第一篇：个人专长及特点范文
个人专长
本人爱好：
1、爱学习，好钻研。
2、爱交际。擅沟通。
3、爱运动。好武术。
特长：
1、与山西建设厅标定站交往密切。可担当部门材差信息的征订和领取、造价人员相关考试报名、培训通知等工作。2012年12月被山西省建设工程造价管理协会评为山西省工程建设造价管理先进个人。
2、安装预算水、电、暖各专业全通。且精通广联达安装算量软件。2012年7月荣获广联达安装算量大赛山西赛区三等奖。获证书一本，奖杯一个，其它奖品若干。
3、精通计算机。会广联达软件全国各地区定额库任意加载。
4、精通Excel、Word等办公软件。五笔打字速度100个/min以上。
5、英语基本功扎实。英文图纸内容可借助网络自已翻译。
6、做事专一，认真负责。能吃苦耐劳。
第二篇：个人简历技能专长
范文一：IT 人才 求职
熟悉office等办公软件;
熟练而全面掌握通信及计算机网络专业知识;
熟悉SQL Server、MySQL等数据库操作，了解Oracle数据库操作;
熟悉Linux系统基本操作，熟悉C++、JAVA、汇编、Perl等编程语言;
熟悉计算机软件工程理论;熟悉测试流程和技巧。
个人简历 技能专长范文参考：
范文二：销售 人才 求职
1)具备*年化妆品专业线业务营销及团队管理工作经验，可独立开拓新市场。
2)热爱销售行业，熟悉化妆品行业销售流程以及市场开发维护工作，对市场有敏锐洞察力。
3)成熟稳重，能承受工作压力，可适应长期出差，有较强的沟通交流、业务拓展以及团队管理能力。
4)综合素质强，有美容院、代理商及相关资源者优先。
范文三：文职类
1、熟练使用多种计算机软件office、photoshop和办公设备操作，打字80字/分钟以上;
2、熟练上internet查寻资料及收发邮件，公司网站的维护与更新;
3、接听电话、收发传真、图书以及人事、行政文件制作、管理;
4、良好的沟通能力及协调能力。
范文四：通用性
◆具有较强的领导能力、业务工作能力、组织与协调能力、沟通能力、计划与执行能力。
◆具有娴熟的沟通技巧与团队建设和管理能力，极强的谈判能力及优秀的口头表达，能承受压力。
◆有较强的组织、协调、沟通、领导能力及出色的人际交往和社会活动能力以及敏锐的洞察力;
◆具有很强的判断与决策能力，计划和执行能力;
◆良好的团队协作精神，为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力，较强的独立工作能力和公关能力。
第三篇：个人学业专长材料自述
个人学业专常自述材料
我是张建，1990年5 月出生于甘肃省庆阳市环县的一个农民家庭，现在是咸阳职业技术学院石油化工生产技术专业三年制2012届毕业生。
通过三年的石化专业课程深造，我已掌握了基础化学、化工原理、油品分析、化工制图、化工单元操作技术、反应过程与技术、有机化工生产技术、石油加工生产技术、高聚物生产技术、化工设备与维护、无机化工生产技术等学业的基本知识与应用能力。
在校期间的专业技能实训过程中，我考取了化工制图员四级证书，计算机等级一级证书，英语A级证书，化工总控工中级证书等，另外，在系部评建知识竞赛中荣获三等奖，担任班干部，积极参加各种活动，获得了安塞腰鼓协会的活动表演参与奖，在辅导员的推荐下，通过党课学习考试，被党支部吸收为中共预备党员。
本人除了在校学习外，在2009年10月份后，利用周末和节假日，带学生队在咸阳“巴黎春天”，西安“羽摄影”婚纱影楼做小蜜蜂兼职，带队期间，业绩突出，受到用人单位的一致好评。2010年3月——5月在学院餐厅勤工俭学，2011年3月开始在图书馆勤工俭学，主要负责整理书架，打扫卫生，读者借书等，我相信这些学业外的特长锻炼，对自己就业和事业发展一定会增加成功系数的。
附：
1、 化工制图证书
2、 化工总控工证书
3、 计算机等级证书
自述人：张建 2011-6-20
第四篇：个人简历写作技巧：销售技能专长怎么写
掌握我国市场营销的方针、政策与法规及国际市场营销的规则，了解本学科的理论前沿及发展动态;掌握管理学、经济学、现代市场营销学的基本理论、基本知识;掌握市场营销的定性定量的分析方法;具有较强的语言文字表达能力、人际协调和解决营销实际问题的能力。熟练掌握一门外语，具有较强的计算机应用能力和一定的科研和实际工作能力。
本人善于和供应商沟通，确保供应商按时交货与人沟通，在工作中能服从安排，且认真负责，接受能力强，有进取心又有自己独特的见解，同时具有良好的人际交往能力及良好的组织协调决策能力，做事迅速利落，一直得到领导的认可。
我能准确地把握住客户的心理,同时就能于客户进行深层次的沟通。在销售的道路上，从来没有平坦的大道可走。在困难与压力面前，我选择应战。但我也会总结自己的过失,同时 ,不断的学习,来充实自己.这样才能抵御市场形势的千变万化.在市场上立于不败之地。
第五篇：花旗银行个人金融业务的特点及启示
2007年07月16日 12:16
花旗银行个人金融业务主要特点
一是优质、全方位的服务能力。花旗银行在全球100个国家为一亿客户服务，包括为个人客户提供广泛的金融产品服务。从消费银行服务到信贷、投资银行服务、以至经纪、保险和资产管理。花旗银行建立了一个横跨六大洲的网络，在世界100个国家，设有3400多个分行或办事处，利用了最先进的科技，针对每个市场的运作进行深入的了解，透过花旗银行的环球网络，运用遍布世界各地分行或办事处的人力、管理及财力资源，从而为各个市场的特殊需求提供最佳的方案。所有这些金融服务实力非任何其它金融机构可以比拟。
二是开展客户服务理论研究。为了实现对客户服务的最佳程度，花旗银行认真研究了客户银行消费心理。顾客活动周期(CAC)这种模式涵括了顾客购买前、中、后所进行的全部活动。研究顾客活动周期的过程是，描绘出顾客追求他们想要的结果所经历的几个关键增值阶段，然后对每个关键阶段的增值机会进行评估。1990年初，花旗银行便采用这一方式实现"花旗银行业务(Citibanking)"的使命。研究成果之一表明，顾客在对其财务实行跨边界管理时往往力不从心。花旗银行通过该使命，决心为顾客提供连续的全球服务，使顾客无论是在家里还是办公室，在慕尼黑还是东京，都能享受这种服务。正如花旗银行管理层所看到的，顾客在银行开户后，他们便开始接受银行的服务。顾客每天利用银行设施管理他们的财务时，这种经历就会持续下去。顾客四处开展业务或拓展其金融交易的过程中，他们的这种经历就会从一个地区转到另一个地区，从一个国家延伸到另一国家。
三是无处不在的客户服务措施。花旗银行开展网上服务后，便要求其顾客提供所有相关信息，然后立刻输入电脑，建立一个能不断更新的主控文档，通过这个文档，所有花旗银行的网点及时的掌握所有客户的最新动态，根据客户的变化采取不同的措施;每个网点都配有打印机，可以随处打印出客户对账单;标有顾客姓名及号码的花旗银行卡可以当场制作出来;电话服务网络使顾客无论何时都可以管理自己的账户，并可以采用几种外币进行全球交易;为了能够长期保持这种业务关系，银行还能够为顾客的长期投资以及财务决策提供咨询和长期建议。花旗银行发现，超凡的投资技巧和卓越的投资效果正是顾客对银行不断加码的要求。
四是健全的客户关系管理制度。第
一、与客户保持"连续关系"。为了获得客户的忠诚，花旗银行选派最好的员工加强与客户的联系;高层管理人员不惜花费大量的时间拜访客户;通过各种活动，和客户进行交流。例如，花旗银行为了加强与客户的联系，经常为客户举办招待酒会、宴会、邀请少数大客户周末去郊区活动，观看演出、运动会等。花旗银行的客户说，任何一家银行都没有像花旗银行那样对客户献殷勤。第
二、为客户提供全面的服务。花旗银行对个人客户能提供全面的商业银行各类服务，包括资产管理、保险、个人理财、咨询顾问，甚至旅游服务等。第
三、为客户提供个性化服务。花旗银行已实现从出售产品向出售方案转变，客户不再是银行某一产品和服务的接受者，而是银行提供方案的订购者;花旗银行也不仅为客户提供单项产品和服务，而是客户的长期支持者、伙伴。花旗银行对客户市场进行细分，对客户进行分类，即根据客户的年龄、性别、地域、偏好、职业、受教育程度、收入、资产等标准进行细分，在此基础上，实施有效的市场定位，针对不同层次的客户提供适合他
们需求的金融产品和服务，使银行服务由统一化、大众化向层次化、个性化转变。花旗银行在这方面有非常成功的经验，他们的口号是：代替统一服务的是那种能满足每一个单独顾客需要的服务。第
四、实行客户经理制。花旗银行分支机构普遍设有公关部，实行客户经理制。公关部是银行专门负责联系客户的部门，每个重要客户在公关部都有专职的客户经理，客户有任何产品和服务需求，只需与客户经理联系，如有必要，再由客户经理与银行有关部门联系处理。客户经理负责与客户的联系，跟踪客户的生产、经营、财务、发展等情况，协调和争取银行的各项资源(产品)，及时了解并受理客户的服务需求，负责银行业务拓展、宣传以及信息收集。相当一部分花旗银行分行把原在一层的营业厅改为公关部，以方便客户咨询
与联系，更好地为客户服务。
花旗银行个人金融业务带给我们的启示
从花旗银行的个人金融业务的特点可以看出，按照营销管理的思想，以差别服务为特色，以先进的计算机设备和软件为依托，由银行专家型人才根据客户需求，对各种个人金融产品进行有针对性的业务组合和创新，产生出满足中高层个人客户增值、保值资产及安全、方便投资需求的一种个人综合金融产品。在国外混业经营的背景下，投资理财的服务品种最多，是个人金融业务的核心产品，其包含的业务范围和内容都十分丰富，涉及保险、证券投资等许多领域。
国外先进商业银行在经营个人金融业务过程中，注重进行客户分层和产品市场定位，向优质客户提供更完善、周全的服务。比如在花旗银行上海浦西支行，营业厅分为两层，一楼是"一对一式"的理财咨询柜台和贵宾服务间，现金柜台在二楼。这种布局显然表明了花旗银行的细分市场与目标市场的不同。现金的存取款不是银行主业，多元化投资理财才是银行着力培养的市场。那些只想存取款的客户只好每次都要"费力"地爬二楼，而那些有足够财力进行投资理财的，就可以接受花旗银行理财顾问的面对面服务，存款大户更是可以进入更为私密的单间选择更为细致的服务。香港花旗银行对"百万富翁"级的客户，实行"三对一"服务，即客户经理、基金投资经理和外汇投资顾问为其服务，最近又改为"四对一"，即在原来的基础上再增加一名理财助理，可见其对优质客户的重视程度。香港渣打银行只要客户的存款和投资账户总额达到80万港元，就可享有各种折扣优惠(包括豁免ATM机卡和信用卡年费，免收购买本票、礼券、旅行支票、汇票以及电汇手续费优惠，特惠贷款利息，楼宇按揭利率优惠，特惠外币兑换率，各类保险折扣优惠，租用保险箱优惠，各项购物、休闲及美食优惠等).