第一篇：心态管理培训课程
员工心态管理培训课程
员工分为三种类型：红苹果(30%) 青苹果(54%) 烂苹果(16%) ，消极的员工就像烂苹果一样，如果不及时做出相应的处理将会象瘟疫一样迅速到处蔓延，后果不堪设想!
1. “员工心态培训是企业埋藏着的一座宝藏,潜力巨大! 2. “一个人心脏不好，要找心脏专家治疗;一个人心态不好，要找心态专家训导;只有“身”和 “心”都健全的人才是一个人格完整的人!
3. 每一个员工就像人身体的每一个细胞，员工心态不健康，企业就会生病，而生病的企业是没有竞争力的!”
4.“积极心态的员工像太阳， 照在哪里，哪里亮!“消极心态的员工像月亮，初一，十五不一样!”
5. 心态好
能力好
精品
心态好
能力不好
半成品
心态不好
能力不好
废品
心态不好
能力好
毒品
授课对象：企业全体员工, 业务人员 中高层管理人员 授课时间:六小时授课内容及大纲： 员工八大心态：
学习的心态
付出的心态
积极的心态
执行的心态
合作的心态
老板的心态
宽容的心态
感恩的心态
第一章节：学习的心态
1、商场如战场---不学习的员工是企业最大的成本，宰掉顾客的“杀手”!
2、专家才是赢家---员工不“专”，企业就没有利润!
3、企业成功的速度与企业学习的速度成正比!员工没有学习力，企业就没有竞争力!
4、学习最快的方法---向成功者学习，复制成功者!
5、掌握正确的学习方法—学习的五大步骤!
第二章节：老板的心态 (责任心态)
1、员工的定位决定他未来的地位
2、运用“老板思考模式”成就自己!
3、现代企业管理新观念：员工和企业的关系?
4、世界500强企业老板最欣赏什么样的员工?
5、如何做一名最有价值的员工?
第三章节：付出的心态
1、人最大的需求的什么?
2、“付出”—“得到”法则是员工成功的最大秘诀!
3、获得晋升和提高收入的秘诀—提供物超所值的服务!
4、员工分三种类型：红苹果
青苹果
烂苹果
5、A-B搭档讨论：----“只有付出，才能杰出!”
主题：“世间自有公道，付出才有回报!”(A-B两人各自检讨四分钟) 内容：对于工作的付出哪些做得好，哪些做得不好，打算如何改进?
第四章节：积极的心态
1、“积极心态”的力量!
2、员工工作中为什么没有激情，没有士气?--如何变消极为积极?
3、如何打造积极的团队倍增公司绩效?
4、员工如何建立积极的信念打造无敌团队?
5、如何通过建立积极的心态消除员工存在的陋习?
第五章节: 执行的心态
1、执行力就是竞争力!如何加强员工执行力?
2、好的领导者是如何从优秀员工做起的?
3、西点军校为什么培养出如此多的优秀企业领导者?
4、假如你是领导者,你希望什么样品质的员工?
5、执行力是工作的基本职业道德,执行成就自己!
第六章节: 合作的心态
1、为什么要合作?团队合作的意义?
2、无坚不摧的团队来自全体成员的倾力合作!如何加强团队合作?
3、海豚的故事给我们哪些启示?
4、合作是一种境界,也是一种智慧!
第七章节：宽容的心态
1、什么是宽容?
2、宽容的心态对促进团队凝聚力有哪些帮助?
3、人际沟通的“三多三少”?
4、未来企业和个人赢的策略是什么?
5、什么是成功的人?
第八章节：感恩的心态
1、“感恩心态”的力量
2、如何培养员工对公司感恩的心?
3、如何让员工自动自发充满信心，产生工作积极性?
4、如何在感恩中成长，成就自己，升华自己的心灵!
5、学会感恩，凡事感恩，让公司变得更温暖，更和谐，更美好!
第九章 六种必备心态
一、什么是心态
1.心态就是决定我们心理活动和左右我们思维的一种心理态度。
2.态度演变结果的规律是：态度→信念、价值观→思想→决定→行动→结果
3.《兔子和猎狗》故事说明我们对待我们的事业有两种态度，一种是尽量;一种是拼命。不同的态度就有不同的结果。
4.成功的比例的公式。
5.我们不能让成功的事实只发生在别人身上，而是要通过我们的努力和学习让成功的事实也发生在我们自己身上。
二、成就的心态
1.首先确定自己的定位，确定什么是自己想要的。
2.定位演变成为目标。要学员把目标写下来并且帮他们分析，确定聚焦目标!
3.用坐飞机比方以及费罗伦斯挑战卡塔林纳海峡的故事说明目标的重要性。
4.相信自己，怎么给自己自信。《邮票》的故事说明独一无二的价值。
5.说明我们不能知足，不能安于目前的现状。
三、积极乐观的心态
1.如何在生活中保持一种积极向上的心态。
2.用故事说明积极的心态会带来乐观的结果。《情书》的故事说明不同的态度会有不同的结果。
3.面对相同的事情，如果调节自己用不同的心态面对。引用《卖雨伞和鞋子》的故事说明乐观的心态可以影响我们的情绪。
4.告诉自己我很棒!我一定可以!
5.随时表扬我们身边的人，不要贬低任何人。
6.用鼓掌激励自己也激励他们，教他们怎么样去鼓掌以调节气氛增加激情。
四、平常的心态
1.平常心态就是面对一切即将发生或者已经发生的突然事件如何正常而临危不乱。
2.借用飞机出事或者911事件说明，当一切都发生我们还是一样地坐飞机。当我们看到车祸我们一样坐汽车。
3.用牧师的故事说明，平常的心态。
五、付出的心态
1.付出三水：口水、汗水、泪水。用自己事例说明。
2.过三关：冷水关、面子关、行动关。
3.付出一点点，收获就不仅仅是多一点点。用故事说明：电话发明人贝尔的故事以及世界冠军和亚军的差距。
4.付出爱心，用爱去感染周围的人，用爱心对待身边的每一个人。
六、自律的心态
1.谈吐的言语以及行为的自我控制。用故事说明外表美和内心的美：大海边发生的故事。
2.穿着打扮以及简单的礼仪。
七、感恩的心态
1.感谢公司。
2.感谢缘分相聚。
3.感谢社会和国家。
4.感谢周围的同事和领导，感谢身边一切一切的人。
5.感谢我们自己，感谢自己的选择以及自己的努力
6.感谢父母。
用一首《感恩的心》结束，同时用哑语配合课程，增加肢体语言的作用。
第二篇：管理人员心态培训个人小结
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管理人员心态培训个人小结
12月份，公司组织了一次管理人员培训，由资深生产管理专家刘老师带领的管理团队实施培训。培训主内容为《管理人员心态培训》，公司总经理陈总也亲临现场，各部门的高管均亲自带领所属团队参加学习。培训过程互动性强，理论联系实际，学员均表示获益匪浅，以后要加强自身学习，努力提升个人综合管理能力。
我作为一名中层管理人员，培训结束后，感觉收获良多。
第一：什么是心态?如何调整工作心态?
刘老师以“半杯水”为例，深入浅出，阐述了积极的人、消极的人的不同心态，以及发展轨迹。由此我联想到在日常生活中我们有时会听到：“我为公司干活，公司付我一份报酬，等价交换而已。我只要对得起这份薪水就行了，多一点我都不干。工作嘛，又不是为自己干，说得过去就行了。”这种“我不过是在为老板打工”的想法很普遍：在许多人眼里，工作只是一种简单的雇佣关系，做多做少，做好做坏，对自己意义不大，达到要求就行了。
我们到底是在为谁工作呢?我觉得只有抱着“为自己工作”的心态，承认并接受“为他人工作的同时，也是在为自己工作”这个朴素的人生理念，才能心平气和的将手中的事情做好，也才能最终获得丰厚的物质报酬，赢得社会的尊重，实现自身的价值。
第
二、管理对象中，是管理者难管?还是员工难管?
刘老师依据近三十多年的管理经验，得出一个结论：管理者比一线员工分享
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更难管理!心态消极、负面情绪严重、言行不一等等。
对于此结论，我比较认同，作为管理者，不管做任何事情，都应将心态回归于零：把自己放空，抱着学习的态度，将每一次任务都视为一个新的开始，一段新的体验，一扇通往成功的机会之门。
当你开始推诿责任，当你丧失工作激情，当你对工作产生怨恨的时候，请暂时停下手中的工作，静静反思一下这个简单而又包含着深刻人生意义的问题“我现在的心态好不好?”多问几句这个问题，一定要记住做任何事情一定要有积极的心态，一旦失去，要学会调整心态。
第三、管理人员应具备的九大能力。
管理者应具备的九大能力，包括技术、沟通、协调、情绪、洞察力、抗压力、文化素养、处理问题能力、口才。
作为管理者，我需要反思：我做到了几条?作为即将走上管理岗位的员工，你又做到了几条?这是个问题，值得深思。
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第三篇：Piknvm经济_管理_赢在职场心态培训
经济管理专区
生命是永恒不断的创造，因为在它内部蕴含着过剩的精力，它不断流溢，越出时间和空间的界限，它不停地追求，以形形色色的自我表现的形式表现出来。
--泰戈尔
赢在职场心态培训
招生对象:所有职场人及即将进入职场的人和职场厌倦压力大的人职场人 课程目的;塑造健康阳光心态;赢在职场起点!
现在企业都在做培训,拼命的教导,其实现在人缺少的不是知识和技能,而是心态.因为知道不等于做到.在一个公司里面, 有四种人: 一.是心态好能力高,这种人我们叫做精品 二是能力差心态坏,这种人我们叫做废品 三是能力差心态好,我们叫作半成品 四是心态坏能力高,这种是毒品
所以在拼命学习提高自己能力的同时不要忘了心态和能力一起提高.这样才会成就平衡圆满的人生。心态决定一切,一种好的心态比一千种智慧强.! 一归零心态: 所谓归零,就是完全放下自己.在这个世界上,有三种人 二学习的心态 三.创新的心态 四.付出的心态 五.老板的心态;
(你知道老板和员工最大的区别吗) 六.医生的心态 七.共赢的心态 八.责任的心态 九.主动的心态 十，务实的心态 十一，空杯心态; 十二.成长的心态; 十三.竞争的心态 十四.谦虚的心态; 十五.合作心态; 十六.感恩的心态 老板希望的员工心态, 如何获得高薪和做一个优秀的员工. 优秀员工心态! 一.私下说坏话,就是出卖自己的肉体和灵魂
二.遇到问题你就说是别人的原因,你就立刻开始原地踏步(自杀);
经济管理专区
三.公司找你来是解决问题的,没问题你立刻失业;
四.记住这是你的工作,你享受荣誉得到了收入,那么你也应该承受相应的委屈和责任: 如何培养阳光心态 好心态就有好的一切
师资简介: 彭小东老师
主要背景：
实战派著名营销管理专家.企业资深培训教练， 高级管理咨询师.资深广告人,传媒人;策划人 中国企业教育百强前十强讲师; 排名全球培训师前50名讲师 中华广告媒介行销力研究院长 中国广告媒介行销创始人
2003年《广告媒介江湖行销之四把刀》培训教材获奖并成为当年畅销书籍， 2006年被评为”中国广告媒介行销培训第一人”; 武汉大学深圳管理研究院特邀专家(讲师) 中国总裁培训网,时代光华.前沿讲座，成功营销,全球培训师等多家培训机构特邀高级资深讲师. 山西省人民广播电台,北京易车传媒集团公司等多家广告,传媒机构特邀高级顾问
哈佛商业评论.OWMO全球传媒观察.世界经理人.世界咨询师.世界企业家.价值中国等多家知名传媒专栏作家:特约撰稿人; 培训经验：
十多年专业销售、管理、培训经验。丰富的企业管理及培训实战经验;擅长企业管理、媒体运营、销售培训曾做过媒体销售,记者,副总编,总编,(四川电视台)节目制片人,营销总监，集团副总裁等工作;曾先后与港澳台及国际顶尖行销专家交流，已培训服务知名企业超过100家。
培训风格:
讲课风趣幽默,深入浅出,实用性大,案例探讨结合大量亲身实战成功经历;因培训大受好评曾接受过《东方企业家》、《经理日报》<<经济日报>>.<<培训>>.腾讯.全球培训师.成功营销等媒体专题采访报道。
服务过的部分客户：
北大MBA班，北大高管研修班.中国电信传媒，中国电信四川号百信息服务分公司. 中国电信福建号百信息服务分公司,中国传媒大学,哈尔滨商业大学,经济日报, 深圳电信实业公司,中国移动股份有限公司贵州分公司,新浪乐居,北京易车传媒集团,山西省人民广播电台,重庆人民广播电台,羊城晚报集团,深圳电视台,成都传媒集团股份有限公司,上海聚盟传媒公司，青岛空港在线(国际)广告公司,侨报,山西求索文化传播有限公司,三友集团股份有限公司,江淮瑞鹰成都怡安4S店，珠海扬智方舟成都分公司、巨众国际广告传媒集团公司、成都九四六广告传媒公司、锐意广告传媒公司,上海万基木业有限公司,香港惠记集团股份有限公司,四川长虹网络科技发展有限公司,武汉住友科技发展有限公司.死海景区管理股份有限公司等
第四篇：心态培训？(心态决定成败)范文
优秀员工的五大心态
开场白：各位优秀的伙伴们，大家晚上好!非常高兴也深感荣幸，今天有机会跟大家一起学习，共同成长!首先，要感谢尊敬的龚总，是他给大家创造了学习的平台与机会，大家用热烈的掌声表示感谢!有句话说：成功者就是学习者，为大家有着积极的学习态度，热烈的掌声送给自己!真诚的友谊来自第一时间的自我介绍…各位,在演讲之前,我先跟大家来分享一个故事:(羚羊与狮子) 今天的企业与企业的竞争,人与人之间的竞争,跟大自然一样的残酷,大家同意吗?一场金融风暴,席卷全球,迄今为止,中国已倒闭20万家的企业,直接导致2千多万人失业;而且每年有500万的大学生毕业,他们比我们更有学历,更年轻,更有激情.他们会跟这2千多万人当中一批优秀的人,分流到各个现存的企业中来跟我们竞争.所以,在这样的环境下,假如我们的心态一直没有改变,能力一直没有提升,很快我们就会失去工作,各位,我们要不要失去工作丢掉饭碗呢?对,不管今天我们是羚羊还是狮子，当太阳升起的时候，我们都的奔跑!我们不但要保住今天的这份工作,还要通过不断的努力，来增加自己的收入,大家说好还是不好? 所以各位,海尔集团的总裁张瑞敏告诉我们:我们要想与狼共舞,我们必须先变成狼!米卢：态度决定一切!心态决定观念，观念决定行为，行为决定结果。这,就是我今天晚上要跟大家分享的主题:心态决定成败
一. 事业的心态：1我们的企业，我们的团队所有的员工，对待工作，只有两种类型，一种是职业的心态与事业的心态两种区别(例：王永庆的工作态度)箴言：假如你今天把你的工作当成是你职业，你就会全力应付;假如你把今天的工作当成是你的事业，你就会全力以赴!2 为什么有的人把今天的工作当职业，为什么有的人把今天的工作当成事业?核心的关键就是有的人珍惜时间，有的人不珍惜时间?各位来看看，每年春节回家，那些年纪比较大的人说的最多是哪句话?(太快了,又一年过去了)是啊,光阴似箭催人老,日月如梭赶少年,一寸光阴一寸金…东西失去了可以复得,钱花光了可以再赚,但时间流失就永远不能倒流，时间就是金钱，时间就是生命!旧的一年刚刚过去，而你有没有想想，过去的一年，你又创造了业绩，多少价值?(例：绝症病人的成功)箴言：各位思考这句话，假如今天是你生命中的最后一天，我们没有明天了，你还会为今天多做一点工作去斤斤计较吗?假如今天是我们生命中的最后一天，你还会为跟领导跟同事闹点意见而耿耿于怀吗?那谁又能告诉你，今天不是你生命的最后一天。赵本山曾经说过：人生一世七十算，难活三万六千天…”没有人知道什么时候会去见马克思,没有人知道什么时候离开这个世界,而你有去珍惜每一天吗?我们经常说人生只有三天,今天,明天和什么?其实人生怎么可能有三天,各位,人生只有现在,抓
不住瞬间就抓不住永恒，把握不住现在就把握不了未来!各位同意吗?所以,请珍惜今天吧!你今天把自己当成打工的,做一天和尚撞一天钟, 十年八年后你依然打工,那么你将会碌碌无为到终老;如果你把今天的工作当成是自己的事业来做,每天全力以赴,不断积累自己的经验与能力,三年五年之后,你将拥有自己的事业!各位,有的人想:没关系,我还年轻,”陈安之说过:假如你可以选择年轻就很成功…”有的人说:我年纪太大了,无所谓了;那么我告诉你,正因为你年纪太大了,更需要抓紧时间,去实现你人生的价值.各位,人最可怕的是信念影响他的成长与进步,在你的生命中需要两个字出现,这两个字太伟大了,这两个字就是开始! 不管你以前怎么做，从此刻开始,开始用不一样的信念,不一样的行为,去对待你的人生,只要开始,永远不晚.所以各位,此刻给自己下个决心,是决心决定你的命运!从现在开始,用事业的心态去对待你的工作。
二. 付出的心态：1 互动启发…要想赚钱,先帮助企业赚钱!案:乔丹的工资; 2 世界第一名推销员的秘诀。箴言：付出决定杰出;付出决定回报
三. 学习的心态：1 二十一世纪国与国，企业与企业，人与人的竞争关键是学习力;(例：松下幸之助 李嘉诚 日本靠学习迅速崛起)启迪：如何每天进步1%(今天哪里做的不好;明天怎样做的更好)你可以拒绝学习，你的竞争对手不会;2如何学习(向有经验的人请教;在实践中总结;通过书籍或网络)学习决定命运!
四. 长远的心态：1剩者为王(邓小平的成就)坚持到底是成功的不二法则，成功者决不放弃，放弃者决不成功，今天你在一个企业当中，选择了你就不要放弃，放弃你就不要开始。频繁跳槽，你就是行业的跳蚤(植树的启示，焦点定律)博恩崔西‘你要想有所成就，必须在你所做的行业坚持五年以上’ 案：乔.吉拉德的成功;2 姚明，成龙等都是因为坚持而成功的，成功只会迟来，不会不来。
五. 感恩的心态：一个不懂感恩的人是自私的,一个不懂感恩的人是孤独的,只有懂的感恩的人,他的生命才会丰富多彩,才会拥有良好的人际关系,才有成功的可能.我们生命当中,需要我们去感谢,感恩的人有太多… 感谢祖国(例：假如你在伊拉克或巴勒斯坦); 感谢企业：很多不理解老板，企业成功了，老板在别人面前是企业家，企业成功了，拥有很多的掌声与鲜花!我们现在看到的这些成功的老板，可谁知道，创业的大潮中，大浪淘砂，有多少老板被市场无情淘汰，销声匿迹。一路走来，有多少坎坷多少挫折只有自己知道;多少辛酸多少苦累自己默默承受。节假日的时候，当我们穿上漂亮服装出去逛街时候，我们的老板手上还有做不完工作;当我们在辛勤工作一天后进入甜美的梦乡，我们的老板还在思考，今天市场竞争越来越激烈，企业的利润越来越低，干部员工的思想还没做好，可这一切，又有谁能够理解他能够为他分担呢?老板是孤独的英
雄，老板两个字，意味着要为企业背上全部的责任!例：(富之岛老板)今天他承担所有风险，为我们提供了就业平台，还想办法给我们学习成长的机会，老板是把你当成家人，而你有把企业当成自己的家吗?3我们要去感谢你的主管，是他们的严格要求与苦口婆心，促使你的工作能力得以不断的进步与完善。而你常常因为不理解对他们怀恨在心，多少委屈多少压力他们只能埋藏心底;假如你的主管领导不再说你，不再管你，你就已经失去了价值。3感谢父母：可怜天下父母心，从小到大，为我们遮风挡雨，吃苦受难，为我们甘愿牺牲一切无怨无悔。(例：捡垃圾的母亲供养博士生)如今，他们渐渐的老了，脸上布满皱纹，头上增添了丝丝的白发，而我们为他们付出了多少呢?想想我们的父母，我们今天工作苦一点，累一点，那又算得了什么?在这个世上，有很多事可以不去想，但有件事我们一定要想，那就是报效我们的父母;有很多事我们可以不去做，但有件事我们一定要做，，那就是报效我们的父母;如果你想，准备怎么做，什么时候做，给自己一个决定! 4感谢同事，因为有了他们的配合，才有你今天的成绩。 各位，在这演讲即将结束的时刻，我跟大家分享，很多年前，我和在座很多人一样，成长在一个贫困的家庭，我埋怨过命运的不公，怀恨过人们的自私。在工作当中，我斤斤计较，甚至不服从管理，很多人对我有意见，很多人瞧不起我，多少年来，生命一直在迷茫中徘徊…四年前，当我跟今天的大家一样，有幸听到这样的一场课程，我的心灵得到了触动，我的灵魂受到了震撼!从那一刻起，我学会了感恩，我把这些观念与信念，当成人生最大的财富，彻底的贯彻到工作生活当中去。一年后，由于我的努力与付出，从一名普通的员工， 老板把我提拔到营销部 ;第三年，我创造了全厂所有员工最好的业绩，我被破格提升为业务总监;第四年，我的收入超过了以前七年的总和!虽然，今天所取得成绩微不足道，和行业里那些优秀的人还有很大的差距，但是我坚信，透过一如既往的付出和努力，一定能够实现我人生的理想与目标!
各位，我并非一名专业的讲师，站在这里之前，我曾经一遍又一遍设计，一遍又一遍的练习练习到深夜，面对在座的伙伴时候，我对自己说：刘月章，你要拿出满怀的诚意，满腔的热情，去传递给在座的每一个人;要让他们感受到，不仅仅听到演讲的内容，更要让大家看到，什么叫做精神，什么叫做责任，什么叫做付出!
今天，我拿出自己所学以及多年来的成长心得，无私的奉献给大家，希望对你的人生有所帮助!谢谢 !!刘月章2009年2月
第五篇：销售心态培训课程
讲师陈馨娴的销售心态培训课程从来都是企业培训中重要的一个组成部分，花时间、费精力。但是从我们的调研结果看来，大客户销售培训是效果最不明显的一个。因为目前大客户销售所培训的方向有着根本性的误区和失误——直接照搬西方的现有理论，把大量的时间用来给销售人员培训产品知识，培训销售心态理念，然后就让他们去尝试，去承受压力，结果自然可想而知……
二、培训讲师：陈馨娴
三、授课对象： 全体销售人员
四、授课时间:1天
五、课程收获：
1、培养正确的销售观念，方法，理论知识
2、掌握销售中的核心关键因素
3、改变旧的销售行为模式，培养实战的销售技能
销售心态培训课程课程大纲：
第一章节：建立信赖感
1.销售：首先建立信赖感，没有信赖就没有一切!
2.人是销售成功的根本，销售产品前先销售自己!
3.建立信赖感的若干方法
4.如何正确倾听?如何找到顾客的沟通模式?等等
5.花40%的时间与顾客建立关系，建立信赖感!
第二章节：发掘客户需求
1.什么是顾客的需求?需求本质分析!
2.你介绍那么好，顾客为什么还是不相信你?
3.在没找到客户的需求之前，再好的产品毫无价值
4.如何找到顾客的需求?
5.问问题的三原则?
第三章节：有效产品介绍
1.产品介绍就是沟通与说服
2.介绍产品的FAB法则?
3.说服的核心：一定要找到不同顾客的购买价值观?
4.说服：了解人性的行为动机-----追求快乐，逃避痛苦
5.产品介绍时的注意事项?
第四章节：顾客异议处理
1.没有拒绝就没有销售!如何正确对待顾客抗拒?
2.处理顾客抗拒的方法是什么?
3.顾客抗拒类型及对策?
4.处理价格异议的方法?
5.处理价格异议常见的话术?
第五章节：缔结成交技巧
1.成交的关键：敢于成交
2.成交时应避免的错误?
3.成交的信号有哪些?
4.成交的方法有哪些?
5.成交时的注意事项?
第六章节：感动客户服务
1.处理顾客投诉的错误行为?
2.对于无理取闹的顾客，你该怎么办?
3.正确处理顾客投诉的步骤?
4.沃尔玛服务法则?
5.销售力就是影响力!
六、 销售心态培训课程课程总结
销售心态培训课程实用、落地、给思路、给方法是本课程的四大特点。实用的课程，完善的体系，核心的思路，适合的方法能够让企业的大客户销售队伍从此走上一个正确的道路。大客户销售培训不难，难得是找到适合的符合规律的方法。