案例一根据陈丽丽的话

第一篇：案例一根据陈丽丽的话

丽丽的实习报告

毕业实习报告

学生姓名：丽丽学生学号：200903020126

实习单位：山东合富辉煌房地产顾问有限公司指导教师： ***实习时间： 2012.2—212.7.2012年04月15日

关于在山东合富辉煌房地产顾问有限公司

从事置业顾问岗位的实习报告

一、实习目的 实习的目的在于通过理论与实际的结合，个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察，分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，另外还可以更广泛的直接接触社会了解社会需要，加强对社会的认识，增强对社会的适应性，将自己融合到社会中去，培养自己的实践能力，缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的思想与业务距离为我们毕业后社会角色的转变打下基础。

二、实习单位和实习岗位介绍

(一)实习单位基本情况

山东合富辉煌房地产顾问有限公司系合富辉煌集团旗下全资子公司，成立于2005年，现以济南和青岛为中心，业务范围覆盖整个山东省。合富辉煌是国内首家在香港上市的地产顾问代理公司，是中国最具影响力的房地产运营服务机构，是中国内地最早从事房地产顾问服务的企业之一。它在28个主要城市设立分支机构，业务覆盖82个城市。在邹平，它是邹平天兴置业的独家代理公司，自2008年天兴置业进入房地产领域以来，房子热销全城，合富辉煌为其做了极大的贡献。

(二)实习岗位基本情况

在这几个月的实习期间，公司安排我在邹平县东方明珠项目上做置业顾问，简单来说就是接听电话，接听来访客户，回访客户，介绍项目(区域，沙盘，户型等)同时不定期参加房交会等相关巡展活动，还有开盘前的蓄客活动，开盘时的热销，开盘后的持续销售期等。

三、实习过程和内容

(一)七天无薪培训

趁着合富辉煌(中国)2010年二月全国大招聘的春风，我有幸进入合富实习，站在公司核心业务一线——销售岗位。报名后公司首先对我们进行了七天的无薪培训，在此期间各项目经理为我们讲授作为一名置业顾问应具备的专业知识，包括公司的基本概况、房地产基础知识服务规范与礼仪、房地产风水学， 银行按揭，沙盘说辞等。通过这七天培训，我了解到山东合富辉煌房地产顾问有限公司是个很优秀的公司，它的发展理念是“以人为本，专业领先，诚信为本，服务领先”遵循“全方位整合策略，多资源立体服务”的经营思想，从而为客户实现理想的价值。在此期间我认真听讲，积极做好笔记，与其他新员工交流，有什么不懂的问题虚心向经理请教。最后我在七天之后的初选之中脱颖而出，成为沙盘考核最好的一名应聘者，成功被录取，然后被分到邹平县东方明珠项目上来。

(二)项目知识培训

怀着希望，伴着初次参加工作的紧张和生涩，我来到东方明珠这个项目上，第一天经理就很热心的为我找了位老员工作为我的老师，因为实习期的学习成长，离不开中心老员工无微不至的指导。大到职业生涯规划，小到如何站岗微笑、客户常问问题、客户分类方法和客户维护技巧，中心同事都耐心地提出改进意见，传授个人经验。

从最初识记楼盘开发历程和产品卖点，到了解楼盘周边发展状况和规划发展前景，到研读国家房地产地产新政，再到积累销售面积，按揭贷款，成交过程等专业知识，一个月的实习时间，我对楼盘的基本情况和房地产的相关知识有了初步的了解，对一线销售的流程及公司和行业有了更深入的认识。但是我知道要想成为一名优秀的销售人员，这是远远不够的。销售人员实质上是置业顾问，销售人员卖房，实质是在卖自己，卖的是销售人员对于产品功能、前景的专业知识和独到理解。

(三)正式上岗

功夫不负有心人，在2012年3月10号正式上岗(可以接客户)，于是我就对我下乡的客户进行电话回访，希望他们能够抽时间来项目看房子，令我苦恼的是我打了近几百个的电话，竟没有一个客户来售楼中心看房子，这些中心老员工都看在眼里，压力之下我向她们请教，得到的结果是新员工刚上岗这种情况很正常，要真正做好电话拜访是一件相当不简单的事，因为电话拜访所获得的成就感及满足感，并不如一般工作在付出同等努力，便可得到同等值得掌声，而是付出十分努力可能只得到一分掌声。但不要灰心，只要努力不懈，说不定这一分的掌声所带来的是更高的成就感及满足感，为何不勇于向自己挑战。

在售楼中心除了要电访客户外，还要对来访的客户进行接待，虽然我上岗的时间并不长，但也遇到了一个别样的客户——周一早上才九点半一个衣衫褴褛的老伯来到我们售楼中心，几个同事在小声议论是水客，我迎上去给老伯介绍我们项目的规划、品质,

“目前在售的户型有带装修的三室和两室，为多层，小高层与高层，价格4400元/㎡起价。”

“这么贵?不是降价了吗?那再等等看了，到年底再说了”

一看老伯要走了，我一急“老伯要不我先带您去看看我们的样板房?我们这是带简装修交付的，看了您就觉得这个价格不贵了，反正您都已经来了，好吗?”

老伯一听，想了想，“好吧，去看看。”

我领着老伯去看房，边看边聊。了解到老伯是做物流生意的，只有一个女儿在济南大学读书，老伯想给女儿买套房子，回到售楼中心我让老伯选了几个楼层仔细了解价格，又把简单装修标准(地面是80㎝乘以80㎝的高质量地面砖，墙面三遍刮瓷，厨房卫生间瓷砖到顶，洗面盆、座便器、洗菜盆、内板门都安装好了)，小区的绿化(绿化率达到百分之四十，是邹平首家坡地园林绿化及组团式设计，整个小区植被丰富，空气清新)，小区的物业(物业是天兴旗下的物业，天兴聘请全国十强物业港连物业作为公司的物业顾问，2011年获得国家二级资质，为小区居民创造更好的居住条件)等几个小区的亮点一一向其介绍，讲完后老伯还是觉得价格高，要到旁边的御景园、香槟广场楼盘看看。当时我周

边几个项目的价格是4000元/㎡左右，我一听就接口道“买房是大事，也要多对比了解才行，您就一个女儿吗?”我没直接送走老伯而是继续说话，渐渐知道老伯是老年得女，对女儿非常疼爱，女儿上大二，很担心女儿的安全、生活环境，周边生活层次。我说“您可以带孩子到我们这来看看小区的环境、户型，虽然价格相当于周边几个项目来说高个几百块钱，但我们不怕被拿来作比较，因为我们这是天兴的房子，质量和服务是很有保障的，天兴是邹平房地产做的最好的企业了，先后成功开发了优山美地，湖光山色，星河上城，天兴城等几个精品楼盘，获得了咱邹平当地居民的广泛认可和高度赞誉”。

“天兴在邹平房地产领域做的是不错，但是你们小区这么多居民，人来人往的，各个方面安全吗?”老伯说，

我一听，明白了，老伯是担心女儿在这住的安全问题，要知道我们小区的物业可是邹平当地做的最好的了，于是我面带微笑的说;“老伯，您这大可放心了，咱这的物业可是获得国家二级资质的，很多人买房子都是冲着我们天兴置业的物业来的，举几个小细节来说吧，咱小区的保安24小时不间断的对小区进行巡逻，并且每周五开会，周末进行体能训练，从而为小区的居民安全提供保障;进出小区的车辆要进行登记，小区业主进入小区有通行证，外来车辆进入小区要进行登记，保洁每天也定时的对小区进行打扫，包括楼梯扶手，楼道及楼宇之间的卫生，咱这实行划片打扫，责任到人的保洁打扫，从而为小区提供一个非常清洁卫生的居住环境”。我把小区的几个亮点讲述给老伯听，老伯听后嘴角不自觉的露出点微笑，同时头稍微点了一下。看到这两个细微的动作，我觉得他买房的意向更高了，于是，我抓住时机将小区的安全优势跟深入的讲述了一下：“我们小区还特别针对女孩和小孩采用优先送达楼层的功能，所以根本不用担心您孩子的居住安全，如果实在不放心的话，您可以先到我们周边的楼盘对比看看，一会您再回来，我带您去参观多功能会所，让您更详细的了解入住后所能享受到怎样的社区生活。”老伯带着我们项目的全套资料离开了售楼中心。

两小时后，老伯回来了，一进到售楼中心就眉开眼笑，“小房，带我去看看你刚才说的那个会所吧。”

于是我带着老伯看了会所，同时也跟他参观了整个小区的绿化情况，回到售楼中心还没坐定下来，老伯就说：“就定一套吧，看来看去还是这里合意，虽说是贵了点，但是心头舒服，你不知道刚才我从你们这出去到周边那几个楼盘去看房，不是没人招呼就是爱搭不理，想买套房都不痛快，价格是比你们便宜点但就是心里不舒服，看来还是和你有缘啊，你真诚又热情，就愿意让你做这个生意”。听后，我也忙赞美几番：“老伯，您在我们这买房着了，咱小区后期的服务肯定不会让您失望的”。

于是当场老伯就把房子定了。

四、实习总结和体会

通过实习，我对置业顾问有了更深入的理解，而不是单纯的卖房子。

首先，置业顾问是一个极能提高个人素质和强调个人修养的一个专业性很强的职业，

它不仅要求从业人员有较好的相貌、亲和力、语言表达能力、应变能力、观察能力等，还要求了从业人员必须具备简单的营销能力。

其次，置业顾问的工作其实很简单就是帮助客户挑选最理想的居所，让他们能买到自己称心如意的好房子和一个好的生活环境。

另外，这个工作不仅能够锻炼自己的社交能力，还能够认识很多不一样的人，最主要的是能够亲身经历客户挑选到满意的房子后的高兴。不但客户开心，自己也会有成就感，也可以和客户建立良好的朋友关系。

置业顾问不仅仅代表了公司及开发商的形象，更主要的是他是开发商与客户之间的桥梁，能够在第一时间把项目信息及公司的销售政策传递给每一位客户，还能第一时间把每一位客户的第一手意见和好的建议及时的反馈给公司及开发商，以便于开发商在今后的新项目上能不短的改进、完善，从而做到尽善尽美。

虽然现在房地产市场受国家政策的影响，房价有所松动，很多客户对市场持观望态度，这时候的置业顾问还是要有个良好的心态去面对工作，无论是低潮还是高潮都是对客户保持足够的亲和力，要给客户足够的信心，要让客户了解到房地产未来发展的趋势还是有足够的升值空间，最后还是要在工作中不断地提高自己的专业水平，为自己创造出优秀的业绩做好充足的准备。

总之，无论什么样的工作，只要用心，在别人不在意的地方用心，在别人用心的地方比别人更用心，就必有所成。

五、致谢

在实习期间，我努力学习项目知识及及周边市场的情况，更积极的与同事客户交流，获得了领导及同事的极大认可。同时也学到了专业知识之外的好多知识，在这里我首先感谢山东青年政治学院各老师对我的培养和教育，让我在这个复杂的社会上有发挥才能的知识资本，同时也感谢我现在所在的单位对我的栽培和信任，我一定会努力工作来回馈我敬爱的老师和信任的单位。

第二篇：作文 读《丽丽的蛋糕屋》有感

当我读了这本书的时候，我被书里的人物深深吸引了，作文 读《丽丽的蛋糕屋》有感。特别是第一个“黄泥镇上有个丽丽”和第二个“丽丽生日会得到什么”，让我体会到了贫穷的孩子生活是什么样的，想想自己的生活又是什么样的。

在故事里面，丽丽很穷，连得到一块巧克力都是一种梦想，更别提蛋糕了。在她生日那天，她渴望能吃到一块生日蛋糕，但是，她在生活里吃不到生日蛋糕，她的婶婶只给了她一个鹅蛋，这就是她七岁的生日礼物。虽然我的家庭也不是很富裕。对于蛋糕我并不稀奇，想什么时候吃都能吃到。可是对于贫困山区的丽丽来说，蛋糕还是个稀罕物。

于是作者展开想象，围绕着丽丽和蛋糕写了这样一个片段：丽丽养的小鸡捡回了一张印有蛋糕屋的大画儿，这个大画儿的出现，引发了一场不可思议的事情，丽丽它们开始了奇异的回家之旅……

经过几天的时间，我把这本书读完了，丽丽它们经历了千辛万苦，终于用他们的毅力和勇气回到了家，读后感《作文 读《丽丽的蛋糕屋》有感》。 他们的经历也激励了我，遇到事情不能害怕，要勇敢才能战胜困难，要面对现实，这样才能真正地成长起来。

江苏南京南昌路小学三年级:赖欣?

第三篇：案例五：根据决策问题分析程序分析下面报道。

不能迁就不合理不合法的收入 中央直属机关试点调整公务员工资 上海海关部分人员收入将下降45%

据《21世纪经济报道》2007年11月26日报道，海关公务员的工资正在进行一场规范化的调整。

范一晴（化名）是上海海关做现场查验工作的一名科员，入职3年。她告诉记者，她的薪水将在明年1月1日进行调整，调整后薪水在4500元（税前），跟以前相比下降了45％。

上海海关在9月底召开了以“规范津补贴”为中心内容的动员会议。从10月1日起，上海海关中属于直属海关的公务员收入开始调整。在海关已经推行的调整中，最主要的内容是规范津补贴明细。两卡并一卡的收入“阳光化”则是下一步的调整方向。此前，海关等部分公务员的一些基本工资项目都在工资卡内发放，多数津补贴则在奖金卡内发放，后者不需要缴纳个人所得税。实行两卡合并以后，奖金卡中的津补贴名目基本被取消，留下的一些合规名目则将合并到工资卡内，一起进行个人所得税收计算。

据悉，除海关之外，这次工资调整还包括了国家检验检疫局、国家林业局、国家税务局等在内的所有中央直属机关。

国家发改委社会研究所薪酬设计研究中心徐振斌主任认为，公务员收入改革的方向应该是把工资外收入的部分，包括灰色收入都纳入工资总额，使之“阳光化”，这是大方向。他指出，在公务员收入改革中，首先要保持收入有一定的吸引力，不能因工资低让公务员纷纷离岗或消极怠工。但从收入结构来看，公务员的工资只是一块，还有一些工资外收入，包括补贴津贴等，渠道来源往往是各种各样。这在不同地区和部门之间差异很大，有的还要超过工资收入。还有就是所谓的灰色收入和不合法收入，是人们最深恶痛绝的。如果这部分不治理，再提高公务员收入，人们是无法接受的。

徐振斌强调：“在改革中，能够拿出来阳光化的收入不会因为改革而减少。而那些灰色和非法收入本来就是要取缔，不能因为怕他们收入减少而不做了，不能迁就不合理不合法的收入。”

案例分析：

案例中范一晴工资比以前降低45%和公务员的津贴实行两卡并一卡后收入“阳光化”就是通过公共决策行为来解决工资偏高的社会这一公共问题，使公共决策目标与决策偏好不合理，决策质量不高，决策权力约束不够等问题。通过完善科学与民主的决策机制、促进政府组织转换职能、加强政府绩效管理、改革制度安排等,解决公共决策中存在的问题,提高公共决策水平,实现公共利益的最大

化。这符合中央对规范公务员工资的政策，也符合法律的范畴，使公务员的工资更加透明化、制度化，是符合民意的。既然隐性收入差距会带来许多负面影响，那就要采取相应的对策来调节它。一是可通过健全包括企业会计制度在内的所有制度、完善包括税法在内的所有法律体系等途径来压缩非法非正常收入的“生存空间”，达到调节隐性收入差距的目的。二是可借鉴国外的银行存款实名制、官员任职期间个人财产变动公示制、公司财务报表公开披露制等制度设计，创造个人所得税税源清晰的环境条件，来帮助从源头上掌握居民的收入情况，以便更好地加强税收管理，堵塞征管漏洞，从而抑制隐性收入差距的形成和拉大。三是要落实《中共中央关于完善社会主义市场经济体制若干问题的决定》有关“推进收入分配制度改革”中“加快福利待遇货币化”举措。应当说，个人福利待遇实物化是计划经济的产物，它和以商品货币化为显著特征的市场经济不相吻合。为完善市场经济体制，就必须加快实施个人福利待遇货币化，这也有助于我们更好地统计隐性收入所产生的差距，从而有利于相关调节对策的制定。

从收入公开与否的角度考察，居民收入也有显性收入和隐性收入之分。其中，显性收入是指公开的账面收入，包括账面上记载的或申报纳税的工资收入、实物收入、房租收入、金融资产收入、合法经营性收入等；而隐性收入是指未公开的账外收入，包括账外存在的个人福利、隐性财产收入、灰色收入与黑色收入等。相应地，居民收入差距可分为显性收入差距和隐性收入差距。

实际现象：公务员等职业的多数津补贴则在奖金卡内发放，不需要缴纳个人所得税。公务员的工资只是一块，还有一些工资外收入，包括补贴津贴等，渠道来源往往是各种各样。这在不同地区和部门之间差异很大，有的还要超过工资收入。 应有现象：使公务员的工资更加透明化、制度化，规范津补贴，缩小收入差距。

公务员工资不透明给社会照成了巨大的社会问题，它使人与人之间的矛盾更加突出，引发了许多的社会问题照成了贫富不均。公务员收入分配是属于二次分配的范畴，十七大报告里面提到，初次分配和二次分配都要处理好效率和公平的关系。在二次分配中既要注重效率又要注重公平，尤其要注重公平。从收入结构来看，公务员的工资只是一块，还有一些工资外收入，包括补贴津贴等，渠道来

源往往是各种各样。这在不同地区和部门之间差异很大，有的还要超过工资收入。还有就是所谓的灰色收入和不合法收入，主要是腐败行为，是人们最深恶痛绝的。如果这部分不治理，再提高公务员收入，人们是无法接受的。公务员工资必须是与其他社会成员的工资相关联。比如，与退休人员之间的差距，与企业职工工资收入的差距，都要保持在一定范围之内。这种紧密联系决定了不能单一地去要求增加公务员工资，要考虑实际情况。在改革中，基本原则还是要维护既得利益，能够拿出来“阳光化”的也不会因为改革而减少。而那些灰色收入和非法收入本来就是要取缔的，不能因为怕他们收入减少而不做，不能迁就不合理不合法的收入。

第四篇：15请根据下面材料起草一份公文

15请根据下面材料起草一份公文。 为防止―非典‖蔓延，堵塞传染源，清洁市容，广州市委、市府决定，从03年5月8日至6月8日，在全市集中开展为期一个月的爱国卫生运动，全民动员，全民动手，打一场防 治― 非典的人民战争。总公司积极响应，雷厉风行贯彻落实市委、市府有关工作指示。请以该总公司的名义，向其下属单位行文布置具体工作事项(或者召集开会部署有关工作任务)。 标准：1.要求格式正确，500字以上(达不到扣4分)。30分。2.写成决定或者通知，用错文种扣15分。3.格式12分(标题、主送机关、公文生效标志和成文日期各3分);内容 13分(其中字数4分;错别字每个1分，不超过3分;其它6分);正文结构5分(按原由 2分、事项2分、结尾1分)。

关于开展爱国卫生运动月工作的通知 各分公司：

为防止―非典蔓延，堵塞传染源，清洁市容，广州市委、市府决定，从03年5月8日至6月8日，在全市集中开展为期一个月的爱国卫生运动，全民动员，全民动手，打一场防治―非典的人民战争。我公司积极响应号召，雷厉风行贯彻落实市委、市府工作指示精神。现就有关工作事项通知如下：

一、每辆营运的公共汽车都必须配置垃圾箱，以便承载乘客丢弃的废物。

二、每天出车前和收车后都要对车辆进行一次卫生大扫除，喷洒消毒药水。保证有一个干净清洁的车厢环境接待乘客。当班司机每次出车回站场后必须立即洗手，每天都更换干净的工作服，保持个人清洁卫生。

三、当班司机每站营运时，必须播放提醒乘客不要随地吐痰屏幕宣传口号，防止―非典传染。

四、从即日起，司机下班后分批到所在公司办公室集中，进行为期三天的预防―非典的知识学习。

请认真贯彻执行。

广州市公共汽车总公司(印) 二一年十一月一日

16请根据下面材料，代××市公安局起草一份公文。

××市公安局一大队三中队交通民警杨××同志自1995年参加工作以来，一贯表现突出，无论寒冬、酷夏、气候怎样恶劣，他始终坚守工作岗位。在执勤中，他积极疏导堵塞的车辆，主动帮助老人、小孩、盲人过街，为群众推车、修车他连续两年被评为局先进个人，1997年2 月份光荣加入中国共产党。1998年3月2日下午3时许，杨××正在沙红畔十字路口值勤突然，从不远处的一辆出租车中跳出一个人，他边跑边喊：抓坏人，抓坏人!一声枪响一个歹徒开枪击中他的右手。杨同志奋不顾身冲上前，罪犯向杨××射击，杨××头部中弹，鲜血直流。但他不顾伤痛，拼命直追赶罪犯，周围群众见状，都向歹徒追去。几分钟后，歹徒被团团围住，杨××猛扑上去，将凶手死死抱住，罪犯当场就擒。 要求：1.选择正确的文种行文; 2.格式规范，文从字顺; 3.不得少于360字。

××市公安局关于表彰杨××同志勇擒歹徒的通报 各区公安分局：

××市××区公安局一大队三中队交通民警杨××同志自1995年参加工作以来，一贯表现突出无论寒冬、酷夏、气候怎样恶劣，他始终坚守工作岗位。在执勤中，他积极疏导堵塞的车辆，主动帮助老人、小孩、盲人过街，为群众推车、修车连续两年被评为局先进个人，1997年2 月份光荣加入中国共产党。1998年3月2日下午3时许，杨××正在沙红畔十字路口值勤，突然，从不远处的一辆出租车中跳出一个人，他边跑边喊：抓坏人，抓坏人!一声枪响一歹徒开枪击中他的右手。杨同志奋不顾身冲上前，罪犯向杨XX射击，他头部中弹，鲜血直流。但他不顾伤痛，拼命直追赶罪犯，周围群众见状，都向歹徒追去。几分钟后，歹徒被团团围住，杨××挺身而出，猛扑上去，将凶手死死抱住，罪犯当场就擒。人民的平安，就是我的幸福!杨××同志的英雄事迹体现了公安战士金色盾牌热血铸造的精神经研究，授予杨××同志英雄警察荣誉称号，记一等功，晋升一级工资奖励，并通报全局表彰。 全体公安干警要向杨××同志学习，学习他全心全意为人民服务和尽忠职守的精神，为搞好当前社会治安贡献力量。 ××市公安局(印) 一九九八年三月××日

17请根据下面材料起草一份公文。

上海装潢材料厂曾于1990年1月与××市钢铁厂签定了一份购买钢材的合同,后来因对方发来的钢材不符合质量要求,而在此之前，装潢厂已经交付20%的货款计8万元。 经过多次交涉 ,最后双方在1990年5月10日协商达成协议:钢材厂在一个月退回货款,并将钢材自行运走,就此终结合同。但是事后钢材厂仍未将货款退还装潢材料厂曾于99年6月16日以新艺[1990]15号函催讨,未得回音。7月16日该厂再次发函催讨，作为最后通牒。 要求：

1、选择正确的文种行文;

2、格式规范;

3、不得少于360字。

上海装潢材料厂关于催讨货款的函 ××市钢铁厂：

我厂曾于1990年1月与贵厂签定了一份购买钢材的合同,后来因贵方发来的钢材，经质检部门检验，认为不符合合同规定的质量要求，而在此之前，装潢厂已经交付20%的货款计8万元。经过多次交涉,最后双方在1990年5月10日协商达成协议，××市钢材厂在一个月内退回预先交付的货款，并将钢材自行运走，两厂就此终结合同。但是，事后贵厂并没有履行行协议，至今仍未将货款退还我厂。上海装潢材料厂曾1999年6月16日，以新艺[1990]15 号函商洽催讨事宜，一直未得回音。经我厂领导班子研究，此事不宜长久拖延。为此，我厂现在再次发函，要求贵厂于今年九月一日之前退回货款。否则，我厂将采取法律行动解决问题。

特此函告，请即函复为盼。 上海装潢材料厂(印) 一九九九年七月十六日 18 ●

请根据下面材料起草一份公文。

元旦将至， × × 城市职业学院 × × 系共青团总支

部拟举办一台迎新年师生联欢文艺晚会。请 代 × × 系共青团总支部向学院团委撰写一篇 要求拨发筹办元旦文艺晚会经费的公文。

根据以上材料作文，要求： 1. 选择正确的文 种行文，

以上材料可自行补充;

2. 格式规范， 文从字顺; 3. 不得少于 360 字。

19 ●

请根据下面材料起草一份公文。

2007 年 11 月 10 日至 21 日，第八届全国少

数民族运动会在广州举行。运动员、教练和 裁判员来自全国各地不同省份，市文明建设 委员会号召全市各行各业，掀起 ―

请说普通 话 ‖

的热潮，喜迎 ―

九运会 ‖ ，热情、文明、周

到地为前来羊城参加竞赛的贵宾服务。请以 广州市公共汽车总公司的名义拟写一份通 知，要求下属单位积极响应市文明建设委员 会的号召，布置贯彻落实有关 ―

讲普通话 ‖

工

作任务的安排。

(如要求每辆营运的公共汽车

都必须配置普通话报站播音器，保证每站都 有普通话自动播音报站服务，方便外地乘客。 全体司机要参加普通话培训，当班司机必须 热情地用普通话为外地乘客服务，要微笑地 有问必答等等) 。

根据以上材料作文， 要求： 1. 选择正确的文种

行文，以上材料可自行补充;

2. 格式规范; 3. 不得少于 360 字。

20 ●

根据下面材料写一篇行政公文：

某学院外语系 07 级学生张某 , 入学以来不认 真学习 , 经常旷课 , 多次打架斗殴 , 平时作风不 端正 , 今年 6 月 4 号 , 张某喝醉酒回宿舍时撞到 隔壁舍友李某 , 张某非但不道歉 , 并且把李某 打成重伤入院 . 学校决定给予张某勒令退学处 分 .

作文 ( 答案： )

关于勒令张某退学处分的决定

各系(部) ：

外语系 07 级学生张某 , 由于开学以来作风不 端正 , 经常旷课 , 打架斗殴 , 严重违反了学校的 校风校纪 . 于今年 6 月 4 号喝醉酒回宿舍时将

隔壁舍友打成重伤。张某错误严重，影响恶 劣。根据《学生守则》第 × 章第 × 条，经过学 校领导研究决定 , 给予张某勒令退学的处分。

希望全体校学生以此为借鉴 , 严于律己 , 遵守

学校的各项规章制度 , 培养以下良好的行为作 风 :

一、严格遵守学校的规章制度 .

二、认真学习 , 做到不旷课 , 不迟到 , 不早退 .

三、不得参与打架斗殴等群体活动

四、不得参与黄赌毒等一系列活动

五、不得在宿舍喝酒打牌以及一些违反学校 管理条例的事情 .

六、严格要求自己 , 做到德 , 智 , 体 , 美 , 劳全面发 展 .

广州某学院 ( 印 ) 二 ○○

八年六月十日

21 ●

根据下面材料写一篇行政公文：

汕头市文化局于 2009 年 1 月 1 日举办大型迎

新晚会，需要向汕头市财政局申请拨款 150 万元，作为举办活动的经费。

要求： 1. 请根据上面的材料， 自行选定一种公 文文种。

2. 请严格按照公文的写作格式进行作答。

3 字数不少于 300 字。

作文 ( 答案： )

关于请求拨款举办迎新晚会的函

汕头市财政局：

由于新的一年将要来临， 我市文化局准备 在 2009 年的 1 月 1 日当天晚上举行迎新晚

会，特向汕头市财政局申请活动经费。

一、由于艺术节规模盛大，我市文化局特向 市财政局申请 150 万元作为晚会筹备的经 费。

二、我市文化局举办的迎新晚会将于 2009 年 1 月 1 日晚上 7 点整开始，届时我市的所

有电视台将现场直播该盛大庆典。

三、

本次迎新晚会将大约持续三个小时，

当晚晚会现场将邀请众多当红歌手为大家演 唱，场面将是热闹非凡。

四、

每年的 1 月 1 日，我市文化局都会举

办迎接新年的迎新晚会，之前的每一年都举 办得很成功，这次的迎新晚会将在历年来晚 会的基础上增添时尚的元素，青春的动力， 力求让晚会更具有观赏性。

特此函告，请即函发为盼。

汕头市文化局(印)

二 ○○

八年十二月十五 日

22 ●

根据下面材料写一篇行政公文：

× × 职业学院经过一年多的努力，已基本具备 了 ―

涉外法律专业 ‖

招生条件，决定向广东省 教育厅申报 ―

涉外法律专业 ‖ ， 并拟于 2010 学

年开始招生，请你为该院拟定一份请示，字 数在 360 左右。

作文 ( 答案： )

关于申请成立 ―

涉外法律专业 ‖

的请示

广东省教育厅：

我院已办校多年， 始终坚持 ―

以人为本， 落实

科学发展观和培养新时代优秀大学生 ‖ 为宗 旨，

致力于教育和提升大学生理论知识水平、 思想道德水平以及社会实践能力，做到理论 与实践的有机结合，培育一代又一代的优良 学子。此外，在软件和硬件的教育设施上我 院不断地提升、改进和完善，为打造优良的 学习环境和创造更好的学习条件而不断加 强。

我院现有物流、会计、商务英语等多个专 业，针对当前复杂的国际形势：世界经济全 球化和政治一体化进程的不断推进，在国际 交往中可能出现各种的分歧、 摩擦甚至冲突，

因此，在这情况下有完善的法律系统才能对 国家有所保障。基于这一形势底下，我院致 力于这方面的建设，经过一年多的努力已具 备了招收 ―

涉外法律专业 ‖

的条件，并拟于 2010 年学年开始招生。

以上请示，请批复。

× × 职 业 学 院 ( 印 )

二 ○○

八年六月 六日

23 ●

请根据下面材料起草一份公文。

× × 市 × × 研究所筹建生物工程实验室， 但资金 尚缺 100 万元，拟向省科技厅申请拨款，请 代该研究所拟定这份公文。

根据以上材料作文，要求： 1. 选择正确的文

种行文，以上材料可自行补充;

2. 格式规范，文从字顺; 3. 不得少于 360 字。

作文 ( 答案： )

关于要求拨款筹建生物工程实验室的请示

省科技厅：

生物工程是我省重点研发的新科技工程， 我所已开发的 × × 生物工程在全国已有一定

的影响，并已得到省政府的重视。建立生物 工程实验室是是从事生物研究的必备设施， 是发展我所生物工程研究的重要保障。 由此，

我所一直以来都在努力筹建当中，但到目前 为止，所需资金尚缺 100 万元。为了成功建

成生物工程实验室，更好地发展我所的生物 工程科研项目，恳请省科技厅拨发所需资金 款项。

以上请示，请批复。

( × × 市 × × 研 究 所 印)

二 00 八年十月十 一日

24 ●

请根据下面材料起草一份公文。

广州城市职业学院人文学院学生会拟成立 ― 剧韵 ‖

学生戏剧社团，

特向校团委申请批准。

请代人文学院学生会拟定这份公文。 根据以上材料作文，要求： 1. 选择正确的文 种行文，

以上材料可自行补充;

2. 格式规范， 文从字顺。

作文 ( 答案： ) 关于成立 ―

剧韵 ‖

学生戏剧社团的请示

学校团委：

为了更好地营造我校的文化氛围， 丰富和

活跃学生的课余生活，提高人文学院学生的 人文素质，我院学生会准备在这学期期中前 后成立剧韵 ‖

学生戏剧社团。 戏剧社团拟设社

长一人，副社长二人，团委五人(名单见附 件) ，

每月召开社团团委会。 ― 剧韵 ‖

学生戏剧

社团每年排演二剧，在周末演出。同时戏剧 社团的节目每年都能参加学校组织的文娱汇

演，也可参加兄弟院校的戏剧演出，从而达 到交流经验，提高水平的目的。

以上请示当否?请批复。

(人文学院学生会 印)

二 00 八年九月十 一日

25 ●

根据下列材料写一份表扬周伟的通报。

要求： 1 、字数 400-500 字。

2 、格式正 确。 3 、内容健康。

4 、表达准确。

5 、无错别字。

评分标准： 1 、字数符合要求得 5 分。

2 、

格式正确得 15 分。 3 、内容健康得 3 分。

4 、表达准确得 4 分。

5 、无错别字 得 3 分。

具体材料：

一、 2007 年 4 月 20 日凌晨 6 时许， 安徽省界

首市邴集乡董寨村村民徐汝亮驾驶机动三轮 车带家人赶早集，因躲避对面飞驶而来的汽 车，不幸连人带车翻入公路边 10 米多宽、 4 米多深、污染严重的光芦河中，一家 4 口生

命危急。正在当地探亲的郑州市公安消防支 队中原区大队一中队班长徐军听到呼救声 后，纵身跳入散发着恶臭的河水中，不顾个 人安危，奋力救人，连续往返 4 次将他们一

一救出。之后，他不留姓名悄然离去。

二、事件发生后，市广播电视台记者周伟第 一时间奔赴现场采访，率先在《界首时讯》 、

《江淮晨报》展开徐军救人事迹报道，并协 助被救村民徐汝亮一家锲而不舍、辗转千里 寻找救人英雄徐军。徐军事迹报道后，在社 会上引起强烈反响。公安部授予徐军 ―

模范消 防战士 ‖

荣誉称号，河南省人民政府授子徐军 ―

爱民为民模范 ‖

荣誉称号，

共青团河南省委授 予徐军 ―

河南青年五四奖章 ‖

，

郑州市人民政府 给予徐军 ―

郑州市人民政府市长奖 ‖ ，

共青团郑

州市委授予徐军 ―

雷锋式青年 ‖ 荣誉称号， 中共

河南省委、公安部消防局、河南省公安厅、 河南省公安消防总队、中共郑州市委等先后 作出向徐军同志学习的决定。 9 月 14 日，公

安部、河南省人民政府联合召开了徐军同志 ―

模范消防战士 ’’

荣誉称号命名表彰大会。

作文 ( 答案： )

关于表彰周伟同志的通报

2007 年 4 月 20 日凌晨 6 时许，

安徽省界首市

邴集乡董寨村村民徐汝亮驾驶机动三轮车带 家人赶早集，因躲避对面飞驶而来的汽车， 不幸连人带车翻入公路边 10 米多宽、 4 米多

深、污染严重的光芦河中，一家 4 口生命危

急。正在当地探亲的郑州市公安消防支队中 原区大队一中队班长徐军听到呼救声后，纵 身跳入散发着恶臭的河水中， 不顾个人安危， 奋力救人，连续往返 4 次将他们一一救出。

事件发生后，市广播电视台记者周伟第一时 间奔赴现场采访，率先在《界首时讯》 、 《江

淮晨报》展开徐军救人事迹报道，并协助被 救村民徐汝亮一家锲而不舍、辗转千里寻找 救人英雄徐军。徐军事迹报道后，在社会上 引起强烈反响。 公安部授予徐军 ―

模范消防战 士 ‖

荣誉称号，河南省人民政府授子徐军 ―

爱

民为民模范 ‖

荣誉称号，

共青团河南省委授予 徐军 ―

河南青年五四奖章 ‖

，郑州市人民政府 给予徐军 ―

郑州市人民政府市长奖 ‖

，共青团

郑州市委授予徐军 ―

雷锋式青年 ‖

荣誉称号，

中共河南省委、公安部消防局、河南省公安 厅、河南省公安消防总队、中共郑州市委等 先后作出向徐军同志学习的决定。 9 月 14 日，

公安部、河南省人民政府联合召开了徐军同 志 ―

模范消防战士 ’’

荣誉称号命名表彰大会。

周伟还积极参与公安部组织的徐军同志先进 事迹报告团奔赴全国 6 省市，

深入部队机关、

大专院校、培训基地进行巡回宣讲，得到了 各级领导的高度评价。

周伟同志以一名新闻工作者敏锐独到的 视野、强烈的时代责任感和执著的爱岗敬业 精一重大先进典型做出了积极贡献。

为表彰先进，经研究决定对周伟同志予以通 报表彰。

希望周伟同志珍惜荣誉，再接再厉，进 一步争创新的业绩。同时希望全市广大新闻 工作者认真学习贯彻党的十七大精神，学习 先进，锐意进取，为进一步提高新闻宣传的 质量和水平，为促进我市新闻事业的繁荣发 展做出更大贡献 ! 特此通报。

中共界首市委宣传部

二 00 七年十二月二十五日

26 ●

根据下列材料写一份表扬通报。

要求： 1 、字数 400-500 字。

2 、格式正 确。

3 、内容健康。

4 、表达准确。 5 、无错 别字。

评分标准： 1 、字数符合要求得 5 分。

2 、

格式正确得 15 分。 3 、内容健康得 3 分。

4 、表达准确得 4 分。 5 、无错别 字得 3 分。

具体材料：

我委通过各种渠道，引进和借鉴国外先进的 管理经验、方法，先后从一些企业、经济管 理二部学院、企业管理培训中心选派了一批

企业厂长、二部、教师等国外培训，学成后 回国服务，他们在各自的工作岗位上为社会 主义现代化建设潜心钻研、勤奋工作，取得 了显著的成绩。为了表彰他们的先进事迹， 鼓励和弘扬回国留学人员热爱祖国、锐意进 取的精神，

经有关部门认真推荐、 反复评审，

从回国的留学人员中遴选出一批在工作中成 绩显著的人员。 为此： 陈学忠等 30 名同志 (名

单略)进行通报表彰并分发荣誉证书。

作文 ( 答案： )

国家发展与改革委员会关于表彰陈学忠等 30 名在工作中成绩显著的

回国留学人员的通报

各省、自治区、直辖市经委(计经委) ;有关

企业;经济管理二部学院、企业经济培训中 心：

为了贯彻执行党中央、国务院引进国外 智力，以利经济建设的战略方针，我委通过 各种渠道，

引进和借鉴国外先进的管理经验、 方法，

先后从一些企业、 经济管理二部学院、

企业管理培训中心选派了一批企业厂长、二 部、教师等国外培训，学成后回国服务，他 们在各自的工作岗位上为社会主义现代化建 设潜心钻研、 勤奋工作，

取得了显著的成绩。

为了表彰他们的先进事迹，鼓励和弘扬回国 留学人员热爱祖国、锐意进取的精神，经有 关部门认真推荐、反复评审，从回国的留学 人员中遴选出一批在工作中成绩显著的人 员。为此：陈学忠等 30 名同志(名单略)进

行通报表彰并分发荣誉证书。

希望受表彰的同志谦虚谨慎，再接再厉， 振奋精神，继续拼搏，认真贯彻国务院关于 开展质量、品种、效益年活动的决定，在各 自的岗位上不断做出新的贡献。

国家

发展与改革委员

二 OO 八年x月x日

27 ●

根据下列材料写一份批评通报。

要求： 1 、字数 400-500 字。

2 、格式正 确。

3 、内容健康。

4 、表达准确。 5 、无 错别字。

评分标准： 1 、字数符合要求得 5 分。 2 、

格式正确得 15 分。

3 、

内容健康得 3 分。 4 、

表达准确得 4 分。 5 、无错别字得 3 分。

具体材料：

× × 同志长期工作散漫，责任心不强，并且经 常脱岗。尤其是在最近学院考虑到 × × 同志承

担的工作量极少，决定自 5 月 16 日起临时

安排他到丰盛堂自行车棚值班一段时间时， 他口头表示同意服从安排 ( 15 日下午学院主 管负责人找他谈话) ，但 16 日至今一直不到

临时岗位工作，目无组织纪律。学院主管负 责人发现 × × 同志在 5 月 16 日没按要求在丰盛 堂自行车棚值班， 5 月 17 日上午再次通知他

如无正当理由必须服从组织的工作安排， × × 同志当时也再一次答应服从安排;而行动上 他仍在玻璃室干些与工作无关的个人事情。 5 月 17 日上午下班时，他无打考勤卡(早退) ; 17 日下午和 20 日上午他没打上、 下班考勤卡，

也不见他上班，但玻璃室敞开着门( 17 日下

午还开着收音机)

。更为严重的是，他违反规 定，擅自多次涂改考勤卡： 3 月 14 日将上午 11 ： 42 涂改为 7 ： 40 ; 5 月 16 日上午 10 ： 15 ，涂改为 7 ： 15 ; 5 月 20 日下午将 14 ： 13 打到上午记时位置，然后涂改为 7 ： 13 时。

作文 ( 答案： ) 关于对 × × 同志所犯错误的批评通报

× × ，男， × × 年 × × 月出生，现为我院后勤玻璃 室工人。 × × 同志长期工作散漫，责任心不强，

并且经常脱岗。尤其是在最近学院考虑到 × × 同志承担的工作量极少， 决定自 5 月 16 日起

临时安排他到丰盛堂自行车棚值班一段时间 时，他口头表示同意服从安排( 15 日下午学

院主管负责人找他谈话) ，但 16 日至今一直

不到临时岗位工作，目无组织纪律。学院主 管负责人发现 × × 同志在 5 月 16 日没按要求在

丰盛堂自行车棚值班， 5 月 17 日上午再次通

知他如无正当理由必须服从组织的工作安 排， × × 同志当时也再一次答应服从安排;而

行动上他仍在玻璃室干些与工作无关的个人 事情。 5 月 17 日上午下班时，他无打考勤卡 (早退) ; 17 日下午和 20 日上午他没打上、

下班考勤卡，也不见他上班，但玻璃室敞开 着门 ( 17 日下午还开着收音机) 。

更为严重的

是，他违反规定，擅自多次涂改考勤卡： 3 月 14 日将上午 11 ： 42 涂改为 7 ： 40 ; 5 月 16 日上午 10 ： 15 ，涂改为 7 ： 15 ; 5 月 20 日下 午将 14 ： 13 打到上午记时位置，然后涂改为 7 ： 13 时。

为加强职业道德建设，严肃劳动 纪律，对 × × 同志不服从组织安排，工作散漫， 无组织纪律性的错误，根据化院 [2000]018 号 文 ―

化学学院院办、后勤、图书分馆工作人员 考勤实施细则 ‖

的精神， 学院决定给予 × × 同志

通报批评，并扣除其 5 月份的奖金和业绩津 贴。

希望全体教职工能引以为戒，自觉遵守劳动 纪律，坚持良好的职业道德和工作作风，为 学院的发展做出新贡献。

XX 学院

二 OO 八年

X 月 X 日

28 ●

请根据下面材料起草一份公文。

要求： 1 、选择正确的文种行文; 2 、格式规 范; 3 、不得少于 360 字。

1 、

根据下面提供的材料， 代落霞区文物局拟 写一份公文。

青山市落霞区魏家胡同路口有千年银杏树一 株，主干约

八、九个成年人合臂方能围抱。 每逢夏日，枝叶茂密，郁郁葱葱。近年来， 附近有些居民常在树下倾倒垃圾，过往行人 和儿童经常攀缘树枝、毁坏树干.还有人筹 划在树下修建售货亭，这些都严重妨害了古 树的观瞻和保护。为此，落霞区文物局向区 财政局行文， 请求拨给 10 万元修缮费， 用于

在古树的周围修建 ——

条周长为 54 米的铁

栏杆，同外界隔离，栏内青砖铺地，栏外竖 告示牌和古树介绍牌。

作文 ( 答案： )

落霞区文物局关于请拨修缮费的函

区财政局：

落霞区魏家胡同路口有千年银杏树一株，主 干约

八、九个成年人合臂方能围抱。每逢夏 日，枝叶茂密，郁郁葱葱。近年来，附近有 些居民常在树下倾倒垃圾，过往行人和儿童 经常攀缘树枝、毁坏树干.还有人筹划在树 下修建售货亭，这些都严重妨害了古树的观 瞻和保护。为了保护千年古树，我局拟在古 树的周围修建 —

条周长为 54 米的铁栏杆， 同

外界隔离，栏内青砖铺地，栏外竖告示牌和 古树介绍牌，所需经费十万元。请财政局审 批。

落霞区文物局(印)

× × × × 年 × 月 × 日

29 ●

请根据下面材料起草一份公文。

上海装潢材料厂曾于 1990 年 1 月与 × × 市钢

铁厂签定了一份购买钢材的合同，

后来因对

方发来的钢材不符合质量要求， 而在此之前， 装潢厂已经交付 20% 的货款计 8 万元。 经过

多次交涉，最后双方在 1990 年 5 月 10 日协

商达成协议 : 钢材厂在一个月退回货款 , 并将

钢材自行运走 , 就此终结合同

。但是事后钢

材厂仍未将货款退还装潢材料厂曾于 99 年

6 月 16 日以新艺 [1990]15 号函催讨，未得回 音。 7 月 16 日该厂再次发函催讨， 作为最后 通牒。

作文 ( 答案： )

上海装潢材料厂关于再次追讨货款的函

× ×

市钢铁厂：

我厂曾于 1990 年 1 月与贵厂签定了一份购买

钢材的合同，但因你方发来的钢材不符合质 量要求而取消合同。而在此之前，我厂已经

交付 20% 的货款计 8 万元，经双方 1990 年 5 月 10 日协商达成协议贵厂在一个月内退回 货款 , 并将钢材自行运走 , 就此终结合同。 但约

定期限已到，贵厂仍未履约退回货款。我厂 曾于 90 年

6 月 16 日以新艺 [1990]15 号函催

讨，未得回音。我厂以礼相待，而贵厂却一 再失信，我厂难再容忍，在此严正声明，贵 厂若在十天之内再不履约，我厂将诉诸法律 解决。

特此函告。

上海装潢材料厂 (印)

一九

第五篇：百色丽的简介

佛山市顺德区百色丽涂装技术有限公司主营工程建筑涂料、艺术涂料、顔料、胶粘剂等四大系列产品上千个品种的生产、销售及工程施工项目的一体化服务，旨在迎 合市场需求和客户的既定要求。百色丽在全国设有多个分支机构：业务范围涉及全国及海外市场，为客商提供快捷、优质的服务。 百色丽产品遵守所有安全生产和环境方面的法律法规，完全符合并超过(CMA)中国国家品质安全标准。百色丽的产品及施工服务遵循个性化、专业化原则，依据 顾客的需要从产品品质、设计、专业施工细节环节的技术处理到完工后的保养、维护等，百色丽都能做到尽善尽美。

百色丽秉承“优良品质+专业施工+全程服务=完美涂装效果的经营理念”。至力于打造中国涂装“一站式” 服务优秀品牌，并极力奉行“环保、健康、安全”的原则，为更加美好的环境和安全、健康的工作而不懈努力。