第一篇：记于心践于行范文
感于心 践于行 (入职感想)
感于心 践于行
——新员工入职一个月心得体会
2014年盛夏的7月，我来到了美丽的岛城，我带着些许的激动与紧张在7月18日那阳光明媚的一天踏入了青岛城建集团的大门。我荣幸，从此我加入到了一个新的大家庭，我骄傲，我能够成为一名市政人。
年轻的我们，面对新的岗位，难免有些手足无措，为了让我们更快的了解企业核心价值，更好的融入工作环境，公司为我们组织了为期三天的岗前培训。培训内容全面而充实，详细的为我们介绍了公司的历史、文化、组织结构、安全生产以及人事概况等内容，组织我们学习了职业道德与职业礼仪、职业健康等内容。更安排了公司优秀的员工为我们言传身教，讲述了在城建集团的职场成长经历。21日的下午公司组织我们参观了世园会的市政馆，了解了青岛市政给青岛城市建设带来的日新月异的变化，感受了市政人一路走来的艰辛与收获的成就。最让我激动的是21日晚上的迎新联欢会，轻松的气氛然我们很快的融入到了这个大家庭中。
培训的这三天让我感受颇深的便是企业的核心价值观——修责任之心、建诚信之道。“责任”是一种担当，一种使命，是无形的约束，又好似心中时刻挥舞的长鞭，激励着我们团结奋进，同时也赋予了我们勇于担当的人格魅力。常修责任之心，前提是知责，我们要把自己“是干什么的，怎么干”这个问题搞清楚、弄明白。才能在工作岗位上发挥最大的作用。孔子有言：“人而无信，不知其可也”，这正是“建诚信之道”的意义。大到单位、小到个人，都应该以诚信为先，这样才能树立良好的企业品牌，而我们城建集团上上下下的同事也是时刻践行着这个道理，并为我们新员工做出了榜样。
到现在，我已经在项目上工作一个月有余了，自己也有一些感想。年轻的我们，应该常怀“四颗心”来感受生活、认真工作。 平常心：我们要克服自命不凡的“傲气”，对自己要有一个合理的定位正确的评价，与人多交流，勤沟通，满招损谦受益，凡事要虚心。可以向同事们虚心请教，可以恳请领导指导，可以向兄弟部门取经，正所谓“三人行必有我师”。 保持谦虚、诚恳的态度，取人之长，补己之短;工作中要能吃苦、面对困难要迎难而上。安心本职，从自己做起从身边做起，从点滴做起，兢兢业业、扎扎实实干好每项工作。
进取心：我们每一位年轻员工都应志存高远。年轻的我们要尽快成长、成熟起来，履行好职责使命，不负单位领导对我们的信任与关怀，树立正确的世界观、人生观，努力锤炼作风、增长才干。世界是绚烂的，事业是开阔的，人生是丰富的，只有胸襟广阔、淡泊名利，才能更加健康地成长、走得更远。
吃苦心：“工地”是年轻的我们成长的好环境。对于我们新员工来说，成长道路没有坦途，每成长一步都会伴随着各种困难、矛盾甚至挫折。没有坎坷就没有伟业，没有磨难就没有成功。即使目前再辛苦再累再寂寞也一定要坚守，因为也许有一天会知道这些辛苦、这些寂寞原来都是一种财富。我们应当坚信，今天多学一点，明天就有进步;今天踏实工作，明天就有提高。
感恩心：感恩，是一种歌唱生活的方式，它源自人对生活的真正热爱。你感恩生活，生活就将赐予你灿烂的阳光。感恩我们受到了单位的信任并获得了单位给我们体现价值的一个工作平台。感恩公司领导及同事们对我们的关心，感恩工作让我们肩负起的责任。工作中不可能每天都一帆风顺，常怀感恩心，用积极与乐观的心态去面对工作与生活，尽自己的所能回报社会，成就我们精彩的人生。我们应该感恩所有使自己坚强的人!
“路漫漫其修远兮、吾将上下而求索”其实，不管我们身处顺境还是逆境，只要志存高远，就有希望走出一条成功大道。古人云“天生我材必有用”请相信，我们一定会在青岛城建集团这个大家庭中认真学习，努力工作，在各岗各位上发挥自己的专长，为集团以及社会贡献出自己的一份力量!
第二篇：政法干警核心价值观要内化于心外践于行
践行政法干警核心价值观：做一名合格的人民公仆
全省以“忠诚、为民、公正、廉洁”为内容的政法干警核心价值观教育实践活动已经启动。在全体政法干警上下一心，积极贯彻上级指示的同时，我院同志也应全力提高自身素质，积极务实，把“忠诚、为民、公正、廉洁”的理念牢记于心，严于律己、克己奉公，努力争做一名合格的人们公仆。
我院要大力开展此次教育实践活动，必须与保持我院党员、干部的纯洁性结合起来，全面准确的保持党的纯洁性对检察机关党员、干部的基本要求，从政治纯洁、队伍纯洁、作风纯洁和清正廉洁等方面入手，努力把我院建设成为一支理想坚定、党性坚强、品德高尚、作风务实、一身正气的检察队伍。
为了更好开展此次教育实践活动，我院同志要认学习“忠诚、为民、公正、廉洁”的核心价值观理念。“忠诚、为民、公正、廉洁”的政法干警核心价值观深刻揭示了我们政法干警必须遵循的最基本、最核心的价值观念，也充分体现了党和人民对我们政法队伍的根本要求。
所谓“忠诚”，是政法干警核心价值观的前提。“忠诚”就是要忠于党、忠于国家、忠于人民、忠于法律，这是政法干警的政治本色。我院干警应充分认识到，人民司法事业是党的事业的重要组成部分，必须忠诚于党的事业。“忠诚”也是检察人员首要的价值追求。保持我院党员、干部思想纯洁，首要的是加强我院同志的思想教育，坚守"忠诚"的政治本色。“忠诚”更是政法干警核心价值观的灵魂，是检察人员必备的基本政治品格。所以任何时候，我院党员、干部都要坚守信念，始终保持政治上的清醒坚定、忠诚可靠。
“为民”是政法干警核心价值观的主旨。即所谓执法为民，司法为民 。我院属于人民、服务人民、受人民监督，人民性是中国特色社会主义司法制度的本质属性。司法的人民性要求我们必须把以人为本、司法为民贯穿于执法办案全过程，把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为我院各项工作的出发点和落脚点，把人民放在心中最高位置，尊重人民的主体地位，充分发挥我院的职能作用，切实保障人民群众的合法权益。
“公正”是政法干警核心价值观的灵魂。“公正”，意味着不偏不倚、不枉不纵，客观、中立。 它是我们永恒的价值追求，是政法工作的生命线。司法既是公正的化身和代名词，也是公正的守护者。所以，必须始终坚持以事实为根据，以法律为准绳，依法公正行使权利，捍卫社会公平正义。 “公正” 也是我院队伍纯洁的重要体现，是衡量我院检察人员执法办案是否纯洁的基本准则。保持检察机关党员、干部队伍纯洁，最关键的是要坚定"公正"的价值追求，这也我们是检察工作的根本目标。要通过开展公正执法教育，使我院的党员、干部进一步明确，维护公平正义始终是检察机关的重大使命，在工作中，要坚持以执法办案为中心，强化法律监督，自觉做到严格公正执法，努力使每起案件都经得起历史和法律的检验。
“廉洁”是检验纯洁性最直接最现实的标准，只有保持清正廉洁，才能永葆自身纯洁性，并不断提高执法能力和执法公信力。保持我院党员、干部清正廉洁，最基本的是要严守"廉洁"的职业操守。"廉洁"是我院同志必须坚守的道德底线，也是保持纯洁性的基本要求。要通过开展廉洁从检教育，使我院党员、干部牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观，
保持淡泊名利的健康心态和简单朴实的生活作风，筑牢拒腐防变的思想防线，经得起各种诱惑和考验。“廉洁”所蕴含的公正廉明、无私奉献，更是核心价值观的重要内容，是政法干警的基本操守。没有廉洁这块基石，公平正义的大厦无从建立，人民司法事业无法稳固。所以，必须深深镌刻“廉洁”二字。
要深入开展此次教育实践活动，我院党员、干部还要努力将核心价值观落实到司法工作当中，在工作中起到表率作用，用实际行动去更好的引导激励广大干警，从而调动全院干警学习政法干警核心价值观的热情，增强全院干警践行政法干警核心价值观的自觉性和坚定性。在践行核心价值观过程中，我院党员、干部还应注意以下基本要求：
首先，要在理解、认知上用心思，使核心价值观转化为我院干警的精神信仰和价值取向。核心价值观只有被理解、认知，才能成为思想上的自觉、行动中的追求。解决认知问题，需要把历史与现实、理论与实践结合起来，深入阐释政法干警核心价值观的基本内容和实践特色，努力在我院干警心灵中产生共鸣、思想上形成共识，使我院干警核心价值观真正内化于心，成为思想的指引、价值的坐标。我院党员、干部还要切实做到相互促进、相得益彰;要大力传承人民司法的优良传统，在践行政法干警核心价值观的过程中将其发扬光大。
其次，要在贯穿、融入上做工作，切实把核心价值观体现到我院各项工作中。古人云:“道虽迩，不行不至;事虽小，不为不成”。任何一种价值观的确立，都不能坐而论道，而必须同日常工作生活紧密联系起来，从小事做起，脚踏实地，在实践中感知、领悟。观念成为习惯、规范变为行动，是学用统
一、知行合
一、教育与实践相结合的过程。核心价值观要真正成为我院广大干警的自觉行动，必须贯穿到司法工作中，融入到我院思想建设、组织建设、作风建设、制度建设和反腐倡廉建设等各个方面，建立起科学的激励约束机制，使契合核心价值观的行为受到鼓励，使违背核心价值观的行为受到制约，从而搭建起弘扬核心价值观的平台，营造自觉践行核心价值观的浓厚氛围。
最后，要在践行、引领上当表率，通过身先士卒、典型示范推动核心价值观建设。我院党员、干部要带头学习践行社会主义核心价值体系、政法干警核心价值观和司法核心价值观，树立正确的世界观、人生观、价值观，加强个人思想品德修养，带头弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，自觉践行社会主义荣辱观，培养高尚道德情操和健康生活情趣，始终保持蓬勃朝气、昂扬锐气、浩然正气，坚持以身作则、率先垂范，用自己的模范行为和高尚人格感召广大干警，引领良好的全院学习核心价值观的风尚。要大力推进我院文化建设，积极宣传践行核心价值观的举措和成果，充分发挥典型示范作用，把政法干警核心价值观转化为执法办案的行为习惯，以实际行动树立和维护我院公正司法、廉洁司法、为民司法的良好形象。
通过此次政法干警核心价值观教育实践活动，我院同志要进一步坚定政治方向，强化宗旨意识，砥砺职业操守，始终保持思想纯洁、队伍纯洁和作风纯洁，从而促进我院检察工作的科学发展。此外，我院干警还要把树立和践行核心价值观的过程当做陶冶情操、加强修养、完善自我的过程，努力提高自身道德修养，把清正廉洁作为我院干警的基本操守，以遵守核心价值观为荣，以违反核心价值观为耻，真正做到将政法干警核心价值观内敛于心，外践于行，做一名合格的人名公仆，无愧于祖国和人民赋予我们的权力和使命。
第三篇：文明礼仪，谨记于心
------文明礼仪伴我行
学校：孔雀小学
班级：八年级(1)班
作者姓名： 如果你失去了今天，你不算失败，因为明天会再来。
如果你失去了金钱，你不算失败，因为人生的价值不在钱袋。 如果你失去了文明礼仪，你是彻彻底底的失败，因为你已经失去了做人的真谛。
文明礼仪涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。它的主要作用，一是求个人道德完善，二是维护公众利益、公共秩序。 文明礼仪竟然如此重要，有人或许会问：“怎样才能做到文明礼仪啦”?我想下面这个实例，对大家会有所启示。
说到文明礼仪，我们亲爱的周总理就是一个很好的榜样。周恩来有一次去某地视察工作，他同机组人员一一亲切握手致谢，这时机械师蹲在地上工作，总理同其他人握手之后就站在机械师身后等他，并示意人们不要惊动他。机械师工作结束后转过身来，才发现总理在身后，忙说：“对不起，总理，我不知道您在等我。”总理笑着说：“我没有影响你的工作吧!”
总理的一举一动，充分说明了他的教养，他的风度，他的美德。
文明礼仪是人类社会最起码的道德规范,是一个人的思想境界,学识水平,道德素质,文化修养,交际能力的外在表现。俄国著名教育学家乌申斯基说：“良好的行为习惯是一种资本。”良好的礼仪习惯的形成，可以转化为一个人内在的性格、情操，形象礼仪不仅涉及个人的自身形象,而且事关学校社会乃至国家和民族的整体形象 。
周总理平易近人，对别人的劳动非常尊重，平日，服务员给他端送东西，他不是放下手里的工作，用双手接，就是微笑致意。有时，总理身边的工作人员与其相遇时，立刻停止，让总理先走，总理却站在那里，微笑着让工作人员先走„„
总理的一言一行，一举一动，为我们如何做人树立了光辉的榜样。
文明是风，它可以吹拂每一位学子的心;形象礼仪是花，它能将校园装扮得更加美丽。
文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。激烈的社会竞争不允许我们停留于顾影自怜之中，让“形象礼仪常驻你我心中”，让我们“学好礼仪，美化形象”，努力用双臂构建自己的人生大厦，让我们学做懂文明礼仪人，学做社会人， 清洁环境，文明校园，讲究礼仪，从我做起，从每一件小事做起，让文明礼仪之花在校园处处盛开。
第四篇：安全在心躬践于行
安全是天，平安是福!安全是人类生存和发展的基本条件，安全生产是关系到企业兴衰，是关系到广大职工生命和财产安全的头等大事。 深入贯彻落实科学发展观，实现安全发展，促进安全生产形势稳定好转，为集团公司持续良好发展夯实基础。
一切发展必须建立在安全之上。做不到安全发展，就谈不上科学发展。没有良好的安全生产基础，就不可能充分发挥生产设备的能力、实现最终的生产效益。没有安全就谈不上企业的发展;没有安全就谈不上我们的人个人生存;没有安全我们的未来就无从说起。实践表明，坚持科学发展安全发展，是对新时期安全生产客观规律的科学认识和准确把握，是保障人民群众生命财产安全的必然选择。所以，安全责任不仅仅关乎我们的企业，更与我们自己息息相关。牢固树立以人为本、安全发展的理念，紧紧围绕科学发展主题和加快转变企业经营模式主线，自觉坚持“安全第
一、预防为主、综合治理”方针，坚持速度、质量、效益与安全的有机统一，以强化和落实企业主体责任为重点，以事故预防为主攻方向，以规范生产为保障，以科技进步为支撑，认真落实安全生产各项措施，标本兼治、综合治理，有效防范和坚决遏制重特大事故，促进安全生产与企业效益同步协调发展。 多一些责任就少一些危险，高度的责任心才能守住发展的“安全线”。只有时刻想着安全，工作事事处处注意安全，牢记安全观念，才能营造安定和谐的氛围，才会成就安全人生。为了我们的企业，为了我们的家庭，请把你的安全思想牢牢树立。安全观念更要不断更新，与时俱进。安全规章制度并不是束缚我们的绳索，而是指引我们正确合理更好工作的路标。“注意安全”不应该是一句口号，也不是一个指标。事实上，需要把“安全”作为一项重要的工作内容来同时完成，只有这样，你才能在生活、工作中把“安全”切实地放在心里，才能真正避免事故的发生，避免伤亡的降临!也才能真正实现我们的安全理念：“任何风险都可以控制;任何违章都可以预防;任何事故都是可以避免!” 落实企业安全生产主体责任，重视员工安全教育和培训，提高安全技能：娴熟的技能是安全发展的“护身符” 。企业必须严格遵守和执行安全生产法律法规、规章制度与技术标准，依法依规加强安全生产，加大安全投入，健全安全管理部门，加强班组安全建设，保持安全设备设施完好有效。集团公司各级部门负责人要切实承担安全生产第一责任人的责任，带头执行现场带班制度，加强现场安全管理。强化企业负责人技术决策和指挥权，注重发挥集团EHS对企业安全状况诊断、评估、整改方面的作用。突出预防，落实责任。加大安全投入，严格安全准入，深化隐患排查治理，筑牢安全生产基础，全面落实部门负责人安全生产主体责任、EHS监管责任和车间管理责任。依靠科技，创新管理。加快安全科技设备设施应用，加强专业技术人才队伍和高素质的职工队伍培养，安全管理人员、特种作业人员一律经严格考核、持证上岗。企业用工要严格依照劳动合同法与职工签订劳动合同，职工必须全部经培训合格后上岗。创新安全管理体制机制和方式方法，不断提升安全保障能力和安全管理水平。
生命是宝贵的，生命又是脆弱的。增强安全意识：把安全发展刻在心上融进血液。让我们的每一天、每一时都能享受工作的快乐，都平平安安!
设备设施部 黄剑2012-6-23
第五篇：微笑始于心 服务践于行
题记：眼前黄兴路支行营业厅宾客如云，我们向每位朋友道一声“你好”、“请走好”。
可别小瞧这一声“你好”、“请走好”，正是这平凡又热情的问候拉近了我们与客户的距离。同时我们的真诚可爱的微笑，又淡化了工作中的枯燥繁琐。
这些微小的细节，是我们对客户朋友们的承诺，是我们文明服务的主要体现。为了保持这份热情，我们利用业余时间进行文明服务礼仪培训。一个眼神，一个手势，我们都要不断地重复，直到合格并且优秀为止。我们还承诺做到随时准备着为您献上最诚挚的微笑，最优质的服务。
悠悠湘江，巍巍麓山，见证着这座千年古城的变迁，“惟楚有材，于斯为盛”的形成，湖湘文化功莫大矣。长沙丰富的文化底蕴，在全省、全国乃至全世界都影响颇深，如果说把长沙的建设和发展比做一棵树，那文化就是这棵树的根;如果把城市比做一个人，那么文化就是这个人的灵魂，正是“经世致用，自强不息”的湖湘文化之根影响着、支撑着长沙的全面发展。
“心忧天下，敢为人先”的长沙精神驱动着星城奔向美好的未来。“露蒸干树熟，风撼一洲香”， 以南橘闻名的橘子洲，登洲一览，但见杂花生香，绿荫覆地，橘络含羞，在洲中放眼望去，
1 只见西边岳麓山青翠葱茏，东边长沙城高楼耸立，山水与城市互动，城市与山水共生，好一幅天人合一的图画。
位于长沙黄兴北路与中山路交汇口的中山亭，历经半个多世纪的风雨洗礼后，今天依然是省会近现代标志性文物建筑之一。长沙开福农村合作银行黄兴路支行就坐落在这个具有标志性文物建筑旁，地处金满地繁华商业圈，周边设有建行、农行、邮政储蓄、长沙银行等多家专业性银行。在这时刻充满无限商机、激烈竞争的环境中，黄兴路支行全体员工携朴实之风，吸取先进服务理念，将打造八“心”级服务的精品网点作为经营方向，走出了一条具有自己特色的真情服务之路，取得了令人赞誉的成绩。
自成立以来，黄兴路支行始终恪守“服务至上、安全第
一、争创一流、共享成功”的服务理念，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等多方面入手，狠抓文明规范服务。在日常工作中，要求全体职工做到“八心”：诚信服务献爱心，努力学习持恒心，工作繁重有耐心，遇到困难增信心，完成任务下苦心，照章办事不违心，上下之间常谈心，团结共事聚人心。
经过辛勤的努力，我们以客户为中心，抢市场拼份额，连续五年超额完成各项经营指标任务，在系统内排名与时俱进。截至2009年末，支行各项存款余额达4.3亿元，各项贷款余额达2.7亿元。不良贷款率控制在3%以内，资产质量优良。实现经营利润1350万元，年人均综合经营利润达到68万元。支行扎实推进文明规范服务，大力开展精神文明创建，在系统内及当地同业中
2 都树立了良好的形象，得到了各界朋友的一致好评，获得了物质文明与精神文明双丰收。各项成绩与荣誉纷至沓来，2005年被评为长沙市开福区农村信用联社“先进信用社”，2007年获得长沙开福农村合作银行“增效奖”，2008年、2009年连续两年被评为长沙开福农村合作银行“先进单位”，2008年被评为长沙开福农村合作银行“信贷管理先进单位”，2008年、2009年、2010年连续三年被长沙市精神文明建设指导委员会评为“市级精神文明建设先进单位”，2010年被省联社评为“全省农村信用社文明服务示范窗口”。
诚信服务献爱心
我们深知“改进服务无止境”和“没有最好，只有更好”，长期坚持“超越柜台、超越时空、超越局限”的服务意识，教育职工牢固树立“顾客就是亲人”、“顾客是我们的衣食父母”、“想客户之所想，急客户之所急”、“服务重在细节”、“服务创造价值”等的理念，致力于提升服务和不断超越自我。根据行业发展的新情况和客户需求的不断提高，着重刷新服务理念，时时翻新服务特色，始终围绕业务、围绕市场、围绕客户需求做文章，不断创新服务方法、手段和内容，提升服务质量。
谢丽华：黄兴路支行行长，多次参加区、市、省级联社的业务技术比赛，并获奖;在黄兴路支行任职期间，该支行连续三年被评为开福农合行的“先进单位”，她个人被评为“先进支行行
3 长”。
她几乎把所有的时间都放在了工作上，从未休过一天公休假，就连父亲重病期间，都是手术当天才请假匆匆赶去。为了能让客户早点用上贷款，早点发挥资金效益，让他们感受到农合行的“人本”服务理念，她义务充当好客户的理财师，让他们充分合理利用农合行的各项业务来优化资产组合，实现最大利润。在拓展支行业务的同时，她积极争当地方政府的“协税员”、“助推员”、“招商员”，近几年为开福区引进新注册企业20多家。
诚信服务体现的是银行管理水平的高低，孕育着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，展现在公众面前的是一种品牌。一个好的带头人，就是一个团队的灵魂，谢丽华就是这样一个人。她把客户当亲人、朋友，用自己的真心真情，用自己春天般的微笑诚信服务每一位客户，为客户办好每一笔业务。每到传统节日来临之际和客户生日当天，她总是第一时间送上祝福短信;在客户有困难时积极为他们出谋划策，伸出援助之手。2008年，湖南遭遇千年难遇的冰灾，各行各业都遭受不同程度的损失。我行纸业市场客户如金波纸业、追风纸业等囤纸仓库在冰灾中损失惨重，她在第一时间带领支行员工赶往仓库，看望受灾的客户。在现场充分发挥她自己丰富的经济知识，积极联系保险公司，合理规划赔偿，帮助客户度过难关。
努力学习持恒心
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黄兴路支行历来重视职工队伍建设，积极打造健康向上的工作氛围和良好社会形象。积极组织政治理论、中国银行业文明服务公约、中国银行业公平对待消费者自律公约、中国银行业零售业务服务规范、银行业金融机构从业人员职业操守指引行业文明规范服务规章的学习;积极开展企业文化建设，定期对职工进行服务礼仪规范培训。
支行积极创新服务工作方法，推广“一天一小结、一周一分析、一月一考核”。
(一)坚持每日晨会制度，加强领导与员工之间交流与沟通，让职工学会自我缓解压力。每天，领导班子轮流开展晨会，利用上班前的10分钟时间，全体员工集合一起,互相问候,交流信息和安排工作。晨会主持人不限于内容，如与职工交流工作中存在的问题;向职工提供减压的信息、知识;向职工提供保健或简单健身方法;以短小精悍、寓意深刻的小故事作为开场白;或由小故事引伸、过度到本职工作上。使职工感受到了关怀与尊重，从而也成为了一种有效的激励手段、激发员工提高绩效进而提高整个组织的绩效;
(二)坚持每周业务例会，及时分析支行存贷款业务情况，采取一切可行措施，进一步提高服务质量和服务水平，加大存款组织力度，注重培植优质客户群体，建立一把手抓大户，拓新户，动员职工拉散户，稳老户的揽储工作格局，增加存款市场份额;及时改变经营作风，在做好现有贷款管理工作的同时，深入市场和社区，明确信贷投向，集中资金支持发展前景好的中小企业和个体工商户，培育一批新的、稳定的优质客户，加强了与街道、社区和周边商业圈的联系沟通，变等客户上门为出门主动寻找客户，以诚恳的态度和良好的服
5 务，吸引了大批自然人和中小企业客户来办理业务;
(三)坚持每月考核制度，夯实业务基础，加强职工队伍建设，提高两个素质。每月主办一次岗位轮换培训及职工考试，对新进员工进行系统的业务培训;定期组织员工开展岗位技术练兵活动，在总行举办的新员工技术比武活动中，我支行新员工取得了优异地成绩;最后每月比照支行职工目标任务分配和考核办法，总结每月业务发展情况，及时调整工作方法，寻找和探索最适合我支行发展业务的新方式、新方法，提高职工两个素质，提高市场竞争能力。
工作繁重有耐心
黄兴路支行，这个优秀团队的每个成员都用实际行动诠释着文明服务的真谛。在这里，无论是行长还是普通员工，每天都保持着饱满的热情、耐心的态度。无论工作多么繁重，都一如继往地为客户朋友解决问题。
段梦娟：黄兴路支行事后监督主管、支行“揽储能手”。 下面摘自同事日记，记述了她忙碌的一天。
“叮铃铃，叮铃铃”正埋头做票的段姐听到铃响三声，顾不得拨最后几位算盘数，赶紧拿起电话来：“你好，请问有什么事?”电话那头声音霎时咋雷般响起：“是黄兴路银行不，我是下落铺的，我的存折错了”。标准的塑料普通话又急又含混。“什么，错了?”第一意识马上让段姐紧张起来，再问对方又是代发社保金的异地户，那怎么会错呢?如果真错了那可麻烦了，代发几千万
6 把户，又涉及新开户和已发户，可正是因为这样，针对这种代发代扣的业务大家更是细心了又细心，看了又瞧，瞧了又复，再者各项数据都是电脑统计了的呀!先问清楚对方的姓名，身份证号码查查再看吧，也巧，今天恰巧赶上周末，没办法直接在电脑中查对公这边的代发数据，只好打电话给对公柜的张姐，黄兴路支行约定俗成了的，不论是工作日还是休息日大家的通讯工具一律保持畅通，这倒不怕联系不上。查到那天代发的明细，一项一项的查，逐笔勾对，可都是对的呀，这就奇了怪了，不过悬着的心倒是落下一大半来，没错就好，于是高兴的回拨了电话，耐心的告诉对方：“没错，金额是这么多，是哪里错了?”对方一听更急了，“就是今天错了，那可是我们这一屋人的饭钱呢，刚错的呢”“啊!刚错的?”段姐一下蒙了，正在办储蓄业务的一位同事一听，恍然大悟起来，对方是宁乡的不?可不是正是宁乡的，是丢了存折吧?我们那边说错了就是丢了的意思。那是我们宁乡的方言。啊，原来这样!“你是不是丢了存折了?”“错了，放包里一路错的。”“莫急，莫急，赶紧口头挂失就是的，我们先跟你口头挂失，这五天之内你赶紧带身份证到我们行来办正式挂失手续，你晓得来不?”情紧之下，段姐也讲起了长沙话，怎么来?时间，地点，路线，详细讲了许多遍，直到对方完全听懂，方才挂了电话，这时候时间已经过去半个多小时，咦，算盘总数打到哪儿了?还是重新再拨过吧。一边把这事记到工作日志上，以便第二天接班能看到好处理，一边玩笑的说：“还是得多熟悉各国语言呀!”更不忘交待柜员留意客户来挂失没?隔天她上班进门
7 就问：“那个错了存折的人来办正式挂失手续没?”直到这事了了为止，这时已把这个“错”字意为“丢”的意思诠释得地球人都知道了。
遇到困难增信心
黄兴路支行一直以“社区银行”作为目标定位，成立以来与辖内湘雅路纸业市场、金霞纸业市场、宝南街手机市场、金满地商业街保持良好的业务合作关系，为辖内中小企业和商户提供了数以亿计的信贷支持，对促进区域经济发展起到了良好的带动作用。2010年伊始，为切实贯彻总行 “基础年、营销年、执行年”的经营策略，全面完成存、贷款营销任务，支行及时调整营销策略，满怀信心地进军长沙市最具规模的美容美发用品批发市场——和瑞化妆品城实地考察，拓展新领域业务。
和瑞化妆品城位于长沙市中山西路238号，与我们仅一街之隔，但业务来往并不多。在开福区政府及上级行的指导下，我们曾多次与化妆品商会真心沟通，但效果不佳。商城内共有商户130余家，基本上都是从事经销代理，是极具营销潜力的中小企业密集区，有广阔的营销空间。今年，我们在商会副会长周川淇及湖南省美容美发协会副秘书长袁莹的陪同下，走访了多家商户，其中包括同行业中的佼佼者大金辉批发商行、景谊美发用品行、川淇纹绣学校、佳莹美容仪器等;另外还有与美容美发行业相关企业如：泡泡形象设计学校、金帝广告
8 美容美发广告设计中心等等。
支行领导详细介绍我们的基本情况，全面宣传我们的产品、服务及许多优惠政策。同时谢行长衷心期望与化妆品市场展开银商合作，并承诺我们将为商会客户朋友们提供优质、快捷地服务。经过多方努力，商会的负责人最后表示愿意合作，共谋未来发展之路!
完成任务下苦心
青春是美妙的，然而只有奋斗的青春才是美丽的青春，只有拼搏的青春才是有意义的青春。——这是长沙开福农村合作银行黄兴路支行信贷行长陈琦生活的生动写照、工作的动力源泉和人生的座右铭。
陈琦：黄兴路支行信贷行长，多次评为“先进个人”、“先进工作者”、“文明服务标兵”、省联社优秀共产党员、省联社“百优”信贷客户经理。
作为一名80后年轻职工，他已在信合系统度过了12个不平凡的年头。12年来，他亲身经历了农村信用社改革发展的艰难岁月，也见证了农信社向农合行转变的难忘历程。
作为一名年轻党员，陈琦无论在什么岗位履职，也无论遇到什么情况，都始终保持认真负责、勤奋务实、清正廉洁的工作态度和作风，都始终对生活、对工作充满着热情、希望和信心。工作的磨练，使他的思想日渐成熟、业务技能娴熟、工作业绩突出，
作为一名年轻领导，陈琦具备了年轻人特有的激情与进取精
9 神，同时也比同龄人多了一份成熟与稳重。日复一日的工作，并没有磨灭他对事业追求的激情，始终保持良好心态，认真做好每件事，潜心钻研每项业务。
陈琦在生活和工作中能始终保持一种 “向上”的进取姿态，学习刻苦，工作努力，为了一如既往地高标准完成各项工作任务，狠下苦心。他顾不上妻子的抱怨和父母怜惜的目光，不分白天黑夜的加班加点，几乎把所有休息时间都用在了工作上。尽管很累很辛苦，但他从未说过一句怨言，更没让工作打过丝毫折扣。一天晚上，刚吃过饭的陈琦又像平日一样往办公室赶。因为出门太急而忘带了信贷办公室的钥匙，但往回走又太耽误时间，陈琦只好推开办公室的窗户抬脚往里爬。由于力度和角度没掌握好，他一脚踏空，一头摔倒在地，并马上昏倒了过去。大约过了半个多小时，陈琦才在妻子急促的电话铃声中苏醒过来。完全清醒后，陈琦只简单的向妻子说明了情况，就稍微活动活动脚踝，用毛巾包了下手上的伤口，继续若无其事地工作。第二天，当陈琦的妻子“忧愤难当 ”的跑到黄兴路支行“告状诉苦”时，大家才晓得陈琦是如此的拼了命的工作。
他的努力和汗水，换来了黄兴路支行每年收息面达到100%，并连续五年成为“三无”银行(即无不良、无欠息、无违规)，连续五年获得“信贷管理先进单位”的荣誉称号。
照章办事不违心
黄兴路支行根据中国银行业协会及上级行的相关制度和要求，结合实际，进一步制定并完善了各项规章制度、管理办法。一是实行“定岗、定责”制，针对各个岗位制定了不同的岗位职责，并签订了风险防范责任书;二是制定了一系列的内部管理制度：会计对帐制度、大额资金汇划和现金备案管理办法、库存限额规定、会计、出纳交接制度、请休假制度、查库制度、印、押、证管理制度、费用管理制度、ATM柜员机管理办法及操作流程等，制度的制定没有流于形式，我们都按照银监局及各级部门的规章制度予以执行，做到了业务、安全双保险。同时将制度的落实作为一项重心工作来抓，针对工作中出现的新问题、新情况，及时制定和修改各项规章制度。我支行经常与上级稽核等部门联系沟通，对业务进行检查、辅导、监督，加大稽核现场处罚力度，促进内控制度完善，规范操作行为，为业务稳健发展保驾护航。
为了扎实有效的开展总行“内控和案防制度执行年”活动，支行于2010年7月22日在会议室举行了一次员工内控制度考试。积极贯彻落实银监会印发的银行业内控和案防制度执行年学习资料，系统学习银监会对有关案件防控工作的指导意见、风险提示，有效监督员工行为，逐步形成按制度办事、靠制度管人的机制，进一步深入推进内控和案防工作实现全行稳健运行。
此次考试是对员工学习成果进行检测，增强员工照章办事不违心的意识，达到不断加强案防和内控制度建设的作用：只有不断坚强预防检查和首问负责制度的建设，才能全面提高制度执行能力，只有不断加强预防检查和首问制度的意识才能有效杜绝有章不循、违章操作的行为，才能促进支行各项业务健康有序发展。
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上下之间常谈心
黄兴路支行切实增强思想工作的针对性和有效性，坚持“谈心”制度，以开展民主生活会为切入点，切实加强沟通交流，充分调动了全行员工的工作积极性。
首先，由支行行长带头搞好民主生活会，除与班子成员和中层干部谈心，还根据个人观察随时与普通员工谈心。其次，分管副职、网点负责人与有思想情绪的员工进行谈心。再次，支行了解每位员工的工作、学习、生活情况，经常与员工开展谈心。谈心过程中，注意增强说服力，认真分析员工思想上存在的问题，深入了解成因，既不回避矛盾，又要对症下药，注意引导员工提高竞争能力，注重加强经营理念的灌输，促使员工更新观念，开拓视野，知行合一，学用相长，不断提高综合素质，努力适应业务发展的要求。
历年来，支行有针对性地抓好与青年员工的谈心，注意调动他们的积极性和工作潜力。通过与新进大学生员工深入谈心，发现他们内心深处都有积极向上、热情主动、勇于担当的勇气和水平，支行积极创造条件给他们提供施展才能的平台，均在各个的工作岗位上发挥着突出作用。
团结共事聚人心
12 团结是增强支行核心竞争力的必然要求和急切呼唤。历年来，支行取得了社会各界公认的成绩和进步，各项业务指标大幅增加，规模迅速扩张，资本不断壮大，管理逐步提升，精品网点已具雏形。面对发展，我们部分员工包括一些骨干在思想上，出现了盲目乐观的情绪，产生了妄自尊大、忘乎所以的倾向，不能全面看待正确评估自已实力，觉得继续走过去的路子，按已有的模式管人理事，就能在竞争中立于不败之地。这种苗头应该引起足够重视，及时加以纠正。毛泽东同志早就讲过，没有文化的军队是不能战胜敌人的。同样，一个缺少文化底蕴的企业，就等于没有灵魂。企业文化包括凝聚力、生产力、创造力和影响力等诸多因素，把凝聚力放在首位，就足以说明团结是最基本、也是最紧要的。团结不仅是一句口号，更关系着企业的发展，关系着每个员工现实与长远的利益。团结的口号必须喊得更响：服务至上，安全第一，争创一流，共享成功。
2009年，黄兴路支行一位女职工不幸患上乳腺癌。病魔无情，人有情!支行领导班子在繁忙的工作中，多次去医院看望、慰问她。由于治病化疗，病人感到身体不适，胃口不好，药物的反应，使她头发也开始一把一把的掉。原本乐观坚强的她对身体的治疗变得非常消极。为了缓解她化疗中的痛苦，激起抵抗病魔的决心，同事们多次抽时间去医院向她嘘寒问暖、关心开导，要她安心养病，其他什么都不必考虑。
同事们自发捐款万余元，由行长亲手把这份凝聚了全行员工心意的爱心款送到了她手中。我们的关心、爱心浓浓地温暖着她
13 的心，她与病魔抗争的顽强也感动了我们，我们真情祈盼她早日康复! 自开业以来， 数个春夏秋冬，黄兴路支行虽与其他商业银行网点相比，差距依旧很大，竞争力仍然薄弱;无愧的是，在各位领导、同仁的指导、帮助和全体员工的共同努力下，即使处于2008年经济形势持续低迷，经营环境逐渐艰难的景况中，我们依然能始终围绕总行的工作思路和目标，规范管理，审时度势，灵活应对，及时调整经营方针，在竞争激烈的金融市场上站稳脚跟，并能圆满完成了上级下达的各项指标任务，收获了一个又一个丰收年。
长沙开福农村合作银行黄兴路支行
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0一一年五月