小区物业管理论文提纲

论文题目：蚌埠市住宅小区物业管理问题研究 ——以4个小区为例

摘要：“坚持在发展中保障和改善民生”这一基本方略,强调了教育、住房、食品等民生领域的重要性,反映了现阶段最贴近居民日常生活的实际需求。住房领域中物业管理作为创新社会治理思路的重要一环,起步于上个世纪末,1994年蚌埠市第一家物业公司——张公山物业管理站注册成立,经过20年的不断发展,蚌埠市物业服务企业发展迅速,管理规模扩大,市场竞争力增强。同时,受制于配套法律法规相对滞后、政府行业管理未成体系、物业费收缴难、业委会运作不规范等因素,物业矛盾纠纷呈高发态势。因此,针对蚌埠市物业管理工作的进一步思考具有实际意义与研究价值。本文选取蚌埠市荣盛碧水湾小区、华美嘉园小区、绿地中央广场一期、朝阳二村4个具有代表性的住宅小区物业管理案例为研究对象,分别就实行专业化物业服务企业管理且建成一定年限的商品房小区、实行专业化物业服务企业管理的老旧小区、实行专业化物业服务企业管理的新建商品房小区以及实行社区托管的老旧小区这4类住宅小区逐一剖析定性;再运用调查访谈法,结合实地座谈和发放调查问卷2种调研形式,分析概括政府、开发商、物业服务企业、业主及业委会4个主体的现存问题及原因;通过学习借鉴深圳、北京、南京、美国和日本物业管理的先进经验,最终就提升蚌埠市住宅小区物业管理水平,从推进物业管理立法建设、完善基层管理体制、优化物业服务质量和提升业委会自治水平4个角度提出符合蚌埠市实际的对策与建议。目前,蚌埠市物业管理行业水平还有很大的提升空间,在物业管理法制建设、业委会管理、物业服务费保障机制、社区“四位一体”建设等方面尚未形成一整套成熟的经验做法。因此,加强蚌埠市住宅小区物业管理研究,对于推动物业管理行业健康发展、提高城市居民生活质量和提升社会治理水平具有重要意义。

关键词：社会治理;住宅小区;物业管理;物业服务企业

学科专业：MPA（专业学位）

摘要

abstract

第一章 绪论

第一节 研究背景与意义

一、研究背景

二、研究意义

第二节 文献综述

一、国内研究现状

二、国外研究现状

三、文献述评

第三节 研究内容和方法、可能创新点

一、研究内容

二、研究方法

三、研究可能创新点

第二章 核心概念界定和理论基础

第一节 核心概念界定

一、物业管理

二、公共产品

三、社会治理

第二节 理论基础

一、委托代理理论

二、利益相关者理论

三、公共治理理论

第三章 蚌埠市住宅小区物业管理现状

第一节 蚌埠市住宅小区物业管理发展概况

一、蚌埠市住宅小区物业管理基本情况

二、蚌埠市住宅小区物业管理行业发展阶段

三、蚌埠市物业管理机构及职能划分

四、蚌埠市物业管理的政策依据

第二节 蚌埠市4 个小区物业管理典型案例

一、荣盛碧水湾小区

二、华美嘉园小区

三、绿地中央广场一期

四、朝阳二村

第三节 蚌埠市物业管理存在问题

一、政府方面

二、物业服务企业方面

三、业主及业主委员会方面

四、开发商方面

第四节 蚌埠市物业管理问题的原因分析

一、政府方面

二、物业服务企业方面

三、业主及业主委员会方面

四、开发商方面

第四章 国内外物业管理经验借鉴

第一节 国内物业管理经验

一、深圳物业管理的典型做法

二、北京物业管理的典型做法

三、南京物业管理的典型做法

第二节 美国物业管理经验

一、管理制度完善

二、注重人才培育

三、标准化、智能化运作

第三节 日本物业管理经验

一、管理权、所有权划分明确

二、物业服务收费设置人性化

三、科学制定物业维修计划

第四节 启示

第五章 提升蚌埠市住宅小区物业管理水平的对策与建议

第一节 推进物业管理立法建设

一、规范业委会监管

二、完善企业扶持政策

三、建立物业费收缴保障机制

四、建立物业保修金制度

第二节 完善基层管理体制

一、深化党建物业融合

二、建强基层管理队伍

三、加强城乡社区治理

四、创新老旧小区物业模式

第三节 优化物业服务质量

一、注重人才培养

二、优化评选机制

三、打造智慧物业

第四节 提升业委会自治水平

一、落实薪酬待遇

二、普及法律知识

三、搭建自治平台

第六章 结论与展望

参考文献

致谢