改签退票新规定

2024-05-01

改签退票新规定（通用13篇）

篇1：改签退票新规定

铁路客票延长预售期后，为了最大限度方便旅客、最大限度让旅客充分利用车票资源，中国铁路总公司决定进一步优化退票、改签规则，现公布如下，自2014年12月3日起施行。

一、为了方便旅客行程的调整，客票预售期延长至60天后，对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。

二、为了让更多的旅客最大限度利用车票资源，减少占票浪费运力，同时也便于已持有车票旅客的行程调整，在其他列车有余票时，可以改签发到城市相同的车票。具体是，开车前48小时(不含)以上，可改签预售期内的其他列车;开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签;开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。

三、改签后的车票乘车日期在春运期间(2015年春运期间为2月4日至3月15日)的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。

改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时收取20%的退票费。

[改签退票新规定]

篇2：改签退票新规定

开车前15天以上退票不收取退票费

铁路部门目前实行梯次退票办法，即按退票时间不同收取不同比例的退票费，具体如下：比开车时间提前48小时及以上退票，支付5%的退票费;提前48小时至24小时退票，支付10%的退票费;在24小时之内退票，支付20%的退票费。

昨天(30日)公布的新规规定，客票预售期延长至60天后，对开车前15天以上退票的，不收取退票费。规则将自2014年12月3日起实行。铁路部门对15天以上的退票不收取退票费主要考虑是，15天为车票再次销售留出了比较充分的时间，铁路公共资源能够得到比较充分的利用。

48小时以内退票无法再“钻漏洞”

新规还规定，为了让更多的旅客最大限度利用车票资源，减少占票浪费运力，同时也便于已持有车票旅客的行程调整，在其他列车有余票时，可以改签发到城市相同的车票。具体是，开车前48小时以上，可改签预售期内的任意车次;开车前48小时以内，可改签从办理改签之时至票面日期当日24：00之间的其他车次，不办理票面日期次日及以后的改签。

此规定被外界解读为“堵漏洞”。之前有旅客利用铁路退改签规定的漏洞，逃避20%的退票费。举例来说，小明买了一张12月10日的火车票，如果他12月10日当天行程有变，按照之前的规定，他12月10日当天直接退票，属于24小时之内退票，须支付20%的退票费，但他可以改签到12月12日甚至更远日期，然后再退票，“变成”符合“比开车时间提前48小时及以上退票”，那他只要支付5%的退票费了。现在新规规定，“开车前48小时以内，可改签从办理改签之时至票面日期当日24：00之间的其他车次，不办理票面日期次日及以后的改签”，这样一来，小明12月10日当天无论怎么“先改签、再退票”，他都无法改签到只要支付5%退票费的日期，只能“乖乖”地付20%的退票费了。

开车之后仍可改签当日其他车次

上述新规也有“副作用”，例如预售期延长至60天后，12月7日就可以买2015年春运首日的车票了，但提前量太大，不排除一些旅客抢多天的车票，到时候确定哪天出行了，提前15天或以上退掉其他日期的车票，反正也不需要退票费;再例如，一些旅客在开车前48小时以内想改签到票面日期的次日或更远的日期，新规下就无法改签了，只能选择先退票、再买新票，要多损失10%或20%的退票费。

新规另有一条，对旅客来说也是好事，那就是：“开车之后，旅客仍可改签当日其他车次。”之前，铁路部门规定，开车之后的2小时内，有“特殊情况”可给予改签，超过2小时就不予改签了。至于“特殊情况”是什么，条文没有细说，铁路部门具体操作中，一般开车之后2小时内要求改签的，都给予改签，主要是考虑到因地面交通拥堵而迟到的旅客的现实情况。新规突破了“2小时限制”，开车之后，无论旅客何时要求改签，只要当日其他车次尚有余票，将一律给予改签。

篇3：改签退票新规定

春节回家过年本是一大乐事，但如果订购回家机票遇到波折，则会令人烦心不已。

随着携程、去哪儿网等在线票务代理机构的迅猛发展，越来越多的消费者希望在网上买到打折、特价机票。

近日，家住广东省韶关的张小姐，在携程网上预订了春节回家的特价机票，但她此后退改签机票时，却遭遇了被收取高达60%的退改签费的尴尬。

但根据记者对航空公司票规的调查，张小姐最高应被收取的退改签费为票价的30%。携程存在多收取退改签费的嫌疑。

为此，记者采访到一位业内资深投资人张先生，他几乎和国内现在所有做在线旅游的企业交流过。他指出，“目前退改签费用、保险费用等各个环节，成为生财之道的情况是会出现的。这是因为国内的机票体系越来越透明，不可能一直存在远远低于常规价格的机票。机票预订的服务总要在其他地方赚钱。”

60%退改签费的猫腻

近日，家住广东省韶关的张小姐，为了春节能顺利回家，提前在携程网上订了一张海南航空（下称“海航”）从北京到广州的机票。其航班号为HU7811，时间为1月25日。携程网上显示，机票的折扣为6.8折，算上其他附加费用，张小姐一共花费1310元。

此后，张小姐因为订到了高铁，所以想通过携程退票。她告诉记者，她选择通过携程的退票程序，但却发现退票的手续费将是票价的60%。这个损失可谓不小，在低价折扣的时候几乎可以再买一张机票了。

为此，张小姐电话联系了携程的客服人员，却被告知如果选择改签，除去改签的手续费为票价的60%之外，且要补上换乘机票的折扣差价。

对于事情处理结果，张小姐表示非常不理解：“为何退改签费用如此高，退改签机票的标准由谁制定的？”对此携程客服表示：“票规不是携程定的，所有的扣票款都是各家航空公司的要求。”

但有意思的是，迫于事件在微博被曝光的压力，携程的客服后来却改口称，收取张小姐60%的退票费用，是因为后台输错了数字。

为此，记者查到海航的票规。按照张女士购买的海航经济舱折扣机票来看，飞机离站前改签的最低收费标准为舱位票价的5%，最高收费标准为舱位票价的10%；退票的最低收费标准为舱位票价的5%，最高收费标准为舱位票价的30%。

按海航的规定，张小姐退票所需的最高手续费为票价的30%，而携程收取的费用是这一规定的两倍！那么，其多收取的30%的退票费最后将会落入谁的腰包？

类似的情况并非个案。一位殷女士也向记者反映，她去年12月份在携程上预订了北京到杭州的双程机票加酒店产品。但她因故在出发前取消行程，其北京到杭州的国航机票退改签费用为票价的20%；而从杭州到北京的海航机票，却被收取了50%的退改签费用。这显然高出前述海航的票规。

多名消费者在携程被收取高额退改签费，表明这在携程内部是普遍事件。而被额外收取的高额退改签费，或许正是携程的一大利润增长点。

特价票退改签无保障

事实上，在国内，机票退改签的规定乱象丛生。与一般购物形式的不同，机票预订需要消费者先向票务代理公司进行支付，票务代理公司再向航空公司申请出票，不少麻烦也就发生在消费者付款之后。

作为一名普通的消费者，记者向携程网的客服表达了对购票后退改签的担忧。携程方面表示，“在购票前你就该看清楚购买航班机票的退改签规定，做好心理准备。而如果要办理退改签，携程方面也都是按照每家航空公司的票规标准执行的。”

事实真是如此吗？记者登录携程网试验了一下，如果要预定北京到广州2月17日的海航HU7809航班，经济舱4.6折机票，票价为790元（不算机建和燃油费用）。携程的退改签规定显示，该机票不能签转，起飞前（含）办理需收取票面价50%的退票费，起飞后不得退票。

但是按照海航的票规，就算是海航的经济舱特价票，起飞前退票手续费也只有票价的30%。显然，携程方面的票规和海航的票规是不相符的。

记者采访到长期研究国内在线旅游行业的分析师龙先生，他表示：“消费者如果选择飞机出行，应该看到合适的机票价格后果断购票，不要太过相信特价票的存在。一般来说，在票代处购买的机票，越是低价，其退改签的限制条件就越多，在值机、登机、退改签等环节能享受的服务就越是没有保障。”

在携程网类似的在线代理商处购买机票，除了会遇到退改签多收费的问题以外，还会碰到高舱位的票在票代处也无法进行退改签的问题。

龙先生向记者解释：“机票代理商因为退改签手续繁琐不愿意为乘客进行退改签的情况是会发生的。毕竟，航空公司和代理商之间有协议，费用的结算肯定是一段时间才能结算一次。因此，消费者从代理商购买机票后，退改签必须由票代进行处理，涉及的费用退还是首先从航空公司回到票代手里，然后再返还到乘客手里。”

退改签规定乱象丛生

国内携程网、去哪儿网等在线机票代理商执行的退改签的票规，大部分消费者都不清楚，甚至有消费者从未了解过购买的机票将执行什么样的退改签费用的标准，如果遇到自身的利益受到损害时应该找谁申诉？

带着这样的疑问，记者以普通消费者的身份致电四家航空公司（中国国航、海南航空、南方航空和东方航空），向其了解机票退改签的制度。

海航、南航和东航的客服明确向记者表示，在机票代售点购入该航空公司的机票也将执行航空公司的退改签票规，不存在代理商自定票规的现象。机票的退改签费用由机票舱位、享受折扣、起飞时间等要素决定。其中仅有国航客服向记者表示，一般情况下，机票代理商出售的国航机票都应该遵守国航的票规，但不排除有代理商有自身的票规。

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如果消费者被机票代理商多收取退改签费用，将如何处理？海航、南航和东航明确地向记者表示，消费者可以将机票的相关信息反映到航空公司，他们将调查情况后协助消费者解决多收退改签费用的问题。而对于消费者投诉代理商其他不合理行为，航空公司都可以协助解决。

对于退改签费用的问题，国航则向记者表示，国航没有办法协助消费者处理消费者在代理商处购买机票的问题。消费者只能自己与代理商进行协调处理。

为了让消费者了解所订机票的退改签费用，记者整理出消费者常用的国内10家航空公司的退改签规定。数据显示，各大航空公司经济舱（折扣、特价）机票改签的手续费为票价的5%～30%，退票的手续费为票价的5%～80%。其中，东航的部分特价机票的退票手续费高达80%。此外，成都航空和厦门航空的部分机票则只退机建费和燃油费（详见表1）。

鉴于各家航空公司退改签费用的巨大差别，消费者在购票之前，应该清楚自己所买的机票会享受到什么样的服务，特别是退改签的规定。

携程旅游扣费亦遭诟病

作为在线旅游行业的老大，携程除了在机票订购业务中遭到质疑之外，其大力推广的旅游业务扣费也广受诟病。

“虽然对于做在线旅游的企业来说，‘机票+酒店’的收入仍然是占大部分。但是这种模式已经成熟，未来利润提升空间已经不高了。”前述业内资深投资人张先生表示，“像携程网这样的OTA（Online Travel Agent）企业，未来的发展盈利点和发展重心肯定会转移到线路旅游上来。原因很简单，行业不透明、景区价格不明确，消费者无法了解具体的旅游行情。”

携程的最新财报也反映了这一趋向。公司2013年第三季度实现总营业收入为16亿元，同比增长32%；实现净利润为3.73亿元，同比上升92%。从携程具体业务的增长情况则能看出，虽然来自票务服务和酒店预订的营业收入占总收入的七成以上，但是旅游度假的业务却是同比增长最快的业务。

然而，在携程新的盈利点线路旅游业务上，也存在乱收费的现象。一位家住北京的王女士和她的女儿，在携程网预订了春节期间北京到柬埔寨的五钻（携程网对旅游项目级别定位）旅游项目，两人共计花费19000元。但是因为女儿补习时间与旅游冲突。王女士在出发前的14个工作日决定取消行程。但是携程方面提出收取80%的业务损失费，意味着王女士将损失15000元。

此后，王女士希望能跟携程协商退款的细节，希望携程能告知“业务损失费”中哪项业务受到损失，是机票还是酒店已经预订需要赔付，她都愿意承担。

最后携程方面告知仅仅预订了机票，并提供了票号。但是王女士通过航空公司查到，票号所对应的乘客名字并不是自己和女儿。她无法接受在机票不是自己的名字预订，酒店也还未预订的情况下，就要付出80%的违约金；她自身都不清楚所谓的五钻产品享受到什么服务？

张先生向记者解释，“集合了网络信息技术优势与旅行社专业服务能力的在线旅行社，将是旅游电子商务的主流和未来，这是大势所趋。但是在线旅行社缺乏专业旅游服务和目的地接待体系的网络平台，对于消费者来说，更需要事先注意旅游的质量和自身权益的保障，否则维权很麻烦。”

篇4：火车改签退票规定

以下几种还是要是具体情况而定：

因承运人责任致使旅客退票的，需要退还车票价与已使用部分票价的差额，未使用部分不足起码里程按起码里程计算;旅客在乘车途中因伤病不能继续乘车的，要退还车票价与已使用部分票价的差额，未使用部分不足起码里程按起码里程计算，同行人同样办理。这两种情况下动车开车后能退票吗，答案是可以的。

虽然车开车后是不能退票的，但是可以改签，车票改签的最迟时间是不晚于发车后的2小时之内。并且，如果是改签当日其他动车组列车的车票，将不受发车后的2小时之内改签的规定时间限制。改签不收取手续费用。

铁老大再颁火车票改签新政原票开车前48小时以上可变更到站

自从去年下半年以来，铁道部“动作”不断。近日，12306网站发布针对火车票新政，自今日起，乘客在开车前48小时～15天期间内如需变更目的地，可使用 “变更到站”的车票改签服务。对开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车、又在距开车15天前退票的，采取核收5%的退票费等措施。

此前，火车票改签服务针对的主要是车次或者乘车时间的变更，此次新增了针对到站目的地的服务。

铁道部表示，在原车票开车前48小时以上，旅客可任意选择有余票的列车。办理“变更到站”时，收费方式为，新车票票价高于原车票的，补收差额;新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。

办理“车票改签”时(即到站不变)，新车票票价高于原车票的，补收差额;新车票票价低于原车票的，退还差额，同样对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。

为何此时推出这些措施呢?铁道部表示，车票预售期延长到60天后，铁路部门推出了开车前15天以上退票不收退票费的便民措施，受到了广大旅客的欢迎。但少数囤票者利用这一便民措施改签车票，占用客票资源，影响了其他旅客正常购票。为了维护公平购票环境，自6月10日起，对开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。

网友称赞改签新政比较便民呼吁实施“开车当日可改签”

铁道部此举赢得部分网友点赞。如有网友认为，此举比较便民，如网友“痛你就嘶吼”表示，只办理一次手续的这个服务还是不错的，记得以前陪女朋友买票，排队退票之后还得再排队买票。期待铁路部门更加完善的服务措施!网友“快乐秀人生”表示，不管怎么说，在社会潮流的倒逼之下铁老大做出的便民之举还是值得称赞的。

也有网友认为，临时改签多半是因为有急事，期待政策进一步改进，将改签时限设定在开车当天。如网友“追梦者Lintina”表示，“什么时候把当天不能改签其他日期的事儿解决了，如果赶得上当天的，还用得着改签吗?”网友“me就酱紫”同样表示，48小时以上还是很不方便，开车前12小时内想改签都不行，只能退票，损失好大。

学生族认为此项措施对于他们而言意义不大。如网友“R”表示，“对异地上学的学生来说，目的地只能是家或者学校，所以请把买票时间缩短一点吧，因为我们根本不知道具体什么时间放假吖，可是却有迫切回家的愿望!”

黄牛党哭晕在厕所? 网民：或反而降低黄牛党炒票风险

铁道部方面表示，此次出手是因为此前的提前60天放票、开车前15天以上退票不收退票费的措施使得少数囤票者在临近开车48小时前，将囤积未出手车票改签为距开车15天以上其他列车票，然后办理退票，不仅逃避了囤票成本，而且占用了客票资源，也影响了其他旅客正常购票。

“铁老大”此番出手是否会让“黄牛党”哭晕在厕所呢?

网友认为，此举虽然便民，但在开车前48小时内改签与大多数乘客临时紧急改签，在时间上存在一定冲突，可能并不能真正意义上方便大部分乘客，反而给“黄牛党”制造了机会。如网友“OH_HelloTiger”担忧，“一般乘客买票行程都是预定好了的，就算有突发事件需要改地点也是极小概率事件，就算只能退票也不见得是麻烦多少人，这个新政策感觉为‘黄牛’降低了炒票风险，会让普通人更买不到票。”

篇5：改签退票新规定

一般情况下开车后不能退票和改签

@华西都市报:开车前可改签或退票，每张只能改签一次；特殊情况可开车后2小时内改签或退票；动车票开车后也可改签，不受2小时限制；退票费尾数以5角为单位。近日，中国铁路总公司发布《关于车票改签、退票有关事项的通知》，对改签和退票作了更详细规定。

近日，中国铁路总公司官网公布了火车退票、改签的新规定，其中明确规定，旅客只能在开车前改签一次车票，而退票也必须在开车前办理，退票费则变为以5角为单位，此前退票费四舍五入精确到1元。

改签后开车前仍能退

根据规定，旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理一次提前或推迟乘车签证手续。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理，不过，如果享受“特殊改签”的待遇，就不能再退票。

持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2小时内限制。但团体旅客不应晚于开车前48小时。同时，即便是改签的车票，在开车前是可以退的，但开车后就不能退了。此外，原则上列车开车后不能退票，但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算，同行人同样办理。

四舍五入精确到5角

退票费收费标准也有了变化，以前退票采用四舍五入精确到1元，而现在退票改以5角为单位。具体为：票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。

以成渝动车二等座开车前48小时以上退票计算，原票价为98元，退票费5%为4.9元，实际收取5元；而开车前24—48小时退票，退票费10%为9.8元，实际收取10元；24小时以内退票，退票费20%为19.6元，实际收取19.5元。

记者王伟

篇6：12306改签新规定

12306火车票是可以改签的，但或火车票改签也有新的规定。

新规要求，普通列车火车票改签须在开车前办理。这意味着，如果赶不上普通列车，车票将作废。

动车改签则不受时间限制。该规定还要求持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢停留，儿童票高标准提高10厘米。

旅客买好车票后,如不能按票面指定的日期、车次乘车时,可以在列车开车前到发站签证窗口(或指定窗口,代售点不办理)办理提前或改晚乘车签证手续。

办理改晚乘车签证手续时，一般需要在开车前办理。如遇特殊情况，铁路部门同意后可在开车后2小时内办理。

团体旅客必须在开车48小时前办理。

改晚乘车签证手续，事实上与客票有效期无关。

12306火车票改签条件

1.你的票还没有过期，即该车次还没有开车;

篇7：改签退票新规定

为适应铁路发展，完善车票改签、退票办法，特通知如下：

一、关于车票改签

1、旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理一次提前或推迟乘车签证手续。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理；持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2小时内限制。团体旅客不应晚于开车前48小时。

2、在车站售票预售期内且有运输能力的前提下，车站应予办理，收回原车票，换发新车票，并在新车票票面注明“始发改签”字样（特殊情况在购票地车站或票面乘车站开车后改签的注明“开车后改签不予退票”字样）；原车票已托运行李的，在新车票背面注明“原票已托运行李”字样并加盖站名戳。

二、关于退票

1、旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客不应晚于开车前48小时。

2、旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。

3、因特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。

4、退票费如下核收：票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。

本通知自2013年9月1日起施行。其他规定与本通知不符的，以本通知为准。

中国铁路总公司

篇8：火车票改签新规定

1. 乘客提前15天办理退票的，不需要支付退票手续费;

2. 距发车时间15天以内、48小时以上退票的，收取票价的5%;

3. 在发车时间前24小时至48小时之间的，收取票价的10%;

4. 在发车时间24小时以内的，则仍收取票价的20%。

二、改签：

乘客在办理改签时，只能改日期、车次和席位，乘车人、始发站和目的站无法改签。

1. 距开车时间48小时以上改签的，乘客可以改签预售期内的其他列车;

2. 距开车时间48小时以内的，乘客可以改签发车日期当天24点之前的车票;

3. 乘客在发车之后也可以办理改签，但只能改签发车当天的车票，且必须在发车车站办理;

4. 改签后的车票发车日期在春运期间的，即202月4日至3月15日之间的，再办理退票时需收取票价的20%。

春运火车票退票手续费

春运期间退票费将与平时不同，旅客改签后的车票乘车日期在春运期间(年2月4日至3月15日)的，退票将收取20%的退票费。

开车前48小时以内不办理票面日期后的改签

据了解，为了让更多的旅客最大限度利用车票资源，减少占票浪费运力，同时也便于已持有车票旅客的行程调整，在其他列车有余票时，可以改签发到城市相同的车票。

以往只要开车前改签车票，都可以改签到改签日起预售期内的其他日期车票，不受开车前48小时限制。现在开车前48小时以上，可改签预售期内的任意车次;开车前48小时以内，可改签从办理改签之时至票面日期当日24时之间的其他车次，不办理票面日期次日及以后的改签;开车之后，旅客仍可改签当日其他车次。

开车前15天退票不收取退票费可改签预售期内的任意车次车票

可改签从办理改签之时至票面日期当日24时之间的其他车次

例：2015年2月5日13时的车票，在2015年2月3日13时至2月5日24时之间，可改签为2月5日24时之前的其他车次。

例：票面日期为2015年1月16日的车票，在2015年1月1日及以前办理退票时不收退票费。

例：2015年2月5日13时的车票，在2月5日13时以后，也可改签为2月5日24时之前的其他车次。

例：2015年2月5日13时的车票，在2015年2月3日13时以前，可办理预售期内任意日期、任意车次有富余车票、与票面发到城市相同的车票的改签。

按照铁路总公司新规，对开车前15天以上退票的，不收取退票费。铁路部门主要考虑是，15天为车票再次销售留出了比较充分的时间，铁路公共资源能够得到比较充分的利用。

铁路部门对开车前48小时以上至15天以内退票、开车前24小时至48小时退票、开车前24小时以内退票的，仍分别收取票价5%、10%和20%的手续费。

篇9：高铁火车票改签新规定

根据铁道部相关规定，高铁车票是可以改签的，不过高铁车票的改签是有一定的规定限制的。乘坐高铁的旅客应该注意以下改签事项：高铁车票只能改签一次，如果旅客车票已经改签过一次，那么旅客就不能再次改签了;有的高铁车票，诸如卧铺票、联程票以及往返票是不能改签的;高铁票改签规定一张高铁车票只能改签一次即高铁车票可以改签当日内包括普通列车、动车组列车和高铁列车等全部种类的车票，价格实行多退少补。一张高铁车票只能办理一次改签。车票改签后，您要是再想取消旅行的，可以按规定退票。

高铁车票改签有时间限制，旅客必须在不晚于列车出发前2小时之前改签;高铁车票改签时，如果旅客改签后的车票价格与原票价格有出入，那么多了则补全，少了则退还;高铁车票改签是，旅客是不能改变车票的出发地、目的地、车票身份信息以及车票种类的;旅客如果是在网上购买的高铁车票、没有换取纸质车票，并且改签时间在列车出发前2小时，那么，旅客既可以选择在网上办理改签业务，也可以在前往车站售票窗口办理改签业务;值得一提的是，现在高铁车票实行全国通签，旅客可以在全国任意车站办理改签业务了，不必像以往那样只能在哪里买票在哪里改签。

另外，高铁改签规定：高铁车票改签不需要出示身份证

高铁车票将实行全部实名制售票的方式，根据规定：实名制高铁车票在办理改签时，由系统直接读取原票所载明的乘车人身份信息，旅客不需出示有效身份证件。

高铁改签规定：开车前退全价票收5%退票费

高铁车票在退票时，应当在购票地车站或票面发站办理。在发站开车前，退还全部票价，核收5%的退票费。

最后，在高铁票改签规定中，原车票使用现金购买的，新车票票价高于原车票票价的核收票价差额，新车票票价低于原车票票价的退还票价差额(均为现金)。原车票使用银行卡购买(含在12306网站购票)的，新车票票价高于原车票票价、需补收票价差额的，须使用银行卡支付新车票全额票款，原车票款按发卡银行规定退回原购票时所使用的银行卡;新车票票价低于原车票票价的，应退票款按发卡银行规定退回原购票时所使用的银行卡。