培训课件：企业文化建设（共6篇）
篇1：培训课件：企业文化建设
企业文化建设 一为什麽要建设企业文化 文化可以创造利润企业文化可以培育企业的团队精神对于企业长期经营业绩有着重大作用企业文化在21世纪将成为决定企业兴衰的重要因素企业文化尽管不容易改变但完全可以转化为有利于企业文化经营业绩增长的企业文化据美国《企业文化与经营业绩》研究统计结果企业文化建设好的企业都获得了优良的增长业绩如在19771988年期间企业文化雄厚的企业如沃尔玛公司布希公司纽约时报道琼斯惠普公司的企业文化得分1 雄厚5 脆弱经营业绩指数资本年均回报率股票价格年均增长率分别如下 企业文化与经营业绩 企业文化为什麼能提升经营业绩 企业文化能带动员工树立明确的目标并在为此目标奋斗的过程中保持一致的步调 企业文化能够在员工中营造出非比寻常的积极性因为企业成员有共同的价值观念和行为方式使得他们愿意为企业出力 企业文化还提供了必要的企业组织结构和管理机制从而产生了一个适合积极创造的压力水平企业文化 只要你是成功者你就会有一种企业文化而没有企业文化的是那些长期以来不断失败的公司 人本企业的主要特徵 推动企业进行有效的学习使之具备持续性自我更新的能力 企业除了传递新的知识外还要赋予他们创造新知识的权力比如作为企业的一员如果每次和客户打交道都能给客户的生活方式带来变化那麼与客户的关系就成为一种学习的过程 把公司目标与一些值得长期追求的人类理想联系在一起鼓励人们为实现共同的目标和价值而努力而不是局限在狭隘的自身利益中 在信任员工的基础上激发其个人创造性和机动性 培养员工对自己的工作具有主人翁意识同时要相应培养他们很强的自律意识 数十年来影响美国企业发展的重要因素是什麼这是哈佛商学院一直在研究的课题 藉由对美国二十二个行业中挑选出来的两百零七家公司进行调查研究哈佛的研究人员得出两个结论 企业文化对企业的长期经营业绩具有重大的作用 企业文化在下一个十年内很可能成为决定企业兴衰的关键因素 管理学上有一个理论叫经理封顶原则认为企业能走多远企业能长到多大取决于企业家的精神和才能彼得德鲁克认为一个组织只能在其价值观内成长一个企业的成长被其所能达到的价值观所限制 宗庆后认为一种价值观被企业的多数员工所接受并转变为能促进企业经营和发展的企业价值观就形成了企业文化的构成部分价值观转变为企业文化是一个复杂和漫长的过程企业家在其中起着至关重要的作用 宗庆后论可口可乐 可口可乐为什麽成功所有人读知道可口可乐很优秀但是没有人能记住是谁让可口可乐这麽优秀可口可乐一百年来形成的可口可乐精神已经融入到今天的每一个员工的头脑中这种东西是非常可怕的如果我们仅仅停留在战术的层面我们永远也不可能在观念上与可口可乐站在一个层面观念最终决定我们能走多远 在我国中小企业的平均寿命只有35岁集团公司的平均寿命78岁世界上30年前跻身于财富100强的企业今天有三分之一被淘汰出局 塑造适合行业和企业特点的企业文化是公司长盛不衰的重要原因纵观世界成功的企业如美国的通用电器公司日本松下电器公司等其长盛不衰的原因主要有三个既优质的产品精明的服务和深厚的文化底蕴优质的产品精明的服务往往产生于深厚的文化底蕴 二企业文化的渊源 企业文化是20世纪80年代出现的一种新管理理论随后得到广泛传播和发展 企业文化源于美国根在日本是美国学者对美日两国进行管理比较研究的产物企业文化英文是Corporate Culture直译成中文是公司文化或企业文化 1979年美国埃兹拉·沃尔格出版了《日本名列第一》回答了为什么天然资源如此贫乏日本却能巧妙解决美国人认为非常棘手的问题此书一出版就在国际上引起轰动形成日本冲击波开创了企业文化研究的先河 80年代美国连续出版了四本管理畅销书《Z理论－－美国企业界怎样迎接日本的挑战》《日本企业管理艺术》《企业文化－－现代企业的精神支柱》《寻求卓越－－美国最成功的经验》这四部著作被誉为企业文化的四重奏 1981年美籍日裔教授威廉·大内出版《Z理论－－美国企业界怎样迎接日本的挑战》威廉把美国管理模式称为AAmerica即美国型把日本企业管理模式称为JJapan即日本型Z理论主张把日本和美国成功经验相互融合起来Z理论的中心议题是怎样才能使个人努力彼此协调起来产生最高的效率Z组织强调企业与员工荣辱与共决策集体研究与个人负责相结合树立牢固的整体观念以自我指挥代替等级指挥等大内还从案例和实际操作角度提出了企业文化概念并对他所概括的Z型文化作了精辟论述 帕斯卡尔和阿索斯合著《日本企业管理艺术》中提出了著名七因素理论或称7S理论 7S代表7个英语单词首写字母其中结构战略和制度属于硬件风格员工技术共同价值观属于软件7S理论表达了将战略结构制度风格员工共同价值观及技能看作是影响企业文化函数的7个变量认为美国企业管理过程中过分强调了前3个S对后4个S重视不够日本企业在不忽视前3个硬件S前提下很好地兼顾了其他4个软件S即重视企业文化使企业在激烈竞争中能充满活力 托马斯·彼得斯和小罗伯特·沃尔曼合著《寻求卓越－－美国最成功公司管理经验》 中指出一个总经理的最终成功在很大程度上取决于正确理解本公司的文化以及对文化进行精雕细琢并使它形成适应市场不断变化所需要的能力现在相信每位都不会否认这一点 象征性经理人新型管理者不像传统经理人埋头于无穷无尽的经营管理事务中而是着眼于文化管理他们的职责在于设计企业的文化并引导员工参与塑造文化通过全员的自觉努力来达到企业目标建立起企业的强文化文化强有力的公司有着美好的前景 企业文化主要致力於解决三个问题 给人公平感如果不是事实上的公平感起码也是心里感受的公平感 给人以施展才能的机会让人感受到企业的天宽地濶员工能翻几个筋斗就给他搭相应的台子 给人以成就感哪怕员工只有一点小改小革也要给他们充分的荣誉 企业文化最核心的部分 体现对人的尊重 对员工尊重及对顾客尊重 世界最无价的是人心 企业的领导人永远不要以为自己比这两种人聪明以为可以驾驭他们如果是这样就会出大问题 企业首先必须对顾客忠诚才能换来顾客对企业的忠诚 要活化资产首先要活化人人永远是第一位 企业文化 企业的超前发展必须以全员素质的提高为前提一个没有自己文化的企业只能侥幸发展决不会长久 企业的产品卖得再多钞票卖得再多如果始终无法建立能够凝聚人心的企业文化就永远像行尸走肉一样在市场上瞎闯迟早要被激烈的竞争所淘汰 三企业文化建设的收益 企业文化的建设是一个高回报的投入是一次投资三次回报因为文化能够影响产品能够影响企业文化内涵能够影响企业家一位优秀的企业家是一种优秀的企业文化的产物而且一经产出又是企业文化的组织者和建设者 文化就是生产力企业文化就是核心竞争力在企业管理中有些是靠制度保证的有些则是靠制度不能完全解决的如员工的归属感和忠诚度能够弥补制度缺陷的惟有企业文化 四企业文化的功能 监督力文化是一种认同如果每个员工都有自己的文化板块板块与板块之间的摩擦和冲突就会很多假如一个企业已经形成一种良好的风气新来的员工行为就会与企业的习惯不符有人就会提醒他告诉他该怎么做这种提醒就是融入日常生活中的监督也容易被接收 止滑力也就是企业的抗风险能力有企业文化的企业员工不会在企业处于困境时拍拍屁股就走人他们会因为热爱这个企业而与企业同舟共济共度难关企业文化可以把合同契约发展成为心理契约 杰克·韦尔奇论企业文化 要想获胜我们必须寻找使生产力持续增长的关键因素－－为什么人们不会对日本或其他亚洲国家的生产力增长极限提出疑问他们认为这些国家生产力会持续增长的原因是增长的动力来自文化因素－－不是我们熟悉的裁员合并或其他因素 文化因素这才是维持生产力增长的最终动力也是没有极限的动力来源 这也就是我们要在90年代制胜所必须把握的关键－驱动生产力增加的软件因素－文化 杰克·韦尔奇与GE 韦尔奇45岁时任GE总裁达20年2001年卸任主政期间GE年效益从250亿美元增长到1005亿美元净利润从15亿美元上升到93亿美元公司股价从94美分上升突破40美元 坐落在纽约以北克劳顿村的GE管理发展培训 中心是通用公司最重要的管理人员的培养基地据统计全 球500 强中有超过三分之一的CEO 160 位来自GE如果包括较小的一些公司 有GE 背景的CEO更是不计其数韦尔奇被誉为全美头号经理全球第一CEO 他为GE所做最大贡献在于为GE企业组织和企业文化方面所创造的巨大价值 五企业文化的内容 企业远景与使命企业最高目标是全体员工的共同追求是全体员工共同价值观的集中体现 企业核心价值观企业理念 企业各种规章制度 物质文化层包括产品厂容企业标识厂歌文化传播网络 上海绿谷集团企业文化 使命让中医药为患者创造生命奇迹 愿景建成以中医药为特色的世界最大的健康服务平台 目标十年之内成为世界上最好的中医药服务机构 核心竞争力以疗效为目标的整合创新能力 客户价值观让患者在绝望中获得生命的希望 核心价值观慈爱承当开放卓越随需要应变专业化 企业核心价值观 企业核心价值观又称共同信念或信仰是大家认同的对人对事对物的价值判断标准影响企业价值观的因素员工个人价值观企业家价值观社会价值观新加坡的社会价值观是国家先于社会和社会先于个人家庭是社会的基本单位尊重个人和社会支持个人以意见一致取代争论不休种族和睦和宗教和睦新加坡公司如三德3I公司的企业价值观表述上可以看到国家价值观的影响 汤姆小沃森论价值观念 IBM公司汤姆小沃森首先我坚定地相信任何一个企业为了生存和获取成功必须拥有一套牢固的信念作为制定政策和采取行动的前提其次我相信决定公司成功的一个最重要的因素是忠诚地遵守那些信念最后我相信一个企业如果想对付变化中的世界挑战它就必须准备改变它自己的一切但它的信念在整个公司的生命中却是固定不变的 通用电气企业文化的价值观 通用电气企业文化的核心也是企业文化的最高层次－－精神文化的核心即企业的价值观坚持诚信注重业绩渴望变革 对客户充满热忱 – 以客户的成功作为衡量GE是否成功的标准永远坚持六西格玛质量标准和创新精神 褒奖德才兼备培养经营人才 – GE的各级领导都致力于全球最优秀的人才创造机会让他们不断成长并实现梦想 增长为本放眼世界 – 全球性的发展人才开发市场拓展业务 珍视员工每个创意 – 尊重个人珍视每个员工的贡献 主动出击 – 利用企业规模优势勇于冒险并尝试新事物 – 决不允许规模成为障碍 不懈追求更快更好 – 利用数据时代的优势加速我们的成功建设一个更迅速和更灵敏GE 让GE领导者精神发扬光大 – 对不断学习和分享创意充满热忱决意在任何环境下实现目标有能力激励和鼓舞多元化的全球队伍关注公司客户及社区与世界息息相联 以上这一段话可以在任何一位GE员工的胸牌上找到他们是GE公司所拥有的最高价值它定义了GE的发展方向他给企业的各种经营活动和行为取向定义了一个准则这种永恒的追求信念赋予GE每一个人以神圣感和使命感 鼓舞大家为之而奋斗 韦尔奇的价值思维 思想和人是至关重要的通用电气应该借思想来获胜 为满足组织的自我实现需求必须用学习和思想去控制传统和现状 通用电气的核心能力是人的发展伟大的人最终可以使任何事成为现实 文化是通用电气最无法替代的一个资本 企业经营理念 广义企业经营理念泛指企业文化的观念层次狭义企业经营理念一般是指在企业价值观导向下企业为实现最高目标确定的经营方针经营思路经营政策等 确定经营理念的表达范围和重点是强调经营方针经营思路还是经营的政策还是都包括在内确定经营理念的表达结构外在经营理念表达方式是指企业的经营价值现象即企业的对外宣言内在经营理念表达方式是指企业的经营行为规范是对企业经营理念的行为表达 韦尔奇的六条经营理念 掌握自己的命运 面对现实不要生活在过去和幻想之中 坦诚待人 不要只是管理要学会领导 在被迫进行改革之前就进行改革 若无竞争优势且勿与之竞争 以上六条经营理念体现了韦尔奇的领导艺术 韦尔奇的用人理念 只培养与公司价值观相同的领导人 寻找具有变革力量的领导人 寻找具有4E精力激励锐利执行力才能的领导人 寻找自信的管理人员 寻找把顾客放在第一位的管理人员 重复简单的想法 GE总裁韦尔奇说 一旦你有了一个简单坚定的 想法只要不停地重复它 终会使之实现 提炼坚持重复----这就是你成功的法宝 持之以恒最终会达到临界值 狮子与鹿 韦尔奇要的是市场竞争力这源於他的危机感 他在内部贴了一张画一只狮子和一头鹿狮子说我虽然十分强壮但是今天如果不努力去捕捉食物我也会像鹿一样 鹿说狮子对我是最大的危险我今天如果不努力奔跑就会被吃掉 他的意思是告诉人们不管你是强者还是弱者都要努力去做 将危机感转化为一种非常强烈的市场竞争意识 韦尔奇之所以赢得「企业改革大师」的封号是因为他具有非凡的远见 对没有坏的东西 进行修理 韦尔奇说 「一个企业学习的能力 以及把学问迅速转化为行动力的能力 就是最终的竞争优势」 企业文化制度层 制度体系工作制度责任制度和特殊制度企业风俗和员工行为规范 充分传达企业理念立足企业实际需要把企业实践作为检验制度有效与否唯一标准反映本企业管理特色由主及次分类制定使企业制度体系系统性强主次得当相互兼顾整体协调体现惟一性每件事只有一项制度规范一致性所有制度一致顺向性次制度服从主制度封闭型制度尽量闭和力求对每项工作都能予以约束刚柔相济宽严有度条理清楚简明实用 GE 业 务 管 理 系 统 第 一 季 度 全 球 运 营 经 理 大 会1 月 召 开 全 球600 个 所 有 业 务 部 门 领 导 参 加 的 运 营 经 理 会 议 讨 论 通 过 各 个 业 务 领 导 递 交 的 业 务 清 单 宣 布 启 动 新 一 年 战 略 实 施 计 划2 月 公 司 上 下 全 力 实 施 新 战 略3 月 召 开 执 行 官 会 议35 位 业 务 部 门CEO 和 公 司 高 层 这 是 每 季 度 末 都 要 召 开 的 公 司 级 业 务 质 询 会 检 查 顾 客 和 市 场 反 应 检 查 实 施 新 战 略 所 需 的 资 源 是 否 足 够 第 二 季 度 检 查 实 施 进 度 和 效 果4 月 公 司 在 互 联 网 上 对11000 名 员 工 进 行 一 次 不 具 名 CEO 调 查 询 问 他 们 是 否 感 受 到 重 大 举 措 的 实 施 客 户 对 此 的 反 应 实 施 过 程 的 资 源 支 持 状 况 内 部 沟 通 是 否 通 畅 5 月 开 始 对 所 有 业 务 领 导 和 员 工 进 行 绩 效 考 核 包 括 业 绩 人 才 使 用 是 否 人 尽 其 才 员 工 对 目 标 承 诺 程 度 如 何 对 所 有 员 工 进 行 打 分20 优 秀70 一 般10 淘 汰 并 根 据 其 表 现 对 经 理 提 升 奖 励 和 撤 职6 月 公 司 执 行 官 会 议 总 结 经 验 第 三 季 度 战 略 规 划阶 段 提 出 新 举 措 主 要 分 析 经 济 环 境 竞 争 环 境 讨 论 总 体 的 财 务 回 报 状 况 提 出 新 举 措 并 对 实 施 中 所 需 要 的 资 源 做 出 分 析 战 略 会 议 从7 月 开 始8 月 公 司 在 各 个 业 务 层 面 开 始 飞 正 式 的 思 想 交 流 提 出 创 造 性 的 建 议 和 有 针 对 性 的 方 案9 月 第 三 季 度 公 司 执 行 官 会 议 议 题 有 三 1提 出 优 秀 表 现 的 标 准2 学习其 他 公 司 的 优 秀 经 验3 总 结 重 大 实 施 中 的 优 秀 经 验 并 分 析 客 户 对 实 施 过 程 的 影 响 第 四 季 度 运 营 计 划 阶 段 落 实 新 举 措 这 一 阶 段 从10 月 开 始GE 将 召 开 由 全 球150 位 经 理 参 加 的 公 司 级 经 理 会 议 主 要 讨 论 三 个 问 题1 下 一 年 度 运 营 计 划 的 重 点2 每 个 运 营 经 理 关 键 举 措 的 成 功 之 处3 所 有 业 务 部 门 的 对 话 我 们 在 上 一 年 的 经 验 中 得 到 哪 些 启 示 11 月 要 求 所 有 业 务 领 导 提 出 详 细 运 营 计 划 包 括 希 望 达 到 的 目 标 每 个 业 务 部 门 的 业 务 计 划12 月 是 年 底 公 司 执 行 官 会 议 主 要I 议 题 为1 月 份 的 运 营 经 理 会 议 制 定 实 施 日 程 并 通 过 各 业 务 部 提 出 的 关 键 行 动 措 施 要 点 GE 业 务 管 理 系 统 的 功 能 它构 造 了 一 个 严 密 而 有 效 的 实 施 系 统 保 证 将 总 部 制 定 的 任 何 计 划 战 略 举 措 都 可 以 转 化 为 实 际 行 动 它 是 一 个 开 放 的 制 度 化平台 来 自GE 和 各 个 业 务 集 团 的 高 层 领 导 执 行 经 理 和 员 工 都 会 在 这 样 一 个 制 度 化平台 上 针 对 业 务 实 施 情 况 对 比 差 距 交 流 和 分 享 成 功 的 经 验 和 措 施 GE 自 豪 地 在 自 己 的 年 报 中 说 因 为 拥 有 这 样 一 个 制 度 化 的 高 效 业 务 管 理 系 统 就 可 以 做 到 所 有 的 重 大 战 略 举 措 一 经 提 出 在1 个 月 内 就 能 够 完 全 进 入 错 作 状 态 而 且 总 是 可 以 在 第 一 个 循 环 就 能 在 财 务 上 获 得 很 好 的 效 果 四 大 机 理1 用 脑 子 打 仗2 层 次 分 明 各 就 各 位 收 放 自 如3 制 度 化 法 制 化 管 理平台4 科 学 严 密 的 奖 罚 体 措 施 Three Basic Beliefs 沃尔玛的企业文化三项基本信仰 Respect for the Individual 尊重个人 Customer Service 服务顾客 Strive for Excellence 追求卓越 尊重个人 直呼其名
机会均等
公仆领导
信息分享 服务顾客 保证满意 天天平价
日落原则
超出顾客期望 十步服务 保证满意山姆 沃尔顿 让 我 们 成 为 顾 客 最 好 的 朋 友 微 笑 着 欢 迎 光 顾 本 店 的 所 有 顾 客 提 供 他 们 所 能 给 予 的 帮 助 不 断 改 进 服 务 这 种 服 务 甚 至 超 过 了 顾 客 原 来 的 期 望 沃 尔 玛 应 该 是 最 好 的 它 应 能 提 供 比 任 何 其 他 商 店 更 多 更 好 的 服 务 提 供 比 满 意 更 满 意 的 服 务一 名 叫 萨 拉 的 员 工 奋 不 顾 身把 一 名 儿 童 从 马 路 中 央 推 开 避 免 了 一 起 交 通 事 故 另 一 名 叫 费 里 斯 的 员 工 对 在 其 店 中 突 发 心 脏 病 的 顾 客 实 行 紧 急 救 护 使 之 转 危 为 安 另 一 名 叫 安 迪 的 员 工 主 动 延 长 工 作 时 间帮 一 位 母 亲 精 心 挑 选 儿 子 的 生 日 礼 物 却 不 惜 耽 误 了 自 己 儿 子 的 生 日 晚 会 日 落 原 则 立 即 服 务今 日 的 工 作 必 须 在 今 日 日 落 之 前 完 成 对 于 顾 客 的 服 务 要 求 在 当 天 予 以 满 足 做 到 日 清 日 结 毫 不 延 迟 不 管 要 求 是 来 自 偏 远 乡 镇 的 普 通 顾 客 还 是 来 自 繁 华 商 业 区 的 阔 佬 十 步 服 务 无 论 何 时 只 要 顾 客 出 现 在 你 十 步距 离 范 围 内 员 工 必 须 看 着 顾 客 的 眼 睛 主 动 招 呼 并 询 问 是 否 需 要 帮 助 追求卓越 诚实正直
损耗控制
控制开销
点子大王 统 一 订 货 统 一 分 配 各 分 店 的 订 货 先 汇 总 总 部由 总 部 统 筹 订 货 由 于 大 批 量 订 货 可 以 享 受 比 其 他 零 售 点 更 便 宜 批 发 价 订 货 成 交 后由 公 司 车 队 送 往 公 司 的 分 销 中 心 沃 尔 玛全 国 有24 个 巨 型 分 销 中 心 分 销 中 心 负 责 把 货 送 到 各 分 店 产 品 由 分 销 中 心 运 到 分 店 时 间 不 超 过1 天据 称其 分 销 中 心 楼 板 的 面 积 加 起 来 有20 几 个 足 球 场 那 麽 大 其 装 货 月 台 可 供30 辆 卡 车 同 时 装 货 卸 货 月 台 有135 个 卸 货 位 置 公 司 拥 有 美 国 最 大 的 车 队 沃 尔 玛 运 输 队 有卡 车2000 辆 拖 车11000 辆 被 誉 为 沃 尔 玛 商 业 帝 国 沃 尔 玛 商 店 备 有8 万 种 以 上 的 商 品 其 中85 的 货 是 由 分 销 中 心 供 应 的 其 他 竞 争 者 只 能 达 到5060 沃 尔 玛 的 零 售 商 从 其 在 计 算 机 上 开 出 订 单 到 货 物 上 架平均 只 需 两 天 时 间 其 他 竞 争 者 则 需 要5 天 1983 年 沃 尔 玛 与 美 国 休 斯 顿 公 司 合 作花 费2400 万 美 元 发 射 一 颗 商 业 卫 星 又 投 入7 亿 元 建 立 了 计 算 机 及 卫 星 交 互 通 讯 系 统 凭 借 这 套 一系 统公 司 总 部 分 销 中 心 和 零 售 点 之 间 可 以 进 行 对 话 也 可 进 行 新 产 品 演 示 公 司 有 先 进 的 发 货 系 统 和 存 货 系 统 总 部 的 高 速 电 脑 服 务 器 与16 个 发 货 中 心 和1000 多 家 商 场 付 款 机 相 连 接 每 家 商 场 可 通 过 付 款 机 激 光 扫 描 售 出 的 每 件 货 物都 会 记 载 到 微 机 中 当 每 一 货 品 库 存 减 少 到 保 本 量 时 微 机 就 会 向 总 部 服 务 器 发 出 购 货 信 号 要 求 总 部 安 排 进 货 总 部 寻 找 到 货 源 便 让 离 商 店 最近的 发 货 中 心 发 出 订 货 信 号 后36 小 时 内 所 需 货 物 就 会 及 时 出 现 在 货 架 上 这 种 高 效 的 进 货 存 货 管 理使 公 司 可 迅 速 掌 握 销 售 情 况 和 市 场 需 求 趋 势 既 不 积 压 存 货又 不 缺 货 加 速 了资 金 的 周 转 利 用 率 降 低 了 贮 存 成 本2002 年 公 司 销 售 收 入 高 达2465 亿 美 元 高 居 世 界500 强 之 首 企业文化物质层 内容包括企业标识设计企业名称企业标识企业标准字企业标准色四个要素及辅助设计企业环境企业所处自然环境建筑布局和建筑风格厂房 车间办公楼商店 的装修和布置建筑雕塑等企业旗帜服装歌曲企业文化体育设施和活动企业文化用品名片信笺信封画册纪念品等企业文化传播网络正式网络如企业创办的刊物报纸闭路电视有线广播宣传栏内部局域网等非正式网络如企业内部非正式团体的交流小道消息六大方面 六企业文化创建的条件 需要有一个具有思想和哲理的企业领导人这位领导人往往是企业的开创者 这位领导人具有推行自己思想和观念的愿望 这位领导人拥有推行自己思想和观念的能力 需要较长的时间有效的企业文化一般需要48年左右的时间 领导者与企业文化 辉瑞公司董事长兼执行长蒂尔有一个观点 领导者既是企业文化的设计者又是文化的承包人 评价他们不仅要看他们设计计画的完美程度还要看他们执行和维护计画的品质 文化领导者 领导者透过以下的途径充当文化领导者 确定和传播核心的价值观和原则以制定组织的行为方式和指导企业的决策 详细地说明那些代表公司价值观和原则的行为并通过模范作用和影响来领导 发展一种方法让个人能收到对他们在业务和个人行为方面的表现和反应 确保合适的监督系统处於合适的位置上辨别并发扬可取的行为逞罚不良的行为无论这种系统是有形的或是无形的 七企业文化的创建 企业文化的创建步骤第一步企业家是企业文化的创造者和传播者第二步企业家有意识推出企业的一代先进模范人物以供企业员工在具体操作时模仿第三步企业通过运用各种措施取得经营成功第四步当企业家的经营观念经营方式经营手段在实际经营工作中得以贯彻并取得明显的经营业绩时进而形成企业文化第五步这种企业文化在企业员工头脑中形成相对固定的思维方式行为模式并经过提炼浓缩成为企业内占主导地位的文化 影响企业文化的因素 创始人企业创建者的价值观人格特质经营哲学领导方式对企业文化的形成具有举足轻重的作用宗庆后我认为企业领导人的行为起了关键性的作用 领导者是企业文化的缔造者倡导者和管理者领导者的价值观决定了企业文化的基调领导者的示范作用关系道企业文化建设的成败领导者的观念创新推动企业文化的更新领导者素质的不断完善促进优秀企业文化的形成 民族文化民族文化对企业文化有重大影响如日本的企业文化 地区文化地区文化对企业文化的影响表现在1对个体或群体的价值观具有直接的历史政治和经济方面的影响2企业文化必须和地区环境相适应 南街村文化 形成与塑造过程 公司高级主管制定执行一种经营哲学或战略员工根据经营哲学或战略来工作公司在主要指标上取得成功并持续数年反映经营哲学战略以及执行经验的文化出现 塑造企业文化的主要途径1管理者对事情的关注一贯重视什么强调什么员工通过观察领会过程可以把握企业文化特征2领导者处理危机的反应能够显示企业文化的许多方面这种方式即可以强化已有的文化也可以带来新的价值观和行为规范 娃哈哈案例 宗庆后认为娃哈哈建立的是以人为本严爱结合富有人情味的大家庭企业文化1996年2月2日娃哈哈在香港与达能谈判合资时宗庆后坚持自己的四项原则坚决不让步第一娃哈哈牌子不变第二经营管理全权委托娃哈哈第三45岁以上的职工一个不辞退第四公司原定的退休待遇不变 如当市场需求急剧下降时公司管理者的反应各不相同有的主张大量裁员有的主张减少工作时间解决方式的差异反映了公司在人力资源方面的价值观和态度 角色示范和培训通过各种培训项目和机会领导者可以向员工传达企业强调什么追求什么禁止什么 宗庆后认为管理就是让人跟随你先之以身与后之以人 在企业精神的传递方面瓦哈哈采取的是传棒带依靠老的优秀员工将娃哈哈的精神传下来并且起到示范带头的作用每一个优秀的员工就是一颗火种他放在哪里就会在哪里形成燎原之势 以赛代练是娃哈哈训练员工的重要方式 报酬与晋升标准企业成员能够从报酬制度考评标准晋升政策方面识别出企业的价值观管理者想要促使某种价值观转换成每个员工的共同认识必须设计出与这种价值观一致的奖励晋升制度 招聘选拔退休解雇的标准管理者根据标准去寻找那些符合条件的人这样企业独特的文化就会形成 实施机制 积极开展各种群众文化活动培育企业精神塑造企业价值观 积极树立榜样人物作为企业价值观的体现者 做好企业的礼仪规范建设 重视职工的文化和技术培训全面提高职工素质 通过各种方式如组织故事来培育职工的企业文化意识 正式陈述塑造企业文化的最后一种方法是把企业倡导的价值观正式写下来进行宣传 仪式仪式对于企业文化来说就像电影与剧本音乐与乐谱的关系一样管理者通过执行各种有利于强化企业文化的仪式礼仪有利于企业文化的形成与巩固在英特尔公司当某个员工出色地完成了一项任务后首席执行官会召他进办公室给他一大把糖果以资鼓励这种奖赏方式极大地提高了员工的工作绩效与满意水平微型案例·总裁受批评 在某电气公司流传着这样一段故事下班了公司总裁还在实验室穿着白大褂做实验有位员工来实验室锁门看见了总裁由于不认识自己的老板他高声质问道昨天晚上你没有关灯就走了吗总裁承认嗳我想是我员工斥责说你不知道公司正在实行节能计划吗总裁特别提醒要注意关灯对不起我下次一定改正总裁回答两天后这位员工碰到总裁此时总裁西服革履胸前佩戴姓名卡这位员工大吃一惊心想我该倒霉了谁知总裁极力称赞这位员工工作认真负责 玛利凯化妆品公司 20世纪60年代45岁玛利凯阿希用积攒的5000美元创办玛利凯化妆品公司30年后公司年销售额达到61亿美元销售人员达30万人玛利凯被公认为美国最伟大的工商界领袖之一 公司成功很大程度上归因于玛利的领导方式如在一年一度的庆功会上销售代表将得到各种形式的奖励如粉红色卡迪拉克豪华环球旅行黄金钻石手镯等认可员工的最高形式是马利本人的赞赏庆功会上选拔出来的四个销售王后将会得到玛利的亲吻玫瑰和轻抚 企业文化创建的难点 在企业文化建设中文化理念构架不易文化实践更难如何把企业文化有形化于企业的各个环节使企业文化能不能转换为竞争力的关键观察企业管理品牌环境员工素质设备等每一个环节就能看到企业文化的融入情况 八企业文化设计技术 个性化语言反复提炼如海尔斜坡球体论联想茅台酒作二锅头卖 价值观念准确概括营销的诀窍仅仅在于找到世界承认的核心理念你找到这一普遍性的理念然后就把它作为你所做的一切的核心美国奥美国际公司董事长拉扎勒斯 行为规范典型总结同仁堂员工行为规范是严守三真信条下真料行真功讲真情同仁堂古训修和无人见存心有天知 领导与员工观念要整合 九强势文化与弱势文化 所谓强势文化是一个企业的理念被员工所信奉并且成为指导公司各项组织活动的指导原则企业文化的特点鲜明主题突出指导企业各项行为的主要是企业文化而不是社会文化企业所有活动都紧围绕该企业的经营理念进行 弱势文化是指一个企业没有典型的可以指导员工各项行为的理念企业的文化现象大多来自社会文化特点不鲜明主题不突出导致社会文化的影响力超过企业文化的影响力企业的所有经营活动都受社会文化的影响 如何判断强势文化与弱势文化 研究物质环境比较公司各处环境和公司对建筑物的投资就可以观察到一家公司的文化一家对本身及其文化感到自豪的公司会通过其环境来反映他们的自豪感 看公司如何谈论本身文化拥有强有力文化的公司对内外宣传时都强调自己的公司文化文化处于弱势的公司则着重谈论其经营业绩和业务情况这可以在客户宣传资料中得到验证 看公司内部的文化现象是否具有明显的行业民族地域文化特征除此之外企业文化是否还具有其他属于自己独立的特征 通过与员工谈话观察他们的行为看在他们的心目中什么是他们敬仰的行为哪些是他们避讳的行为就可以看出行业民族等的文化特征在他们心中的体现 企业文化力量指数 如何判断一个企业的文化力量是否雄厚哈佛商学院的研究人员提出了「企业文化力量指数」的概念指出强力型企业文化的特质 公司的经理们是否经常谈论自己公司的「模式」或行事方法 这家公司是否将自己的价值观以准则口号等方式公诸於众并且大力动员和鼓励公司的人员确实遵循 这家公司是按照本身的长期经营策略和经营行为方式操作或是根据现任总裁的经营策略和行为方式进行操作 自省六问 Service MASTER公司副总裁波拉德说管理者应该经常问自己 当我领导别人时我也准备为他们服务吗 当我启发别人时我聆听他们了吗 当我教育别人时我有没有学习当我期待别人跟随时我有没有投入 当我期待优异的表现时我有没有从平凡 开始 6 当我期待利润时我有没有帮助别人发展 亲自体验 Service MASTER公司副总裁波拉德刚上任时第一个任务竟然是到医院和后勤小组一起清洁走廊病房甚至厕所和马桶 他的反应可想而知「我从来没有听说过一个公司会用这种工作训练它的高级行政人员」 后来他体认到如果你是一家服务公司的管理人员你的培训就应该包括第一线的劳动体验那些要被你管理的人的工作 十企业文化创建的难点文化与制度两张皮 你认识自己的企业文化吗你知道企业领导层信奉什么职工又信奉什么他们认为对提高企业的竞争力和凝聚力来说什么东西最重要企业现有的文化是不是符合企业的发展需要 你的企业文化和企业战略配套吗企业战略与企业文化的方向应该是一致的当企业战略作调整的时候企业文化也要跟着调整 你的企业文化和企业管理制度配套吗作为企业领导者你的言行和你的企业文化配套吗 十一企业文化建设的误区 无用论认为企业文化是虚化的东西对企业没有用处 万能论认为企业文化是万能药物无论企业出了什么样的问题都归咎于企业文化 政工论认为企业文化就是企业的思想政治工作企业的思想政治工作只是企业文化实施的一个步骤而已企业文化与思想政治工作是完全不同的两个概念 标签论认为企业文化就是给企业贴上几个标签搞内部报刊文化活动在电视台频频亮相多进行企业的宣传 模仿论不仅模仿国外企业国内企业也互相模仿 娱乐论认为企业文化就是跳跳舞唱唱歌搞搞比赛之类的活动 CI设计论认为广告设计就是企业文化有人认为企业文化就是产品的文化品位设计如鞋文化酒文化茶文化等 企业文化不等于文体活动不等于企业形象设计不等于提供文化园地不等于思想教育工作其核心是企业占主导地位的价值观 十二企业文化与思政工作 对象与内容都以人为对象都做思想观念方面的工作 着眼点都是为了提高工作对象的思想水平增强企业的凝聚力 工作方式都通过有形的形式如开展职工教育或无形的方式如确定正确的价值观来做工作都要借助树立榜样来进行 关键人物都要靠领导人的率先垂范身体力行才能做好工作 企业文化与思政工作不同处 内容企业文化涵盖的文化面比思想工作宽不仅包括思想道德方面的价值观还包括生产经营方面的价值观还包括企业的制度文化物质文化等内容 共性与个性思想政治工作中许多政策性政治性的内容和任务具有社会的共性企业文化更多地注重企业的特色和个性 功能思想政治工作的功能主要侧重于政治方面企业文化主要侧重于管理方面 我国企业文化建设中存在问题 我国企业在企业文化的建设中存在的主要问题是只重形式轻内容只重模仿轻创造只重短期轻长远只重少数人行为轻广大员工的参与只重国外引进轻历史挖掘只重形象轻管理等弊端把企业文化看成是领导布置的任务或一时的盲目冲动 门户开放 基层调查 接受差异 同事参与 社区服务 晋升和调职 评估 培训 Lowest possible prices everyday
no gimmicks 每天以尽可能低的价格出售商品 不玩把戏 EDLPEvery Day Low Price Contd 天天平价 续 EDLP-Every Day Low Price Contd 天天平价 续 1750 1635 402 193 惠普 1707 2664 336 183 道琼斯 2298 1451 365 176 纽约时报 2330 1243 437 163 布希 4667 187 139 112 沃尔玛 股价年增长率 资本年回报率 经营业绩指数 企业文化得分 企业公司名称
篇2：培训课件：企业文化建设
目录 企业文化的重要性 中国移动提出“培育先进企业文化、锤炼持久核心能力、塑造卓越企业形象”三大措施作为“从优秀到卓越”战略的重要举措 坚持“服务与业务领先”，以“争创世界一流通信企业”为目标，创造了移动通信事业大发展的辉煌；展望未来，中国移动将以“做世界一流企业”为己任，努力实现从优秀到卓越的新跨越 中国移动的企业文化建设，经历了一个“实践、认识、再实践、再认识”的不断进步、提升的过程 目录 中国移动企业文化概述 中国移动企业文化理念体系 目录 企业核心价值观：正德厚生、臻于至善 缘起：既体现了中国移动的独有特质，反映了文化体系的特色核心内涵，又阐释了中国移动的远大信仰，表达了中国移动人的理想和胸襟，融合了中国移动人的现代发展理念，是我们胸中神圣责任感的承载和我们追求卓越情结的传述 内涵：正德厚生 臻于至善”是在中国移动企业发展历程中形成的特色文化的核心，是我们的灵魂，它体现了中国移动“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的宽阔胸襟和责任意识，和“天行健，君子以自强不息”的进取斗志和卓越精神 承诺：秉承“正德厚生，臻于至善”的信仰，中国移动以承担责任的胸怀、追求卓越的精神，通过实际行动向客户、股东、员工、合作伙伴、竞争对手、社会公众郑重承诺 企业核心价值观：正德厚生、臻于至善 目录 中国移动的企业使命：创无限通信世界 做信息社会栋梁 使命是核心价值观的载体与反映，是企业生存与发展的理由，是企业一种根本的、最有价值的、崇高的责任和任务，它回答的是“我们要做什么、为什么这样做”的现实问题 “创无限通信世界”体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感；“做信息社会栋梁”则体现了中国移动在未来的产业发展中将承担发挥行业优势、勇为社会发展中流砥柱的任务 目录 中国移动的愿景：成为卓越品质的创造者 愿景是企业发展的阶段性理想，是企业在实践核心价值观、使命过程中的一种体现，是企业期望达到的中长期战略目标与实现的发展蓝图。必然：“成为卓越品质的创造者”，是中国移动内生企业品性的自在要求 驱动：卓越品质的实现必须依靠所有内外因素的卓越品性。卓越的运营体系、卓越的组织和卓越的人，是中国移动打造卓越品质不可或缺的驱动元素 内涵：成为卓越品质的创造者，其核心就在于，以客户需求的洞察、挖掘和满足为目标，以企业价值链各环节的持续改善为策略，以为人、组织、运营体系的系统结合为基点，从领先的网络质量、精准的计费系统、深入的客户理解、满意的客户服务、创新的业务产品、值得信赖的品牌等多个方面塑造中国移动服务的卓越品质 树立企业文化理念 让我们紧紧携手！让我们共同努力！企 业 文 化 中国移动通信集团内蒙古有限公司客户服务示范基地 知识体系课程课件（课件编号：NMYD―QYWH―01）内蒙移动客户服务部 企业文化的重要性 企业文化概述 企业核心价值观 企业使命 企业愿景 培育先进企业文化 锻炼持久核心能力 塑造卓越企业形象 从优秀到卓越 企业文化的重要性 企业文化概述 企业核心价值观 企业使命 企业愿景 在原中国电信移动资产总体剥离的基础上组建的国有重要骨干企业，2000年4月20日成立，由中央管理 中国移动大事记
（一）1987年11月18日，第一个商用模拟蜂窝移动电话系统在广东省建成并投入使用。
（二）1994年3月26日，邮电部移动通信局成立。
（三）1994年，中国开通第一部GSM数字移动电话。
（四）1995年，GSM数字电话网正式开通。
（五）1996年，移动电话实现全国漫游，并开始提供国际漫游服务。
（六）1997年7月17日，中国移动第1000万个移动电话客户在江苏诞生。
（七）1997年10月22日、23日，广东移动通信和浙江移动通信资产分别注入中国电信（香港）有限公司（后更名为中国移动（香港）有限公司），分别在纽约和香港挂牌上市。目前移动（香港）有限公司是我国在境外上市公司中市值最大的公司。中国移动大事记
（八）1998年8月18日，中国移动客户突破2000万。
（九）1999年4月底，根据国务院批复的《中国移动电信重组方案》移动通信分营工作启动。
（十）1999年7月22日0时，“全球通”移动电话号码升11位。
（十一）2000年底，中国移动的交换容量超过1亿户。
（十二）2001年，中国移动加入国际电联，成为该组织有线和无线部门成员。
（十三）2001年2月20日，在法国嘎纳举行的第六届全球GSM年会上，中国移动通信集团公司的李默芳总工程师荣获“GDM联盟突出贡献奖”。
（十四）自2001年2月21日零时起，经报有关部门批准，中国移动对原有国内、国际及港澳台长途电话资费进行结构性调整。
篇3：刍议企业文化引领战略培训
关键词：企业文化,人力资源,经营管理,教育培训
企业文化建设教育培训作为人力资源的重要职能,作为企业培养企业文化,提高员工工作效率和工作效能的重要手段,越来越受到企业的重视。然而,有些企业在没有明确企业文化建设资源的基础上,投入了大量人力、物力和财力进行培训,却没有达到预期效果。笔者就如何构建企业文化建设资源,从而对员工进行培训做了如下探讨。
1 战略管理对构筑共同愿景的重要性
战略管理成功的关键在于如何发挥组织能量从而取得成功,这就需要从试图说服那些参与人员接纳新的战略开始,在充分利用现实环境中存在的各种机会和创造新机会的基础上,确定企业发展方向与环境的关系,在明确企业文化资源铺垫的基础上,规定企业从事的经营范围、成长方向和竞争对策,合理地调动企业人力资源和企业结构及分配企业的各种资源,从而使企业获得某种竞争优势。更具体地讲,就是企业成员能否在企业前景优势问题上达成一致,最好的方式就是在规划企业共同愿景上达成一致。
一个明晰的愿景,应该是对企业内外有一种宏伟的承诺,可以使员工想到达成愿景后的收益。同时,它还应该具备以下特征:能够让员工激情澎湃,能够调动员工的工作积极性,让员工觉得它有点高远但又愿意全力为之奋斗。20世纪50年代初,当索尼公司还是一家很小的企业时,它的愿景就是“成为最知名的企业,改变日本产品在世界上的劣质形象”。一个令人振奋不已的愿景很容易在股东、员工及其他相关利益者之间进行沟通,达成共鸣。用愿景激发员工积极变革的欲望,这是构筑企业文化建设资源战略管理必不可少的一个环节,也是现在企业管理中的热门学科———修炼和学习型组织建设的核心要素之一[1]。
2 企业文化教育培训需求
员工文化培训需求分析,是指在规划与设计每项培训活动之前,由培训部门、主管人员、工作人员采取各种方法与技术,对各类组织及其成员的目标、知识、技能等进行系统的鉴别与分析,以确定是否需要培训及培训内容的一种活动或过程。它既是企业确定培训目标、设计培训计划的前提,也是进行培训评估的基础,因而成为企业培训活动的首要环节。员工文化培训需求分析通常从组织层面、个人层面和战略层面3个方面进行。
2.1 组织层面分析
员工文化培训需求的组织分析主要是指依据企业文化战略,通过对组织的目标、资源、环境等因素的分析,准确找出组织存在的问题,即现有状况与应有状况之间的差距,并确定员工文化培训是否是解决这类问题的最有效方法。组织层面的分析主要包括组织目标、人员素质、目标达到程度、影响目标实现的组织和个人方面的因素等内容。
2.2 个人层面分析
个人层面的分析是将员工目前的实际工作绩效与企业的员工绩效标准进行对照,发现两者是否存在差距,并在此基础上确定谁需要、谁应该接受培训及培训的内容。这种分析的信息来源包括员工业绩考核的记录、员工技能测试成绩以及员工个人填写的培训需求问卷。
2.3 战略层面分析
从传统意义上讲,人们习惯于把培训分析集中在个体和组织需求方面。一般来说,集中于个体与组织的需求,对组织的过去和现在需求比较敏感。战略层面的分析不是集中在个体、组织在有效工作中所需要的知识与技能方面,而是集中在它们未来有效工作所需要的知识与技能方面。
应该注意的是,在员工文化培训需求分析中往往会出现员工的个人文化培训需求与企业的培训规划不一致,甚至是相背离的情形。所以,企业在制订员工文化培训计划时,一定要综合考虑两方面因素,一方面要依据企业战略和近远期愿景目的要求,另一方面要兼顾员工的个人职业生涯规划[2]。
3 培训计划是企业文化培训的关键
培训计划的制订是企业实施文化培训的前提条件,企业文化战略的确立和企业近远期战略目标的愿景是影响企业培训计划制定和实施的关键所在,所以,制订培训计划是培训组织管理中极其重要的环节。
目前,我国企业文化培训主要有两种形式:企业内部文化培训和外包给专业培训机构。企业内部文化培训是指企业自己在明确企业战略文化内涵的基础上,有企业自己的培训中心和相应的管理与培训师资队伍;培训外包是指由社会上正规的培训机构根据企业需求来实施培训[3]。由于企业培训往往需求多、层次广、内容杂,有许多类培训是企业自身无法完成的,其培训需求往往由社会培训机构来满足。而社会培训机构的课程设置又存在共性有余、个性不足等缺点。所以,企业必须加强企业战略文化资源的建设,在做好企业培训需求分析的基础上,认真选择培训机构,将企业战略文化资源建设与外包培训机构进行沟通,精心制订教学计划。
4 企业文化重在引领战略培训
价值观是指导人的行为的一系列基本准则和观念信条。一个企业的价值观是该企业对于内部和外部各种事物和资源的价值取向,是企业在长期的企业哲学文化指导下形成的共同价值观。因此,建设战略支持型企业文化建设资源,要把着力点放在塑造企业核心价值观上,在企业内部确立人的价值高于资产的价值,共同价值高于个人价值,团队价值高于单体价值,社会价值高于经济价值[4]。
价值观念并不像战略、组织机构、人力资源等管理职能一样清晰可见,也无法在短期内见效。要使组织中的每一个人相信愿景并愿意去实践共同的价值观,领导团队的身体力行最为重要。企业文化说起来是一些理念和口号,但实质是“行为”,从根本上说,企业文化要靠每天的决策、做事、待人的方法来完成,而且,企业文化是多数人形成的,不是个别领导者提倡就能形成的。领导者的作用是:有非常敏锐的洞察力,关注组织所有成员的心理以及客观的环境。通过口号和行为引导形成共识,让大家行为一致,形成优势文化,聚成强势力量。
因此,有效的企业战略文化建设资源与优秀的企业文化内涵是企业成功的模式和基础。让企业文化引领企业战略培训,是一项经常性的、长期性的、战略性的工作,不能成为企业一时的权宜之计[5]。企业战略文化建设资源培训要想有效进行,就必须从企业自身的实际出发,结合企业的文化发展战略和近远期宏伟的发展愿景,精心设计培训规划目标和课程,以优秀的企业文化底蕴为基础,把企业文化建设教育培训当成一项系统工程才能使企业战略培训目标真正引领企业文化建设。
参考文献
[1]胡正荣.企业文化——现代企业之魂[M].北京:中国水利水电出版社,1995:2.
[2]龚绍东,赵大士.企业文化变革战略[M].北京:科学技术文献出版社,1999.
[3]黄瑞荣,伍爱,王燕.现代企业管理学[M].北京:暨南大学出版社,2000.
[4]刘光明.企业文化[M].北京:经济管理出版社,2004.
篇4：培训课件：企业文化建设
【摘要】随着我国计算机信息技术的快速发展，多媒体技术和网络技术已经广泛的应用到了企业的培训工作中，在培训课程中应用多媒体课件也已经是非常普遍的了，并且多媒体课件对于发挥自身优势，消除其他因素的影响，并且最大限度的保证培训质量也是有着重要的意义的。因此，我们应针对采用多媒体课件进行培训时存在的种种问题，制定出有针对性的解决对策，从而最大限度的体现出多媒体技术的效益。本文便对多媒体技术的特点分析、多媒体课件培训过程中存在的问题以及企业培训中体现多媒体课件效益的有效对策三个方面的内容进行了详细的分析和探讨，从而详细的论述了企业培训中多媒体课件的效益问题。
【关键词】企业培训；多媒体课件；问题及对策
一、多媒体技术的特点分析
多媒体技术主要具有三大特点，即整合性、非线性和交互性，随着网络技术和多媒体技术已经广泛的应用到我国的教育行业中，传统的教学方式、学习方式、学校的概念甚至是整个教育系统都发生了彻底的改变，多媒体技术和网络技术真正的实现了教育资源的共享，其管理起来更加方便，可以传输的信息量更大，同时还具有操作简单、形式多样以及个性化强等优势。
由于多媒体技术所具有的上述优势，其应用到我国的教育领域以及企业的培训工作中也就是必然的趋势，而多媒体技术与其它的先进技术一样，其也是具有两面性的，在我国大力的推广和应用多媒体技术和网络技术的形势下，我们也应清晰的看到在普及和应用多媒体技术的过程中也是有一定的限制因素的，在很多企業中都存在着明显的资源浪费和使用错误的问题。因此，现阶段我们首要应解决的问题就是如何更加科学合理的应用多媒体信息技术，从而最大限度的发挥其效益和作用。
二、多媒体课件培训过程中存在的问题
（一）建设投入方面的问题。首先，在企业中并没有安排专人的人员负责整理各类教学素材、引进先进的教学软件、制定多媒体课件的编制计划、有效编辑各类教学资源以及分析评估企业的培训系统等工作，随着企业在大力的推广和应用多媒体技术和网络技术，但是却还没有形成一定的规模，多媒体设备设施的作用根本没有得到充分的发挥；其次，在企业中负责培训工作的讲师自身就没有熟练的掌握多媒体技术，培训工作中仍然采用传统的培训方法和模式，而在编制多媒体课件时，由于没有专业的人员对其进行指导，可以选择的素材和资料也不丰富，因此，其设计和制作多媒体课件的水平都是较低的。
（二）培训讲师方面的问题。在企业培训的过程中要想更加有效、合理的利用多媒体技术，那么这对于培训的讲师也是有着很高的要求的。他们应在深刻了解本专业知识的基础上，还应该精通各种教学手段，应能够清楚的认识到多媒体技术的优势和劣势，这样才能最大限度的发挥这项技术的作用。然而，在教室实际运用多媒体技术时，却还是存在着以下几个方面的误区的：（1）一些培训教师在工作中并不愿意过多的使用多媒体技术，他们认为传统的培训方式效率也很高，也能取得很好的效益，他们认为用这些研究信息技术的时间去钻研本职业务是更好的；（2）为了省事而应用多媒体技术。培训教师将教材中的内容和书目全都扫描成幻灯片并且在屏幕上播放，这下就省下了教材和教案，这样培训工作就被大大的简化了，但是所取得的实际效果却是很不理想的。
（三）企业员工方面的问题。长期以来，企业的员工已经习惯了培训教师的满堂灌式的授课方法，他们死记硬背的最终目的就是要通过最后的培训效果的测试，因此，必须及时的转变学院的这种观念，虽然学员对计算机和多媒体技术是有着好奇心的，但是这显然是不够的，应重点培养学员自觉学习和自主学习的意识，从而多媒体课件取得良好的培训效益。为了更好的适应全新的学习环境，学员们也应学习使用信息技术，还应逐步的转变已经形成的学习习惯和学习风格，员工在使用多媒体技术时经常会遇到病毒入侵、疑难杂症以及网络拥堵等问题，他们应有一定的耐心和毅力去学习这样技术，否则刚刚建立起的信息很容易就会受到打击。
三、企业培训中体现多媒体课件效益的有效对策
（一）企业应引进专业的信息技术人员。为了更好的推广和应用多媒体技术和网络技术，企业应在内部设置专门的信息技术人员，他们应非常大了解当代最先进的教育技术，同时制定出完善的师资培训计划，应与那些培训讲师们一同参与到教学设计工作中来，全面的收集并且整理好行业中的各类教学资源，积极的吸取其他部门和机构的培训成果和经验，建立并且维护好企业内部的局域网。还应不断的扩大企业内部网络的联网规模和传输容量，建立员工信息管理系统，应鼓励培训人员合理的应用先进的多媒体技术。及时的更新企业内部的培训和教育资源库，为培训讲师们提供丰富的素材，同时应将讲师培训过程中使用的课件、试题和教案保存在系统中，大大的提升培训软件的开发质量。
（二）应不断的提升培训教师的整体素质。应让他们深刻的认识到先进的多媒体技术对促进教育改革工作的重要性，应以“因材施教，发展个性”为原则，并且秉持着“教师为主导，学员为主体”的培训理念，同时也应让教师认识到多媒体技术和网络技术也是具有两面性的，应实际的教学目标来选择媒体，过度的使用这一技术或是偏离目标都无法取得良好的教学效果。
信息技术人员应与培训教师一同参与到课件的制作工作中来，互相听取对方的意见并吸取对方的优势，这样在保证了多媒体课件制作质量的同时，也尽可能的缩短了多媒体课件制作的周期，培训讲师还是应将大部分精力放到本专业课程的研究中，对于多媒体技术，应重点了解其设计思路和操作方法，并且熟练的掌握常用软件的特点和效果就可以了。企业员工的培训目标就是要培养技能复合型人才，注重提升员工的实践操作能力，因此，培训教师应尽可能的采用多种类型的教学方法，保证取得最佳的培训效果。
（三）应建立良好的技术支持体系。应保证多媒体课件的制作质量，质量优异的多媒体课件应能够将教学内容与信息技术的特点有机的结合起来，并且保证学员在培训课堂上能够最大限度的理解这些教学内容，具有良好的适用性，注重培养学员的创新能力和自主学习能力。制作多媒体课件时，应将那些无关紧要的信息全部去除，同时链接尽可能多的对学生有帮助的信息。制作多媒体课件时，应采用引进和自主开发相结合的方法，行业中没有的教学课件，教师就可以自主的进行开发，这样也能体现出教师自身的创造力，而对于那些通用的培训课程，就可以采用引进的课件，从而发挥出这些传统多媒体课件的优势。
通过以上的论述，在计算机信息技术快速发展并且广泛普及的大背景下，企业要想真正的实现可持续发展，那么其就必须立足于实际，建立与企业自身特点相适应的员工培训体系，深入的了解多媒体技术和网络技术给企业发展带来的各种影响，摆脱传统观念的束缚，采取科学合理的措施，从而最大限度的发挥出多媒体课件的效益。
参考文献
[1]杨国强.《多媒体课件使用中应遵循的几个原则》.山西农业大学学报，2007.
篇5：中医文化建设培训课件
为了深刻领会中医药文化精神，传承中医药文化，根据院领导的安排，我为在座的各位讲解中医药文化知识，请大家仔细听讲，会后作好传达工作。
一、对中医药文化的理解。
中医药文化是中华民族优秀传统文化的重要组成部分，是中医药学发生发展过程中的精神财富和物质形态，是中华民族几千年来认识生命、维护健康、防治疾病的思想和方法体系，是中医药服务的内在精神和思想基础。主要包括三个体系建设：
（一）医院的核心价值体系建设，主要体现为以人为本、医乃仁术、天人合一、调和致中、大医精诚等理念，可以用仁、和、精、诚四个字来概括；
（二）医院行为规范体系建设；
（三）医院环境形象建设。
二、对中医药文化的行为规范的理解。
行为规范是中医药文化在医院的执行方式，是保障医院及其职工的行为遵循和体现中医药文化的主要手段。在完善医院行为规范体系中充分体现中医药文化，是医院加强文化建设的基本内容。
（一）诊疗行为规范。
是开展诊察疾病、处方用药等技术服务的行为准则。应明确在诊疗服务中做什么、不做什么，应充分体现中医药理论和技术方法的运用，注重中医药特色优势的发挥。
（二）言语仪表规范。
是医院员工在提供服务过程中，言语、举止、衣着服饰、服务态度等方面的行为准则，应充分体现中医药文化的核心价值，言语温和、待患若亲，动须礼节、举乃和柔，勿自妄尊、不可矫饰，诚信笃实、普同一等。总之，要做到“着装上岗，微笑服务，请字当头，切忌争吵。”
（三）同道相处规范。
是处理同道关系中所持态度、沟通方式、交往方法等方面的行为准则，应体现中国传统所倡导的人格修养，一体同道、互资相长，严于律己、宽以待人，谦逊礼让、顾全大局。
（四）教学传承规范。
是传道授业、学医习业等方面的行为准则，应弘扬中医尊师重教、教学相长的优良传统，老师应为人师表、修身正行，平易待人、乐育英才，乐教敬业、口传心授，因材施教、循循善诱，非其人勿教、非其真勿授、示人规矩不示人以巧；学生应尊师重道、谦逊恭敬，持之以恒、精勤不倦，勤求古训、博采众方，学贵专
一、思贵沉潜，继承创新、与时俱进。
（五）特定礼仪。
是医院员工在重大活动或特定场合应当遵循的行为规范和
准则，如庆典活动、职工大会、就职仪式、拜师仪式等。在医院的各种特定礼仪中，应安排体现医院宗旨等方面的内容，注重采用中国传统形式，如在庆典活动中、职工大会上齐唱院歌，在就职仪式上齐诵院训，在拜师仪式上学生向老师行礼敬茶等。
三、我院的宗旨、院训或院歌（医院的核心价值体系）。
（一）医院宗旨
医院宗旨的确定应深刻阐明中医医院存在的价值和目的，找准医院自身的定位；充分体现中医药文化的价值观念；反映时代特征，具有前瞻性；有利于激发员工的责任感和使命感。因此我院将医院宗旨定为：传承中医国粹，造福人类健康。
（二）发展战略
确立医院发展战略，要明确医院继承发扬中医药的使命、愿景与中长期发展目标；要体现医院在发展中医药事业、提供中医药服务等方面的总体定位；要突出中医药在医疗卫生领域的核心竞争力。因此我院中长期发展战略为：坚持中医办院方向,突出中医药特色优势,创建环境优美、技术先进、管理规范、服务便捷的中医医院。
（三）院训
院训，应当充分体现中医医院宗旨，是医院全体员工奉行的准则。要紧紧围绕中医医院宗旨，充分体现中医医院的独特气质和历史文化底蕴；要立意高远、催人奋进，言简意赅、朗朗上口。经过反复斟酌，我院的院训被确定为：崇德、敬业、求实、创新。
释义：
崇德：追忆大医精神，学习大医精诚的治病救人理念。
敬业：用强烈的事业心和责任心和锲而不舍的勤奋精神为病人服务。
求实：务求见微知著，深入了解病情，遵循疾病发展规律，合理用药，合理检查，合理治疗。
创新：在传承中不断创新，在创新中弘扬中医国粹。
5、诊疗行为要体现中医药文化。
诊疗时：一是要注意采用“望、闻、问、切”等中医药诊疗方法，注意为病人开具中药、中成药处方。二是要注意诊疗过程中与病人良好的沟通，语气、举止要柔和，体现关爱患者、“待患若亲”。
6、国家出台的中医药政策法规（主要领导掌握）。国务院关于扶持和促进中医药事业发展的若干意见 国家中医药管理局关于中医医院发挥中医药特色优势加强人员配备的通知 国家中医药管理局关于规范中医医院医院与临床科室名称的通知 国家中医药管理局办公室关于推荐第一批中医诊疗设备的通知
卫生部 国家中医药管理局关于印发医院中药房基本标准的通知
国家中医药管理局 卫生部关于印发《医院中药饮片管理规
范》的通知 国家中医药管理局办公室关于确定小包装中药饮片推广使用单位的通知
篇6：企业安全教育知识-培训教案课件
安全对于每一个人来说，并不是一个陌生的词，大到国家，小到个人，安全都是极其重要的，国家需要安全才能繁荣稳定，企业需要安全才能顺利发展，个人需要安全才能健康幸福。
随着经济的进一步发展，近几年来大学生的生活空间不断扩展,交流领域也不断拓宽,但由于社会经验的缺乏,安全防范和法律知识的欠缺,遇到各种安全问题时往往不能正确应对和处置是造成各类案件不断攀升的原因。以往发生在大学校园的一些安全事故又说明了大学生往往忽视了安全问题。所以，增强安全意识，掌握安全知识，提高自我安全保护能力，就是大学生做好安全防范工作，确保安全的根本保障。
在教育系统中存在的突发公共群体性事件有 1.违规办学事件 2.自然灾害事件 3.事故灾难事件
4.国家教育考试事件：联系我校对考试作弊的处理进行说明 5.公共卫生事件 6.网络和信息安全事件
7.学校社会安全事件：联系10月16日西安、郑州等地大学生保钓抵日游行示威事件进行说明，重点突出极易被不法分子利用造成社会秩序的混乱。一． 人身安全
在我们身边，常会有各种危及人身安全的突发性事件发生。
（1）自然灾害：水旱灾害、气象灾害、地震灾害、地质灾害、生物灾害和森林草原火灾（自然火灾，人为引起的火灾是事故灾难）等。
（2）事故灾难：煤矿、非煤矿山、危化品生产企业、建筑等安全生产事故，交通（民航、铁路）事故，公共设施和设备事故，核辐射事故，环境污染和生态破坏事故等。
其他的突发公共事件：
（1）公共卫生事件：传染病疫情（禽流感）、群体性不明原因疾病（非典）、食品安全（食物中毒）和职业危害、动物疫情（鼠疫、口蹄疫）以及其他严重影响公众健康和生命安全的事件。
（2）社会安全事件：恐怖袭击事件，治安、刑事事件，民族宗教事件，经济安全事件，群体性事件和涉外突发事件等。大学生受伤害情况：
1.因不法之徒违法犯罪侵害引发或转化的大学生生命伤害； 2.因违反管理规定引发的各种事故，直接造成大学生生命伤害；
3.因违反治安管理规定或具体矛盾处理不当引发或转化的大学生生命伤害； 4.因其他意外情况偶发的大学生生命伤害。大学生受伤害的预防：
1.尽量减少、避开遭受伤害的因素和环境； 2.不给可能发生的侵害提供条件； 3.拒腐蚀、提高免疫力；
4.正确对待所发生的各类侵（伤）害。具体来看：
（一）积极预防自然灾害危及的人身安全。
具体按上节课中的措施来做。
（二）、积极预防意外事故危及的人身安全。
1、运动损伤的预防。(1)做好运动前的准备活动。(2)做好运动后的整理活动。(3)注意运动后的饮食。(4)正确处理运动时的伤痛。(5)患有疾病的同学不参加剧烈活动。
2、溺水的预防及急救。(1)不打赌随意下河。(2)不到不了解的水域游泳。(3)不熟悉水性者落水要努力保持仰位。(4)施救者切忌正面接触。(5)抢救溺水者应将其头朝下顶住其腹部。
溺水现场急救至关重要，应争分夺秒。（1）迅速让溺水者脱离溺水现场；（2）清除口、鼻异物，保持呼吸畅通；
（3）溺水者头低位拍打背部，使进入呼吸道和肺中的水流出（注意时间不要长）；（4）如有呼吸抑制，迅速行人工呼吸；（5）如有心跳停止，立即行胸外心脏挤压；（6）换上干的衣服、注意保暖；
（7）尽快转送医院。夏季多雨水，下雨时不要去危旧房屋、残垣断壁、空旷野外、大树底下、高压电线和变压器旁、沟底或河边避雨，可以在山洞暂时躲避；也不要去河道游泳。
3、烧(烫)伤的预防。(1)尽量远离热源。(2)发生烧(烫)饬后，要立即隔断热源。(3)轻度烧(烫)伤立即用自来水冲洗；大面积烧(烫)伤要保护创面，专业抢救。
4、身陷失火房屋里的自救。(1)俯身到距地面两英尺之内。(2)用湿毛巾、床单或手帕罩头。(3)关上门窗。(4)设法逃出房屋。(5)不要从两层楼以上的窗户往外跳。具体逃生避险办法可按上节课中措施来做。
5、化学物质灼伤的预防。(1)了解化学物质特性。(2)严禁违规操作。(3)做好事故时的自我保护。(4)清水冲洗并使用恰当的中和剂冲洗伤口。
6、触电的急救：切勿用手直接接触触电者。
（1）切断总电源。如电源总开关在附近，则迅速切断电源，否则采取下一步措施。
（2）脱离电源。用绝缘物（木质、塑料、橡胶制品、书本、皮带、棉麻、瓷器等）迅速将电线、电器与伤员分离。要防止相继触电。
（3）心肺复苏。对心跳微弱的触电者采取人工呼吸，胸外心脏按压等措施急救。（4）包扎电烧伤伤口。（5）速送医院。
7、旅途中特殊情况下自救。(1)在沙漠里迷路。待在易被发现处。保持体力。通过鼻腔呼吸，少吃东西，舍得喝水，减少出汗和水分流失。打通用的危难信号。(2)船只下沉。尽可能久地待在船上。若弃船要带走全部淡水及食物。
8、电梯里的自救。如果突然被困在了电梯当中，千万不要慌张，正确自救方式如下：
（1）通过电梯标盘上的警铃报警及对讲装置或其他通讯方式与外界联系（打110报警，打手机电话呼救，按轿厢内的急救呼叫按钮）
（2）困电梯内后自行扒开门的方法是非常危险，容易发生擦碰事件甚至坠落现象。
（3）电梯顶部均设有安全窗，该安全窗仅供电梯维修人员使用，扒撬电梯轿厢上的安全窗，从这里爬出电梯会更加危险。
（4）拍门叫喊，或脱下鞋子，用鞋拍门，发信号求救。如无人回应，需镇静等 3
待，观察动静，保持体力，等待营救，不要不停呼喊等营救。如电梯下坠时保护自己的最佳动作
（1）(不论有几层楼)赶快把每一层楼的按键都按下。（2）如果电梯里有手把，一只手紧握手把。（3）整个背部跟头部紧贴电梯内墙，呈一直线。（4）膝盖呈弯曲姿势。
平时乘坐电梯的安全知识：电梯有两层门，其间有空隙，乘坐时，一定看清厢体到位再进入或离开。同时，（1）用手按钮，严禁撞击（2）不许吸烟，勿靠厢门（3）运行之时，挤门危险（4）危险物品，禁止进梯（5）保持清洁，勿吐勿丢（6）超载铃响，后进退出（7）楼内灾情，切勿乘梯
9、爆炸事故的预防。(1)熟知民用爆炸物品性质。(2)遵守规定。(3)遵守操作规程。(4)做好设备定期检验。(5)做好“八防”工作，即防止可燃气体粉尘与空气混合，防止明火，防止摩擦和撞击，防止电火花，防止静电放电，防止雷击，防止化学反应，防止中毒。(6)当做好事故发生时的自我保护。
10、放射性事故的预防。(1)熟知放射性物品性质。(2)不得未经批准、未着保护装备进入放射性物品所在场所。(3)建立健全事故应急救援预案。(4)发生事故立即报告。
（三）性侵害的预防。
(1)正确识别性侵害。(2)注意自身的言行举止。(3)尽量避免在开放性场所独处。(4)加强教育，增强性自卫能力。(5)净化校园治安管理。(6)遭遇性侵害时，要沉着冷静对待，努力消除性侵害成功的机会和条件。(7)加强性侵害过程中的自身防卫。(8)积极报案，提供证据。
（四）艾滋病的预防
Aids以前有人翻译成《爱死病》，但这个单词可以解释为“帮助、援助”。根据最新数据显示，艾滋病流行至今，全球大约已有6000万人感染了艾滋病病毒，2500万人死于艾滋病相关疾病。
红丝带标志：象征着我们对艾滋病患者和感染者的关心与支持；对生命的热爱和对和平的渴望；我们要用“心”来参与预防艾滋病的工作。1.艾滋病传播途径:（1）性接触传播：在世界范围内，性接触是艾滋病最主要的传播途径。经性接触感染的人数将占全部感染人数的90%，性接触越多，感染艾滋病的危险越大。患其它性传播疾病的人比没有性传播疾病的人更容易感染艾滋病。呈上升趋势，可能成为今后的主要传播途径。
（2）血液传播：共用注射器，吸毒是经血液传播艾滋病的重要危险行为。与艾滋病病毒感染者共同使用牙刷或剃须刀——会感染艾滋病。输入或注射被艾滋病病毒污染的血液或血液制品就会感染艾滋病。
（3）母婴传播：1/3的感染了艾滋病病毒的妇女会通过妊娠、分娩和哺乳把艾滋病传染给婴幼儿。大部分感染了艾滋病病毒的婴幼儿会在3岁以前死亡。2.预防手段: 宣传教育是艾滋病预防与控制早期的主要策略通过健康教育和咨询来规范和改变人们的行为。
(1)预防经性接触传播ABC，Abstinence（禁欲）Be faithful（忠诚）Condom（安全套）洁身自爱，无性乱行为，提倡安全性生活，使用避孕套。(2)养成良好的卫生习惯；
(3)避免使用未消毒的器械拔牙和其他侵入人体的操作，避免使用不安全的血液和血液制品 ；(4)不以任何方式吸毒；(5)医疗救治时做好防范。3.对艾滋病有正确的认识：
在工作和生活中与艾滋病病人和艾滋病病毒感染者的一般接触（如握手、拥抱、共同进餐、共用工具、办公用具等）不会感染艾滋病。
艾滋病不会经马桶圈、电话机、餐饮具卧具、游泳池或公共浴池等公共设施传播。
咳嗽和打喷嚏不传播艾滋病。蚊虫叮咬不传播艾滋病。上同一所学校不传播艾滋病。
（五）、人身和财产安全保护的一般知识
1、要有防的意识，保持良好的防护习惯。
2、留心观察身边的人和事，及时规避可能针对自己的侵害。
3、发生案件、发现危险要快速、准确、实事求是的报警求助。
4、用法律维护自己的人身财产安全。特别是面对暴力犯罪，要坚决制止不法侵害。对正在进行行凶、杀人、抢劫、强奸、绑架以及其他严重危及人身安全的暴力犯罪，采取防卫行为，造成不法侵害人伤亡的，不属于防卫过当，不负刑事责任。
5、主动积极维护校园及周边治安秩序，创造和谐有序的环境。二．财产安全
大学生的财产安全,主要是指大学生在学校期间所带的现金、存折、购物卡、学习及生活用品等不受侵犯。由于大学生涉世不深，不善于保管自己的钱物，又是集体生活的特殊群体，大学生的财产就成了盗窃、抢劫、诈骗、敲诈勒索等不法分子侵害的重点对象。目前，校园发生的各类案件中，侵害大学生财产案占到首位。大学生财产一旦受到侵害，不但给家庭带来一定负担，而且给大学生的学习、生活、心理造成一定影响。大学生为保障自己专心致志地学习，愉愉快快地生活，就有必要学会、掌握保障自己财产的安全的常识。
（一）、积极预防盗窃造成的财产损失。
大学生财物容易被盗窃的方式。一是“顺手牵羊式”。“顺手牵羊”者在宿舍楼内自由光顾，趁主人不备时，顺便将能轻易得手的物品盗走。二是乘虚而入。趁室内无人，房门无锁，乘机入室行窃。三是撬门扭锁。趁宿舍无人之机，利用携带的专门工具，以破坏手段撬开门锁行窃。四是翻窗入室。一些没有防护栏或防护栏不结实、又易于攀登的窗户和门顶通气窗，乘无人或深夜熟睡之机，往往翻窗入室行窃。五是溜门入室。趁一些学生上厕所之机或天气炎热开门睡觉溜门入室行窃。六是金钩“钓鱼”。主要是利用住一层的同学不关窗户，趁无人或熟睡之机，从窗外利用竿子将室内的衣物钓出。七是偷配钥匙。有的是周围的同学、熟人、借串门之机，趁你睡觉或不备，将你放在床、桌上或柜锁上未拔下的钥匙偷走偷配钥匙；有的谎称自己忘带钥匙等借故借门上的钥匙而偷配柜上钥匙；还有的是利用公共活动脱衣之机，偷盗钥匙偷配等，而后再寻机行窃。另外还有监守自盗、里勾外联等方式行窃等。
1、宿舍防盗措施。
(1)锁好门、关好窗。最后离开宿舍的同学一定要做到。我们经常在学生宿舍会看到在休息时间宿舍没人，门没锁，甚至个别学生的柜门上挂着所有的钥匙。这就给居心不良的人留下可乘之机。
(2)不要留宿外来人员。保持宿舍良好的秩序，不要将它作为聚会、聚餐、打牌、会客的交际娱乐场所。人员复杂了，隐患就会增多，顺手牵羊的事情就会发生。比如正在充电的手机、放在宿舍的钱包或其他贵重物品就会在人多杂乱的情况下失窃。
(3)注意盘查形迹可疑人员。(4)防止推销小商品人员顺手牵羊。(5)宿舍内不放大量现金。(6)贵重物品不要放在明处。
(7)保管好自己的钥匙。不要随便借给他人，如钥匙丢失，应及时换锁。(8)及时修复损坏的防盗设施。(9)积极参加宿舍楼内的安全值班。(10)假期时不要将贵重物品留在宿舍。
2、现金、存折、银行卡防盗措施。
预防现金被盗最好的办法是不要随身携带或在宿舍存放，特别是从家往学校带数额较大的款项时，可通过邮寄、电汇或办理银行卡。现在我们学校每学年交费时，已可以POSS机刷卡缴费且不收任何手续费，这是一种最佳保证自己财产的选择。如果是随身携带现金，应放在内衣口袋里，到校后及时存入驻地附近银行，并且加密。对存折和各种购物卡，应妥善保管，并严防密码失密。同时，要严格保管好自己的身份证，防止在偷盗存折、各种卡后利用你的身份证将存折上的款取走和将购物卡上的钱花掉。所以，我们应当
(1)现金存入银行。(2)日常生活费用贴身携带。(3)睡觉时将衣裤放在枕边里侧。(4)放入橱柜的少量现金要做好伪装。
(5)保管好存折、银行卡。设置一个既保密又不会遗忘的密码。
3、校园卡、电话卡防盗措施。
(1)随身携带。(2)参加体育锻炼时应锁在柜中。(3)被盗或丢失要立即挂失。
4、手机、首饰、快译通防盗措施。
(1)随身携带。(2)佩带应放在衣服内层，用后不要乱扔乱放。(3)不放在显眼处。
5、自行车、电瓶车防盗措施。
(1)新车一定要登记上牌。(2)选用保险锁。(3)存放到车棚或看管处。(4)及时报案。
6、汽车防盗措施。
(1)增强防范意识。(2)用车库存车。(3)停放在停车场。(4)停放时务必拔下点火钥匙，开启车上的防盗装置。(5)离车时注意关好汽车门窗。(6)防范偷配汽车钥匙。(7)司机不饮酒。(8)技术防盗。
7、发生盗窃案件的应对办法。
(1)发现被盗时要拨打“110”报警：在校报告保卫处：3569110；如情况允许可迅速叫上他人，寻找和围堵嫌疑人。
(2)保护盗窃现场，切勿出入和翻动现场物品。(3)发现存折、银行卡、校园卡被盗，立即挂失。(4)配合调查。
(二)、积极预防抢劫、抢夺造成的财产损失。
抢劫，是指使用暴力胁迫或其他方法，强行劫取公私财物的行为。为了达到非法占有他人财物的目的，抢劫者在实施抢劫过程中，有时往往还伤害财物所有人或保管人的人身安全，因此，抢劫对被抢劫者的财物乃至人身安全具有较大的危害性。大学生要确保人身、财物安全，就必须预防被抢劫。我们学校又处于城乡结合部，周围人员复杂：既有常住民，又有流动性较大的打工人群。环境也偏僻，交通还便利。
(1)要有遭遇抢劫、抢夺的心理准备。一旦遭遇抢劫，有妥当的应对措施。(2)夜间不要单独到偏僻的地方行走。包括校园中的一些僻静之处。我们学校正在校园建设的一个高峰期，工地周围既有大型设备等不安全设施的存在，也不能排除暂住人员、不务正业的无业人员或有劣迹的人员的存在。在前两年教学主楼后就曾发生过抢劫，一位同学的手被严重划伤。
(3)女生注意首饰小包。现在的很多同学为了美观，会佩戴首饰，随身的物品也会单独用挎包盛装。我们在平常的报道中经常会听到有人被抢，且以首饰和小包为主。所以，告诫在座的女同学，首饰的佩戴要得当，没有必要的社交需要，尽量不要佩戴贵重首饰。需携带小包时，以可以斜挎在身上的为宜。
(4)不要搭乘摩的，要乘坐公交车或乘坐有隔离栏的出租车。(5)外出或活动、最好是结伴而行，如果独自外出或活动，最好是避开人员稀少、偏僻、视线不良、遭劫无援的时间和地点。
(6)如发生抢劫，可以采取以下措施：
只要条件许可，周围环境有利，存在制胜的可能，就要坚决勇敢地进攻，正当防卫使其丧失侵害能力。尽最大努力制伏不法分子。这样不但保护了自己的财物，也使不法分子不能再继续危害他人。
当自己无法制服不法分子时，可以攻心感化作案人并伺机逃脱。暂无法脱逃 的，要利用身边的有利地形和能够利用的东西与其抗衡，在有人时大声呼救。同时留意案犯的特征。在第一时间报案。
（三）、积极预防诈骗造成的财产损失。
诈骗花样有合同诈骗、假金元宝诈骗、借口帮忙诈骗、利用求财等心理诈骗、在特定场所如银行门前诈骗、中大奖骗局、利用公话诈骗、碰撞丢钱诈骗等。针对大学生诈骗主要是求职陷阱包括试用期陷阱，收费陷阱，工资陷阱，智力陷阱。针对高招诈骗主要有“统招”变“自考”型，“军校特招型”，“机动名额”型，“艺术学校”型。还有伪装身份，骗取信任利用“弱者”骗取信任，针对同学们热情好客、乐于助人的特点，往往以其家里亲人发生意外，本人物品被窃，因故绕行等理由，急需部分现金，无奈“哀求”相助，骗取部分现金或银行帐号及密码。
预防诈骗措施：(1)多学习观察。(2)不贪钱财，不图便宜。(3)保守自我信息秘密。(4)慎重交友，不感情用事。(5)多与同学和老师斟酌。(6)慎重对待他人的财物请求。
在现实生活中，好人虽然是绝大多数，但是，美与丑、正义与邪恶始终是存在的。我们虽然不能草木皆兵，但戒备心理是必不可少的。二是遇事多问几个为什么，不盲目轻信。要有“害人之心不可有，防人之心不可无”的戒备心理。一旦被骗，要及时报告公安机关。特别是不要因自己的某些不足造成被骗、怕暴露隐私不敢报案。如果那样，骗子就会抓住你的弱点，更加肆无忌惮，对你再次施骗或转向诈骗他人。
（四）、积极预防传销造成的财产损失。
传销，是指组织者或者经营者发展人员，通过对被发展人员以其直接或者间接发展的人员数量或者销售业绩为 依据计算和给付报酬，或者要求被发展人员 9
以交纳一定费用为条件取得加入资格等方式牟取非法利益，扰乱经济秩序，影响社会稳定的行为。传销的对象主要选择对现状不满，对金钱欲望较高，彼此比较熟悉，防范心理较弱的人。一般“ 怀才不遇者”、下岗者、负债者、毕业生、推销员和待业者是最佳发展对象；“五同、四友”（同学、同宗、同事、同乡、同好；朋友、酒友、战友、室友）是最容易欺骗的对象。在传销组织中，发展的”下线”被称作“新朋友”。对待“新朋友”，他们从接车开始，给打热水，铺被褥，陪你打电话给父母报“平安”，甚至头几天不向你要伙食费。鼓励你改掉害羞、胆怯等弱点，和你交流、为你打气，大家不论出身，轮流做饭，一起到大街捡垃圾用，捡菜叶吃，感受磨砺教育。在这充满“人情味”的氛围中，使你感受关怀，“心理分享”、共享“成功”，从而放松思想警惕，接收他们的教育指点。
非法传销的核心理念是“有钱就是成功”。成功的定义被他们狭隘地限定在能否拉下线、上业绩、日进斗金。其实，任何成功都离不开个人对社会的贡献，成功是社会对个人贡献的一种评价和回报。而他们宣扬的靠骗取人头费不劳而获的理念最终只能使人们的思想扭曲，误入歧途。另一 方面，通过他们的“洗脑”，让人不以骗为耻，反以为荣，骗人赚钱心安理得。从心理上突破道德和法制的约束，危害人的思想信念基础，这样的社会成员如果达到一定规模，社会控制体系将面临崩溃的 危险。
传销预防：(1)消除快速成功的心理。大学生能否致富，并不完全决定于就业的岗位选择，而关键要看自己的付出和对社会的贡献大小。只想走捷径实际是不可能的。只有靠科学才能致富，勤劳才能致富，守法才能致富，只有这样的致富才会受到法律的保护。否则，靠投机、欺诈的致富，最终会受到法律的制裁，落得人财两空。
(2)正确对待就业困难。
(3)学会用《禁止传销条例》保护自己。(4)杜绝非法传销渗透的空间。
(5)尽快脱身，防止越陷越深。大学生不论何种原因，一旦误入非法传销，可与学校老师取得联系，也可以向“110”报警，尽快设法脱离传销组织。
(6)主动配合打击。
三、交通安全
据统计，世界交通事故死亡人数中中小学生占了1/5。而我国交通事故死亡人数则无法谦虚地排在了世界第一。我国每年交通事故死亡人数都在10万多人，10
平均每天死亡达300人，这真是一个比战争还要无情，还残酷的数字。在所有的交通事故中，除极少数属意外原因造成，75%以上的事故是驾驶员或行人的人为因素造成的。根本原因就是人们不珍惜生命，不遵守规则。
走路要走人行道，不在路上打和闹。
不骑快车不抢道，靠右行车要记牢。
转弯慢行仔细看，不急躁来不猛拐。
遵守交规习惯好，健康平安幸福长。1.行人要注意的问题：
（1）行人应行走在人行道内，没有人行道的要靠边行走。
通过路口或横过马路时，按照交通信号灯指示或听从交通民警的指挥通行。有交通信号控制的人行横道，应做到红灯停、绿灯行；从没有交通信号控制的路口通过时，须注意车辆，不要追逐猛跑；有人行过街天桥或隧道的须走人行过街天桥或隧道。
（2）不要在道路上玩耍、坐卧或进行其他妨碍交通的行为；不要钻越、跨越人行护栏或道路隔离设施。
（3）通过没有交通信号灯或人行横道的路口，或在没有过街设施的路段横过道路时，应当注意来往车辆，看清情况，让车辆先行，不要在车辆临近时突然横穿。在确认安全后通过。
（4）不要在道路上滑滑板、旱冰鞋等滑行工具。2.骑非机动车要注意的问题：
（1）骑自行车要在非机动车道上靠右边行驶，不逆行；
（2）转弯时不抢行猛拐，要提前减速，看清四周情况，给以明确的手势后再转弯。
（3）经过交叉路口时，要减速慢行，注意来往的行人、车辆；不闯红灯，遇到红灯要停车等候，待绿灯亮了在继续前行。
（4）骑自行车时不要双手撒把，不多人并骑，不互相攀扶，不相互追逐、打闹。
（5）骑车时不攀扶机动车辆，不载过重的东西，不骑车带人，不在骑车时戴耳机听广播。3.乘车时要注意的问题：
（1）等候车辆时应在规定的位置按照先后秩序排队上车。在乘坐地铁时必须站在黄色隔离线以外等候，以免发生危险。
（2）上车时，应等车辆停稳，再上车。乘坐公交车或地铁上车后应主动向车厢内行走，不要拥堵的车门口，以防碍他人下车。
（3）乘车途中不能将头和手伸出窗外，不要乱扔废弃物品。
（4）不携带危险品和有碍乘客安全的物品乘车。携带大件物品乘车时不要挡住中间通道。
（5）下车时应提前作好下车准备按照顺序下车，如果车内比较拥挤时，可有礼貌的与前面的乘客互换。
（6）不在机动车道上上下车，下车后，注意不要在车头、车尾处猛跑、突然穿越马路，以免发生危险。4.驾驶机动车要注意的问题（1）饮酒后不准驾驶车辆；
（2）不准驾驶安全设备不全或机件失灵的车辆；（3）不准驾驶不符合装载规定的车辆；
（4）在患有妨碍安全行车的疾病或过度疲劳时，不准驾驶车辆；（5）不准穿拖鞋驾驶车辆；
（6）不准在驾驶车辆时吸烟、饮食、闲谈或有其他妨碍安全行车的行为。5.交通伤现场急救：
（1）正确判断伤情和受伤部位；
（2）注意正确的搬动伤员方法，保护脊柱和骨折肢体；（3）按先救命，后救伤的原则，先心肺复苏，后处理受伤部位；（4）迅速止血，包扎伤口，固定骨折；（5）尽快转送医院。
四、生活安全
1.食物中毒的预防。
（1）做到“六要”和“六不要”。“六要”是：饭前便后要洗手，公用餐具要消毒，自己的食品要看好，购买食品要查证，生吃水果要削皮，对自己要有自信心；“六不要”是：不要吃含毒食品，不要吃太多的腌制食品，不要吃大海鱼内脏，不要吃不认识的食物，不要吃不明食物，不要吃不卫生饭店或摊点的饮食。
（2）做好集体预防。
（3）做好食物中毒事件的处理，包括抢救病人，封存可疑食物，立即报告，收集标本，查清污染源，倒查究责。.2.预防煤气中毒 如何防止煤气中毒：（1）不在校外租房居住；（2）保持室内空气流通；
（3）经常检查煤气管道和煤气灶具是否漏气，一旦发现漏气，立即采取恰当措施。
（4）防止煤气点燃后被浇灭，而导致大量泄气。（5）正确使用煤气热水器。煤气中毒的急救措施和注意事项：
（1）立即打开门窗，流通空气，同时尽快离开中毒环境。
（2）有自主呼吸，充分给以氧气吸入。
（3）呼吸心跳停止，立即进行人工呼吸和心脏按压。
（4）呼叫120急救服务，急救医生到现场救治病人
五．维护国家安全和学校稳定
六．临危逃生的基本原则 保持镇静，趋利避害； 学会自救，保护自己； 想方设法，不断求救； 记住电话，随时求救： “119”----火警 “110”----报警 “120”----急救 “122”----交通事故报警