做衣服导购工作总结

做衣服导购工作总结（共14篇）

篇1：做衣服导购工作总结

做导购的工作总结

做导购的工作总结1

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1）建立一支熟悉业务，而相对稳定的导购团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切导购业绩都起源于有一个好的导购人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的导购团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2）完善导购制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

导购管理是企业的老大难问题，导购人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善导购管理制度的目的是让导购人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高导购人员的主人翁意识。

3）培养导购人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养导购人员发现问题，总结问题目的在于提高导购人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4）在地区市建立导购，服务网点。（建议试行）

根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。

5）导购目标

今年的导购目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的导购任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的导购目标分解到各个导购人员身上，完成各个时间段的导购任务。并在完成导购任务的`基础上提高导购业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的导购团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

做导购的工作总结2

20xx年也是大丰收的一年，在8月份的大型特卖活动取得了圆满成功，在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队力量，很骄傲也很荣幸有这么个团队。

在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生的“羽绒服”客诉事件，虽然事情已经圆满解决，但做为导购的我们也得深思，在工作中是否有不足的地方，将在以后的工作中更加细心多提醒顾客仔细检查货品，尽可能的少发生类似客诉，也要在以后的客诉处理上多一些冷静。理解，将事情解决在萌芽中，这也是我们需要改进的。

非常荣幸本人能代表我们营运二部参加公司举行的《三字经》演讲比赛。在此活动中我学习到了很多，也发现人的潜能是无限的，只要你肯努力，肯付出一定会有回报的。在一次次的登台演讲中，能够突破了自己，战胜了自己也是我一年来取得的的成绩。

更值得高兴的是我专柜被评为“杭州地区业绩年增长率”的一家店，是荣誉，是对我们工作的一个肯定。在高兴和兴奋之余我感受最深的是压力，在20xx年里我们将如何取得更好的成绩呢?针对未来的20xx，我专柜将重点放在以下几个方面：

a：积极配合商场促销活动，提高销售业绩。

b：充足的.货品，争取做好货品的供应，以满足顾客的需求。

c：提高服务质量，用心服务，尽量减少客诉的发生，保持品牌形象。

d：完善顾客资料，重点培养新的顾客群，完善顾客资料，让新的顾客转变为忠实顾客。

e：针对老顾客要付出更多的耐心和细心，并让其带新的顾客进行消费。

f：提高销售技巧，定期让公司对导购进行专业知识培训，曾强自身素质并提升个人销售业绩。

我相信在今后的工作中，我会继续不断的努力下去，虽然有时也会在纪律中偶犯小错误，因人无完人，出错在所难免的，所以我不会过分的苛求自己。不过我相信只要我在岗位上一天，我就会付出自己的努力，将自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厉争取在20xx年里取得更好的成绩。我相信自己一定能做好!

做导购的工作总结3

我自20xx年_月_号来公司以来，履行业务员的职责和义务，在您的正确领导下积极开展各项业务工作，虽然只有_个月的时间，但是让我学到很多东西，了解很多，收获很多，结识了一大帮朋友，根椐这些日子来的工作实践、经验和教训，秉承实事求是的原则，我对个人工作作如下总结：

首先要感谢的是您对我个人的信任，在工作上给予我的支持。其次是感谢您把我当成您的朋友，以及在工作和生活上对我的关心照顾。在工作遇到困难而我的思路又不对的时候，您会与我进行良好的沟通，纠正我的思路，使我的业务工作能顺利的进行下去。

几点不足，平常和大家在一起还不是很积极，可能是刚刚来公司没有多久的，跟身边有些家人还不太熟悉，我保证在今后的工作和生活中不断提升自身的各项能力。对客户了解得不彻底，在工作中我很少动脑筋思考问题，即使思考了也不够细致，思维方式比较单一。很多时候我都是按程序做事，根据领导的交待办事。极少动脑琢磨客户，琢磨市场，琢磨导致问题发生的根本原因。总觉得没什么好思考的。而思维方式因为没有经过对事情周密、细致的思考和全面的分析，从而变得比较单一。作为一个业务员，必须考虑很多东西，以清晰的思路，思考事情的.每一个细节，才能正确判断客户的真实情况。

我对业务这项职业充满热爱，我努力尝试认真的做好每单业务，跟好操作过程中的每个环节，提高每个月的销售量和利润。可在总结个人业绩令我本人感到汗颜。

回顾这些日子来的实际工作情况，出现这种结果的主要原因有就是个人主观上没有花更多的精力开拓新客户和新资源，最后是思路太狭窄，打不开更多更好的思路，业务过程极为平淡单一。

在这里学到很多，很多欢乐，我愿与__共同奋斗，一起成长!奋斗!奋斗!坚持奋斗!

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为__服装超市的一名员工。我深切感到京华服装超市的蓬勃发展的态势，__服装超市人的拼搏向上的精神。祝愿__服装超市20xx年销售业绩更加兴旺!

篇2：做衣服导购工作总结

来源:翡珀批发 http://

客人进店，你就马上进入接待吗?

每次培训的课堂上，讲到这里时候，80%的学员给出的回答都是肯定的：要积极热情地上前提供服务。同样商场里我们80%的导购也是这样服务的，然而告诉各位的是这是错误的。

我问那些马上就进入接待的学员，你们上去后是如何做的?她们回答会问：请问小姐需要点什么?有什么可以帮你吗?实际销售服务中很多的导购也是这么开口问的。

我接着问那些这么开口的导购：假如你是客人，我是导购，你刚进我的店，我上去就问，小姐你需要点什么?你怎么反应? 那位学员顺口说，我随便看看。

我又问，小姐需要帮忙吗?

学员回答：不需要。

为了加深印象，这两个问题，我每次问超过10个现场学员，得到的大部分回答都是如上的答案。

各位，讲到这里，你们还认为“见到客人马上就进入接待”吗? 进店的客人有两种

区别于其他的销售培训，客人逻辑上分为很多种，这里为了简单容易的识别，我把走进门店的客人分为两种：

第一种客人，目的型的客人：怀有购买的目的，有比较明确的需求或者想法。他(她)们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的货品，或者是半明确型的客人，是想买某样东西，但是具体要买什么样子的，还没有明确。

第二种客人，闲逛型的客人：现在的商场里有太多消磨时光闲逛型的客人，她(他)们有的是纯粹打发时间，有的是心情不好，到琳琅满目的商场里散心。闲逛型的客人不一定是说不会购物，遇到她喜欢的和开心的货品时，下手也是毫不犹豫。目前商场里的客人闲逛型的客人占大部分，同时将越来越多，据调查70%的客人是闲逛型的客人。

闲逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。闲逛型的客人进店后，需要空间和时间来欣赏我们精心设计的产品陈列和货品。

接着上面的讨论，客人进店不是马上就上去接待吗?特别是现在进店的客人大部分都是闲逛型的客人，接待他(她)们最忌讳的就是立刻接待，80%的时候你得到的回答是：我随便看看。显然这样的接待服务是有问题的。

寻机

寻机就是在你迎宾之后，对于那些三三两两闲逛的客人，保持距离，用你眼睛的余光去观察客人的举动，给客人一个适当的空间和时间去欣赏我们的货品和陈列，时机到的时候，你才进入到接待介绍工作中去。

前几天一个公开课上，一位超市里卖奶粉的资深导购就寻机分享出她多年的经验，当客人走到她所服务品牌的货架前的时候，她不会立刻去打扰这个客人，而是等客人浏览产品几秒钟之后，在客人将要回头的刹那间，马上开口介绍!这样的成功率相对会高很多。

下面我们看下，销售人员要寻找什么样的时机：

A、眼睛一亮;(有兴趣)

B、翻看标签;(寻找详细的说明资料)

C、打量货品;(有这方面的需求)

D、扬起脸来;(需要导购的帮忙)

E、寻找东西;(有明确需求)

F、停下脚步;(好喜欢)

G、你认为其他合适的时机;(你的经验是你判断的基础)

如果你还是对于寻机感觉我没有说清楚的话，一起看一个案例。案例：钓鱼——我在培训的课堂上经常讲到：

钓鱼的情景大家都可以想象得到，终端门店里精心设计的陈列、各色的货品就是香喷喷的诱饵，客人就是游来游去的鱼儿，闻到诱饵的香味都会凑过来，有翻看的、有触摸的、有询问的„„ 擅长钓鱼的人都知道，要想钓到那些咬钩的鱼儿，是需要抓住时机的：鱼还没有上钩早收鱼钩，把鱼吓跑了;晚收鱼钩，鱼早就跑掉了。

这就是寻机!

“待机”的误人子弟

服务某个品牌导购的培训，培训前巡了一下场，发现导购员接待服务顾客过程中，不是很积极、主动，就要求导购积极、主动一点，这时导购回答说：我们以前培训的时候，培训老师要求我们待机，迎宾之后不要马上接待顾客，我们是在“待机”!我听完差点昏倒。

培训界确实有些老师在讲解销售的时候，会要求导购在这个时候的接待动作是“待机”，我是在经过终端的研究和销售人员讨论后，感觉“待机”会给很多的导购人员带来误解——等待，而等待在服务销售的终端是一种消极的动作。因此我把这个动作改成了“寻机”。

导购常见的错误动作：

“紧跟”式

客人一走进店里，导购就尾随其后，“这是我们最新款的货品”、“这款我们现在打特价”、“这是什么什么„„”，客人没什么反应转了一圈，走出门店，导购跟到门口来一句：请慢走!“探照灯”式

客人走进店里，导购像看贼一样，眼睛紧盯客人的一举一动，跟着客人的走动身子原地打转了一圈，最后客人走出店，也马上来一句：“请慢走!”

显然这些服务动作是错误的，对于那些闲逛型的客人，迎宾之后，正确的动作是寻机。

篇3：做衣服导购工作总结

本课程依托消费者消费心理转变和我国快速发展的乘用车市场背景, 并结合毕业生对课程内容的需求。课程设计注重课程内容与职业岗位所需的知识、能力和素质相结合, 注重理论与实践相结合, 体现设计的职业性、实践性和开放性。

(1) 根据岗位知识、能力、素质要求和未来职业发展需求选择课程内容, 基于工作过程整合、序化学习内容。注重与实际工作的衔接, 把行业企业的工作规范、业务流程和职业道德融入学习内容, 注重学生职业综合能力和职业素养的培养, 体现课程的职业性。 (2) 以职业活动为导向, 突出对学生实践能力的培养, 充分利用校内外教学资源, 通过各种教学方法和手段的灵活运用, 以及课堂教学和课外教学的紧密结合, 将“教、学、做”融为一体, 体现课程的实践性。 (3) 校企合作共同开发设计课程, 校企共建教学资源, 及时补充新技术新方法, 不断完善学习材料, 充分利用网络平台, 满足学生课内课外自主学习的需要, 满足社会服务的需要, 体现课程的开放性。

2 课程设计思路

(1) 课程设计开发以“乘用车导购”典型工作任务为依据, 构建学习情境, 根据汽车销售企业的客户接待、产品介绍、手续办理、售后跟踪等实际工作过程提炼工作任务, 将工作任务转化为学习任务。 (2) 以学生为主体, 以能力培养为核心, 工学交替, 设计实施方案。学生为教学的中心, 教师为教学中的引导者, 采用多种教学方法和手段, 促进学生自主学习和职业实践能力的提升。 (3) 在每个学习情境中, 按照资讯、计划、决策、实施、检查、评价的自然完整行动模式来组织学生完成学习任务, 利用汽车营销实训室和校外合作4S店进行实训教学, 实现“教、学、做”合一。 (4) 充分利用合作企业设备和人才资源优势, 在本课程建设和实施的过程中, 校企双方共同推进教学内容、师资队伍、实训条件、课程实施方案等建设工作。

3 课程目标的确定

为实现专业人才培养目标, 满足企业实际岗位需求、满足学生未来职业成长需求。本门课程设置的目标包括能力目标、知识目标、素质目标和证书目标, 符合专业人才培养目标总要求。

(1) 能力目标:能负责客户的接待及引领工作;能分析客户购买动机、了解目标客户的心理特征和需求;能根据客户需求结合产品特点完成产品介绍;能正确对待和处理客户关于产品、价格、服务等异议;能为客户推荐合理的汽车保险险种和办理购买手续及完成交车;能对客户进行售后跟踪服务。 (2) 知识目标:了解汽车销售接待成功的人员因素和环境因素;熟悉汽车购买的税费及缴纳流程和顾客交车的管理;熟悉试乘试驾的意义及操作流程要领;掌握汽车六方位绕车介绍的重点、要点及技巧;掌握顾客异议的类型和处理的技巧及方法;掌握客户售后关系维系的工作意义、原则及过程方法。 (3) 素质目标:培养学生良好的职业道德素养;培养学生热情耐心的服务意识;培养学生换位思考及谦虚诚实的服务态度;培养学生团结友爱、敬业乐业的工作作风;培养学生勤于思考、善于总结的自我管理习惯。 (4) 证书目标:通过本课程的学习经考核获得营销师中级或高级相应的职业资格证书。

4 教学情境的设计

依据工作任务复杂度的增加来构建出三个技能依次递进的学习情境, 分别是:普通类乘用车导购、中端类乘用车导购、高端类乘用车导购。三个学习情境的工作任务由简单到复杂、单一到综合, 符合从简单到复杂的认知规律, 从初学者到熟练者的职业成长规律。

5 学习任务的设计

根据汽车销售企业乘用车导购典型工作任务为依据, 构建学习情景;根据汽车销售岗位实际工作过程提炼工作任务, 设计了:销售准备、客户接待、产品介绍、签约成交、售后服务、销售总结的学习任务。每一个学习任务的完成是按照完整行动模式进行, 每一个学习任务的完成过程也是一个完整的工作过程。按照工作过程系统化进行“手把手→半松手→放开手”教学, 以此提升学生职业行动能力。

6 教学内容和方法的选取

不同情景采取的教学内容和教学方法是变化的。这是情境1的主要教学内容, 主要包括形象礼仪准备;产品、客户、竞品资料收集;销售计划制定;客户需求分析, 六方位绕车介绍、试乘试驾、客户异议处理;办证与纳税;建立客户档案, 完成跟踪回访;制订改进措施。采取的教学方法有:任务驱动法, 讲授法, 引导文教学法, 小组讨论法;现场教学法;练习法。

7 学习评价方式设计

课程采用过程性与水平性相结合的考核方式综合评价学生的学习成效。过程性考核占考评成绩的70%, 水平性考核占考评成绩30%:过程性考核主要考查学生的职业技能水平和职业素养, 贯穿于课程教学全过程, 考核的主要内容为:任务完成质量, 服务态度、沟通技巧和应变能力。水平性考核主要测试学生对汽车销售员所要求的知识点的掌握。

过程性考核采用小组自评、互评, 教师点评相结合的方式进行综合评价。不同情景选取不同的考核项目。

水平性考核采用理论考试方式侧重于专业知识的考核, 同时兼顾商务礼仪、企业标准和业务流程等社会知识的考核。

8 教学组织形式

具体采用的教学组织形式为:理实一体、强化技能;分组实施、教学互动;工学结合, 循序渐进。

综上所述, 以工作过程为导向的课程教学设计理念应该以学生为主体, 以能力培养为核心来设计教学实施方案。在教学实施过程中, 注重对学生技能运用能力的培养, 每个学习情境都按照“资讯、计划、决策、实施、检查、评估”六个步骤组织教学, 案例教学法、任务驱动法、角色扮演、引导文教学法、实际操作演示等多种教学方法并用, 在教室、实训室和校内外实训基地进行教学, 实现“教学做”合一。此外, 每个学习情境之后都会让学生分组进行汽车销售模拟操作, 以达到学生能力的培养和综合素质的提高。把具体的知识和技能融合到工作情境的训练中, 并在教学过程中评价学生的工作质量。

参考文献

[1]刘邦泽.试论职业教育中的行动导向教学.职教论坛.2006.

[2]戴士强.职业教育课程教学改革[M].清华大学出版社, 2007.

篇4：做衣服导购工作总结

“假如考虑买一件衣服，你是愿意去一个品牌店小范围选择款式，还是愿意去商场从多个品牌店中大范围选择性价比更好也更适合的品种呢？”张丽菲用衣服和理财产品做了一个有趣的比较，她认为银行、信托、私募等推出产品的机构好比是单一的品牌店，而第三方理财公司就像一个大的金融百货商场，虽然没有自产的产品，但可以保证独立、客观，更重要的是还有专业的理财顾问像导购员那样帮助客户选择。

“很多客户在独自选择金融产品时，往往只看到一些表面的信息，好比选衣服时只看到了品牌或款式，但真正的产品质地、安全性等潜在指标不一定看得非常清楚。此时，客户就需要专业、独立、客户的理财顾问从客户角度出发，进一步把控风险并选择最适合的金融理财产品。”张丽菲认为出色的金融产品导购服务是第三方理财公司能够说服客户并达成合作的关键。

“在金融行业中，客户的信任至关重要，展恒成立至今已发展了一批合作五六年以上的稳定客户。我们在做客户忠实财富管家的同时，客户也愿意为我们介绍身边的亲朋接受展恒的理财服务。”2007年进入展恒工作的张丽菲说，“其实赢得客户的信任，说复杂也复杂，说简单也简单，抱定一个宗旨，就是切实从客户角度出发，做到专业、独立和个性化。”

回忆自己多年的第三方理财顾问工作，张丽菲认为出色的理财顾问必须学会如何真正为客户着想，而这些努力的付出，客户是可以感受到的。

张丽菲曾遇到一位来自大连的客户，从初次交流开始她通过电话、邮件等方式和客户沟通，6个月之后，这位客户决定坐飞机来北京面谈。最终张丽菲和这位客户达成了1000万元的合作。“这个客户一直是展恒的VIP会员，我和他也保持着良好的信任关系。”张丽菲说，“其实，工作中很多都是细节以及点点滴滴的小事情，对于这个客户，我只是持续做好我的工作，客户却被感动了。”

篇5：做衣服质量检查员的年终工作总结

1、车线平整，不起皱、不扭曲。双线部分要求用双针车车缝。底面线均匀、不跳针、不浮线、不断线。

2、面、里布不能有色差、脏污、抽纱，针眼现象。

3、电脑绣、商标、口袋、袋盖、袖袢、打褶、钉鸡眼、贴魔术贴等，定位要准确、定位孔不能外露。

4、电脑绣要求清晰，线头剪清、反面的衬纸修剪干净，印花要求清晰、不透底、不脱胶。

5、所有袋角及袋盖按要求打枣，打枣位置要准确、端正。

6、拉链不得起波浪，上下拉动畅通无阻。

7、若面料、里布颜色浅，会透色的、里面的缝份要修剪整齐、线头要清理干净，必要时要加衬纸防透色。

8、口袋魔术贴，要将绒面车在手插进口袋的手背面，童装的魔术贴要修圆角(小童)。

9、弹力绳两头车住的，绳头要包布条加固、布条不可太长，以防拉出鸡眼。

10、鸡眼位置准确、不可变形、要钉紧、不可松动，特别是面料较稀的品种、一旦发现要反复查看。

11、四合扣位置准确、弹性良好、不变形，不能转动，垫片的大小要与底扣一样大。

12、所有布袢、扣袢之类受力较大的袢子要回针加固。

13、所有的尼龙织带、织绳剪切都要用热切(或烧口)，否则就会有散开、拉脱现象(特别是做拉手的)。

14、上衣口袋布、腋下、防风袖口、防风脚口、裤子浪底要固定。

二.外观要求

1、门襟顺直、平服、长短一致。前抽平服、宽窄一致、里襟不能长于门襟。有拉链唇的应平服、均匀不起皱、不豁开。拉链不起浪。钮扣顺直均匀、间距相等。

2、止口丝路顺直、不反吐、左右宽窄一致(特别要求除外)。

3、口袋方正、平服，袋口不能豁口。

4、袋盖、贴袋方正平服，前后、高低、大小一致。里袋高低、大小一致、方正，平服。

5、领缺嘴大小一致，驳头平服、两端整齐，领窝圆顺、领面平服、松紧适宜、外口顺直不起翘，底领不外露。6、肩部平服、肩缝顺直、两肩宽窄一致。拼缝隙对称。

7、袖子长短、袖口大小、宽窄一致，袖绊高低、长短宽窄一致。

8、背部平服、缝位顺直、后腰带水平对称，松紧适宜。

9、底边圆顺、平服、橡根、罗纹宽窄一致，罗纹要对条纹车。

10、各部位里料大小、长短应与面料相适宜，不吊里、不吐里。

11、填充物平服、压线均匀、线路整齐、前后片接缝对齐。

12、热封条平整、不起皱、粘合牢固。

13、面料是涂白胶的，针孔处不能有白胶渗出，车缝线要湿线油(最好的方法是用一小块棉湿好线油、夹在机台上的过线孔处、让线从棉里面滑过)。

篇6：暑假做导购员的体会

题 目：暑假做导购员的体会 作 者：

院 别：艺术学院 班 级：09平面设计 指导老师：

2011年 9 月 3 日

琼州学院艺术学院2011年暑假社会实践报告

暑假做导购员的体会 琼州学院艺术学院09平面设计

摘要：我进行了人生中的第一份工作，对我来说，有开心也有痛苦。不过忙碌的日子里更能让人体会到求知的快乐！虽然这一个月的工作让我觉得很辛苦，但自己的能力锻炼了很多。并且学到了很多课本上学不到的东西。通过一个月的实践，使我有了些关于社会基层的心得体会。这次的社会实践让我明白了很多做人与处世的道理。我想它将终身受用，是我一生中最宝贵的财富。

关键词：导购

服务

经历

教育

今年寒假，是我上大学以来的第一个寒假，我进行了人生中的第一份工作，对我来说，有开心也有痛苦。不过忙碌的日子里更能让人体会到求知的快乐！虽然这一个月的工作让我觉得很辛苦，但自己的能力锻炼了很多。并且学到了很多课本上学不到的东西。通过一个月的实践，使我有了些关于社会基层的心得体会。这次的社会实践让我明白了很多做人与处世的道理。我想它将终身受用，是我一生中最宝贵的财富。

我深刻体会到了一个人在外面的不易。刚刚进入这个店，我是个新手。更何况还是一名在校的学生。店里面的导购和店长都是多年工作的人。这让我感到力不从心。刚开始上班，我先是被她们安排到一个高档次店。因为他们的店是全国连锁。这个大型超市有他们的两个店。刚好高档次店缺人手，所以我就被安排到这里做起可导购。也许是因为自己第一次做销售这行，所以一点点工作经验都没有。我开始向店里的其他导购学习。和我在一起上班的是一个广西女孩，她和我一样大。但是非常的会说话。知道什么场合说什么话。和她在一起工作了3天。又有新的人员来应聘。所以我就被调到令一个店。也是平价店。店里面来往的人相对多一些。忙碌了好几天。这几天的工作对我来说也是很有成就的。因为本身我是一个很内向的人，主动向其他导购学习。渐渐的，我可以主动的和客人问好，向他们介绍外面的产品。我走出了自己的第一步。

知道了店里面来人时，要怎样去招呼客人，接下来就是要熟悉店里面的产品和价位。更要知道每个产品的用途，懂得做广告。学着去给他们推荐。意见饰品也要知道它和服装要怎样搭配，还有色彩搭配。什么皮肤适合佩戴什么颜色的饰品。比较胖的或比较瘦的人又适合佩戴什么样的饰品？这次调到这个平价店里面，我真的能感觉到自己在一天一天进步，这让我非常的有成就感。周5，周6.周日这三天人比较多一点儿，店里面也忙的不亦乐乎。一忙就感觉时间过得很快。不知不觉一天就结束了。打工的日子里生活充满了酸甜苦辣。依稀记得，一位阿姨在买发卡的时候我和她的交流，一对价值48元的发卡她最终狠下心买了。我和阿姨谈的很开心，最初的她不知道自己戴哪个发卡好看，让我给她介绍，我告诉她她的脸型以及她的短发适合戴那款发卡，我很耐心的向她介绍，1

琼州学院艺术学院2011年暑假社会实践报告

虽然到最后，她有点儿舍不得，可能她嫌太贵了，我发自内心的赞美她，真的戴那款好看，阿姨看着我说：“好，就冲你这态度我就把它买了”。最后在结账的时候，她向店长夸起我“小姑娘真的不错！”走的时候我们微笑着挥手。心里面真的非常开心，从这件事中我也明白了：不管走都哪里，服务态度是第一。不管这个客人是否真的要买你的产品，一定要耐着性子向她介绍，推荐，更要发自内心的赞美她。其实自己也在进步。来往店里面的客人都是不同档次的人，在这里，我可以接触到形形色色的人。因为上海是一个国际化的大都市，所以，在这里会经常看到来自不同国家的外国人。在店里面，唯一让我骄傲的就是我能比其他员工懂一些英语。记得最初接触到的是一位美国女性，我很高兴的和她用英文打招呼，因为我的英语也只是皮毛，所以就仅能翻译的中文向他们用英文翻译过来。再就是用手比划着，从我们彼此的动作。发音。也就能渐渐明白对方的意思。其次还有菲律宾人，好莱坞的一对情侣，还有些许黑人，日本人，韩国留学生，和他们只是简单的英文交流，我也深切的感受到了英语的重要性。和外国人在一起，你会深切的感受到我们平时在学校里的发音，太不标准了！和外国人的交流让我下定决心：一定要学好英语！他们的友好真的让我很敬佩，很值得我去学习。

大学是一个教育我，培育我，磨练我的圣地。我为我能在此生活而倍感荣幸。能将学校里德知识联系与社会，社会是一个很好的锻炼基地，实践是学生接触社会，了解社会，运用所学知识实践自我的最好途径。社会实践活动给生活在都市象牙塔中的大学生们提供了广泛接触基层，了解基层的机会。

艰辛知人生，实践长才干。通过开展丰富多彩的社会实践活动，使我逐步了解了社会，开阔了视野。增长了才干，并在社会实践活动中认清了自己的位置。发现了自己的不足，对自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我对自己有一个正确的定位，增强了我努力学习的信心和毅力。作为一名大学生，即将走上社会，更应该提早走上社会，认识社会，适应社会。

走出校园，踏上社会。我们书写了一份满意的答卷。虽然，这次的社会实践只是一些很简单的工作。对于我们这样的在校大学生，每个人都是可以做的。但在现实生活中，有很多具体的问题需要我们去面对，需要我们去处理。这些问题，其实也就是我们生活中常常遇到的问题。只是，以前在学校，这些问题有父母，有老师去帮我们处理。通过这次的社会实践，我知道了：在现实生活中我们要做的事情，不仅仅是我们能不能做这份工作，更是我们能不能用自己的一份热忱的心来面对这份工作。

在这期间使我养成了不管遇到什么困难都不能被它吓到，从不轻言放弃的品格。人要实现自身的价值一定要有顽强坚持的性格，勤奋努力的生活作风，而且还需要随时都 2

琼州学院艺术学院2011年暑假社会实践报告

有一个积极向上的心态。这样你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困难，你都可以克服，即使遇到失败那也是短暂的，你完全可以吸收经验教训，再次站起来。

篇7：导购员是做什么的?

要想解决导购员是做什么的这一问题，我们首先来了解导购的定义，

一、什么是导购

从字面上来看，导购也即是引导顾客促成购买的过程，消费者进入店内往往存有少疑，阻碍着购买行为的实现，而导购是解除消费者心理的种种疑虑，帮助消费者实现购买。

导购员的主要职责就是帮助消费者做出决定，实现购买。关于购买之后，还要负责跟踪服务(电话为主)，协助技术人员对消费者完成最后的施工，将保证卡各项内容逐步实现，从而在消费者心目中形成良好的口碑效应。

二、导购员职责及要求

把商品卖出去是导购员的天然职责，但成就一个好的导购员决不只是把商品卖出去这么简单。销售既然是涉及到买卖双方的事，因此，站在顾客与企业的角度，导购员的职责包括以下方面。

站在顾客的角度，导购员的工作就是帮助顾客在购物时作出明智的选择。因此，导购员的工作职责包括两个方面：为顾客提供服务;帮助顾客在购买商品时作出最佳的选择，

一是为顾客提供服务。由于顾客能在多个品牌中挑选到他们需要的商品，所以导购员礼貌热情地对待顾客变得非常重要了。

二是帮助顾客作出最佳的选择。顾客不是专家，对商品的优点、利益并不了解，并且顾客面对众多商品，不知道哪一个商品最适合自己。导购员在了解顾客需求心理的基础上，使顾客相信购买某种商品能使他获得最大的利益。导购员是顾客购买商品的导师、顾问、参谋。顾客能否买到合适的商品，很大程度上取决于导购员。

导购员如何帮助顾客呢?

(1)询问顾客对商品的兴趣和爱好;

(2)帮助顾客选择最能满足他们需要的商品;

(3)向顾客介绍商品的特点;

(4)向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的利益;

(5)回答顾客对商品提出的疑问;

(6)说服顾客下决心购买此商品;

(7)向顾客推荐别的商品和服务项目;

(8)让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择。

篇8：蘑菇街：用图片做导购员

其实蘑菇街的盈利模式非常简单，“通过社区化的购物平台，给商家带去成交，我们从中获利。我们也一直在这条路上走下去。”蘑菇街CEO陈琪告诉《新领军》。

目前，蘑菇街每个月的收入，主要来源于淘宝分成。而行业内和淘宝的导购分成为5%左右。而之所以蘑菇街能为淘宝带来交易，就是因为蘑菇街从图片切入，用具有震撼力的图片来代替传统问题的推荐，使得消费者更容易接受、也更喜欢这种信息推荐的方式。在图片的推荐方式上，蘑菇街采用了Pinterest的瀑布流的形式。“瀑布流这种展现形式，是一种具有视觉冲击力的图片架构，用户命中喜欢产品的概率更高，而且这种表现形式使网站看起来更像一个社区而不是电商；更重要的是，Pinterest架构提供了一种主观排序，它与淘宝所惯用的价格、销量、所在地等客观排序不同。这是我心目中最适合的排序结构，被更多的人喜欢的产品图片就会在瀑布上激流勇进，这个理念相当于搜索排名之于谷歌，这种排序算法对社会化电商很重要，我们让价格昂贵的好东西也能卖出去。”陈琪表示。

因为都以图片为核心以及图片推荐方式相似，国内很多人都把蘑菇街与美国的Pinterest相提并论。实际上，蘑菇街并非真正的Pinterest模式，其本质上仅仅是融合了Pinterest元素的购物分享社区，是一种电商的社区化衍生。Pinterest，即Pin（图钉）+Interest（兴趣），意为把自己感兴趣的东西用图钉钉在钉板上，是一家图片视觉社交网站。但是蘑菇街使其与电子商务结合得更加紧密，也更加商业化。

可以说蘑菇街只是Pinterest的变种模式，上游通过兴趣图片分享形成精准化的女性购物社区，下游直接链接淘宝，再通过淘宝交易，形成一个完整的商务闭环。而Pinterest更像一个图片分享社区，蘑菇街目前来说只是一个电子商务公司的聚集地，在这里以图片的方式散布着很多电商网站的产品。蘑菇街只是采用精挑细选的图片来做淘宝网店的“导购员”。所以目前来说商家想在蘑菇街上获得比较好的推广效果，就必须熟知图片。“商家必须了解消费者在蘑菇街这样的平台的行为特征才能更好地做营销。在蘑菇街，消费者关心的是款式好不好看、够不够新、够不够实用，相反价格不是最重要的参考因素。所以在这里如果做很明显的促销信息，反倒不是一件好事。真正让用户喜欢的图片，就是好图片。”陈琪对《新领军》说。

篇9：做衣服导购工作总结

我又应该为企业做些什么呢?销售产品，维护终端，打点关系，帮业代做好业务，收集并反馈信息，宣传品牌，维护好企业和顾客的关系，做好卖场和企业的各种报表等。

一个合格的导购会常常想：我能做好这些工作吗，我又怎么让这些工作做的有用有价值呢?应付工作太容易，真正把这些工作做的有效就难了。许多导购上交各种报表，任何人一看都知道他们是否在用心思考面临的问题。导购是很辛苦，也许没时间、或没精力、没那个文化水平做这些形式工作。其实企业也没要求他们怎么样，只要实话实说，把自己遇到的问题，自己看到情况，自己的想法，借这个形式表达下就行了。

想成为一个优秀的导购，首先要明了一个问题，那就是导购职责是什么?我们在实际工作中经常问到导购：你知道自己的职责是什么吗?答案很简单：卖好产品。回答是没有错误，但如何卖好产品，里面的学问就多了。个人观点，一个优秀的导购的职责是：做好一切利于销售的工作。在我的怎么《管理优秀导购员》一文中曾提到一个优秀导购要是产品专家、品牌大使、财务理手、心理专家、快乐使者甚至是交际家、装点师、情报员等。下面谈谈导购要做的各个角色。

1、产品专家

要推销出自己产品首先要懂得自己的产品，以及竞争品牌的产品，产品的优劣势，产品的技术含量，产品生产流程，产品的独特卖点，懂得越多，越容易使顾客信服。所以导购员在闲暇时间多了解这方面的知识。例如：在网上查询、和售后沟通、看产品培训手册，参加培训等来获取想得到东西。不过在介绍产品时，一定要让顾客感觉这些知识是顾客想要得到利益，是给他带来好处的。

2、品牌大使

人说：三流的导购卖品牌，二流的导购卖产品，一流的导购卖服务。我无法验证这种说法是否得当，不过好品牌的东西，导购销售是很轻松。在实际生活中，一个优秀的导购是综合运用这些“卖点”的，抓住顾客心理看中的需要，再重点突出在某方面的介绍。其实，导购员说白了就是推销员。推销：顾名思义就是推广和销售。推广品牌，销售产品，二者是统一的结合体。这个时代，顾客在相信产品的同时，更看中品牌给其带来的利益和价值。导购是和顾客直接接触的媒介，导购不能为了销售欺骗、隐瞒、夸大产品或品牌给顾客带来的价值，要，影响品牌在当地的名声。好导购不仅自己为自己建立了品牌，而且更为企业的品牌和形象宣传扩大了影响。人经常讲：你看人家XXP品牌的导购服务真周到，我们没想到的，没要求的，都帮我们做好。

3、财务理手

变通方有机会，整合才有效率。作为一个导购如果死死遵守商场给予制定的产品毛利点，在实际销售工作中，不仅会增加销售难度，而且会因为一点毛头小利，让顾客感觉你这个导购不通人情，流失顾客。所以导购要有一个明细的帐目，让商场知道你销售的东西不仅没亏，而总利润还增加了。作为一个导购要清楚产品的销售额，为卖场创造的利润，促销活动的投资额、利润点、效果，以及别的品牌具体销售状况、利润，活动成本，来分析我品牌在该商场的优劣状况，帮助业务员做好在该商场的销售、回款、谈判工作。

4、心理专家

人喜欢讲：从事销售工作的，多是骗子，见人讲人话，见鬼讲鬼话。销售人员，最忌讳就是一根筋，按照固定模式和形形色色的人群打交道。作为导购必须会揣测顾客的心理活动，从具体的细节动作，穿着、举止、眼神、表情等，感知顾客的消费习惯，感知顾客的需求层次。有的导购由于没有察觉顾客到底需求什么，把企业文化、产品系列、产品功能从头到尾全盘拖出，搞的顾客听着都累，走而了之。其实，顾客会有些潜意识动作去注意、留心他感兴趣的方面，无论价格、功能、款式、品牌、服务还是爱好、面子问题。导购要试探性发觉或询问出顾客心理活动，知道他购买商品的目的。顾客的各种类型，各种目的，是无法三两句话谈完。(详见如何区别和搞定顾客)。不管怎么样，要学会挖掘顾客的心理需求，无论成交与否，都将可能为我品牌带来好的影响。

5、表演家

人说：三个女人一台戏。如果三个导购在一起，又将是场什么样的戏呢?导购员每天要和顾客、商场人员、其他品牌的人打交道，如果没有一定的表演天份，想卖好产品是会有些难度。表演能力、交际能力强的人总能左右逢源，使困难迎刃而解。人都喜欢和积极主动热情大方的人打交道，你的热情和积极总能感染着周围的人群或顾客，得到意想不到的收获。实际工作中发现，自身导购的千言万语，不如旁观者只言片语的杀伤力强，所以和商场管理人员、不同品牌之间的导购搞好关系，是必要的，人助者天助之。我亲眼见过：有的导购工作能力极强，销售产品也有自己独特的一套，但由于各种关系没有处好，总是被冤枉，被捉弄，工作总得到莫名的障碍。在他销售产品时，别人会有意无意的捣乱，商场管理人员不配合、阻碍，都让导购有苦难言。所以一个优秀的导购是要具有演员的天分。

6、装点师

为什么说导购是装点师呢?终端形象是产品的窗口、衣着，会装饰打扮者总能引起别人的注意，一个好的环境，也能让顾客在你的展位面前多停留片刻。不要让卖场的生动化、产品陈列整洁、标准化，礼品摆放、POP维护工作，都成为一种负累，要象打扮自己那般装点它们。导购要想到人总是对事物或他人的第一印象比较深刻，所以你的展位、产品形象要设法摆设得让顾客一见钟情，过目不忘。导购员在日常终端维护工作中最好能用5S管理方法要求自己。1、整理2、整顿3、清扫4、清洁5、素养。

7、情报员

导购员是卖场工作的第一责任人，直接和卖场管理者、顾客、竞品打交道，是信息来源切入口。导购员在日常工作中所收集的市场信息，是企业掌握市场发展变化的最佳资料。导购员要从哪几个方面向公司反馈信息呢?

(1) 当地市场整体信息

(2) 产品信息

(3) 卖场信息

(4) 竞品信息

(5) 顾客信息

(6) 客户信息

(7) 媒体信息

8、快乐使者

人都喜欢和快乐心情的人打交道。导购员无论心情多么不好，都不能把这种情绪带给顾客和身边的人。导购员要把郁闷的推介工作变成一种乐趣，变成发自内心的一种快乐的销售行为怀着感恩、愉快的心情去经营你的顾客。导购员不要因为顾客的责难，而迁怒顾客，对顾客不礼貌，影响品牌的形象。导购员记住：好心好意好心情也是促销力。

篇10：做衣服导购工作总结

经常会听到很多店老板、店长在抱怨现在生意不好做，东西不好卖，他们为什么？很多的回答是：天气不好、客户少、进店率少、体验的少、竞争品牌多客户要求打折的幅度太大、VIP消费下降，等等一系列的问题导致成交率低，店铺业绩下滑。

面对现在这样竞争激烈的市场情况下，我们有没有反思下，产品同质化，硬件同质化，为什么顾客进来后空手离开呢？在同一商场、同一楼或者同一条街，店面面积大小差不多，同样的是人在品牌的档次也差不多，为什么进你店的人少呢？为什么别人的业绩比我的要好很多？是谁偷走了你的顾客？是谁偷走了你店铺的利润？当店铺生意额与理想目标差距大或与竞争品牌差距大时，我们做了哪些部署？当然以上一定会影响生意，但它们只是结果，没有方法，所以这些不是原因，真正的原因是我们没有对应问题的方法。

有什么方法对应对这些问题呢？如何来提升单店销售业绩呢？那就需要从系统的店铺运营管理要素进行分析和学习，下面与大家分享在店铺管理以及业绩提升上遇到问题时，作为店老板以及店长和导购需要做的是哪些？

1、天气下雨：统计进店率，调解卖场氛围，做产品知识培训，销售技巧演练，实操场景练习，陈列更换；

2、客流很少：统计进店率，分析进店顾客，提升试穿率，卖场可以做一次大扫除；

3、导购状态不好：沟通状态不好的原因，是生活还是工作，进行调整、跟进、一对一谈心，进行小集体活动，以PK方式激活团队动力；

4、货品问题（畅销款补不到货、断码严重）：开发类同款的卖点，进行重组搭配销售，寻找替代款或近似款来做替补；

5、VIP消费下降：每周短信及微信回访、了解顾客的需求，购买时适当送点小礼品或加倍积分；

6、连带率低：提升导购的搭配能力、备选意识的加强，成套给顾客试穿，给客户一个理由买多件（话术演练、促销方案设计），给导购一个理由卖多件（短期激励拔高技能）；

7、要求打折：介绍产品的优点和做工，和其他同类品牌对比，利用空余时间到其他品牌去体验，了解别人的优质服务，优点可以学习，强调产品价值而非价格；

8、卖场没有活动（缺少赠品）：根据店铺的需求和做好促销计划的同时适当配一些对销售有提升的赠品；

9、备货不足：上货3天内做完新款的FAB和搭配，同时看中畅销款补货，或是一周内根据销售补货，每次搞活动前补足货品；

10、库存掌握不熟：每周考核库存一次，交接班会议中店长通报库存较大的款和畅销款的库存量；

11、成交率低：培训导购与顾客的沟通和赞美顾客，从中了解顾客的需求，提高成交率。空场店长带领导购一起做销售演练；

12、销售技巧弱：针对销售较差的导购，店长在现场做销售培训和导购在接的每一顾客店长或销售强的导购帮助总结和分析每一单从中得到提升；

13、团队配合差：大家讨论配合之间存在的问题，通过沟通和班次的调整，利用互补来进行调整；

14、专业知识不强：通过公司的培训和定时的检查、考评来补足；

15、非销售语言较少，不了解顾客的需求：规定每进店顾客都要赞美2点以上，空场做演练；

16、空场店铺氛围没有调整好：利用空场，做销售演练、培训；

17、店铺人员的调动，人员不稳定：让员工有较强的归属感；

18、店长的管理能力：通过培训提升店长的能力；

篇11：做衣服日记

今天，我在家里向妈妈学习缝衣服的口袋。

首先，我把线对准针孔穿过去，把线拉齐，线绕手指一圈，用力往一个方向搓，一搓一拉，就成了一个小结。接着，把衣服口袋弄平整，手指抓住口袋的边沿，我怕扎到下面的手，把下面的手指与上面的手指错开一点，我把针垂直往下扎，把衣服翻过来，把针拔出，把线拉紧，再往回扎，又从衣服的另一面穿出来，把线拉紧，我就一直重复做这样的动作，沿着口袋的边缝着。线不够了，我用针靠着线的根部，打了两个结，把线拉直，剪断。我又穿了一段长线接着缝，不一会儿，我就缝好了。

我把手插进口袋，摆了个pose，照了一张相!我学会了缝衣服，真高兴!

篇12：做衣服日记

今天妈妈、姥姥、哥哥、姨带我去商场买衣服，一走进商场我就看见了一双双漂亮的鞋和一件件漂亮的衣服，还有许多漂亮的服饰，我们看了很多童装，终于找到了一件适合我的`衣服，在那家我买了一件衣服和裤子，衣服领子上有一圈黑色斑点的毛，非常好看!

裤子呢，它是一条牛仔打底裤，我穿上很漂亮，这些衣服我都很喜欢，要谢谢我的妈妈!

篇13：做衣服作文

广西区来宾 兴宾区第二小学三(2) 谢婷婷    我最喜欢做的一件事是帮布娃娃做衣服，

记得有一次，去姐姐家玩时，看见姐姐正在帮布娃娃做衣服，我很好奇，就叫姐姐给我一块布，我就开始做，做了一会儿，我不小心扎对了手指头，姐姐看见了连忙用纸巾帮我擦干净血，然后再帮我擦药，最后帮我用创口贴贴住我的手指头。

姐姐帮我贴好手指头后，我又帮布娃娃做衣服，我做了一件衣服，虽然一不好看，但是姐姐看我那么小的年纪也能做出一件衣服……就表扬我，一边说，姐姐就一边把布娃娃送给我，我很高兴。

在回家的路上，我一直看着布娃娃，然后帮它把我刚刚在姐姐家做的衣服给它穿，啊！我做的这件衣服，不宽、不窄，刚好合适，

 

 

 

就这样，我每个星期六或星期天一有空，我都要做一件衣服给布娃娃，不好看的，就摘开，重新做，我现在越做越多，越做越漂亮，我非常喜欢姐姐送给我的布娃娃，我每天帮它洗一次澡，每天帮它换一件衣服，我把它当成我的

我现在正在想：“如果长大了，能做一件大人的衣服，那该多好啊？”

指导教师：樊标

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篇14：给娃娃做衣服作文

正当我们一筹未展的时候，还是妈妈想到了办法，请姑奶奶上门指导，这就让我来告诉你吧！姑奶奶是个裁缝，做了十几年的衣服，不请教她，还会是谁呢！

终于，姑奶奶来到了我们家，只见她娴熟的摊开布料，抓起剪刀，“咔嚓咔嚓”剪刀如同闪电在布里穿梭，几分钟袖子、上衣、裙子整齐的排列在桌子上，一旁的我看得是目瞪口呆，半天都回不过神来，布剪完了，接下来就该指导我缝了，一开始，我认真地倾听着，后来就有些不耐烦了，不管听懂了还是没听懂，我都小鸡啄米般的点点头。

下面就是我一展身手的时候了。第一步就是穿针，穿针可不是件容易活儿，我左手拿着针，右手拿着线，睁只眼闭只眼把线往里塞，线如同一条可爱的小蛇在逗我，它一会偏左一会偏右，总是不钻进去，我费了九牛二虎之力，捣鼓了半天，这才穿了进去。

第二步就是缝了，我把针穿进布里，一手固定布，一手从另一头拉出针就可以了，我本以为自己已经会缝了，就急忙缝了一针，一阵钻心的疼痛迎面向我扑来，呀！我被针轧到了，我的.手立刻觉得仿佛被蜜蜂蜇了一下，疼得我差点尖叫起来，这回我不敢马虎，集中精神，仔细的缝着，生怕一不留神又被扎。不一会儿，一件漂亮的裙子就完成了。

看着自己的成果，我满意得笑了，通过这次做衣服，我悟出了一个道理“看花容易绣花难”啊！