百问百查心得体会(参考二)

百问百查心得体会(参考二)（精选11篇）

篇1：百问百查心得体会(参考二)

这一段时间在95598班组长的带领下，我们每一个班组成员都坚持每天学习了半小时“百问百查”。通过这次学习，我深刻体会到必须把“百问百查”熟记于心的必要性和重要性。

“小事不管，大事难免”我们每一个电力职工都必须“抓小防大”，“防小变大”，从细微做起，从基础做起，从一点一滴做起。通过学习我认为我们必须端正对基础工作重要性的认识。为了预防小事变大事，我们因该把着力点放在基层和小事上，放在做好经常性基础性工作上。许多问题的发生，正是由于在整个过程的小漏洞没有得到及时发现和纠正，日积月累造成的。电力是一个特殊的产品，服务水平的高低也是个感觉。假如客户查询时我们态度不好，服务不周全，客户就会感到寒心。

反之，我们能够每天保持很好的态度，客户就会感到温暖而带来良性循环。做为一名光荣的95598班组人员，我们每天不但要与用户打交道，还要与本单位各个不同部门沟通，建立良好的协作关系，来为用户排忧解难。

所以，深入持久的开展“百问百查”活动就等于时刻提醒我们每一个员工必须把安全生产优质服务铭记与心，用心做好每一天的工作，用心对待每一件事情。

篇2：百问百查心得体会(参考二)

局提出，在“百问百查”活动中，一定要根据各单位实际，在结合上狠下功夫，并在活动中加以引申，创造性地开展工作。要结合本局《XX年安全工作意见》，对工作进行逐项梳理；要把“百问百查”活动同当前迎峰度夏各项防范和应急措施进行认真梳理，加强设备运行维护，加大巡视检查力度，确保电网稳定运行；要把“百问百查”活动与基建工作相结合，采取有效措施，加强工程全过程管理，正确处理好安全与速度、效益的关系，把问与查结合到实现安全目标的过程中去，确保安全；要把“百问百查”活动和安检现场工作结合起来，安排好安检计划，做好现场组织施工，落实好现场安全措施，加强现场监督管理，确保作业安全；要把“百问百查”活动与培训工作相结合，突出对安全意识和基本技能的强化；“百问百查”活动还要与明年各项计划相结合，早策划，使计划更结合生产实际，更符合刚性管理要求，做到月度计划以计划为依据，计划涵盖月度计划。

各单位要加强组织领导、落实责任，主要负责人要亲自抓、亲自管；要突出重点环节，特别要重视和解决可能引发电网大面积停电事故、重大人身伤亡事故和严重影响公司形象的恶性事故的各种潜在因素，边查边改，不走过场；要加强“问查”活动各环节的监督检查、分步总结，对组织不力、措施不实的单位要及时督促整改，对活动期间发生的各类事故和恶性事件，要从严查处，且将活动的考评结果纳入各单位的业绩考核。

四是完善应急预案，进一步建立应急机制，使其更加规范，明确各个部门在预案中的责任，齐心协力，共同做好工作。

五是安全设施的规范化建设。随着时间的推移，有些设备设施出现了破损、陈旧现象。对此将重点进行研究，该调整标准的就调整标准，明年把其作为安措的重要内容列进去。

篇3：百问百查心得体会(参考一)

月7日，公司组织全体员工学习了“百问百查”有关文件，并观看了省公司系统有关的安全事故分析影像资料，在公司电网建设、运行维护事业蓬勃发展、建设运行任务日益繁重的今天，国网公司、省公司部署实施安全生产、优质服务“百查百问”活动，对保证我们的“三强一优”、“三抓一创”的责任目标有着重要的实现意义。

对我个人来讲，主要从事公司计划、合同、结算等的管理工作，不直接参与工程建设和运行维护的实际操作，但观看了那一幕幕因为违章操作和操作失误所造成的惨痛的后果，无不在我的心中刻下深深的痕迹，为那些年轻的生命感到惋惜，为那些触电的画面所震憾，联想到我们自己的现实生活中，我感到更应该加强我们安全教育，应该将我们车辆的.安全出行作为重点来抓。我想，在我们公司里，只要我们的车辆不出问题，我们的人身安全也就有了保障。同时我们作为一个建设管理单位，对承担工程施工任务的施工单位的安全问题，也容不得我们半点马虎，对工地上发现的施工作业违章、不规范的行为，应该及时的提出和制止，将危险消灭在萌芽状态，避免安全事故的发生。

在优质服务方面，这是我个人，也是我们部门应该重视的一个话题。我感到应该使我们的优质服务工作达到常态化和规范化，而不能因为国网公司、省公司的一个文件、一次组织，我们就搞一次活动。要达到常态化和规范化，我们就必须坚持以人为本，通过加强教育和强化监督，不断提高员工队伍的整体素质和服务意识。这里一方面要加强员工思想教育，一方面还要员工转变服务观念，转变“他人要我服务”为“我要他人服务”的服务意识。同时，还要结合工作实际，开展有关优质服务理论和实践的学习，使员工的服务观念得到较大转变。

篇4：百问百查心得体会(参考二)

优秀心得体会范文：百问百查心得体会(参考一)

XX月7日，公司组织全体员工学习了“百问百查”有关文件，并观看了省公司系统有关的安全事故分析影像资料，在公司电网建设、运行维护事业蓬勃发展、建设运行任务日益繁重的今天，国网公司、省公司部署实施安全生产、优质服务“百查百问”活动，对保证我们的“三强一优”、“三抓一创”的责任目标有着重要的实现意义。

对我个人来讲，主要从事公司计划、合同、结算等的管理工作，不直接参与工程建设和运行维护的实际操作，但观看了那一幕幕因为违章操作和操作失误所造成的惨痛的后果，无不在我的心中刻下深深的痕迹，为那些年轻的生命感到惋惜，为那些触电的画面所震憾，联想到我们自己的现实生活中，我感到更应该加强我们安全教育，应该将我们车辆的安全出行作为重点来抓。我想，在我们公司里，只要我们的车辆不出问题，我们的人身安全也就有了保障。同时我们作为一个建设管理单位，对承担工程施工任务的施工单位的安全问题，也容不得我们半点马虎，对工地上发现的施工作业违章、不规范的行为，应该及时的提出和制止，将危险消灭在萌芽状态，避免安全事故的发生。

在优质服务方面，这是我个人，也是我们部门应该重视的一个话题。我感到应该使我们的优质服务工作达到常态化和规范化，而

不能因为国网公司、省公司的一个文件、一次组织，我们就搞一次活动。要达到常态化和规范化，我们就必须坚持以人为本，通过加强教育和强化监督，不断提高员工队伍的整体素质和服务意识。这里一方面要加强员工思想教育，一方面还要员工转变服务观念，转变“他人要我服务”为“我要他人服务”的服务意识。同时，还要结合工作实际，开展有关优质服务理论和实践的学习，使员工的服务观念得到较大转变。

在廉政建设方面，我认为我们应该吸取他人的教训，不要步他人前辙，不可以存在侥幸心理。所谓无功不受禄，我们每个人都能够做到洁身自好，我们公司的廉政目标也就很容易实现了。

2、要积极开拓进取，提高工作水平。要不断加强学习，加强锻炼，努力提高业务素质；讲究方法，注重实际，加强自己工作能力和修养；要想办法，办实事，把工作提高到一个新的水平。

3、模范遵守各贡规章制度。明确自己的职责，告诉自己什么可以做，什么不能做，以中国共产党的标准严格要求自己，向先锋模范看齐，以严谨的态度对待工作，以热诚的态度对待同志。

篇5：百问百查活动学习心得

一、通过学习，提高了认识，理解了开展“百问百查”活动的重要意义

这次“百问百查”活动的内容涵盖了安全生产和优质服务工作的各个方面。通过问查活动，教育干部员工充分认识安全生产的重要性、长期性、艰巨性，充分认识优质服务是电网企业生命线的深刻内涵。切实提高加强和改进安全生产和优质服务工作的积极性、主动性，自觉学习安全知识和服务技能，提高工作能力和水平。

开展安全生产和优质服务“百问百查”活动是夯实安全工作基础，巩固和发展安全生产良好局面的保证。当前，公司安全生产水平有了较大的提高，我们深刻认识确保安全生产的极端重要性，任何时间，任何情况下都没有丝毫的懈怠和麻痹大意，牢固树立“风险可以防范、失误应该避免、事故能够控制”的理念，时时、处处牢记规章制度，端正思想态度、提高安全意识，将安全工作做实、做细、做好，确保了公司安全生产的顺利进行。开展“百问百查”活动，以问查的形式，对我们广大员工掌握安全生产规章制度的情况，以及各专业领域安全措施的落实情况，进行督促检查，有利于进一步强化全员安全意识，夯实安全基础，防范和化解各种安全风险。

开展安全生产和优质服务“百问百查”活动，为提升优质服务水平，加强公司内质外形建设提供了坚实的基础。电力建设与各行各业和广大人民群众的生产生活息息相关。随着经济社会发展和人民生活水平的提高，我们优质服务工作面临的压力也越来越大。我们迫切需要采取扎实有效的措施，进一步提升服务水平，防范类似问题的再次发生。“百问百查”活动的开展，适应了公司优质服务和内质外形的新形势、新要求，必将推动公司优质服务工作再上新台阶!

二、坚持问查结合的原则，是深入开展安全生产和优质服务“百问百查”活动有效方法

本着公司的安全工作思路，安监部不仅将“百问百查”活动作为解决问题的帮手，更将问与查的过程作为一个学习提升的过程。除了落实好国网公司规定要问、要查的百项内容外，更是结合实际，进一步问、查思想意识，问、查责任心，问、查制度建设。问一问、查一查思想上是不是真正对安全生产的重要性认识充分了，安全生产责任制还有没有落实不到位的情况，有没有一些管理粗放和惯性思维在影响着安全管理水平的提升;问一问、查一查是不是都能根据《安全生产责任规范》，明确各自的职责范围，层层落实安全责任，人人都对所从事工作的安全负全责;问一问、查一查在制度建设上有无空白点，在执行力上有没有层层衰减的问题。问查后，将工作重点放在改上，通过问、查，找准问题，对症下药，落实整改，解决影响安全的关键问题，进一步夯实安全生产的基础，促进安全生产长效机制的建立。

三、下一步工作打算

围绕“百问百查”活动，安监部近期将重点抓好以下几项工作。

一是要加强组织领导，落实安全责任。各单位要加强组织领导、落实责任，主要负责人要亲自抓、亲自管;要突出重点环节，特别要重视和解决可能引发电网大面积停电事故、重大人身伤亡事故和严重影响公司形象的恶性事故的各种潜在因素，边查边改，不走过场;要加强“问查”活动各环节的监督检查、分步总结，对组织不力、措施不实的单位要及时督促整改，对活动期间发生的各类事故和恶性事件，要从严查处，且将活动的考评结果纳入各单位的业绩考核。

二是要通过“问查”、整改，提高整体执行力，建立健全安全生产和优质服务长效机制。要通过开展问查、整改，进一步增强广大员工的`法制观念，强化责任意识，大局意识，团队意识，整体提升员工队伍素质，持续改进工作作风，增强企业的强足聚力和向心力，加强纪律性，提高执行力，严肃各项规章制度和纪律要求，确保各项规章制度得严格，有效的执行。通过开展活动，总结活动成果，完善有关规章制度。特别是本部门要以这些活动为契机，加快健全完善安全生产和优质服务方面的机制，进一步拓展优质服务内容，提升服务标准，强化服务措施，不断提高公司优质服务工作水平。

三是要继续深化、细化反违章管理工作。反违章以前做了不少工作，然而在新形势下怎样深化是一个新课题。对查出的问题和隐患，原因不清楚不放过、没有整改不放过、责任者没有受到教育和处理不放过，并严肃查处瞒报、漏报、迟报行为

篇6：电力百问百查心得

为进一步贯彻“安全第一，预防为主”的电力生产方针，更好地增强责任意识，强化“责任重于泰山”理念，确保辖区居民用上优质的电能，按照“百问百查”具体要求，对本站人员、设备进行了全面整顿和检查，及时发现和排除了部分隐患。同时对本站存在的危险点进行了认真分析，制定了相关措施，实现了安全生产超前控制，现将此次安全自查情况总结如下：

在“百问百查”活动中，变电二工区能够严格执行我局的相关计划，立足现实，对应“百查”细则逐一查摆，对于查出的问题不回避、不搪塞，深究原因，剖析自我。其主要问题如下：

1、就本站人员的思想状况来讲总体上是好的，但也有个别同志安全观念淡漠，在生产工作中搞经验主义，规章制度束之高阁，有时想当然的做一些有悖于规章制度的事情，或错误地认为安全工作与己无关或关系不大，是生命如儿戏，把各类事故通报的传达当成耳旁风，形式主义思想严重。

2、部分设备缺陷亟待解决,当前部分设备缺陷已严重影响电力设备的安全运行，有的已对运行人员构成严重威胁，主要缺陷如下:

(1)新店变电站过压保护器爆炸，虽属偶然，但已给运行人员增加了心里负担。

(2)新店变电站在防汛期间，为了防止地下室进水(室外电缆通道上的渗水坑，当水满时倒流于蓄水池)，值班人员需要不定时地在蓄水池抽水，时常得不到很好休息，影响正常工作。

(3)新9板电容器上盖严重渗漏，电容器身与地面时常油迹斑斑，影响安全运行及美观。

(4)新1#、2#主变温度与实际不符，给设备巡视检查工作带来了不便。

(5)关庙变电站峡汜庙支2地刀闸刀片损坏,无法正常使用,由于35KV进线离地面太高,作人工接地线时需要攀登约7米的线杆,既浪费时间又给操作人员带来了安全隐患。

(6)汜水变电站峡汜2地刀闸，李村变电站的新汜李支2地刀闸等，都因锈蚀严重无法操作，同样存在危险因素，影响工作效率。

3、在倒闸操作问题上，有时个别同志不能够认真执行“倒闸操作五制”，特别是图板演习制与命令复诵制不够认真、严肃。

4、在优质服务方面认识单一，缺乏内涵理解，认为在待人接物上说一两句好话或态度好一点即可。或错误的认为优质服务工作与变电站关系不大，因此对于上级的相关要求执行不到位。再者遇有重大节日或重要活动时，个别同志行动迟缓、敷衍了事。

5、目前，运行部所辖14个变电站设备的倒闸操作均有变电一、二工区进行，而变电二工区现在仅有10人，平时除了按时完成上级交给的各项任务及本站的正常工作外，同时还担负着我局西半部7个变电站的操作任务，遇有几个变电操作时时常搞得紧紧张张，再加上近阶段新店变站增容扩建，倍感负担过重，稍有疏忽就有可能酿成祸端。

针对以上存在的问题，将全力配合相关部门认真落实，并拟定相关措施：

1、针对以上安全生产目标，本站将认真组织落实，并有针对性的进行反事故演习及运行分析，严防各类事故发生。同时将下大力气开展反习惯性违章活动，查找隐患，堵塞漏洞，调整工作思路，总结经验教训，取人之长，补己之短，确保安全工作再上新台阶。

2、紧密结合本站实际状况，进行形式多样的安全活动。其一，狠抓业务学习，提高技术水平，进一步增强反事故应变能力，杜绝相关事故发生;其二，定期传达事故通报，并制定相关制度，增强安全责任意识，防微杜渐，清除隐患;其三，定期开展安全方面的评比活动，看看谁的业务搞的好，谁对安全生产知识掌握多，谁的.安全意识强等。不断把安全工作推向深入，杜绝习惯性违章现象发生。

3、积极落实“两票三制”，反对习惯性违章，严格遵守各项规章制度，确保电力设备安全经济运行。认真办理工作票，以高度的责任感严把第一道关口;在操作过程中，落实“倒闸操作五制”，执行相关程序，严防事故发生。

4、在安全运行分析的基础上，将加大本站设备危险点的分析与预控，搞好安全性评价，力求把各类事故消灭在萌芽状态。

5、针对季节特点，全方位搞好防火、防盗、防汛、防小动物工作， 制定相应的防范措施，层层把关，责任到人。定期检查消防器材是否按指定位置存放、保管良好、数量充足、符合要求。重点防火区是否设有明显“禁止烟火”的标志和设施，防火器材每个人员是否能够熟练使用。确保消防工作不图形式，不摆架子，落到实处。

篇7：百问百查活动学习心得体会

按照国家电网公司和省、市公司的要求和部署，公司为扎实开展好安全生产和优质服务“百问百查”活动，制定下发了《关于深入开展安全生产和优质服务“百问百查”活动的通知》及《工作方案》，安监部作为安全生产管理单位，按照通知要求，对“百问百查”内容进行层层分解，严格落实各项工作要求。通过近一段时间的学习体会颇深，现总结心得如下：

一、通过学习，提高了认识，理解了开展“百问百查”活动的重要意义

这次“百问百查”活动的内容涵盖了安全生产和优质服务工作的各个方面。通过问查活动，教育干部员工充分认识安全生产的重要性、长期性、艰巨性，充分认识优质服务是电网企业生命线的深刻内涵。切实提高加强和改进安全生产和优质服务工作的积极性、主动性，自觉学习安全知识和服务技能，提高工作能力和水平。

开展安全生产和优质服务“百问百查”活动是夯实安全工作基础，巩固和发展安全生产良好局面的保证。当前，公司安全生产水平有了较大的提高，我们深刻认识确保安全生产的极端重要性，任何时间，任何情况下都没有丝毫的懈怠和麻痹大意，牢固树立“风险可以防范、失误应该避免、事故能够控制”的理念，时时、处处牢记规章制度，端正思想态度、提高安全意识，将安全工作做实、做细、做好，确保了公司安全生产的顺利进行。开展“百问百查”活动，以问查的形式，对我们广大员工掌握安全生产规章制度的情况，以及各专业领域安全措施的落实情况，进行督促检查，有利于进一步强化全员安全意识，夯实安全基础，防范和化解各种安全风险。

开展安全生产和优质服务“百问百查”活动，为提升优质服务水平，加强公司内质外形建设提供了坚实的基础。电力建设与各行各业和广大人民群众的生产生活息息相关。随着经济社会发展和人民生活水平的提高，我们优质服务工作面临的压力也越来越大。我们迫切需要采取扎实有效的措施，进一步提升服务水平，防范类似问题的再次发生。“百问百查”活动的开展，适应了公司优质服务和内质外形的新形势、新要求，必将推动公司优质服务工作再上新台阶！

二、坚持问查结合的原则，是深入开展安全生产和优质服务“百问百查”活动有效方法

本着公司的安全工作思路，安监部不仅将“百问百查”活动作为解决问题的帮手，更将问与查的过程作为一个学习提升的过程。除了落实好国网公司规定要问、要查的百项内容外，更是结合实际，进一步问、查思想意识，问、查责任心，问、查制度建设。问一问、查一查思想上是不是真正对安全生产的重要性认识充分了，安全生产责任制还有没有落实不到位的情况，有没有一些管理粗放和惯性思维在影响着安全管理水平的提升；问一问、查一查是不是都能根据《安全生产责任规范》，明确各自的职责范围，层层落实安全责任，人人都对所从事工作的安全负全责；问一问、查一查在制度建设上有无空白点，在执行力上有没有层层衰减的问题。问查后，将工作重点放在改上，通过问、查，找准问题，对症下药，落实整改，解决影响安全的关键问题，进一步夯实安全生产的基础，促进安全生产长效机制的建立。

三、下一步工作打算

围绕“百问百查”活动，安监部近期将重点抓好以下几项工作。

一是要加强组织领导，落实安全责任。各单位要加强组织领导、落实责任，主要负责人要亲自抓、亲自管；要突出重点环节，特别要重视和解决可能引发电网大面积停电事故、重大人身伤亡事故和严重影响公司形象的恶性事故的各种潜在因素，边查边改，不走过场；要加强“问查”活动各环节的监督检查、分步总结，对组织不力、措施不实的单位要及时督促整改，对活动期间发生的各类事故和恶性事件，要从严查处，且将活动的考评结果纳入各单位的业绩考核。

二是要通过“问查”、整改，提高整体执行力，建立健全安全生产和优质服务长效机制。要通过开展问查、整改，进一步增强广大员工的法制观念，强化责任意识，大局意识，团队意识，整体提升员工队伍素质，持续改进工作作风，增强企业的强足聚力和向心力，加强纪律性，提高执行力，严肃各项规章制度和纪律要求，确保各项规章制度得严格，有效的执行。通过开展活动，总结活动成果，完善有关规章制度。特别是本部门要以这些活动为契机，加快健全完善安全生产和优质服务方面的机制，进一步拓展优质服务内容，提升服务标准，强化服务措施，不断提高公司优质服务工作水平。

三是要继续深化、细化反违章管理工作。反违章以前做了不少工作，然而在新形势下怎样深化是一个新课题。对查出的问题和隐患，原因不清楚不放过、没有整改不放过、责任者没有受到教育和处理不放过，并严肃查处瞒报、漏报、迟报行为

篇8：输电百问百查试题

1、问架空输电线路的结构组成元件有哪些？

答：架空输电线路的结构元件有：导线、避雷线、杆塔、绝缘子、金具、接地装臵及其附件。

2、问检修杆塔时有哪些安全规定？

答：（1）不得拆除受力部件，如需拆除应事先做好补强措施。

(2)调整杆塔倾斜和弯曲时，应根据需要打好临时拉线，杆塔上有人时不准调整拉线。

3、问何为避雷针的逆闪络？？

答：逆闪络：是指受雷击的避雷针对其受保护设备的放电闪络。

4、防止逆闪络的措施是什么

答：

1、增大避雷针与被保护设备的空间距离；

2、增大避雷针与被保护设备接地体间的距离；

3、降低避雷针的接地电阻。

5、问保证检修安全的技术措施的内容有哪些？

答：停电（2）验电（3）装设地线（4）悬挂标示牌。（5）设臵护栏。

6、问维修线路工作的内容包括哪些？

答：1）、杆塔、拉线基础培土；2）、休息巡线小道，砍伐影响线路安全运行的树、竹；3）、添补少量螺栓、脚钉、塔材；4）、紧固螺栓，调整拉线、涂刷设备标志；5）、消除杆塔上的鸟巢及其他杂物。

7、问架空线连接前后应做哪些检查？

答：应做如下检查：被连接的架空线绞向是否一致；连接部位有无线股绞制不良、断股、缺股现象；切割铝股时严禁伤及钢芯；连接后管口附近不得有明显松股现象。

8、问什么是架空电力线路保护区？

答：架空电力线路保护区：导线边线向外侧水平延伸并垂直于地面所形成的两平行面内的区域，在一般地区各级电压导线的边线延伸距离如下：35kV~110kV 10m；154kV~330kV 15m 500kV 20m

9、问什么是本体缺陷？

答：指组成线路本体的全部构件、附件及零部件，包括基础、杆塔、导地线、绝缘子、金具、接地装臵、拉线等发生的缺陷。

10、问附属设施缺陷

答：是指附加在线路本体上的线路标识、安全标志牌及各种技术监测及具有特殊用途的设备发生的缺陷

11、问什么是危急缺陷

答：是缺陷情况已危及到线路安全运行，随时可以导致线路发生事故，既危险又紧急的一类缺陷。此缺陷必须尽快消除，或临时采取确保线路安全的技术措施进行处理，随后消除。

12、问什么是状态巡视？

答：特指按线路的实际状况及运行经验，动态确定巡视周期并按之进行的线路巡视。

13、问夜间巡线的目的以及检修的内容是什么？

答：目的：线路正常运行时通过夜间巡视可发现白天巡视不易发现的线路缺陷。

14、夜间巡视检修检查项目有哪些

答：

1、连接器过热现象；

2、绝缘子污秽泄漏放电火花；

3、导线的电晕现象。

15、问连接金具的作用范围

答：连接金具主要用于将悬式绝缘子组装成串，并将一串或数串绝缘子串连接后，再悬挂在杆塔横担上。

16、问接地网的检查内容有哪些？

答：

1、与杆塔连接处是否严牢，引下线是否锈蚀；

2、检查地网是否外露或挖土抽查地网锈蚀程度。

17、问挂拆接地线的步骤是哪些？

答：挂接地线时，先接接地端，后接导体端，若同杆塔有多层导线均需接地，从下层往上层依次接地。拆除接地线的顺序与挂接地线顺序相反。

18、问影响架空线震动的因素有哪些？

答：有以下几种：风速、风向；导线直径及其应力；档距；悬点高度；地形、地物。

19、问输电线路检修的目的是什么？

答：1）消除线路巡视与检查中发现的各种缺陷；2）预防事故发生，确保线路安全供电。

20、问承力杆塔按用途可分为哪些类型？

答：可分为耐张杆塔；转角杆塔；终端杆塔；分歧杆塔；耐张换位杆塔。

21、问现行线路防污闪事故的措施有哪些？

答：1）定期清扫绝缘子；2）定期测试和更换不良绝缘子；3）采用防污型绝缘子；4）增加绝缘子串的片数，提高线路绝缘子水平；5）采用憎水性涂料。

22、问严重缺陷的内容及处理要求各是什么？

答：严重缺陷的内容：设备存在明显损坏、变形，发展下可能造成故障。处理要求：必须列入近期检修计划，予以消除。

23、问怎样在现场判断绝缘工具是否受潮？

答：在现场判断工具是否良好的最简单的方法，是用2500V兆欧表测定工具的绝缘电阻值。

24.电位转移中的火花放电是怎样发生的？

答：电位转移中的火花放电时气体的击穿现象，是人体与带电体间的电位差超过了空气临界击穿强度引起的。

25、问什么是一般缺陷

答：指缺陷情况对线路的安全运行威胁较小，在一定期间内不影响线路安全运行的一类缺陷。此类缺陷应列入年、季检修计划中加以消除。

26、问什么是典型事故抢修

答：典型事故抢修指由于自然灾害或外力破坏造成的线路故障，并已形成“永久性”接地，且不能按检修周期安排处理而被迫进行的检修工作。

27、问如何预防鸟害闪络事故？

答：

1、结合当地运行经验及时安装防鸟装臵，加强线路的日常巡视检查，对线路杆塔上鸟窝要及时拆除；

28、问什么是中间电位法带电作业? 答：此种作业方式既需与带电体绝缘，同时还与地绝缘，作业人员只在这两种绝缘体中间进行带电作业。

29、问带电作业不适用哪些地区和系统？

答：（1）不适用于海拔1000m以上电力系统的输送电设备上的带电作业；（2）不宜用于两线一地制电力系统中的带电作业。30、问什么是过电压，过电压有几种？

答：电力系统在运行中，由于雷击、操作、短路等原因，导致危及绝缘的电压升高，称为过电压。主要分为大气过电压、内部过电压。

31、问什么是水平档距？ 答：水平档距指杆塔两边相邻两档距之和的一半。

32、问什么是等电位人员的电位转移？

答：所谓等电位人员的电位转移是指等电位作业人员在绝缘装臵上逐渐接近带电体，当达到一定距离时通过火花放电，最后与带电体取得同一电位的过程。

33、问什么是绝缘闪络？

答：绝缘材料在电场作用下，尚未发生绝缘结构的击穿时，在其表面或与电极接触的空气（离子化气体）中发生的放电现象，称为绝缘闪络。

34、问等电位的组合间隙？

答：等电位人员在绝缘梯上作业或沿绝缘梯进入强电场时，其与接地体和带电体两部分所组成的间隙。

35、问绝缘材料的电击穿强度？ 答：绝缘材料抵抗电击穿的能力。

36、问带电作业库房中应具备哪些灭火器？ 答：应具备消防桶、干沙、及泡沫灭火器。

37、问带电作业库房中有哪些易燃物？ 答：环氧树脂粘合剂、尼龙绳等。

38、问送电线路的主要保护？

答：有过电流保护、接地保护、功率方向保护、距离保护和高频保护。

39、问绝缘遮蔽工具有哪些？ 答：有绝缘板、绝缘子套简和导线套。40、带电作业工具中常用金属有哪些？ 答：铝、铝合金、铜、铜合金、普通碳素钢。

41、问运行中绝缘子的要点？ 答：对运行中的绝缘子，均不应出现裂纹、损伤、表面过分脏污和闪络烧伤等情况。

42、问带电作业塔上的维护检修工作有哪些？

答：架空地线上的工作有悬式线夹开盖检查，更换夹调整架空地线弛度，更换防振锤，防振锤复位等；杆塔上的工作有补铁，紧螺丝，更换拉线及更换抱箍等。

43、问等电位作业人员作业前必须采取哪些防护措施？

答：必须穿合格的屏蔽服、屏蔽鞋，戴屏蔽手套和屏蔽帽，并穿戴在最外层，其各部分间要有良好的连接。

44、问地电位作业法的工效取决因素？

答：⑴检修设备的电压等级；⑵操作项目的复杂程度和工具性能；⑶操作人员的技能和熟练程度。

45、问带电作业为什么要穿屏蔽服？

答：因为屏蔽服能够屏蔽静电场，分流人体电容电流，保证人体在高压电场中安全。

46、问带电作业工具设计原则？

答：选材恰当、结构合理、强度足够、轻便通用。

47、问什么是等电位作业？

答：指带电体的电位与作业人员身体的电位相等的作业方式。

48、问带电作业中的有效绝缘长度？

答：指绝缘工具从握手(或接地)部分起至带电导体间的长度,并扣除中间的金属部件长度后的绝缘长度。

49、问运用中的电气设备？ 答：所谓运用中的电气设备，是指全部带的电压或一部分带有电压及一经操作即带有电压的电气设备。50、问带电作业的安全距离？

答：它指在耐受系统最大过电压下，保证带电作业人员有足够安全裕度的空气距离。

51查公司安全文化定位？

要点：保障员工安全，构建企业安全服务公共安全；

52、查公司安全监督的主要目标是? 要点：建设高素质的安全监督队伍，安全监督管理工作达到国家电网系统一流公司的要求水平。

53、查“工作负责人”的职责范围

要点：（1）有权担任工作负责人必须有相关单位文件依据（２）工作负责人如果是非本单位人员，设备运行管理单位派驻专责监护人（３）用户维护的线路工作，用户管理部门（单位）应设停送电联系人，履行工作负责人（监护人）的职责。

54、查“工作班成员”的安全职责。

要点：（1）明确工作内容、工作流程、安全措施、工作中的危险点，并履行确认手续。（2）严格遵守安全规章制度、技术规程和劳动纪律，正确使用安全工器具和劳动保护用品（３）相互关心工作安全，并监督本规程的执行和现场安全措施的实施。

55、查基本工作原则是什么？

要点：1.树立科学全面的安全观；2.落实“安全第一”观念；3.坚持预防为主的方针；4.坚持“以人为本”理念；5.实施“全面、全员、全方位、全过程”四安全管理；6.实现“事故可以预防”管理要求；7.坚持进行安全综合管理；

56、查“三不伤害”

要点：1.不伤害别人2.不伤害自己。3.不被被人伤害。

57、查公司的“安全目标”是什么？

要点：确立人身死亡事故零指标，牢固树立五个安全观念，总体要求做到四个“绝对不允许”，全员构建内蒙古电力和谐、健康、有序的安全环境。

58、查怎样建立事故预防和应急机制

要点：1.事故预防和应急管理机制形成持续改进机制。2.《国家电网公司防汛管理办法》得到完全落实。３．电网统一调度要不断加强。

59、查怎样建立反事故预警机制

要点：1.预警制度形成长效机制。2.安全风险管理形成长效机制。3.事故预想形成长效机制。60、查“二票三制”

要点：

1、工作票。

2、操作票。

3、定期巡视制度。

4、设备定期轮换制。

5、工作班交接制度。

61、查填用电力线路第一种工作票的工作。

要点：

1、在停电的线路或同杆（塔）架设多回线路中的部分停电线路上的工作。

2、在全部或部分停电的配电设备上的工作。62、查“安全理念”； 要点：以人为本，科学管理

63、问等电位作业人员作业前必须采取哪些防护措施？

答：必须穿合格的屏蔽服、屏蔽鞋，戴屏蔽手套和屏蔽帽，并应穿戴在最外层，其各部分间要有良好的连接。64、查公司的“安全行为准则”是什么？

要点：工作再忙不能淡化安全，效益再大不能代替安全。65、查公司安全价值观是什么？ 要点：安全市第一效益。

66、查电力线路安全工作的组织措施。

要点：现场勘查制度；工作票制度；工作许可制度；工作间断制度；工作监护制度；工作结束和恢复送电制度 67、杆塔上应有哪些标志？

答：（1）杆塔号及线路名称或代号；（2）耐张杆塔、换位杆塔及换位杆塔前后各一基杆塔的相位标志；

68、查带电作业一般成员肩负哪些责任与权利？

要点：带电作业一般成员应承担以下安全责任：①认真执行安全规程及操作规程的各项规定，无条件执行工作票要求的安全措施。②按岗位分工及时、准确完成各项操作命令。③关心其他人员的安全及其相关的操作行为，实行有效的监督。带电作业一般成员有权拒绝执行工作负责人及塔上监护发出的错误命令，必要时可越级向工作领导人申诉。69、查五个牢记树立的安全观念是什么？

要点：1.牢固树立和落实科学的安全发展观；2.牢固树立和落实全面的电网安全观；3.牢固树立和落实先进的安全管理观；4.牢固树立和落实长远的安全市场观5.牢固树立和落实全新的安全文化观； 70、查四个“绝对不允许”是什么？

要点：１．绝对不允许发生重大人身事故伤亡；２．绝对不允许发生重大责任事故；３．绝对不允许发生重大电网事故；４．绝对不允许在重要时间和重要地点发生有重大社会影响的事故； 71、查公司安全道德；

要点：对自己负责，对同伴负责，对家庭负责，对领导负责，对企业负责，对社会负责

72、查电力线路安全工作的组织措施是如何执行的？

要点：⑴现场勘察制度；⑵工作票制度；⑶工作许可制度；⑷工作监护制度；⑸工作间断制度；⑹工作结束和恢复送电制度。

73、查一张工作票中，工作票签发人，工作负责人和工作许可人的规定？ 要点：不得互相兼任。

74、查带电作业开始前所做的检查项目？

要点：安全距离检测、绝缘子检测、跨越距离及对地距离测量、绝缘电阻测量和电场强度测量。

75、查电力线路上工作，一个作业项目应执行那些程序？

要点：电力线路工作票、危险点预控票、电力线路作业指导书、电力线路施工“三措”。

76、查带电作业工器具的定期试验及试验周期？

要点：定期试验分电气试验及机械试验；电气试验周期为每6个月进行1次；机械试验周期为每年进行1次；金属工具的机械试验每2年进行1次。77、查工作票的保存期限？ 要点：保存期限为1年。78、查工作票制度执行情况：

要点：⑴无票工作、⑵检查工作票所列人员签名到位，基本条件、安全责任与职责是否符合规定；⑶检查票面正确性、规范性；⑷检查现场措施是否完备、规范，与票面相符；⑸检查工作任务完成情况，延期是否符合规定，是否存在擅自扩大工作任务、变更安全措施行为；⑹检查工作票合格率。79、查杆塔螺栓的穿向？

要点：a：对立体结构：⑴水平方向由内向外；⑵垂直方向由下向上。b：对水平结构：⑴顺线路方向，由送电侧穿入或按统一方向穿入；⑵横线路方向，两侧由内向外，中间由左向右（指面向受电侧）或按统一方向；⑶垂直方向由下向上。

80、查导地线防振锤的安装？

要点：防振锤应与地面垂直，安装距离偏差不应大于±30mm。81、查导地线悬垂线夹的安装？

要点：绝缘子串应垂直地平面，个别情况下，其顺线路方向与垂直位臵的位移不应超过5°，且最大偏移值不应超过200mm，连续上下山坡塔的悬垂线夹的安装位臵应符合设计规定。

82、查等电位工作时，挂软梯对导地线截面的要点？

要点：所挂导地线截面应不小于的截面：⑴芯铝绞线为120mm2；⑵铜绞线为70 mm2；⑶钢绞线为50 mm2。83、查操作规程应包括的内容？

要点：编制操作规程内容必须包括：⑴项目名称；⑵适用范围；⑶作业方法；⑷人员组织；⑸担任程序；⑹安全注意事项；⑺主要工具一览表；⑻操作示意图。

84、查交叉跨越测量记录填写内容？

要点：应填写测量时间、线路名称、杆号、测量温度、测量人姓名、交叉点距最近杆塔距离等内容。85、查消防工作的“三懂三会”？

要点：三懂：懂本岗位火灾的危险性；懂本岗位火灾的预防措施；懂本岗位扑救初期的方法。三会：会报警；会使用消防器材；会扑救初期火灾。86、查装、拆接地线的工具？

要点：装拆接地线均应使用绝缘棒或专用的绝缘绳。87、查输电线路跳线的安装？

要点：⑴悬链线状自然下垂，不得扭曲，空气间隙符合设计要求；⑵铝制引流连板及线夹的连接面应平整、光洁；⑶螺栓按规程规定要求拧紧。88、查严重缺陷的处理？

要点：必须列入近期检修计划，予以消除。89、问今年我局安全工作思路是什么？

答：不发生人身死亡事故，不发生特大电网、设备事故；不发生有人员责任的重大电网事故，不发生重大火灾事故；不发生重大交通事故；不发生重大施工机械设备损坏事故。90、查万用表的使用事项？

要点：⑴接线正确；⑵测量档位正确；⑶使用之前要调零；⑷严禁测量带电电阻的阻值；⑸使用完毕，应把转换开关旋至交流电压的最高档。91、查工作票管理工作的职责分工？

要点：⑴各单位要明确分管安全生产的领导为工作票管理的负责人。⑵各单位生产技术部门负责工作票制度的执行。安全监督部门负责工作票制度的监督、考核。⑶用户工作票制度的管理应由相应的用电管理部门和单位负责。92、查工作票签发人的安全职责？

要点：⑴工作必要性和安区性；⑵工作票上所填安全措施是否正确完备；⑶所派工作负责人和工作班人员是否适当和充足； 93、查施工“三措”的内容是什么？ 要点：组织措施、技术措施、安全措施。94、查电力安全的方针是什么？ 要点：“安全第一、预防为主”。95、查测量带电线路的垂直距离？

要点：严禁使用夹有金属丝的皮尺、线尺；应使用测量仪或绝缘测量工具测量。96、查《安全生产法》那年起施行的？ 答：2002年11月1日。

97、查线路设备污级共划分几级？ 答：0、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、和Ⅳ五级。

篇9：百问百查活动工作总结

“百问百查”是当前的一项重要工作，它即是整体推进“安全生产年”和“优质服务年”深入开展的载体，又能对企业各项工作起着承前启后的作用，意义非常深远，效果应当明显。对这一点，我局认识非常深刻，因此，开展这项工作以来，我局总的评价是:行动早、反响大、措施全、效果好，在6月26日制定方案以后，正式拉开了活动的序幕。总结第一阶段工作，主要体现如下特点：

一是部署及时反应快。6月26日汪局长还在外面开会，为了及时布置“百问百查”活动，电话告知在家的局领导落实这一工作，办公室深夜出台全局工作实施方案，生产、营销分别出台了“安全生产”和“优质服务”的细化方案。6月27日及时召开了近100人的动员大会，成为局长近年来唯一没有亲临会场的大会。动员大会结束后，办公室将常副局长在市局带来的“百问百查”学习资料立即翻印成册，分别发至班站所长一级、安全员一级手中。在6月28日－29日各部室、班站所组织人员进行了再动员，形成人人皆知局面；“7.4”全局停产学习一天，开展警示安全日，为“百问百查”再次造势。二是学习认识空气浓。为了把“百问百查”装在脑海里，铭刻在心中，按部就班地开展了学习，答题、观看录像、参与培训等活动，全局绝大多数员工对“百问百查”资料进行了系统的学习，相当一部分员工写出了学习体会，目前办公室收到一部分征文，可见“百问百查”的作用已深入到我们的心中。为检查学习效果，7月中旬组织全体员工进行了“百问百查”知识闭卷考试，从闭卷状况看，绝大多数员工答题认真，及格率达99％。三是上下排查有效果，排查保证全面到位。从人员思想、工作作风、班组管理、基础建设、安全生产、责任设备、运维工作、全面“问、查”到位，并相继制订了改善方案。

诚然，在第一阶段取得了较好的成绩，这仅仅是活动的起步阶段，在认识上有提高和措施完善后，关键是行动了，下一阶段是活动的重点，时间长、空间大、任务重，搞好这一阶段，才能“平地见高山”，才能使安全生产、优质服务取得全面丰收。因此要振作起来，克服厌烦心理，切实做好本职工作推进活动的深入开展，抓出实效，取得战果。

篇10：用营部分百问百查活动工作总结

自2007年7月份起我局开展百问百查活动以来，用营口针对百问百查”优质服务的50问进行分解、细化，要求营业部门职工结合实际情况将各科室的工作内容与“百问百查”优质服务的50问的相关内容进行分解细化。对优质服务50问的具体内容进行逐条分析，进行分工，并全面监督执行效果及完成情况。

此活动从7月10日起——7月30日为第一阶段，各部门根据各科室科室的工作内容与“百问百查”优质服务的50问的相关内容进行分解细化，制定出本部门的具体实施方案。第二阶段：8月1日——8月30日，各单位将相应“问”的内容与员工进行讲解培训、考试，通过这一阶段，各单位职工全部达到掌握理解熟记。第三阶段：根据“查的内容逐条落实到责任单位的具体责任人对本单位业务内容自查自改。通过对本单位工作的自查找出存在的问题，并制定了相应整改措施和时间。

用营各部门从以下几方面出发进行自查、自改以达到预期目的

1、查客户回访执行情况

建立了客户回访制度，并结合本制度对完成客户新装用电工程的第一时间内对客户进行回访，针对服务的整个过程进行全面跟踪、监督。

2、查业扩报装流程时限

对规定的各个环节的运行时限进行及时、有效的追踪。目前我局确实存在着超时限的现象发生，通过加强登记书运行时限的管理。让相关部门逐步树立起任务不积压、不超时的紧迫观念，以达到最终的客户满意，职工满意，领导满意的“三满意”。

3、加强客户代表的整体要求，根据目前的实际情况，将客户代表的接待客户能力，接听电话的语言技巧，正确处理客户的意见及要求等。严格按照50问中的相关内容去执行，并通过“本人自学，别人帮学，客户检验”的方式达到最终的素质提高。

5、结合领导接待日制度，做到客户来访时时有领导接待，有职工重视。形成良好的客户问题及意见上传通道，避免造成问题积压和隐瞒不报或缓报导致客户不满现象的发生。针对接待客户问题，客服中心通过培训、学习加强了职工处理客户来访及电话来访的事件处理能力，提高了职工处理问题的应变性，避免在非专业人员在接待客户的过程中出现客户意见不能正确分析、正确判断、正确引导客户处理的事件发生。

6、正确对待客户意见及建议。对于那些不愿正面接触我们的客户我们更应以百分的热情和真诚，去解决和处理客户的意见和建议，以良好的态度，真诚的行动，去化解与客户之间的矛盾，让客户真切感受到客户在我们心中的地位。

7、电费回收方面制定《电费回收及风险预警制度》彻底清查各所的电费回收情况，对各供电所电费回收有困难的用户，建立电费回收预警档案，逐层落实电费回收责任人，及时反馈电费回收情况。严格执行抄核收制度及电费回收月、季、年分析制度的，严密监控电费回收指标的完成情况。设置电费回收风险预警点，对政府等或相关部门及电费收缴难度大的浴池、理容城等用户采用IC磁卡表购电，抄表员及时通知其购，电用电检查人员联合稽查队对其用电情况及时跟踪检查。以及对隐患的实时跟踪和控制和采取有效的电费风险防范措施。使电费回收情况效果显著，无新欠电费的产生。都达到了月清月结。

8、严格查抄表周期执行情况。

1）严格按《国家电网公司营业抄核收工作管理规定》；对各乡站抄表记录，实抄率进行检查，严厉杜绝随意变更抄表周期及抄表日的现象；电量、电费、电价等方面管理符合农村供电所“三公开”、“四到户”、“五统一” 等制度的相关规定

2）检查供电服务“十项承诺”兑现率及服务承诺兑现情况。

对未兑现承诺情况的原因进行分析，并采取相对应的措施。严格执行抄表周期，对调整变更抄表日的情况严格限制，如遇特殊情况，须上报主管领导批准后方可变动。

9、对抄核收差错率及处理情况。

重新制定抄核收差错考核制度，严格执行抄核收差错考核制度，缩短差错处理时限、处理程序、处理率达到100%，符合我局规定。分析出现差错的原因，采取加强考核环节的管理，堵塞漏洞，加强人员业务培训，提高业务水平及人员素质，制定有效的防范措施取得了满意的效果。

10、营销信息系统功能及覆盖情况。

当前营销信息系统已覆盖全局城镇和17个乡镇供电所,已覆盖到营业区范围内所有直供直管客户。信息传输达到稳定性和安全性，功能基本满足当前工作和管理需要。

11、查电价政策执行。

对全局100KVA及以上专台用户的执行电价,及灯力分配情况进行检查，严格按照规定电价政策执行。对部分低压非居民用户如网吧学校等的用按照电价政策统一规范。

12、在线损管理方面，从技术降损和管理降损两方面着手，通过低压动力定检，加强计量的精确等级，降低线损，线损指标的分层承包，有效提高了扛标人员的积极性和工作热情。线损指标责任制的执行做到降损工作人人有责。通过线损理论计算，找到电网的薄弱环节，为电网技术改造提供理论基础，实现电网运行经济合理。

13、在需求侧管理项目推广方面

对通过对原有用户的走访，了解到用户供用电方面需求。

1）通过对用户的调查了解，摸清不同区域的负荷发展空间，做出合理电网规划，电网改造方面，做出长远规划，防止重复投资节约开支，实现合理利用电网空间，达到经济运行，实现效益扩大化。

2）根据用户的实际情况，合理设计、施工，为用户提供计划用电、安全用电方面的技术指导、服务，建立客户和企业间的和谐关系等有效激励手段，改善了电网的负荷特性，降低了客户用电成本，减少电源建设和电网建设的投入，节约用电，减少能源需求和污染排放的目的。

14、在计量管理上，严格检查电能计量装置运行周期，对到运行到周期的表计制定定检计划，并按计划合理有序完成定检工作。严格按周期检验流程检定，使计量装置周期检验率，合格率达到规程规定的标准。

2）通过查电能计量管理定规范化，使检定人员熟练掌握检定规程，同时加强检定机构内部管理，完善各环节的运行机制，堵塞漏洞，达到计量管理规范化，严密性，达到符合规程要求。重新规范了封印管理使用制度，并监督封印使用情况。

15、在用电检查方面：1）严格按《国家电网公司客户安全用电服务的若干规定》，通过检查用户电力设施包括应急电源配置等，建立了用电检查记录，建立《客户安全服务档案》，将用户的运行管理缺陷、受电设备缺陷、安全措施缺陷、安全工具缺陷、人员管理缺陷等记录在案，并对受电装置安全隐患提出整改建议书，并有整改记录。

2）根据《用电检查结果通知书》中提出的安全隐患整改建议书，检查客户消除安全隐患的整改计划及落实情况；并按整改书中整改计划进行消除，建立各类事故应急处理预案，使本项工作有序完成。

3）对高危及重要客户的应急电源配置和投入切换装置进行检查，指导用户应对急电源运行管理科学合理。

4）建立营业稽查管理制度，制定稽查内容，通过对内部管理环节的深入检查，减少了抄核收各环节差错率，提高了营销基础信息的准确性，完整性；电价执行符合国家电价政策等，业扩报装收费标准符合国家相关政策。营业稽查的效果显著。

5）重新规范了投诉举报的奖励政策，调整了奖励基金额度，健全了奖励资金发放记录等，使投诉、举报奖励资金设置合理，使用规范。达到一定的激励目的。

通过百问百查的学习和开展，提高了全员的业务水平，查找出工作中的漏洞和不足，通过整改，提高了工作效率，弥补了各环节的漏洞，树立美好企业形象，融洽了与客户的关系，优化了管理手段，提高了经济效益。

篇11：百问百查心得体会(参考二)

第一部分 问（50 条）

1.问公司 2009 年安全生产目标是什么？ 答案：防止电网稳定破坏和大面积停电事故，防止人身伤亡事故，防 止人员和管理责任事故，防止设备损坏事故，防止水（火）电厂垮坝 事故，防止供电不安全事件。不发生重特大电网事故，不发生重特大 设备事故，不发生较大及以上人身事故，不发生有严重影响的供电不 安全事件。一般电网事故比 2008 年下降 5%；一般设备事故下降 10%。

2.问公司 2009 年安全工作思路是什么？ 答案：认真学习实践科学发展观，牢固树立安全发展理念，坚持“安 全第一、预防为主、综合治理”方针，全面贯彻公司党组关于安全工 作决策部署，按照“三个百分之百”要求，进一步加强安全工作组织 领导，严格责任落实，深化隐患治理，强化风险控制，完善应急体系，深入开展反违章活动，健全特高压试验示范工程安全保障机制，确保

电网安全稳定运行，确保安全生产持续稳定，全面提升安全“可控、能控、在控”的能力与水平。

3.问 2009 年全国安全生产工作主线是什么？ 答案：深入开展“安全生产年”活动。

4.问 2009 年全国安全生产“三项行动”是什么？ 答案： 安全生产宣传教育、安全生产执法、重点行业和领域安全治理。

5.问 2009 年国家加强安全生产 “三项建设”的内容是什么？ 答案：安全生产法制体制机制建设，安全生产保障能力建设，安全监 管监察队伍建设。

6.问 2009 年“全国安全生产月”活动的主题是什么？ 答案：关爱生命，安全发展。

7.问安全生产与企业发展“三同步”指什么？ 答案：同步规划、同步实施、同步发展。

8.问公司安全风险管理工作思路是什么？ 答案：分专业、分层次、抓培训、理流程、建机制、抓落实。

9.问安全风险管理的基础是什么？ 答案：电网安全风险管理的基础是输电网安全性评价、电网调度系统 安全性评价、直流输电系统安全性评价、发电厂并网运行安全性评价 等； 企业安全风险管理的基础是安全风险评估、供电企业安全性评价、发电厂安全性评价等；作业安全风险管理的基础是危险源辨识和预 控。

10.问安全风险管理包括哪几个基本环节？ 答案：教育培训、风险识别、风险控制、风险评估、持续改进。

11.问什么是危险源、危险点？ 答案： “危险源”是可能导致伤害或疾病、财产损失、工作环境破坏，或这些情况组合的根源、状态。“危险点”是作业中可能发生危险的 地点、部位、场所、工器具和行为动作等。

12.问重大危险源申报登记的范围是什么？ 答案：储罐区（储罐）、库区（库）、生产场所、压力管道、锅炉、压力容器、煤矿（井工开采）、金属非金属地下矿山、尾矿库。

13.问公司规定哪些隐患为重大事故隐患？ 答案：重大事故隐患是指可能造成人身死亡事故，重大及以上电网、设备事故，由于供电原因可能导致重要电力用户严重生产事故，整改 难度较大、需经较长时间、较大投入方能治理的事故隐患。

14.问公司对隐患排查治理的职责作了哪些规定？ 答案：事故隐患所在单位是事故隐患排查、治理和防控的责任主体。规划设计、人力资源、生产、调度、基建、营销、农电、信息、保卫 和辅业多产等专业职能部门是本专业事故隐患的归口管理部门，组

织、指导、协调专业范围内事故隐患排查治理工作，承担闭环管理责 任。各级安全监察部门是事故隐患排查治理的监督部门，督办、检查 事故隐患排查治理工作，归口负责相关数据的汇总、统计、分析。

15.问隐患排查治理闭环管理流程是什么？ 答案：发现-评估-报告-治理（控制）-验收-销号。

16.问隐患排查治理“三查六防”具体内容是什么？ 答案：查责任到位、查措施落实、查安规执行；防电网安全事故，防 人身伤亡事故，防供电安全事故，防设备损坏事故，防基建安全事故，防群体不稳定事件。

17.问什么是行为违章、管理违章、装置违章？ 答案：行为违章是指现场作业人员在电力建设、运行、检修等生产活 动过程中，违反保证安全的规程、规定、制度、反事故措施等的不安 全行为。装置违章是指生产设备、设施、环境和作业使用的工器具及 安全防护用品不满足规程、规定、标准、反事故措施等的要求，不能 可靠保证人身、电网和设备安全的不安全状态。管理违章是指各级领

导、管理人员不履行岗位安全职责，不落实安全管理要求，不执行安 全规章制度等的各种不安全作为。

18.问公司反违章活动的目标是什么？ 答案：对违章的危害性认识更加深刻，安全教育培训有效加强，安全 意识显著提高，规章制度体系进一步完善，安全规程规定执行力明显 提高，违章深层次问题得到有效解决，各种违章现象进一步大幅下降； 不发生违章导致的人身伤亡事故、恶性误操作事故等人员责任事故，全面实现 2009 年安全工作目标。

19.问公司反违章活动的基本原则是什么？ 答案：坚持领导带头、全员参与；坚持全面系统、突出重点；坚持统 筹协调、促进工作；坚持培训教育、正确引导；坚持严格要求、从严 处罚；坚持常抓不懈、健全机制。

20.问国家对灾情预警和信息跟踪反馈有哪些要求？ 答案：对收到的预警明电、预警通知，每 24 小时跟踪一次；紧急预 警通知，每 12 小时跟踪一次；直至警报解除。

21.《国家电网公司处置雨雪冰冻灾害事件应急预案》 对网省公司信息报 告作了哪些规定？ 答案：国家电网公司启动预警响应，网省公司应报告电网运行、天气 状况及发展趋势、已采取措施等信息；国家电网公司启动事件响应，网省公司应报告电网设施设备受损、电网运行、抢险进展、次生灾害、人员伤亡、天气状况及发展趋势，应急抢修队伍、应急物资、应急装 备需求等情况； 网省公司向国家电网公司和当地人民政府及相关部门 汇报信息，必须做到数据源唯

一、数据正确；预警和Ⅱ级事件响应阶 段执行每天定点零报告制度； Ⅰ级事件响应阶段执行每天两次定点零 报告制度。网省公司启动预警或事件响应，但未达到国家电网公司启 动预警或事件响应者，由相关网省公司向公司各职能部门汇报专业信 息，向公司应急办公室汇报综合信息。

22.《国家电网公司处置地震灾害事件应急预案》 对电网抗震恢复供电提 出了哪些要求？ 答案：采取一切必要手段，限制地震灾害事件影响范围进一步扩大，防止发生系统性崩溃和瓦解，保证大电网安全。采取应急供电措施，保证抗震救灾指挥部、抢险救灾现场、灾民安置点、医院及其他重要 用户的应急供电，最大限度地提供人民基本生活用电。在电网恢复中，优先保证重要电厂厂用电源和主干网架、重要输变电设备恢复，优先 考虑对重点地区、重点城市、重要用户恢复供电。

23.问什么是资产全寿命周期管理？ 答案：资产全寿命周期管理是指从资产的长期效益出发，全面考虑资 产的规划、设计、采购、建设、运行、检修、技改、报废的全过程，在满足安全、效益、效能的前提下追求资产全寿命周期成本最低的一 种管理理念和方法。

24.问现场运行规程编制原则是什么？ 答案：根据上级颁发的标准、规程、制度、技术原则、反事故技术措 施和设备厂商的说明书，编制企业各类设备的现场规程、制度。当上 级颁发新的规程和反事故技术措施、设备系统变动、本企业事故防范 措施需要时，应及时对现场规程进行补充。

25.问通信运行管理的主要工作是什么？ 答案：提高责任和安全意识；加强通信调度建设；不断增强人员技能

素质；规范维护、检修制度；落实设备检查和分析制度；制定通信应 急预案；提升设备健康水平；实现全网的统一管理。

26.问继电保护“六统一”标准化设备指什么? 答案：统一功能配置、统一回路设计、统一端子排布置、统一接口规 范、统一报告输出、统一定值格式。

27.问公司信息安全总体防护策略是什么？ 答案：双网双机、分区分域、等级防护、多层防御。

28.问公司规定哪些生产业务原则上不得外包？ 答案：电力调度业务；变电运行业务；输、变、配电一、二次设备及 相关通信、信息系统等的运行维护、试验、检修业务。

29.问公司对加强生产业务外包现场安全监督管理作了哪些规定？ 答案： 在变电站生产区域内和输配电线路杆塔上进行的生产业务外包

时，工作票必须由运行管理单位签发；生产业务实行劳务分包时，应 由运行管理单位担任工作负责人和专责监护人； 由承包方担任工作负 责人的外包业务，运行管理单位应根据施工现场需要设立安全监督人 员。

30.问公司规定哪些场所为危险性电力生产区域？ 答案：有可能引发火灾、爆炸、触电、高空坠落、中毒、窒息、机械 伤害、烧烫伤等人员、电网、设备事故的场所。

31.问公司农电“两清理”工作内容是什么？ 答案： 清理整治农网输配电线路标识不全(含标识不规范)和输配电设 施对地距离（包括交叉跨越距离）不能满足规程要求造成的装置性缺 陷。

32.问公司农网配电安全风险较高的典型作业包括哪几类？ 答案：放线、撤线与紧线作业，立（撤）杆塔、补装杆塔构件，在移 动平台、构筑物上作业，在地质较为复杂的地段从事土石方工程、进

入深沟（洞）作业，电力设施受灾后抢修作业，起重作业和复杂环境 中的人力运输。

33.问什么是施工总承包、专业分包、劳务分包？ 答案： 施工总承包是具备施工总承包资质的企业承接其资质范围内的 施工建设项目。专业分包是具备专业承包资质的企业，在其资质范围 内，承接施工总承包企业分包的专业工程或建设单位按规定发包的专 业工程。劳务分包是施工总承包企业或专业承包企业依法将劳务作业 项目分包给具有相应资质的劳务分包企业完成的工作或任务。

34.问《国家电网公司电力建设工程分包安全协议范本》共有哪几类范 本？ 答案：共有输变电和火电工程两个大类，土建、安装、调试、租赁、大件运输等五个专业。

35.问发包方在开工前应对承包方哪些人进行安全技术交底？ 答案：承包方负责人和工程技术人员、安监人员。

36.问起重机械全过程安全监督包括哪些内容？ 答案：起重机械购置、租赁、安装、拆卸、维修、改造、使用和报废。

37.问公司规定哪些起重机械作业项目应办理安全施工作业票？ 答案：重量达到起重机械额定负荷 90%及以上；两台及以上起重机械 抬吊同一物件；起吊精密物件、不易吊装的大件或在复杂场所进行大 件吊装；爆炸品、危险品必须起吊时；起重机械在输电线路下方或其 附近作业。

38.问公司对所属高危企业安全管理组织机构建设提出哪些要求？ 答案：明确所属高危企业安全生产管理职能部门，健全安全生产保证 体系，配备必须的专职或兼职管理人员；各高危企业要设置专门安全 管理机构，建立、充实专业安全管理队伍。

39.问公司对所属高危企业安全监督管理工作提出了哪些重点要求？ 答案： 落实高危企业安全责任制，健全高危企业安全保证与监督体系，完善高危企业规章制度，对重大危险源进行实时监控，对事故隐患进 行彻底排查治理。

40.问《中华人民共和国消防法》规定企业应履行哪些消防安全职责？ 答案：落实消防安全责任制，制定本单位的消防安全制度、消防安全 操作规程，制定灭火和应急疏散预案；按照国家标准、行业标准配置 消防设施、器材，设置消防安全标志，并定期组织检验、维修，确保 完好有效；对建筑消防设施每年至少进行一次全面检测，确保完好有 效，检测记录应当完整准确，存档备查；保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通，保证防火防烟分区、防火间距符合消防技术标准； 组织防火检查，及时消除火灾隐患；组织进行有针对性的消防演练； 法律、法规规定的其他消防安全职责。

41.问电力生产防火重点部位是指哪些？ 答案：防火重点部位是指火灾危险性大、发生火灾损失大、伤亡大、影响大的部位和场所，一般指燃料油罐区、控制室、调度室、通信机 房、计算机房、档案室、锅炉燃油及制粉系统、汽轮机油系统、氢气 系统及制氢站、变压器、电缆间及隧道、蓄电池室、易燃易爆物品存 放场所。

42.42.问什么是重要电力用户？ 答案：在国家或者一个地区(城市)的社会、政治、经济生活中占有重 要地位，对其中断供电将可能造成人身伤亡、较大环境污染、较大政 治影响、较大经济损失、社会公共秩序严重混乱的用电单位或对供电 可靠性有特殊要求的用电场所。

43.问重要电力用户分为哪几类？ 答案：特级、一级、二级重要电力用户和临时性重要电力用户。

44.问公司对重要客户供用电安全隐患整改提出了哪些要求？ 答案：对电网原因的隐患，结合电网技术改造，制定整改计划，限期 完成治理；对客户原因的隐患，必须书面履行告知责任，并向政府部 门备案，积极督促落实整改。

45.问《特种设备安全监察条例》中规定哪些设备为特种设备？ 答案： 涉及生命安全、危险性较大的锅炉、压力容器（含气瓶，下同）、压力管道、电梯、起重机械、客运索道、大型游乐设施和场（厂）内 专用机动车辆。

46.问《特种设备安全监察条例》对锅炉设备事故是怎么规定的? 答案：“600 兆瓦以上锅炉爆炸的”为特别重大事故；“600 兆瓦以 上锅炉因安全故障中断运行 240 小时以上的”为重大事故；“锅炉、压力容器、压力管道爆炸的”为较大事故。

47.问《特种设备安全监察条例》对起重机械设备事故是怎么规定的？ 答案：“起重机械整体倾覆的”为较大事故；“起重机械主要受力结 构件折断或者起升机构坠落的”为一般事故。

48.问公司规定哪些起重作业人员应持证上岗？ 答案：起重机械管理人员、操作人员、起重指挥、司索人员、安装拆 卸人员、检验人员必须经国家有关部门专业培训考核合格并取证，企 业安监部门应定期对上述人员的培训、取证等工作进行监督检查。

49.问现场工作人员应会哪些现场急救方法？ 答案：现场工作人员应学会紧急救护法，会正确解脱电源，会心肺复 苏法，会止血、会包扎，会转移搬运伤员，会处理急救外伤或中毒等。

50.问事故责任者的安全培训要求是什么？ 答案： 对违反规程制度造成事故、一类障碍和严重未遂事故的责任者，应责成其学习有关规程制度，并经考试合格后，方可重新上岗。

国家电网公司“百问百查” 国家电网公司“百问百查”安全生产 100 条（2009 版）

第二部分 查（50 条）

一、查综合安全管理

1.查各级安全工作责任落实。

要点：员工执行安全规程为重点，是否以领导干部履行安全生产职责、认真贯彻国家安全生产法规制度，全面落实公司安全生产职责规范。

网省公司行政正职是否每年至少讲一堂安全课，是否每年至少听取一次安全投入情况汇报，是否每半年主持召开一次安全生产分析会。2.查供电企业安全风险管理工作。

要点：是否按要求认真开展安全风险管理教育培训、作业风险辨识控制、企业安全风险评估和安全性评价，是否制定整改计划并组织落实。3.查隐患排查治理工作机制。

要点： 网省公司和地市公司安全监察部门是否根据掌握的事故隐患信息情况，以《安全监督通知书》形式进行督办；是否定期对事故隐患排查治理情况进行检查，并将检查情况及时通报。网省公司是否对重大事故隐患实行挂牌督办，并指定专人跟踪、督促整改。4.查安全生产反违章工作。

要点：是否深化安全事故回头看、强化安全警示教育、开展安规宣贯培训、梳理安全制度体系、加强现场违章查纠、加强问题隐患整改，扎实有效推进反违章活动开展。

5.查事故处理“回头看”工作。

要点：是否对照“四不放过”原则，对本单位近两年来发生的人身、电网和设备事故整改情况开展检查。事故原因、事故责任是否清楚，责任人是否受到教育，整改措施是否真正落实，同类事故隐患是否彻底消除。6.查作业现场安全管理。

要点：是否严格执行“两票三制”和危险点分析预控措施；是否即时查纠现场行为违章、装置违章和管理违章；是否认真落实安全文明施工作业措施。

7.查操作票管理。

要点：操作票管理制度是否健全；对操作票是否定期进行统计、分析和考评。典型操作票的编制、审核、批准和更新管理是否规范。8.查防止电气误操作管理。

要点：是否制定防止电气误操作安全管理实施细则。解锁操作管理是否规范；防误闭锁程序管理是否规范。9.查应急体系建设。

要点：是否配置专职工作人员。网省公司是否明确应急管理责任部门，应急指挥中心、电网备调是否按期建设；应急队伍是否按要求组建；预案是否全面完善、演练。10.查应急电源管理。

要点：应急电源配备和使用是否纳入应急体系，各级应急电源救援体系职责是否明确，是否做到合理配置、规范管理、统一使用。11.查安全工器具配置及管理。要点：生产班组是否按要求配置安全工器具，是否建立安全工器具台帐、进出库记录。安全工器具是否定期检查和试验。班组人员是否能够正确使用安全工器具。

12.查公司系统辅业等领域安全管理。要点： 是否定期对辅业、多经企业、后勤保障部门进行安全监督检查，是否规范对负有安全管理责任的煤矿、非媒矿山等企业的安全工作，是否对各领域安全事故按照有关规定进行处罚。13.查公司系统各领域交通安全管理。要点：交通安全责任是否落实，车辆状况是否良好，驾驶员管理是否到位。

14.查重大危险源管理。

要点：是否对重大危险源进行登记，是否掌握重大危险源数量、状况和分布，是否对重大危险源进行评估，是否对重大危险源实施分级监控和实时监控，是否对存在缺陷和事故隐患的重大危险源进行治理整顿，是否对重大危险源制定相应的应急预案，是否建立重大危险源数据库和定期报告制度。

15.查电力生产防火重点部位措施落实。要点：消防安全责任是否落实，消防设施是否完善，消防标志是否齐全醒目；动火工作票制度是否严格执行。16.查各级人员安全教育培训。要点：安全教育培训制度是否健全。新任领导人员、新员工及转岗员工、事故责任人员是否按要求接受安全教育培训；在岗生产人员、特种作业人员是否开展针对性的安全教育培训，是否持证上岗。

二、查电网安全管理

17.查特高压安全稳定运行。

要点：加强特高压交流试验示范工程运行特性分析，深入研究大电网运行规律，精心安排运行方式和操作，严格运行控制和监视，落实安全稳定措施。

18.查特高压调度运行安全工作。

要点：是否按照统一制定的 2009 年“三华”电网运行方式，加 强电网安全的滚动校核，合理安排电网运行方式，协调运行设备检修计划和新设备投产计划，统筹运行控制策略和安全措施。19.查电网运行方式管理。

要点：运行方式和措施要求是否严格执行；运行方式编制是否规范；是否开展滚动分析和专项校核，保证运行方式的适应性。20.查继电保护管理。

要点： 规程是否齐全，继电保护管理制度、现场作业防止人员“三误”

措施是否落实，定值管理、保护装置软件版本管理是否规范，保护装置检验是否到期检验，隐患是否清楚。21.查二次系统安全防护。

要点：是否按照安全分区原则，将各功能模块分别置于控制区、非控制区和管理信息大区；是否按照“横向到边，纵向到底”的原则开展安全策略、口令强度、通用服务、ACL 等项目检查，落实横向边界及 纵向边界等安全措施。

22.查调度自动化系统设备管理。要点：主站系统主要功能节点是否采用冗余双机配置，系统容量与CPU 负载配置是否合理；是否建立本网自动化系统和设备台帐；是否 定期开展调度自动化系统和设备分析评价。调度范围内主站系统、厂站远动装置、计算机监控系统及其测控单元、变送器等自动化设备的供电电源是否配备专用的不间断电源，相关设备是否加装防雷（强）电击装置，是否可靠接地。同一站内是否采用统一时钟。23.查厂站电压控制情况。

要点：厂站是否在控制室醒目位置标示调度下达的母线电压控制范围，是否配合调度机构制定相关调压具体措施（包括机组进相、投切无功补偿设备等）。电气监盘值班人员是否掌握电压控制范围、抽查

母线实际电压曲线，对于不合格时段是否在值班日志中做出详细记录

并及时报调度。

24.查 PSS、AGC、重要保护、自动装置投入情况。

要点：是否正常投入运行，是否满足投运指标；查投运报告及现场情

况，分析投运不合格点。

三、查生产安全管理

25.查生产系统“三化“建设。要点：是否从生产管理标准、工作程序标准、装备配置标准、生产运行标准、状态检修标准、现场作业标准六个方面，全面推进生产标准化工作。

26.查变压器套管安全措施。

要点：重点查末屏接地装置：接地螺帽材质是否合格、末屏旋转盖内弹簧是否压紧、末屏密封件是否老化、接触部分是否炭化及受潮、末屏和接线柱连接是否良好、接地引线是否正常、弹簧片卡嵌式结构外部压紧螺丝是否断裂。

27.查电缆防火措施。

要点：控制室的电缆夹层通向汽机房、锅炉房、电缆竖井、仪表盘、控制室的电缆孔洞是否按要求封堵严密； 特别重要电缆是否采取了耐火隔离措施或更换难燃电缆。低压交流电缆选型是否满足规程要求；低压动力电缆与直流电缆、控制电缆及保护、通信等重要二次电（光）缆同沟敷设时采取有效隔离、封堵等防火措施。28.查无人值班变电站运行管理。要点：集控站运行人员是否全面负责所辖范围内各变电站的监视控制、运行维护、倒闸操作、事故及异常处理、设备巡视、设备定期试验轮换等全部运行工作。监控中心运行人员是否负责所辖范围内各变电站的监视及部分远方遥控等运行工作； 维操队运行人员是否负责所辖范围内各变电站的运行维护、倒闸操作、事故及异常处理、设备巡视、设备定期试验轮换等其它工作。29.查变电站安全技术防范。

要点：专用设备和实体防护等装置是否具有入侵探测、防盗报警、出入口控制、安全检查等功能。30.查生产运行基础资料管理。

要点：设备基础资料、运行检修、技术管理、基建（技改）工程管理、相关文件及班组建设等资料分类是否准确；相关资料是否齐全；资料归档是否及时。

31.查电力设施保护管理。

要点：是否健全电力设施保护管理制度，是否明确责任部门，是否规范电力设施保护区内工程施工，技防措施是否落实，是否建立警企联防、群众护线机制，是否建立电力设施安全信息报告制度。32.查备品备件管理。

要点：管理责任部门是否明确，物资供应渠道是否畅通，备品备件资金是否有保障，备品备件型号和数量是否满足现场要求。33.查生产业务外包工作。

要点：生产核心业务原则上不得外包。部分无法自行组织完成的生产核心业务外包范围和项目，是否经网省公司生技部门批准；辅助性生产业务外包采取专业承包或劳务分包，是否事先取得地市公司生技部门批准。

34.查大坝安全管理。

要点：防汛和大坝安全责任制是否健全；是否针对垮坝、漫坝、水淹厂房等制定防范措施并加以落实；水电厂大坝表孔消力池底板、主坝混凝土面板、压力管道断面等是否存在安全隐患。35.查发电厂安全运行管理。

要点：管理机构、人员、职责是否落实，现场规程制度是否健全，运行记录是否准确规范，技术监督、反事故措施是否落实，是否做好事故预想。

36.查化学危险品储存使用管理。要点：管理制度、安全规定是否清楚，储存、使用是否符合规定，安全责任是否落实。

四、查工程安全管理

37.查业主安全管理责任落实。要点：是否结合业主项目部层面的标准化体系建设，落实项目法人在安全策划、过程管理、监督检查等方面安全责任。38.查工程分包安全协议。

要点：是否按照《安全协议范本》要求，明确工程项目主要信息、安全文明施工目标、执行的主要法律法规、规程规范及标准制度、承发包各方的安全文明施工权利和义务、安全文明施工措施补助费、安全保证金及其考核标准、补充条款及附则等内容。39.查起重机械安全管理。

要点：管理机构是否健全，管理责任是否落实；安全管理制度与记录资料是否完善；安装与拆卸是否实行专业化管理；外租和分包单位起重机械是否纳入安全管理范围；老旧起重机械安全管理措施是否落实； 安全教育与培训是否按计划开展。

安全检查与评价是否定期进行；40.查重大起重吊装作业指导书执行。要点：是否组织专业技术人员单独编写专项作业指导书，是否组织施工企业工程技术、安全监督、机械管理部门参与会审；专项作业指导书是否经总工程师批准。编制人是否向参与该项施工的全体施工人员作安全技术交底。

41.查电力工程施工安全监理管理。要点：是否投入足够数量的合格监理人员，是否配备必要的办公、交通、通信、检测、个人安全防护用品等设备（工具），是否配齐与监

理有关的法律法规、标准、规程规定等依据性文件，是否建立完善的安全监理工作制度，是否及时编制《监理规划》和《专业监理实施细则），是否对施工单位的报审文件进行审查，是否对重要设施和重大

工序转接进行检查并签署意见，是否对工程重要及危险的作业工序及部位进行旁站和巡视，现场监理是否履行职责。

五、查农电安全管理

42.查农电安全标准体系建设。要点：强化对公司系统各类县供电企业的安全管理，全面建立安全标

准体系，着力开展贯标工作，推动农电安全生产管理与公司安全生产管理的接轨。

43.查农网配电典型作业措施。要点：是否认真落实分级勘察制度，是否组织分析、确定作业过程中的危险点、并制定危险点预控措施，是否落实施工“三措一案”和标准化作业指导书（卡），是否加强现场作业指导和监督。

44.查农村用电安全管理。

要点：是否明确供用双方责任，强化农村台区低压网的运行管理；是否规范农村居民客户用电装置接电前的检验工作； 是否采用多种方式开展用电安全知识的宣传。

六、查供用电安全管理

45.查重要用户供电电源配置。要点：特级重要电力用户是否具备三路电源供电条件，其中的两路电

源应当来自不同的变电站，当任何两路电源发生故障时，第三路电源能保证独立正常供电。一级重要电力用户是否具备两路电源供电条件，且两路电源应当来自不同的变电站，当一路电源发生故障时，另一路电源能保证独立正常供电。二级重要电力用户是否具备双回路供电条件。临时性重要电力用户是否按照供电负荷重要性，在条件允许的情况下通过临时架线等方式具备双回路回两路以上电源供电条件。46.查防用户反送电措施。

要点：具有双电源的用户是否装设双投开关、双投刀闸或采取可靠的技术手段； 是否采取措施防止用户乱接线或使用没有双投刀闸闭锁上网的小型自备发电机从低压侧反送电。是否定期复查防用户反送电技术措施。

47.查高危客户隐患治理整改情况。要点：对电网原因的隐患，是否制定整改计划，限期完成治理；对客户原因的隐患，是否书面履行告知责任，并向政府部门备案，积极督促落实整改。

48.查国庆 60 周年保电措施。

要点：保电工作组织体系是否健全，责任是否明确；是否制定保电措施和方案，故障抢修及应急处理方案；是否加强重要设备巡视检查及生产场所安全保卫。

七、查信息及通信安全管理

49.查数据通信骨干网安全管理。要点：是否制定本单位网络安全管理规定；是否严格执行密码管理规定；是否随时监控设备运行状况，防止非授权设备接入、禁止非授权访问；重要数据是否定期备份并由专人保管，是否存在未经授权配置网络设备、修改设备配置参数等重要数据的现象；是否违反规定开展对外经营业务。

50.查信息安全管理十项与技术十项。要点：管理十项：规章制度、安全组织机构、资金保障、人员管理、运维管理、关键信息资产管控、服务外包管控、信息安全策略及总体防护体系、变更管理、运维主业化。技术十项：分区防御、网络安全、设备和操作系统安全、应用系统安

全、数据安全、物理环境安全、等级保护、信息内外网边界安全、桌面管理、应急响应和灾难恢复。