方案是对一项活动具体部署的安排和计划，那么方案的格式是什么样的呢？如何才能写好一份方案呢？以下是小编整理的关于《碧桂园年会策划方案》，仅供参考，希望能够帮助到大家。
第一篇：碧桂园年会策划方案
碧桂园安全文明施工策划方案
碧桂园生态城·东境一标段
安
全
文
明
施
工
策
划
方
案
编 制 人:
审 核 人:
审 批 人:
广东龙越建筑工程有限公司 2018 年 年 3 月 月
目
录
1、编制依据 ..........................................................................................................................................1 2.编制单位及人员 ................................................................................................................................1 3.发放范围 ............................................................................................................................................1 第一章 工程概况 ..........................................................................................................................................2 工程概况 ................................................................................................................................................2 2 建筑概况 .............................................................................................................................................2 第二章 安全、文明施工管理.......................................................................................................................3 1、职业健康安全目标 ..........................................................................................................................3 2、文明施工目标 ..................................................................................................................................4 3、环境目标 ..........................................................................................................................................4 4、安全文明施工达标目标 ...................................................................................................................4 5、项目安全、文明施工领导机构 .......................................................................................................4 第三章 安全文明施工 ..................................................................................................................................5 1、“三宝”“四口”“五临边” .......................................................................................................5 2、塔吊安全文明施工 ........................................................................................................................12 3、脚手架安全文明施工.....................................................................................................................13 4、安全通道 ........................................................................................................................................13 5、安全防护棚 ....................................................................................................................................14 6、人货电梯 ........................................................................................................................................15 7、交叉作业 ........................................................................................................................................16 8、卸料平台的安全文明施工 .............................................................................................................16 9、模板的安全文明施工.....................................................................................................................16 10、临水排水安全文明施工 ...............................................................................................................17 11、临时用电安全文明施工 ...............................................................................................................17 12、施工机具设备用电安全 ...............................................................................................................22 13、工地环境保护防尘文明施工 .......................................................................................................23 14、工地信息管理系统 ......................................................................................................................24 14、现场其它临时设施 ......................................................................................................................25 第四章
施工过程中其它应注意的事项 ...................................................................................................27 1、防火、防爆、防雷 ........................................................................................................................27 2、高处作业安全技术措施 .................................................................................................................28 3、季节性施工职业健康安全方案 .....................................................................................................29 4、文明施工、消防、治污 .................................................................................................................30 第五章
安全文明施工内容计划统计 .......................................................................................................36 第五章
安全文明施工内容计划统计 .....................................................................................................36
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编制说明
1 1..编制依据
1.1 已审批的《施工组织设计》
1.2《武汉市安全文明施工标准图集》;
1.3 公司《安全文明标准化施工手册》
1.4 碧桂园生态城·东境施工设计图纸 2 2..编制单位及人员
本方案由广东龙越建筑工程有限公司碧桂园生态城·东境一标段项目经理部编制.——编制人:黄炳阅
侯云鹏 3 3..发放范围
项目经理;项目副经理;项目技术负责人;工程技术部;质量安全部;物质设备部;商务合约部;机电部;综合办公室及作业施工队.
第 2 页 第一章
工程概况
1.工程概况 2.建筑概况 序号 项次名称 一 建筑指标 部位 数量 备注 1 总建筑面积 76855 ㎡ — 建筑面积 地下车库 16500 ㎡
(14 号楼)幼儿园 2700 ㎡
(13 号楼)商铺 3546 ㎡
(11 号楼)三拼叠墅 3703.11 ㎡
(12 号楼)四拼叠墅 4897.78 ㎡
(10 号楼)高层洋房 5141.76 ㎡
(8 号楼)高层洋房 13084.65 ㎡
(7 号楼)高层洋房 25734.25 ㎡
2 建筑高度 地下车库 4.8 米 — (14 号楼)幼儿园 11.1 米
(13 号楼)商铺 13.5 米
(11 号楼)三拼叠墅 19.5 米
(12 号楼)四拼叠墅 19.5 米
(10 号楼)高层洋房 53.4 米
序号 项目 主要内容 1 工程名称 碧桂园生态城.东境一标段 2 工程地点 湖北省武汉市东湖高新区花山大道与花城大道交汇处 3 建设规模 总建筑面积约 76855 ㎡ 4 结构形式 框架(幼儿园、商铺),少量剪力墙、框架(叠墅)剪力墙(高层洋房) 5 建筑层数 商铺、幼儿园 3 层,叠墅 6 层,洋房 18 层及 32 层,地下 1 层 6 建设单位 武汉锦联房地产有限公司 7 设计单位 广东博意建筑设计院有限公司 8 监理单位 武汉江城建设咨询有限公司 9 施工单位 广东龙越建筑工程有限公司 10 资金来源及落实情况 自筹资金
第 3 页 (8 号楼)高层洋房 96 米
(7 号楼)高层洋房 96 米
3 建筑层数 地下车库 1 层 — (14 号楼)幼儿园 3 层 — (13 号楼)商铺 3 层
(11 号楼)三拼叠墅 6 层
(12 号楼)四拼叠墅 6 层
(10 号楼)高层洋房 18 层
(8 号楼)高层洋房 32 层
(7 号楼)高层洋房 32 层
二 功能指标 功能指标内容 4 抗震 抗震设防烈度 6 度
5 抗震等级 三级、四级
6 安全等级 二级
7 设计使用年限 50 年 8 耐火等级 地下一级,地上二级 9 建筑高程 标高相对地库正负零为绝对标高 35.2 米.11 号、12 号正负零为绝对标高 35.9 米 10 防水等级 二级
第二章
安全、文明施工管理
本工程位公司重点工程.安全文明施工目标为创建武汉市建筑施工安全质量标准化示范工地,实施名牌项目 CI 战略,亮化美化施工现场,规范施工范围内外各项施工和项目职工行为,展现龙越建筑企业形象.针对工程特点,在施工过程中,项目部组建严密的控制体系,采取严格的控制措施,全面管理现场安全文明施工.项目部根据职业健康安全目标管理,制定职业健康安全目标、安全、文明施工、CI 达标,同时对安全责任目标进行分解,并按责任目标对责任人进行考核.1 1 、职业健康安全目标
(1)杜绝重大火灾事故; (2)杜绝土方坍塌、高空坠落、物体打击、触电事故造成的人员死亡事故; (3)杜绝重大机械事故; (4)杜绝急性中毒事故; (5)年度轻伤事故频率控制在 0.6‰以内.
第 4 页 2 2 、文明施工目标
创建武汉市建筑施工安全质量标准化示范工地,努力创建“楚天杯”.实施名牌项目CI 战略,亮化美化施工现场,规范施工范围内外各项施工和项目职工行为,按《武汉市安全文明施工标准图集》、公司《安全文明标准化施工手册》标准施工,展现龙越建筑企业形象.3 3 、环境目标
采取预防为主,防治结合的办法,尽最大限度降低现场噪声,施工污水排放前进行沉淀净化,土方、材料外运无遗洒,废弃物分类堆放,回收可再利用的废弃物,最大限度节约能源资源.4 4 、安全文明施工达标目标
本工程的安全目标管理分为三个阶段的目标管理,即基础、地下室、主体.为了 能够有效的保证整个安全目标管理的实现,把以上目标分解到各责任人和责任区,责任人应根据安全管理检查标准认真做好安全管理的各项工作.5 5 、项目安全、文明施工领导机构
项目部成立由项目经理担任组长的安全、文明施工领导小组.组
长:朱鹏育(项目经理) 副组长:黄炳阅(项目总工)、苏国新(生产经理) 成
员:王长宝(安全经理)、刘兴铸(工程部经理)、方超、鲁日新、闵亮、马勇、王明军(各主管栋号长) 领导小组职责 (1)领导小组为项目安全生产、文明施工的最高决策机构; (2)负责制定布置本项目安全生产、文明施工工作; (3)每周召开一次本项目安全工作会议,解决安全生产中存在的问题;
(4)每周组织本项目安全生产、文明施工检查工作.(5)制定奖惩措施,并予以落实.项目部为安全、文明施工提供物资、人员、资金保障,并保证专款专用.
第 5 页 第三章
安全文明施工
1 1 、“三宝”“四口”“五临边”
(1)“三宝”:安全帽、安全带、安全网.进入施工现场必须正确戴好安全帽,扣紧帽带.安全帽的质量必须合格,不得采用劣质产品.安全帽要有合格证并满足帽衬与帽顶的距离(20 米米-50 米米)和帽衬与帽壳周边距离(5 米米-20 米米)的要求.在安全帽前方正中粘贴龙越建筑标志,标志尺寸为 3.5×3.5 厘米,左右分别用蓝字编号管理人员 A01 至 A-20,特种作业人员 B-01 至 B-20,作业人员 C-001 至 C-500.安全帽颜色分为红、白、黄、蓝四种颜色.红色为上级领导、外来检查人员和安全员使用,白色为项目管理人员和一般管理人员使用,黄色为工人使用,蓝色为特种作业操作人员使用.上级领导、来访嘉宾的安全帽(红色),在其安全帽的两边制作“龙越建筑”(3 厘米)字样内容,不需要编号.本工程建筑物 1-5 层钢管落地架外围防护采用密目安全网,6 层及以上爬架外围防护采用冲孔钢板网防护; 安全网的标准为:每 10 厘米×10 厘米=100 厘米 2 的面积上有 2002 个以上网目;做耐贯穿试验不穿透;(将网与地面成 30°夹角,在其中心上方 3 米处,用 5 千克重的钢管垂直落下),爬架冲孔钢板网应具有足够的强度,有出厂合格报告.安全网在使用之前必须取得当地建筑安全监督站的管理部门准用证.
进行 2 米以上高处作业必须系好安全带; 安全检查带必须经过检测合格,不得在现场使用不合格的安全带.
(2)“四口”楼梯口、电梯口、预留洞口、建筑物出入口和井字架进出料口.预留洞口、坑、井的防护必须用定型盖板盖严并刷红白相间油漆警示.洞口尺寸≦500 米米时采用木方与胶合板用两个铁钉固定在洞口内,模板表面刷红白相间油漆警示.
第 6 页
洞口尺寸≧500米米时,采用1200米米高定型防护栏杆,洞口中间支挂水平安全网,洞口如果是上下几层连续的,则每 3 层用钢管和模板、木方做硬质封闭,模板表面刷红白相间油漆警示.楼层装配构件外墙造型井洞口施工时采用钢板封闭,每三层设置分隔.
造型井 造型井统计表
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楼层采光井口防护,采用后开孔铺设钢板封闭防护
11、12 号楼中厅防护,采用搭设满堂脚手架进行防护,同时兼顾运料通道
第 8 页
楼梯处及楼层临边部位用成品防护栏杆,由立杆和套筒以及部分钢管组成.立杆高度 1.2 米,在楼梯转角处设置,套筒固定钢管与立杆连接,处于 0.6 米、1.2 米处.
第 9 页 楼梯间吊装施工时由于梯段安装滞后一层,因此楼梯间处需安装平台进行防护及作为吊装平台,具体做法如下:
电梯井口用不低于 1500 米米高的成品定型电梯防护门栏固定于电梯井两侧,并悬挂好安全警示标志.电梯井内每层设全封闭防护,电梯井内不得做垂直运输通道和垃圾通道.
装配式楼层内电梯井随施工进度设置提升钢结构平台
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楼栋施工入口处、施工电梯防护棚、安全通道均采用方管装配式防护棚,立柱脚浇筑 300 米米×300 米米×150 米米砼进行包裹固定,表面刷红白相间油漆警示.
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(3)“五临边”阳台周边、屋面周边、框架工程楼层周边、跑道和斜道两侧边、沟、坑、槽和深基础周边.构件堆场、物料堆场、人车分离通道、建筑物楼层临边四周、屋面周边、框架工程楼层周边,无围护结构时,必须用定型化防护栏杆,立柱间距 2000 米米,采用膨胀螺栓固定立柱.立柱间使用成品立杆式防护片连接,安装距离地面不得大于 50 米米,如下图所示:
卸料平台的外侧边必须用φ48 钢管搭设防护栏杆,栏杆立柱间距不得大于 2 米,防护栏杆上杆离地面为 1.2 米高,下杆为 0.6 米高,刷红白相间油漆各 50 厘米长,采用 20厘米 的木板作挡脚板并固定,挂设安全立网.现场临边防护栏杆实物图如下:
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所有安全防护设施严禁任何人随意拆动、移动.如必须拆动须报请安全领导小组或质安部批准,且必须在规定时间内完全恢复.期间要加强安全检查和巡视.2 2 、塔吊安全文明施工
现场安装 6 台塔吊施工,按安全规范标准严格执行“十不吊”.(1)塔吊防护措施:
1)根据塔吊重合面,设定回转限位器.
2)在塔吊的起重臂顶部,塔帽顶、平衡臂各安装一个防碰灯.
3)塔吊司机、指挥必须持证上岗.
4)塔吊司机指挥应配合密切,指挥信号应清晰、明确.司机应持认真负责的态度.
5)安装反应灵敏的力矩、超高、变幅、行走限位器.
6)司机在开始作业前,应做好以下几项主要工作:
A.与指挥人员约定好指挥信号的种类以及防止两台塔吊相碰的事宜.
B.查看前一班作业的各种记录.
C.发现问题应及时处理,并通知项目部管理人员.
7)施工作业中,应注意以下几点:
A.司机应服从信号工的指挥,遵守塔吊安全操作规程.
B.司机指挥应随时注意塔吊起重臂的位置.
C.夜间施工中司机应打开防碰灯.
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8)塔吊停止作业后要做到以下几点:
A.停止作业后将起重臂停在一个方向.
B.夜间下班后,应关闭塔吊的电源,但绝对不能关闭防碰灯.C.做好当班的各种记录.9)塔吊塔吊临边维护如下图:
3 3 、脚手架安全文明施工
(1)采用钢丝绳吊拉的工具式卸料平台,其支撑系统不得与外脚手架联结,应单独做出设计并绘制施工图纸.
(2)外架拆除前由专业工长进行详细地外架拆除安全技术交底,必要时系好安全带.拆除的架管扣件绝对不可直接从高空抛落.
(3)拆除前应全面检查脚手架的扣件连接、连墙件、支撑体系等是否符合构造要求;清除外架上杂物及地面障碍物;划出工作区标志.
(4)在脚手架上进行电、气焊作业时,必须办理动火证,有防火措施和专人看守,不可在脚手架上直接钻孔.
(5)其它爬架、挑架等防护情况参见外脚手架专项施工方案.4 4 、安全通道
根据本工程的实际情况,安全通道设置如下:安全通道采用4米宽×4米高方管装配式双层防护棚,防护棚上铺 2 米米厚钢板,安全通道全部为蓝色,安全通道立柱根部浇筑300 米米×300 米米×150 米米砼进行包裹固定,表面刷红白相间油漆警示.通道内两侧根据具体情况布置安全红线、质量红线、工艺工法、两防标准等内容用室外喷绘布制作
第 14 页 的宣传长廊.
考
5 5 、安全防护棚
为了 防止高空坠物,所以在施工现场内必须设置安全防护棚,防护棚主要设置在材料加工场地.如:钢筋加工棚,模板加工棚、以及人货电梯门前作业棚、参观通道.
钢筋防护棚采用购置的成品钢筋防护棚.钢筋防护棚上方用模板进行双层防护,四周布置喷绘布制作的钢筋棚标语覆盖.
参观通道采用钢结构焊接骨架,顶部盖双层彩钢板,两边钢结构围栏封闭,四周布置喷绘布制作的标语覆盖.
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6 6 、人货电梯
(1)地面吊笼出入口设置防护棚,施工电梯防护棚做法同安全通道,尺寸为长 8 米×宽 4 米×高 4 米.
(2)在人货电梯入楼层门口处安装定型防护,开设栏栅铁门,门高 1.8 米宽 1.3 米.进入人货电梯门口的走道顶部无任何孔洞.必须盖严使之形成一个安全通道,确保下面操作人员的安全.人员进出人货电梯时,必须关闭栏栅铁门.(3)在电梯顶安置霹雷针.
第 16 页 7 7 、交叉作业
(1)支模、粉刷、砌墙
各种工种进行上下立体交叉作业时,不得在同一方向垂直方向上操作.下层作业的位置,必须处于上层高度确定的可能坠落范围半径之外.如因特殊情况不符合上述条件,可在交叉作业层间加设防护棚.
(2)脚手架搭设拆除时,下方不得有其他操作人员,更不允许直接把架管扣件抛落.
(3)为了 消防安全,严禁电气焊工与木工、油漆工、防水等存在易燃材料的工种交叉施工.8 8 、卸料平台的安全文明施工
卸料平台要有搭设方案,支撑系统不得与脚手架连在一起,平台的搭高要符合高计要求,要有限定荷载标牌.不准采用斜拉斜吊的方式从脚手架上进料.卸料平台上的架板应铺平绑牢,平台周围须设置不低于1.5米高防护围栏,围栏里侧用密目安全网封严,下口设置18厘米挡脚板,护栏上严禁搭设物品,平台应在明显处设置标示牌,规定使用要求和限定荷载.示意图:
9 9 、模板的安全文明施工
(1)模板堆放有防倾倒措施,拆下模板、背楞,在楼层上堆放时,必须离洞口,邻边 1 米以外,在地面堆放高度不得超过 1.5 米,在楼层堆放不得超过 1 米.
(2)剪力墙背楞道数及斜撑,对拉螺杆外漏丝扣至少外露 3 丝.施工现场的防护设施,安全标志和警告牌,不得擅自拆动.
(3)模板按组装编号运输到现场后,模板、背楞、支撑杆件采用塔吊捆绑运输至楼层上摆放,对拉螺杆、插销、脱模剂采用公司定型化塔吊吊笼吊运,堆置高度不得超过吊笼上表口.
(4)模板安装采用统一制作的铁凳,移动方便,稳定,模板拆除轻拿轻放.
模板拆除后从预留的传料口向上传递至上一楼层组装.
第 17 页 (5)本模板采用独立支撑柱,不得使用严重锈蚀、变形、断裂的支撑柱.立柱基础应牢固.斜支撑应牢固拉接,形成整体.
(6)模板作业时,指定专人指挥、监护,出现安全隐患时,必须立即停止施工,将作业人员撤离作业现场,待险情排除后,方可作业.安装外围柱、梁、板模板,应先搭设脚手架并在作业层满铺脚手板,并挂好安全网,脚手架搭设高度要高出施工作业面至少 1.50米.
(7)拆模间歇时,应将已活动的模板、扣件、支撑等固定牢固,严防突然掉落、倒塌伤人.雨季施工时,遇到中到大雨时停止施工,小雨施工时,要检查施工机具是否有漏电情况,线路是否有破损现象,确保安全后才可进行施工,以免发生触电事故.
(8)小雨施工时候尽量在楼板模板下进行模板的校正、加固工作.重量、尺寸很大的整体大模板通过就近楼梯转运.夜间施工时,不准随便移动灯,灯必须固定稳,若生产与安全发生矛盾时,生产绝对服从安全.(9)施工现场内材料必须随时做到工完场清,做好文明施工 .10 、临水排水安全文明施工
(1)临水管网的布置 基坑周边布置临水管网,由 DN75 的 PPR 管从西向红线外业主方提供水源接入,提供施工用水,施工用水在地下室顶板上布置蓄水池经加压水泵加压后提供楼层施工用水,使用直径为φ50PPR 管,消防用水采用直径为φ80 镀锌管,从室内预留洞口处接上主体,每层设置一个消防栓,配备消防水管带和管头.水管网布置见施工平面布置图.(2)排水沟的布置 现场排水:施工现场排水要通畅,根据排水要求,设置沉淀池和连续、通畅的排水设施防止泥浆、污水外流堵塞下水道,定期疏通现场排水沟、沉淀池.11 、临时用电安全文明施工
(1)现场临时用电设施必须符合《施工现场临时用电安全技术规范》和《建筑施工安全检查标准》中临时用电的要求.
1)施工用电必须按临水临电平面布置图进行布设.
2)施工过程中对电缆的要求 因本工地的专用中性点直接接地,故在低压电力线路中必须采用 TN-S 接零保护系统,严禁利用大地接零.保护零线(PE 线)必须采用黄绿双色线,严格与相线、工作零线相区别,严禁混用.
①电缆中必须包含全部工作芯线和用作保护零线或保护线的芯线.需要三相五线制配电的电缆线路必须采用五芯电缆.
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②五芯电缆必须包含淡蓝、绿/黄二种颜色绝缘芯线.淡蓝色芯线必须用作 N 线;绿/黄双色芯线必须用作 PE 线,严禁混用.
③电缆线路应采用埋地基架空敷设,严禁沿地面明设,并应避免机械损伤和介质腐蚀.埋地电缆路径应设方位标志.
④电缆直接埋地敷设的深度不应小于 0.7 米,并应在电缆紧邻上、下、左右侧均匀敷设不小于 50 米米厚的细砂,然后覆盖砖或混凝土板等硬质保护层.
⑤埋地电缆在穿越建筑物、构筑物、道路、易受机械损伤、介质腐蚀场所及引出地面从 2.0 米高到地下 0.2 米处,必须加设防护套管,防护套管内径不应小于电缆外径的1.5 倍.架空电缆严禁沿脚手架、树木或其他设施敷设.3)施工现场中对配电室的要求 配电房根据临建规划及负荷集中区域设于现场 10 栋西南角,配电室布置应符合下列要求:
①配电室内的母线涂刷有色油漆,以标志相序;以柜正面方向为基准,其涂色符合规范要求,其中 N 为淡蓝色.
②配电柜应设电源隔离开关及短路、过载、漏电保护电器.电源隔离开关分断时应有明显可见分断点.
③配电柜或配电线路停电维修时,应挂接地线,应悬挂“禁止合闸、有人工作”停电标志牌.停送电必须由专人负责.
4)施工现场对配电箱、开关箱的要求 施工现场配电箱和开关箱至少配置两级保护,漏电保护器应选用电流动作型,一级漏电保护器的额定漏电动作电流大于 30 米 A,额定漏电动作时间应大于 0.1s,开关箱中的二级漏电保护器额定漏电动作电流应为 30 米 A,额定漏电动作时间应为 0.1s.漏电保护器的使用接线应与基本保护系统相适应、相配合.开关箱实行一箱、一机、一闸、-漏,严禁一闸多机现象.
二级配电箱固定在通风、无杂物的地方,并且必须防雨、防尘,三级分配电箱应控制高度 1.4—1.5 米以内.移动电箱和开关箱应控制在 60 厘米高度为宜.开关箱实行一箱、一机、一闸、-漏制度,对配电箱、开关箱进行检查维修时将前一级相应的电源开关分闸断电,并悬挂停电标志牌,严禁带电操作.开关箱中的隔离开关只可控制照明电路和容量不大于3.0kw的动力电路,但不应频繁操作.容量大于3.0kw的动
第 19 页 力电路应采用断路器控制,
5)配电系统应符合设计要求,开关电器及电气装置必须完好、无损、牢固,不得沿地设置,带电导电接头必须绝缘包扎,带电导线严禁压、挂、搭其它物件,配电箱与开关箱应作名称、用途、分路标记并配锁,且有专人维护管理.
6)正确选择照明电器,正确使用安全电压.
7)严格执行操作证制度,操作证通过审核批准,操作时应设有监护人,但有紧急事故发生时,不致事故发展扩大,倒闸操作可不必执行操作证制度.
8)对各类使用人员进行安全用电基本知识培训.
9)建立用电技术交底、安全检查、电气维修、工程拆除、安全教育、培训制度,建立安全用电责任制,强化安全用电领导制度.
(2)电气防火措施
1)合理配置、整定、更换各种保护用电,对电路和设备的过载、短路故障进行可靠保护.
2)在电气装置和线路周围不堆放易燃、易爆和强腐蚀介质不使用火源在电气装置设备相对集中的场所配置绝缘灭火器材并禁止烟火..
3)在电气装置设备相对集中的场所配置绝缘灭火器材并禁止烟火.
4)合理设置防雷装置.
5)建立防火制度,加强防火教育,定期进行防火检查,排除导线破损,老化等火灾隐患.
(3)防雷接地装置的设计 电气设备的金属外壳必须与 PE 保护线连接;对防雷有要求的塔吊,必须有重复接地装置,PE保护线应单独敷设,不作它用,与电气设备外壳连接的PE线应不小于2.5米米2的绝缘多股铜芯线,PE 保护线的统一标色为黄/绿双色线.
(4)分配电箱、开关箱的布置
①分配电箱、开关箱应根据《施工现场临时用电安全技术规范》正确选材、布置,正确接线、配线.大样如下图:
②作好各配电箱的防漏电、触电措施.
第 20 页 ③各楼层应配备分电箱,大样如下图: ④ 一二级配电箱防护做法,大样如下图:
(5)临时用电的计划调配
1)为满足工地各种设备对电力的需求,在施工过程中应搞好协调工作,合理分配电源,特别是对焊接机械,如电焊机、电渣压力焊机、闪光对焊机更应注意安排使用时间.将其使用时间与大型机械如塔吊、砼输送泵使用时间错开安排,防止同时使用造成超负荷断电,在施工过程中应优保证塔吊、砼输送泵的使用.
2)在制订每层、段施工作业计划时,应注意对供电能力与设备使用负荷进行考虑,合理安排各工序、工种工作时间,防止因超负荷影响施工进度.
(6)现场施工安全用电其他注意事项
1)低压用电设备的保护地线可利用金属构件,钢筋砼构件中的钢筋作自然接地体.
2)电气设备正常情况下不带电的金属外壳,框架、部件等均应作保护接零.
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3)布置在室外的电焊机、调直机、弯曲机、钢筋机应设置在干燥场所,并应架设防穿透防护棚隐蔽.
4)宿舍照明必须有 2.5 米以上的空间,施工碘钨灯应固定在专用支架上.照明回路应有漏电保护器.人防工程和地下照明应用 36V 安全用电压.
5)配电箱、开关箱内的电器配置和接线严禁随意改动.熔断器的熔体更换时,严禁采用不符合原规格的熔体代替.漏电保护器每天使用前应启动漏电试验按钮试跳一次,试跳不正常时严禁继续使用.
6)室外 220V 灯具距地面不得低于 3 米,室内 220V 灯具距地面不得低于 2.5 米.普通灯具与易燃物距离不宜小于 300 米米;聚光灯、碘钨灯等高热灯具与易燃物距离不宜小于 500 米米,且不得直接照射燃物;达不到规定安全距离时,应采取隔热措施.
7)电缆中必须包含全部工作芯线和用作保护零线或保护线的芯线.需要三相五线制配电的电缆线路必须采用五芯电缆.
①五芯电缆必须包含淡蓝、绿/黄二种颜色绝缘芯线.淡蓝色芯线必须用作 N 线;绿/黄双色芯线必须用作 PE 线,严禁混用.
②电缆线路应采用埋地或架空敷设,严禁沿地面明设,并应避免机械损伤和介质腐蚀.埋地电缆路径应设方位标志.
③电缆直接埋地敷设的深度不应小于 0.7 米,并应在电缆紧邻上、下、左右侧均匀敷设不小于 50 米米厚的细砂,然后覆盖砖或混凝土板等硬质保护层.
④埋地电缆在穿越建筑物、构筑物、道路、易受机械损伤、介质腐蚀场所及引出地面从 2.0 米高到地下 0.2 米处,必须加设防护套管,防护套管内径不应小于电缆外径的1.5 倍.架空电缆严禁沿脚手架、树木或其他设施敷设.
(7)安全用电与电气防火组织措施
1)建立临时用电施工组织设计和安全用技术措施的编制,审核制度并建立相应的技术档案.
2)建立技术交底制度、向专业电工、各类用电人员介绍临时用电施工组织设计和安全用电措施的总体意图.技术内容和注意事项,并应在技术资料上履行交底人和被交底人的签字手续,写明交底日期.
3)建立安全检测制度,从临时用电布置完成开始,定期对临时用电工程进行检测 .主要内容:接地电阻值、电气设备绝缘电阻值、漏电保护工作参数等,以监视临时用电工
第 22 页 程是否安全可靠,并作好检测记录.
4)建立电气维修制度,加强定期和日常维修工作,及时发现和清除隐患,并建立维修工作记录,记录维修时间、地点、设备内容、技术措施、处理结果、维修人员、验收人员等.
5)建立工程拆除制度,建筑工程竣工后,临时工程的拆除有统一的组织和指挥.并须规定拆除时间、人员、程序、方法 、注意事项和防护措施等.
6)建立安全用电责任制,对临时用电各部位的操作、监护、维修分片分块、分机落实到人,并辅以必要的奖罚.
7)建立安全教育和培训制度,定期对专业电工和各类用电人员进行用电安全教育和培训,经过考核后合格持证上岗,禁止无证上岗或随意串岗.
8)建立易爆易燃和强腐蚀介质管理制度;建立电气防火责任制,加强电气防火,重点场所烟火制度,并设置禁止烟火标志;建立电气防火教育制度,经常进行电气防火知识教育和宣传,提高各类用电人员电气防火自觉性.12 、施工机具设备用电安全
1)所有施工机具安装好后都必须办理验收手续.
2)塔吊安装完毕,需向湘潭市安监站申请办理验收手续,其“四限位,两保险”安全装置必须齐全,灵敏、可靠.现场使用的塔吊塔身高于 30 米,所以在塔顶和臂架端部设红色信号灯.
3)砼泵支腿下方应垫方木,泵车应水平,将支腿油缸调平后锁好,防止泵车偏移造成翻车,当砼输送管内有压力时,其接头部严禁拆卸,否则应先反泵回吸再拆卸.
4)电焊机设备安全用电 电焊机设备外壳应做保护接零,不得接地,因为本现场用电采用 TN-S 系统.另需装设防触电保护装置使空载电压降到安全电压以下.电焊机、切割机、弯曲机、对焊机等施工机具,无人作业时应断开电源,并用盖板盖好,以免雨水打湿断路.焊接现场不得有易燃易爆物品.交流弧焊机变压顺的一次侧电源线长度不应大于 5 米,其电源进线处必须设置防护罩.发电机式直流电焊机的换向器应经常检查维护,应消除可能产生的异常电火花.电焊机械开关箱中的漏电保护器必须符合规范要求.交流电焊机械应配装防二次侧
第 23 页 触电保护器.电焊机械的二次线应采用防水橡皮护套铜芯软电缆,电缆长度不应大于 30米,不得采用金属构件或结构钢筋代替二次线的地线.使用电焊机械焊接时必须穿戴防护用品.严禁露天冒雨操作电焊作业.
5)人货电梯外梯笼内、外均应安装紧急停止开关.人货电梯上、下极限位置应设置限位开关.
6)夯土机械.夯土机械开关箱中的漏电保护器必须符合潮湿场所选用漏电保护器的要求;夯土机械 PE 线的连接点不得少于 2 处;夯土机械的负荷线应采用耐气候型橡皮护套铜芯软电缆.使用夯土机械必须按规定穿戴绝缘用品,使用过程应有专人调整电缆,电缆长度不应大于 50 米.电缆严禁缠绕、扭结和被夯土机械跨越.多台夯土机械并列工作时,其间距不得小于 5 米作时,其间距不得小于 10 米.夯土机械的操作扶手必须绝缘
7)手持电动工具 空气湿度小于 75%的一般场所可选用 1 类或 2 类手持式电动工具,其金属外壳与 PE线的连接点不得少于 2 处,相关开关箱中漏电保护器的额定漏电动作电流不应大于 15米 A,额定漏电动作时间不应大于 0.1s 其负荷线插头应具备专用的保护触头.所用插座和插头在结构上应保持一致,避免导电触头和保护触头混用.在潮湿场所或金属构架上操作时,必须选用 2 类或由全隔离变压器供电的 3 类手持式电动工具,金属外壳 2 类手持式电动工具合用时,必须符合要求;其开关箱和控制箱应设置在作业场所外面.在潮湿场所或金属构架上严禁使用 1 类手持式电动工具 狭窄场所必须选用由安全隔离变压顺供电的 3 类手持式电动工具,其开关箱和安全隔离变压器均应设置在狭窄场所外面,并连接 PE 线.漏电保护器的选择应符合要求,操作过程中,应有人在外面监护.手持式电动工具的负荷线应采用耐气候型的橡皮护套铜芯软电缆,并不得有接头.手持式电动工具的外壳手柄插头开关,负荷线等必须完好无损,合用前必须做绝缘检查和空载检查,在绝缘合格、空载运转正常后方可使用.13 、工 地环境保护防尘文明施工
为防止工地施工时产生扬尘,根据文明施工要求,根据场地情况加设降尘雾炮机、环
第 24 页 境监测显示屏,同时在围挡四周设置降尘喷雾系统,大门出入口设置自动高压冲洗设备,禁止车辆带泥上路,施工硬化道路根据现场情况用制作洒水车洒水.
14 、工地信息管理系统
为方便工地现场管理,真实掌握现场施工人员情况,项目在大门入口安装门禁系统,所有人员进出场实时动态管理;于此同时在现场及办公生活区安装远程监控视频系统,保证施工实时监控;施工电梯加装人脸识别系统,保证大型设备为指定专业人员才能操作.
第 25 页
14 、现场其它临时设施
(1)茶水亭 ①茶亭一般设置在工地大门入口附近安全区域.②茶亭内应配备座椅、洗手池、自动加热饮水机或保温桶,保温桶应加盖加锁.③亭内保持清洁卫生,并明确专人管理.④洗手面盆、洗脚池应放在茶亭外侧边.⑤茶亭可采用轻钢板房制作.
茶水亭外观图
内部布置 (2)危险源公示牌 ①危险源公示牌须单独设置.②规格:宽 3.6 米 X 高 2.2 米,画面见尺寸.③材料:150 方钢管,L35 角钢,0.5 厚白铁皮.④本周各工种危险作业公示牌、每月各工种危险作业公示要求对项险项目用记号笔填写.
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(3)安全讲评及班前教育讲评台
(4)消防展示柜
(5)垃圾桶
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(6)地磅(根据公司要求配置)
第四章
施工过程中其它应注意的事项
1 1 、防火、防爆、防雷
(1)防火
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1)根据本工地实际情况,配置消防泡沫、干粉灭火器,布设于配电室、食堂、办公住宿区、钢筋加工棚、芯模加工棚及各作业楼层.并加强对用火制度的管理,预防火灾的发生,凡明火作业,须经项目质安部批准,且派专人监督方可实施.对易燃、易爆物品要分库存放,如乙炔瓶和氧气瓶存放处远离火源、电源,距明火不得小于 10 米,并配有灭火器.如图所示:
2)电焊作业要注意焊接电源及线路的短路、超负荷运行、电缆的接触不良,松脱、电火花飞溅等易引发火灾的现象产生.
3) 气焊使用的乙炔瓶必须立放,不能卧放,以防丙酮流出,引起着火爆炸,必须装设专用的减压器、回火防止器.且于氧气瓶间距不少于 5 米.夏季作业要有遮阳设施,防止曝晒.与明火的距离不小于 10 米.储存间应有专人管理,在醒目的地方应设置“乙炔危险”、“严禁烟火”.
(2)灭火措施及物质的选择 乙炔瓶着火时,首先要关闭出气管阀门停止供气,使电石与水脱离接触,可用干粉灭火器扑救.电焊机着火时,首先要切断电源,然后再扑救,在未断电源前不能用水或泡沫灭火器救火,只能用干粉灭火器.氧气瓶着火时,应立即关闭氧气阀门,停止供氧,使火自行熄灭.
(3)防爆措施 在工地现场主要防止发生乙炔瓶、氧气瓶回火爆炸事故,因而乙炔瓶必须装设安全阀和爆破片.
(4)防雷 塔吊及人货电梯利用其本身基础做防雷引下线,外架在其保护范围内.2 2 、高处作业安全技术措施
(1)悬空作业防护
1)支模应按规定的作业程序进行,模板未固定前不得进行下一道工序,严禁在连接件和支撑件上攀登上下,并严禁上下同一个垂直面上装、拆模板.
第 29 页
2)支设边模以及悬挑形式的模板时,必须待外架超过操作面才能进行.以便有稳固的立足点.
3)支设地下室的柱模板,四周应设斜撑,并应设立操作平台.
4)绑扎立柱和墙体钢筋时,不得站在钢筋骨或攀登骨架上下,必须搭设操作平台.
(2)高处作业安全防护:
1)攀登和悬空高处作业人员以及搭设高处作业安全设施的人员,必须经专业技术培训以及专业考试合格持证上岗,同时每三个月进行体格检查.
2)高空作业区域划出禁区,并设置围栏,禁止行人,闲人通行闯入.在建筑物的出入口,搭设长 3—6 米宽度大于通道两侧各 1 米的防护棚,棚顶满铺脚手板作为安全通道.临近施工区域,对人和物构成威胁的地方,亦支搭安全防护棚.如钢筋加工棚.
3)高空作业应有足够的照明设备和避雷措施.
4)高空作业所需的料具、设备等,必须根据本工程施工进度随用随运,禁止超负荷.料具应堆放平稳,工具应随时放入工具袋内,严禁乱堆乱放和从高处抛掷材料、工具、物件.楼层垃圾集中堆放,及时清理,倾倒时应有防护设施并设专门区域.3 3 、季节性施工职业健康安全方案
根据本工程和进度安排,本工程夏季、雨季进行基础施工和主体结构施工.
(1)夏季施工安全措施 考虑到长沙市区的实际情况,夏季气温高,且持续时间长.因主要作好夏季施工的安全措施,而夏季施工主要做好防止中暑工作.
①利用宣传板报的形式,对职工进行防暑降温知识的宣传教育,使职工知道中暑症状,学会对中暑病人采取应急措施.
②合理调整作息时间,避开中午高温时间工作,严格控制工人加班加点,脚手架搭设工人的工作时间要适当缩短,保证工人有充足的休息和睡眠时间.
③要及时供应合乎卫生要求的茶水、绿豆汤等.
④及时给职工发放防暑降温的急救药品和劳动保护用品.
⑤工地上要配有十滴水、仁丹、霍香正气片等消暑药.
(2)雨季施工安全措施
①防触电.施工现场的用电必须按照临时用电安全技术规范(JGJ46-2005)和临时
第 30 页 用电组织设计执行,实行三级配电二级保护,漏电保护器匹配参数要符合要求;机电设备的金属外壳必须采取可靠的接零保护.
②防雷击.塔吊、脚手架应安装避雷装置.
③防坍塌.搞好脚手架的排水工作,防止沉陷倾斜;
4 4 、文明施工、消防、治污
(1)文明施工措施: 为了 保护当地自然环境,在施工过程中,本项目部将采取如下现场文明施工措施,创建湖北省建筑施工安全质量标准化示范工地.
1)封闭管理 施工现场除人员、车辆进出口通道外,其余四周应设置连续封闭的围墙.围墙,按照公司CI规范进行CI覆盖.在项目入口处醒目位置设置公示牌,公示牌的主要内容有工程名称、建设单位、设计单位、施工单位、质量监理单位、安全文明施工监督单位、建筑施工许可证号(牌)、联系电话等.
2) 项目设置文明施工管理小组,负责现场的文明施工管理,项目经理任组长,项目综合办公室主任任副组长.
3) 项目部与劳务队伍签订文明施工协议,明确目标与责任.4) 施工现场的各项临建设施严格按总平面布置图的要求进行布置.在现场出入口设门卫和临时性建筑牌楼.施工工地的大门、围墙、办公场所以及各种标识等均按公司《安全文明标准化施工手册》的要求设置.
标准大门样式
第 31 页 5) 九牌三图共两套,7 号栋、8 号栋、10 号栋施工区九牌三图图牌布置在工地大门进门右侧.13 号栋、14号栋施工区九牌一图图牌布置在工地大门里面左侧.施工图牌组合自左至右依次包括:工程效果图、工程概况牌、施工总平面图、安全生产牌、文明施工牌、消防保卫牌、管理人员名单及监督电话牌、环境保护公示牌、扬尘治理牌、农民工权益保护牌.
6) 现场的生产、生活污水应进行有组织排放,经过沉淀过滤处理后通过临时暗沟或临时排水管道将污水排至城市下水道.
7) 施工现场的用水、用电线路统一按临时用水、用电施工组织设计的要求敷设,水、电线路均暗敷,杜绝乱拉电线和随意接水管,配电箱使用标准铁箱子,禁止使用木箱子.
8) 施工现场地面应做硬化处理,搅拌机场地、物料提升机场地,砂石堆放场地及其他原材料堆放场地等易集水场地,必须混凝土硬化.其他场地可采用砖铺地或砂石硬化.
9) 道路必须畅通,施工现场道路应在施工总平面图上标示清楚,道路不得堆放设备或建筑材料.
10) 施工现场场地应有排水坡度、排水管、排水沟等排水设施,做到排水畅通、无堵塞、无积水.施工现场应设污水沉淀池,防止污水、泥浆不经处理直接外排造成市政下水道堵塞,污染环境.
11) 材料堆放应有施工现场总平面布置图,现场材料堆放应与总平面图标示位置一致,不得随意堆放.堆放材料应有标示牌,其标牌内容为:名称、规格型号、批量、产地、质量等内容.材料堆放应做到整齐,并按下列规定堆放: ①钢筋堆放垫高 30 厘米,现场工字钢存放架垫放,钢筋一头齐,并按不同型号分开放置.
第 32 页
②模板木方堆放垫高 20～30 厘米,必须堆码整齐,不超过 1.5 米.
③钢管堆放垫高 20～30 厘米,一头齐,并按不同型号分开堆放.
④砌块要按要求堆码整齐,码放高度不得超过 2 米.
⑤砂、石堆放在砌高 60～80 厘米 高的池子内,池...
第二篇：碧桂园全新形象推广策划
碧桂园全新形象创意指引
创意目的
提升碧桂园的品牌形象喜好度，建立在地产界的霸主地位，
为今后新的碧桂园推出打下坚实的品牌效应基础。
品牌定位
给你一个五星级的家!
品牌个性描述
成功后的选择。
注入的新的元素或主题
选择家居的最高标准;
创意概念
选择标准
第三篇：碧桂园摄影比赛方案
家·春天·碧桂园
巢湖市“巢湖碧桂园”杯社区实景摄影大赛
一、活动名称：家·春天·碧桂园
二、活动时间：2010年4月～2010年5月底
三、活动地点：巢湖碧桂园营销中心(巢湖市环巢湖旅游度假区巢庐路军分区教导队西侧)
四、主办单位：巢湖碧桂园
协办单位：巢湖房地产交易网 星空地产网 安徽房地产交易网
五、参与对象
巢湖碧桂园业主
巢湖摄影家协会
巢房网网友以及爱好摄影的朋友
六、活动时间
2011年4月2日——5月20日
七、活动规则
第一阶段：征稿阶段(2010年4月2日——4月20日)
作品要求：
1、 所有作品必须原创摄影;
2、作品要求紧扣主题，以“家·春天·碧桂园”为主导，巢湖碧桂园园区实景取材，反映积极健康向上的美好生活状态;
3、单幅作品、组照作品均可;
4、必须为数码作品，相机应达到500万像素以上，报送原影件。
第二阶段：评选阶段(4月20日——5月20日)
评选标准：
1、 邀请知名摄影专家经行打分
占60%
2、 网络投票评选(巢房网制作投票专题页面)
占40%
第三阶段：颁奖阶段及优秀作品展示阶段(5月20日)
1、 颁奖方案(另定)
2、 优秀作品展示(巢房网制作颁奖以及作品展示专题)
3、 在售楼处展示或者集结成册印刷
八、奖项设置
(1)一等奖1名 奖品：证书+奖金3000元 (或等值礼品) (2)二等奖2名 奖品：证书+奖金1000元(或等值礼品) (3)三等奖3名 奖品：证书+奖金500元(或等值礼品)
(4)优秀奖(入围奖)10名 奖品：证书+奖金100元(或等值礼品) (5)参与奖15 奖品：奖金50元(或等值礼品)
参加即有 小计：8250元
九、参与方法
直接投稿：巢湖碧桂园营销中心(巢湖市环巢湖旅游度假区巢庐路军分区教导队西侧) 电话：0565-2688888
十 、温馨提示
直接投稿者请注明“家•春天•碧桂园——巢湖碧桂园社区实景摄影大赛” 字样，并附上姓名、联系方式及联系地址。
第四篇：《碧桂园物业管理方案》全文
8.5 控制流程图
8.6 投诉处理工作流程
8.7
附表
8.7.1
《客户投诉登记表》 8.7.2
《客户来电记录表》 9.客户求助服务工作规程 9.1
目的
规范客户求助的管理工作，确保及时、优质的为客户提供力所能及的帮助。 9.2
适用范围
适用于物业管理公司各部门在发生客户求助时的服务管理工作。 9.3
职责
9.3.1
管理处经理负责客户特殊求助事件的安排、处理工作。
9.3.2
物业部主任负责向求助客户提供服务工作的组织实施。
9.3.3
物业管理员和公司各部门管理人员依据本规程向求助客户提供具体帮助。 9.4
工作规程
9.4.1
客户求助服务的分类及处理原则。 1)客户求助服务分为以下几类: 急救病人求助服务; 报修求助服务; 投诉求助服务; 咨询求助服务;
盗窃、打架斗殴、抢劫、凶杀、中毒、交通意外的求助服务; 台风、水浸、火灾等灾害事故的求助服务; 其他生活或工作上的正常求助服务。 2)求助服务处理的原则：
快速反应的原则：一般情况下应立即给予回复，解决不了的应向部门主任汇报后在10分钟内给予回复(有时效要求的服务工作按时效要求执行);
尽可能提供帮助的原则：对客户提出求助要求的，应主动帮助其联系相关部门，切忌推诿。 9.4.2
紧急病人的求助处理
1)物业管理员接到急救病人的求助信息时，首先应主动询问病人的住址及联系电话，然后征询求助人的意见，询问是否需送医院或打“120”急救电话或派人帮助护理： 如果求助客户需要帮助送病人去医院的：
——物业管理员通知安管(保安)部值班负责人根据距离的远近程度安排两人到首层大堂或病人家中待命;
——物业管理员安排车辆(主指的士)到客户楼下,必要时,物业管理员可通知安管(保安)员进行协助;
——安管(保安)员应向客户说明来意，并听从客户的安排将病人送往医院，一般情况下应要求客户同往，并提醒客户准备必备用品;
——安管(保安)员协助求助客户将病人送到医院后;应主动协助将病人安置妥当，并尽力帮助求助客户完成如挂号、找医生、取药等力所能及的事情;
——将病人安置妥当后，应询问客户是否还需要帮助。如无需帮助时应及时赶回公司;如需要帮助，应及时向部门主任请示汇报后，由部门主任根据情况安排处理;
——安管(保安)员返回公司后，将处理情况反馈给安管部值班负责人员和物业管理员;
——物业管理员应及时将求助处理情况予以记录。 如果客户需要帮助联系拨打“120”急救电话时：
——物业管理员应了解病人病情后及时帮助求助客户拨打120急救电话(必要时进行确认)，并告诉求助客户物业管理公司会安排人员在大厦入口处做好接应准备; ——物业管理员将以上情况立即通知安管(保安)部值班负责人;
——安管(保安)部值班负责人通知本物业入口值班人员做好接应准备(必要时安排人员在本物业入口处等候); ——急救车到来后，本物业入口值班人员应指引急救车到客户所在地，并尽力实施应有的帮助;
——安管(保安)部值班负责人在接应的任务执行完毕后，应将情况反馈到物业部，客户管理员将情况及时予以记录。 如果求助客户要求派人帮助短时护理时：
——物业管理员应按客户求助的要求向安管(保安)部值班负责人说明情况，由安管(保安)部值班负责人安排适当的人员前去参与护理;
——护理人员应向客户说明来意后按客户的要求实施护理; ——护理人员在执行护理任务时，应遵从求助客户的安排，切不可不懂装懂，加重病人病情;
——在护理工作过程中，护理人员不可单独与病人在一起，应要求病人亲属一起守候，以便处理突发事件。
2)一般情况下，急救病人的处理工作可在事情处理完毕后向客户主任汇报;重大的急救工作应立即向管理处经理汇报;管理处经理认为必要的，可向公司领导请示后，按公司领导的指示办理。
9.4.3
咨询的求助处理 1)对客户提出的书面咨询，客户管理员应予以登记和及时处理，不能处理的事务应及时报客户主任，由客户主任及时以电话或书面形式回复，必要时请公司或相关部门予以书面回复。
2)对客户提出口头咨询，客户管理员应按公司有关规定立即予以解答，解答不了的，经请示客户主任后予以回复，切忌不懂装懂。
3)在回答客户的咨询时要耐心、细致，并注意礼貌用语。 4)咨询的事项涉及到公司机密的，应注意保密。
9.4.4
投诉求助的处理：按《投诉处理工作规程》办理。 9.4.5
报修求助的处理：按《报修管理工作规程》办理。 9.4.6
盗窃、打架斗殴、抢劫、凶杀、中毒、交通意外求助的处理：按安全管理相关工作规程办理。
9.4.7
火灾、水浸等灾害事故的求助处理：按安全管理服务手册中《突发事件处理工作规程》及《火警火灾处理工作规程》办理。
9.4.8
对客户要求公司提供其他生活或工作上的正常求助，公司应本着力所能及的原则进行处理。
9.4.9
所有的求助凡涉及有偿服务的，按照《有偿服务收费标准》(见工程维修服务 手册)收取相应费用。
9.4.10 客户管理员在每月底对客户求助事务及时进行统计、分析和总结。
10.客户报修管理工作规程 10.1
目的
规范客户报修及公共设施设备报修处理工作,保证维修工得到及时有效的处理。 10.2
适用范围
适用于客户自用物业及各类设施设备的报修处理工作。 10.3
职责
10.3.1 工程部主任负责维修工作的组织、监督以及对公司制定的维修项目收费标准以外的报修内容进行收费评审。 10.3.2 客户服务部前台接待员负责具体记录报修内容，及时传达至工程部，并跟踪、督促维修工作按时完成。 10.3.3 工程部维修人员负责报修内容的确认及维修工作。 10.4
工作程序 10.4.1 用户报修
1) 客户服务部前台接待员在接到用户报修要求时，应立即填写《维修单》。
2) 前台接待员应在2分钟内将记录的报修内容(包括：用户名称、地址、联系电话、报修内容、预约维修时间等)填入《维修单》(一式四份)相应栏目，并在3分钟内通知工程部前来领取《维修单》，工程部主任按照报修内容，应立即安排维修人员的工作：
①当用户报修内容属《有偿维修收费标准》中的项目且用户要求尽快前去维修的，应安排维修人员在接单后10分钟内带齐工具、备件到达维修现场;
②报修内容属《有偿维修收费标准》中的项目，用户另有预约维修时间的，维修人员应按预约的维修时间提前5分钟带好维修工具、备件到达维修现场;
③对于不属于《有偿维修收费标准》中的报修项目，由工程部主任在接单后15分钟内对维修的可行性和维修费用作出评审，回复用户是否可以维修，经征得用户对维修费用的认可及同意维修后，再按上述时效和维修要求安排维修人员前往维修。
3) 工程部维修人员到达现场后，应首先对报修项目进行对比确认，如有不相符的项目应在《维修单》上如实填写实际的维修项目及收费标准。
4) 维修人员向用户出示收费标准，用户同意维修后开始维修;如用户不同意维修的应提醒用户考虑同意后再行报修，并及时返回工程部向主任说明情况，与主任一同在《维修单》上注明原因并签名确认后交还客户服务部备案。
5) 如果维修材料是用户提供的，由维修人员对材料质量进行验证，并将验证
结果(“合格”、“不合格”、“质量不佳”等)填写在备注栏内。对于验证不合格的材料，维修人员应主动提示用户使用不当材料的结果，但应注意尊重用户的选择。
6) 维修工作完成后，维修人员应按《有偿维修收费标准》在《维修单》上注明应收的各项费用金额。并请用户试用或检查合格后，在《维修单》上签名确认。维修人员将《维修单》(第一联)交给客户作为缴费依据。
7) 维修员必须于每天下午17:00时前将《维修单》(第
二、三联)交回工程部主任确认后，由工程部主任将《维修单》交前台接待员进行返单，前台接待员于每月25日前将《维修单》(第三联)送财务部作为计收服务费用的依据，第二联则由本部门留存。
10.4.2
公共设施设备的报修处理
1) 前台接待员在接到公共设备设施的报修信息后，在10分钟内通知工程部前来领单。
2) 前台接待员将《公共区域现场巡视表》(第二联)交给工程部，并让其签收。
3) 工程部主任按照报修内容，安排维修人员带齐维修工具及备件于15分钟内赶到现场进行维修。
4) 完成维修工作后，维修人员应在《公共区域现场巡视表》上注明维修有关事项。并对维修现场进行收拾整理。 10.4.3
费用结算
1) 报修的费用结算统一由财务部负责，任何部门及其工作人员均不得向用户私自进行收费。
2) 财务部工作人员根据《维修单》第三联进行收费。此笔费用一般应统一在每月收缴管理费用时进行扣除。 10.5
附表
10.5.1
《有偿服务记录表》 10.5.2
《公共区域现场巡视表》 11.客户回访管理规程 11.1
回访工作规定
11.1.1 责任人：管理处经理和物业部主任。
11.1.2 客户服务部主任制定回访计划，逐一安排回访。 11.1.3 投诉事情处理完毕后三天内进行回访，回访率达50%，一般投诉由物业巡查员回访，重要投诉由客户服务部主任回访，重大投诉由管理处经理回访。
11.1.4 维修工程处理完毕后一个月内进行回访，回访率达30%，具体由责任区管理员负责。
11.1.5 组织文体活动结束后一个月内进行回访，回访率达10%，具体由社区文化文员负责。
11.1.6 重大节日拜访由管理处经理组织进行，入伙回访、突发事件处理完毕后回访。
11.1.7 上门回访必须有客户的签名，电话回访不作此项要求，但在回访记录表中写明“电话回访”。
11.1.8 物业部主任对物业巡查员的回访工作进行检查并签署意见。
11.1.9 对回访中，客户又重新提出的意见、建议或投诉等不能当即解释清楚或暂时无法作出明确答复的，应告知预约时间回复;对需要进行第二次回访的必须进行第二次、第三次甚至更多次的回访，在第二次以后的不属于第三类投诉的回访可采用电话在回访形式。
11.1.10 当需对同一问题进行回访工作时，管理处可以用公开信的形式给住户答复，公开信应存入回访档案。
11.1.11 对客户反映的问题做到“件件有着落，事事有回音”，回访处理率达100%。
11.1.12 对同一问题多次投诉(指投诉人向不同部门投诉)，应作一次记录。
11.1.13 对投诉人没留下姓名或上级部门只要求复函的投诉，可不进行回访，但应将复函情况附在投诉表后。 11.2
回访处理工作流程
11.2.1 管理处客户服务部负责客户回访工作。
11.2.2 物业部按照“投诉记录”的内容，按客户投诉的程度进行适当回访，回访时间按客户投诉内容具体确定。 11.2.3 回访期间发现客户不满意之处，必须及时解决，一时无法解决的应向客户解释原因，并确定下次回访时间并安排人员整改。
11.2.4 将回访内容记录在《回访记录表》上，交部门主任审阅。部门主任将每月统计回访结果记录在《客户回访记录》上，并提交公司领导，作为改进工作的依据。 11.3
附表
11.3.1 《回访记录表》 11.3.2 《客户回访记录》 12. 物业巡查工作规程 12.1
目的
规范物业管理员工作内容,适用于物业管理员. 12.2
内容
12.2.2 每天巡楼时，带上所需的记录表及必要的工具，做到及时记录，及时处理。
12.2.3 制定巡楼计划及巡楼顺序，每次按计划进行巡楼并签到。计划包括每次巡楼的多层栋数及单元数、高层的楼层及配套物业等。
12.2.4 遇有商铺的栋别，商铺巡查跟楼层同步。 12.2.5 每周两遍巡完小区(大厦)所有楼层及其配套的场地，绿化公用设施、设备等。
12.2.6 每次巡楼检查公用设施，发现设施有不正常工作或损坏的，填写在《公共区域现场巡视表》上，2小时内报告工程维修部。
12.2.7 每次巡楼检查公共地方(小区内道路、停车场、绿化、各种管井、大厦公共部位，公用设施表面等)的清洁情况，并填写《清洁工作检查记录表》，发现问题及时处理。 12.2.8 掌握小区正装修的房号，利用巡楼时机检查、监督装修操作有无违章，对违规者按违约标准处理及时填写《装修违章情况记录表》。
12.2.9 巡查中发现楼层有机房、管井房、风机房，电讯房等有门打开的现象及时关上，有损坏门锁的要及时填写物业巡查表，1小时内知会工程部进行维修或更换。
12.2.10 每次巡查过程中，注意住户房内及门、窗、阳台等有无安全隐患，若有发生纠纷，聚众闹事、赌博等情况，及时报告管理处经理。若有安全隐患的作为物业巡查记录的同时，立即采取先通知业主，再妥善处理的办法排除隐患。 12.2.11 每天定时(一般下午)抽出1-2小时对昨天的维修情况进行检查，填写报修登记;投诉事件处理完毕三天内进行回访。
12.2.12 每月与财务部做好住户欠缴的管理费等费用的催交工作，每月催交费用采取先逐户电话联系，再利用巡楼的机会逐一登门拜访，让其自觉来管理处交费，保证费用催交率有90%以上。
12.2.13 每半月对小区空置物业分期分批进行地面、墙面及设施、洗手间、窗户等清洁一次，有设施损坏的报工程维修部维修。
12.2.14 专业消杀公司来小区消杀时，亲自跟踪检查，对有漏喷药的现象或消杀不到位的，责令其返工，直至返工合格，方在消杀记录卡上签名。
12.2.15 巡查中发现有扔果皮、纸团、践踏绿地，折枝、乱停车、乱摆卖、占用消防
通道等违章现象，及时填写《公共区域现场巡视表》，做好解释、劝导工作，必要时在小区宣传栏爆光，达到制止违章现象的目的。
12.2.16 利用巡楼机会，更好地与住户加强沟通，及时帮助住户解决力所能及的事情，听取住户对小区各项管理的意见，认真做好记录，便于提高我们的管理服务水平。
12.2.17 绿化巡查按绿化组工作程序进行，并记录在物业巡查表上。 12.3
附表
12.3.1 《装修违规情况记录表》 12.3.3 《清洁工作检查记录表》
第五篇：滦平碧桂园扶持项目厕所施工方案1
编 制 人：审 核 人：审 批 人： 滦平碧桂园扶持项目
厕所施工方案
北京市朝阳田华建筑集团公司2018年08月10日
北京市朝阳田华建筑集团公司
滦平碧桂园扶贫项目厕所施工方案
目 录
一、 前言 ....................................................................................................................................... 3
二、厕所施工方案 ............................................................................................................................ 3
1、施工流程...................................................................................................................................... 3
2、人员准备...................................................................................................................................... 3
3、施工工具准备 .............................................................................................................................. 3
4、施工要点...................................................................................................................................... 4
5、主要施工内容 .............................................................................................................................. 4
6、质量保证措施 .............................................................................................................................. 9
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滦平碧桂园扶贫项目厕所施工方案
一、前言
本项目为碧桂园集团在滦平县地区资助小学校整改校容校貌的一项扶持项目。共扶持六所小学校：
1、古城川小学项目
2、两间房中心校学操场项目
3、安子岭教学点项目
4、蕨菜沟教学点项目5靳家沟幼儿园项目
6、东营小学项目。具体项目施工内容包括：
1、古城川小学，
2、蕨菜沟教学点。施工内容：拆除原有厕所，新建旱厕所。
本专项施工方案是在认真学习、领会现有设计施工图纸的基础上结合现场实际情况，根据该工程的工程特点、现场情况，结合我公司的施工实力、技术、资源等的配套能力以及我公司多年所积累的施工经验，针对工程的重难点，以工程工期、质量、安全及文明施工为目标编写的。
二、厕所施工方案
1、施工流程
拆除原有厕所---整平场地---测量放线---槽土方开挖---素土夯实---浇筑基础垫层---砌筑基础墙体---安装厕坑盖板---砌筑主体墙体---吊装厕所顶部预制圆孔板---屋面防水---内外墙抹灰贴砖---抹平地面---涂料粉刷
2、人员准备
瓦工6名，木工2名，钢筋工2名，彩钢工6名，力工6名。
3、施工工具准备
常用工具有铁锹、手推车、水准仪、搅拌机等。
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4、施工要点
1)基层必须彻底清理干净，不得有浮土，杂物和明水等，基层的检查、清理、修整应符合要求。 2)垫层采用C15砼厚度200mm。
3)墙体采用MU10页岩砖，砂浆采用M7.5水泥砂浆。
4)异形梁、现浇化粪池盖板、屋顶圈梁采用预拌混凝土混凝土标号C25;
5)透气窗采用成品水泥花砖。
6)屋顶由专业彩钢单位进项彩钢屋顶施工。 7) 小便池下水管道采用110UPVC管接进便池内。
8)内外墙抹灰采用1:2.5水泥砂浆抹灰压光。内墙群1m粘贴瓷砖。 9)地面采用40mm厚C20砼垫层，20mm厚1：2水泥砂浆罩面。 10)内墙涂料为白色，外墙涂料颜色甲定。
5、主要施工内容
(一)土方开挖：
本工程土方开挖，根据设计图纸及工程特点，采用人工与机械相结合的挖土的方法。根据地质情况，结合现场情况与设计图纸，施工时应清除浮土，当需做换土垫层时，用碎石回填，回填系数不小于0.96，换土厚度不大于0.5M时，垫层每边外扩0.2M，换土厚度大于0.5M时，垫层每边按23度外扩。
(二)素混凝土垫层：
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施工时，根据固定标准标高点用水准仪和标尺往基坑下引测到基底塌饼顶，使塌饼标高同垫层顶标高相同，然后进行素混凝土的浇筑，混凝土标号C15，垫层平均厚度200mm,浇筑时，应随筑随根据塌饼用栝尺栝平，木抹抹平，并加强保养。
(三)、钢筋工程
钢筋加工和安装前，应先熟悉图纸，核对钢筋配料单和标识牌，研究与有关工种的配合，确定施工方法。 (A)±0.000以下钢筋
基础梁钢筋：基础梁钢筋采用6Φ14绑扎连接。
化粪池盖板钢筋网片应长向在外，短向在内绑扎，且将全部钢筋相交点扎牢。绑扎时应注意相邻绑扎点的丝扣要求为“八字形”，以免网片歪斜变形。钢筋接头位置要错开，同一截面接头不能超过50%，且相邻接头位置要错开35d(d为钢筋直径)以上。钢筋采用单层双向Φ14@150mm。
(B)±0.000以上钢筋工程：
1、墙体转角处拉结筋
墙体转角处和与内墙连接处均设置Φ6.5拉结筋，没8皮砖设置一次，拉结长度不少于1m ,370墙厚每层设置3根拉结筋，240墙厚每层设置2根拉结筋。
2、钢筋工程质量保证措施
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(1)选择有可靠信誉的供应商，严格控制原材料的进货渠道，保证钢筋的质量。每批进场的钢筋都必须有出厂合格证，并按施工规范进行复试，杜绝不合格的材料进入施工现场。
(2)钢筋制作前首先根据设计图纸及施工、设计规范计算下料长度，填写配料单，经审核后严格按照料单下料，每批配好的钢筋应分别编号、挂牌堆放。
(3)钢筋绑扎前应核对成品钢筋的型号、直径、形状、尺寸和数量等是否与实际相符。
化粪池构造节点图
(四)、模板工程
(1)根据设计要求及实际情况，本工程梁、板、模板采用15mm多层板。
(2)模板支好后，先由班组长进行自检。自检完毕由质量员负责进行模板的轴线、标高、垂直等、截面尺寸、支撑牢固度的复核，并作好书面记录、签证。
(3)模板每周转一次均应铲除表面残余混凝土，涂刷脱模油后方可继续使用，发现有变形或损坏的，应及时进行修整。
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(4)模板拆除前要对混凝土强度做出初步鉴定。拆模在混凝土强度能保证其表面及棱角不因拆除模板而受损坏方可拆除。
(五)、混凝土工程
本工程采用自拌混凝土。
1、浇筑混凝土前，应对模板、支撑、钢筋及预埋件进行检查。模板应检查尺寸、位置(轴线和标高)、垂直度是否正确，支撑系统是否牢固，模板接缝是否严密，模板内垃圾是否清理干净。
2、入库的水泥要按品种、标号、出厂日期分开堆放，并立有标识牌，防止水泥受潮，为了避免贮存时间过长而结块降低强度，做到先到先用。
3、砂、石的选用要符合设计及规范要求，并应有产品合格证和质量检验报告。
4、在混凝土施工阶段应掌握天气变化情况，特别在雷雨台风季节和寒流突然袭击之际，更应注意。以保证混凝土连续浇筑的顺利进行，确保混凝土质量。
5、混凝土浇筑前，应先用水湿润模板。在施工缝处铺同混凝土成份的水泥砂浆，柱混凝土与楼板混凝土分开浇筑。在钢筋较密处可用细石混凝土浇筑。
6、钢筋班及木工班人员跟班作业，检查钢筋及模板的情况。
(六)、砖砌体砌筑工程：
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本工程基础将采用页岩砖，墙厚为370mm,M10水泥砂浆砌筑，±0.000以上采用页岩砖，M7.5混合砂浆砌筑。砖的品种、规格必须符合设计要求。
砌筑工艺：弹线、立皮数杆、摆砖、立头角、砌筑。
砂浆配制：按配合比搅好砂浆，计量准确，搅拌充分，砂浆要有良好的和易性和保水性。砌筑时，要求组砌方法正确，首先进行盘角，盘角不得超过五皮砖，并进行吊线、靠直，如有偏差及时修正，盘角时严格按皮数杆的划线，控制好灰缝厚度为8--12MM，中间按头角砖拉通线砌筑。
(七) 涂料施工工艺
一、工序安排：
基层处理——批腻子——打砂纸——刷漆
二、操作要点: 1.基层表面处理，油漆施工的基层表面必须坚实，无酥松、脱皮、起砂、粉化等现象，除去表面的油污、灰尘、泥土、基层表面要平整。
2.批腻子的要点是实、平、光即做到密实牢固、平整光洁，为涂饰质量做好基础。嵌、批工序要在涂刷底漆并待其干燥后进行，以防止腻子中的漆料被基层过多吸收而影响腻子的附着性。
3.用砂纸对被涂面进行研磨，根据不同要求和研磨目的，分三次研磨：基底打磨、层间打磨、和面层打磨，使油漆涂层附着力好,被涂面平整美观,棱角、线条更挺直、清晰。
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厕所平面布置图
厕所前立面布置图
6、质量保证措施
1)地漏等管口应在防水施工前堵塞好，防止杂物掉入。 2)刚施工完的墙面不得碰撞，以免损坏和脱落。 3)清扫及砂浆拌合过程要避免灰尘飞扬。 4)施工中生成的建筑垃圾要及时清理、清运。
5)施工现场严禁烟火，应有安全及防火措施，所有施工人员都必须严格遵守操作要求。
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