新疆物业收费管理办法

第一篇：新疆物业收费管理办法

新疆自治区民办教育收费管理办法

新疆维吾尔自治区《民办教育收费管理暂行办法》实施细则试试办法

第一条 为加强对民办教育办学收费的管理，维护办学者和受教育者的合法权益，鼓励多渠道办学，引导其健康发展，根据国家发展和改革委员会、教育部、劳动和社会保障部《民办教育收费管理暂行办法》的有关规定，结合我区实际，制定本实施细则。

第二条 本细则适用于国家机构以外的社会组织或者个人，利用非国家财政性经费，面向社会举办的各级各类民办教育机构(以下简称“民办学校”)，不包括国家机关、事业单位、社会团体举办的各类培训班。

第三条 凡在民办学校学习的学生(或参加培训的学员)，均应按规定交纳学费.(或培训费)，对在校住宿的学生可以收取住宿费。民办学校为学生在校学习期间提供方便而代收代管的教材、被褥等费用，应遵循“学生自愿，据实收取，及时结算，定期公布”的原则，不得与学费、住宿费一并收取。

第四条 民办学校对接受学.历教育中的义务教育阶段学生收取的学费标准，由民办学校提出书面申请，经所在地、州、市教育行政部门审核后，由同级价格主管部门审批。

民办学校对接受学历教育中的非义务教育阶段的(高校、中专、高中、技工)学生收取的学费标准，由民办学校提出书面申请，经所在地、州、市价格、教育或劳动和社会保障部门审核后，报自治区价格主管部门审批。

民办学校对接受非学历教育的学生收取的学费(或培训费)标准，由民办学校自行制定或调整，按隶属关系报同级价格主管部门备案。

第五条 民办学校申请制定或调整学历教育收费标准应提交下列材料：

(一)提出制定或调整收费的申请报告;

(二)申请制定或调整教育收费标准的依据和理由;

(三)现行收费标准或申请制定的收费标准或拟调整收费标准的幅度，以及收费额和调整后的收费增减额; (四)提交近三年的收入和支出状况，包括教职工人数、按规定折合标准的在校生人数、生均教育培养成本，财务决算报表中的固定资产购建和大修理支出情况、教育设备购置情况、工资总额及其福利费用支出等主要指标;

(五)要求提供的其他相关材料。

申请学校提供的材料应当真实、有效、合法。

第六条 开展学历教育的民办学校，应凭教育或劳动和社会保障部门核发的《办学许可证》及相关资料，到同级价格主管部门办理《收费许可证》后，方可收取费用。

开展非学历教育的学校，凭《办学许可证》收费备案文件及相关资料到当地价格主管部门办理《收费许可证》新增或变更手续后，方可收费。

第七条 民办学校学历教育学费标准按照补偿教育成本的原则并适当考虑合理回报的因素制定。

收费标准核定公式为：

办班总费用X(1+办班赢余率)

收费标准=———————————————

计划招收学员数

其中：办班总费用包括人员经费、公务费、业务费、修缮费、固定资产折旧费等学校教育和管理的正常支出。不包括灾害损失、事故等非正常费用支出和校办产业及经营性费用支出。教材费按购进价计收，资料费按工本费收取。办班盈余率在10%以内掌握。

第八条 举办学历教育的民办学校的住宿费，可按高校住宿收费标准的基础上上浮10%执行;非学历教育的民办学校住宿费由学校自行制定，按隶属关系报同级价格主管部门备案。

第九条 民办学校的学生退学、转学退费办法：

(一)学历教育的学生(含委培生)因故要求退学、转学的：

1、新生报到后，一周内因病及其他特殊原因要求退学者，退还全年(或学期)学费;报到一周后至一个月内要求退学者，退还全年(或学期)学费的90%;报到一个月以上至第一学期结束前要求退学者，退还全年(或学期)学费的50%。第二学期开学一个月内要求退学者，退还全年学费的30%，一个月以上至学年结束前要求退学者，全年学费不予退还。(高校应扣除上交招生部门的录取费)

2、住宿费应按学生已交住宿费的总额平均算出每天应负担的费用，扣除其实际住校天数所应承担的费用后，余额退还给学生。

3、勒令退学、开除学籍或离校一个月以上而事先不履行任何请假手续的学生，全年学费不予退还。

(二)以非学历短期教育或职业技能培训为主的民办教育机构学员要求退学的，入学天数占教学天数不足二分之一(不含二分之一)的退还40%学费，超过二分之一天数的不予退还。

第十条 民办学校凡向学生收取的各项费用，均应公示。公示的主要内容应包括：收费项目、收费标准、收费依据、收费范围、计费单位、举报受理部门、举报电话等，主动接受社会监督。

民办学校招生简章应写明学校性质、办学条件、收费项目和收费标准。民办学校对贫困生有学费减免规定和其他救助办法的，应在招生简章或公示牌中明示。

第十一条 各级价格主管部门要加强对民办学校收费的监督检查，引导学校建立健全收费管理制度，自觉执行国家的教育收费政策。对擅自增设收费项目、随意提高收费标准的，要依照《中华人民共和国价格法》和《价格违法行为行政处罚规定》等法律法规严肃查处。

第十二条本办法由自治区发展和改革委员会负责解释。以往有关规定与本办法不符的，一律按本办法执行。

第十三条 本办法自2005年10月1日起执行。

第二篇：物业收费办法

陕西省物业服务收费管理实施办法(试行)

陕西省物价局、省建设厅【2004】第72号文件：

第一条为规范物业服务收费行为，保障业主和物业管理企业的合法权益，根据《中华人民共和国价格法》和国务院颁

布的《物业管理条例》及国家发展改革委、建设部引《物业服务收费管理办法》，结合我省实际情况，制定本实施办法。

第二条本实施办法所称物业服务收费，是指物业管理企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施、设备和相

关场地进行管理、维修、养护及相关区域内的环境卫生和秩序的维护，向业主所收取的费用。

第三条政府提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业管理企业;鼓励物业管理企业开展正当的价格

竞争，禁止价格欺诈，促进物业服务收费通过市场竞争形成。

第四条 各级政府价格主管部门会同房地产行政主管部门负责本行政区域内物业服务收费的监督管理工作。物业服务收

费实行分级管理。在省级及以上工商行政管理部门注册登记的物业管理企业，其物业服务收费的监督管理由省物价局会同省建设厅负责;在市、县工商行政管理部门注册登记的物业管理企业，其物业服务收费由同级价格主管部门会同房地产行政主管部门监督管理。

第五条 物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，并应当区分不同物业的性质和特点，分

别实行政府指导价和市场调节价。

第六条 住宅(含多层和高层)及写字楼的物业服务收费实行政府指导价;商业物业、工业物业和别墅区等特殊物业服

务收费及物业管理企业为业主提供的特约服务实行市场调节价，政府价格主管部门应给予规范指导。

第七条 实行政府指导价的物业服务收费，由省物价局会同省建设厅根据物业管理服务等级标准等项因素，制定相应等

级收费标准的基准价和浮动幅度。各设区市根据当地物业管理的发展水平，在省定等级收费标准的基础上可适当下浮，制定本市的物业服务等级收费标准基准价和浮动幅度，报省物价局备案。

第八条 实行政府指导价的物业服务收费实行备案制。物业管理企业与业主委员会或业主按照物业管理服务等级和收费

等级标准，结合所管理小区的物业服务实际情况协商收费等级，在物业服务合同中约定并按管理权限到价格主管部门备案，具体收费标准可根据服务内容、服务质量及成本费用变化情况与业主委员会或业主协商后，在规定的幅度内上下浮动。确因特殊情况双方协商不一致的，可由物业管理企业或业主委员会提请价格主管部门协调。物业服务收费按月收取，确需预收的，最多不能超过三个月。特殊情况可由双方约定。

第九条 实行市场调节价的物业服务收费，由业主与物业管理企业在物业服务合同中约定。

第十条 物业管理企业备案时应以独立小区(楼宇)为单位，签写《陕西省物业服务收费备案表》，同时提供与建设单

位或业主委员会签订的物业服务合同、成本费用核算资料及营业执照、资质证书复印件等有关资料。物业管理企业因服务内容、服务质量和成本费用变化，需要变更物业服务收费等级的，须经与业主委员会或业主协商，在物业服务合同中变更条款，并重新备案。

第十一条 物业服务收费实行明码标价，在物业管理区域的显著位置，按照价格主管部门统一规定的公示格式，将收费

项目、收费标准、服务内容等进行公示。各物业管理企业须将公示内容按管理权限报经价格主管部门审查后方能公示。

第十二条 业主与物业管理企业可以采取包干制和酬金制等计费方式约定物业服务费用。包干制是由业主向物业管理企

业支付固定物业服务费用，盈余或亏损均由物业管理企业享有或承担。酬金制是在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或承担。

第十三条 建设单位与物业买受人签订的买卖合同，应当约定物业管理服务内容、服务标准、收费标准、计费方式及计

费起始时间等内容，涉及物业买受人共同利益的约定应当一致。

第十四条 实行物业服务费用包干制的，物业服务费用由物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润构成。实行物

业服务费用酬金制的，预售的物业服务资金的构成包括物业服务支出和物业管理企业的酬金。物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部门：

1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;

2、物

业共用部位、公共设施设备的日常运行维护费用;

3、物业管理区域清洁卫生费用;

4、物业管理区域绿化灌溉、养护费用;

5、物业管理区域秩序维护费用;

6、办公费用;

7、物业管理企业固定资产折旧费;8经业主同意的其他费用。经业主委员会或业主同意的物业共用部位、共用设施设备的保险费用，由物业管理企业代收代缴。物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过列入维修资金专项支出解决，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。在国家规定的质量保修范围和保修期限内的大修、中修和设备更换，应由原开发建设单位负责，不得动用专项维修资金或由业主承担。

第十五条 实行物业服务费用酬金制的，物业管理企业预收的物业服务支出属代管性质，为所交纳的业主所有，不得将

其用于物业服务合同约定以外的支出。物业管理企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金预决算，并每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况。业主或者业主大会对公布的物业服务资金预决算和物业服务资金的收支情况提出质询时，物业管理企业应当及时答复。

第十六条 物业服务收费采取酬金制方式，物业管理企业或者业主大会可以按照物业服务合同约定聘请专业机构对物业

服务资金预决算和物业服务资金的收支情况进行审计。

第十七条 物业管理企业在物业服务中应当遵守国家的价格法律法规，严格履行物业服务合同，为业主提供质价相符的

服务。

第十八条 业主应当按照物业服务合同的约定按时足额交纳物业服务费用或者物业服务资金。业主违反物业服务合同约

定逾期不交纳服务费用或者物业服务资金的，业主委员会应当督促其限期交纳;逾期仍不交纳的，物业管理企业可以依法追缴。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用或者物业服务资金的，从其约定，业主负连带交纳责任。物业发生产权转移时，业主或者物业使用人应当结清物业服务费用或者物业服务资金。 第十九条 纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售，或者因开发建设单位原因未按时交给物业买受人的物业，物业服务

费用或者物业服务资金由开发建设单位全额交纳。业主购买房屋后从未入住的或入住后不使用期连续超过六个月的房屋，经物业管理企业登记确认后，从第七个月开始，其物业服务费用按收费标准的70℅交纳。

第二十条 物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业管

理企业接受委托代收上述费用的，可向委托单位收取手续费，具体标准由双方协商约定。水、电费的收取标准按照省物价局的有关规定执行。电梯、中央空调和水泵等机电设备运行的能耗费及其他共用水、电费不包含在物业服务费用中，物业管理企业应单独计量，合理分摊并定期公布。

第二十一条

第二十二条

第二十三条

第二十四条 自备供暖系统、且未实行分户计量的小区，其冬季采暖费由物业管理企业提出收费方案，征得业主委员物业管理企业已接受委托实施物业服务并相应收取服务费的，其他部门和单位不得重复收取性质和内容交通工具停放服务费、保管费收取规定和标准另文制定。 各级政府价格主管部门会同房地产行政主管部门，应当加强对物业管理企业的收费项目、收费标准和服会或业主代表同意后收取。采暖期结束后，须向业主公布收支情况。 相同的费用。

务内容、服务标准的监督。物业管理企业违反价格法律、法规和规定的，由政府价格主管部门依据《中华人民共和国价格法》和《价格违法行为行政处罚规定》予以处罚。

第二十五条

第二十六条 本实施办法由陕西省物价局、建设厅在各自的职责范围内负责解释。 本实施办法自2004年7月1日起执行，《陕西省城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》(陕价房发

【1998】46号)及与本实施办法不符的政策规定一律废止。原各级价格主管部门核定的物业服务收费标准可延续执行至2005年6月底，逾期应按本实施办法的规定重新备案。

备注：第十九条：“业主购买房屋后从未入住的或入住后不使用期连续超过六个月的房屋，经物业管理企业登记确认后，从第七个月开始，其物业服务费用按收费标准的70℅交纳”。修改为：“业主购买房屋后从未入住的，经物业企业登记确认后从第一个月开始，物业服务费或物业服务资金按收费标准的70℅缴纳;业主入住后(含房屋装修)不使用连续超过六个月的房屋，经物业服务企业登记确认后，从第七个月开始，其物业服务费或物业服务资金按收费标准的70℅缴纳”。

陕西省物业服务等级收费标准(试行)

单位： 元∕㎡.月

一、多层住宅(六层以下，含六层)

收费等级收费标准

一级0.45

二级0.40

三级0.35

四级0.30

二、高层住宅

收费等级收费标准

一级1.50

二级1.20

三级0.90

四极0.70

三、办公写字楼

收费等级收费标准

一级5.00

二级4.00

三级3.00

四级2.00

四、说明：

1、 此等级收费标准参照省建设厅引发的《陕西省住宅小区物业管理公共服务指导标准》，四级为

达不到三级标准的收费标准。

2、 房屋面积以建筑面积计算。

3、 上述收费标准为基准价，上下浮动幅度为10℅。四级收费标准的下浮幅度可由双方协商约定。

4、 具有电子对讲、周边红外线监控、背景音乐、绿化喷泉等条件的高尚多层住宅可参照高层住宅

收费标准执行。

5、 住宅、办公及营业用房以房屋实际用途区分。

6、 同一住宅区内有高层住宅及多层住宅的，按其公共设施设备等硬件规模及服务水平状况，分别

确定等级收费标准。

7、 多层住宅区内的办公和营业用房分别在住宅收费标准的基础上加收100℅、200℅。住宅用作

办公的加收100℅。

8、 七层住宅楼(不设电梯的)参照多层住宅收费。

9、 高档办公写字楼的收费标准可按业主与物业管理企业的合同约定执行。

第三篇：杭州物业管理收费办法

杭州物业管理收费办法 “新”在哪里?

普通住宅小区配套的教育、医疗卫生设施是否需要交纳物业管理费?物业管理公司是否有义务为业主代收水电费?目前的物业管理收费是否合理?近日，杭州市物价局颁发《杭州市物业服务收费管理实施办法(试行)》(以下简称办法)，对这些业主关注的问题作了很好的解释。

《办法》与原来的《杭州市物业管理服务收费管理办法》相比，“新”在哪里?为此，记者采访了一些业内人士。

·收费标准更加细化·明确了更多收费项目·业主有了更多选择权转变一

转变一：新增收费项目

公建配套设施应交纳物管费

《办法》第12条规定，物业管理区域内与普通住宅小区配套的教育、医疗卫生配套设施物业服务费用按不超过所在住宅小区物业服务收费标准的原则收取，并在物业服务合同中约定。

点评：物业管理区域内的教育、医疗卫生设施是否需要交纳物业管理费，在政策上一直没有明确的规定。而此次颁布的办法规定，物业管理区域内与普通住宅小区配套的教育、医疗卫生配套设施，应交纳物业服务费用。

代收水电费应支付酬金

《办法》第21条规定，物业管理区域内供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业管理企业接受上述单位委托代收上述费用的，双方应当签订委托协议，物业管理企业可向委托方收取代办服务费，但不得向业主收取手续费等额外费用。

点评：一直以来，业主普遍认为，物业管理有代收水电费的义务，而物业管理公司为了小区业主的正常生活，不得不进行大量的垫资。而早在2003年国务院颁布的《物业管理条例》中早已明确，水电费应向最终用户收取。此次办法又进一步规定物业管理区域内供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。如果要由物业管理公司代收的，上述公司应该付酬金。

尽管如此，很多业内人士表示，现在存在的问题不是酬金问题，而是很多业主拒绝缴费，特别是小区道路、楼道、喷水池、电梯、水泵等公共部位的用电用水，业主很难形成统一意见。即使有酬金，还是不能解决根本问

题。

公共能耗增加了小区水系

《办法》第19条规定，电梯、增压水泵、小区水系等高能耗设施设备运行所需能耗费用可以单独按实另行分摊。具体分摊办法由业主或建设单位与物业管理企业协商确定，并在物业服务合同中约定。

点评：新出台的《杭州市物业服务收费管理实施办法》中，在公共能耗费上面新增了小区水系这一项。据了解，目前杭州的一些高档小区里基本上都布置有水景水系，这部分能耗实在太大，而这部分费用由谁来支付，之前杭州市的相关政策中都没有涉及。新的物业管理条例对此作了明确，小区里的水系是否用、用多少，由业主来确定，减少了收缴时的纠纷。

转变二 收费标准更加细化

业主可选择菜单式服务

《办法》第11条规定，普通住宅小区业主委员会成立后，业主委员会与物业管理企业选用菜单式服务，按照《杭州市普通住宅物业菜单式服务参考收费标准》，协商确定收费标准，并在物业服务合同中约定。菜单式服务参考收费标准公布前，业主委员会与物业管理企业可参照《杭州市普通住宅小区物业服务收费等级评分标准》及《杭州市普通住宅小区前期物业服务收费标准》，约定本住宅小区物业服务等级和具体收费标准，并在物业服务合同中明确。

点评：根据质价相符的原则，物业管理收费分为甲、乙、丙、丁四个等级，各个等级均有相关量化的服务标准。如甲级收费标准小区内应合理设置果壳箱或垃圾桶，每日清运两次，果壳箱、垃圾桶清洁无异味，小区道路、广场、停车场、绿地每日清扫两次等，有利于接受业主的监督，使业主明明白白消费，改变了以往服务标准与收费标准相分离的现状。

非住宅物业收费调整

《办法》第12条规定，普通住宅小区内住宅经批准改为非住宅的，其物业服务收费可按非住宅执行，并在物业服务合同中约定。

点评：杭州有很多商住两用的小区，比如西子花园、中山花园等，一个楼盘里开着上百家公司，小区业主与公司之间为此纠纷多多。很多业主认为，这些公司里人来人往，电梯负担加重，折旧加快，但电梯维修还是得由全体业主承担，所交纳的物业管理费也一样，这不公平。新条例对此规定，住宅楼里的房子用途改为非住宅，物业管理收费标准要高于住宅小区(不超过后者的两倍)。这对控制在住宅小区里开公司是非常有用的。

转变三 业主权利义务更加明确

前期物管收费标准要经过审议

《办法》第10条规定，普通住宅小区前期物业服务收费，先由物业管理企业(或开发建设单位)按照住宅小区实施物业管理服务的方案，根据《杭州市普通住宅小区物业服务收费等级评分标准》及《杭州市普通住宅小区前期物业服务收费标准》，暂定小区前期物业服务收费等级和收费标准。待住宅交付使用6个月后，由物业管理企业向价格主管部门申报，价格主管部门对其服务内容、服务质量等进行考评后确定。

点评：对于前期小区的物业收费问题，业主一直颇多疑问。如果由物业管理企业自行确定物业服务收费等级和收费标准，势必引起业主的争议。在住宅交付使用6个月后，由价格主管部门进行检查，对保障业主的利益大有好处。

酬金制收费收支情况应及时公布

《办法》第17条规定，实行物业服务费用酬金制的，物业管理企业应当每年不少于一次向业主大会或者全体业主公布物业服务资金的收支情况，接受业主和业主委员会的监督。业主或业主大会对公布的物业服务资金的收支情况提出质询时，物业管理企业应当及时答复。业主和业主委员会对公布的收支账目有异议的，可聘请有资质的中介机构进行审计。

点评：物业管理收费有两种形式，一种是包干制，一种是酬金制。包干制是指业主向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业管理企业享有或承担。酬金制是业主向物业管理企业预交物业服务费用，物业管理企业在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或不足均由业主享有或者承担。

业内人士认为，酬金制在香港等物业服务水平非常成熟的地方非常流行，能够保证物业管理公司的收益，保证服务，又能让业主消费得心中有数，有利于解决目前物业管理中物管企业与业主之间信息不对称引起的矛盾。但据了解，杭州市目前的住宅小区中，还没有一家属于酬金制，要推行起来还相当艰难。

物业公司不得收装修保证金

《办法》第25条规定，物业管理企业不得向业主(使用人)和装修单位(装修人)收取任何形式的装修保证金和装修人员出入证工本费等(遗失补证费除外)。

点评：此条例对业主来说非常有利，但也增加了物业管理公司今后的操作难度。

房子转让得先缴清物管费

《办法》第23条规定，物业产权转移时，原业主或者使用人应当及时结清物业服务费。

点评：此举有助于业主履行“按照物业服务合同的约定按时足额交纳物业服务费”的义务，但该条例效果到底如何，还需要有关房管部门在操作过程中严加把关。

链接

杭州市普通住宅小区前期物业服务收费标准

(单位：元/建筑平方米·月)

收费等级中准收费标准 有电梯住宅 无电梯住宅

甲级1.201.00

乙级0.900.70

丙级0.650.50

丁级0.500.40

备注：

1、上述收费标准可上下浮动20%;

2、各等级收费标准不包括电梯、增压水泵、小区水系等高能耗设施设备运行所需能耗费用。

第四篇：物业管理收费原则

物业管理单位开展物业管理服务收费遵循合理、公开及与物业产权人、使用人

的承受能力相适应的原则。具体来说，物业管理收费应坚持六个原则：(1)等价交换原则。收费价格的高低由所提供服务的质量决定。(2)谁受益、谁出钱的原则。(3)差别原则。根据物业使

物业管理师单位开展物业管理服务收费遵循合理、公开及与物业产权人、使用人的承受能力相适应的原则。具体来说，物业管理收费应坚持六个原则：(1)"等价交换"原则。收费价格的高低由所提供服务的质量决定。(2)"谁受益、谁出钱"的原则。(3)"差别"原则。根据物业使用人的收入水平不同，采用不同的服务方式和收费标准。(4)"优质优价"原则。根据物业管理公司提供的服务质量、服务水平的不同，采用不同的收费标准。如深圳市规定，凡被评为国家级、省级或市级示范住宅小区均可上浮物业管理收费标准。(5)"取之于民，用之于民"的原则。有两方面含义：一是从住户收取的费用，要用在住户身上，不得挪作他用;二是不得牟取高额利润。(6)"公开"原则。物业管理服务收费实行明码标价，收费项目和标准及收费办法应在经营场所或收费地点公布。物业管理单位应当定期(一般为6个月)向住户公布收费的收入和支出账目，公布物业管理计划和小区管理的重大措施，接受小区管理委员会或物业产权人、使用人的监督。

各级政府的物价部门是物业管理服务收费的主管机关。物价部门应当会同物业管理行政主管部门加强对物业管理服务收费的监督和指导。

物业管理收费根据所提供服务的性质、特点等不物业管理员同情况，分别实行政府定价、政府指导价和经营者定价。

为物业产权人、使用人提供的公共卫生清洁，公用设施的维修保养、保安、绿化等具有公共性质的服务以及代收代缴水电费、煤气费、有线电视费、电话费等公众代办性质的服务收费，实行政府定价或政府指导价。

凡属为物业产权人、使用人个别需求提供的特约服务，除政府物价部门规定有统一收费标准者外。服务收费实行经营者定价。特约服务包括房屋装修、家电修理、居室清洁、代购商品、找医送药、看护病人、接送子女上学等。实注册物业管理师行经营者定价的物业管理服务收费标准由物业管理企业与小区业主委员会或产权人代表、使用人代表协商决定，并应将收费项目和收费标准向当地物价部门备案。

第五篇：物业收费管理说明文档

整个系统分为五大模块：基础数据，水电气管理、物业报表管理、应收实收管理、查询与预警。

（1） 单元信息：

单元信息的设置是整个收费管理的关键点。在【单元信息】模板下设定了两个工作表，工作表一保存着单元的基本信息，像单元资料，住户资料和业主资料。其中，输入“合同开始”和“合同到期”日期后，excel公式自动计算出合同的年份长度，月份长度和日期长度。

工作表二保存着该单元的收费项目和收费金额等细节。输入每种收费相符的“收费方式”、“计算方式”、“收费单价”和“收费周期”后，系统自动算出“实际单价”和“应交费用”。 “实际单价”：与“收费单价”不同，“实际单价”与“收费方式”和“计算方式”有关，收费方式有四种：周期性、一次性、临时性、季节性。计算方式有三种：个数、建筑面积、套内面积。当收费方式= 一次性，那么实际单价=收费单价，否则，如果计算方式=建筑面积，那么实际单价=收费单价×建筑面积，剩下的其他情况就是实际单价=收费单价×套内面积。 “应交费用”是由excel函数自动计算得出的。如果“收费方式”= 一次性，那么应交费用=收费单价，对于剩余的收费方式，“应交费用”与“计算单位”有关。计算单位有三种选择：按年收费、按月收费、按天收费。与之对应的应交费用分别等于“间隔年”×实际单价，“间隔月”×实际单价，“间隔天”×实际单价。

值得注意的是，工作表二还有个字段“应交次数”也很关键，它决定了收费日期。“应交次数”和“收费方式”与“收费周期”有关。当收费方式= 一次性，那么收费日期就是合同开始的日期。对于收费方式的其他情况，如果收费周期=年，那么应交次数=间隔年/收费周期，同样的道理，收费周期=月时，应交次数=间隔月/收费周期，收费周期=日时，应交次数=间隔天/收费周期。

把收费项目明细都填写后了后，点击“生成收费日期”按钮。收费项目和应收日期系统就自动计算出来了，以后对于收款员来说，在相应的月份中就能自动提取出某个单元的收费项目和应收日期。

保存【单元信息】报表的同时，该单元的住户信息被插入到【历史住户信息】报表中。方便后期对历史住户进行查询和统计。

（2）收费项目：利用模板独立保存着各种收费项目的信息，方便后期维护。

（3）【水电费抄表】：新建一张【水电费抄表】，所有的单元信息被提取过来，系统默认的月份为当前新建表单的月份，例如：每个月的月底抄表，那么2010年1月30号新建表单时，标题显示的是“2010年1月水电抄表”，如果是2月底抄表的话，标题自动显示的是“2010年2月水电抄表”。水表和电表的最后表数都是提取上个月抄表中的“本次表数”。所以对于抄表员来说，只需填的内容是水表和电表的本次表数 （4）【收款单】：对于收款员来说，填写一张【收款单】，通过列表方式选择“单元编号”和“住户名称”，那么对于该住户来说，系统自动提取该住户本月应该交纳的费用。

（5）【退款单】与【收款单】类似，这里不再赘述。 （6）【物业收费月报表】：新建一张报表，系统从【收款单】里把本月的收款信息提取出来。 技巧：

对于年报、月报和日报，有时候我们希望年报一年只能做一次，月报是一个月做一次、日报是一天做一次，那么如何限制某些模板在一定时间下的报表张数呢？这里举了一个例子，限制月报在当月只能填一张。展开19：21行，可以看到增加了两个字段，这两个字段的配合就确保了报表的张数能和我们预期的一样。

（8）【物业收费年报表】：该模板定义了一个交叉表，从【收款单】里提取各个月份的收入金额，从【退款单】中提取各个月份的退款金额。

技巧：为了能够正确的按行列匹配，这里用到了一个函数：条件取值（），详细用法见表间公式。 （7）【应收实收汇总表一】：统计一年的十二个月各种类型的单元应收和实收的费用。应收费用是从【单元信息】模板下的报表提取出来的，实收是从【收款单】提取出来的。

（8）【应收实收汇总表二】：统计各种类型单元的“物业管理费”、“租金”、“欠费”情况。包括本年应收、本月应收、累计应收、本月实收、累计实收。

（9）【应收实收汇总表三】：统计收费项目的“应收”、“实收”、“欠费”情况。

（10）【应收实收明细表】：利用该明细表统计不同单元类型下的各个住户的收费情况，以及不同单元类型下的住户个数。

（11）【历史到期预警】：该报表可与“定时填报”功能结合起来。每天系统自动生成一张【历史到期预警】报表，统计的是，合同到期日期距当前日期小于30天的那些合同情况。当然，具体是小于多少天可以自己来设定。设定方法就是在表间公式里面运用了一个“间隔时间（）”函数。

（12）【历史住户查询】：初始化时，新建一张【历史住户信息】空白表，保存。之后该表中的数据是【单元信息】报表保存时插入进来的，插入规则就是：每次保存【单元信息】时，凡是单元信息里住户姓名在【历史住户信息】没有的，就插入进来，如果是重复的，则不插入到历史住户信息表中。

（13）【投诉单】：该表单存在一个工作流转，“填单”->“处理”。

（14）【报修登记单】：与【投诉单】类似，关键点在于报表存在任务流转。