邮政业务管理复习资料

第一篇：邮政业务管理复习资料

全国邮政代理金融业务知识竞赛复赛复习资料5

一、单选题(共30题，每题1.0分，共3.0分)

1、 下列选项中，属于邮储银行一类网点安全管理责任的是(D)。 A、 检查营业场所安全防范设施达标和使用情况 B、 检查营业场所安全防范规章制度执行情况

C、 对营业场所安全防范存在的隐患提出整改意见，并复查整改情况 D、 网点对夜现金的安全保管

2、 处于挂账状态的邮储银行个人跨行汇款交易，退汇的处理状态不包括(D)。 A、 超额挂账B、已退回账户C、已退现金D、再次退汇

3、 通过邮政储蓄网点业务柜台办理现金汇出的跨行汇款手续费，为汇款金额的(C) A、1‰B、5‰C、0.01D、0.05

4、下列选项中，属于军保卡正面卡面要素的是(B)。 A、银行名称B、持卡人照片C、银联标识D、银行卡号

5、客户在邮储网点办理账户跨行汇款业务，须在(B)开办该业务的网点办理，并提供个人有效联系电话。

A、全国任一B、账户开户省内C、账户开户县(市)内D、本地指定

6、邮政储蓄机构用急付款方式为客户办理异地取款，凭存折每户取款限额为人民币(D)万元(含)。 A、1B、2C、3D、5

7、筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金，应当经专有部分建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数(A)以上的业主同意。 A、三分之二B、四分之三C、五分之四D、三分之一

8、邮政代理金融营业网点对外开具的个人存款证明书，每份最多只能证明(B)个账户。 A、1B、5C、10D、20

9、用益物权人对他人所有的不动产或者动产享有的权利不包括(A)。 A、处分权B、占有权C、使用权D、收益权

10、军保卡为银联卡，卡BIN为(A) A、620062B、6212037C、622981D、622918

11、下列关于邮政储蓄绿卡通挂失的说法，错误的是(C)。 A、绿卡通卡挂失时，卡内所有账户均挂失 B、绿卡通不允许对卡内单个账户进行挂失 C、绿卡通副卡凭证挂失可在开户省内任一联网网点办理 D、绿卡通副卡密码挂失后，所属的绿卡通卡仍能正常办理业务

12、下列选项中，不属于邮储银行营业场负责人在安全管理工作中职责的是(A)。 A、储蓄业务制度等出现变更时，应及时在营业场所显著位置张贴公告 B、提出安全管理工作思路及安全隐患整改建议

C、营业场所发生突发事件、异常情况、资金案件和安全事故后要立即赶赴现场 D、负责人休假或因其他原因不在时，应将日常安全工作职责移交给其他工作人员

13、下列关于邮政储蓄机构ATM管理有关规定的说法，错误的是(B)。 A、ATM管辖支局必须设专人对ATM机进行管理 B、ATM钱箱钥匙、密码必须由一人统一管理 C、ATM钱柜密码必须定期更换

D、ATM服务时间不得擅自关机停止服务

14、邮政储蓄无密户可以在除开户网点外的其他同市县网点办理的业务是(A)。 A、密码加办B、取款业务C、客户查询D、挂失业务

15、金融机构应当在大额交易发生后的(C)个工作日内，通过其总部或者由总部指定的机构，及时以电子方向中国反洗钱监测分析中心报送大额交易报告。 A、2B、3C、5D、7

16、个人结汇总额为每人每年等值(D)美元。 A、2000B、5000C、10000D、50000

17、下列选项中，属于邮储银行金库安全管理责任的是(B)。 A、金库安全防范设施安装、维护和管理 B、核准库存备用金限额

C、守库人员的安全教育、培训、审查 D、金库门锁具改造和维护

18、下列选项中，可以在邮政代理金融营业网点和县市机构办理的商户汇出批量差错处理交易是(A)

A、批量止付B、批量取消C、批量冲正D、批量解止付

19、邮政储蓄冲正交易必须自差错交易发生日起(C)天(含)内办理。 A、7B、15C、31D、180 20、(C)是指债务人或第三人不转移对动产或不动产的占有，将该财产作为债权的担保。 A、担保B、保证C、抵押D、质押

21、金额为人民币(D)元(含)以上的中国邮政汇兑取款通知单应投交收款人本人亲收。 A、1000B、2000C、5000D、10000

22、每个中职学生只能在一个省申请开立(A)个中职卡账户。 A、1B、2C、5D、无限制

23、邮储银行工作人员需要通过防尾随联动互锁门进入营业场所现金区时，在确认没有被尾随时，可通过现金区人员(C)为其开启。

A、使用钥匙B、使用IC卡C、按动功能按键D、按动密码键盘

24、军保卡凭证密印双挂失需要(B)授权。

A、综合柜员B、支行(局)长C、一级支行业务管理员D、一级支行业务主管

25、邮政储蓄机构协助有权机关办理户籍冻结时应在(D)进行。 A、账户开户省内任一联网网点 B、开户网点 C、账户开户省中心 D、原冻结交易受理网点

26、下列选项中，属于邮储银行安全防范的重点对象是(C)。 A、内部风险B、自然灾害C、外部侵害D、员工作案

27、目前，邮储银行个人网上银行柜面注册的“UK+短信类”客户的交易限额为(D)万元人民币。

A、1B、10C、50D、100

28、商业银行对于(D)理财计划，风险提示的内容应至少包括以下语句：“本理财计划是高风险投资产品，您的本金可能会因市场变动而蒙受重大损失，您应充分认识投资风险，谨慎投资”。

A、保证收益B、保本浮动收益C、非保证收益D、非保本浮动收益

29、邮政储蓄整存整取账户最多可办理(C)次部分提前支取交易。 A、1B、3C、5D、10 30、下列选项中，不属于邮储银行营业场安全员工作范围的是(C) A、进入营业场内部后要立即查看电脑、终端等电器设备是否正常关闭

B、进行营业场所内部后立即查看消防器材及自卫器具是否正常摆放，自助机具是否正常工作

C、值勤过程中，客户较少，无排队等候时，应保持规范站立姿势，密切注视营业厅内情况，确保营业厅内安全

D、在每日营业前提前到达营业场所，负责开启大门，将报警器撤防

二、多选题(共30题，每题1.0分，共30.0分)

31、《邮政金融资金案件责任查究规定》规定，对有下列(AC)等情形之一的行为，可以从轻或者免于查究。

A、积极组织破案，并追回大部或全部损失的 B、阻止他人揭发检举、提供证据材料的 C、自查发现案件并及时报告的

D、同一县局或同一级支行一年内发生两起以上案件的

32、下列选项中，属于邮储银行个人跨行汇款查询查复业务办理原则的有(ABCD) A、有疑必查B、有查必复C、复必详尽D、切实处理

33、下列选项中，属于邮储银行营业场负责人、安全员内部防范职责的有(ABCD)。 A、通过回放监控录像发现员工有异常行为的，及时报告上一级领导和安全保卫负责部门 B、回放监控录像对营业场所员工行为进行检查，由安全保卫人员在“电视监控检查记录簿”上做检查记录

C、要掌握如何识别员工异常行为的方法

D、在营业场所内有权监督、过问员工非正常携带物品情况

34、下列选项中，属于邮储银行个人电话银行指定转账业务中收款方账户类型的主要有(ABC)。

A、公司账户B、个人折C、个人卡D、公司折

35、留置担保主要适用的合同类型主要包括(BCD) A、借款合同B、运输合同C、保管合同D、加工承揽合同

36、下列选项中，属于邮储银行营业场所“技防”的安全防范手段主要有(ABD)。 A、配置出入口控制装置B、配置视频安防监控装置C、现金营业柜台上方安装防弹玻璃D、防入侵探测装置

37、邮储银行存取款一体机具有“无卡交易”功能，该交易包含的业务类型主要有(AC)。 A、现金汇款B、账户汇款C、信用卡还款D、账户转出

38、中职卡开卡原则上只能通过(AB)交易办理。 A、批量开户(010801) B、批量开卡(010805) C、有折卡申请(020201) D、无折卡申请(020202)

39、客户洗钱风险等级根据划分标准可分为(ABC) A、低风险B、中风险C、高风险D、无风险 40、扑救带电火灾应使用(BCD)等类型的灭火器。 A、泡沫型灭火器 B、干粉型灭火器 C、二氧化碳灭火器 D、卤代烷型灭火器

41、邮储银行突发事件的综合性应急演练过程可划分为(BC)等阶段。 A、突发事件预案制定B、演练准备C、演练实施D、演练监督

42、联网核查公民身份信息主要对客户提供的个人居民身份证所记载(ABCD)等内容的真实性进行核查。

A、姓名B、公民身份证号码C、照片D、签发机关

43、下列选项中，属于邮政储蓄机构日常媒体应对基本原则的有(ABCD) A、统一发布B、诚实守信C、友好合作D、警惕谨慎

44、下列选项中，属于邮储银行通过加强内部管理以实现“人防”的措施主要有(ABC)。 A、要加强内部管理工作的监督检查 B、建立健全各项规章制度 C、严格执行各项规章制度

D、把安全保卫管理工作纳入单位整个业务管理范围

45、下列选项中，符合免收小额账户管理费的邮政储蓄账户的情形主要有(ABCD)。 A、VIP客户名下的所有活期账户 B、信用卡自动还款的活期账户

C、新开立的活期账户在开户季度统计期内 D、购买基金、人民币理财产品的活期账户

46、下列选项中，属于中国邮政储蓄银行个人跨行汇款业务的有(ABCD)。 A、账户跨行汇款B、现金跨行汇款C、退汇挂账核销D、柜面跨行汇款事务类交易

47、下列关于邮储银行个人网上银行柜面注册“UK+短信类”客户交易限额的说法，正确的有(ABD)

A、使用UK和短信组合认证方式办理限额为100万元人民币以内的账务类交易 B、单独使用短信认证方式办理限额为1万元人民币以内的账务类交易 C、单独使用UK认证方式办理限额为10万元人民币以内的账务类交易 D、不能单独使用UK认证方式办理业务

48、下列关于动产交付的说法，正确的有(ABCD)

A、船舶、航空器和机动车等物权的设立、变更、转让和消灭，水经登记，不得对抗善意第三人

B、动产物权设立和转让前，权利人已经依法占有该动产的，物权自法律行为生效时发生效力

C、动产物权设立和转让的，第三人依法占有该动产的，负有音乐会义务的人可以通过转让请求第三人返还原物的权利代替交付

D、动产物权转让时，双方又约定由出让人继续占有该动产的，物权自该约定生效时发生效力

49、下列选项中，属于金融行为“十字行风”的有(ABD) A、严格B、规范C、合法D、创新

50、邮储银行营业场所保安人员的工作内容包括(ABD) A、担负着防范抢劫、盗窃、破坏等案件和治安灾害事故的责任 B、维护内部治安秩序

C、对自助服务区进行巡查，确保自助设备安全正常运行 D、护卫款箱交接

51、下列选项中，属于邮政储蓄机构个人外币储蓄基本业务的有(ABC) A、活期储蓄B、定期储蓄C、定活两便D、通知存款

52、下列选项中，(ACD)若未发现交易可疑，金融机构可以不报送大额交易。

A、客户小王100万元人民币定期存单到期后，其将本息全部存入其在该银行网点开立的活期账户 B、某日小张从其个人账户向异地小李个人账户转账80万元人民币 C、某市公安局向李某个人账户划转人民币100万元 D、某商业银行县支行向另一县支行划转人民币500万元

53、当邮储银行综合柜员发现有人持伪造存折办理业务时，其应按照下述(ABCD)等方法进行处置。

A、发现诈骗案件线索时，应立即报告行领导，由行领导或有关人员迅速查询辨别真假 B、确定为诈骗案件后，先向上级行报告，请示上级行后再向司法机关或金融机构监管部门报告

C、采用各种方式和恰当的理由设法稳住嫌疑人，迅速确认嫌疑人的外貌特征，严密监视，等待来人援助抓获嫌疑人

D、采用各种方式和恰当的理由设计稳住嫌疑人，但不能将嫌疑人的票据、证件退回

54、下列选项中，属于邮储银行营业场所现金区工作人员在安全防范工作中必须做到的有(ACD)

A、熟悉并认真执行金融法律、法规及人民银行、银监部门、集团公司和总行的各项规章制度

B、负责本营业场所安全防范工作 C、具备从业资格

D、熟练掌握各业业务的操作和处理方法

55、每日营业前，综合柜员负责对网上一工作日的(ABC)等手工登记簿信息进行检查。 A、冻结/扣划登记簿 B、储蓄支局管理日志 C、系统运行日志 D、大额取款预约登记簿

56、下列选项中，属于质押合同内容的主要有(ABD) A、被担保的主债权种类、数额 B、质押担保的范围

C、抵押物的名称、数量、质量、状况 D、债务人履行债务的期限

57、商业银行个人理财业务中的理财计划包括的种类主要有(ABC) A、非保本浮动收益理财计划 B、保证收益理财计划 C、保本浮动收益理财计划 D、保证最高收益理财计划

58、已经成功办理中职卡短信通知签约的客户，可以办理(ACD)业务。 A、短信通知撤办B、网上付款C、短信加办变更D、加办关系查询

59、下列选项中，邮政储蓄网点的普通柜员可以通过手工输入绿卡卡号的交易有(CD) A、凭卡存款B、更改卡密码C、挂失卡D、换卡

60、下列选项中，属于邮政储蓄机构规定的中高端客户(或潜在中高端客户)特征的有(ABD) A、系统自动提示为中高端客户 B、办理大额现金存取款或汇款 C、办理外汇业务

D、购买大额国债等投资产品

三、判断题(共40题，每题1.0分，共40.0分)

61、邮储银行营业场所在ATM装填钞时，对于穿墙式加钞的ATM，进入清机间后必须将清机间防盗门关闭后，在监控环境下实施双人加钞。 A、正确√

B、错误

62、邮政绿卡换卡交易可在全国任一联风网点办理。 A、正确

B、错误√

63、邮储银行信用卡账户不允许开通电话银行。 A、正确

√ √

B、错误

64、银行从业人员不得挪用公款和客户资金买卖股票。 A、正确

√ √

B、错误

65、代理他人在邮政储蓄营业网点开立个人存款账户的，代理人应当出示被代理人的有效实名证件。

A、正确 √

B、错误

66、商业银行依法开展业务，不受任何单位和个人的干涉，以其全部法人财产独立承担民事责任。

A、正确

√

B、错误

67、保证期间，债权人依法将主债权转让给第三人的，保证人不再承担保证责任。 A、正确

B、错误√ 6

8、邮政储蓄网点可以用于办理个人存款证明的凭证包括存折、存单、一本通、绿卡通等。 A、正确

√

B、错误

69、客户申请“商易通”业务，应由本人在邮政储蓄县(市)内任一联网网点办理，填写申请表并提供相关材料。 A、正确 √

B、错误

70、办理假币收缴业务的邮政储蓄柜员，应取得《反假币上岗资格证书》。 A、正确 √

B、错误

71、邮政储蓄网点的普通柜员办理的取消交易，应为该账户当日所做的最后一笔成功的账务类交易。

A、正确√

B、错误

72、提供质押担保的质押存单所有人称为出质人。 A、正确

√

B、错误

73、邮政密码汇款的兑付必须由收款人本人办理，不得代办。 A、正确

B、错误√

74、邮政储蓄客户需通过电子银行、ATM等渠道办理自助转账时，必须事先在邮政储蓄网点柜台书面申请并确认开通账户自助转账功能。 A、正确 √

B、错误

75、因客户原因造成服务费无法扣收时，邮政储蓄网点将从本对账单月度周期起，取消对账单寄送服务。

A、正确

√

B、错误

76、由于普通柜员操作失误造成客户账户信息错误的，邮政储蓄网点营业柜员发现错误后未与客户联系上的，可暂时先行修改客户账户信息。 A、正确

B、错误√

77、制定和修改建筑物及其附属设施的管理规约，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。 A、正确

B、错误√

78、商业银行审查、评估后确认借款人资信良好，确能偿还贷款的，借款人可以不提供担保。 A、正确

√ √

B、错误

79、邮政储蓄网点营业时间内，如果柜员临时离岗，应将重要单证入箱落锁妥善保管。 A、正确 √

B、错误 80、对于频繁被客户投诉，投诉事实经查实的邮政储蓄机构理财业务人员，应将其调离理财业务岗位。

A、正确

√

B、错误

81、邮政储蓄机构办理代理退税业务时，退税金额以人民币向客户支付。] A、正确

√

B、错误

82、邮政储蓄机构办理代理退税业务时，退税金额以人民币向客户支付。 A、正确 √

B、错误

83、邮政储蓄支局(行)在对重要单证验收时，必须由主管人、经办人和监交人一同进行开拆，不得单独一人操作。 A、正确

√

B、错误

84、邮政储蓄网点的普通柜员在打印存折时如果遇到破损，可以办理随机换折交易。 A、正确

√

B、错误

85、邮储银行突发事件应由下级分支机构逐级向上级分支机构报送，原则上不越级报送。 A、正确 √

B、错误

86、在中国邮政代理基金业务系统中，办理短信通知加办业务时，需要输入2次手机号码。 A、正确

√

B、错误

87、商业银行接管期限届满前，该商业银行被合并或者被依法宣告破产，接管即为终止。 A、正确

√

B、错误

88、邮储银行应严格落实对自助服务区的张贴要求，不提供在自助服务区的机器系统外张贴纸质业务告示引导用户进行业务操作。 A、正确 √

B、错误 8

9、中职卡为全国性认同卡。 A、正确

B、错误√

90、邮储银行ATM存款交易不需验证客户密码，客户在ATM上插卡后，不论输入的密码正确与否，都能够进行存款交易。 √

91、邮政储蓄小额质押贷款的贷款对象为具有中华人民共和国国籍，并具有完全民事行为能力的自然人。

A、正确 √

B、错误

92、银行业监督管理机构履行监管职责时，有权要求银行业务金融机构董事、高级管理人员就银行业金融机构的业务活动和风险管理的重大事项作出说明。 A、正确

√

B、错误

93、邮政储蓄中间业务交易账户卡采用实名制，可挂失、可补发、可更换。 A、正确

√

B、错误

94、对个人储蓄存款，商业银行有权拒绝任何单位或者个人的查询、冻结、扣划。 A、正确

B、错误√

95、中国人民银行或者其省一级分支机构调查可疑交易活动，可以直接查阅、复制、封存被调查的金融机构客户的账户信息、交易记录和其他有关资料，无需审批。 A、正确

B、错误√

96、邮政储蓄小额质押贷款期限为6个月至1年(含1年)的，按1年期贷款蕨利率确定。 A、正确

√

B、错误

97、借款人到期不归还信用贷款的，应当按照贷款合同约定承担责任。 A、正确

√

B、错误

98、中职卡是面向中职院校所有在读学生发行的普通绿卡借记卡。 A、正确

B、错误√

99、当办理邮储银行电子银行客户维护交易时，可以根据UK+短信客户的要求关闭短信验证。

A、正确

B、错误√

100、绿卡通卡与所属副卡之间不允许相互转账。 A、正确 √

B、错误

第二篇：邮政业务营业员复习题

信息：星级营业员业务测试复习题(0603) 邮政营业业务复习范围：

1、 职业技能鉴定复习题—邮政营业员;(12-9-90)

单项选择:

1、对于违规贴用无效邮票(或图案)的邮件，邮局不予收寄，通知寄件人限期领回。无法通知寄件人的按(C)邮件处理。A、无法投递B、无着C、欠费D、平常

2、筒箱开出的欠资平常邮件，在批注欠资金额时应按(B)计算。A、所欠资费B、所欠资费的二倍C、所欠资费的三倍D、所欠资费的四倍

3、收寄的保价信函，用(C)的方式表示邮费已付。A、粘贴有效邮票B、粘贴邮资机符志C、加盖“保价信函邮费已付”戳记D、加盖日戳

4、收寄局发现漏销邮票时，必须用(A)A、用日戳补销B、用日戳边滚销C、用笔划销D、加盖漏戳戳记

5、邮政业务基本资费由(D)制定，报国务院批准后施行。A、市邮政局B、省邮政局C、国家邮政局D、国务院物价主管部门

6、收寄一件国内外埠挂号附回执信函重量为130克，应收取资费()元。A、9.20元B、10.20元C、11元D、12元

7、用户加急汇款20000元，附言为10个汉字，共应收取资费(B)元。 A、55元B、55.40元C、205元D、205.44元

三、多项选择题：

1、邮资凭证包括(ABD) A、邮票

B、印在邮资信封、邮资明信片、邮资邮简上的邮票图案 C、印在邮资信封，邮资明信片、邮政杂志上的邮票图案 D、邮资机打印的邮资符志

2、国内特快专递邮件资费采用(AB)付费方式。 A、交付现金 B、总付邮费 C、粘贴邮票 D、粘贴邮资面符志

3、基本资费指的是国内()的资费。 A、平常信函 B、平常明信片 C、平常印刷品 D、平常邮简

四、判断题：

1、邮资凭证应当按照规定的日期出售，停售或者使用。( 错 )

2、外国邮票贴在邮件上，应视为无效，但港澳台邮票则视为有效。( 错 )

3、窗口投交时发现给据邮件漏贴邮票和少收邮费时，应验知收寄局查实处理，邮件不予投递。( 错 )

4、邮资信封，邮资明信片，邮资邮简交寄时可不另贴邮票，但邮票图案的面值不足应付邮费时，应加贴邮票补足。( 对 )

5、国内包裹资费只能收取现金。( 错 )

6、邮政日戳及各类机械上的戳记均必须使用黑色油墨。( 错 ) 填空：

1、为了及时处理投入箱(筒)内的邮件，各局应当根据生产作业计划，规定开取信件的次数和时间。

2、双页或折叠式的以及不符合尺寸，纸质规格要求的各项明信片，应由用户套封后按信函交寄。

3、印刷品应在邮局窗口经收寄人员验视内件后封装交寄。

4、保价信函交寄前不可以封口，由邮局收寄时会员寄件人办理点验内件和封固手续。

5、收寄保价信函时，应在信封上批注邮件号码和重量，加盖“保价信函邮费已收”戳记表示纳付邮费。

6、收寄“脆弱包裹”时，要在包面和相关详情单上分别加盖“红杯”或红杯水戳记。

7、临时直封袋上应在接收局名前冠以寄达省名。

8、各类包裹的回执昆曲，按照各局收取包裹邮费的方法，连同其他邮费一并收取现金，或者用邮票贴在详情单上一并盖销。

9、寄件人总付邮费分“整寄整付“和”整付零寄“两种。

10、收寄人员接收整付零寄邮件后，除按相关种类邮件规格要求进行验视外，还要验看邮件清单上的号码与上一次交寄的清单号码是否连续。

11、收寄人员在收寄整付零寄邮件时，要根据交寄整付零寄邮件清单核点邮件件数和种类。

12、对于整付零寄邮件，每日工作终了后，应根据清存根联登列分户帐，并结出邮件余额。

13、“收件人总付邮费“，是指寄件人在交寄邮件时不缴纳邮费，由邮局向收件人总收邮费的一种业务。

14、对筒(箱)开出的白皮信，可将邮票盖销，作无着邮件处理。

15、给据邮件如果错收资费，应按多退少补的原则处理错收部分资费。 单项选择：

1、邮简按(A)处理。

A、信函 B、印刷品 C、盲人读物 D、明信片

2、保价信函称重时，称到(C)克为止。

A、0.1 B、0.01 C、1 D、10

3、在收寄保价信函时，应将收寄人员名章加盖在封志的(B) A、右端 B、左端 C、中间 D、任一骑缝处

4、收寄避对包裹单件重量够(B)千克的包裹，应加栓写有收件人详细名址的大件名址牌后直封投递局所在的市、州、县局。

A、10 B、20 C、30 D、15

5、同批交同一收件人能装满(C)号邮袋包裹或印刷品，应加栓写有收件人详细名址的大件名址牌后直封投递局所在的市，州，县局。

A、2 B、3 C、4 D、5

2、 出口验单缮发注意事项;(12-5-933) 答：在缮发出口验单时应注意以下三点：

1、验单事由，项目要清楚，齐全。

2、寄送程序要正确。

3、验单存档，催办要妥善。

为便于相关局查实和处理，应做到文字齐整，事由清楚，节目具体。验单应当顺序编号，每年换编一次，每张验单均留底存查。缮写验单，一般一式两份，如发生严重差错，涉及赔偿等事项时，应抄送(报)相关部门(上级主管部门)。验单缮就后，加盖日戳及经办人员名章，送交主管人员审阅签发，普通给据邮件应当在相关进口路单、清单上批注。验单以邮政公事邮件寄发。对于违章情节严重的或需立即判明责任等情况紧急的，应用电报，传真办理，受验局应电复。发往市县以下分支机构和生产单位的普邮验单，应寄往其主管档案室转发，不得直寄分支机构和生产单位。验单寄发后，如需对方答复的，应及时催复。

3、 存局自取业务知识;(13-3-99)

4、 邮政客户的权利和义务;(14-5-109)

答：为使客户的权利与义务受到保护和尊重，更好地服务于广大客户，邮局工作人员应正确把握邮政客户的权利和义务。

凡使用邮政业务的机关，企事业单位，社会组织和个人都被视为邮政客户，邮政客户在使用邮政业务时，主要享有以下三项权利：

用邮权——指邮政客户办理邮政业务的权利。(中华人民共和国邮政法)第12条规定了邮政业务种类，包括国内和国际邮件寄递，国内报刊发行，邮政储蓄与邮政汇兑，以及邮政主管部门规定的其他业务(特快专递，邮购，代发广告等)，未经许可，不得任意变更或停办，否则，构成侵犯客户用邮权。同时必须严格遵守有关邮政营业时间的规定，不得擅自关门，提前关门，无故停业，否则亦构成侵犯客户用邮权。此外，客户在使用邮政机构对外开办的业务过程中，邮政工作人员不得以各种借口拒办。

邮件所有权——在邮件妥投之前，所有权均属于寄件人，投递之后，则所有权属收件人，如客户未正确使用邮政业务，将造成所有权的丧失，如封面书写不全或漏写等。

通信自由和通信秘密权——通信自由除包括书信自由外，还包括汇款和邮寄邮件，使用电报，电话等通信自由;通信秘密包括客户通信地址的秘密，用邮日期，次数及其他使用邮政业务的情况。•中华人民共和国宪法规定法‣和•中华人民共和国邮政法‣都规定了公民的通信权利受到保护。

邮政客户在使用邮政业务过程中，除享有权利之外，也必须承担相应的义务，主要包括：交寄邮件的内容，规格，包装必须符合•中华人民共和国邮政法‣的规定，必须按照规定的费率缴纳资费，寄件人必须书写出政编码。

5、 国际邮件禁寄物品知识;(14-3-107)

问：收寄后的国际邮件中发现有禁寄物品的，是否可以转发?应如何处理? 答：不般不予转发，对危险品应进行隔离，另放一地，不要和其他邮件混在一起，寄递危险品情节严重的，应当与有关部门联系处理;不属于这种情况的，对其中必须马上销毁的物品应立即就地销毁，需消除污染的，应报请卫生防疫等部门处理，所需费用由寄件人限期领回，逾期不领，进行销毁处理，有关处理情况，应当备文报告主管局，并抄送收寄局的主管省局。对邮件内所装其他非危险品，应当整理重封，随验单退回收寄局转退寄件人。

问：收寄后的国际邮件中发现军火，武器，应如何处理? 答：应当与当地公安部门联系处理。

问：收寄后的国际邮件中发现夹寄有金银，反动报刊书籍等，应如何处理? 答：验关局发现夹寄金银，反动报刊书籍，宣传品及毒品等，应移交海关处理，非验关局发现的，应将邮件随验单寄送验关局转交海关处理。

问：收寄后的国际邮件中发现有妨碍公共卫生和容易腐烂物品，应如何处理? 答：应视情况或通知寄件人限期领回，或就地销毁。

问：收寄后的国际邮件中发现装有其他禁寄物品或超限量物品时，应如何处理? 答：发现此种情况，应退回收寄局转退寄件人。

6、 国家局发布内装烟草类邮件禁限寄问题的通知;(16-8-128)

答：接省邮政局浙邮服„2006‟5号文件，国家局国际合作司通知，近期欧洲部分国家邮政来函通知，禁止或限制接收内装烟草类邮件。具体如下：

一、意大利邮政即日起不接收内装烟草、烟草制品及其仿制品、替代品的邮件。

二、除下述情况，英国邮政不接收内装烟草及其烟草制品的邮件。 1.进口方(接收方)在英国的相关机构，已预先做税务登记。

2.经英国海关机构(HMRC)判断，此邮件允许进口，且属于个人礼物性质。 若英国海关机构HMRC怀疑烟草有贸易之嫌，将予扣留，并要求收件人提供作为个人礼物的证明。否则，将被销毁。英国邮政对进口烟草邮件的丢失、被扣不负责赔偿。

英国邮政相关联系信息： Inward Casework Royal Mail International PO Box 740 SALFORD M50 3 YY UK Email: InternationalTeam@Royalmail.com 为此，各单位在收寄寄往欧盟内装烟草制品的邮件时，应提醒寄件人事先联系寄达国海关等进口管制机构，了解进口法律法规，按要求事先做好交寄前准备(如预先作税务登记、预交海关费税等)。此外，收寄人员应事先声明，对寄件人未按要求交寄而造成的损失不负赔偿责任。

7、 国际盲人读物业务知识;(16-3-123)

8、 收寄附回执邮件国际的操作事项;(17-5-133)

答：在国际邮件中，凡是挂号函件，保价函件和各类包裹都可以附寄回执(不接受普通包裹附寄回执的国家除外)。当用户在营业窗口交寄国际邮件并要求附寄回执时，除按相关种类邮件规定办理外，还应办理以下事项：

1、认真查阅•国际、港澳包裹资费表‣，看所寄邮件寄达国家或地区邮政是否办理此项业务。

2、提请寄件人填写CN07国际邮件回执(邮2101)一份，按照国际邮件封面书写要求，在指定位臵详细填写寄件人名址和收件人名址。寄件人名址中除我国国名和原寄地名须用寄达国通晓文字书写外，姓名和其他地址内容可以只用中文书写。

3、一切符合要求后，将回执和相关邮件一并称重计收邮费，并另按回执片数收取回执费。

4、在邮件封面及包裹多联单上加盖“AR“(回执)戳记，并在回执的相关栏内依式填写邮件种类，邮件号码，收寄局名和日期，保价邮件还应填写保价金额。需要注意的是，回执上不加盖收寄局日戳。

5、将回执牢固地附在相关邮件上，在相关邮件收据和存根上加盖“回执“戳记，并在收寄清单备注栏内加注”A〃R“(回执)字样。

9、国家局就发展国际及港澳台邮政业务发出通知;(17-8-136)

答：为提高中国邮政竞争力，保持和扩大市场份额，开创可持续发展新局面，国家局以国邮(2006)31号文就发展2006年国际及港澳台邮政业务提出意见，具体内容摘要如下：

一、明确业务市场定位，整合营销资源。要站在整体发展国际业务的战略高度，协调好国际与国内，普邮与速递等业务间的营销关系，共享客户资源，合理组织营销，提高客户开发深度，提高邮政整体效益，要加大上门揽收的力度，提高揽收邮件量在总体业务量中的比重。

二、实施国际邮件终端费分摊，适度下放资费管理权。实施国际邮件的国内一级干线运输和境外运输成本分摊工作。各省(含自治区，直辖市)局要把真实的成本信息传递到各现业局，从核算体制上引导规范经营。在此基础上，国家局将部分国际业务的资费优惠幅度管理权下放到省局，使营销决策更加贴近市场，更加快捷。

三、落实责任，配臵资源，为国际业务发展提供内部支撑。各级公众服务部门负责国际业务的整体营销工作，要根据本地国际业务规模和市场潜力，合理配备专、兼职管理人员。各级函件局要将国际函件业务作为自已重要的经营职责，积极开发国际商函业务，大业务量省局及重点市地局要在现在基础上进一步增强国际业务的经营力量，提高管理能力，各局要在国际业务市场潜力大的地区配备懂国际业务且有一定外语基础的营销人员，加大营销力度，提升服务质量。

四、加大业务宣传力度，组织必要的全网营销活动。加大国际业务宣传力度，统一制作发放宣传品，各局要将宣传品及时下发到经营一线，各局还应根据本地区市场特色，采取有针对性的国际业务宣传措施。

10、寄往南非的物品类中速快速邮件收寄知识;(18-3-139) 问：南非海关对相关邮件随附发票有什么要求?

答：

1、发票必须是用英文书写的商业发票，形式发票不被接受。

2、商业发票只能打印，不能手写;发票上必须注明货件的市场价值。 问：南非海关对物品类邮件内装物品的申报有什么要求?

答：

1、快件若有以下情况，将被南非海关处以罚款;低价值申报、样品未做毁坏处理，如鞋子样品的鞋底没有10MM的打洞。

2、若相关快件没有遵守以上规定，将被处以至少80美元的罚款，低申报价值的物品将被处以至少250美元的罚款。

11、业务英语;(18-8-144) 答：常用专业词汇：

Air surcharge(航空附加费) Airmail letter(航空信函) Contents(内装物品) Correspondence(函件) Customs rule(海关规定) Dangerous goods(危险品) destination country(寄达国)

12、国内邮件特殊业务资费收取规定;(19-5-149)

13、国家局就国际回信券事宜发出通知。(19-8-152)

答：

一、国际回信券的兑换价值仍按现行•国际邮件及港澳邮件处理规则‣的有关规定办理，即每张回信券按现行资费标准兑换一封20克以内出口航空信函最高资费标准(7.00元)邮票一枚或数枚,不能兑换成现金. 1999年版的国际回信券使用截止日期2005年12月31日.

邮政储蓄业务复习范围：

1、邮储转帐业务知识;(12-3-91)

问：客户办理转帐业务时，需提供哪些凭证和证件?

答：办理现金到帐户(个人结算帐户，以下同)的转帐，要提供转入帐户的帐号，户名和本人身份证件，并将联系方式填写在转帐凭证(储1104)背面的备注栏内，办理帐户存款凭证(如活期存折，绿卡)转入帐户的帐号，户名，不需要提供转入帐户的存款凭证，办理帐户间转帐，转出金额在5万元(含)以上，须出示客户本人在系统中登记的有效身份证件。 问：哪类帐户不能办理转帐业务?

答：在邮政储蓄开立的非个人结算办理转帐业务，转出帐户处于挂失(含卡，折任一挂失)、止付(不含限额止付)，冻洁、没收、清户状态，转入帐户处于冻洁、没收、清户状态时，不能办理转帐业务。 问：每日每户累计最高转出额是多少?

答：单个帐户在窗口办理的转帐交易每日累计最高转出额不得超过100万元(含)。 问：在什么情况下需要办理大额转帐申请业务?有没有时间限制?

答：客户在网点办理单笔转帐金额超过5万元(含)大额转帐业务时，需事先到邮政储蓄网点办理大额转帐申请，申请时应提供本人开户时预留的有效身份证件以及需要办理转帐的存折(或绿卡)，在办理现金到帐户的转帐业务时，不需要办理大额转帐申请业务，大额转帐申请没有时间限制，一旦客户办理了大额转帐申请，以后就可以随时办理相关业务，直至办理撤销大额转帐申请为止。 问：转帐业务的收费标准是如何规定的?

答：办理本地转帐业务暂不收取手续费，办理跨省(区、市)异地转帐，省(区、市)内跨地区转帐业务按交易金额的5‰收取手续费，手续费最低2元，最高50元。

2、邮政储蓄档案的装订原则;(12-5-93) 答：邮政储蓄网点对各类储蓄档案的装订要求如下：

1、原始凭证。邮政储蓄网点的原始凭证(各种存、取款凭单，分户帐卡，日报单等)按日逐笔理订，理订时应使用邮政储蓄档案封皮，将封皮内容填写齐全，在凭证的左上角打孔并用蜡绳扎紧;在装订线处加贴标志，加盖理订入名章。

2、帐簿。总帐，明细帐，现金日记和银行存款日记帐按结转新帐时间分别理订。帐簿装订时，应加订帐簿封面，卷内目录，并编列帐页顺序号。

3、会计凭证。会计员登记帐簿后要定期整理，按收，付款凭证和转帐凭证分别归类，每类凭证再按编号先后顺序排列。储蓄业务记帐凭证汇总表放在各类记帐凭证的上面，经复核后加封面装订成册，封面上要注明单位名称，日期，凭证种类，起止号码等，并由装订人在装订线封签处签章，妥为保管。

4、邮政储蓄档案标签(封皮)的填写。邮政储蓄档案标签(封皮)应按项填写，填写时一律使用钢笔或毛笔，并加盖理订人和主管人名章，邮政储蓄档案理订时应去掉金属物并用蜡绳装订。

3、邮政储蓄存款杳询、止付与没收的规定;(13-5-101)

4、职业技能鉴定复习题—邮政储汇业务员;(13-2-98)

5、职业技能鉴定复习题—邮政储汇业务员;(13-7-103)

6、邮政储蓄业务手续费调整知识;(13-3-99)

7、邮储重要凭证知识;(14-3-107)

8、职业技能鉴定复习题—邮政储汇业务员;(14-2-106) 填空：

1、中国人民银行对金融机构实行许可证制度。

2、商业汇票根据承兑人不同，可分为商业承兑汇票和银行承兑汇票。

3、收缴假币的金融机构应向持有人出具央行统一印制的•假币收缴凭证‣。

4、邮政储蓄机构易发案环节的管理必须坚持制约核对与重点监控相结合的原则。

5、人民币的国际代号为RMB￥。

6、现在流通的美元纸币有三类。

7、综合各种人民币假币的主要特征和制作手段，一般可归纳伪造币和变造币两类。

8、人民币纸币的防伪特征与措施主要体现在纸张，油墨和印刷技术这几方面。 单选题：

1、中国人民银行的全部资本属于(国家)所有。

A、国家 B、中国人民银行 C、中银法人 D、中银企业

2、已批准开业的金融机构，应持批准文件到(工商行政)管理部门办理登记注册手续。

A、税务 B、中国银行 C、工商行政 D、银行业监督

3、金融机构在办理业务时发现假币，应由(3)名以上的业务人员当面予以收缴。 A、1 B、2 C、3 D、4

4、储蓄业务人员在点钞时应将纸币按(券别)逐张整点，每百张一把，硬币每百枚为一卷。

A、币种 B、面额 C、券别 D、版别

5、†中华人民共和国银行业监督管理办法‡于(2004年2月1日)起正式施行。 A、2000年11月1日 B、2004年11月1日 C、2004年2月1日 D、2000RH 2月1日

三、多选题：

1、银行业监督机构对银行业实施监督管理，应当遵循依法，(BCD)的原则。 A、公平 B、公开 C、公正 D、效率

2、商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循(ABCD)原则 A、存款自愿 B、取款自由 C、存款有息 D、存款人保密

3、下列属于金融机构的是(BCD)。

A、税务局 B、财务公司 C、信用合作社 D、信托投资公司

4、担保法规定的担保方式为保证，抵押和(ABC) A、质押 B、留臵 C、定金 D、贷款

5、下列不可作为保证人的机构是(BCD)

A、国家机关 B、学校 C、幼儿园 D、医院

6、贷款包括信用贷款和(BCD)

A、消费贷款 B、保证贷款 C、抵押贷款 D、质押贷款

7、保险按其标的可分为(AC)

A、财产保险 B、财物保险 C、人身保险 D、生命保险

8、下列属于负债类业务的是(BCD)

A、贷款与票据贴现 B、存款业务 C、同业拆入 D、同业存款

9、下列符合†不宜流通的人民币挑剔标准‡的有(ACD) A、纸币票面缺少面积在20平方毫米以上。 B、纸币票面裂口2处以上，长度每处超过10毫米 C、纸币票面污渍、涂写字迹面积超过2平方厘米 D、硬币有穿孔，裂口，变形，磨损，氧化等情况之一

10、人民币的鉴定方法主要有(ABCD)。 A、普通比较法 B、眼看手摸法 C、简易工具检测法 D、先进仪器检测法

11、第五套人民币100元券主要防伪特征包括(ABCD)。 A、固定水印

B、磁性缩微文字安全线 C、隐形面额数字 D、横竖双号码

12、下列符合人民币捆扎规定的有(BCD) A、每把纸币必须在中间捆扎 B、不易流通的残破券于中间捆扎 C、每十把为一捆，双十字捆扎 D、每把均加盖核点人(经办人)名章

13、下列符合储蓄网点安全保卫管理制度要求的有(BCD) A、网点的前后门和边门至少要安装一道防盗门 B、网点柜台必须安装封闭式弹簧门，配碰锁

C、工作人员临时离开现场，经手的章戳等应锁入柜屉内 D、网点应进行实时监控录像，录像资料应入库(柜)保存

四、判断题

1、在2004年2月1日起施行的•中国人民银行法‣规定，由中国人民银行承担组织协调国家反洗钱工作职责。(对)

2、对个人储蓄存款，商业银行有权拒绝任何单位或个人查询，冻洁，扣划。(错)

9、职业技能鉴定复习题—邮政储汇业务员(15-2-114)

10、邮政储蓄ATM机的管理;(15-5-117)

11、邮储知识;(16-3-123)

12、职业技能鉴定复习题—邮政储汇业务员;(16-6-126)

13、职业技能鉴定复习题—邮政储汇业务员。(17-2-130)

信息：星级营业员业务测试复习题(0602) 邮政营业业务复习范围：

1、 窗口投交国际邮件应收费用的处理;(6-5-45)

答：投递各类国际邮件时，应注意收取须向收件人收取的费用，如改寄费，欠资费、存局侯领费，逾期保管费，送交海关验关费等。

一、送交海关验关费的收取。凡需代收关税或其他税费的进口保价邮件，包裹，小包，印刷品，印刷品专袋均应按件(按袋)收取送交海关验关费。

不代收关税或其他税费的邮件免收交海关验关费。

二、逾期保管期的收取

窗口投交的进口500克以上小包和国际包裹自领取通知单或包裹发递单投递之日起，在规定的保管期内不来局领取的，应按照天数和相关国内业务规定标准收取逾期保管费。如查明逾期未领系邮局责任所致，应免收保管费，遇此情况，有关人员应在相关领取通知单或包裹发递单背面批注原因，由主管人员签证。

进口国际邮件在国内改寄，在原投递局保管期间的逾期保管费不收，改寄到国外和退回寄件人的包裹，在投递局保管期间的逾期保管费，应批注在相关包裹发递单上，由互换局按相关规定向相关邮政收取，但应收的保管费超过6.53特别提款权的，只按6.53DR批注。

改寄到国外或退回原寄国的小包，应收的逾期保管费全部注销。

三、欠资费的收取 投交欠资函件时，应按其封面上所注欠费金额收取欠资费。

四、改寄、退回费的收取

对改寄和退回的函件，原则上不收任何费用，但封面上注有欠资分数的，应按批注的款项收取欠资费，对改寄和退回的包裹，应按照封发清单和收取退包费通知单上所注的款额收取改寄费或退包费。

对未注明退因的退回包裹，应按照互换局在封发清单上所注款额向寄件人退还邮费(保价费和保价手续费不退)，并开给退/补邮费收据。对退回寄件人的大宗函件，如果封面上没有任何向我国邮政交付邮资的标志，应按国内同类函件资费标准收取退回费。

2、 复验知识;(6-3-43) 问：什么是答复验单：

答：答复验单，也称复验，是答复验单(发验局)的一种公文单式(邮1604，邮特2018)一般缮写一式两份，一份寄发验局作为所验事项的答复，一份留底附在来验上。

问：复验的“单头“如何缮写?

答：(1)复验编号。填写在“第 号“栏内，编写按复验顺序编写，每年换编一次。(2)发验局名，日期，验单号码。填写在”答复 局“栏内，相关节目采自验单上的日戳局名，日期和发验局的验单报告。 问：复验“正文“如何缮写?

答：写在“对上列验单答复如下：“栏内，答复时必须按原验提出的节目内容及所验差错和不合规格事项进行核对，答复要实事求是，复验的语言要简练，通俗易懂，并写明邮件节目查明情况及处理意见等。 问：复验时如有附件应如何处理?

答：如有附件需要随附的，要将附件名称，数量等写在“附件“栏内。 问：复验如何寄发?

答：复验经主管人员审核盖章后，连同原验单寄送业务档案室转发验局，各单位不得对外直复。

3、 收寄国际邮件应检查的项目;(7-5-53)

答：国际邮件在收寄时或收寄后，应在未出局前认真对其进行检查，以确保邮件能够顺利寄递。检查项目主要包括以下几个方面：

1、使用的信封是否标准，如不标准应请寄件人更换，邮件封面书写是否符合规定，如不符合应退请寄件人改正或补注规定的文字。

2、信函类以外的其他邮件中是否夹寄信函，如有请寄件人取出另行交寄，或者在符合合封函件条件的情况下，按合封函件交寄。

3、邮件封皮是否完好，无损。如检查发现有拆动，重

4、 为何重要单据、证件需按保价邮件收寄;(8-5-61)

5、 职业技能鉴定复习题—邮政营业员(8-2-58) 填空：

1、邮政通信具有服务性和公用性两大性质。

2、邮政通信为社会提供的是劳务或服务，其经济属性表现为服务性。

3、邮政通信生产过程和消费过程一致性的特点，要求邮政通信必须加强质量管理和质量控制。

4、邮政通信全程全网联合作业的特点，要求邮政系统内各企业，各环节密切配合。

5、邮政通信的任务是由邮政通信的性质所决定的。

6、邮件的生产传递过程是指从收寄起，直至将邮件投交给指定的收件人为止的全过程。

7、就某一邮件而言，接受用户交寄邮件的邮政企业称为收寄局。

8、按照邮件封面书写的地址，将相关邮件分发到规定格口的处理过程称为分栋。

9、邮局按照邮件封面书写的地址，将邮件投交到收件人或规定的代收人或指定地点的投交过程是按址投递。

10、邮政通信网收寄端的功能是接受寄件人的委托，开始邮件的传递过程。 单项选择：

1、邮政通信的使用价值就是(D)的价值。A、邮政资费B、实物价值C、时间价值D、空间位移

2、邮件生产传递过程的第一环节是(C)。A、投递B、运输C、收寄D、分栋封发

3、信筒信箱用来收寄(D)。A、平常及挂号信函B、平常及挂号明信片C、平常印刷品D、平常信件

4、分栋封发以(D)为基本分栋单位。A、县局B、地市局C、省会局D、邮区中心局

5、邮件的运输应以邮件的(B)规定为依据，按各类邮件的不同时限要求，具体组织实施。A、种类B、传递时限C、性质D、发运方式

6、邮政通信网的节点是(A)A、邮件处理中心B、邮政营投局所C、邮路D、寄件人

7、主要承担全国大网邮件运输与交换的邮路为(B)。A、国际及港澳台邮路B、全国干线邮路C、省内干线邮路D、区内邮路。 多项选择

1、邮政通信的公用性主要表现在(ABC)A、服务范围的广泛性B、服务对象的普遍性C、使用的平等性D、邮件传递的及时性。

2、邮政通信的服务方针是(ABCD)A、迅速B、准确C、安全D、方便

3、邮件的生产传递过程大致可分为收寄和(ABC)A、分栋封发B、运输C、投递D、经转

4、邮件处理中心的功能是将集中到邮件处理中心的各类邮件进行(ABC)A、运输B、分栋封发C、总包经转D、投递

5、下面邮路属省内干线邮路的是(ABC)A、本省内各级邮区中心局之间的邮路B、三级中心局至国际邮件交换站之间的邮路C、省、自治区、直辖市邮政局指定的跨地市邮路D、

一、二级邮区中心局与省际各级邮区中心局之间的邮路 判断题

1、邮政通信是通过生产物质产品，并通过物质产品的空间位移提供通信服务的。(错)

2、就某一邮件而言，投交邮件的邮政企业称为投递局，它所处理的邮件称为出口邮件。(错) 第二章 填空

1、邮政职业道德是社会主义道德体系在邮政行业中的具体应用，突出反映了邮政行业特殊的利益要求。 单项选择

1、邮政职业道德是根据邮政通信的(A)A、性质和特点B、服务宗旨和服务方针C、性质和服务宗旨D、特点和服务方针 多项选择

1、邮政职业道德的核心是(BC)A、遵纪守法B、爱岗敬业C、文明生产D、安全生产

6、 国际出口小包收寄知识;(8-3-59)

7、 职业技能鉴定复习题—邮政营业员;(9-2-6

6、9-2-71)

8、 收寄国内附回执邮件操作事项;(10-5-77)

9、 如何识别第二代居民身份证;(10-5-77)

10、 职业技能鉴定复习题—邮政营业员;(10-2-74)

11、 中速快件收件人付费业务知识;(10-3-75)

12、 职业技能鉴定复习题—邮政营业员;(11-2-82)

13、 国内印刷品收寄知识。(11-3-83) 邮政储蓄业务复习范围：

1、 邮政储蓄长期不动户的确定;(6-5-45)

2、办理邮储通知存款需注意的事项;(7-5-53)

3、账户汇款知识;(7-3-51)

4、办理储汇业务需注意的细节;(8-5-61)

5、邮政储蓄档案管理知识;

(一)(9-3-67)

6、如何识别第二代居民身份证;(10-5-77)

7、邮政储蓄档案管理知识

(二)(10-3-75)

8、邮储司法查询知识。(11-3-83)

信息：星级营业员业务测试复习题(0601) 邮政营业业务复习范围：

1、 中国邮政扩大卡哈拉EMS承诺服务范围：新增开办的区域;(1-1-1)

2、 收寄国内EMS邮件时应注意的两个细节;(1-5-5-)

3、 国际邮件处理中邮政承担补偿责任的范围;(1-5-5)

4、 中速快件收寄知识;(1-3-3)

5、 普通邮件临时直封知识：确立普通邮件临时直封的标准是什么?(2-3-11)

6、 国际邮件收寄知识;(3-3-19)

7、 发往日本的到付邮件收寄知识;(4-3-27)

8、 高额汇款通知可否托人捎转投交?(4-3-27)

9、 国内电子汇兑业务知识;(4-3-27) 邮政储蓄业务复习范围：

1、 四防撑起储汇资金“安全伞”;(1-7-7)

2、两网互通大宗收汇业务知识;(1-3-3)

3、临时身份证可以作为储户办理储蓄业务的有效证件;(2-8-16)

4、两网互通业务知识;(2-3-11)

5、邮政储蓄窗口能否办理收缴假币事项?(4-3-27)

第三篇：中国邮政储蓄银行最新邮政银行招聘笔试考试复习备考资料全面复习内容

中国邮政储蓄银行招聘考试笔试复习资料

根据国务院金融 体制改革的总体安排，在改革原有邮政储蓄管理体制基础上，2007年3月中国邮政储蓄银行有 限责任公司正式成立。2012年1月21日，经国务院同意并经中国银行业监督 管理委员会批准，中国邮政储蓄银行有限责任公司依 法整体变更为中国邮 政储蓄银行股份有限公 司。

年轻的邮储银行已有近百年的历史。1919年，中国邮政储 蓄银行的前身邮政储金局成立，开办邮政储金业务。1942年，储金汇业局成为当时六大金融支柱“四行两局 ”的重要组成部分。在建国初期，1953年邮政储蓄业务停办，邮政继续办理 汇兑业务。1986年，邮政储蓄正式恢复开办。

在各级政府、金融监 管部门以及社 会各界的关心和支持下，中国邮政储蓄银行坚持普惠金融理念，自觉承担“普之城乡，惠之于民”的社会责任，走出了一条服务“三农”、服务中小企业、服务 社区的特色发展之路。

目前，中国邮政储蓄银行 已成为全国网点规模最大、覆盖面最广、服务客户数量最 多的商业银行。截至2015年9月末，邮储银行拥有营业网点超过4万个，打造了 包括网上银行、手机 银行、电话银行、电视银行、微博 银行、微信银行和易信银行在内的电子金融服务网络，服务触角遍及 广袤城乡，服务客户近5亿人;累计发放小微企业贷款 超过2.4万亿元，帮助1200万户小微企业解决了融资难题;资产总额近6.8万亿元，信贷资产不良率为0.82%，资本回报率、利润增长率、不良贷款率、拨备覆盖率和经 济利润率等关键指标达 到银行同业优秀或良好水平;评级机构对邮储银行的主体信用评级和债券 信用评级均为“AAA”。在英国《银行家》杂志“2015年全球银行1000强排名”评选中，邮储银行按总资产位居第23位 、按一级资本位居第54位。

中国邮政储蓄银行将继续依托网络优势，按照公司治理架构和商业银行管理要求，不断丰富业务品种、完善服务渠道、提升服务能力，为广大客户提供更全面、更便捷的金 融服务，打造成为一家资本充足、内控严密、营运安全、品牌卓越、竞争力强的大型零 售商业银行。

专项练习 行测部分

1. 六个面上分别标有A、B、C、D、E、F六个字母的3个同样的 立方体如下图放置。则与字 母F相对的是字母是(

)

A E

B A

C D

D B

2. 铁路旁的一条平行小路上，有一行人 与一骑车人 同进向南行进，行人速度为每小时3.6千米，骑车人速度 为每小时10.8千米。这时，有一列火车从他们背后开过来，火 车通过行人用22秒钟，通过骑车人用26秒钟。这列火车的车身总长是多少米?

A 286 B296

C300

D306

3. 图中，不含“A”的正方形有______个。

A21 B20 C19 D18

4.三个人需要渡河，只有一 条小木船(没有船夫)，船载重不能超过90公斤。每次渡河需要3分钟 的时间，往返一趟需要6分钟。三个人体重分别是60公斤，50公斤，40公斤。以下说 法正确的是(

)。

A.无论如何安排，60公斤的那个人无法渡河 B.都可以渡河，最少需要时间15分钟 C.都可以渡河，最少需要时间20分钟 D.可以渡河，而且只有唯一的安排方法

5.某解放车队伍长450米，以每秒1.5米的速度 行进。一通讯员以每秒3米的速度从排尾到排头并立即返回排尾。整个过程该通讯员共走了多少米?

A950 B1000 C1100 D1200

6.从1，2，3，4，5，......12这12个自然 数中，至少任选几个，就可以保证其中一定包括两个数它们的差是7?

A6

B 7 C 8 D9

7.军训时每人发10发子弹，但每射中1发可以再奖励2发子弹，小王一共射射击了34发。小王射中了多少发 A.8

B.10

C.12

D.14

8.张大伯卖白菜，开始定价 是每千克5角钱，一点都卖不出去，后来每千克降低了几分钱，全部白菜很快卖了出去，一共收入22.26元，则每千克降低了几分钱? A.3

B.4

C.6

D.8

9.跑马场上有三匹马，其中上等马2分钟 能绕场跑1圈，中等马3分钟能绕场跑1圈，下等马4分钟能绕场跑1圈。现在三匹马从同一起跑线上出发，同向绕场而跑。问经过几分钟后，这三匹马又并排跑在起跑线上?( ) A.1分钟 B.4分钟 C.12分钟 D.24分钟

10. 一个车队以5米/秒的速度缓缓 通过一座长200米的大桥，共用145秒。已知每辆车长5米，两车间隔8

米。问：这个车队共有多少辆车?

A41 B40 C39 D36

专业知识部分

11. 对化妆品 的需求减少是指(

)

A. 收入减少引起的减少 B. 价格上 升而引起的减少 C. 需求量的减少 D. 价格下降

12. 素质较差的生产要素，在长期内由于需求增加而获得的一种超额收入，称为( )

A. 一般准租金

B. 经济租金

C. 纯租金

D. 地租 13. 预算线上的表明( )

A. 没有用完 预算支出

B. 处于均衡状态 C. 预算支出条件下的最大可能数量组合

D. 状态不可能确定 14.下列因素中哪一种因素不会使需求曲线移动(

)

A. 消费者收入变化

B. 商品价格下降

C. 其他商品价格下降

D. 消费者 偏好变化

15. 商品的收入不变，其中一 种商品价格变动，消费可能线(

) A. 向左下方移动

B. 向右上方移动 C. 沿着横轴或纵轴移动

D. 不动

16. 已知某企业生产 的商品价格为10元，平均成本为11元，平均可变成本为8元，则该企业在短期内(

)

A. 停止生产且亏损

B. 继续生产且存在利润 C. 继续生产但亏损

D. 停止生产且不亏损 17. 平均收益是指(

) A. 厂商销售一定产品所得的全部收入 B. 每增加一单位产品 所增加 的销售收入 C. 厂商销售单位产品所获得的收入 D. 总收益与边际收益的差额

18. 下列因素中哪一种因素 不会使需求曲线移动(

)

A. 消费者收入变化

B. 商品价格下降

C. 其他商品价格下降

D. 消费者偏好变化 19. 鸡蛋的供 给量增加是指供给量由于(

)

A. 鸡蛋的需求量增加而引起的增加 B. 人们对鸡蛋偏好的增加 C. 鸡蛋的价格提高 而引起的增加 D. 由于收入的增加而引起的增加

20. 假如生产某种商品所 需原材料的价格上升，则这种商品(

A. 需求曲线向左方移动

B. 供给曲线向左方移动 C. 需求曲线向右方移动

D. 供给曲线向右方移动

)

中国邮政储蓄银行的考试复习资料可以到 料很详细， 比较有针对性。 参考答案 行测部分 1. 答案: B 空间想象能力比较差的考生 碰到类似的题目比较害怕，其实 没有必要。字母A在三个图形中都能够看到，根据三个图形反映的情况可以推知：B，C，D，E都是和 A相连的，因此只有F 是和A相对的。留给读者一个问题：字母E对面的字母是 (

)。答案是;B。

2. 答案与解析：A 设火车速度是每秒X米。行人速度是人速度为每小时3.6千米，也就是1米每秒，骑车人速度是3米每秒。根据已知条件列方程：(X-1)22=(X-3)26，解得：X=14(米)，车长=(14-1)22=286(米)。

上看看， 资

3.答案：B 边长为1的 小正方形有16-1=15个;

边长为2的正方形 有5个.因此一共是20个正方形. 4. 答案: B

【解析】

数学运算题目本身考查的不一定是计算本身，更高层次考查的是我们分析问题和解 决问题的能力。 很多问题，我们只要分析清楚了，就可以直接得出答案来。真的 要我们动笔计算的 题目其实不多。

40和50公斤的人先过去。一人下船，留在对岸。一人把船划回原地。60公斤的人划到对岸，让对岸的瘦子把船划回 原地。最后两个瘦子一起划船到对岸。

通过上面分析发现，B正确。 5. 答案与分析：D 从排尾到排头用的 时间是450/(3-1.5)=300秒，从排头回 排尾用的时间是450/(3+1.5)=100秒，一共用了300+100=400秒。34001200。 6. 答案与解析：C 方法一：抽屉原理，构造抽屉(1，8)，(2，9)，(3，10)，(4，11)，(5，12)，(6)，(7)。最坏的打算，前面7个数分别是6，7，以及另外5个抽屉各出一个数，共7个数。再抽取一个数 就能保证有两个数是来自同一个抽屉。

7. 答案：C

小王如果没有一发没有中，只能射击 10发子弹;现在射击了34发子弹，多射击了34-10=24发子弹，每中一发 多2发子弹，242=12.

8. D 2226分能够被3整除，联想到菜的单价可能能被3整除.

50-8=42. 9. 答案与解析：C 2,3,4的最小公倍数是12,也就是说12分钟的时候 ,三匹马都跑完了整数圈,分别是6,4,3圈.

10. 答案：A

求出车队145秒行的路 程为5145725米，故车队长度为米。(5255)(58)141辆.

专业知识部分答案

11.A 12.B 13.C 14.B 15.C 16.C 17.C 18.B 19.C

20.B

725200525

第四篇：邮政复习题

第1章 邮政网概述习题答案

1.什么是系统?什么是邮政通信系统?它又可以分为那几个子系统?

答题要点：系统是由若干相互作用和相互依赖的组成部分结合而成的具有特定功能的有机整体。

邮政通信系统是邮政通信的“信号”(实物形式)所通过的全部邮路和设备的总和。 可分为以下三类系统：(1)邮政通信业务系统(2)邮政通信网络系统(3)邮政通信组织管理系统。

2.邮政通信的特点有哪些?

答题要点：(1)邮政通信具有通信的共性：

①生产成果不是实物产品，而是为社会提供信息转移的有益效用。 ②全程全网、联合作业。 ③生产过程和消费过程密不可分。 (2)邮政通信的个性特征 ①以实物为载体。 ②对交通运输的依存性。 ③有较强的普及性。

3.简述邮政网的概念及邮政网的物理构成。

答题要点：邮政网是由邮政营业、投递局所及设施、邮件处理中心和邮路，按照一定的原则和方式组织起来的，在控制系统的作用下，遵循一定运行规则传递邮件的网络系统。 从物理层构成来讲，邮政网包括以下三个基本要素：(1)邮政营业、投递局所(2)邮件处理中心(3)邮路

4.邮政网按照其在邮政通信中所起的作用可分为哪几个层次?

答题要点：全国干线邮政网，省内邮政网，邮区邮政网三级。 5.我国原有邮政网组织结构特点有哪些?

答题要点：我国原有的邮政网，是按照辐射转口制建立起来的，即采用辐射制的直达通信与转口局经转相结合的组织形式。全国干线邮政网基本上是网状多点辐射结构，城市和县邮政网则是星形与环形相结合的结构。其特点如下：(1)与行政区划一致的结构层次(2)以铁道运输为主的邮运方式(3)网络运行有较大的不均衡性

6.我国邮政网组织结构改革的方向是什么?

答题要点：建立邮区中心局网络体制，使我国邮政网从自然形成的传统网过渡到以邮区中心局为基础的三级辐射转口相结合的复合网形式。 7.我国邮政网的目标是什么?

答题要点：邮政网的目标可分为整体目标和发展目标两部分。

邮政网的整体目标是确保全网畅通，并迅速、准确、安全地传递邮件，为国民经济的发展和人民群众的日常生活提供方便的邮政通信服务。

整体目标可分解为以下几个方面：(1)网的基本目标是畅通，这是整体目标得以实现的保证。(2)迅速、准确、安全是网的质量目标，邮件传递时限是邮政网质量的核心标志。(3)为公众提供方便的用邮条件和可信赖的全程服务是网的服务目标。(4)不断增加积累，求得网络自身发展，提高全网的经济效益，是邮政网的效益目标。

我国邮政网的发展目标：以加快邮件传递速度为主线，提高邮政运输能力和内部处理能力，增强全网综合通信能力，基本实现邮区中心局体制，实行科学化管理;基本建成具有相对独立和自主性的快速干线邮运系统和具有较高机械化处理能力的各级中心局，在营业、内部处理、管理等领域广泛应用计算机处理系统，建成局所布局合理、技术先进、功能齐全、迅速方便的邮政网，以适应不断增长的邮政通信需求。 8.邮政网具有哪些功能?

答题要点：邮政网的功能包括：局所的服务功能、处理中心的分发处理功能、邮路及邮运工具的运邮功能。

9.什么是邮政网能力?它是由哪几个要素构成的?

答题要点：邮政网能力是指在一定时期、一定通信质量的要求下(主要是时限要求)，所能传递的最大邮件量。邮政网能力的构成要素：人员、场房、装备。 10.影响邮政网能力变量有哪些?

答题要点：(1)硬变量。(2)软变量。(3)协同变量。

11.邮政网体制的特性表现在哪些方面?邮政网体制的目标要求是什么?

答题要点：邮政网体制的特性：(1)目的性 (2)相关性(3)适应性(4)总体性 邮政网体制的目标要求：时限要求，传递能力，邮件处理成本 12.试描述我国的邮区中心局体制的内涵。

答题要点：(1)在全国划分邮区并编码，在邮区内设邮区中心局。(2)以邮区中心局为基本封发单元和网络组织中心，组成全国干线、省和邮区三级邮政网。(3)在三级邮政网中，

各邮区中心局之间由全国干线和省内干线邮路沟通，邮区内通信，由中心局通过邮区支线邮路直接向本邮区各收、投点运邮或经本邮区内县(市)局接力运邮，使邮区中心局成为邮件的集散中心。(4)有一套与网络体制相适应的管理体系和运行机制，以保证全网的有效运行。 13.邮区中心局体制和传统体制有什么区别?

答题要点：(1)传统网络体制的特点：传统网络体制下，网内所传递的邮件是按内件的性质来划分的，每类邮件的时限根据收寄局的距离、交通条件，由邮运、分发处理的时间来确定;以县局作为封发单元，处理工作量小，不利于使用机械化设备;网络层次多、分级不严格、邮运采用各类邮件混装，严重地影响了邮件传递速度;全网各环节能力配备 缺乏灵活性，信息反馈不及时，指挥调度难以及时、正确，影响服务质量。(2)邮区中心局体制的特点：邮区中心局体制下，网内所传递的邮件是按时限来划分种类，每类邮件的时限，基本上依据社会和用户的需求;全网以时限为中心组织运递，确定运输方式和运输工具，安排内部各作业环节;邮政网的分级清楚、规范，按不同邮件种类的时限要求，形成快件、重件和普件综合三套网络体系;全网封发集中在邮区中心局，处理量大，有利于自动化、机械化设备的配置;运能按需求组织，灵活性较大，便于指挥调度。 14.试述我国邮政网发展前景。

答题要点：弱化三级邮区中心局;邮区进一步优化调整;邮政运输对铁路的依赖性减少;农村局所建设重点转移到小城镇;邮政网科技含量进一步加大。 15.试述世界邮政网发展趋势。

答题要点：综合利用各种技术、网络功能更齐全;邮政网结构更简单;邮政网的效率更高。

第2章 邮政网组织

1.什么是全国干线邮政网?全国干线网的结构形态如何?

答题要点：全国干线邮政网(简称全国干线网)是我国邮政网中的第一个层次。它是以首都为中心，由全国干线邮路连接

一、二级中心局组成的邮政网络体系。

全国干线网的结构形态属于多点辐射结构，即有两个以上的点为中心向各点辐射，目前是以北京、上海、广州等七个一级中心局为中心，通过全国干线邮路分别辐射至全国各二级中心局，七个一级中心局之间是点点相连的网状网。 2.试说明组织全国干线网的主要程序?

答题要点：(1)确定

一、二级中心局;

(2)组织全国干线邮路

(3)合理组合

一、二级中心局和全国干线邮路：

①协调保畅 ②力争最快速度 ③因地制宜地解决矛盾

3. 试论述全国干线网的发展方向。

答题要点：全国干线网建设与发展的方针：更好地为改革开放、经济发展和广大人民群众提供信息传递服务;努力增强邮政网综合通信能力，尤其要大力建设快速高效干线网，积极采用先进技术和设备，减少手工操作，减轻重体力劳动。

加速全国干线网发展的思路：(1)大力发展航空邮路(2)发展基于特快专递业务的骨干网(3)加强与铁路部门的合作

4.与全国干线网相比，省邮政网具有哪些特点?

答题要点：(1)省内网覆盖的区域差别大

(2)省内网的交通条件差别较大 (3)省内网的结构不同

(4)省内网邮件的传递能力差别大

5. 省内网组织的要求及其程序是什么?

答题要点：(1)要求：在满足邮件传递时限和频次指标的前提下，以运邮成本最低为目标，恰当地选定邮区中心局的位置以及邮路的组织方式，构成与业务量发展和邮件流向流量分布相适应的网络体系，有效地联结全国干线网与邮区网，实现省内网整个系统的优化。

(2)程序：一是必须确定省内邮区中心局;二是科学合理地组织省内邮运网;三是建

立有效的作业技术体系和组织管理体系。

6. 省内邮区中心局的地位和作用表现在哪些方面?

答题要点：(1)中心局是省内网的基点

(2)中心局的分布决定省内网的结构形式 (3)中心局是影响省内网邮件传递能力的重要因素 (4)中心局是本省邮件的集散点

7. 省内干线邮路在全国邮政网中处于什么样的地位?

答题要点：①省内邮路是联结省内各邮区中心局之间的纽带和桥梁;

②省内邮路是省内邮政网不可缺少的组成部分; ③省内邮路是影响省内网邮件传递能力的重要因素。

8. 省内邮路组织的基本任务和目标是什么。

答题要点：在满足省内邮件运输时限和频次指标的前提下，以实现邮件传递畅通、优质、高效为目标，合理利用各种运输工具和手段，确保邮件在省内各局之间迅速、准确、安全、可靠地传递。

省内邮路组织的目标应确定为以下三个层次：畅通目标、质量目标和效益目标。 9. 说明我国的邮政编码的组合规律。

答题要点：(1)省(自治区、直辖市)码的分配

(2)邮区码的分配 (3)县(市)局码的分配 (4)投递局(区)码的分配 (5)码数的核定

10.什么是邮区中心局?它的任务有哪些?

答题要点：邮区中心局位于邮政网各层次邮路的节点上，是本邮区范围内的邮件集散中心和基本封发单元。

具体任务为：

(1)负责分拣封发和经转邮区内各邮政局所的进口、出口邮件; (2)负责其他邮区中心局发来的邮件的经转;

(3)负责检查邮区内各邮政局所出口邮件的规格和质量;

(4)负责组织和管理邮区内支线邮路，并承担邮区的邮件经转任务。 11.我国的邮区中心局可分为哪几类?

答题要点：可分为三级：一级中心局、二级中心局、三级中心局。 12.城市邮政网的特点是什么?它有什么样的作用?

答题要点：①联结邮政内部生产，又接触社会公众

②点多线密，技术构成高 ③网的本身具有双重性

城市邮政网的地位和作用：(1)城市邮政网担负着在市内各用户之间、市内用户与国内及国外广大地区的用户之间提供邮政通信联系的任务。(2)城市邮政网是全国邮政网的重要组成部分。(3)城市邮政网的运营能产生可观的经济效益。 13. 城市邮政网的组织形式有哪些?

答题要点：(1)单一中心模式(2)两个中心模式(3)以一个邮件处理中心为主，辅以某些辅助处理点的多中心模式

14.县邮政网的特点有哪些特点?它在网中的作用体现在哪些方面?

答题要点：特点①基础薄弱;②经济效益差而社会效益显著;③发展极不平衡 作用：(1)县邮政网构成了全国农村邮政通信的物质基础。(2)县邮政网是全国邮政网的重要组成部分。(3)县邮政网是保障我国农村经济发展、社会进步的重要基础设施。 15. 农村邮路的组织形式有哪些?

答题要点：(1)直线形(2)环形 (3)混合形 16. 邮政网按不同业务功能可划分为哪几类?

答题要点：可分为普件综合网和快件网两个类别。

第3章 邮政网运行与管理

1.请说明给据邮件的寄递过程?

答题要点：2. 邮件在网上运行的的过程中表现出哪些特点?

答题要点：邮件在网上运行的特点是：(1)邮件作为网上运行的信息载体既有体积又有重量，更有时限要求;(2)全程全网联合作业，环环相扣;(3)人机(包括邮运工具)结合，是邮件在网上运行的支撑和保证。 3. 邮件收寄的主要方式有哪些?

答题要点：营业窗口收寄和信筒信箱收寄。各局还可根据当地实际情况组织上门收寄、流动收寄等。 4.什么是直封和经转?

答题要点：发寄局按照规定标准，将邮件分拣封发成总包，不需沿途局开拆处理，直接封往寄达局的称直封，有的直封不能直运，需经某沿途局转发其总包，但不需开拆处理的也称直封。发寄中心局对发往寄达中心局的邮件，不够直封标准，均以散件形式，纳入封往网络的另一中心局，再由该局重分转发寄达局，称经转。 5.如何确定邮件运输方式?

答题要点：干线邮运要积极组织以航空、铁路、公路综合利用，自办邮路和委办邮路相结合。省内邮运采用自办委办相结合，以自办为主的运邮方式。 6. 邮件投递工作的基本要求有哪些?

答题要点：根据规定的邮件种类和收件人(单位)的具体情况，分别确定按址投递或窗口投递的不同方式 。投递频次的一般要求是：城市日投两次，县与城关日投一次，农村的投递频次则应根据投递区域及业务量等实际情况由省(市、区)邮政局确定。 7. 邮政网络运行的规则有哪些?

答题要点：全网统一的作业组织办法;邮件处理规则;各类邮件全程时限标准及分段时限要求;邮件规格标准;网络质量指标及管理办法等等。 8. 邮政网质量的特性是什么?

答题要点：(1)迅速性;(2)准确性;(3)安全性;(4)方便性;(5)可靠性;(6)经济性 9.什么是邮件传递时限?请说明邮件传递时限的重要性。

答题要点：邮件的传递时限是指完成邮件处理、运输、投递等环节所规定的最大时间限度。邮件的传递时限分为邮件全程(收寄到投递)时限和基本作业(本市、县)传递时限两类。

邮件传递时限的重要性：

(1)邮件传递时限是衡量邮政通信质量最重要的指标之一 (2)邮件传递时限是组织邮政通信生产的主要依据 10. 邮政网管理的目标是什么

答题要点：(1)以时限为核心;(2)以市场为先导;(3)有最佳的投入产出效果

第4章 邮政网规划

1.邮政网规划的依据

答题要点：①国民经济和社会发展的总目标、总任务、邮政法规。

②邮政通信发展的总目标、总任务以及颁发的邮政经营方针、网络体制等。 ③国家邮政局颁发的各种相关技术标准。

2. 邮政网规划的包括哪些内容?

答题要点：①确定编制邮政网规划遵循的原则、依据、方针、指导思想。

②明确邮政网规划目标，如局所服务水平、全程传递时限、业务增长率、经济效益等。 ③邮政网发展的历史、现状和存在问题分析，以及国民经济、人口分布、生活水平、交通运输等方面。

④加强邮政通信市场预测，建立市场预测系统。 ⑤编制邮政通信最终目标网规划。

⑥编制邮政运输规划和内部处理规划、支局所规划，及其投资估算。 3. 邮政业务量预测应遵循哪些原则?

答题要点：(1)坚持定性分析与定量分析相结合的原则

(2)坚持历史数据分析与市场调查分析相结合的原则 (3)坚持分类与总量的一致、上下衔接的原则

4. 请写出邮政业务量预测的一般步骤。

答题要点：(1)确定预测目标 (2)收集、整理资料 (3)选择预测方法和技术 (4)建立预测模型并利用模型预测 (5)分析预测结果，优选预测方案 5. 什么是流量矩阵?

答题要点：邮政网邮件流量流向通常用矩阵来表示，它以表格的形式反映网内局对局出、进口邮件量。这种矩阵称之为邮件流量矩阵。 6. 邮件流量预测的方法有哪些?

答题要点：分配系数加权法、吸引系数法、双因子迭代法、时间序列外推法 7. 什么是邮政网优化?邮政网优化的主要内容有什么?

答题要点：邮政网优化是通过对邮政各类业务特点的分析，结合各种约束条件，规划出科学、严密的网络结构、组织和资源配置方案，以期达到网络最佳综合效益。

主要包括以下几方面：(1)网络结构优化(2)网络组织调整(3)资源的合理配置 8. 邮政网优化的目标是什么?

答题要点：(1)符合各类业务要求(2)干线经转量少(3)运能利用率高(4)各级网络间的有效衔接(5)各级运能、运量比例协调(6)较好的经济效益 9. 全国干线网的优化范围有哪些?

答题要点：①根据业务量和各局在网中的地位和作用，确定

一、二级邮区中心局。 ②根据业务需求和各种目标，分别提出快件网与普件综合网的结构，组成全国干线网。 ③根据邮运量、网络结构和时限频次规定进行邮路组织，确定铁路、航空、汽车、水路等邮路。

10.全国干线网优化的主要依据是什么?

答题要点：①全国干线网的优化，邮区中心局间各类邮件的流量流向是进行网络优化的主要依据。②各邮区中心局的各类业务的现状及发展目标量化值是网络优化的基础数据。③网络组织依赖于社会的交通状况，所以社会交通状况是邮政网优化的主要限制条件。 11. 省内网优化的程序是什么?

答题要点：1)现状调查;2)中心局的设置及邮区的划分;3)分拣封发关系的确定; 4)确定省内干线网结构;5)省内干线邮路的组织。 12.邮区网优化的主要内容是什么?

答题要点：①邮政支局所的合理设置

②邮区邮运网络的组划

第五篇：邮政储蓄银行招聘考试复习资料

考试分为3个部分

第一部分行政能力测试

第二部分英试

第三部分综合专业测试

1、行政能力测试的内容大家可以参考公务员考试，包括逻辑推理、数字推理、图形推理、文字推理

2、英语测试包括语法和词汇完型填空10篇阅读理解，阅读理解文章特别长，生词特别多

3、专业测试包括了西方经济学、国际贸易、货币银行、国际金融、期权期货等方面的内容，，另外还包括法律常识、时事政治、普通常识等方面的内容

1、储蓄机构设置，应当遵循统一规划，方便群众，注重实效，确保安全的原则。

2、农村信用社办理储蓄存款应坚持存款自愿、取款自由、存款有息、为储户保密的原则。

3、定活两便储蓄存款，50元起存，一次存入，不定存期，一次支取本息。

4、人民法院、人民检察院、公安机关、国家安全机关等部门因侦察、起诉、审理案件要求查询、冻结、扣划存款时必须向信用社出具由县级或县级以上人民法院、人民检察院、公安机关、国家安全机关的正式通知。

5、储蓄存款停止支付(冻结)的期限最长不超过六个月，逾期自动撤销。

6、开办通存通兑的储蓄机构，正式挂失手续须在原开户储蓄机构办理，联机机构只能办理临时挂失手续。

7、计算储蓄存款利息的基本公式：利息=本金×利率×期限。

8、定期储蓄存期的计算不论是大月、小月或平月、闰月，每月均按30天计算，全年按360天计算。

9、定期储蓄存款适逢节假日到期，储户不能按期取款，储户可在储蓄机构节假日前一天办理支取或转存手续，对此，手续上视同提前支取，但利息按到期计算。

10、对个人取得的教育储蓄存款利息所得以及国务院财政部门确定的其他专项储蓄存款或储蓄性专项基金存款的利息所得，免征个人所得税。

11、储蓄会计凭证的传递，必须做到准确及时、手续严密、先外后内、先急后缓。储蓄业务的账务组织包括明细核算和综合核算两个系统。

12、信用社当前采用借贷记账法，是以资金平衡原理为依据，以借贷为记账符号，以有借必有贷，借贷必相等为记账规则的一种复式记账法。

13、会计恒等式：资产=负债+所有者权益。

14、储蓄错账冲正，必须经会计主管人员(负责人)审查盖章后方能办理。储蓄账务核对分为每日核对、定期核对和不定期核对。

15、储蓄会计凭证必须按结账日整理，按日或定期装订，定期装订最长不超过十天。

16、储蓄凭证表内科目按现收、现付、转借、转贷的顺序排列。

17、会计档案保管期限分为永久保管和定期保管两种。

18、会计档案保管期限的计算自档案所属终了后的次年1月1日起算。

19、公安机关、司法部门或有关单位办理案件需要查阅储蓄档案时，必须持有县级及县级以上主管部门的正式公文介绍，经信用社主任批准后方可查阅。

20、储蓄出纳必须做到手续严密、责任分明、及时准确，确保安全。

21、储蓄代办站周转金的核定额度，一般按其储蓄存款余额的1-3‰核定。

22、库存现金发生差错，要核对账款、及时查找、及时上报，并填报“错款报告单”，不准以长补短，长款不报以贪污论，短款自补不报以违反制度论。

23、重要空白凭证是指由信用社或单位填写金额并经签章后具有支取款项效力的空白凭证。

24、重要空白凭证作废时，不得撕毁，应加盖“作废”戳记作交账日有关科目传票附件。

25、重要空白凭证的管理要贯彻印证分管的原则，施行专人负责管理。

26、储蓄业务有关的有价单证包括国库券，金融债券，政府债券，定额存单以及代理发行其它债券等由储蓄机构办理发行，兑付的有价单证。

27、零存整取定期储蓄存款额每月固定，一般5元起存。

28、利率一般分为年利率、月利率、日利率三种。

29、活期储蓄存折户的计息为每年7月1日至次年6月30日。 30、挂失人如要求补发新存单时，储蓄机构应在补发的新存单上注明挂失补发字样。

31、按年装订的账页、报表等启用日期分别为该年的1月1日和12月31日。

32、综合核算和明细核算的各种账、簿、卡属于会计档案中保管十五年的档案。

33、跨发现差错，应编制蓝字反方传票冲正。

34、如次日发现记账串户，应填制同一方向的红、蓝字冲正传票办理冲正。

35、有价单证一律纳入表外科目核算，并建立有价单证登记簿，按规定进行登记。

36、调阅已入库的传票，应履行必要的手续，并登记查(阅)会计档案登记簿。

37、储蓄机构不得使用不正当手段吸收储蓄存款。

38、储蓄利息在现实经济生活中主要具有鼓励作用、报酬作用、补偿作用杠杆作用。

39、客户在营业机构办理储蓄存款时必须向工作人员出示身份证等有效证件。

40、采用“算头不算尾”方法计算储蓄利息时，指的是对整个存期而言，遇分段计息时，各段存期要头尾相连。

41、储蓄出纳错款属于责任事故，执行长款归公、短款自赔的原则。

42、死亡绝户储蓄存款不论上缴国库或归集体所有，一律转账办理，不付现金、不计利息。

43、信用社凭 继承权证明书为储蓄存款的合法继承人办理存款的过户或支付手续。

44、在同一营业日内，一般电脑储蓄操作员不得兼任复核员 。

45、到期支取零存整取定期储蓄存款时，存期内遇利率调整不分段计息。

46、内部人员调阅会计档案时，应由调阅人出具借条，并经 主管会计批准方可调阅。

47、我国对储蓄存款实行保护和鼓励的政策。

48、编制会计凭证，要求内容真实、摘要简明、数字正确、字迹清楚、不得有任何涂改。

49、账薄上的一切记载不得涂改、挖补、刀刮、皮擦和用药水销蚀。 50、有价单证和重要空白凭证要落实专人管理，贯彻“证账分管、证印分管”的原则。

51、储蓄机构可凭人民法院提供的判决书或裁定书，协助法院办理划款工作。

52、残缺人民币的处理包括残缺人民币的兑换和损伤币的挑剔两项。

53、计算机应每日打印出科目日结单、运行日志、日计表，以及冲账、删账、调整积数清单等数据信息文件。

54、严格加强电脑软件、数据文件的管理，实行使用、保管、维护三分开。

55、资本市场是银行流动性管理，尤其是实现盈利性和流动性之间平衡的基础(B )

A(对) B(错)

56、下列属于金融市场发展对商业银行的挑战的是(ABCDF)

A、对银行资产和负债的价值影响会不断加大B、银行风险管理难度会加大

C、会放大银行的风险事件D、会减少银行的资本来源以及优质客户的流失

E、会造成银行体制结构的崩溃F、不利于银行的长期发展

57、下列属于短期金融工具的是(ADE)

A、商业票据B、股票C、企业债券D、回购协议E、银行承兑汇票

58、下列既属于直接金融工具又属于长期金融工具的是(AC)

A、企业债券B、商业票据C、股票D、可转让大额存单E、回购协议

59、可转让大额存单既属于间接融资工具又属于短期金融工具(A )

A(对) B(错)可转让大额存单与银行承兑汇票既属于间接融资工具又属于短期金融工具

60、按投资者所拥有的权利划分，金融工具可分为(ABD)

A、债权工具B、股权工具C、衍生金融工具D、混合工具 6

1、债券的构成要件是(ACDE)

A、利率 B、汇率 C、期限 D、面额 E、发行机构 F、发行日期 6

2、发行金融债券的目的是为了筹措(D)

A、短期贷款 B、中期贷款 C、长期贷款 D、中长期贷款