至客户致歉函（精选7篇）
篇1：至客户致歉函
至客户致歉函
贵司领导： 您们好！
首先感谢贵司多年来对我司的一贯信任与厚爱！并伴随着我司走过了多年的风风雨雨，正是有了贵司的大力支持与帮助，促使我们有了如今的成绩和发展，我们借此机会向您们表示由衷的感谢。针对此次因产品间隙不良导致的质量问题，确实是我司品质监管不严，生产督导不到位造成的失误，这是贵我双方都不愿看到的，给贵司带了一定的困扰和损失，我谨代表XX 有限公司全体员工向贵司致以最诚挚的歉意。
多年来，我司一直以提供高品质精密产品赢得贵司的认可和信赖，双方建立了良好的战略合作关系，在这次问题出现后，贵司能考虑到该问题系首次发生，给予了我们完善管理的宝贵机会，继续让我们供货，万分感谢同时，请监督我司整改的实际行动。
我司一直秉承“品质第一”的经营理念，严抓品质，但百密一疏，还是出现了此次不良问题，给我司声誉和形象造成了难以弥补的巨大损失，更暴露了我司在基础管理上还存在不足。当我们收到贵司的反馈信息时，公司上下高度重视，即刻组织相关人员召开专题会议深挖根源，明确责任，为尽快弥补我们工作上的过失，在后续供货中杜绝类似情况再发生，将采取以下措施方法改进：
1、立即停止使用问题原材料，责令供应商限期整改，更换备用供应商提供的合格原材料，对现有库存产品全部隔离。
2、严把原材料质量关。从源头入手，加强对原材料的质量管理和进厂检验，为生产正常进行和产品质量打好坚实基础。
3、严格管控生产制程。保证产品质量，进一步加强员工技能培训，现场管理人员做到每一工序定期抽查或分次全检，做到产品质量万无一失。
此次问题的出现，非常感谢贵司对我们工作进行的指正纠错，我们将汲取教训，并郑重承诺：在以后的共赢合作中，将更加严格要求自己，保质保量，按时交货，绝不会再有类似情况发生！希望贵司念在贵我双方一贯友好的关系及长期合作愿景，接受我们诚意的道歉，并一如既往的对我们充满信心，给予我们信任和支持！我们定将不负众望，继往开来！
其他方面也希望贵司能提供宝贵意见，我司愿意全力配合，共同进步，争取达成双方共赢，再次感谢！顺祝商祺！
XXX有限公司
X年X月X日
篇2：至客户致歉函
首先，我给大家介绍一下骆驼牌户外鞋的发展吧。骆驼(camel)是美国骆驼国际控股企业有限公司旗下的一个品牌。这个品牌最初建立于1920xx年，在经过将近一个世纪的发展之后，其凭借着自己优质的服务和过硬的质量，深深受到广大顾客的喜爱，并且傲然屹立于户外鞋的竞争市场之上流。骆驼的发展之风在悄然落在中国大地，那时，骆驼在中国的第一家专卖店是开在北京，骆驼的在中国的发展也正是从那一刻开始。到目前为止，骆驼鞋在中国已经有超过20家的加盟和代理公司，其覆盖面已经涉及到一线和二线城市上下1000多个店面。值得提及一点的是，20xx年，为了更好的开拓骆驼的发展，骆驼经过商议和笃定，对其产品的设计战略从新进行了调整。具体来说，就是其把设计理念更多的关注到骆驼本身所具有的那种粗犷和豪放之上，以此来冲击中国的休闲运动市场。同时，这一创新性的改变，也一致得到了国人的认可，大家对于骆驼的发展更是坚定了信心、充满着期待。
然后，小编再给大家简单介绍下骆驼户外鞋的一些具体分类。根据鞋子的公用和性能的不同，骆驼户外鞋大致分为骆驼户外登山鞋、骆驼户外情侣鞋、骆驼户外休闲鞋等等。大家在购买户外鞋的时候，可以根据自己具体的需要来选择不同类型的户外鞋。
篇3：重大客户应收账款函证浅探
一、重大客户的界定
(一) 重大客户的含义
函证是注册会计师为了获取影响财务报表或者相关披露认定的项目的信息, 通过直接来自第三方对有关信息和现存状况的声明获取和评价审计证据的过程。应收账款函证就是直接发函给被审计单位的债务人, 要求核实被审计单位应收账款的记录是否正确的一种审计方法。函证应收账款的目的在于证实应收账款账户余额的真实性、正确性, 防止或者发现被审计单位及其有关人员在销售交易中发生差错或弄虚作假、徇私舞弊行为。所谓应收账款函证中重大客户是指对被审计单位的应收账款真实性与准确性审计结果产生重大影响的客户, 正因为这些客户的应收账款准确性直接影响到被审计单位的应收账款期末余额, 所以, 一般情况下, 要对这些客户进行函证。
(二) 重大客户的界定标准
对于注册会计师来讲, 如何界定重大客户, 一定程度上取决于注册会计师的主观职业判断, 不同注册会计师的界定标准通常并不完全一致, 但一般而言, 有金额和性质两重标准。
(1) 金额标准。重大客户通常是指下面两种情况:一是在被审计单位期末应收账款明细账上反映的余额较大的客户。当然大到什么程度才算重大客户, 目前尚没有统一标准, 必须根据被审计单位的业务规模和应收账款具体情况而定, 但一般而言, 至少应该是期末余额超过应收账款重要性水平, 同时在所有客户中期末余额从大到小排名靠前的客户。二是指期末余额不是很多, 但是本年度与被审计单位业务往来十分频繁, 关系比较紧密的客户。这样的客户尽管期末余额不大, 但因为平时交往甚多, 发生额非常之大, 关系不一般, 所以也应该作为重大客户予以关注。
(2) 性质标准。有些客户虽然不能满足金额标准, 但如果存在着下面两种情况之一, 则也应该视同为被审计单位的重大客户。一是近段时间一直没有交易, 几年来一直挂账的客户。这样的客户要么是被审计单位虚构的、根本不存在的单位, 如果如此, 则应该将此应收账款全额冲销, 作为坏账予以处理, 冲减被审计单位当期损益;要么是双方存在争议的, 如果如此, 则应调查取证, 采取适当办法予以处理;要么就是对方发生财务危机, 一时难以还款的, 如果如此, 说明该项应收账款回收的可能性较小, 则应该加大坏账准备提取率, 多提坏账准备, 甚至全额计提坏账。
二是被审计单位的关联方。有些单位往往会利用关联方进行关联交易, 在关联交易中, 双方为了达到某种目的, 在交易价格、交易方式和交易数量上会发生一些不正常行为, 所以, 注册会计师应将关联方作为重大客户, 对关联方的应收账款进行重点审计。
二、重大客户应收账款函证的重要意义
(一) 有利于证实被审计单位应收账款的存在性
应收账款属于被审计单位的一项重要的流动性资产, 同时, 应收账款又没有实物形态, 部分单位为了粉饰公司业绩, 或者为了取得银行贷款, 总是喜欢虚增些资产, 而应收账款属于没有实物形态的流动资产, 往往直接进入这些单位视野, 所以应收账款的真实性往往成为注册会计师审计应收账款的第一目的, 而对于一般公司而言, 赊销客户较多, 应收账款往来单位和个人极多, 并且遍布全国甚至全世界各地, 所以, 要想证实应收账款的真实性, 就必须对应收账款进行函证, 特别是重大客户应收账款函证。
(二) 有利于进一步判定被审计单位相关内部控制运行的有效性
通过对被审计单位应收账款重大客户进行审计, 将函证的结果与被审计单位账面记录进行比较, 注册会计师可以进一步证实被审计单位销售与收款循环内部控制的设计是否合理, 内部控制是否得到良好运行, 内部控制是否能有效保证销售与收款循环无差错运行。
(三) 有利于提高审计的效率与效果
在市场经济日益发达与完善下, 企业赊销越来越普遍, 应收账款客户也就越来越多, 在众多的客户当中, 合理选择重大客户进行函证, 不但可以提高审计的质量, 降低审计的风险, 而且还可以大大提高审计的效率, 节约审计成本。
三、重大客户应收账款函证的控制与技巧
(一) 函证的时间选择
重大客户应收账款函证时间应尽量选择在审计年度资产负债表日后几天内, 亦即下年度1月1日至1月5日之间。这样做, 一方面可以减少应收账款函证回函后的调账工作, 另一方面可以减少双方对账工作, 提高应收账款审计的效率与效果, 还能一定程序上减少被审计单位应收账款舞弊的机会。
(二) 函证的方式
通常情况下, 应收账款函证的方式有积极性函证和消极性函证两种方式, 但对于重大客户应收账款函证应采取积极式函证, 尽量不采取消极式函证, 这样可以提高函证结果的准确性, 降低应收账款审计的风险。
(三) 函证的对象确定
重大客户应收账款的函证最好采取全部函证, 如果重大客户数量太多, 可以根据具体情况进行选择。函证对象的多少取决于多种因素的组合。 (1) 应收账款在全部资产中的重要性:如果应收账款在全部资产中所占的比重较大, 那么函证的对象应该多些。否则, 就可以适当地减少函证的对象。 (2) 被审计单位内部控制的强弱:如果审计单位内部控制制度较健全, 执行较得力, 则可以相应减少函证的对象。 (3) 以前期间的函证结果:如果以前期间函证时发现过重大差异, 或欠款纠纷较多, 则函证范围应相应扩大一些。反之, 如果以前函证结果较理想, 差错率极低, 则可以适当减少函证对象。
(四) 重大客户询证函的样式设计
应收账款询证函的式样很大程度上决定了回函的数量与质量, 进而影响着应收账款审计的效率与效果, 对于重大客户询证函的样式应该既实用, 又简便, 既要满足审计目的与要求, 同时又要方便重大客户回函, 便于操作, 如下面样式就比较理想。
××× (公司) :
本公司聘请的×××会计师事务所正在对本公司××××年度财务报表进行审计, 按照中国注册会计师审计准则的要求, 应当询证本公司与贵公司的往来账项等事项。此函只是会计师事务所审计应收账款使用, 不是催收欠款。
根据本公司账簿记录, 截止到××年××月××日, 我公司对贵公司的应收账款账面余额为××××元, 请贵公司予以核实, 将贵公司账面余额填入表一中, 同时请完成表二与表三、表四的填写工作, 核实完成后请将相关资料用所带信封直接寄到×××会计师事务所。
如果这样, 重大客户只要对照本公司的账单与询证函记录, 就能很方便地完成回函工作, 同进, 只要对方一回函, 注册会计师就可以象编制银行存款余额调节表一样, 熟练而轻松地核对被审计单位应收账款期末余额。其中, 表一主要是用来核对双方期末账面余额, 不管双方期末账面余额是否一致都不能说明被审计单位应收账款期末余额正确与否, 还必须通过表二至表四的资料来进行调整。
(五) 函证全过程的控制
因为重大客户审计资料的真实准确性, 直接影响到审计结果的准确性, 所以, 为了避免函证过程中出现一些不正常事件, 应对函证全过程加以严格控制。会计师事务所注册会计师在发函前要认真仔细地核对客户的名称、地址及账户余额, 发函时亲自发函, 不能交给被审计单位或者个人代为发函, 同时, 应收账款询证函的回函必须直接寄到会计师事务所, 而不能寄到被审计单位, 再由被审计单位转交给注册会计师。回函还必须要求重大客户盖上单位公章, 核对人应签名盖章确认。
(六) 函证信息的保密
审计人员对重大客户应收账款审计拟采用函证法时, 在与被审计方接触过程中, 言谈举止无意中会泄漏函证的有关信息, 包括是否要函证、函证的范围、对象、方式等。假如被审计单位在应收账项中藏有“猫腻”, 获取这些信息后会引起警惕, 采取应对措施, 致使审计方法失效。因此, 审计人员在对重大客户应收账款函证时, 应保持应有的职业谨慎, 在被审计方没有准备的情况下, 利用应收账款明细账或销货发票载明的债务人地址, 亲自编制、寄发和回收询证函, 使审计程序不会被对方所预见。
(七) 网络函证形式的运用
随着社会的进步, 网络技术与信息化的进一步发展, QQ信息交流与邮件的运用得到完善, 为了节约成本, 提高审计效率与效果, 许多注册会计师运用网络进行函证, 网络函证过程中, 必须将相关资料下载打印成纸质资料, 同时必须有证据表明是被重大客户自己的回函, 也就是说, 应该取得重大客户的确认, 要求对方承诺是其本人或者本单位的资料, 对所传的资料的真实性承担直接责任, 防止是别人盗用重大客户QQ或者邮件。
四、重大客户应收账款函证的进一步程序
(一) 电话核实
为了进一步证明应收账款函证的真实性, 对于重大客户, 可以在收到回函后, 及时打电话联系, 并做好详细记录。通过电话沟通, 注册会计师可以确定该应收账款回函是不是对方亲自回函, 还可以从重大客户语言中了解到客户单位财务状况与客户的信誉程度, 也可以增进双方感情, 促进双方相互了解, 进一步提高审计的效率与效果。
(二) 检查相关文件资料
因为被函证的对象属于重大客户, 所以, 对函证结果, 注册会计师应该持职业谨慎态度, 为了防止双方合伙欺骗, 合伙造假, 还应该检查相互文件记录以进一步核实应收账款期末余额的真实性。如:注册会计师还抽查相关的销售合同、销售发票副本、销售订货单、出库单、运输结算单等, 以进一步验证应收账款的真实性。
参考文献
[1]财政部:《中国注册会计师审计准则》 (2010年11月修订版) , 2012年1月1日施行。
[2]王英姿:《审计原理与实务》, 上海财经大学出版社2012年版。
篇4：至客户致歉函
我是神奇万洁布全国销售代理谢利军（联系电话：13516587286）。我公司在《创富指南》杂志连续刊登三期的报道中，向广大创业者详细介绍了我公司的新产品——神奇万洁布。
该产品是以天然菜瓜原料研制而成的绿色环保健康用品，具有去污能力强、不沾油、易清洗、持久耐用等特点，一经投入市场便受到广大消费群体的青睐。由于神奇万洁布对厨具、家用电器、家具地板、机械油污等都有很强的清洁作用，从而不仅成为居家主妇的好帮手，同样受到各大餐厅、酒楼、机械厂、工厂等欢迎，销路非常之广。
同样，对于创业致富，此类产品的投资成本低，利潤空间大，非常适合于小本创业者经营。
我们本着小本创业，共同致富的宗旨，为广大自主创业者提供低风险、低投资、高回报的创业门路。我们的产品故事在社会各界引起强烈的反响，许多读者都纷纷打来电话，希望加盟代理该产品，对此我们感到很欣慰，同时也非常感谢广大读者与创业者们对我公司的信任与支持。
神奇万洁布的销售方式灵活多样。首先，可摆摊零售：这种方式最适合小本经营者，销售地点灵活，便于演示，吸引性更强、效果更好，可以最大程度地让消费者体验到产品的神奇功效；其次，可以发展团购：可以到各大餐厅、酒楼等服务行业区进行大额推销，此种产品同样也适用于机械厂房与工业区。此种推销方式很容易赢得大宗客户，从而在数量上取得效益；再次，有实力者可以发展代销商：批发或铺货给各个大、中、小型商场、超市等地，不仅可以保证数量同样也能保证销售额。同时我公司还会针对不同的加盟者做一些切实可行的帮扶政策，让投资者百分之百的盈利，把风险降到最低。
最近由于很多创业者纷纷要求加盟代理神奇万洁布，并且已经订购了产品，致使积压大量订单，使“神奇万洁布”一度供不应求，造成了脱销现象。在各位加盟者急需供货时我们却不能及时供应产品，对此我在这里郑重向各位加盟商致歉，并请求广大客户能予以理解、谅解！同时，我们会尽快解决这些问题，为您交上最满意的答卷。
通过这次 “突发情况”的教训，我们会认真找出症结所在，并且保证今后不会再发生这类情况，以免造成任何不必要的损失。我们会不断的完善自己，为您提供更为完善的服务，努力成为加盟者最有力的后盾、最真挚的朋友、最好的合作伙伴！
我们的联系方式：广东省佛山市南海区黄歧嘉洲花园1号
电话：0757-81623270 81691565
我公司保证，生产出的产品都是合格产品，绝不因为供不应求就滥竽充数，如产品有质量问题我们无条件退货！
希望广大读者与加盟者继续支持我们。
谢谢！
篇5：致歉信-给客户的致歉信
客户或顾客可以指用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或组织。是商业服务或产品的采购者，他们可能是最终的消费者、代理人或供应链内的中间人。下面是小学小编整理的给客户的致歉信范文3篇，供大家参考!
对本次产品存在的质量问题，我首先以我个人的名义向你致以最诚挚的歉意，如果还有机会的话，也非常希望你再给我机会，我们一定保证以后提供的产品绝不会再有类似的情况发生，并郑重立下此承诺。本次产品的质量问题，按我本人的意见，在你们交货时间允许 的情况下，我本人是想全数退货再换货，但你还是考虑到不让我方损失太大，而采用全检的方式特例收下这批货，我心里十分的感激，同时仍让我心存愧疚。针对本次质量方面存在的问题，我们从全方位反思过，逐一与加工商进行协商，最终采取如下措施和方法，以杜绝类似情况再发生!其它方面希望古先生能再提宝贵意见，对我方存在的不足，请及时指正，我方愿全力合作，争取最大程度的满足客户的要求，达到双赢，也让我方提高更快。致歉信范文谢谢!
尊敬的张先生：您好，我是空调销售公司的1002号配货专员，我叫宋货匡。关于此次您在我公司购买了一台奥利菲斯S623型机柜中央空调，先前协定的送货时间是三天内送达。因我公司配送货品清单时候，因为考虑到奥利菲斯S623型机柜中央空调的派送难度，考虑联系专业的搬运公司进行。然而经过多方联系专业的搬运公司，最终才联系上，耽误了送货时间，迟迟等到第五天才给你
送货到户。你先前已经十分清楚地约定三天内送达，您告知是三天之后您要出差，家里没人。确实我们送货到时也发生了这样的情况，后经过跟您电话沟通。现在这台奥利菲斯S623型机柜中央空调暂时存放我公司处。我们会替您细心看管、妥善保管的，您放心。此次送货不及时，确实完全是我公司的工作失误造成的。为此我们感到十分地抱歉，为了弥补我们的工作过失，我们公司派送部协商决定，给予您的空调购买价格给予适当优惠，返还给你3%的购买价格。等到您到时有时间在家时候联系我们，我们会第一时间把货送达，我向您保证不会再有任何工作失误存在了。
篇6：网店客户致歉信
对本次产品存在的质量问题，我首先以我个人的名义向你致以最诚挚的歉意，如果还有机会的话，也非常希望你再给我机会，我们一定保证以后提供的产品绝不会再有类似的情况发生，并郑重立下此承诺。
本次产品的质量问题，按我本人的意见，在你们交货时间允许的情况下，我本人是想全数退货再换货，但你还是考虑到不让我方损失太大，而采用全检的方式特例收下这批货，我心里十分的感激，同时仍让我心存愧疚。
针对本次质量方面存在的问题，我们从全方位反思过，逐一与加工商进行协商，最终采取如下措施和方法，以杜绝类似情况再发生：
1、对无能力或不愿合作的加工商，我们不惜一切代价予以撤换。本次的吸盘存在的问题最突出、最严重。该套产品模具是我方开发的，所有权归我方，只是委外加工注塑，因加工方严重不负责任，存在问题太严重，经与加工方交涉，我方拉回模具，另换加工商。对以后的注塑和加工方法给你通报如下：
对吸盘原材料采用原装进口材料生产，生产出的吸盘产品外观给人一种全新的感受，质量绝对达到一流，如果再有严重黑点或其它杂质、注塑不良等现象，数量超过或达到3%，我方愿承担所有责任。请你给我方机会，下次下单前，我方提供样板给贵方签板确认，出货时以提供的签板为准；
2、装配方面，严格控制生产制程，保证产品质量，做到每一工序做到定期抽查或分次全检，做到产品质量万无一失。
其它方面希望古先生能再提宝贵意见，对我方存在的不足，请及时指正，我方愿全力合作，争取最大程度的满足客户的要求，达到双赢，也让我方提高更快。谢谢！
篇7：给松香网客户的致歉信
尊敬的华讯松香网客户、松香界的朋友们：
大家好!
当我们又将踏入新的一年的时候，首先我们真诚地向您致谢，感谢您这八年来对华讯松香网一如既往的关爱和支持，与我们一起携手共进，风雨同舟。八年过去了，我们一直铭记着自己所肩负的理想和使命，以一颗诚挚的心服务客户，努力推动松香行业向前发展，同时也希望能在林产化工的.其他领域有所建树，给行业和社会做出更多的贡献。
华讯在向前发展，我们已经取得了不小的进步，但也不可避免的出现了一些问题：少数华讯松香网的员工在职期间，无视国家法律和公司制度，剽窃商业机密，侵犯知识产权，在未履行劳动合同的情况下，自立门户，违规经营，假以松香网名义向我们的客户频繁发布不实言论，混淆视听，干扰了大家的正常工作和行业秩序，致使我们和我们的客户正在或即将蒙受损失。由于我们管理上的疏忽，给您造成了一定的不便和困扰，在此，我们诚恳地向您致歉。
我们要声明的是，我们不排斥员工自主创业，但这种创业应该是在遵守国家的相关法律法规，履行劳动合同以及公司相关制度的前提下开展的。而不是利用职务之便，通过剽窃公司商业秘密、侵犯知识产权来进行。我们坚决抵制这种不正当竞争的行为，坚决对没有道德底线和职业操守的行为说“不”!必要时不排除采取法律手段来维护我们及客户的商誉和权益，以保证行业的正常秩序和健康发展。
同时，我们将继续努力，深入了解行业需求，不断提升服务质量，为大家提供更准确、迅捷的市场资讯和贸易撮合服务。
我们坚信，这些不和谐的声音不会影响我们和您之间的关系和感情，我们期盼继续得到您的理解和支持。八年了，华讯松香网能有幸得到您的关爱与支持，陪伴我们一起成长，未来日子，我们仍将与您一道，风雨同行!
因我们的疏于管理给您带来的困扰与不便，再次向您诚恳地致歉!
顺颂商祺。
广西华讯电子商务有限公司
松香网事业部