某医院信息化建设方案

某医院信息化建设方案（精选6篇）

篇1：某医院信息化建设方案

xx市中医院;信息化建设方案;用友医疗卫生信息系统有限公司;3月;目录;一、方案概述..................;1.1.项目背景................;1.2.建设目标................;1.3.建设原则................;1.4.建设规划................;二、需求分析........

xx市中医院

篇2：某医院信息化建设方案

随着我院新综合大楼工程的竣工，即将投入运营，医院面临着第二次创业的大好形势，同时为了适应新时代我国卫生事业发展的需要，提高我院的社会效益，增强我院的市场竞争力，更加配合农合医保费用的管理工作，实施医院信息化建设有其重要意义。为此，我院只有建立医院管理信息系统才能适应当代社会发展的需要，为将来纳入社会化管理、共享卫生资源奠定基础。

本文档就医院信息系统、我院信息系统解决方案、我院信息系统实施方案及基本功能进行了详细阐述，同时就我院进行信息化建设的可行性及实施信息化建设后的效益进行了分析。

随着全社会信息化的高速发展，医院信息系统（hospital information system,HIS）在国际学术界已公认为新兴的医学信息学（medical informatics）的重要分支。其含义是：利用电子计算机和通讯设备，为医院所属各部门提供病人诊疗信息和行政管理信息的收集、存储、处理、提取和数据交换的能力，并满足所有授权用户的功能需求。

医院管理信息系统（HMIS）是医院的管理信息系统，其目标是：一方面支持医院的行政管理与事务处理业务，减轻事务处理人员的劳动强度，辅助医院管理，辅助高层领导决策，提高医院的工作效率，从而使医院能够以少的投入获得更好的社会效益与经济效益，另一方面，支持医院医护人员的临床活动，收集和处理病人的临床医疗信息，丰富和积累临床医学知识，并提供临床咨询、辅助诊疗、辅助临床决策，提高医护人员的工作效率，为病人提供更多、更快、更好的服务。

按照各自的功能不同，医院管理信息系统包括：门诊管理系统、住院管理系统、药品管理系统、物资管理系统、人事管理系统、财务管理系统、办公管理系统、医嘱处理系统、医生工作站系统等。

根据我国医院管理信息系统的成长过程分析，目前各医疗机构的信息化建设一般要经历以下三个阶段：

主要建设内容包括部门级信息化管理系统、全院级信息化管理系统、人力资源管理系统等。

第二阶段 临床管理信息化阶段

主要建设内容包括电子病历系统、医学影像系统等 第三阶段 局域医疗卫生服务阶段 主要建设内容是在社区、偏远地区实现远程医疗信息充分共享

一、医院信息系统是一个真正的７*２４小时的实时系统，病人的信息必须准确无误地传送到医生手中，因此系统一旦投入使用，就不允许停机，更不能退回手工操作。

二、医院信息系统能够实现计算机终端设置在各个不同的科室，点多，面广，多人操作，而且工作点间联系密切，信息要相互调用，资料要随时更新保存，此外，病人的医疗信息涉及到个人隐私，医院有责任为所有病人保守秘密，因此与其它行业相比较，医院信息系统建设对系统的可靠性、安全性要求更高。

三、解决系统标准化问题。如果系统标准化问题解决得不好，医院间的信息沟通不仅是纸上谈兵，医院内部不同部门间的信息交换以及与医院外界的信息交流也只是梦想。必要性

医院面临着第二次创业的大好形势，在这一时期实施医院信息化建设有其重要意义，主要表现在以下几个方面：

中国加入WTO为经济高速发展创造了有利条件，但同时也给各行各业长期形成的观念和体制带来一定冲击。而具体到医疗行业来说主要表现在以下几个方面：

（一）入世后国外一些具有先进管理经验的医疗服务机构进入国内，外商对医疗服务市场直接投资和瓜分，并与国内医院产生竞争，医疗服务行业的利润下降将成为必然。

（二）入世后打破了医疗服务行业内的垄断，引入了竞争机制，过去那种只能在一家或几家医院就医，并在医院药房购药的限制将被取消，使国内医院经济面临着非常严峻的挑战。

（三）医疗卫生技术人员将会面临激烈的市场竞争，职工失业的危机感会明显增加，现有医疗机构技术骨干队伍会产生激烈的动荡。

（四）医院现行的管理体制和经营运作方式不能及时转轨直接威胁医院的生存与发展。

面对这些挑战，医院需要大刀阔斧的改革，提高医院管理信息化的水平则是最迫在眉睫的第一步。而医院管理信息化正是提高工作效率、减少不正之风、提升医院管理水平的最好选择。据市场调查，目前省级医院管理信息系统的建设率高达87.2%，县级以上医院已建立或即将建立管理信息系统的占同等医院总数的60％以上。卫生部曾强调“国内三甲以上的医院都需要实行信息化管理”，同时国家即将进行卫生资源区域规划，实现局部和整体相结合的卫生医疗资源共享。为此，我院只有建立医院管理信息系统才能适应当代社会发展的需要，为将来纳入社会化管理、共享卫生资源奠定基础。医院之间的竞争，除了依靠专业技术过硬的医护人员，还要靠改善医院的管理，靠管理提高服务水平，靠管理来增收节支。我院是一所有着60余年建院史的国有事业专科医院，多年来在管理方面不断地摸索、革新和完善，为医院的发展寻求一条行之有效的管理模式，特别是近几年实施的人事制度、分配制度、人才培养制度等方面的改革，使医院的管理走上了一个新的台阶，其社会效益和经济效益也得到明显提高。但是随着医院改革的逐步深入，由于历史延续下来一些习惯性工作模式和受客观条件限制等因素的存在，一些矛盾也逐步暴露出来，如分配制度中个人创造价值缺乏详细的量化依据、药品管理过程中存在“以存定销”的弊端、成本核算工作缺乏广泛收集和分析各种收支活动情况的途径、医院积累各种原始资料缺乏手段、各类数据的统计分析速度较慢等等，这些现象的存在不利于调动职工的积极性，不利于降低成本，也不能为医院的决策提供有利的依据，直接影响到医院的后续发展。

新院开业后，随着我院就诊患者由原来分散在各医疗点或医院分部逐步集中到新院，各岗位工作量将大大增加，而医务人员的总数却明显减少（由原来400多人减少到320人），进行医院信息化建设可以优化各种工作环节，对医务人员来说能将他们从繁重的事物性工作中解脱出来，可以将精力集中到临床业务的研究和提高中；对病人来说能加快就诊速度，缓解 “三长一短”（挂号、收费、取药时间长、医生看病时间短）的矛盾，同时住院病人费用能做到了“日日清”；对医院来说一方面利用信息化手段，改善了医院的服务质量，加强了患者监督能力，赢得了声誉，同时可以利用规范化的流程，把难以量化的东西全部量化，堵住了收费、药品管理中的漏洞，降低了成本，减轻了病人负担，也提高了医院的市场竞争力。

从近一年来集团医保运行情况来看，由于我院没有使用计算机信息管理系统，院内全部医保费用结算流程均为手工操作，不但增加了医护人员诸如费用明细录入明细表、药品分类等事务性工作，而且费用明细的审核工作量相当大，差错率较高。同时，也加重了集团医保中心对医保费用复核的难度。

医院管理信息系统建立后，我们通过对医院工作流、物流、信息流等环节的信息化管理，对通用数据进行初始化，实现院内信息共享，可以大大减少医保管理员的工作量，减少差错率，提高工作效率。同时集团医保中心可以随时通过网络查阅医保病人的就诊情况，监察医院的各项治疗活动和收费标准是否合理，适时了解集团医疗费的支出情况，使资源得到了充分共享。

随着新院逐步投入运行，我院将进一步面向社会，面向孝感市人民，而目前孝感市各医疗结构对医院信息化建设逐步重视起来，一些医院已经初步建立信息化系统，如孝感市中心医院、应城市第一人民医院等，因此在一定的医疗服务区域内，要想提高我院的市场竞争力，更好地服务社会，医院必须在硬件和软件等方面具有明显的先进性，才能争取更多的市场份额，因此当前建立医院信息系统已经迫在眉睫。

信息化建设是当前医院发展的必经之路，通过院内乃至社会卫生资源的共享，促使医院各项管理规范化，不断提高自身的竞争性。当前形势下，我院进行信息化建设存在以下有利条件：

一、医务人员对计算机网络知识的重视和提高，有利于网络结构建设及其功能实现。随着我院人事制度的改革，为适应社会对各行各业的要求，计算机操作的熟练程度已列入我院在竞聘上岗的重要条件之一，使得绝大部分医务人员利用业余时间加紧了计算机学习。同时网络技术的高速发展为个人技能的提高提供了大量的学习机会，个人技能不断提高。目前我院已有30％以上的人员掌握计算机基本操作技能，为使用医院管理信息系统打下了基础。

二、集团医保政策的实施，为我院培养了一批熟练的计算机操作人员，为网络初期建设的正常运行打下了基础。

由于所有医保费用均需通过网络和集团医保中心结算，促使我院原有的收费人员和医保管理员熟悉计算机操作，掌握网络知识。在医院管理信息系统建设初期，这批人员可以很快掌握系统的操作，减少了许多阻力。

三、当前医院信息化建设成功率较高

目前全国有许多医疗结构已经开始使用医院管理信息系统软件，而且经过多年的革新，这些软件也得到了极大的完善，维护和功能升级及其方便，我院不需花费太多人力和物力即可达到预期的目的。

四、网络技术的成熟

网络技术的高速发展，使得许多网络设备的性能不断提高，构建网络成本下降，较少了我院的硬件投资。

五、国家卫生部针对医院信息系统建设颁发了相关《医院信息系统软件基本功能规范》 国家在对网络设备规范管理的同时，于2002年出台了《医院信息系统软件基本功能规范》，对医院信息系统软件的功能设计、安全要求等作出了规范，使得我院在选择软件和硬件时做到“有据可依，有章可循”。

六、技术的成熟性

目前医院管理信息系统技术很成熟，相关软件厂商都根据国家卫生部的《医院信息系统软件基本功能规范》开发出了十分成型、功能十分完善的软件，医院只需根据自己需要稍加修改即可使用，而且成功率都远远高于其它行业的信息化建设。

“三分技术，七分管理”，良好的管理信息系统是建立在一个科学的、行之有效的管理模型之上的；同时医院管理信息系统建设过程又是医院管理模式的改造过程，其在医院业务流程再造、简化和规范操作流程、控制与促进医院管理模式的贯彻执行上发挥重要作用。我院正处在改革发展之中，医院管理模式逐步完善，目前诸多条件已具备，有利于我院管理信息系统建设。同时管理信息系统的建设也将促进我院建立一个现代化的医院管理模式，加速我院的发展。第四章 我院医院信息化建设实施方案

为适应全国卫生行业信息化建设发展的需要，结合实际情况，我院计划按照“整体规划，急用现行，分步实施”的原则，在满足我院当前所急需解决问题的前提下实施信息化建设工程，逐步赶上同行业信息化建设的步伐，并不断更新，最终完善我院信息化整体建设目标。

（一）系统总体目标及原则

我院医院信息系统建设的目标：实现以提高病人医疗服务质量为中心，以经济管理为主导，支持医院医疗事务处理，医疗质量的监督与控制，支持医院经济核算，将以信息手工处理为主的模式转变为实现人、财、物计算机网络化为主的新型管理模式；具有国内先进、省内领先水平基本完整的医院信息系统;实现医院完全数字化的最终目标。

系统具体任务体现如下：

1）突出“以病人为中心”，改变目前系统强调经济核算为重点的管理思想，注重提高为病人服务的质量，加强医疗质量管理，简化病人诊疗流程，缩短病人等待时间、住院停留时间，提高医疗资源的利用率。

2）调动与发挥医务人员与全员职工的积极性，为他们的信息加工处理及传递提供良好服务，以发挥工作人员的服务效率。为提高医院科学管理水平，实现医疗质量监督与控制和决策科学化提供基础。

3）门诊病人信息处理的时间性强，系统要为门诊病人的各种信息数据入口提供方便的采集控制方法。要为门诊信息处理提供足够快的时间响应。

4）系统除能实现对住院病人一般的登记收费处理外，要能实现病房的医嘱处理。5）系统要能实现自动化检查诊断仪器的数据、图像的采集及临床申请与报告的快速传递。

6）系统应方便用户使用简化操作，汉字输入除具有常用输入法外，要为用户保留扩充约定的输入法。

本系统总的开发原则是突出“以病人为中心”，在提高医院经济和社会效益及科学管理水平的总目标下，采取平行、分步实施的步骤尽可能实现一个准确、规范、使用、先进、安全可靠、灵活方便的系统。具体指导原则如下：

1）整体一致性。本系统应在整体结构上体现出一个基本完整的HIS体系。系统的实现应基本满足各医院的总体需求。2）开放集成性。系统应实现利用现有成熟产品和提供其他产品利用本系统的接口。目前已有或即将开发完成的一些比较规范的程序，本系统应能够直接利用。

3）安全可靠性。系统应保证数据的安全可靠、保证系统环境、各类操作人员操作维护的安全可靠。

4）先进性。本系统地完成，应具有国内领先的水平。

5）灵活性。系统可以扩缩增减，模块合理分解与合并，以便能适应不同医院用户的现实要求。

随着信息化时代的来临与医疗卫生事业的发展，医院的信息处理量不断增加，信息之间的相互关系也不断复杂化，因此要求从医院整体信息处理的角度出发，分析全院的信息构成与联系。

在全面分析的基础上，利用计算机网络、数据库、设备互连标准化、信息标准化、数据实时统计分析处理、图象数据处理等多项高新技术手段，构造全面的医院信息管理系统。此系统应把医院的各种信息流有机地组合成一个高度共享的信息系统网络，使医院众多的部门、科室、各社区医疗点甚至病人可以在各自的权限范围内取得需要的信息，或输入必要的信息，实现信息的实时交流。

同时，系统应方便医院采集、检索其他医疗机构的卫生医疗信息，方便加入国家卫生区域性网络建设，充分共享全社会的医疗资源。

（三）我院管理信息系统主要组成部分及其功能说明

根据我院发展规划的需求，我院管理信息系统在建设初级阶段将以下几个部分为主：

1、门诊挂号/划价收费分系统

2、门诊中/西药房管理分系统

3、病区药房管理分系统

4、病区护士工作站分系统

5、住院结算管理分系统

² 药品管理部分（即中/西药库管理分系统）

药库是医院一个重要部门，是保证医院各部门正常用药的基地，药品收入也是医院一大经济来源。药库管理的好坏与否直接影响医院其它部门的正常工作。传统的手工管理模式已难于适应现代医院管理的要求。具体表现在工作人员很难准确掌握库存情况，药品的价格和效期心中无数。把计算机用于药库管理已势在必行，它不仅提供准确的库存，及时掌握药品的效期，有效地避免了药品价格的混乱，而且每月的统计报表工作实现了电脑化，大大减轻了工作人员的劳动强度。总而言之，药库计算机管理不仅是医院的需要，是实现医院全方位的现代化管理的重要步骤，同时也是实现社会医疗保险的基本保证。

此部分主要实现的功能是围绕“以病人为中心，以医疗为核心”的主题，收集病人在就诊过程中所有消费活动的资料，包括个人基本情况、病情变化情况、治疗经过、各种检查结果等信息。

主要包括以下几个方面： ² 综合管理与统计分析部分

此部分主要功能是满足全院范围内包括临床业务、人事管理、日常办公事物、基础资料管理、经济核算、科技信息等等各种综合信息的管理，为领导决策提供依据。

主要包括以下几个方面：

外部接口是为了方便对外数据的传输和交换，主要包括医疗保险接口系统、社区卫生服务接口系统、财务接口系统、远程医疗接口系统等。

主要有管理员维护系统，用于对整个系统的维护，对各岗位赋予权限。注：各部分详细功能详见附件一《医院信息系统基本功能规范》的说明。

医院网络建设也遵循“总体规划，分步实施”的原则，按照管理信息系统建设的步伐配套进行网络建设。

网络作为整个医院信息系统运行的物理平台，应首先考虑速度、安全性、可靠性、开放性，支持系统软件的广泛性。事务处理模式采用C/S结构，事务由服务器与客户机共同完成。网络设计应避免瓶颈点的出现，网络流量应保持平衡。应支持多种网络协议和远程通信规程，建立率的数据交换网络，实现高速数据传送，支持多媒体信息传送。建立高性能的可延伸网络，支持于国际、国内各信息网络的连接，并具备简单、经济地升级到未来高速网络能力。同时，网络系统设计应保证不间断通信能力，有避免单点故障能力。

网络容错功能是实现网络可靠性的重要途径；确保网络的可靠性；采取必要措施如双机备份、防火墙技术、用户权限分配等，最大程度上保证系统的安全性。

网络结构具有开放性，通信和协议应符合国际标准及事实上的工业标准，以便各类设备可以方便的联入网络并且与其他类型网络的互连；从网络结构、技术、设备类型、厂商服务技术水平等综合考虑，充分利用公网、现有资源、成熟技术以降低建设成本。支持多种方式的远程连接，实现国内外远程联机查询及移动办公。

任何一个网络都有出现故障的可能，大型网络出现故障问题更为严重，所以先进的网络管理能实时监控整个网络的运行情况，在网络出现故障时，能立即反应出故障的节点和原因，对于恢复网络运行具有重大意议。

（二）全院网络分布平面示意图

（三）工作站设置及设备说明

1、工作站设置

根据目前业务的需要和医院未来发展规划，全院计划设置150个工作站，包括临床医疗各科室的医生工作站（含病区医生工作站和门诊医生工作站）、护士工作站、医技科室工作站、门诊挂号收费工作站、药品库房工作站、门诊药房工作站（含中药房和西药房）、医保工作站、住院结算工作站、查询台、行政办公工作站（含财务、各部门行政人员、临床科主任）、系统管理员工作站、对外信息交换工作站（如远程会诊、区域卫生信息沟通）等等。

2、设备及相关技术说明

服务器系统是整个计算机信息系统的核心部位，采用先进有效的服务器系统能大大提高医院的日常工作效率，提高医院的服务水平，取得更好的经济效益与社会效益。

选型：采用PC-SERVER作为医院医院信息管理系统的中心服务器。其最大的优点：一是维护方便；二是综合造价不高。并且，目前随着计算机技术的不断发展，PC-SERVER的性能、可靠性、可扩展性等方面都达到了一定的要求。服务器设备可采用进口设备如HP、IBM等。

数据备份：采用双服务器加磁盘阵列组成的双机热备系统。

所谓双机热备份就是一台主机为工作机（Primary Server），另一台主机为备份机（Standy Server），在系统正常情况下，工作机为信息系统提供支持，备份机监视工作机的运行情况（工作机也同时监视备份机是否正常，有时备份机因某种原因出现异常，工作机会尽早通知系统管理员解决，确保下一次切换的可靠性）。当工作机出现异常，不能支持信息系统运营时，备份机主动接管工作机的工作，继续支持信息的运营，从而保证信息系统能够不间断的运行（Non-Stop）。工作机经过修复正常后，系统管理员通过管理命令或经由以人工或自动的方式将备份机的工作切换回工作机；也可以激活监视程序，监视备份机的运行情况，此时，原来的备份机就成了工作机，而原来的工作机就成了备份机。

2）交换机 根据网络功能及实际需要选择相关产品（见分步实施计划内容）。3）打印机

根据不同工作站的功能选择不同类型的打印机，如收费使用票据打印机ON LQ 1600III，行政办公可选用激光打印机等。

4）存储器

选用HP MSA 1000或相关性能型号。5）工作站

工作站是医院信息管理系统中的客户端机器，采用Intel 奔腾处理器，主频C400以上，内存不小于64M，硬盘容量不小于4GB，显示要求达到800*600的分辨率、真彩色。

中心机房使用STK 3KVA－2H电源，并对机房进行双电源供电； 各医保费用结算点各配备一台STK 500VA的UPS。其特点是：

9）防病毒软件及防火墙可选用趋势网络版防病毒软件等产品。

三、医院管理信息系统建设注意事项

信息系统的建设是一项复杂、庞大的系统工程，医院需投入大量的人力、物力、财力，其实施过程几乎涵盖医院所有经营管理活动的每一个环节，需要各部门密切配合，而且需要统一部署，长远规划，分布实施。因此，在整个的建设过程中，我们应注意以下几点：

1、加强领导，成立由院领导和相关科室负责人组成的医院信息化建设领导小组，负责信息化建设的规划、实施等工作。

2、信息化建设是一个长期的过程，其表现出的效益周期较长，需要医院不断地投入，因此应争取足够的资金。

3、应注意培养医院自我开发、维护信息管理系统的技术力量，以保证系统的正常运行、升级，并不断地满足医院发展的需求。

4、设备和软件的投入应根据医院具体情况分布实施，实施过程中应考虑医院使用者个人素质、医院经营状况、医院的发展目标等因素，避免设备技术闲置。

5、整个实施过程中应高度重视数据的安全性，过渡期尽量采取纸质数据和计算机数据并行，慎重确定完全网络管理的时期，以免因操作人员操作不熟练、系统不稳定、设计先天不足等原因而造成数据丢失，影像医院正常经营工作秩序。

按照“总体规划，急用现行，分步实施”的原则，我院管理信息系统将分三个时期分步实施：

（一）我院网络建设现状

目前，我院没有完整的网络基础，全院可用于网络工作站的计算机只有22台（不包括医保结算终端），均处在单机操作状态，资源不能共享。因此，建设初期的主要任务包括两方面内容：网络硬件和管理软件。

（二）工作站的设置及其管理系统。

根据我院管理信息系统建设的总体规划，在保证网络基本功能完整的前提下，我院计划在建设初期设置86个工作站和15个系统管理模块，具体情况见附件表

（一）。

（三）设备及相关管理系统购置清单

包括服务器、交换机、UPS、磁盘阵列、工作站等硬件设备及数据库、操作系统、防病毒软件等软件设备，具体情况见附件表

（二）。

（四）第一期选用管理信息系统模块：

包括门急诊挂号分系统，门急诊划价收费分系统，门急诊药房分系统，住院收费分系统，护士工作站分系统，病区药房分系统，西药库房分系统，中药库房分系统，门诊医技管理分系统，手术、麻醉管理系统，病人咨询服务分系统，全院综合查询分系统，医疗保险接口系统，财务接口系统，管理员维护分系统，具体情况见附件表

（三）。

（五）第一期投资情况 第一期预计总投资80.03万元。

根据我院实际情况，第一期可分步完成网络建设：

第一步 完成网络基本框架建设。设立25个和临床诊疗、费用管理相关的工作站，以及添置中心机房的相关设备，同时完善相关医院管理系统模块。

时间： 2004年1月至6月。第二步 添置相关工作站及网络设备 时间：2004年6月至12月

（六）技术目标

通过第一期网络信息化建设，预期实现以下技术目标： 1）门诊、住院药品流通过程

门诊所有临床科室及部分医技科室发生的药品治疗，均通过相关科室医生开具处方。患者凭处方在药房划价，药剂人员按标准划价后备案（包括药品相关信息、总费用，但费用不保存）。病人在收费处交费后，药剂人员查询交费情况，确认后配药发放，并保存数据。

住院病人发生的药品治疗，需和医嘱相符，护理人员将全科当天所需药品录入系统后，系统自动汇总，并将相关信息传输到住院部药房，同时系统会自动鉴别病人交费情况，确定无欠费后，药剂人员配药、发药，护理人员领药并发送给病人。

门诊、住院药房实现及时盘点，管理人员定期抽查不同品种的药品，确定盘点效果。2）预期效果

围绕“金额管理、数量统计、实耗实销”的管理目标，为药库提供药品的入库，出库，调价，帐务处理，计划编制，药品质量控制等业务功能，并能对其进行综合的统计分析与查询。保证了医院药品的供给，加强了对药品流转的控制，从而提高了整个医院的经济效益。同时根据门诊收费处和病区医嘱提供的处方及医嘱对病人进行配药，发药与退药操作，同时提供了网上领药，药品入出库，盘点，调拨等功能，解决当前盘库不及时、耗时较长等缺点，并且能对药品消耗信息，药房库存及收支信息进行综合的统计查询，加快了发药的速度，帮助临床护理人员提高工作效率。加强了药房对药品的管理，减少了药品的流失。

1）所有门诊收费窗口均可以进行挂号和收费业务，减少门诊患者收费挂号排队时间，加快了门诊收费挂号速度。

2）医保病人按原结算程序交费，系统自动将收费情况汇总到中心数据库，方便医院和集团结算费用，并且有利于医院或病人进行费用查询。

3）系统提供了患者基本信息采集功能，可以保存患者历次就诊情况，既保证了患者就诊资料的完整性，同时也无形中扩大了医院对外的宣传。

由护理人员将患者基本情况、治疗等信息录入到病区护士工作站系统。

以病人为中心，系统提供病人住院过程中发生的入院登记，预缴金交纳，转床转科，费用记帐，费用结算，退费，催款等一系列功能，并对其中的数据进行综合的统计查询，加强了医院对住院费用的控制，增加了费用结算的准确性与及时性，实现„住院费用一日清‟的目标，同时也解决了长期以来欠费、漏费的问题。为病区护士提供了在医护工作中对病人一系列的业务操作,包括床位管理，医嘱的录入，执行与打印，治疗单与各种卡片的打印，体温单的绘制，书写护理记录，查看结果报告，查询住院费用等等，减轻了护士大量繁琐的事务性工作，把护士还给了病人，提高了医院的医护质量。通过对手术的管理，保证了手术的执行并提高了医疗水平。

4.医技科室录入所有相关检查结果，并统计科室收入情况。

5.通过医保接口系统可以将所有医保患者资料传输到集团医保中心，方便集团医保中心审核医保相关费用。

6.各行政管理部门出台的文件、通知等均在网上传阅，设定各自权限，资料统一保管，实现无纸办公，规范了管理，减少了行政办公成本，提供了工作效率。

7.实现综合查询功能

从医院财务，医疗，药品，物资，行政等各个方面，按宏观到微观，由粗到细的方式，采用数据表格与各种统计图相结合的形式展现医院方方面面的营运状况，为医院领导的决策提供参考数据。

此时期主要是完善网络的功能，利用一期建立的网络框架事项更多的功能，从而实现临床管理信息化的目的。

具体时间视第一期建设情况而定。

（一）管理信息模块的添置： 物资库房 物资管理分系统 固定资产 固定资产分系统 设备管理 设备管理分系统 病案管理 病案管理分系统 人事管理 人事工资分系统 院内影像检查数字传输 图像采集分系统 门诊住院医生工作站 门诊、住院医生站分系统 社区医疗点

篇3：医院信息化建设方案探究

近年来, 医院医疗服务的快速增长, 大部分的基础设施, 设备, 人力资源的使用是接近满负荷或超负荷。随着市场经济体制的不断深化和医疗体制改革的不断深化, 医疗市场竞争日趋激烈, 面对医院环境, 发生了根本性的变化, 生存和发展面临着前所未有的压力。目前, 医院信息化建设在如下背景建设下。

1.1国家卫生信息化建设步伐加快

目前, 很多投资充分、在一些经济条件较好地区的二级医院, 从物资管理信息系统为中心开始转变为以病人为中心, 快速推进临床信息系统的建设。部分地区的二级医院虽然普遍面临财务困境, 但是随着计算机技术的普及和应用, 信息管理应用水平不断提高, 并积极探索新的建设方式和方法, 医院信息化建设和发展的应用信息不断提高深度。目前, 医院信息系统的建设是一个新的契机, 它是医院信息系统的升级和系统的深化。

1.2医院信息化建设已初具规模, 初步成效

许多医院已经建立了链接国内的计算机网络。新医院网络采用高速以太网为骨干网, 延伸到桌面系统。近年来, 我国医院网络系统的建设和稳定运行, 为医院医疗服务的正常运行和管理提供了重要保证。而且也发挥出积极作用, 改善医院外部形象, 提高医院服务质量, 为信息技术的进一步发展打下基础。

2医院信息化建设存在问题

2.1网络基础设施需要扩充改造

到目前为止, 我国大部分医院的投资不足, 在我国机房设施不先进, 频繁的人员进入、设备的杂乱无章导致数据极不安全。从我国大部分医院现有机房设施、网络带宽和容量、互联网连接环境等因素来看, 大多数都不能满足医院业务发展的需要, 未来五年一般都不能达到三甲医院信息化建设的要求, 不利于数字化医院信息化建设和临床指导。

2.2应用软件亟待更换

医院信息系统作为一种管理信息系统, 其应用软件及其数据库设计功能尚不完善, 对临床信息系统的开发和应用还没有很好的适用。大多数医院系统并没有健康保险等综合性接口, 没有一个严格的药房药品管理, 没有设备和材料实时监控管理模块, 无法与医院总成本核算建立链接, 例如缺少综合查询统计功能。版本过旧, 无法满足目前软件和硬件的快速发展, 导致越来越难以维持系统的使用。软件开发厂商已经完全脱离了医疗软件的实际使用环境, 软件的可维护性差, 很多功能无用。

2.3其它制约医院信息化建设发展的因素

信息化建设需要投入大量资金, 但近年来, 多数医院普遍因为搬迁和基础建设占用了大量资金, 而且还需要大量资金, 资金本身的压力已经非常严重, 因此今后几年资金问题将成为制约医院信息化发展的主要问题。

此外, 在医院信息化建设、数字化医院工程实施过程中, 人员不足。一般情况下医院信息系统需要若干个网管 (技术方面) , 至少两名文员 (行政方面) , 一个主管 (管理统筹) , 而且三者之间能够互通, 比如说, 文员和主管能够同时提供技术方面的支持, 但是实际工作中可能技术支持往往得不到。

3建议与措施

3.1加强组织领导

实施医疗信息化建设是推进传统医院向现代医院转变的必然要求, 也是现代医院发展的趋势。医院领导必须意识到, 加快推进医院信息化建设, 有利于提高服务水平、有利于降低成本, 是新时期医患沟通的有效渠道。因此医院各部门领导要充分认识做好信息化建设工作的重要性, 把思想统一到信息化决策部署上来, 立足新形势新任务, 加强领导, 精心组织, 狠抓落实, 扎实有效地抓好相关工作。

3.2切实加强计算机网络及数据安全保护措施

信息安全是信息化建设中不同阶段的重点命题。这个安全包括系统的稳健和病人数据的安全。近年来医疗数据无限增多, 系统成倍增加, 新技术更新迭代加快, 信息安全的考验越来越大。应对这个问题一方面要靠更先进的信息安全技术, 如虚拟化的存储技术、更可靠的数据库技术, 更成熟的系统集成技术等。另一方面需要靠更加专业的IT资源管理队伍, 用专业化、现代化的手段进行庞大的IT资源的持续治理与管理, 信息化既要重建设, 更要重管理, 从管理中要安全。

3.3加强职工信息化知识技术培训、提高全员信息化意识和信息技术应用水平

在医院全员信息培训中, 需要重点讲解信息化建设重要性、网络时常出现的故障、互联网传输技术、相关软件的安装、使用和维护等方面的知识。通过培训, 进一步提高网站管理、操作人员的信息业务能力, 掌握信息安全相关的专业知识, 学用结合, 切实提高自身网站信息安全和网络技术水平, 提升网络维护能力和信息化建设水平。

4结语

医院信息管理系统的建设是一项长期而复杂的工程, 它涉及到医院的方方面面。信息技术正在引领产业变革, 网络发展不断拓宽生活空间。运用信息化, 不仅可以优化医院内部管理, 进一步提高资源配置效率, 还可以优化医患关系, 提高城市各类医疗资源的使用效率, 全面提升医院运营效率。

摘要：信息化技术能推动医院实施和推动医院改革的深化, 信息化技术已日益成为提高医院管理水平、医疗服务质量和医疗工作效率的有力手段, 加快信息化建设是深化医院改革、促进医院发展的必然要求。数字化医院建设作为医院建设的重要组成部分, 明确未来医院信息化建设的发展方向、目标和重点, 并进行了一系列的规划, 促进医院信息化建设。

关键词：现代化医院,信息化,数字医院

参考文献

[1]马中立, 张凌.医院信息化对医院现代化建设的作用[J].中华医院管理杂志, 2006, 22 (05) :350-351.

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[5]王立波, 王季, 田甜等.浅谈我国医院信息化的现状和发展趋势[J].吉林医学, 2013, 34 (01) :195-198.

篇4：某医院信息化建设方案

【关键词】湖北省 区域教育信息化 一个核心 两类创新 三大步骤

为贯彻落实全国教育信息化工作会议精神，进一步发挥我省的教育优势，结合我省教育发展的实际情况，以“三通两平台”的建设为抓手，确定“一个核心、两类创新、三项步骤”的建设目标，着力解决区域义务教育发展不均衡、城乡教育资源特别是优质教师资源配置不均、一些学校开不齐开不好国家规定课程等突出问题，广泛提高教育管理水平和服务能力，努力实现优质教育资源共享。

一、紧密围绕一个核心

坚持“以政府购买服务，提升全员信息化素质”为核心，加大网络基础设施投资力度，为全区学校构建“区域高速教育专网+学校光纤互联网+班级WIFI”的网络体系，实现本区域甚至跨区域学校、教师、学生和家长之间的高速互联，实现全区“宽带网络校校通”；以信息技术为支撑，解决区域教育资源不均衡，实现“优质资源班班通”；努力提高教师教学质量，加强教师、学生、家长的信息化素质建设，探索以教学为目的网络空间应用普及推广，为教师在网络上开展教学和教研活动、为教师和学生、学生家长的网络互动提供支撑，最终实现“网络学习空间人人通”。

二、广泛推进两类创新

（一）以需求为导向，持续推进四类应用创新

坚持统筹规划，以信息技术在教育领域的应用为重点工作内容，探索信息技术在教务管理、课堂教学、教师教研、家校互动方面应用创新的新方法、新模式。

1.不断完善区域教育信息化管理平台，积极推进教务管理应用创新

结合国家数字化校园建设的标准，明确信息技术在教育教学领域中的应用为建设核心，通过制定统一接口、统一数据库等相关建设标准，整合全区教学管理平台、教学质量监测平台、教务办公OA系统、平安校园、电子学生证等相关资源，推广未来教室，提升全区各级教育管理机构教务管理水平，为提升教育教学质量提供有力保障。

2.深入探索本地特色教育教学新模式，统筹推进课堂教学应用创新

为学生提供信息化学习终端，在部分教学点配备多功能同步移动教学设备，在中心学校建设同步互动混合教室。大力推进“专递课堂”、“名师课堂”和“名校网络课堂”常态化应用，引导学生利用智能工具在教师组织下进行探究性学习，逐步形成丰富的各级各类优质教学资源以及网络条件下教学活动管理、组织和服务的基本体系，为农村地区教师发展提供新平台，促进城乡学校、教师、学生互相学习。

3.努力提升全区教师教学信息化水平，稳步推进教师教研应用创新

充分利用国家基础教育资源网和区域数字学校平台建设优势，积极开展网络备授课和网上研修活动，形成教师间“教研修”一体化交流机制。通过网络听课、互动评课、远程协作等教学活动，提升教研活动水平。探索适应本省教师信息技术应用能力提升的培训模式，通过现场培训、应用交流等方式，开展教师全员培训和实践能力提高培训，积极培养一批有影响的学科网络教研团队。

4.大力宣传亲子类终端产品功能作用，规模普及家校互动应用创新

建立“一站式”实名登陆体系，探索区、校两级教育网站无缝对接的方法和途径，通过“校园短信”、“家长留言”、“家庭作业”等相关应用功能，普及亲子终端，构建家长与学校之间良好的沟通环境，满足教师与家长之间交流互动、安全管理的信息沟通需求，打破传统家校互动模式，平台与区、校教育网站的资源共享，提升整体服务能力。

（二）以发展为前提，积极探索两类机制创新

通过“政府搭台、企业唱戏”的方式，积极探索“政府节省投入、优质资源本地化”的长效机制以及“政府主导、企业提供服务”的发展机制。

1.探索“政府节省投入，优质资源本地化”长效机制

在政府引导下，加大基础网络设施投资力度，形成重点的教育管理基础数据库，为平台提供高速、安全的基础支撑体系，促成优质资源的本地化和循环再造血机制，减少政府后期平台资源投入，使优质的教学教育资源得到共享。

2.探索“政府主导，企业提供服务”发展机制

与省内高水平科研中心广泛合作，建立教育信息化研究支持体系，全力为全区各级学校提供信息化服务。通过政府主导、公司参与，形成校企联动的运行维护和技术支持服务体系。

三、稳步实施三大步骤

以应用为驱动，创新教学模式和学习方法为实践，稳步实施“开齐课、开好课、开精课”三大步骤，有效推动全省教育均衡发展，提高基础教育质量。

（一）开齐课

积极探索利用信息技术实现优质校、优质教学资源帮助薄弱校和教学点开齐国家规定课程的途径和方法，解决农村边远地区中小学和教学点的资源覆盖问题，切实提升偏远地区的教育教学质量，逐步缩小区域、城乡、校际之间的差距，从而使得偏远地区的教育水平得以提升。

（二）开好课

全力打造基层教师的“教学研”体系，突破区域、时间和机制的限制，实现对课前、课中、课后教学质量的批量评估和个性建议，协助教师的专业发展和教育引导。通过利用“微视频”、“电子板书”、“智能评测”等多种信息化形式和手段，打破传统的教育模式，使得学校课堂延伸到更广阔的空间，进一步提升教师自身水平。

（三）开精课

篇5：某民营专科医院整合推广案

绝地大反攻－－某民营专科医院整合推广案 前言

绝地，即死亡之地。

如湖中之孤岛，四面环水。

湖际四周环山，山外一片绿地。

身处湖中之孤岛，谓之死地，山外之绿地似不可图也。

身处死地，而山外之绿地并非不可图也。

正所谓：绝地反击，出奇亦可胜也。

正是本着这一战略思想和基本原则，我们在为某医院进行咨询时，实施了“绝地大反攻”案，并取得了理想的成绩。

一、医院概况

该医院地处西北某省会城市，其前身是一家大型医院承包科室，经过几年的发展，具备了一定的经济实力。其负责人独具慧眼，看到医院未来必将愈来愈细化的发展趋势，在国家医疗体制不断完善和改革的情况下，民营资本将不断进入医疗行业，民营医院也将会取得更大的发展。于是，倾其实力，创办了该城市，也是该省的第一家民营专科医院。

医院挂靠市医学会，性质上是非赢利性专科医疗机构。为了体现民营医院的优势，医院租下了一幢四层独立楼房作为办公地点，可以说是环境优美，窗明几净，给患者一种全新的感受，完全是一派现代化的气象。医院还投巨资引进了各种先进的诊疗设备，聘请了省内外知名专科专家来院长年坐诊。

二、经营状况

医院在成立之初，邀请了重量级领导参与其宏大的开业典礼，关进行大面积、轰炸式广告宣传，取得了良好的效果。

在医院开业的前几个月内，每个月的营业额均在70万元左右，最高时超过100万元。

可是好景不长，医院在当年10月成立，到次年的3月份后，医院的经营业绩就急转直下，最低时每月仅不到40万元，而其仅在报纸一个媒体上的月广告投入就超过12万元。

不久，省、市生殖保健院、某大型中医院门诊部、另外一家民营医院亦同时加入市场竞争，且他们资金实力更加雄厚，广告宣传也远远超过该医院，同时，他们均开展了更有力的促销和免费活动，使该医院的经营更加困难。

营业额下降，竞争加剧，对该医院而言，可谓是雪上加霜。在进行了一段时间的努力之后，情况依然没有得到改善。

三、媒介推广

医院在成立之初，由于没有竞争，其仍然延续了在承包科室时的宣传手法。一是广播讲座，在省广播电台两套节目举办健康知识讲座，每套每天一个小时，其中一个在其承包科室时已开播了三年，具有一定的听众和知名度。另外一个就是在当地主流报纸上进行大量广告投放，每天半个到一个整版。

在医院经营状况变差及竞争者跟进后，迫于压力，又增加了电视天气预报广告，增加了一个户外广告，同时断断续续搞了几次活动。

可以说是，医院钱花了不了（年广告投入180万元），却是严重的推广不力。

四、“绝地大反攻”之整合推广

在我们接手对医院的推广委托之后，经过市场调研、竞争对手调研、医院内部调研之后，综合分析各种情况，制定出了“绝地大反攻”的推广方案，对医院进行全面包装，明确医院的定位和发展目标，深度挖掘医院资源，在医院原有投入不变的基础上，不仅要取得竞争优势，还要力图一举拉开同竞争者的距离，确立在该专科行业的领导地位，以取得更好的经营业绩和赢利水平。

（一）、“绝地大反攻”战略总思想

在接手时该医院的现状，通俗理解，医院就如同处于“绝地”。如前所述，外有各跟进者的竞争，资金投入上也存在很大差距，其中市生殖保健院一家的年度广告投入就是该医院两倍还要多。眼看着患者一个个进了竞争对手的大门，目前医院推广解决不了问题，内部消耗、各种成本又在一天天吞蚀着医院的进帐，对院长本人而言，医院的现状可真是非“绝地”莫属，也难怪院长在找到我们时心情之急迫（注：一天曾连续打四个电话）。

但对于我们策划人而言，“绝地”就不能把他当作“死地”，如果不把“绝地”、“死地”变为“活地”，那我们还能做什么呢？

方案定位为“绝地大反攻”，就是要把“绝地”、“死地”变为“活地”，并要实施“反攻”，还要取得“反攻”的胜利。

“绝地大反攻”战略总思想：

高处着眼，高手出笔，避免和竞争对手在低层面（即价格、广告等方面）的恶性竞争，拉开思想高度，领跑行业发展，结合有效促销手段，从而实现曲线发展、赢利之目的。

（二）、推广战略总思想：

我们见过太多这样的例子：瀛海威是中国第一家互联网公司，但现在的瀛海威，不知道还有几个人能看到他的影子，听见他的声音；中国第一台VCD是谁造出来的？中国最知名的VCD、卖的最好的VCD又是谁呢？

我们也见过太多这样的人：总想在一个还没人切入的行业领跑，或者在没有竞争的行业独享利润，结果呢？事与愿违。

这些，都给了我们这样的启示：

一、第一个并不是最好的一个，也不是最后的一个，市场的拓荒者往往是牺牲者而非最后的胜利者。

二、一棵树改变不了气候，一个企业的力量也不足以去完全培育一个市场和做大一个市场的需求。

根据以上，在医院的推广战略上，我们确定了以下两个原则：

一、医院要做的是行业和专科的“引路人”和“探讨者”，但绝不做“拓荒者”。

二、对于竞争对手，在战略上重视他，在思想上轻视他。在具体工作中还要和他们结成联盟，以期共同规范市场，做大市场，而不把他们当成竞争对手，当成合作伙伴。

（三）、市场策略：

对于医院的推广，大打两张牌：一是公益牌，以尊重人权，尊重患者为核心思想，以取得社会舆论支持，赢得人心。在医院内部导入患者满意（CS）管理体系，实施患者体验管理，率先实行医患沟通制度，并通过媒体配合宣传，让患者、社会对医院有个全新的认识，增加社会好感度，提高美誉度；另外还举行了“医院寒冬送暖”系列活动（送暖交警、送暖教师、送暖军属等），最大化的取得了社会效应。

一是标准牌，拉开和竞争对手的距离，掌握市场主动权和生杀大权，从而成为最后的赢者，真正的赢者。主要是通过开展医疗行业诚信医疗规范宣誓活动、组织举办首届行业峰会等活动以达到目的。

在推广手法上则以活动为主，广告为副。因为医院的年度广告预算有限（年180万元），而竞争对手广告投放量大，如果硬拼，在广告的投放频次和显露次数上明显比不过对手，所以在有限的广告投入下，则要让一分的广告投放达到二分、甚至四分的效果，这就要讲求策略，讲求质量。

我们根据一年中的四个季度，每一个季度开展一个主题活动，具体如下：

春

季

行动主题：阳光男人

阳光东方

夏 季

行动主题：清爽金夏

秋 季

行动主题：健康普及风暴月

冬 季

行动主题：爱在寒冬

以上计划的执行顺序为：冬、春、夏、秋，通过环环相扣，步步深入的系列活动，使有限的费用产生整合、持续的影响和市场效果，取得了良好的推广效果。

（四）、反攻策略：

1、反攻策略一：暗渡陈仓--图山外之绿地

说

明：商场如战场，战场亦如商场。绿地对之医院而言，就是患者，医院之处境，要得患者，一是要短兵相接抢患者，抢什么患者，哪一部份患者，就是现在的患者，竞争对手门前的患者；二是要出其不意先迎患者，迎什么患者，哪一部份患者，就是市区之外被对手所忽视的患者，异地就诊是就医的一大特点和发展趋势，医院必须提前看到这一点，抓住这一点。此为短期之目标，为此案大反功之辅助工作。

具体操作采用了：一是联合出租车司机，一是与各大医院相关医师联系，一是通过患者口碑介绍。这一部份工作是内功，也是外人所看不到的工作，所以称之为：暗渡陈仓。

2、反攻策略二：居高临下--环视山外一片绿地

说

明：高地是一场战争的取胜关键所在，而得民心者得天下。医院要立足市场，就必须要有绝对的核心竞争力，没有竞争力，则无法生存。市场竞争的法则就是行业标准的制定者左右一切。医院的核心竞争力是什么，就是标准。

医院处境如湖中之绝地，若想图山外一片绿地，唯有提升自我高度，拉开差距，方可环视一片绿地。所以，医院要实施绝地反击策略，就要提升自身高度，成为行业领袖和标准的制定者，大打标准牌，公益牌，以赢合时势，顺势、借势而为，则大事可成也。

（五）、媒体策略：

媒体投放是一项科学、系统的工作，尤其是在有限，或者说是很少的费用预算下，如何投放，事关重要。

根据市场调研的结果，我们为医院的广告投放制定以下投放策略：

1、总费用分配比例：

品牌宣传：内容宣传=3：7

前半年：后半年=7：3

市内：市外= 8：2

2、媒体选择：

有一点需要注意的是，现在主流报媒的广告效果并不是很理想，2005年的全国广告统计数据已经证明了这一点，广告拐点的出现也是我们投放选择的一个参考标准。

以前医院的广告投放零散，没有计划，缺乏明确的投放目的，显得杂乱无章。我们停掉了医院以前无效的广告投放，对于一些没有效果（通过测评）广告坚决予以停播，如前提到的其中一个广播讲座，虽然已经开播了四年，有很深的情结，但是无效就必须砍掉。值提一提的是，在停掉那个讲座的时候，院长真的感慨万千。

品牌广告：通过考查，我们在火车站、汽车站、中心广场等人流量大的地方选择了五块户外广告牌，并选择了三辆双层大巴士，这些工作在20天内全部到位，以一口气形成氛围，树立医院品牌形象。为配合品牌推广，前期还在电视上进行了两个月的品牌广告宣传。这些投入虽然费用大，但为后期的工作开展起到了很好的铺垫作用，树立了良好的医院形象，物有所值。

报纸广告：报纸广告根据预算及整体策略，一是以配合活动宣传为主，一是聘请专业设计公司进行设计，以提高平面广告的视觉冲击力，以提高广告效果，延长广告效应。采取间断投放，避开费用不足的缺陷。一是经常进行软文撰稿，医院硬性广告的吸引力已经越来越差，吸引点也愈来愈少，而且费用高，而软文完全可以避免这一点，且可以达到和目标对象的深度沟通。

新媒介开发：针对医院的目标对象，我们开发了电梯广告、区县客运座套等广告媒介，这些媒介费用较低，形式新颖，效果很好。

力量转移：广播讲座已经好多年，且有点多、滥，效果愈来愈差。但其它媒体的讲座效果却很好，如电视讲座，在一些二级城市，地方有线台的收视率是非常高的，根据这一情况，我们停掉了效果不好的广播讲座，把讲座改投在地方有线电视上，而且费用特别低，有力的占据了二级市场。

通过以上的广告媒介选择和战略式投放，使医院的广告效果得到了大大提高，经营现状也大为改观。

后序

我们原计划反攻的时间需要五个月左右，可实际上，在我们的工作开始三个多月后，我们不仅使医院的经营状况得到稳定提高，趋于正常，而且明显的和竞争对手拉开了差距。

四个月后，我们就全面开展了大反攻计划，不仅使医院夺回了失地，而且占领了市场，取得了主导地位。

正如该医院院长感言：以前我们是看别人怎么做，然后我们再怎么做，我们总感觉是跟在别人屁股后边跑，被别人牵着鼻子走。现在不一样了，我们是在按我们的思路走，别人只能看到我们现在的行动，而始终不知道我们下一步会做出什么来。他们现在恐怕拖了鞋子也赶不上我们了。一句话：有思想才有高度啊！

篇6：某医院医德医风建设

在日益激烈的市场竞争中，医院如何站稳脚跟，在创新中寻求发展和进步，实现“一切为了您的健康”的服务宗旨，除了要有较高的医技水平，还要有良好的社会形象。良好的社会形象，来源于医务人员良好的医德医风修养。因此，医德医风建设同医技质量一样是医院管理的重要工作内容。

代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益的“三个代表”重要思想，其内涵丰富，外延广阔，是指导当前一切工作的根本点和出发点。在医疗工作中，实践“三个代表”的思想，就是要求医务人员用掌握的先进医学文化知识，服务于广大人民的医疗卫生保健需求，就是要求用“三个代表”指导下的健康发展的医德医风建设（思想作风、学风、工作作内建设）作为有力的保障，服务于最广大人民的根本利益。

如何运用“三个代表”思想指导医院医德医风建设，促使医佃人员在工作实践中发挥主观能动性和创造性是目前我们面临的重要课题。

一、在“三个代表”思想指导下，加强医德医风建设，要充分发挥学习教育的基础性作用。用马列主义、毛泽东思想和邓小平理论、江泽民同志“三个代表”的重要思想等理论刑事哑武装头脑，构筑识大体、顾大局的思想体系，树立正确的人生观和价值观，用全心全意为人民服务的宗旨和社会主义建设的首先规范来统一言行。用优秀的国内外文化成果和先进的科学文化知识激发业务创新的积极上进的工作热情，就能够逐步实现以德治医，以德治院的管理理念产。在“三个代表”的思想指导下，加强医德医风建设，要求各级党组织要在学习教育工作中充分发挥组织职能作用和模范带头作用，在实践中不断总结工作经验，寻找切合实际的工作方法，形成生动活泼的学习教育局面，避免本本主义和教条思想，以求取得最佳的学习教育效果。

二、在“三个代表”思想指导下，加强医德医风建设，要重视舆论宣传的导向作用。舆论宣传是政治思想工作的有力武器，尤其是对先进人物和典型事件的宣传，更能起到激发上进，鼓励后进的积极作用。近年来，医疗战线涌现出了许多先进人物和典型事迹，尤其在市场经济的今天，这先进人物和典型事迹，更具有其时代如唤力。通过对这些事迹的宣传，使广大医务人员认识到：正确的人生观、价值观是人生成功的基石，激发了医务人员舍小我，讲奉献的精神。通过多种有效形式对发生在身边的典型整合的宣传报道，表扬奖励，可增加宣传的感染力，提高宣传的效果，弘扬医院正气，从而促进医德医风建设。同时在舆论宣传工作中，内容和形式并重，是宣传工作应重视的环节，创造优美的就医环境，提高宣传载体的质量，能从感观上起到宣传效果，起到事半功倍的作用。

三、在“三个代表“思想指导下，加强医德医风建设，要重视医德监督作用。医德的监督包括社会监督、舆论监督、病人监督、医务人员相互监督和自我监督等多种监督形式。医德监督是现行的加强医德医风建设的有效形式。聘请社会监督员、定期召开会议、了解医德医风建设中存在的问题在于每月发放病人满意度调查表、无记名填写，接受直接服务对象监督人开放意见箱、定期整理分析意见和建设，接受群众监督人在“窗口科室”开设“青年文明监督岗”接受自我监督，这些监督形式相互补充，取长补短，可逐步形成医德监督网络。监督网络的形成，一方面提高了医务工作者执行医德规范的自觉性，减少了行业不正之风存在的环境，另一方面，通过监督网络使我们能在工作中全面掌握医院医德医风状况和暴露出来的突出问题，及时分析、查找症结，对症下药，促进医德医风建设的健康发展。

四、在“三个代表”思想指导下加强医德医风建设，要在制度化、规范化管理中发挥约束作用。制度化和规范化是医院管理的主题，健全规章制度，完善各级管理人员职责，用制度、职责来约束医务人员的医疗行为，杜绝行业不正之风，是医德医风建设工作的一个重要方面。建章立制就医院而言其目标重要应放在规范和约束医疗服务行为上。针对医疗保险制度改革及目前医疗市场竞争带来的新问题，制定相关的规章制度，如有关医院纠正行业不正之风处罚奖励办法、文明用语、服务忌语、医院收费管理规定等制度，从

患者的迫切愿望出发，通过建章立制和抓落实，不断提高管理约束力和针对性，转变管理方式，规范医疗行为模式，行到了广大医务工作者的社会公众的认同，使医德规范在公正、公平、公开的管理过程中逐步成为医务工作者的普遍行为方式。