志愿者服务基地方案

志愿者服务基地方案（共13篇）

篇1：志愿者服务基地方案

青年志愿者服务基地建立协议书

黄石理工学院经管学院面向社会, 围绕社会公益事业开展主题志 愿服务活动,在构建和谐社会中发挥生力军的作用。真正体现青年 志愿者的“奉献、友爱、互助、进步“的精神。以往开展活动如下:(1结合志愿者自身的专业知识,利用节假日积极组织参与我校青 年志愿者深入农村贫困地区,开展形式多样的科教、文体、法律、卫 生“四进社区”志愿服务活动, 为社区居民提供家电维修、义务家教 等志愿服务。

(2配合我市加强文明建设,组织我校青年志愿者在社区开展交通 安全、环保健康等宣传活动,与黄石红十字会合作,在五一二抗震救 灾活动中表现积极, 多次开展各种形式的募捐活动:同时部分学生加 入红十字会的志愿者,为灾区做贡献。

(3全国助残日, 组织我校青年志愿者开展助残活动;一二.五组织 我校青年志愿者开展“志愿服务共筑和谐黄石”主题志愿服务活动;(4继续教育和引导我校志愿者走出校园,服务弱势群体,深入简 出的总结经验, 组织我校青协志愿者与校外其他志愿服务机构交流经 验;由于活动需要, 现决定在桂花湾社区建立青年志愿者服务地, 利 用课余时间开展各种青年志愿者活动 ,充分体现青年志愿者的行动 宗旨:通过开展青年志愿服务,推动社会主义精神文明建设,促进社

会主义市场经济体制的建立和完善, 为经济社会的协调发展和全面进 步做贡献。

一、活 动 时 间 :2008年 6 月 5 日

二、活 动 参 加 单 位 及 人 员 :黄石理工学院经济与管理学院指导老师、黄 石市社区服务中心领导、黄石理工经济与管理学院及有关媒体。

三、活 动 宗 旨 :通过开展青年志愿服务,经济社会的协调发展和全面进步做贡献。

四、活 动 开 展 程 序 :

1、主持人宣布活动开始

2、主持人介绍参加此次活动的来宾

3、主持人介绍简单介绍“青年志愿者服务基地”活动的意义

4、社区代表发言。

5、黄石理工学院经济与管理学院青年志愿者代表发言。

6、签字仪式开始。

社区代表签字:经管学院代表签字: 阳光聋哑儿康复中心(盖章 黄 石 理 工 学 院 经 济 与 管 理 学 院(盖章 2008年 6月 5日

篇2：志愿者服务基地方案

黄石理工学院经管学院面向社会，围绕社会公益事业开展主题志愿服务活动，在构建和谐社会中发挥生力军的作用。真正体现青年志愿者的“奉献、友爱、互助、进步“的精神。以往开展活动如下：

（1）结合志愿者自身的专业知识，利用节假日积极组织参与我校青年志愿者深入农村贫困地区，开展形式多样的科教、文体、法律、卫生“四进社区”志愿服务活动，为社区居民提供家电维修、义务家教等志愿服务。

（2）配合我市加强文明建设，组织我校青年志愿者在社区开展交通安全、环保健康等宣传活动，与黄石红十字会合作，在五一二抗震救灾活动中表现积极，多次开展各种形式的募捐活动：同时部分学生加入红十字会的志愿者，为灾区做贡献。

（3）全国助残日，组织我校青年志愿者开展助残活动；一二.五组织我校青年志愿者开展“志愿服务共筑和谐黄石”主题志愿服务活动;

（4）继续教育和引导我校志愿者走出校园，服务弱势群体，深入简出的总结经验，组织我校青协志愿者与校外其他志愿服务机构交流经验；

由于活动需要，现决定在桂花湾社区建立青年志愿者服务地，利用课余时间开展各种青年志愿者活动，充分体现青年志愿者的行动宗旨：通过开展青年志愿服务，推动社会主义精神文明建设，促进社 1

会主义市场经济体制的建立和完善，为经济社会的协调发展和全面进步做贡献。

一、活动时间：2008年 6 月 5 日

二、活动参加单位及人员：黄石理工学院经济与管理学院指导老师、黄石市社区服务中心领导、黄石理工经济与管理学院及有关媒体。

三、活动宗旨：通过开展青年志愿服务，经济社会的协调发展和全面进步做贡献。

四、活动开展程序：

1、主持人宣布活动开始

2、主持人介绍参加此次活动的来宾

3、主持人介绍简单介绍“青年志愿者服务基地”活动的意义

4、社区代表发言。

5、黄石理工学院经济与管理学院青年志愿者代表发言。

6、签字仪式开始。

社区代表签字：经管学院代表签字：

篇3：志愿者服务基地方案

大学是每一个大学生必须要经历的重要时期, 它是步入社会前的过渡小社会。进入这一时期的大学生不再是温室里花朵, 不再受着家长的庇护。而是通过磨砺使自己的综合能力增强, 为进入社会积累重要的财富。作为新时代的大学生, 要清楚自身承担的责任, 每个身处社会主义国家的栋梁都是经过社会培养而累积专业知识形成的, 所以经过综合锻炼的大学生更应正确树立服务社会、投身社会的意识, 更加使自己了解社会, 参与社会实践, 将自己的个人理想与国家的共同目标紧密相结合, 实现个人利益与集体利益相一致, 建立利益共同体, 这样才能更好地意识到自身的不足, 树立更远大的目标, 为今后走出校门打下坚实的基础, 更加使自己能学有所用, 在服务中成长, 使自己的专业技能与综合素质共同提升, 在实践中成才。依据实际情况建立有效的机制对于大学生贡献社会十分关键, 共建基地的实现为这一机制提供了条件, 今后的工作中要更加注重体制的建立与管理, 同时应不断拓展人才培养的范围与社会实践的维度, 坚持社会实践活动与了解国情相结合, 坚持专业实践与社会实践相结合, 为国家、为社会的进步献言献策, 为物质文明与精神文明建设贡献力量。

丰富的活动内容在大学生志愿者所参加的活动中都有包含, 例如:青年志愿者组织机构组建活动、培训活动、交流活动, 青年志愿者招募活动、服务活动、交流活动、推广宣传活动, 等等。参与一系列的志愿者活动在有利于提高志愿者的综合素质的同时, 还可以提高志愿者的策划执行能力。所以在参与青年志愿者活动的过程中志愿者们具有很大的社会价值、个人价值, 主要表现在以下方面。

一个人精神境界的提升

志愿者服务工作可以让志愿者通过参与志愿服务, 发挥自己的优势和特长, 更好将所学学以致用, 为社会贡献自己的才能、智慧。参与志愿者服务工作不仅仅可以提升对社会的责任感、作为志愿者的使命感, 更多的还可以在活动中提升自我的人生价值, 不论服务的是谁, 不论事情大小, 只要有需要, 志愿者们就应义不容辞地赶到。志愿者服务可以弘扬社会新风气、新风尚, 精神境界得到升华。

二丰富生活, 充实业余时间

参加志愿服务工作和活动, 参与不同形式的活动可以在青年志愿者们的空暇时间认识朋友, 与不同领域、不同年龄的志愿者们交流可以扩大自己的社交圈, 更多的新概念、新想法可以扩展志愿者们的思维方式, 接纳更多的新鲜事物, 而且在参加志愿者服务的同时, 志愿者还能更好地了解社会的各个阶层与现状, 接触不同领域的人, 加深对社会的认识, 可以很大程度地帮助志愿者们自身成长与提高。

三提供学习机会

对于大学生来说, 仅仅接触课本的知识远远不够, 通过参加志愿者活动, 大学生可以在工作过程中接触到很多未知事物以及书本以外的东西。与此同时, 还可以熟练掌握协同工作的途径, 并学会与他人和谐相处的方法。志愿者还可以在基地共建过程中主动思考, 运用所学知识解决遇到的相似的问题, 以增加自信心, 使得活动获得更好的效果, 对自己的学习生活更加充满信心, 逐渐增强志愿服务意识。更为重要的是, 它有利于大学生素质的形成, 使其形成正确的世界观、人生观、价值观。

四促进自身的良性发展

志愿者可以在活动过程中逐渐形成取长补短, 善加学习他人优点的良好习惯, 可通过对比别人的优点来改正自己, 完善自我, 有助于自身发展。这一点在当今社会为有些青年所忽视或不正确地理解, 他们普遍存在得过且过的思想, 且存在一定的功利思想, 进而影响着工作的展开与工作质量的保证。而且更为严重的是这一现象存在延续效应, 会形成不利于社会发展的负效应, 所以开展志愿服务对于弘扬正能量, 增强人们内心的自信心有着不可替代的作用。志愿者想要获得更加良性的发展, 就要切实通过培训与服务、管理与交流提升服务质量, 同时对服务效果予以重视, 这样才可以在整个青年志愿者活动中有付出, 有收获。

由于起步较晚, 在一定程度上来说, 我国的青年志愿者活动还不成熟, 在管理与运行机制上仍有待于进一步加强。缺乏的经验主要是尚未形成比较完备的机制与系统, 同时在执行过程中并未系统化、规范化。

大学生志愿者社区服务实践具体举措如下:

第一, 连续持久地开展青年志愿者活动。

要充分发挥校内组织团体的作用, 进行有效沟通联系, 进行合作。比如与环保协会和校青年志愿者协会或红十字协会等, 合作既可以使活动的广度有效增加, 同时更可以促使活动深入开展。要做好志愿活动的宣传工作, 建立以院系、专业班级为单位, 以班级干部为主导的志愿者体系, 对参加的志愿者进行登记统计, 并成立宣传小组, 优先安排先进个人, 党团成员参加, 起到表率作用, 更好地宣传与协调志愿工作。

第二, 青年志愿者服务内容应更加广泛开展, 形式多样化。

校内组织形式多样的内部服务:成立相关帮扶组织或团体, 例如校园桌椅维修队, 无偿帮助有需要的同学维护桌椅, 以及疾病宣传小分队等, 对H1N1 流感、艾滋病等卫生知识进行宣讲;同时组织开展义卖、捐赠、无偿献血等活动, 丰富志愿活动, 传播正能量。在社区内开展与居民相关的各类活动, 如, 义务家教活动, 帮扶孤寡老人、留守儿童活动, 计算机基础技能普及教育活动等, 同时可以联系相关单位进社区进行帮扶, 如进行法律援助或健康体检等。活动过程中要充分发挥志愿者自身的能力, 做到各尽其才, 使大家的专业能力、认知能力都能得到一定程度的提高, 同时要更为仔细地做好走访、调查工作, 充分了解情况, 增加活动的影响力与成效。

第三, 青年志愿者服务工作机制应更为制度化、规范化。

广大志愿者作为社会主义国家的一员, 应时刻以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为理论指导, 时刻以实现伟大的中国梦为目标, 联系实际, 崇尚实践。志愿活动要紧密联系实际, 进行仔细地规划, 自觉接受学校以及社会各阶层的监督, 并针对优缺点进行归纳改正, 保证志愿者活动的有效完成, 完成对学校、对社会正能量的宣传, 努力树立良好的形象与声誉。加强与社区的沟通和联系, 努力构建高效型服务基地, 并科学合理地对志愿者活动进行安排, 更好地促进相关问题的解决。要时刻关注志愿者在服务过程中出现的问题, 对其进行积极帮扶与指导, 并定期举行会议进行沟通交流。同时实行责任制, 对成员进行分组分配, 切实了解各组成员的生活及心理动态。对信息要进行及时的反馈, 特别是校方与社区之间, 老师与学生之间, 确保信息的准确性, 充分保障志愿者服务工作的切实有效开展。

第四, 完善激励和竞争机制。

充分发挥模范先进作用, 树立榜样, 对在活动中表现出色的优秀个人或集体给予一定的奖励或表扬, 使其带动更多的志愿者发挥先进作用, 同时鼓励其他志愿者和同学向其学习。及时有效地发现需要整改的问题并对每一位成员进行定期的综合考察。充分调动广大志愿者的积极性与热情, 可考虑将志愿者的综合考察与入党积极分子、先进个人, 入党发展对象等的考察进行结合, 有利于更好地组织完善志愿活动。志愿者活动的开展是对中华传统美德的弘扬与继承, 建立社区服务基地能有效地为大学生志愿者服务提供更为广阔的平台。要实现科学有效地开展志愿者活动首先要建立持久有效的运行机制, 并以高校为主导, 大学生为前驱, 社区服务为载体, 形成高校与社区的有效衔接, 同时建立奖励机制, 鼓励越来越多的人参与到志愿服务中来。高校和社会要切实保障志愿者的权益, 调动广大学生参与到其中, 为建设和谐校园和谐社会贡献力量, 使其获得综合素质的提高, 培养奉献与服务精神, 树立远大志向, 使其更为积极地投身到国家与社会的建设中去, 为祖国实现伟大的中国梦而奋斗。

参考文献

[1]祝灵君.志愿者组织, 志愿精神与政党领导[J].中共中央党校学报, 2005 (3) .

[2]安国启, 郭虹.中国社区志愿者行动手册[M].北京:中国社会出版社, 2004.

[3]江泽全.英国志愿服务发展及对中国的启示[J].国际论坛, 2001 (6) .

[4]邓国胜.中国志愿服务发展的模式[J].社会科学研究, 2002 (2) .

篇4：志愿者服务基地方案

赵勇：专项设置主要围绕党政中心大局、西部基层经济社会发展实际需要和青年学生的服务意愿等，凸显西部计划志愿服务特点。2012年西部计划全国项目继续实施基础教育、农业科技、医疗卫生、基层青年工作、服务新疆、服务西藏、基层社会管理等7个专项，稳步推进服务新疆、服务西藏两个专项。

基础教育专项志愿者原则上在县乡中小学从事教学及教学管理工作；农业科技专项志愿者原则上在县乡农业、林业、牧业、水利等技术单位从事农业科技工作；医疗卫生专项志愿者原则上在乡镇卫生院以及部分县级医院、防疫站从事医疗卫生工作；基层青年工作专项志愿者原则上在县级团委从事加强团的基层组织建设、促进青年就业创业、预防青少年违法犯罪、维护青少年合法权益等工作；服务新疆、服务西藏专项志愿者原则上围绕西藏、新疆、兵团的经济社会发展需要，在基层单位从事基础教育、农业科技、医疗卫生等服务；基层社会管理专项志愿者原则上围绕西部基层社会公益、社会保障、社会福利、法律援助、扶贫开发、金融开发等公共服务需求及党政、司法、综治等工作需要开展服务。

《教育与职业》：入选大学生在西部地区的服务年限是如何规定的？

赵勇：西部计划志愿者服务期具有一定的灵活性，首次签约期为1年或3年。签约1年的志愿者在服务期满后可以于下一年度3月向服务县项目办提出延期服务申请。

根据《关于统筹实施引导高校毕业生到农村基层服务项目工作的通知》（人社部发〔2009〕42号）和《关于开展从大学生“村官”等服务基层项目人员中考试录用公务员工作的通知》（人社部发〔2010〕52号）等文件精神，参加西部计划到基层服务，服务期满考核合格的计算基层工作经验，服务满两年且考核合格的可享受参加相关公务员定向考录等相关优惠政策。各地要根据公务员考试需具备两年及以上基层工作经历的新规定，在保持“服务期1到3年”选择空间的基础上，推动更多的志愿者选择两年以上服务期。

按照国家有关规定，自2009年开始，对毕业于中央部属高校的应届毕业生参加西部计划并到西部地区县以下农村基层单位履行3年服务期限的毕业生实施相应的学费和助学贷款代偿。首次签约1年而后延长至3年服务期的，不享受学费和助学贷款代偿政策。具体由今年符合条件的新入选志愿者向本人毕业高校学生管理资助中心等相关机构申请办理。

《教育与职业》：志愿者入选后，其奔赴的服务地按照什么原则确定？

赵勇：西部计划实行按需招募，对口支援服务。在服务地的确定上，东、中部省份招募的志愿者原则上集中到对口支援的西部省份服务，西部省份招募的志愿者原则上将在本省服务。在外省就读的高校毕业生可回原籍所在省参与服务。另外，今年服务新疆专项面向全国招募，凡符合报名条件的应届毕业生和在读研究生，都可报名赴新疆或兵团服务。

《教育与职业》：请你介绍一下志愿者招募方式，省内招募和跨省招募有什么区别？

赵勇：各地可按照惯例，以一人一岗原则按需招募；有条件的还可组织有关高校与对口受援县直接进行岗位对接；也可依据服务省提出的对志愿者专业总体需求招募，由服务省项目办在志愿者集中培训报到时或到达服务地后进行岗位对接。

志愿者报名期间，在服务岗位的选择上，只需依次确定服务省、服务县和服务专项类型的意向即可，具体服务岗位由各地项目办在志愿者到达服务地后根据志愿者所报意向并结合志愿者专业特长统一协调分配。

服务省直接接收在外省就读的本省生源毕业生报名，服务新疆专项接收非对口招募省的高校毕业生报名，都计入本省招募指标和派遣指标。跨省回原籍和非对口招募省参加服务新疆专项的志愿者需注意以下几点。

1.跨省回原籍服务的志愿者和非对口招募省参加服务新疆专项的志愿者在被高校审核合格后，须通过电话及时联系原籍所在省级项目办或新疆项目办，确定是否接收。

2.志愿者原籍所在省级项目办和新疆、兵团项目办负责定期汇总外省回原籍服务的志愿者信息，第一时间通报志愿者就读高校所在的省级项目办，协调落实相关工作。一是通过审核、面试、体检、录取等过程选拔志愿者；二是回原籍服务的志愿者同样享受就读高校所在地鼓励高校毕业生到基层服务的相关政策；三是及时准确地进行岗位对接操作。

3.体检由志愿者高校所在省级项目办负责，体检费用按照《关于印发<2011年大学生志愿服务西部计划实施方案>的通知》（中青联发〔2011〕12号）由全国项目办在志愿者到岗后按照各省实际到岗人数110%一次性拨付给志愿者所在高校招募省项目办。

4.志愿者在被录取、收到确认通知书后，须及时与原籍所在服务省项目办或新疆、兵团项目办联系。

5.服务省项目办在确认接收外省回本省服务的志愿者后，须与入选志愿者建立联系，做好报到、培训等工作。

《教育与职业》：各部委在经费支持和政策保障方面都有哪些规定？

赵勇： 1.生活补贴和交通补贴。志愿者服务期间，中央财政给予一定生活补贴。从2012年8月起，生活补贴为每人每月1000元。同时，志愿者所在地列入国家艰苦边远地区津贴范围的，执行所在地科员艰苦边远地区津贴标准，按月发放。交通补贴按志愿者家庭所在地和服务地之间的实际里程发放，每年分两次发放。

同时，根据人社部发〔2009〕42号文件规定，“大学生志愿服务西部计划”已列入相关待遇规定范围。各省（区、市）项目办要根据《通知》第三条和第八条的规定，商地方政府财政等部门协调解决西部计划志愿者达到本地乡镇机关从高校毕业生中新录用公务员、事业单位从高校毕业生新聘用工作人员试用期满后工资收入水平，确保文件精神落到实处。志愿者所在服务县、服务单位要帮助他们解决生活、工作中遇到的实际困难和问题，有条件的可给予志愿者适当补助。

2.志愿者人身意外伤害、医疗保险费用。相关保险由全国项目办统一投保大学生志愿服务西部计划志愿者综合保障险。保费每人350元人民币。人身意外伤害、身故（含疾病身故）保险责任，保额30万元，住院医疗保险责任，保额30万元，疾病门诊责任，保额1万元。

政策保障方面，2012年大学生志愿服务西部计划志愿者按照《关于实施大学生志愿服务西部计划的通知》（中青联发〔2003〕26号），《关于做好2004年大学生志愿服务西部计划工作的通知》（中青联发〔2004〕16号）、《关于统筹实施引导高校毕业生到农村基层服务项目工作的通知》（人社部发〔2009〕42号）等文件有关精神享受相关政策。

有关报考研究生和报考公务员等相关政策以人社部发〔2009〕42号文件为准。一是参加西部计划的，服务期满2年且考核合格的志愿者，3年内报考研究生，初试总分加10分，同等条件下优先录取。二是志愿者服务期满2年且考核合格的，报考公务员等享受相关优惠政策。三是出省服务的和在本省服务的志愿者优惠政策必须保持一致。同时，各省级团委及项目办要按照《关于开展从大学生“村官”等服务基层项目人员中考试录用公务员工作的通知》（人社部发〔2010〕52号）等文件精神，协助省级人力资源和社会保障部门落实相关规定。四是按照国家社会保险和统筹高校毕业生基层服务项目人员参加社会保险相关文件规定，推动西部计划养老保险工作。

篇5：志愿者服务基地共建协议书

共青团浙江万里学院商学院委员会

鄞州区环境保护局

共建绿色环保志愿者服务基地协议书

甲方： 共青团浙江万里学院商学院委员会

乙方： 鄞州区环境保护局

为深入贯彻中共中央、国务院《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》精神，积极落实中宣部、中央文明办、教育部、共青团中央联合下发的《关于进一步加强和改进大学生社会实践的意见》，更好地学习贯彻“三个代表”重要思想，引导青年学生在志愿者服务中为全面建设服务型社会贡献力量，为发展建设和学生实践教育提供切实的服务和指导。

甲方与乙方从校地合作、共同育人的角度出发，建立以开展志愿服务为主要内容的浙江万里学院商学院学生志愿者服务鄞州区环境保护局相关志愿者项目。

为保证工作的长期有效，双方协议如下：

一、甲方组织青年学生利用周末、寒暑假期或其他课余时间到乙方开展志愿服务活动。

二、乙方在的学生志愿者服务活动中，为甲方学生提供志愿服务活动场所或协助乙方安排活动场所。

三、乙方协助甲方做好志愿者服务的前期准备工作，根据甲方社会志愿者服务主题协助安排活动日程、协调并参与活动主题的有关人员，并帮助甲方做好在基地的预案。

四、在志愿者服务活动期间，乙方为开展的活动提供必要的技术指导及相关协调工作，指导学生志愿者服务任务，并对志愿者服务活动做出鉴定。

五、为加强协作，双方定期互通信息，总结交流经验，确保共建基地沿着正确的方向健康发展。

六、协议生效后，由甲方在乙方挂“浙江万里学院商学院志愿者服务基地”铜牌。

七、本协议一式两份，双方各执一份。

八、本协议自签字之日起生效，有效期1年，其变更、中止或废除由双方协商解决。

甲方：浙江万里学院商学院团委乙方：鄞州区环境保护局

代表：代表：

公章：公章：

篇6：共建青年志愿者服务基地协议书

甲方：苏州革命博物馆

乙方：苏州科技学院电子学院青年志愿者协会

一、建立目的：

为了增强大学生的服务社会意识，培养吃苦耐劳精神，在社会实践中充实知识、提高技能，经甲乙双方同意，将甲方设为乙方青年志愿服务基地，建立长期合作关系，开展青年志愿者活动，以共同培养全面发展的高素质人才。

二、双方的责任和义务 甲方：

1、为乙方提供志愿服务的场所并给予志愿者实践活动相应的指导。

2、为乙方提供入党宣誓、成人仪式等主题教育场所。

3、甲方每次举办相关展览向乙方提供展览信息及资料，并为乙方组织的参观活动提供便利。

4、适时在乙方学校举办巡展、专题讲座、专家演讲等活动，普及科学知识，宣传传统文化。

乙方：

1、乙方定期组织青年志愿者进入甲方场馆开展志愿服务活动，除特殊情况，如高温，寒暑假，重大事件等。

2、乙方人员应该具有良好的服务意识，在免费服务期间，要自觉遵守国家法律、法规和自觉遵守甲方的管理制度。

3、志愿为甲方开展对外宣传活动，包括宣传甲方开展的各项活动，为甲方开展的展览进行志愿讲解以及参加大型展览开幕活动等。

4、志愿为甲方提供场馆维护服务，包括技术维护服务、场馆卫生服务等。

三、其他

1、甲乙双方定期交流，反馈信息，交换意见，以促进各项活动顺利进行。

2、本协议未尽事宜，双方协商解决。

3、本协议一式两份，双方各执一份。

以上条款甲乙双方遵照执行，有效期自

****年**月**日至

****年**月**日。

甲方：苏州革命博物馆

经手人：

年

月

乙方：苏州科技学院电子学院青年志愿者协会

经手人：

****年**月**日

篇7：志愿者服务基地方案

一、案例概要

1、背景与起因

为了全面贯彻实施《全民科学素质行动计划纲要》的要求，大力开展科普进社区活动，结合开展党员“创先争优”和“基层党组织建设年”工作，创建科普幸福社区，大力实施科学素质工程，在群众中普及科学知识、弘扬科学精神、传播科学思想及科学方法。***社区整合辖区资源，建立“***社区科普志愿者服务基地”，积极推进科普工作群众化、社会化、经常化。社区现有工作人员10人，30名社区联络员，在辖区共建单位的支持下，组织132名志愿者，组建了8个科普志愿者服务小分队，开展各类的宣传及丰富的科普活动。为居民提供：社区青少年服务、医疗服务、科技便民服务、法律援助服务，低碳环保服务、弱势帮扶服务、婚育服务、幸福生活综合科普服务，让辖区居民在志愿者的带下领开展各类活动，让大家生活更和谐幸福。

2、做法与经过

从2010今，***社区科普益民工作，紧密围绕着社区的各项工作，不断拓展和发挥社区科普服务能力，推动社区科普深入的开展，建立了科普宣传员、科普家庭，科普志愿者及科普辅导员等多位一体的“***社区科普志愿者服务基地”，通过阵地建设，推动科普工作向纵深发展，提升居民科学素质，促进和谐社区建设。具体做法如下：

建立健全社区科普志愿者服务基地组织网络。一是完善科普工作领导小组，制定以社区书记牵头总负责、社区成员共同参与的科普工作机制，研究科普工作，组织科普活动；二是充实壮大“科普志愿者服务队伍”，形成132人的科普志愿者队伍，以科普志愿者带动周围群众树立崇尚科学的思想，达到提高居民科学素养的目的，坚持经常性的科普宣传教育活动；三是建立共建关系，依托辖区共建单位资源，深入社区及居民家中开展多样，生动活泼的科普文化宣传及文娱活动。四是搭建活动平台，通过活动基地开展经常性的社区与志愿者、志愿者与辖区居民的互动，丰富了活动内容，建立了经常化、制度化的活动规范。形成了社区主抓，志愿者协助，单位参与的科普工作格局。

完善社区科普志愿者服务基地设施。“***社区科普志愿者服务基地”以社区科普活动室为主阵地，向社区8大居民片区延伸。基地活动以志愿者互动、联谊、科普阅览室、科普活动室、科普报告厅、医 疗定点服务区为主，为志愿者提供学习交流和开展活动的场地，为居民提供了各方面科普读物，让居民在书中找到乐趣、学到知识。同时，辖区的医院、电信、检察院等企业、行业到“***社区科普志愿者服务基地”开展科普和公益广告宣传，推进科普工作宣传。延伸阵地还包括在楼道内制作科普宣传版面，以“生活小窍门”、“卫生知识”、“健康园地”等科普内容点缀楼道，在小区制作科普橱窗，贴近实际居民需要开展科普宣传，成为居民交流信息展示自我重要平台。科普橱窗围绕“两型社会”建设介绍节能、节水、节电等科普知识和科学方法，普及计划生育知识、卫生保健知识、全民健身知识等普及科学知识的活动。利用科普橱窗推动社区自治、居民参与，推动居民群众进行自我教育、自我管理、自我服务。设置科普活动设施，让居民随时随地感受科普氛围。

广泛开展活动。利用科普志愿者服务基地，以科技生态、科普知识、地球一小时、低碳生活小窍门等主题，围绕居民的衣、食、住、行等开展了形式多样的活动，丰富居民科普知识，提高居民的科学素质。2011年，“***社区科普志愿者服务基地”重点开展了一下活动：

1、组织居民到湖北电视台参加新本草纲目节目的制作，参加科学展览等活动，在娱乐中普及科学知识。

2、在3.8妇女节活动中，安排低碳节小知识抢答活动。社区科普工作和“两型社区”建设相结合，开展一系列节能、节水、节电等科普知识和科学方法的活动。如：在辖区内通过板报、宣传栏等形式广为宣传，低碳节能宣传活动，普及节能知识，积极推广节能装置，给小区发放《家庭低碳生活小档案》，让家庭为单位参与低碳计划生活，节约能源。还开展了树木认养活动，参与的居民亲手在小树上挂上认养牌，认养树木30多颗。社区筹建建电子产品回收站、多处设置废旧电池回收箱。小区在2011年底在全部楼道安装节能路灯。节约社会资源，社区开展换客活动，解决了因闲置品堆放等造成的不便，让资源在流动起来得到合理配置，使闲置物品得到循环使用，提高其利用率，充分实现其价值；社区利用辖区内高知多的优势，开展节能环保小项目征集活动。社区定期举办市民节能环保知识讲座。举办“展示巧手作品，互传巧作技能”变废为宝展示会。从绿色消费品的购买、使用、回收等环节入手，帮助妇女及其家庭成员重构家庭生活价值观念，转变传统消费观念模式，养成科学生活、绿色消费的良好习惯。（家事易网上购物利用电子商务在小区推广生鲜速递。是一项全新的 农产品供应创新举措，能够通过信息化技术全面整合农产品供应资源，极大地降低供应成本和消耗，更好地满足居民的农产品需求。）居民积极参与地球一小时低碳生活活动中来。

3、成效与反响

通过建立“***社区科普志愿者服务基地”，搭建活动平台、建立活动规范，充分发挥居民自治、群众参与、辖区共建的作用，形成人人支持科普服务、大家参与活动的良好局面。辖区居民、辖区单位发挥各自的职业优势和个人特长，在基地中找到展示自己的平台，一批有节能环保专长，热心公益事业的居民主动为辖区群众开展讲座咨询等服务，一大批社区志愿者承担了绿化认养、健身器材维护、义务上门宣传、免费制作发放环保袋等工作，为科普幸福社区创建贡献自己的力量。

二、创新之处

通过“***社区科普志愿者服务基地”平台，整合社区志愿者资源和辖区企业资源，开展各具特色的科普活动等多种方式推广科学理念，传播科学知识，传承科学文化。让居民们感受到时时有科普、事事含科普、处处显科普的主流氛围。

三、推广价值

篇8：志愿者服务基地方案

博禄公司负责人表示, 伴随中国经济的高速增长, 中国即将成为全球最大的聚烯烃消费市场, 中国已经成为博禄公司最为重要的战略市场。通过在华设立生产基地, 公司希望能够更加贴近本地市场需求, 为包括汽车及家电行业在内的广大中国客户提供量身订做的创新塑料解决方案。

博禄塑料 (上海) 有限公司的成立得到了阿联酋和中国政府的高度重视。阿联酋外贸部部长SheikhaLubnabintKhalidAl Qasimi阁下以及阿联酋驻华大使OmerAlBetar阁下等多名政府高级官员, 专程访问上海, 参加了工厂的开业典礼。博禄母公司阿布扎比国家石油公司首席执行官、阿联酋高级石油委员会秘书长YousefOmairbinYousef阁下、博禄公司董事会全体成员以及广大博禄客户代表也共同出席了开业庆典。

博禄营销公司首席执行官游兆麟先生在开业仪式上表示, “上海塑料生产基地的正式开业标志博禄在华发展的重要里程碑。在全球经济危机的背景下, 未来我们仍计划在中国进一步扩大投资, 这充分说明了博禄对于中国战略市场的充分重视以及对于本地客户的坚定承诺。我们希望通过这些投资和举措, 进一步完善公司在华的战略布局, 使博禄能够更好、更加近距离地满足公司现有及未来客户的需求与期望。”

据了解, 博禄上海工厂是博禄公司在阿联酋之外的第一家海外工厂, 投产后预计年产复合树脂50, 000吨, 而未来有望将产能扩大至80, 000吨/年。从车体外壳、保险杠系统到车门面板、仪表盘系统以及各种引擎盖下部件, 博禄上海工厂将凭借与广大本地客户业已建立起来的良好合作关系, 为整个中国汽车工业产业链提供创新和创造价值的塑料产品解决方案。

在开业仪式上, 博禄公司通过汽车展示, 实例介绍了公司产品在宝马、奔驰等各种车型上的具体应用, 生动地展示了博禄为汽车产业提供的创新塑料解决方案, 并对未来的产品创新做出了大胆的展望。

博禄介绍, 为了进一步提高公司的研发能力和创新水平, 更好地加强公司与客户在产品开发方面的沟通与交流, 公司将在阿布扎比以及上海分别设立创新研发中心, 其中上海研发中心将于2010年底在上海工厂落成并投入使用。

篇9：志愿者服务基地方案

北京市打造四个金融服务后台的规划,海淀区是其中之一。海淀区应该重点吸引风险投资公司和创业基金来海淀创业,定位于为高科技产业的发展提供金融服务。

根据本区的具体情况,可以将发展重点集中在企业金融业务咨询、风险管理、金融租赁、风险投资顾问几项业务上。发展金融业和金融服务外包业的人才战略也是海淀区的发展重点之一。

海淀区有着中国最为发达的高等教育机构和科研院所,海淀也应该利用好这珍贵的科技资源。可以尝试在新能源、环保节能、生物产业方面建立一些研发外包企业,这些企业规模不一定很大,但创造的价值是很可观的。发展服务外包业,建议采取以下政策措施:

加强统筹规划、组织保证

成立促进服务外包发展领导小组。成立由区领导任组长,区发展改革委等相关部门及海淀区高新园区管委会为成员的促进服务外包发展领导小组。建立推进海淀区服务外包发展联席会议制度。联系会议的职责是研究制定全区服务外包发展规划,协调解决服务外包发展中的重大问题。联席会议下设办公室(可设在海淀区发改委),负责具体协调推进工作。

制定实施《服务业(软件)外包、发展和培训政策》。从行政审批、土地征用、进出口、人才培养等各方面制定一揽子促进服务业外包发展的方案,统筹规划,合理分配各个部门的任务。简化行政审批手续,提高审批效率;土地征用向重点科技创新园区和重点企业倾斜;重视人才培养的层次性,加快高端人才的引进和培养。

放宽市场准入。对从事服务外包的企业给予前置审批和工商登记便利。相关部门要简化审批程序、加快审批速度,以方便企业按照国际惯例承接外包业务。

吸引优秀人才、企业入驻

财政政策。充分利用中央政府出台的支持服务外包业发展的各项财税政策。2008年2月财政部、商务部出台关于支持承接国际服务外包业务发展相关财税政策的意见,明确中央财政将从基地平台建设、企业认证、境外展会、跨国并购、税收扶持、人才培训等六个方面对国际服务外包企业业务发展给予支持。

鼓励企业提高研发能力。服务外包企业发生的技术开发费按相关规定可享受财政补贴。服务外包企业为完成特定服务外包项目,聘请海外留学人员和国内享受政府特殊津贴专家所支付的咨询费、劳务费可计入成本。

鼓励服务外包企业创建公共科技服务平台。对服务外包企业实施平台建设的,给予一定资助。根据企业经营规模、技术创新、市场开拓、上缴税收等标准,每年选评10个服务外包先进企业予以表彰奖励。

信息服务。搭建服务外包交流平台。建立服务外包信息网,加强对服务外包的研究,及时了解服务外包企业需求。利用各类媒体为服务外包企业提供信息服务。

为企业提供高质量的互联网服务。为服务外包企业提供多元化和个性化服务,进一步提高互联网服务的质量,帮助服务外包企业选择适合自身业务的互联网服务。

建立服务外包统计指标体系。建立反映服务外包发展特点的统计指标体系,并试行服务外包统计制度;为服务外包企业提供市场信息服务,为促进服务外包发展提供决策依据。

人才政策。引导服务外包企业建立行业协会,更好地开展行业内信息交流、中介协调、标准制订、规范自律、市场拓展、人才培訓等工作。海淀区作为北京市发展服务外包企业的重点地区,应该成立区一级的服务外包行业协会或者产业联盟,将代表海淀区的服务外包企业,以统一形象对外开展国际营销,以团队的能力获取高端外包订单;协调区内企业的关系,避免对外恶性竞争;促进本区企业通过高等级的外包企业国际认证。

鼓励开展多种方式的服务外包人才培训,支持校企结合的服务外包人才培训和实习项目,励服务外包企业开展国际资质认证,引服务外包高级人才来海淀区服务或创业,建立有突出贡献的高端服务外包人才奖励制度。对于为高端服务外包产业发展做出突出贡献的各类人才,按有关规定经申报和相应的程序公开确认后给予表彰奖励。建立创新学院和实训基地。建议海淀区可以联合企业建立创新学院,并成为培训外包服务人员的实训基地,以加快外包人才的培育。

法律措施。加大服务外包知识产权保护力度,加强知识产权保护的管理和服务。设立知识产权举报投诉中心,加大对知识产权违法犯罪行为的打击力度。通过知识产权公共服务平台建设,为服务外包企业创造良好的经营环境。

依法保障服务外包企业和员工的合法利益。在切实保护劳动者合法权益的前提下,根据行业特点,按照协商自愿的原则,经劳动保障行政部门批准允许服务外包企业实行特殊工时制。

以市场为导向,谋求最大的发展空间

实行市场细分,瞄准高端市场,与国内其他区域形成差异化竞争。国际软件外包市场呈现垄断竞争的局面,与其他地区采取竞争合作的策略更有利于国内各地区软件外包的发展。大连和海淀在软件外包上存在合作的可能性:从市场来看,双方的目标市场具有互补性;从产品结构来看,北京高素质研发和管理人员较其他城市更多,因此应该瞄准服务业外包的高端市场。

支持企业强强联合,组成企业联盟,扩大盈利空间。相比较而言,海淀区的外包企业规模不大,很难在国内市场上站稳脚跟,更不要说和跨国公司抗衡。通过建立企业联盟,可以提高海淀服务产业的整体竞争力。企业间共享资源,与国际产业接轨,逐步加入世界范围内的竞争,增强在国际市场的话语权,从而创造更大的发展空间。

篇10：巾帼志愿服务示范基地

巾帼志愿者等先进的通知

青岛市巾帼志愿服务示范基地评选条件

1.领导重视，把巾帼志愿服务工作列入重要议事日程，明确职责，分工负责；

2.建立巾帼志愿服务工作培训、活动、档案、表彰等制度，积极推动工作开展，成效明显；

3.巾帼志愿服务工作网络健全，队伍壮大；

4.巾帼志愿服务工作有创新性的载体和措施，开展巾帼志愿服务活动经常，有较好的社会影响。

要围绕巾帼志愿服务工作认真填报推荐材料，申报表一式2份，连同电子版于11月4日前报市妇联办公室。

联 系 人：丁超；

联系电话：82288115；

电子邮箱：jiaozhoufulian@163.com

胶州市妇联

2011年11月2日

篇11：志愿服务基地协议书范本

关于建立青年志愿者服务基地协议书

甲方：南京财经大学青年志愿者协会

乙方：

根据国家有关法律、法规、政策规定，甲乙双方经平等协商、自愿一致的原则签订本协议，并共同遵守本协议所列条款。

一、协议期限。

从年月日起至年月日结束，协议期为年。

二、协议内容

甲方在乙方校内建立青年志愿者服务基地，免费为乙方提供志愿服务。活动每年至少进行__________次，每次活动以_________为限，特殊情况下的活动内容和时间，由双方协商决定。甲方人员在乙方___A_____内要听从乙方人员的指挥和管理，甲方每次的活动内容，要至少提前三天向乙方申请，获得乙方同意后甲方人员方可在乙方____A_____内实施相应活动。

甲方每次参加活动的人员、活动内容，需报乙方登记注册，以备查验。

三、甲方的义务及权利

义务

第一条：甲方应按照规定的时间组织青年志愿者进入乙方______A____开展活动，除特殊情况，如寒暑假，重大事故等。

第二条：甲方人员应该具有高尚的道德情操、较为渊博的知识，并以适合____A___特点的正确方法和目的进行各项活动。

第三条：甲方每次参与活动人员应在____________左右人为宜。

第四条：甲方在免费服务期间，要自觉遵守国家的法律、法规和自觉遵守乙方的管理制度。

权利

第五条：乙方人员在甲方校内开展正常活动必须享有人生安全权。

第六条：乙方工作人员在甲方园内要受到起码的人生尊重。

第七条：甲方工作的开展应得到乙方的支持，如：对甲方的工作予以宣传支持，为甲方提供志愿服务开展所需的设备设施和场地。

注：在到达_____A________之前，甲方的安全归学院负责。

四、乙方的义务及权利

义务

第八条：乙方必须为甲方提供开展正常活动所需的设备设施和场地以及对甲方在______A________的工作给予宣传。

第九条：保证甲方人员在乙方__________开展正常活动时的人生安全。

权利

第十条：乙方人员有对甲方工作提出建议和整改的权利。

五、协议的变更、终止和解释

第十一条：本协议具备终止条件即行终止。甲乙双方经协商达成一致时，可以重新签订新协议。

六、违约责任

第十二条：甲乙其中一方如出现严重的违约现象，造成重大过失的，协议即时终止，双方都可保留追究第三人的权利。

七、其他

第十三条：本协议附件（甲乙双方需签字盖章）与本协议具有同等法律效力。第十四条：本协议正式文本一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十五条：本协议未尽事宜，双方协商解决。

八、双方代表签字：

甲方（盖章）：乙方（盖章）:

甲方代表：乙方代表：

签订时间：年月日签订时间：年月日

篇12：志愿者服务基地方案

颁奖仪式议程

一、活动时间：2011年4月17日上午8：20

二、活动地点：淄博市图书馆院内

三、参加人员：共青团淄博市委、市教育局、市文化广电新闻出版局有关领导；淄博市图书馆、张店二中、张店三中有关领导；部分志愿者

四、揭牌及颁奖仪式流程：

1、主挂人：馆长刘玉湘介绍揭牌、颁奖领导和志愿活动情况

2、“淄博市青少年志愿服务活动基地”暨“张店三中青少年志愿者活动基地” 揭牌

3、宣布十佳志愿者和优秀志愿者名单

4、十佳志愿者代表发言

5、张店二中领导发言

6、张店三中领导发言

7、集体照

淄博市图书馆

篇13：校企融合 共建服务外包示范基地

教育部于2010年分别在中职和高职的专业目录中增加了“客户信息服务”和“呼叫中心服务与管理”专业。

作为国家示范校重点建设专业，广州市旅游商务职业学校商务英语专业经过深入的行业调研与分析，开拓了涉外服务外包专门化方向，并于2010年与中智广州经济技术合作公司签订了《商务英语专业呼叫服务订单培养协议书》。此后，学校与香港城市电讯、电讯盈科、花旗银行等企业在人才培养模式修订、课程体系改革、师资队伍建设、学生实习就业等方面进行密切的交流与合作，商务英语专业与香港电盈和华唐教育集团合作共建呼叫实训中心应运而生。

这是清华大学国家服务外包人力资源研究院在BPO（商业流程外包研究）领域的落地实施单位，也是教育部服务外包领域相关专业课程体系制定单位。

二、主要目标和创新点

广州市旅游商务职业学校、华唐中科教育科技（北京）有限公司对本项目经过反复论证、考察及协商洽谈，双方就建立“现代服务业人才培养（服务外包）示范基地”项目达成共识。建立了一个有利于三方（学生、学校、企业）长远发展的方案。

学生：借此机会吸取宝贵的工作经验，通过涉外呼叫中心的业务实践，提升在周到服务、人际交往及沟通技巧等方面的能力和水平。

学校：通过校企合作，将呼叫中心的宝贵经验转化成一套具备理论及实践应用价值的教材。同时，建立校企合作模式的先例及发展基础，不断推进深度合作。

企业：一方面，舒解人才资源不足的困局，另一方面，可以履行对社会的回馈责任，为社会培育具有专业水平和良好人际沟通能力的服务人才。

校企双方将充分发挥各自的资源优势，用两年的时间将“示范基地”逐步打造成覆盖广东省及周边省份的现代服务业新兴专业人才培养与认证中心、师资培养与认证中心、商业项目运营中心。

三、工作过程及阶段收获

第一阶段（2011年7月—2012年7月）

与香港电讯盈科经过多次探讨与磋商，香港电讯盈科协助学校完成了以下工作：

1. 校内呼叫实训中心的选址——实训楼五楼。

2. 室内设计——香港电讯盈科特派其专业人员到校测量设计，提供了与香港总部相当的室内装修设计以及一整套先进的硬电软电系统设计。

3. 硬件装配计划。

4. 签订校企合作学生实习实训基地的计划。

第二阶段（2012年7月—12月）

双方对合作模式进行洽商及确认，拟定相关的初期合作协议。

校长带领项目负责人唐能越副校长和商务外语系刘婕主任前往北京华唐教育进行校企深度合作的研讨，双方就校园呼叫实训中心的合作模式、企业内容如何前置于学校的课程改革、教材编写、教师培训、行业证书以及呼叫实训系统软件等的购买意向等做了进一步的探讨，并确定了下一阶段的合作时间表。

第三阶段（2013年1月—4月）

北京华唐教育集团何怀义总经理、宋庆东副总莅临学校考查。初步达成了合作备忘录，商定了校企合作目标，双方制订了合作时间表，并就其他的细节做了详细的沟通并达成一致协议。同时建立实训基地（约200个坐席），招投标。

第四阶段（2013年4月—7月）

进一步探讨合作细节以及呼叫中心装修工程。

商务外语系刘婕主任带领商外系其他三名老师赴青岛城市管理学校，参加了由华唐教育集团承办的“客户信息服务专业双师型教师培训班”。拟定双方合作后的培训课程设置，主要包含以下几个模块：

模块一：服务包产业发展与呼叫中心专业建设

模块二：课程设计思路与授课方法

模块三：《服务外包与呼叫中心概论》解析及授课方法示范

模块四：《客户沟通能力教程》教材解析及授课方法示范

模块五：《业务执行能力教程》教材解析及授课方法示范

模块六：CCSS操作及教学运用

模块七：企业见习

模块八：试讲点评

该培训不仅使参训教师的相关专业知识、专业技能、教育教学能力等方面的综合素质有显著的提高，能够胜任客户信息服务专业的授课任务，而且能够参与未来此专业和当地呼叫中心企业相结合的专业课程研发，成为在教学实践中发挥示范作用的中等职业学校的“客户信息服务专业”骨干教师。

第五阶段：签订校企深度合作协议

2013年6月20日，广州市旅游商务职业学校示范校商务英语重点建设专业与华唐中科教育科技（北京）有限公司签订“关于建立现代服务人才培养（服务外包）示范基地的战略合作协议”，致力于将学校商务英语呼叫实训基地项目发展成为国家服务外包人力资源研究院——华南研究院示范点，以及华南地区示范性呼叫服务中心、服务外包类师资认证培训中心、未来呼叫服务业从业人员职业资格认证培训考证中心和服务外包业务商业运营中心。

第六阶段：合作设备的调试安装及挂牌

2013年7月28日，服务外包实训中心落成，同时揭牌的还有国家服务外包人力资源研究院在校设立的“全国服务外包人才培养、评价与运营示范基地”。中心引进的华唐教育集团的呼叫服务教学实训系统和商业运营系统也已经进行了初步的调试和使用，师生首次在专业的“工作场合”中完成了呼叫服务理论和实训课程的教学任务。同时中心接洽了具体的呼叫服务项目——“中国电讯的友聊”业务推广，学生体验到了不同于以往课堂的职场氛围，运营效果显著。

第七阶段：合作培训及运营

1. 教师培训

2013年8月27日-9月2日，华唐教育集团与商外系合作开展“2013福建省宁德市客户信息服务专业师资培训班”。

2. 学生实习——实训中心运营

商外系三年级在2013学年第一学期开始轮流到服务外包实训中心顶岗实习。

四、合作模式及条件保障

（一）合作模式

1. 企业方面

（1）将一套具有先进水平的呼叫中心运作模式引进学校的呼叫中心实训基地。包括：呼叫中心的日常营运管理，前线人员的日常工作管理、服务技能培训、销售技能培训、产品知识培训、呼叫中心日常工作技能培训等。

（2）在技术平台方面，协助学校配备了完善的相应设施。包括：路由器、交换机、程控电话交换机、录音设备、电话机、耳机、业务上的应用程式、安全网络及服务器等。

针对学校现有的场地和设备情况，华唐集团在商用和教学系统两方面为学校提供相关支持，其中：商用系统由华唐集团派遣培训团队对学校老师进行相关运营知识及技巧培训，并且引进合适的商业项目在学校系统上进行正常运营。教育系统方面，华唐集团提供了“课程——模拟实训——实训”三个环节的衔接过度的完整方案，其中模拟实训环节包含16个行业，其模拟环境可在实际教学过程中得到不断扩充和完善。

2. 学校方面

（1）提供场地及合适的建设、中心日常运作的办公室及设施、日常工作文具、相应的电脑设施、培训设施，并提供以上设施的定期维护及保养。

（2）学校在人才资源方面适应企业的需求，通过双方合作进一步完善人才培养模式、课程体系，提升师资队伍建设、学生实习就业等方面的质量和效益，建立校企深度合作、共建共赢的长效机制，使学校的实训中心真正成为人才培养平台、校企资源共享平台、标准共建平台和师生实习实训基地、企业培训基地、就业创业基地。

（二）营运架构

在合作过程中，双方遵循以下原则：在教学方面以学校师资及教学活动为主，华唐集团与国家服务外包人力资源研究院协助为辅，但是在商业运营方面双方的合作则多元化。

（三）条件保障

平台建设：电脑等硬件设备 + 教学核心设备 + 商用核心设备。

投资费用：学校共设200座席，在硬件设备、商用系统 、教育培训系统方面共投入400万左右，华唐集体投入60万设备。

五、主要成果

（1）建立了服务外包实训中心管理机制。服务外包实训中心能为学校商务外语系学生提供大规模相对集中的学习、实习和实训平台的各种教学资源。

（2）服务外包实训中心还为以后校企合作的企业提供高素质的技能和管理人才，而且中心还能为广东省乃至全国的相关专业教师提供专业全面的培训，并最终发展成为英语、小语种、粤语等商用教学有机结合的服务外包实训中心。

（3）校园服务外包实训中心的落成和投入运营使用，是校企合作内涵发展深入的体现，也是商务英语专业发展从服务性到生产性的一次大飞跃。

六、体会及思考

1. 整合地区及学校自身优势

相比较中国内地其他地区，广东省地区在英语、粤语等语言上的优势得天独厚。广州市旅游商务职业学校作为广州市中职教育的排头兵，学生各方面素质尤其是英语语言素质过硬，这就为服务外包实训中心提供了源源不断的人才储备。依托此种优势，中心建成后，学生在学习和实训中不仅能以普通话处理内地的相关业务，而且能满足港澳地区客户的需求，使用英语和粤语进行业务办理，最终中心和学生的竞争优势都能得到不断增强。

2. 校企合作模式灵活，教学商用模式相互促进共同成长

在与华唐教育集团的合作中，学校将合作范围分为教学和商业两方面。相比于单一的企业商用系统和纯粹校内教学模拟系统，学校呼叫实训中心采用两种系统共存共用的模式来完成日常的教学实训工作和学生日后的实习平台搭建工作。教学实训模式能为日后商用系统中学生业务的处理进行知识和经验的储备;而商用模式中的各种实际流程操作和遇到的问题，将更好地促进教师教学实训工作的不断提升。这也是本专业从仿真性实训到生产性实训的飞跃。

3. 长期性和互助互补性的校企合作机制

与华唐教育集团的合作不止于校园服务外包实训中心的落成运营，集团还将为学校中心日后的教学实训和商业运营提供长期的技术支持、团队督导和培训支持。学校本专业教师的外语水平又可以促进华唐企业的涉外呼叫服务的英语课程的发展，所培养出来的高素质业务人才将为华唐集团以及各大呼叫服务中心（特别是涉外呼叫服务的）提供了人才储备。

4. 校园服务外包实训中心项目的长远发展

今后校园服务外包实训中心项目的发展，在于实训项目类型的扩展，其中重点是英语、小语种、粤语等项目的开拓，以及实训中心管理、校企深度合作长效机制的提升与完善等。

（作者单位：广州市旅游商务职业学校）

商外系三年级在2013学年第一学期开始轮流到服务外包实训中心顶岗实习。

四、合作模式及条件保障

（一）合作模式

1. 企业方面

（1）将一套具有先进水平的呼叫中心运作模式引进学校的呼叫中心实训基地。包括：呼叫中心的日常营运管理，前线人员的日常工作管理、服务技能培训、销售技能培训、产品知识培训、呼叫中心日常工作技能培训等。

（2）在技术平台方面，协助学校配备了完善的相应设施。包括：路由器、交换机、程控电话交换机、录音设备、电话机、耳机、业务上的应用程式、安全网络及服务器等。

针对学校现有的场地和设备情况，华唐集团在商用和教学系统两方面为学校提供相关支持，其中：商用系统由华唐集团派遣培训团队对学校老师进行相关运营知识及技巧培训，并且引进合适的商业项目在学校系统上进行正常运营。教育系统方面，华唐集团提供了“课程——模拟实训——实训”三个环节的衔接过度的完整方案，其中模拟实训环节包含16个行业，其模拟环境可在实际教学过程中得到不断扩充和完善。

2. 学校方面

（1）提供场地及合适的建设、中心日常运作的办公室及设施、日常工作文具、相应的电脑设施、培训设施，并提供以上设施的定期维护及保养。

（2）学校在人才资源方面适应企业的需求，通过双方合作进一步完善人才培养模式、课程体系，提升师资队伍建设、学生实习就业等方面的质量和效益，建立校企深度合作、共建共赢的长效机制，使学校的实训中心真正成为人才培养平台、校企资源共享平台、标准共建平台和师生实习实训基地、企业培训基地、就业创业基地。

（二）营运架构

在合作过程中，双方遵循以下原则：在教学方面以学校师资及教学活动为主，华唐集团与国家服务外包人力资源研究院协助为辅，但是在商业运营方面双方的合作则多元化。

（三）条件保障

平台建设：电脑等硬件设备 + 教学核心设备 + 商用核心设备。

投资费用：学校共设200座席，在硬件设备、商用系统 、教育培训系统方面共投入400万左右，华唐集体投入60万设备。

五、主要成果

（1）建立了服务外包实训中心管理机制。服务外包实训中心能为学校商务外语系学生提供大规模相对集中的学习、实习和实训平台的各种教学资源。

（2）服务外包实训中心还为以后校企合作的企业提供高素质的技能和管理人才，而且中心还能为广东省乃至全国的相关专业教师提供专业全面的培训，并最终发展成为英语、小语种、粤语等商用教学有机结合的服务外包实训中心。

（3）校园服务外包实训中心的落成和投入运营使用，是校企合作内涵发展深入的体现，也是商务英语专业发展从服务性到生产性的一次大飞跃。

六、体会及思考

1. 整合地区及学校自身优势

相比较中国内地其他地区，广东省地区在英语、粤语等语言上的优势得天独厚。广州市旅游商务职业学校作为广州市中职教育的排头兵，学生各方面素质尤其是英语语言素质过硬，这就为服务外包实训中心提供了源源不断的人才储备。依托此种优势，中心建成后，学生在学习和实训中不仅能以普通话处理内地的相关业务，而且能满足港澳地区客户的需求，使用英语和粤语进行业务办理，最终中心和学生的竞争优势都能得到不断增强。

2. 校企合作模式灵活，教学商用模式相互促进共同成长

在与华唐教育集团的合作中，学校将合作范围分为教学和商业两方面。相比于单一的企业商用系统和纯粹校内教学模拟系统，学校呼叫实训中心采用两种系统共存共用的模式来完成日常的教学实训工作和学生日后的实习平台搭建工作。教学实训模式能为日后商用系统中学生业务的处理进行知识和经验的储备;而商用模式中的各种实际流程操作和遇到的问题，将更好地促进教师教学实训工作的不断提升。这也是本专业从仿真性实训到生产性实训的飞跃。

3. 长期性和互助互补性的校企合作机制

与华唐教育集团的合作不止于校园服务外包实训中心的落成运营，集团还将为学校中心日后的教学实训和商业运营提供长期的技术支持、团队督导和培训支持。学校本专业教师的外语水平又可以促进华唐企业的涉外呼叫服务的英语课程的发展，所培养出来的高素质业务人才将为华唐集团以及各大呼叫服务中心（特别是涉外呼叫服务的）提供了人才储备。

4. 校园服务外包实训中心项目的长远发展

今后校园服务外包实训中心项目的发展，在于实训项目类型的扩展，其中重点是英语、小语种、粤语等项目的开拓，以及实训中心管理、校企深度合作长效机制的提升与完善等。

（作者单位：广州市旅游商务职业学校）

商外系三年级在2013学年第一学期开始轮流到服务外包实训中心顶岗实习。

四、合作模式及条件保障

（一）合作模式

1. 企业方面

（1）将一套具有先进水平的呼叫中心运作模式引进学校的呼叫中心实训基地。包括：呼叫中心的日常营运管理，前线人员的日常工作管理、服务技能培训、销售技能培训、产品知识培训、呼叫中心日常工作技能培训等。

（2）在技术平台方面，协助学校配备了完善的相应设施。包括：路由器、交换机、程控电话交换机、录音设备、电话机、耳机、业务上的应用程式、安全网络及服务器等。

针对学校现有的场地和设备情况，华唐集团在商用和教学系统两方面为学校提供相关支持，其中：商用系统由华唐集团派遣培训团队对学校老师进行相关运营知识及技巧培训，并且引进合适的商业项目在学校系统上进行正常运营。教育系统方面，华唐集团提供了“课程——模拟实训——实训”三个环节的衔接过度的完整方案，其中模拟实训环节包含16个行业，其模拟环境可在实际教学过程中得到不断扩充和完善。

2. 学校方面

（1）提供场地及合适的建设、中心日常运作的办公室及设施、日常工作文具、相应的电脑设施、培训设施，并提供以上设施的定期维护及保养。

（2）学校在人才资源方面适应企业的需求，通过双方合作进一步完善人才培养模式、课程体系，提升师资队伍建设、学生实习就业等方面的质量和效益，建立校企深度合作、共建共赢的长效机制，使学校的实训中心真正成为人才培养平台、校企资源共享平台、标准共建平台和师生实习实训基地、企业培训基地、就业创业基地。

（二）营运架构

在合作过程中，双方遵循以下原则：在教学方面以学校师资及教学活动为主，华唐集团与国家服务外包人力资源研究院协助为辅，但是在商业运营方面双方的合作则多元化。

（三）条件保障

平台建设：电脑等硬件设备 + 教学核心设备 + 商用核心设备。

投资费用：学校共设200座席，在硬件设备、商用系统 、教育培训系统方面共投入400万左右，华唐集体投入60万设备。

五、主要成果

（1）建立了服务外包实训中心管理机制。服务外包实训中心能为学校商务外语系学生提供大规模相对集中的学习、实习和实训平台的各种教学资源。

（2）服务外包实训中心还为以后校企合作的企业提供高素质的技能和管理人才，而且中心还能为广东省乃至全国的相关专业教师提供专业全面的培训，并最终发展成为英语、小语种、粤语等商用教学有机结合的服务外包实训中心。

（3）校园服务外包实训中心的落成和投入运营使用，是校企合作内涵发展深入的体现，也是商务英语专业发展从服务性到生产性的一次大飞跃。

六、体会及思考

1. 整合地区及学校自身优势

相比较中国内地其他地区，广东省地区在英语、粤语等语言上的优势得天独厚。广州市旅游商务职业学校作为广州市中职教育的排头兵，学生各方面素质尤其是英语语言素质过硬，这就为服务外包实训中心提供了源源不断的人才储备。依托此种优势，中心建成后，学生在学习和实训中不仅能以普通话处理内地的相关业务，而且能满足港澳地区客户的需求，使用英语和粤语进行业务办理，最终中心和学生的竞争优势都能得到不断增强。

2. 校企合作模式灵活，教学商用模式相互促进共同成长

在与华唐教育集团的合作中，学校将合作范围分为教学和商业两方面。相比于单一的企业商用系统和纯粹校内教学模拟系统，学校呼叫实训中心采用两种系统共存共用的模式来完成日常的教学实训工作和学生日后的实习平台搭建工作。教学实训模式能为日后商用系统中学生业务的处理进行知识和经验的储备;而商用模式中的各种实际流程操作和遇到的问题，将更好地促进教师教学实训工作的不断提升。这也是本专业从仿真性实训到生产性实训的飞跃。

3. 长期性和互助互补性的校企合作机制

与华唐教育集团的合作不止于校园服务外包实训中心的落成运营，集团还将为学校中心日后的教学实训和商业运营提供长期的技术支持、团队督导和培训支持。学校本专业教师的外语水平又可以促进华唐企业的涉外呼叫服务的英语课程的发展，所培养出来的高素质业务人才将为华唐集团以及各大呼叫服务中心（特别是涉外呼叫服务的）提供了人才储备。

4. 校园服务外包实训中心项目的长远发展

今后校园服务外包实训中心项目的发展，在于实训项目类型的扩展，其中重点是英语、小语种、粤语等项目的开拓，以及实训中心管理、校企深度合作长效机制的提升与完善等。