供水总公司工作总结

时光在流逝，从不停歇，在这时光静走的岁月中，唯有工作留下的成绩，让我们感受到努力拼搏的意义。无论是什么行业的工作，在努力工作的过程中，你可能曾面临众多的困难时刻，那就为自己写一份工作总结吧，勉励自己，吸取经验，成长为更好的自己。以下是小编精心整理的《供水总公司工作总结》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

第一篇：供水总公司工作总结

供水公司夏季安全供水工作汇报

入夏以来，随着气温升高，城区供水迎来高峰期。市供水总公司坚持以安全生产和优质服务为重点，把今年夏季安全供水工作同加强行风建设和深入开展“争先创优”活动相结合，采取多种措施，精心组织，做到“三个加强”，确保夏季供水安全、优质、高效。

一是加强思想认识。通过教育不断强化员工对夏

季安全供水重要性认识，使员工清醒地认识到夏季安全供水工作既关系到广大人民群众的身体健康和生命安全，又是公司全面完成目标任务的关键时期。6月下旬公司召开了夏季安全生产工作会议，具体部署了夏季安全供水工作，严格按照要求落实公司制定的各项安全供水措施，会议强调指出各部门负责人及广大员工必须克服松懈情绪和侥幸心理，要比平时更多一份紧迫感和使命感，增强安全防范意识和责任意识。

二是加强责任落实。为全力做好全供水工作，公司成立了以总经理为组长，副经理为副组长，相关部门负责人为成员的安全生产领导小组，全面负责安全供水的监督管理工作，同时公司进一步制定完善了《2010夏季供水高峰期安全供水工作方案》，对安全供水工作进行周密部署，明确各阶段的工作任务，责任到人，层层落实责任制，把安全供水工作提到重要议事日程。

三是加强措施执行。入夏以来公司各部门积极行动，提前做好了高峰供水各项准备工作。各厂站加强对机电设备、净水设备、水池进行了全面的检修和保养，6月份完成了水厂滤池维护改造和滤砂更换，做到设备不带故障运转;管网科对全城的管网、阀门、消防栓进行全面的巡查和维护，及时排除存在的隐患，确保供水管线畅通;生产调度科优化供水调度方案，科学合理安排生产，切实做好高、低峰时段的供水量和压力调节，保证管网水量、水压正常，同时提前做好了净水剂、消毒剂、维修配件等的储备和突发供水事故应急处理预案;供水执法队加大对水源保护区域的巡查力度，发现水源污染现象要及时向有关部门报告，有效促进水源污染治理;水质检测站严格执行三级水质检验制度，增加监测频率，严把原水、出厂水、管网水的水质，确保水质达到国家饮用水标准;保卫科加大门卫的安全防范力度，严格执行出入登记制度，尤其是加强水源、水厂、高位水池等重点部位安全保卫工作力度;对外服务部门进一步强化优质服务意识，及时解决用户用水故障，尤其是在踏勘、开户通水时间、抢修、维修等环节为用户提供便捷、优质的服务。公司各部门严格履行职责，人员到岗到位，扎实落实措施，确保夏季安全供水工作顺利开展。

第二篇：供水总公司工作汇报材料

长武县城乡供水总公司

加强党组织建设 夯实基层基础工作

今年以来，我们支部以创先争优活动为载体，以开展基层组织建设年活动为契机，紧密结合实际，加强基层组织建设，不断夯实基层基础工作，着力解决基层党组织中的突出问题，着力增强基层党组织建设的机制，充分发挥基层组织推动发展，服务群众，凝聚人心，促进和谐的作用，为全县供水事业发展提供了强有力的组织保证。根据水利局党委下发的关于《2012年学习型党组织创建工作的安排意见》的文精神，先将2012年我支部党建工作情况汇报如下：

按照局党委关于此项活动的安排部署。首先支部召开了全体党员会议，成立了活动领导小组，组长：尚小军 副组长：李选民 成员：朱志峰 武军海 尚晓峰。设立了党员活动室。抽调2名熟悉党建工作的党员充实党员活动室的资料收集，强化保障，落实责任。二是强化了宣传面，营造良好氛围，在公司院内新建学习专栏窗口一个，并举办了一期以“争当学习先锋，争做工作模范”为主题学习专栏。要求工作期间党员必须佩带党徽，并培养了两名入党积极分子转入预备党员。三是突出重点，狠抓落实，加强团结性班子建设，充分发挥党内民主，认真组织民主生活会，加强班子成员的谈心活动，自觉开展批评与自我批评。制订了党建工作的实

施方案、活动细则，要求、及相关学习制度、公开承诺、党员学习记录、学习笔记等。四是围绕中心，加快转型，进一步实现了抓基层，打基础，促发展的要求，努力开创供水事业加速发展的新格局。

我们虽然在“抓基层，打基础，促发展”等方面取得了一定成绩，但还存在一些不足。以下几方面下功夫，带动支部创“先”和党员争“优“。二是继续抓党员发展和培训工作，优化党员机构，进一步提高党员队伍整体素质。全面落实各项党建工作，为供水事业加速发展夯实了组织基础.

第三篇：自来水公司供水公司总结

县自来水公司二○一一年上半年

工作总结

县住建局：

2011年上半年XX县自来水公司在中共平坝县委、县人民政府的正确领导和县住建、发改、经贸局的关心支持下，努力做好县城供水工作，立足于XX县城的城市化发展。2011年上半年公司努力、有序、认真开展上级有关部门下达的各项经济指标、安全工作目标任务及各项临时性工作。为更好地完成下半年的工作，现将2011年上半年工作总结报告如下：

一、2010年上工作完成情况

1、截止2011年6月公司完成销售收入298万元，其中主营销售收入216万元(不含税收)、安装收入79万元、维修收入3万元。完成国家税收17万元，电费支出95万元，职工工资支出(70人)76万元，养老、医疗、工伤保险支出23万元,代征收上缴县财政污水处理费59万元。

2、在公司工会工作中，工会组织认真履行职工代表大会职责和工会经费使用规定，并开展各类政治、业务学习考试。通过履行集体合同和女职工专项集体合同，维护职工合法权益不受侵害，按规定程序认真审议公司行政重大决策;并积极配合县城“整脏治乱”和“三创三建”工作的开展，宣传教育职工增强环境卫生意识，定期组织职工对公司卫生区域进行整治和打扫。根据“与文明同行·满意在XX”的实施方案，认真落实各项制度和规范

窗口管理。

3、继续加强职工业务学习和思想道德教育,增强主人翁责任感，做到警钟长鸣。定期按时上报饮用水水质检测结果给市住建局，由市住建局给予媒体公示，并定期按时将红枫湖源水水样送检市水文监测站及国家水质监测网XX站，杜绝了水性疾病的发生，确保县城人民饮用水安全。由公司安全委员会对公司各部门定期进行安全检查，针对安全隐患积极组织整改，上半年无重、特大事故的发生，死亡人数为零。

4、通过开展厂务公开工作，及时有效保障职工知厂情、监厂事的权力，完善公开机制和监督机制。认真收集整理各类公开内容档案。通过服务承诺和公示收费依据标准，使职工满意，用户满意;同时，作为县普法试点单位和先进单位，根据市、县普法依法治理领导小组文件精神，完善、规范各项“五·五”普法制度和档案，做到法进企业。通过组织职工学法和普法考试，逐步提高广大职工法律意识，依法治厂观念得到了提高。

5、按水价执行规定的相关要求，积极收集、整理财务资料，配合县物价局完成了水价成本进行跟踪监审，该项工作的开展将对下半年县城水价的调整奠定坚实的基础，同时成为水价成本的合理和管理提供决策性依据。

6、组织实施了XXX水厂拆迁重建工作，并于5月20日恢复供水;同时，根据原水水质富营养化等指标呈上升趋势的实际情况，投入10万余元对城西水厂、城东水厂水处理系统进行了清洗及

滤料更换。

二、存在的问题

1、因城东水厂的投产运行及城西水厂日常运行设备维护费用逐年增加，受供水能力大于用水需求的影响，县城自备水源使用及水价长期倒挂的因素制约，供水效益仍未充分得到发挥。

2、由于客观原因致使现行水价长期倒挂。根据目前电价调整及制水药剂等费用上涨和红枫湖原水水质的富营养化的情况，造成公司制水成本快速递增，加之原城东水厂建设贷款利息偿还，造成公司经营困难。长期以来的水价倒挂，负债经营又无财政补贴，使公司长期处于亏损状态，现今公司已不堪重负，只能简单维持日常的生产经营，严重影响了企业的生存和发展。

三、2011年下半年工作计划

1、在主管局的指导下认真完成县政府下达的各项经济计划指标，目标责任书及县委、政府，主管局安排的各项临时性工作。

2、根据制水成本的上涨等原因，将按照“保本微利”的原则，合理调整县城供水价格。

3、根据上级发改部门的要求，积极协调争取国债资金，配合老城区市政建设改造，逐步改造老管网，加强片区管网巡视，努力降低供水漏失率。

4、不断完善公司各项规章制度，加强职工培训，进一步提高职工业务技能和服务水平，逐步提高职工工资福利待遇，努力改善办公设施及环境，依托管理不断提升公司形象。

5、根据昌新大道的建设情况，积极配合完成该地段供水管道安装工作。

6、按工会章程完成公司工会换届选举工作，争取早日健全完善公司领导班子。

二○一一年上半公司工作虽取得一定成绩，但受客观因素影响，距上级部门要求县城供水需求与发展尚有一定差距。为此，在二○一一年下半年的工作中，全体职工将共同努力、团结一致、克服困难，在上级主管部门的关心指导下积极工作，开拓创新，力争使全工作中取得好的成绩。

特此报告

XX县自来水公司

二0一一年六月二十八日

第四篇：供水公司工作报告

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX2011年终工作报告

(2012年1月12日)

各位董事、各位领导大家好：

2011年是XXXX供水公司发展历史上具有重要意义的一

年，在这一年当中，公司在XXXX镇党委、政府的关心和支持下，在公司董事会的直接领导下，从构建和谐企业的高度出发，进一步提高认识，加强管理，加快发展，紧紧围绕董事会制定的奋斗目标和工作任务努力工作，为公司加速发展奠定了良好的基础。

一、加强公司管理和规范运作

1、完善公司管理 。一年来，公司作为董事会决策的执行机构，2011年严格按照《公司法》及《公司章程》所赋予的职权，严格执行 董事会决议，本着对董事会负责的态度，为保证公司持续发展，认真制订了各项规章制度，公司管理人员勤勉尽职，不断地完善公司管理机制。

2、本内董事会会议的召开情况 。

2011年7月25日在XXXXXXXX召开股东会暨第一次董事会，会议上，与会董事认真审议各项议案，并按公司章程规定的权限作出了有效决议，公司在2011里忠实地执行了这次会议的各项决议。

二、建设工作情况

民以食为天，食以水为先。面对公司与周边同行兄弟单位的差距，公司理顺思路，奋起直追，找准主题。具体有：

1、努力做好建设工程预算控制工作。在预算送审前，公司多次研究设计图纸，尤其是原水管道设计，公司与各专家一道，对施工路段进行反复勘察，削减了大量可减少的工程量，大幅度降低了预算，使预算由原来的580万降低至不足300万，大大的节约了管道建设成本。配水管网原设计包括了XXXX镇17个行政村的管网建设，而集中式供水的只有双溪村等10个行政村，XXXX村等7个村采用分散式一体化供水。经现场勘察，这7个村的设计跟实际情况不符，原设计施工图无法施工。经镇政府协商决定，将XXXX村等7个村2012年实施的7047饮水不安全人口指标划入2011实施计划，把XXXX村等10个村剩余的规划外的饮水不安全人口纳入建兴村等7个村内，于2012年一并实施。公司同镇政府向相关部门提交了实施方案变更的申请，并更改施工设计图纸，使配水管网可用资金增加了约220万元。在工程正式开工后，公司组织相关人员多次到现场察看工程中关于支墩、压墩、阀门等建设，合理控制了工程造价。

2、一边紧抓在建工程，一边筹备水厂建设。目前已完

成的主要有进厂临时道路建设、水厂林地使用权报批、水厂林木砍伐、水厂地质勘探。厂区施工详细设计1月6日完成，

并于1月10日进行会审，设计单位正在根据会审意见进行修编，待修编完成后，将进行预算、招标，预计2月底可完成招标工作。

3、组织员工学习水利施工等知识。定期组织学习会，

每周一二四晚上进行专业知识学习，建立公司网站，网上交流学习心得，通过切实可行的措施，提高我公司员工专业技能水平，从而提高员工对工程现场施工的监督能力。监理单位每天至少有两名监理员对工程进行现场监理，重点监督施工质量，如管槽开挖、管道埋设情况，努力把好质量关。

4、做好安全施工管理工作，要求施工单位对各工种员

工进行质量、安全教育，特别要进行班前教育。工地上的人员要佩戴安全帽，要设置施工提示标志，具体地点上要设置安全警示牌，并由公司现场代表与监理人员共同监督，紧抓安全问题不放松。

5、抓好管网施工进度管理，保证施工进度。要求施工单位提供施工进度总体计划表;开工后，要求施工单位提供月计划表、周计划表，要做到施工内容有计划，施工进度有保障。

6、努力做好协调工作，保障工程施工。在管网正式开

工前，XXXX镇政府与公司组织召开了施工协调会，对管网的建设情况向各相关的村主干做了详细介绍。工程动工后，为

了保证工程能顺利施工，公司与XXXX镇政府积极与洪四村、市公路局直属分局协调管道施工事宜。

7、齐心协力，排除万难，紧抓工程进度。农村安全饮

水项目及自来水供水工程于2011年11月21日正式开工，尽管与市公路局直属分局、XXXX村协调的难度大，公司同镇政府一道，一边努力做协调工作，一边紧抓工程进度，在已协调完毕，可以进行施工的路段，让施工单位加班加点完成施工。由于协调与前期的手续等问题，管网的施工时间不足一个

月，目前已完成配水管网PVC-M DN315管道铺设长度1.5公里，De160管道铺设长度3.5公里。原水管道PVC-M DN315管道铺设3公里，共完成配水管网和原水管网8公里，完成总工程量的1/3。

三、经营管理情况

1、从财务管理入手，坚持规章、规范。

一年来公司强化财务管理是企业管理核心的理念，以降低经营管理成本、提高效益为中心，以加强财务预算、预算执行和财务分析为重点，努力提高财务管理的综合水平。具体做到以下两点：一是公司在报销上实行一支笔制度，凡公司在财务上支出的钱，只能由公司经理签字后方可报销; 二是加强财务上的规范管理，凡有关各类收费一切由财务人员经办，对内不搞经济担保，对外不借现金，较大数额的添置或开支必须经集体研究。公司人员坚持在业务交往中不得

回报，不从中谋利，在业务交往中不占任何便宜，一切为了公司的发展和公司的利益。

2、建立和完善管理体制

公司进一步加强员工的管理，建立了各项相关的规章制度，加强对各员工的工作管理和监督，强化责任追究，在制度上保证各部门各岗位的职责履行效果。

3、不断推进企业文化建设

良好的企业文化是企业不断取得进步和发展的保障。2011年公司采取了有效措施积极推进企业文化的建设，构建和谐、健康、向上的企业氛围，为公司的经营工作提供了强有力的保障。

在今后的工作中，公司将在董事会的正确领导下，继续以人为本，狠抓队伍建设，狠抓服务承诺;树立科学发展观，以求真务实的工作态度做好供水服务工作。

四、工作存在问题及解决方案

这一年我们虽然取得了一定的成绩，但同时我们应清醒地看到存在的不足之处，为此公司也相应的采取了一些措施：

1、职工的思想政治素质和业务素质还有待进一步提高。公司已形成学习制度，定期组织学习会，培养、提高员工的政治思想素质和业务素质。

2、管理上还没有实现部门设立，员工分工不完全明确。

公司正加紧对员工相关培训，使各员工能清楚的认识并履行自身职责，在新的一年，我们将根据实际需要对相关岗位进行人才招聘，完善公司自身建设。

3、建设任务还较艰巨，施工过程中受阻挡、需协调的情况多。由于饮水项目中大部分管道都需经过各村村道，而现有村道狭窄且为单行道，施工过程中对周围群众造成了一定的影响，群众根据自身情况提出相应的要求，在一定程度上影响了工程进度。根据这样的情况，公司将积极与XXXX镇政府、各村干部等相关人员协调，尽量满足群众合理的要求，加大对饮水项目的宣传，重点监督施工安全、质量，努力完成建设任务。

五、2012年工作计划

目前XXXX镇政府正加大招商引资力度，这预示着公司的发展机遇与挑战。公司在新的一年里，将重点进行以下工作：

1、努力完成董事会下达的各项任务指标。

2、继续加强企业管理，完善各种规章制度建设，使公司的经营运作进一步规范。

3、继续抓好在建工程，抓好厂区建设、管网工程建设，竣工验收与工程决算。其中，管网建设预计于今年6月份完成，厂区预计于今年2月底完成招标，3月初动工，2012年

内完成建设。

4、加大自来水宣传力度，提高XXXX镇广大群众的饮水安全意识。

5、全面提高职工素质，保证做好各自的本职工作。充分发挥各专业人员的潜能，采用多种形式的培训，加强对专业技术人员的培养，使他们能够及时应对处理各种现场问题，解决技术难题，逐步造就一批忠诚企业、乐于奉献、技术精湛的企业员工。继续抓好员工队伍建设，加强以提高员工工作技能和提高执行力为重点的培训，加强以引进高素质员工为目标的人才引进制度。

展望2012年，我们将从构建和谐企业的高度出发，进一步加强管理，加快发展，紧紧围绕董事会制定的各项目标任务而努力，狠抓建设、加强宣传，并努力塑造公司和谐的氛围。本着“民生工程、服务为民”的原则，立足长远，确保公司的各项事业又好又快向前发展!

第五篇：2013年XXX供水总公司工作总结

供水总公司2013工作总结

2013年，XXX供水总公司领导班子围绕 以“供水为中心、服务为龙头、效益为根本、发展为主线、管理为基础、安全为保障”的工作思路，在市委、市政府和水务局党组的正确领导下，以服务XX经济发展为己任，努力构建我市和谐供水环境，大力弘扬“团结、创新、求实、奉献”的企业精神，强化措施，狠抓落实，较好地完成了全年的供水任务，为我市经济发展提供了有力的供水保障，现将今年工作情况总结如下：

一、2013年目标任务和主要工作完成情况

(一)生产经营步伐平稳，优质安全地完成了全年的供水任务。

今年，我们在供水安全方面取得了较好的成绩。截止目前供水量XXXX万立方米，比去年同期增长6%;售水总量XXXX万立方米，比去年同期增长7.5%;水费回收率99%，管网漏失率5.7%;管网压力合格率99%，出厂水水质综合合格100%，管网水水质综合合格率99.9%。截止目前未发生一起饮用水安全事故，为确保一方群众饮水安全做出了积极的贡献。

一是进一步加强了水源地保护。今年，为了更好的保护水源地，确保群众喝上干净放心的水，我们将水源地保护工作纳入重要议事日程，成立了以经理为组长，分管经理为副组长，各水厂职工为成员的水源地保护工作领导小组，具体负责水源地保护工作的组织、协调、监督、检查、宣传等工作，形成了一级抓一级、层层抓落实的组织网络，为水源地保护工作提供了强有力的组织保障。我们按照《中华人民共和国水污染防治法》和《国家生活饮用水卫生标准》规定的“在以地下水为水源时，水井周围30M范围内不能设臵渗水厕所、渗水坑粪坑、垃圾堆和废渣等污染源”的要求，在水源地附近设臵了警示语，在电视台、报纸上公布了5642435的监督举报电话，接受群众的监督和举报，对污染水源地的行为及时进行查处，防患于未然

二是进一步完善水厂安保系统。我们在水厂包括厂界、取水头部、滤水池、沉淀池、清水池、加药间、厂区、中控室、泵房等重要生产部位安装了红外线对射15对，探头8台，实施严密监控和防范，窗户增设了内臵防盗锁外臵防盗网，对于蓄水池和各井口等进行了焊接和封闭，提高了反恐怖、反破坏的能力。同时，我们继续实行24小时值班制度，加强了人员防范力度，时刻警惕，严格控制外来人员进入水厂，认真核对证件并作好详细记录，夜间值班每一小时值班人员全面巡逻一次并作好记录，遇有异常情况发生，立即采取措施。

三是进一步加强生物预警系统的监测力度。今年，我们把生物预警系统的监测时间从每3小时一次增加到每1小时一次，化验人员到源水入水口巡视时，一旦出现异常，立即取水样进行化验，并同时送环保防疫部门进行检验，结果若超标，立即采用硫化钠、生石灰、活性碳等药品进行处理，此外，我们在水厂储备了一定数量的应急抢险物品，并与供应商签订协议，需要大量时及时调货，保证应急抢险时材料充足。

四是进一步完善各项应急预案定期组织演练。为能在发生应急事件时果断反映，我们完善了供水事故综合应急预案，其中新增了供水管道爆裂应急处理预案、供水防冻应急抢险预案、防洪应急处臵预案。此外，我们我们根据市政府应急处理预案要求，定期组织水厂等有关部门进行应急演练，今年6月18日在XX水厂开展消防应急演练、7月16日在XX水厂开展氯气泄露应急演练、7月24日组织XX水厂开展防汛抗洪应急演练、8月20日在XX水厂开展防汛污染应急演练，今年9月份进行了突发停电事故应急演练、10月份底组织供管网防冻应急演练，我们对演练中存在的问题进行研究和总结，对预案存在的问题进行了补充，做到无论发生什么事件，必须保证城市供水。

五是进一步落实建立健全各种规章制度。我们坚持每月召开一次安全生产工作会，分析安全生产形势，把各种事故隐患及时解决在萌芽之中。在年初的安全生产会议中，公司各部门负责人，各水厂负责人签订安全生产责任书，与个人签订安全生产承诺书，层层落实安全生产工作，切实保证安全生产工作落到实处。此外，我们继续执行水厂工作人员每年查体，无传染病发生，持证上岗制度;建立设备管理制度，各制水设备运转完好，保障了供水不间断;建立管网巡查制度，每月组织员工对管网拉网式检查，使漏失率降至5%左右。

六是进一步加强安全生产宣传。为有效提高饮用水生产管理人员的安全意识和法律意识，我们定期组织相关部门职工进行饮用水安全知识和相关法律知识培训;充分利用报纸、电视、网络等新闻媒体广泛宣传饮水安全知识，扩大宣传覆盖面。今年以来共培训水厂相关人员12人次，发放饮用水安全知识宣传资料200余份，接受群众咨询100余人次，刊载各类信息10余篇。通过强有力的宣传教育，公司上下安全生产意识进一步提高，广大群众饮水安全理念和饮水安全行为进一步转变，为确保全市人民饮水安全筑起一道坚实的“防火墙”。

(二)服务大局齐心协力，攻坚克难全力做好供水管网铺设工作。

今年以来，我们先后启动实施了一批着眼当前、谋划长远、惠及民生的大工程、大项目，带动了供水设备设施的大建设、大发展，提升了供水服务大环境。截止目前，共铺设DN100-500供水主管道XXXXX米，共计工程总造价XXXX万元，圆满完成了供水管网建设和改造任务，为我市的经济持续稳定发展奠定了坚实的基础。

一是XXXX南北路供水管路改造工程。XXXX南北路供水管路改造工程为XXXX工程和XXXXX供水工程一部分，该工程主要对三条供水管路进行建设与改造，自城区XXXX水厂沿XXX南北路至XXX路重新铺设DN800供水主管路3600米;自XX北路沿北关路至XXX铺设DN500供水管路3500米;自XXX沿钟楼北路、XXX路至XXXX铺设DN400供水管路1600米，作为XX引水入岛主要供水管路，然后与海水管道对接，实施xxx工程。工程共投资XXX万元，今年5月份，我们在xxx水厂水池向西铺设供水管道，同时在北关路铺设供水管道至XXXXX，为明年工程全面开工做准备。

二是XX化工园区管道铺设工程。我市规划城区所有化工厂统一搬迁到XX园区，为给化工企业提供生产保障，经公司研究决定，投资600万元，从xx国电电厂总管路向化工区铺设DN500供水管道5公里，以解决化工企业用水问题。今年3月份XX化工区海润路北段开始动工，总长1100米，筹集资金XXX万，铺设DN500管道800米，9月份将完成了XX海润路北段工程，目前该工程XXX国道两端300米管道未完成铺设，预计今年年底，XX化工园区给水工程将全部完工。

三是XXX给水工程与XX港里村给水工程。XX港与XX港里村一直以来以井水为生产、生活用水，由于地下水大量开采，导致海水倒灌，严重影响住户饮水安全，为使该地区住户喝上放心水，我们共筹集资金43万元，分别于今年4月份在XXX港铺设DN200供水管道534米，8月份在XXX铺设DN200供水主管道500米，解决了近200户居民的饮水问题。

四是XXX给水工程,XXXXX是我市第一条步行街，投资潜力巨大，今年6月初，我们筹集资金XXX万元，铺设DN150-100消防管道980米、DN100-150供水管道890米，根据市政规划的要求，我们要在10月底前完成该工程，安装工程处加班加点，克服人员紧张等问题，10月份提前完成全部工程。

五是一户一表改造工程。今年，我们对XX宿舍楼、XXX宿舍楼、XXX宿舍楼、XXX宿舍楼共320户旧户宅，进行一户一表改造，筹集资金XX万元，铺设DN100、PPR90管共计2100米，其中，在今年2月份XXX宿舍楼旧户表改造中，安装工程处收到由XXX物业送来的锦旗和感谢信，感谢我们在户表改造中认真负责、一丝不苟的工作精神，肯定了我们的户表改造工作;在新建小区建设中，截止目前对XXX园、XXX二期三期、XXX、XXXX二期等新建小区给水工程进行施工，完成“一户一表”安装XXX户。目前，我市“一户一表”私人用户已达到XXXXXX户，全部实行抄表到户。

(三)水厂改造保证质量，全力以赴完成XXXXX改造工程。

XXXXX始建于1994年10月，日供水能力1.2万吨，主要向经济开发区供水，现水处理工艺陈旧落后，为提高水处理能力，降低原水弃水率，今年3月份，我们争取XXX万元资金，对XXXXX水处理工艺进行全面改造，工程分为土建工程和管道工程两部分，目前土建部分已全部完工，管道工程部分正在进行中，工程将在今年10月底全部完工，年底XX一水厂将正式投入运行，届时日供水能力可达到2万吨，水质符合国家饮用水卫生标准。

(四)服务工作以人为本，兑现承诺提供优质高效的供水服务。

城市供水关系到千家万户，我们始终坚持“用户满意就是我们的工作标准”服务理念，并将其融入到日常工作中去，以创造和谐供水环境。

一是改进方式，提高供水服务能力。为履行服务承诺，创造良好的社会形象，今年收费大厅继续推行“一站式”服务。为用户办理接水，从服务大厅受理用户申请到现场勘查、施工图绘制到通知交费，由原来的15天减少到7天完成，解决了以往用户办理业务时的繁琐步骤。我们实行24小时服务热线电话，不管是节假日还是星期天都有人上班，晚上由维修人员轮流值班，中午由科室轮流值班，做到小修不过夜，大修不超过24小时，为市民提供高效、便捷的服务。截止目前，我们与私人用户签订《供水合同》3241份，为用户维修257次，抢修管道26次，为用户测漏10次。 二是大力推进，开展志愿者活动。为使公司道德工程建设工作卓有成效，我们结合公司实际情况，完善供水总公司志愿服务队，制定了志愿服务宗旨、志愿者誓词、志愿服务精神、志愿服务准则、志愿者工作职责和活动目标及实施方案。组织广大职工踊跃投身志愿服务事业，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，广泛传播“真诚服务、回馈社会”理念，在全公司营造浓厚的志愿服务氛围。今年我们利用全国节水宣传周期间，开展志愿者活动，向用户下发接水服务程序等宣传资料2000余份，义务为用户测漏5次，方便群众的同时，也起到很好的宣传作用，受到了大家一致好评;今年四月份，我们又开展了志愿者进社区活动，为小区居民讲解用水知识，发送宣传资料200余份，为小区居民义务维修6次，通过此次活动，我们很好的提升了企业服务形象，并为小区居民解决了很多生活中的用水问题，给小区居民提供了方便。

三是关注民生，切实解决群众需求。关于“网上民声”和“市长公开电话”工作，我们根据市民提出的意见和建议，安排派专人及时办理，维修、水质化验人员根据用户提出的意见和建议及时跑社区、进家门，为用户提供管网维修、义务检漏、水质检测等方面的服务。截止目前，受理网上民声55起，受理市长公开电话事项承办单17次，此外，在今年全市开展的XXXX活动中，共梳理供水问题59件，针对这些问题，我们全部形成书面材料，并逐一与群众取得联系，并为用户检验水质6次，上门为用户维修3次，建议物业小区进行管网检查以保证小区用户水压正常5次，群众反映的59个问题通过电话及上门形式全部回复解决，承办的所有事项，回复率和满意率达到100%。

四是一丝不苟，加强水质检测。国家施行新的《生活饮用水卫生标准》以来，我们严格按国家新的生活饮用水卫生标准，对出厂水质进行全面监测，保证水质持续达标，每天对源水、滤前水、滤后水、出厂水做9项简分析化验4次，截止目前，化验次数达到5804次，我们通过《XX城市供水水质监测预警系统技术平台》及时上报水质信息，确保水质达标。今年5月，我们更新了供水自动化软件，在软件中新增出厂水PH值显示，加强对水质情况的检测。此外，为提高服务质量，我们在收费大厅安装电视，每月定期为市民展示经烟台水质监测部门，检验的水质化验报告单，使市民对我市水质有一个更直观的了解，保证了每一位市民的用水安全。

(五)队伍建设常抓不懈，多措并举全面提升整体素质。

队伍整体素质的高低，是提高企业核心竞争力的关键，我们根据去年工作中存在队伍建设问题，从三个方面着手，加强队伍建设，提高内部管理，进一步加强企业核心竞争力。

一是开展思想作风大整顿。今年3月份，为进一步加强全体干部职工的思想作风建设，完善内部管理机制，我们开展了一次学习规章制度活动，活动采取集中学习的方式，公司各部门负责人组织本部门人员学习规章制度，并进行讨论学习。此外，各水厂施工部门结合自身工作特点，开展各岗位规章制度学习，进一步强化学习意识。通过学习活动，我们对工作中易出现的问题进行了警示教育，增强了重点岗位人员自觉遵章守纪意识，每个员工对照所学内容及自身情况，查找不足，并整改落实，提升了自身队伍素质。 二是开展读书活动。为进一步提高公司全体员工思想文化素质，增强爱岗敬业意识和工作积极性，我们在全公司范围内开展《文明礼仪知识读本》和《你在为谁工作》读书活动，要求公司各部门通过开展座谈会等形式组织学习《文明礼仪知识读本》和《你在为谁工作》两本书，不断提升供水服务水平，增强工作责任心。为使活动落到实处，我们根据两本书的内容出题进行考试，并要求全体员工结合自己实际工作撰写一份心得体会，通过此次读书活动，我们进一步提高了公司全体员工的整体素质，公司上下形成了浓厚的学习氛围。

三是开展道德讲堂。根据文明单位创建活动有关要求，我们定期在公司开展道德讲堂活动，道德讲堂主要讲述在我们身边的好人好事。这些身边人，身边事能洗涤心灵，感悟道德，实践道德，从而营造出“积小德为大德，积小善为大善”的良好风气，这也是我们开展道德讲堂活动的宗旨。活动通过唱一首好歌、诵一段经典、看一部短片、讲一个故事，使公司员工因此具备了一种从小事做起，从现在做起，多一个微笑，多一些问候，多一点理解，多一声谢谢，多一份责任与担当的良好品质。

二、目前存在的困难和问题

2013年的工作，我们尽管取得了相当的成效，但也存在一定困难和问题，需要我们在今后的工作高度重视和认真思考。

一是公司面临的困难：

1、水价偏低，造成公司运行亏损严重。由于XX4万吨水厂及10公里管道工程投入资金较大，致使供水成本大幅提高，导致公司经营政策性亏损严重。

2、自备井使用泛滥，威胁饮用水安全，影响供水企业形象。目前，我市城区90%的宾馆、饭店在使用自备井供水，过度使用自备井将造成地下水开采过量，污染严重、海水入侵加剧，严重危害市民的身体健康，影响供水企业形象，进而对XX投资环境造成一定影响。

二是公司出现的内部问题：

1、规章制度落实程度不好，公司仍有无视规章制度，违纪行为的出现，重制度建设、轻贯彻落实的现象依然存在。

2、职工个人素质参差不齐。有的人本来就缺乏业务技能，但不学习、不锻炼、不提高，工作了一年时间，不知道自己的岗位职能是什么，不知道在岗位上干什么;有的人个人至上，不顾大局利益和群体利益，整天打着个人小算盘，攀比这个人的工资高，就不算自己干了多少活，承担了什么责任等等。这些都需要通过强化岗位培训、强化学习教育等形式，予以培养和提高。

三、2014年工作目标和工作任务

2014年我们将根据2013年工作中存在的困难和问题，进一步动员公司全体干部职工振奋精神、坚定信心，实现更快的发展。

(一)2014年工作目标

全年计划供水XXXX万吨;售水力争XXXX万吨;产销差率为8.5%;供水设施设备完好率要达到99%;管网修漏及时率要达到100%;管网压力合格率要达到99%;水质综合合格率要达到99.9%;抄表及时率、准确率要达到100%;水费回收率要达到100%;工程安装合格率要达到100%;完成新建小区“一户一表，计量出户”改造XXX户;完成市政府赋予的各项管网建设和改造任务。

(二)2014年工作任务

一是进一步加强队伍建设，针对2013年出现的规章制度落实不足，公司人员个人素质不高等问题，我们将在2014年狠抓内部管理，加强对违纪行为的检查力度，定期组织人员对工地施工进行检查，对违纪人员进行通报批评和处罚，杜绝违纪行为的发生，通过严格的管理保障企业各项工作顺利开展。

二是努力争取供水价格调整。继续加大与市政府及物价部门的协调力度,争取尽快上调供水价格,缓解供水经营政策性亏损局面,增强城市供水的发展后劲。

三是继续做好各项管网建设工作，2014我们将在小区管网铺设方面完成新建住宅小区XXX城、XXXX城、XXXX，XXXX等等给水工程建设任务。此外，我们还要继续加大“户表”改造力度，确保“三无”小区优先进行改造。在城市管网铺设方面，将完成富民路管网改造、港南路管网改造等工程。

四是完成XXX南北路供水管路改造任务，根据XXXXX雨污水分流重点工程安排，拟在XXXX开始，对三条供水管路进行建设与改造，自城区XXXXX路至XX路重新铺设DN800供水主管路3600米;自XXXXXXX岸铺设DN500供水管路3500米;自XXXX北路、XXXXXDN400供水管路1600米，作为XXXXXX主要供水管路，然后与海水管道对接，实施引水入岛工程。

五是继续抓好安全工作。2014年我们将继续贯彻“安全第一，预防为主”的方针，加强安全意识。定期召开安全生产工作会议，及时总结安全生产工作经验，切实做到有计划、有目标、有落实，确保全年无一起安全责任事故发生。