浅谈销售人员成长规划

浅谈销售人员成长规划（精选8篇）

篇1：浅谈销售人员成长规划

销售人员成长计划

根据涂料行业以及销售领域的销售理念，有几点建议，仅供大家参考：

随着涂料生产越来越正规化，市场竞争愈演愈烈，这对企业，尤其中小企业，不仅越来越来有更多的要求，比如对生产，仓储，物流等，而且对销售也有了越来越严格的要求，尤其对销售人员的产品知识，行业知识甚至于行业边缘知识都要有一个系统的了解和把握，更重要的是如何让自己的销售人员对自己公司的产品充满信心，情不自禁的寻找自己的客户，满怀信心的推销自己的产品，这就要求高层管理人员要运筹帷幄之中，去制定相关的激励政策和严格的考评计划。

KPI关键业绩指标考评体系

KPI业绩考评体系定义

KPI业绩考评体系是一整套覆盖各项职能和各个层级的关键业绩指标管理系统，是从分析和计划、汇报和指导、考核等三个方面实现管理规范化，提高业务水平。其三 大 基 本 功 能 ：1.分 析、计 划

分 析 工 作 问 题 的 工 具计 划 工 作 的 重 点

2.汇 报、指 导

向 上 汇 报 的 重 点 向 下 指 导 的 方 向

3.考 核

定 量 地 实 现 绩 效 考 核随 时 间 进 步 的 情 况

KPI关键业绩指标考评体系在操作中分为两个层面：公司和个人

对销售部门：

• 销售额及实施计划

• 销售费用预算

对员工

员工绩效管理程序：计划、辅导、评价、激励

计划

 制定季度考核指标、目标

 由主管与员工填写

辅导

 定期沟通，提供解决问题的指导和帮助

 根据实际情况调整目标

评价

 制定下一个季度的目标

 对作出的工作进行总结，评价

 提出改进计划

激励

 计算提成、奖金

 提出晋升、个人发展、工资、调整建议

绩效奖金 = 基本工资奖金比例╳ KPI综合评分

KPI指标及目标的来源

 公司经营计划

 部门职责

 工作职责

 工作流程

KPI导向

 业绩导向

 责任导向

 行为导向

潜力和能力的评估

-学习能力

-思维能力

-解决问题

-影响能力

-团队意识

-管理意识

建议在半年到1年内，成立一个核心小组推动该项工作

 负责KPI考评体系的实施推动

 宣传培训

 问题解决

 经验巩固

篇2：浅谈销售人员成长规划

作为普通规律的总结，我们把销售人员的成长过程人为划分成四个阶段：

第一阶段：应怜屐齿印苍苔，小扣柴菲久不开。（一般是0-3个月的同事）

不管在哪个行业，初涉销售者，首先要克服的就是自我心理障碍。销售这个职业，注定要和很多陌生人打交道，既要主动进行讲解，又要被动回答一些问题。于是很多人表现出一种“沟通紧张”症状，本来想好的内容，一开口，全忘记了。紧张打击自信心，表现为更加胆怯，更加不敢行动。另外，由于对产品或者业务不太熟悉，也会导致谈话支支唔唔，甚至答非所问。销售人员在这个阶段会唯唯诺诺，手足无措，既盼望今天早点结束，又害怕明天太早到来。唉，销售，很累！

很累的应对方法：

1、经常听附近同事们的谈话内容，记录一些不错的谈话素材，尽快形成自己的应用习惯；

2、明确现阶段给客户去电的目的，目的无非就是：核实客户信息、找到负责人、自我介绍等。不需要对自己要求太高。

3、客户也是人，不是神。客户根本不是上帝，没不要把自己的身份降的太低。掌握这一规律，才能正常地与人沟通。

4、抓紧时间、主动学习，尽快掌握一些基础知识，为下一阶段能够谈些实质内容做好准备。

5、一般情况下，第一阶段会维持2-3个月左右，这是正常的，没必要沮丧。

第二阶段：不识庐山真面目，只缘身在此山中。（一般是3-8个月的同事）

随着公司的培训和个人的进步，对产品和业务逐步熟悉了，这时候销售人员的自信心明显提高很多，敢跟客户主动沟通了，也能比较流畅的回答一些问题了。然而，销售人员依然仅仅是站在自己的角度去考虑问题，至于客户究竟在意的是什么还是浑然不知。很多培训都说“要站在客户的角度考虑问题”，但是何其难也！没有经验的积累，很难准确判断客户的真实想法，是价格异议吗？是服务异议吗？是品牌异议吗？仿佛一切环节都有异议，又仿佛一切都不是问题，再次对自己产生质疑，我适合做销售吗？唉，销售，很苦！很苦的应对方法：

1、时刻不忘“销售是排除异议的过程”这一定义，围绕着这一基本原则开展工作。

2、不能以项目、订单、成交为目的，要做到：只挖掘客户，不挖掘订单。

3、把跟每个客户的沟通过程都设计成：有计划、有步骤、有目的的。避免在自己尚未准备充分的时候就跟踪客户，导致大篇幅空谈，而无实际内容。

4、经常问自己：你有向客户提问吗？你的提问是有目的的吗？客户的回答你认真听了吗？客户回答的内容向你传达了什么信息呢？

第三阶段：江畔何人初见月，江月何年初照人。不断自我完善，是一个销售人员应该具备的基本素质。于是通过看书学习来提高自己，通过向前辈们咨询来获得经验，总感觉自己对业务已经非常熟悉了，总感觉自己的沟通已经不存在瓶颈了，总感觉自己已经排除了客户的所有异议。可是，为何订单还是这么少呢？为何客户还没有跟我签署购销合同呢？孜孜不倦的坚持，换来的却总是石沉海底般宁静。市场真的存在吗？敢问市场在何方？唉，销售，很难！很难的应对方法：

1、客户尚未成交可能是他的确最近没有需求，也可能是他还没有完全认可你，或许你还差临门一脚，但是很明显，希望就在眼前了。

2、从一些项目入手，谈谈实际的东西。比如，客户当地有哪些项目信息，可以与客户讨论，或者你最近接触了哪些有特色的项目，积累了什么样的经验，也可以讨论。

3、有些新技术、新产品的话，可以针对这一个点，跟客户进行深入的讨论，一是把新技术完整的、站在应用的角度讲解给客户，二是咨询客户对这一技术的看法。

4、人为的制造一些“给予”或者“索取”，通过这些环节创造你与客户“互动”的机会，从而增进相互的情感。

5、很多销售人员在这个阶段会产生很多“歪点子”，也就是创意、创造。其实销售的最大乐趣就在于此，书本、培训、经验都不要用，运用你的智慧，创造一些点子，体会其中的乐趣吧。

第四阶段：无边落木萧萧下，不尽长江滚滚来。不记得从哪一天开始，感觉到自己跟客户是那样的贴近，相互可以信赖，相互无需保留。客户会直接把异议表达给你，你能做到的，可以直接承诺客户。你不能做到的，也可以大方的告知原因。订单仿佛在不经意间降临，又仿佛是如约而至。当别人问你为何业绩在稳步上升的时候，你说：“我也不知道，稍等一会好吗，还有个客户在等着我签订单呢。”你无法停下来，你认为没有时间也没有必要去思考这个问题。哦，销售，很忙！

很忙的应对方法：

1、制定计划在这个阶段变得更加重要。要用长期、中期、短期的计划规范自己的行为，从而提高时间利用率。

2、充分利用公司的资源，把一些能够分摊出去的事情，尽量分摊，节约自己宝贵的时间。

3、反思自己的工作习惯、日常行为习惯。有些人讲话啰嗦，有些人不善于整理资料，导致一件事情，需要跟客户说好半天，导致客户需要一个产品图片，半天都找不到。有时候，你并不是真的很忙，而是没有头绪而已。

一切都很正常，一切都是过程。作为一个市场销售人员，如果能够了解自己的处境，理解过程的规律，就可以避免走很多弯路。

电话销售员的心理成长过程

电话销售所要经历的几个过程

一、心理恐惧期

对于一个从来没有接触过电话销售的人，大部分最开始都会有这个阶段，也许有些人想象不出有什么可怕的。也许任何人让你打一两个陌生电话没问题，但如何要让你每天都打100多个陌生电话。那么你试想一下。这个阶段初步的表现是，不敢拿起电话、经常拿着电话发呆而不拨号码、期盼对方无人接电话、对着电话本发呆等等一系列的表现。心理想的大概有：这个行业怎么这么难做，客户怎么都不要这个产品，开始怀疑产品和市场，或者我要考虑考虑再打电话，先了解一下公司的信息也许会好一点，我一定要想一个非常好的开场白或者说辞让对方绝对不会拒绝我。等等还有一些，主要是这几种表现。

对于这个时期的销售员必须要清楚一个法则80/20法则，又叫平均法原则。或者理解一句话：“最好的永远是下一个”。这决不是自我心理安慰，而是众多营销人员总结的经验。只有这样不断的暗示自己才有可能进入第二阶段。

二、电话应变能力提高期

大部分人第一阶段的度过都是在经理施加压力同时自身不断暗示的结果。电话恐惧的问题解决了就到了电话应变能力提高的阶段了，很多人都称之为“电话销售技巧”，但我还是称之为应变能力。（“技巧”总有一种想办法骗人的感觉）这个阶段的表现大致为，经常会被客户的问题问倒，拿着电话筒时问同事或经理问题，因为说“不知道”而给客户感觉很差等等。这个时候应该是考验销售员的学习能力了，学习的方法有很多种，这里着重提一点就是一定学会多问问题，可能会遭到老同事的嘲笑，但是必须学会厚脸皮。记注一句话。“我是新人我怕谁”。同时依然强调一点就是保持电话量，只有多打电话才能碰到更多的问题，才能知道如何去解决。学习的最好方法就是在实践中学习。

三、面谈能力提高期

有些人打电话很厉害，但是一到跟客户面谈的时候就不知道说什么了，主要表现就是：成为一个快递员，到客户那送完资料就走人，或者是电话里确定好业务去送合同和发票。到客户那么成了一个解答员，客户问什么问题就回答什么，然后就什么也不说了。等等。解决办法一句话，“多见客户，多总结”。有那么一句话，“失败是成功之母”，成功他爸就是总结。所以总结很重要。同时又提到上部分提到的，“多问”，见客户回来有自己不明白的问题立刻问老员工，或者自己感觉不是很好的立刻找老员工沟通学习。

四、成交技巧期

前面的诸多工作就是为了最后的成交，而这个成交是确实需要技巧的，以前接触过些销售员，前面都做的很好，跟客户的感觉也很好，但是过一段发现客户找别人做业务了。为什么，就是因为这个销售员觉得跟客户关系好了不好意思提出签单，反而让同行的业务员抓了空子。这种是最可惜不过的。所以这里只提一点，一定要敢于提出签单。

五、客户维护期

篇3：浅谈销售人员薪酬管理

企业能够吸引、激励并留住销售人员, 在很大程度上取决于企业的薪酬设计与管理是否合理、科学。如果薪酬管理得当, 就能很好地激励员工, 如果运用不当, 则会导致销售人员积极性下降, 严重的还会导致企业人才流失, 市场下降, 甚至影响到企业的生存与发展。

销售人员薪酬管理对任何一个组织来说, 都是十分重要而且棘手的问题, 有太多的变量需要考虑、宏观环境和微观条件在时常发生变化。公司文化、人员结构、行业状况、企业在行业中的地位、企业经营理念、顾客状况、服务支持体系等等, 都需要考虑。

建立起一套既稳定又动态的销售人员薪酬管理体系, 激励和鞭策并存、机遇和挑战兼顾, 最大限度的调动绝大多数销售人员的工作积极性和创造性。

在此, 主要从以下几个方面对销售人员薪酬管理的进行简要阐述。

一、销售人员薪酬管理的基本原则:

1. 公平性性原则。

这是最主要的原则, 是指销售人员的薪酬必须与其本人的能力和业绩相一致, 并且能够维持一定合理的生活标准。同时, 还应该考虑到企业内部员工薪酬的公平性, 是销售人员认识到企业内部人人平等。

薪酬的公平感可以分为三个层次: (1) 内部公平性。 (2) 外部公平性。 (3) 个人公平性。

2. 适度性原则。销售人员的薪酬应定在客观、合理的水平上, 既不能让销售人员感觉到过低, 也要让公司觉得付出的值。

3. 竞争性原则。

在社会性的人才市场中, 企业销售人员薪酬标准定的有吸引力, 才能招到所需的经营人才。但有竞争力, 开价至少应不低于市场平均水平。

4. 激励性原则。

薪酬设计必须能给营销人员充分、有效的激励作用, 以促进销售人员最大的发挥各自的潜能, 同时也起到引导销售人员努力工作, 确保其任务目标按计划完成。

5. 平衡性原则。

薪酬管理系统的各个方面应该有效、平衡, 不能只注重直接薪酬, 而忽视非直接薪酬;不能只注重金钱薪酬, 而忽视非金钱类的奖励;不能只注重短期的奖励效果, 而忽视长期、长效的激励机制。

6. 吸引性原则。

薪酬必须是富有竞争性的, 对于优秀的营销人员, 给其提供优越于竞争者的条件和高于竞争者的薪酬, 吸引人才, 良性循环。

7. 交换性原则

企业的薪酬系统与外部市场社会薪酬系统要有效接轨和配套, 不能自成一套。

8. 稳定性原则

薪酬水平要保证销售人员有基本稳定的生活收入, 这样才能消除他们的后顾之忧, 促使销售人员全身心的投入工作并保持高昂的斗志。

二、如何确定销售人员的薪酬水平

1. 工作评价。工作评价是一套科学、系统的评价体系和办法。它是用来确定企业内各种工作的相对重要性以及其相对价值。

2. 行业薪酬水平标准。

为了吸引并留住优秀的销售人员以及保持合理的人力成本, 可以参照行业状况和本企业的特点, 制定出比本行业的平均薪酬水平略高的薪酬标准。当然, 要物质的和精神的综合运用, 不能单从数字上做简单比较。

3. 几种常见的薪酬方案:

(1) 直接提成薪酬方案:把销售人员的薪酬完全的与其一定期间的销售业绩挂钩, 按一定的提成比例来支付薪酬。这种方法, 简单易操作, 利于调动销售人员的工作积极性。但是, 薪金完全靠提成, 没有基本工资, 其安全性很低。 (2) 固定薪酬方案:指无论销售人员的销售额多少, 均按一定的时间固定的薪酬进行发放。大部分销售人员不喜欢在薪酬水平不稳定并且可能大幅度波动的环境中工作, 他们倾向于稳定的正常的收入, 增加安全感。值得重视的是, 如果处理不好, 固定薪金会使优秀的营销人员不思进取, 而使一般的销售人员可能没有动力改进工作。 (3) 混合薪金方案:这一方案是将直接提成和固定薪金结合起来。薪酬总额中的固定部分给予销售人员基本的生活保障, 提成或红利部分, 对达到目标或超过目标的销售人员进行奖励。

三、销售人员薪酬管理应把握好的几个关键点

1. 合理的薪酬水平有利于员工队伍建设。

为了确保称职员工的稳定和吸引适用人才加盟企业组织中, 基本工资水平必须达到社会公认的标准。

2. 保证底薪员工的劳动力再生产的需要, 对他们在企业中自觉

劳动所消耗的体力和脑力的总和, 应与其基本薪金水平相适应, 即能够维持劳动力的再生产最低生活费用。

3. 建立科学薪酬体系, 使薪酬的增长和劳动生产率增长同步。

4. 不要过于依赖薪酬刺激的功能。单靠增加薪酬而产生的经济刺激所起的直接效果是相当有限的。

5. 充分关注员工对薪酬收入的期望水平及其人际关系、归属感等意识形态的因素。

6. 主动关心企业员工之间的利益分配比例关系, 维持员工关系的和谐。

不要等到一定数量的员工直接提出加薪要求时, 才考虑加薪的必要性。

总之, 销售人员薪酬管理的效果, 直接影响整个企业的经营效果, 关系到员工队伍的稳定和团结。因此, 必须要有新市场经济环境下的管理灵敏性和科学的动态机制, 用好薪酬的激励和杠杆作用, 最大的发挥薪酬的企业价值社会价值。

参考文献

[1]冯建国主编“销售人员管理技巧”中国国际广播出版社

[2]吴必达著“成功企业如何管理销售队伍”企业管理出版社

[3]郭国庆主编“市场营销学”武汉大学出版社

篇4：浅谈销售人员成长规划

一个公司的成长有个成长周期曲线，这个理论已经得到企业的广泛认同；但是销售人员的成长周期曲线还没有人仔细地研究过。对企业来说，销售人员的成长存在周期性，这个周期性的成长过程适合所有从事销售职业的人员，他们从进入销售岗位到最后退出，经历了极为相似的发展历程。这一发现，将有利于企业建立更为先进的训练手段，更快地培育更多的合格销售人员。

总体来讲，销售人员的成长主要分为五个时期：激情期、挫折期、成长期、成熟期、衰落期，下面对不同时期的销售人员的表现进行阐述。

激情期

激情期是销售人员的黄金时期。这时的销售人员由于刚刚接触公司的文化、产品，有较强的好奇心。这期间，企业会把最为优秀的一面展现给新来的员工，有意地鼓动销售人员的激情，比如：他们会安排企业光荣事迹的介绍，安排模范人员的交流，参观企业的生产车间等，这些方式对建立良好的印象是有巨大影响的。特别对应届毕业生来说更是如此，即便是有相当经验的老销售人员，其信心也会逐渐初步建立。之后，他们会在兴高采烈的状态下被派上战场，这种激情足以支撑他们挺过第一轮的销售挫折。

激情期是销售人员的最佳教育期。很多问题只有在激情期才能得到根本的解决，比如基础价值观的问题、应当听谁的话的问题、应当学什么的问题、发展方向的问题等等。很多企业并不是非常重视员工激情期的教育，往往采用任其自然成长的状态，或者是仅仅进行简单的产品培训就上岗，这就给销售人员的未来发展埋下了祸根。我们发现，员工第一次听到的领导讲话会比今后领导讲话的影响力大很多，这时候是教育过程最经济的阶段。因此，公司的高层领导再忙也必须参加新员工的初期训练工作，一定要在这期间多发言、多讲话。

激情期的持续时间一般不会很长，不同行业、不同的销售类型是有较大区别的。比如导购人员的激情期只有一周左右，而做大客户销售的人员其激情期可能会持续三个月甚至更长的时间。激情期加强销售人员的甄选、培训工作，对于延长销售人员的激情期，从而提高销售人员的成活率是非常有帮助的。这主要是由于激情期一过就是挫折期，而挫折期是销售人员最严峻的时期，所以明智的选择是拉长激情期，这样就可以有效地压缩挫折期，使销售人员尽快地步入成长期。

挫折期

销售人员在经历激情期之后会快速地进入挫折期。通常情况下，销售人员在经历企业的初步教育之后会满怀激情地走上工作岗位，但是，现实的状况比他想像的要复杂得多，随着碰壁的增加，失败的阴影会越来越浓。通常情况下，他的主管会鼓励他，甚至帮助他做一些工作，但是如果短期不能见效，就不能使其真正地建立起信心。多数的人员会用置疑的眼光审视公司的产品或者是服务，他们会提出非常多的尖刻问题以摆脱尴尬及心理压力，变得懒散、缺乏斗志，并且怀疑所有可能成功的人，甚至与公司产生直接对立情绪，出现说谎、虚报等不诚实的行为。

不同的销售类型，挫折期的时间是不一样的。技术含量越高，需要较强行业经验的销售，挫折期会长一些；非常简单的操作比如导购，挫折期会短很多，有的甚至只有一周的时间。挫折期的周期长短直接决定了销售人员的流失率。从销售人员在公司的发展周期来看，挫折期是销售人员流失最为严重的时期，特别是对于挫折期非常短的销售类型来说，将意味着人员的高速流动；对于挫折期比较长的销售类型来说，比如大客户销售，虽然流失速度比较低，但是销售人员的替补周期同样非常长，所以仍然会产生人员紧缺的矛盾。所以降低挫折期销售人员的流失率，对于提高销售队伍的建设于成长具有特别重要的意义。

挫折期的教育有两种倾向，一种是恢复，另一种是快速淘汰。处在挫折期的有些销售人员，他们的销售意志已经基本上垮掉了，越没有业绩越没有信心，越没有信心越消沉，最后彻底崩溃。为此，比较明智的选择是，在确认他们已经进入恶性循环的时候，淘汰是一个非常经济的选择。一个企业明白挫折期的状况，可以设计一套针对挫折期的训练办法，以帮助销售人员快速跨越。

成长期

成长期是销售人员的黄金时期。能够通过挫折期的销售人员会迅速地步入成长期，在这一阶段，销售人员初步适应了企业的销售环境及特点，掌握了销售公司产品的基本套路，并且能够克服销售过程中的各种艰难险阻，具有较强的心理素质。同时随着业绩的不断提高，体现出极高的战斗热情及必胜的信心。

成长期是最难教育的时期。凡是步入成长期的销售人员都比较有自信，但是过了头就是自负。事实上，每一个经历成长期的销售人员都会自负，只是严重的程度不同而已。随着胜利的不断到来，原来挫折期的阴云已经一扫而空，他们总有一种熬出头的感觉，长期的压抑得到了释放的机会。他开始认为他自己是最聪明、最成功的人，当然也是公司最有能力的，其他的人都是不值一提的。这时的领导巴结自己的下属，公司制度仅仅是一种摆设，破坏制度成为了炫耀自己特殊身份的手段。通常情况下，这些销售新星会有一个非常糟糕的人际环境，他们可能在业绩上成功了，但是他们在关系管理上却非常失败，很多销售明星就是在这样的条件下流失的。

成长期的淘汰是非常可惜的。经过统计，新销售人员在成长期的淘汰率是很低的，概率不会超过10％-(这里是指新人职的员工)。但是尽管数额很小，损失却是非常巨大的，因为他们已经具备了销售公司产品的基本能力，重新培养的成本是巨大的。另外，成长期的淘汰是间歇而持续的，他们仍然会不时地面对各种掉队的危险。理论上讲，能够度过挫折期的销售人员都应当能够成为合格的销售人员，对他们在这一时期的有效辅导和教育是最艰巨的任务。从所有的发展阶段来看，成长期的销售人员多数还是可以管好的，他们创造的价值是最高的，也是效益最好的一个群体。

成长期的时间短则半年，长则3、4年，不同行业的成长期的时间是不一样的，甚至同一行业不同的公司销售人员成长期的长短也是有很大差别的。大体上来说，大客户销售要比导购这样的效率型销售的成长期长很多，医药行业的成长期可以有1—2年，设备行业的成长期可以有2-3年。从销售队伍的培养来看，较长的成长期对于企业的队伍发展是非常有利的，因此如何加长成长期是一个需要仔细研究的问题。

成熟期

成熟期是销售人员的职业历程中最漫长的时期。随着成长过程中经验的积累，销售人员处理销售问题的能力增强，处理问题的激情却在逐渐减弱，发展到一定程度，销售人员会出现疲惫、厌倦、麻木的状态。多数人对于自己未来的发展缺乏信心，他们似乎已经看到了自己未来10年的样子，这对于他们来说是一个精神上的压力。

但能够进入成熟期的销售人员，多半对企业都

是有感情的，而且曾经为企业做过不小的贡献，即便是进入成熟期他们仍然不是最差的，很多人会稳定地维持在某一个销售水平上，不会太高，也不会太低。这种状态是管理的盲区，既不会遭到批评，也不会得到表扬，平淡而且显得天经地义。淘汰一般是在变革中开始的，如果公司遇到强有力的竞争，或者需要调整战略，这时候最先触及或者是最先反对的就是这些人员，当然他们也是在这种状况下流失最多的人员。很少有主动流失的，这种状况占总流失人数的比率不会超过5％。主动流失的多半是接近一定的年龄，或者是遇到了更加有吸引力的机会，他们才会考虑离职。对于成熟期的销售人员，公司的矛盾不是集中在流失方面，而是集中在工作的效率与效能方面，这些与他们的前途、发展、价值等问题有关。

成熟期的教育应当注重内涵。能够活下来的人都是“明白人”，公司的事情心里清楚，而且很难通过一两件事情改变他们的认识。对于他们的教育不是一两次能够解决问题，也不是其他人可以改变他们。他们的业绩可能不是最差的，但是他们的影响可能是最大的，很多的妖魔鬼怪都是出自于这样的群体，他们破坏的是整个销售队伍。一个公司如果长期都是这样的老人队伍，就很难再培养一个新兴的队伍。对老销售人员的教育应当从激情期就开始，要坚持长期不懈的原则，这样才能从根本上解决以上问题，否则一旦形成老油条的不良风气，改变起来就非常困难了。

衰落期

衰落期是销售人员的终结前兆。没有具体的统计显示销售人员会在多长时间以后会步入衰落期，他可能永远地停留在成熟期，也有可能突然地步入衰落期。步入衰落期的销售人员普遍对销售工作感到厌倦，或者对现有的岗位感到厌倦。这种状况与挫折期的状况不同，挫折期的各种反应具有积极的内因，销售人员是在努力无望的情况下表现出来的丧失信心；而衰落期的销售人员多半不具有积极的内因，他们从内心并不愿意改变现有的局面，即便是局面好转了，对他们也并不会有更大的激励。这时的销售人员消极的因素很多，并且经常在各种场合抱怨公司的政策，他们同样体现出懒惰、推诿、不负责任的现象。

产生衰落期有两类典型的诱因。一类是长时间成熟期的麻木造成业绩下滑，而这将成为衰落期的诱因。一旦业绩下滑他们就失去了混下去的资本，沮丧、恐惧会迅速地摧毁他们的战斗意志。另一类就是遭遇变革。公司的变革会将很多人推向衰落期，销售人员的成长周期大大缩短，对变革的不适应与恐惧使很多老员工对未来丧失信心，从而步入衰退。销售人员一旦步入衰落期，很难再恢复到原来的状态，即使到一个新的单位，他们都很可能因为找不到感觉而离开。

衰落期的教育很难。很多公司愿意教育衰落期的员工，却不太愿意教育挫折期的员工，认为这些已经进入衰落期的销售人员只要足够的努力他们就会回到从前的样子，于是将他们看成是财富不愿舍弃；但是从教育的角度来看，没有走过的路永远是神秘的甚至是让人向往的，一旦所有的事情已经不是秘密，你让他沿着原来的路返回，他一定不会有激情，也绝对不会再回到从前，衰落期的销售就是这样一种状况。经过统计，步入衰落期的销售人员能够恢复的极少，不足1％，这一概率已经丧失了继续投资的必要。也就是说，如果有这样的人员，应当尽快地淘汰。

篇5：销售人员如何跨越成长瓶颈

随着市场经济的不断推进，各个行业的竞争日趋激烈，各个企业大量的招聘销售人员，大打人员战，以期在21世纪的市场浪潮中站稳脚跟。这个时候做销售成了很多大学毕业生的无赖选择，走上这条不归路。

在一次销售人员培训课上，一位憨厚的销售经理问，大学毕业5年了，从业务员做到区域主管、区域经历、办事处经理，历经艰辛，头衔换了N个，眼看过了30了，最近忽然变得很茫然，究竟自己还要在这个年轻人的行业中走下去吗？走到什么时候呢？几句话说的大有沧海桑田难为水之感慨！确实在这个行业有个潜在的行话，做销售5年一个坎，很多人在销售一线工作五年以后都会出现发展的瓶颈。不知道如何提升自己，更有甚者整天无所适从，天天在市场上瞎混，上午睡觉，下午和客户吹牛，晚上KTV，夜总会，泡吧，整天似乎活的很精彩。

如何突破自身职业发展的瓶颈？对于一个职业化销售人员来说是一件关系自身成败的大事情。对于职业销售人员来说，突破自身职业发展瓶颈要通过以下四道关隘：

首先是“心态”随着销售经验的积累，对市场的了解程度的加深，客户以及网路的逐渐熟悉，似乎一切销售任务完成的都会越来越轻松，我们往往在不知不觉中对自己放松了神经，没有太多的压力，促使思维模式固化，行为也变的懒惰起来。固化了的思维模式往往会让自己先入为主用已有的经验来对新环境与新情况作出想当然的判断而最终导致错误的结论。在很多企业里经常有销售精英在某一阶段创造出了很多优异的成绩，但换了一个环境后却默默无闻，无法保持原有的优势，往往就是思维模式出现了问题，用老一套方法对付新市场，思维模式没有得到有效的优化提升。适应市场变化，结合实际情况而不断优化自我思维模式，不被固化、钝化是每一个职业化销售人员必须时刻注意的地方，正所谓思路决定出路，调整心态，优化思维模式是突破自我发展瓶颈的第一道重要的关隘。

其次是“学习”，学习是改变命运最重要的手段之一，是猎取各种观念优化自己思维模式，提升个人认识与分析能力的最有效的途径。俗语说“活到老，学道老”，现如今这句话应是“学到老，活到老”，字里行间，细细品味，只是顺序的转变，意义非凡。信息时代的瞬息万变，逼迫我们不得不不断的努力学习，对于千变万化的信息我们要学会辩证吸收与转化，学习取其精华滋补自身！培养自己养成一个良好的学习习惯对于一个职业化的销售人员来说比什么都重要，突破学习关是保持不被淘汰的唯一途径。正所谓“你可以拒绝学习，但你的竞争对手不会”。

第三是“意识”，我们在工作中不要让自己变的十分狭窄，知识面的广窄决定了你发展的平台的大小，作为一个职业化销售人不能仅仅停留在某一个专业特长方面，有意识的塑造自己成为一个复合型人才方是突破发展瓶颈的好方法。建立自己更宽的知识平台和人脉平台，你将犹鱼得水，尽施才华！

篇6：销售人员的职业规划

一个销售人员在进入行业那天起就要给自己制定一份职业规划方案。可是大部分销售人员都没有意识到这点，或者是不知道如何设计销售人员职业规划。大部分销售人员基本上是只是注重销售技巧的学习。当然这个很重要，但是在不停的学习销售技巧的同时很少有人会反思自己。在这个阶段我要学习那些技巧?下个阶段我又该学习那些技能?我现在处在销售人员的什么阶段?

销售人员往往有这样的倾向：哪个企业底薪高去哪里，哪个企业提供的职务高就去哪里，哪个企业的工作轻松就去哪里，哪个企业的提成高就去哪里……由于跳槽频繁，他们最后往往无所作为。其根本原因是职业目标不清晰、缺乏职业生涯规划。

在做职业规划之前，必须要深刻理解几个基本概念：职业、职业生涯及职业生涯阶段

关于职业：

职业就是指参与社会分工，利用专门的知识和技能，创造物质财富、精神财富，获得合理报酬，满足物质生活、精神生活的工作.这其中包含了五种关系：

A.个人与他人的社会关系，强调职业首先必须是一种社会分工;

B.职业与知识技能的关系，每种职业必须具有相应的知识和技能;

C.知识技能与财富的关系，只有具备了相应的知识技能才能创造相应的财富;

D.创造财富与报酬的关系，相对于创造的财富必须获得合理的报酬;

我们每个销售人员在自己的职业生涯中有没有转圈子的感觉呢?我们的职业方向是销售员、销售管理人员、市场策划人员、或者是其他的方向?

无数事实证明：真正有意义的人生往往是在确定职业方向、确定自己目标那一天才开始的。

E.获得报酬与需求的关系，从事某职业的人通过获得的报酬来满足个人的物质和精神需求。只有符合这五种关系，才称得上是职业，缺一不可。职业生涯及其阶段

职业生涯就是一个人从事职业的经历。我们把职业生涯周期分为四个阶段：职业生涯早期，职业生涯中前期，职业生涯中后期和职业生涯后期。每个不同的时期，都会有不同的特点，我们在每个时期的任务也不一样。

另外，一点就是大家对自己现在处在销售人员的那个阶段不是很明确。一般的销售人员职业规划可以划作四个阶段：

1、第一阶段：进入行业阶段

这是一个销售人员刚刚进入一个新的行业，对所有的指示都很陌生。自己感觉什么都要学习，但是又不知道从何学起。目前，大多正规公司基本上是安排销售人员，了解公司以及公司产品，进行产品知识的强化训练。同时灌输今后的工作特点，工作内容。在这个时期，对于新销售人员很是关键。你不要仅仅局限于公司对你所讲解的部分知识，你在这个阶段要详细地了解行业特点、产业发展的阶段(新兴、成长、成熟、转型—退化)、公司所处的行业位置、各类产品(同类竞争、互补产品、替补产品、相关产品)的知识以及特点。基本销售技能的训练。

2、第二阶段：学习知识阶段

这个时期，基本上已经对行业知识、产品知识有所了解，基本的销售技能也有所掌握。这个阶段是销售人员初步进行实践的时期。这个时期对于你今后在公司的发展有很大的影响，这个时期对销售人员非常重要。在这个阶段主要的在实践当中，应用和学习适合自己的各种销售技巧。基本上的话有以下一些销售技能是必须掌握的：提问的技巧、异议处理技巧、结束语的应用。根据不同行业的特点，这个时候要学习行业中的一些习惯用语，于这个行业不同人员沟通是要使用的技巧。分析自己每一个成功和失败的案例，尤其要对自己失败的案例要做详细地分析，尽量去请教你的经理、前辈。同时你要不断的学习和掌握尽量多的销售技能。

3、第三阶段：掌握技能阶段

到这个阶段你已经具有产品知识和销售的技能了，最困难的销售初期你已经结束了。现在是你如何把你学到的知识技能灵活的运用到你的实战当中去，如何在销售的实践当中养成良好的销售习惯。这个阶段是你能不能在这个行业、该公司的出类拔萃的关键时期。你如果仅仅满足于平均水平的话，你不想做到最好，你就不用太努力了。但是销售工作就像逆水行舟—不进则退，这是游戏规则，因为，很多新人想着如何替代你的位置。以这时候在公司不是不可或缺的人员。这这个阶段如果能过努力的把握住机会，你可以很好的形成你自己特有的销售特点，你要培养自己大量的客户资源。具体的销售能地掌握这里不再敖赘，但是还是要强调几个方面：时间的管理、客户的管理分类、沟通的技巧等方面。这些是销售人员养成良好习惯的基础。

4、第四阶段：创新应用阶段

在这个阶段我们的销售人员已经对产品知识烂熟于胸，也有良好的销售习惯，各种销售技巧能灵活的运用。在运用的时候像太极的最高境界—忘记所有的固定招式。你已经领悟到销售的精髓。这个阶段是做到如何最快的达成销售，最快的收回账款。销售效率和销售模式的创新。

了解职业生涯阶段，使我们能更好地进行职业规划，了解自己所处的位置，为明确自己的职业方向提供信息与参考。

关于发展方向：

1、顶级销售

认准销售是适合自己的发展方向，在这条路上继续走下去，慢慢向顶级销售的方向发展。

2、销售管理

并不是所有销售做得好的人，都可以向管理方向发展，管理也是对人有特殊素质要求的岗位。通常即有一定销售经验、较好销售业绩，同时又具备管理潜质和意愿的人，才适合提拔到销售管理的岗位，再从销售管理积累经验，一步步走向企业高层管理，走到总裁的位置。

通常进修个MBA是进入管理岗位的较好跳板。据调查，从半数以上的总裁是从营销类岗位提升的，其他则是从财务、人力资源及其他岗位提升的。

3、咨询师

这是销售的最高境界，不再销售有形的产品，而是利用自己的知识来获得认同。资深的销售人员可以向咨询师、顾问类岗位转型，利用自己的经验，培训年轻人，帮助企业解决销售、营销、管理、战略类问题。

4、创业

销售是个最适合创业的岗位，有销售的经验，有客户的积累，只要善于整合资源就可以为自己做事了。

篇7：销售人员职业规划路

很多人做销售做了很多年，辗转于各个公司、各个行业之间，哪儿薪水高就去到哪里，但几年下来却依然是最普通的业务员。当青春不再，激情消退，要更多的顾及家庭孩子时，这些销售人员该何去何从?这就涉及到一个职业生涯规划的问题了。每一个销售人员在入行的几年内，最好都能结合自己的实际情况，给自己制定一个 职业规划 书，这样自己未来的奋斗才有方向，而清晰的目标是职场成功的保障。

一般说来，国内的销售人员有四类：一类是 兼职 销售人员，第二类是推销人员(如商场导购员)，第三类是客户代表，第四类销售经理(高级营销人员)。销售人员的 职业规划 中，有四条比较可行的出路。

出路一：成为高级销售经理，做职业经理人

要成为高级的销售 人才 或经理人，销售人员必须抛弃低级的非专业化的靠感觉、靠冲劲做事，而要培养系统分析、全面思考的思维，讲究用数据说话，用调查分析来验证。将实践经验提升到理论高度。需要从全局的角度来思考、解决问题。做好 职业规划 就是运用这一思维的第一步。

出路二：转向管理岗位

众所周知，在企业众多至为重最容易产生高薪的职位便是销售类，

和同级别的财务总监、人力资源经理相比，销售总监、销售经理的.收入普遍会高出一截。而从销售总监中产生公司高层领导的几率也要比人力资源、财务总监的几率要大，多数公司的总经理都是销售出身。销售作为公司的核心利益部门，在资源上会有其他部门无可比拟的优势。

转向管理岗位也是很多销售人员职业规划中的一步。因此在做了几年的销售后，可以结合个人兴趣和组织需求通过横向流动即轮岗的方式，转向相关的专业化职能管理岗位，具体可以从三个角度考虑选择：渠道管理、供应商管理;战略规划、项目管理;运作管理、售前技术支持等等。

出路三：自己创业

做了几年的销售人员后，一般手头上都会拥有大量的客户资源，并同时有渠道掌握市场的发展变动信息，再加上平时带领销售团队所培养出来的管理、财务等方面的素质，这几方面的条件加起来，已具备创业的条件。因此，销售人员在考虑自己的职业规划时，不妨认真思考一下自己创业的可能性。给人打工即使领再高的薪水也还是个打工族，很多决策并不能由自己来决定，因此很多高级销售人员到最后选择了自己创业。

出路四：销售领域的管理咨询或培训

销售人员之于科班出身的管理咨询人员有着天然的优势，他们在市场上摸爬滚打数年，对市场上的讯息变化十分敏锐，并且自己有着极其丰富的销售经验，在为别人提供咨询或培训时必会得心应手。因此销售人员不妨把销售领域的管理咨询或培训列入在职业规划的考虑范围内。

篇8：浅谈销售人员的培训

关键词：销售人员,培训

1 销售培训的必要性

在终端销售中, 销售人员的管理一直是经营管理者关注的问题。处理得好, 可以为企业和组织带来直观的经济效益。然而, 一旦管理不善, 就会让企业和组织不得不承担很多的费用支出, 同时, 销售业绩也会受到严重的影响。因此, 很多管理者把培训作为改变现状的重要出路。然而, 经过实践发现, 培训的效果往往和预期相差甚远。比如, 刚刚培训完, 效果还不错, 但是过不了几天就回到了老样子;还有, 培训费时费力, 费用高昂, 但是很难判断它给企业带来的利益。另外, 培训什么内容由领导决定, 缺乏科学性。这样一来, 员工觉得培训无聊, 不愿意参加;管理者害怕培训, 劳民伤财。培训失去了它应该发挥的作用。

上述问题的产生, 主要是因为管理者没有充分了解培训的实质, 只把培训当成了产品知识传达的手段。事实上, 培训并不是孤立存在的, 它只是人事管理中的一个重要环节。只有在建立合理的培训体系和制度的前提下, 将培训和销售人员的招聘、绩效考核、激励政策等管理流程和管理方法有机结合起来, 才能真正的发挥作用, 获得理想的效果。

2 培训体系的搭建

销售培训, 顾名思义就是针对销售人员, 提高销售能力的相关培训。这当中涉及两个方面:销售和培训。首先, 销售就是为了满足顾客需求, 提供产品和服务的过程。各行各业都离不开销售, 而我们要谈的主要是终端零售, 也就是在一线销售岗位上, 直接向顾客推销产品的行为。其次, 培训是人员管理当中的一个关键词, 如何最有效地让销售人员掌握推销产品和服务的方法, 就是培训要解决的问题。销售培训, 既有特定的培训对象, 又有针对性的培训内容。为特定的对象培训适合的内容, 就需要搭建培训体系。

2.1 人员评价和培训体系相结合:

是不是所有的销售人员都学习同样的内容呢?当然不是。就像学校分年级一样, 不同能力水平和工作年限的人学习的内容也应该是差别化的。首先, 需要将销售人员分等级。可以以工作经历、绩效表现、上级评价的综合指标加权得分为依据为销售人员划分等级, 并需要建立晋级机制。也就是说, 在各种有效培训的帮助下和工作经验的积累下, 销售人员的等级也在不断提升。参加培训与否、培训成绩是否达标是晋级的必要条件, 同时, 人员素质和销售能力随着不断的学习得到提升。二者相辅相成。一旦晋级, 意味着可以获得更好的薪酬待遇及其他激励。

2.2 培训内容架构:

既然不同能力水平的人应接受不同的培训, 那么到底进行哪些方面的培训呢?通常情况下, 对于终端销售人员的培训可以分为:知识、技能、态度三类。可以根据不同等级人员的状况, 分别设计比重不同、难易度不同的差异化培训内容。比如:对于新入职人员, 知识培训的比重较大;对于能力较强, 工作年限较长的人员, 态度培训的比重较大。在设计差别化的内容之后, 将这些内容有机的结合, 形成体系。在培训实践中不断的加以完善和升级。

3 培训设计

企业内部培训, 就是找到员工现况与企业要求之间的差距, 并通过培训, 不断提高员工素质, 缩小这种差距。因此, 要设计出合理、有效的培训内容, 需要以下几个核心步骤:

3.1 培训需求分析。

找出员工现况与企业要求之间的差距, 并判断产生差距的具体原因。并非所有的问题都可以通过培训来解决。比如, 有些问题要通过改善管理制度才能解决的, 这样的问题就不要拿到培训中来。通过仔细分析, 找出那些可以通过培训有效解决的方面, 并制定培训方案。具体的方法包括:三百六十度调查、观察、访谈、问卷等。

3.2 人员分析, 具体包括:受训人员的年龄、性别、工作年限、存在问题、希望达到的状态、负责产品、联系方式等等。

3.3 设定培训目标:

在什么时间内, 达到什么样的效果。效果必须是可衡量的, 培训的最终目标是受训者的行为改变。在这里, 可以使用SMART原则制定目标。

3.4 评价体系:

从课程的设计开始就要考虑评价标准, 将培训内容与形式和培训目标紧密结合, 每一个环节都为既定的目标服务。评价一般分为四个等级, 从课堂表现到最终给组织带来的利益, 都需要评级。合理有效的评价体系能确保培训实施的效果。

3.5 课程开发:根据需求调查的结果, 结合受训人员的特征, 符合成年人的学习特点, 使用多样化的培训手段, 设计课程。

4 培训实施

4.1 按照培训计划, 安排好师资力量。

根据培训需要, 可以选用最了解实际情况的企业内训师或者从外部聘请专门的培训师。如果选择后者, 那么培训前期的沟通则非常重要。

4.2 按照培训计划, 提前发放培训通知, 制作学员教材、确认培训场地、培训设施、桌椅摆放等。

4.3 遵守培训时间, 运用多样化培训手段, 确保培训质量。

4.4 完成第一、第二等级培训评价。使用调查问卷, 及时掌握受训人员对于培训运营、培训内容、培训师的评价反馈。

5 培训结果管理

培训结果管理, 一直是培训工作中最困难但最受关注的环节。理论上讲, 培训结果评价可分为四个等级。培训现场的表现;培训结束后的考试成绩;培训后在工作岗位上的行为变化;以及对企业或组织带来的实际利益。企业的管理者和经营者最关心的往往是最后一个等级, 培训带来的实际利益。但操作中面临的困难是, 企业和组织的绩效改变往往受到多方面因素的影响, 量化培训效果是非常困难的, 甚至是无法做到的。因此, 要想化解这种矛盾, 首先要从观念上入手。培训是一种提高员工素质, 促进企业进步的手段, 对于提高企业效益起到重要的作用。但是这种作用是日积月累的, 是通过一次次的培训积累慢慢实现的。所以, 培训需要被持续的关注, 持续地投入, 才能见到效果。同时, 因为培训效果会受到企业经营环境、规章制度等其他因素的干扰, 因此, 如果非要将每次培训的效果与企业利益相结合, 希望取得立竿见影的成果, 那么, 恐怕只能以失望告终。

6 培训担当者

要做好培训, 就必须有职业化的培训团队。其中, 至少包括培训的企划者、运营者、授课者, 三者缺一不可。

6.1 企划者, 负责培训体系的构筑。

他必须了解企业的经营状况、经营者的期待。销售人员的现状等等。还要掌握HR的相关知识。培训企划者一般由培训经理担任。

6.2 运营者, 负责培训体系下的具体操作。

比如:培训计划的制定, 培训师的时间安排, 培训设施的采购, 安排受训者在培训期间的吃、住、行等等。

6.3 授课者, 也就是培训师, 主要负责培训课程的开发、培训形式的设计、培训授课、培训评价等等。

不仅需要有过硬的课程开发能力, 还需要有良好的授课技巧和应变能力。

企划者、运营者、授课者是确保培训顺利、有序开展的核心力量, 必须相互沟通, 不断融合。只有这样, 才能把培训工作正规化、系统化, 才能从组织结构上保证培训的正常实施。