园区物业收费管理系统

2023-05-01

第一篇：园区物业收费管理系统

园区物业管理条例

第一章总则

第一条——第八条

第二章园区相关管理制度

第九条车辆进出管理规定

第十条车辆进出注意事项

第十一条人员进出管理规定第十二条园区清洁卫生的管理规定第三章各种紧急情况的处理规程第十三条治安案件处理预案第十四条火灾处理预案

第十五条发现可疑人员处理预案第十六条酒后闹事或无行为能力人处理预案第十七条发现伤病处理预案第十八条发现触电事故处理预案第十九条交通事故处理预案第二十条防洪排险预案第四章入园企业建设与管理制度第二十一条园区建设的总体要求第二十二条安全生产制度

第二十三条园容和环境卫生管理制度第二十四条规划管理制度第二十五条项目建设

园区物业管理条例

第一章

总则

第一条

为更好的规范园区管理，提高园区管理质量，让园区管理标准化、制度化，切实提高工作效率和工作质量，现根据园区实际，制定本条例，凡在本园区管理范围内从事的部门、个人、入驻企业必须共同遵守。

第二条

整个园区企业贯穿设备、设施运行、维护、维修、改造的全过程，必须贯彻"安全第一，预防为主"的方针，坚持以园区管理办公室为中心，坚持"谁主管、谁负责"、"谁审批、谁负责"的原则。第三条

园区企业必须严格遵守国家有关安全生产的法律、法规，正确处理安全与效益、安全与生产、安全与发展、安全与稳定的关系，努力改善劳动条件，确保安全生产。

第四条

入驻企业公司总经理、副总经理对安全生产负直接领导责任，也是安全生产的第一责任人。

第五条各企业所属的从业人员有依法获得安全生产保障的权利，并应依法履行安全生产方面的义务。

第六条各企业应当加强对安全生产工作的领导，督促每个人认真履行安全生产监督管理职责，对安全生产监督管理中存在的重大问题及时予以协调解决。

第七条各入园企业，加强对有关安全生产的法律、法规和安全生产知识的宣传，提高员工的安全生产意识。

2 第八条园区管理办公室是园区安全生产工作的监督管理部门，依照有关安全生产的法规和基本制度的规定，对本园区的安全生产工作实施管理。

第二章园区相关管理制度第九条

车辆进出管理规定 1.车辆的驶入 (1)登记

1)对于非园区工作人员驾车驶入须待门卫确认并登记后方可进入。

(2)车辆停放

1)非机动车须停靠在生产车间前面的临时车棚内，并按车尾对大门的方向统一挨个停放。

2)小型汽车(或客车)须统一挨个停靠在办公楼正立面的停车位内并遵循车头面向办公楼正立面的原则。

3)大小型货车须挨个统一停靠在生产厂房门口。

4)外来车辆驶入后第一时间按门卫要求进行停放。 2.车辆的驶出

(1)驶出园区且载有物质的所有车辆必须向门卫出具有相关人员签字的出门条，待值班人员核对出门条及实物、车牌等相关信息后方可放行。第十条.车辆注意事项规定

(1)严禁载有易燃易爆、剧毒等危险品的车辆进入园区。

3 (2)驶入园区的所有外来车辆须做好防盗措施，如非机动车上锁，机动车关好车窗、车门等，车辆安全均由车主自行妥善管理，若发生意外均由车主自行承担。

(3)所有进入园区的车辆不得在园区内洗车或者加水，违反者门卫有权进行制止和劝告。第十一条、人员管理规定

1、所有外来人员入园区须在保安室将日期、单位名称、事由等信息登记注明。

2、所有人员严禁赤膊、穿着怪异或者衣冠不整者进入大门，否则，门卫有权不予以进入。

3、住园区的员工，晚上23:30后禁止出入大门(特殊情况除外)，保安有权询问原因并登记。

第十二条、园区清洁卫生的管理规定 1.办公区

各企业所在办公区域卫生由企业自行打扫并定期对门窗等进行清洗。 2.生产区

各企业所在生产区域卫生由企业自行打扫并做好清洁卫生的保持维护工作。企业生产所产生的生产废弃物由该生产企业自行处理外运，不得在园区内随意堆放。发现乱堆放生产废弃物的企业，一次罚款1000元。 3.宿舍区

4 (1)园区员工宿舍由企业为单位申请，须填报入住员工信息交园区管理办公室。

(2)各企业所在宿舍区域卫生由企业负责管理且由住宿人员自行打扫并做好清洁卫生的保持维护工作。

(3)各企业住宿人员禁止在公共区域堆放鞋袜等影响视觉感官的物品，不得乱丢生活垃圾，一经发现罚款100元。 4.会议室

(1)各企业使用会议室须事先向园区管理办公室申报登记，未申报预约，不得使用。使用中保证会议室的清洁卫生，在使用会议室后将留下的垃圾及时清理干净，并带走所有相关企业的资料及配套设备，确保会议室的干净整洁。

(2)未按要求申报或使用后未达到园区整理规定的，园区管理办公室立即通知整改。两次以上未整理达标的，不得使用会议室。 5.公共区域

各企业工作人员须维护园区公共区域的清洁卫生，不随地乱扔烟头、泡面盒、烟盒、塑料袋等垃圾，一经发现罚款100元。 6.注意事项

由各企业负责的本企业住宿、办公区域所产生的垃圾应统一倒在指定区域。未将垃圾倒在指定区域的，一经发现，罚款100元。第三章

各种紧急情况处理规程第十三条

治安案件处理预案

1、安保人员在执勤中发现或得知园区内有争吵、斗殴等暴力事件时，

5 应注意参加人数、是否持有凶器等。一般吵架、斗殴能制止的要及时制止。

制止的原则： ①劝阻双方住手、住口

②将争吵或斗殴的双方或一方劝离现场 ③持有器械斗殴，则应先制止持械一方 ④有伤员则先送伤员去医院救治

⑤在制止争吵、斗殴双方时，切记不能动粗，不得恶言相向

2、如遇有(或接报)使用暴力或其他手段(如打、砸、抢、偷等)索取、毁坏财产，威胁人身安全的行为时：

①要保持镇静，立即用通讯设备呼叫求援，并通知进行录像。 ②当听到求援信号后，应立即通知各封锁出口，同时派遣就近安保人员迅速赶赴现场，并视情况向有关领导汇报。 ③控制事态，劝阻疏散围观人群。

④若为重大案件要立即拨“110”电话报警，同时维护好案发现场。 ⑤犯罪分子逃跑的，一时又追赶不上时，要看清人数、衣着、相貌等身体特征、所用交通工具及特征等，并做好记录及时向公司报告。 ⑥有案发现场的(包括偷窃、抢劫)要保护好现场，任何人不得擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等，不得让无关人员进入现场。在公安人员未勘查现场或现场勘查完毕之前，安保人员不得离开。

⑦当事人或现场如有人员受伤的，要立即设法尽快送医院抢救并报告

6 公安机关。

⑧事后安保人员须做好记录，并书面报告管理部。第十四条火灾处理预案

1、安保人员接到火灾报警后，立即向主管报告，同时就近取得灭火工具赶赴现场。

2、安保接到火警通知后，立即赶到现场、判明火情、指挥灭火救灾工作。

3、依靠自身力量无法扑救时，应立即拨打“119”报火警，并积极配合消防部门进行扑救。

4、安保人员应做好安全防范，控制各出入口，对所有的人员，只许出，不许进。以防不法分子趁火打劫，并随时汇报有关情况。

5、通知相关人员，随时准备切断电源、开启消防水龙头，保证足够的消防用水。

6、指挥疏散人员走消防通道，维持现场秩序，驱散闲散围观人员。

7、现场若困有人员，应本着“先人员后财产”的原则抢救。

8、扑救完毕后，安排人员协助有关部门查明原因、损失，并做好安臵工作。

第十五条发现可疑人员处理预案

1、执勤中如发现可疑分子，应注意观察，必要时要查验其证件做进一步审查。

2、发现有在管理区域进行业务推销和散发广告的要坚决制止，必要时要清离园区。

3、发现有作案嫌疑的严格审查备案，送派出所处理。

4、在处理各类可疑人员时，不允许擅自处理放人，更不允许敲诈、勒索、私自罚款。

第十六条酒后闹事或无行为能力人处理预案

1、醉酒者或无行为能力人失去正常的理智，处于不能自控的状态，易对自身或其他人员造成伤害，安保人员应及时对其采取控制和监督措施，稳定醉酒者或无行为能力人的情绪。

2、通知相关，设法查明该人员单位和家庭住址，及时通知醉酒者、精神病人的家属或所在单位，让他们派人领回。

3、对外来人员进入园区闹事者，应礼貌劝其离开园区。

4、对不听劝阻者，要如实记录并向及时汇报。

5、若遇到蛮横无理，打骂值班人员的，可上报公安机关，由公安机关出面妥善处理。

6、情况危急则先向公安机关汇报再向管理处或主管汇报。

第十七条发现伤病处理预案

1、发现有人在公共区域受伤或晕倒时，应守护在病人身边，并立即通知上级主管。

2、将病人或伤者安臵在适当的地方休息，尽量将伤者与围观者隔离。问明病人的住址或家属电话，及时联系病人家属或单位;如暂时联系不上病人家属且情况危急，速打急救电话 “120”或报警电话“110”。

第十八条发生触电事故处理预案

1、发现有人触电，应先关闭电源，然后用绝缘物把人和电分开。

2、立即报告上级主管，同时拨打急救电话“120”或报警电话“110”。

3、安保通知相关人员及时赶到现场。

4、迅速赶到现场切断电源，查明事故原因，采取补救措施。

5、主管到现场后，应做好现场保护工作，以便事后查明原因。

6、及时通知“110”或“120”把病人送到医院，同时向相关领导汇报。

第十九条交通事故处理预案

1、发现或接报园区发生交通事故，安保人员应迅速赶到现场。

2、立即通知主管领导，拨打“110”或“122”报警，并在可能的情况下通知受伤人员的家属或单位。

3、事故现场如有受伤人员，则另外寻车送伤员就医。

4、保护好现场，劝离围观人员，协助公安机关或交警维持现场秩序，指挥好交通。

5、由领班做好现场事故记录，处理完毕后上报管理部。第二十条防洪排险处理预案

1、安保人员发现园区出现初始洪涝现象，及时上报主管、领班、工程部并赶至现场进行处理。

2、安保接到汇报后，立即赶到现场，进行查看，准确判断提出应急措施。

3、向上级主管汇报指挥安保人员利用抗洪排涝工具，如水泵、水管、沙包等，配合维修人员进行堵漏排水。

9 第四章

入园企业建设与管理制度第二十一条、园区建设的总体要求

按照“高效、高端、节能、环保”的方针，大力发展先进制造业、加工业、新能源、新材料及新兴、高端产业，杜绝引进高耗能、有污染项目和化工项目。进入园区的投资企业和投资项目必须具备以下条件：

1、符合园区产业规划的项目;

2、符合国家产业政策;

3、符合安全生产、环境保护规划、土地管理和相关法律规定;

4、符合完全民事行为能力的公民。第二十二条、安全生产制度

(一)园区贯彻“安全第

一、预防为主、综合治理”的方针，对园区安全生产工作进行统筹规划，统一管理。

(二)入园企业在生产经营活动中，应当遵守国家、省、市涉及安全生产的法律、法规、标准及政策规定，服从指挥安全生产监督管理机构的管理，依法履行安全生产主体责任。

(三)入园企业要建立健全安全生产管理机构，明确安全责任人(厂长)分管安全生产工作，并按规定配齐安全管理人员，保障安全生产日常监管和宣传教育、应急救援、事故调查处理、危及公共安全的重大危险源和重大事故隐患整改的落实。

(四)入园企业新建、改建、扩建工程项目涉及的安全生产行政审批事项和安全设施必须严格执行报批的项目，与要求一致，否则一律不

10 准许施工或生产。

(五)入园企业要建立事故隐患排查治理制度，做到隐患排查有记录、有责任人、有整改时限、有复查，并建立影像资料档案，及时排查整改各类事故隐患，严防生产安全事故的发生。

(六)入园企业要制定生产安全事故应急救援预案，完善应急救援机制，定期组织开展应急救援演练。

(七)入园企业要采取多种形式宣传安全生产法律法规和方针政策，对职工进行安全知识教育培训，提高员工安全意识和安全技能。

(八)入园企业的承包租赁活动应当符合法律法规的规定，不得将生产经营的项目及有关业务转交给不具备相应安全生产条件的单位或个人，不得将不具备相应安全生产条件的场所、设备、设施出租给他人使用，也不得租赁使用不具备相应安全生产条件的场所、设备、设施。入驻企业将厂房、场所出租、转租或者转让，致使企业安全生产状况或危险等级发生变化的，应当事先告知园区管理办公室，并按企业改建的要求到安监部门履行安全设施“三同时”审查备案手续。

(九)园区内项目建设单位应当与施工单位签订安全生产管理协议。安全生产管理协议和施工单位及其有关施工人员、设施、设备的相关安全资质和证明，以及向园区管理办公室履行安全报监手续等情况，及时备案。园区管理办公室负责施工项目安全生产的协调、管理。第二十三条、园容和环境卫生管理制度

(一)园区内的公路、绿化带、路灯、指示牌、通讯电力线路、排水明沟、地下污水管道等都属于公共基础设施，任何企业和个人不得损

11 坏、擅自移动或改造，发现破坏园区公共设施行为的，要及时制止并报告园区管理办公司。

(二)企业因生产、生活需要占用或挖掘园区内道路、绿化带、排水沟等公共设施的，必须提前报经园区管理办公室批准并报送施工方案，施工中要确保道路通行和安全，施工产生的垃圾要及时清运，竣工后要及时恢复原状。

(三)园区内任何企业和个人都应保持建筑物、构筑物及其它设施的完好、整洁，企业所属区域内的建筑物或者隔离墙要统一外观(白色)，定期清洗粉刷，保持美观。

(四)企业厂区内除建筑硬化区域外，其它空地一律要求绿化美化，严禁种植粮食及其他农作物，厂区内杂草要定期清理。

(五)企业厂区内设臵的广告牌、标语牌、宣传栏，要内容健康、外形美观、用字规范。厂区外设臵大型广告牌必须经园区管理办公室及相关部门同意，按照有关规定办理审批手续。

(六)企业严禁擅自占用园区道路、绿化带堆放物料、搭建临时建筑物;生产和施工产生的垃圾，不准随意乱倒。

(七)进入园区施工单位现场作业要遵守以下规定：

1、施工现场物料、机具要堆放整齐，渣土要及时清运;

2、临道工地应打围作业;

3、施工现场出入口要铺设石子或硬化，严禁施工车辆带泥带土上路;

4、严禁在园区内道路、绿化带内堆放物料、机具;

5、施工中产生的建筑垃圾要及时清运、处理，工程竣工后要及时清

12 理平整场地。

第二十四条、规划管理

入驻园区企业应提供建设项目设计图纸(包括厂区平面布臵图、厂容厂貌渲染效果图)，整体设计效果要美观、大方，必须符合园区规划及园区要求。建设项目的布局、建筑物设计等由园区管理办公室规划要求进行审核。审核通过后，企业必须严格按照园区规划要求进行建设，不得擅自变更，如需变更，必须经园区园区管理办公室批准。未经批准变更建设的建筑物，园区将协调有关部门予以强制拆除，一切费用及损失由企业自行承担。第二十五条、项目建设

(一)园区内建设项目，必须在园区管理办公室批准后动工兴建，不能按期开工建设的，应当提前申请批准延期。

(二)项目施工前，必须按照园区规划放线、验线，合格后方可动工建设。

(三)企业建设工程应具备由相应资质设计单位提供的图纸和技术资料，施工单位必须具有相应的资质和施工所需的相关手续。

(四)工程建设各方必须严格执行国家有关法律、法规和建设标准，保证工程建设质量和安全。

(五)入驻园区企业建设期间，每月需向园区管理办公室报送项目建设进度情况。

第二篇：园区物业管理述职报告

公司领导：

***于XX年年6月份从**公司转到*********，至今已经有两年多了，从开始不了解物业的抵触心理，尝试着接触到适应新的工作管理模式，实践中摸索着进行创新。再到跟着**的发展平台学习成长至今，从当初的班长历经辗转学习到现在的经理助理，从当初的护卫工作到宿舍管理工作再到园区全面工作，从当初的“土八路”到现在的“正规军”。是****让我体现了我个人的人生价值，是****的这个平台让我有机会在河南物业行业中五家一级资质物业公司中的其中一家工作的机会。

回想当初，感慨万分。当初还是一个没有系统管理经验的队长，只知道每天在工作岗位上等突发事件发生后再处理，岗位上只有简单的工作流程，没有后来学习的各种各种突发事件的处置预案和预防措施，七彩形式的企业文化(花式多样的培训模式，岗位轮动，生日聚会、运动会等)，在很短的时间内收取信息甚至是膨胀到闭塞。学习公司简介及领导信息再到彻底的推翻以前的工作模式，的确有点接受不了。尝试着接受并融入团队运作才发现物业有很多可学的专业管理知识。短短的两年，让我在基层管理岗位上奠定了扎实的基础。为后来在工作中创新管理做足了铺垫。在公司不断发展的同时与公司同步开拓思路，创新管理。具体事例如下：

一、在专业知识不断学习的基础上根据实际情况对本岗位工作进行创新管理：

1、其中在负责园区环境管理中车间消杀工作由被动等通知安排消杀工作改为主动打电话为分厂提供消杀服务，得到分厂领导一致好评。

2、园区地势较低，每年汛期园区逢下雨时园区都积水成河，制订了防汛预案，有效组织员工快速反应防汛并及时排水保证园区正常生产。过后组织员工对园区淹没部位进行清洗。受到****书面表扬，****奖励***项目处XX元。在XX年接收*****时，根据***管网走向绘制了园区第一张下水管网平面图。

3、在负责污水站污水处理工作期间，有效的和维保公司及污水站员工进行结合，在原有上报市环保局传输标准之上制定标准，提前发现异常情况，第一时间维修并定期清理污水口和检测口，在硬件条件之外物业公司接管污水站没有接过一次停顿整改通知。

4、有效组织护卫对**班车沿途路线交通情况进行疏通，得到**公司行政部在**集团内刊上进行通报表扬。

二、个人取得的成绩离不开公司正确的发展计划及领导对员工传帮带的指导，在日常工作中我努力做到了以下几点：

1、日常管理中秉承公司利益及员工成长为第一的原则，将公司的发展规划与员工的切身利益相挂钩，要把对上负责和对下负责有机的结合起来，全心全意做好承上启下作用。

2、以公司“先做人后谋事”“树正气讲团结”的精神为基准团结***团队，团结就是力量。在工作过程中，我能自觉按照民主集中制的要求，注重维护***团队团结，创造良好的氛围;充分发扬民主，虚心听取各种意见;勇于批评和自我批评，注重决策的民主化和科学化，为顺利推进公司下发工作计划及领导临时安排工作创造了先决条件。平时注重观察干部的思想和工作情况，及时沟通思想，凝聚人心，调动各方面的工作积极因素，形成工作合力。

3、坚持以服务标准作为工业园对外展示形象，组织消防、卫生检查、夜间安全检查等工作方法排查隐患。对于隐患问题第一时间协调行政部督促隐患方进行整改。根据园区现场实际情况调整工作流程以保证服务质量。

三、在这两年多里经过公司的培训，领导和同事们的关心与帮助，对物业专业知识的全面学习，加上工作实践，已经能胜任工业物业基层管理方面的工作，如人员物资配置、大型接待工作、应急突发事件处理等，但对个别工作中掌握还不够。在工作作风方面缺乏雷劢风行、紧扣死抓紧的作风。

1、工作布置多，抓落实不够。有很多工作想到了，看到了，也安排布置了，但在抓落实上有所不足。一向重视解决具体问题，对工业园项目部门主管工作强调不够，致使工作成效不明显。

2、协调处理问题多，影响了抓大事讲大事的时间和精力。缺乏纲举目张的工作方法。

3、工作有急于求成和保守留退路思想。自己虽然年轻，但是在基层领导岗位上担任职务已经5年，无论什么时期，无论走到哪里，总想把事业干好，对得起公司，对得起同事，以不做亏心事、愧心事，强调对领导的指示和***工作急于求成，开拓创新思想还不够强。一直认为只要把外部环境协调好，内部凝聚力增强好，维持好原来好的基础，不求有功、但求无过。存在按步就班的思想。

4、在某些工作环节不能很好的做到防微杜渐、警钟长鸣。

四、今后的努力方向

1、加强学习，努力提高自身素质

树立新的创新观念和服务新标准观念。把学习当作作人、工作的头等大事。学习物业专业知识和真实案例，增强发现问题和处理问题的敏锐性;学习物业近期目标和长远规划，把握好正确发展方向;提高项目工作决策水平。

2、工作安排重落实，重检查、重因时俱进，勤沟通(与领导、与业主、与员工)，正确面对业主、公司、员工三者之间的关系，努力达到业主、公司、项目及项目员工共赢局面。

3、随着公司在物业行业中越来越重要的地位，对房地产，对社会具有举足轻重的影响。一线的骨干员工，特别是熟悉公司发展历史的骨干员工需求量是越来越多。培养组建核心团队，为公司向外拓展做好人才储备准备工作。

4、不断增强大局意识和整体观念。自觉做到局部服从整体，下级服从上级，做决策、办事情要从大局着眼，服从大局，服务大局。

第三篇：物业管理合同(工业园区)

龙城工业园物业委托管理合同

本合同双方当事人

委托方(以下简称甲方):

受委托方(以下简称乙方):

根据《中华人民共和国经济合同法》、《深圳经济特区物业管理条例》等国家、地方有关法律、法规和政策,在平等、自愿、协商一致的基础上,就甲方委托乙方对龙城工业园实行专业化、一体化的物业管理订立本合同。

第一条物业基本情况

座落位置：

总建筑面积：

物业类型：工业园;

第二条委托管理事项

(一)房屋建筑本体共用部位(楼外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等)的维修、养护和管理;

(二)房屋建筑本体共用设施设备(共用的上下水管道、落水管、垃圾道、共用照明、中央空调、加压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备、电梯等)的维修、养护、管理和运行服务;

(三)本物业规划红线内属物业管理范围的市政公用设施(道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯、停车场等)的维修、养护和管理;

(四)公共环境(包括公共场地、房屋建筑物共用部位)的清洁卫生、垃圾的收集、清运;

(五)车辆行驶及停泊(不包括车辆保管责任);

(六)配合和协助当地公安机关进行安全监控和巡视等保安工作,(但不含人身,财产保险保管责任);

(七)社区文化娱乐活动;

(八)物业及物业管理档案、资料;

(九)法规和政策规定由物业管理公司管理的其它事项;

(十)甲方要求符合法规和政策规定的其他事项;

第三条合同期限

本合同期限为--年。自---日起至----日止。

第四条甲方的权利和义务

(一)与物业管理公司议定年度管理计划、年度费用概预算、决算报告;

(二)对乙方的管理实施监督检查,每年全面进行一次考核评定,如因乙方管理不善,造成重大经济损失或管理失误,经市政府物业管理主管部门认定,有权终止合同;

(三)委托乙方对违反物业管理法规政策的行为进行处理:包括责令停止违章行为、要求赔偿经济损失及支付违约金、对无故不缴有关费用或拒不改正违章行为的责任人采取缴催改措施;

(四)本物业规划红线内的属配套服务设施的维修、养护和管理;

(五)甲方在合同生效之日起按政府规定向乙方提供管理用房 (其中包括办公用房、员工宿舍、等其它管理用房),由乙方无偿使用;

(六)甲方在合同生效之日起按规定向乙方提供本物业所有的物业及物业管理档案、资料(工程建设竣工资料、住用户资料等)，并在乙方管理期满时予以收回;

(七)不得干涉乙方依法或依本合同规定内容所进行的管理和经营活动;

(八)负责处理非乙方原因而产生的各种纠纷及有关历史遗留问题;

(九)协助乙方做好物业管理工作和宣传教育;

(十)甲方承担自用面积及配套服务场所的管理费、水电费、公共水电费等其他公共分摊费用;

(十)法规政策规定由甲方承担的其他责任.

第五条乙方的权利和义务

(一)根据有关法律,法规政策及本合同的规定,制订该物业的各项管理办法,规章制度,实施细则,自主开展各项管理经营活动,但不得损害大多数业主(住用户)的合法权益,获取不当利益.

(二)遵照国家,地方物业管理服务收费规定,严格按合同规定的收费标准收取,不得擅自加价,不得只收费不服务或多收费少服务.

(三)负责编制房屋及附属设施,设备年度维修养护计划和大中修方案,经双方议定后由乙方组织实施.

(四)有权依照法规政策,本合同和业主公约的规定对违反业主公约和物业管理法规政策的行为进行处理;

(五)有权选聘专营公司承担本物业的专项管理业务并支付费用,但不得将整体管理责任及利益转让给其他人或单位,不得将重要专项业务承包给个人;

(六)接受物业管理主管部门及有关政府部门的监督,指导,并接受甲方和业主的监督;

(七)至少每3个月向全体业主公布一次管理费用收支账明细.

(八)对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能,如需在本物业内改扩建完善配套项目,须报甲方和有关部门批准后方可实施;

(九)建立本物业的物业管理档案并负责及时记载有关变更情况;

(十)开展有效的社区文化活动和便民服务工作;

(十一)本合同终止时,乙方必须向甲方移交原委托管理的全部物业及有关财产，各类管理档案及有关资料。.

(十二)不承担对业主及非业主使用人的人身,财产的保管保险义务。

(十三)完成甲方符合法规和政策规定的其他要求事项。

第六条管理目标

1、房屋及公共设施完好率85%以上;(不包含设备设施老化及非管理责任造成的损坏)

2、每年进行不少与两次物业用户满意度调查，用户满意率达不低于80%;

3、管理人员专业培训合格率100%;

第七条管理服务费用

1、本物业已出租给企业的面积按0.00元/㎡/月由乙方直接向企业计收物业管理费;

2、甲方承担空置物业面积的物业管理费，乙方按0元/㎡/月计收;

3、房屋本体维修基金的收取以物业主管部门的指导标准执行：电梯房按0.25元/㎡/月标准收取房屋本体维修基金、楼层房按0.15元/㎡/月标准收取房屋本体维修基金;房屋本体维修基金的使用只涉及公共部位及公用设施设备的日常维修和养护;如龙城工业园房屋及设备维修费用超过人民币壹仟元整或当本体维修基金已提前使用完毕的情况下，则由乙方提出申请，经与甲方议定方案后实施，所需费用由甲方承担;

4、甲方应于每月5日前通过银行直接转账或到乙方办公场所缴纳现金等方式，向乙方缴纳当月物管费、房屋本体维修基金和上月水电费，甲方逾期不能正常转账或缴纳现金的，则由乙方按日收取0.5%的违约金;

5、管理服务费标准如有调整则按双方议定的标准执行。

第八条收款收费项目约定

1、甲方委托乙方与龙城工业园所有入园企业签订物业管理合同，并负责向企业进行相关的解释工作及协助乙方办理相关手续，由乙方直接向龙城工业园所有入园企业收取物业管理费、房屋本体维修基金、水电费、电梯使用费、垃圾清运费、停车费和相关保证金;

2、乙方无法处理的收款收费问题，由甲方协助乙方进行处理。

第九条违约责任

1、若各级政府对龙城工业园的政策有变动需要解除本合同的，或因政府采购、招标等原因需要更换物业公司而解除双方合作关系的，甲方在得知消息后应提前三个月告知乙方;

2、若发生上述情况后，甲方不能及时通知乙方，所造成的一切后果、经济责任、法律责任均由甲方负责承担;

3、如因甲方原因,造成乙方未完成规定管理目标或直接造成乙方经济损失的,甲方应给予乙方相应补偿;乙方有权要求甲方限期整改,并有权终止合同.

4、如因乙方原因,造成不能完成管理目标或直接造成甲方经济损失的,乙方应给予甲方相应补偿.甲方有权要求乙方限期整改,并有权终止合同.

5、因甲方房屋建筑或设施设备质量或安装技术等原因,造成重大事故的,由甲方承担责任并负责善后处理.因乙方管理不善或操作不当等原因造成重大事故的,由乙方承担责任并负责善后处理.(产生事故的直接原因,以政府有关部门的鉴定结论为准)

6、甲,乙双方如有采取不正当竞争手段而取得管理权或致使对方失去管理权,或造成对方经济损失的,应当承担全部责任.

第十条其他事项

(一)双方可对本合同的条款进行修订更改或补充,以书面签订补充协议,补充协议与本合同具有同等效力.

(二)合同规定的管理期满,甲乙双方如解除合同应提前六个月书面通知对方，本合同自然终止。如无疑义则合同自动顺延.

(三)本合同执行期间,如遇不可抗力,致使合同无法履行时,双方均不承担违约责任并按有关法规政策规定及时协商处理.

(四)本合同在履行中如发生争议,双方应协商解决,协商不成时,提请物业管理主管部门调解,调解不成的,提交仲裁委员会依法裁决.

(五)本合同之附件均为合同有效组成部分;本合同及其附件内,空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力.

本合同及其附件和补充协议中未规定的事项,均遵照中华人民共和国有关法律,法规和政策执行.

(六)本合同正本连同附件共一页,一式三份,甲,乙双方及物业管理主管部门(备案)各执一份,具有同等法律效力.

(七)本合同自签订之日起生效.

甲方签章:乙方签章: 法人代表:法人代表:

第四篇：物业收费管理制度的实施可以规范物业公司收费和管理

物业收费管理制度的实施可以规范物业公司收费和管理，保障物业公司资金的安全，更好的完成各项收费工作，使物业正常工作运行不受影响。下面是物业收费管理条例，欢迎参阅。

物业服务收费管理制度1

1、物管公司收款使用的收款收据由集团财务管理中心统一登记发放，并可派驻专人负责。物管公司根据收费项目专人领取、保管收款收据，并按规定进行领用、退回登记。

2、收据保管人员对收据须妥善保管，如出现丢失、被盗现象，要及时向集团财务管理中心报告，由此造成集团损失，应追究当事人责任。

3、收款人员收到现金，须在当日下午下班前上交集团财务管理中心，或将现金缴存指定的公司银行账户，并须于次日上午上班时凭银行缴款回单到集团财务管理中心结账。如遇特殊情况不能按时到财务结账的，必须征得物业公司及集团财务总监的同意。

4、收费的同时须向业主开具集团统一的收款收据，杜绝出现收款不开票以及违规擅用白条代票的行为发生。一经发现，均视为贪污处理，除须追回相关款项外，将对当事人处以违规收款金额50%的罚款，并予以开除处理。

5、严禁出现收款不上交以及挪用公款行为的发生。一经发现，除相关款项外，集团将对当事人处以未交款项或挪用公款金额30%的罚款，情节严重的予以开除，直至追究刑事责任。

6、收取租金物管费须做到“一人开票，一人收款”，尽量减少现金交易，物管人员须告知经营户缴纳租金、物管费时，可直接到银行转账或者存现金到集团指定的银行账号上，经营户凭银行转账单或现金缴款单到物管部开票，物管人员再凭转账单或现金缴款单到财务结账，以提高工作效率，及避免收假钞和收缴双方的现金在途风险。

7、收款人员在日常收款过程中要认真鉴别钱币的真伪，收到伪钞由经办人自行负责。

8、物管公司收入实行收支两条线，严禁将收到的款项坐支有关开支(退装修押金除外)，如遇特殊情况需要坐支的，须征得物业公司负责人和集团财务总监的同意。

9、物管公司每月须对住户(商家)的情况进行清理，及时掌握应收物管费的情况，并在每月的5日之前将上月度相关情况上报集团财务管理中心登记台账。

10、物管公司按时登记租金、物管费、水电费和垃圾清运费等情况时，列明应收、已收、欠收、减免、优惠金额，集团财务管理中心每季度偕同物管部对账，牵涉到相关费用减免的，除集团另有规定外，一律由物管公司上报集团总裁审批同意后方可减免。

11、收款人员出现调整，须到集团财务管理中心办理收据缴销手续，收款人员不得擅自将收据移交给他人负责收费，如出现此类情况而造成的损失概由当事人自行负责。

物业服务收费管理制度2

为明确物业公司收银员工作职责，特制订本守则：

一、管理处收银员为创鸿集团财务部派出人员，必须严格遵守财经纪律和财务收支审批制度，执行政府相关部门及集团公司核定的各项收费标准。

二、按时向业主(住户)收取管理费、停车费和水电费等，及时将现金全额缴入银行，不得截留或挪用，同时将收费情况记录在帐册中。

三、资金、帐册、发票、收据、车辆停放卡、装修出入证，收费记录等资料必须妥善保管，防止遗失或被盗。

四、严禁向外人透露涉及公司商业机密的公文、报表、财务帐目、数据等。

五、严格执行只收款不付款的制度，付款统一由集团公司出纳员办理，私自付款，公司不予进帐。

六、督促保安员及时上缴临时停车费，收取临时停车费时，应按规定开具由物业公司提供的收据。

收银员操作规程：

为规范收银员行为，特制订本操作规程：

一、物业管理费的收取：

1、物业管理费须在每月8日前收清，对未按时缴交物业管理费的业主应发出催收单，并限期缴交。

2、收银员在办理收取物业管理费时首先应核对该户物业管理费应缴金额所属月份，然后开具公司的收款收据给缴款人，收款收据一式叁联(一联存底、一联交缴款人、一联报集团公司财务)。

3、收款后须及时、认真、细致记入《管理费收缴情况登记表》。

4、新增或减少的住户物业管理费在《管理费收缴情况登记表》上及时记载，并在《物业变动表》上反映。月终报物业公司会计。

二、停车费的收取：

1、固定停车费的收取：

①收款员在办理收取固定停车费时首先应核对该车辆应缴金额是多少?所属月份。然后开具公司的收款收据向缴款人收取固定停车费。收款收据一式叁联(一联存底、一联交缴款人、一联报集团公司财务)。

②收款后须及时、认真、细致记入《小车、摩托车、单车固定停放收费登记表》。

③新增固定车辆停放须填写《新办固定停车凭条》，报停的须填写《车辆停止存放凭条》，在《小车、摩托车、单车固定停放收费登记表》上及时记载，并在《物业变动表》上反映，月终报物业公司会计。

④缴交一年固定停车费的，可优惠免收一个月月租。

2、临时停车费的收取：

收款员在核对下班保安员呈送的《临时停车费交收情况表》的基础上，须开具公司收款收据，向缴款人收取临时停车费，收款收据一式叁联(一联存底、一联交缴款人、一联报集团公司财务)，《临时停车费交收情况表》留物业管理处保存。

三、水、电费的收取：

1、在核对抄表员呈送的逐户水、电表行码的基础上，须每月8日前收清水、电费。对未按时缴交水、电费的应发出催收单，并限期缴交。

2、收款员在办理收取水、电费时应开具公司的水、电费收据，向缴款人收取水、电费，收取水、电费收款收据一式叁联(一联存底、一联交缴款人、一联报集团公司财务)。向财务部缴款时须附水电表行码登记表。

3、收款后，须及时、认真、细致记入《水费、电费收缴情况登记表》。

4、新增或减少的在《水费、电费收缴情况登记表》及时记载，并在《物业变动表》反映，月终报物业公司会计。

四、装修押金的收取和退回：

1、装修押金的收取：

①业主须对铺面、住宅装修时，经申请批准按规定每户缴交壹仟元的装修押金后方可进行装修。

②收款员在办理收业主取装修押金时，应开具公司的收款收据向业主收取装修押金，收款收据一式叁联(一联存底、一联交缴款人，一联报集团公司财务)。收取押金的同时，应告知业主妥善保管好收据，装修竣工时凭此收据办理退回押金。

③收款后，须及时、认真、细致记入《收取装修押金一览表》。

2、装修押金的退回：

①缴款人要求退款时，其装修结果须经物业管理处负责人上门进行验收，并观察下层及左右邻相隔墙是否有渗漏迹象，视其实际情况作出是否退款决定。收款人根据物业管理处负责人的意见，可以退款的，在交清其他应收费用后，凭缴款人提供的原公司开具的收据，填制退款凭证经集团公司财务副总经理审批后才可付款(原收据联做为附件，贴在退款凭证后面)。 ②退款后须及时在《收取装修押金一览表》上注销。

③业主如丢失原押金收据的，须与物业公司会计先核对，如公司有收此款，业主须书面声明原收据遗失作废。再作退款处理。

五、装修工临时停车IC卡的办理：

1、凡配置有刷卡装置的道闸小区，装修工寄车一律办理优惠IC卡。

2、装修工寄车IC卡每块收取押金20元，(人为损坏需补卡者应另收工本费20元)。收款员须开具公司收款收据给缴款人。收款收据一式叁联(一联存底、一联交缴款人、一联报集团公司财务)。

3、有效期满需延期使用者应另交费充值。

4、办理退取押金凭完整无损IC卡和收据退款。

六、其他收入(活动中心、公寓租金、车辆IC卡、其他)：

涉及其他收入，收款员须开具公司收款收据给缴款人，收款收据一式叁联(一联存底、一联交缴款人、一联报集团公司财务)。

物业服务收费管理制度3

一、物业管理收费项目

(一)物业管理服务费

物业管理服务内容包括：

1、房屋共用部位、共用设施、设备及其运行的维护和管理。

2、环境卫生：公共环境卫生(公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的清运)

3、小区公共秩序维护：协助公安部门维护本区域内的公共秩序、检查消防隐患和消防设施、搞好安全防范工作(小区安全监控、巡视、门岗执勤)和管理宣传工作。

4、物业管理费用不包括房屋共用部位共用设施设备大中修、更新、改造的费用，不包括户内小修费用及路灯和楼道灯费用。

二)代收公用事业费

物业管理区域内，供水、供电、供气、通讯、有线电视等单位向最终用户收取有关费用。物业公司接受委托按统一定价代收上述费用，不向业主收取手续费等额外费用。

(三)特约服务费

物业管理企业根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务，如：委托上门清洁服务、上门维修服务、上门保安服务、照看病人、老人、儿童服务、委托装潢监理服务等，收费由双方约定。

二、物业管理收费原则

收费原则：公开、公平、公正。按照政府价格主管部门的规定实行明码标价，在物业管理区域内的显著位置，将服务内容、服务标准以及收费项目、收费标准等有关情况进行公示。

三、物业管理收费依据

1、合同的约定

《物业服务合同》是一种有偿的劳务合同，物业管理企业收取费用的基础是其提供的管理服务所付出的成本和劳务。

2、法律的规定

根据《中华人民共和国价格法》2004年1月1日发改委和建设部制定的《物业服务收费管理办法》的规定，物业管理收费是一种服务收费，根据所提供的管理及服务的性质、内容等不同情况实行政府指导价。

物业服务收费管理制度相关文章： 1.物业公司财务制度 2.小区物业收费规章制度

3.物业管理费包括的费用项目有哪些 4.物业公司管理制度范文 5.物业管理服务合同模板

第五篇：杭州亿事盛工业园区物业管理办法

前言

首先，非常感谢您以睿智的眼光选择并入驻杭州亿事盛工业园，我们将尽最大的努力为您以及您的企业营造和谐、温馨的工作生活环境，祝您的企业在道法自然的杭州亿事盛园区中蓬勃发展，创造新的奇迹，实现新的跨越。为了园区所有工作人员能够在一个安静、和谐、安全、卫生的环境中工作，特制定以下相关的管理制度，望大家共同遵守。

第一章总则

第一条为了规范杭州亿事盛工业园区物业管理，明确产权所有人、产权管理人、产权使用人的权利和义务,为入驻企业创造整洁、文明、安全的生产经营环境，根据《中华人民共和国物业管理条例》，结合园区实际，制定本办法。

第二条本办法适用于杭州亿事盛工业园区标准厂房、园艺绿化、环境卫生、保安服务及配套设施的管理维修与保养等，物业管理区域内属于交通、供电、供气、通讯、广播电视等部门负责的道路、管线等设施设备，不适用于本办法。

第二章物业管理机构及范围

第三条杭州市亿事盛服饰有限公司增设园区物业管理公司，负责对园区标准厂房及园区道路、绿化、管网、路灯等配套设施实行统一管理。

第四条物业公司设总经理1名，经理1名，由经理负责日常工作。内设综合部、维修部、环卫部和保安部。综合部2人，负责行政事务和标准厂房管理;维修部1名，负责工业园区物业及配套设施设备的日常维修、保养、巡视检查等工作;环卫部2名，其中绿化技师1名，负责园林绿地养护管理养护工作，环卫工人1名，负责园区公共区域环境卫生工作;保安部4人，负责园区消防、治安巡查，一般纠纷调解。

第五条物业管理范围：

1、标准厂房管理;

2、园林绿地管理;

3、环境卫生管理;

4、公共场所及设施管理;

5、社会治安管理。

第三章标准厂房租赁和管理

第六条租赁标准厂房的企业应具备下列条件：

1、符合国家产业政策，依法办理环保、安全、消防等审批手续;

2、依法在杭州市余杭区星桥镇办理工商、税务登记。

3、积极鼓励中小型加工企业进入标准厂房。

4、最短租期不少于1年。第七条企业入驻时，必须与杭州亿事盛服饰有限公司签订标准厂房租赁合同办理物业管理交接手续。

第八条租赁合同中载明以下主要内容：租赁厂房名称、楼层及面积、租赁价格、租赁期限、物业管理费标准、租金及物管费支付方式、配套条件及违约责任等。

第九条物业部内部对标准厂房的租赁要建立台帐和相关档案，并将相关情况于每季度最后1个月的最后1周送总经理存查。

第十条标准厂房管理及维修养护

1、租赁标准厂房的内部设施(含道路、水、电、通讯、消防设施、卫生间、排污排水管道)的日常保洁、养护和维修，由企业负责;园区内公共部位的基础配套设施(含管网、道路、供电、供水、消防、路灯、通讯、公告栏等)的日常保洁养护和维修，由杭州亿事盛服饰有限公司物业部负责。

2、企业不得擅自改变房屋结构、房屋外立面以及使用用途。因生产需要，企业对厂房做分隔改造或内部安装机器设备时，不得超过楼面允许的荷载。施工前须征得杭州亿事盛服饰有限公司物业部同意并提供施工图纸、经有关部门审查后才可以进行。因施工影响其它楼层时，需书面征询涉及部位用户的意见，严禁转租、转让。

第十一条企业按租赁面积元/㎡/月的标准每月10日前向杭州亿事盛服饰有限公司缴纳物业管理费，用于标准厂房共用设施设备和公共场所的维护、保养与管理。

第十二条水、电、气收费管理：租赁厂房企业的自用水、电、通信等费用由企业负责缴纳，用户计量器具显示的量值为收费依据。两个或两个以上企业合用供水、供电等计量器具，合用双方必须签订使用协议书，并明确缴款人和费用分摊的规则。

第四章消防安全管理

第十三条消防安全应放在所以工作的首位，消防安全专人负责，消防设施定期检查，如发现损坏消防设施及消防安全隐患，24小时内整改完毕。

第十四条乙方除保护好原甲方配备的消防设施外，根据行业需要乙方应自行添置其他设备和全面负责消防工作和消防安全以及治安等工作(甲方有权进行监督、检查、指导);

第十五条乙方区域若发生火灾，在业主或相关授权人未开户门且情况紧急的情况下，甲方在有权以非常规手段进入火灾现场，由此给乙方造成的损失甲方不负承担任何责任;乙方对户内的消防安全负责，如果乙方户内发生火灾，如造成各种损失的均由乙方承担。

第十六条乙方必须在园区内设立安全的吸烟区，并报备甲方确认。一旦发现乙方员工在非吸烟区吸烟，罚款500元一次。

第十七条遵守用电安全使用规定，规范用电，如实际用电要超过园区本来配额，

则需要向物业部申请增加用电配额，经物业部审核批准后方可进行线路改造，一切费用由乙方自己负担;严禁乱拉临时电气线路，超负荷使用，不安装漏电保护等安全设备。一旦发现以上行为罚款500元。

第十八条承租方应严格执行《消防法》，按规定配备有效完好的消防器材、应急照明、安全出口标志，并落实专人定期检查、做好记录;制订应急救援、疏散和灭火预案，定期对所聘员工进行消防安全知识的宣传教育和培训，适时开展消防实战演练;保证

不在外墙窗户上设置铁栅栏，不在消防器材周围和安全出口通道上堆物，确保消防安全出口通道畅通无阻。

第十九条租赁区域内不得生产、经营、存放危险化学品，严禁装载易燃易爆物品的车辆进入租赁区域;租赁场所系办公用房的，严禁使用液化气、电炉等设备。第二十条员工宿舍内不得随便乱拉电线，不准使用大功率的电器，严禁用电磁炉、煤气等炒菜煮饭，一经发现除没收餐具外，另外处以每次500元的罚款; 第二十一条甲方每天安排人员检查各企业的消防设施是否损坏、安全通道是否堵塞等相关情况，乙方应予以配合;

第五章生产安全管理

第二十二条严格遵守国家有关安全生产的法律法规和本协议各项条款，具备相应安全生产资质和条件，并服从出租方对其安全生产的统一协调、监督管理。第二十三条租赁厂房和场所实行“谁承租，谁负责”的原则，承租方法人代表即为承租方安全管理第一责任人，在租赁厂房和场所内从事生产经营活动，必须符合租赁合同中规定的经营内容;如需变更，应事先征得出租方同意并在租赁合同中给予变更后方可进行; 第二十四条承租方不得擅自违规经营，严禁违法经营。

第二十五条承租方必须为所聘员工依法办理用工手续并如实向出租方上报从业人数;承租方所聘员工进出租赁厂房和场所，应办理临时居住证;居住人员应严格遵守国家有关法律法规及出租方安全保卫等有关规章制度。第二十六条承租方保证不出现办公、生产、生活场所“三合一”现象;

第二十七条正在使用的特种设备经检验、检测、验收合格，从事特种作业人员必须持有相应的资格证书，并按照有关规定进行年检和复审，并报出租方备案。第二十八条承租方不得擅自改变和破坏建筑物结构;

第六章园林绿地管理

第二十九条在各个绿化场所，均设置爱护绿化警示牌，敬请大家爱护绿化，保持环境清新、优美、整洁。

第三十条招聘专业人员1名实施绿化管理，对草坪、花卉、树木等，进行栽培和定期修剪、养护，花草树木修剪整齐美观;定期清除绿地杂草、杂物;适时组织浇灌、施肥和松土，作好防涝、防冻事项;适时喷洒农药，预防病虫害;及时更换死亡苗木，保持园区花木繁茂。

第三十一条对不爱护绿化行为予以劝阻、警告;对故意损毁、破坏行为，视情节严重程度，

提请业主委员会和相关部门给予相应处罚，确保园林绿地不被破坏、践踏、占用。

第七章环境卫生管理

第三十二条在园区规范设置垃圾桶，保持垃圾桶及附近整洁，桶外无垃圾，确保定点堆放、定时清运。

第三十三条招聘环卫工人对园区内道路、广场、停车场、绿地等，每日清扫;楼道、电梯厅由业主每日清扫、楼梯扶手每周擦洗;及时清除区内主要道路的积水、积雪; 区内公共雨、污水管道，每年疏通一次;雨污水井每季度检查一次，需要时及时清掏;

第三十四条根据《杭州市生活垃圾管理条例》，各企业做好自己的垃圾分类工作，按公司统一要求投放，生活垃圾必须做到日清;工业垃圾堆放固定位置，不超过三天清理一次，具体堆放位置按物业部划分的区域。违规每次罚款500元，再次罚款1000元，以此类推;罚款现场结清。

第三十五条园区公共区域卫生需要大家共同爱护，杜绝乱扔垃圾现象，包括通道，车位等公共区域严禁堆砌货物，占道行为。阻碍园区其他单位正常进出以及堵塞消防通造成安全隐患的，上下货时间在1小时内，可自行决定，超过1小时以上必须报物业部备案。违规每次罚款500元，再次罚款1000元，以此类推;罚款现场结清。