企业文化创建讲座

第一篇：企业文化创建讲座

企业文化知识专题讲座

人力资源部： 付致东

一、 企业文化的含义(内涵)：

关键词： 文化

企业

管理

文化管理

企业文化

文化(culture)是人们的群体意识形态的集中表现。它有阶段性的定格，但长期变化发展。它和人类社会与生俱来，贯穿人类社会发展的全部历程。文化只有适应和不适应之分，没有先进和落后之别。文化不同于文明，文明是人类社会进步的产物，每一阶段的文明都是当时进步的象征，文明并不能遮盖文化的特性，文化是个完完全全的中性物(骂人也是一种文化)。文化包含了文明，人类的文化史也远远长于文明史(在文明史之前是愚昧史)。当我们今天讨论文化的时候把它狭义化了，突出其正面积极的一面并提升了它的形象，使它成为一种抽象的美。

企业(enterprise)是若干人为了一定的目标，按照一定的组织机构建立起来的自负盈亏的经营性组织。企业生存的直接目的是获取利润，为了达到这一目的企业建立了一定的组织结构和运作方式(包括生产、营销和服务等)。而这一切的根本是人。

企业文化是公司创立和发展过程中形成的并植根于企业全体创立 成员头脑中，决定企业全部经营活动的精神观念和行为规范，它是企业的一种价值观。由企业精神(内在的)、企业作风、企业风格(外在的)三部分组成。这一概念的理解有几点：企业文化的产生需要土壤，它由员工共同创造，又由员工共同遵守和维护，它一种无形资产，是一笔宝贵财富，它规范着企业的经营，引导着员工的行为。不同的教科书对企业文化有不同的定义，很难找到一个统一的表述。当西方国家把文化作为一种管理方式成功地引入企业以后，就产生了企业文化，它源于美国，发展于日本，又回到美国等西方国家得到进一步发展提升，以美国、日本、德国为代表，现在被全世界所广泛采用。我认为用企业文化所进行的文化管理是最高级的管理。因此，企业文化的本质是管理。优秀的企业文化是一个企业的灵魂，是企业发展的无尽动力。

二、企业文化的特点：

1、特异性(也意味着多样性)。没有两个完全相同的企业文化。因为企业文化产生的土壤是本企业的人和 内外环境，不同的企业这两者都不同。从这个意义上讲，它是一种稀缺资源。

2、传播性(感染性)。它在内部员工之间可以不断传播。外部却不可以复制(copy)其全部内容，因为其核心内容是一个公司的特产，但可以模仿创新。

3、排他性(强迫性)。一旦你融入这个集体，你不得不接受它的文化，而放弃其他的公司文化，即所谓的适应性。一个企业文化在整体上是排斥其他企业文化的。

4、发展性。没有一成不变的企业文化，随着企业的发展，企业文化也在不断完善，但 它的核心文化可以维持相当长一段时间。

5、人文性。人性的体现。这是一个充满个性的经济时代，它体现的是公司集体的个性而不是某个人的个性。

分析：TCL国际电工的企业文化特点(特性)

三、企业文化的作用：

1、导向作用。企业文化是全体员工共同的价值观念，它对全体员工有一种内在的号召力能引导全体员工把个人的目标和理想栓系在企业同一的目标和信念上，朝着一共同的方向努力。

2、凝聚作用。企业文化好似一种粘合剂，能减少企业内部的摩擦和消耗，形成良好的人际关系，增强内聚力，使全体员工团结一致，把精力花在企业的生产经营发展上。

3、激励作用。企业文化能增强员工的荣誉感和责任感，自觉地维护企业的声誉，激励他们更加努力地为企业工作。

4、规范作用(约束作用)。企业文化中的价值观、道德规范、约定俗成的行为准则，能对企业员工起到在心理上和行为上共同受其约束的作用，从而保证企业健康稳定地向前发展。

四、企业文化的建设：

企业的建立和成长发展过程就是企业文化的建设过程，二者是同步进行的，甚至企业文化的建设要超前半步。决不能等企业发展起来以后再回头补企业文化的课，要建设好企业文化，首先要把企业塑造成学习型组织。学习型组织应具有以下特点：

1、个人学习对组织的重要影响得到认同;

2、员工之间的相互影响和反馈促进团队学习;

3、鼓励创新，允许失败;

4、在一个支持性环境中，个人的成长与发展同企业的发展紧密结合在一起，并努力培养责任感。建立一个学习型的组织是企业文化建设的基础和关键。

分析：TCL国际电工的企业文化建设特色

1、 从形式入手，提高员工思想水准，更新观念，为企业文化建设奠定基础。

2、 从形式上升到理论，全面塑造合格的TCL人。

3、从关心人的发展到关心社会进步，实现企业自身价值。

讨论：我们建立了哪些企化表现形式 早会(集体早会，部门早会，相关部门早会，文化早会等) 两操(上下午工间操，有人建议加眼保健操) 食堂(实行QC制度，职员与工人餐厅无差别等) 工间加餐(职员与工人无差别，花色品种多样化) 创建花园式工厂，整洁卫生

业余文体活动丰富多彩(与惠州市达成文化共建协议，组建公司艺术团，不定期巡回演出，赞助惠州广播电台教育节目，参加多种体育活动比赛，举办乐器训练班、太极拳训练班，建立了内部广播站，建造了自己的体育场等。

每月为员工举办一次生日晚会，公司所有员工在生日时都能得到一份生日礼物。

建立了内部网站，编写了《发现智慧》，创办了内部刊

物《TCL国际电工人》，印制了《领导手册》和《员工手册》并在不断完善中，每周二晚上的业务学习系统化，等等。

企业文化决不能简单理解为公司制度，企业文化是由传说故事、礼节、仪式组成。(阿伦 肯尼迪语)：

五、TCL国际电工的企业文化发展简史

公司成立于1993年，前身为TCL电气工业公司，1998年完成股份制改造，更名为TCL国际电工(惠州)有限公司，目前公司已成为TCL集团支柱企业之一。1994年，公司取得了中国电工产品安全认证书(即长城认证)和国际电工委员会的测试认证书，1997年，在中国同行业中首家通过国际权威机构——瑞士SGS公司的ISO9001国际品质体系保证。1995—1998年，公司生产的TCL国际电工牌开关、插座系列产品连续4年荣获中国建筑电气名优产品奖。年销量呈逐年翻番的趋势增长。目前“TCL国际电工”已成为中国电工行业的知名品牌，领导品牌。伴随着公司的发展过程，企业文化也在一点一滴地发展，从五花八门的形式积累、改进(前已所述)，到形成色彩缤纷的文化内涵。公司1996年开始大规模地建设企业文化，2000年初成立了企业文化部，着手进行企业文化战略研究和职工行为规范化研究。这标志着公司的企业文化建设上了新的台阶。

六、TCL国际电工的企业文化建设框架和成果：

(一)、理念文化(经营目标、企业宗旨、企业精神)

1、 经营目标：创中国名牌，建一流企业。

强调我们TCL是民族工业，不管走向哪里，它永远是中国的名牌，随着中国经济的加强，TCL也将是一个国际名牌。

一流企业就要有一流产品(质量)，一流服务，一流人才，一流管理，一流企业文化。

分析：TCL国际电工在这方面的成绩和差距

2、 企业宗旨：为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益。我认为这是企业存在的真正的价值。

价值(利益)，满足人民群众日益增长的物质和文化需要。 机会，意味着加薪，升迁，学习培训，成就感和归属感等发展空间。

效益，包括经济效益，社会效益(精神、文化)和环境效益，三者有机地统一。

分析：员工在这方面的切身感受

3、企业精神：敬业

团队

创新

敬业(loyalty)即对工作的一种执着、投入、忘我精神，是为自己所追求的事业而献身的精神。真正把工作当成一项事业来做，非常虔诚地对待自己的本职工作，同时也很尊重他人的工作。具体表现在责任心，进取心，踏实的工作作风和敢于承担责任的勇气。“敬”即“尊敬”和“热爱”,敬业爱岗是谋生的道德。

团队 (united team) 即若干人按照一定的兴趣爱好、文化理念、工作信奉的有机组合。这种组合的前提是大家有共同的工作目标、有沟通交流的愿望、有相互协作的要求和彼此对企业的忠诚。他们所产生的合力表现为“1+1>2”的效应，充分体现“团结就是力量”的真理。组合的结果还会出现单个人所表现不出来的特征，比如，企业文化的逐渐形成。这一点颇象生物学里的个体和种群的关系。团队精神一旦形成，就会产生强大效应。在历史上蒙古游牧民族的铁蹄踏平中原，二战后日本大和民族的迅速崛起，90年代中期我国山东企业的蓬勃发展，刘庄的兴旺，华西村的发达等等都是团队精神的充分体现。美国百事可乐总裁韦思卡洛韦曾说：“我们把雄鹰找来并教会他们编队飞翔”。

创新(innovation)即在原来的基础上创建出新的、更适合社会的并能推动社会进步的物质和精神成果。简单讲，就是不简单重复，不循规蹈矩。这不仅需要基础(物质，机制，环境)，更需要活跃的思维和勇气。在中国的企业中，不知有多少家把“创新”作为自己的企业精神，尤其是全国科技创新大会以后，更是雨后春笋。这说明我们看到了创新的重要性，想创新，事实上创新也是第一位的。但也要看到问题的所在，我们的创新基础和创新机制何等贫乏，比如科研和生产严重脱节，缺乏创新环境，工作不允许失败等，这和我们企业文化的落后有极大关系。我认为，我们大部分企业还处在创新概念推广的阶段。我们这一代有文化的年轻人有义务改变我们落后的创新机制，加强我们的创新能力的培养。“永远不步别人的后尘”虽然是SONY公司的企业精神，也应该是我们学习的榜样。“求是、创新”应该成为我们的共识。好的构思一定给予适当的机会去尝试，发展。集团公司李东生总裁曾经总结TCL的发展史：是一部艰苦奋斗的历史(敬业);是一部不断为自己创造生存条件，不断为自己拓展生存空间的历史(团队);是一部不断变革创新、不断自我超越的历史(创新)。

分析讨论：集团公司为什么要求在2000年评选优秀员工时把创新作为首要条件?创新意味着什么?怎样创新?

(二)、管理文化(组织原则，管理原则，工作原则)

1、组织原则：公司实行总经理负责制，员工合同制等。

2、管理原则：总经理策划制定公司组织结构，确定管理模式;定岗定员，责任明确;公平竞争，择优聘用;“6S”管理等等。

3、工作原则：下级必须服从上级;工作就是我的事业;低效率等于出差错;只看工作结果，不听事后解释等等。

(三)、行为文化(内部行为，外部行为)

分析讨论：我们公司的行为规范表现在哪些方面。

比如，统一的着装，商务人员及办事处的有关管理规定等。

(四)、形象文化(公司图标，含义，字体、颜色标准)

商标管理是品牌管理中非常重要的方面，宣传企业CI，提升品牌价值。

解释CI标志的涵义：

1、 椭圆象征全球。

2、 五条电力射线代表集团各个企业多项业务。

3、 椭圆中间白色的变形“T”含有“TO”之意，即为“走向世界”。

4、 TCL=Today China Lion, 意为“今日中国雄狮”。

5、 红色表示“热情、有力、竞争、赤诚”，这是帝王之色。

七、案例：宝洁公司的企业文化简介

宝洁公司成立于1837年，位于美国偏远的辛辛那提市，一百多年来已发展为全球著名的日用消费品公司。宝洁始终坚持这样的信念：

1、 树立以顾客为重的价值观念。

1879年，宝洁生产了一种“象牙”肥皂，顾客在使用中发现它能够在水中浮起来，就很喜欢。公司就把这种偶然的配方失误变成了发财的必然性。

公司每年要进行150万次的电话访谈，倾听顾客的心声。

2、 满足顾客需求，不断创新的经营观念。

多品种、多用途的产品以满足不同的消费群。

3、 重视传播，用标识符号传达企业的经营理念。

1851年，宝洁的第二代领导人普罗克特有一次在码头发现一工人用笔往集装箱上画十字，就非常好奇地问他，工人回答说是为了方便不识字的码头工人认准公司的产品，后来有位艺术家派头的工人把十字改成了星星，过了一段时间又画出了一串星星，再后来有人又加上了一弯月亮和一个人像，就这样一直沿用下来。这本来是一种缺乏内涵的无意识行为，直到有一天一批货物被退回，理由是上面没有“星星，月亮，人像”组成的图案，顾客坚持认为是冒牌货。普罗克特很快认识到“星星，月亮，人像”的价值，聘请了一位专业设计师重新设计，美化图案，并赋予了“高质量产品”的内涵。

4、 重视道德行为，提供员工利益，强化员工责任感。

5、 忠诚于公司的管理风格。

(雇用原则，提升原则，培养原则，同一性原则)

八、企业文化的创新：

TCL国际电工在发展过程中形成了自己的文化特色，工作信条，促进了公司的发展。但这并不影响变革、创新。随着公司的发展，将会有一些新的内容出现并将会不断地被完善(比如对员工手册的修改)。我们要为成功的变革作出一个计划，这个计划应包括：

1、决定你要达到什么目的;

2、形成革新方案(可用“头脑风暴法”列出较多方案);

3、与那些直接受到影响的人广泛讨论(进行充分有效的沟通);

4、精炼方案;

5、计划执行;

6、推广和培训;

7、执行反馈和评价。

思考：怎样在实际工作中创新企业文化

第二篇：企业文化讲座 第七讲

企业文化建设的程序

企业文化建设是一个复杂的系统工程，各个企业文化形成过程都不相同。没有固定的模式可循，从各单位的实践经验看，他们有以下共同特征。

一、建立领导机制、分析和规划。

1、成立企业文化建设领导小组，由党政一把手挂帅。

2、建立工作部门。中远集团宣传部同时叫企业文化部。

3、制订计划，编制预算。

4、深入调查研究：上层、中层、下层;过去、现在、将来;观念行为、器物各层次的文化表现;了解公司的内外部环境，把握作为企业文化建设主体的员工队伍的基本情况，然后规划出公司文化建设的具体实施步骤和方案。中远集团已制订出推行方案。各单位要结合实际制订推行计划，并在实践中狠抓落实。

二、确立价值观念。价值观念是公司企业文化建设的灵魂，它决定着公司文化的基本形态。确定公司价值观念，要考虑到企业的属性、行业特点，公司历史特点，员工状况等因素。中远集团总公司专门组织力量总结提炼了“服务客户最优、回报股东最大"的价值观念，要广为宣传，指导公司工作。

三、提炼企业精神。企业精神是一个企业风貌的体现，它在企业文化建设实践中起到引导、鼓舞和激励员工的积极作用。公司精神鲜明地体现出本企业的价值观念，具有本公司的独特性、时代性，并为大多数公司所认同。我们中远在中远成立40周年和走进新千年的新时期，组织力量对原“艰苦创业、爱国奉献”企业精神进行分析、讨论、总结的基础上重新提炼的企业精神是“求是创新，图强报国"。这个企业精神，是符合新形势要求的，也是符合中远的实际情况的，它将激励广大员工为实现中远的奋斗目标而努力拼搏。

四、强化员工的公司意识。企业精神确立后，还必须通过各种途径，将企业精神深入人心，以强化员工的公司意识。为了加强员工的公司意识，要确定公司的生产、经营目标和方针，明确公司每个成员为实现目标应遵循的行为准则和权利、义务;同时，加强民主管理，召开职代会，鼓励员工参与公司生产、经营决策和活动，从各方面增强员工主人翁意识。

五、确立公司领导自身的模范行为。在这方面，“企业文化建设纲要”中也专门对管理经营管理者的行为规范作了规定请大家认真学习贯彻执行。同时魏家福总裁在中远集团加强监督暨思想政治工作会议上专门做了论述，按魏总裁的要求执行。

六、开展各种文化仪式活动。文化仪式活动是公司文化的一个重要因素。从某种程度上说，没有文化仪式活动，就没有企业文化。许多的文化观念，正是通过各种文化仪式活动才得以体现。如每天升旗仪式，可以强化员工爱国、爱厂、爱企的热情;定期举行奖惩活动，可以弘扬公司正气。生龙活虎的运动会，可激励员工的竞争意识等等。因此，在公司文化建设中，要精心设计、组织各种文化仪式活动，以增强员工的企业认同感和自豪感，增强公司的凝聚力。

七、树立英雄人物。所谓英雄人物，指的是群众公认的品德高尚、工作成绩显著，在职工中享有威信的人物。英雄人物作为公司职工评判自己思想、行为的镜子，在培育公司文化工程中起着特殊的引导作用。他们的事迹具有很强的号召力、影响力和感染力，对培养职工共同的价值观念，形成平等、互助、团结友爱的氛围，起到巨大的促进作用。因此，我们要深化“三学一创”活动，发现、培育更多的各行各业的英雄模范人物、明星业务员等，并且大力开展比学赶帮超的活动。引导员工为实现企业的整体价值而努力工作。

八、建立利益共同体。有中国特色的企业文化是公司全体员工共同利益和意志在文化层面上的体现，必须依靠公司全体员工的共同价值观和共同行为来实现。因此，必须建立新型的代表公司全体员工利益的共同体，使广大员工与企业同呼吸、共命运，协力同心、共建家园。要建立公司利益共同体，关键环节在于建立合理的内部分配制度，理顺经营者与生产者之间的利益关系

——在同等条件下，不患寡而患不均;在不同条件下，不患寡而患不公;同时，要建立职工民主管理体制，让职工参加企业管理，是建立利益共同体的有力保证。同时要探索建立利益共同体，即企业与货主相关单位成立共同体，有利于业务稳定发展。

九、建立完善的文化网络。实践证明，文化网络能传递大量的信息，在文化的形成过程中往往起着正式组织无法替代的作用;当文化网络传递积极的信息时，它能产生无穷的威力，促进健康文化的发展;当文化网络传递消极信息时，它能产生极强的破坏力。因此，要抓好网络建设，要重视和发挥各个群众文化团体的作用，抓好各个协会、联谊会的作用，最关键是要建立信息反馈渠道，保证言路畅通。

十、树立良好的企业形象。企业形象是企业文化的综合反映和外在表现，是检验企业文化建设成果的标尺，是企业潜在销售额，也是潜在的无形资产。许多优秀的企业形象不仅能够对公司员工产生全面、深刻的影响，使职工对公司归属感、自豪感、责任感和自信心等到加强，对员工产生积极的心理暗示和激励作用，而且能够强化企业对外部的影响，吸引人才。树立企业形象的三大步骤：第一步是制定明确的企业理念及企业战略。这一步骤是树立企业形象的核心。第二步是把企业理念和企业目标活动具体化，即要通过活动塑造一流形象来表达出企业的理念和新追求的目标。第三步是把企业理念视觉化。所谓视觉化包括两层内容：一是把企业理念应用于企业基本要素的设计，使企业的标准、标准字等内容能反映出企业的理念;二是把基本要素应用于要素上。同时，要通过思想政治工作，不断进行教育，一以贯之地狠抓落实。

第三篇：海航企业文化讲座学后感

自今年4月29日正式加入海航企业以来，我对海航的企业文化便有了由浅入深的认识，9月9日董事长莅临长沙，举办了一场海航企业文化讲座，在这半天的时间里，我领悟到了一些做人做事的道理及方法，也使我更加深入了解了海航集团创业发展历程，海航集团的文化架构，海航集团产业结构及海航的愿景。

海航集团在董事长的亲自领导下，从当时的一千万元启动资金发展到如今涵盖吃、住、行、游、购、娱的覆盖面广，涉及产业全的超大型企业集团，这与海航集团一贯奉行的企业文化和企业精神是分不开的。海航把为社会做点事，为他人做点事为企业宗旨，追求大众认同、大众参与、大众成就、大众分享。

学习海航企业文化，对我印象最深刻的是：共同理念：诚信、业绩、创新。结合家润多商品部现工作重心供应商年度合同谈判，理解运用如下：

诚信是为人、立业之本，海航的成功已经诠释了这一点。海航同仁共勉第七条：待人以至诚为基石，对于诚信中的“诚”也有了基本的剖析，若每个人待人以诚，自然能齐心协力，相互信赖，所有事情自然会很成功。海航企业宗旨：至诚、至善、至精、至美将至诚做为前提和基础，正是充分体现了至诚的重要性，如果能将“至诚做人，至诚做事”贯穿于每项工作中，定能取得好的成绩。在联采过程中“诚信”如能充分体现运用在商品部团体精神中及对供应商谈判过程中，我们必能取得良好的成效与业绩。

业绩，是海航可持续发展的动力，更是每个企业与个人赖以生存发展的源泉，唯有业绩的提高才能避免心有余而力不足的情况的发生，要成就他人首先也要自身有实力，这也同样告诉我们，有想法更要有实力。本次联采过程中我们将以业绩为主要导向，发挥所有潜能，如质如量的

完成公司分配的指标。

创新，社会的进步就在于创新，有创新才能更好的适应瞬息万变的社会，思想活跃的人往往能够突破定式，柳暗花明，走出新的道路，这点是企业和个人都不能小觑的，总之要发展，要前进，就要走发展革新之路。现今社会各行各业竞争激烈，超市行业既有着激烈的竞争又具备着一定同质化，如何在激烈的竞争中脱颖而出，需要我们商品部团队具备创新精神，从传统的超市模式中找寻标新立异的经营模式以适应消费者不断提升的生活品质需求。2012年充满着机遇与挑战的一年在联采上我们必须开拓思路，结合“凡事以预立而不劳”，做到预先规划，针对公司现行的不同经营业态进行区分定位，不同的商品组合，不同的供应商配置，不同的顾客群定位，创新的经营理念，我们必将在不断的新思路尝试中完善我们业态结构，在市场竞争中扩大我们的市场份额，迈向新的历程。

作为一个职能管理团队，应当明确自身团队性质、工作要求，以及部门运作要达到一个预期怎样的效果，在整个业态中准确的角色定位，然后如何组织、管理，并将团队中每位成员优势储存在整个团队贡献价值体系中，发挥到最大限值，以求团队效益与公司利益。

通过学习培训，我们受益匪浅，也相信在工作及学习管理会更上一层楼，让自己和员工明白复命精神及工作的意义，充分体现每一个人的自我价值，提高实际工作效率!同时我们深信海航的明天会更好，所有海航团体将会把“团体以和睦为兴盛”发扬光大，成就一个属于我们的美好未来。

撰写人：陈竟

2011年9月

第四篇：郑州农大兽药有限公司企业文化专题讲座

陈圣先

2011.02.16 文化概述一下。

为啥要讲企业文化?历史农民起义成败分析，毛泽东成功打造大中国，好企业如何做的，员工如何做的，领导如何做的，如何生产的如何销售的。既然今天讲企业文化那么就要求公司所有员工上上下下注意这些。

首先搞清相关联的几个概念：

一、关于企业的定义(什么是企业)?

企业是具有独立法人资格，有独立经营自主权，以取得经济效益为主要目的的经济组织(包括生产、经营、服务等行业和单位。)

二、企业家的定义(什么是企业家)：

企业家是指企业中负主要责任的具有法人代表资格，在企业经营管理中具有较高成就，被社会公认的企业经营管理者。

三、企业家应具备的素质：

(一)工作能力

1、认识能力：观察问题的敏锐性，认识问题的客观性、全面性、深刻性;

2、决策能力：逻辑思维能力，综合分析能力，科学的预见能力、决断能力、执行能力;

3、组织管理能力：知人善任能力，计划指挥能力;

4、协调沟通能力：带头示范能力，语言表达能力;

5、社会交际能力;

6、开拓创新能力;

7、应急突发事件能力;

(二)工作作风

1、深入实际。

2、沉着稳定。

3、雷厉风行。

4、真诚热情。

5、公正、公平。

6、尊重知识、尊重人才。

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第一讲：了解企业文化的含义 开场白：

很多企业成功了，也有很多企业失败了。也有很多企业一直在随波逐流，追本逐利，茫茫然中不知道创办企业真正的目的是什么，只是一味的为了盈利赚钱，从而急功近利，鼠目寸光，看不到企业未来的发展，把一切的一切当初赚钱的工具和手段，并加以控制和奴役。也有少部分企业有明确发展的战略方向，有自己的追求的目标和事业愿景，能够有所为，有所不为，把握企业成功的关键因素，一步一步实现企业发展的目标。俗话说，成功的企业原因都是一样的，失败的企业各有失败的原因。那么，成功企业共同的原因是什么呢?企业成功的关键是什么呢?企业成功的关键因素即企业成功的的根本为：战略与人。

第一讲：了解企业文化的含义 第二讲：企业文化的构成 第三讲：企业文化与企业的关系 第四讲：企业文化与企业员工的关系 第五讲：企业文化的功能 第六讲：郑州农大企业文化解析

书壮天下英雄胆 智开人生成功路

2 企业成功的根：战略。那么什么是战略呢?大家都知道战略一词来自于军事。战略解释一：指导战争全局的计划和策略。战略解释二：有关战争全面的内容。战略解释三：比喻决定全局的策略。

毛泽东军事思想关于战略的核心观点是人民战争思想，即广泛宣传群众、广泛发动群众、广泛依靠群众，使敌人陷入人民战争的汪洋大海之中。毛泽东的这一战略思想，指导中国共产党所领导的人民军队从胜利走向胜利。其在抗日战争期间发表的著名的军事著作《论持久战》，就是在这一战略思想指导下完成并自始至终贯穿着人民战争的观点，而且由八路军、新四军和抗日根据地干部群众进行了成功实践，为夺取抗日战争的最后胜利发挥了极其重要的作用。“战略”一词现已被各个领域所借用，诸如政治战略，经济战略，科技战略，外交战略，人口战略，资源战略，体育战略等等。“战略”一是“创造一种独特、有利的定位”，二是“在竞争中做出取舍，其实质就是选择不做哪些事情”，三是“在企业的各项运营活动之间建立一种配称”。

企业战略包含两层含义：战略的“目标”即方向，和战略的“手段”即策略。企业的战略应该分为四个层次，即战略定位、模式战略、竞争战略和职能战略。战略定位就是企业的愿景、使命、宗旨等，它回答了企业应该成为一个什么样的企业的问题;模式战略包括企业实现战略定位的经营模式、管理模式和盈利模式，经营模式回答如何开拓市场，管理模式回答如何建立一定的组织流程、职权、职责体系和建立相应的治理结构，盈利模式回答企业如何创造价值等;竞争战略回答如何获得相对于竞争对手的竞争优势、如何和竞争对手竞争、如何培育核心竞争能力等;职能战略回答为了培

3 育核心竞争能力，应该制定怎样的人力资源、财务、信息、研发、生产等等方面的战略。四个层次形成了一个完整的战略体系，相辅相成、环环相扣，确保企业可持续发展的实现。

为什么战略是根?因为战略解释了企业存在的原因，它要解释和说明的企业的定位、企业的发展方向，企业为什么和不为什么。有学者说，企业战略就是学会如何“放弃”的学问!因为企业自由的资源和可以整合的资源都是有限的，如果你不学会放弃，不会有效选择，那么你将在芸芸众企中，迷失方向、失去自我。所以，企业的战略还要回答企业的价值观、经营管理理念和行为准则等。

那么，我们的企业可以问自己一个问题：企业的发展有根吗?

企业成功的本：人。为什么说企业成功的本是人。因为战略制定出来后，最关键的就是培养一批与战略匹配的优秀的人，激励他们为实现战略而努力即可。有调查表明：企业失败的85%以上的原因是因为“人”与战略不匹配。我不同意将人定义为人力资源或者人力资本，人就是人，人绝对不能与资源和资本联系在一起。人是主体，其他一切都是附属物。企业首先是由人组成的，其他东西都是为人而配臵的。所以说，所谓的“人力资源部”应该是 “人才开发管理部”。

企业成功的本在于人，还可以理解为：内部的人即员工和外部的人即客户。内部的人要培养、管理和激励，管理要制定制度，最后上升到文化管理，通过文化来凝聚员工的心，增强员工的忠诚度--文化是属于员工的;外部的人要经营，经营上要品牌经营，通过品牌来凝聚客户的心，增强客户的忠诚度--品牌是属于客户的;所以企业成功的本，表达了实现战略的手

4 段--文化管理和品牌经营。

文化是灯塔

一个人在黑暗里走路，如果看到前面有一个灯塔，再远他也会走下去，如果前面什么也看不见，可能走几百米都觉得害怕。

文化给员工希望，给工作以意义。郑州农大可持续发展的导向力和推动力的灯塔只能由优秀的企业文化所点燃。

毛主席曾经说过：“没有文化的军队是愚蠢的军队，而愚蠢的军队是不能战胜敌人的”。

那么，在市场经济条件下，与军队具有同样团队性质和特点的企业若没有文化或者文化水平不高，员工必然人心涣散、经济效益差、势力弱小，而企业员工人心涣散、经济效益差、势力弱小，在市场经济发展中必然无法战胜竞争对手，只能走向破产、倒闭，直至灭亡消失!

对于企业文化的重要性，著名经济学家于光远也曾说过: “国家的强盛在于经济，经济繁荣在于企业，企业兴旺在于经营管理，而经营管理在于文化。”搞企业，从事企业经营管理，我们不能不了解企业文化，不能不重视企业文化!

为了能够给公司发展提供充足的“动力”，通过总结公司内部的各项工作，力求更具体、更准确、更完善的制定出适合公司持续、健康发展的企业文化制度，已经势在必行。

努力建设具有郑州农大公司特色的企业文化

【故事】 “青蛙”变“王子”的启示

几年前，美国通用汽车公司设在加利福尼亚州弗里蒙特的汽车装配厂，由于连年亏损而关闭。但当它与日本丰田公司合营组成新联合汽车制造有限公司以后，仅仅18个月企业面貌就发生了难以想象的巨大变化：原来这

5 个拥有5000名员工的企业，雇员中存在的5000件左右的不满事件如今只剩下2件，原来高达20%的旷工率也大大下降了，劳动生产效率大约提高了一倍。用美国人的话来评论这个厂的变化：“仿佛像一只青蛙一下子变成了王子。”

这样巨大的变化是怎样发生的?丰田公司派来的日方管理人员施行了什么魔法?

关键是管理模式进行了转换!通用公司弗里蒙特厂原来的负责人，采用的是标准的泰勒式科学管理模式(另有附注模式说明)，行政命令、严格监督、惩罚和解雇的手法以及管理者高高在上的领导作风，弄得劳资双方矛盾十分尖锐——“劳方与资方就像两个有着世仇的家族，长期进行斗争。”而日本管理人员反其道而行之，他们尊重工会、尊重工人，让工人们分组管理，各负其责，并且处处建立管理者与工人平等的气氛——经理人员与工人合用停车场、餐厅，穿同样的工作服，取消经理专用办公室，大家互相称作“同事”。这种尊重员工、平等共事、分权管理的价值观，激发出美国工人的敬业精神、对管理者的信赖和对企业的忠诚。日本管理人员在培养美国工人的忠诚时并不需要花费多少钱，然而日本人的方法看来远比原来美国人所采取的对抗性方法更为有效。

正像新联合汽车制造有限公司人事总经理威廉〃蔡尔所说：“日本人的哲学是把人作为一个重要因素，而典型的美国哲学则相反，它把工人仅仅看成是机器的延伸。”这段话一针见血地指出以人为中心的管理模式与忽视人的因素的科学管理模式之间的本质区别。

无独有偶，既有“青蛙”变“王子”，就有“丑小鸭”变成“白天鹅”。美国得克萨斯州一家电视厂经营不善，管理不当，濒临倒闭。老板于是请日本人来管，日本人接管后一连使出三招。第一招，新任总经理把员工们召集起来，不是指责他们，而是邀请他们喝咖啡，还赠送每人一台半导体收音机，并且心平气和地说：“你们看，这么脏乱的环境怎么能够搞好生产呢?”于是大家一齐动手，清扫并粉刷了厂房，使工厂面貌焕然一新。第二招，新经理主动拜访了工会负责人，希望“多多关照”，此举使工人们很快解除了戒备心理，在感情上与管理人员靠近了。第三招，工厂需要增加

6 劳动力，他们不是去雇佣年轻力壮的新人，而是把以前被该人解雇的老工人全部招回，重新雇佣。这样一来，工人们的“感激”、“报恩”之心油然而生，工作干劲十足，促使生产率直线上升。七年以后，这家由日本人管理的美国工厂，产品数量和质量都达到历史最高水平，美国《世代》周刊用了很大篇幅对其大加赞扬。

后面这个例子，只是日本企业家把日本的企业文化移植到美国工厂而已，这个事例再次生动说明，着眼于人的文化管理具有强大的生命力。两个事例的时间不同、地点不同、行业不同，但管理观念、管理思想、管理模式的转变却是共同的。

排除巧合的可能，事实雄辩的证明：优良的企业文化蕴含着化腐朽为神奇的巨大力量，是企业在市场竞争中获得优势、夺取胜利的制胜之道。

企业文化是什么? 有人说是招牌，是表面文章。有人说是企业刊物，是群众文艺。 有人说是狗肉，助强不助弱。有人说是思想工作，去掉了政治。 有人说是“龙”，叶公所好之“龙”。 有人说是标语、口号。 企业文化是什么呢?

有人认为，文化是“虚的”，生产才是“实的”，我说呢，“虚”是天，“实”是地，虚实结合，顶天立地。

中华传统文化讲“精、气、神”。有些企业也讲“精、气、神”。这“精”——人才之华为精;这“气”——创新之源为气;这“神”——文化之魂为神。

说文化是“虚”的，意味着是没用的。那么，空气是虚的，爱情是虚的，友谊是虚的，诚信是虚的，难道这些都是没有用的吗?

其实，人类有史以来，一直伴随着“虚”与“实”的挑战：文化是不

7 是太虚?人是否能脱离文化而生存?“虚”能否转化为“实”?文化能否转化为生产力、竞争力?

天是“虚”的，但是我们能够想象没有天的地吗?

神是“虚”的，但是我们的人类不就是在“神”的故事中一代代繁衍生长的吗?代表科学的美国“阿波罗”飞船是以“阿波罗神”命名的，中国的“神舟5号”也离不开一个“神”字。

信仰是虚的，人没有信仰、不知荣辱的，那与动物有何区别?其实，人皆有信仰，人都是自己信仰的奴隶!所以，无论何时何地，人都离不开“虚”的文化!

大文化是如此，那么，作为由大文化(民族文化、社会文化)派生的一种亚文化——企业文化，又是否如此?当然一样!

下面我讲两座房子的故事： 第一座房子：

富丽堂皇的办公楼，高大明亮的厂房，这里的人们忙忙碌碌、熙熙攘攘，这里一直在努力实行严格的管理，这里在给人们发工资、发奖金，谋福利，决定着人们生存的基本条件。然而，这里存在着投机钻营、吃里扒外、有人背叛、有人抱怨、有人明争、有人暗斗……

第二座房子：

这里没有现代化的宏伟设施，这里没有为人们提供工资福利，这里没有什么严格的组织纪律。

然而，人们自觉的，虔诚的走进来，礼貌地行走，似乎受到了心灵的洗礼，享受着精神的愉悦。

8 我讲的这两座房子的故事给了我们什么启示?

很明显，第一座房子是“实”的，第二座房子是“虚”的。这座被认为是“实”的房子，其所表现出来的现状，说明了这一点：传统的管理理念在现实生活中遇到了重大挑战，企图用严格的规章制度来强调人们的责任心、主动性，在花费了众多资源以后，收效甚微。被认为是“虚”的第二座房子，其表现出来的现状，却证明了这一点：新的管理理念，适应了人们的精神追求，而这种“适应”就达到了很高的境界，这种境界就是一种文化，一种信仰，起到了用物质刺激起不到的一种作用，这种作用自然包含了文化力的发挥。

因此，我讲的这两座房子的故事，进一步肯定了这么一种客观事实：企业文化是“天”，企业生产是“地”，虚实结合，顶天立地!

此外，我这里所讲的“虚实结合，顶天立地”还包含了一种深刻的哲学关系，即虚与实结合，两者是一种相互区别、相互联系、相互作用的关系，其间的“相互作用”，就是一种相互转化的关系。从这个意义上说，企业文化是产品、是钱粮。在此，我再以美国的可口可乐作个实验：把原装可口可乐瓶中的饮料倒进没有任何标识的另外两个瓶子里，再把其中的一瓶饮料交给零售商去卖，另一瓶送与他人，肯定会出现这样的结果：销售者卖不出去，至少难以卖出去;受赠者拿在手中不会喝，至少不敢喝。反之，再把无标识瓶中的饮料倒进原装可口可乐的瓶里，就又变成了热销品、喜爱品。这个实验告诉我们。可口可乐不只是一种产品、一个商标、一个标识，还代表了一个企业、一种文化。由此可见，文化是能够赚钱的，而且是能够赚大钱的，所以说，文化是钱粮。

9 关于企业文化定义的界定，国内外至今还没有统一的认识，据初步统计达100多种，可谓是众说纷纭，百花齐放，百家争鸣，但归纳起来，最有影响和最有代表性的观点主要有九种：

(1)广义狭义说：广义的是指企业在生产经营过程中所创造的具有企业特色的物质财富和精神财富的总和。狭义的是指在发展过程中形成的具有特色的思想意识、价值观和行为习惯。

(2)总和说：物质文化+精神文化，硬件+软件，包括两个部分：外显文化，包括厂容厂貌、产品、生产资料等;内隐文化如管理制度、行为方式。

(3)同心园说：内层是精神文化(行为规范、价值观念)、中层是制度文化(人际关系、领导制度)、外层是物质文化(产品、厂房设备等)。

(4)力量说：“企业内部将各种力量统一于共同方向上所形成的某种文化观念、历史传统、共同价值标准、道德规范和生活观念，也就是凝聚力、向心力和持久力的意识形态总和。

(5)精神现象说：企业生存与活动过程中的精神现象，即企业以价值观念为核心的思维方式和行为方式。

(6)成果说：作为社会文化的重要组成部分，体现了企业在一定发展阶段生产技术与经营管理的现代化程度，体现了物质文明与精神文明的建设成果。

(7)精神财富说： (8)群体意识说： (9)五层次说：

以上九种观点，无论是“总和说”，也无论是“同心圆说”，还是“精神现象说”，尽管在文字表述上各有不同，在层次划分上各抒己见，但有一点是共同的，那就是企业文化的内涵主要是企业的价值观。

综合中外学者的研究成果，结合我国企业的管理实际和民族化的心理，当前，大部分专家和学者对企业文化的定义理解为：企业文化是以价值观为核心、以人为主体的管理思想和管理行为规范，是企业围绕企业生产经营管理而形成的观念的总和。它包括企业的经营理念、经营宗旨、发展战

10 略、奋斗目标;员工品质、职业道德、行为规范;企业作风、礼仪庆典、社会形象、信誉形象等。

那么到底什么是企业文化呢?

1、美国学者关于企业文化的定义

企业文化是企业成员共享的一整套态度、价值观、信念、理解、思维方式、行为规范和期望等，代表着团队未成文的、能感受到的文化部分，它是企业内部环境的一部分，用于指导成员的行为，帮助他们理解组织，理解哪些行动可以接受、哪些不能接受;是企业成员共享价值观的认知框架;这些价值观通常通过故事和其他符号在企业成员中沟通。

2、中国学者关于企业文化的定义

企业文化是企业中物质文化和精神文化的总和，是硬件与软件的结合, 包括三个同心圈：外层为物质文化，指企业内部的机器设备和生产经营的产品等;中间层为制度文化，包括人际关系、企业领导制度;内层是精神文化，是企业内的行为规范、价值观等。物质、制度与精神三者相结合，便形成了企业文化。它是企业生存与活动过程中的精神现象，即企业以价值观为核心的思维方式和行为方式。

3、正确定义企业文化

企业文化：企业员工经过长期的生产经营实践，培育起来并共同遵守的目标、价值观、行为规范的总称。它分为广义的企业文化和狭义的企业文化。

广义的企业文化：指企业生产经营活动中的物质文化(其要素有机器设备、生产环境、产品等，主体是物)和精神文化(企业在生产经营活动中形成的价值观念，主体是人)的总合。

狭义的企业文化：主要指企业的精神文化，也就是在长期的生产经营活动中形成的共同持有的理想、信念、价值观、行为准则和道德规范的总合。

“这里的文化是经济意义和文化意义的混合，它不是指知识修养，而

11 是指人们对知识的态度;不是利润，而是对利润的心理;不是人际关系，而是人际关系所表现的处事哲学，是一种渗透在企业的一切活动之中的东西，是企业的美德所在。它所包含的价值观念、行为准则等意识形态和物质形态均为该组织成员所共同认可，与文教、科研、军事等组织的文化性质是不同的”

“一个伟大的组织能够长久生存下来，最主要的条件并非结构形式或管理技能，而是我们称之为信念的那种精神力量，以及这种信念对于组织的全体成员所具有的感召力”

“没有强大的企业文化，即价值观和哲学信仰，再高明的经营战略也无法成功。企业文化是企业生存的基础，发展的动力，行为的准则，成功的核心”

企业文化的核心要素是共同价值观，也就是一个企业的基本信念和信仰。企业文化理论强调：塑造企业员工普遍认同的价值观，创造和谐一致、积极向上的文化氛围，发挥企业的整体文化优势。这里的关键是价值观。何为价值观?价值观就是对企业和企业人生存意义的评价。企业存在的意义除了自身的发展，还是为了通过自身创造的财富而推动社会的发展。价值观对企业人亦然，企业决不会允许那些自己碌碌无为、不仅不能为企业创造价值而且还冲淡企业其它员工工作激情的人混饭吃。企业员工应当用自己有价值的存在而增加企业的价值总量。

正确的企业价值观应当遵循哪些原则呢?美国兰德公司的专家们花了20多年的时间，跟踪了500多家世界大公司最后发现，其中100年不衰的企业遵循的是以下的价值原则：第一，人的价值高于物的价值。第二，共同价值高于个人价值。第三，社会价值高于利润价值、用户价值高于生产价值。

印度尼西亚桑巴蒂航空公司承诺：该公司的飞机每延误1分钟，即向旅客返还1000印度尼西亚盾。新加坡奥迪(Audi)公司承诺：如果顾客购买汽车1年之内不满意，可以按原价退款。亚太地区的40家希尔顿饭店作

12 出承诺：如果没有按规定的条件提供食宿服务，饭店照原价退款。卓越的公司总是把顾客满意原则作为企业价值观不可或缺的内容。

关于企业发展，三流企业靠生产，二流企业靠营销，一流企业靠文化。

三流企业卖产品，二流企业卖品牌，一流企业卖文化。

郑州农大成长的三大法宝：用文化凝聚人心、用制度驾驭人性、用品牌成就人生

企业文化与企业的关系：企业是树，文化是根

企业的文化是一种客观存在，它是与人联在一起的，是与企业伴生共存的，有企业就有企业的文化。企业文化只有优劣之分，没有有无之别。在企业经营管理之中，一定要记住这条真理：企业是树，文化是根。

检验一个企业成熟与否的三个标准 第一，战略目标是否清晰 第二，核心竞争力是否突出 第三，学习型企业文化是否健全

企业文化建设与企业发展息息相关，是企业发展的灵魂;是关系到企业前途命运的大事;是做好企业发展战略规划的重要组成部分，企业文化反映了一种致力于物质生产的精神气质，一种企业经营哲学和自我超越的生活态度。

凡是重视企业文化的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司

要进一步推动郑州农大的持续发展，真正成为一流的企业，就要借助于企业文化。

健康向上的企业文化是郑州农大核心竞争力、是郑州农大战无不胜的动力之源。

13

打造企业文化的重大意义：

一、企业文化在市场竞争中具有重要作用：

(一)先进科学的企业经营管理思想(经营哲学)可以制定出科学先进的企业经营线路。

(二)先进的企业经营战略可以使企业驾驭市场，去掌握市场竞争主动权，最终使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

二、培育企业统一价值观：

(一)什么是价值观：是人生观、社会观、历史观的总合，是人们对人生、对社会、对一切客观事物总体认识和评价。

(二)影响价值观形成的因素：

1、家庭状况;

2、受教育情况;

3、社会阅历;

4、人际关系;

5、周围环境(物质环境、精神环境)。

三、培育和实现以人为中心的管理理念：

在构成现代企业的诸要素中，人是企业核心和首要的要素，因此企业的管理应把人作为出发点和归宿点。具体表现在，对内要尊重员工，关心员工，调动员工的积极性和创造性;对外要以用户为中心，视用户为上帝，树立全方位服务意识(产品的人性化设计)(诺基亚：科技以人为本)。

四、培育和实施完善、规范的企业制度;

企业的理念文化是企业制度建立的指导思想和精神动力，而完善和规范的企业制度则是精神文化建设的有力保障，同时也是企业文化建设的重要组成部分。

五、实现从制度化管理到文化管理的转变;

制度管理也称刚性管理，是采用规章制度直接从外部监督和行政命令等形成的管理。

文化管理也称柔性管理，是通过全方位的企业文化建设培育起共同的价值观，建立良好企业风气，形成和谐的人际关系，使公司一切行为与运作都变成员工的自觉行动，每个人都积极主动奋发向上。

六、培育和锻造企业家群体;

(一)企业管理离不开企业文化。经济需要的文化导向，表现为以

14 原来的经济价值、经济消费为中心，转到以心理、道德、社会及审美等价值为中心(具有浓厚的文化色彩)。

鉴于以上的变化，企业及企业的经营管理就应顺应历史潮流对企业经营理念、经营方向、经营策略等做重新调整与定位。对内增强凝聚力，对外提高竞争力。

美国《幸福》杂志近期指出：“建设强大的企业文化、没有卓越的企业价值观、企业精神和企业哲学信仰，再文明的企业经营战略也不会成功。过去企业以企业自身经济效益为中心，现在就应把社会效益和消费者利益放在首位，否则会被社会时代所淘汰”(企业产品同质化，消费个性化和差异化。过去是大家买我也买，现在是人人都买我就不买，个性化消费。)

(二)企业家形成离不开企业文化

企业家的形成在一定的社会历史背景之中;是与时俱进，随时代而发展;

(1)人们的价值观由“物本主义”向“人本主义”转变 (2)社会经济由产品经济向服务经济转变

(3)由单纯的追求物质财富向重视环保、注重自然和谐统一和可持续发展

(4)从单一企业管理向多学科多层面的转变

(三)企业家队伍(群体)的形成离不开企业文化

中外各国经济发展的历史证明，企业家队伍即是现代企业的生命和灵魂，又是国家经济发展的栋梁，企业的竞争是人才的竞争，企业家做为企业人才的组织者，其自身就是高素质的人才，哪个国家具有大批的高素质的企业家群体，哪个国家就会在国际经济潮流中立于不败之地。

在过去经济结构中，企业家们看重的是物质财富，而在新世纪的知识经济时代，企业家们更应看重知识价值、品牌形象、企业形象、人本主义价值取向。在当今社会，人的价值和人力资源是任何组织具有竞争力的核心力量。

企业发展到今天，已不仅仅是生产和工作场所而是一个文化体系，是充分展示企业文化的舞台。

15 企业的竞争从形式上似乎是产品的竞争，服务的竞争，科技的竞争，但实质上是企业家和企业文化的竞争，因为竞争的具体执行者是企业家，企业经济实力的背后是企业的文化力在起推动作用，成功的企业必然有成功的企业家，必然有卓越的企业文化。这充分说明，卓越的企业文化是卓越的企业家的人格化，这就是企业文化就是老板文化的由来。

企业家精神和企业形象是企业文化的一面镜子，卓越的企业文化是企业家的德与才、创新意识、事业心责任心、责任感的综合反映。

在企业文化建设中，企业家从本企业的特点出发，以自己的经营哲学、理念、价值观、伦理观和领导风格融合成企业的宗旨，企业价值观逐渐被广大员工的认同，遵守发展和完善。

综上所述，可以得出结论，企业家是企业文化的倡导者和推行者，企业文化又是企业家形成的精神动力和文化食粮。

说到企业精神，什么是企业精神呢?

企业精神是指企业所拥有的一种积极向上的意识和信念。

企业精神是一种个性化非常强的文化特征。每个成功企业都有自己独特的企业精神。

举例：

优秀的精神文化是企业文化体系的核心：

“让我们做得更好” (飞利浦) “科技以人为本” (诺基亚) “真诚到永远” (海尔) “创新每一天” (上海广电集团) “重视人甚于制度” (雀巢公司) “不断开拓” (索尼) “IBM就是服务” (IBM) 美国IBM公司 的企业文化 ——经营理念：科学，进取，卓越。 ——企业精神：IBM就是最佳服务。

16 ——基本信念：尊重个人，顾客至上，追求卓越。

身为员工，必须全力以赴,为公司贡献，公司对员工的努力与忠心，提供优厚薪水和福利回报员工，照顾员工。

“尊重个人价值” (惠普)

麦当劳：“接触顾客，提供切合实际的服务，以世俗工作为荣的精神;重视小处，完善细节的精神;重视团结协作、激励、鼓舞的精神;重视动作快、品质高、服务好、整洁优雅的精神;让金黄色的M型拱门，成为品质、服务、整洁与值得花钱买来吃的标志”

松下七精神：产业报国;光明正大;和亲一致;奋斗向上;礼貌谦让;顺应同化;感恩报德。

日本松下公司的企业文化

◎经营理念：自来水哲学，即产业人的使命就是通过生产，再生产。使那些很有价值的消费品变成象自来水那样丰富，廉价，而无穷无尽地提供给社会，消除贫困，人间变成乐园。

◎企业精神：产业报国，光明正大，和睦团结，奋斗向上，礼貌谦让，顺应同化，感谢报恩。

◎员工信条：唯有本公司每一位成员和亲协力，至诚团结，才能促成进步与发展。

韩国三星：准军事化精神。

深圳康佳集团的企业文化

●企业精神：团结，开拓，求实，创新。

●企业风气：爱国爱厂，团结协作，遵纪守法，好学上进。 ●管理思想：以人为中心。

17 ●企业目标：建设一流环境，练就一流技术，创造一流产品，提供一流服务。

●宗旨：质量第一，信誉为本。 北京天安公司的企业文化

◆企业精神：一切为了天下人的幸福，平安。 ◆企业信条：创新，冒险，实力，道德，忧患。

◆经营战略：企业文化，科研群体，国际经营，耕者有其田。 ◆管理战略：民本，均富，差异，老字号。 新天下集团有限公司的企业文化

◆忠：即忠诚，包括三重含义：企业忠于国家、忠于民族;员工忠于企业;员工忠于上司、忠于老板。

◆信：即诚信，做企业要立足根本道德、信义，要诚实、讲信用。 ◆仁：即仁爱，上司对下属要仁爱、体贴，同事之间要关怀、友爱。

◆义：即大义，公司在与合作伙伴、客户的交往过程中，不做损人利己的事，维护自己利益的前提是不损害他人利益;对民族、社会要共襄义举，要识大义，明是非。

◆以人为本：公司的软、硬环境的设计和管理都应满足人性化的要求，让人性化的关怀触手可及。

企业精神的建立：

(1)总体要求：人活着要有精神，企业的存在与发展以及企业内员工群体都要有一种精神，以此来激励员工，这就是企业精神。企业精神的确立要依企业哲学为思想基础，是企业哲学中价值取向、最高目标的具体化和又一种表现形式，而不能与其相悖，同时还要体现时代精神，跟上时代步伐。 (2)方法和途径：A民主评价法。B典型分析法。C领导决定法。D专家咨询法。

(3)参考因素：

A实事求是;B团结协作;C开拓创新;D牺牲奉献;E拼博竞争;艰苦奋

18 斗;

F爱岗敬业;G追求卓越;H敢冒风险;I尊重科学。

企业文化在企业生存与在发展中的重要作用

一、先进的企业经营哲学可以制定出科学的适应经济发展和市场竞争需求的企业发展总体战略和最高奋斗目标

(一)在知识经济时代，企业要在世界经济大潮中立足并不断发展，必须站在前所未有的时代和行业高度和广度审时度势，从企业长远发展的战略高度制定企业的经营战略;

(二)企业长远发展战略的选择和制定，是一种面向生产、技术、销售、服务、人事、公关等所有方面的企业的全局性行为，是企业立足过去和现在和未来的活动，它的基本依据是市场经济条件下的企业对生产经营管理基本规律的认识和掌握，而这一切正是出于企业根本经营指导思想(企业哲学);在高明的企业哲学的指导下可以制定科学正确的企业发展战略，企业可持续发展，反之，平庸的企业哲学必然导致平庸的企业，而低劣甚至错误的企业哲学必会葬送企业的前程。

二、先进的企业制度可以大幅度提高工作效率

1、科学的合理的组织体系和管理模式是企业良性运作的基础

2、合理有序快捷的运作机制是提高工作效率的必备条件

3、规范和完善制度体系是提高工作效率的可靠保证

三、先进的管理理念可以增强企业的凝聚力

企业的凝聚力大小是企业生命力和企业活力的重要标志，凝聚力表现为组织对成员的吸引力和成员之间相互吸引力(人际关系)。凝聚力的基础是满足员工的需求。

马斯洛需求论认为人需求有五个基本方面：

1、生理需要

2、安全需要

3、感情和归属需要(社交需要)

4、地位和受人尊敬的需要(自尊需要)

5、自我实现的需要。

生理需要是维持生存和繁衍后代所必需的物质需求，如衣食住行等生理需求(85%)

19 安全需要是免除危险和威协的各种需要，如个人及家人的人身安全、财产安全，工作保障，疾病的预防与治疗以及老有所依等保障(70%)

感情和归属需要是包括同家属、同事、朋友保持良好的人际关系，给予别人、同时也从别人那里得到友善关爱，自己有所归宿，被组织所承认等(50%)

地位和受人尊敬的需要，包括自尊心，自信心，能力、知识、成就和名誉地位的需要，这些都能最大限度地得到满足(40%)

自我实现需要，是指一个人需要做他最适宜的工作，发挥他的最大潜力，表现为个人的情感、思想、愿望、兴趣、能力、意志和特性，实现自己的理想，并能不断地自我创造和发展(10%)

四、良好企业形象可以提升商誉，增进企业无形资产

企业文化也分好多类型，不是单一的。 企业文化的类型

1、强人文化：在高风险的赌注和迅速反馈的世界里，强人文化在所有的企业文化中是最可怕的。如：建筑、管理、咨询、风险投资、广告、电视、公安、体育等。

2、拼命干、尽情玩文化，如：销售组织。

3、赌博文化，风险大，反馈慢。如：石油公司、投资银行、保险公司、研究机构等。

4、过程文化，如：银行、保险公司、大多数政府部门等。把小事情看得很重，做到过程和具体细节绝对正确。

优秀公司的八种文化特征

1、贵在行动 光说不做不行 不口是心非

2、经营哲学紧靠顾客 顾客第

一、员工第

二、公司第

三、股东第四;

3、入行自主、倡导创业

4、以人促产：把普通员工当做提高质量和生产经营效率的根本源泉。

20 (1)保障就业;(2)信任员工;(3)平等待人;(4)以人为本

5、深入现场 领导要深入第一线

6、不离本行：不从事不熟悉的业务。

7、精兵简政 队伍不臃肿

8、松紧结合：既有松散的特征，又有严格的特征。

中国优秀企业理念文化的共同特点：

1、强国、富民、振兴中华的共同理想。

2、以人为本的管理理念。

3、科技兴企的发展思路。

4、开拓创新的变革精神。

5、诚实守信的经营思想。

6、追求卓越的竞争意识。

7、合法求利的效益观念。

8、艰苦奋斗的优良传统。

9、唯物辨证的策略思维(人与物，利与义、守业与创业、优势与劣势、眼前与长远、中国与外国)。

10、走向世界的战略眼光。

影响企业文化形成的因素也有多种：

1、民俗文化因素

2、地区文化因素

3、外来文化因素

4、个人文化因素

5、企业领导的个人文化因素(思想素质、政策水平、思维方式、价值观念、人格特征、经营哲学、经营思想、知识水平、实际经验、领导方式、工作作风等)

6、制度文化因素，包括宏观的政治制度、经济制度等。

7、企业组织传统因素

8、产业特征

21

第五篇：创建企业文化探析

创建企业文化探析(供你参考)

摘要：在企业文化概念中，介绍了企业文化的概念、模式及层次结构分析，发现了企业文化的本质——企业的价值观。随后，在企业文化现状中，分析了我国企业文化的现状和企业文化发展中存在的问题，指出我国企业文化建设存在误区的根本原因是没有理解透彻企业文化的本质。在企业文化建设中，指出企业文化建设应注重“以人为本”、有正确的经营管理理念、发展自己的特色以及注重创新几大要点。

关键词：企业文化;现状;建设;以人为本

前言

当今，企业文化的概念，已经越来越多地在各种场合被企业家所关注。无论是声名显赫的跨国公司，或是中国本土的民营企业，都开始认识到企业文化的作用。

随着中国市场的企业竞争日趋激烈，我国经济体制改革不断深入，许多企业面临企业改制、战略转型等管理变革问题，企业文化已逐渐成为能否顺利实现管理变革的最大制约因素。如何通过文化建设提升企业竞争优势及企业经营业绩，实现企业的健康持续发展，已成为当前迫切需要解决的现实课题。但是在中国企业文化的建设过程中，由于直接引进了企业文化的管理形式，而对企业文化的内涵、实质等缺乏认真细致的研究，因此，需要对企业文化理论进行深入分析，创建我国优秀的企业文化。同时需要真正认识企业文化的深切内涵，真正体会到用优秀文化来提升企业竞争力的重要性，是摆在每一位中国企业家面前的重要任务。

一、企业文化概述

(一)企业文化的定义

要建设企业文化，首先应该清楚什么是企业文化。虽然“企业文化”大家听得多了，但是要任何人给企业文化一个准确的定义，恐怕很难有人能说得清楚。关于企业文化的定义， 国内外的学者有各种不同的表述。

美国学者约朝翰。P。科特和詹姆斯克特认为，企业文化“企业文化”是指一个企业中各个部门，至少是企业高层管理者们所拥有的那些价值观念和经营实践……是指企业中一个分部的各个职能部门或地处不同地理环境的部门所拥有的那种共通的文化现象“.据统计，国内外关于企业文化的定义大概有180多种，也就是说，几乎每个管理学家者有企业文化的定义。

魏术著<<企业文化塑造__企业生命常青藤>>中，作者这样总结企业文化的定义：“所谓企业文化就是企业信奉并附诸于实践的价值理念，也就是说企业信奉和倡导并在实践中真正实行价值理念”

综合以上的专家的分析我们可以看出，企业文化现象者是以人为载体的现象，而不是以物质为中心的现象，由一个企业文化的全体成员共同接受，普遍享用，而不是企业中某些人特有，并且是企业发展中逐渐积累形成的.

(二)企业文化的必要性

身处二十一世纪激烈市场经济竞争中，建立优秀的企业文化是新世纪的必然要求。

1.经济全球化的趋势已经越来越明显，21世纪的竞争将会因经济全球化而加剧，超强的世界经济的竞争，对企业的经营思想、价值观念、思想道德、制度建设和行为规范，都将是一种严峻的考验。要想在经济全球化中生存并有所作为的企业，没有优秀的企业文化，就难以在世界大市场中占有一席之地。

2.企业竞争具体表现为产品的竞争，产品竞争的背后实际上是企业文化的较量。企业文化较量的实体是企业高素质的员工队伍，高素质的企业员工队伍来自于比较完善的企业用人机制和良好的企业用人环境。建立新世纪企业文化，是创造和谐的企业氛围和优良的企业环境，使企业能够在新世纪的机遇和挑战面前得以稳定、健康发展的根本保证。

3.半个世纪的世界经济发展实践表明，成功的企业总是与成功的企业文化紧密地联系在一起，优秀的企业无不有着优秀的企业文化。进入21世纪，尽管世界各国、各地区的企业性质、基础、现状和所处的环境都各不相同，但是企业发展中面临的问题、所处的困境以及寻求出路和解决问题的办法似乎都是一致的，那就是要建立新世纪企业文化。

4.进入21世纪，全球信息化、跨国公司兼并、企业强强联合，尤其是中国加入WTO，对中国的企业将会带来巨大的冲击。中国的企业能否在机遇和挑战面前迅速转变观念和机制，关键取决于企业文化。因此，中国企业文化建设，作为有中国特色社会主义文化建设的一个重要组成部分，相对于经济、政治、文化的长远发展，其地位更加重要，作用更加突出，意义更加重大。

二、我国企业文化发展现状

(一)我国企业文化发展存在的问题

由于我国踏人市场经济的时间尚短，企业界对企业文化的接受也就刚刚开始。大多数企业没有企业文化这个概念，因此也就更谈不上如何去建设自己的有特色的企业文化了。

初期，国内企业主要通过CI方式推广，并与企业形象、品牌建设结合在一起，或模仿外资企业管理和企业文化的一些形式。到90年代中后期，随着一些大企业的沉浮，认识到了CI式企业文化不能帮助企业发展，人们把目光转向了企业内部员工关系、职业化培训、团队精神等，希望能得到切实的帮助。于是，企业理念，价值观，员工凝聚力等有关企业文化的范畴 ，成为目前企业文化发展的方向。

1.伦理型企业文化。伦理型企业文化主张德治，重视道德感化，而轻制度。中国人重情义，这是多少年来的优良传统。将人情加入到我们的管理中也就自然成为了中国民族企业的特征。这样做自然有着非常积极的方面，但从另一个方面来讲，也会给企业管理带来很大的负面影响。应该说，将感情适当地带入管理中，会给员工带来正面的激励作用。但是，如果单纯由于感情的因素，就破坏了制度的执行，则只能给企业的正常动作带来负面影响。

2.关系型企业文化。关系型企业文化强调各种关系的重要，它将人事关系作为一切活动的中心;它敬重人事，而不尊重科学;重视同事关系。以关系融洽为衡量成绩的主要标准。裙带关系长期存在，会逐渐使得企业组织机能弱化，出现因人设职，机构臃肿的现象。让我们来看上面提到的事例带来的影响，在我们的统计发现，员工认为，目前公司不良现象有很大一部分是来源于由于某些员工与领导有关系而拥有特权上。占统计人数的43%，对该企业的正常运转产生了严重的负面影响。

(二)企业文化的建设

根据企业文化的形成机制及国内外的成功经验，在企业文化建设中应抓好以下主要环节：

1.科学地确定企业文化的内容。在确定企业文化内容的过程中，应考虑以下几点：

(1)根据社会发展的趋势和文化的渐进性，结合国家、企业的未来目标和任务考虑文化模式。生产方式、生活方式的变化和进步，必然导致人们心理及行为模式的发展和变异。文化的渐进是一条客观规律，也是实现民族的、企业的新目标、新任务的必然要求。

(2)根据企业的外部客观环境和内部现实条件，形成企业的共性文化和个性文化。例如社会化大生产要求协作精神、严格的纪律和雷厉风行的作风;商品经济要求与用户搞好关系，保证产品和服务质量。但各企业在自然资源、经济基础、人员构成等方面存在差异，客观上会产生和要求不同的文化特点。例如投资大、见效慢、风险性较大的企业，一般需要远见卓识、深思熟虑、严谨的态度和作风，而生产生活消费品的企业则要求灵活、机敏的作风。

(3)对源远流长的民族文化和现有的企业文化采取批判与继承的态度，取其精华，去其糟粕，采取辩证分析的方法，不能简单地肯定或否定。特别要善于发扬本企业的优良传统。

(4)重视个性发展。一个企业的文化个性，是这个企业在文化上与其他企业不同的特性。国内外的优秀企业，都是具有鲜明的文化个性的企业。我国企业自觉的文化建设刚刚开始，更需要重视企业文化个性的发展。首先要认清自己的特点，发挥本企业及其文化素质的某种优势，在自己经验基础上发展本企业的文化个性。

2.积极强化，持之以恒。企业员工的价值观、信条、口号、作风、习俗、礼仪等文化要素，是不断进行积极强化的产物。在建设企业文化时也应遵循这些法则，对员工行为给以积极强化。企业文化建设应是企业的长期行为，由组织的少数人创造、倡导的某种文化质，传播到组织的每个团体，再由一个个团体传播给每一个人，使之在企业的每个角落里生根、开花、结果，这是一个长期的过程。改变企业文化的模式，不仅要长期积累新文化质，而且要同旧文化质的“惰性”作反复较量、长期斗争。不仅要经过鉴别，以决定取舍，而且要经过长时间的加工制作、消化领会，才能把它吸收进自己的文化里。因此，进行企业文化建设必须长期努力，持之以恒。

三、结语

随着市场竞争越来越激烈，创建适合企业自身的企业文化已经成为企业发展的必然趋势，企业文化与企业的生存与发展息息相关，决定着企业的生死存亡。企业之间的竞争也越来越表现为文化的竞争，企业文化对企业生存和发展的作用越来越大。成为企业竞争力的基石和决定企业兴衰的基本因素。本文首先对企业文化的概念模式及层次结构进行分析并了解了企业文化的价值观。企业文化是企业管理中最模糊的领域。也是迄今为止对每个企业来说最具挑战的一环。优

秀的企业文化是企业长久不衰的基础和动力。

参考文献

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[6]叶生.思维决定一切：企业战略，文化，与人力资源[M].沈阳：万卷出版公司，2004.

[7]叶生.重塑：企业文化培训手册[M].北京：机械工业出版社，2005.

[8]王璞.企业文化咨询实务[M].北京：中信出版社，2003.

[9]约翰?科特.企业文化与经营业绩[M].北京：华夏出版社，1997.

[10]斯蒂芬?P?罗宾森.管理学[M].北京：中国人民大学出版社，1996

回答：2009-09-30 19:27

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评论

罗西难得

[学者]

企业文化是一个企业所共同认同和遵循的价值观、信念和行为方式，一般来说，企业文化可分为四个层次：理念、制度、行为与物质。

其中理念层是核心，包括愿景、使命、价值观、精神、企业哲学、经营理念、管理理念等;

制度层包括企业各种制度与规范，尤其是人力资源的各项制度，与企业文化密切相关;

行为层主要包括高层、中层、基层和员工的管理行为，这些行为体现了公司的文化;

物质层主要包括企业的VI、办公环境、雕塑、内刊、宣传栏等一切可见的能够体现公司文化的东西。

如何建立企业文化，主要包括：

中国缺少的并不是先进的文化理念和优秀的人才，缺乏的是正确理解企业文化，并将其转化为企业的管理制度和员工的日常工作，并全力推行的管理者。

在我们长期为企业做企业文化咨询的过程中，结合中国实际，总结出许多行之有效的塑造方法。

一、 提炼企业经营理念并加以宣讲

1. 行业特点分析：企业文化要与行业特性和企业的经营特点相一致，别人的企业文化，未必适合你的企业。

2. 广泛征求意见：企业文化并非只是高层的一己之见，要得到大家的认同，首先要征求大家的意见，很多人把企业文化认为是总经理文化、高层文化，这是不对的，企业文化首先应该企业大多数员工都认同的文化。为了做到这一点，企业高层管理者应该创造各种机会让全体员工参与进来，共同探讨公司的文化。不妨先由高层制造危机感，让大家产生文化变革的需求和动机，然后在各个层面征求意见，取得对原有文化糟粕和优势的认知，最后采取扬弃的办法，保留原有企业文化的精华部分，并广泛进行宣扬，让全体员工都知道公司的企业文化是怎么产生的。

3. 提炼核心理念：在我们为企业做咨询的过程中，首先问企业老总的一句话就是：“您能用一句话或者一个词来概括公司的文化吗?”很多企业的老总都要思考半天，其实如果不是在第一秒就回答出答案，这时答案已经不重要了，说明这个企业的文化并不明晰，连老总都不能马上说出，更何况基层的员工呢!因此，我们在为企业做咨询时，都是建议企业必须首先树立自己的核心价值观念，而且要成为企业员工都认知和认同的理念，同时在做品牌推广时，要让客户和顾客也认同企业的这种价值观念。比如海尔，“真诚到永远”已经由最初的产品和品牌的理念，上升为一个企业的理念，成为海尔企业文化的核心。

4. 扩展为理念体系：企业应该有一个核心的价值理念，但基于这样的理念，还必须拓展为企业各个层面的管理思想和方法，这样才能使企业文化理念体系完整起来。比如海尔，围绕他的核心理念，形成了完整的理念体系：人才理念——海尔赛马不相马;质量理念——有缺陷的产品就是废品;兼并理念——吃修克鱼;研发理念——用户的难题就是我们的难题。在这些理念背后，又有相应的办法和制度作为支撑，使整个理念体系变得生动而有效。

5. 沟通渠道建设：企业理念要得到员工的认同，必须在企业的各个沟通渠道进行宣传和阐释，企业内刊、板报、宣传栏、各种会议、研讨会、局域网，都应该成为企业文化宣传的工具，要让员工深刻理解公司的文化是什么，怎么做才符合公司的文化。同时，企业高层在接受媒体采访时，应有意识地宣扬企业的文化，让顾客和客户认知本公司的文化，只有产生了对企业文化的认同，才能成为公司的忠诚客户。

二、 转化为相应的制度

1. 把制度落到纸面：不少企业的企业文化建设只停留在理念宣传的阶段，不能深入进行塑造，一方面在于领导者缺乏系统建设企业文化的决心和勇气，另外一方面就是对企业文化的塑造有误解，认为企业文化是以理念塑造为主的，如果把他变成制度，就会削弱企业文化的凝聚作用。其实并非如此，优秀的文化要落到纸面，让大家有法可依，有章可寻。尤其对于人力资源制度，包括招聘、培训、考核、薪酬、任免、奖惩等，都应该深刻体现出公司的企业文化。著名的惠普公司，他的文化非常强调对人才的培养，因此他制定了完善的培训制度，员工从入职开始，就一步步地接受各种有针对性的培训。另外，作为制度的一部分，惠普把培训也列入每个经理人的职责，他们90%的培训课程是由经理们上的。在惠普公司的理念中，认为这是投入产出比最高的投资。惠普公司只所以能成为行业内的楷模，就在于不仅树立了一种优秀的“以人为本”的文化，更把这种文化生根发芽，制定了科学的制度来落实这些优秀的理念。

2. 存在就是合理吗?不少企业重新树立了自己的文化，但是如何修改公司现有的各项制度，使其与公司的文化相融合，是个难点。在我们做咨询的过程中发现，不少企业的管理者发出这样的疑问：“你们做的制度的确很科学，可我们现在的制度感觉更合理。”请问“存在的就一定是合理的吗?”企业多年形成的制度有很多历史的、现实的和人为的原因，在进行战略调整、文化重塑和组织变革后，很多制度已经根本不适应企业的发展了，比如很多企业的薪酬政策，很明显的有忽视绩效考核、因人而异、级差过小的现象，但是企业同时担心如果实行市场化的薪酬制度后，会激发员工的矛盾，引发企业的不稳定，因此陷入取舍的两难之中。企业里有不少领导者最初是变革的积极推动者，可一旦这种变革有损自己的利益，他马上就会成为反对力量。所以在进行企业文化塑造时，企业领导者必须先问问自己，下定决心了吗?自己会首先遵守相应的规章制度吗?

三、 理念故事化，故事理念化，并进行宣传

1. 理念故事化：优秀的企业文化并不是只让企业的中高层管理者认同，而是让所有的员工，甚至是临时的员工都认同你，这才叫卓越的企业文化。企业在导入新的企业文化时，首先应该根据自己提炼的理念体系，找出企业内部现在或者过去相应的先进人物、事迹进行宣传和表扬，并从企业文化的角度进行重新阐释。海尔总裁张瑞敏“砸冰箱”的故事耳熟能详，是理念故事化的典范。

2. 故事理念化：在企业文化的长期建设中，先进人物的评选和宣传要以理念为核心，注重从理念方面对先进的人物和事迹进行提炼，对符合企业文化的人物和事迹进行宣传报道。在一家合资公司的企业文化咨询项目中，我们帮助他们按照企业文化的要求进行先进人物的评选，并在公司内部和相关媒体进行了广泛的宣传，让全体员工都知道为什么他们是先进，他们做的哪些事是符合公司的企业文化的，这样的榜样为其他员工树立了一面旗帜，同时也使企业文化的推广变得具体而生动。

四、 跨越沟通，让你离员工更近

1. 称呼的艺术：企业文化要大处着眼，小处着手。不要以为企业文化有多高深，作为高层管理者，只要你在日常工作中稍加注意，一样能塑造出浓浓的企业文化氛围。在惠普，即使对董事长，都是直呼其名。同样的，在联想集团，从总经理到基层员工，大家都提倡直呼其名。通过这样的称呼，拉近员工之间的心理距离，从而提升员工之间的凝聚力。如果您是以为老板，明天见到你的一位下属，试着只叫他的名字，看看效果如何。

2. 定期走访：高层管理者是企业文化的“设计师”和“牧师”，既是建设者，也是传播者。不要离你的员工太远，抽出时间到你“大厦”的建筑现场看看那些辛勤工作的“工人”们，慰问一下他们，并适时地传播你的文化，这非常有效。通用电器在自己的价值观里，明确提出“痛恨官僚主义”，提倡管理人员深入基层，进行调查走访。总裁韦尔奇经常找一些中层和基层主管进行沟通，他的一句名言就是“沟通、沟通、再沟通”。

3. 定期接见：不管是大型的公司，还是小型的企业，作为高层管理人员，定期(每月或者每季)安排一个固定的时间，单独会见一下那些来自公司基层的员工，可以是表现突出的，也可以是问题员工，倾听他们的意见和建议，不仅使您更具亲和力，而且使组织减少官僚作风，保持沟通的顺畅，让您更多的了解基层的真实情况。

五、 以身作则，最为关键

1. 企业高层的角色：作为企业文化的建筑师，高层管理人员承担着企业文化建设最重要也最直接的工作。有一次一个企业老总问我：“你觉得塑造企业文化什么最关键?”我告诉他：“是你先把自己塑造成为企业文化的楷模!”一些企业高层管理者总感觉企业文化是为了激励和约束员工，其实更应该激励和约束的，恰恰是那些企业文化的塑造者，他们的一言一行都对企业文化的形成和推广起着至关重要的作用。一次我辅导一家企业做企业文化，他们老总说自己非常重视人才，希望企业理念在这方面有所体现，在我们谈话时，恰好安排要面试一个中层经理，当他的秘书告诉他面试者来了时，他却满不在乎地说：“让他再等半个小时，我有事走不开。”一件小事足以体现他对人才的重视程度了。企业的高层领导往往是各种理念、制度的直接破坏者，他们负面的言行对企业文化的破坏作用更大。

2. 从点滴做起：很多企业在进行企业文化塑造时，喜欢大张旗鼓地开展一些活动、培训和研讨，其实企业文化的精髓更集中在企业日常管理的点点滴滴上。作为企业管理者，不管是高层还是中层，都应该从自己的工作出发，首先改变自己的观念和作风，从小事做起，从身边做起。在思科，广泛流传着这样一个故事，一位思科总部的员工看到他们的总裁钱珀思先生，大老远地从街对面小跑着过来，这位员工后来才知道，原来钱珀斯先生看到公司门口的停车位已满，就把车停到街对面，但又有几位重要的客人在等着他，所以他只好几乎是小跑着回公司了。因为在思科，最好的停车位是留给员工的，管理人员哪怕是全球总裁也不享有特权。再比如GE公司，他有一个价值观的卡片，要求每个人必须随身携带，就连总裁，也随时都拿出这个卡片，对员工进行宣传，对顾客进行讲解。试想我们国内的许多公司高层管理者，你有这些世界一流公司总裁的理念和作风吗?

塑造企业文化的办法有很多，但根本的还在于企业管理者尤其是高层管理者，有没有决心和勇气先把自己塑造为企业文化的典范，能不能首先自己先认同并传播公司的文化，这是决定企业文化成败的关键。