6S现场管理论文提纲

论文题目：Y银行B网点6S现场管理应用研究

摘要：现场管理水平的高低直接影响银行在市场上的竞争力,对企业的可持续发展起到重要的作用。6S作为一种重要的现代企业管理思想能够有效改善银行作业现场,对激发员工的工作积极性、转变个人思维方法也起着很大的积极作用,对企业提高运营效率、降低运营成本、减少运营中存在的风险有着积极的意义。文章主要以Y银行的B网点作为研究对象,结合国内外学者们提出的现代银行现场管理理论,对Y银行B支行当前现场管理现状及存在问题等几方面的内容进行分析。建议通过在支行开展6S管理活动,来改善支行现场管理中存在的问题。最终达到提高员工的工作效率和服务质量,增加顾客满意度和信任度,提升银行美誉度,树立并维护企业形象,增强企业竞争力的目的。

关键词：6S管理;银行网点;现场管理

学科专业：工商管理硕士（专业学位）

中文摘要

Abstract

绪论

一、选题的背景

二、研究的目的和意义

三、国内外6S研究现状

四、研究的主要内容及方法

第一章 6S管理概念界定及理论基础

第一节 6S管理的起源

第二节 6S管理的内涵及各要素之间的关系

一、6S管理的内涵

二、6S管理各要素之间的关系

第三节 6S管理理论基础

本章小结

第二章 6S管理在国内外应用现状及典型做法

第一节 我国开展6S管理的现状

第二节 美国、日本开展6S管理现状

第三节 典型做法

一、目视管理

二、红牌作战

三、看板管理

本章小结

第三章 Y银行B网点现场管理现状分析

第一节 Y银行B网点简介

第二节 Y银行现场管理中存在的问题

一、环境卫生

二、营业网点秩序

第三节 Y银行现场管理问题成因分析

一、员工素质存在问题

二、观念存在问题

三、保障机制不健全

本章小结

第四章 6S管理在Y银行B网点具体应用的对策及保障措施

第一节 6S管理应用对策

一、成立6S领导小组

二、制定活动的目标

三、宣传和培训

四、制定检查类别和活动标准

五、6S管理的推行

第二节 6S管理实施保障措施

一、建立规范化管理机制

二、发掘6S管理精英

三、设置专职推行单位,加强内部配合

四、制订激励措施

五、创新改善方法和手段

本章小结

第五章 Y银行B网点6S管理推行的预期效果及发展前景

第一节 预期效果

第二节 6S活动的发展前景

本章小结

结论

参考文献

致谢