第一篇：物业收费调整说明
物业收费管理说明文档
整个系统分为五大模块：基础数据，水电气管理、物业报表管理、应收实收管理、查询与预警。
（1） 单元信息：
单元信息的设置是整个收费管理的关键点。在【单元信息】模板下设定了两个工作表，工作表一保存着单元的基本信息，像单元资料，住户资料和业主资料。其中，输入“合同开始”和“合同到期”日期后，excel公式自动计算出合同的年份长度，月份长度和日期长度。
工作表二保存着该单元的收费项目和收费金额等细节。输入每种收费相符的“收费方式”、“计算方式”、“收费单价”和“收费周期”后，系统自动算出“实际单价”和“应交费用”。 “实际单价”：与“收费单价”不同，“实际单价”与“收费方式”和“计算方式”有关，收费方式有四种：周期性、一次性、临时性、季节性。计算方式有三种：个数、建筑面积、套内面积。当收费方式= 一次性，那么实际单价=收费单价，否则，如果计算方式=建筑面积，那么实际单价=收费单价×建筑面积，剩下的其他情况就是实际单价=收费单价×套内面积。 “应交费用”是由excel函数自动计算得出的。如果“收费方式”= 一次性，那么应交费用=收费单价，对于剩余的收费方式，“应交费用”与“计算单位”有关。计算单位有三种选择：按年收费、按月收费、按天收费。与之对应的应交费用分别等于“间隔年”×实际单价，“间隔月”×实际单价，“间隔天”×实际单价。
值得注意的是，工作表二还有个字段“应交次数”也很关键，它决定了收费日期。“应交次数”和“收费方式”与“收费周期”有关。当收费方式= 一次性，那么收费日期就是合同开始的日期。对于收费方式的其他情况，如果收费周期=年，那么应交次数=间隔年/收费周期，同样的道理，收费周期=月时，应交次数=间隔月/收费周期，收费周期=日时，应交次数=间隔天/收费周期。
把收费项目明细都填写后了后，点击“生成收费日期”按钮。收费项目和应收日期系统就自动计算出来了，以后对于收款员来说，在相应的月份中就能自动提取出某个单元的收费项目和应收日期。
保存【单元信息】报表的同时，该单元的住户信息被插入到【历史住户信息】报表中。方便后期对历史住户进行查询和统计。
（2）收费项目：利用模板独立保存着各种收费项目的信息，方便后期维护。
（3）【水电费抄表】：新建一张【水电费抄表】，所有的单元信息被提取过来，系统默认的月份为当前新建表单的月份，例如：每个月的月底抄表，那么2010年1月30号新建表单时，标题显示的是“2010年1月水电抄表”，如果是2月底抄表的话，标题自动显示的是“2010年2月水电抄表”。水表和电表的最后表数都是提取上个月抄表中的“本次表数”。所以对于抄表员来说，只需填的内容是水表和电表的本次表数 （4）【收款单】：对于收款员来说，填写一张【收款单】，通过列表方式选择“单元编号”和“住户名称”，那么对于该住户来说，系统自动提取该住户本月应该交纳的费用。
（5）【退款单】与【收款单】类似，这里不再赘述。 （6）【物业收费月报表】：新建一张报表，系统从【收款单】里把本月的收款信息提取出来。 技巧：
对于年报、月报和日报，有时候我们希望年报一年只能做一次，月报是一个月做一次、日报是一天做一次，那么如何限制某些模板在一定时间下的报表张数呢？这里举了一个例子，限制月报在当月只能填一张。展开19：21行，可以看到增加了两个字段，这两个字段的配合就确保了报表的张数能和我们预期的一样。
（8）【物业收费年报表】：该模板定义了一个交叉表，从【收款单】里提取各个月份的收入金额，从【退款单】中提取各个月份的退款金额。
技巧：为了能够正确的按行列匹配，这里用到了一个函数：条件取值（），详细用法见表间公式。 （7）【应收实收汇总表一】：统计一年的十二个月各种类型的单元应收和实收的费用。应收费用是从【单元信息】模板下的报表提取出来的，实收是从【收款单】提取出来的。
（8）【应收实收汇总表二】：统计各种类型单元的“物业管理费”、“租金”、“欠费”情况。包括本年应收、本月应收、累计应收、本月实收、累计实收。
（9）【应收实收汇总表三】：统计收费项目的“应收”、“实收”、“欠费”情况。
（10）【应收实收明细表】：利用该明细表统计不同单元类型下的各个住户的收费情况，以及不同单元类型下的住户个数。
（11）【历史到期预警】：该报表可与“定时填报”功能结合起来。每天系统自动生成一张【历史到期预警】报表，统计的是，合同到期日期距当前日期小于30天的那些合同情况。当然，具体是小于多少天可以自己来设定。设定方法就是在表间公式里面运用了一个“间隔时间（）”函数。
（12）【历史住户查询】：初始化时，新建一张【历史住户信息】空白表，保存。之后该表中的数据是【单元信息】报表保存时插入进来的，插入规则就是：每次保存【单元信息】时，凡是单元信息里住户姓名在【历史住户信息】没有的，就插入进来，如果是重复的，则不插入到历史住户信息表中。
（13）【投诉单】：该表单存在一个工作流转，“填单”->“处理”。
（14）【报修登记单】：与【投诉单】类似，关键点在于报表存在任务流转。
第二篇：晋中市住宅小区物业服务等级与收费标准》说明
为了提高我市物业管理服务水平，促进物业管理企业提供质价相符的服务，引导业主正确评判物业管理服务质量，根据国家发改委、建设部印发的《物业服务收费管理办法》和中国物业管理协会印发的《普通住宅小区物业管理服务等级标准》(试行)，参照外地城市物业管理的有关规定，结合我市物业服务现实状况和收费水平，修订了《晋中市住宅小区物业服务等级与收费标准》(下称《标准》)。现将有关问题说明如下：
一、物业服务内容和等级划分
本《标准》根据物业服务内容、质量的不同要求、将物业服务分为六个方面：综合管理与基本要求;共用设施设备运行、保养、维修服务;共用部位维护、管理服务;公共区域秩序维护服务;公共区域清洁卫生服务;绿化及日常养护服务。各项服务内容分别细化为四个等级，各个等级有明确的服务质量要求，多层住宅一级至四级收费标准分别为每月每平方米0.80元、0.60元、0.40元、0.30元;高层住宅收费标准可在多层住宅各等级收费标准基础上上浮30%—50%。
二、物业服务收费标准的确定
物业服务各等级指导性收费标准是在本市现行物业服务社会平均成本和收费水平基础上，根据各项服务所需成本占全部成本的比例测算的，各等级之间保持一定的合理差价。物业服务质量要求越高，所投入的人力、物力就越大，收费也相应较高;物业服务质量要求不高，物业服务投入人力、物力就小，收费也相应较低。
各等级标准可根据小区的规模、服务内容等情况进行上下浮动，规模低于4万米2的可适当上浮，规模大于10万米2的可适当下浮，上下浮动幅度不超过20%。
三、公共水电费用(包括水、电损耗，二次加压电费等)并入物业服务收费。具体标准：水每平方米控制在0.01-0.03元，电每平方米控制在0.03-0.06元，已含在“共用设施设备运行、保养、维修服务”项目中。该标准是结合小区水、电现行平均加价水平，在保证用户实际负担不增加的前提下，根据城区住宅户均建筑面积和每户月均水、电费支出情况测算的。由物业管理企业和业主委员会根据现行公共水电费平均支出情况提出意见，报市、县物价局核准后执行。
四、高层住宅电梯运行费用未包含在物业服务收费标准内，物业管理企业可另行收取。具体收费标准可根据实际运行成本费用情况进行核算，报市、县物价局核准后执行。同一小区内各楼或单元应执行统一的电梯运行费用标准。
计算收费标准公式：电梯运行费用(元/M2月)=电梯年运行总费用÷总台数÷总建筑面积÷12个月。
电梯运行总费用包括：
1、电梯电费;
2、电梯定期常规保养费用;3电梯年安全检测费用;
3、零星配件和维修费用
晋中市住宅小区物业服务等级和收费标准
一 级
项 目
内 容 和 标 准
综合管理和基本要求
1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。
2、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。
3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。
4、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。应用计算机等现代化设备进行科学管理。
5、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。
6、设有服务接待中心，公示24小时服务电话。急修及时到达，其它报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。
7、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费标准。
8、按有关规定和合同约定公布物业服务内容、收费标准和物业服务资金的收支情况。
9、按合同约定规范使用住房专项维修资金。
10、协助召开业主大会并配合其工作。每年至少2次征询业主对物业服务的意见，满意率85%以上。
共用部位维护、管理服务
1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。
2、根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复;属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。
3、每日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。
4、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主(使用人)的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每日巡查1次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。
5、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。
6、小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标。各幢、单元(门)、户和公共配套设施、场地有明显标志。
共用设施设备维修养护服务
1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护(依法应由专业部门负责的除外)。
2、建立共用设施设备档案(设备台帐)，设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。
3、设施设备标志齐全、规范，责任人明确;操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范;设施设备运行正常。
4、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复;属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修或者更新改造。
5、载人电梯24小时正常运行。
6、消防设施设备完好，可随时启用;消防通道畅通。
7、设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。
8、小区道路平整，主要道路及停车场交通标志齐全、规范。
9、路灯、楼道灯完好率不低于95%。
10、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施;对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。
公共区域秩序维护服务
1、保安人员在小区主出入口24小时值勤，其中12小时站岗执勤。上岗时统一着装、佩戴统一标志，仪容仪表整洁，精神饱满，姿态良好。配备对讲机或其他必备的保安器械。
2、设置智能化安全管理系统，实施24小时监控，做好相应运行记录，监控资料保存期限不少于30天。发生故障及时排除。
3、对重点区域、重点部位每2小时巡查1次。
4、对小区内车辆实施证、卡管理。停车场(库)有人员巡视和引导停车，保证车辆有序停放。车库内配置监视设施，地标、照明、消防器械配置齐全，通风良好，无易燃、易爆及危险物品存放。
5、对进出小区的装修、家政等劳务人员实行登记管理。
6、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。
公共区域清洁卫生服务
1、有健全的卫生保洁制度，有明确的分工和责任范围，并实行监督管理，发现问题及时处理。
2、高层按层、多层按幢设置垃圾桶，垃圾每日清运2次。垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁、无异味。
3、小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫2次;电梯厅、楼道每日清扫2次，每周拖洗1次;一层共用大厅每日拖洗1次;楼梯扶手每日擦洗1次;共用部位玻璃每周清洁1次;路灯、楼道灯每月清洁1次。及时清除道路积水、积雪。
4、保持共用雨、污水管道畅通，每年疏通1次;雨、污水井每月检查1次，视检查情况及时清掏;化粪池每季度检查1次，每半年清掏1次，发现异常及时清掏。
5、二次供水设备按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。
6、根据当地实际情况定期进行消毒和灭虫除害。
绿化及日常养护服务
1、 绿化率达到30%以上。绿化养护措施完善，有专业人员实施绿化养护管理。
2、 草坪生长良好，有缺损及时补栽补种，做到及时修剪和无杂草、杂物。
3、花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况，及时修剪整形，保持观赏效果。
4、定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。
5、定期喷洒药物，预防病虫害。
6、大型活动和重大节日根据季节摆花装扮，美化环境、增加气氛。
基准价格
每月每平方米0.80元，上下浮动幅度为20%
二 级
项 目
内 容 和 标 准
综合管理和基本要求
1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。
2、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。
3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。
4、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。应用计算机等现代化设施进行科学管理。
5、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。
6、设有服务接待中心，公示24小时服务电话。急修半小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。
7、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费标准。
8、按有关规定和合同约定公布物业服务内容、收费标准和物业服务资金的收支情况。
9、按合同约定规范使用住房专项维修资金。
10、协助召开业主大会并配合其工作。每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率80%以上。
共用部位维护、管理服务
1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。
2、根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复;属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。
3、每日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。
4、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主(使用人)的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。巡查装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。
5、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。
6、小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标。各幢、单元(门)、户和公共配套设施、场地有明显标志。
共用设施设备维修养护服务
1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护(依法应由专业部门负责的除外)。
2、建立共用设施设备档案(设备台帐)，设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。
3、设施设备标志齐全、规范，责任人明确;操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范;设施设备运行正常。
4、对共用设施设备做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复;属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修或者更新改造。
5、载人电梯24小时正常运行。
6、消防设施设备完好，可随时启用;消防通道畅通。
7、设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。
8、小区道路平整，主要道路及停车场交通标志齐全、规范。
9、路灯、楼道灯完好率不低于90%。
10、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施;对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。
公共区域秩序维护服务
1、保安人员在小区主出入口24小时值勤，其中8小时站岗执勤。上岗时统一着装、佩戴统一标志，仪容仪表整洁，精神饱满，姿态良好。配备对讲机或其他必备的保安器械。
2、设置智能化安全管理系统，实施24小时监控，做好相应运行记录，监控资料保存期限不少于15天。发生故障及时排除。
3、对重点区域、重点部位每日至少巡查1次。
4、对小区内车辆实施证、卡管理。停车场(库)有人员巡视和引导停车，保证车辆有序停放。车库内配置监视设施，地标、照明、消防器械配置齐全，通风良好，无易燃、易爆及危险物品存放。
5、对进出小区的装修、家政等劳务人员实行登记管理。
6、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。
公共区域清洁卫生服务
1、实行卫生保洁责任制度，并进行监督检查，发现问题及时处理。
2、高层按层、多层按幢设置垃圾桶，每日清运2次。垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁、无异味。
3、小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫1次;电梯厅、楼道每日清扫1次，每半月拖洗1次;一层共用大厅每3日拖洗1次;楼梯扶手每3日擦洗1次;共用部位玻璃每月清洁1次;路灯、楼道灯每季度清洁1次。及时清除道路积水、积雪。
4、保持共用雨、污水管道畅通，每年疏通1次;雨、污水井每季度检查1次，视检查情况及时清掏;化粪池每季度检查1次，每半年清掏1次，发现异常及时清掏。
5、二次供水设备按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。
6、根据当地实际情况定期进行消毒和灭虫除害。
绿化及日常养护服务
1、绿化率达到25%以上，有专业人员实施绿化养护管理。
2、草坪生长良好，及时修剪和补栽补种，无杂草、杂物。
3、花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况，及时修剪整形，保持观赏效果。
4、定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。
5、定期喷洒药物，预防病虫害。
基准价格
每月每平方米0.60元，上下浮动幅度为20%
三 级
项 目
内 容 和 标 准
综合管理和基本要求
1、 服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。
2、 承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。
3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。
4、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。应用计算机等现代化设施进行科学管理。
5、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。
6、公示24小时服务电话。急修1小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修和回访记录。
7、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费标准。
8、按有关规定和合同约定公布物业服务内容、收费标准和物业服务资金的收支情况。
9、按合同约定规范使用住房专项维修资金。
10、协助召开业主大会并配合其运作。每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上。
共用部位维护、管理服务
1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。
2、根据房屋实际使用年限，适时检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复;属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。
3、及时巡查小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。
4、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主(使用人)的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。巡查装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。
5、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。
6、小区主出入口设有小区平面示意图，各幢、单元(门)、户有明显标志。
共用设施设备维修养护服务
1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护(依法应由专业部门负责的除外)。
2、建立共用设施设备档案(设备台帐)，设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。
3、设施设备标志齐全、规范，责任人明确;操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范;设施设备运行正常。
4、对共用设施设备做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复;属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修或者更新改造。
5、载人电梯保证正常运行。
6、消防设施设备完好，可随时启用;消防通道畅通。
7、设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。
8、小区主要道路及停车场交通标志齐全。
9、路灯、楼道灯完好率不低于85%。
10、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志。
公共区域秩序维护服务
1、小区主出入口24小时有人值守。
2、对重点区域、重点部位经常巡查。配有安全监控设施的，实施24小时监控。
3、对进出小区的车辆进行管理，引导车辆有序通行、停放。
4、对进出小区的装修等劳务人员实行登记管理。
5、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。
公共区域清洁卫生服务
1、按幢设置垃圾桶，生活垃圾每天清运1次。
2、小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫1次;楼道每周清扫1次，楼梯扶手每周擦洗1次;共用部位玻璃、路灯、楼道灯每季度清洁1次。及时清除区内主要道路积水、积雪。
3、共用雨、污水井每季度检查1次，并视检查情况及时清掏疏通;化粪池每半年检查1次，每年清掏1次，发现异常及时清掏。
4、二次供水设备按规定期清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。
5、根据当地实际情况定期进行消毒和灭虫除害。
绿化及日常养护服务
1、 绿化率达到20%以上，有专业人员实施绿化养护管理。
2、 对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护。
3、定期清除绿地杂草、杂物。
4、适时组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。
5、适时喷洒药物，预防病虫害。
基准价格
每月每平方米0.40元，上下浮动幅度为20%
四 级
项 目
内 容 和 标 准
综合管理和基本要求
1、 服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。
2、 承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。
3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。
4、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。
5、管理服务人员佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。
6、公示24小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录。
7、按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。
8、按合同约定规范使用住房专项维修资金。
9、协助召开业主大会并配合其运作。
共用部位维护、管理服务
1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。
2、根据房屋实际使用年限，检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复;属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。
3、对小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，定期维修养护。
4、做好装修管理，对装修中影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。
5、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。
6、各幢、单元(门)、户有明显标志。
共用设施设备维修养护服务
1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护(依法应由专业部门负责的除外)。
2、建立共用设施设备档案(设备台帐)，设施设备的运行、检修等记录齐全。
3、操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范;设施设备运行正常。
4、对共用设施设备做好巡查记录。小修项目及时组织修复;大、中修项目及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修或者更新改造。
5、载人电梯正常运行。
6、消防设施设备完好，消防通道畅通。
7、路灯、楼道灯完好率不低于80%。
8、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志。
公共区域秩序维护服务
1、小区门房24小时有人值守。
2、保证重点区域、重点部位的安全有序。
3、车辆停放有序。
4、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。
公共区域清洁卫生服务
1、小区内设有垃圾收集点，生活垃圾日产日清。
2、小区公共场地、道路等每日清扫1次;楼道每周清扫1次;楼梯扶手每半月擦洗1次;共用部位玻璃、路灯、楼道灯每半年清洁1次。
3、共用雨、污水井、化粪池定期清掏，发现异常及时疏通。
4、二次供水设备按规定清洗，水质符合卫生要求。
绿化及日常养护服务
1、有一定的绿化面积。
2、对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护。
3、定期清除绿地杂草、杂物。
4、预防花草、树木病虫害。
基准价格
每月每平方米0.30元，上下浮动幅度为20%。
第三篇：陕西省调整收费公路计重收费计算方法
我省新近调整了收费公路计重收费计算方法：从今年2月1日起，超过公路承载能力认定标准的重量，最高可按基本费率的6倍计重收取车辆通行费。
省从2006年10月15日10时起，在全省高速公路、312国道西安—界牌非封闭式收费公路的所有收费站，对超过公路承载能力的载货类汽车计重收取通行费，未超过公路承载能力的合法运输车辆行驶收费公路时，其通行费收取仍按省政府批准的车型分类及收费标准执行。一段时间以来，公路上超载现象有所下降。
根据我省治理车辆超限超载工作实际，省政府决定对行驶我省收费公路超过公路承载能力30%以上的载货类汽车，在计算通行费时，其正常装载部分10—40吨区间基本费率不再给予递减优惠，统一按基本费率计算收取通行费;超过公路承载能力认定标准30%—100%的部分重量，按基本费率的3倍线性递增至6倍计收通行费，超过公路承载能力认定标准100%以上的部分重量，按基本费率的6倍计重收取车辆通行费。以上调整部分从2007年2月1日起执行。
第四篇：停车场收费标准即将调整？
截至目前，广州市机动车保有量超过226万辆，其中汽车保有量为173万辆，小汽车保有量超148万辆，2010年新车上牌量超过30万辆。广州正处于小汽车的快速增长期，按照每年新增30万辆车计算，2012年广州市的机动车保有量将超过250万辆。
机动车快速增加，已对城市道路交通以及广大市民的出行带来了严重压力，如何缓解中心城区道路拥堵问题？有什么办法引导车辆选择城市外围停放，减轻中心区域交通压力？要完善广州市停车收费政策，又有何良方？
昨天上午，市物价局价格管理处王键科长通过网络与广大市民车主对话。而此举被网友暗指是停车场收费标准即将调整的前兆。对此，王键称“还在调研，目前还没有成型的方案”，开听证会还没有确切的时间表。
“暂时没有成型的方案”
“停车费要涨价吗？什么时候涨价？怎么涨？”“涨价真能治堵吗？依据是什么？万一变成‘停车贵’加‘打车难’，会不会严重影响出行啊”„„
对于网友如潮水般的质疑，王键的解释是，北京市停车场收费提价后，中心城区交通流量下降13%。从目前情况看，广州中心城区拥堵情况确实越来越严重，要通过提高中心城区停车收费标准，引导车辆尽可能选择城市外围停车，或尽可能选择公共交通进入中心城区。
而市物价局这次的在线访谈，难免令网友们心声猜疑，广州停车场收费调整是否近在咫尺了？有网友直言：“停车收费调价已经开始筹备了吗？现在到哪个阶段了？今年会不会听证？”
王键回应称：“还在调研，目前还没有成型的方案”。至于是全面涨价，还是中心城区涨、番禺花都等外围地区降，目前也没有明朗的说法。
还有网友联想到，出租车运费刚刚调过，水价改革也势在必行，如今CPI这么高，这个时候再搞停车收费调价，是否合适？
对此，王键也感同身受，“CPI确实涨得很猛„„市政府会结合物价形势和治堵需要，选择合适的时机推进这项工作。不过，对于网友提问“停车费的涨幅会不会高于CPI增幅”，王键未予回答。
天河商圈商家搞停车优惠不违规
早在今年年初的物价工作会议上，市物价局局长罗家祥就已表示，召开听证会讨论提高中心城区停车收费标准已纳入2011年物价重点工作。但昨天王键回复网友时表示，目前开听证会还没有确切的时间表。
尽管如此，关于停车费要涨的风声早已在坊间流传，稍有风吹草动便引来热议纷纷。前段时间，天河商圈众多商家大搞停车优惠，一度令人猜测是涨价前的糖衣炮弹，不过昨天王键已证实，那并非政府行为，而且也并不违规。
“正佳广场和万菱汇那里，每天都堵得不行，因为那里停车费总是搞优惠价，车都想停到那边去，结果路都堵了。”针对近期天河商圈一些商场为了招揽顾客大搞停车优惠，从而引发路面拥堵的现状，有网友提议，“能否要求他们按照规定的停车费标准收费？因为如果他们一直这样搞活动，就算中心城区停车收费涨价了又有什么意义？”
王键回应道：根据省物价局的规定，商业停车场执行政府指导价，不超过最高限价是不违规的。北京规定有一些停车场不允许擅自降价，但目前广州没有这方面的政策。
调价建议可网上留言或参加接访等
“你们收到的停车收费调整方案建议是向哪里征集的？什么时候会成形听证方案？”对于网友的这一疑惑，王键解释说，今年8月，广州市政府曾公布了《关于报送改善交通
状况实施方案工作进展情况的函》，之后市物价局就收到不少建议，这些建议之间差异很大，还要继续调研。
不少网友进而表示，未曾了解其中的信息，也不知道在哪里可以查到这份文件。这说明市民获知政策的渠道仍不够畅通。
一位车主网友说，自己有很多话想要表达，但不知道怎样反映。
王键介绍说，可以参加在线访谈，或者在网上留言，也可以在局长信箱留言，还可以参加局长接访日，或者可以直接写信给市物价局。
第五篇：收费室绩效工资方案调整的通知
收费室分配方案试行调整
为进一步改善医院窗口科室“以人为本，以病人为中心”的服务理念，搞好优质服务，充分调动职工能动性与积极性，根据医院实际情况，经院办公会充分酝酿，现就窗口科室收费室工资分配作试行调整，如下：
一、 考核原则：多劳多得，按劳分配。
二、 具体方案：
1、工资由基本工资(含岗位工资和薪级工资)和绩效工资组成。原则上每个职工出勤达到了国家规定的天数、履行了工作职责、完成工作任务、自觉遵守医院的规章制度及无违纪行为、医德医风好，每月由医院直接发给个人。
2、绩效工资考核由工作量、工作完成质量、服务院科调配及医德医风等情况进行核定，由财务科根据工作量完成情况及科组考核情况直接核算到个人。
3、绩效工资考核总量为100%，其中工作量占90%，工作量核算按门诊收费票号人次、办理入出院人次来核定。基础分为10%，即服从医院、科组调配及医德医风等占5%，此项由科组长及财务科考核，收费室为窗口科室，做到唱收唱付，无病人投诉，病人投诉一次当月该项考核为0。;工作质量占5%：如报表准确性、及时性，遵守财经纪律情况等，由财务科考核;
4、具体计算方法：该月个人绩效工资=(门诊收费个数*0.7+入出院办理人次*1)*90%+(门诊收费个数*0.7+入出院办理人次*1)*基础分10%。
5、对于违反规章制度和劳动纪律的按医院有关奖惩条例执行。
乐山市市中区XX中心卫生院
2014年3月25日