第一篇：督察部工作流程范文
督察部工作方案
一、督察范围
1、各部门经理、主管的工作质量及所管辖员工的执行力。
2、各部门经理、主管的在职学习、提高。
3、各部门经理、主管对公司企业文化创建的推动与配合。
4、各部门经理、主管对员工的培训、教育的执行情况。
5、对各部门经理、主管的工作业绩考核、汇总。
二、各部门经理、主管的培训课程本年度安排如下：
每月的第四个星期日上午8：30分开始学习，每两节课休息10分钟，课后进行考试，或写出学习心得。 (1)执行力打造方法(共120分钟) ①领导者如何培养(管控力)杀气(30分钟)
②如何让员工觉得领导的命令有道理(60分钟)
③铁腕管理和人性化管理如何平衡(30分钟) (2)中层主管核心管理技能训练(共360分钟) (3)猴子管理法(共90分钟) (4)如何委派工作(共180分钟) (5)如何当好一线主管(共280分钟) (6)如何打造坚实的基层团队(共300分钟) (7)如何做一名优秀的部门经理(共300分钟) (8)如何打造职业化团队(共360分钟)
三、各部门经理、主管对员工的培训、教育：
部门经理以前段时间对员工的工作总结加上企业文化提倡的价值观为主要出发点，利用一个小时的时间对员工进行思想教育。
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督察部给出大致培训提纲，由部门经理根据实际情况自由发言。(如下)
员工思想教育大纲
作为一名现代企业的员工，特别是民营企业的员工，无论个人素质是什么样、具备多少工作技能、或者年龄有多大，如果不能融入团队或不具备端正的工作态度，就很难得到企业的表扬，也会让上司觉得指挥起来很困难，从而失去受奖励的机会，最终只落得让上司头疼，觉得你不服从管理的结果!特别是老员工“心态老化”，缺乏工作热情，而新员工又得不到有效地帮助和支持，任其“自生自灭”，所以，民营企业的员工必须正确认识个人发展与企业发展之间的鱼水关系，要得到提升和成长，必须全面的进行自我认识、融入团队、具备良好的执行力、并且持之以恒的遵守纪律，一定按要求把工作质量做好!
有句话说的好，若工作中有人不100%负责任，企业就会出现各种问题，企业就可能失败、破产，就会有人要受罚、下岗、革职、进医院、进法院，甚至于—“下地狱”!同时，若企业上下都有强烈到位100%的责任意识与习惯，企业就兴旺发达，大家可享受天堂般的成功与快乐。
一、自我认识
1、自我剖析。作为一个成熟的打工者、职业人或者称为企业人，我们都不是不懂事的小孩，应该很清楚的知道自己来公司工作必须遵守的四个基本原则：
①保证工作质量，因为“工作质量是荣誉”，公司对你的评价最重要的一条就是你的工作质量。比如孟州分公司的员工，为了保证每周的工作质量都能获得优良，自觉的找来了棉布块和长度只有一尺长的小竹棍，绑成了能够刷洗洗手池、便池的小拖把，每次都可以保证洗手池、蹲便池的清洁干净。
②遵守公司管理制度，因为“遵守纪律是保证”，只有遵守公司纪律才能保证工作时间、保证工作质量，才不至于犯错误受处罚。
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③在同事之间团结互助，因为“团结互助是动力”，同事之间精诚团结，为了一个目标，共同合作完成任务，心往一处使、劲往一处用，才能称得上是高效率的团队，否则就是一盘散沙，特别是对于新员工，因为他们的技能不足，工作不熟练，更需要老员工的耐心指导，而不要横加指责，一定要想办法把新成员留下来好好工作，教会他们工作的技能。
④努力学习提高技能，对公司来说“员工成长就是目标”，只有员工不断地进步提高，努力学习更多的为客户服务的技能，才能让公司的效益更好，你本人的回报也越高、你的工作也越稳定。
所以，做好自我认识，只有对自己在工作中必须达到的要求有了一个很清晰的认识，才能正确认识和了解公司为什么对大家制定出的各种要求和制度了。
2、明确自己的职业生涯发展规划。根据自己的能力、喜好、优势和特长，选择符合自己意愿的个人发展规划，公司有保洁部、家政一部、二部，都是我们可以好好发挥能力的部门，不管在那个部门工作，都应该好好表现，不要给自己的顶头上司找难堪。并不断提醒自己，不管工作中遇到什么艰难险阻，一定要全力去尝试用各种方法解决问题，不要学会等、靠、要的不良习惯。有些员工在工作中不舍的下一点力气，明明能够处理的事情，自己却说不能处理，非要等主管亲自动手才肯承认可以做好，殊不知，这样是得不到上级的表扬和看重的，更有甚者，主管都做出了示范，自己还是不肯动手去做，去改正自己的错误，这就是没有执行力的表现，也是服从性不强的表现，如果此时再找借口顶撞上级，就是不服从管理的错误表现!
二、融入团队
1、积极、端正的态度。在一个团队里做事，首先要有一个积极、端正的心态，比如不要在背后议论别人的是非、对工作不要观望要积极动手、遵守纪律、服从领导，认真作好工作等。
2、学习的心态。不管你在以前的工作中有多辉煌或者做的多好，
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也不管你原来是怎么做的，但是现在公司对大家提出了新的要求，就要一切从零开始，所以，必须具备空杯的心态，应该虚心、谨慎地学习和工作;要上进，也要不断扩充自己的知识面，对主管教的新方法、新技能一定要认真学习并按要求去做;一个企业里，绝对有某方面非常优秀的员工，他们的行为方式、先进经验是其他员工快速成长的标榜，所以假如你本人的工作技能比不上他们，绝对不能说风凉话，或者说别人是出头鸟爱出风头、说别人爱表现等等。要好好的向他们学习，向他们的标准看齐。聪明的人能把别人千辛万苦才得到的“经验”直接变为自己的行为准则，在工作中好好运用。
3、相信和喜爱自己的企业。作为规模较大的民营企业，能在激烈的竞争中生存、发展、壮大，就绝对有其独到的企业文化、经营理念和核心价值，能在这样的企业寻求发展，员工应该引以为豪，更应该相信公司的明天会发展的更好!公司成立近十年来，从来不拖欠公司任何员工的工资，而且每个月都会按时给大家开工资，所以，每一个员工也不要在工作质量上拖欠公司，更要按质按量的完成上级交办的工作。
4、养成好的工作习惯和行为方式。比如做事细致、顾全大局、正视困难、保持积极心态、有了任务立即行动、不乱找任何借口、服从指挥与纪律等，好的工作习惯能事半功倍，能影响其他员工从而形成一个良好的工作氛围。
三、具备较强的执行力
1、了解企业。作为一个员工，必须了解企业，比如企业的服务理念、质量方针、企业文化理念、工作流程等。只有对企业有了全面的了解，才能更准确地为自己定位，更好的保证工作质量，正确的服务客户!
2、明确自己工作目标。员工在实施自己的工作过程中或办理某件具体工作时，一定要很清楚的知道最终目标是什么，要将每件工作、每件小事都尽量与“企业整体发展需要”联系起来;立即行动是成功的秘决之一，千万不要磨磨蹭蹭或者挑肥拣瘦，或者找一大堆借口，这都是执行力不强的表现!方法永远比困难多，每个人都有创造性能力，对一
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件工作任务，你要做的就是尝试去做，而不是在没有做之前，就找借口说做不成或者没法做。
3、节约成本。有效节约企业资源，控制成本，以最低成本和最佳组合创造最高效益。工作中一定要有成本意识，尽最大努力为公司节约原材料、节约各种工具，并且在工具有了毛病时，首先自己要想办法赶快修理，不要只知道等着上级来处理。对于机械类的工具或者机器，如果在使用中出现了问题，一定要马上通知上级主管，个人不得随意拆卸修理，以免越修越坏。
4、带领、引导(领导)团队每一个成员，营造好的工作氛围和环境，充分发挥每个员工的积极性、创造性，为企业的发展创造更多的有利条件，对待客户要像对待领导一样尊敬，把公司能提供的各项服务认真清楚的向客户说明，有可能的情况下把客户的联系方式记录下来，以便公司更好的服务客户和开展业务。
5、不断总结。“总结才是成功之母”是铁一般的事实。工作没有圆满完成就是失败，没有任何借口!在开展工作的同时，我们就应该不断检讨、及时总结，要将失误和错误消灭在萌芽之中，千方百计完成工作任务!
四、持之以恒
要想成功做好工作，除了明确的目标、积极的心态、果敢的行动和正确的方法之外，还必须坚持到底，一定不能半途脱岗或者不把公司纪律及要求放在心上!计划再完美、资源再丰富、前期再努力，如果经不起困难和挫折的话，也只落得半途而废!只要认准自己的目标，就要下定坚持到底的决心，想好应对困难和挫折的方法，积极调整自己的心态，不断鼓励和影响合作伙伴，用成功来证明团队和自己!
进入一个企业，只要清楚的认识了自我，真正地融入新的团队，保持好的心态和工作习惯，具备较强的执行力，持之以恒，就有可能取得好的工作业绩以证明自己的能力，公司是舞台，员工是演员，客户是观众，要想让观众满意掏钱，就要好好表现。
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四、督察方法
(一)督察过程中，不再直接对员工的失误当面指出，只作出记录、录像。以此作为对各部门经理、主管的工作考核重要指标之一。
(二)保洁部严格按绩效考核及质量标准要求检查，除了工作质量检查、岗时检查以外，对小型客户安排单个员工的单位还进行工作巡视情况检查。月底开职工大会做出评价，并予以公布，保洁部经理以
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2、7法对员工进行排名，即10%不合格、20%优秀、70%合格，配合企业文化创建工作对以上结果予以表扬、奖励、或者惩戒。
①保洁部经理以工作质量、执行力、岗时准确性、工作制服整齐度为主要评价标准。
②对工作优秀者，进行月度、季度、年度表扬、奖励。对有经济贡献者以奖品或者奖金形式予以鼓励。
③对工作质量评价合格者，以企业文化倡导的理念为主，加大教育、培训力度，督促其不断提高工作质量与技能。
④对工作质量差、拒不服从指挥、执行力差、迟到早退、不按要求者装者以绩效考核及管理制度规定进行批评、经济处罚或安排再学习。
⑤配合公司企业文化创建工作，定期开座谈会(每周一次，每次半个小时，具体时间由部门经理安排，副总每月至少参加一次)，对所管辖员工进行教育、培训。
(三)家政部主要针对工作质量、工具正确使用、岗时检查，每两周公布一次检查结果，月底做出总体评价。
①家政部每月按执行力、纪律及工作质量进行一次评比，优秀者进行奖励及表扬。按
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2、7法排比。工作质量劣者给予经济处罚或通报批评。
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②对有经济贡献者，给予奖品或奖金表彰。
③家政一部由部门经理根据执行力、工时完成情况、纪律性进行评价。家政二部主要以绩效考核、纪律、执行力为主对工作质量进行评价。
④配合公司企业文化创建工作，定期开座谈会(每月两次，每次一个小时，具体时间由部门经理安排，副总每月至少参加一次)，对所管辖员工进行教育、培训。
五、企业文化宣导及教育主要以以下价值观、理念为主。培养员工积极的思想，并以执行办法为主要目标对员工实施管理，将新的价值观融入到员工的思想与行为之中。
1、对内：
①工作质量是荣誉(工作质量优良得到的将是荣誉) 执行办法
(考核、记录贡献、错误或者好行为) 职工大会→表彰优秀、惩戒落后
评优秀员工→月度、季度、年度
颁发奖品→卓越表现奖、贡献奖
②遵守纪律是保证
执行办法
(抽查、考核、看表现、违纪者处罚且通报批评)
遵守纪律→少犯错误少丢人、服从管理
遵守纪律→保证工作时间、保证工作质量
铁的记律→坚实的基层队伍、落实有效的执行力
③团结互助是动力
执行办法
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(观察、看表现与反映、不符合者调岗等)
团结→心往一处使、劲往一处用
互助→互帮互助、快乐工作
动力→共同学习、共同提高
④员工成长是目标 执行办法
(组织各项活动、以点带面宣导思想，给予积极者以鼓励) 企业使命
奉献社会，造福人类;
获取利润，持续经营;
企业进步，员工发展。 员工使命
为克服困难，解决问题而全力以赴，永不言败，追求卓越，成就自我。
2、对外：
(公司是舞台，员工是演员，客户是观众，要想让观众满意掏钱，就要好好表现)
①承诺不变、服务不变，不断满足和超越顾客的希望。
②重视科技人文、追求完美服务，潜心打造物业保洁管理精品。
第二篇：社联督察部工作案例
2010春季工作案例
自4月11日换届选举当选校社联法律系分会督查部部长一职，至今一个学期已接近尾声。回首一学期以来的工作，开展了许多活动，成效好坏皆有。而其中第七届社团巡礼节让我感悟颇深，接下来以此为案例。
第七届社团巡礼节于4月14日举办，该活动是我们上任以来的第一次活动，也是本学期较为盛大、热闹的大型活动之一，活动场面颇为宏大，排满了一堂门口。社团巡礼节由全院全部社团、协会参加，志在宣传本社团、协会，扩大自己的影响力。而我系也有三个协会参加此次社团巡礼节，分别是政治理论协会、法律协会、大学生理论研究协会，因此我们社联也为此做了诸多准备。
“不当家不知柴米贵”，通过此次的社团巡礼节，我也知道了要想开展一个活动是多么的不容易。我们从活动的前几天开始准备，策划、分工、活动安排，后期场地收拾等，让我收益颇丰。在借展板时，让我体会到了人际关系的重要性，没有良好的人际关系，在需要帮助的时候往往找不到人。而搬运帐篷时，则需要合理的人员安排和分配。加之活动前天气总是不太好，因而活动必须有两手准备，以防万无一失，这让我体会到计划周全、考虑周到的重要性。活动当天早上，我们一大早起来搬运、布置场地，更是让我体会到了活动的艰苦，不过这也是一种磨练。而我也在思考，如果在活动需要的道具出现临时状况时，比如说帐篷，是否该建立一种应急机制，以防意外状况的出现。
应当来说，此次活动还是取得了圆满成功，宣传了三个协会，也展示了法律系的风采，同时也得到了校领导的肯定和赞扬。但是，在这次活动中，我也发现了自身工作存在着不足。活动当天早上一开始我们人手齐备，而活动临时取消，于是我让其他干事回去了。之后天气又有所好转，活动决定开展，然而又叫不到人手，导致场地布置延缓，这是其一。下午活动即将结束时，我没有想到应该提前组织人手去准备收拾场地，导致后来收拾工作低效率，混乱无秩序，这是其二。针对以上两点，我想这是我们上任来第一开展活动，准备不够充分，经验不够充足，这是一个原因。更多的，我想以后我们应提前做好工作准备，组织好活动前后的准备工作，以防止这种状况的出现。希望通过此次活动，促进以后工作进步，做得更好。
社联法律系分会督查部部长 XXX
2010年6月12日
第三篇：督察部工作计划
蓦然回首，我们部门在走过的路上留下了深浅不一的印记!在工作中我们的团队遇到过困难，有悲伤，也有欢笑，同时也有过深深的遗憾!但是我们督察部谨记“公正公平、严于律己”的宗旨。为兴趣相同的同学提供了一个相互交流、学习的平台;锻炼同学们的交际能力和组织能力。以下是我们督察部对于2014工作计划：
一、情况分析: 督察部是一个以纪律检查为主要工作的纪律部门，在学生会中有着十分重要的作用。督察部全体成员本着公平、公正、公开的原则，切实做好学生会的纪律监察工作,完成学校的一系列的工作安排，做到监督、督促、管理的作用。此外，督察部还要落实新的考核办法，结合各部意见提出有利于学生会详细的考核制度，让我们的组织有章可循，有纪可依。
二、工作计划
(1)遵守部门章程、制度，严于律己，服务同学;
(2)认真完成各项工作，秉承“求真务实，团结高效”的工作方针;
(3)协调好各方面关系，保持良好个人形象并维护院学生会的形象;
(4)积极进取，刻苦学习，不断提高自己的思想素质和工作水平;
(5)认真落实考核部门干事;
(6)筛选培养下届干部为下届换任做好准备;
(7)协调部门之间的关系，加强集体主义意识，增进各成员之间的感情，开拓合作创新的新局面
(8)做好带头作用给部门干事树立良好榜样，做到公正公平、严于律己。
(9)及时了解部门干事思想动态，鼓励他们大胆的为部门提供宝贵建议，并实施部门改革、更新。
(10)加大对晚寝的管理，对夜不归寝、晚归的同学及时上报给学校并进行通报，以杜绝晚寝违规现象发生。
(11)协调好部门与纪律委员的合作关系共同管理好各班级的纪律。为求把其建设成文明班级、文明校园而努力。
(12)协调好各部门的工作关系，实施合作、互相学习、共同进步等理念建立好部门与部门的关系;
(13)每周、每月及时上交给学校相关资料;
(14)对出现的错误及时进行改正并落实到每个人身上;
(15)化主动为被动，监督与督促同学们提高自我自觉性。自觉遵守学校规章制度;
三、工作要求
在工作中我们部门首先要加强内部的团结，每个成员要清楚了解
自己的任务，不能张冠李戴。对于一些工作中有特殊想法的要大胆的提出来，集思广益，不断的优化，直到达到一定要求。
加强部门与纪律委员的合作关系，建立一体化由小到大，由班级到校园。不断优化部门的规章制度，提高班级自觉性再落实到每个人身上，目的在于告知同学自觉性的重要性。让自我遵守纪律理念深入人心，让部门管理更加人性化、柔性化。
加强部门内在建设避免人员的流失，完善部门考核条例。
在2014学年我们督察部一定会再接再厉，始终本着“公正公平、严于律己”的工作态度，负责、认真，勤恳的完成各项工作任务，致力于实现督察部客观，公正，公平，不辜负领导和指导老师的重托，力求完成各项任务。同时也希望老师、其他部门给予我们建议与帮助，让我们不断的改进、创新，
第四篇：督察部工作总结
一、工作总结
1、配合打假办开展工作层面：
2012年上半年配合打假办共接受假酒报警90余起，检查名烟名酒店、酒店、批发部800余家次，立案侦查案件4起，刑事拘留5人，逮捕3人，共查获各类假酒3689瓶，其中系列假酒2254瓶，外地假酒1435瓶，返销酒300余件，拆除门头牌6家。
2、办事处业务工作督查层面：
本着对事不对人的工作准则，本着处罚滞后教育在前的工作态度，上半年期间内，在多次给予提示、警告之后依然抽查住业务员出勤率()人没有按计划落实工作，抽查()家直营店在相关方面不符合办事处规定，抽查()家名烟名酒店的陈列不符合陈列要求，抽查()家名烟名酒店的LED灯箱没有按标准显示，共在各销售渠道上查获()个批次的外地窜货。
二、
1 在进行列行、随机、适时督查时，各部门经理应适时的安排时间与督查部进行合力督查，这样督查的效率、力度才能体现的更直接。
2应建立适当的追责制度，哪些工作的失误是因为相关部门的不配合而导致的，将对相关部门进行问责。
三、下半年工作思路
为更好的落实、施行督查的效率，计划下半年从三个方向进行工作的进展：
1、定期督查：
从周一至周六，本周为
一、
三、五进行列行督查，
二、
四、六进行随机督查。次周为
二、
四、六进行列行督查，
一、
三、五进行随机督查。列行督查是指：按部门、按人员进行轮换推进。随机督查是指：不定部门、不定人员随机性的进行督查。
2、适时督查：
根据办事处的活动政策、促销政策及时性的进行工作调整，抽查政策的通知情况、落实情况、流向情况。
第五篇：审计督察部工作制度
审计督察制度
部门职能：防控风险，服务发展;查缺补漏，规范程序
职位配置与岗位职责：
审计
对各子公司财务工作的定期例行检查(日常评估)，包括定期抽盘、抽检。 对各子公司日常运营的常规审计，包括离职审计、年终绩效审计等。 对各子公司运营中的出现的突出问题进行立项审计。
督察
收集员工的投诉、检举信息，并调查、核实。
巡查公司采购、销售、后勤保障等环节的漏洞和舞弊行为。
对采购、工程物料的立项审计(审价)。
法务
服务于各子公司在经营中的法律需求。
辅导各子公司的合同管理工作进一步规范化和制度化。
审查各子公司既有制度的合法性，对现有制度的完善提出改进意见。 检查各子公司对既有制度的执行情况。
参与常规审计和立项审计。
工作程序：
日常评估
定期检查——形成报告(审计底稿/督察表格/工作台帐)——反馈至被检查单位或个人
常规审计
主管领导决定审计事项和组成人员——进驻被审计单位开始审计——形成审计报告——提交主管领导批示——根据批示决定审计报告公布的范围
立项审计
提出立项申请——主管领导决定审计事项和组成人员——进驻被审计单位开始审计——形成审计报告——提交主管领导批示——根据批示决定审计报告公布的范围
工作纪律：
1、坚持原则，实事求是，不枉不纵;
2、严守秘密，保护公司秘密和投诉人信息;
3、严于律己，不得收受、卡要任何财物;
4、先调查再反馈;