转变作风 创新举措 服务民生

转变作风 创新举措 服务民生（共11篇）

篇1：转变作风 创新举措 服务民生

转变作风 创新举措 服务民生

为进一步深化作风建设，积极创新服务举措，着力提高服务效能，近年来，斗门镇党委、政府坚持以服务发展、服务民生、服务基层为宗旨，建立了“三个中心”社会管理服务平台，下大力解决社会管理中群众最关心、最现实、最突出的热难点问题，取得了明显成效。

组建社保服务中心。去年8月，镇政府投入建设资金15.5万元，成立了服务民生为宗旨的社保服务中心，集中办理辖区内各项社保、就业等基础公共服务事项，实行一门受理、规范办理、限时办结。自成立以来，受理单位缴费工资申报376家；换发社会保障卡1859张；办理企业增减业务2054笔；自谋职业参保、退保业务2530笔；办理居民养老保险到龄补缴及申报697人，失土农民养老保险到龄申报193人；城镇居民医疗保险参保76人，未成年人参保35人；退休工人社会化管理认证790人，慰问143人；就业失业证办理2953人；就业困难人员灵活就业申报324人；受理社保补贴申报1167人，补贴金额2782156元。

完善综治工作中心。整合政法、综治、信访、城管、司法、派出所等综合治理力量，建立联合办公、联防联治、工作联动、问题联调、平安联创机制。对矛盾和不安全、不稳定因素早发现、早控制、早解决，及时、妥善地处臵了相关突发事件和群体性事件，就地化解矛盾、平息事端，多年来，无一起民转刑案件。尤其是在流动人口管理服务上，推行“以牌管房、以房管人、人户一致”的管理模式，截至到今年上半年，全镇共登记在册流动人口51547人，登记出租房屋13457间，并开展“联户联心”活动，增强服务管理的亲情化、人性化。斗门镇连续六年被市委市政府命名为平安乡镇或先进平安乡镇，综治工作中心被市综治委命名为示范综治工作中心。

建立“三资”代理服务中心。以实现好、维护好、发展好广大农民群众的根本利益为出发点和落脚点，切实尊重和维护农民群众民主权利，斗门镇建立了“三资”代理服务中心，统一代理村级资金、资产、资源。“三资”代理服务，规范了村级财务管理制度，避免了乱投资、乱支出，减少了村级财务支出，强化了对村级“三资”的监督，将监督管理的范围由原来的资金延伸到了资产、资源，促进了农村民主管理与监督，真正实现了从“为民作主”向“由民作主”、从“制度民主”向“程序民主”、从“暗箱操作”向“阳光操作”的转变，有力地推动了农村党风廉政建设。“三资”代理服务以来，全镇因村级财务等原因引起的信访事件明显减少，群众对村级干部的满意度、认可度普遍提高，干部更加清白，群众更加放心。为了更好地做好便民服务，斗门镇先行在6个村（居）试点“三资”管理触摸屏查询系统，把“三资”管理基本情况分门别类录入计算机网络，让群众在家门口就能快速便捷地查询本村（居）“三资”情况。

篇2：转变作风 创新举措 服务民生

濮阳市人力资源和社会保障局

濮阳市人社局承担着配置人力资源、保障人民生活的重要职责，关系全市人民的幸福指数和切身利益。在2011年，局党组把转变干部作风放在一切工作之首，通过民主评议、强化服务、制度约束等，切实转变干部工作作风，作风的转变有力地推动了各项工作的开展。

一、集体亮相受评议，自加压力转作风

（一）主动“亮权”，提升社会认知度。把群众关心、社会关注的5大类53项业务工作的内容、办理部门、办理时限、责任人、联系方式等，通过《濮阳日报》、局政务网站、濮阳人社信息大屏进行公开。并在《濮阳日报》开设了“民生视窗”专栏，介绍政策，解答疑难。

（二）积极“亮相”，扩大群众知情权。把全部科室、局属单位及负责人的测评表刊登在《濮阳日报》上，让社会进行公开评议。还向所有市级领导，市纪委常委，人大代表，政协委员，市直机关、事业、企业单位的一把手及各县区党政一把手等发放了征求意见函。委托市城调队对我们的服务对象进行了1000份面对面问卷调查。

（三）敢于“亮丑”，提高部门诚信力。把我们在工作、作风、效率方面存在的问题，利用座谈会、网络媒介、工作通报等形式予以公开，进一步听取意见，制定措施，认真整 改，接受社会监督。为发挥好评议在促进作风转变中的作用，我们采取多种形式，不断把评议引向深入。2011年6月26日召开“双评议”工作现场推进会,请局职称科、市医保中心介绍他们的经验，推广他们的做法。8月31日组织了有市人大代表、政协委员及服务对象代表参加的“面对面”评议会，回答问询，接受评议。同时，及时在局内通报评议结果，对排名靠前的科室单位进行通报表扬，对后三位进行诫勉谈话。在系统内部引起了极大震动，让大家切实感受到了来自内外的压力。群众的评议把大家的思想引领到了比工作、比形象、比业绩上，引领到了争位次、出经验、创品牌上。通过评议活动使干部作风明显改善，为民服务能力不断增强。

二、创新举措提效率，优化服务转作风

群众评议是对我们干部作风、办事效率、工作实绩的检验，接受评议的目的在于改进作风、促进工作。为此，我们积极优化制度措施，努力简化办事程序，立足群众需要，创新机制，创新措施，倾情为民服务。

（一）突出“简”，减少环节，重在利民。一是为方便重症病人，设立了家庭病床。每年为我市2000余名重症慢性病患者减轻个人负担10余万元。二是为方便参保人员，医疗、工伤、生育保险待遇直接通过银行划转到个人账户，改变了过去支付到用人单位，再到单位领取费用的办法。三是为方便异地安置和异地工作人员，医药费以邮寄的方式进 行结算，报销款通过银行汇入报销人提供的银行账户，并以短信形式通知报销人员查收，解决了异地人员报销来回奔波的问题。四是为方便异地人员就医，实现了即时结算。在全省率先启动了参保人员外转就医和异地报销业务。目前，我市参保人员到北京三博医院、省人民医院、郑大一附院、省肿瘤医院、省精神病医院、安阳市肿瘤医院、安阳市三院6家医院就医，出院后将按照本市定点医疗机构的报销比例，即时支付医疗费用。通过改变结算方式，解决了参保人员需垫付所有医疗费用，再返回参保地报销带来的诸多不便，既方便了群众，又为群众节省了开支。

（二）突出“新”，创新机制，重在为民。在病退鉴定方面，建立冀鲁豫三省七市鉴定协作机制。在医疗工伤鉴定时相互配合，实现异地人员组织，异地专家鉴定，鉴定结果互认，确保鉴定的公开公正。中央人民广播电台《央广新闻》，河南人民广播电台《河南新闻联播》报道了我们的做法。职称评定实行业绩量化积分，评前单位公示，逐级进行推荐，专家审核把关，异地组织评审，指标一次下达，当年不再递补，深受好评。企业职工退休审批，变审批为确认，变坐等为上门，变热点为常态。通过建立退休确认专家库，每次确认随机抽取专家，专家独立工作，对确认结果负完全责任，集中办公，一站式办结。市纠风办对这个做法给予了高度评价。在小额担保贷款工作中，率先将大学生、农民工等群体 拓展为贷款对象；实行市县联保互保，拓展担保领域，降低贷款担保门槛;开创性地建立完善贷前核实制、贷后管理制、贷款回收制、审核人负责制等业务工作一条龙工作机制。这一做法被中国社科院定名为“濮阳模式”，国务院就业工作部际联席会议、国务院农民工工作联席会议先后三次推广濮阳经验。

（三）突出“快”，限时办结，重在便民。对机关事业单位进人手续办理实行一站式服务，凡涉及到的科室集中办公，当日办结。退休确认、职称评审、工资审批、工伤鉴定、就业援助、劳动监察、合同鉴定等工作实行上门服务，一次办理完毕。程序的减少，机制的创立，时限的缩短都是在原有制度措施基础上的创新，极大地方便了群众，让群众得到了实惠，促进了我市经济社会的发展。

三、健全制度抓队伍，强化管理转作风

有没有一支作风硬、业务精、能力强的干部队伍，是人社工作能不能取得一流业绩的关键。局党组一直把干部队伍建设放在一切工作之首，建制度，定规范，常抓不懈。

（一）修好“公平秤”，推行绩效考核。制定《绩效考核办法》，实行记日志、周总结、月报告制度，全面掌握工作人员的履职情况和工作进度。给每名工作人员建立绩效考核档案，为考核提供最为具体的第一手资料。年终考核时，首先是个人自我评价，自认格次。然后是主管领导考评，群 众互评。最后是考核小组根据绩效考核标准，对被考核对象进行综合考核，提出初步考评意见报局党组审定。

（二）定好“方向盘”，完善制度体系。制度更具根本性、全局性、稳定性和长期性。要规范工作，提高效率，就必须建立一套行之有效的制度体系。在业务工作方面，制定了《业务工作动态管理办法》、《企业职工退休审批工作程序》、《职业技能鉴定管理办法》、《社会保险经办机构内部控制暂行办法》、《企业军转干部问题联席会议工作制度》、《职称评聘工作程序》等36项业务制度和程序，做到不论哪一项业务办理都有章可循，哪一处违规都有据可查，提高了业务工作的规范化水平，更提高了工作效率和服务质量。在作风建设方面，制定完善了《机关效能建设“十不准”》、《工作人员日常监督管理台账制度》等。初步建立起科学的管理机制，用制度约束干部职工的从政行为，进一步激发了大家工作的积极性和创造性。在机关管理方面，制定了《关于推进“三重一大”制度的实施意见》、《关于加强重要业务工作监督的意见》、《财务管理办法》等制度。使机关管理进一步规范，勤政廉政意识进一步增强，团结和谐的氛围进一步浓厚。一系列基本制度的制定，形成了用制度规范工作，靠制度约束人，靠制度管理人，靠制度推进工作的长效机制。

篇3：转变作风 创新举措 服务民生

首先,国家高度重视“三农”,互联网+农业成为政府重点工作,美丽乡村等农村网格化建设任务进行部署,国家精准扶贫工作对乡镇农村信息化工作提出更高的要求,基层党建农村远教更加重视,在促进农村传统的流通方式转变、促进农村经济结构方面出台了一系列政策。

其次是当前通信基础设施条件成熟。光纤网络到位,光网村逐步推进,网络建设明显提升;涉农APP应用层出不穷;渠道覆盖初具规模,涉农、商企、金融均在农村建设服务站。

再次,当前农民群众对信息化需求旺盛,且为刚性需求。但在农村推进信息化,又确实面临一些困境:比如基层行政方面体现为人员分散、组织困难、沟通低效、远教传统;农产品电商体现为价格信息延迟、不透明,农业技术匮乏、生产支撑乏力、贩卖手段单一;金融服务方面体现为农民取款汇款不便捷;宽带村通体现为宽带通了没人来用,成了摆设;家电下乡体现为有什么电器卖?去哪里买?买能省多少钱?谁来给我送货等,农民有顾虑。

就当前情况来看,推动“互联网+农业”还存在以下主要问题:涉农行业市场广阔但发展滞后;农产品进城、农业产业技术下乡系统解决方案缺乏;国家助农、惠农政策落实问题、涉农供求信息沟通和科学技术普及问题;农资及农产品的物流覆盖和效率问题;农副产品、农资品质保障和产品溯源管理问题;农村电商平台使用推广问题;涉农产业链整合问题等等。

二、“互联网+农村民生服务”服务模式诞生

基于农村信息化工作形势和“互联网+农业”存在的问题,加快完善农村公共信息服务体系,促进城乡公共服务一体化,湖南全省正式启动实施“互联网+”信息进村入户项目试点。该项目依托通信运营商光纤网络进村入户,通过建立农村民生服务站,为群众提供更贴心便捷的服务。政府借服务农村的各类无形资源,引入“第三方民生服务公司”运营农村各类公共服务工作,以无形资源换有形服务。在这个过程中,村民不需要再在各部门之间东奔西跑,足不出村就能共享公共服务资源。民生公共服务实现市场化运营,带动村、镇、县各级政府服务体制变革,实现了公共服务资源效率最大化,完成服务型政府的转型。

三、“互联网+农村民生服务”三大举措

举措一:打通民生服务“最后一公里”,为群众提供更加人性化的服务。

“互联网+农村民生服务”,它摒弃了传统公共服务模式的弊端,采取扁平化的“顶层设计”,缩减了服务层级,通过整合政府政务、公共服务、商业企业资源到一个可操作的民生服务平台,实行统一归口管理,使服务更高效、便捷,打通了农村民生服务的“最后一公里”。

政府全面梳理与农村相关的公共服务事项,并编制成“政府服务指导手册”,列明办理的各项依据、受理单位、流程、材料、收费标准等内容,村民随到随查随问。与此同时,建设贯通县、镇、村三级的政务审批服务网络,实现政府简政放权,广大村民足不出村即可办理网上政务所有事项,把政务服务窗口建设延伸到农村,依托“互联网+”,变“群众来回跑”为“部门协同办”,避免了各类“循环证明”的麻烦,用数据跑路代替人跑腿,行政服务由“人来人往”而“网上往来”,解决群众“办证多、办事难”问题,提高了政府行政效率,为群众提供更优质、更高效的服务。

举措二:推进城乡一体化,促进城市农村物流、信息流双向流通。

整合区域物流资源,村级民生服务站与邮政物流深入交融,信息流、物流进村入户网络全面开通,通过“互联网+农村民生服务”的村级光纤网络,将特色农产品通过电商平台,实现了“线上线下”融合,完成了农村电商服务全覆盖,推进了城乡一体化发展,形成农村电商物流体系,实现物流商流信息流三流融合。同时,对形成一定规模的农副产品通过电商平台进入全国市场,促进了“农产品进城”销售,解决了“卖难买贵”问题,提高农民的生活品质,提高了村民收入。

以“先政务后商务”的原则,为村民提供各类便民政务服务,解决其生产生活中的刚性需求,然后才是做好电商OTO、助农取款等涉农商务服务,使服务点能通过市场运作的方式赚取合理的利润,保证农村信息服务体系持续有效果、有效率运营。通过电信运营商电子政务网络,承接政府及社会服务事项,如政务服务、农业技能辅导、党员远程教育等。向下承接村民各类业务需求,为村民提供政务、商业、公益等服务,如便民缴费、平安乡村监控、农村O2O电子商务、农村物流服务等,推进农村公共服务信息化、市场化、社会化,用互联网技术打通服务基层群众的“最后一公里”。

举措三:打造“一站式”民生服务平台,打造各方叫好的多赢局面。

“互联网+农村民生服务”项目,按照“政府主导、社会协同、企业运营、群众共享”的建设方式,通过引入独立运营的第三方民生服务企业,通过政府主导,提供服务站办公场地,采用政企社共建模式,整合政府部门各项政务服务、企业及公益服务,统一硬件、服务、补贴标准、运营模式,制定规划建设农村信息服务站体系,实现“服务零收费、城乡一体价”的便民目标。

依托通信运营商搭建互联网网络,由电力、银行、电信、邮政、保险等商业企业,统一接入民生服务应用平台,实现异业联盟,跨界联合,由原来的各自布点、各自为战,转变为统一布点、资源共享,降低了企业服务成本,进一步扩展了涉农企业服务内容。广大村民实现“进一家门能办百家事”,涉农企业实现了以集约化方式开拓了农村市场,为企业创造了新的盈利增长点。最终聚合各类涉农服务资源,以经营性服务补贴公益性服务,形成“政府得民心、企业有钱赚、农民得实惠”的共赢局面。

四、主要成果与成效

一是利益置换、实现多赢。政府将电子政务等多个政务平台融入综合服务平台,使各类行政平台完成了汇聚融合,极大地降低了资源浪费,群众享受服务,实现便民、惠民、富民。民生服务站统一待办涉农部门到村的职能,并提供政务及相关公益服务,按协议向企业支付购买服务成本,所有服务都不再向村民收费,实现“羊毛出在狗身上,猪来买单”。

二是社会协同、企业运营。商业企业、农业龙头企业、种养大户、电商平台等社会力量共同协助建设服务站,通过服务站受理业务、收集发布信息,实现资源共享、信息共用。民生服务企业投资建设村级民生服务站,按照市场化运营,由政府财政购买服务经费,将涉农部门到村的业务进行整合,交由民生服务站经营代管,通信企业、电商企业、金融服务商、生活服务商等社会力量通过民生服务站平台受理相关业务,实现异业联盟“造血”。

三是群众共享,便捷高效。“第三方民生服务运营公司”采取政府主导、企业协同的“互联网+农村民生服务”模式,搭建政企社“共建共享”数据平台,打造县、镇、村民生服务网络。服务实行零收费,村民足不出户即可享受与城市居民同等、便捷、有效的服务,使群众得以共享全县行政服务资源。政府将通过购买公司服务,整合社会资源,做大做强涉农服务平台,规范完善便民服务方式,真正降低群众办事和企业服务成本,增加农民收入,促进基层民生政务服务社会化、市场化、信息化,让村民足不出村就能享受各类政务、商业服务,有效畅通联系服务群众“最后一公里”。

“互联网+农村民生服务”项目,是落实全面深化农村改革、改善农村民生服务、推动农村全面小康建设的系统工程,也是“互联网+现代农业”的有效探索实践。它在摸索中创新,在创新中实践,将互联网与基层政府工作有益结合,让政府工作提质增效,打通了服务群众“最后一公里”,让群众和政府距离更近了。

总之,“互联网+农村民生服务”模式正逐渐改变着当前农村的生产生活方式,让农民群众的生活更方便、更美好。

摘要：中央1号文件连续多年提出了促进农村电子商务发展,2015年李克强总理在政府工作报告中,曾多次提到互联网产业的发展,并提出“互联网+”行动计划。光纤网络逐步覆盖广大农村地区,加快了农村地区公共服务领域的发展,为提升民生服务质量提供了有效的解决方案,推进农村民生服务不断改善,给新农村建设注入了新的理念,带来了新的机遇。以光网覆盖为依托,优化配置社会公共服务资源,推动农村民生服务的改革,实现服务型政府转型,顺应了社会发展和惠及民生的时代主题,促进农村经济的发展。

关键词：互联网+,民生服务,最后一公里

参考文献

[1]互联网+跨界与融合.机械工业出版.

[2]裴小军.互联网+农业.中国经济出版社,2015.

[3]王艳华.“互联网+农业”开启中国农业升级新模式.人民论坛,2015.

[4]程奎文.“互联网+农业”助推我国现代农业发展的几点思考.天水行政学院学报,2015.

篇4：提升民生档案服务群众的新举措

关键词：民生档案；服务群众；新举措

中图分类号：G271 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2014） 20-0000-01

民生档案正越来越受到社会和广大人民群众的广泛关注，如何准确地把握新时期民生档案的新趋势、新要求，顺应时代潮流，提升民生档案服务群众的新举措，这是值得我们必须认真思考的课题。

一、以数字化为基础，提高民生档案管理水平

民生档案涉及劳动就业、社会保障、医疗卫生、教育、公共管理等各个方面，近年来，档案部门积极抓好民生领域的收集、建档和民生档案的利用服务水平，优先开展并完成涉及民生权益和公共利益的重要档案数据的数字化工作。档案数字化是档案部门在工作方式上的一种创新，它不仅可以充分发挥其信息优势，为利用者提供及时、准确、系统且具有较高权威性和参考价值的档案信息，而且能够满足复杂的科学研究课题的需要。档案管理数字化的本质是让档案管理从传统迈向现代，而与现代社会同步。传统的档案管理由于存储空间大致使查找检索费时，备份档案时需要大量的人力物力，人工处理不可靠，维护起来也不方便。而档案数字化管理可大大改善这一问题，档案数字化管理一般可通过扫描仪将纸质档案信息录入到计算机数据库中，通过检索词条进行查找相关信息。用计算机存储档案信息的优点是检索快捷方便、容易实时同步备份、存储空间小，维护方便、安全。

目前，人们对民生档案的利用需求是多方面，时效性、专题性、准确性要求提高，依靠传统的手工编写方式已不能满足社会的需要。这就要求我们采用计算机编目检索技术、计算机尖端技术等现代化手段来提高档案利用效率及减轻档案编研人员的劳动。也只有档案工作现代化，才能从根本上解决档案利用方式、方法与社会利用之间矛盾，更好地使其转化为生产力以服务于社会发展。可见，档案管理数字化是一个改革、创新、发展的过程，也是一个系统工程；既是长期的，又是动态的，在本质上表现为对社会的顺应和超越。

二、以网络化为依托，提高民生档案应用能力

民生档案是各级国家综合档案馆馆藏资源的重要组成部分，将反映民生内容的重要档案，从形成档案的各个部门接收到国家综合档案馆，由档案馆统一进行数字化，规范整理、编目，更加充分发挥综合档案馆的档案服务优势，实现民生档案信息资源共享。档案网站建设是实现档案网络化的重要载体，档案网络化是指充分利用现代网络技术，将各种数字化档案信息融为一体，进行管理、传输、检索和利用，真正实现档案信息资源的共享。档案网络化管理改变了传统管理模式下各类信息资源各立门户、分而治之的状态，它是档案信息化的重要标志。

档案网站的首要定位是为群众服务的，因此，要树立群众至上，服务第一的思想。一方面网站要体现易用性。提供各种类型的文件、档案资源供社会公众查询和利用，充分体现档案信息作为人类社会具有惟一性的原始信息源的价值。通过提供大量的档案条目、原文、照片，甚至音视频信息，让来访者能通过网站得到有用的信息。另一方面要增强互动性，通过互动信息，增强浏览者与网站的交流，如开设读者意见和建议、在线咨询等栏目，力求在互动中增强服务功能。在导航点击“档案检索”就会提供各类全宗和检索途径，选择点击进入查询。为了帮助浏览者更好地了解档案检索工具的使用，网站可提供档案目录数据库简介、全宗分类介绍查询、检索实例选登、热门档案检索等。

三、以信息化为目标，提高民生档案服务层次

档案工作的本质是服务。实现民生档案信息化为档案服务提供更为广阔的空间，应充分发挥信息化档案服务的优势，逐渐扩大网络利用方式。无论是什么身份的用户，无论他们身处何地，都可以查找利用信息并享受相应的服务。民生档案的服务要从多方面入手，服务要延伸到形成档案的各个部门和每一个公民。民生档案的服务对象是公民个体，经常是群众在生活中遇到急事、难事、重要问题时，才来找党委、政府帮助解决。在建立民生档案数字化资源过程中，不应只注重档案的内容，而应该把注意力转移到如何设计和加强服务环节上，以便在网络化环境中使用权文件得以有效地利用。

各级档案行政管理部门，要加强对分散在各个机关的大量与人民群众切身利益相关的民生档案的监督指导，明确相关部门和单位的档案管理责任，完善档案管理的制度。民生档案收集内容、载体要齐全完整，管理对象要到位。确保民生档案从形成到归档、整理、保管、利用等工作落到实处。一是要做好宣传工作，让老百姓懂得民生档案的重要性以及具有哪些民生档案的知情权和利用权，了解利用个人有关信息情况的内容、范围、途径和方法；二是服务视角要周全，要根据各业务部门的工作职能、职责、性质、特点，主动发挥自身特有的优势，把为广大人民群众的根本利益服务作为档案工作的出发点和落脚点，尽量将有关民生档案收集齐全，规范整理、保管好，努力建立服务人民群众的档案利用体系，确保民生档案及时服务社会，才能最大限度地满足老百姓最关心、最直接、最现实切身利益的需要。核心群体对档案的利用以及联机服务方式的使用，将有助于提供有效的方式来满足各式各样的用户的服务需求。

信息化将成为各项档案工作的重要管理平台和技术支撑，是新时期民生档案管理现代化的核心内容，其主要包括两个“建设”：一是档案信息资源建设，即通过数字化、网络化技术手段，建立起各类规范化、标准化、可共享的目录数据库和内容数据库；二是档案基础平台建设，包括档案网络建设和管理系统开发应用，建立档案信息资源共享的技术支撑平台，实现档案信息传输的网络化和档案信息资源的共享化。

参考文献：

[1]娄承浩.档案商品化问题的思考[J].上海档案，1990（Z1）.

篇5：转变作风 创新举措 服务民生

为贯彻落实自治区、地区关于开展各级干部赴基层转变作风服务群众的部署，进一步深化“热爱伟大祖国、建设美好家园”活动，巩固长治久安大宣教活动成果，不断增强全院职工全心全意为人民服务的宗旨意识，切实改善党群、干群关系，现就医院各级干部赴基层转变作风服务群众活动制定如下方案。

一、基本原则

一是坚持服务大局，突出解决问题的原则。全面落实自治区第八次党代会和地委（扩大）会议精神，切实把握和着力解决影响和谐稳定的各种矛盾。二是坚持大张旗鼓地面向基层、深入群众的原则。真正深入到共建社区访民情、集民智、释民感、解民忧、惠民生。三是坚持突出重点、整体推进的原则。集中力量突出解决重点难点的问题，同时，要注重点面结合，统筹兼顾。四是坚持分类指导，讲求实效的原则，善于从群众最关心，同群众利益最密切的问题入手，着力解决脱离群众、脱离实际、违背群众的突出问题。五是坚持“五个”贯穿始终的原则。即走访群众、宣传教育、深入摸排、服务民生、解决问题贯穿活动始终。通过“十个结合”，全面推进医院干部赴基层转变作风服务群众活动。即：要与医院长治久安大宣教活动结合起来，掀起为群众办好事活动；要与医院实际紧密结合起来，切切实实解决存在的问题，割除影响稳定的各种障碍；要与化解社会矛盾结合起来，就地解决群众意见比较大、上访比较多的问题；要与转变干部作风结合起来，增强医院干部职工的政治意识、大局意识、服务意识和创新意识；要与集中整顿后进社区结合起来，把基层组织建设年活动推向深入；要与推进宣传思想文化工作基础建设年活动结合起来，加强文化基础设施建设，丰富群众精神文化生活，用现代文化占领基层阵地；要与“扫黄打非”专项行动结合起来，有效遏制反动宣传品的蔓延，净化文化市场。

二、基本目标

突出“一个主题”：坚持民生优先、群众第一，推进干部转变作风、服务群众，深化长治久安大宣教活动成果；实现“两个全面”：全面推进自治区第八次党代会和地委（扩大）会议精神贯彻落实，全面把握和着力解决影响社会和谐稳定的各种矛盾和问题。

三、具体安排

1、时间安排

在2012年4月9日-4月28日

2、活动地点

以本院对口帮扶联系点、共驻共建联系点和干部下乡驻村为主。

四、活动步骤

1、开展一次走访慰问活动（4月9日-13日）。申日开展入户走访、慰问群众，落实“现场工作法”，掌握基层情况，知悉群众冷暖，收集“民情民愿”，汇集“民智民力”，协调解决一批群众关注的突出问题，办妥一批影响群众生产生活的具体问题，办成一批群众所盼所需的实事好事。

2、开展一次宣讲活动。（4月14日-20日）。重点围绕医院专科、结合医院实际，把一些具体的民生工程进行宣讲，切提高广大群众对民生工程的认知度、参与度和支持度。

3、开好一次组织生活会（4月22日）。通过总结经验、交换意见、座谈讨论等，共商我院在基层党组建设中存在的问题和薄弱环节，建立共帮共促机制，促使医院党支部和党员之间增进了解，曾强感情。

4、结交一批群众（4月23日-28日）。医院党支部在开展活动时，要广泛的联系医院职工，了解职工反映的问题和建议，每名党员干部要在共建社区至少联系一户群众，帮助群众解决意见力所能及的生产或生活困难。

五、工作要求

1、领导干部、党员要在“干部赴基层转变作风群众活动”的各重要阶段、农业生产的重要季节、稳定形式的敏感时期带头下开展基层民生服务活动。

篇6：转变作风 创新举措 服务民生

今年以来，县供电局坚持一月一主题，先后开展了“作风建设整顿月”、“发现问题、解决问题、预防问题”劳动竞赛、“双主双治”（主体、主动、治庸、治懒）和“亮出身份、亮出绩效”主题月活动，大力加强作风建设，全面提升供电优质服务水平，取得良好成效。

一、主题明确，思路清晰。按照上级“作风建设提升年”活动的部署和要求，紧密结合本单位改革发展稳定面临的新形势新任务新要求，深入查找在落实科学发展、电网建设、安全生产、优质服务、经营管理、队伍建设以及廉洁自律等方面存在的普遍性、根本性、深层次问题。通过剖析整改，进一步增强领导干部和广大员工的责任感和紧迫感，深化作风建设，全面提升工作绩效和优质服务水平，建立健全长效工作机制，推动各项工作又好又快发展。

二、形式多样，内容丰富。为了使活动扎实、有序开展，认真制定每个月主题活动方案，精心设计活动载体。以庆祝建党89周年为契机，先后开展了企业形势任务教育、党章学习、党建知识测试、关爱行动、党员主题奉献日和政工干部进班组等活动，为企业科学发展提供政治保证和组织保证。围绕“塑文化、强队伍、铸品牌”供电服务提升工程，开展了一次主题征文和工作回头看，进一步明确工作思路；开展阅读《责任比黄金更重要》、《执行重在到位》两书并撰写读后感活动，增强广大员工的责任意识和执行意识；开展明查暗访和反事故应急演练，加强行风督查和安全生产工作。通过系列活动在全局营造“认真奉献、创新有为、攻坚克难”的良好氛围。

篇7：关注民生转变作风实践活动总结

一、主要工作

1、加强领导，夯实基础

为确保“关注民生、转变作风”主题实践活动工作顺利进行，我局开展了一系列扎实有效工作。一是健全机构。成立了“关注民生、转变作风”主题实践活动领导小组，做到有部署、有落实、有监督，形成了一级抓一级，层层抓落实的工作格局；二是制定方案。印发了《华龙区商务局XX年“关注民生、转变作风”主题实践活动实施方案》，从指导思想、工作内容、工作措施、工作步骤等方面对“关注民生、转变作风”工作进行了细化安排，做到了目标明确，重点突出，措施得力；三是落实责任。制定了《区商务局XX“关注民生、转变作风”活动工作目标和责任分工》，对全局每个科室的任务进行了责任分解，落实到人，使“关注民生、转变作风”工作与中心工作“同安排、同部署、同落实、同检查、同考核”；四是深入宣传发动。活动开展以来，我局先后3 次召开局长办公会学习有关精神，研究部署“关注民生、转变作风”工作。4月份响应上级部门号召，高质量制作1条横幅，1块版面，对“关注民生、转变作风”主题活动进行大力宣传。

2、多措并举，提高服务能力

我们将“关注民生、转变作风”主题实践活动，与政风行风建设紧密结合，突出服务基层、服务群众、服务社会三个重点，抓住转变作风这个关键，采取全面铺开与分类实施相结合，将整个活动贯穿于民主评议政风行风工作的全过程。

（一）规范管理，提升服务水平。活动开展以来，进一步健全完善《学习制度》、《考勤制度》、《奖惩制度》等各项机关管理制度，严格落实了《机关服务承诺制度》和《行政执法责任制度》以及《首问首接制》、《限时办结制》等制度，进一步规范了行政行为，提高工作效率，提升服务水平。

（二）加强培训，提高业务素质。商务系统干事创业需要有一支政治强、观念新、业务精、作风实的干部队伍。为此，我局于每周五下午组织大家共同学习，在商务系统形成了大兴学习风气，进一步了强化广大干部职工的理想信念教育和业务知识培训，提高干部职工的业务素质和服务水平。

3、积极开展为群众办实事、办好事活动

（一）优化投资环境，营造“亲商、安商”氛围。协调工商、国税等单位开展联合审批，并及时跟踪手续办理情况，督促各审批单位加快项目办理速度，推进审批工作 “一站式”办理，“一条龙”服务。在招商引资过程中实行现场办公，跟踪服务，进一步改善我区招商引资软环境，吸引更多的外商投资华龙。XX年元—6月份全区招商引资项目21个，引进市外资金5.32亿元，占年目标的54.5%，实际利用外资580.5万美元，占目标的69.9%。

（二）积极开展为企业送服务活动。坚持上门服务，大力宣传商务优惠政策，了解企业生产经营中存在的问题，积极为企业排忧解难；同时，认真开展调查研究，不断改进和完善服务的方式、方法和内容。特别是对外贸出口企业，我局更是在资金紧张、任务繁重的情况下，重金聘请专家，组织企业参加培训，为我区外贸出口做出突出贡献。止6月份，外贸出口完成2526.4万美元，占年目标的53%；全区新增进出口型企业8家。

（三）认真开展“万村千乡市场工程”，提高农民消费档次。“万村千乡市场工程”是一项惠民工程，为抓好这项工作，我局多方协调、广泛宣传，今年，新建农家店8家，其中7家已投入运营。截止目前，我区共建设农家店18家，乡镇覆盖率100％，人口覆盖率75％以上。

（四）组织开展家电下乡工作，提高农民生活质量。按照商务部、财政部和省商务厅、财政厅有关家电下乡销售网点的具体规定，我们积极开展家电下乡销售网点的核定工作，分三批共审核通过销售网点19个，截至6月23日，全区累计销售2412台（部），销售金额4014771元，审核通过261台（部）家电下乡补贴材料，申报53399.45元，实际补贴53399.45元，销量完成比位居全市第一。

（五）加大稽查力度，维护市场稳定。一是狠抓酒类流通管理。上半年共出动280余人次，86车次，共查出违规违法现象20余起，假冒伪劣酒17箱，严厉打击了各种违规违法经营行为，规范了我区的酒类流通市场。二是积极推进“放心肉”工程。共查出2起注水肉现象，2起白板肉现象，对不合格的肉品依法处理。使城区内的进点屠宰率实现了100%，乡镇进点屠宰率达到了95%，城区内的所有市场、超市、集体食堂、餐饮单位销售和使用的猪肉100%来自定点屠宰企业，净化了我区的肉食市场，确保了人民食肉安全。

二、下步工作打算

一是深入查摆整改。采取自查和听取群众意见等方式，深入查摆影响党群干群关系的问题，认真搞好整改。重点围绕四个方面问题进行检查纠正，检查坚持党的群众路线情况，纠正不重视群众意见，不集中民意民智，决策不民主和个人说了算的问题；检查坚持求真务实情况，纠正形式主义、官僚主义、弄虚作假、侵害群众切身利益的问题；检查改善民生和促进社会和谐重大政策措施落实情况，纠正“中梗阻”、推诿扯皮、作风懒散、效率低下的问题；检查倡导勤俭节约、艰苦奋斗作风情况、纠正奢侈浪费、贪图享受的问题。坚持从实际出发，有什么问题检查纠正什么问题，什么问题突出重点检查纠正什么问题。对查摆出的问题，确定有针对性整改措施，落实责任，切实加以解决。

二是开展公开承诺为群众办实事。以保障和改善民生为重点，从解决职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，通过开展深入基层、深入群众，调查研究、蹲点帮扶、下访等活动，了解掌握实情，帮助解决工作生活中遇到的困难和问题，扎扎实实地为群众办好事、办实事。

篇8：浅谈坚持服务群众转变工作作风

关键词：群众路线,服务,转变作风

随着改革开放的不断深入以及社会主义市场经济的不断发展, 当前, 群众工作面临的形势和任务发生了广泛而深刻的变化, 这给新形势下进一步加强和改进群众工作, 转变工作作风, 带来了新的挑战和思考。党的十八大指出, 在全党深入开展党的群众路线教育实践活动, 是党做好新形势下群众工作, 保持同人民群众血肉联系的一个重要新举措。

因此, 各级政府和组织必须坚持在思想上尊重群众、在感情上贴近群众、在作风上深入群众, 在工作上依靠群众, 不断探索和掌握新形势下, 做好群众工作的新途径、新方法和新机制, 始终把职工群众的冷暖得失真正放在心里、落在实处, 才能不断推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐, 更好的发挥出党组织坚强战斗堡垒的巨大作用。

一、要进一步坚持依靠群众, 不断增强做好群众工作的主动性

新的时期, 职工群众思想观念日益多元化, 利益需求多样化, 事业单位的各项工作职责要落到实处, 就必须加强宣传, 营造氛围, 不断增强工作的积极性和主动性。

1. 在思想上强化群众观念

做好群众工作是各级党组织履行职能的一项重要内容。当前, 群众工作面临的对象更加宽泛、内容更加具体、任务更加繁重。面对新形势, 做群众工作要把握重点, 就必须强化群众观念。在对象上要处理好工作关系, 更多地关注基层群众、弱势群众和贫困群众;在内容上, 要更加重视推动涉及群众最关心、最直接的利益问题解决。同时, 利用宣传条幅、群众意见箱等形式大力宣传此项工作, 使广大领导干部充分认识到坚持群众路线的重要性和必要性, 确保人民群众成为经济社会和本单位改革发展的受益者。

2. 在制度上保障民主权利

要不断畅通职工群众参与单位民主管理的途径和渠道, 按照规定的程序和形式, 健全民主制度, 丰富民主形式, 进一步保障职工群众享有广泛的民主权利。要建立和健全职工群众参与重大问题决策的制度保障, 特别是对对关系单位发展和职工利益的工资福利、职称评聘、干部调整、项目招标、困难帮扶等事项, 都进行公开、公示, 不断推进决策科学化、民主化, 依法保障职工群众的知情权、参与权和表达权, 使监督保障作用得到有效发挥, 从而努力解决领导干部在作风建设中存在的不足和问题。

3. 在工作上落实依靠群众

要“坚持依靠群众、推进工作落实”长效机制工作, 多换位思考, 多听一听普通群众的愿望, 多想一想老百姓的感受, 善于站在群众的立场上看问题、做事情, 真诚倾听群众呼声, 充分考虑群众利益。与此同时, 还要创新做群众工作的形式, 善于把握上级决策部署与单位实际的结合点, 通过基层调研、开座谈会、发放意见征集表等多种形式, 找准推动改革发展与实现群众利益的共同点, 汇聚群众智慧, 实现单位的和谐发展。

二、要进一步坚持问计于民, 不断增强做好群众工作的针对性

深入基层调查研究, 是领导工作的首要任务。深入基层, 转变作风, 有利于进一步密切党组织同人民群众的联系, 促进化解各类问题和矛盾, 促进和谐单位建设。同时也更加有利于实现问政于民、问需于民、问计于民, 团结群众、凝心聚力, 不断提高执政能力和领导水平。

1. 建立群众工作联席会议制度

要建立健全群众工作体制, 认真贯彻落实中央和上级部门关于群众工作的有关指示精神, 了解掌握群众工作的情况动态, 定期研究部署群众工作, 提出工作要求, 研究分析职工群众的思想动态, 从广大群众最关心、要求最迫切、最容易见成效的事情抓起。要以开展“创先争优”活动为契机, 大力开展党员承诺活动, 保证与群众紧密联系, 使干群关系互相信任, 互相配合支持。

2. 建立月度职工思想动态分析制度

要通过建立健全职工思想动态分析制度, 认真做好职工思想动态分析, 对于畅通职工诉求渠道、改善干群关系、解决职工思想问题和实际问题、促进管理优化有重要的作用。因此, 各级组织要善于准确把握职工群众思想变化和带有苗头性、倾向性的问题, 及时掌握职工群众的诉求, 并以基层调研、召开座谈会、设置意见箱、下发调查问卷等多种形式, 分析查找原因, 有针对性的采取措施, 从而达到消除疑虑, 化解矛盾, 凝聚共识的目的。

3. 建立完善调研及联系基层工作制度

要大力弘扬深入群众、深入基层、深入调查研究的优良传统, 通过开展网上问政、问需、问计于民, 严格领导干部调研、接访、联系制度;大力推进领导干部与群众面对面, 聚民意民智, 不断增强干部联系基层的主动性, 总结交流推广开展群众工作的典型经验和做法, 不断改进发展措施, 推动面上工作的开展。不断提高决策的民主化科学化水平。

三、要进一步坚持教育引导, 不断突出做好群众工作的导向性

要让群众深刻理解党的路线方针政策, 引导群众心服气顺地跟党走, 既体现时代主题又紧密结合人民群众思想实践, 充分发挥社会主义核心价值体系在引领社会思潮和社会风尚中的主导作用和思想政治工作理顺情绪、鼓舞士气、凝心聚力方面的积极作用。

1. 抓正面教育强素质

正确的理论的掌握, 需要从正面进行灌输, 坚持正面教育为主, 把握正确的舆论导向, 是推动职工群众自我约束和提高的一个过程。因此, 可以通过大力宣传一批勤廉兼优的正面典型人物的先进事迹起到示范效应, 提高思想认识, 形成积极向上的社会氛围, 使党员干部也从中受到感染。

2. 抓活动引导聚人气

切实把群众的思想统一到贯彻落实党的各项决策部署上来, 自觉地推动经济社会又好又快发展, 是做好群众工作的一个重要方面。因此, 这就要求领导干部既要学会通过思想政治工作引导群众, 又要学会创新方式和方法, 深入开展“三走进三服务”等多种形式的活动, 善于用群众身边的事例, 用群众熟悉的语言, 与群众交流与沟通, 真正赢得群众的理解和支持。

3. 抓分层疏导稳人心

要针对本单位、本部门的不同的队伍和群体, 结合单位实际经营管理实际, 分层、分众做好职工群众的思想疏导工作, 通过以人为本, 动之以情, 晓之以理来确保单位的正常发展和职工队伍的稳定。

四、要进一步坚持关心群众, 不断增强做好群众工作的实效性

关心帮助困难群众, 是实践“三个代表”重要思想、落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的必然要求, 是改善干群关系、巩固执政基础的迫切需要。因此, 文物管理部门各级党政干部要以高度的政治责任感, 采取切实有效的措施, 进一步做好关心帮助困难群众的工作, 切实解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。

1. 以人为本促成长

积极培养适应文物行业发展需要的各类人才。一是要加强专业技术人才队伍建设。强化技术练赛, 组织形式多样的学习培训活动, 对各部门工作人员进行岗位技能培训, 激励员工学业务钻技术;二是提高文博工作者的实践与研究能力, 提高业余文保员的文物管理保护能力, 通过送外培训、技术讲座等形式建立后备干部人才库, 大力培养造就青年英才, 把专业学精。

2. 改善环境建家园

以“立足基层、面向群众、争创特色”的原则, 真心实意为群众做几件他们关心的事。一是要积极加大投入, 改善员工的工作生活环境, 改善职工活动场所, 加强职工活动中心等场所的投入与管理, 确保适合群众的要求。二是要加强劳动保护和职业卫生工作, 努力改善职工的工作环境。三是要积极落实国家和上级有关带薪休假等有关政策, 力所能及地安排员工定期体检和休假, 积极组织开展群众性文化体育活动, 不断丰富职工的业余文化生活, 使职工群众享受到单位发展带来的物质精神文化生活。

3. 真情实意去帮扶

篇9：服务细节促发展　作风转变塑和谐

关键词：细节；发展；作风；和谐

今年是作风建设年，保师附小以办让人民满意的教育为目标，加强领导干部的作风建设，以学习型组织建设为切入点，提高领导干部的学习力、执行力、服务力，倡导细节服务，确保学校科学发展，以“四心工程”为抓手，转变干部作风，为建设和谐校园而努力。

一、核心——倡导细节服务，提升班子核心管理的增值能量

实施学习管理的核心是为教师学习服务。教师要服务于学生，干部必须服务于教师，协同和提升全体教师的专业，发展职业幸福。领导班子从“为了师生的发展”价值出发，加强学习，强化过程性服务意识，着力提升干部的学习力和执行力。各中心服务公约在全校教师例会上公示，每个行政处室立足职能划分，规范服务细节，确定服务标准、公示公约，接受全体师生监督。同时各行政中心与学校签订《任务目标合约》，按承包的职责范畴制定任务目标，月月考核，期末总评，对完不成目标的或出现事故的处室主任进行诫勉谈话、追究责任，连续完不成目标和民主测评不合格的主任免职。同时干部每天坚持自学一小时，每周四集中学习，提升管理的增值能量。

二、信心——弘扬优良传统，坚定师生打造教育品牌的信心

学校确立文化治校方向，大力弘扬“每个人都是重要的”核心价值观和“尽本分、尽本能、求发达”的附小优良传统。通过多种平台创设学校品牌，打造软环境，着力提升师生的品牌意识，开展“几代附小眼中的附小文化”征文活动。让“文化空气”弥漫在校园的每个角落，让师生言行间不经意流露出来的“行为文化”感染每个心灵，让流淌于师生血液里的“基因文化”彰显百年优秀历史精华，以此为根、为魂，为学校的科学发展带来动力。这种动力决定着学校的改革、发展和成败，将成为办好让人民满意教育的不竭源泉。在学校设立附小文化墙，让附小历史发展中的重要人物及教师中的优秀成员上墙，加大校园文化建设，树立全体教师打造教育品牌的信心。

三、向心——加强干部执行，打造素质高的干部队伍，提升向心力

中层干部是学校战略工作的执行者，为此学校确立了“一个中心，四个正确对待”的原则。中层干部要围绕学校教育教学中心工作，做到四个正确对待：正确对待学校发展（即一切为学校发展着想，一切服从学校发展，一心一意谋划学校发展）；正确对待全体师生（即为师生服好务，善于发现问题及时解决，提前服务，主动服务）；正确对待自己的责任（要履职尽责，诊断性工作，不找任何借口开脱，不作为就是不称职）；正确对待荣誉（树立干部就应该多奉献和付出的意识）。在全体教师中树立为学校发展做贡献的氛围，让学校充满活力，让工作充满激情，让人生充满价值。学期末评选服务奉献标兵、优质服务标兵。

四、舒心——营造和谐团队，让教师舒心是学校发展的永恒动力

篇10：转变作风 创新举措 服务民生

关于印发《永兴县房产管理局

2012年“转变作风走基层，倾听民声解难题”

作风建设主题活动方案》的通知

局属各股室（队、站、所）：

经局务研究决定，现将《永兴县房产管理局2012年“转变作风走基层，倾听民声解难题”作风建设主题活动方案》印发给你们，请认真遵照执行。

二○一二年三月十九日

永兴县房产管理局

2012年“转变作风走基层，倾听民声解难题”

作风建设主题活动方案

为认真贯彻永作发〔2012〕1号文件精神，深化和拓展创先争优活动，切实加强党的作风建设，密切党群干群关系，结合全县作风大整顿活动，我局决定在全局开展“转变作风走基层，倾听民声解难题”作风建设主题活动。现制定如下方案。

一、总体要求

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真开展作风大整顿活动，动员全局领导和机关干部职工深入基层一线，在主题实践活动中转变作风，听民声、摸实情，办实事、解难题，为落实县委提出的“开放转型、跨越发展，努力建设更加繁荣富强的幸福永兴”工作决策提供有有力的作风保障。

要努力做到“四个注重”：

1、要加注重解决突出问题。坚持县、乡、村三级联动，组织各级机关干部深入基层部门，扎扎实实办几件实事，解决几个难题。

2、更加注重改进工作作风。全面落实领导干部调查研究、干部

接访制度，引导机关干部同群众坦诚相见、交心谈心，虚心听取群众意见建议，增进同群众的思想感情，着力解决“精神不振、学风不正、政令不畅、纪律不严、工作不实、创新不力、正气不足、为政不廉”问题，进一步密切党群干群关系。

3、更加注重提升服务群众本领。把深入基层、深入群众作为培养锻炼干部的重要途径，引导机关干部向基层学习、拜群众为师，注重组织年轻干部、没有基层经历的干部到艰苦地区、复杂环境经受锻炼和考验，在实践中提高发现问题、解决问题的能力，增强服务群众本领。

4、更加注重加强基层组织建设。把帮助加强基层组织建设作为一项重要任务，指导基层党组织认真落实“基层组织建设年”的各项工作要求，与基层党员干部谈心谈话，听取意见建议，提出加强基层组织建设的措施。

二、主要任务

（一）深入基层搞调研。组织机关干部深入到工地、扶贫点，广泛开展调研，了解党的方针政策和各项惠民政策的贯彻落实情况、职工生产状况以及存在的突出问题，帮助基层发展思路，制定发展措施，形成一批“接地气”的调研报告，为县委、县政府以及全局的科学决策提供依据。

（二）沉下身子解难题。在主题实践活动中，深入一线，着力解决人民最关心、最直接、最现实的利益问题，力所能及地帮助基层解决生产生活中实际困难，做些1-2件看得见、摸得着的实事。

（三）调转方式稳增长。全局要认真贯彻县委经济工作会议精神，落实“稳增长、调结构、惠民生、促和谐”的要求，帮助基层化解矛盾

纠纷，做好敏感时期的社会维稳工作，促进社会和谐稳定。

（四）公开承诺转作风。结合作风大整顿活动，在开展作风建设主题实践活动中进行专项公开承诺，通过召开党员干部民主生活会，作风建设大讨论等形式，认真查找单位在作风建设方面存在的突出问题，针对问题有的放矢制定整改方案，将整改措施、服务要求、目标任务等等向社会公开，在主题活动中进行检验，切实转变作风。

（五）营造氛围促和谐。运用群众喜闻乐见的方式，宣讲形势任务、法律法规和惠民利民政策，宣讲中央一号文件、省干部住村（社区）入户、结对帮扶、接访下访、乡镇（街道）民情台账等制度，引导机关干部同群众坦诚相见、交心谈心，虚心听取群从意见建议，增进同群众的思想感情，着力解决“精神不振、政令不畅、纪律不严、工作不实、创新不力、正气不足、为政不廉”问题，进一步密切党群干群关系。

三、步骤安排

（一）动员部署。作风建设主题活动时间为3月至3月底。单位召开作风大整顿动员会，同时安排部署作风建设主题实践活动，抓紧落实人员，明确责任人和联系人，制定具体工作方案，部署活动任务。

（二）组织实施。3月份要组织干部多形式、分批次进驻联系点，全面开展工作。单位联系点：一是黄泥乡，由测绘队刘洪豹负责。

（三）总结通报。单位将活动情况总结及时上报县作风办。

四、组织要求

(一)落实领导责任。成立 “转变作风走基层，倾听民声解难题”作风建设主题活动方案领导小组，由局长曹贤赞任顾问、书记邓承柏任副组长，其它领导班子成员任副组长，各股室相关负责任人为成员。

领导小组办公室设在办公室，由肖永红同志任办公室主任。要狠抓作风建设主题活动，认真研究部署，狠抓任务落实，坚持以上带下，局领导将按照作风大整顿活动确定的联系点深入基层倾听民声、解决问题。

(二)坚持全员参与。单位积极组织相关人员，选择到建设扶贫点、帮扶点、基层党建联系点进行蹲点指导，开展结对帮扶，确保机关干部全员参与。

(三)搞好统筹协调。把主题活动与创先争优活动、作风大整顿活动和“基层组织建设年”活动紧密结合，与本单位本部门中心工作和日常工作紧密结合，有机衔接，有序推进。坚持以月带年，对活动期间解决不了的复杂问题，列出时间表，明确责任，不断跟进，切实做到问题不解决、工作不间断、责任不脱钩。坚持以点带面，对于存在的普遍性问题，要到帮扶点和联系点深入调研、解剖麻雀，寻求对策、总结经验，带动全盘、取得实效。

(四)严格纪律要求。各级干部要牢固树立群众观念，带着感情、带着责任，深入基层、融入群众，杜绝形式主义，切实做到“六要六不要"，即：要求真务实、真抓实干，不要弄虚作假、欺上瞒下；要轻车简从、作风深入，不要层层陪同、走马观花；要沉下身子、虚心学习，不要高高在上、指手划脚；要不怕吃苦、勤俭节约，不要贪图安逸、铺张浪费；要依法办事、遵规守矩，不要自作主张、增添乱子；要廉洁自律、树好形象，不要以权谋私、索要好处。

永兴县房产管理局

篇11：转变作风 创新举措 服务民生

服务民生、基层党建工作情况汇报材料

按照《市委关于在全市基层党组织服务民生工作中开展“三诺一通”主题实践活动的实施意见》的要求和部署，我局结合工作实际，坚持围绕发展，服务大局，以关注民生、改善民生为重点，以解决人民群众最关心、最直接、最现实的环境问题为出发点和落脚点，以建立健全服务民生工作体系为保障，认真落实“三诺一通”主题实践活动，全面推动民生行动五项指标的落实，各项工作取得了明显实效，为进一步促进全市民生工作奠定了基础。

一、加强服务民生中心建设，确保工作取得实效。一是成立环保局服务民生工作办公室。局长负总责，亲自抓，副局长按分管的工作具体抓，各科、站、队长各司其职，各负其责，确保民生工作正常开展。

二是建立了基层党组织服务民生工作体系。一年来，我局研究制定了 “服务民生,促进发展”主题实践活动实施方案、服务民生工作体系和“千户特困户结对救助活动实施方案、民生工程宣传工作实施方案、“三诺一通”主题实践活动实施方案、“城乡结对互帮互助、双向联动共建共促”活动实施方案。

三是制定了2012年民生行动计划。四是制定了我局2009年——2012年民生行动规划纲要。五是加强对民生工作日常检查和指导。对涉及群众的每一项环境诉求都要在第一时间内处理好，解决好，实现基层满意，企业满意，群众满意。促进了环保民生工作有效开展。

二、落实民生行动，践行环保为民服务宗旨。全局上下以开展“三诺一通”主题实践活动为载体，紧紧围绕落实省委、市委关于基层党组织服务民生工作总体要求和《市民生行动计划》，把“保护环境、改善民生”作为环保工作的最高准则，为改善民生当好环保前线的哨兵，做好保护环境的卫士，努力实现“三民”工作目标，确保基层满意、企业满意、群众满意。积极在解惑、传技、维权、排忧、民调、优环6个方面进行承诺和践诺。

一是解惑。我们利用“4.22”世界地球日和“6.5”环境日，广泛开展以“关注生存环境，建设美好家园”等为主题的宣传教育活动，全局出动执法人员50人，发放环保法律书籍及传单5000多份；设咨询台３处；出板报４块；挂标语12条；接待咨询1500余人次。相继开展了环保 “四进” 宣传及“五五”普法活动，重点向广大社会公众宣传国家环保方针政策及环境法律法规知识，在环境保护方面为群众答疑解惑，增强环保意识，使生态文明理念进入千家万户。

二是传技。积极为企业发展谋划方略，帮助企业落实污 染减排措施，组织局里业务技术骨干，向企业传授科学的环境管理方法，提供政策及法律咨询服务。指导全顺啤酒厂抓好工程减排任务指标落实，做好节能减排指标与具体工程项目对接，促进完成COD200吨减排任务。帮助水泥厂、铸造厂、植物油厂抓好结构减排，完善管理减排措施，完成SO2850吨减排任务，推进了政府环保目标责任制有效落实。

三是维权。为依法维护群众正当环境权益，我局充分利用政府网站办公平台，建立本部门信息公开指南及公开名录及公开内容25项，将重要执法领域环保审批、执法、执罚、收费等重点环节全部在网上公开，通过环保举报热线电话和畅通软环境与政行风联系渠道，广泛征求社会各界意见和建议，主动接受人大代表、政协委员的监督，不断提高公众对环保工作的知情权、参与权、监督权。营造了人人关注环保，积极参与保护环境的良好氛围。

四是排忧。全局以保障城乡居民生命健康为目标，查民情，解民意，排民忧。依法严格环境管理，改善环境质量，进一步推动落实民生工作。

——落实服务民生工作。把落实全市民生工作会议精神及各项部署积极贯穿到环保工作中，保持常态，确保惠民实践活动取得明显成效。其一开展结对共建活动。1月22日环保局党组领导与胜利村党支部开展了共建对接活动，召开一次 “服务民生，促进发展”座谈会，与村党支部签订共建协议书。8月22日，市环保局长、带领相关工作人员一行七人，再次来到富民村，积极为当地农村经济发展建言献策。帮完善新农村建设发展规划；帮助协调联系发展致富项目；帮做好基层党组织服务民生工作；帮助改善基层设施；帮助加强基层党的建设。环保局为该村赠送电脑一台。通过真诚帮扶，形成以城带乡、城乡互促，共同提高的生动局面。其二是开展结对救助活动。1月25日，组织党员干部深入到杨树村、新民村等8个村屯的8户因病困难户开展结对救助活动，为每户困难户送去慰问金500元，解决群众生活中的实际困难。其三是开展系统内“送温暖，献爱心”活动。党组领导看望局里2名预退职工和6名退休老干部，到家里进行春节慰问，为每名退休干部送去慰问金300元、预退人员慰问金500元。同时看望慰问本单位有病职工，为每名职工送去慰问金500元，密切了党同人民群众的血肉联系。其四是组织机关干部积极参加社会公益事业活动。全局干部为受灾群众共捐款7750元.党员交特殊党费5200元。

——完成民生工作指标。以解决人民群众最关心、最直接、最现实的环境问题为出发点和落脚点，坚持以人为本，加大环保力度，全面推动民生行动五大指标落实，确保百姓喝上干净的水、呼吸清洁的空气、享有安静的环境、住上安全的环境。城市集中式饮用水源水质达标率稳定保持在 100%；1至10月份我市空气优良级天数达到285天，优良率为93.4%。全年优良天数能够保持在330天以上；我市烟尘控制区覆盖率达到100%；区域和交通干线噪声平均等效声级分别控制在55分贝和70分贝以下；全市工业固体废弃物处理率达到90 %以上。

五是民调。全系统环保人认真践行“环保为民”宗旨，依法解决群众环保诉求。局长亲自挂帅抓信访，规定每周二为领导信访接待日，城镇郊区附近新开了一家洗浴，烟尘和噪声扰民，20多名居民到局里上访。我们了解情况后，坚决依法进行了处理，派一台车和四名监管人员，日夜监管，不达标排放，就彻底关停。近期接待环境信访案件8件，做到件件有着落，事事有回音，得到了群众认可，促进了社会稳定与和谐发展。

六是优环。为继续加快推进市国家级生态示范区建设，全面实施农村小康环保行动计划、环境优美乡镇建设规划，我局积极落实污染减排措施，指导企业实施清洁生产，深化工业污染防治，走新型工业化道路，创建环境友好型企业，帮助两户企业完成在线监测设备的安装，实现污染物稳定达标排放，创建环境友好型企业。

三、存在主要的问题

我们的民生工作虽然取得了一定成效，但与党和人民群众的要求还存在差距和问题。一是随着经济快速发展，农村 面源污染治理和生态建设亟待加强。二是监测设备落后，监管有时不到位。三是环保宣传工作还需加强。