汽车经销商感谢信

第一篇：汽车经销商感谢信

汽车经销商前景

4S是指整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)为一体汽车销售特许经营模式。

汽车作为消费品迅速走入中国家庭的近十年，也是中国汽车产业以及汽车市场迅速壮大的十年。自1998年广本、别克、奥迪率先在我国建立汽车品牌专卖店以来，这种形式得到了制造商的青睐。装备精良的维修区、现代化的设备和服务管理、高度职业化的气氛、保养良好的服务设施、充足的零配件供应、迅速及时的跟踪服务体系，浓厚的品牌概念、紧密的产销关系，迅速被国内诸多厂家复制蔓延。2002年后，汽车消费呈现井喷式增长，同时与汽车消费相关的行业尤其是4S店也如雨后春笋般兴起。近两年各大车企掀起扩张网点的热潮。截至2006年10月，工商联汽车经销商商会统计数据显示，全国已有汽车4S店近1万家。

从汽车交易模式的发展历史来看，国外的汽车交易，通常都经历了从“4S店”到“汽车交易市场”，再回归“4S店”的过程。而由于起步较晚，我国的发展历程，是直接从“汽车交易市场”到“4S店”的两步模式。区域产业经济中较晚起步的行业，在能够借鉴其他地区已经积累的丰富经验的基础上，常常可达到一个较高的发展速度。而在高速发展的背后，却往往也会同时存在着不少弊端。汽车4S店作为中国目前汽车销售的主流模式，由于前期盲目扩张加上管理不善，先天 “短板”开始凸显：投资大、运营成本高、营销同质化、盈利捉襟见肘等，这些都增加了4S店的销售压力。

2008年8月1日起，《中华人民共和国反垄断法》正式实施。综合来看，《反垄断法》并不会改变国内现行的汽车营销模式。当前国内汽车市场的主要问题不是垄断，而是过度竞争甚至是恶性竞争。商务部权威人士指出，《汽车品牌销售管理实施办法》总则第四条规定：“境内外汽车生产企业在境内销售自产汽车的，应当建立完善的汽车品牌销售和服务体系，提高营销和服务水平”。汽车4S店模式和这一要求是一致的，集销售、维修、服务一体的营销模式是适合中国经济发展现状和消费者需求的，不但不会改变，只会更加完善。

鉴于汽车4S店在中国汽车销售上的主流地位，和其庞大的规模，结合世界金融风暴下的汽车销售行业经营状况，调查及了解其在汽车后市场，特别是汽车精品经营的现实状况，并分析其售后市场重要的获利来源构成，对促进其健康快速发展，提升企业经营利润，提高竞争力以度过难关，这是很有必要的。

所谓汽车后市场(automotive after market)是相对于汽车前市场说的。汽车前市场是指为实现汽车销售而进行的各种交易和服务的市场，通常叫做汽车市场;而汽车后市场则是指汽车售出之后的维修、保养服务及其所需汽车零配件、汽车用品和材料的交易市场。它所涵盖的行业和企业包含：汽车的维护、保养和修理商，汽车维修所需汽车零配件、汽车用品和材料的经销商和制造商，以及相应的金融、保险等服务系统。所以汽车前、后市场是一个互相衔接、不可分割的整体。

按照国际上通行的说法，汽车后市场所产生的利润，与相对的前市场比较，比例大约是3：7。在美国，汽车后市场服务业被誉为“黄金产业”;在欧洲，汽车后市场也是汽车产业获利的主要来源。据有关统计显示，从销售额看，在国外成熟汽车市场中，零部件占39%，制造商占21%，零售占7%，服务占33%;在我国汽车市场中，零部件占37%，制造商占43%，零售占8%，服务占12%。目前在我国汽车销售额中，制造商的比重依然偏大。

从销售利润方面看，在国外成熟汽车市场中，整车的销售利润约占整个汽车业利润的20%、汽车装饰改装及汽车用品的利润约占20%，而50%至60%的利润是在汽车配件及服务领域中产生的。

按照目前汽车服务所占比例为12%计算，如果以成熟汽车市场中服务所占的比例为参照，再结合中国汽车金融、租赁等服务还相当薄弱等情况，汽车售后服务在现有12%的市场份额基础上还有近10%的上升空间。由于中国汽车售后服务市场还处于初级阶段，业内人士估计国内售后服务商利润率比美国等成熟市场高13个百分点左右，高达40%。

我国汽车产业在汽车后市场的利润空间影响下，将刺激着我国汽车产业在销售上的盈利模式进一步调整，汽车装饰用品在国人收入进一步提高的同时，一些人已不满足于过去的“统一”形象，追求个性化的汽车装饰已成为广大车主，特别是年轻车主的青睐，市场前景广阔。

其次，在全球金融危机的影响下，汽车销售利润在不断下降，汽车4S店将经营重心放在后市场，并作为重要利润增长点已成为企业发展的重点，这对过去不重视非主营业务的汽车4S店来说已经是大势所趋。

汽车4S店售后市场是一个大的范畴，其中涉及到维修、保养、零配件及汽车用品的供应等等。而其中的维修、保养、零部件所创造的利润已相对稳定，其增长也不大，唯独在汽车用品方面由于过去的不重视因此所占市场份额基数较低，因此如在此加大投入必然会产生更多的经济效益。其次，新车的销售会直接为4S店带来更多的“装饰资源”，而汽车装饰更是个性化的体验，加上高额的利润回报，因此更多4S店经销商开始普遍将汽车用品作为差异化竞争营销手段，甚至更是有人将其喻为汽车4S店的最后一根救命稻草。

当4S店亟需提升后市场实力、将经营汽车用品项目作为新的利润增长点的时候，大部分过去没有接触过汽车用品及改装业务、缺少专业人才的4S店，可谓举步维艰。现如今4S店的汽车用品经营的现实情况到底如何?在经营的过程中都存在什么样的问题?掌握这一具体情况，对促进汽车4S店汽车用品的经营及整个行业供应链来说都有着非常重要的意义。

汽车销售行业前景 中国汽车4S店面临洗牌

2004-03-11 投入庞大：在中等以上的城市4S店的固定投资在1000至1500万元。

回收期长：有的4S店可能要耗费8～10年的时间才能回收投资。

名不副实：有些4S店在实际运作中有专卖之形而无专卖之实。

„„

4S店投资过热了吗?4S店究竟赚钱不赚钱? 4S店的“软肋”在哪里? „„质疑的声音指向了在中国仍方兴未艾的汽车4S店。

4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈等(Survey)。

4S店是1998年以后才逐步由欧洲传入中国的舶来品。由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系，具有购物环境优美、品牌意识强等优势，一度被国内诸多厂家效仿。

4S店一般采取一个品牌在一个地区分布一个或相对等距离的几个专卖店，按照生产厂家的统一店内外设计要求建造，投资巨大，动辄上千万，甚至几千万，豪华气派。

在整个汽车获利过程中，整车销售、配件、维修的比例结构为2∶1∶4。维修服务获利是汽车获利的主要部分，对专卖店的重要性也是显而易见的。

4S店是汽车市场激烈竞争下的产物

中国最早的汽车销售是由国营的汽车销售公司垄断。到了20世纪90年代中期，汽车厂商开始建立自己的销售渠道，并逐渐形成以下四种汽车渠道模式。

总代理制。渠道模式可表述为厂商→总代理→区域代理→下级代理商→最终用户。进口汽车主要采用这种模式，如奔驰、宝马等。

区域代理制。渠道模式可表述为厂商→区域总代理→下级代理商→最终用户。这种模式与IT渠道的区域代理制基本一致。这是汽车渠道最早采用的模式，目前使用这种模式的厂商已较少。

特许经销制。渠道模式可表述为厂商→特许经销商→最终用户。区域代理制实施一段时间后，汽车厂商逐渐发现很难对经销商的经销行为进行规范，市场价格体系混乱，1996年后，汽车渠道逐渐向特许经销制转变。目前一汽捷达、神龙富康等采用这种模式。

品牌专卖制。渠道模式可表述为厂商→专卖店→最终用户。品牌专卖制是1999年发展起来的渠道模式。主要以“三位一体”(包括整车销售、零配件供应、售后服务)专卖店 和“四位一体”(整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈)专卖店为表现形式。目前广州本田、上海通用是这种模式的代表。

国产汽车主要采用后三种模式，其中特许经销制和品牌专卖制是目前汽车渠道的主流模式，二者的区别主要有以下几点：

1、对经销商的要求不同：特许经销制下，厂商一般只能就经销商的地理位置、销售能力等进行考察，不能对申请特许经销的代理商有过多的软硬件要求，比如店面的大小、装修水平、售后服务方面，而品牌专卖制下，厂商不仅注重专卖店的位置和销售，同时对专卖店的硬件有着严格的规定，有的甚至连装修材料的采购地点都有明确的规定，“四位一体”的专卖店还特别强调售后服务、信息反馈功能。

2、管理力度不同：厂商对特许经销商的销售管理和培训方面支持较少;而品牌专卖制下，厂商对专卖店有着严格的管理，在店面管理、销售管理、员工培训等方面都有统一的管理措施。

3、展示的形象不同：特许经销制下，经销商不能打厂商的品牌形象;而品牌专卖制下， 专卖店可以打厂商的牌子，注重展示厂商的形象。

4、经营品牌的数量不同：特许经销商经营汽车的品牌数量不是惟一的，厂商也不能对此进行控制;而品牌专卖店则只能经营单一的汽车品牌。

自1998年广本、别克、奥迪率先在我国建立汽车品牌专卖店以来，这种形式得到了制造商的青睐。随后，大大小小的新品牌纷纷建立自己的专卖店，短短5年内，品牌专卖店如雨后春笋般遍布于全国各大城市，数量远远超过有形市场。

专家认为，4S店是汽车市场激烈竞争下的产物。中国汽车市场逐渐成熟，用户的消费心理也逐渐成熟，用户需求多样化，对产品、服务的要求也越来越高，越来越严格，原有的代理销售体制已不能适应市场与用户的需求。4S店的出现，恰好能满足用户的各种需求，它可以提供装备精良、整洁干净的维修区，现代化的设备和服务管理，高度职业化的气氛，保养良好的服务设施，充足的零配件供应，迅速及时的跟踪服务体系。通过4S店的服务，可以使用户对品牌产生信赖感，从而扩大汽车的销售量。

第二篇：汽车经销商合作协议

加盟合作框架协议

甲方： 乙方： 鉴于：

甲方为建立统一标准化的全网纯电动汽车租售及城市配送体系，实现投入和配置资源价值最大化而成立的公司。

乙方是由其自然人 具有独立的法人主体资格，在甲方正在建立的江苏全网的城市配送物流运输体系中，属于 的实际授权经营者，不持有此公司股权。

综上所述，甲乙双方经友好协商，根据中华人民共和国法律法规相关规定，就共建全网纯电动汽车租售及城市配送体系，达成如下合作事项，以资双方共同遵守：

一、合作事项

1.甲方支持乙方建立 行政区域内最大的二级经销商。

2.甲方利用资源优势，协助乙方拓展销售业务及开发大客户。

二、合作期限

自本协议签订之日起至 年 月 日止，有效期为两年。首为考察期，在乙方严重违反本合同约定时，甲方有权撤销乙方经营资格。次年起由甲方制定相应业务考核指标以邮件形式送达。

三、合作内容

1.甲方集中采购车辆,按照约定二级经销商价格(与乙方订单时间最接近厂家更新的出厂价价格为准进行实时调整)提供给乙方，乙方需严格按甲方规划的租售模式运营，以下所产生的利润差额归乙方所有。

A:乙方租售车辆保费差额。

B:所购车辆增值税发票乙方所做运营成本抵扣后的差额收益。

C:乙方配送项目运营产生的利润。 D:乙方租售车辆的管理费用。

E:乙方租售车辆在服务周期内的保养，维修等费用差额。

2.经营方式： (1)乙方按甲方制定的运营模式框架下，发挥本土市场优势进行业务推进。 (2)乙方具有独立法人资格，按自负盈亏，独立核算的方式依法经营。 (3)甲方有运营方式的决定权和价格制定权。

4.提车要求：

(1)乙方按二级经销商价格提车，全额提车可享有额外优惠。 (2)乙方应交给甲方人民币5000元，作为乙方支付甲方垫付购车贷款利息保证金。

3.企业管理合作

(1)甲方协助乙方建立建全各项规章制度，使乙方的规章制度符合甲方的总体要求。

(2)甲方协助乙方进行团队建设和人员培训，提高乙方员工的职业素养和企业归属感，树立以积极进取，锐意创新为标杆的团队精神。

(3)甲方利用科学，高效，创新的管理模式建立相关培训机制，为乙方在经营过程中实现利益最大化。乙方须遵循甲方制定的管理规约及考核制度。 (4)乙方在运营时对所要服务的配送项目须向甲方备案，由甲方书面签字认可。

(5)乙方所组建管理团队及配送作业人员详细档案及时报批甲方备案。 (6)乙方根据当地相关政府部门的要求做好安全，工商，税务等配合，协调工作。

(7)乙方按照甲方所提供的标准做好配送作业人员服务及管理工作。 4.业务合作

(1)甲方利用建设中全网的城市共同配送体系的资源优势，协助乙方在其所在区域内拓展货运业务。

(2)甲方利用在资本及产业规模方面的优势，协助降低乙方的经营成本。 (3)甲方向乙方提供互联网平台支持，实现货源信息的共享及货运车辆的监管。

(4)甲方根据合作情况，逐步向乙方提供货运车辆统一的保险，保养，维修，车检等综合管理服务。

(5)乙方严格按照甲方要求经营业务范围的项目。

(6)甲乙双方共同努力，逐步建立和完善智慧物流的运输服务体系。 5.财务合作

(1)甲乙双方同意：将乙方的财务数据及相关资料计入甲方的财务报表。 (2)乙方按照甲方编制合并会计报表和对外披露财务会计信息的要求，以及甲方财务管理部门对报送时间和内容的要求，及时报送财务报表和提供会计资料，其财务报表同时接受甲方委托的会计师事务所的审计。

(3)乙方遵守公司的财务管理规定，执行甲方统一的会计制度。

除法定的会计账册、账户外，乙方不得另立会计账册、账户，不得编制虚假的财务报表不得将公司资产以任何个人名义开立账户存储。

(4)乙方在未得到甲方签字文件许可的情况下不得为其他公司进行担保或者互保。

6.车辆出险理赔

如若车辆因大型事故而报废无法修复，乙方最终获得本车车损的赔付金额不超过此车租售款总额，其余赔款归甲方所有。 7.退出机制: (1)经双方协商一致，可以解除本合作协议。 (2)其他因为双方合作过程中约定的退出条件及准则参见另行签订的(商务政策)，与本协议同时具有法律效力。

8.甲乙双方同意：甲方有权根据乙方的合作情况，对乙方进行奖励和惩罚，具体实施办法，按甲方独立制定的《商务政策》的规定执行，乙方同意遵照执行。

四、保密协议

(1)甲乙双方以及乙方的全体股东应对合作中所知晓的对方的商业秘密(包括但不限于 ) 严格保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。违反保密协议的一方应向对方承担相应的违约责任。

(2)双方的保密义务不得因本协议的解除(终止)而终止。

五、其他约定

(1)甲乙双方的合作不具排他性，双方合作时，任何一方均可与任何第三方合作，但乙方须优先履行与甲方合作的义务。

(2)本协议为框架协议，是双方今后长期合作的指导性文件，待双方签字后，对双方均有约束力，合作事项中的具体事宜需由双方另行签订合同予以明确，本协议与双方另行签订的合同及双方代表签字认可的会谈纪要构成不可分割的整体，作为双方合作的法律文件。

(3)因本协议发生纠纷，由甲乙双方协商解决，协商不成的，由甲方法人户籍所在地人民法院管辖。

(4)本协议一式两份，甲乙方各执一份，经双方代表签字并加盖公司公章后生效。

甲方： 乙方： 地址： 地址：

联系电话： 联系电话：

年 月 日

第三篇：国内汽车经销商50强

2009年度汽车经销商50强(09年营业额)

2、广汇汽车服务股份公司：325.0亿

4、利星行(北京)汽车有限公司：205.0亿

7、大连中升集团：137.4亿

12、天津市浩物机电汽贸：94.8亿

15、内蒙古利丰汽车有限公司：69.0亿

16、哈尔滨运通(汽车)集团：60.0亿

17、润华集团股份有限公司：58.8亿

18、长久汽车投资有限公司：55.4亿

22、北京惠通陆华汽车销售有限公司：42.4亿

27、宁波轿辰集团有限公司 ：35.1亿

29、四川申蓉汽车股份有限公司 ：35亿

30、尊荣亿方集团：32亿

31、贵州通源投资有限公司 ：31亿

33、赵龙集团：28.6亿

34、北京联拓机电集团 ：26.5亿

39、万友经济技术开发公司 ：22.2亿

41、宝利德控股集团：20.0亿

43、上海绿地汽车服务集团 ：18.3亿

45、宝顺汽车销售服务有限公司：17.4亿

46、欧龙汽车贸易集团 ：17.0亿

47、浙江广成集团：15.7亿

第四篇：如何提高汽车4S店或汽车经销商的售后服务质量

如何提高汽车4S店或汽车经销商的售后服务质量 汽车4S店或汽车经销商的行业发展前景广阔， 具有巨大的商机，而消费者的需求也体现在各个层面上，所以汽车4S店或汽车经销商的服务必须作到专业化、标准化、规范化，只有以优质全面的服务和高精的技 术含量在能赢得消费者的信赖和适应市场的发展。汽车4S店或汽车经销商的售后服务的档次必须得到提高和服务分工要作到明确的细分，拓展业务广度，发掘服务 深度，提高技术高度。并且在资金实力、政策导向、管理、运筹等各个方面存在的噬待解决的问题都必须做一个合理的解决方案。因此汽车4S店或汽车经销商应做出自己的特色，充分凭借优异的产品质量和完善的售后服务体系。那结合现在汽车4S店或汽车经销商在售后服务方面所存在的问题，汽车4S店或汽车经销商就要结合自身的不足，尽力做到以下几

一、规范服务标准，提高工作人员的整体素质

随着科学技术的进步，汽车科技的发展也不断进深入，顺理成 章的各汽车4S店或汽车经销商也都相应的配置了各种先进的设备和工具，尤其针对品牌车型检验的专用电脑检测设备也都逐渐引进，而大部分汽车4S店或汽车经 销商的工作人员，并不是从事本行业的工作，大部分都没有经过专业、系统的培训和专业的技术理论指导。“兵马未动，粮草先行”，技术支持不仅是服务上的品质 保证，也是提高顾客在日常作业的有利保障。

提高汽车4S店或汽车经销商售后服务工作人员的整体素质，就要对

整个售后部门进行全面、系统的培训。首先，要对客户界面的所有工作人员进行培训，主要是服务工程师和销售人员，对他们的培训可以形成提升售后服务的突破口。同时，也可以在他们经销商的合作中作 出表率作用和提供指导。其次，对汽车4S店或汽车经销商的管理人员进行提升顾客满意度的培训，从提升售后服务理念和提高顾客服务管理能力入手，帮助其明确 提升顾客满意度对提升盈利能力和竞争力具有深远的战略意义。最后，是对汽车4S店或汽车经销商技术工程师和维修人员进行专业技能培训和提升顾客满意度的培 训，主要是培训处理汽车故障的技术方法以及客户服务的处理原则、程序和技巧。力争做到目标明确，顺利实施。例如，在这方面做的突出的则是沃尔沃公司旗下的 各汽车4S店或汽车经销商，他们聘请行业专家，定期对员工进行维修技术和提升顾客满意度的培训和考核，每一位工作人员经过严格的考核后，方能上岗，他们专 业化的服务获得了消费者的赞誉。

因此，建议我国的汽车4S店或汽车经销商对他们的工作经验做一下借鉴。重要岗位的人员要经过行业专家的系统培训指 导，方能上岗。此外，工作人员的整体素质也应予以提高，无论是工作装还是语言规范，都要经过专业的培训。只有这样才能在顾客心目中留下深刻的印象，即我们 的服务是专业化水准的。汽车4S店或汽车经销商对维修技师和工作人员经过严格的技术培训和个人素养的提高，才能保证服务质量和顾客的满意度。要尽力做到统

一、规范的服务标准，加深品牌在消费者心目中的印象，树立顾客对品牌的信任。

二、提供纯正配件，使服务质量和成本双重保证

许多配件生产厂 商为了扩大生产规模和销售数量而不顾产品的生产质量，生产低质量的伪劣产品，以低价向汽车4S店或汽车经销商销售。而汽车4S店或汽车经销商因贪图利益， 引进劣质配件，却以纯正配件的价格出售给顾客和向维修车间提供。这样，不仅降低了汽车使用的安全系数，也增加了消费者的使用成本。

“车在路上跑， 毛病知多少”。再好的汽车也需要保养和维修，就像一个人难免会生病一样，车出了问题并不可怕，关键是这些问题的出现会危及人的生命和财产的安全。若向顾客 提供非纯正配件，汽车的维修质量就得不到保障，从而失去大量的顾客。非纯正配件不仅会影响到汽车的整体工作状况和使用寿命，维系到人的生命和财产的安全。 日本丰田公司就向它的4S店或经销商提供纯正的机油产品和原厂的纯正配件，保证了配件的规格、材料、尺寸及容差都与其要更换的配件完全相同，确保新的配件 才能与整车协同工作，消除运行干扰。避免了顾客的重复维修成本，保证了汽车的正常安全运行，提高车辆的使用率，降低了汽车的使用成本，使丰品牌赢得了顾客 的信赖和多次惠顾。

汽车4S店或汽车经销商向消费者提供纯正的原厂配件，保证了产品的生产技术、产品质量，才能确保汽车的维修质量，稳定其使用安 全系数，保证生命和财产的安全。同时也使服务质量和顾客的维修成本得到了双重的保证，增加客户对产品和服务的信赖度和满意度，提升企业自身的品牌形象。

三、提供先进的服务设施，提升和完善维修服务质量

汽车4S店或汽车经销商的售后服务行业不仅仅是为顾客提供一些表面性的咨询服务和简单的故障处理，这其中也包含着高精的技术服务。汽车的发展也随着科技的进 步在不断的提升，高科技也在不断向汽车产品领域渗入。例如，GPS卫星定位系统，ECU中央控制单元，ESP电子稳定程序等高科技的渗入，就不仅仅要求维 修人员要有过硬的修理技术，更要求汽车4S店或汽车经销商引进高端的硬件维修设施帮助维修人员对这些高科技产品的故障排除。

现在世界上各大汽车公司，比如，美国福特公司、德国大众公司都随车生产相应的检测工具，提供技术支持，生产高精的电子设备检测仪器和精密的维修工具、维修设备。使得维修技师能够独立排除技术上的故障，及时的完成维修作业。

给工作人员提供技术支持与技术指导,并且要保证维修作业工具和维修检测仪器的先进性,更好的使软件技术与硬件设施相结合,才能保证维修作业的质量和提供完善服务,提升顾客的满意度,树立企业的品牌形象,为企业的生存与长期发展奠定坚实的物质基础和技术支持。

四、定期进行客户回访，建立客户档案

顾 客购车对汽车4S店或汽车经销商来说并不是一次性的买卖交易，而是以后长期“合作”的开始。顾客购车后的使用情况怎么样，使用性能如何，是否满意，是否有 不满意的地方需要我们改进，或者去为他们的新的需求提供一些帮助呢?所以，这就需要我们定期的给顾客打个电话，或邮寄一封信函做一个简短却让人温心的回 访，征求

一下顾客的意见或建议，给每一个顾客建立一个客户档案。

例如现在不少汽车4S店或汽车经销商在回访过程征求顾客的意见，定期为顾客做一些 保养方面的小知识，建立客户的会员制度或VIP制度，每月或在一定时间内给顾客邮寄企业期刊或小卡片，组织一些活动，通过这些活动了解顾客的心理，接受顾 客的要求。把企业的最新动态告知顾客，增加顾客与企业的感情，让顾客真心感受到企业的服务体贴、周到。

定期给顾客做回访，了解顾客的心理及需求，倾听顾客的意见，认真做好记录，建立客户档案，可以为汽车4S店或汽车经销商带来新的商机。同时，为企业的服务理念的提升指明了新的发展方向，也给企业的整体的发展方向及制定长远的战略目标提供了有利的依据。

五、多设服务网点，并尽力做到精细

在 我国汽车4S店或汽车经销商大部分都设在大城市，而在中小城市设有专业的网点并不多，这就给一些中小城市的消费者在保养和维修等服务方面带来诸多不便之 处。所以，汽车4S店或汽车经销商不但要把精力投放到一些大城市的服务当中，而且也要考虑服务网点向中小城市发展，因为这也是一块发展前景广阔的市场。另 外，汽车在高速公路出现问题的情况也经常出现，是否也该考虑一下将一些服务站点建立在高速公路上，方便给顾客做紧急救援服务呢?彻底排除顾客在汽车售后方 面的忧虑。

汽车汽车4S店或汽车经销商的售后服务方面存在的弊端并不是不可以避免的，只要汽车4S店或汽车经销商把售后服务做到精细，站在

顾客的 角度去考虑问题，无论是在服务态度，或是服务质量方面都要做到细致入微，开通24小时服务热线，以备顾客的不时之需。尽量做到“一切为顾客着想，一切从顾 客利益出发”。把我们的服务做到精品化，细致化。

六、加强各的行业沟通，提供完善的保险和信贷业务

随着我国经济体制的发展，各行业的 行业制度也在不断的调整，这也加速了汽车4S店或汽车经销商与各行业的合作。汽车行业的快速发展，使得保险公司和银行的各项业务也逐步涉足到这个领域。所 谓“行有行规”，各行业有自己的行业规则与制度，这就使保险公司的保险业务和银行的信贷业务与汽车行业的规定产生了某些方面的冲突，所以我们要尽力的去制 定相应的措施去完善这些不足之处。例如提供的咨询服务、代办各种手续等，减少一些不必要的业务流程。像这方面做的比较好的企业则是解放一汽财务总公司直接 向用户提供贷款业务，极大的方便了客户的要求，减少了一些不必要的手续。

另外，保险公司在做索赔时也要做到“公平”，不损害顾客的利益。总的来说，汽车4S店或汽车经销商要与保险公司和银行做好沟通，为顾客提供“方便、周全”的服务，同时达到各合作行业的共赢，提升各行业的服务，赢得顾客的忠诚度与满意度。

综上所述，提高汽车4S店或汽车经销商的售后服务，对汽车行业的发展有着很大的推动作用。汽车4S店或汽车经销商应着重建立标准的服务体系，无论是规范行业制度，提升工作人员的综合素质，还是规范汽车4S店或汽车经销商的管理体系，保证售后服务质量，都应

建立一个完善、完整的业务流程和科学的管理体系。同时，汽车4S店或汽车经销商也应与各行业以及其消费者做好有效的沟通，做到相互配合，相互理解，为汽车4S店或汽车经销商建立一个良好的、健康的发展平台以及提供一个有利的发展平台与提升空间，繁荣汽车行业的市场经济。

第五篇：致经销商朋友的感谢信

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致经销商朋友的感谢信 新年好～

新的一年即将开始，值此2015年元旦佳节之际，为了感谢您对成都王者天下酒业有限公司的鼎力支持与厚爱，王者酒业所有员工祝各位尊贵的代理商朋友新年快乐，财源滚滚，万事如意。

回顾2015年，这是充满激-情与梦想的一年，也是王者取得新高度的一年。我们研发的sod活力王酒荣获国际金樽奖，闻名全球酒界，是唯一一款具有养生功能且经过奥运兴奋剂检测的浓香型白酒。在过去这一年发展历程中，是您，我们尊敬的代理商朋友，给予了我们无限的力量。在您的信任支持以及王者全体员工的勤奋努力下，公司取得了骄人不俗的业绩，公司事业蒸蒸日上，各个项目都得到了长足的发展。公司以客户至上的原则，千锤百炼的品质，优秀杰出的团队和与时俱进的经营理念，赢得了市场及客户的选择与信任。

王者饮水思源，深知王者所取得的每一点进步和成功，都离不开您的关注、信任、支持和参与。您的理解和信任，是我们进步的强大动力，您的关心和支持，是我们成长的不竭源泉。您的每一次参与、每一个建议，都促使我们不断奋进。有了您，我们前进的征途才有源源不绝的信心和力量;有了您，我们的事业才能长盛不衰地兴旺和发展。我们感谢 1 / 10 精品文档

与王者密切合作的生意伙伴们，王者过去离不开您、现在离不开您、将来更离不开您～在此，我们再次表示深深的感谢。

面对现有的成绩，我们不敢有丝毫懈怠，公司能有今天的成就，与您一直以来对我们的大力支持和厚爱是分不开的。展望新的2015年，无论是机遇还是挑战，公司都将继续坚持自主创新的精神、坚持品质至上的原则，一如既往地为客户创造最大价值，为消费者提供更优质产品，致力打造成为中国健康类白酒第一品牌～ 在您的关爱、帮助和鞭策激励下，我们的王者sod活力王酒，进行了全新的战略定位:携手健康，共享财富～王者要创造的，是每个家庭的健康。经过王者数位专家近十年的艰难课题攻关，成功研制出的sod活力王系列酒，是中国乃至世界白酒的一颗新星，彰显了至高的文化层面。品牌文化一旦为消费者所接受，就具有唯一性、权威性和排他性，成为最强势品牌定位，在消费者心中引起共鸣而获得巨大的价值认同，从而形成强大的购买理由。事实上，现在中国的白酒产品越来越同质化，相反的趋势是品牌文化越来越差异化和白酒功能的单一化。传统销售是通过渠道把酒卖到客户手中，现代营销是通过品牌文化把产品卖到消费者心中，让消费者通过体验亲身感受到产品品质和功能。亲爱的朋友，您同意吗,可以非常自信地说，在文化内涵、研发能力和品质保障方面，sod活力王无疑代表着酒类行业的最高水平～ 2 / 10 精品文档

王者已形成最新的营销模式，全面支持代理商，协助代理商建造自己的销售团队和健康顾问，目前已初具成效，经销商反应积极踊跃。王者要做的是与有潜力的商家结成价值链，打造价值链，这才是双赢的唯一出路。王者将从品牌、研发、产品、培训、管理、营销、广告、信息和荣誉诸多方面入手，做深、做细、做真，真正帮助代理商销售，从而构建”以健康品质为核心，以商家为本”的价值链文化--我们的生意，就是帮代理商做生意～

面对现有的成绩，我们没有沾沾自喜，不敢有丝毫懈怠，公司能有今天的成绩，与您一直以来对我们的大力支持和厚爱是分不开的。结识新朋友，不忘老朋友，真诚希望我们的合作能迈上一个新的台阶。假如我们目前无缘更深、更广、更紧密的合作，您也不必担心，王者会是您的好朋友，愿意跟您一同成长，迎接我们双赢的合作。同时通过最新的营销模式，给不同的代理商提供不同的产品组合和特殊的扶持政策，大家都能做生意又无冲突，形成厂家、代理商、分销商三赢的局面。 过去不等于未来。我们要走的路，任重而道远。王者将一如既往，秉承”对于我们的合作伙伴实现双赢目标”的经营理念，以打造中国白酒的优秀品牌为己任，王者愿与朋友们，不论是现在还是将来的日子里携手共进，共创辉煌～ 王者天下酒业有限公司 3 / 10 精品文档 2015-12-29 致经销商朋友的感谢信 [篇2] 尊敬的冠牛经销商、消费者朋友: 您好～

子去丑来腾锦绣，鼠归牛到竞辉煌，牛年来了，带来了新的气息与新的希望，值此辞旧迎新之际，我谨代表冠牛公司全体员工向您和您的家人致以最亲切的问候和最诚挚的谢意，感谢您长久以来的信任与支持，同时也祝您身体健康～合家欢乐，财源广进～

2015年，冠牛里程的第一个十年，也是公司迅速发展的十年，我们风雨无阻，迎击艰难;我们踏平荆棘，走上坦途，而这一切的一切都与您一直以来对我们的鼎立支持是密不可分的。当克服了重重困难，取得初步成功之后，对我们所有人来说，是无言的欣慰，是难以抑制的骄傲和自豪。营销管理中心的成立，十周年庆典的圆满举行，生产规模的扩建以及流程的改造提升，这一切都是对我们信心与希望的辉映。站在十年的岁尾上，我们抚今思昔，感慨万千，我们不忘成绩的辉煌，不忘成长的伤痛，不忘前途的愿景，我们执著地坚信冠牛在大家共同的努力下明天更加美好。

“多事之秋”或许是2015年的最佳注脚，经济危机的风暴席卷全球，意想不到的灾害接踵而至„„动荡不安而又扑朔迷离的大势中，木门行业的新拐点也更加突兀而清晰的 4 / 10 精品文档

浮现。站在这样一个新的里程上，我们深知前路漫漫，任重道远，但同心同德、群策群力的合作，永远都会激励着我们“百尺竿头，更进一步”。真诚地感谢所有支持冠牛事业的经销商朋友，是你们给予了我们无尽的力量，因为有你，我们才能创造奇迹、打造经典。在你们的热诚鼓励下，我们坚持用理想和信念、用诚意和服务、用不懈的努力让冠牛人的梦想生根发芽，茁壮成长。几度月缺月圆，几度寒来暑往，我们信念不熄、梦想常在、激-情永远。

面对全新的2015，冠牛人更需要打造全新的品牌价值链，打造价值链，这才是双赢的唯一出路。冠牛将持续秉承“品质、诚信”的营商之道，坚持将品质作为企业的核心生命力，将消费者的利益保障和恒久承诺作为企业营运的源动力，实现冠牛企业的稳健发展和持续进步。冠牛愿与您，不论是现在还是将来的日子里携手共进，再创辉煌～

恭祝生意兴隆、万事如意～ 深圳市冠牛木业有限公司 2015年12月24日 致经销商朋友的感谢信 [篇3] 各地经销商朋友们: 新的一年即将到来，值此辞旧迎新之际，王者酒业全体员工向您们致以最诚挚的祝福，恭祝您们新年愉快，万事如意～ 5 / 10 精品文档

刚刚过去的2015年是极不平凡的一年。在旷日持久的白酒大战中，在异常激烈的市场竞争中，您们坚定不移地和公司团结在一起，精诚合作、诚信经营，克服重重困难，抢占了一个又一个市场，为王者酒业事业的发展作出了巨大贡献。在此，王者天下酒业的全体员工向您们表示衷心的感谢～

在全国经销商的支持下，我们欣喜地看到，2015年是王者酒业各项事业发展突飞猛进的一年，是实施品牌战略取得重大进展的一年，更是市场拓展硕果累累的一年。王者在国内市场份额取得了阶段性的突破，品牌影响力在迅速提升，新产品研发与技术革新迈上了一个新的台阶。

经销商是“活力王”发展的基石和原动力，我们在深切关注你们的同时，深刻、超前地满足和培育市场潜在的需求是我们永无止境的追求，协助你们获取成功才能最终获得我们成功的源动力。王者的发展壮大，无不凝聚着各位辛苦与努力，离不开你们的理解与支持，更离不开你们的关心和爱护。

新的一年已经绽开笑容迎接我们，在此，王者的全体员工向您致以衷心的感谢，祝福各位新年吉祥、事业有成、阖家幸福、业绩更加辉煌～同时，期待着您继续对王者、对“活力王”的更多关爱和支持。 成都王者天下酒业有限公司 二零一零年十二月三十一日 6 / 10 精品文档

致经销商朋友的感谢信 [篇4] 各位经销商朋友: 新年好～

值此新春佳节之际，超牛携全体员工感谢您在过去一年里对超牛品牌的支持，谨向您表示衷心的感谢和美好的祝福～

回顾2015年，这是充满激-情梦想的一年，也是超牛取得新高度的一年。在过去这一年发展历程中，是您，我们尊敬的经销商朋友，给予了我们无比的力量。在您的信任支持以及超牛全体员工的勤奋努力下，公司取得了骄人不俗的销售业绩，公司事业蒸蒸日上，各个项目都得到了长足的发展。公司以卓越的品质、良好的信誉以及优质的服务，赢得了市场及客户的信任与选择，成为国内厨电行业响当当的品牌。

超牛饮水思源，深知超牛所取得的每一点进步和成功，都离不开您的关注、信任、支持和参与。您的理解和信任，是我们进步的强大动力，您的关心和支持，是我们成长的不竭源泉。您的每一次参与、每一个建议，都促使我们不断奋进。有了您，我们前进的征途才有源源不绝的信心和力量;有了您，我们的事业才能长盛不衰地兴旺和发展。我们感谢密切合作的超牛生意伙伴们，超牛过去离不开您、现在离不开您、将来更离不开您～在这，我们再次表示深深的感谢。 7 / 10 精品文档

面对现有的成绩，我们不敢有丝毫懈怠，公司能有今天的成就，与你们一直以来对我们的大力支持和厚爱是分不开的。展望新的2015年，无论是机遇还是挑战，公司都将继续坚持自主创新的精神、坚持品质至上的原则，一如既往地为客户创造最大价值，为消费者提供优质产品，致力打造成为中国厨电行业的革新性品牌～ 一载路程，一载沉淀，我们一起携手同行，真诚希望我们的合作能迈上一个新的台阶。我们将以实际行动回报您这样诚挚、优秀的经销商朋友～再次向您深深鞠上一躬，说一声:“谢谢～”超牛愿与朋友们在新的一年里携手共进，共创辉煌～ 恭祝您新年快乐～身体健康～全家幸福～事业兴旺～万事如意。 董事长:陈建桥

致经销商朋友的感谢信 [篇5] 新年好～

值此新年到来之际，作为公司总经理，我谨代表公司全体员工向您及您的家人恭贺新禧，并致以新年的问候和衷心的感谢～感谢您对我司的关心、支持和厚爱，感谢您与我司的诚挚合作，正是因为有了您坚持不懈的支持，云南楚雄七彩云之南工艺品 得以更快、更好的发展～

回首2011年，是我们拼搏的一年，也是我们奋进的一 8 / 10 精品文档

年。我们风雨兼程，历经坎坷，以艰苦创业、努力奋斗的精神不断实现自己的目标。2011年也是各企业发展最困难的一年。在“诚信、拼搏、创新、共赢”的追求中，凭借您一直以来对我司支持与帮助，我们在这个经济萧条的一年感受到了来自您给予的温暖～我们永远不会忘记我们每一次前进的背后有您默默地支持，我们永远不会忘记我们每一点成绩的背后有您积极地帮助，我们永远不会忘记我们一起曾经风雨同舟的每一段路。虽然我们不是您最大的合作伙伴，但我们相信将是您最好的合作伙伴，因为我们会充分考虑您的内在焦虑与需求，帮助您创造更多的效益。我们努力做到让您对我们之间的合作毫无怨言与无可挑剔。

展望未来，我们信心百倍。2012年也是我们加强合作，快速发展，实现我们共同目标的一年。我们将继续与您相互支持与协作，进一步与您构建互利共赢的合作伙伴关系。在此，我也真诚地期望您能一如既往地对我司给予关注和支持，与我司保持长期的、良好的、更加紧密和深化的合作关系，不断促进我们之间业务的增长，共同获得长足持久的发展。让我们同舟共济，携手共进，乘势而上，共同缔造更加美好的明天～

最后，祝愿您及您的家人新春快乐，身体健康，合家幸福，吉祥如意～ 9 / 10 精品文档 10 / 10