第一篇：交通行政执法风纪
交通运输部关于印发交通行政执法风纪等5个规范的通知
交通运输部关于印发交通行政执法风纪等5个规范的通知交体法发[2008]562号附件：交通行政执法风纪交通行政执法用语规范交通行政执法检查行为规范交通行政处罚行为规范交通行政执法文书制作规范交通行政执法文书式样交通行政执法风纪第一条 为了规范交通行政执法人员的执法风纪，树立交通行政执法队伍的良好形象，制定本规范。第二条 本规范适用于交通行政执法人员执行公务时或虽没有执行公务但着交通行政执法制式服装时。第三条 交通行政执法人员应当着装整洁、仪容端庄、风纪严整、举止文明。第四条 交通行政执法人员应当保持头发干净、整齐。男性交通行政执法人员不得剃光头，不得留大鬓角、长发，不得蓄胡须。女性交通行政执法人员长发时应当束发，不得头发披肩。第五条 交通行政执法人员不得有下列行为：(一)戴围巾、耳套;(二)戴耳环、项链、手镯、戒指、胸针、胸花等饰品;(三)化浓妆、纹身、染指甲、染彩发;(四)除因工作需要或眼疾外，佩戴有色眼镜。第六条 交通行政执法人员应当做到：(一)站立时端正，抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交迭自然下垂，双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开，身体不得靠墙或桌椅，不得摇摆晃动;(二)落座时坐姿良好，上身自然挺直，不得用手托腮，不得翘二郎腿，不得抖动腿。如座椅可旋转，不得随意转动身体;(三)行走时步幅适当，节奏适宜，不得袖手、背手和将手插入衣袋，不得一边走路一边吃食物、看书报、摇风扇;两名以上交通行政执法人员徒步执行公务时，应当有序，不得搭肩、拉手、挽臂、揽腰。第七条 指挥车辆接受检查时，指挥手势参照交通警察手势信号执行。第八条 交通行政执法人员在行政相对人面前应当尽量减少不必要的手势动作，不得有下列行为：(一)双手抱胸;(二)用手敲桌台提醒行政相对人;(三)打哈欠、伸懒腰;(四)与行政相对人有身体上的接触(除正当防卫外);(五)其他不文明或可能引起行政相对人过激行为的举止。第九条 驾驶车(船)执法时，应当遵守交通规则，保持安全车速，与前车(船)保持安全距离，按照规定使用示警灯和扬声器。第十条 在行政执法过程中，要求对方出示证件、接受检查及要求配合执行其他公务时，应当使用文明用语，出示全国统一的交通行政执法证件，可行举手礼。第十一条 保持办公场所、宿舍的整洁。第十二条 对前来咨询或申请办理有关事项的行政相对人应当热情接待、耐心解答。在对外办事窗口以外的办公场所
，接待前来联系公务的外来公务人员应主动起身相迎，接洽完毕应起身相送。在交通行政执法对外办事窗口，应当设有必要的座位、饮水机、办事指南等便民设施。第十三条 升国旗时，交通行政执法人员应当自行立正，行注目礼。奏唱国歌时，应当立正。第十四条 交通行政执法人员行举手礼应当符合以下规定：(一)面向受礼者成立正姿势，并注视受礼者;(二)右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处(戴无帽檐帽时，微接太阳穴上方帽下沿;未戴制式帽时，微接太阳穴处)，手心向下，微向外张(约20度)，手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩成一线;(三)精神饱满，表情自然。第十五条 交通行政执法人员行注目礼应当符合以下规定：(一)面向受礼者成立正姿势;(二)注视受礼者，并且迎目送(左、右转头角度不超过45度);(三)礼毕时将头转正，恢复立正姿式;(四)精神饱满，表情自然。第十六条 本规范由交通运输部负责解释。第十七条 本规范自公布之日起实施。交通行政执法用语规范第一条 为了规范交通行政执法人员的执法用语，提高交通行政执法水平，树立交通行政执法队伍的良好形象，制定本规范。第二条 交通行政执法人员执行公务时，应当用语规范、准确、文明，语音清晰，语速适中。第三条 表明身份时，使用问候语，出示执法证件，并清楚地告知对方执法主体的名称。例如：你好!我们是××××××(行政执法主体名称)的执法人员，这是我们的行政执法证件，请看清。第四条 检查车(船)时，清楚明了地告知检查事项和检查依据。例如：我们依法在这里进行××××××(检查事项)检查，请你配合。第五条 要求出示有关证件时，消楚简洁地告知所要检查的证件名称。例如：请出示你的××××××证件(证件完整名称)。第六条 勘验(检查)现场时，明确告知现场勘验(检查)的事项。例如：根据《××××××》(法律、法规、规章完整名称)，我们正在进行现场勘验(检查)，请你协助。第七条 要求提供有关资料时，清楚地告知所依据的法律、法规、规章及所要检查的资料的名称。例如：根据《××××××》(法律、法规、规章完整名称)，请提供××××××(资料名称)，按规定，我们有义务为你保守有关秘密。第八条 调查取证时，准确无误地告知调查取证的事项、依据，以及行政相对人依法享有的权利、应当履行的义务。涉及案件定性的问题，凡未经查证属实，不得向行政相对人发表结论性意见。例如：(一)现在向你询问有关问题，我们依法对询问情况制作笔录，请
如实回答。如果你不如实回答，你将承担相应的法律责任。(二)根据法律规定，我们现在进行录音(或录像)取证，请如实回答。若你不如实回答，你将承担相应的法律责任。(三)根据法律规定，现对××××××进行抽样取证，请你配合。这是抽样清单，请你签字确认。(四)由于××××××(证据名称)可能灭失(以后难以取得)，根据《行政处罚法》的规定，经本单位负责人批准，我们现在需要对××××××采取证据登记保存措施，并将在7日内及时作出处理决定。在此期间，你不得销毁或者转移××××××(证据名称)。你(单位)负有保管责任，如证据灭失或转移，将承担法律责任。这是证据登记保存清单，请你核对。如果没有异议，请你在此处签署姓名和时间。第九条 制作笔录后，要将笔录交行政相对人阅读，要求行政相对人核对笔录，并清楚地告知行政相对人应当在笔录上签署的具体内容。如遇到行政相对人有不识字或其他阅读障碍时，应该当场将笔录内容向行政相对人宣读。例如：这是我们制作的××笔录，请你仔细核对笔录内容，如果你认为笔录不全或者有错误，可以要求补正。如果没有异议，请你在此处写明“以上笔录无误”，并请写清你的姓名和时间。(无书写能力的，由行政相对人按手印。)第十条 在调查取证时，如遇到行政相对人拒绝在有关行政执法文书上签字，应当简单明了地告知拒绝签字的后果。例如：请你再次考虑是否签字。如果你拒绝签字，我们将记录在案，依法处理。第十一条 行政执法检查等完毕时，应向对方的配合表示感谢。例如：谢谢!谢谢你的配合，再见!耽误你的时间了，请走好!第十二条 在作出行政处罚决定前，适用简易程序实施行政处罚时，应当向行政相对人准确无误地告知违法事实、处罚理由、依据、种类、幅度以及依法享有的权利。例如： 经调查，你(单位)的××××××行为，违反了《××××××》(法律、法规、规章的名称)第××条(第××款第××项)的规定，有××××××(证据名称)证据证实，请你主动停止违法行为。根据《××××××》(法律、法规、规章的名称)第××条(第××款第××项)的规定，拟给予××××××(处罚种类和幅度)。根据《行政处罚法》第三十一条、第三十二条的规定，你(单位)对以上处罚意见有陈述、申辩的权利。如果你对以上事实、依据和处罚意见有不同看法，现在可以进行陈述、申辩。第十三条 适用一般程序实施行政处罚时，要向行政相对人出示(送达)《违法行为通知书》，除准确无误地告知违法事实、处罚理由、依据、种类、幅度，还应当告知依法享有的权利。例
如：这是《违法行为通知书》，请你认真阅看，并在此处写清你的姓名和时间。根据《行政处罚法》的规定，你享有陈述、申辩权利，你是否要行使这些权利?如果符合听证条件的，应当告知当事人听证权，例如：根据《行政处罚法》的规定，你有听证的权利，你是否要求听证?第十四条 对行政相对人的陈述、申辩意见进行复核时，要告知当事人是否采纳的理由和依据。例如：经过复核，我们认为你在陈述、申辩时提出的事实、理由或证据成立，决定予以采纳。经过复核，我们认为你在陈述、申辩时提出的事实、理由或证据不成立，决定不予采纳。第十五条 宣告行政处罚决定书时，应当向行政相对人告知违法行为事实、理由、处罚依据，依法享有的权利。例如：经查实，你(单位)有××××××行为，违反了《××××××》(法律、法规、规章的完整名称)第××条第××款第××项的规定，根据《××××××》(法律、法规、规章的完整名称)第××条第××款第××项的规定，××××××(行政执法主体完整名称)现作出××××××(行政处罚决定书编号)《交通行政处罚决定书》，决定对你(单位)处以××××××(行政处罚的种类和数额)。第十六条 告知救济权利时，准确无误地告知行政相对人行使救济权的具体方式、期限和途径，以及行政复议机关的具体名称。例如：如果你(单位)不服《行政处罚决定书》中的行政处罚决定，可以在知道作出行政处罚决定之日起60日内向×××(行政复议机关名称)申请行政复议;或者在知道作出行政处罚决定之日起3个月内向人民法院提起行政诉讼。行政复议、诉讼期间不停止行政处罚的执行。第十七条 当场将《行政处罚决定书》交付当事人时，应当告知当事人在《行政处罚决定书》上签字。例如：这是《行政处罚决定书》，请你确认签收。第十八条 行政相对人拒绝签收《违法行为通知书》、《行政处罚决定书》等文书时，要明确告知拒绝签字的后果。例如： 由于你拒绝签收《行政处罚决定书》，我们将按照有关规定留置送达，并将有关情况记录在案。第十九条 依法当场收缴罚款时，准确无误地告知缴纳罚款的依据和具体数额，并向当事人开立罚款收据。例如： 根据××××××(行政处罚决定书编号)《行政(当场)处罚决定书》作出的行政处罚决定，请你现在缴纳罚款××元，谢谢合作。这是罚款收据，请核实。第二十条 对于行政相对人提出当场交纳罚款但不符合《行政处罚法》有关规定时，要告知其不能当场收缴罚款的理由。例如：对不起，根据《行政处罚法》的有关规定，我们不能当场收缴罚款 当制作《不予行政处罚决定书》，告知行政相对人违法行为的基本事实、依据，向行政相对人进行批评教育，纠正违法行为后放行。如发现行政相对人的违法行为应受行政处罚的，应当按照法律法规规定的程序进行调查取证，并根据有关规定作出相应的处理决定。第十二条 本规范由交通运输部负责解释。第十三条 本规范自公布之日起实施。交通行政处罚行为规范第一章 总 则第一条 为规范交通行政处罚行为，根据《中华人民共和国行政处罚法》、《交通行政处罚程序规定》，结合交通行政执法实际，制定本规范。第二条 交通行政主管部门、法律法规授权的交通管理机构(以下统称为交通行政执法机关)在作出行政处罚决定时，应当做到：(一)事实清楚，证据确凿，适用法律准确;(二)正确行使自由裁量权，不得作出显失公正的行政处罚;(三)严格履行程序规定，不得违反法定程序;(四)适用并规范填制规定的文书;(五)坚持处罚与教育相结合的原则，注重执法效果，既要对违法行为人依法进行处罚，也要纠正违法行为，不得以罚代管;(六)依法维护当事人享有的合法权利，不得拒绝当事人行使合法权利的请求。第二章 简易程序第三条 违法事实确凿并有法定依据，对公民处以五十元以下、对法人或者其他组织处以一千元以下罚款或者警告的行政处罚的，可以适用简易程序，当场作出行政处罚决定。第四条 交通行政执法人员适用简易程序当场作出行政处罚的，应当按照以下步骤实施：(一)向当事人出示交通行政执法证并查明对方身份;(二)制作检查、询问笔录，收集必要的证据;(三)告知当事人违法事实、处罚理由和依据;(四)告知当事人享有的权利与义务;(五)听取当事人的陈述和申辩并进行复核，当事人提出的事实、理由和证据成立的，应当采纳;(六)制作统一编号的《行政(当场)处罚决定书》并当场交付当事人，并告知当事人可以依法申请行政复议或提起行政诉讼;(七)当事人在《行政(当场)处罚决定书》上签字;(八)作出当场处罚决定之日起5日内，将《行政(当场)处罚决定书》副本提交所属交通行政执法机关备案。第三章 一般程序第一节 立 案第五条 除依法可以当场作出的交通行政处罚外，交通行政执法机关通过举报、其他机关移送、上级机关交办等途径，发现公民、法人或其他组织有依法应当处以行政处罚的交通行政违法行为，应当自发现之日起7日内决定是否立案。交通行政执法机关主动实施监督检查过程中发现的违法案件，可不经过立案环节。第六条 立案
案应当填写《立案审批表》，同时附上相关材料(现场笔录、举报记录、上级机关交办或者有关部门移送的材料、当事人提供的材料、监督检查报告等)，由交通行政执法机关负责人批准。第七条 对于决定立案的，交通行政执法机关负责人应当指定办案机构和两名以上办案人员负责调查处理。第八条 对于不予立案的举报，经交通行政执法机关负责人批准后，将不予立案的理由告知具名的举报人。交通行政执法机关应当将不予立案的相关情况作书面记录留存。第二节 调查取证第九条 按程序立案或者交通行政执法机关主动实施监督检查发现的案件，办案人员应当全面、客观、公正地进行调查，收集、调取证据，并可以依照法律、法规的规定进行检查。首次向案件当事人收集、调取证据的，应当告知其有申请办案人员回避的权利。第十条 办案人员调查案件，不得少于两人。办案人员调查取证时，应当出示《交通行政执法证》。第十一条 需委托其他单位或个人协助调查、取证的，应当制作并出具《协助调查通知书》。第十二条 证据是指能够证明交通行政处罚案件真实情况的材料。办案人员应当依法收集与案件有关的证据。证据包括以下几种：(一)书证;(二)物证;(三)视听资料;(四)证人证言;(五)当事人的陈述;(六)鉴定结论;(七)勘验笔录、现场笔录。第十三条 办案人员所收集的证据应当满足以下要求：(一)合法主体按照法定程序收集取得的事实，并且符合法律、法规、规章等关于证据的规定;(二)客观事实;(三)和所实施的具体行政行为有关联并对证明其违法行为具有实际意义的事实。第十四条 办案人员询问当事人及证人的，应当个别进行。询问应当制作《询问笔录》。《询问笔录》制作完成后应当交被询问人核对;对阅读有困难的，应当向其宣读。询问涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的，交通行政执法机关和办案人员应当保守秘密。第十五条 办案人员应当收集、调取与案件有关的原始凭证作为证据;调取原始证据有困难的，可以提取复制件、影印件或者抄录本，标明“经核对与原件无误”，注明出证日期、证据出处，并签名或者盖章。第十六条 对于视听资料、计算机数据，办案人员应当收集有关资料的原始载体。收集原始载体有困难的，可以收集复制件，并注明制作方法、制作时间、制作人等情况。声像资料应当附有该声像内容的文字记录。第十七条 对有违法嫌疑的物品或者场所进行勘验(检查)时，应当有当事人或者第三人在场，并制作《勘验(检查)笔录》，载明时间、地点
、事件等内容，由办案人员、当事人、第三人签名或者盖章。必要时，可以采取拍照、录像等方式记录现场情况。第十八条 交通行政执法机关抽样取证时，应当有当事人在场，办案人员应当制作《抽样取证凭证》，对样品加贴封条，开具物品清单，由办案人员和当事人在封条和相关记录上签名或者盖章。法律、法规、规章或者国家有关规定对抽样机构或者方式有规定的，交通行政执法机关应当委托相关机构或者按规定方式抽取样品。第十九条 为查明案情，需要对案件中专门事项进行鉴定的，交通行政执法机关应当出具载明委托鉴定事项及相关材料的《委托鉴定书》，委托具有法定鉴定资格的鉴定机构进行鉴定;没有法定鉴定机构的，可以委托其他具备鉴定条件的机构进行鉴定。鉴定机构应当出具载有鉴定结论的《鉴定意见书》。第二十条 在证据可能灭失或者以后难以取得的情况下，交通行政执法机关可以对与涉嫌违法行为有关的证据采取先行登记保存措施。采取先行登记保存措施或者解除先行登记保存措施，应当经交通行政执法机关负责人批准。第二十一条 先行登记保存有关证据，应当当场清点，开具《证据登记保存清单》，由当事人和办案人员签名或者盖章，当场交当事人一份。第二十二条 对于先行登记保存的证据，交通行政执法机关应当在7日内采取以下措施，并制作《证据登记保存处理决定书》：(—)根据情况及时采取记录、复制、拍照、录像等证据保全措施;(二)需要鉴定的，及时送交有关部门鉴定;(三)违法事实成立，应当予以没收的，作出行政处罚决定，没收违法物品;(四)违法事实不成立，或者违法事实成立但依法不应当予以查封、扣押或者没收的，决定解除先行登记保存措施。逾期未作出处理决定的，先行登记保存措施自动解除。第二十三条 法律、法规规定暂扣车辆、责令车辆停驶等行政强制措施的，可以根据具体情况实施，并制作和出具《车辆暂扣凭证》或《责令车辆停驶通知书》。采取行政强制措施的，应当经交通行政执法机关负责人批准，并告知当事人有申请行政复议和提起行政诉讼的权利。解除行政强制措施，应当经交通行政执法机关负责人批准，并向当事人出具《解除行政强制措施通知书》。第二十四条 必须对公民的人身或者住所进行检查的，应当依法提请公安机关执行，交通行政执法机关予以配合。第二十五条 交通行政执法机关在调查过程中发现当事人的违法行为，可以制作《责令改正通知书》，责令当事人立即或在一定期限内纠正其违法行为。第二十六
条 办案人员在调查取证过程中，要求当事人在笔录或者其他材料上签名、盖章或者以其他方式确认，当事人拒绝到场，拒绝签名、盖章或者以其他方式确认，或者无法找到当事人的，办案人员应当在笔录或其他材料上注明原因，必要时可邀请有关人员作为见证人。第二十七条 当事人认为办案人员与案件有直接利害关系的，有权填写《回避申请书》，申请办案人员回避;办案人员认为自己与案件有直接利害关系的，应当申请回避。交通行政执法机关应当在3日内决定办案人员是否回避。办案人员的回避，由交通行政执法机关负责人决定。回避决定作出之前，办案人员不得停止对案件的调查处理，但案件需要采取紧急措施的除外。同中当事人的回避申请的，交通行政执法机关应当制作并向当事人送达《同意回避申请决定书》;不同意当事人的回避申请的，应当制作并向当事人送达《驳回回避申请决定书》。第二十八条 案件调查结束后，办案人员应当按照以下方式处理：(一)认为违法事实成立，应当予以行政处罚的，制作《违法行为调查报告》，连同《立案审批表》和证据材料，移送本交通行政执法机关负责法制工作的内设机构进行审核。《违法行为调查报告》应当包括当事人的基本情况、违法事实、相关证据及其证明事项、案件性质、自由裁量理由、处罚依据、处罚建议等;(二)认为违法事实不成立，应当予以销案的：或者违法行为轻微，没有造成危害后果，不予行政处罚的;或者案件不属于本单位管辖应当移交其他单位管辖的，或者涉嫌犯罪应当移送司法机关的，应当制作《违法行为调查报告》，说明拟作处理的理由，移送本交通行政执法机关负责法制工作的内设机构进行审核，根据不同情况分别处理。第三节 核 审第二十九条 交通行政执法机关负责法制工作的内设机构审核案件采取书面形式进行，主要内容包括：(一)案件是否属于本交通行政执法机关管辖;(二)当事人的基本情况是否清楚;(三)案件事实是否清楚，证据是否确实、充分;(四)定性是否准确;(五)适用法律、法规、规章是否准确;(六)行政处罚是否适当;(七)办案程序是否合法。第三十条 交通行政执法机关负责法制工作的内设机构应当根据下列规定提出书面审核意见;(一)违法事实清楚，证据确实、充分，行政处罚适当、办案程序合法的，同意办案机构的意见，建议报批后告知当事人;(二)违法事实清楚，证据确实、充分，但定性不准、适用法律不当、行政处罚不当的，建议办案机构修改;(三)违法事实不清，证据不足的，建议办案 况及理由;(五)行政处罚的履行方式和期限;(六)不服行政处罚决定，申请行政复议或者提起行政诉讼的途径和期限;(七)作出行政处罚决定的交通行政执法机关的名称和作出决定的日期。行政处罚决定书应当加盖作出行政处罚决定的交通行政执法机关的印章。第三十八条 认为当事人的违法行为轻微，可以不予行政处罚的，交通行政执法机关应当制作《不予行政处罚决定书》，加盖作出不予行政处罚决定的交通行政执法机关的印章。第三十九条 《行政处罚决定书》、《不予行政处罚决定书》应当在交通行政执法机关宣告后当场交付当事人，并由当事人签名或盖章;当事人不在场的，应当依法采取邮寄、转交、公告等其他方式送达当事人。第四十条 适用一般程序处理的案件应当自立案之日起2个月内办理完毕。因特殊需要，经交通行政执法机关负责人批准可以延长办案期间，但最长不得超过3个月。如3个月内仍不能办理完毕，经上一级交通行政执法机关批准可再延长办案期间，但最长不得超过6个月。案件处理过程中听证、公告和鉴定等时间不计入前款所指的案件办理期限。第四十一条 交通行政执法机关对举报所涉及的违法嫌疑人作出行政处罚、不予行政处罚、销案、移送其他机关等处理决定的，应当将处理结果告知被调查人和具名举报人。第四章 听证程序第一节 申请和受理第四十二条 在作出较大数额罚款、责令停产停业、吊销证照的行政处罚决定之前，交通行政执法机关应当告知当事人有要求举行听证的权利;当事人要求听证的，交通行政执法机关应当组织听证。第四十三条 当事人要求听证的，可以在《违法行为通知书》的送达回证上签署意见，也可以自接到《违法行为通知书》之日起3日内以书面或者口头形式提出。当事人以口头形式提出的，交通行政执法机关应当将情况记入笔录，并由当事人在笔录上签名或者盖章。第二节 听证主持人和听证参加人第四十四 条听证主持人由交通行政执法机关负责人指定本交通行政执法机关负责法制工作的机构的非本案办案人员担任。听证员由听证主持人指定1至2名本交通行政执法机关的非本案办案人员担任，协助听证主持人组织听证。书记员由听证主持人指定1名非本案办案人员担任，负责《听证笔录》的制作和其他事务。第四十五条 听证主持人、听证员、书记员有下列情形之一时，应当回避：(一)是案件的当事人或者当事人的近亲属;(二)与案件有利害关系;(三)与案件当事人有其他关系，可能影响对案件的公正听证的。第四十六条 当事人
认为听证主持人、听证员、书记员有本规范第四十五条所列情形之一的，有权以口头或者书面形式申请其回避。当事人申请书记员、翻译人员回避的，由听证主持人决定是否回避，当事人申请听证主持人回避的，听证主持人应当及时报告本交通行政执法机关负责人，由交通行政执法机关负责人决定是否回避。第四十七条 听证主持人在听证活动中行使下列职责：(一)决定举行听证的时间、地点;(二)审查听证参加人的资格;(三)主持听证，并就案件的事实、证据、处罚依据等相关内容进行询问;(四)维持听证秩序，对违反听证纪律的行为进行警告或者采取必要的措施予以制止;(五)决定听证的延期、中止或者终止，宣布结束听证;(六)其他职责。第四十八条 要求举行听证的公民、法人或者其他组织是听证当事人。第四十九条 与听证案件有利害关系的其他公民、法人或者其他组织，可以作为第三人向听证主持人申请参加听证，或者由听证主持人通知其参加听证。第五十条 当事人、第三人可以委托一至二人代为参加听证。第五十一条 委托他人代为参加听证的，应当向交通行政执法机关提交由委托人签名或者盖章的《听证委托书》以及委托代理人的身份证明文件。第五十二条 办案人员应当参加听证。第五十三条 听证主持人有权决定与听证案件有关的证人、鉴定人、勘验人等听证参加人到场参加听证。第三节 听证准备第五十四条 交通行政执法机关应当自接到当事人要求举行听证的申请之日起3日内，确定听证主持人。第五十五条 办案人员应当自确定听证主持人之日起3日内，将案卷移送听证主持人，由听证主持人阅卷，准备听证提纲。第五十六条 听证主持人应当自接到案件调查人员移送的案卷之日起5日内确定听证的时间、地点，并于举行听证会7日前向当事人送达《听证通知书》，告知当事人组织听证的时间、地点、听证会主持人名单及申请回避和委托代理人的权利。第五十七条 听证应当公开举行。涉及国家秘密、商业秘密或者个人隐私的，听证不公开举行。公开举行听证的，应当制作《听证公告》，公告案由以及举行听证的具体时间、地点等。第四节 听 证第五十八条 听证会按以下程序进行：(一)宣布案由和听证纪律;(二)核对当事人或其代理人、办案人员、证人及其他有关人员是否到场，并核实听证参加人的身份，(三)宣布听证人员名单，告知当事人有申请主持人、听证员、书记员回避，申辩和质证的权利;(四)宣布听证开始;(五)办案人员提出当事人违法的事实、证据，说
明拟作出行政处罚的建议和法律依据;(六)当事人或其代理人对案件的事实、证据，适用法律，行政处罚裁量等进行申辩和质证;(七)主持人就案件的有关问题向当事人或其委托代理人、办案人员、证人询问;(八)经主持人允许，当事人、办案人员就案件的有关问题可以向到场的证人发问;(九)办案人员、当事人或其委托代理人按顺序就案件所涉及的事实、各自出示的证据的合法性、真实性及有关的问题进行辩论;(十)辩论终结，听证主持人可以再就本案的事实、证据及有关问题向当事人或其代理人、办案人员征求意见;(十一)中止听证的，主持人应当时宣布再次进行听证的有关事宜;(十二)当事人或其委托代理人做最后陈述;(十三)主持人宣布听证结束，听证笔录交当事人或其委托代理人核对无误后签字或盖章。认为有错误的，有权要求补充或改正。当事人拒绝的，由听证主持人在听证笔录上说明情况。第五十九条 有下列情形之一的，主持人可以决定延期举行听证;(一)当事人因不可抗拒的事由无法到场的;(二)当事人临时申请回避的;(三)其他应当延期的情形。延期听证，应当在听证笔录中写明情况，由主持人签名。第六十条 有下列情形之一的，主持人可以宣布中止听证：(一)证据需要重新鉴定、勘验的;(二)当事人或其代理人提出新的事实、理由和证据，需要由本案调查人员调查核实的;(三)作为听证申请人的法人或其他组织突然解散，尚未确定权利、义务承受人的;(四)当事人因不可抗拒的事由，不能继续参加听证的;(五)听证过程中，当事人或其代理人违反听证纪律致使听证无法进行的;(六)其他应当中止听证的情形。中止听证，应当在听证笔录中写明情况，由主持人签名。第六十一条 延期、中止听证的情形消失后，由主持人决定恢复听证并将听证的时间、地点通知听证参加人。第六十二条 有下列情形之一的，应当终止听证：(一)当事人或其代理人撤回听证要求的;(二)当事人或其代理人接到参加听证的通知，无正当理由不参加听证的;(三)当事人或其代理人未经听证主持人允许，中途退出听证的;(四)其他应当终止听证的情形。听证终止，应当在听证笔录中写明情况，由主持人签名。第六十三条 书记员应当将听证的全部活动记入《听证笔录》。《听证笔录》应当经听证参加人审核无误或者补正后，由听证参加人当场签名或者盖章。拒绝签名或者盖章的，由听证主持人记明情况，在听证笔录中予以载明。第六十四条 听证主持人应当在听证结束后5日内写出《听证报告书》并签名
，连同《听证笔录》一并上报本交通行政执法机关负责人。第五章 执行程序第六十五条 交通行政执法机关对当事人作出罚款处罚的，应当由当事人自收到处罚决定书之日起15日内到指定银行缴纳罚没款。有下列情形之一的，可以由办案人员当场收缴罚款：(一)当场处以二十元以下罚款的;(二)依照简易程序当场对公民处以二十元以上五十元以下、对法人或者其他组织处以一千元以下罚款，不当场收缴事后难以执行的;(三)在边远、水上、交通不便地区以及其他原因，当事人向指定银行缴纳罚款确有困难，经当事人提出的。办案人员当场收缴罚款的，应当出具省、自治区、直辖市财政部门统一制发的罚款收据。第六十六条 办案人员当场收缴的罚款，应当自收缴罚款之日起2日内交至其所在交通行政执法机关，交通行政执法机关应当在2日内将罚款缴付指定银行。第六十七条 当事人无正当理由逾期不缴纳罚款的，交通行政执法机关可以依法每日按罚款数额的3%加处罚款。第六十八条 当事人确有经济困难，需要分期或者延期缴纳罚款的，应当填写《分期(延期)缴纳罚款申请书》。经交通行政执法机关负责人批准后，由办案人员以本交通行政执法机关的名义，向当事人送达《同意分期(延期)缴纳罚款通知书》或《不予分期(延期)缴纳罚款通知书》。第六十九条 罚款必须全部上缴财政，任何单位和个人不得截留、私分或者变相私分。第七十条 当事人在法定期限内不申请行政复议或提起行政诉讼，又不履行行政处罚决定的，交通行政执法机关应当依法向人民法院制发《行政强制执行申请书》，申请人民法院强制执行。第七十一条 行政处罚案件执行完毕后，办案人员应当填写《处罚结案报告》，并将全部案件材料立卷归档，由交通行政执法机关的档案管理机构统一登记保存。第六章 监督程序第七十二条 公民、法人或其他组织对交通行政执法机关作出的行政处罚有权申诉或检举。公民、法人或其他组织的申诉或检举，由交通行政执法机关负责法制工作的内设机构受理和审查，认为行政处罚有下列情形之一的，经交通行政执法机关负责人同意后，予以改正：(一)主要事实不清、证据不足的;(二)适用依据错误的;(三)违反法定程序的;(四)超越或滥用职权的;(五)具体行政行为明显不当的。第七十三条 交通行政执法机关负责法制工作的内设机构发现本交通行政执法机关作出的行政处罚有第七十二条第二款规定的情形之一的，应当向交通行政执法机关负责人提出建议，予以改正。第七十四条 上级交通 送达的交通行政执法文书应当编注案号。编号模式为：行政执法机关简称+执法门类+文书类别+年份+文书顺序号。例如：河北省石家庄市交通局2008年作出的第10号行政处罚决定书应编号为：冀石交罚〔2008〕10号。第十条 交通行政执法文书中当事人情况应当按如下要求填写：(一)根据案件情况确定“公民”或者“法人或者其他组织”，“公民”、“法人或者其他组织”两栏不能同时填写;(二)当事人为公民的，姓名应填写身份证或户口簿上的姓名;住址应填写常住地址或居住地址;“年龄”应以公历周岁为准;(三)当事人为法人或者其他组织的，填写的单位名称、法定代表人(负责人)、地址等事项应与工商登记注册信息一致，不得随意省略和使用代号;(四)当事人名称前后应一致。第十一条 询问笔录、现场笔录、勘验(检查)笔录、听证笔录等文书，应当当场制作并交当事人阅读或者向当事人宣读，由当事人逐页签字或盖章确认。当事人认为笔录内容无误的，应在笔录上写明“以上笔录无误”字样，并签名注明日期。当事人发现笔录有误，可以要求修改笔录，在每一处修改的地方，要让被询问人一一签名，予以确认。当事人要求作较大修改的，可以要求当事人在笔录后另外书写，并签名确认。当事人拒绝签字盖章或拒不到场的，执法人员应当在笔录中注明，并可以邀请在场的其他人员签字。第十二条 交通行政执法文书首页不够记录时，可以附纸记录，但应当注明页码，由相关人员签名并注明日期。第十三条 交通行政执法文书中的审核或审批意见应表述明确，没有歧义。第十四条 向当事人告知和送达的通知书、告知书等对外文书必须以处罚机关名义作出，加盖本机关公章。需要交付当事人的文书中设有签收栏的，由当事人直接签收;也可以由其同住的成年家属或委托代理人签收。文书中没有设签收栏的，应当使用文书送达回证。第十五条 交通行政执法文书中注明加盖交通行政执法机关印章的地方必须加盖印章，加盖印章应当清晰、端正。执法文书尾部要求签名或注明日期的，必须准确无误，并由执法人员、审核人、审批人等手签姓名，不得机打。第三章 具体文书适用及制作第十六条 现场笔录(交通行政执法文书式样之一)是指用于记录现场有关人员基本情况、主要违法事实和主要证据的文书：(一)“执法地点”栏应填写执法时所处位置，具体到门牌号、房间号，体现现场特征;(二)“执法时间”栏应包括起始时间，具体到分;(三)“主要内容”栏填写现场检查中发现的主要违法行为所发生的时间、
地点、事件经过及主要证据等相关内容，要求准确、全面反映现场的客观状态。第十七条 举报记录(交通行政执法文书式样之二)是指交通行政执法机关接到电话、信函、来人等各种渠道的举报揭发违法行为所进行的记录：(一)“举报类别”栏应当根据举报情况填写来信、来电或来访。(二)“举报内容”栏应写清单报的时间、地点、主要情节、同案人、知情人、证明人等，还应反映出举报人不愿留下姓名或要求保密以及声明其举报材料的可靠程度等内容;(三)举报内容若案情复杂，可请举报人递交书面举报材料。第十八条 立案审批表(交通行政执法文书式样之三)是指交通行政执法机关在办理一般程序案件中，用以履行报批立案手续的文书：(一)“案件来源”栏应当根据实际情况分别注明执法检查发现、群众举报、电话投诉、上级机关交办等;(二)“案件基本情况”栏应当写明立案的事实根据，摘要介绍案情和叙述违法事实。如果是执法检查中发现的违法事实，应当写明检查方式、违法行为人、违法行为以及违法标的物的形态、质量和数量，如果是单位和个人举报或者是接受移送的案件，应当将举报人、移送机关陈述、介绍的违法事实如实写明;(三)“立案依据”栏由受案机构负责人填写违法行为违反的法律条款，应写明法律全称，并具体到款、项、目，不必提出处罚种类和数额;(四)“受案机构意见”栏应当根据案情提出“建议立案调查”等明确意见，由受案机构负责人签名并注明提出意见的日期;(五)“负责人审批意见”栏应当由交通行政执法机关负责人根据案情提出明确意见。同意立案的，应当写明“同意立案”，同时明确两名以上具体承办人;不同意立案的，应当写明“不予立案”。第十九条 协助调查通知书(交通行政执法文书式样之四)是交通行政执法机关调查案件时，请求有关单位和人员进行协助调查时使用的文书。如需要某单位进行协助调查，主送栏填写该单位的名称;如需要个人进行协助调查的，主送栏填写协查人的姓名。第二十条 询问笔录(交通行政执法文书式样之五)是指为了查明案件事实、收集证据，向相关人员调查了解有关案件情况的文字记载：(一)做到一人一录，不得在一份询问笔录中询问多人;(二)“询问时间”应包括起始时间，具体到分，并注明“第×次询问”;(三)询问地点应具体到门牌号、房间号等;(四)询问笔录应当记录被询问人提供的与案件有关的全部情况，包括案件发生的时间、地点、情形、事实经过、因果关系及后果等;(五)询问笔录与其他证据相互印证，不得相互矛
盾(特别是时间、地点、数量、金额等具体情节);(六)询问人提出的问题，如被询问人不回答或者拒绝回答的，应当写明被询问人的态度，如“不回答”或者“沉默”等，并用括号标记。第二十一条 勘验(检查)笔录(交通行政执法文书式样之六)是指交通行政执法人员对与涉嫌违法行为有关的物品、场所等进行检查或者勘验的文字图形记载和描述：(一)勘验(检查)情况及结果应当包括检查的过程，检查的内容、范围和方式，被检查人或被检查单位的有关人员是否到场等内容;(二)需要绘制勘验图的，可另附纸;(三)对现场绘制的勘验图、拍摄的照片和摄像、录音等资料应当在笔录中注明。第二十二条 抽样取证凭证(交通行政执法文书式样之七)是指交通行政执法人员在执法过程中，抽取涉嫌违法物品样品保存作证据或送交有关部门鉴定而制作的文书：(一)抽取样品应当按照有关技术规范要求进行;(二)抽样送检的样品应当在现场封样，由当事人和交通行政执法人员共同签字或盖章;(三)抽样取证凭证中各栏目信息，应当按照物品(产品)包装、标签上标注的内容填写，其中“规格及批号”栏，应当按照物品(产品)包装、标签上标明的批准文号、规格等填写。第二十三条 委托鉴定书(交通行政执法文书式样之八)是指交通行政执法机关在调查取证过程中，对相关专业问题委托专业机构进行鉴定的文书。(一)主送栏应当写明受委托机构的全称;(二)“鉴定要求”栏应当写明委托鉴定的事项，鉴定目的及相关要求;(三)委托单位向受委托机构提交的相关材料要齐全。第二十四条 鉴定意见书(交通行政执法文书式样之九)是指受交通行政执法机关的委托，相关专业机构对专业问题出具的专业鉴定意见和结论。鉴定意见书应当有鉴定机构和鉴定人鉴定资格的说明。第二十五条 证据登记保存清单(交通行政执法文书式样之十)是指交通行政执法机关在查处案件过程中，对可能灭失或者以后难以取得的证据进行登记保存时使用的文书：(一)先行登记保存的证据由被检查人就地保存;(二)交通行政执法机关可以在证据登记保存的相关物品和场所加贴封条，封条应当标明日期，并加盖交通行政执法机关印章;(三)文书中应当对被保存物品的名称、规格、数量作清楚记录，便于准确判断物品及其价值;(四)当事人应当签署“上述物品经核对无误”的意见并手签姓名和签收日期，当事人不在现场或者拒签的，执法人员应当在文书上注明情况。(五)物品清单空白项应做划线处理，不得空白。第二十六条 证据登记保存处理决定书(交通行政执法
文书式样之十一)是指交通行政执法机关在规定的期限内对被登记保存的物品作出处理决定并告知当事人的文书：(一)当事人姓名(名称)应与证据先行登记保存清单中的当事人一致;(二)物品具体处理决定意见应当包括：全部或部分退还、送交有关机关检验或者鉴定、依法予以没收、移送其他机关等;(三)作出退还决定的，应当有当事人“上述物品已全部退还”的意见记载、接收时间以及两名以上执法人员的签名。第二十七条 车辆暂扣凭证(交通行政执法文书式样之十二)是交通行政执法人员在实施道路运输监督检查中，经过调查发现车辆从事道路运输经营活动，但没有车辆营运证且无法提供其他有效证件，而对车辆进行暂扣的凭证：(一)“被暂扣车辆情况”栏应填写清楚车辆本身的信息，包括机动车牌号码、厂牌型号;(二)“与车辆所有人关系”栏，按照调查结果填写与车辆所有人为同一人、近亲属、借用车辆、雇佣关系、车辆所有人的职工等内容;(三)“暂扣时间地点”栏应写明车辆被扣留的起始时间和车辆被扣留存放的具体地点;(四)“车辆简况”栏应当注明轮胎、门锁、车灯、玻璃、后视镜是否完好，检查车上其他设备及物品并作好记录;(五)车辆有异常情况的，在备注栏中注明情况;(六)当事人签名栏：车辆所有人为公民，其或者其代理人在现场的，由车辆所有人或其代理人签名并注明日期;车辆所有人为单位并其代理人在现场的，由代理人签名并注明日期;车辆所有人或其代理人不在现场的，由车辆驾驶人签名并注明日期。第二十八条 责令车辆停驶通知书(交通行政执法文书式样之十三)是指由于车辆对公路造成较大损害，交通行政执法机关责令当事人停驶车辆，停放于指定场所的文书：(一)“被暂扣车辆情况”栏应填写清楚车辆本身的信息，包括机动车牌号码、厂牌型号;(二)“与车辆所有人关系”栏，按照调查结果填写与车辆所有人为同一人、近亲属、借用车辆、雇佣关系、车辆所有人的职工等内容;(三)“责令停驶时间及地点”栏应写清车辆被责令停驶的准确时间和具体地点;(四)责令车辆停驶决定应当填写被责令停驶车辆的车辆号牌号码、该车造成公路损害的地点，写明具体的公路名称和起止桩号;(五)当事人签名栏：车辆所有人为公民，其或者其代理人在现场的，由车辆所有人或其代理人签名并注明日期，车辆所有人为单位并其代理人在现场的，由代理人签名并注明日期;车辆所有人或其代理人不在现场的，由车辆驾驶人签名并注明日期;(六)备注栏应当注明车辆被停驶时是否已经损坏，损坏 行政执法机关负责人明确写明“同意承办人意见”或者写明同意作出处理决定的全部内容，不得只写“同意”。第三十四条 违法行为通知书(交通行政执法文书式样之二十)是指交通行政执法机关在作出行政处罚决定前，告知当事人拟作出的行政处罚决定的事实、理由、依据以及当事人依法享有的权利的文书：(一)主送一栏应当写明当事人的个人姓名或者单位全称;(二)写明当事人的违法事实以及当事人违法行为发生的具体时间，对违法事实的描述应当完整、明确、客观，不得使用结论性语言;(三)写明所违反法律、法规、规章的全称及具体条款项;(四)写明拟作出行政处罚的种类、幅度及法律依据，罚款处罚的应当写明罚款数额;(五)告知当事人享有的陈述和申辩的权利、要求举行听证的权利及法定期限，并注明联系人、联系电话和交通行政执法机关地址等。第三十五条 陈述申辩书(交通行政执法文书式样之二十一)是指在向当事人送达违法行为通知书后，当事人对案件事实、处罚理由和依据、执法程序等进行陈述申辩时适用的文书：(一)问答式的陈述申辩书，其制作要求参见本规范第二十条的相关规定;(二)综合叙述式的陈述申辩书，以记录当事人的陈述、申辩内容为主，执法人员根据需要，可以在当事人陈述、申辩后，继续询问有关情况;(三)当事人委托陈述申辩人的，应当出具当事人的委托书。第三十六条 听证通知书(交通行政执法文书式样之二十二)是指交通行政执法机关决定举行听证会并向当事人告知听证会具体事项的文书：(一)听证通知书中应当告知当事人举行听证会的时间、地点、方式(公开或不公开)以及听证主持人、听证员、书记员的姓名、工作单位及职务;(二)应当注明交通行政执法机关的联系方式，包括行政执法机关名称、地址、联系电话、联系人，并加盖交通行政执法机关印章。第三十七条 听证公告(见交通行政执法文书式样之二十三)是交通行政执法机关公开进行听证时，通知相关利害关系人报名参加听证会的文书。(一)听证公告一般在网上、行政机关办公场所外明显处张贴;(二)“听证会须知’栏应当详细填写申请参加听证会的公民、法人或者其他组织应当满足的条件，清楚告知参加听证会的各项注意事项;(三)听证公告中有人数限制的，应当说明限制原因、限制人数;(四)已经公告的听证因故延期或取消的，应当予以公告，对已确认参加的人员应当及时通知。第三十八条 听证委托书(交通行政执法文书式样之二十四)是当事人或第三人不能亲自参加听证，委托相关人员参加听证，代
代理其行使听证权的文书。听证委托书应当清楚界定委托权限。第三十九条 听证笔录(交通行政执法文书式样之二十五)是指记录听证过程和内容的文书：(一)“听证主持人”、“听证员”、“书记员”栏填写上述人员的姓名、工作单位及职务;(二)“听证记录”应当写明听证主持人宣读听证纪律、听证参加人员的权利和义务;案件调查人员提出的违法事实、证据和处罚意见;当事人陈述、申辩的理由和以及是否提供新的证据，证人证言、质证过程等内容;(三)当事人或其委托代理人、主持人、书记员应当在笔录上逐页签名并在尾页注明日期;证人应当在记录其证言之页签名。第四十条 听证报告书(交通行政执法文书式样之二十六)是指听证会结束后，听证主持人向交通行政执法机关负责人报告听证会情况并提出案件处理意见的文书：(一)“听证基本情况摘要”栏应当填写听证会的时间、地点、案由、听证参加人的基本情况、听证认定的事实、证据;(二)“听证结论及处理意见”应当由听证人员根据听证情况，对拟作出的行政处罚决定的事实、理由、依据做出评判并提出倾向性处理意见;(三)听证主持人向交通行政执法机关负责人提交听证报告书时，应当附听证笔录。第四十一条 重大案件集体讨论记录(交通行政执法文书式样之二十七)是指用以记录交通行政执法机关对案情复杂或有重大违法行为需要给予较重行政处罚的案件进行集体讨论相关情况的文书：(一)讨论时间应包括起始时间，具体到分;重大案件集体讨论记录笔录的制作时间不得早于证据取得的时间(如询问笔录的制作时间)，不得晚于行政处罚决定书的作出时间;(二)讨论地点应具体到门牌号、房间号;(三)“案件简介”应当包括：案件来源、违法事实、情节后果、法律依据、当事人意见等。(四)“讨论记录”栏中要明确每个人的意见;(五)集体讨论记录要有明确的结论性意见，结论性意见要与行政处罚决定书作出的处理决定一致。(六)“出席人签名”栏应由全体出席人本人签名，体现集体负责制。第四十二条 行政(当场)处罚决定书(交通行政执法文书式样之二十八)是指交通行政执法机关适用简易程序，现场作出处罚决定的文书。相关制作要求参见本规范第四十三条。第四十三条 行政处罚决定书(交通行政执法文书式样之二十九)是指交通行政执法机关依法适用一般程序，对当事人作出行政处罚决定时使用的文书：(一)“违法事实及证据”栏应当写明违法行为发生的时间、地点、违法行为的情节、性质、手段、危害后果及能够证明违法事实的证据种
类(名称)等情况;(二)对违法事实的描述应当全面、客观，阐明违法行为的基本事实，即何时、何地、何人、采取何种方式或手段、产生何种行为后果等;列举证据应当注意证据的证明力，对证据的作用和证据之间的关系进行说明;(三)处罚依据应当写明作出处罚所依据的法律、法规或规章的全称，有款、项、目的，必须具体到款、项、目，特别是项的表述要规范;(四)引用法律依据的顺序按效力位阶高低引用，效力位阶高优先引用，不得引用法律、法规、规章以外的文件作为处罚依据;不得引用未经公布的法律、法规、规章作为处罚依据;(五)处罚内容应当主次分明、具体明确，写明处罚种类、数额、期限等，作出罚款的行政处罚，应当写明指定的收款银行名称和账号，依法当场收缴罚款的用斜线标志;(六)应当对当事人陈述申辩意见的采纳情况及理由予以说明;对经过听证程序的，文书中应当载明;(七)有从轻或者减轻情节，依法予以从轻或者减轻处罚的，应当写明;(八)应当告知当事人有申请行政复议、提起行政诉讼的权利，法律、法规规定复议前置的，可以只告知行政复议的途径和期限;(九)行政处罚决定书必须加盖交通行政执法机关印章。第四十四条 不予行政处罚决定书(交通行政执法文书式样之三十)是指交通行政执法机关认为当事人的违法行为轻微，依法对当事人不予行政处罚时使用的文书。第四十五条 分期(延期)缴款罚款申请书(交通行政执法文书式样之三十一)是指当事人向交通行政执法机关请求分期(延期)缴款罚款使用的文书。分期(延期)缴款罚款申请书中应当填写案件承办人的意见和交通行政执法机关负责人的审批意见。第四十六条 同意分期(延期)缴纳罚款通知书(交通行政执法文书式样之三十二)是指交通行政执法机关同意并告知当事人提出的分期(延期)缴纳罚款申请使用的文书：(一)写明对当事人作出的行政处罚决定的日期和文书编号;(二)写明对当事人作出的罚款决定的数额;(三)批准当事人延期缴纳罚款的，在该选项前的方框内打勾，并写明延长期限的截止日期;(四)批准当事人分期缴纳罚款的，在该选项前的方框内打勾，并且每一期都应当单独开具本文书，编写文书编号并写明当事人尚未缴纳罚款的余额。第四十七条 不予分期(延期)缴纳罚款通知书(交通行政执法文书式样之三十三)指交通行政执法机关不同意并告知当事人提出的分期(延期)缴纳罚款申请使用的文书。不予分期(延期)缴纳罚款通知书应当写清不同意分期(延期)缴纳罚款的具体原因。第四十八条 行政强制执行申请书(交
通行政执法文书式样之三十四)是交通行政执法机关向人民法院请求强制执行行政处罚决定所使用的文书：(一)写明受理强制执行申请的人民法院的全称，受理法院一般为行政机关所在地法院，执行标的为不动产的，受理法院为不动产所在地的法院;(二)写明当事人在法定期限内是否提出行政复议申请、提起行政诉讼或写明行政复议决定、行政判决的有关情况;(三)写明当事人应当履行的处罚内容，包括行政处罚决定书中的处罚内容、复议决定书中确认的处罚内容和法院裁决确认的处罚内容;(四)行政强制执行申请书应当附有行政处罚案件的相关案卷材料。第四十九条 文书送达回证(交通行政执法文书式样之三十五)是指交通行政执法机关将执法文书送达当事人的回执证明文书：(一)“送达单位”指交通行政执法机关;(二)“送达人”指交通行政执法机关的执法人员或交通行政执法机关委托的有关人员;(三)“受送达人”指案件当事人;(四)“送达地点”应明确具体街道、门牌号、房间号，表述准确、规范;(五)送达时间应具体到时、分，由收件人手签;(六)送达回证空白部分应作划线处理，包括备注栏。第五十条 处罚结案报告(交通行政执法文书式样之三十六)是指案件终结后，交通行政执法人员报请交通行政执法机关负责人批准结案的文书：(一)“处理结果”栏应当对案件的办理情况进行总结，对给予行政处罚的，写明违法事实、相关证据以及处罚决定的内容;不予行政处罚的应当写明理由;予以撤销案件的，写明撤销的理由;(二)“执行情况”栏应当根据案件终结的具体情况写明：“当事人自觉履行了法定的义务”、“当事人未履行法定义务由人民法院依法强制执行完毕”、“当事人死亡或者被注销、被解散，经法定程序无法执行相应义务”等内容。第四章 文书归档及管理第五十一条 一般程序案件应当按照一案一卷进行组卷;材料过多的，可一案多卷。第五十二条 卷内文书材料应当齐全完整，无重份或多余材料。案卷应当制作封面、卷内目录和备考表。封面题名应当由当事人和违法行为定性两部分组成。第五十三条 卷内目录应当包括序号、题名、页号和备注等内容，按卷内文书材料排列顺序逐件填写。备考表应当填写卷中需要说明的情况，并由立卷人、检查人签名。第五十四条 案件文书材料按照下列顺序整理归档：(一)案卷封面;(二)卷内目录;(三)行政处罚决定书;(四)立案审批表;(五)现场笔录、询问笔录、勘验(检查)笔录、抽样取证凭证、证据先行登记保存清单、证据先行登记保 期(延期)缴纳罚款通知书(33)不予分期(延期)缴纳罚款通知书(34)行政强制执行申请书(35)文书送达回证(36)处罚结案报告(37)听证权利告知书(注：本文书式样为根据省政府法制办的要求，由昆明市交通局法规处创制的文书式样)(38)交通行政执法教育规范告知书(注：本文书式样为适应开展“三步式”程序执法的需要，由昆明市交通局法规处创制的文书式样)(39)交通行政执法限期整改通知书(注：本文书式样为适应开展“三步式”程序执法的需要，由昆明市交通局法规处创制的文书式样)(40)车辆暂扣凭证(注：公路路政执法使用)(41)当场缴纳罚款申请书(42)行政强制执行告诫书
(注：公路路政执法使用)(43)行政强制执行决定书(注：公路路政执法使用)交通行政执法文书式样之一现 场 笔 录执法地点 执法时间 年 月 日
时 分 至 时 分执法人员 执法证号 记录人 现场人员基本情况 姓 名 性 别 身份证号 与案件关系 单位及职务 联系电话 联系地址车(船)号 车(船)型 主要内容 在检查中发现：
上述笔录我已看过(或已向我宣读过)，情况属实无误。现场人员签名：时间：备注：执法人员签名：
时间：交通行政执法文书式样之二举 报 记
录举报时间：
年 月 日 时 分
举报类别：
举报人：
性别：
年龄：
住所或工作单位：
联系电话：
身份证号：
举报内容：
举报人签名及时间：
记录人签名及时间：
备注：交通行政执法文书式样之三立 案 审 批 表
罚案〔 〕
号案件来源 受案时间 案由 当事人基本情况 公民 姓 名 性 别 年 龄 住 址 身份证号 联系电话 法人或其他组织 名 称 法定代表人 地 址 联系电话 案件基本情况 立案依据 受案机构意见 签名：时间：负责人审批意见 签名：
时间：备注 交通行政执法文书式样之四协助调查通知书
协调〔 〕
号一
：为查清
一案有关事实情况，本单位将于
(具体时间)进行调查取证，请予以协助。特此通知。联系人：
联系电话：
交通行政执法机关(印章)年
月
日
交通行政执法文书式样之五询 问 笔 录时间：
年
月
日
时
分至
时
分
第
次询问地点：
询问人：
记录人：
被询问人：
与案件关系：
性别：
年龄：
身份证号：
联系电话：
工作单位及职务：
联系地址：
我们是
的执法人员
、
，这是我们的执法证件，执法证号分别是
、
，请你确认，现依法向你询问，请如实回答所问问题。执法人员与你有直接利害关系的，你可以申请回避。问：
答：
被询问人签名及时间：
询问人签名及时间：
备注：交通行政执法文书式样之六勘验(检查)笔录案由：
勘验(检查)时间：
年
月
日
时
分至
日
时
分勘验(检查)场所：
天气情况 勘验(检查)人：
单位及职务：
执法证号：
勘验(检查)人：
单位及职务
：
执法证号：
当事人(当事人代理人)姓名：
性别：
年龄：
身份证号：
单位及职务：
住址：
联系电话：
被邀请人：
单位及职务：
记录人：
单位及职务：
勘验(检查)情况及结果：
当事人或其代理人签名：
勘验(检查)人签名：
被邀请人签名：
记录人签名：
备注：交通行政执法文书式样之七抽样取证凭证被抽样取证人(单位)：
法定代表人：
现场负责人：
地址：
联系电话：
抽样取证时间：
年
月
日
时
分至
月
日
时
分抽样地点：
抽样取证机关：
联系电话：
依据《中华人民共和国行政处罚法》第三十七条第二款规定，对你(单位)的下列物品进行抽样取证。序号 被抽样物品名称 规格及批号 数量 被抽样物品地点被抽样取证人或其代理人签名：
执法人员签名及执法证号：
两份：一份鉴定单位留存，一份交委托鉴定单位)交通行政执法文书式样之十证据登记保存清单当事人 公民 姓名 性别 年龄 电话 职业 住址 法人或者其他组织 名称 地址 法定代表人 联系电话 根据《中华人民共和国行政处罚法》第三十七条第二款的规定，需对你(单位)下列物品登记保存，在7日内当事人或有关人员不得销毁或转移，请
于
年
月
日前到
接受处理。序号 证 据 名 称 规 格 数量 登记保存地点被取证人(或其代理人)签名及时间：
执法人员签名及执法证号：
交通行政执法机关(印章)年
月
日
(本文书一式两份：一份存根，一份当事人或其代理人。)交通行政执法文书式样之十一证据登记保存处理决定书
先保〔 〕
号
：本单位于
年
月
日对你(单位)的
等物品进行了先行登记保存，现依法对上述物品作出如下处理：
交通行政执法机关(印章)年
月
日
交通行政执法文书式样之十二车辆暂扣凭证
暂扣〔 〕
号被暂扣车辆情况 号牌号码 厂牌型号 车辆所有人情况 公民 姓名 住址 法人或其他组织 名称 地址 车辆驾驶人情况 姓名 驾驶证号 住址 与车辆所有人关系 备 注 暂扣时间：
年
月
日
时
分地点：
我单位在
(时间)、
(地点)依法实施道路运输检查时，发现车辆号码为
的车辆在从事道路运输活动，没有按照《中华人民共和国道路运输条例》第三十四条的规定提供《道路运输证》或其他有效证明，依据《中华人民共和国道路运输条例》第六十三条的规定，决定暂扣车辆。请持本凭证到
接受处理(联系电话：
)。逾期不接受处理的，将依法作出行政处罚决定。当事人对暂扣车辆决定不服的，可根据《中华人民共和国行政复议法》或《中华人民共和国行政诉讼法》，在收到本凭证之日起六十日内向
申请行政复议，也可以在三个月内向人民法院提起行政诉讼。车辆简况：
当事人或其代理人签名及时间：
执法人员签名及执法证号：
交通行政执法机关(印章)年
月
日
备注：(本文书一式两份：一份存根，一份交当事人或其代理人。)交通行政执法文书式样之十三责令车辆停驶通知书
责停〔 〕
号被责令停驶车辆情况 号牌号码 厂牌型号 车辆所有人情况 公民 姓名 住址 法人或其他组织 名称 地址 车辆驾驶人情况 姓名 驾驶证号 住址 与车辆所有人关系 备 注
责令停驶时间：
年
月
日
时
分地点：
经调查，车辆号码号牌为
的车辆在
公路
处，对公路造成较大损害。依据《中华人民共和国公路法》第八十五条第二
款的规定，责令停止行驶，停放于
，请于
日内到
接受处理。接受处理机关地址：
联系电话：
当事人签名及时间：
执法人员签名及执法证号：
交通行政执法机关(印章)年
月
日
(本文书一式两份：一份存根，一份交当事人或其代理人。)交通行政执法文书式样之十四解除行政强制措施通知书
行解〔 〕
号
：因你(单位)涉嫌
一案，本机关根据
规定，依法于
年
月
日对你(单位)
(财物)采取了
的强制措施(文号：
)。现因
，决定自
年
月
日起予以解除。交通行政执法机关(印章)年
月
日
(本文书一式两份：一份存根，一份交当事人或其代理人。)交通行政执法文书式样之十五责令改正通知书
责改〔
〕
号
：经调查，你(单位)存在下列违法事实：1.
2.
3.
4.
根据
的规定，现责令你(单位)对上述第
项问题立即改正;对第
项问题于
年
月
日前整改完毕。改正内容和要求如下：1.
2.
3.
4.
被责令改正人签名及时间：
执法人员签名及执法证号：
交通行政执法机关(印章)年
月
日
交通行政执法文书式样之十六回 避 申 请
书申请人：
地址：
联系电话：
被申请人：
工作单位及职务：
申请事项及理由：
此致
(交通行政执法机关)申请人：
年
月
日交通行政执法文书式样之十七同意回避申请决定书申请人：
联系方式：
被申请人：
工作单位及职务：
申请人
于
年
月
日以
之日起三日内向本机关提出陈述申辩;逾期未提出陈述或者申辩，视为你单位(或个人)放弃陈述和申辩的权利。□根据《中华人民共和国行政处罚法》第四十二条的规定，你(单位)有权在收到本通知书之日起三日内向本机关要求举行听证;途期不要求举行听证的，视为你(单位)放弃听证的权利。(注：在序号前□内打“√”的为当事人享有该权利。)交通行政执法机构联系地址：
邮编：
联系人：
联系电话：
交通行政执法机关(印章)年
月
日
(本文书一式两份：一份存根，一份交当事人或其代理人。)交通行政执法文书式样之二十一陈
述 申 辩 书时间：
年
月
日
时
分至
日
时
分地点：
陈述申辩人：
性别：
单位及职务：
电话：
联系地址：
邮编：
执法人员：
执法证号：
执法证号：
记录人：
陈述申辩内容：
陈述申辩人签名及时间：
执法人员签名及执法证号：
记录人签名：
交通行政执法文书式样之二十二听 证 通 知 书
听通〔
〕
号
：根据你(单位)申请，关于
一案，现定于
年
月
日
时
分在
(公开、不公开)举行听证会议，请准时出席。听证主持人姓名：
职务：
听证员姓名：
职务：
听证员姓名：
职务：
书记员姓名：
职务：
根据《中华人民共和国行政处罚法》第四十二条规定，你(单位)可以申请听证主持人、听证员、书记员回避。注意事项如下：1.请事先准备相关证据，通知证人和委托代理人准时参加。2.委托代理人参加听证的，应当在听证会前向本机关提交授权委托书等有关证明。3.申请延期举行的，应当在举行听证会前向本行政机关提出，由本机关决定是否延期。4.不按时参加听证会且未事先说明理由的，视为放弃听证权利。特此通知。交通行政执法机构联系地址：
邮编：
联系人：
联系电话：
交通行政执法机关(印章)年
月
日
(本文书一式两份：一份存根，一份交当事人或其代理人。)交通行政执法文书式样之二十三听 证 公 告
听公〔
〕
号根据
(有关法律、法规、规章)的规定，本机关决定于
年
月
日
时，在
(具体地点)公开举行听证会。欢迎符合下列须知要求的公民、法人或者其他组织参加听证会。申请参加听证会的，请在
年
月
日前向
(听证机构)提出书面申请。请申请参加听证会的人员、法人或者其他组织的代表于
年 月 日至
月
日(每天
时至
时)持 (要求的身份证件或者介绍信函)到
(报名具体地点)向本机关办理听证报名手续。参加本次听证会须知：1.(条件一)：2.(条件二)：……(注意事项一)(注意
事项二)……特此公告。联系人：
联系电话：
交通行政执法机关(印章)年
月
日
交通行政执法文书式样之二十四听 证 委
托 书委托人：
性别：
职务：
工作单位：
联系电话：
联系地址：
邮编：
代理人：
性别：
职务：
联系电话：
工作单位：
联系地址：
邮编：
委托人
委托
为
一案参加听证。代理人
的委托代理权限为：
委托人签名或盖章及时间：
代理人签名或盖章及时间：
交通行政执法文书式样之二十五听 证 笔 录案件名称：
主持听证机关：
听证地点：
听证时间：
年
月
日
时
分至
年
月
日 时 分主持人：
听
证员：
书记员：
执法人员：
执法证号：
执法证号：
当事人：
法定代表人：
联系电话： 委托代理人：
性别：
年龄：
工作单位及职务：
第三人：
性别：
年龄：
工作单位及职务：
其他参与人员：
性别：
年龄：
工作单位及职务：
听证记录：
当事人或其委托代理人签名及时间：
主持人签名：
书记员签名：
交通行政执法机关(印章)年
月
日
交通行政执法文书式样之二十六听 证 报 告 书案件名称
主持人 听证员 书记员 听证会基本情况摘要(详见听证笔录，笔录附后)：听证结论及处理意见 听证主持人签名：年
月
日行政执法机关审核意见负责人签名：年
月
日备注 交通行政执法文书式样之二十七重大案件集体讨论记录案件名称：
讨论时间：
年
月
日
时
分至
年
月
日
时
分地点：
主持人：
汇报人：
记录人：
出席人员姓名及
以上事实违反了
的规定，依据
的规定，决定给予
的行政处罚。罚款的履行方式和期限(见打√处)：□当场缴纳□自收到本决定书之日起15日内缴至
，账号 ，到期不缴每日按罚款数额的3%加处罚款。如果不服本处罚决定，可以依法在60日内向
人民政府或者
申请行政复议，或者在三个月内依法向人民法院提起行政诉讼，但本决定不停止执行，法律另有规定的除外。逾期不申请行政复议、不提起行政诉讼又不履行的，本机关将依法申请人民法院强制执行或者依照有关规定强制执行。当事人或委托代理人签名及时间：
执法人员签名及执法证号：
交通行政执法机关(印章)年
月
日
(本文书一式两份：一份存根，一份交当事人或其代理人。)交通行政执法文书式样之二十九行政处罚决定书
罚〔
〕
号当事人 公民 姓名 性别 身份证号 住址 职业 法人或者其他组织 名称 法定代表人 地址 违法事实及证据：
以上事实违反了
的规定，依据
的规定，决定给予
的行政处罚。处以罚款的，罚款自收到本决定书之日起15日内缴至
，帐号为
，到期不缴的依法每日按罚款数额的3%加处罚款。如果不服本处罚决定，可以依法在60日内向
人民政府或者
申请行政复议，或者在三个月内依法向人民法院提起行政诉讼，但本决定不停止执行，法律另有规定的除外。逾期不申请行政复议、不提起行政诉讼又不履行的，本机关将依法申请人民法院强制执行或者依照有关规定强制执行。交通行政执法机关(印章)年
月
日
(本文书一式两份：一份存根，一份交当事人或其代理人。)交通行政执法文书式样之三十不予行政处罚决定书
不罚〔
〕
号
：经调查，现已查明
(事实及证据)。上述事实、行为违反了《
》第
条
款 项的规定。鉴于违法行为轻微，根据《中华人民共和国行政处罚法》第三十八条第一款第
(二)项的规定，现决定不予行政处罚。如果不服本决定，可以依法在60日内向
人民政府或者向
申请行政复议，或者在三个月内依法向人民法院提起行政诉讼。交通行政执法机关(印章)年
月
日
(本文书一式两份：一份存根，一份交当事人或其代理人。)交通行政执法文书式样之三十一分期(延期)缴纳罚款申请书案 由 处罚决定书文号 当事人 联系方式 违法事实及处罚决定 当事人申请延期(分期)缴纳罚款的理由 当事人或者代理人签名：
时间：执法人员意见 执法人员签名：
、
年
月
日行政执法机关审批意见 负责人签名：年
月
日交通行政执法文书式样之三十二同意分期(延期)缴纳罚款通知书
：
年
月
日，本机关对你(单位)送达了
(文号)《行政处罚决定书》，作出了对你(单位)罚款
(大写)的行政处罚决定，根据你(单位)的申请，本机关依据《中华人民共和国行政处罚法》第五十二条的规定，同意你(单位)：□延期缴纳
罚款。延长至
年
月
日(大写)止。□分期缴纳罚款。第
期至
年
月
日(大写)前，缴纳罚款
元(大写)(每期均应当单独开具本文书)。此外，尚有未缴纳的罚款
元(大写)。代收机构以本批准书为依据，办理收款手续。逾期缴纳罚款的，依据《中华人民共和国行政处罚法》第五十一条第
(一)项的规定，每日按罚款数额的3%加处罚款。加处的罚款由代收机构直接收缴。交通行政执法机关(印章)年
月
日
(本文书一式两份：一份存根，一份交当事人或其代理人。)交通行政执法文书式样之三十三不予分期(延期)缴纳罚款通知书
：
年
月
日，本机关对你(单位)发出
(文号)《行政处罚决定书》，作出了对你(单位)罚款
(大写)的行政处罚决定，你(单位)于
年
月
日提出了分期(延期)缴纳罚款申请。由于
，因此，本机关认为你的申请不符合《中华人民共和国行政处罚法》第五十二条的规定，不同意你(单位)分期(延期)缴纳罚款。逾期缴纳罚款的，依据《中华人民共和国行政处罚法》第五十一条第
(一)项的规定，每日按罚款数额的3%加处罚款。加处的罚款由代收机构直接收缴。交通行政执法机关(印章)年
月
日
(本文书一式两份：一份存根，一份交当事人或其代理人。)交通行政执法文书式样之三十四行政强制执行申请书
强执〔
〕
号
人民法院：本机关于
年
月
日对被申请执行人
作出了
的行政处罚决定(文号：
)，被申请执行人在法定的期限内未履行该行政处罚决定。根据《中华人民共和国行政处罚法》第五十一条第三项的规定，特申请贵院强制执行。申请内容和当事人的基本情况如下：
附有关材料：交通行政执法机关(印章)年
月
日
联系人：联系电话：交通行政执法文书式样之三十五文书送达回证案件名称：
送达单位 受送达人 代收人 送达文书名称、文号 收件人签名(盖章) 送达地点 送达日期 送达方式 送达人交通行政执法机关(印章)
年
月
日
备注注：1.如受送达人不在场的，可交其同住的成年家属签收，并且在备注栏中写明与受送达人的关系。2.受送达人已经指定代收人的，交代收人签收，受送达人为单位的，交单位收发室签收。3.受送达人拒绝签收的，送达人应当邀请有关基层组织的代表或其他人员在场，说明情况，并在备注栏中写明拒收事实和日期。送达人在备注中签字。交通行政执法文书式样之三十六处罚结案报告案件名称：
当事人基本情况 公民 年龄 性别 所在单位 联系地址 联系电话 邮编 法人或者其他组织 地址 法定代表人 职务 处理结果 执行情况
执法人员签名：
、
年
月
日法制工作机构审核意见 签名：
年
月
日 行政执法机关审批意见 签名：
年
月
日交通行政执法文书式样之三十七听证权利告知书
：你(单位)因违反
一案，本机关拟给予
的行政处罚，根据《行政处罚法》第四十二条和云南省人大常委会关于较大数额罚款的规定，你(单位)享有要求听证的权利。如要求听证的，应当在收到本告知书后三日内向本机关提出;如放弃听证权利的，请在本告知书后附注并签名。
年
月
日(交通行政执法机关印章)
证之日起六十日内向
申请行政复议，也可以在三个月内向人民法院提起行政诉讼。车辆简况：
当事人签名及时间：
执法人员签名及执法证号：
交通行政执法机关(印章)年
月
日
交通行政执法文书式样之四十一当场缴纳罚款申请书
(处罚机关)：我(单位)因
行为，违反了交通法律法规和规章的规定，被你机关依法处以
元罚款的处罚，现由于我(单位)向指定银行缴纳罚款确有困难。根据《中华人民共和国行政处罚法》第四十八条的规定，本人(单位)要求你单位及其执法人员当场收缴罚款。特此申请。申请人签名(盖章)：证件号码：年
月
日交通行政执法文书式样之四十二行政强制执行告诫书案号：
(当事人的姓名或名称)：你(单位)在
(案由)中，违反了
的规定，你(单位)应当于
年
月
日前
(履行义务的内容)。如果你(单位)不按期自行履行，本单位将依法
(强制执行内容)。交通行政执法机关(盖章)年
月
日
交通行政执法机关地址：
联系人和联系电话：
注：1.本文书附《当事人陈述申辩书》;2.本文书一式两份，一份送达当事人，一份留存。交通行政执法文书式样之四十三行政强制执行决定书案号：
(当事人的姓名或名称)：你(单位)
(案由)一案，本机关已于
年
月
日向你(单位)送达了《交通行政强制执行告诫书》，你(单位)本应于
年
月
日前自行履行完毕，但你(单位)至今尚未履行。本单位根据
的规定，决定
(强制执行内容)。交通行政执法机关(盖章)年
月
日
注：本文书一式两份，一份送达当事人，一份留存。
交通运输部关于印发交通行政执法风纪等5个规范的通知交体法发[2008]562号附件：交通行政执法风纪交通行政执法用语规范交通行政执法检查行为规范交通行政处罚行为规范交通行政执法文书制作规范交通行政执法文书式样交通行政执法风纪第一条 为了规范交通行政执法人员的执法风纪，树立交通行政执法队伍的良好形象，制定本规范。第二条 本规范适用于交通行政执法人员执行公务时或虽没有执行公务但着交通行政执法制式服装时。第三条 交通行政执法人员应当着装整洁、仪容端庄、风纪严整、举止文明。第四条 交通行政执法人员应当保持头发干净、整齐。男性交通行政执法人员不得剃光头，不得留大鬓角、长发，不得蓄胡须。女性交通行政执法人员长发时应当束发，不得头发披肩。第五条 交通行政执法人员不得有下列行为：(一)戴围巾、耳套;(二)戴耳环、项链、手镯、戒指、胸针、胸花等饰品;(三)化浓妆、纹身、染指甲、染彩发;(四)除因工作需要或眼疾外，佩戴有色眼镜。第六条 交通行政执法人员应当做到：(一)站立时端正，抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交迭自然下垂，双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开，身体不得靠墙或桌椅，不得摇摆晃动;(二)落座时坐姿良好，上身自然挺直，不得用手托腮，不得翘二郎腿，不得抖动腿。如座椅可旋转，不得随意转动身体;(三)行走时步幅适当，节奏适宜，不得袖手、背手和将手插入衣袋，不得一边走路一边吃食物、看书报、摇风扇;两名以上交通行政执法人员徒步执行公务时，应当有序，不得搭肩、拉手、挽臂、揽腰。第七条 指挥车辆接受检查时，指挥手势参照交通警察手势信号执行。第八条 交通行政执法人员在行政相对人面前应当尽量减少不必要的手势动作，不得有下列行为：(一)双手抱胸;(二)用手敲桌台提醒行政相对人;(三)打哈欠、伸懒腰;(四)与行政相对人有身体上的接触(除正当防卫外);(五)其他不文明或可能引起行政相对人过激行为的举止。第九条 驾驶车(船)执法时，应当遵守交通规则，保持安全车速，与前车(船)保持安全距离，按照规定使用示警灯和扬声器。第十条 在行政执法过程中，要求对方出示证件、接受检查及要求配合执行其他公务时，应当使用文明用语，出示全国统一的交通行政执法证件，可行举手礼。第十一条 保持办公场所、宿舍的整洁。第十二条 对前来咨询或申请办理有关事项的行政相对人应当热情接待、耐心解答。在对外办事窗口以外的办公场所
，接待前来联系公务的外来公务人员应主动起身相迎，接洽完毕应起身相送。在交通行政执法对外办事窗口，应当设有必要的座位、饮水机、办事指南等便民设施。第十三条 升国旗时，交通行政执法人员应当自行立正，行注目礼。奏唱国歌时，应当立正。第十四条 交通行政执法人员行举手礼应当符合以下规定：(一)面向受礼者成立正姿势，并注视受礼者;(二)右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处(戴无帽檐帽时，微接太阳穴上方帽下沿;未戴制式帽时，微接太阳穴处)，手心向下，微向外张(约20度)，手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩成一线;(三)精神饱满，表情自然。第十五条 交通行政执法人员行注目礼应当符合以下规定：(一)面向受礼者成立正姿势;(二)注视受礼者，并且迎目送(左、右转头角度不超过45度);(三)礼毕时将头转正，恢复立正姿式;(四)精神饱满，表情自然。第十六条 本规范由交通运输部负责解释。第十七条 本规范自公布之日起实施。交通行政执法用语规范第一条 为了规范交通行政执法人员的执法用语，提高交通行政执法水平，树立交通行政执法队伍的良好形象，制定本规范。第二条 交通行政执法人员执行公务时，应当用语规范、准确、文明，语音清晰，语速适中。第三条 表明身份时，使用问候语，出示执法证件，并清楚地告知对方执法主体的名称。例如：你好!我们是××××××(行政执法主体名称)的执法人员，这是我们的行政执法证件，请看清。第四条 检查车(船)时，清楚明了地告知检查事项和检查依据。例如：我们依法在这里进行××××××(检查事项)检查，请你配合。第五条 要求出示有关证件时，消楚简洁地告知所要检查的证件名称。例如：请出示你的××××××证件(证件完整名称)。第六条 勘验(检查)现场时，明确告知现场勘验(检查)的事项。例如：根据《××××××》(法律、法规、规章完整名称)，我们正在进行现场勘验(检查)，请你协助。第七条 要求提供有关资料时，清楚地告知所依据的法律、法规、规章及所要检查的资料的名称。例如：根据《××××××》(法律、法规、规章完整名称)，请提供××××××(资料名称)，按规定，我们有义务为你保守有关秘密。第八条 调查取证时，准确无误地告知调查取证的事项、依据，以及行政相对人依法享有的权利、应当履行的义务。涉及案件定性的问题，凡未经查证属实，不得向行政相对人发表结论性意见。例如：(一)现在向你询问有关问题，我们依法对询问情况制作笔录，请
如实回答。如果你不如实回答，你将承担相应的法律责任。(二)根据法律规定，我们现在进行录音(或录像)取证，请如实回答。若你不如实回答，你将承担相应的法律责任。(三)根据法律规定，现对××××××进行抽样取证，请你配合。这是抽样清单，请你签字确认。(四)由于××××××(证据名称)可能灭失(以后难以取得)，根据《行政处罚法》的规定，经本单位负责人批准，我们现在需要对××××××采取证据登记保存措施，并将在7日内及时作出处理决定。在此期间，你不得销毁或者转移××××××(证据名称)。你(单位)负有保管责任，如证据灭失或转移，将承担法律责任。这是证据登记保存清单，请你核对。如果没有异议，请你在此处签署姓名和时间。第九条 制作笔录后，要将笔录交行政相对人阅读，要求行政相对人核对笔录，并清楚地告知行政相对人应当在笔录上签署的具体内容。如遇到行政相对人有不识字或其他阅读障碍时，应该当场将笔录内容向行政相对人宣读。例如：这是我们制作的××笔录，请你仔细核对笔录内容，如果你认为笔录不全或者有错误，可以要求补正。如果没有异议，请你在此处写明“以上笔录无误”，并请写清你的姓名和时间。(无书写能力的，由行政相对人按手印。)第十条 在调查取证时，如遇到行政相对人拒绝在有关行政执法文书上签字，应当简单明了地告知拒绝签字的后果。例如：请你再次考虑是否签字。如果你拒绝签字，我们将记录在案，依法处理。第十一条 行政执法检查等完毕时，应向对方的配合表示感谢。例如：谢谢!谢谢你的配合，再见!耽误你的时间了，请走好!第十二条 在作出行政处罚决定前，适用简易程序实施行政处罚时，应当向行政相对人准确无误地告知违法事实、处罚理由、依据、种类、幅度以及依法享有的权利。例如： 经调查，你(单位)的××××××行为，违反了《××××××》(法律、法规、规章的名称)第××条(第××款第××项)的规定，有××××××(证据名称)证据证实，请你主动停止违法行为。根据《××××××》(法律、法规、规章的名称)第××条(第××款第××项)的规定，拟给予××××××(处罚种类和幅度)。根据《行政处罚法》第三十一条、第三十二条的规定，你(单位)对以上处罚意见有陈述、申辩的权利。如果你对以上事实、依据和处罚意见有不同看法，现在可以进行陈述、申辩。第十三条 适用一般程序实施行政处罚时，要向行政相对人出示(送达)《违法行为通知书》，除准确无误地告知违法事实、处罚理由、依据、种类、幅度，还应当告知依法享有的权利。例
如：这是《违法行为通知书》，请你认真阅看，并在此处写清你的姓名和时间。根据《行政处罚法》的规定，你享有陈述、申辩权利，你是否要行使这些权利?如果符合听证条件的，应当告知当事人听证权，例如：根据《行政处罚法》的规定，你有听证的权利，你是否要求听证?第十四条 对行政相对人的陈述、申辩意见进行复核时，要告知当事人是否采纳的理由和依据。例如：经过复核，我们认为你在陈述、申辩时提出的事实、理由或证据成立，决定予以采纳。经过复核，我们认为你在陈述、申辩时提出的事实、理由或证据不成立，决定不予采纳。第十五条 宣告行政处罚决定书时，应当向行政相对人告知违法行为事实、理由、处罚依据，依法享有的权利。例如：经查实，你(单位)有××××××行为，违反了《××××××》(法律、法规、规章的完整名称)第××条第××款第××项的规定，根据《××××××》(法律、法规、规章的完整名称)第××条第××款第××项的规定，××××××(行政执法主体完整名称)现作出××××××(行政处罚决定书编号)《交通行政处罚决定书》，决定对你(单位)处以××××××(行政处罚的种类和数额)。第十六条 告知救济权利时，准确无误地告知行政相对人行使救济权的具体方式、期限和途径，以及行政复议机关的具体名称。例如：如果你(单位)不服《行政处罚决定书》中的行政处罚决定，可以在知道作出行政处罚决定之日起60日内向×××(行政复议机关名称)申请行政复议;或者在知道作出行政处罚决定之日起3个月内向人民法院提起行政诉讼。行政复议、诉讼期间不停止行政处罚的执行。第十七条 当场将《行政处罚决定书》交付当事人时，应当告知当事人在《行政处罚决定书》上签字。例如：这是《行政处罚决定书》，请你确认签收。第十八条 行政相对人拒绝签收《违法行为通知书》、《行政处罚决定书》等文书时，要明确告知拒绝签字的后果。例如： 由于你拒绝签收《行政处罚决定书》，我们将按照有关规定留置送达，并将有关情况记录在案。第十九条 依法当场收缴罚款时，准确无误地告知缴纳罚款的依据和具体数额，并向当事人开立罚款收据。例如： 根据××××××(行政处罚决定书编号)《行政(当场)处罚决定书》作出的行政处罚决定，请你现在缴纳罚款××元，谢谢合作。这是罚款收据，请核实。第二十条 对于行政相对人提出当场交纳罚款但不符合《行政处罚法》有关规定时，要告知其不能当场收缴罚款的理由。例如：对不起，根据《行政处罚法》的有关规定，我们不能当场收缴罚款
第二篇：杭州市城市管理行政执法队伍队容风纪规定
第一章 总 则
第一条 为进一步加强对城市管理行政执法队伍的规范化建设，培养行政执法人员的优良作风和严格的纪律，树立行政执法队伍的良好形象，提高行政执法队伍的整体素质，根据有关规定和队伍建设实际，制定本规定。
第二条 本规定是杭州市城市管理行政执法队伍队容风纪管理的基本依据，适用于杭州市城市管理行政执法队伍在编人员(以下简称执法人员)。
第三条 各级领导和机关对本规定的施行负有监督责任，做到按级负责，各司其职，加强检查和监督，认真贯彻落实。
第二章 着 装
第四条 执法人员工作期间必须严格按照规定着制服，保持队容严整。
(一)严格按照任职命令佩带职务标志。
(二)严格按照规定佩带帽徽、肩章、领花、胸徽、胸号、臂章等。胸牌号佩带于制服左胸处，胸徽佩带于制服右胸处，臂章佩带于制服左臂处。
(三)着制服时，应按规定戴帽。戴大檐帽、执勤帽时，男执法人员帽檐前缘与眉同高，女执法人员帽稍向后倾。大檐帽饰带应当并拢，并保持水平。大檐帽、执勤帽松紧带不使用时，不得露于帽外。在室内着制服时，可不戴帽。
(四)着冬装时，必须内着配发的衬衣，衬衣下摆扎于裤内;戴大檐帽，系制式领带，佩带硬肩章。
(五)着多功能服时，必须佩带专用软肩章、佩带胸牌号;内着配发的羊毛衫或衬衣(着其他羊毛衫时，只准着深色、半高领羊毛衫)，衬衣下摆不得外露。拉好拉链、扣好衣扣(可不扣第一钮扣)，戴大檐帽。风帽只允许在夜间、风雨雪天气时使用，其他时间不得使用，并取下。
(六)着长、短袖制式衬衣时，佩带软肩章;参加执勤、整治等活动，通常戴执勤帽。男执法人员着制式长袖衬衣时，衬衣下摆扎入裤内;戴执勤帽或在办公场所内，可不系领带，不扣第一个钮扣;戴大沿帽时，应当系制式领带，佩带制式领带夹，领带夹位于衬衣第
三、四钮扣之间。
(七)着制服时，应当保持服装整洁，配套穿着，不得混穿，须扣好衣扣、袖扣，拉紧拉链;制服内着毛衣、棉衣等内衣时，下摆不得外露;内衣领不得高于制服领。
(八)需扎制式外腰带时，由市局统一规定或者由区局(大队)报请市局批准。着冬装时应扎黑色外腰带，腰带位于上衣第
三、四钮扣之间;肩带右肩左斜，调节扣位于左胸口处。着制式长、短袖衬衣时，夏裤应当扎制式内腰带。
(九)着制服时，通常应着制式皮鞋(含凉皮鞋)、雨鞋。着便鞋时，只准着黑色、棕色皮鞋;着凉皮鞋时，前不露趾，后不露跟。鞋跟高度，男执法人员不超过三厘米，女执法人员不超过四厘米。
(十)参加检阅等重大仪式或者重大活动时的着装，按照市局或区局(大队)规定执行。佩带装饰带时，装饰带绕左肩一周，装饰带的长扣线经左肩章下穿过短扣线，扣入左胸口袋的扣眼中。
(十一)季节换装的时间和着装要求，由市局统一规定。因制服款式变更后的着装要求，由市局另行规定。
第五条 执法人员有下列情形之一的，不得着制服：
(一)非工作时间;
(二)女执法人员怀孕期间;
(三)因涉嫌违法违纪被停止执行职务、接受审查的;
(四)非执行公务时，不得着制服进入餐馆、市场、商店、娱乐场所消费或在流动无照经营处消费;
(五)其他不宜或者不需要着制服的情形。 执行督查考核、暗访等工作时，可不着制服。
第六条 配发的制式服装、帽徽、肩章、胸徽、胸号、臂章、领花等专用标志，不得变卖和转借(送)非执法人员。执法人员调离执法队伍时，专用标志一律上交。
第七条 执法人员因示范、演出等工作需要，穿着非统一配发的制服及不能按规定着装时，须报请市局批准并备案。
第三章 仪 容
第八条 执法人员头发应当整洁，需要染发时，只准染黑色。
男执法人员不得留长发、大鬓角、卷发(自然卷除外)，不得剃光头(除疾病等特殊情况外)、蓄胡须，帽墙下发长不得超过2厘米;女执法人员执勤时发辫不得过肩，在室内发长过肩时，不得散发。
第九条 执法人员着制服时，不得歪戴帽子、披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿，不得赤脚穿鞋。 第十条
执法人员不得纹身。着制服时，不得化浓(艳)妆，不得留长指甲和染指甲，不得围围巾，不得在外腰带上系挂钥匙和饰物，不得戴耳环、项链、手链、领饰、胸饰、戒指等饰物。非工作需要，不得背、挎包。执法人员室外执勤时，每年5至9月份可戴有色眼镜，但在与相对人谈话、接受新闻媒体采访、面对上级领导时不得戴有色眼镜。其他时间除驾驶机动车辆等工作需要和眼疾外，不得戴有色眼镜。
第十一条执法人员着制服时，不得佩带其他与执法人员身份或者执行公务无关的标志、徽章。执勤时，执法证统一悬挂或佩带于左胸处。
第四章 行为规范
第十二条 执法人员着制服时须举止端正，语言文明，精神振作，姿态良好。外出执勤时，不准袖手、背手和将手插入衣袋，不准吸烟、吃东西、扇扇子，不得搭肩挽臂。不得有用手指指当事人、用言语污辱当事人的人格、与当事人谈话时用手敲桌子等不尊重当事人及有损城管执法人员形象的行为。现场执法时不得用脚踢当事人的物品，拖拉当事人的物品。
第十三条 执法人员着制服时，进入室内通常应脱帽并将其挂在衣帽钩上(帽徽朝下)。无衣帽钩时，立姿可以夹于左腋下(帽顶朝外，帽徽朝前)，坐姿置于桌(台)前沿左侧或者用左手托放于左侧膝上(帽顶向上，帽徽朝前)，也可以置于桌斗内。
第十四条 执法人员在办公场所内，应姿态端庄，保持良好的办公秩序，不得从事与工作无关的活动。不得玩电脑游戏、上网聊天、炒股，不得嬉戏打闹、大声喧哗，不得斜靠、倒卧、翘腿等。
第十五条 执法人员着制服外出时，四人以上通常应整队行进。参加集会或重大活动时，应按要求统一整队带往指定地点，按照规定时间和顺序入场，按照指定位置就座，遵守会场纪律和秩序，不得迟到早退。散场时，依次退场。
第十六条 执法人员驾驶执法车辆(包括电动自行车)时，应自觉遵守交通秩序，不得逆向行驶，不得强行超车，遇到人行横道线时，要减速慢行，做到车让行人;乘坐(骑)执法车辆时，应姿态端正，不得斜靠、倒卧、翘腿、玩手机游戏、吃东西、吸烟等。 第十七条 执法人员不得在工作期间饮酒，酒后驾驶机动车辆。
第十八条 执法人员在执勤时，应做到：纠违敬礼在先;恰当称呼在先;出示证件在先;告知公务在先。
第十九条 执法人员除执行公务外，不得将标有城管执法标志的车辆停放在餐饮、文化娱乐等公共场所门前，不得违章停放在人行道或车行道上。各级部门应加强对城管执法车辆使用的管理和监督，严格做到执法车辆专人驾驶，定点停放。
第五章 内务秩序
第二十条 各级应加强办公秩序管理，保证办公场所的环境整洁优美、秩序井然。
(一)办公场所内，办公用具摆放、图文像表悬挂(张贴)、衣物鞋帽放置、车辆停放等应统一规范、井然有序。保持环境卫生清洁，无蜘蛛网、无污迹、无烟头、无积尘。
(二)值班人员宿舍内，被褥叠放、衣物鞋帽放置、洗漱用具摆放等应当统
一、有序，卫生应保持洁净。
第二十一条 各区局(大队)所属中队，应当设置式样统
一、美观大方、标志明显的单位标识牌匾。
第六章 礼 节
第二十二条 内部礼节
(一)执法人员之间通常称呼职务或姓加职务、职务加同志、姓名加同志;不知对方姓名、职务时，直接称呼同志。
(二)遇见本单位经常接触的领导和同事时，应当互相致意。
(三)执法人员听到领导呼唤自己时，应立即答“到”。回答领导问话或受领任务、指示后，应回答“是”。
(四)执法人员进入领导办公室前应当喊“报告”或者敲门，得到允许后方可进入。
(五)在室内，领导或上级来到时，应当自行起立。
(六)同级执法人员因公事接触时，通常应当敬礼。
(七)执法人员在行进中遇见领导或上级时，应边行进边敬礼;列队的执法人员在行进中遇到领导或上级时，由带队指挥员敬礼。 第二十三条 外部礼节
(一)遇见上级党政领导人时，应当敬礼。
(二)遇到领导陪同外来宾客时，应当敬礼。
(三)与非执法人员接触时，应当主动致意。 第二十四条 其它时机和场合的礼节
升国旗时，着制服列队的执法人员应当自行立正，行注目礼，带队人员行举手礼;为列队的执法人员，应当自行立正，着制服时行举手礼，着便服时行注目礼。奏(唱)国歌时，应当自行立正。
第二十五条 不敬礼的时机和场合
(一)着便服时。
(二)在文体活动、体力劳动和乘坐公共交通工具时。
(三)在餐厅、厕所及其它不便于敬礼的时机和场合不敬礼。
第七章 队容风纪检查
第二十六条 队容风纪检查由市局督查部门和各区局(大队)督查部门负责组织实施。 第二十七条 各级部门应经常进行队容风纪教育，建立健全队容风纪检查制度，中队每周、区局(大队)每月组织一次检查，市局不定时抽查，及时纠正问题并通报。检查情况列入执法工作考核。
第二十八条 区局(大队)应建立督查队伍，在辖区内组织队容风纪检查。建立健全台帐制度，及时记录检查情况。
第二十九条 违反本规定，情节轻微的，应当给予批评教育并当场纠正;情节严重或不服从督查的，应当依据有关规定给予通报批评、行政处分等处理，并视情追究领导责任。
第八章 附 则
第三十条 本规定由市局执法督查处负责解释。
第三十一条 本规定自发布之日起施行。2006年12月26日颁布施行的《杭州市城市管理行政执法队伍队容风纪规定的通知》(杭城法〔2006〕145号)同时废止。
第三篇：警容风纪
警容风纪制度
(一)严格按照规定穿着警服，保持警容严肃。
(二)除不宜或不需要着装外，在工作时间必须穿着警服。
(三)着警服时，应当按规定缀钉，佩带警衔标志、胸徽、帽徽、领花、臂章。不得佩带其他与人民警察身份或执行公务无关的标志。
(四)非特殊任务需要，不得染发，男性民
警不得留长发、大鬓角、卷发(自然卷除外)剃光头或者留胡须，女性民警发辫不得过肩。
(五)不得文身，不得染指甲、留长指甲，不得化浓妆。
(六)着警服或者执行公务时，不得边走边吃东西、扇扇子;不得在公共场所或者其他禁止吸烟的场所吸烟;不得背手、袖手、插兜、搭肩、挽臂、揽腰;不得嬉笑、高声喧哗;不得席地坐卧。
(七)两名以上民警着装徒步巡逻执勤或者外出时，应当两人成行，三人成列，威严有序。
(八)遇见上级党政领导、公安机关领导时，穿着警服的民警应当行举手礼;因携带武器装备或者执行任务，不便行举手礼时，可以行注目礼。
(九)与不同单位的公安民警因公接触时或者与非公安民警人员接触时，都应当主动致意;纠正违章时，应当先敬礼。
(十)公安民警依法执行职务进入居民住宅时，应主动出示证件，说明来意。
警容风纪是警员综合素质的外在表现，是展示大厦形象的重要“窗口”。为全面提高警员队伍素质，树立良好的警员形象，特制定警容风纪细则如下： 1.着装
警员上岗必须按规定着装，保持警容严整。
(1) 身内穿制式衬衣，系上领带，保持领带端正。外穿统一配制服，胸卡戴在前胸左上方，正面朝外，扣好衣扣。不挽袖，内衣下摆不外露。 (2) 身穿制式警裤(裙)，不卷裤腿。 (3) 配发黑色皮鞋。 (4) 戴白色手套。 2.仪容仪表
(1) 头发要整洁，不准留长发、留大鬓角，不准留胡须。 (2) 服装、领带要整洁，衬衣要常换洗。皮鞋要保持光洁。 (3) 上岗不准戴饰物，BP机及手机应在静音状态。 3.举止行为 (1) 精神振作，举止端正，不倚墙靠物，不袖手和将手插入衣袋中。 (2) 行走时，两人成行，三人成伍，不准搭肩挽臂。
(3) 在大厦公共及办公区域内，不准大声喧哗、说脏话和打闹。
(4) 站立时要挺胸、收腹、沉肩，双脚略分开十五公分，双臂自然下垂在身体两侧或背后，放背后时左手放在右手手背上。头部端正，目视前方，面部表情自然，略带微笑。不得前仰后合或依靠它物，不得插兜、叉腰、抱肩，不得前后叉腿或单腿打点，不得东张西望，摇头晃脑，不得两人并立******。
(5) 坐姿在保持站姿基础上自然下坐，小腿与大腿成90度，两腿并拢，上身挺直，不弯曲，双手自然放置在大腿上，面部表情自然，面带微笑。 行走时在保持站姿基础上，水平向前，步伐轻盈、平稳，不可太大或太小，不可太慢或太快，双臂自然摆动，前后不可超过30度，面部表情自然、微笑，态度和蔼，不得面带倦意。上班时不得带有色眼镜。客人面前不得修指甲、剃牙、掏鼻子、挖耳朵、打嗝、伸懒腰、哼唱、化妆。
4. 礼节、礼貌 作为警卫人员，要认识公司和各部门主要领导，尽可能多的熟悉大厦主要租户负责人和重要客户，熟悉业主公司的主要成员，随时注意礼节礼貌，要通过礼貌的言与行，做好各项工作，遇有上级查岗或公司领导来到岗时，应主动问候，坐岗时，要自行起立，以示礼貌，同事之间也应讲究礼貌。
(1) 对待客人态度要自然、大方、热情、稳重、有礼，做到笑脸相迎，用好敬语。不以肤色、种族、信仰、服饰取人。与客户交流不得用反问语句。
(2) 与客人相遇时，要主动让路;与客人同行时，应礼让客人先行;在步梯相遇时，让客人先上、先下。
(3) 会见客人时，不主动握手;握手时，应面带笑容，姿势端正，用力适度，不能用左手;握手时，左手不得插兜。
(4) 接待客人面带微笑，与宾客谈话时应站立端正，讲究礼貌，用心聆听，不抢话、插话、争辩;讲话声音适度，有分寸，语气温和、文雅。听到意见、批评时不辩解，冷静对待，及时上报。
(5) 对客人询问，做到有问必答，不能说“不知道”、“不会”、“不管”、“不行”、“没有”词语，不得以生硬、冷淡的态度待客。
(6) 尊重客人风俗习惯，不议论、指点，不嘻笑客人小孩，不收受礼品。 (7) 电话铃响应立即接听，铃响不得超过三声。
(8) 接电话时，要先说“您好!”，声调要温和，使用礼貌用语。 (9) 见到上级要敬礼，主动问好。 (10) 各岗常用礼貌用语
(一) 大堂
a. 对不起，请问您到哪里去? b. 请您填写会客登记单。
c. 对不起，现在已是非办公时间，请您出示租户卡，协助我们做一下登记。 d. 请从这边走。 e. 我能帮助您吗?
(二) 员工出入口
a. 我能看一下您的证件吗? b. 请问您找谁?
c. 请问您有什么事吗? d. 请问您是哪个部门的? e. 您有出门条吗? f. 请在这里签字。 g. 请写清您的姓名。 h. 请出示您的证件。 i. 对不起，请稍等。
(三) 停车场 a. 请您锁好车门。
b. 请您将车停入车位。 c. 请从员工通道出入。 d. 请勿从此穿行。
e. 请您拿好东西，锁好车门。 f. 请您走好，欢迎您再来。 g. 对不起，这里不能停车 5. 文明用语
(1) 文明用语的内容：
“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“请问┄”、“请您┄”、“先生”、“女士”、“小姐”、“没关系、不客气”等。 (2) 应用：
a. 与人交谈时应先说“您好”。
b. 要求对方时应先说“请”，结束后说“谢谢”。 c. 失误时一定要说“对不起”。
d. 给对方添麻烦时要说“对不起”。
e. 受到对方感谢时要说“没关系”、“不客气”、“这是我应该做的”。 f. 接待客人时要问好，并注意“先生”、“女士”、“小姐”等称谓的应用。 …………
第四篇：警容风纪细则
1. 着装: 帽子：佩戴贝雷帽应将帽徽置于左眉上方，前帽檐与发际和眉毛之间位置同齐。佩戴大檐帽帽前檐与眉同高，帽身端正。除在休息室、餐厅内，其它场所禁止脱帽。
制服：身着统一制式服装，衬衣下摆束于裤子中，衣领不得竖起，系好袖口、衣兜、合襟的纽扣.制服不得有污迹、皱折、烫洞、缺扣等现象，未经部门批准不得添加其它配饰。应定期换洗熨烫无异味。
领带：领带结呈倒三角形系于衬衣领口中央，松紧适度，外长内短，自然下垂，下摆处自然垂于腰带扣位置。
腰带：保证扣环四角合槽端正，配件齐全，表面清洁无污渍。
皮鞋：穿统一黑色三接头皮鞋，系好鞋带，提起后跟。每日打油擦拭，保持光洁无尘。
袜子：穿黑色、蓝黑色或灰色袜子并将其拉展(不得穿花色或与裤色反差过大的的袜子)。
工牌：别于制服左上衣兜盖处，水平端正，保持字迹清晰，易于辨认。 2. 仪容仪表: 头发：经常清洗，保持干净整洁无异味，长度男不过耳、女不过肩，前发蓄于帽檐内，不烫发，不染黑色以外的颜色，不留怪异发型。
面部：男不蓄须，女不施浓状，适当涂抹护肤用品，防止干燥爆皮。 身体：经常洗澡，每日刷牙，不得纹身，不留长指甲，上班不施香水。 饰物：不打耳钉、舌钉、鼻钉，上班不戴戒指、项链及其它装饰物品。 佩带寻呼机、手机不得外露，不得发出声响。 3. 行为举止: 面貌：时刻保持良好的精神状态，切忌萎靡不振，下岗或下班后及时休息，保证下阶段工作质量。
站姿：站姿规范，抬首挺胸，双手背后，两脚叉开与肩同宽，目视前方，不倚墙靠物，不袖手插兜,不抱肩托腮。 行动：行动庄重稳健，步伐平稳。
行为：遵守公司守则和部门纪律。不在工作或休息区域大声喧哗、嬉笑打闹、肆意恶言。在岗不做与工作无关事宜。待人接物先行敬语，肢体语言健康。自尊自爱，关心客户，团结同事，尊重他人。 4. 礼节
a)在下列场合行举手礼： 着装遇领导时。
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警容风纪细则
站岗、值勤、交接班时。
纠正客户违反大厦(园区)规定时。
受到领导接见、慰问时，领导视察、检查工作时。 参加外事活动与外宾接触时。
b)在参加集会、大型活动奏国歌、升国旗时，要自行立正行注目礼。 c)对日常接触的上级领导可以只行敬语，不敬礼。 6. 礼貌用语: 详见《保安员值勤文明用语》
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第五篇：正风纪肃心得
正风肃纪创优环境心得体会
我局开展了正风肃纪教育活动，通过这一段时间的集中学习和自学，以主题讨论，民主生活会等形式在局机关中开展纪律作风整顿学习，通过学习讨论，使全局工作人员更牢固掌握各项纪律规定，增强了法纪观念和遵纪守法的自觉性，深刻认识到违法违纪问题产生的根源及其危害性，筑牢了思想道德防线，改进了工作作风。
通过学习教育和深入思考，我个人对纪律作风整顿有了更深的理解，对自身存在的问题也有了进一步的认识。现在对照工作实际，作如下剖析：
一、存在的主要问题
1、开拓创新的精神还有待进一步加强。虽然，过去在自己的本职工作中做得也不错，但也存在一些问题，果断和胆量有待进一步提高。
2、业务知识不够钻研。表现在：对待工作有时不够主动、积极，只满足于完成上级机关和领导交给的任务，对业务知识钻研不够，不注重业务知识的全面性，等到问题的出现再想办法解决。认为只要按时完成工作就算了事了。缺乏一种刻苦钻研的精神。
3、在组织纪律方面存在执行制度不严。
二、存在问题的主要原因
上述这些问题的存在，虽然有一定的客观因素，但更主要的还是主观因素所造成。在这段时间，自已结合理论学习，对自身存在的主要问题和不足也多次进行认真反思，深刻剖析产生这些问题的根源与危害，从主观上查找原因，概括起来主要有以下几个方面：
1、政治学习不够，理论功底浅薄，平时只满足于读书、看报，参加单位集中组织的学习多，自学少，对理论缺乏系统的学习，钻研不够，联系实际不够，使自己对理论知识的理解与实际脱钩，没有发挥理论的指导作用，只是为了学习而学习，使学习变得形式化、教条化，因而不能准确把握形势。
2、开拓创新精神不够。没有深刻意识到业务水平的高低对工作效率和质量起决定性作用，业务水平要有提高，必需要对业务钻研，而自己在业务方面存有依赖性，认为上级领导会有指示，我不用先急着干，上面有安排再开展工作，害怕自己先做做不好，缺乏一定自信。
3、工作作风还不够扎实，仅对局里面上的事情做的多，但是还对工作还缺乏系统化和高质量的要求。
三、今后的整改措施
1、加强政治理论学习，不断提高自身的政治素质。纪律教育学习是终身的事情，任何时候都不能放松。今后我不仅要学政策知识，更要认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小
平理论，及时学习领会党的文件精神，用邓小平理论武装自己的头脑，提高自己的政治理论修养，坚定自己的政治信念。进一步增强纪律观念，增强纪律意识，树立正确世界观、人生观、价值观，自觉地加强党性煅炼，遵纪守法，廉洁奉公，做到自重、自省、自警、自励。以高度的责任感、事业心，以勤勤恳恳、扎扎实实的作风，完成党和人民交给的各项任务。
2、要积极开拓进取，提高工作水平。要不断加强学习，加强锻炼，努力提高业务素质;讲究方法，注重实际，加强自己工作能力和修养;要想办法，办实事，把工作提高到一个新的水平。
3、模范遵守各贡规章制度。明确自己的职责，告诉自己什么可以做，什么不能做，以中国共产党的标准严格要求自己，向先锋模范看齐，以严谨的态度对待工作，以热诚的态度对待同志。
4、加强自我改造，自我完善，努力提高综合素质。充分发挥主观能动性。提高对学习重要性和迫切性的认识，自觉、刻苦地钻研各项业务，夯实基础，灵活运用合理的方法和措施。遇到问题多看多问多想，工作扎扎实实、提高工作效率，当日事当日毕，做到对国家对群众负责。