工作失误检讨书结尾（精选7篇）
篇1：工作失误检讨书结尾
中层领导给高层领导的检讨：
各位领导，各位主编及主管们，好
近期购房中心问题频现，从内容更新到客户活动报道，失误不断，投诉不断，也因此造成了很多的不良影响。
我不想以监督不力来解释这些失误的原因，监督不力固然存在，但这些失误的背后还存在着更深层次的问题。究其原因，并不是培训不到位，也不是规则制定不到位，更多的是在工作中的懈怠、重视度不够、责任感缺失等众多原因造成的，而我作为购房中心主编，不能及时发现并制止购房中心成员这种不良情绪，甚至在有些时候对这些行为存在一定的放纵，实属失职，我在此做出深刻检讨。
当然，检讨不是目的，解决问题才是最终目的，在此我做出以下承诺，也请各位领导和各位主编随时监督指正：
1、严格执行以往制定的各项规范制度，包括后台制定的部分及购房中心单独制定的部分；
制定规则是为了更好更高效的完成工作，而不是作为摆设或者给别人看我们的规范有多完美，既然对工作画出了框，我们就要严格执行，把规范当成工作的标尺，不存在任何的弹性和可宽松的部分；
2、监督到位，不纵容一丝一毫的“小”问题，该严惩时需严惩，要为自己所做的每一项工作内容都负起责任；
3、从我做起，不让懈怠情绪蔓延，摒弃为了完成而完成的工作态度，重视工作中的每一个点；
4、以“严谨”作为座右铭，楼盘无小事，不严谨不足以做完美，不严谨就代表着工作会有漏洞和失误，而我们的目标不是完成，不是不比搜房差，而是要做到最好；
这不仅是我的承诺，也是购房中心所有成员的承诺，我们会用我们的行动来完成这个承诺。
低层领导给中层领导的检讨：
领导好，同事好。
在上周星河御城的活动报道中，我发布的文稿不符合规范，对此我做出深刻检讨。作为日常工作的基础部分，我没能给予足够的重视，这是我的失职。我将在以后的工作中以更严谨的态度去对待。
对于购房中心更新问题频发，无论是作为组长还是主管，我都难辞其咎，在此做出深刻检讨。同时我希望我的同事能够摆正态度，积极的对待工作。拿出你最优秀的一面去面对她，成为 大家学习的榜样，羡慕的对象。
最后，更新完之后，我希望这个页面她在你自己心中已经达到完美了，再让我检查，感谢！
底层员工给上级做的检讨：
感谢领导以及同事在繁忙的工作中抽空浏览我的检讨
周末客户活动报道必需添加的三要素在入职培训时已然提及，然而此次新闻报道却未按要求进行，不得不说这是我个人工作的极大失误，辜负了领导的期待与信任与同事的关心与帮助。任何错误的发生都是长期以来某个工作问题积累的最终体现，反思自己确实在过去存在放松要求作风涣散的情况。在错误已是既成事实的情况下，我深知任何借口都是多余的，只能让自身的愧疚层层叠加。在领导与同事的帮助下，我及时地改正了错误，也将活动报道三要素铭刻在心，并下定决心在日后的工作中提起十二分仔细，切实按照工作细节要求完成活动报道，杜绝类似错误的再次发生。
在此我怀着愧疚的心情递交这份检讨，以反省我上周末对客户活动报道文末未添加模板元素出现的失误。回顾过去这段时间，我在工作上的确存在松懈，没有严格按照模板规范执行，导致工作出现失误，再说任何借口都是多余的。今后在工作上应该严以律已，对自己严格要求！增强自身的职业态度，避免在工作上的随意性
在此，我在做出检讨的同时，也向你们表示发自内心的感谢，感谢你们及时纠正了工作中的错误，避免了以后类似事件的发生。除了感谢之外，并在此保证：1，在这件事中，我感到自己在工作责任心上仍就非常欠缺。加强自己的工作责任心和工作态度。认真克服工作懒散、粗心大意的缺点，努力将工作做好，以优异工作成绩来弥补我的过错。对公司的规范学习和执行不好，以后认真学习公司的规范，做一名合格的员工。
2，以后工作中认真履行的岗位职责，增强事业心和责任感，认真做好职责范围内和领导交办的工作任务，要积极表现，多和同事、领导配合以自己的行动来表示自己的觉醒，以加倍努力的工作来为公司做出积极的贡献
3，由于个人工作疏忽，带来了麻烦，影响了公司或部门的形象，以后要积极改正亡羊补牢，狠抓落实。
4，对于这一切我还将进一步深入总结，深刻反省，改正错误，把今后的事情加倍努力干好。我已经意识到我的错误了，而且认识到了此次错误严重性。我知道我那天确实是太马虎大意了。我保证今后不会再有类似行为发生在我身上。请领导继续监督、帮助我改正缺点，使我取得更大的进步！希望领导和同事们在今后的工作中多多帮助我，帮助我克服我的缺点，改正我的错误。我在此进行了十分
深刻的反思和检讨。也真心地希望我能够得到改正的机会。我也会向你保证此事不会再有第二次发生。
尊敬的领导：
本人赵永红，对上周末保利活动专题出错作出以下深刻检讨：
上周末，我参加的保利花园客户活动，在之后报道中，出现两个错误：一是焦点幻灯图字体不规范。对此，请允许我先做出解释，我的电脑工作文档里一直存有新闻主管回洁钰在搜狐焦点群里分享的幻灯规范，在制作焦点图时，我也一直以这个规范为标准。然则，不知是哪一次出错了，幻灯规范的字体被修改错误，而我对此一直未有察觉，所以在此之后的幻灯图一直制作有误。当然，这不是我工作失职的理由。作为编辑，我本应该十分了解幻灯图的所有细节，而不是单纯地只依赖模板。所以，在今后的工作中我一定避免再出现这样的错误，做到更细致去了解工作的细节，破除模板迷信。
二是没有按照公司要求，在专题中添加搜索栏及会员招募等元素。这个错误的出现是最让我痛心疾首的。因为不是不知道，而是自作聪明的不为之。三元素初出来时，我不管做活动专题还是楼盘专题都会添加，然则后来一再地看到很多同事的活动专题没有添加，就自以为是的认为活动专题不需要添加，既没有找出原来的邮件去确认，又没有向主管去求证。这是我犯的最严重的错误，不该以别人的标准去放纵自己，而这说白了就是自己内心的“懈怠”在作祟，责任感不强，工作上存在投机取巧的侥幸心理。今后工作当以此为警醒，万不可再存侥幸心理。
另外，我觉得我的例子很有典型性。目前我们的活动专题存在很多不规范的地方。所以希望领导能发一封邮件，给所有人一提醒。有则改之，无则加勉。
篇2：工作失误检讨书结尾
首先由于我的工作不认真的原因，没有把工作做好出现了不应该的工作失误“没写清楚工作日记”再此我做出深刻检讨！
当天由于来访人员较多，恰巧学姐来递交资料的时候，由于我工作的马虎大意，忘记了本应该在当值的时候就应该写清楚详细的资料接收值班日记！事后经主任检查后才发现犯了过错但为时已晚！事发后，还不能心平气和地面对错误，有逃避的心理。不能立刻想着先从自己身上找原因！
经过主任的批评和教育后我发现，造成没写工作日记的主要原因，主要是我责任心不强。通过这件事，我感到这虽然是一件偶然发生的事情，但同时也是长期以来对自己放松要求，工作作风涣散的必然结果。自己身为办公室的一员，应该严以律已，对自己严格要求！增强自身的职业态度，避免在工作上的随意性。然而自己却不能好好的约束自己，我对自己的工作没有足够的责任心，也没有把自己的工作更加做好，更加走上新台阶的思想动力。在自己的工作态度中，仍就存在得过且过，混日子的应付想法。对于一些应该仔细记清楚的事项没有很好的记录下来。现在，我深深感到，这是一个非常不好的想法，如果继续放任自己继续放纵和发展，那么，后果是极其严重的，甚至都无法想象会发生怎样的工作失误。因此，通过这件事，我感觉到自己的不足，所以，在此，我在向组织做出检讨的同时，也向你们表示发自内心的歉意。因为我而造成的这一切麻烦。
我谨向组织做出深刻检讨，并保证：
1，在这件事中，我感到自己在工作责任心上仍就非常欠缺。加强自己的工作责任心和工作态度。认真克服工作懒散、粗心大意的缺点，努力将工作做好，以优异工作成绩来弥补我的过错。对办公室的管理规定制度学习和执行不好，以后认真学习办公室的管理规定制度，做一名合格的干事。
2，以后工作中认真履行的岗位职责，增强事业心和责任感，认真做好职责范围内和组织交办的工作任务，要积极表现，多和干事配合以自己的行动来表示自己的觉醒。
3，由于个人工作疏忽，带来了麻烦，影响了部门的形象，以后要积极改正亡羊补牢，狠抓落实。
4，对于这一切我还将进一步深入总结，深刻反省，改正错误，把今后的事情加倍努力干好。我已经意识到我的错误了，而且认识到了此次错误严重性。我知道我那天确实是太马虎大意了。我保证今后不会再有类似行为发生在我身上。请组织继续监督、帮助我改正缺点，使我取得更大的进步！希望在今后的工作中多多帮助我，帮助我克服我的缺点，改正我的错误。我在此进行了十分深刻的反思和检讨。也真心地希望我能够得到改正的机会。我也会向你保证此事不会再有第二次发生。
还有再此我向全体部门人员道歉，真的对不住大家，由于我的粗心大意把大家也拉到了呗抹黑的行列。我一定会努力改正的，清组织相信，并给予不久的措施和方法。请相信我会尽力弥补过错的！
赵鸣
篇3：供电服务失误与补救工作(下)
2.3.1服务补救的难点
(1) 员工服务补救的意识不到位。时下, 许多供电企业都推出了“客户永远是对的”、“只要您一个电话, 其余的事由我来办”等等时髦的服务理念。从表面上看, 这些企业的服务理念与国际一流的水平比毫不逊色, 但遗憾的是, 员工对这些理念并不理解, 更谈不上接受。于是说的是一套, 做的是另一套。比如, 在日常服务中, 客户打一个电话就能办成事的很少, 甚至几次上门办不成事的屡见不鲜, 于是客户的不满和投诉增多在情理之中。客户说先进的服务理念咋成了虚假的装饰, 作秀的口号?
(2) 不满意的客户选择沉默。服务补救工作的难点, 是不满意的客户选择沉默。少部分客户对供电服务表现出不满, 不是直接了当地提出来, 而是选择沉默。究其原因, 主要是由于服务市场各行业的整体素质水平参差不齐, 有些客户及时提出意见, 得不到满意的答复, 甚至不予理会或受到服务单位的指责。长此下去, 越来越多的人只好选择忍气吞声作应对。如果供电企业忽视了客户这种潜在的不满情绪, 首先会失去这些客户的信任, 接着他 (她) 会向周围人说起自己的不满, 引起负面的共鸣。更可怕的是, 他 (她) 很可能将自己的不满向媒体倾诉, 这样就引发“蝴蝶效应”, 客户的不满上升到负面新闻报道, 对“努力超越, 追求卓越”的电网企业来说, 是非常致命的。
2.3.2服务补救的要点
提升服务补救效果的主要要点:制定明确的服务补救标准。要根据结果公平、过程公平和相互对待公平的基本要求, 制定既符合现代服务要求, 又符合电网企业实际的服务补救标准, 使服务补救做到及时、准确和公平。不断提高服务补救水平, 要加强对员工特别是一线员工开展提高服务补救能力的培训工作, 培训合格后, 充分授权一线员工解决现场服务失误问题, 在工作中能及时发现并准确地纠正服务失误, 提前制定危机管理预案。发生重大供电服务失误事件, 引发供电服务风险时, 要及时启动危机管理预案, 尽量使危机中的消极因素向积极方面转变。
3 服务补救的技巧和步骤
3.1 有效处理客户抱怨的技巧
(1) 平常心态应对。面对带有情绪或者比较冲动的客户, 应该体谅客户的心情, 以平常心对待客户的过激行为, 切不能情绪化地对待抱怨的客户。
(2) 保持诚挚微笑。员工真诚的微笑, 能一定程度上化解客户的不良情绪, 会不自觉地减少怨气, 继而在和谐的氛围中办理业务。
(3) 做到换位思考。在处理客户的抱怨时, 应站在客户的立场思考问题, 体会到客户的真正感受, 找到让客户满意的解决问题的方法。
(4) 学会有效倾听。面对客户的抱怨, 应掌握好聆听的技巧, 不要随意打断客户话头, 在聆听中找出客户不满意的真正原因和期望。
(5) 用好肢体语言。在聆听客户抱怨的同时, 积极运用肢体语言配合沟通效果更佳。比如, 注意用眼神关注客户, 使其感受到受到尊重;在其抱怨的过程中, 不时点头表示肯定。
3.2 服务补救的步骤
供电服务的失误千差万别, 应着重从7个方面循序渐进地进行补救。
(1) 承认失误, 当场道歉。服务补救开始于向客户道歉。如果你失误了, 与其等客户批评和指责, 还不如主动认错。这样做能令客户深切地感知其受到的尊重, 对客户意味着过程公平, 并为重新赢得客户好感的后续工作铺平道路。要向员工灌输向失望的客户道歉的必要性, 服务失误发生后, 要由造成服务失误的员工当场向客户道歉, 如果客户对这位员工的道歉仍然不满, 则要由这位员工的上级领导出面道歉。领导出面道歉更要真诚, 没有诚意的道歉只能是火上浇油。道歉后, 要尽可能当面、当场解决问题, 如果不能当场解决服务失误, 应当坦诚相告, 当问题得到解决后, 迅速向客户告知解决的结果。道歉的方式对于道歉的效果有着很大的影响。以巧妙活泼的形式道歉, 不仅可以避免道歉时的生硬尴尬, 更重要的是能使客户更乐于接受。总之, 道歉时态度一定要诚恳, 要有耐心, 并尽力做好自己能力范围内的善后工作。
(2) 鼓励抱怨, 接纳建议。要营造给客户投诉、抱怨和提合理化建议的良好环境, 创造机会让客户提批评意见和合理建议, 变客户的不满意为改进服务的良好机遇。如芜湖供电公司每年与媒体合作, 开展一次由全体市民参与的“供电服务建议奖”评选活动。而对市民的批评建议, 供电公司条条有落实, 并通过媒体公布建议落实情况, 深受市民称赞。
(3) 快速反应, 紧急复原。这是道歉的自然延伸, 也是不满客户所期望的。对服务不满意的客户, 会很快向周围人倾诉不满的服务体验。服务补救越慢, 负面口碑传播得越快。因此, 一旦发生服务失误, 服务人员要在失误发生的同时, 拿出解决问题的办法并尽快付诸行动。紧急复原意味着为纠正服务失误而立即采取的行动, 它向客户证明供电企业对服务失误非常重视, 并继续意味着补救的过程是公平的。
(4) 大胆授权, 提高效率。面对服务失误, 许多供电企业的员工, 由于没有授权, 服务补救的大小办法需统统向上一级汇报, 失去工作的主动权, 结果事倍功半。因此, 服务员工必须得到较好的服务补救的培训和授权, 使其有一定程度的自己解决客户问题的权限。授权可以增强员工的责任感, 提高其工作的主动性和创造性, 并能迅速解决服务失误问题。
(5) 公平补偿, 跟踪观察。对由于供电服务失误给客户带来的有形损失, 需要以有形化的方式对客户做出补偿。如供错电压损坏客户家用电器, 需要修理和赔偿;客户交涉问题所花费的车票、时间和误餐等, 需要进行象征性补偿。这样做体现了供电企业愿意为服务失误承担相应的责任, 对客户来说, 也意味着服务补救的结果公平。在服务补救结束后, 供电企业当事部门还应做好跟踪回访工作, 继续观察客户的反应, 直至完全弥补服务裂缝, 缓解客户的不满。
(6) 婉转表达, 共同补救。对于因用电客户配合方面原因出现的服务失误, 供电企业服务员工应学会婉转表达的沟通技巧, 让客户心情舒畅地接受自身的失误, 达到在友好的氛围中共同补救服务失误。
(7) 披露信息, 赢得理解。对于各种随机因素影响造成的服务问题, 服务补救的重点不是在服务结果的改进上, 而是如何及时、准确地将服务失误的原因等信息进行披露, 在第一时间传递给用电客户, 并有效地给予恢复性补救。
4 建立重大服务失误事件的危机补救预案
发生重大服务失误事件, 将给企业的社会形象造成风险危机, 因此, 有必要通过建立重大服务失误事件的危机补救预案, 迅速消除风险。
4.1 建立服务风险危机公关预案
在服务风险危机发生时, 迅速统一与事件相关的各部门的思想, 最大限度地减少各种传播信息之间的冲突和差异, 向公众和有关部门及时真实地传递和公平地评价信息, 平息不实媒体信息和混乱社会信息, 变被动为主动。必要时主动与媒体沟通, 通过媒体向公众披露失误的原因和正在进行补救的做法, 尽量在服务危机中化消极因素为积极因素, 化解公众信任危机。
4.2 建立消除服务风险危机的实施预案
篇4：新班主任工作失误谈
一、缺乏宽容之心
初任班主任,总是希望将班级管理的井井有条,学生不犯或少犯错误。于是便对学生要求得非常严格,学生偶有小错,便抓住不放,从来不给学生机会。久而久之,学生便会产生逆反心理,遇到事情就和班主任对着干。“人非圣贤,孰能无过,过而能改,善莫大焉。”就算是圣贤也会犯错误,何况学生呢?班主任要耐心的对学生讲,老师允许他们有这样那样的不足,也允许他们犯些小错,同时希望他们也允许老师有不足,但大家都不要经常犯同样的错误,因为一个人老在一个地方跌倒是不可救药的。班级里虽偶尔有迟到等轻微违纪现象,仅仅是表面现象,大家本质上还都是好的。这样大多数学生也渐渐的学会宽容别人,有时班主任哪里做的不好,或想得不够周到,学生会站出来帮助班主任,一旦他们自己有了违规的事情,也会主动上门请罪。
二、少用了“甜言蜜语”
美国心理学家威廉·詹姆斯研究发现: “人类本性中最深刻的渴求就是受到赞美。”人都愿意和赏识自己的人在一起,那样会心情愉快、信心倍增,他会喜欢给他赞赏的人,喜欢被赞赏的那件事、那门科学。如果班主任对学生不能经常用一点“甜言蜜语”,而一味用严肃的面孔、正经的语言去和学生交流,其教育肯定是难以取得成效的。其实,在真正热爱教育事业的教育者眼中,每一个学生都是可爱的。
三、不能对学生一视同仁
在现行教育制度下,教师容易按学生成绩将学生分为“优生”与“差生”。总是喜欢袒护优生,鄙视差生,总是喜欢袒护优秀生,鄙视差生,这种“变通”的眼光会导致优等生越来越骄傲,同样也会使差生失去信心。这样一个不公正的班主任,怎能让学生信服呢?“王子犯法,与庶民同罪”,这样班主任心中的那杆天平才会有价值。对待学生一视同仁,此乃班主任树立形象的制胜法宝。
四、忙于事务多于筹划决策
许多班主任老师整日忙于琐碎的事务,甚至事必躬亲。班主任的工作方向就是要引导学生进行自我教育管理,若班主任整日忙于琐碎的事务,那么班长、生活委员、体育委员是干什么的?那么多学生是干什么的?班主任的事必躬亲到最后不仅仅是一个班集体只有一双手,一个大脑的问题,更主要的是会造成学生的疏懒、怠惰、依赖他人、缺少创造性。事实上,许多事务是学生自己可以处理好的,班主任老师应该本着一个原则:学生能干的事,老师绝对不干。也只有这样,学生的自我教育管理能力才能实现。
五、对学生处罚多,谈心少
教师处罚学生要就做到寓教于罚,重教轻罚,对犯错误的学生实施一定的处罚,是教育和管理的必要手段,但必须清醒的认识到,处罚仅仅是一项手段,教育才是真正的目的。待犯错的学生,过多的责骂,会伤害他们的自尊心。如果班主任突出正面教育,把严格要求与尊重学生人格有机结合,真正做到“动之以情,晓之以理”,多谈心,少处罚,及时注意发现他们某些方面的闪光点,给他们闪光的机会,培养他们的自尊心和上进心,就能促使他们树立信心,抬起头来走路。
篇5：工作失误检讨书
您好!
我已深深的认识到自我的错误。
我的错误来源于意识上的淡薄和思想上的麻痹，确切的说还是自我不够认真，才会导致这件事情的发生。由于我的失误给公司带来了损失我深表歉意，经过这件事情我真正领悟到了自我的缺陷和不足，明白了以后如何改善，因为做事不认真，自我尝到了自我种下的苦果还连累到公司，使公司在经济和名誉上受到严重的损坏，这是用金钱赔偿不来的，可是事因我起，我愿承担职责，凭我一人的力量不能给公司带来明显的受益，可是在这个团体中每个人都起到重要的作用，我此刻明白了，一个人的力量的渺小的，可是一个人因为不认真导致的事故，是重大的，因为以前意识不够，做事马虎，今后我会认认真真做好工作上的每一件事，尽到我自我应有的职责，为公司贡献我的力量。
经过这件事让我深刻的理解到“安全来自警惕、事故处于麻痹”的含义，我深刻的检讨自我，这件事虽然不是安全上的事故，却也是自我麻痹造成的;这件事由我造成的我愿理解领导的处罚!同时我深表决心会更加的严谨、认真热爱、立足本职岗位、爱岗敬业为公司完美的明天做出自我应有的贡献!!
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篇6：工作失误检讨书
从十月x日防火处下发的“大排查大整治”工作排名情况通报后来看，我大队未完成临时查封任务，也未办理行政拘留案件，首先向领导致以诚挚的道歉，在此特向领导做深刻检讨。
自开展“大排查大整治”以来，我大队对此高度重视，在支队领导的督导和关怀下各方面工作顺利展开，取得了良好的成绩。支队的“每周一排名，每月一通报”活动的积极措施促使我大队在工作中较之前更加认真、谨慎，大队全体团结一心能较好地完成工作任务。但是不得不承认时间一久工作开始有点懈怠，对于上个月下半段未完成的工作任务，虽然也有地方单位不予配合、故意“唱反调”的因素，但是最主要的还是我大队在工作开展中不够严谨，对自己和对他人放松要求，没有保持好工作的高压态势，现向领导保证：
认真结合《全省深化消防安全“五大”活动开展“清剿火患祸患”战役工作方案》，切实加大消防执法力度，认真履行岗位职责，做好职责范围内领导交予的工作任务，并用足用好法律手段，对违法行为一律严格依法处理，始终保持清剿火灾隐患的高压态势。对于此次未完成的工作任务我还将进一步深入总结，深刻反省，把之后的工作努力加倍干好，请领导放心!
篇7：工作失误检讨书
您好!很抱歉今天犯下这样的错误，给公司带来了困扰。
对事物的认识还不够彻底，来源于思想觉悟不够高.今天所发生的一切，反映出我平时对自己要求不够严格，工作责任心没到位。对自己放松要求，工作做风涣散的必然结果!为此我深表内疚，经过我深刻的自我反思，使我认识到自己的错误。通过这件事，在深感痛心的同时，我也感到了幸运，感到了自己觉醒的及时，我决心引以为戒，以实际行动改正自己的错误，这在我今后的人生成长道路上，无疑是一次关键的转折。
所以，在此，我在向领导做出检讨的同时，也向你们表示发自内心的感谢。因此，无论领导怎样从严从重处分我，我都不会有任何意见。同时，我请求领导再给我一次机会，相信我，我一定会加倍努力的工作。