南昌市志愿者服务网

第一篇：南昌市志愿者服务网

许昌市消防志愿者行动实施方案

为贯彻落实党的十七大提出的坚持安全发展、完善社会志愿服务体系、保障国家和人民生命财产安全等重要精神,满足群众参与社会公益事业的新期待与维护公共消防安全的新需求,提高全民消防安全素质,建设和谐社会,按照中央文明办、公安部、教育部、民政部、农业部、文化部、广电总局、新闻出版总署、安全监管总局、全国总工会、共青团中央、全国妇联、中国红十字会总会等单位共同出台的《中国消防志愿者行动实施意见》,许昌市消防支队与许昌市青年志愿者协会决定联合开展“许昌市消防志愿者行动”,制定实施方案如下:

一、内涵和总体目标

倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,以注册、自愿、有组织服务为主要形式,吸纳所有热爱消防公益事业的社会成员参加消防知识、技能的学习和培训,发挥消防志愿服务的专业优势,深入机关、团体、企业、事业单位以及社区、街道、村寨开展以消防宣传教育为主,预防和整改火灾隐患、消防安全救助为辅的系列公益行动。

“许昌市消防志愿者行动”的总体目标是,通过开展消防志愿服务活动,引导广大社会成员关注消防安全,参与消防工作,增强全民消防安全素质,改善社会消防安全环境, 促进社会平安、和谐,促进经济社会又好又快发展。

二、组织形式

“许昌市消防志愿者行动”,成立“许昌市消防志愿服务队”,建立日常办事机构,负责全市各机关、团体、企业、事业单位以及社区、街道、村寨等消防志愿服务队的组建、人员招募、注册颁证、大型活动组织实施和日常管理等工作。定期组织消防志愿者参加消防知识“进社区、进学校、进企业、进农村、进家庭”等社会活动,开展消防宣传教育、火灾预防和消防安全救助服务等工作。

公安消防支队负责对消防志愿者进行消防业务培训和消防志愿服务活动的指导。培训时间、地点、培训教材、教员、经费等,另行规定。

三、建队程序

(一招募条件。本着“自愿参与、人人能为、人人可为”的原则,凡年满14周岁以上(14岁至18岁只参加适合此年龄段的活动,并须有其监护人同意,热爱消防事业、具有奉献精神,具备与所参加的志愿服务项目及活动相适应的基本素质,遵纪守法的社会成员,无论职业、学历、民族、国籍、信仰,都可以成为“消防志愿者”,就近就便、力所能及地开展消防志愿服务。

(二人员注册与培训。按照“先建组织、后招募”,“先培训、后行动”的原则,定期或不定期通过广播、电视、报

刊、网络、户外广告等形式,公告招募消防志愿者相关事宜。

(三建队。消防志愿服务队结合志愿者的工作性质、所在区域、性别、年龄、服务志向、服务时间、服务需求等情况,按20人左右为一队编成消防志愿服务分队,任命队长一名,副队长两名,明确队长、副队长和队员职责,向服务队授旗(牌,并帮助指导服务队制定活动制度和服务计划。

(四建队目标。自2008年第三季度开始,在全市城乡的各机关、团体、企业、事业单位以及社区、街道、村寨普遍开展消防志愿者招募、消防志愿服务队组建、培训和表彰工作,建立健全消防志愿者组织体系并规范相关的管理、服务活动。基本目标为:三年内,全市招募消防志愿者的人数3万人以上;并开展有组织领导、有工作计划、有培训方案、有考核办法、有激励措施的消防志愿服务活动。

四、服务内容

公安消防部门指导消防志愿者由易及难,由浅及深,围绕不同时期社会消防工作中心任务,以掌握“两知三会”(知道所在场所或单位的火灾危险性、知道火灾预防基本常识,会报火警、会扑救初起火灾、会自救互救知识为重点,主要开展以下服务:

(一宣传教育。做好日常消防安全知识和消防科技知识的宣传普及;协助和参与重大消防法规和消防方针政策的

宣传贯彻活动;在消防站、教育馆或重大消防活动期间为群众提供消防咨询和服务等。

(二预防和整改火灾隐患。维护所在机关、团体、企业、事业单位以及社区、街道、村寨的消防安全,积极参加本单位、本辖区组织的防火安全检查和火灾隐患治理;协助公安消防部门纠正消防违章行为;为预防和治理火灾隐患出谋划策等。

(三消防安全救助。熟悉所在机关、团体、企业、事业单位以及社区、街道、村寨消防设施情况和当地医疗急救联络方式;在发生火灾时,能及时报警并熟练使用简易器材灭火;熟悉逃生路线和方法,能协助组织群众进行安全疏散;掌握徒手心肺复苏、创伤救护等初级急救技能,可对伤员进行基本的救护。

消防志愿者服务队在每年11月9日的全国“消防日”、3月5日“中国青年志愿者服务日”、12月5日“国际志愿者日”,开展消防志愿服务活动。

五、经费保障

消防志愿者组织和消防志愿服务活动的经费,由青年志愿者协会和公安消防部门共同筹集。主要包括下列来源: (一政府财政支持; (二社会捐赠; (三志愿服务对象的资助; (四其他合法收入。

志愿服务经费应当专款专用,接受有关部门及消防志愿者监督。

六、评选表彰

每年11月9日(消防日,对优秀的消防志愿者和服务队进行表彰,并通过各类新闻媒体大力宣传其奉献精神和参与社会消防工作所取得的社会效益。

附件: “许昌市消防志愿者行动”指导委员会 成员名单 名誉主任: 主任: 成员: “许昌市消防志愿者行动”指导委员会 办公室组成人员名单 主任: 副主任: 成员: “许昌市消防志愿者行动”指导委员会 联络员名单

第二篇：南昌航空大学青年志愿者协会章程

第一章 总则

第一条南昌航空大学青年志愿者协会是由志愿从事社会公益、社会服务事业的南昌航

第二条

第三条

第四条

第五条

第六条

第七条

第八条

第九条

第十条

第十一条

第十二条

第十三条

第十四条

第十五条

第十六条

1空大学各界人士自愿组成的全院性社会团体，是得到共青团江西省委、中国青年志愿者协会认证的我校唯一合法注册中国志愿者的青年志愿者组织。本协会接受共青团江西省委员会，南昌航空大学委员会和中国青年志愿者江西省协会的指导和领导。 本协会旨在通过组织和指导、协调全校志愿者活动，为学校和社会提供志愿服务，推动全校精神文明建设。 本协会以"扬时代新风、献人间真情"为宗旨，以“用奉献点亮青春”为口号， 倡导"奉献、友爱、互助、进步"的志愿者精神。 本协会实行民主集中制管理制度。 本协会在宪法、法律和校规允许的范围内开展各项志愿服务，社会公益活动。第二章 任务 改善社会风气和人际关系，促进校园文化的繁荣，为校园文化创造良好的社会环境。 适应社会主义市场经济发展的需要，推动青年志愿者服务体系和多层次社会保 障制度的建立和完善。 培养学生的奉献精神和服务能力，促进一代新人健康成长。 为城镇发展、校园建设、扶贫开发、抢险救灾以及大型社会活动等公益事业提供志愿服务。 为具有特殊困难以及需要帮助的同学提供服务，倡导良好校园风气。 规划、组织全院志愿者行动，协调和指导各级、各类志愿者组织开展工作。培训志愿者。开展与各高校志愿者组织和团体的交流，组织会员间有关活动。积极参加团省委、团市委、校团委组织的各项活动，积极参与各项社会公益活 动与志愿服务活动。 第三章考核与注册 凡热心社会公益事业，愿为社会多尽一份责任的在校青年教师和学生，本人提出申请，并填写《青年志愿者协会会员登记表》，面试通过后，方可加入本协会。进入协会后，由本人提出申请，经协会考核合格者，获中国志愿者称号。 考核办法： 、凡有意加入本协会成为一名中国青年志愿者的同学，需通过电话或其他方式

向协会提出正式申请，并如实填写《中国志愿者注册登记表》。

2、协会理事会对申请人进行审核，并通过一定活动或其他方式(根据申请人意向及协会需要按实际情况进行考核)进行考核。

3、经考核合格后，由协会相关负责人统计考核人员情况，并向团省委与校团委上报人员情况，并向申请人颁发“中国注册志愿者证”、“中国志愿者”胸章，注册证上标注全国统一的注册号。

4、对于非协会会员的注册，也需由当事人提出申请，填写《中国志愿者注册登

记表》，并由于协会理事会对其条件进行考查，条件属实，可以由协会协助

其注册到上一级团组织。非会员的注册应具备以下条件：

1)热心社会公益事业，志愿成为一名青年志愿者;

2)有一定从事志愿服务事业的经验经历，并获得校级以上团委的认证许可

或获得相关的社会效应;

第十七条在会员注册完毕后，由协会定时在重要活动日或重要活动时分批次组织宣誓，成

为一名真正的中国青年志愿者。

第十八条由会员申请，经协会考核合格后的志愿者，会建立个人考核表，由各部长对其参第十九条

第二十条

第二一条

第二二条

第二三条

第二四条

第二五条

第二六条

第二七条加的活动和服务时间进行详细的记录。每学期末在志愿者证上注册一次，每年服务时间达到十五小时以上者为考核合格，予以注册。少于十五小时者，不予以注册。两年均未注册的志愿者，将视为自动离开志愿者组织，志愿者证同时作废. 第四章 会员权利与义务 会员享有下列权利：

1、 有参加本协会所组织活动的权利;

2、 有表决权、选举权和被选举权;

3、 有根据本协会的决议精神，以协会名义依法独立开展本团体活动的权利;

4、 有对本协会工作提出建议、批评和进行监督的权利;

5、 有向协会推荐各级干部的权利;

6、 有向本协会推荐成员的权利;

7、 有请求本协会维护其合法权益的权利;

8、 有参加评选协会优秀会员及其以上的各项志愿奖励，名誉的权利。 会员应履行的义务：

1、 遵守协会章程，执行协会决议，宣传和推广志愿者服务活动;

2、 积极参加协会活动，完成协会委托的任务;

3、 向协会报告本团体工作;

4、 自觉维护中国青年志愿者形象，本协会声誉及形象的义务。 协会实行入会和退会自愿的原则。会员可经个人申请退出协会，一旦退出，无特殊情况，不得再次加入本协会。 各会员利用本协会名义组织的活动，须经协会理事会批准。会员如有违反国家法律法规、法规、校规和本协会章程或有损本协会声誉的行为，由本协会理事会决定撤销其会员资格。会员有义务积极参加协会的各类活动、会议，会员的参与情况将作为协会评定 优秀会员的重要条件之一;凡二次无故不参加活动或三次不出席会议者，由理事会讨论过后将给予警告;凡四次无故不参加活动或五次不出席会议者，或考核不合格者，由理事会讨论后撤消其会员资格。 本协会可接纳有关人士为本协会名誉会员，名誉会员的权利和义务将另行决定。 协会每年定期将根据会员从事志愿服务活动的时间、表现和成效，依据《中国注册志愿者管理办法》中相关规定向上级团委申报各项奖项及表彰，并评出先进，给予精神上和物质上的奖励。 第五章 组织 协会设指导老师一名，主要负责指导协会的日常管理工作及各项活动。

第二八条协会现由协会理事会，外联部，策划部，公益部，文艺部(原礼仪部)，办公室，

宣传部，网络信息部组成。

第二九条协会的最高权利机构为会员大会或会员代表大会。

第三十条会员代表大会的职权及组成如下：

第三一条

第三二条

第三三条

第三四条

1、 听取协会的各项发展计划并提出意见，决定协会日后发展方向;

2、 表决决定协会副会长以上的任免;

3、 会员大会有权利根据会员意见对协会各级干部作出罢免;

4、 决定协会的解散或改组;

5、 会员大会由于全体协会会员组成，代表大会由协会各部门选举产生(原则上不超过各部门人数的30%)。会员大会的有效表决条件按《南昌航空大学学生团体管理办法》中相关细则执行。 理事会的产生与定义：协会理事会是由协会部长以上干部组成的协会常设的执行机构。 协会理事会的职权与任务：

1、决定协会的发展规划、工作方针和任务;

2、听取和审议协会工作报告和工作计划;

3、修改协会章程;

4、罢免协会副会以下各级干部;

5、讨论发展新会员;

6、调整、增补协会理事;

7、聘请协会顾问、名誉理事长、名誉理事;

8、决定其他本协会理事会员大会需要决定的重要事项;

9、向会员大会或会员代表大会提出协会副会长以上的任免提议。 协会各部门职责

1、公益部：各项活动的主体，负责各项活动的组织与实施;

2、策划部：负责在各项活动开展前对各项活动作出具体规划;

3、文艺部(原礼仪部)：负责协会的各项礼仪任务及各项文艺活动;

4、外联部：负责协会的各项对外事项;

5、办公室： 负责协会日常财物管理，资料档案管理以及各项活动、会议的记录，总结;

6、宣传部：负责协会的各项平面宣传工作;

7、网络信息部：负责协会的网络宣传和网站的维护;

8、各部需对自身会员从事志愿服务活动的时间、积极性、表现和成效如实记录。 协会各级干部的产生、选举办法：

1、会长的产生：协会现下设会长一名，其选举办法按《南昌航空大学学生团体管理办法》第十九条选举产生，协会会长任期一年，经全体会员大会表决通过后可连任，但每次任期不得超过两年;

2、副会长，会长助理的产生：协会的副会长及会长助理的产生由协会在任会长与副会长提名，经理事会通过后交会员大会表决通过。

3、协会各部负责人的产生：协会各部负责人由协会各部根据实际情况以民主方式自行选举产生。

4、协会干事的产生：协会各部有权利根据自身需要，选举产生若干名干事(原则上不超过各部总人数的10%，办公室除外)。

5、各级干部的选举结果及条件按《南昌航空大学学生团体管理办法》中相关细

则实施。

6、协会选举完成后，需向全校公布，选举过程及结果接受校团委，校社团联合

会和全校同学的监督。

第六章 经费及财物管理

第三五条本协会经费来源于院团委、会员会费和其它合法收入。

第三六条协会的财物管理具体措施由会长助理和办公室负责组织实施，并制定相关规程，

如实做好记录，定时向会员公布。

第七章 附则

第三七条本协会如遇到特殊情况需要解散时，由会员大会表决通过，并按《社会团体登

记管理条例》的规定程序，申请注销登记。

第三八条本章程仅仅为暂行条例，如有和国家法律法规，学校各项规定或上级志愿者协

会的相关管理注册办法相违背之处，则依国家法律法规，学校各项规定或上级

志愿者协会的相关管理注册办法执行，并由于协会理事会对本章程做出修订。

第三九条本章程的解释权属于江西省南昌航空大学青年志愿者协会。

第四十条本章程自公布之日起生效，并同时废止原《南昌航空工业学院青年志愿者协会

管理办法(暂行)》。

南昌航空大学青年志愿者协会

2008年4月21日

第三篇：南昌市机动车停放保管服务收费管理暂行办法

第一条 为规范机动车停放保管服务收费行为，保障机动车停放者和经营者的合法权益，根据《中华人民共和国价格法》、《价格违法行为行政处罚规定》等有关法律、法规，结合我市实际，制定本办法。

第二条 凡在本市从事机动车停放保管服务业务的单位和个人以及机动车停放者，均应遵守本办法。

第三条 机动车停放保管服务收费分别实行政府定价、政府指导价和市场调节价管理。

第四条 下列机动车停车场停放保管服务收费实行政府定价管理：

(一)机场、车站(含火车站、汽车站、公共交通枢纽站，下同)、码头和市政工程附属营业性停车场;

(二)旅游景点配套停车场和为旅游景点提供停放保管服务的停车场;

(三)公安交管、交通运输等执法部门指定的暂扣、暂存交通事故、违法车辆的停车场。

第五条 下列机动车停车场停放保管服务收费实行政府指导价管理：

(一)城市公共露天停车场;

(二)医院、学校、博物馆、图书馆、青(少)年宫、文化宫等事业单位以及电力、供气、供水、交通、银行、保险等单位的内设停车场;

(三)住宅小区。

前款第

(一)、

(二)项规定的停车场停放保管服务收费标准由经营者在价格主管部门规定的最高限价范围内确定;前款第

(三)项规定的停车场停放保管服务收费标准由业主大会在价格主管部门规定的最高限价范围内确定，未成立业主大会的，可以由建设单位或者物业服务企业先行确定。

第六条 下列机动车停车场停放保管服务收费实行市场调节价管理，收费标准由停车场经营者自行制定，报价格主管部门备案：

(一)商业投资建设的室内、外专业停车场(含机械式立体停车场);

(二)商场、娱乐场所、宾馆(招待所)、酒店(饭店)等建筑物的配套停车场;

(三)商业投资建设的客运停车场和物流园区、专业批发市场的配套停车场;

(四)其他停车场。

第七条 机动车停放保管服务收费车型分为六类：

(一)一类：九座以下(含九座)客车、二吨(含二吨)以下货车;

(二)二类：十座至十九座(含十九座)客车、三吨以上至五吨(含五吨)货车;

(三)三类：二十座至三十九座(含三十九座)客车，六吨至十吨(含十吨)货车;

(四)四类：四十座以上客车，十一吨至十五吨(含十五吨)货车;

(五)五类：十六吨以上货车;

(六)六类：

二、三轮(不分型号)摩托车。

第八条 机动车停放保管服务收费按照路内高于路外、地上高于地下、白天高于晚间、中心城区高于外围城区的原则，实行差别收费和计时收费。

机动车停车区域分为三类。三类区域的具体划分见附件。 机动车停放保管服务时间分为白天和夜间，白天停车时段一般为当日七时三十分至二十时三十分，夜间停车时段一般为二十时三十分至次日七时三十分。

第九条 停车场实行政府定价或者政府指导价的，经营者在申请停车场收费时，应当向价格主管部门提交下列材料：

(一)申请政府定价或者政府指导价的报告;

(二)填写《南昌市机动车停放服务收费申请表》;

(三)设立停车场的批准文件和相关材料。

第十条 价格主管部门收到经营者的申请材料后，应当在5个工作日内按规定进行审核。对符合条件的予以办理批准手续;对不符合条件的，应当书面说明理由。

第十一条 经营者应当遵守下列规定：

(一)在经营场所醒目位置悬挂由价格主管部门统一监制的《南昌市机动车停放服务收费公示》明码标价牌，标明停放收费单位、场地名称地址、收费类型、收费区域、车辆车型、收费时段、收费标准和投诉举报电话;

(二)在车辆进场时，发放停车卡或者预收费用，并登记车牌号、进场日期和时间等内容;在车辆离场时，收费并收回停车卡;

(三)停车费使用税务统一票据，在发票上注明车牌号、离场日期和时间等内容;

(四)停车场收费员应当佩戴价格主管部门颁发的《收费员证》方可收费;

(五)《南昌市机动车停放服务收费公示》、《收费员证》实行审验制度。 第十二条 经营者对收取停放保管服务费的车辆负有安全保护的责任。因保管不当造成停放车辆损坏、灭失或者被盗的，经营者应当依法承担相应的责任。

第十三条 鼓励机关事业单位和社会公益、公用事业单位，提供免费停车服务。

第十四条 下列车辆免收停放保管服务费：

(一)办公时间进入机关事业单位以及电力、供气、供水、交通、银行、保险等公用事业单位办理业务的车辆;

(二)进入住宅小区停车不超过一小时或业主搬家、送货的车辆;

(三)执行任务的军车、警车、消防车、救护车、救灾抢险车、市政设施维护维修车、殡葬车等车辆;

(四)进入宾馆、招待所住宿、开会、用餐等人员的自备车辆。

(五)临时停放的残疾人使用的已办理车牌证、驾驶证的专用机动车辆。 第十五条 违反本办法规定的行为，由价格等部门依法予以处罚。 第十六条 临时占道停车(含咪表)收费标准由市价格主管部门会同市财政部门另行制定。

第十七条 各县可参照本办法制定本县机动车停放保管服务收费管理办法。 第十八条 本办法自2011年7月1日起施行。本办法施行前制定的有关停车场停放保管服务收费的规定同时废止。

第四篇：南昌市城镇基本医疗保险定点医疗机构服务协议

甲方：南昌市医疗保险事业管理处

乙方： ;( )级( )等 综合(专科)

为促进社会保障事业健康发展，保障基本医疗保险参保人的合法权益，规范医疗机构服务行为，确保医保基金的使用安全，构建和谐医、保、患关系，按照《中华人民共和国社会保险法》、《南昌市城镇职工基本医疗保险暂行办法》、《南昌市城镇职工基本医疗保险定点医疗机构管理暂行办法》等有关文件的规定，甲乙双方在自愿、平等、协商的基础上，就基本医疗保险医疗服务有关事宜签订如下协议。

第一章 总 则

第一条 本协议服务人群包括城镇职工基本医疗保险参保人、城镇居民(大学生)基本医疗保险参保人、南昌地区单独统筹管理的离休干部和建老人员，以下统称参保人。

第二条 甲乙双方应认真贯彻执行国家有关基本医疗保险规定和省市有关基本医疗保险管理办法及各项配套规定。

第三条 甲乙双方要建立健全内部管理制度和工作流程，努力提高工作效率和服务质量。

第四条 甲乙双方均有教育、督促各自工作人员和参保人自觉遵守医疗保险各项规定的义务;双方有权向对方提出合理化建议，有权检举和投诉对方工作人员的违规行为。 第五条 甲乙双方应共同确保医保基金的使用安全，共同维护好参保人的合法利益，促进社会保障事业健康发展。

第二章 基础管理

第六条 甲方应及时向乙方通报基本和大病医疗保险政策及管理制度、操作规程等情况，及时向乙方提供参保人与医疗有关的医保待遇信息，协助乙方解决医保工作运行中遇到的问题。

第七条 乙方须制定与医疗保险政策相适应的管理办法，为参保人提供优质的医疗服务;须有一名院级领导负责基本医疗保险工作，设立医保管理部门，配备医保专职管理人员;经常性的开展医疗保险政策培训，配合甲方做好各项医保工作。

第八条 乙方应在显要位置悬挂统一的定点医疗机构铜牌，设置“基本医疗保险政策宣传栏”、“医疗保险投诉箱”，公示医疗保险门诊、住院就医流程和医疗服务价格，公布甲乙双方咨询投诉电话，出入院窗口应开设医保即时结算专用窗口。

第九条 乙方在住院病区的“住院病人一览表”和“床头卡”上应有明显的医保类别标示。

第十条 乙方应根据《江西省基本医疗保险定岗医师管理暂行办法》要求，积极配合甲方做好定岗医师管理工作。

第十一条 乙方的医院管理信息系统必须与甲方的医保结算信息系统链接，须按规定支付医保结算接口信息系统技术服务费用，确保网络的畅通。

第十二条 乙方有关处方、病历等医疗文书的书写和管理及药品的使用规则应符合国家标准。

第三章

就医管理

第十三条 乙方应坚持“以病人为中心”的服务准则，严格执行首诊负责制，遵循因病施治的原则，合理检查、合理治疗、合理用药，按规收费。

第十四条 乙方必须建立健全参保人就医身份确认制度。参保人就诊时，乙方须对参保人的身份进行核对识别，就诊参保人所持医保卡须与本人相符。乙方应为住院参保人填写《南昌市医疗保险参保人住院身份确认表》，表格应张贴参保人的身份证复印件，骑缝处加盖主治医师处方章。

第十五条 参保人办理入院手续时，乙方应主动提醒其出示医保卡，并为其办理刷卡入院手续。当网络异常、信息异常、医保卡损坏等原因无法判断其身份时，乙方应为参保人以医保身份先行办理入院，同时指导参保人尽快办理更换医保卡或查找医保卡不正常的原因，在48小时内(节假日顺延)排除异常情况的，乙方须为参保人补刷医保卡，并将刷卡前的医疗费用并入本次住院费用之中。 第十六条 乙方为参保人接诊治疗时，用药必须与诊断相符。 第十七条 乙方应执行门诊处方外配制度，满足参保人员外配处方要求。参保人员要求到甲方定点零售药店购药品时，乙方应当按规定为参保人员提供外配处方。

第十八条 乙方在为离休干部、建老人员提供医疗服务时，必须严格执行国家和省市有关规定。

第十九条 乙方应免收离休干部、建老人员的挂号费和诊查费，对离休干部、建老人员的检查、治疗、取药等医疗行为提供优先服务。 第二十条 乙方应根据特殊病管理要求，做好参保人特殊病门诊申请和医疗的宣传指导及服务工作。特殊病门诊用药，原则上每次开具药量不超过15天;确因参保人行动不便等特殊情况，在乙方相关管理部门审批后，最长不超过30天的用量。

第二十一条 乙方应充分利用参保人在其他同等级定点医疗机构所做的检验项目结果和医学影像学检查诊断报告。乙方对于参保人十五天内再次在乙方重复住院的，原则上不得重复进行非常规检查。 第二十二条 乙方在收取参保人住院押金时，原则上不超过预计总费用的40%。

第二十三条 转诊转院原则

(一)乙方可将参保人转往本地以外地区进行治疗的情况：

1、乙方必须是三级以上定点医疗机构;

2、乙方经多次检查会诊仍未确诊的疑难病症;

3、本地无条件检查或治疗的疾病。

(二)乙方可将参保人转往本地其他定点医疗机构进行治疗的情况：

1、参保人需进行生命支持治疗的，可由高等级医院转往低等级医院;

2、针对传染病等专科性质的疾病，可由综合性医院转往专科医院;

3、低等级医院可以转往高等级医院。

(三)乙方不可将参保人转往其他定点医疗机构进行治疗的情况：

1、本院有能力医治的疾病;

2、同等级、同性质医院之间不能相互转院。

第二十四条 参保人出院带药时，乙方应按以下原则执行：

(一)急性病带药不得超过3天的药量(除最小包装外);

(二)慢性病限带不超过15天药量。

第二十五条 乙方应及时为十五天内再次住院治疗的参保人提供并指导填写《南昌市医疗保险医保病人十五日内再次住院申请表》，告知办理程序;甲方须及时审核并办理审批手续。

第二十六条 乙方须按照《关于基本医疗保险有关事项的补充通知》(洪医险字【2010】27号)规定，及时为外伤参保人办理入院手续，并在48小时内将外伤病案报甲方备案。甲方对乙方上报的外伤病案进行排外审查，对需作进一步排外调查核实的病案及时通知乙方作相应处理;对明显不属于医疗保险基金支付范围的外伤病例，乙方应按自费病人办理入院，不得按医保病人刷卡入院。

第二十七条 乙方为便于参保人了解用药、治疗和费用发生情况，须向住院参保人提供纸质医疗信息日清单或配备医疗信息查询平台。乙方必须向出院的参保人提供出院小结、费用清单和发票等材料。 第二十八条 乙方必须实时、真实、准确上传参保人门诊、住院的就医信息;乙方应按照《疾病分类与代码标准(ICD10)》准确对应书写出院诊断并如实上传。

第四章 药品、诊疗项目与医疗服务设施管理

第二十九条

乙方应按照《江西省基本医疗保险、工伤保险和生育保险药品指南》(2010版)、《江西省基本医疗保险诊疗项目、医疗服务设施范围和支付标准目录(2011试行版)》(赣人社发[2011]35号)(下简称三大目录)等文件规定为参保人提供医疗服务。乙方应优先选择和合理使用三大目录内的药品、诊疗项目和医疗服务设施。

第三十条 乙方在使用“三大目录”范围外的药品、诊疗项目或医疗服务设施时，必须先告知参保人，在征得参保人或家属同意自费并签字后方能执行(急诊重症病人抢救期间除外)。未按规定使用自费项目发生的医疗费用按《关于调整完善南昌市城镇职工基本医疗保险政策的通知》(洪医改【2001】01号)执行，即：相关费用的50%由乙方承担。乙方应将参保人自费签字单存放在住院病历中保存。 第三十一条 乙方应本着保基本、重疗效的原则按类别配备药品，原则上目录内药品备药率必须达80%以上。同类药品在质量标准相同的情况下，乙方应优先选择疗效好、价格较低的品种。乙方不得以某些目录内药品不在备药范围为由要求参保人到门诊或外院购药。 第三十二条 乙方应严格按照《江西省基本医疗保险、工伤保险和生育保险药品目录》规定使用限制性药品;超出限制范围使用的，按照目录外药品使用的管理规定执行。

第五章 结算管理

第三十三条

甲方与乙方的医疗费用结算按照《南昌市人民政府关于印发南昌市城镇职工医疗保险定点医疗机构住院费用支付管理试行办法的通知》(洪府发[2013]5号)、《南昌市人民政府办公厅印发关于调整城镇职工基本医疗保险政策有关问题的通知》(洪府厅发[2012]166号)、《南昌地区离休干部医药费单独统筹管理实施细则(试行)》(洪府发[2007]14号)、《关于调整江西省精神病院城镇职工基本医疗保险住院结算办法》(洪人社字【2011】321号)、《关于基本医疗保险有关事项的补充通知》(洪医险字【2010】27号)、《南昌市城镇职工基本医疗保险住院医疗费用定额结算实施细则》(洪劳社医字[2008]25号)、《关于妥善解决建老人员和抗美援朝复转军人医疗和有关待遇的意见》(洪劳社医字【2005】10号)等文件执行。

第三十四条 乙方必须严格按照《南昌市人民政府办公厅印发关于调整城镇职工基本医疗保险政策有关问题的通知》(洪府厅发[2012]166号)规定，执行基本医疗保险和大病医疗保险及时结算，即：参保人在乙方发生的基本医疗保险统筹费用和大病保险统筹费用由甲方与乙方按医保政策结算，个人自付费用由参保人支付。 第三十五条 城镇居民(大学生)基本医疗保险的住院医疗费用定额结算标准为每人次 元。

第三十六条 乙方须在每月的前五个工作日内将参保人上月的医疗费用明细表报送甲方，甲方在收到乙方相关费用明细报表之日起的20个工作日内完成审核结算工作，在5个工作日内向财政部门请款，财政部门款项到位后即时拨付。

第三十七条 参保人在乙方发生的普通门诊、特殊病门诊及按床日付费的精神病住院费用，甲方按审核费用的94%拨付给乙方，剩余的6%作为服务质量保证金预留，服务质量保证金根据年终考核情况再予拨付。

第三十八条 离休干部、建老人员的门诊及住院医疗费用结算实行按项目付费的结算方法，甲方按审核费用的90%拨付给乙方，剩余10%作为服务质量保证金预留，服务质量保证金根据年终考核情况再予拨付。

第三十九条 甲方在为乙方月预结算住院费用时，对于乙方上传诊断存在差异的，将按比例暂缓结算。

第四十条 乙方对甲方审核拨付的费用有异议的，可书面向甲方提出复核申请。

第四十一条 乙方为参保人住院期间开具的属于基本医疗保险范围内的外购药品、外院检查等费用，应纳入参保人当次住院费用中一并结算;应纳入而未纳入的，甲方按规定为参保人零星报销，实际报销费用在乙方结算费用中抵扣。

第四十二条 参保人在乙方就诊发生医疗事故时，乙方应自医疗事故技术鉴定委员会或司法鉴定作出最终鉴定结论之日起七日内告知甲方。因医疗事故产生的医疗费用及其引发的后遗症所需要的医疗费用，甲方不予支付。

第四十三条 乙方因名称、地址、法人发生变更时，须及时向行政部门申报变更手续;在办理变更手续期间发生的医疗费用，甲方暂停结算。

第六章 监督管理与违约责任

第四十四条 甲乙双方应建立沟通协商、配合和相互监督的服务与管理机制。甲方有权对乙方的医疗服务行为进行检查，并按相关规定进行处理。乙方有权向甲方提出合理化建议，监督甲方人员的工作行为。

第四十五条 乙方应按照定岗医师的有关规定制定相应管理措施，加强对定岗医师的管理，积极配合甲方共同做好定岗医师的管理工作。

第四十六条 为切实维护参保人合法利益，搭建医、患、保三方协调沟通平台，甲方派遣定点机构驻院代表必须严格执行《驻院代表管理暂行办法》的各项规定，公平公正的开展工作;乙方必须积极主动支持、配合驻院代表对定点机构的各项稽核管理工作，并提供必要的工作条件。

第四十七条 甲方工作人员有下列行为的，乙方有权进行监督，并视情节轻重提请相关部门进行处理：

(一) 未及时将医疗保险政策、管理制度及操作规程变化等情况告知乙方;未按协议规定时限进行医疗费用结算;为医疗费用结算、拨付设置不合理条件;因甲方原因导致的医疗费用结算错误;

(二)工作人员故意刁难，态度恶劣;不按程序、不依法依规办理业务;擅自参加乙方组织的外出考察、参观活动;公务活动接受礼金和各种有价证券;利用职务之便，谋取私利，吃、拿、卡、要、报以及其他违纪行为;

(三)违反基本医疗保险基金管理规定，造成基金损失;贪污、挪用基本医疗保险基金以及其他违法行为。

第四十八条 乙方有下列行为之一的，甲方可予以约谈、警告并督促限期整改：

(一)未按规定确认患者身份的;

(二)在参保人支付个人医疗费用时，不支持参保人自愿选择个人账户支付的;

(三)不实时、真实上传参保人相关医疗信息的;

(四)医疗保险结算信息系统与甲方不匹配，影响就医的;

(五)不配合甲方日常监管工作，不及时提供原始凭证或相关材料的;

(六)不及时为符合出院条件的参保人办理出院手续，或以种种理由理由要求未达到出院指征的住院参保人办理出院的;

(七)乙方制定的内部管理规定与医保政策相悖的;

(八)其他违反医疗保险政策规定，情节轻微未造成严重后果的。 第四十九条 乙方有下列行为之一的，甲方在执行基本医疗保险结算时，予以采取扣除相应分值、不予支付违规费用及违规费用的三倍扣除：

(一)发生冒名顶替住院、挂床住院、分解住院，将不符合入院指征的参保人员收治入院所产生的医疗保险费用的;

(二)违反基本医疗保险规定，过度检查、过度治疗、过度护理;违反用药管理规定超量、超范围、超适应症用药;

(三)将三大目录外的药品、诊疗项目串换成医疗保险可支付的，及其它不属于医疗保险基金支付范围产生费用，造成医疗保险基金损失的;

(四)违反转诊转院原则，造成医疗保险基金损失的;

(五)通过采取篡改、伪造医疗文书或者其他违规手段造成医疗保险基金损失的;

(六)其它违反医疗保险政策造成医保基金损失的。

第五十条 乙方有下列行为之一的，甲方视违规严重程度分别给予乙方通报批评、停止执行医保服务协议1--6个月、扣除当年服务质量保证金、解除医保服务协议;情节特别严重，造成恶劣影响的，提请人力资源和社会保障行政部门取消医保定点资格;涉嫌违法犯罪的，提请司法机关追究其刑事责任。

(一)协议期内警告约谈两次及以上整改不到位或拒不整改的;

(二)违反协议规定虚报费用或医护人员串通参保人骗取医疗保险基金的;

(三)转借医疗保险POS机(服务终端)给非定点机构使用或者代非定点机构使用医保基金进行结算的;

(四)以减免门槛费、治疗费等方式诱导不需住院的参保人住院治疗，变相套取医疗保险基金的;

(五)被行政主管部门注销或吊销医疗机构执业许可证或药品经营许可证的;

(六 )恶意攻击医保网络，造成网络瘫痪或数据破坏的;

(七)被媒体曝光，造成恶劣社会影响的;

(八)通过采取欺诈、伪造疾病医疗文书或者其他违规手段，骗取医疗保险基金的;

(九)其它违反医保政策造成医疗保险基金重大损失，情节十分恶劣，后果特别严重的。

第七章 附 则

第五十一条 本协议执行过程中如发生争议，甲乙双方可以通过协商解决;难以达成共识的，由甲乙双方各自的上级行政主管部门协调解决;协调不能解决的，可通过法律途径解决。 第五十二条 本协议有效期自 年 月 日起至 年 月 日。本协议期满前1个月内，甲乙双方可续签本协议。

第五十三条 本协议履行期间，国家有关法律、法规有调整的，甲乙双方按照新规定修改本协议，如无法达成协议，双方可终止本协议;本协议履行期间，如乙方的名称、地址、服务内容和法定代表人等发生变化时应及时通知甲方，并向行政部门申报变更手续。 第五十四条 本协议如有未尽事宜，经甲乙双方协商可签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

第五十五条 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力，自双方法定代表人(或授权代表人)签字并加盖公章之日起生效。

甲方：南昌市医疗保险事业管理处 乙方：定点医疗机构 (签 章) (签 章)

授权代表人(签名)： 授权代表人(签名)： 年 月 日 年 月 日

第五篇：瑞昌市行政服务中心投诉情况汇报

按照市委、市政府关于深入开展创业服务年活动的总体要求，市行政服务中心坚持以科学发展观为指导，切实增强服务创业的大局意识和责任意识，选好着力点，找准切入点，认真扎实、积极主动地开展创业服务年活动。现将一年来投诉情况汇报如下:

一、抓好宣传扩大影响

为确保投诉工作顺利运转，中心采取了一系列积极的措施。一是认真制定投诉受理试行办法及有关投诉办理规章制度;二是通过编印《督查通报》向市领导、市受理协调小组成员、市直单位反映受理投诉情况;三是将受理投诉工作情况及办案效果通过新闻媒体刊登进行宣传。投诉工作也逐步引起了广大企业和社会各界的广泛关注，广大企业对投诉中心也从最初寄予厚望到目前得到初步认可。

二、充分履行职责，敢于为企业说话，积极维护群众合法权益 投诉中心成立以来，各类投诉、咨询较多，在人员少任务重情况下，中心工作人员、克服各种困难，抓重点深入调查了解，进行协调。由于刚成立，政府一些职能部门对中心工作职能还不很了解，协调工作难度也较大。职能部门对一些符合要求的投诉，本应给予积极支持协调，按有关政策给予解决，对一些投诉认为是过高的要求，不符合政策的，也应给予解释，加以引导，但有的部门支持不够，甚至拖着迟迟不办。一宗投诉，往往要通过多次上门，或书面

和电话反复催办，加大力度才能取得效果。

三、几点体会

1、重视投诉工作，是促使重点难点案件解决的关键。我市投诉中心成立至今能取得一些成效，是市委市政府的重视和支持的结果，尤其是市委分管民营经济工作的领导工作非常到位，定期带领协调小组部分成员及政府职能部门负责人和新闻媒体到中心现场办公解决民企投诉难题，加大重大案件和难办案件的办案力度，促进了办案效率的提高。

3、对不属于投诉中心受理范围或不符合受理要求的个案，不能置之不理，要根据投诉者的要求，积极为投诉者提供相关政策、法规咨询服务，协助他们将材料转送有关能承办或受理的单位，指导他们选择适当的维权途径。这点认真做好了，能树立投诉中心的良好形象，扩大投诉中心的社会影响。

一年来，行政服务中心投诉工作确实作了大量的服务工作，也取得一些工作成效。但我们成立时间还不长，许多工作刚刚起步，全市各投诉工作网络尚未建立健全，工作关系还不够理顺，工作上与市委市政府的要求还有很大差距，我们将继续努力做好投诉工作。

2010年11月26日