第一篇：百度销售技巧范文
百度知道回答问题技巧
百度回答问题技巧与推广
1、问题答案应宣传性与实用性并重。找准宣传版块是推广第一步，接下来是更为重要的回答问题。包括选择和回答两方面，回答提问不是见到问题，就留下网站信息这么简单。要找那些涉及自身网站内容，同时对用户有帮助的问题回答。将文字和链接结合在一起。即宣传了网站，引发用户去点击;又为提问者提供了有用的信息。回答除了和你网站相关的问题，适当选择一些别的分类的问题回答，附上别的网站的链接。只有这样，用户才会留意去看你的的网站。在用户、推广、管理三方面中找到平衡点。做到答案即对用户有用，让他去看去记住你的网站;又不会被删除或处罚。
2、问答类推广应长期进行并定时整理。每天回答问题的数量不宜过多，几个足以。百度知道的问题更新很快，每天上下午可以各抽15分钟刷新自己的推广页面。看看新的问题里有没有适合自己推广的问题。问题回答时间间隔5分钟左右，不要太快回答很多问题，会被认为是灌水或者作弊。保持每天3个问题，持续回答。时间越长，效果越好。因为问题虽然被解决并沉下去，但会被搜索引擎收录，而且百度知道的排名都比较好。回答的越多，被收录和查询到的机会就越多。久而久之会贡献不少的IP流量，所以坚持长时间回答很重要。
3、另外，可以将自己回答过的问题都收集起来，整理成文档。这样一是便于查询以往答案是否有效;二是可以总结推广经验，让以后的工作更为出色。
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第二篇：提高百度搜索技巧2
百度搜索技巧
百度搜索技巧
怎样成为搜索高手——选择适当的查询词
搜索技巧，最基本同时也是最有效的，就是选择合适的查询词。选择查询词是一种经验积累，在一定程度上也有章可循：
表述准确 百度会严格按照您提交的查询词去搜索，因此，查询词表述准确是获得良好搜索结果的必要前提。
一类常见的表述不准确情况是，脑袋里想着一回事，搜索框里输入的是另一回事。 例如，要查找2004年国内十大新闻，查询词可以是“2004年国内十大新闻”;但如果把查询词换成“2004年国内十大事件”，搜索结果就没有能满足需求的了。
另一类典型的表述不准确，是查询词中包含错别字。 例如，要查找林心如的写真图片，用“林心如写真”，当然是没什么问题;但如果写错了字，变成“林心茹写真”，搜索结果质量就差得远了。
不过好在，百度对于用户常见的错别字输入，有纠错提示。您若输入“林心茹写真”，在搜索结果上方，会提示“您要找的是不是: 林心如写真”。
查询词的主题关联与简练 目前的搜索引擎并不能很好的处理自然语言。因此，在提交搜索请求时，您最好把自己的想法，提炼成简单的，而且与希望找到的信息内容主题关联的查询词。
还是用实际例子说明。某三年级小学生，想查一些关于时间的名人名言，他的查询词是“小学三年级关于时间的名人名言”。
这个查询词很完整的体现了搜索者的搜索意图，但效果并不好。
绝大多数名人名言，并不规定是针对几年级的，因此，“小学三年级”事实上和主题无关，会使得搜索引擎丢掉大量不含“小学三年级”，但非常有价值的信息;“关于”也是一个与名人名言本身没有关系的词，多一个这样的词，又会减少很多有价值信息;“时间的名人名言”，其中的“的”也不是一个必要的词，会对搜索结果产生干扰;“名人名言”，名言通常就是名人留下来的，在名言前加上名人，是一种不必要的重复。
因此，最好的查询词，应该是“时间名言”。
试着找出下述查询词的问题，并想出更好的能满足搜索需求的查询词：
所得税会计处理问题探讨 周星驰个人档案和所拍的电影
根据网页特征选择查询词 很多类型的网页都有某种相似的特征。例如，小说网页，通常都有一个
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百度搜索技巧
对此作出回答。也就是说，猜测信息的表达方式，然后根据这种表达方式，取其中的特征关键词，从而达到搜索目的。
例如，我们上网时经常会遇到陷阱，浏览器默认主页被修改并锁定。这样一个问题的解决办法，我们应该怎样搜索呢?首先要确定的是，不要用自然语言。比如，有的人可能会这样搜索“我的浏览器主页被修改了，谁能帮帮我呀”。这是典型的自然语言，但网上和这样的话完全匹配的网页，几乎就是不存在的。因此这样的搜索常常得不到想要的结果。我们来看这个问题中的核心词汇。对象：浏览器(或者IE)的主页。事件：被修改(锁定)。“浏览器”、“主页”和“被修改”，在这类信息中出现的概率会最大，IE可能会出现，至于锁定，用词比较专业化，不见得能出现。于是关键词中，至少应该出现“浏览器”、“主页”和“被修改”，这是问题现象描述。
一般情况下，只要对问题作出适当的描述，在网上基本上就可以找到解决对策。
例：浏览器主页 被修改 例：冲击波病毒 预防
找产品使用教程
我们装了一个新软件，或者家里买了新的产品(如数码相机)，往往会需要一个细致的教程。类似的教程在书店里常可以买到，但在网上一样也可以搜索到。教程的搜索，有两个要点，第一个要点是，这个教程是针对什么产品做的。这点比较好确定。比如说，我们想找office2000的教程，这第一个要点就是“office2000”了。第二个要点是，这类教程，通常会有一些什么样的特征关键词。也就是说，如果某个网页是某类产品的教程，这个页面上，会有一些什么样的词汇，来表明这个网页是个教程。
对这些特征关键词的把握是搜索老手和新手的差别所在。其实只要平时做个有心人，对类似问题多总结，多记忆，搜索技能就会慢慢熟练。对教程类网页而言，常出现的特征关键词有：教程、指南、使用指南、使用手册、从入门到精通等等，而在URL链接中，通常会有汉语拼音的“jiqiao”来标注这个页面是技巧帮助性页面。通过一次搜索就达到目的通常会有些困难，但多次试验，总会构建出一个非常好的搜索关键词。
例：photoshop 技巧集锦 例：数码相机 使用指南 例：dreamweaver inurl:jiqiao
找英汉互译
尽管手头有英文词典，但翻词典一是麻烦速度慢，二是可能对某些词汇的解释不够详尽。中译英就更如此了。多数词典只能对单个汉字词语做出对应的英文解释，但该解释在上下文中也许并不贴切。搜索引擎找英汉互译的一个长处就在于，可以比较上下文，使翻译更加精确。
找简单的英汉互译 百度本身提供了英汉互译功能。对找到释义的汉字词语或者英文单词词组，在
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百度搜索技巧
找范文
写应用文的时候，找几篇范文对照着写，可以提高效率。
找市场调查报告范文 市场调查报告的网页，有几个特点。第一是网页标题中通常会有“xxxx调查报告”的字样;第二是在正文中，通常会有几个特征词，如“市场”、“需求”、“消费”等。于是，利用intitle语法，就可以快速找到类似范文。
例：市场 消费 需求 intitle:调查报告
找申请书范文 申请书有多种多样，常见的比如入党申请书。申请书有一定的格式，因此只要找到相应的特征词，问题也就迎刃而解。比如入党申请书的最明显的特征词就是“我志愿加入中国共产党”。
例：我志愿加入中国共产党 入党申请书
找工作总结范文 还是那个关键问题，工作总结会有什么样的特征词?将心比心的设想一下，就会发现，工作总结，总会写的象八股文一样，“
一、
二、三”，“第一，第二，第三”，“首先，其次，最后”。而且工作总结的标题中，通常会出现“工作总结”四个字，于是，问题就很好解决了：
例：第一 第二 第三 intitle:工作总结
找谜底
猜谜语 有时候，我们会遇上各种高难度的谜语，但有了搜索引擎，只要这种谜语的传播范围略广些，我们通常都可以在网上找到答案。搜索时候，我们只需把谜面和“谜底”作为关键词搜索就可以了。
例：眼皮上落着一只苍蝇 谜底
解难题 除了标准谜语，我们还会遇到一些类似福尔摩斯探案之类的智力题。比方说，有这么个推理题：“一个人在朋友家吃饭，问朋友这餐吃的是什么肉?朋友说是企鹅肉，他就号啕大哭自杀了。”为什么呢?搜一下。这个题目中的特征词串是“企鹅肉”和“自杀”，再加上问题答案的特征词“答案”，就可以快速找到结果了!再比如，微软招聘，曾有一个著名的题目：下水道的盖子为什么是圆的，也可以用搜索引擎找其他人五花八门的解答。
例：企鹅肉 自杀 答案
例：下水道 盖子 圆的 回答
找医疗健康信息
互联网上有大量的健康和疾病治疗方面的资料信息，他就像一个超级大夫，才高八斗，学富五车，关键是要看我们怎么去向“他”咨询。
根据已知疾病查找治疗方式 这类资料通常有这样的特点，在标题中会注明疾病的名称，同时会有诸如“预防”、“治疗”、“消除”等特征性关键词。于是，用疾病名称和特征性关键词，就可以搜到相关的医疗信息。
例：消除青春痘
例：预防口腔溃疡
找专业疾病网站 对于某些大型的综合类疾病，如心脏病、癌症、艾滋病等，我么也可以先用搜索引擎查找这类疾病的权威专业网站，然后到这些专业网站上求医问药，获取有关知识。找这类网站很简单，就是用疾病名称作关键词搜索。搜索引擎通常会把比较权威、质量比较高的网站列在前面。
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百度搜索技巧
的名字，加上“图片”、“写真”、“相册”、“图集”等图片特征关键词，进行搜索。
例：章子怡 写真
找明星档案
想了解明星的生日、三围、主要成就?除了到官方网站和门户网站的明星频道上找，也可以通过网页搜索直接获取。这些档案页面，通常有一些特定的词汇，如“身高”、“籍贯”、“档案”等;而明星的名字，则通常出现在网页标题中。用明星名字加上这些特征词，就可以快速找到明星档案。
例：章子怡 身高
例：档案 intitle:林青霞
找产品信息
对于高价值的产品，我们在购买之前通常会做一个细致的研究，通过对比，择优而购。研究过程中，会需要很多资料，如产品规格，市场行情，别人对产品的评价，等等。如何通过搜索引擎获取这些资料呢?
到制造商的官方网站上找第一手产品资料 对于高价值的产品，制造商通常会有详细而且权威的规格说明书。很多公司不但提供网页介绍，还把规格书做成PDF文件供人下载。利用前面小节谈到的企业网站查找办法找到目标网站，然后利用site语法，直接在该网站范围内查找需要的产品资料。
例：mp3播放器 site:Samsung.com.cn
找产品某个特性的详细信息 有时候，我们可能非常关注特定产品的某个特性。举例说，我们想了解一下著名耳机拜亚动力DT231的音质。就直接可以用产品型号“DT231”和“音质”这个特征词搜索媒体或者其他用户对这个产品的这个特性的评价。
例：DT231 音质
和上面的两种需求刚好颠倒过来,有时候我们先有了特定的需求，然后想找一些能满足自己需求的产品做对比研究。这样的搜索经常会发生。
找一篇综述文章 第一种方式，是希望借助于业内的行家评论，即所谓的综述性评论文章。我们经常可以在媒体上看到诸如“暑期购电脑指南”、“DVD机选购全攻略”等文章。如果我们对某类希望购买的产品一无所知，最好先找一些这方面的综合性评论做参考。这类综合评述文章通常有个特点，就是标题常常出现诸如“选购指南”、“综合评测”、“从入门到精通”等特征性词汇，当然，这些特征性词汇需要我们平时生活和学习中多做积累。我们用产品名称加上这类特征词汇做查询词，就可以轻松搜到类似文章。
例：MP3播放器 选购指南
利用需求直接搜索 如果对产品比较熟悉，也可以利用产品名称和提炼的需求，组成查询词进行搜索。比方说，我需要找一台用钻石珑显像管的19英寸显示器(特性是19英寸和钻石珑显像管)。于是就可以这样搜索：
例：19英寸显示器 钻石珑显像管
>上述搜索的关键，在于如何把自己的需求用简练的语言描述出来。
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百度搜索技巧
位，通常是和销售直接打交道的采购、采购经理、物料经理等。如何查找这类变迁信息呢?在人力资源网上通常会有体现。人力资源网上的企业招聘信息，通常首先会介绍一下自己是做什么的，然后是招聘需求。于是用行业名称，加上招聘信息的特征词，在把搜索范围局限在当地的人力资源网站上，就可以随时关注最新动态。
例：笔记本电脑 招聘 采购 site:siphrd.com (注：siphrd.com是苏州工业园区人力资源网)
找企业或者机构的官方网站
很多时候，我们需要到企业或者机构的官方网站上查找资料。如果不知道网站地址的话，首先就需要通过搜索引擎获得企业或者机构的网站域名。
通过企业或者机构的中文名称查找网站，这是最直接的方式。我们可以直接利用企业在网络用户中最为广泛称呼的名称作为关键词进行搜索。什么是“最为广泛称呼的名称”呢?举个例子，新浪可能有很多称呼，比如“新浪”、“新浪网”、“sina”、“新浪公司”、“北京新浪互联信息服务有限公司”等等。哪个是网络用户最常用的呢?毫无疑问就是“新浪”。于是，我们在查询新浪的域名时，就最好使用“新浪”作为关键词。
例：海尔
例：上海市政府 例：大众汽车
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第三篇：百度搜索竞价产品销售管理模式
1、销售是什么
销售：帮助你的客户改善目前不满意的现状;
2、说服性销售流程
了解现状(客户无意识)—提问扩大问题(有客户有意识)—扩大需求(客户考虑)—了解购买特征(客户偏好)—推荐产品(客户选择产品)—完成销售(客户购买)—优质服务(售后)
3、销售人员的销售能力 重要的销售能力是： (1)发现机会的能力 -了解需求背后的需求 (2)把握机会的能力
-等待你的是5%的成功率
4、优秀销售员的标准
(1)F3H(Food、Head、Heart、Hand) (2)签单、回款、与客户保持良好关系、新单、(新单-横向和纵向挖掘) (3)大量潜在客户和拜访客户的频率 (4)行动快捷而且有效
5、如何达到优秀的业绩
优秀业绩=客户的拜访量×销售技巧+专业知识×实际操作能力+自我激励手段
二、销售过程
(一)找到潜在客户群和决策人
1、百度搜索竞价排名的潜在客户群特征: (1)企业有自己的网站
(2)网站有详细的产品或服务介绍和齐全的联系方式 (3)企业的产品或服务的目标客户群相对比较分散
企业的产品或服务可以是工业类产品，也可以个人消费品，或是针对企业或个人的各类的服务;
企业的目标客户跨地域或分布在全国，或企业希望在全国范围拓展新客户; 企业有能力对较为分散的客户提供其产品或服务，即有在全国范围进行线下完成交易并提供服务或产品的能力;
2、关键决策人
百度搜索竞价排名的决策人是： (1)企业老板 (2)市场部经理 (3)网站管理员
3、如何找到潜在客户
(1)原有老客户：如虚拟主机服务、域名服务，网站建设、提供过其它的网络服务的客户;
-百度搜索竞价排名是最有效的企业网站推广服务，请务必向自己的老客户推荐; (2)拓展全新客户群：搜索引擎、行业网站、展览会、报纸、行业黄页等; (3)处处留心机会，建立和丰富自己的客户数据库; 销售漏斗结构(如右图)
(二)接近客户
1、事前做准备：
(1)熟悉自己销售产品的特点-百度搜索竞价排名的特点 (2)公司的销售政策-收费标准
(3)竞争产品的相关特点-SINA/SOHU/3721等
(4)了解客户公司的相关信息，如：企业规模、产品等 (5)广泛的知识、丰富的话题-新闻、娱乐，其它产业等 (6)衣着和名片-个人专业素质的体现
2、销售工具
(1)百度搜索竞价排名介绍资料 (2)三个标准的销售方案 (3)范本合同 (4)关键字提交表 (5)报告样本
(6)当地企业的成功案例
3、方法：
(1)电话销售 (2)上门拜访 (3)邮件、信函
(三)介绍产品
1、SPIN-重要的询问技巧 S—situation 状况询问 P—problem 问题询问 I—implication 暗示询问 N—Need Pay-off 需求确认
2、应用在百度搜索竞价排名上 S—situation 状况询问 A、你企业网站建了多久? B、网站访问情况怎么样? P—problem 问题询问
A、企业建网站的目的是什么? B、以前有没有做过其它推广? I—implication 暗示询问
A、有没有考虑通过企业的网站直接吸引潜在的新客户来咨询产品、询价或下订单?
B、有没有考虑到竞争对手在利用有效的百度搜索竞价排名进行推广，提升市场竞争力?如果我们不做，竞争对手会在一个新的媒体上占到优势? N—Need Pay-off 需求确认 以上问题，必须要让企业明白：
(1)企业建网站的目的是：发布公司的产品(或服务)信息，增加一个产品销售的渠道,能获得潜在新客户的订单才是建网站的最终目的; (2)企业建网站和进行网站推广应该讲求的经济效益，如果企业网站不能产生经济效益，企业投入资源也就白白浪费了;
(3)推广网站要看投资回报，百度搜索竞价排名就是可以帮企业带来大量新客户，而且投资回报率非常高的推广服务;
3、介绍产品
FFAB-产品简介的关键技巧 Feature -产品的特点
Function -产品的作用(有何用处) Advantage-产品的优势(相对其它产品) Benefits -优势而带来的利益(回报) Feature-百度搜索竞价排名特点：
(1)“有效推广” - 按照给企业带来潜在客户的有效访问数量收费，有潜在客户访问才收费;
(2)“全面推广” - 产品关键字数量没有限制，企业的全线产品都可以进行推广，每一种产品都有销售的机会;
(3)针对性推广” - 有针对性的产品关键字能将潜在新客户直接带到产品的介绍页面上;
(4)“最大的搜索流量” - 作为全球最大的中文搜索引擎，有80%的潜在新客户都是通过百度来寻找自己所需要的产品;
Function-百度搜索竞价排名产品的作用(有何用处)： (1)可以帮助企业在短期内获得大量新客户;
-老客户是企业生存的基础，新客户是企业发展的根本 企业必须要稳定老客户，大力发展新客户
(2)针对有需求的潜在客户进行“许可营销”; Advantage-百度搜索竞价排名产品的优势
(1)投资回报高：每获得一个潜在新客户的访问最低只需要0.3元钱; (2)操作灵活：随时调整产品关键字的排名，增减产品关键字数量;
(3)成本容易控制：设定每日最高消费限额，根据地区出现企业的结果; Benefits-百度搜索竞价排名优势而带来的利益
(1)1500元投入可以获得近2000次潜在新客户的有效访问;
(2)2000次的有效访问，最少可以获得200次业务咨询的机会，包括电话、邮件、传真等;
(3)200次业务咨询的机会，可以获得20次交易，按照每个定单5000元计算，销售额是投入的50倍以上;
成交率与企业产品吸引力、销售人员能力、公司品牌等因素有关;
4、百度搜索竞价排名操作简单 (1)注册竞价排名帐号;
(2)提交最适合企业的产品关键字; (3)管理关键字; (4)审核关键字; (5)查看统计报告;
5、专业化服务的客户服务
1、咨询服务：根据企业的业务和产品情况，挑选最恰当的产品关键字;
2、开户服务：为企业注册帐号，填写客户的详细信息和联系方式;
3、管理服务：为企业所有产品关键字填写最合适的产品介绍和每个产品关键字相对应的网页，同时提供日常的管理;
4、报告服务：每个月一份访问报告，内容包括：所有产品关键字的访问人次，每一个产品关键字的访问人次，访问者的地区来源;
5、年服务费仅为： 600元/企业;
4、回答客户问题
(四)回答客户提问
1、回答客户提问的原则及技巧： (1)立刻回答;
(2)正面回答，不要回避; (3)熟悉产品的FAQ; (4)不断积累并总结归纳“问题库”; (5)“说着走”的技巧
(6)当时确实无法说服的，要诚恳的解释，并请求客户允许后再答复;
2、处理客户反论的技巧
(1)碰见客户异议第一反应：高兴 (2)鼓励客户提出反论：
A、把你的顾虑讲出来，看看我还能为你做什么? B、你还有别的问题吗?
3、回答客户问题
百度搜索竞价排名业务中客户经常问到的问题： (1)怎么收费(或收费的标准)?
A、收费标准是：1500元首次推广费和每年600元专业服务费：
B、专业服务的四项内容：咨询服务、注册服务、管理服务、报告服务; (2)你们为什么能确保效果?
A、80%的潜在客户都在使用百度搜索引擎找其需要产品; B、按潜在客户的访问数量计费;
C、产品关键字数量没有限制;而且所有产品关键字都是有针对性的，比如：机械制造、化工设备等，找这些产品的潜在客户有明确的需求; (3)其它问题
A、每次访问的价格是多少?-每次0.3元起;
B、搜索结果是怎么排列的?-按每次访问价格高低来确定的; (4)百度如何防止恶意访问?
A、在统计访问量时百度用数十个参数来判断一个访问是否真实、有效， 主要有以下四个因素：访问者IP、被检索的词、从哪个网站来的访问、被访问的网页; B、如果从某个IP不断访问进入一个网站，则无论有多少访问都会只计算一次，以防止恶意访问或程序自动访问，最大程度保证了科学性和合理性;
C、如果企业对访问量有疑问，百度公司可以提供详细的后台各项参数的统计以便核实有效访问量;如果企业还有疑问，百度建议客户下载第三方的流量统计软件(详情请中的说明)
(5)搜索固定排名与百度竞价排名服务有什么不同?
A、固定排名服务一般注册一个网站，百度搜索竞价排名可以不限数量的网页对应企业的产品关键字(专-产品关键字);
B、固定排名服务一般支持选择几个关键字，百度搜索竞价排名支持选择不限数量的产品关键字 (全-让企业的每种产品都有机会);
C、固定排名服务是按时间收费的，百度搜索竞价排名是按有效的访问量收费的(活-按效果付费，灵活控制成本和力度);
D、固定排名服务只在某个网站上生效，搜索流量远远小于百度搜索的流量，效果的基础是搜索流量，在这个方面，任何门户网站都无法与百度相比。
(五)提交合作方案
百度搜索竞价排名提供三个合作方案： 方案一：1500元推广费+600元专业服务费 方案二：2200元推广费+800元专业服务费 方案三：4200元推广费+800元专业服务费 合作方案一
1、针对的客户群
A.对网络推广意思淡薄，但有尝试的意愿; B.企业规模小，网络推广预算少;
2、帮企业挑选的产品关键字数量和出现的位置：
A.企业所属行业类的“产品关键字”1个，例如：机械、化工、纺织等，出现在百度搜索结果的前10位;
B.企业产品名称类的“产品关键字”6个，例如：包装机械、清洁机械等，出现在百度搜索结果的前5位;
C.企业产品组合类的“产品关键字”12个，例如：包装机械设备、清洁机械制造等，出现在百度搜索结果的前3位;
D.企业名称类的“产品关键字”1个：例如：神马机械、浙江神马、浙江神马机械等，出现在百度搜索结果的前1位; 合作方案二
1、针对的客户群
A.对网络推广有了解，处在选产品阶段; B.有固定的网络推广预算;
2、帮企业挑选的产品关键字数量和出现的位置：
A.企业所属行业类的“产品关键字”1个，例如：机械、化工、纺织等，出现在百度搜索结果的前10位;
B.企业产品名称类的“产品关键字”15个，例如：包装机械、清洁机械等，出现在百度搜索结果的前5位;
C.企业产品组合类的“产品关键字”12个，例如：包装机械设备、清洁机械制造等，出现在百度搜索结果的前3位;
D.企业名称类的“产品关键字”1个：例如：神马机械、浙江神马、浙江神马机械等，出现在百度搜索结果的前1位; 合作方案三
1、针对的客户群
A.对网络推广比较熟悉，而且可能曾经做过其它推广; B.企业有一定的规模;
2、帮企业挑选的产品关键字数量和出现的位置：
A.企业所属行业类的“产品关键字”3-5个，例如：机械、化工、纺织等;出现在百度搜索结果的前5位;
B.企业产品名称类的“产品关键字”20个以上，例如：包装机、干洗机、包装机械、清洁机械等，出现在百度搜索结果的前5位;
C.企业产品组合类的“产品关键字”20个以上，例如：包装机械设备、清洁机械制造等，出现在百度搜索结果的前3位;
D.企业名称类的“产品关键字”3-5个，例如：神马机械、浙江神马、浙江神马机械等 ，出现在百度搜索的前3位;
E.企业注册商标类的“产品关键字”3-5个，例如：神马，出现在百度搜索结果的前1位;
(六)商务谈判
1、什么是商务谈判
谈判是一种为了和合作或竞争的对方达成共识
意味着需要按照一定的方式，按照一定的次序来实施一些步骤
2、谈判要素：
(1)双方必须在利益上存在着根本的不同意见;
(2)双方在达成一致的、正确的解决方案上有一定的模糊性; (3)必须存在妥协和折衷的机会;
3、客户与你讨价还价
坚持原则，以送赠送优质服务或其它产品打动客户;
4、面临其它代理商价格竞争
突出公司专业地位、服务品质，拿到证据，向百度及时举报;
5、客户不签合同的借口： A、考虑考虑
解决办法：明确下次联系的时间，时间不能间隔2天以上; B、过几天再说
解决办法：与客户确定到底是哪天联系方便，引导客户3天内再落实; C、向领导回报
解决办法：如无明确答复，用“领导”对“领导”的办法对付;
注：找出真原因，向客户提出下一步行动的建议或确定再次面谈的时间;
(七)签署合同
1、注意观察对方的信号
2、把握住最佳时机
3、打铁趁热
A、随身准备标准合同文本、附带关键字提交表; B、编好合同号，盖上公司的合同章;
(八)收款
1、带好发票
2、帮客户注册竞价排名帐号
3、开通客户的竞价排名服务
4、为客户提供优质售后服务及使用指导
5、进行再销售 销售过程总结
销售的基础: 对产品的信心 销售的要素: 人、钱、需求 销售的过程: 有效的沟通 沟通的技巧: 有效的提问 百度搜索竞价排名
市场是检验产品的唯一标准
已经为数万家企业赢得了大量新客户，提升了企业销售额，是未来“网络营销”的主流产品
三、销售管理 主题
1、心态管理
2、时间管理
3、目标管理
4、客户管理
1、心态管理
(1)自信：对销售产品的熟悉、自己的销售技能、成为客户的顾问 (2)积极向上的心态：客户资源是自己的财富 (3)自我的目标激励：个人收入、生活状况 (4)应对压力和挫折：调整、放松;
2、时间管理 七大步骤
(1)确定目标
(2)测试目标，排出优先顺序 (3)列出主要任务 (4)将任务排列成序 (5)描述可衡量的结果 (6)确定所需要资源
(7)将每一项都按排进时间表
3、目标管理
销售的天职就是：达到销售目标 (1)以目标为导向：
领导下达的指标是：每月发展的新客户数量8个以上，销售额1.6万元; (2)制定合理且富有挑战性的目标: 计划每月发展的新客户数量不少于10个，销售额2万元; (3)不断检查执行与目标之间的差距： 日、周、月、季、半年、年
4、客户管理
(1)建立自己的客户数据库
(2)对客户进行分类管理(A/B/C/D四类) A类客户-现场管理 B类客户-精细管理 C类客户-记帐管理 D类客户-间隔管理 (3)遵循80/20法则
(4)时常关注自己的销售漏斗 成功的两种能力
学习能力与归纳总结能力
第四篇：百度、搜搜、搜狗、谷歌搜索引擎关键词竞价创意编写技巧
1：优秀的创意表现需要考虑推广单元的细分与关键词的部署
我们在搜索监控关键词的时候难免会发现自己或者同行的广告创意内容不通顺或者与搜索关键词意图不匹配，如下图中搜索结果第一条，可能此描述针对的关键词是"西安人流医院哪家好",但是推广人员又把“某某整形医院”与“某某整形医院哪家好”放在同一个单元，导致在搜索“某某整形医院哪家好”出现的广告创意标题为“某某整形医院?这样的百度推广创意表现形式除了犯一些很低级错误外(比如写创意压根就没过脑子或者直接复制其他单元的创意到本单元)，主要的原因就是推广单元划分不够细，关键词部署没有条理，通常的表现形式为该单元内的一部分关键词通配该创意是通顺没有歧义的，而是另一部分关键词就会有问题。建议细分推广单元，保证单元内关键词的词性唯一，这样做便可有效避免此问题，有效提升关键词点击率。
2：优秀的创意需要引导承接页面
经常有朋友说自己的网站跳出率高、页面停留时间短、有点击无咨询，如果贵医院网络营销有做百度推广那就应该检查一下关键词的广告创意是否对承接页面有引导。如果一个标题为“无痛人流多少?XX医院人流全程420元”的广告创意承接的页面却为介绍某种人流技术优势的专题网页，客户点击进入后是否会有一种上当的感觉，客户继续浏览页面的几率还有多少呢?何况在搜索结果中他们还有更多的选择。
打造无懈可击的百度推广创意绝对定律：百度推广创意对承接页面的有效引导可以大幅降低承接页面跳出率，增加咨询量。
3：通过在创意加入诱导文字提升广告点击率
这算是一个撰写推广创意的技巧，例如要在“某某整形医院”这个关键词的搜索结果的9个推广位中突出自己的广告，提升点击率，那么创意标题可以写成“揭秘最好的{某某整形医院}选择XX的十大理由”，此标题通过“揭秘”这个词刺激网民的好奇心，即使排名不在第一第二，点击率依然会很好。
4：通过在百度推广创意中加入特殊文字提升广告竞争力
这也是一个小技巧，比如在推广标题后加入《五星安全认证》字样，便可提升网站安全性与可信度，这样的方法非常多，大家可以充分发挥自己的想象力。
5：百度推广创意的竞争应对
同一个关键词广告标题与内容要与其他竞争对手有所不同，并突出与关键词的相关性和广告本身的趣味性，从而提成自己关键词广告的竞争力。要做好这项工作监控竞争对手的百度推广是关键。
6：优秀的创意需要迎合客户的思路，并间接性解决问题
用户使用搜索引擎，基本都是带着问题而来，所以我们的推广创意内容需要撰写的像一个可以帮助解答的问题，让他们看到希望，另外推广创意需要迎合客户的思想，作为一个网络营销人随时关注客户所关注的问题，并在推广创意中帮他们解决，这也是提升PPC广告用户体验最有效的方法。
7：通过撰写创意屏蔽无效点击
对于医院网络营销来说地域限制较大，能做大范围地域推广的医院很少，所以非有效推广地域产生的点击量是造成医院网络营销成本增高的主要原因之一,通过给非地域性关键词创意增加有效推广地域名称就能有效减少非有效推广地域的点击量，从而起到降低推广成本的作用。
8：通过创意提升关键词的质量度(创意内通配符的最佳出现次数)
创意标题内通配符出现最佳次数1-2次
创意标题内通配符出现最佳次数2-3次
9：两段创意描述分别要表达完整的意图，以应对三种不同的广告展现方式
做过百度推广的应该都知道推广创意展现有三种形式，即推广位、左侧推广链接和右侧推广链接，这三种形式展现的创意内容各有差别，
推广位会展现全部的创意标题与创意描述
左侧推广链接会展现全部的创意标题与第一段创意描述
右侧推广链接会展现创意标题的前28个字符与第一段创意描述
为了让关键词广告在任何一种展现情况下都有良好的表现，没有断句与歧义，在创建推广创意的时候必须要考虑推广创意在这三种展现形式下的兼容性，尽量做到最好，如果确实有困难那必须要兼容推广位与左侧推广链接。
第五篇：【销售技巧】影楼门市销售技巧
影楼门市销售技巧——关于门市所遇到客户的种种拒绝话语
1、我们还是第一家，想再到其他地方转转看……
答：马上按住她或握住她的手：“小丽，是不是因为我有什么地方没做好?让你不满意?还是觉得价格太贵了?你告诉我，我会帮你协调。”或问“你打算再去哪一家?”“……”
A：“小丽，你怎么特别想去那一家呢?我曾经在那里工作了一段时间，就是从那一家用过来的，那边怎么说呢?有好多事情不便跟你说，站在朋友的立场上，我要告诉你，三源婚纱摄影在本地区就是最好的，你一定要相信我。” B：找同仁帮忙，“小丽要去某某影楼”，同仁说：某某影楼啊，有一个顾客叫张丽，就是在那家影楼拍的婚纱照，昨天她结婚是到我们三源婚纱摄影来化的新娘妆(强调的语气)，昨天她真的很漂亮，”门市：“有些事情我们都是同行，真的不方便讲，小丽你放心的把你们的婚纱照交给我来安排，我会尽力给你安排到最好。”
2、我只是先代朋友来看一下，要是好再过来吧……
答：你要以你的意见为主，你觉得我们这里怎么样?我觉得你对你的朋友真的很好，你真是一个不错的朋友，百忙之中还会抽空来帮朋友选择，你的朋友请你来看肯定是相信你的，你看今天我们聊了这么久，这么长时间我相信你也能接受，对不对?借这个机会先把它定下来，给你朋友一个惊喜，哪怕送你朋友当一个礼物嘛，让她先感受到你这个朋友真的不错，好人做到底。
3、我老公没有来，下次再带他一起来……
答：我看你真的很喜欢，这样吧，跟你老公马上联络一下，你老公这么忙，您应该直接帮他先定下来，你老公肯定会特别开心的，如果你老公真的不满意，你放心，我会再帮你另外安排。
4、我有朋友在某某家工作，不去那里觉得不好意思……
答：真的!你有朋友在那家工作，哦，那里的摄影师我都很熟悉，因为我有个朋友也在那里做摄影师，上次他的弟弟结婚就是找的我，在我们这里拍的，我还给了他一个内部员工价呢，相信我，我也是你的朋友，一定会帮你做最好的安排(她如果坚持要走，要了解她的朋友是谁?看看是不是某某家影楼的老板，若是她肯定会享受很大的优惠)。
5、我还没有决定婚期，只是先过来看一看……
答：小丽，其实结婚是一件很麻烦的事情，如果你安排到以后的话，你除了拍婚纱照，还有其它很多方面的事情，联系饭店啦、布置新房啦等等的一些事情忙都忙不过来，所以你应该先做一些安排，而且这段时间我们公司正在搞活动，推出一些很优惠的价格，你很幸运，不要把所有的事情都挤在一起，正好借这机会先提前安排一下婚纱照。
6、我现在还定不下来，回去问问父母亲……
答：小丽，你好有孝心，其实你现在预约结婚照是两个人的事情，只要你喜欢，就先预定下来，而且你的父母亲也会因为你的这个决定而替你高兴的。
7、我们回去再商量一下，到时候一定再回来找你……
答：商量是好的，多商量才能找一个最喜欢的方式出来，我有什么能不能帮你们的?是不是价格太贵了，还是礼服不够穿?放大照片不够大……(根据现场的感觉判断)。
8、我觉得照片的风格不适合我，我不喜欢…… 答：对啊，我也觉得这个照片的拍摄手法不适合你，你看上去性格比较活泼，应适合一些清新、亮丽型的……(给她一些直接性的赞美和建议)，平时有没有经常拍照的习惯?到时候你可以拿一些你角度最漂亮或拍出你风格的照片来，给摄影师看作参考，如果你还有其他的要求，我可以都帮你记下来，你放心，我会帮你做最好的安排。
9、价格太高，我要考虑……
答：小丽，太高了?这样子好不好?我帮你看看能不能替你做安排?另外给你介绍一下这个套系，可是这个内容的产品就不符合你所想要的了……(退而求其次)，我觉得我跟你很有缘，(或者是我觉得你满支持我的，花这么长时间跟我聊，而且我觉得你真的很像我姐姐的一个朋友)，我可以把我的奖金折给你(许诺可优惠20元，或多赠几张照片)，只要小丽你再帮我们介绍顾客过来，一定要介绍啊。
10、我朋友在这里拍过，感觉作品很假，动作重复得也特别多…… 答：(这种情况她有可能看过的是别家的，也许不是我们拍的)先思考，真的?你有朋友在这里拍过?什么时候来拍的?顾客回答：“……”(如果真的不是在这里拍的，不能马上解释)或许你的朋友比较喜欢静止的、传统一点的，不是特别喜欢我们帮她做的造型，当然如果你特别喜欢一些其他的风格，我可以帮你安排，你放心我在这里已经特别注明了(拿出沟通表)。
11、家离这里太远，比较不方便…… 答：“我们可以帮你报销来回路费。(一般适合比较偏远的顾客)
12、钱不是问题，但是拍得我不满意的时候我要求退款或是重拍……
答：小丽，你不要给自己这么大的压力，还没有拍就这么紧张，到时候拍出来肯定你会喜欢的，当然如果真的不满意，你要相信我，我会负责帮你另做安排。
13、我不要赠品，能不能再便宜点儿……
答：小丽，送你的不要白不要，那你送我吧(笑)，如是你觉得其他地方不满意，我可以帮你再做安排，而且这些东西很可能婚后能用得着，甚至结婚的时候也能用到。
14、这里有没有别家那种相册?如果有，我才定……
答：真的?小丽，你特别喜欢那种相册，可不可以告诉我那种相册是什么样子的?是不是那种旁边是边角框，中间带点圆形，颜色是深咖啡色的?没问题，我可以帮你安排，这种产品我们公司有货，等一下，我特别到仓库给你找(暗示她这个是我们公司淘汰的产品，但不能直接讲)，你喜欢的样本，我会帮你做安排，但是我觉得你对我不错，我还是要稍微跟你说一下，你看像这种样本(拿起我们的相册)，都是双接封式的组组合，不管是使用性还是看用性，都非常的好，真的不瞒你说，你喜欢的那种相本，外观看起来还不错，可是翻久了以后就会掉落，我们公司当初就是因为经常性使用，拿回来一看，糟糕……!所以我们公司就宁愿选择像这一种，这种产品虽然成本很高，而且比原本那种高很多，但是它比较能给客人一个交代,我们公司信誉很好,宁愿有好多本放在那里不用,不过你放心,如果你真的喜欢,我会帮你找一本来(然后客人确定,到底要哪一本)
15、要求跟相本拍得一模一样……
答:真的?小丽?你喜欢像这样的一种创作风格?没问题,我会帮你另作安排,但是,这对客人是因为花了四千八,我们整组人员帮她拍了一整天所创作下来的,很贵啊!我觉得划不来(要站在朋友的立场上帮她想)，如果同一个地方一百个摄影师去拍都不可能一模一样，每一个取角都有可能产生到创作出来的照片会有误差，更何况是拍人。不过我觉得你挺适合像这样的作品，这样子好了，我另外安排这个摄影师来帮你拍照(指定摄影师要加费用100或300元固定费用，但是门市可以拿这个固定费用送人情交朋友)，你不要指定摄影师，我帮你安排。因为指定摄影师要额外再收指定费用
16、在付定金的时候客人说：“明天吧，现在赶时间，明天再来定……”
答：用手握住她，全部回答都顺着她说。我相信你明天肯定会来，其实明天付定金和今天付定金都是一样的，但是最起码是您对我服务的一个肯定和鼓励。
17、这个样本是不是你们摄影师拍的……
答：当然了，你怎么会问我这个问题呢?在乌市只有我们三源婚纱摄影有台湾的摄影师定期来指导，你知道吗我们公司还在北京办了一家全国最大的摄影化妆培训学校，包括乌市在内很多家影楼的摄影师和化妆师都是我们学校毕业的，您就是不相信别家也应当相信我们家啊(笑着说)。
18、收取定金的方法……
答：王先生，麻烦你先付500元定金。
19、客人认为定金太多……
答：不多，500元定金对您而言不高，你看(马上翻出假性收据给她看)，其实他们交得都比你的多，早付晚付都是您的钱，我们公司通常要求付总金额的一半，那500元已经是最低的基数，放心的交给我来替你们做最好的安排。
20、要求现场试穿礼服，否则不下单……
答：可以给她穿，然后从礼服的优势切入(因为我们的老板是台湾人，我们的礼服都是从台湾运过来的，在**市只有我们三源婚纱摄影礼服格调是最高的;因为我们新店刚开业，所以现在的礼服都是最新的，款式最多的，其他家的礼服都是旧的，没有我们的新)。
21、通常没有笑容又不怎么说话的客人应如何处理(大部分是新郎)……
答：如果碰到没有笑容又不说话的客人，就要先去激起他对你的兴趣，也就是想办法增加好感，而且说话的时候都要给对方一个回答的空间，首先就要先赞美对方。
22、我不想现在预约，等我有时间的时候再说吧
答：对啊，你随时想来拍的时候是很方便，可是我怕你会等。我相信你也很喜欢我们的作品，但是我觉得这样对你的服务不好，而且我也非常过意不去，因为现在拍照都是要提前预约，你相信我，我一定会给你做最好的安排，你现在预约的好处。
23、我在别家已付过定金
答：真的你已经在别家付了定金了，有没有带过单子来，可不可以借我看一下?(先了解她交了多少定金，是在哪一家影楼)若金额比较少，就请示经理后把它吸收下来(吃单)。
24、别家打四折打五折，你家才打六折太贵了……
答：直接告诉客人羊毛不会出在牛身上，“尚好生意有人做，亏本生意无人尝”，小丽，看，凭你的智慧，你一想就知道了，为什么有些公司一年到头都打四折、五折，真的羊毛不会出在牛身上。
25、没有礼貌，不等门市介绍完，自己说走就走……
答：先做最后的努力，“小丽，是不是对我的服务不满意……”，坚持到最后想尽办法留她下来，但是顾客还是坚持要走，门市就应做到送客出门七步远。表情要很和悦，声音要很柔和，跟着她走，而且要很大方，很得体，非常有礼貌的扶着新娘，握着新娘的手走，到外面来还要跟新郎握手：“真的很对不起，今天没有能让两位满意，别忘了我某某。我很希望能再有机会来为两位服务，我知道您们忙，你们赶时间，但是别忘了等再回来的时候就一定找我某某，再见，请慢走。”
26、提前预约的好处
答：临时预约确实太赶时间，而且对客人的选择会过于马虎，如果服务不好，我也会觉得交待不下去，会过意不去的。相信我，先把它定下来，我会给你们做最好的安排。 (1)我们可以多送你……，因为现在正在搞活动，(借入福利与价位跟顾客谈); (2)预约定金我可以把我的奖金折给你(以退为进的方法);
(3)今天运气不好，业绩不高，你是我第一对客人(送她一个小礼物)，给客人一点压力或小惠，请她去同情你; (4)礼服可以任挑，让客人自由加选;
(5)感受婚期的喜悦，延长小两口的浓情蜜意，婚期还没有决定，但是两人早点感受甜蜜的气氛，趁热打铁比较保险(笑)，把这份喜悦带回去，你会有意想不到的福气;
(6)早点预约，可以提前进入拍照状态，拍出来的效果会更好，我可以帮你安排适合你们的化妆师和摄影师; (7)到哪里都是拍照，但是我却能给你最好的服务，请相信我、支持我!
(8)本公司价格可能会在下个月调升，因此，这个套系的价格也有可能会变动，你早点预约拍照，更可以享受超值套系价格的优惠与福利，你现在先定下来，等到更便宜的时候，因为你是我们公司的固定客户，你有优先选择权，到时候你可以做选择。
门市选片的十大步骤
1、 热情招呼客人入座：此时注意只需热情有礼地招呼客人入座即可，千万不要说什么“你的照片拍得太好了”等等的话，因为这样容易提升客人期望值。当客人对自己的照片的期望值太高时，看到的照片失望感也往往比较大，这十分不利于我们后期的加洗，故门市人员切记在与客人接触初期，就对客人的照片大加赞扬，即使客人的照片真的拍得很好，也不能赞美。一切工作留在后面去做。
2、 降低客人期望值：为了在选片的初期降低客人对照片的期望值，通常我们会将拍得比较不好的几张照片放在前面，让客人看。
3、 挑出不好的：80%的客人在第一眼看到照片时，会说照片拍都不好。笔者经过对近千名客人的调查，发现说拍得不好的客人中，有72%的人只是一种不恰当谦虚而已。知道这一点，门市人员或许心里会好受一点，因为所有的门市人员大概都知道客人的这种“不恰当的谦虚”，也感受到了客人说出“拍得不好”之类的话，对我们的压力。现在门市人员把这种压力去除吧，不管客人的照片拍得怎么样，门市人员现在都要坚信，客人只不过是在谦虚而已。
注意：客人往往会因为一套照片中有几张照片拍得不好，而全盘否认影楼的摄影技术。故门市人员在选片的第一件事，就是请客人把觉得拍得不太好的照片挑出来放在一边，避免客人因看到那几张拍得不太好的照片而心情不好。而且这样做的好处不仅如此，当门市人员主动蒋拍得不好的照片拿掉时，一般会很快吸取客人对自己的信任。 门市人员应该知道，每位客人拍摄的一套照片，不可能每张都非常完美，有个别拍摄的不好是正常的。只是门市要注意迅速将这几张不好的照片从套片中拿掉，即使避免客人留下讨价还价的口实，而且也给客人留下一个很实在的印象，可以说是一举两得。这是门市选片的最重要的一步，绝对不可省略。注意门市人员绝对可以对拍得不太好的照片，却硬说好极了，这会一下子失去客人的信任，你再说什么，客人也听不进去了。
4、 挑出好的照片：门市人员注意在给客人选片的时候，一定要策略性的成为桌面的主角，引导客人的思路跟这你的思路走，业绩才会有冲高的可能。而我们一旦让客人成为主角时，业绩冲高就比较困难。有以下三种情况发生时，客人会成为桌面谈话的主角：(1)客人对拍摄当天的服务不满意时，(2)客人对拍出的照片不满意时，
(3)客人对其他事项不满意时。此时门市人员想一想，业绩冲高还有可能吗?门市人员此时要建议客人及陪同者，每人挑出二到三张自己喜欢的照片，共凑10张左右。这样做的好处，将客人的思路往积极的心态上引导。
5、帮助客人分析照片：当客人及陪同者各自挑出了自己喜欢的二到三张照片时，门市人员要站到这些人各自的立场和观点，帮助客人分析挑出的照片的优点，如：“丽丽你选这一张，一定是因为王大哥拍得不太帅了，这张选的不错，丽丽好眼光。”“这一张两个人的感觉特别好，所以你朋友帮你选了这一张，你朋友的审美真不错”等。这样做的优点，同样是将客人的思路往积极的心态上引导，让大家都在挑好的照片，而不是在挑坏的照片，这一种将大家的心态调整为正面的心态的很好办法，全看门市人员如何操作。
6、建议客人放大：挑出10张最好的照片后，门市人员要求客人做放大照片。此时注意不要建议客人只放大套系中带的大照片，这样会会导致后期加洗不高。客人此时一般也会问，我套系中带几张?门市人员要拿出自己的一套思路，不能跟着客人的思路走，
很多老板创业都是从销售起步的。如IBM的创始人以前就是一个很好的销售员。做好销售，一方面能积累资本，为创业做好物质准备。另一方面能锻炼自己做生意的能力。不管是替人打工还是自己开公司，销售都是一个最重要的内容之一。在现在的时代里不缺产品，而是市场，要生产市场需要的产品，要把市场需要的产品推销出去，需要市场营销。我认为销售是营销的核心部分。如果学会了做销售就是学会了做生意。因此，对有些人来说，要创业，不妨先从做销售做起。
那么，如何做一个成功的销售员呢。销售员需要一定的素质。这种素质，有的是先天具有的，但更多的是后天的努力。销售能力也是一个人创业的基础。
◆熟悉自己推销的产品的特点。优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争产品、替代产品。尤其在客户面前要注意显示对产品非常熟悉。
◆熟悉自己推销产品的目标客户。这些目标客户要进行分类，哪些是核心客户，那些的非核心客户，哪些是重点客户，哪些是非重点客户，客户可以分成几类，按照什么方式分类，争对不同的客户类别应该分别采用什么不同的策略和方法。对不同类型的客户所分配的时间和精力是不一样的。
◆熟悉产品的市场。市场怎样细分，竞争对手有哪些，市场的容量如何，客户的地理分布和产品的时间分布如何，产品市场的短期发展趋势(未来2-3年的发展趋势)。
◆推销产品时，要合理安排时间，要根据客户的购买习惯和地理位置进行合理的空间分配。要讲究方法和策略。推销不是一味的蛮干，要随时总结经验，不断提高。而且销售还具有这样的特点，就是一开始着手的时候非常难，无从下手，随着时间的增长，会渐入佳境。从中会挖掘出很多商机。销售的过程也是一个扩大人际交往的过程。通过这种活动，人际关系网会大量扩大，信息量也会大量增加，这些人际关系网络和市场信息将为进一步创业提供大量的机会。
公式1：成功=知识+人脉
公式2：成功=良好的态度+良好的执行力
◆推销产品就是推销自己介绍自己，推销自己比推销产品更重要 ◆不断的派发名片
◆任何时候任何地点都要言行一致，就是给客户信心的保证 ◆客户不仅仅是买你的产品，更是买你的服务精神和服务态度。 ◆从肢体动作和语言速度上配合顾客的语言和动作
◆要作好计划安排，先作好计划，才能提高时间的利用效率，提高销售的效果。在制定计划时，要根据客户的特点作好相应的准备工作。当然计划不是固定的，随着环境和条件的变化要随时做出调整。计划主要的内容是：未来几天的日程安排，未来几天的客户安排，要准备哪些材料，怎样挖掘潜在的客户(潜在的客户在哪里)，短期的销售目标。必要时要制定销售进度表，销售进度表一般有几个内容，一个是简短的内容提要，一个是销售的任务目标，一个是实际完成情况。销售进度表以周为单位，每周制定一次。一周周末，对销售进度表进行分析，主要目的是为了找出销售的规律，完成或者未完成的原因是什么，是任务制定不合理还是外来因素干扰造成的。是主观原因还是客观原因。是销售技巧不成熟的还是执行不力造成的要根通过这种形式的分析，提出改进的办法。
◆作好每日销售日记，理想的记录是随时可以查询每笔销售记录的具体情况，作好客户拜访记录，随时掌握客户的动态。作好客户记录，不时进行客户分类整理和分析，作到可以随时查询到任何一个客户的信息。
◆研究客户心理。一个是根据客户的个体心理特征采用不同的方式(翻阅一下有关研究心理学的书)，一个是根据客户的单位特征采用不同的方式，如公家单位和私营单位的客户是有区别的。另一个是要知道客户的真正的需求在什么地方。在与客户接触前要对客户进行资料分析
◆学会谈判的技巧。要善于微笑和倾听，要达到双赢。要从客户的角度去考虑问题。
◆学会推销的技巧，推销不是强制的向客户推销，而是要站在客户的角度，对客户进行引导。客户有的时候重视你的服务精神更甚于重视产品。在现实中，推销不是一次完成的，往往需要和客户进行多次沟通，在沟通中，有的推销会失败，有的会成功。因此要合理取舍，有的可以放弃，有的应该继续努力，有的是短期客户，有的虽然暂时不成功，但只要搞好关系，从长远看有成功的希望，也不能放弃。要理解客户的真正需要。有的客户实际上有需求，但他马上向你吐露，所以有时要跑几次才能有信息，有的需要与对方拉近距离时才会向你吐露消息 ◆要懂得人情世故。对客户的有些不合理要求，也要容忍和考虑。
◆要懂得老客户的重要性。保持老客户在行销的成本和效果上考虑，要比寻找一个新客户有用的多。同时，老客户本身具有社会关系，他的社会关系也可以被你利用。
◆采用什么样的推销方式，电话推销?网络营销?上门推销?邮寄方式?电视直销?通过寄宣传产品推销?采用批发?零售?批零兼营?代理?采用什么样的付款方式?以上各种产品推销方式，要根据所推销的产品的特点和公司的情况选择其中一种或某几种。
◆销售从另一种意义上说也是一种人际交往方式，所以从某种意义上说，要学会销售其实就是学会做人处世。
◆销售人员要有良好的心理素质，销售时最经常碰到的现象是被冷漠的拒绝，所以要承受被拒绝、被冷落、被挖苦等等现象。销售时还有一种现象是不得其门而入，这是就要动脑筋达到目标。尤其是要注意克服惰性和克服畏难情绪。
◆当直接手段不能接近目标时，有时要学会曲线进攻。
◆良好的形象出现在客户面前，这种形象包括衣着、谈吐、必要的礼仪。尤其是要注意给客户良好的第一印象。要有本事拉近与客户的心理和感情距离。
◆当与客户产生纠纷是如何处理也是一个难题。处理纠纷是一个很有艺术性的东西，这个东西现在也不好研究，纠纷产生的原因不同，处理方法也不同。不同的纠纷类型用要采用不同的方法，这个实践中不断探索。纠纷产生时，首先的原则是自己不吃亏。但有的时候自己吃点小亏反而效果更加。第二个原则是不与客户产生大的冲突，力求保持关系，第三个原则是处理纠纷要有技巧，这个技巧这里不做讨论。(常见的纠纷如产品质量，客户付款不及时，送货不及时、客户不遵守合同，产品款式不满意、价格不合理、售后服务不到位等等，这种纠纷以后可能形式千变万化，关键还在于随机应变)
◆平时要多注意向成功的销售人员请教，要成功毕竟不能靠理论，在这个行业里，经验和能力比理论更重要。
◆有时要利用团队的力量，有时碰到自己无法解决的问题时，可以向别人求助。但通常情况下不要轻易求助，尽量自己解决。
◆注意一点，销售中的市场信息很重要
有时可以采用非常规的方法，有时有可能实现跳跃式发展。要创新、创新、创新，别人也在发展，你要取得比别人更大的成绩，你就必须不断创新。海尔为什么比别人发展得快，关键在于善于创新。
销售要利用别人的力量，单靠个人的力量毕竟是有限的，纵然能取得成功，也是有限的成功。成立公司为什么能加速发展，主要是公司能集合别人的力量
如何做一个优秀的销售代表
销售代表的首要任务是销售，如果没有销售，产品就没有希望，企业也没有希望。同时，销售代表的工作还有拓展，只有销售也是没有希望的，因为你销售出去的是产品或服务，而只有不断拓展市场，才能够建立起长期的市场地位，赢得长期的市场份额，为企业的销售渠道建立了重要的无形资产，为自己赢得了稳定的业绩。
作为一个优秀的销售代表，应当具备那些心态呢?
一、真诚
态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，因此，业务代表的态度直接影响着企业的产品销量。
二、自信心
信心是一种力量，首先，要对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最判愕模‖沂亲畎舻模⌒判幕崾鼓愀 谢盍ΑM 保 嘈殴 荆 嘈殴 咎峁└ 颜叩氖亲钣判愕牟 罚 嘈抛约核 鄣牟 肥峭 嘀械淖钣判愕模 嘈殴 疚 闾峁┝四芄皇迪肿约杭壑档幕 帷? 要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。
作为销售代表，你不仅仅是在销售商品，你也是在销售自己，客户接受了你，才会接受你的商品。
被称为汽车销售大王的世界基尼斯纪录创造者乔·吉拉德，曾在一年中零售推销汽车1600多部，平均每天将近五部。他去应聘汽车推销员时，老板问他，你推销过汽车吗?他说，没有，但是我推销过日用品，推销过电器，我能够推销它们，说明我能够推销自己，当然也能够推销汽车。
知道没有力量，相信才有力量。乔·吉拉德之所以能够成功，是因为他有一种自信，相信自己可以做到。
三、做个有心人
“处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么?做的不好，为什么?多问自己几个为什么?才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。
机遇对每个人来说都是平等的，只要你是有心人，就一定能成为行业的佼佼者。台湾企业家王永庆刚开始经营自己的米店时，就记录客户每次买米的时间，记住家里有几口人，这样，他算出人家米能吃几天，快到吃完时，就给客户送过去。正是王永庆的这种细心，才使自己的事业发展壮大。
作为一个销售代表，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。
四、韧性
销售工作实际是很辛苦的，这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦种苦，方得人上人”。销售工作的一半是用脚跑出来的，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神。
美国明星史泰龙在没有成名前，为了能够演电影，在好莱坞各个电影公司一家一家的去推荐自己，在他碰了一千五百次壁之后，终于有一家电影公司愿意用他。从此，他走上影坛，靠自己坚韧不拔的韧性，演绎了众多的硬汉形象，成为好莱坞最著名的影星之一。 销售代表每天所遇到问题，难道比史泰龙遇到的困难还大吗?没有。
五、良好的心理素质
具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。每一个客户都有不同的背景，也有不同的性格、处世方法，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难。同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，须知“乐极生悲”，只有这样，才能够胜不骄，败不馁。
六、交际能力
每一个人都有长处，不一定要求每一个销售代表都八面玲珑、能说会道，但一定要多和别人交流，培养自己的交际能力，尽可能的多交朋友，这样就多了机会，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是资源，要知道，拥有资源不会成功，善用资源才会成功。
七、热情
热情是具有感染力的一种情感，他能够带动周围的人去关注某些事情，当你很热情的去和客户交流时，你的客户也会“投之以李，报之以桃”。当你在路上行走时，正好碰到你的客户，你伸出手，很热情的与对方寒暄，也许，他很久就没有碰到这么看重他的人了，或许，你的热情就促成一笔新的交易。
八、知识面要宽
销售代表要和形形色色、各种层次的人打交道，不同的人所关注的话题和内容是不一样的，只有具备广博的知识，才能与对方有共同话题，才能谈的投机。因此，要涉猎各种书籍，无论天文地理、文学艺术、新闻、体育等，只要有空闲，养成不断学习的习惯。
九、责任心
销售代表的言行举止都代表着你的公司，如果你没有责任感，你的客户也会向你学习，这不但会影响你的销量，也会影响公司的形象。无疑，这对市场会形成伤害。
有一家三口住进了新房，妻子见丈夫和儿子不太讲究卫生，就在家里写了一条标语：讲究卫生，人人有责。儿子放学回家后，见了标语，拿笔把标语改成“讲究卫生，大人有责”。第二天，丈夫看见，也拿出笔，把标语改成“讲究卫生，夫人有责”。
这虽然是一个笑话，但说明一个问题。责任是不能推卸的，只有负起责任，就象故事里的那一家，怎样才能够让家里变的更卫生?首先，要自己讲究卫生，不能推卸责任。作为一个销售代表，你的责任心就是你的信誉，你的责任心，决定着你的业绩。
十、谈判力
其实业务代表无时不在谈判，谈判的过程就是一个说服的过程，就是寻找双方最佳利益结合点的过程。在谈判之前，要搞清楚对方的情况，所谓知己知彼，了解对方的越多，对自己越有利，掌握主动的机会就越多。
孙子曰，知己知彼，百战不殆。谈判力的表现不是你能够滔滔不绝的说话，而是你能够抓住要点，首先满足客户的需求，在满足自己的需求，在双方都有异议时，就看你平时掌握了客户多少信息，那么，你掌握的信息越多，你的主动权就有可能更好的运用。谈判力的目的是达到双赢，达到互惠互利。
一个业务代表要养成勤于思考，勤于总结的习惯，你每天面对的客户不同，就要用不同的方式去谈判，去和客户达成最满意的交易，这才是你谈判的目的。
前国家足球总教练米卢说：心态决定一切!我相信幸运之门总是对天道酬勤的人敞开着，世界上没有卑微的工作，只有卑微的工作态度。作为一个销售代表，只有用谦卑的心态，积极的心态去面对每一天的工作，成功一定在不远处等着你我。
在做销售的过程中，我发现一个奇怪的问题，对于一个新开发的市场，一个业务能力不强的销售代表，但只要他准备的充分，他的业绩一定高于一个业务能力比他强，但没有准备的业务代表，为什么呢?虽然在销售的过程中，受很多相关的因素影响，但最主要的是你要明白你要做什么?没有一流的销售员，只有一流的准备者。
也许销售代表的工作周而复始，每天重复着昨天的工作内容，但是要明白，你每天所面对的客户是不一样的。海尔的张瑞敏曾说过这样一句话：简单的事情重复做，就能做成不简单的事。要让自己的每一天过的平凡，但不能平庸。
一个销售代表从起床开始到上床休息，这一天都要做哪些事情呢?笔者把三年前的培训笔记整理如下，也许对刚入行的朋友有所启示。
1、上班之前准备工作
每天要按时起床，醒来之后要迅速起来。告诉自己，新一天的工作就要开始了，要充满活力，可以适当的运动一下。
整理好仪容，检查一下是否带齐了销售的必备用品，如名片、笔、笔记本、产品资料等。 上班途中，能够热情的和认识的人打招呼，如果可能的话，可以看一下当天的报纸或者近期的新闻等。
尽量提前10——20分钟到公司，主动参加公司上班前的扫除活动。 简单的说，上班之前要有一个积极的心态，要有一个快乐的心情!
2、到公司签到之后
向主管或有关负责人简单汇报自己的工作计划，明确当天的销售目标和重点，并详细拟订拜访路线，及补救措施，计划越详细越好。出门之前，先和预定的拜访对象电话联络、确认，并检查所带的销售工具是否齐全：
1)产品的目录，定货单、送货单
2)和客户洽谈的相关资料：如名片、客户资料、客户记录、价格表、电话本、记录本、计算器、商品说明书、样品、产品照片、产品的广告以及其它宣传资料等。
3、拜访前的准备事项
1)了解被拜访对象的姓名、年龄、住址、电话、经历、兴趣、性格、家庭情况、社会关系、最近的业务情况等。
2)要随时掌握竞争对手的销售情况及一般客户对他们的评价，了解同行及相关产品的最新变动及产品信息。
3)做好严密的拜访计划，并配合客户的时间去拜访，设法发现有决定权的购买者，并想办法去接近他。
4)准备好交谈的话题，要做好心理准备，对于对方的询问和杀价要有对策，做到心中有数。
4、见到客户之后
1)有礼貌，清楚的做好自我介绍，态度要温和、不卑不亢。 2)要认真听取对方的讲话，并表示关心，询问对方时，口气要平稳。 3)要懂得抓住客户的心，首先自己要做到以下几点： ① 要有信心
② 态度要真诚，争取对方的好感 ③ 在谈话中，要面带微笑，表情愉快
④ 用语要简洁，不罗嗦，问话清楚，能够针对问题 ⑤ 注意对方的优点，适当的给予赞美 ⑥ 在商谈的过程中，不可与客户激烈争论 ⑦ 诱导客户能够回答肯定的话语
⑧ 能够为对方着想，分析带给他的利益最大化 4)与客户商谈必须按部就班
①见到客户，首先是问候，敬烟，接着聊天，赠送礼品 ②进一步接近客户，激发对产品的兴趣 ③告诉客户产品能带给他的利益 ④提出成交，促使客户订购或当即送货 ⑤收货款
⑥一笔业务做成后，不要急于离去，要和客户继续交谈，以期建立一种长期的合作关系，并告诉他，随时能够为他提供服务。
5、下班后，检查每天的工作，总结得失 1)详细填写每天的业务日报表
2)检查是否按计划开展业务，是否按计划完成任务
3)写出每天的营销日记，总结工作方法，对客户提出的抱怨要及时处理，并做好备忘录，及时汇报给上级主管。
4)营销日记的内容包括： ①工作情况描述
②对工作得失的总结、意见及建议 ③改进的方法 ④客户的意见及建议 ⑤如何处理 ⑥工作感悟及感受
6、列出第二天的工作计划
1)对于需要紧急处理或特别重要的事情，列入第二天优先办理的事项中。 2)确定工作重点，拟订初步拜访路线，排除不重要的事情。 3)需要预先约定时间的客户，约好见面时间 4)销售目标及所需公司其它部门的相关配合工作
对于销售代表来说，能够按照计划完成一天的销售，使自己的客户满意，这将是最大的欣慰。但对于一个成功的销售代表来说，能否为客户提供全方位的服务，将是他能否成功销售的基础。
当然，销售代表的工作充满着变化，要能够灵活的掌握时间，灵活的去面对客户，灵活的运用销售技巧。同时，要分清主次和轻重缓急，道理虽然是这样，但要知道，这个世界上唯一不变的就是变化。用规范的行为准则要求自己，但不能象绳子一样拴住自己的手脚，影响了发挥。
现在的市场，是一种开放型、同质化、多品种的市场。对于很多产品来说，它的同类，大部分功能相似，但卖点各有异同，在产品的本身不具有优势时，该怎么办?如何完成销售，并能够持续发展?
我想，只有通过优质、完善的服务系统，为客户提供更多的利益，达到他们的满意。但仅有客户的满意只是完成了产品进入分销渠道的第一步，产品的最终目的是为了达到消费者的满意，完成销售链条中产品向金钱转变的惊险一跳，为了达成渠道经销商和消费者的满意，在这样的一个过程中，只有通过高质量的服务来达到目的。 在20世纪90年代以前，企业的一线销售人员多凭借其三寸不烂之舌，通过哥们儿义气，请客、拉关系等手段，建立了稳固的客户关系，只要与客户关系拉的近，就有一定的销量，那时的中国，是一种商品短缺的时代，是一种需求市场，产品只要源源不断的送到客户(经销商)那里，没有销售不出去的东西。经过十几年的市场经济洗礼，现在的市场情况和那时已有天壤之别，商品的极大丰富，满足了商家和消费者的需求，虽然选择的空间有更大，但同质化又让客户(经销商)、和消费者无所适从。在这种情况下，仅仅靠感情联络是远远不够的，需要的是一种规范的服务系统，最终达到一种厂家、经销商、消费者三方多赢的局面。
作为市场基础的销售人员，其要服务的两个群体分别为：客户(或称经销商)和消费者。先谈谈如何对客户(或称经销商)进行服务?
售前服务——良好的开端是销售成功的一半
售前服务就是在产品还没有到达经销商的货架上，在和他沟通、交流的过程中，引导经销商，使之对你的产品有所了解，并产生兴趣的过程。在这个过程中，要把握客户的一些表现，这些表现能使你捕捉到经销商的心理，能够加速成交的机会。感兴趣的客户会有下面的几种表现：
1、比较认真的听你说话，很自然的和你聊天。这说明他对你有好感，愿意和你交流，要把握机会，加深双方的感情。
2、不断的观看产品，甚至拿着爱不释手。这说明他对产品产生兴趣，他看的目的是为了发现一些问题，看看有没有不满意的地方，这时要打消他的疑虑，增强他的信心。
3、想了解产品及公司更多的情况。他想更加全面的知道以后要经销的产品的背景，这时要简明扼要的介绍，他要求详细介绍时在告诉他更多。
4、仔细的询问价格以及经销的政策、返利、优惠等，甚至会提一些反对意见，比如价格太高、包装颜色太深、同类产品太多等。对这些问题要耐心的解释，通过不同的对比，如价格高，但是量比同类产品多，消费者更乐意买实惠的产品，这样，你不就卖的多了?卖的多，不久赚的多了!
对于客户的种种表现，要及时把握，认真回应，解答客户的疑问。同时，要能够善意的理解别人，在适当的时候，可以向客户提供一些好的建议，非同类产品的行情，扩大与客户的交流范围，增进感情。
在和客户的交流过程中，要讲究策略，不要把自己公司、产品等所有的优势全部告诉他，使自己有一个回旋的余地，为能够更好的诱导客户创造条件。
客户是生意人，往往会出于自我利益的保护，在没有完全了解产品带给他的利益或满足自己的要求时，他就有可能拒绝。而做为销售人员，就是要创造机会，最终达成销售，该怎么办呢?
首先在心态上要保持冷静，要能够果断的提出成交的信号。有一个简单的三步成交法：
第一步：向客户介绍产品的一个优点 第二步：征求客户对着一优点的认同
第三步：当客户同意产品所具有的这一优点时，向客户提出成交的要求 如果没有成功，继续向客户提出新的优点，直至达成交易。当然，不是每一个客户都要接受你的产品，接受你的服务。你可以结束这个客户的拜访，并为下一次拜访留下话头，以便有理由。
售中服务——良好的客情关系是业务持续发展的纽带
当我们的市场销售人员完成了市场推广的第一步，即征得了客户的认可，已经成交，下面还要做什么事情呢?对于我们已经建立的准客户名单，要定期进行拜访，对于进货量小的客户，但他那里又有销售潜力，就要增加拜访次数，加深与客户的印象，同时，要告诉客户，其它地方销量非常好。
建立良好的客情关系是销售服务的主要任务，你必须带着你的想法，能够促进客户现在的销售状况，那怕是一点小小的建议，一定要站在客户的角度，为他着想，运用自己的销售经验，去帮助你的客户。
为了能够长久的销售，达到你的销售目标，把产品送到客户的货架上之后，还有更重要的工作要做。
1、“教育”你的客户
之所以说是“教育”，是因为很多客户不能够更科学的理解消费者的需求，要让客户知道消费者喜欢什么样的购物环境，进而改变自己的不足，改善购物环境，增加销售量。
1)总的来说，消费者更愿意到商品齐备的地方购物 ◆有市场上的最新产品 ◆有经常做广告的产品 ◆有齐全的日用小百货 2)消费者更愿意到服务好、气氛好的地方购物 ◆首先要对产品有很深的了解 ◆能够帮助和引导消费者购买 ◆服务态度友善、亲切，容易接近 3)消费者更愿意到店面整洁的地方购物 ◆货物摆放要整齐，货品上不能有灰尘 ◆货物摆放要分类，易于选择 ◆如果光线暗，要经常开灯
实际上，在你和客户沟通、交流的过程，就是教育的过程，你可以把一些能够提高他生意的内容告诉他，当然，首先要肯定你的客户，这样，他更容易接受你的观点和忠告，最重要的是你能为客户做什么?
2)管理你的客户
首先要明白，管理你的客户的目的是为了增加销售量，因此，在拜访的过程中，用什么方法去管理你的客户呢?
管理需要通过一个渠道，运用一种方法。
一个渠道：通过《客户管理卡》，详细的了解客户的陈列情况、进货情况、销售情况，以及客户处的竞品情况等。根据这样的管理卡，对客户的动态有一个清晰的认识。 一种方法：帮助客户去做商品陈列的工作。这样做的目的不但是为了能够增进感情，更重要的是把产品放在明显的位置，增加销售机会，使客户赚到更多的利润。
通过“教育”和“管理”你的客户，在整个产品到达消费者的过程中，你给客户提供了更多的建议，帮助他实现了利润的转化，这就是对他最好的售中服务。
售后服务——每一次拜访或者销售的结束是下一次的开始
当销售代表完成了销售计划，是不是销售已经结束了呢?答案是否定的。根据推测，开发一个新客户所需的费用是巩固一个老客户的十倍，因此，只有通过不断的服务，才能够留住客户，使销售更稳固。