物业说明范文

物业说明范文（共12篇）

篇1：物业说明范文

说明

xx公司：

贵司于****年**月**日向我公司提供的地方税务局通用机打发票*张（金额为****元，发票费为******），系渝中区xx小区xxx费。根据《重庆市物业专项维修资金管理办法》第二十六条规定：物业专项维修资金只能划拨到工程施工（维修）合同确定的施工单位账号中，因此，现请贵司将地方税务局通用机打发票的购货单位名称为：重庆市渝中区物业专项维修资金管理中心。按照业主建筑面积的比例分摊，渝中区物业专项维修资金管理中心将按照物业专项维修资金归集比例拨付相应资金给贵司。未归集物业专项维修资金的部分我司将尽快敦促相关业主以现金方式转交贵司工作人员。发票原件由渝中区物业专项维修资金管理中心保存。

特此说明

xx物业管理有限公司

****年**月**日

篇2：物业说明范文

2、负责制定广场安全、环境、消防工作计划，并对实施情况进行检查与监督;

3、对外包方工作进行监督、考核、管理、培训，以达到广场在安防、保洁、绿化、品质方面的标准;

篇3：物业经理职责说明

2. 负责创意产业园区招商、客户资源开发和对接;

3. 负责产业园区市场、产业和政策研究工作，定期编制相关研究报告;

4. 负责建立和维系合作方及客户关系;

5. 负责管理物业的日常工作如：保安、保洁、绿化、安全等管理;

篇4：物业收费管理说明文档

整个系统分为五大模块：基础数据，水电气管理、物业报表管理、应收实收管理、查询与预警。

（1）单元信息：

单元信息的设置是整个收费管理的关键点。在【单元信息】模板下设定了两个工作表，工作表一保存着单元的基本信息，像单元资料，住户资料和业主资料。其中，输入“合同开始”和“合同到期”日期后，excel公式自动计算出合同的年份长度，月份长度和日期长度。

工作表二保存着该单元的收费项目和收费金额等细节。输入每种收费相符的“收费方式”、“计算方式”、“收费单价”和“收费周期”后，系统自动算出“实际单价”和“应交费用”。“实际单价”：与“收费单价”不同，“实际单价”与“收费方式”和“计算方式”有关，收费方式有四种：周期性、一次性、临时性、季节性。计算方式有三种：个数、建筑面积、套内面积。当收费方式= 一次性，那么实际单价=收费单价，否则，如果计算方式=建筑面积，那么实际单价=收费单价×建筑面积，剩下的其他情况就是实际单价=收费单价×套内面积。“应交费用”是由excel函数自动计算得出的。如果“收费方式”= 一次性，那么应交费用=收费单价，对于剩余的收费方式，“应交费用”与“计算单位”有关。计算单位有三种选择：按年收费、按月收费、按天收费。与之对应的应交费用分别等于“间隔年”×实际单价，“间隔月”×实际单价，“间隔天”×实际单价。

值得注意的是，工作表二还有个字段“应交次数”也很关键，它决定了收费日期。“应交次数”和“收费方式”与“收费周期”有关。当收费方式= 一次性，那么收费日期就是合同开始的日期。对于收费方式的其他情况，如果收费周期=年，那么应交次数=间隔年/收费周期，同样的道理，收费周期=月时，应交次数=间隔月/收费周期，收费周期=日时，应交次数=间隔天/收费周期。

把收费项目明细都填写后了后，点击“生成收费日期”按钮。收费项目和应收日期系统就自动计算出来了，以后对于收款员来说，在相应的月份中就能自动提取出某个单元的收费项目和应收日期。

保存【单元信息】报表的同时，该单元的住户信息被插入到【历史住户信息】报表中。方便后期对历史住户进行查询和统计。

（2）收费项目：利用模板独立保存着各种收费项目的信息，方便后期维护。

（3）【水电费抄表】：新建一张【水电费抄表】，所有的单元信息被提取过来，系统默认的月份为当前新建表单的月份，例如：每个月的月底抄表，那么2010年1月30号新建表单时，标题显示的是“2010年1月水电抄表”，如果是2月底抄表的话，标题自动显示的是“2010年2月水电抄表”。水表和电表的最后表数都是提取上个月抄表中的“本次表数”。所以对于抄表员来说，只需填的内容是水表和电表的本次表数（4）【收款单】：对于收款员来说，填写一张【收款单】，通过列表方式选择“单元编号”和“住户名称”，那么对于该住户来说，系统自动提取该住户本月应该交纳的费用。

（5）【退款单】与【收款单】类似，这里不再赘述。（6）【物业收费月报表】：新建一张报表，系统从【收款单】里把本月的收款信息提取出来。技巧：

对于年报、月报和日报，有时候我们希望年报一年只能做一次，月报是一个月做一次、日报是一天做一次，那么如何限制某些模板在一定时间下的报表张数呢？这里举了一个例子，限制月报在当月只能填一张。展开19：21行，可以看到增加了两个字段，这两个字段的配合就确保了报表的张数能和我们预期的一样。

（8）【物业收费年报表】：该模板定义了一个交叉表，从【收款单】里提取各个月份的收入金额，从【退款单】中提取各个月份的退款金额。

技巧：为了能够正确的按行列匹配，这里用到了一个函数：条件取值（），详细用法见表间公式。（7）【应收实收汇总表一】：统计一年的十二个月各种类型的单元应收和实收的费用。应收费用是从【单元信息】模板下的报表提取出来的，实收是从【收款单】提取出来的。

（8）【应收实收汇总表二】：统计各种类型单元的“物业管理费”、“租金”、“欠费”情况。包括本年应收、本月应收、累计应收、本月实收、累计实收。

（9）【应收实收汇总表三】：统计收费项目的“应收”、“实收”、“欠费”情况。

（10）【应收实收明细表】：利用该明细表统计不同单元类型下的各个住户的收费情况，以及不同单元类型下的住户个数。

（11）【历史到期预警】：该报表可与“定时填报”功能结合起来。每天系统自动生成一张【历史到期预警】报表，统计的是，合同到期日期距当前日期小于30天的那些合同情况。当然，具体是小于多少天可以自己来设定。设定方法就是在表间公式里面运用了一个“间隔时间（）”函数。

（12）【历史住户查询】：初始化时，新建一张【历史住户信息】空白表，保存。之后该表中的数据是【单元信息】报表保存时插入进来的，插入规则就是：每次保存【单元信息】时，凡是单元信息里住户姓名在【历史住户信息】没有的，就插入进来，如果是重复的，则不插入到历史住户信息表中。

（13）【投诉单】：该表单存在一个工作流转，“填单”->“处理”。

篇5：物业经理岗位说明书

2.根据公司工作需要，提出人员调整意见并提交总经理决定。

3.负责组织制订、修订分管工作的相关管理制度，呈交总经理审批并提请董事会通过后监督实施。

4.根据新物业项目的验收接管程序及实际需要，提出相应调整定员定编的建议。

5.受总经理委托，在总经理外出时，代行总经理职权，并对其工作结果负责。

篇6：物业公司岗位说明书

物业管理部经理

1、在公司总经理的领导下，全面负责物管部的各项工作。

2、负责公司所辖房屋建筑，公共设施，机电设备、消防设备等技术和管理工作；

3、负责制定本部门的各项管理制度及应急措施，确保质量管理体系在本部门有效运行；

4、负责向经营户及消费者提供日常维修、保安、保洁、仓储维修等服务。

5、负责对本部门各班组的工作进行检查，指导；

6、负责经营户及消费者装修申请、审批工作及较大规模的装修验收工作；

7、负责参与楼宇工程验收交接工作及制定楼宇工程验收实施计划。负责组织新接物业的机电设备运行调试工作；

8、负责对本部门发生的重大事故，组织调查分析及处理工作；

9、对采购物资和提供服务的供方进行评价；

10、负责审核本部门提交的物品申购报告，交主管领导审核的并报总经理批准；

11、负责本部门水、电等各专业技工的工作技能的培训及考核计划的制定，并配合物管部组织实施；确保其正常运行。

12、监督、组织实施与物业管理有关的计量检测设备的定期校准工作。

13、全面规划公司服务设施、消防设施添置、安装、调试、运转和维修等工作，为质量管理体系的正常运作提供保障；

14、负责收集设施、设备运行原始记录，并进行统计分析，为提高运行质量提供依据。

15、组织领导工程技术人员的岗位培训。

物业管理公司保安队长岗位职责

一、热爱本职，自觉遵守国家法律、法令和有关政策，遵守公司各项规章制度。并组织保安员认真学习国家的法律、法规。

二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。

三、主持保安部门的工作，安排、组织好保安人员的值班、巡视工作，向物管站长负责。

四、负责保安部门的年度和日常工作计划，检查并督促实施。

五、组织保安人员的政治和业务学习，严格管理。

六、熟悉小区各门点、重点保卫部位，并随时巡查保安工作。

七、公司、物管站或地方相关部门临时交办的工作任务。

保洁员岗位制度

一、各小区保洁工作实行责任制，划分责任区，小区负责人承担管理连带责任。

二、楼梯、走廊每日清扫一次，两日一次彻底拖擦。白天经常检查情况，不允许责任区有雪糕纸，塑料袋等杂物。责任区内不允许有乱贴、乱画小广告。保证卫生不留死角。

三、电梯、门厅等人流集中场所，必须每日经常拖擦，电梯门的滑道经常清理，定期消毒，确保清洁干净。

四、楼梯扶手每日擦一次，楼梯护栏、门窗、窗台、消火栓外壁、管道井门等易着尘处，每周两次刷擦，确保无尘垢。

五、卫生间地面、洗手盆、便池等每日经常用水冲洗，定期消毒，保证清洁无异味，瓷砖墙壁每周刷擦一次，确保无尘垢。

六、停车场、广场、花坛、甬路每日经常清扫，定期用水冲洗，保证干净整洁无杂物。

七、垃圾箱内的垃圾及时清运，不许堆积，不许到处乱放。

八、花草、树木及时浇灌、施肥、修整、洒药，每日经常清理杂草、杂物，保证清洁美观。

九、公司对所负责责任区实行不定期检查制度，如发现不彻底，业主多次反映情况的，将扣发工资，并对其进行警告，警告后未能改正的，将予以辞退。

十、文明服务，礼貌待人，维护公司的形象。

物业保安员岗位职责

一、保安队是一支准军是化队伍，保安人员要举止端正，讲文明懂礼貌，时刻代表公司形象。

二、要求着装整齐，干净。

三、爱岗敬业，认真工作。严格管理进出车辆和外来人员，并按规定进行登记。规范小区内的车辆停放，禁止神牛和出租车随意进入小区。

四、维护小区正常秩序，做好安全防范工作。出现安全事故要采取紧急措施，及时报告行政主管机关。日巡夜查，防患于未然，出现责任性事故予以严厉处罚，并辞退。

五、严格遵守作息时间。按时交接班，并做好交班时的检查和记录，出现安全责任事故，以交接班记录为准，追究相关当事人责任，严禁迟到早退和空岗行为。

六、认真执勤，服从领导。严禁酒后上岗或在岗位上睡觉、下棋、玩扑克、听音乐等与工作无关的事项。

七、保证警卫室、监控室干净，非相关人员不得入内。

八、认真完成领导交办的临时性工作，热情为业主服务。

九、定期培训，提高业务能务，学习消防知识和处理突发事件的方法。

十、要实行请假制度，有事向保安队长、小区负责人请假，不得私自换岗、替岗。

十一、夜班当班人员实行定时巡查制度，时间为23:00至00:00、2:00至3:00、5:00至6:00，巡查时，注意各楼、单元、及小区内情况，如有异常及时处理。

物业管理公司物管员岗位职责

一、热爱本职，自觉遵守国家法律、法令。认真学习、宣传和执行上级的各项政策、法规，协助、配合站长搞好工作。

二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。

三、负责文书档案和相关资料的管理工作。

四、认真负责的做好每月的收费、统计和报表工作，负责本公司员工的考勤统计和工资、奖金发放工作。

五、负责业主投诉及日常的接待工作，坚持每月走访住户，做好走访记录，落实处理情况。

六、负责本公司办公用品的购买、保管的发放工作。

七、真实、准确的做好票据的填写，并做好完整的保管工作。

八、站长临时交办的其他事务。

物业管理公司维修工岗位职责

一、自觉遵守国家法律、法规及公司、物管站制定的各项规章制度，加强政治文化和技术学习，提高自己的业务技术水平。

二、牢固树立“业主至上，服务第一”的宗旨，热情服务，礼貌待人，不吃卡住

户，对住户来信来访及时处理，做到件件有交待，事事有结果。牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。

三、熟悉小区各类房屋结构，完好程度及水、电、气、通讯、闭路等设备的管线、网络走向，上、下排水管道等设备的完好情况，保障正常使用。

四、请修服务不超过4小时到场，大修不超过72小时到场。一切为住户着想，保证服务及时到位，且回访满意率达90%以上。

五、维修人员必须做好维修记录，建立回访登记档案。

六、完成上级交办的其他临时工作任务。

维修组组长岗位职责

1、在物管部经理的领导下，全面负责设施设备组的各项工作。

2、安排执行所辖设备的定期保养规定及参与执行有关的技改项目。

3、监督执行部门的工作指令。

4、负责跟踪工作单的作业情况。

5、定期组织班组员工进行技术和安全生产等业务知识交流。

6、做好本班组的技术档案、维修保养记录和交接班记录等原始记录的管理与存档。

7、负责监督、跟踪相关外委项目的进展情况。

8、及时反馈常用物料、维修零件、工具等材料的品质情况。

9、负责公司维修设备、材料的采购。

10、负责本小组的劳动纪律考核，并每月上报综合部。

水电维修员

1、负责低压配电室、电梯机房、楼层电气小室的日常运行、维修、保养。

2、负责管辖范围内所有公共设备的应急维修。

3、每月两次发电机试运行。

4、负责大楼立面照明灯具的启、停。

5、负责用户室内水电设备的有偿维修服务。

6、负责电气设备、各配电箱（柜）表面清洁。

7、设备责任人每周一次巡查责任设备；每月一次清洁责任设备及周围环境

卫生。物业公司主办会计岗位职责与职位说明 更新日期：2011-10-26 10:21:01点击：116 2.11 主办会计

2.11.1 岗位职责

a)按会计制度规定，编制各种记帐凭证，及时编制会计报表。

b)负责妥善归档保管好会计凭证、帐簿、报表等一切档案资料。

c)抓好各种应收款项的收取工作。

d)依据国家税法规定，按时按规定缴纳各项税金，做好有关资料的报送工作，按发票管理的有关规定，做好发票的保管及发出工作。

e)编制每月经营情况分析，并提供分析报告。

f)不定期核对现金余额，抽查出纳现金库存情况，负责出纳收付和营业收银的稽核与跟踪工作。

g)月终对各仓库进行抽盘。

h)完成领导交办的其他工作。

2.11.2 职位说明

a)年龄50岁以下，身体健康；

b)大专以上学历，会计类专业，具有会计专业技术资格证书；

c)有独立的会计帐务处理经验，熟悉国家和公司制订的各项财务管理制度； d)工作认真、负责，原则性强、廉洁奉公。

篇7：物业出纳的基本职责说明

2、负责发票的申领、开具、认证和保管;

3、负责每日与各项目的收款对账;

4、负责购电系统、购水系统、停车系统与收款的对账;

5、负责停车券的回收、统计和保管。

篇8：关于缴纳物业费的说明

本户自2007年入住此小区每年物业费都一次性缴清从未拖欠。但因物业的服务问题，本人今年物业费暂未缴纳。但物业工作人员屡次催费却并不对自己的工作有所反省及改善，从而达到让业主积极主动的缴费的这样一个良性循环。在此提出几点本户所遇到的服务问题。

小区的大环境暂且不提，介绍一下我们楼里的小环境。

我们这栋楼24户，平均每年要交纳两万多的物管费，两条楼道，看看我所在的楼道所享受的服务。

一、楼道一个礼拜打扫一次，如果哪家不小心垃圾的污水外泄，我们至少要踮着脚掩着鼻坚持一个礼拜。

二、单元门把手坏了数次，最终是我们自己楼里的老大爷修好使用到现在还很坚固。

三、楼道的灯泡坏了我们自己换的，感应开关坏了我们自己换的。打电话到物业叫你自己去拿灯泡换，（我缺钱买个灯泡么？）也没有人对楼道定期检查。（以前有个葛大姐还经常过来看看）

四、可视对讲第一次坏，换了一个，第二次坏就要自己掏钱修了，给钱就算了还老修不好现在还在家躺着。我也懒得修了，给生活带来很大不便。（来贴缴费通知的工作人员难道没发现门铃摁不响么？）五、车子被划报案后保安来看下以为是我们一辆被划，对停在那片的车子用手电筒一照好多车子都有划痕，有的还笔直的。（自此后保安经常会去转转）打电话到物业给的答复是即便 买停车位，放在地下停车场被划也不负任何责任。

篇9：物业说明范文

*****业主（住户）朋友们：

您好！2014年10月24日7:20分，*****小区突发停电，物业服务中心当值人员立即拨打供电所服务热线2345678报修并通知工作人员赶到现场,组织人员对所有电梯进行检查,查看是否有电梯困人情况并施救。

供电部门一组工作人员赶到现场，经检查，初步判断因故障跳闸导致失电，影响###、####、######、######的正常供电；因未能找到准确故障点，供电部门工作人员表示需抢修部门人员到位后才能检查事故原因。经过沟通，供电部门抢修工作人员抵达现场，继续对线路进行全面检测，查找故障原因。

11:55分，确定原因为线路故障导致变电站断路器跳闸，二级断路器失电。12:15分，维修工作人员向供电局提交了检测报告并申请送####、*****、海、供电。

12：40分，供电部门工作人员恢复了小区供电。

停电期间，由于在10月22号，电工在进行例行检查时发现发电机出现故障，经抢修，预计在今天完成。但因今天突发停电，发电机又未能供电，导致小区的电梯等应急设施未能正常运作，给小区业主的生活带来了诸多不便。由于停电涉及面较大，物业工作人员逐栋逐层检查电梯耗时较久,导致有一户业主被困电梯时间较长，在此，物业服务中心深表歉意，同时对于各位业主在停电期间对物业服务工作的理解和包容深表感谢。我们将会对小区的设施设备进行一次全面的检查，并对此次停电事件物业服务工作中的不足加以改善，希望能得到您及家人的谅解。

*****物业服务中心

篇10：物业设施管理人员职位说明书

任职资格：

1、高中以上学历毕业;

2、2年以上市场物业管理工作经验及工作流程;

3、具有良好的协调能力和客户沟通技巧;

4、电脑操作熟练，有一定的文书工作经验;

篇11：物业管理部岗位说明书

物业管理部的岗位职责是什么？

物业管理部岗位职责有

1、负责公司的物业管理工作

2、负责公司住房基金管理工作

3、对生活服务中心的管理工作

4、对医务室的管理工作

5、综合治安管理

6、消防与武装工作

7、交通管理工作

8、对保安公司的管理

9、定期进行治安管理、消防安全、交通安全法律法规宣传

你知道怎么制定这些部门的岗位职责吗？

无忧商务网的物业管理部岗位说明书帮你解决问题.物业管理部门受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供有偿服务的一个综合性部门。

岗位名称

物业管理员

岗位编号

所在部门

物业管理部

岗位定员

1直接上级

物业管理部部长

工资等级

直接下级

岗位分析日期

本职： 负责实施公司房产检查、维修、翻新工作，并实施公司社区建设工作，分配和调整住房相关工作，协调现场生活服务工作，负责公司自身基建的设计及施工质量管理工作

职责与工作任务:

职

责

一

职责表述：负责住房基金的管理工作

工作结果

分送单位

工作

任务

根据国家法规，督促公司落实相关住房基金的相关政策

组织对公司房产基金的提取、发放、使用情况进行统计，建立台帐，形成报表

报表

财务部

组织开展住房基金咨询和宣传工作

职

责

二

职责表述：负责公司社区环境的规划和建设工作

工作结果

分送单位

工作

任务

提出公司社区建设理念，策划美化社区环境方案，经审批后实施。

环境方案

直接上级

负责公司社区的卫生和文明建设工作

职

责

三

职责表述：制定公司房产管理制度和工作计划并组织贯彻执行

工作结果

分送单位

工作

任务

起草公司房产管理制度，经审批后执行

房产管理制度

直接上级

会同住房基金管理员起草公司房屋的检查、维修、翻新工作计划，上报审批后组织实施

工作计划

直接上级

起草环境建设工作、季度、月度工作计划，经审批后执行

工作计划

直接上级

做好及平时工作总结，按时向上级汇报

工作总结

直接上级

职

责

四

职责表述：做好房产管理日常工作

工作结果

分送单位

工作

任务

调查公司员工的住房情况，收缴住房申请书，经常检查住房使用情况，提出修理意见

修理意见

直接上级

落实员工住房的修理工作，并做好维修记录

维修记录

直接上级，档案

参加旧房改造、拆迁安置项目

建立健全房产档案材料和帐卡

档案材料、帐卡

档案、财务部

职

责

五

职责表述：起草分配和调整住房方案及处理事项

工作结果

分送单位

工作

任务

起草分配和调整住房方案，提交部长审批

住房方案

直接上级

统计住房分配和调整资料和相关信息

监督住房分配和调整过程，并提交报告

报告

直接上级

职

责

六

职责表述：公司社区的环境建设

工作结果

分送单位

工作

任务

按照规划实施公司的绿化工作

划分公司社区卫生责任区，落实到各个单位，定期进行卫生检查

职

责

七

职责表述：负责公司基建技术管理和设计工作

工作结果

分送单位

工作

任务

收集、整理、归档公司基建技术资料

技术资料

档案

负责大型项目的委托设计和审核工作

小型项目自行设计

设计报告

直接上级

职

责

八

职责表述：负责公司基建项目的质量工作

工作结果

分送单位

工作

任务

认真贯彻执行国家有关政策及规定、规程、规范和验评标准

采用适当手段对工程质量进行监测，对隐蔽工程及时进行验收签证登记

参加竣工验收，进行质量评定并提交报告

报告

直接上级

职

责

九

职责表述：协调现场生活服务工作

工作结果

分送单位

工作

任务

及时处理现场生活服务方面出现的问题

定期检查现场生活服务质量

职

责

十职责表述：完成领导交办的其他事项

权力：

权限一：有权制止对住房不合理的分配

权限二：有权对辖区内强占住房进行制止

权限三：有权督促生活服务公司做好现场服务工作

权限四：有权监督检查施工单位的工程质量情况

权限五：有权要求违反有关技术要求及操作规程的人员停止施工

工作协作关系：

内部协调关系

本部门各个成员

外部协调关系

包头市住房公积金管理中心、包头市城建局、包头市建筑设计院

所需记录文档：报告、工作计划、工作总结

任职资格：

教育水平

大专或具有中级以上职称

专业

管理学、建筑、环境规划等

经验

1年以上相关工作经验

知识

了解国家房产管理法规，具备计算机软件应用能力，技能技巧

管理技能、人际协调能力、写作能力

培训经历

上岗培训、相关法律法规培训、质量管理培训

工作条件及其它

使用工具设备

计算机、打印机、电话、计算器、通用办公软件、档案柜

工作环境

篇12：物业项目经理的岗位职责说明

1、负责制定所管辖物业项目工作计划，并监督、检查执行情况;

2、负责定期与业主方管理部门沟通及维护关系;

3、负责处理片区内各项目突发事件与应急公关项目;

4、负责招聘、培训物业管理人员;

5、负责项目成本预算控制与决算;

6、负责服务合同签订与续签。

任职要求：

1、35-50岁，大专及以上学历;

2、在同类物业企业有3年以上项目管理经验;

3、具有领导、沟通、协调能力，具备一定的公关、商务谈判和项目营销能力;