速发展探秘

一、拓展客户增强可持续发展能力

1) 贸易融资客户

建行秦皇岛分行发展贸易融资客户要以“扩规模, 调结构, 深挖潜”为拓展原则, 以进出口额百万美元以上的进出口企业为营销重点, 优化客户结构, 提高贸易融资额度支用率, 巩固传统优势行业, 积极拓展特色产业集群, 加快发展战略新兴行业。通过打造一支客户结构合理、资产质量优良、带动作用显著的贸易融资客户群体。

一是摸清市场资源底数, 制定客户发展目标。以海关数据为主要载体, 通过积极走访商务、外管等职能部门, 掌握进出口企业信息, 了解外贸市场变化、对外贸易发展规划、区域优惠政策、招商引资, 整合分析各方面的信息, 摸清市场资源底数, 指导全行开展贸易融资客户拓展工作, 力争实现贸易融资客户突破, 同时提高贸易融资额度支用率。二是分层营销, 开展客户攻坚。在细分目标客户的基础上, 逐户制定营销方案, 营销模式上采取分层营销方式:对于进出口额千万美元以上的目标客户, 争取由省行由省分行营销团队与二级分行国际业务部门共同营销, 发挥整体联动优势;进出口额千万美元以下百万美元以上的中小型客户由二级分行国际业务经营中心与支行联动营销为主;百万美元以下客户以支行营销为主, 二级行国际业务经营中心做好产品支持保障工作。三是挖掘存量客户潜力, 提高国际业务承办率。对于贸易融资额度支用率、国际结算量“双低”甚至“双零”客户, 作为重点挖潜目标, 加大督导力度, 限期破零增收对于贸易融资额度支用率较低、但国际结算承办率较高的客户, 积极挖掘客户贸易融资产品需求, 提高贸易融资额度支用率, 发挥贸易融资收入拉动作用;对于贸易融资额度支用率、国际结算承办率均较高的客户, 做到单单必争, 确保市场份额稳步提升。

2) 非授信国际结算客户

应抓好非授信国际结算客户的管理与拓展, 突出重点区域中小客户拓展, 发挥产业集群客户的示范效应, 积极拓展机构网点服务覆盖不足区域客户, 持续提高非授信国际结算客户对我行国际业务的贡献度。

一是强化非授信国际结算客户的管理与营销拓展。建行秦皇岛分行国际结算团队应突出专业优势, 强化对支行拓展非授信国际结算客户的指导和直接营销推介。通过持续推进国际结算客户“交单有礼”、“积分回馈”、专题营销推介等活动, 提高基层行积极主动维护与拓展客户的意识和能力。对于业务记录良好、资质优良的国际结算客户, 要积极向授信客户转化, 针对客户需求配备贸易融资服务, 有效提高客户对我行的忠诚度和贡献度。二是分析国际结算客户需求, 突出分类管理。结合海关进出口数据、国际收支数据, 分析国际结算客户市场情况, 从客户结算方式、业务特点、客户规模与区域分布等角度, 进行精细化梳理, 针对客户差异化需要突出分类管理, 把国际结算客户区分为服务效率敏感型客户、服务价格敏感型客户、渠道支持敏感型客户, 明确各类型客户清单, 有针对性地定制营销服务方案, 确保营销效果。

二、运用产品提升客户综合贡献度

1) 通过明确客户定位实现差异化产品策略

将目标客户划分为市场份额型、收益维持型、收益提高型三大类, 针对不同客户类型采取相应产品策略。对于同业竞争激烈, 议价能力较强大型国有企业或当地占有绝对市场份额的大型生产性企业等, 在考虑客户综合贡献度的基础上, 可适当采取低价策略提高我行贸易融资产品竞争力, 以占有市场份额为主要目标, 同时通过产品组合创新与跨境联动产品, 努力提高收益率;对于银行有较强话语权的大中型民营企业, 要保持现有产品较高的收益率, 通过增加贸易融资产品投放延伸产品链条等方式实现收益最大化;对于企业规模偏小、实力较弱的中小型客户, 应遵循风险与收益匹配原则, 执行价格在利率底线的基础上适当上浮, 不断提高议价能力和客户综合贡献度。

2) 通过抢抓市场机遇推进产品创新应用

延伸传统产品链条, 挖掘增收潜力, 密切关注境内外利率、汇率市场变化, 加强团队间协调与沟通, 把握机遇, 探索通过增加不占用授信额度的全额保证金的存汇通、汇融通、欧贷宝等产品进一步延长产品链条。融账通具有融资方式灵活, 担保要求较低的特点, 应作为外贸类、中小生产性企业的重点营销产品;国际贸易供应链融资, 通过对上下游核心企业进行信用捆绑, 可有效降低单一客户贸易融资的信用风险, 同时还可扩大客户群体;货押融资产品作为能够监控与控制大宗商品货权的进口贸易融资产品, 准入门槛相对较低, 应该作为今后拓展不可控货权的高风险进口业务的助推产品。

3) 通过稳健发展国外保函业务拓宽收入来源

一是积极营销重点优质客户重点项目项下工程类保函业务及已投出口信用保险的境外项目工程保函业务;二是重点支持有资源投资、收购背景的重点企业、行业龙头企业海外融资保业务;三是审慎开展船舶类保函业务, 仅以中船重工国际贸易公司等优质客户作为目标营销客户。

4) 通过加大对公外汇存款营销力度稳存增存

一是充分认识出口企业、出口收汇资金对外汇存款的拉动作用, 不遗余力抢抓企业出口销售资金, 促进经常项目外汇存款的稳定增长;二是增强市场敏感度, 保持与发改委、商务、外管等部门的密切联系, 积极跟进当地政府招商引资、境外上市、境外企业外汇账户等资本项目进展, 抢抓资本项目账户和外汇存款, 实现营销一批、储备一批、到位一批的良性循环;三是持续加强重点外汇存款客户的关系维护, 运用产品组合、价格调节等多种手段, 保持对重点客户大额存款的维护力度, 增强外汇存款的稳定性。

5) 通过做大外汇资金交易产品规模稳定收入来源

加强市场追踪分析力度, 抓住人民币持续升值、双向波动性增强、境内外套利的市场时机, 深入挖掘客户需求, 增加交易机会, 积极做大即期结售汇外汇买卖交易规模, 大力拓展短期限远期结售汇, 做强做大“汇融通”、“存汇通”、掉期型组合存款、“全额人民币质押人民币海外代付+跨境购汇”, 全额外币质押人民币海外代付等组合型产品, 适时开展跨境购汇和结汇产品, 提高远掉期交易占比, 改善资金交易产品结构, 促进代客外汇资金交易贡献度的持续提高。

三、依靠渠道提高市场竞争力

1) 适时优化机构布局

对于进出口资源丰富、外向型产业集群特色明显的县域, 将适时增开对公外汇业务功能;对于已有对公外汇功能的支行, 原则上不再通过其他支行办理国际业务, 做到机构、客户和业务归属的一致;对于已经开办对公外汇业务的支行, 由于市场变化、进出口资源趋于匮乏或缺乏有效措施, 国际业务增长乏力的, 将采取限期提高业务量谈话制, 否则适时撤销其对公外汇业务功能。

2) 大力发展电子渠道

对于出口客户, 特别是距离经办机构较远的客户, 重点推荐E-TRADE的出口信用证通知面函以及MT700的副本实时接收、出口回款信息查询功能;对于进口客户, 尤其是距离银行较远、开证时限性要求高、无需交存保证金的客户, 可推荐网上提交进口开证和修改申请;对于汇出汇款笔数较多的客户, 重点推荐E-TRADE的批量汇出汇款申请功能;针对县域中小型客户, 可重点突出网银结汇或远程结汇使用便利的特点, 实现客户足不出户办理结汇的需要;针对价格较为敏感的大客户, 则重点推广客户自主结汇的功能, 进而带动企业网银、外汇存款等多项业务的发展。

3) 提升支行贡献度

具有国际业务经办职能的支行应大力开展国际业务客户推介、产品对接, 掌握一个重点产品、发展一家重点客户, 确立支行的特色化发展策略。同时, 加强对支行的国际业务考核激励, 在支行的KPI考核指标中国际业务指标权重应不低于20%, 并直接挂钩到支行负责人, 确保国际业务指标在支行不悬空。支行国际结算量、国际业务客户增长等指标的买单价格, 应为同类本币业务买单价格的2倍以上。从客户数量、国际结算量、市场占比三方面强化对支行的激励约束, 实现新开办支行、发展落后支行业务达标, 外资外贸资源丰富的支行快速发展。

四、借助组织推动实现上下营销合力

1) 构建任务型营销团队

建行秦皇岛分行应组建国际业务营销团队, 由部门总经理领队, 成员由贸易融资、外汇资金、国际结算业务骨干组成。充分发挥部门总经理带头作用和团队骨干专业优势, 在市场分析、客户拓展、产品营销、业务培训等方面对支行进行一对一的指导。把对支行分类指导的责任明确到人, 帮助支行研究分析辖区外贸易资源禀赋状况, 找准短板与不足, 掌握该行计划目标和业务进度, 并参与协助产品推介和专业技能培训, 参与重点客户的营销、重点项目的协调, 帮助支行突破思维定势, 找准业务发展切入点。通过为支行把脉问诊, 协助解决业务发展中的疑难问题, 推动支行切实提高客户覆盖度和业务承办率。

2) 加强联动机制建设

一是要依托本币资源平台, 对于由公司业务部门主办的客户, 应由国际业务部门负责对客户外币业务需求的测算, 建立对公客户联系单制度, 共同参与客户准入、评级、授信, 合理设计本、外币额度授信的种类和比例, 确保客户的外币业务同比例到我行办理, 以实现我行综合收益最大化;二是对于本外币一体的客户, 在本币业务提供融资产品时, 应要求客户将同比例国际业务通过我行办理, 以此作为发放人民币贷款的前提条件, 以便于我行控制资金流向, 掌握收贷主动权并提高我行综合收益;三是建立畅通的市场信息反馈机制和快速反应机制, 密切上下联动, 基层行敏感把握市场机会, 发气掘市场需求, 市分行国际业务经营中心提供产品营销支持, 为基层行解决实际问题, 确保营销有的放矢。

3) 组织开展多层次的营销活动

建行秦皇岛分行应在分行层面围绕跨境人民币、人民币汇率等主题组织开展国际业务推介会、研讨会、专题论坛、客户体验日等多种形式的营销活动, 做到月月有推介, 季季有活动。

五、通过培训加强员工队伍建设

1) 完善培训规划

一是开展以常规业务及产品为重点的培训。如国际结算、贸易融资、外汇政策等内容, 保证国际业务经办人员正常业务操作和经营管理。二是开展以提升专业技能和经验值为重点的培训。本着专业专注的原则, 侧重于新产品的推广应用, 组织开展UCP600、ISBP、URC522、URR725以及国际结算和贸易融资经典案例等方面的培训, 提高对国际业务的驾驭能力。三是开展以防风险、健内控为重点的培训。深入分析梳理近几年内外部审计所发现的共性的、屡查屡犯的内容做为培训规划的重点。四是在培训方式上, 联合总行、外资银行、国际商会以及建行内部培训基地等, 开展多角度、多层次的培训。

2) 提高培训针对性

一是针对新入岗人员和业务新手, 安排轮岗培训、行际间的跟班学习, 使其尽快掌握专业知识, 能够具备履岗能力。二是针对支行公司客户经理, 通过深入现场授课、视频、远程培训系统等方式, 进行普及性的国际业务基础知识培训, 促进本外币的整体营销。三是针对全辖具备外汇业务功能的支行, 继续开展“送课上门”活动, 对行长、客户经理、产品经理和柜面服务人员进行集中业务培训, 纠正“国际业务操作复杂、贡献度低”的观念。同时每家支行确定1-2名国际业务负责专人, 通过系统化的培训, 保证每家支行至少有一名熟悉国际业务产品的经办人员。四是做好转培训工作。结合当地行业务特点和人员知识结构, 做好转培训和常规性培训工作, 扩大培训覆盖面。

六、发展跨境人民币业务确立市场领先地位

1) 明确业务营销重点

对辖内进出口企业进行筛选, 列出跨境贸易人民币业务目标客户名单, 层层分解到机构和客户经理, 落实营销责任, 抢抓市场份额。目前营销重点是采用人民币结算意愿较强, 或由于短债、贷款价格等因素导致承办率较低的进口企业以及服务贸易项下的业务。同时, 密切跟踪出口试点企业名单审批进展, 加强对目标出口企业的营销, 把握跨境人民币放开出口业务的机遇, 扩大出口客户数量和承办率。强化源头营销, 力争成为企业跨境人民币业务的主报告行。

2) 持续推进专项营销活动

建行秦皇岛分行应加大对跨境人民币产品应用, 加强对支行的产品应用指导, 提高跨境人民币业务对市场及客户需求变化的响应速度。继续组织开展“跨境人民币业务专项营销”活动, 通过发放宣传折页、加大广告投放力度等形式, 进一步提升建行“跨境通途”系列金融服务的客户认知度, 做大跨境人民币结算规模, 力争形成品牌优势。

3) 合理匹配授信额度

加强贸易融资客户授信工作, 在方案设计阶段充分考虑客户跨境人民业务需求, 合理匹配授信额度, 实现授信量与客户业务需求的有效对接。对有跨境人民币结算需求的进出口企业要进行认真排查梳理, 对已向当地人行提出激活申请的客户应作为重点目标客户进行营销;对已开展业务合作的客户要强调承办率, 确保市场占比的提升。

七、加强风险防控, 实现高质量发展

1) 加强贸易融资风险管理

优化贸易融资产品结构, 逐步降低远期信用证占比, 防范大宗商品价格波动带来的经营风险;严格融资期限管理, 贸易融资期限原则上要控制在90天以内;加大贷后管理力度, 严格执行贸易融资交易风险管理规定, 加大企业走访频度, 根据市场变化及时调整贸易融资产品结构和投放策略, 确保担保措施足额有效。

2) 加强外汇资金交易业务交易风险防控

严格客户和产品准入制度, 对于远期结售汇、人民币与外币掉期等衍生产品业务, 关注境内外汇率走势变化, 加强交易存续期后续管理, 定期根据市场变化进行交易重估, 严格交易担保管理, 防范由于市场大幅波动引起的客户违约风险。

3) 加强业务合规经营检查

建行秦皇岛分行应针对内外部检查发现的问题进行梳理汇总, 组织开展每年一次的外汇业务现场检查。同时, 组织各支行对重点业务进行自查, 严格执行监管部门的各项政策规定, 加强对业务系统操作的学习, 切实提高业务操作水平、业务处理能力及外汇政策的执行力, 确保业务合规操作, 防范业务操作风险。

篇8：X分行业务经营快速发展探秘

发展网上银行突破时空限制

截止到2005年6月30日，广发北京分行共有个人网银客户12000户，企业网银客户568户，累计交易量170乙元。网上银行已成为服务客户的重要渠道之一。网上银行目前已能满足客户日常的帐务查询、汇款、交纳电话、水、煤气费、网上支付等多种功能。今后广发行将充分利用网上银行给客户带来的便利性，弥补网点不足的劣势，大力发展网上银行业务。

数据集中后的管理集中

2003年底广发银行成功地实现了将8家分行的AS/400主机撤并到了总行电脑中心，完成了核心业务系统的逻辑集中，从技术层面基本实现了核心业务的集中，为业务管理的集中打下了基础。通过数据大集中，在管理上实现了以下四方面的突破：

1．实现了核心业务数据的统一存储和管理，提高了数据的安全性，有利于业务控管和审计，有利于客户资料共享和数据挖掘分析，为建立统一的后台管理系统奠定了基础，为建立灾难备份中心创造了条件。

2．提高了新业务的推广效率。完成全行主机系统的集中，加速了新业务推广上线的速度，降低了推广上线的成本，为开发新的服务渠道和产品、提高新业务新系统的推广效率创造了条件，降低了全行系统运行维护成本。

3．全行会计核算相对统一。数据集中过程中的财会整合工作，全行的会计核算得到一定程度的统一，在统一科目、利率、业务流程、总分核对、用户管理等业务管理方面的工作得到初步开展，为业务管理的加强打下基础。

4．科技资源得到有效整合。通过集中主机上的核心业务系统，有效地整合全行的科技资源，实现全行科技资源共享，实现优势互补，提升全行的整体业务竞争力。通过数据集中工作，避免了各电脑分中心进行重复运营投资，降低了电脑中心的整体运营成本。

目前广发行正在引进与开发ERP、客户经理管理系统、行内专家系统等新产品。

在数据大集中的基础上，广发行目前正在大力开发新一代系统，它将取代现有的核心业务系统，是未来全行唯一的对外服务数据中心，是全行客户信息中心、帐务中心、对外业务处理中心。

目前广发行已陆续推出了新外汇宝产品、丰收理财产品、物流银行、家多好、广发银保通、信保押汇、代缴电话、煤气费等各项金融衍生产品和中间业务。

核心业务项目目前进展

2003年3月，广发银行成立了新一代核心业务系统产品选型小组，向国外多家银行软件供应商就新一代核心业务系统建设提供建议解决方案发出邀请征询函。2003年7月30日正式启动新一代核心业务系统项目。

该项目总共要经历准备、论证、招标、实施和投产5个阶段。目前正处于招标阶段，即确定中标商阶段。

之所以要构建新一代核心业务系统，主要原因为广发行目前的核心业务系统现状已逐渐不能适应当全行业务发展的需要，主要表现在：1）以账务处理为中心，而非以客户为中心，不能适应客户服务需要；2）以交易为中心，而非以产品为中心，无法通过产品定制，快速推出具有创新意义的金融产品；3）以程序为基础，而非以组件为基础，效率低，不能对业务发展做出快速反应；4） 数据分散。5） 集成性差。各服务渠道系统不是一个整合的系统，影响了服务递交的快速性以及客户服务体验的一致性。

为了给今后竞争奠定坚实的基础，赢得未来的竞争优势，广发行应在金融业全面放开之前，构建灵活、一流的核心业务处理系统。它的主要特点有以下三方面：

一是定位高。新一代系统不单纯是技术层面的提升，更重要的是促进业务流程再造，适应全行由以对公业务为主，转向以零售业务为重要拓展方向的发展战略。

二是具创新性。国内银行业与国际惯例接轨是大势所趋，这点无论是央行制定货币政策，还是银监会的监管方式都无不向国外先进的监管理念靠拢，因此，新一代将大胆创新，通过引进国外先进软件包，带来新的经营管理理念。

三是工作规范。新一代将严格按照国际惯例稳步推进，工作严谨规范。IBM公司表示，国内银行在实施类似项目中，广发银行是最严谨、规范的。

目前开展的电子金融业务

目前广发银行已有了电话银行、自助银行、网上银行、手机银行、电子回单箱等多种电子金融业务。今后还将随着技术的发展，推出更多适合客户需要，适应市场需求的电子金融产品。目前北京分行积极发展同各大电子商务公司的合作，先后与e龙网、掌上通公司合作开发电子机票业务，与首信平台开发网上支付业务，发展网上B-C（Bank-Customer）、B-B（Bank-Business）业务。进一步拓宽银行中间业务的渠道与途径。

电子金融业务安全措施

广发行对于每一项新推出的电子金融产品，始终把客户资金安全性放在第一位，并采取了如下的安全措施：

1. 数据加密传输，关键数据加密存放。

2. 采用CFCA最先进的身份认证机制，确保网上交易的安全。

3. 密码、身份证、帐号（卡号及有效期）互相验证，确保用户的合法身份。

4. 三层防火墙防范体系，严防黑客攻击。

5. 实时的网络监控，动态捕捉可疑的入侵。

6. 数字签名，保证客户"签名"过的交易不会被别人篡改。

7． 交易的完整性控制，保证每笔交易完整地完成。