旅游局年度工作汇报

旅游局年度工作汇报（精选8篇）

篇1：旅游局年度工作汇报

**县旅游局

2008年度创建文明行业工作汇报

2008年，我局在省、市、县主管部门的大力支持和正确领导下，按照县文明委的具体要求，结合本单位实际，以“邓小平理论”和“三个代表”重要思想为指导，坚持“服务人民、奉献社会”的宗旨，深入贯彻落实“科学发展观”，进一步围绕“推进职业道德、提高服务水平、优化发展环境”开展中心工作，通过加强市场综合整治，规范服务行为，积极开展阳光投诉，认真落实社会承诺，使文明创建工作取得较好成绩。现将我局文明创建工作汇报如下：

一、提高认识，加强领导。

我局牢固树立“全心全意为游客服务”的思想，以“创一流服务环境”为目标，努力提高景区品位，完善服务功能，提供优质服务。成立了以局长为组长，五名副职为副组长，下属各单位一把手为成员的文明创建领导小组，制定了实际有效的文明创建工作实施方案，将文明创建工作细化量化，纳入年终全局考核内容，确保工作实效。

二、规范管理，树立形象。

认真落实上级提出的“五加

二、白加黑”工作制度，深入开展工作。一是强化内部管理，努力打造实干型机关。我局以提高员工素质为突破口，建立健全了局机关挂牌上岗制度、学习制度、工作考核制度、坚持每周一工作汇报学习制度，坚持24小时领导带班工作制，坚持小事不出城，大事不出县的工作原则。在全系统实行统一服装，挂牌上岗，文明用语，值班上墙，明确各岗位职责。为了创建优美环境、创建和

谐机关，我们投资2万元对机关办公室、楼道进行了环境改造，在楼道悬挂励志书法作品，认真执行日报告，周例会，月交流制度，局领导以身作则，率先垂范，做到了以制度强管理，以形象带发展，极大地调动了广大干部职工积极性，精神状态、工作环境、工作效能都有明显改善。二是在全系统开展了服务明星评选活动。我局精心组织，周密部署，开展形成多样的创建活动。组织了导游员大赛、服务技能大赛、旅游知识考试、棋牌比赛、兵乓球比赛、拔河比赛等一系列活动，评出了文明公民7名，服务明星5名。通过开展服务明星评比活动，增强全体干部职工争先创优意识。参加有趣味的比赛，提高了职工工作的积极性，也增进了同事之间的团结友爱。

三、加大景区综合整治力度，营造良好、宽松的旅游环境。

我们以全心全意为游客服务为宗旨，以“优美环境，优良秩序，使游客满意”为目标，以国家4A级景区**山为重点，扎实开展景区环境综合整治工作。一是规范市场秩序。县旅游局依据旅游市场管理暂行规定，开展旅游市场集中整治行动，会同公安、工商、物价、交通、卫生等部门，对景区门票运行、花杆服务、客运车辆、导游市场、个体私营摊点进行了强化管理，规范了私搭乱建、随意摆摊设点、悬挂不规范广告牌、占道经营等行为，打击了哄抬物价、强卖强买、欺行霸市、敲诈勒索等不法行为，遏制了有损景区形象和严重扰乱市场秩序的违规现象。全局职工文明服务意识不断增强，全年无违纪、违法案件发生。

同时，整顿导游队伍，对专职导游进行统一培训，统一服务，统一持证上岗，统一服务标准，对私拿回

扣和扰乱票证市场的导游进行了严肃处理。继续开展阳光投诉活动，健全完善了游客投诉制度，开展游客问卷调查，共发放调查问卷200余份，针对问卷中提出的服务不到位等问题，安排专人进行检查并督促整改，同时设立党员先锋岗，公开投诉电话两部，认真接待游客投诉，今年，我局全年共接待游客投诉13件，旅游投诉案件明显减少，通过回信和电话回访等方式逐一解决问题，游客满意率达到95%以上，树立了良好的外部形象。

二是强化旅游安全。我们开展了两次安全生产大检查，对全县各景区（点）进行了专项检查督导，对苍岩山、锦山、仙台山、于家石头村、秦皇古驿道景区、滑雪场、隐凤山景区的游览环境、市场秩序、旅游交通、饮食卫生、索道、滑道等进行了重点排查。针对存在的问题，我局下发了限期整改通知书。彻底治理安全隐患，广大旅游从业人员安全生意识得到进一步增强，为广大游客提供了一个安全有序的游览环境。

四、强化宣传促销，树立旅游新形象。

为进一步扩大客源市场，落实石家庄市三年大变样战略部署，加快省会西部“一体两翼”区域经济一体化进程和县委县政府提出的“坚持科学发展观”的思想为主导，我们突出“千年古县，魅力**”主题，科学整合资源，坚持巩固周边，放眼全国的营销策略，大力开展宣传推介工作。一是“攻大台，上大报”。以北京2008奥运会为契机，重点加大北京市场宣传力度。在石家庄电视台播放《请您欣赏》、河北电视台《绿色家园》栏目播放**风光片、旅游专题片，与河北电视台联合录制了“魅力河北”形象宣传片；在《石

家庄日报》、《声屏之友》作了“**旅游”专版，收到了良好效果，在河北广播电台“话说燕赵”栏目，录制了10期反映**历史旅游文化的节目。二是以节庆活动促经济增收。成功举办了苍岩山庙会、金秋登高、健身、采摘节和仙台山红叶节。圆满完成了“五一”、“十一”旅游黄金周接待任务。三是精心包装产品，树一流外宣形象。我们于11月2日在省博物馆广场举行了以“千年古县、魅力**”为主题的大型旅游文化宣传周活动，并邀请省市县领导参加。发放精美宣传彩页和画册3万余份，积极参加了石家庄市2008金秋采摘节旅游商品交易会。四是“走出去，请进来”，加强合作，实现互利双赢。今年5月和10月分别召开了京、津市场和山西市场百家旅行社、百家新闻媒体联谊会。重点推介了**2至3日游线路，印发宣传路线单页30000份，签订旅游合作意向书20余份。五是积极组稿。在《河北青年报》、《河北商情报》、《燕赵晚报》、《燕赵都市报》、《石家庄日报》和《**信息》等报刊杂志发表**旅游文章、图片50余篇，播放电视新闻稿件20余条次，我县旅游知名度得到进一步提高。

七、实施精品景区建设工程。

我局突出项目建设，加快传统景区升级改造，大力开展招商引资，促进景区可持续发展。一是投资200万元完成了苍岩山水景工程二期河道整治工程。二是投资110万元完成了苍岩山福庆寺步游路升级改造二期工程。三是投资90万元对苍岩山福庆寺大碑房进行了落架维修的文物保护工程；四是投资40万元完成了秦皇古驿道广场绿化和生态厕所建设工程。五是投资100万元完成了仙台山步游路升级改造、宾馆设施、景观灯及游客接待中心等基础设施完善工程。六是投资80万元继续完善秦皇古道滑雪场续建工程，增加了射击娱乐场、训练拓展营、钓鱼池改造等基础工程。

总之，通过开展文明创建，努力提升服务质量，我局全体干部职工的综合素质和经营管理水平以及服务质量方面上，都有了较大地提高。我县旅游景区（点）的品位和档次得到一定提升，增强了市场竞争力。在今后的工作中，我们将继续围绕精神文明建设工作，把各项工作做的更完善，将文明创建工作继续推向深入，为旅游经济发展做出更大贡献。

2008年11月3日

篇2：旅游局年度工作汇报

市旅游管理委员会办公室（旅游文物局）于3月20日成立，我局在市委、市政府的正确领导下，健全工作制度，明确工作思路，严明工作纪律，旅游文物各项工作取得新突破。现将我局成立以来主要工作进展情况汇报如下：

一、旅游工作进展情况

（一）积极寻求合作伙伴，创新旅游管理体制。积极推行“所有权、管理权、经营权”三权分离经营方式，引进专业管理团队参与旅游开发经营。邀请北京巅峰置业集团、唐山滦州古城置业集团、北京大地风景景区运营公司、北京天聚时广告传媒集团、河北康旅控股集团、乐途网等旅游运营公司来我市调研古城恢复项目，并根据旅游发展实际制定了《古城旅游项目托管合作方案》、《古城品牌营销宣传推广实施方案》等旅游策划方案，对我市制定古城旅游总体策划方案提供了依据，为下一步旅游托管运营奠定了基础。

（二）成立文博园园区管委会。为更好的协调古城恢复项目发展，7月20日成立了文博园园区管委会。协调园区内文博地产、香江地产两个开发企业，指导办理行政许可相关手续。同时，督促开发企业加快完善建设项目的相关手续。进一步指导开发企业做好古城恢复项目中商业配套区域的规划建设，完善街区商业业态方案，植入文化元素，增强古城旅游吸引力。

（三）乡村旅游景区首次荣获多项国家级殊荣。今年7月，国家旅游局组织首批乡村旅游品牌评选活动，我局高度重视，抽调专门人员到旅游企业进行指导，积极组织申报材料。经过多次与国家、省局领导沟通汇报，我市西城乡东湖村荣获“中国乡村旅游模范村”称号，黄家葡萄酒庄有限公司荣获“中国乡村旅游模范户”称号，黄家葡萄酒庄、中山百姓园温泉度假村荣获“中国乡村旅游金牌农家乐”称号，黄家葡萄酒庄有限公司法人魏会茹被授予“中国乡村旅游致富带头人”称号。

（四）旅游宣传营销再上新台阶

1、谋划举办了市“文博园杯”首届旅游形象大使评选活动暨月冠军颁奖典礼。此次活动从2015年8月-2016年8月为期一年，以“文化圣地，绿色古城，魅力”为主题，通过个性及传统服装展示、才艺展示、旅游知识问答等环节对选手进行综合评比，评选出周冠军、月冠军和年度总冠军。9月6日，举办了首月月冠军评选暨颁奖晚会，此次活动吸引了数万名观众参与，为旅游发展营造了浓厚的氛围。

2、谋划举办了市旅游宣传口号及旅游形象标识征集活动启动仪式。为树立旅游鲜明的主题宣传形象，提高旅游品牌意识和社会认知度，我局以“传古城风采，画中山古韵”为主题，举办了市旅游宣传口号及旅游形象标识征集活动。目前，已征集60余副标识作品和1000多条宣传口号。

3、谋划举办了市首届京津冀研学旅游线路推介会。为全面推广旅游资源，开发研学旅游线路，我局与保定修学旅游服务公司、保定正大国际旅行社合作，召开了市首届京津冀研学旅游线路推介会暨“贡院科考仪式文化体验游活动”。此次活动共有52家旅行社参加，并与我局签订合作协议，科考仪式将于每周六、日形成常态化表演，进一步扩大了与周边城市的旅游合作，形成互惠共赢的发展格局。

4、系列旅游宣传活动精彩纷呈。3月-9月份分别举办了首届旅游摄影大赛优秀作品展暨颁奖典礼、“黄家葡萄酒庄梨花节”、“中国旅游日”宣传活动、首届旅游文化节、“美食”评选等系列宣传活动，组织重点旅游企业参加北京国际旅游产业博览会，发放宣传品5000余份。

5、推进智慧旅游建设。创新旅游宣传手段，创建旅游微信平台，目前粉丝数达2万余人；发行《中山周刊—旅游版》，通过多种媒介多角度宣传旅游。

（五）争取专项资金支持，优化旅游发展环境

一是开展旅游厕所革命活动。争取上级专项资金55万元，重点实施了开元寺塔、汉墓石刻馆、东胜生态园、齐堡唐河故道园区等地旅游公共服务设施项目，建设a级旅游厕所、生态停车场等基础设施。二是争取上级专项资金3万元，制定《市游客招徕奖励办法》（试行），为积极引入客源成绩突出的旅行社给予奖励。三是指导黄家葡萄酒庄4a级景区创建工作，东胜生态园、中山百姓园创3a级景区，在景区硬件基础设施建设，挖掘文化内涵，提升管理服务和景区智能化建设等方面给予指导。

二、文物工作进展情况

（一）推进博物馆陈展工作。目前新馆主体建筑已封顶，我局拟定新馆陈展进度方案，明确陈展目标，高规格策划陈展大纲，高标准做好陈展每一项工作，陈展大纲脚本11月中旬完成；聘请省文物局原副局长、博物馆馆长谷同伟为新馆陈展顾问，多次与设计施工单位共同商讨新馆建设中存在的问题，专家根据馆藏文物情况多次讨论最终确定以晚商吉金、汉家陵阙、历代雕刻、大美定瓷、地宫宝藏、故乡之星、名胜、文博书屋的总体思路，努力把握好新馆建设与后期陈展各个环节的进度，科学制定工作计划，明确时间节点，争取按领导要求力争于2016年“五一”前对外开放，确保建成全国十大精品博物馆。

（二）开展文物清查专项行动。成立文物清查专项行动领导小组，制定切实可行的工作方案，组织专人对安全隐患排查整治情况进行检查验收，对问题进行深入剖析并提出整改意见，限时整改。目前，已排查文物安全隐患10处，整改6处。重点是结合全国可移动文物普查工作，加快馆藏文物账物核对工作，力争年底前完成。

（三）组织协调王灏庄园产权单位内住户搬迁工作。王灏庄园房檐部分塌落，墙体酥碱、倾斜，存在重大文物安全隐患。按照《文物保护法》和市政府陈业鹏市长意见，协调各产权单位限期搬迁，确保文物安全及人民生命财产安全，组织专业人员进行现场测绘，尽快编制维修方案。

(四)企业结对帮扶文物保护单位。落实陈业鹏市长意见积极探索文物保护工作新思路、新举措，秉持正确的保护理念，重点筛选51处文物保护单位，与市纳税前100家企业形成保护合力，鼓励法人企业、社会力量参与文化遗产保护。目前正在进一步深化、细化此项工作。

（五）文物保护项目积极实施

组织《大道观玉皇殿保护规划》、《贡院保护规划》等评审。清真寺防雷工程修订方案、石佛寺遗址自来佛抢救修复保护方案等方案通过省文物局审批；文庙消防工程通过国家文物局立项。目前，着手编制开元寺塔壁画保护脱盐等方案。正在实施大道观玉皇殿消防等项目。

（六）文物保护工作顺利开展

一是完成文物勘探面积180余亩；二是完成各类文物年报统计及开放类古建筑调查上报工作；三是全面推进可移动文物信息采集、登录和审核工作。四是完成《碑刻》出版前期资料准备工作。收集整理开元寺塔维修资料；完善定开元寺塔碑刻、题记资料。

（七）文物文化交流形式多样

一是举办“5·18博物馆日”、“文化遗产日”宣传展示活动；二是为加强馆际交流，馆藏31件（套）佛教文物参加了在台湾高雄佛陀纪念馆举办的《佛光普照—河北幽居寺塔石佛暨佛塔宝藏艺术展》；挑选22件文物参加了在浙江省博物馆举办的《香远益清—唐宋香具览粹》展览。

（八）加强旅游文物安全

一是对旅游景区就安全管理制度、员工安全知识培训、应急预案演练、安全警示牌、消防设施等方面进行了安全生产大检查。二是开展文物消防大排查活动，共出动80人次，召开专题安全工作会议6次，排查险情1处，全面提高我市文物安全工作。三是组织召开旅游文物消防安全培训会，全市文保单位、旅游景区、星级饭店、旅行社负责人参加了此次会议。

三、存在的问题

1、古城恢复项目虽按照旅游景区目标定位，但在规划设计、项目布局、游线组织、交通安排、设施配套等各方面都没有专业的旅游设计，整个项目仅仅依托城市规划，没有完备的旅游总体规划，在主体定位、主打产品、市场策略等方面都缺少旅游策划。

2、按照5a级景区的创建要求，需完善各类基础设施的建设。完善游客服务中心、停车场、a级厕所、景区导向系统等基础设施（设置全景图、指示牌、景物介绍牌、标识牌等），安装门禁系统、终端设备等。

3、旅游宣传经费缺乏，建议将旅游宣传经费纳入政府财政预算，把旅游宣传与经贸、会展、节庆活动、文化交流、对外交往活动以及招商引资等有机结合起来，把旅游宣传营销贯穿到广播、电视、网络、酒店等各个环节、细节中去，形成轰炸式宣传，打造旅游宣传营销的立体优势。

4、文物保护经费严重不足，缺口较大；文物保护专业人员极度匮乏；可移动文物普查设备短缺。

四、下一步工作重点

一、整合全市旅游资源，谋划旅游整体策划方案；

二、通过举办系列旅游宣传活动，宣传推介。如举办百味美食征集、游记征集等活动，深入开展首届旅游形象大使评选活动；

三、严格按照新馆陈展进度方案时间要求，进一步深化新馆陈展大纲，力争年底完成陈展设计招投标工作；

篇3：旅游局年度工作汇报

本刊讯2〇丨5年1丨月H日, 按照全省依法行政考核工作安排, 以河南省司法厅副厅长肖余生为组长的省政府依法行政系五考核组到河南省人力资源和社会保障厅考核2 0丨5年度依法行政工作, 省人力资源和社会保陣厅副厅长贾宏伟、刘延光、郑子健、郭成全, 副巡视员刘义庆、胡绍敏和厅全而推进依法行政工作领导小组全体成员参加考核会议。考核组观看了省人力资源和社会保障厅制作的《心系民生——2〇丨5年河南省人力资源和社会保陣厅依法行政工作纪实》专题片, 听取了省人社厅2 0丨5年度依法行政工作汇报并进行了现场依法行政能力测试, 查阅了省人社厅行政执法案卷, 收集了相关档案资料最终, 河南省政府其五考核组肯定了省人力资源和社会保球厅的依法行政工作, 并对依法行政工作给予高度评价考核组认为, 省人力资源和社会保陣厅领导高度重视, 工作作风扎实, 材料准备充分, 细节标准较高, 极大地拢升了该厅在省直单位依法行政工作中的位次

篇4：旅游局年度工作汇报

发展趋势：1、中国入境旅游市场正处于稳定发展与结构调整的关键时期，市场规模开始呈现出相对平稳的发展态势，中国入境旅游正处于长时间高速发展之后逐渐复归常态化的增长阶段；2、中国入境旅游的地域差异趋于缩减：入境游客在东部地区的集聚态势相对减弱；旅游外汇收入的地域差异趋于缩减；外国游客的分布与格局开始呈现良性的发展势头；“中国梦”带来的“开放红利”将引领入境旅游实现新发展。

政策建议：旅游主管部门在入境旅游领域的管理职能须日益聚焦于宏观层面的规划引导、对内的统筹指导和对外的国家旅游形象宣传推广；在认真研究国内外发展经验的基础上，科学编制并阶段性地总结与完善国家入境旅游发展的战略规划；从战略高度系统营销“美丽中国之旅”，对境外细分市场实施差异化推广战略；积极探索把国家旅游形象作为国家形象的重要载体，加强对外宣等相关部委的统筹协调能力；适时开展旅游目的地城市知名度调查和营销绩效评价，以搭建统一的推广平台为工作重点，强化对地方旅游部门的统筹力度；在具体的宣传推广过程中，告诉境外游客一个美丽而真实的中国，特别是当代中国老百姓的常态化生活方式，不断释放“开放红利”的强大力量。（来自中国旅游网）

西南首个马主题文化艺术珍品展在蓉震撼亮相

2014年1月18日下午，由四川省文学艺术界联合会主办、成都市文学艺术界联合会承办的西南首个集书画、摄影、雕塑、原创艺术版权应用于一体的马主题文化艺术展在成都市高新区奥克斯广场一楼“城事荟——城市主题文化艺术馆”盛大启幕，本次展览以“中华情？中国梦”为主题。

当日，四川省文学艺术界联合会、成都市文学艺术界联合会领导及众多圈内知名人士等现身城事荟城市主题文化艺术馆“中华情？中国梦——马主题文化艺术珍品展”现场，分享交流，共襄盛举，同赏盛世珍藏。

展览汇聚了原成都军区副司令员、中将桂全智先生的首创相机绘画作品，“伤痕美术”代表人物程丛林得意门生、四川省最年轻美术教授、以画马成名的中国当代著名青年艺术家邱光平的以马作为隐喻性符号的架上绘画，来自中国瓷都德化的瓷雕大师亲制的文化珍品和诗人、书法家联袂演绎的诗歌“颂马十德”。特别值得一提的是，在本次展览中策展方大胆地将青年艺术家邱光平的艺术作品和国际青年设计师张锦浩的设计相结合，所产生的马年原创艺术衍生服饰定制秀让人联想到马的英勇、剽悍、高贵、高雅的显赫风范。

在谈及本次展览中为何让中国古代的艺术珍品和现代服饰定制同堂展出的问题时，城事荟总经理万奇先生这样解读：“原创定制是对工业化、标准化产品的一种反思，也是对个性化，乃至个体的审美情趣、人格尊严的肯定。正如同我们的中国梦一样，中国梦，是实现伟大民族复兴的梦，也是实现每一个中国人价值、文化、理念和个性的梦。原创定制正是贴合这一点，是历史沉淀、艺术和品质的综合体现符号。作为新时代中背负中国梦奋蹄疾奔的“千里马”，马年原创艺术服饰定制，正在一马当先，以文化的马驱动产业的梦，引领马年主题文化中国奢侈品潮流。”

篇5：旅游局年度工作总结

20**年，我市旅游工作认真贯彻落实1月16日胡春华书记调研湛江的重要讲话精神，按照胡书记提出“要大力发展亚热带滨海休闲旅游业，要创新旅游发展理念，要站在全局高度来谋划旅游，要用全域理念来发展旅游”的要求，制定实施建设滨海旅游休闲业行动纲要，进一步提升发展城市旅游的定位，加快推进五岛一湾建设，着力构建大金沙湾等五大旅游圈，打造亮丽的港湾旅游城市核心区，推进旅游业转型升级，培育旅游消费新亮点。今年1至9月全市接待游客1992.4万人次、增长15.7%；过夜游客1033.6万人次，增长9.4%；旅游收入107.8亿元，增长16.5%；预计全年全市接待游客2500万人次、增长11.6%；旅游收入150亿元，增长18.0%，全市旅游发展呈现良好态势，在全省影响力以及对全市经济社会发展的贡献率显著提升。

一、全市旅游工作情况

今年来，我市旅游发展着力抓好七个方面工作：

（一）提升旅游规划引领。强化滨海旅游休闲产业在我市“四规”中的核心功能布局，控制好优势旅游资源，打造亚热带滨海氛围凸显的城市旅游产业。大力推进“五岛一湾”滨海旅游产业园规划建设，协助编制湛江湾、南三岛、特呈岛规划和旅游码头规划及项目招商引资工作。已编制完成《大金沙湾海滨休闲旅游区总体规划》初稿，指导市旅游投资集团编制碧海蓝天休闲岛、湛江美食街规划设计。着力抓好东海岛分区规划、鹤地银湖等重点旅游区域规划编制工作。

（二）大力发展城市旅游。以城市建设为依托，以“五岛一湾”滨海旅游产业园为核心，加快推进五大旅游圈建设。一是打造大金沙湾旅游圈。建设完善金沙湾海滨浴场旅游指引标识、导向系统、遮阳伞、休闲小屋、沙滩运动等配套设施。花园酒店正进行外墙及内部装修工程的施工，预计2014年建成开业。喜来登酒店主体工程已完工，预计2014年建成开业。二是打造广州湾旅游圈。霞山法国风情街综合改造已完成业态规划，经市发改局立项并核准设计施工，监理公开招标。三是加快南三岛特呈岛旅游圈建设。南三岛分区规划按专家评审会议意见正抓紧修改完善。南三岛旅游发展规划已经专家评审，正进行方案深化完善和抓紧招商引资工作。特呈岛生态旅游项目修建性详细规划方案正在设计中。四是加快吉兆湾旅游圈建设。已经完成了五星级会所、体育运动场、325国到景区5.8公里长的旅游大道等三大主体工程。五星级万豪酒店已进入施工前期的各项准备工作。吉兆湾省级旅游度假区计划投入800万元完善景区基础设施，严格按照4a级的标准进行建设。五是推进大湖光岩旅游圈建设。大湖光岩旅游圈的配套服务设施建设方案完成初步设计。有关年票套票的设计方案正向相关景区征求意见。湖光岩风景区正进行风情街规划建设、景观绿化改造、游客中心、生态停车场建设，游步道翻新铺设、湖边环境整治、湖滨广场改造和内环路管道系统铺设。金鹿园正加快改造升级。

（三）推进重点项目建设。一是服务好渔人码头、吴川吉兆湾国际海洋生态度假中心等全市18个超亿元的在建重点项目加快建设。1至9月份完成旅游投资19.57亿元，增长4.4%。湛江原点广场、万达广场等部分旅游项目动工建设。二是跟踪服务万象国际酒店、南珠广场等21个总投资223.7亿的重点旅游项目尽快落地建设。

（四）打造特色旅游载体。按照今年市政府工作报告提出实施“十个一”旅游精品工程要求，今年以来加快一条海鲜美食街、一条特色风情街建设，推出“五岛一湾”一日游、市区人文一日游和雷州半岛一日自驾游线路，共建开发军事博物馆，办好首届“海洋周”，开发一系列特色旅游文化商品，打造一台特色民俗文化节目，保护修复一批近代建筑物等。今年春节黄金周，我市推出市区人文一日游和五岛一湾一日游等惠民旅游产品，截至9月底，共接待游客近15141人次，游客反应良好，活动取得了预期成效。雷州半岛一日自驾游线路在七月份启动，军事博物馆在国庆节期间对市民游客开放。

（五）成功举办首届海洋周。我市和省海洋渔业局、省旅游局于9月29日至10月5日成功举办首届湛江海洋周。市旅游局负责筹办海洋周的日常工作。首届海洋周围绕“南国港湾、欢乐海洋”的主题，按照海洋文化、海洋经济、海洋军事、海洋旅游等4大板块，精心组织了海洋周开幕式、湛江海洋经济成果展、宝钢“梦想起航”大型展览、茶业博览会农海产品展、军事开放周、湛江海鲜美食节、湛江新八景评选等13项特色大型活动，营造了安全有序、简朴隆重、欢庆和谐的节庆氛围，成为国庆黄金周期间沿XX市会展活动最大的亮点，引发各种媒体竞相报道宣传，吸引大批各地客商、游客和本地市民纷纷前来参展考察、旅游休闲。据不完全统计，首届海洋周带动全市国庆黄金周接待游客250.6万人次、旅游总收入5.4亿元，分别增长9.9％和16.7%，多项旅游接待指标创历史新高。

（六）推广旅游城市品牌。一是加大旅游城市形象的宣传力度。开展了香港、台湾、澳门等旅游推介，正在策划举办长沙、成都旅游推介会，进一步拓展中西南旅游市场。加强与中国旅游报等媒体合作，办好政府门户网旅游视窗，完善湛江旅游网、湛江海洋周专题网和湛江旅游微博微信，利用现代传媒聚焦效应，扩大宣传湛江城市旅游形象。二是完善旅游服务指引载体建设。制作具有湛江特色的旅游形象服装、帽子，印制湛江旅游画册、《湛江旅游形象宣传片》、《XX市旅游手绘地图》、《XX市旅游线路攻略》、湛江旅游明信片等宣传资料，提供全市星级饭店、景区等主要旅游接待场所和入湛高速收费站等向游客展示派送。三是拓展旅游宣传载体。在市区公交候车亭设立灯箱广告，在公交车投放车身广告，宣传“湛蓝的海、湛蓝的天”城市旅游形象。在市主要旅游星级饭店、机场安置一批国内技术领先的湛江旅游触摸查询机，为宾客提供图文并茂的湛江旅游咨询信息。四是宣传旅游形象标识。整合海洋、水产、农业、旅游、文化等商品包装，统一推广湛江旅游形象标识。吸引茗皇茶、钱大姐等旅游商品企业投资建设等我市旅游特色商品店。

（七）提高行业服务质量。全年开展导游培训近5000人次。指导君豪酒店按五星级饭店标准开展工作，君豪酒店今年3月顺利通过全国星评委五星级饭店评定检查。实施旅游培训就业“万千”工程，举办系列导游培训班和《旅游法》宣贯培训会，全市旅游企业培训员工6945人，旅游企业为社会提供就业岗位2809人，完成全年任务93.6%。积极开展“安全生产月”活动，加强旅游市场监管体系和旅游诚信体系建设，继续完善旅游投诉处理制度，旅游投诉问题得到有效控制和解决。今年以来共接听和解答游客咨询、投诉来电197人次，共受理和处理旅游投诉7件，其中正式投诉1件，结案率100%，旅游投诉案件继续下降，在去年比前年下降60.7%的基础上今年又下降36.4%。继续完善旅游市场监管制度，完善旅游质监网络监管平台，指导和监督旅游企业依法依规经营，保护旅游者权益。严厉打击旅游非法经营和消费欺诈行为，共出动检查18次，检查旅游企业67家，纠正和查处旅游企业经营违规行为27起，现场行政处罚1起，有效维护市场秩序，促进全市旅游经营管理水平和服务质量明显提高。

二、存在问题

篇6：年度旅游局工作总结

3月3日上午，召开了局全体干部会议，学习传达了全国和省、市、县宣传思想文化工作会议精神，学习了县委宣传部部领导，尤其是闵赛珍部长的重要讲话。会上要求，全体干部职工要深刻领会会议精神实质，理清工作思路，全力以赴完成年度宣传思想工作目标。

二、抓贯彻，推动各项工作落到实处

通过对会议精神的学习和研究，遵照县委宣传部部领导的讲话精神，结合我县旅游工作实际重点抓好以下几项工作：

一是深入学习，强化教育。结合党的群众路线教育实践活动，重点学xxx省委、市委和县委领导同志的重要讲话。组织全体党员干部到文天祥纪念馆举行重温入党誓词，接受革命传统教育和理想信念教育。

二是突出重点，助推文旅共同发展。抓好景区游接待服务中心建设，帮助窑保护管理局推进窑景区创建国家4A级旅游景区。

三是狠抓外宣。充分利用中央、省、市、县主流媒体，加强对我县的旅游形象宣传。依托推介会、节庆、外宣品、网络等多种媒介，开展各种形式的对外宣传，进一步强化我县旅游品牌效应、提升我县旅游的知名度和市场影响力。

篇7：旅游局年度单位工作总结

(一)积极推动《中共**市委**市人民政府关于推进“旅游名城”建设的决定》的出台

为加快旅游业发展，推进“旅游名城”建设，我局着手起草《中共**市委**市人民政府关于推进“旅游名城”建设的决定(草案)》，在广泛研究、借鉴了其他城市特别是、等城市相关材料的基础上，多次在我市旅游行业内部调研，并积极向有关部门征求意见，形成初稿上报市政府。按照市政府相关批示意见，我局又多次召开征求意见会议，并结合相关部门意见对《决定》进行修改。20xx年第3次市政府常务会议原则通过此决定，根据会议提出的修改意见，我局对《决定》再次进行修改，20xx年9月市委常务会原则通过此决定，我们已根据修改意见作了调整上报市委市政府，目前等待批复下发。该《决定》的出台将对我市旅游业的发展具有里程碑的意义。

(二)重点专项规划和建设项目顺利推进

今年，我局安排专项资金，组织编制完成了《标志性景观策划及概念规划》、《**市旅游区总体规划》和《**市**县湖旅游区总体规划暨修建性详细规划》。

豪华游船按计划完工并投入运营。为加快旅游开发，由我局牵头负责设计、建造的集餐饮、娱乐等多功能为一体的豪华旅游船已顺利由瑞通公司接手并于9月底开始运营，有力提升了水上旅游的品质。

根据市里打造市区旅游集散中心的指示，我局完成《打造旅游集散中心》政策研究课题。同时积极推进旅游集散中心的建设，目前选址待定。近期我局正与有关部门协商在市区中心地带设置**市旅游咨询服务点。今年三江程阳桥景区建设项目获得国家专项资金补助。

为推动项目建设，我局围绕《**市建设“旅游名城”总体规划》，以、百里风情为主线，对近期旅游重点项目进行梳理，拟定了《**市20xx—20xx年十大重点旅游项目》以及《**市20xx—20xx年十大重点旅游项目及实施推进方案》，已上报市政府。

(四)全面加强A级景区建设工作

为推进我市的景区升级，我局重点推进市博物馆、桥地质公园、古镇、景区四家景区开展4A级景区创建工作，多次下到景区现场指导、督查，安排专项补助资金支持创A工作，经过努力，各景区基本完成创建工作。其中，市博物馆、地质公园已报国家旅游局验收，基本通过;*洲、景区由于景区基础设施配置等未完善，正在整改当中，拟于明年3月上报验收。同时开展3A级景区的创建工作。今年**公园、**公园、**公园、**公园等A级景区通过了自治区旅游局复核。

(五)大力发展乡村旅游，加快建设“**市农业生态观光休闲旅游圈”

我局按照打造“**市农业休闲观光旅游圈”的规划，科学规划，认真实施，按照要求扎实推进各项工作，取得显著成效。

加强调研，制定方案。对全市各县(区)乡村旅游资源情况开展调查，根据调研掌握的情况制定了《**市关于加快乡村旅游发展若干意见》、《20xx年乡村旅游发展方案》及《2国道沿线乡村旅游发展方案》。组织对“五朵金花”进行了考察，借鉴发展乡村旅游的成功经验，拟定了明年乡村旅游发展若干办法。

以示范点建设为抓手推进乡村旅游发展。根据自治区旅游局、建设厅要求，启动全国特色景观旅游名镇名村评选，坚持追求精品原则，根据考察以及材料情况选定等6个旅游村镇上报自治区旅游局及建设厅。进一步推进国家、自治区农业旅游示范点创建，今年鹿寨古赏村及中心已通过自治区验收，我市又新增自治区农业旅游示范点2家，全市自治区农业旅游示范点达14家。

启动2国道沿线乡村旅游建设。制定了2国道乡村旅游发展方案，成立工作领导小组，为今后工作做好科学规划，周密部署。对2国道沿线的全国农业旅游示范点申请设置旅游交通标识牌，促进农业旅游示范点管理规范。组织部分乡村旅游点参加自治区旅游局组织的乡村旅游培训班，提高了经营者的经营管理水平。

加强项目建设及市场推广。抓好乡村旅游项目建设，设立乡村旅游项目库，指导各县做好项目规划等前期工作，同时要求各县区把乡村旅游发展与创业工作相结合，做好创业项目调研工作，选择条件较为成熟的创业项目上报市工作旅游创业项目领导小组。策划包装乡村旅游线，邀请各县参加县域旅游资源展示活动及演出，极大提高了各县乡村旅游景点的知名度，吸引了大量游客到景点游览消费。

(六)加大力度，做好招商引资工作

继续加大旅游招商引资工作力度，今年我局主动走出去请进来，参加了由市里组织的、招商推介会及在举办泛珠经贸洽谈会、东盟博览会等招商会，推介旅游项目。联系制作旅游招商册，宣传推介项目。为更好地做好招商工作，我局加大对项目的梳理，目前初步拟出十个超十亿元的旅游招商项目，下一步将重点推进这批招商项目的前期策划。

篇8：旅游局年度工作汇报

一、引言

旅游业是海南省主要支柱产业之一,而旅游活动是海南省的主要社会经济活动之一。过夜旅游者接待人数的预测有利于海南这一旅游接待地掌握旅游流的变化规律,事先做好应对旅游者人数波动的准备,以尽可能地提高旅游竞争力。

通过阅读大量文献发现:目前对海南旅游人数预测研究的文章为数并不多,就CNKI检索而言,仅有两篇。杨伟芳、田飞(2012)根据2007-2011年旅游人数,借助于MATLAB软件,采用regress函数进行分析,建立起一元回归模型,对2012年旅游人数进行预测并作出相关分析。张侨、蔡道成(2014)应用SPSS软件,根据2010年1月至2013年11月的数据,建立ARIMA时间序列模型,分析海南接待旅游者人数的长期趋势、季节性和长期扰动等特征,并对海南旅游者人数进行预测。本研究则主要采取模型比较法,通过分析2002-2013年海南过夜旅游者人数数据,建立相应的一元线性回归模型、指数模型和时间序列ARIMA模型并进行预测效果的对比,找出海南省过夜旅游者人数预测的最佳模型,揭示其变化规律和发展趋势,为有关旅游部门在采取切实可行的对策和做好旅游接待工作等方面提供依据。同杨、张两篇论文相比:

(一)本研究是在杨、张等人(杨伟芳、田飞,2012;张侨、蔡道成,2014)研究基础上进行深入探索,采用模型比较法,最终确定最佳预测模型为指数模型。

(二)本研究选取的时间数据容量相对较大,综合考虑了海南省建设国际旅游岛前后的过夜旅游者人数,研究时间跨度较大,有利于增强研究结果的可靠性。

(三)本研究在时间序列模型分析阶段,最终采用的是ARIMA(0,0,1)(0,1,1),同张、蔡二人(张侨、蔡道成,2014)所采取的预测模型是不同的。

二、数据准备及相关性检验

(一)数据准备

通过整理海南省旅游统计的相关数据,得到海南省2002-2013年接待过夜旅游者人数的数据,如表1、表2所示。表2中黑色加粗部分为缺失替换值,采用邻近4个点的平均值进行替换,因而在数据合计方面,两表可能会有点出入,实际合计以表1为准。

(二)相关性检验

利用SPSS软件对“海南省接待过夜旅游者人数”与“时间(年份)”两变量进行相关性检验,P值为0.971,即双尾相关性显著,说明海南过夜旅游者随着年份的变化,呈现一定的变化规律。

三、模型建立及分析

(一)回归模型

由图1可看出海南省过夜旅游者人数是时间(年份)的增函数,且其分布规律看似既符合线性回归模型中的一元线性回归分布特征,又符合非线性回归模型中的指数分布特征。其中:自变量X为时间,2002年则表示为“X=1”;因变量Y为海南省过夜旅游者人数。

1、一元线性回归模型

模型假设。对海南省接待过夜旅游者人数建立一元线性回归预测模型:Y=β+β1X。

参数估计。借助S P S S软件中的线性回归分析功能,对表1的数据进行分析,确定系数β和β1。由运行结果可知:β=689.917,β1=2 2 3.9 9 8,则该方程最终表达式为:Y=689.917+223.998X。

模型检验。R²=0.943,P<0.001,说明模型的拟合效果不错。

2、指数模型

模型假设。假设该指数模型为:Y=a*exp(b*X)。

参数估计。借助SPSS软件对表1数据进行分析,系统采用迭代方法,最终确定系数a和b:a=975.899;b=0.11。故而得出该指数模型的最终表达式为:Y=975.899*exp(0.11X)。

模型检验。由参数估计值R²=0.992可知该指数模型拟合效果是非常理想的。

(二)时间序列ARIMA模型

1、时间序列模型

所谓的时间序列模型,即依据时间顺序排列起来的一系列观测值,重点考察变量在时间方面的发展变化规律,并为之建立起来的数学模型。在SPSS中,时间序列模型主要包括四大分析模块:指数平滑法(Exponential smoothing);自回归线性模型(Autoregressive model);ARIMA模型;季节解构(Seasonal Decomposition)。而ARIMA模型可以算是真正的时间序列模型建模分析方法。

2、ARIMA模型的建立

缺失值的填补,见表2。海南过夜游客人数呈逐步增长性及季节波动性。

模型的确定及检验。通过应用SPSS软件中的时间序列专家建模器功能,最终确定该模型为ARIMA(0,0,1)(0,1,1),并得到相应的Q检验及模型拟合度统计资料。从Q检验离群值来看,Q统计量为12.833,P值为0.685>0.05,因此不能够拒绝白噪声假设。在数据存在长期趋势和季节波动的时候,模型的效果是不能用R²来判断的,而应该用“平稳的R²”来判断。故而采用“平稳的R²”来判断ARIMA模型的拟合效果会更客观一些。该模型的“平稳的R²”为0.504,说明其模型解释度还是可以的。

四、模型预测结果比较分析

(一)模型预测结果比较

三种模型预测结果如表3和图2所示。ARIMA模型的年度预测数据是由各个月度的预测值分别累加所得。

五、结论

通过表3和图2对三种模型预测结果的比较,发现:一元线性回归模型的预测误差及其波动性最大,其次是ARIMA模型,而指数模型的预测误差及其波动性最小。由此可见:三种模型中,一元线性回归预测模型是最不适用于作海南省过夜旅游者人数预测的。而根据ARIMA模型年度数据的计算方法,即在计算年度数据时需要先预测各个月份的数据,而后分别累加得到各个年度的具体预测值,这期间不仅加大了预测的工作量,而且所涉及的不确定因素也将随之增多,因而预测误差将有可能随之增大。因此,指数模型与ARIMA模型相比,二者的预测结果虽然看似不相伯仲,但ARIMA模型由于自身条件的限制,则更适用于作短期月度预测,而指数模型则适用作年度长期预测且操作简便。

六、结语