工作中换位思考范文

第一篇：工作中换位思考范文

浅谈班主任工作中的换位思考

重庆市高新区红光中学张南村

孔子曾说过，“己所不欲，勿施于人”。青少年正处于儿童——成人的过渡期，他渴望具有成人的思维方式，但又不具备对思维的控制能力，要协调好两者之间的矛盾，使之和谐发展，作为班主任，我将换位思考这一教育理念作为工作的指导思想。

换位思考是人对人的一种心理体验过程，是将心比心，设身处地，达成理解不可缺少的心理机制。

“换位思考”，让我们拥有“知学生之明”的睿智。一位教育专家说过：真正的教育是人心与人心经过和谐碰撞而发出的天籁一般的交响。前苏联教育专家苏霍姆林斯基也曾告诫：当你不站在孩子的立场，不能进入孩子的内心世界时，你的课就索然无味，你的教育就毫无生机。从著名教育专家的话语中，我们领悟到：只有换位思考，才能以心灵感应心灵，以人格塑造人格。

“换位思考”，让我们拥有“教学生之智”的聪慧。这是一个发生在苏霍姆林斯基身上的故事：一天，他看见一个小女孩从学校的花园里摘下一朵最大的花，并没有粗暴地批评，而是和蔼地问小女孩摘花干什么，小女孩含着眼泪回答：“我的祖母病了，我想把这一朵最大最美的花献给她，可外面太冷了，到处都买不到。”听完小女孩的叙述，苏霍姆林斯基微笑着，领着小女孩走到花园，又精挑细选，摘下两朵花，对她说：“你是一个很有孝心、很懂事的孩子，现在我把这两朵花献给你的祖母，刚才那一朵是我对你的奖励。”这就是一位伟大的教育家运用换位思考所体现出来的教育智慧。

“换位思考”，让我们拥有“赏学生之心”的清明。每个孩子都有闪光点，关键在于我们能不能站在孩子的角度，去发现、去理解、去尊重，使之成为孩子成长的契机与动力。美国一位教育家说：如果他是参天大树，你就让他成为祖国的栋梁;如果他是小草，你就让他装饰大地。无论是大树还是小草，都有它值得欣赏的价值。

“换位思考” 增进了老师与学生之间的信任和理解，营造出充满人情味的和谐的班级氛围，为我的班主任工作开创了全新的局面。

第二篇：管理中的换位思考

所谓“换位思考”，是指在管理过程中主客体双方在发生矛盾时，能站在对方的立场上思考问题。对内，管理者应当站在员工的角度去思考问题，解决向题;对外，企业应当站在用户的角度，想用户之所想，急用户之所急。换位思考以诚信为基础，以沟通为桥梁，是一种先进的管理理念和有效的管理手段，而且一直被人们广泛应用。然而在使用中，若换位不当，却会出现相反的结果。下面就对换位思考的几个问题进行粗浅的探讨。

“换位思考”的渊源

虽然在经典管理理论中没有换位思考这个名词，但是从管理学的发展史中，却可以看出其出处并不陌生。从中国古代的管理思想、泰罗的科学管理，到当今的人本管理、知识管理、文化管理，都可以找到换位思考的踪迹。

1.中国古代管理思想中的换位思考

中国古代的管理思想主要可以分为顺道、重人、求和、法治、守信、预谋等思想。其中顺道是指管理要顺应客观规律，要顺应人心，老子认为，“道法自然”，天有天道，人有人道，自然界和人类社会的运行都有其固有的规律。重人就是得人心，讲究的是人心向背和人才归离，中国古代历来就有“得民心者得天下，失民心者失天下”的说法。求和强调的是人际关系的融洽、和谐，和则兴邦，和则生财。顺道、重人、求和，均需要换位思考。治国要为百姓牟福;要得民心，就要为民办事，替民着想。只有换位思考，才能在管理中做到顺应客观规律、协调人际关系，凝聚人心，做到真正的顺道、重人、求和。

2、古典管理理论中的换位思考

换位思考的核心包括两个方面，一方面是考虑对方的需求，满足对方的需要;另一方面是了解对方的不足，帮助对方找到解决问题的方法。在古典管理理论中，以泰罗的科学管理、法约尔的一般管理为典型代表，从这两个方面表现出换位思考在管理中的重要性。泰罗从徒工、普通工人做起，当过工长、车间主任、总工程师等，长期在企业从事现场的生产和管理工作，对生产或作业的组织等有关问题比较熟悉，因此，他的科学管理以改进工作方法、改进分配方法和改进生产组织最为出色，这正是他在企业工作中长期观察、换位思考的结果。法约尔在他的“一般管理理论”中，提出了著名的“经营的六项活动”、“管理的十四项原则”、和“管理的五大要素”，他指出的领导者进行有效指挥的八项工作中，“对职工要有深入的了解”列在第一条;他在管理的十四项原则中指出，“原则的应用是一门很难掌握的艺术，它要求智慧、经验、判断和注意尺度。由经验和机智合成的掌握尺度的能力是管理者的主要才能之一”。可见“对职工要有深入的了解”是换位思考的基础，对“管理原则”的把握是换位思考的结果。

3、现代管理理论中的换位思考

现代管理理论，从20世纪20年代末期产生的行为科学学派、管理科学学派，到20世纪末期的知识管理、文化管理时代，一个共同的出发点是重视人的因素，重视社会、心理因素对人们的影响。员工是“社会人”，并非单纯的“经济人”，领导的责任在于提高员工的士气，增加员工的满足度，要使员工有机会参与管理，建立和谐的人际关系，从而达到提高管理效率的目的。这是现代管理理论中，行为科学学派的代表人物梅奥的主要观点，这里就蕴涵着换位思考。他还强调，企业除了“正式组织”之外，还存在着“非正式组织”，它是影响管理效率的一个重要因素。利用得当，会起到积极的促进作用，反之，其负面的消极作用也非同小可。在这里，换位思考得当，就可以使其发挥积极作用;换位思考不当，就会起到消极作用。特别是21世纪，管理更应注重文化特色。文化的差异，导致传统的管理理论并非放之四海而皆准。未来知识经济的崛起，使得企业外部市场竞争日益加剧，企业内部员工个人素质在不断提高，对管理提出了更高的要求，换位思考亦显得更加重要。

“换位思考”在管理中的作用

1、换位思考有利于企业的可持续发展

企业的可持续发展，有赖于正确的发展战略。企业只有在兼顾社会利益的前提下，对内为员工着想、为股东着想，才能制定出正确的发展战略;战略就像方向，方向正确就不会有许多的企业因为盲目扩张、随意多元化发展战略而衰落。对外为顾客着想，为用户着想，不要急功近利，那么，假冒伪劣、坑蒙拐骗也许就不会如此猖撅。同时兼顾社会利益也是站在社会角度换位思考的表现。

2、“换位思考”有利于建立良好的企业文化

企业的发展，从上看需要正确的发展战略，从下看需要良好的企业文化。有专家预言，企业文化在下一个10年内，将成为决定企业兴衰的关键因素。企业文化就像企业的灵魂，要有特色，要深人人心，应能够引起员工以及社会各方的共鸣。换位思考以诚信为基础，诚信又是合作的前提。企业内部需要员工从上到下的合作，外部需要合作伙伴、竞争对手、顾客与用户以及社会各界方方面面的合作，合作是建立企业文化的基础。合作的成功，乍一看依赖于资金和技术的合力，实质上更有赖于人的合力与心的合力的最佳结合。换位思考可以营造一种宽松和谐的气氛，实施愉快式管理，对建立以合作为前提、双赢式的企业文化至关重要。

3、“换位思考”有利于进行有效的管理沟通

管理沟通既指组织信息的正式传递，又包括人员、群体之间的情感互动，前者以制度为基础，后者以换位思考为前提。在管理过程中，管理者每天所做的大部分决策事务，都是围绕沟通进行的，需要与上级、下属、公众进行交流。正像一位管理大师所说：“没有人与人之间的沟通，就不可能实行有效的领导。”在沟通中通过换位思考，可以相互了解、相互尊重，增强信心，建立信任关系，因此，换位思考是管理沟通的润滑剂。

“换位思考”应当注意的问题

换位思考通俗易懂，使用中却有不少技巧，运用得当，会事半功倍;反之则会事倍功半。正确地进行换位思考，应注意以下几点：

1、“换位思考”只宜律己，不宜律他

作为管理者，只能要求自己换位思考，为下属着想、为顾客着想，而不能要求下属为领导着想，顾客为商家着想;如果下属善于换位思考，或顾客善于换位思考，则是管理者或商家的荣幸，企业的管理会比较顺利，商家的销售也不会出乱子。

2、“换位思考”只宜行动，不宜宣传

换位思考在管理中强调重视人情，在默默中做到的效果，要强于先讲出来再付诸行动。企业的经营理念分为对内和对外两部分，对外是指企业的外部形象、对顾客的满意程度等，对外宣传的这一部分应当以诚恳、谦逊的态度表达出来，是企业的追求目标。对内是指企业的内部素质、对员工的要求，换位思考主要指对内这一部分，应当严格、求实，与对外宣传的企业形象本质上一致，形式上却有不同。例如，某家电商场将售后服务中服务人员的行为规范，以广告的形式打出去，使之家喻户晓，什么“到顾客家里不抽烟、不喝水，进门要在鞋子上套塑料袋”等等细节，如果在实际中做到，顾客会非常感动，认为服务人员素质高，近人情，管理规范;而事先通过广告大肆宣传之后，给顾客的感觉未免小题大做，甚至有的顾客会认为，这些本来就是应当做到的，有什么可炫耀的，而且一旦有一点未做到，则有失信的嫌疑。

3、“换位思考”只宜上对下，不宜下对上

换位思考在使用中具有方向性，只适宜上级对下属或商家对顾客换位思考，而不能要求下级对领导换位思考。上对下换位思考有利于采纳群众意见，实行民主管理，特别是下级提出的一些较尖锐的问题，在换位思考的状态下，可能就听得进去，有利于提高管理者的管理水平。因此，换位思考只适宜上对下，不宜下对上。

4、“换位思考”应当形成一种氛围，深入人心而不能只有少数人换位思考

换位思考实质上是人本管理的表现，更强调满足人的心理需求，通过潜移默化而非规章制度，来树立人人为我，我为人人的观念。因此，应当形成一种氛围，深人人心，只有把换位思考

作为企业文化的一个组成部分，融入到每个员工的灵魂深处，落实到每个员工的日常行为中，才能从根本上增强员工的责任心，形成管理上的良性循环，促进企业的发展。

关于知识管理的几个问答要认识知识管理，首先应该做两件事情，一是要对社会、经济以及企业发展的宏观趋势做一个分析，看看知识的作用到底是如何突显出来的;另一个是要认清到底“知识是什么?”，因为目前市场上很多热炒的知识管理解决方案实质上只是传统的文档管理换了一个美丽的标签而已，并没有真正上升到“知识”层次，所以有必要澄清“知识”的概念。在此基础上，再谈一谈有关知识管理的概念及其实施问题。 为何知识管理?

我们来看一下不同时代财富来源的转变，如图1所示。在农业时代，土地和劳动占据了主导地位，可以说谁拥有了土地，谁就拥有了财富，在此阶段，知识的传播、应用及创新的速度是极其缓慢的。到了工业时代，资本成为了财富来源的主导因素，而知识应用和创新的速度相比农业时代也大大加快，但是仍然不够快。从本质上来讲，农业时代和知识时代都是以物质生产和物质经济为主的社会，而知识时代将根本不同于这两者，它是以知识生产和知识经济为主的社会，知识成为第一生产力。

马克思的描述工业时代资本经济学说的《资本论》使其名垂青史，而著名的管理大师德鲁克期待在这知识经济业已到来的时代，能够出现像《资本论》一样伟大的《知识论》。由此我们也可以看出知识时代将有着不同于工业时代的经济规律和运作模式，而对于更微观的企业经营和管理来讲，在这种社会、经济特征变迁的宏观环境下，其经营策略必将来越聚焦于知识，而进行知识管理就成为企业进行管理创新的重要举措。

什么是知识?

那到底什么是知识呢?从知识角度看，人类的历史可以说就是知识的发展史。“知识是什么?”的问题曾吸引了很多哲人的眼光，亚里士多德将人类的知识分为三类：纯粹理性、实践理性和技艺，罗素则把人类知识分为三类：直接的经验、间接的经验以及内省的经验。联合国经合组织(OECD)在《以知识为基础的经济》的报告中，将知识分为4种：知道是什么的事实知识(Know-what);知道为什么的原理知识(Know-why);知道怎样做的技能知识(Know-how);知道谁有知识的人际知识(Know-who)。

说到知识，不可避免地要讲讲它和数据、信息以及智慧等的区别，这是一个很现实的问题。以数据管理、信息管理为知识管理，无法真正达到应用知识、创新知识，以知识进化提升企业竞争力的目的。

简单地说，知识不是数据的简单累积，也不同于信息。数据和信息只是知识的原料。1998年，世界银行推出了《1998年世界发展报告一一知识促进发展》对数据、信息和知识之间的区别进行了阐述，报告指出：数据是未经组织的数字、词语、声音、图像等;信息是以有意义的形式加以排列和处理的数据(有意义的数据);知识是用于生产的信息(有意义的信息)。信息经过加工处理、应用于生产，才能转变成知识。又有研究者在更高程度上解释了信息、知识以及智慧这三个不同的概念，认为信息是过去知识的编码，是静态的概念;知识是认识世界的明晰知识和默会知识的总和，是一种产品又是一个过程;智慧是把知识应用于知识产生新的知识的一个动态过程，即创新能力。

根据上述的分析，或许我们可以这样来理解数据、信息、知识以及智慧之间的辨证关系，即“数据—信息—知识”是处于一个平面上的三元关系，分别从语法、语意以及效用三个层面反映了人们认知的深化过程，而智慧则是超越了这个平面的创造性活动。具体来讲，数据是基本原料，而信息是有规律的数据，知识则是有价值及效用的信息，智慧则是建立在“数据—信息—知识”之上并主要以已有的知识存量为基础的一种更高层次的知识创造活动。从广义的角度来理解知识管理，可以认为就是要实现对数据、信息以及知识的有效整理、挖掘和

应用，并引发更高层次的智慧——知识创新，形成一个从应用到创新并从创新到应用的闭环行为。

知识是如何运动的?

认识什么是知识只是开始，更关键的是要认识企业中知识的运动过程，这是实现企业知识管理的前提所在。从广义的角度看，企业内知识转换及其共享过程大致遵循如下几个过程：

(1)首先根据企业内积聚的数据和信息，通过对其进行更高层次的分析，可以产生知识，这是由数据、信息到知识的过程。

(2)正如日本学野中(IkujiroNonaka)所指出，由于知识系统中存在不稳定和不确定性，为了将知识作为创新的源泉，就必须建立一种能使默会和明晰两类知识进行转换的机制，从而达到知识的共享，这是一种由知识到知识的过程。这种知识螺旋第一种是默会知识转换为默会知识，称为知识社会化，如传统的师傅带徒弟就是一种典型的由默会知识到默会知识的过程。对于企业来讲，这个过程需要通过良好的企业文化氛围和工作环境才能得以进行。第二种是默会知识转换为明晰知识，称为知识明晰化，主要通过对话、调研方式完成，在技术层面主要强调知识挖掘系统、专家系统等;第三种是明晰知识转换为明晰知识，称为知识关联化，既是一种将分散知识组织化的过程，也是一种明晰知识在组织内部转移的过程;第四种是明晰知识转换为默会知识，称为知识内省化，这主要通过这主要通过个人在工作、学习中的体验来完成。从这种知识运动过程来理解知识管理，可以认为知识管理就是要为知识螺旋的顺利运转提供一个基础环境的支撑。

(3)企业中的知识不仅有不同类型，它们同时也存在于不同的层次，如个人、团队、企业乃至企业间，如何建立起一种跨越多个层次的知识链和知识网，也是实现知识转化和共享的重要环节。所以，这是一种由跨越层次的知识共享过程。

什么是知识管理?

以上分别从宏观的时代变迁和微观的知识透视两个方面谈了“知识”问题，可以说正因为有了这种的宏观的时代特征，知识管理方成了今天一门“显”学。既然是“显”学，从者众且各发一家之言，也使我们陷入了不同的“知识管理”语境，一时难分真伪。所以有必要首先对知识管理进行“知识管理”一番。

上文对知识的微观考察使我们对知识管理所要管理的对象有了一个基本界定，但知识管理并不仅限于此，它更多地还要突出“管理”问题。为此，我们首先看一下有关对知识管理的描述。

我们认为：①知识管理是一个知识生产、利用的过程;②知识管理需要相关技术和企业内部结构的支撑;③知识管理需要充分与人相联系。三者分别突出了过程、技术以及人，从这种“过程、技术以及人”综合的角度来看，由此知识管理可以定义为“协助企业组织和个人(People)，借助信息技术(Technology)，实现知识的创造、储存、分享、应用、更新，并在企业个人、组织、战略以及经济诸个方面形成知识优势和产生价值的过程(Process)。”这其中强调三个方面，首先是知识管理的机制，它不仅是技术相关性问题，而是对“人、过程、技术”的有机集成，是一种“技术-社会”系统;其次强调知识管理的“管理”主要是对知识核心过程——“知识的创造、储存、分享、应用、更新”的管理;第三点是说明知识管理需要实现特定价值，主要表现为它能够有利于提高个人和组织的智商、实现企业的整体战略以及取得直接的经济绩效等方面。

知识管理和ERP等是什么关系?

目前，很多对知识管理的讨论大都从技术方面展开，将其定位成文档管理的拓展，更多地将其作为一种IT技术发展的新阶段产品，是一种对ERP、CRM等系统的功能补充。我们认为，知识管理不应该仅仅是对ERP的补充或渐进扩展，而是对ERP的跨越，事实上，单从“企业资源计划”到“知识管理”字面上，就隐含了一种管理思想的革命，即从“资源”观到“知

识”观的跃迁。从这个意义上看，实现知识管理将是一个非常复杂的过程，它不仅需要一定的IT的硬环境的支撑，还以软环境作为基础，包括战略和领导层支持、文化、价值观等，所有这些都须被综合考虑。

怎样知识管理?

认识知识管理仅仅是开始，关键是要成功地实施知识管理，前者是“知”，后者是“行”，“知行合一”才是知识管理的本义。对于企业来讲，正确地认识知识管理是重要的，但企业往往更关注如何将知识管理在企业中成功实施，而后者恰恰是目前对知识管理的讨论中比较欠缺的。那么现在的问题是——有了真“知”，如何正“行”?这就涉及到知识管理的实施方法论问题。有了正确有效的实施方法论做指导，才能规范化知识管理的实施行为。

我们首先看看企业在实施知识管理时，应该采取怎样的总体思路?一般来讲，企业自身很难对知识管理的方法及其实施有深入的认识，在其实施知识管理时，需要借助相关咨询公司的力量提供系统的知识管理方法论指导。咨询方的项目经验和咨询能力对企业实施知识管理将是很有裨益的，当然这只是一方面，企业方对知识管理的认知及对其实施的支持，也是必不可少的前提条件。有准备的企业方、有能力的咨询方再加上有效的知识交流和沟通，才能最终导出可操作的实施方案。这里我们还需要强调一点，即知识管理的实施一定要和企业的愿景和目标相结合，并需要根据业务战略确定相应的知识战略，这样才能使知识管理融入企业的战略之中，真正发挥价值，避免为知识管理而知识管理的倾向。那咨询方能够提供怎样的知识管理实施方法论呢?这不仅是企业选择合作咨询方的主要评判标准，也是咨询方的核心竞争力所在。应该说在这方面还没有成熟的方法和理论可遵循，知识管理毕竟不像ERP等项目，后者已经有了相当多实践的积累，并且人们已经总结出一些具有共性的成功经验，某种程度上也已上升为方法论。而知识管理则不同，一方面实践还尚缺乏，另一方面大多的知识管理实践还多从技术角度出发，对知识管理本身的认知就有偏颇，这些都造成了知识管理实施方法论提炼的困难。不过，我想本着对知识管理“技术—社会”系统的认识，再借鉴其他企业信息系统如ERP的实施方法，我们可以试着拨开蒙着知识管理的神秘之纱。

第三篇：换位思考在班级管理中的应用

陈涛

平时，班主任总爱抱怨学生不听自己的话，不服管教，不自觉，但学生对班主任也没好印象，甚至给班主任起难听的外号，为什么呢?究其原因，这些班主任常常用自己的思维方式、思想方法去约束学生，从不注意学生的心理状态和思想情绪。一旦你的管理难以被他们接受，你可能变成班级管理中的弱者，这是最难以让人接受的一面。

所以，我认为班级管理中，班主任应重视换位思考。

换位思考，其实就是换一种立场看待问题，从各个不同的角度研究问题，以开放心态对待冲突，从而获得新的理解，做出与平时惯常思维下不一样的行为。教育中的换位思考，要求教师跳出自我本位意识，从同学、从家长的角度，设身处地的思考问题。那么班级管理中的换位思考包含那几方面呢?

一、 “换位思考”是师生间的一座桥梁。

班主任老师在班级的管理中应经常换位思考，要把握学生的心理动向，处处以学生的角度出发，为学生着想，深入了解学生的内心感受，正确引导学生的发展方向。以学生的年龄特征、心理因素、知识状况和生活实际为前提，从心理上、思想上完全扮成学生角色和学生一道去开创新局面，去感受学生的心理特征和个性行为。为了更好地换位思考，这就需要我们做到以下几点：

1、继续学习，提高专业知识和教育水平。

“会当凌绝顶，一览众山小”，想给别人一杯水，你就得准备一桶水。教师只有自己具备相当的专业知识，才能在教学时以博学的魅力深深地感染学生，从知识的领域震动学生的心灵。因此，我认为，教师要成功地进行德育工作，必须要有相当的专业知识。要赢得学生的尊重，不仅要有较高的教学理论水平，还要有研究教育规律，解决和引导学生心理、生理困惑和疑难问题的能力。

2、把学生当作合作者，建立朋友式的师生关系。

首先现在教材在改革，教学手段在改进，多媒体、电脑走进课堂。学生受各种传媒信息的影响，他们视野开阔，思想开放，对事物接受快，反应敏锐，可以说现在的学生已走在了时代的前面，比许多成年人更具有时代信息，老师并不一定比学生高明，所以在课堂教学和班会课以及所有活动中，要给学生充分的空间、机会来锻炼和展示。其次现在的中学生，心理上处于“断奶期”他们渴望成人化，模仿力强，希望长辈能与之和平相处，理解并接受其观点和见解。作为班主任，如果不是仅仅像干活那样履行职责，而能放下架子，与学生建立朋友式的师生关系，就能融洽师生关系，班主任所制定的有关班规、班纪就容易落实、执行。学生需要的不仅是勤勤恳恳，认真负责的老师，更希望老师能像朋友一样与之相处。换位思考，多去发现表扬学生的闪光点。只有这样，班主任才能在教育学生中起到事半功倍的作用。

3、学会倾听，多与学生交流沟通。

在班级管理中，特别是班主任老师，要走进学生中间去，了解学生的思想、学习、生活、家庭等各方面情况，把握学生最敏感的心理问题。这就需要我们学会倾听，多与学生交流。

在与学生交流时，一定要做到平等，不居高临下，不摆出师长架子，要与学生进行换位思考，设身处地的为学生着想。只有真诚的，平等的对待学生，学生才会信任你，才会把心里想说的话毫无保留的向你倾诉，你也才能够走进他们的内心，彼此推心置腹地交流。这样才能增进师生之间的相互了解，相互理解，支持和配合，产生凝聚力，有利于形成良好的学风，促进学生身心的健康发展。

4、有丰富的涵养能容忍学生的过激言行，宽容学生的冲撞和反叛。

教师批评、惩罚学生，大多是为了孩子好，为了纠正他的不规范行为，可是往往在批评惩罚学生时，会出现个别差异所带来的顶撞，逆反或是不接受的情况。这样便有可能出现教师为了维护自己的尊严，粗暴地对学生实施更强制、更强烈的惩罚，导致惩罚过度。班主任若有宽广的胸怀，有丰富的涵养，爱生如子，能容忍学生的过激言行，必要时作适当的冷处理。这样，能使一些尖锐的问题得到缓解，也使学生从中得到教育。

二：“换位思考”可以化解矛盾，是解决同学之间纠纷的重要方法。

在班级事务中，班主任处理同学之间的纠纷是司空见惯的。如果我们按照传统的方法进行批评教育，直接判定谁是谁非，学生往往认为老师偏袒对方，所收到的效果往往不尽如人意，发生纠纷的双方并不能冰释前嫌、化“敌”为友，今天和这个同学发生纠纷了，明天还有可能和另外的同学发生纠纷等等。所以这些纠纷，说大不大，并没有什么原则上的错误，但是说小也不小，它可能使学生对同学、对老师、对这集体有情绪，影响到班级的团结稳定。

如果利用“换位思考”来让学生自己来解决这类问题，从经验来看，不仅能让学生认识到自己的错误从而改正错误，还能很好的培养他们的“换位思考”意识，为以后再次发生这样的问题起到一个屏障作用，而且还能很好地去协调解决周围其他同学之间的纠纷，同时也锻炼了他们的能力。

通过循序渐进的方法，老师可以在提问中将纠纷问题解决。

1、问学生发生了什么事，让学生自己讲述事情的经过。开始学生往往带着自己的感情色彩，且情绪都较激动，但通过倾诉和老师耐心的倾听，他们的激动情绪已得到了相对缓解。

2、问学生觉得对方错在什么地方。这时学生往往会把责任推给对方，这是一个可以理解的必然程序，也是为下一步做必要的铺垫。

3、问学生“如果你是他，你觉得应该怎样处理这件事”。这时老师又把球踢给学生，要求学生进行换位思考了。当学生站在对方角度时，往往开始意识到对方行为的合理性和自己的偏颇，对自己的行为已不那么理直气壮了。

4、问学生如果他是你，他该怎么办。当把对方换成自己后，经过进一步的换位思考，这时学生已经能较全面地考虑双方的需要，理解或谅解对方的行为。

5、问学生如果他是老师，应怎么解决这件事。这时学生往往已经不生气了，大都能意识到自己的错误，纠纷已经不了了之。这时老师可以再趁热打铁，教他们宽以待人、严以律己，妥善处理日常纠纷和矛盾。

老师的理解和倾听，会让学生感受到老师对他们的尊重，理解老师的出发点，不仅化解了学生之间的纠纷，且让他们学会辨证地分析问题，培养辨证思维能力，学会怎样去面对生活中的日常纠纷，让学生在解决纠纷中不断成长。

三、换位思考有利于家校联系，更好地教育学生。

家长对待子女学习的态度大致可分为三类：第一类是对孩子学习还比较重视，自己不懂管教，但对学校老师充满了信任与期望，与老师比较配合。如此家庭的孩子学习都比较自觉，也比较好管理。第二类是受观念束缚，对孩子的学习无所谓，平时属于不管不问型。如此家庭的孩子要么自觉懂事，学习自理能力很强，不用老师操心;要么丢三拉四，学习习惯很差，缺乏学习的动力与责任心，经常不做作业让老师头疼。第三类是极少数属于蛮不讲理型，对子女的学习根本不重视，不懂得与老师配合，老师找他还嫌老师烦。如此家庭的孩子往往也比较自私难管理。如何面对形形色色的家长，让每一位家长对学校对老师表示满意并积极配合?通过换位思考，我这样做：

1、理解家长

凡事多以家长的角度想想，及时与家长联系、商量、沟通。学生进步了、退步了都要沟通。并注意与家长的谈话技巧。进步的总是先感谢再鼓励，退步的则帮助一起分析原因，提出建议，告诉家长不用着急，只要和老师配合一切都还来得及。决不让家长感觉孩子退步了老师今天是来告状的，而是让家长们感觉到我是真心实意地为他们的孩子为他们的家庭着想。这样的交流沟通，家长容易接受而且还会感激我们班主任，会主动合作管理好孩子。

与家长有了很好地沟通，就能得到家长的信任、支持和理解。即便学生的成绩、表现不尽人意，家长们也会有个客观的评价，少几分埋怨。这样更有利于以后工作的开展。

2、赞美家长

学生喜欢受表扬，需要夸奖，家长也需要赞美。只有不断地赞美，家长才会不断地支持、配合我们班主任的工作。

家长打电话来了解孩子的学习情况，我会在班里赞美。家长在试卷上签个意见，我也会在班里赞美。告诉学生，这是奖励爸爸妈妈对你学习的重视，并让学生把这赞美回家传达给家长，表达老师对他们重视孩子学习、配合老师工作的谢意。实践让我发现，得到表扬的家长会更加关心孩子的学习，起到了小手拉大手的效果，也有利于促进学生良好学习习惯的养成。同时，家长也成了班主任的朋友和好帮手。

3、直面家长

平时，班主任与家长的接触最多。时间长了，许多家长会在班主任面前流露出对学校、对某个任课老师的看法。那么，作为班主任就要直面家长，做好学校的宣传者，维护学校和每一个任课老师的良好形象和正当利益。

如果家长的看法是肯定的，我会帮着一起赞美学校、老师。如果家长的看法是否定的，有了不必要的误会，我会跟家长解释，消除误会。让每一个家长对我们的学校、对我们的老师都充满信任与信心。同时，潜移默化中也提升了家长对我们班主任的信任度，更有利于工作的深入开展。

近几年，随着中高考制度的改革，优质生源都流向城市。我们宁远中学的学生越来越差，班级管理是每个班主任头痛的事。但新世纪人才培养有赖于民主、和谐、合作的课堂氛围，在教学过程和班级管理过程中，教师要努力用“换位思考”的管理理念，营造一个健康、和谐、民主、温馨的学习环境，教师要置身于“民主”之中，建立起民主、平等、朋友式的师

生关系，真心诚意地与学生，家长平等交往、交流、对话、沟通。教师由教育的操纵者、主宰者转变为引导者、促进者、合作者，学生才能舒展天性，发展个性，生动活泼地成长。一个良好的班级体，经常开展这种换位思考，能使很多问题在未发生时就解决掉。一个好班主任应经常将自己当成学生的一员，处处以学生的角度来管理班级，将会使你管理人的班级活动而不失严肃，团结而不紧张。以"换位思考"的思想管理班级，我相信最终能获得成功的。

第四篇：工作就要学会换位思考（范文）

工作就要学会换位思考

俗话说，天生我才必有用，每个人都有他存在的道理。生活中形形色色的人都有，他们都直接或者间接的推动着整个社会的发展。君子也好，小人也罢，领导也是，员工也是，一切都是为了生存。如果每个人都学会换位思考，多一份理解和关怀，我们的生活会更加和谐。人之初，性本善，我一直相信这句话。人生来就是一张白纸，除了先天继承了父母一小部分性格方面的基因，我们的人生观价值观都是后天的生活环境造就的。每个人都是平等的，因成长的环境和受教育程度的不同，才在社会中扮演了不同的角色。社会发展了，文化进步了，人的修养素质却下降了，我们不得不承认这是一种悲哀。

为人处事，如果我们学会换位思考，多一点耐心，多一点宽容，多站在别人的立场上思考问题，就不会有那么多的矛盾和冲突，生活也会变得和谐融洽。虽然不是每个人都可以做到替别人着想，但是，只要我们愿意去做，至少可以改变身边的人和生活氛围。没有谁生来就被灌输自私势力的思想，也许是生活环境所迫，也许是个人的追求不同，好与坏只是一步之遥，在于是否只考虑自己的利益和感受而不顾及他人。

古人云，勿以善小而不为，勿以恶小而为之。快乐是可以传递的，与人为善也是给己方便，多替别人着想，我们不仅会收获小小的感激和喜悦，也会因这善举改变自己和别人对生活的态度。学会换位思考，我们将拥有不一样的人生和幸福。

日月如梭，光阴似箭。从1984年参加工作来到中核二三公司至今，不觉已过去25年。细细品味过去的岁月，波澜不惊，平凡充实。回想往事，令人思绪万千，感慨不已。那记忆中的人和事，曾给予我多少人生的思索。

第五篇：立足岗位 换位思考 做好做实社区劳动保障工作

各位领导、同志们：

大家好!

我发言的题目是《立足岗位 换位思考 做好做实社区劳动保障工作》。2006年，***街道***社区劳动保障站的各项工作，在区街领导的关心帮助和大力支持下，以真心关注服务群体、贯彻落实上级各项文件精神和完善各项服务职能为主线，以促进下岗失业人员、新生劳动力就业和企业离退休人员动态管理服务为重点，依托社区工作平台，圆满完成了各项目标任务，下面我从以下三个方面向大家进行汇报：

一、真心关注服务群体，做实做好各项基础工作

1、做好失业人员调查工作，完善基础台帐。

去年，我们抓住 “创建充分就业区” 和“失业人员普查月”工作的契机。对社区347名失业人员逐一进行跟踪回访。在和失业人员面对面的“零距离”交流中，做好基本信息核对，做到“四清”，积极为他们提供“131”服务，并发放社区自制的就业服务联系卡。及时修改网上信息，整合并完善了失业人员数据库。普查月中，坚持记工作日志，将每天的工作情况特别是一些特殊情况进行详细记载，以明确帮扶重点，为今后进一步加强对下岗失业人员跟踪服务、管理打下良好基础，工作受到了上级领导的肯定。

2、认真落实再就业优惠扶持政策，为失业人员“送服务、送政策，送岗位”，对困难群体开展就业援助。

在“新三年”优惠政策出台之后，我们利用社区劳动保障宣传专栏和板报进行大力宣传，认真做好日常接待咨询工作。工作中正确把握政策内涵，严格把好申报关，对符合政策的失业人员应报尽报，让灵活就业人员充分享受到政府的关爱，一年来社区共有36人享受了社保补贴，享受减免3.72万元。

3、加强失业人员培训力度，以培训促就业、促创业。

我们依托街道统一下发的年度培训菜单利用就业证年检和日常走访的时机，了解失业人员的培训愿望，推荐参加培训项目，注重培训效果。去年共有20多人参加了家政、编织、保健按摩、创业等培训。通过培训，提高了失业人员就业技能，4人走上自主创业之路，7人找到适合自己的岗位。

二、开展“劳动保障百日万家服务”活动，做好“专管片管”工作

根据市区开展“劳动保障百日万家服务”的工作要求，我们强化为辖区单位服务的理念，把劳动保障政策宣传、办理两证和为辖区单位提供所需工作人员结合起来，并邀请部分辖区单位参加街道举办的“劳动保障政策讲座”，推动了社区“专管片管”工作，为开发就业岗位提供了方便。

三、深化“离退休人员之家”服务职能，开展社会化管理服务

社区为985名企业离退休人员提供了养老金验证服务，确保养老金及时发放到位。强化“离退休人员之家”服务职能，协助社区开展老年互助、老年保健及文体娱乐等工作，为老年人提供周到、便利的服务，组织社区企业离退休人员积极参加街道劳保科和省中医院联合举办的多期老年医疗保健讲座。真正使退休人员“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”。

2006年已经成为过去，所有的成绩都已经属于昨天，我决心在今后的工作中，继续加倍努力工作，充分发挥基层劳动保障平台的前瞻作用, 按照区委、区政府提出的“克难奋进，务实为民”的总要求，在区劳动保障局和街道工委、办事处的领导下，真正潜下心来，换位思考，从下岗失业人员和企业离退休人员的角度出发，为他们的切身利益着想，真正为他们办实事、办好事，为最终实现人有其岗、劳有其酬、老有所养、病有所医、失有所补、困有所助、安居乐业的和谐社会而努力奋斗。

劳动保障政策怎样做好社区劳动保障工作?

劳动保障工作怎么做好,请各位前辈传授一下个人经验!

从基本做起,每天要制定计划,该干什么要知道,也就是你的职责要履行.

劳动保障工作实际上就是人力资源工作,首先把人的事做完备.岗位职责,劳动保障制度要弄清.把相关文件整理清楚.每个文件确定一个档案. 然后就要踏踏实实的工作,心要细,政策要明了。

十佳协理员发言稿,供参考

立足岗位 换位思考 做好做实社区劳动保障工作

各位领导、同志们:

大家好!

我发言的题目是《立足岗位 换位思考 做好做实社区劳动保障工作》。2006年,***街道***社区劳动保障站的各项工作,在区街领导的关心帮助和大力支持下,以真心关注服务群体、贯彻落实上级各项文件精神和完善各项服务职能为主线,以促进下岗失业人员、新生劳动力就业和企业离退休人员动态管理服务为重点,依托社区工作平台,圆满完成了各项目标任务,下面我从以下三个方面向大家进行汇报:

一、真心关注服务群体,做实做好各项基础工作

1、做好失业人员调查工作,完善基础台帐。

去年,我们抓住 “创建充分就业区” 和“失业人员普查月”工作的契机。对社区347名失业人员逐一进行跟踪回访。在和失业人员面对面的“零距离”交流中,做好基本信息核对,做到“四清”,积极为他们提供“131”服务,并发放社区自制的就业服务联系卡。及时修改网上信息,整合并完善了失业人员数据库。普查月中,坚持记工作日志,将每天的工作情况特别是一些特殊情况进行详细记载,以明确帮扶重点,为今后进一步加强对下岗失业人员跟踪服务、管理打下良好基础,工作受到了上级领导的肯定。

2、认真落实再就业优惠扶持政策,为失业人员“送服务、送政策,送岗位”,对困难群体开展就业援助。

在“新三年”优惠政策出台之后,我们利用社区劳动保障宣传专栏和板报进行大力宣传,认真做好日常接待咨询工作。工作中正确把握政策内涵,严格把好申报关,对符合政策的失业人员应报尽报,让灵活就业人员充分享受到政府的关爱,一年来社区共有36人享受了社保补贴,享受减免3.72万元。

3、加强失业人员培训力度,以培训促就业、促创业。

我们依托街道统一下发的年度培训菜单利用就业证年检和日常走访的时机,了解失业人员的培训愿望,推荐参加培训项目,注重培训效果。去年共有20多人参加了家政、编织、保健按摩、创业等培训。通过培训,提高了失业人员就业技能,4人走上自主创业之路,7人找到适合自己的岗位。

二、开展“劳动保障百日万家服务”活动,做好“专管片管”工作

根据市区开展“劳动保障百日万家服务”的工作要求,我们强化为辖区单位服务的理念,把劳动保障政策宣传、办理两证和为辖区单位提供所需工作人员结合起来,并邀请部分辖区单位参加街道举办的“劳动保障政策讲座”,推动了社区“专管片管”工作,为开发就业岗位提供了方便。

三、深化“离退休人员之家”服务职能,开展社会化管理服务

社区为985名企业离退休人员提供了养老金验证服务,确保养老金及时发放到位。强化“离退休人员之家”服务职能,协助社区开展老年互助、老年保健及文体娱乐等工作,为老年人提供周到、便利的服务,组织社区企业离退休人员积极参加街道劳保科和省中医院联合举办的多期老年医疗保健讲座。真正使退休人员“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”。 2006年已经成为过去,所有的成绩都已经属于昨天,我决心在今后的工作中,继续加倍努力工作,充分发挥基层劳动保障平台的前瞻作用, 按照区委、区政府提出的“克难奋进,务实为民”的总要求,在区劳动保障局和街道工委、办事处的领导下,真正潜下心来,换位思考,从下岗失业人员和企业离退休人员的角度出发,为他们的切身利益着想,真正为他们办实事、办好事,为最终实现人有其岗、劳有其酬、老有所养、病有所医、失有所补、困有所助、安居乐业的和谐社会而努力奋斗。