银行信用卡工作总结

忙碌的时光虽然匆匆，但不虚度，无论是从事什么样的工作，在工作一段时间后，我们应当对自身的工作进行反思。通过工作总结的方式，详细记录自身的成长，可促使我们认真、全面的了解自身，改进自身的工作方式，提升自我，在往后的工作之路上，不断成长。今天小编为大家精心挑选了关于《银行信用卡工作总结》，仅供参考，大家一起来看看吧。

第一篇：银行信用卡工作总结

银行信用卡年终总结

20xx年信用卡工作：截止至20xx年12月底，信用卡发卡数535157张，其中人民币卡客户数为235007户,其他信用卡发卡数：300150张，交表数分行排名第四，完成分行下达的全年指标的107%，内卡一般交易额288662万元,完成全年指标的121%,外卡收单交易额131043万元,完成全年指标的101%,信用卡直接消费额325020万元,完成全年指标的100%,中间业务收入4533万元. 今年的信用卡工作重点是加强市场开拓,对现有的客户群体进行细分，进一步挖掘客户潜力，并带出一批新客户,到11月底,支行共新增特约商户166家,去年全年外卡收单额为91669万元,今年预计可完成分行下达的130000万元指标. 明确工作职责,加强了内控管理. 年初根据实际情况,调整了支行卡部业务人员的各自工作职责，对卡部客户经理及内勤的工作进行了更为细致的分工，对信用卡业务流程进行了适当的调整,做到信用卡工作内外兼顾,既要做好市场拓展工作,也要做好路支行信用卡业务的指导及服务工作.内控方面,每季度对各路支行的信用卡业务进行制度检查，特别加强信用卡新业务的检查力度,并对有问题的网点发出了业务整改通知，杜绝了风险的发生. 明年信用卡工作设想

1， 进一步加大信用卡发卡工作力度，加强信用卡业务培训，尝试多方式多渠道发卡营销，包括填表有礼、专项发卡、项目发卡等，与支行个金部门密切合作切实提高支行理财金客户持卡比例，争取将支行VIP客户使用我行信用卡占比从目前的44%提高到65%左右。

2. 加强特约商户的日常联系及营销力度，支行信用卡客户经理要与网点客户密切合作，提高新商户与我支行的签约率。同时，支行市场部将加强与信贷部门的信息通报工作，对支行信贷项目中的商业企业提早做好特约商户POS机的进入工作。

3. 加强信用卡专职客户经理的培养与管理，在全支行范围内招聘2-3名专职信用卡客户经理，将那些有志于信用卡工作且工作认真负责具有开拓精神的人员纳入市场部中从事信用卡业务，将信用卡专职客户经理的绩效考核纳入支行客户经理考核平台。

第二篇：银行信用卡工作计划

银行信用卡工作计划刚刚工作一年的外企“白领”周小姐，就是位典型的“卡奴”，她不仅每个月要付给银行至少两三百元的利息，而且时常拿着信用卡的催款单急得焦头烂额，银行信用卡工作计划。“当初被银行的小礼物所吸引，我上大学时就办了第一张信用卡。”周小姐告诉记者，“我现在算是手持多卡了，总额度差不多是我月薪的三倍，导致每月只能还上最低还款额。”这样一来，周小姐不仅背负了沉重的利息，并且信用情况也受到严重影响，她尴尬地表示:“上次准备提升信用卡额度时就被银行拒绝了，我更担心的是以后申请房贷被拒。”在各银行铺天盖地进行信用卡“圈地运动”的大背景下，津城很多“卡族”在使用信用卡的过程中，已经超出了自己的还款能力，而周小姐只是万千“卡奴”的一个缩影。

银行跑马圈地留下“后遗症”

2007年至2009年是银行信用卡业务“跑马圈地”时期，全国各地一片“狂热”，天津也是如此。在这种竞争态势下，银行总行为占有市场，下级行及员工为完成考核，外包中介为达到盈利，纷纷降低办卡门槛，以致“站街”揽客，凭一张身份证就可办卡。“一般银行发卡业务都实行双轨制，主要是本行员工做指标和业务外包两大途径。”天津某银行信用卡中心负责人向记者透露，还属消费一族的高校学生都被列入了信用卡的发展群族。由此，发卡量激增。数据显示，国内从2003年起开始发行信用卡，至2009年末已突破1.75亿张，短短6年暴增了58倍。今年5月18日，央行发布《2011年第一季度支付体系运行总体情况》显示，截至一季度末，信用卡累计发卡量为2.42亿张，比上一年同期增长25.7%。

“银行滥发信用卡有一定责任。”银行业内部人士表示，银行为了抢占市场而降低对持卡人的风险评估要求，并没有充分评估申请人的偿付能力，大幅增加了持卡人的使用风险。从2006年起，央行已经启动个人征信系统，按照规定，持卡人只要有3笔不良信用卡记录，国内所有的商业银行就必须拒绝对其发放贷款。根据日前中国人民银行天津分行公布的《2010年天津市金融运行报告》显示，截至2010 年末，全国统一的征信系统共收录天津市890.7 万自然人的基本信息和信用信息，工作计划《银行信用卡工作计划》。 2010 年，全市金融机构通过查询企业和个人征信系统拒绝信贷申请3336 笔，涉及金额151.9 亿元。

能买“还款宽限期”但不能买信用

每月交4至5元钱，信用卡晚还款几天，不会收滞纳金和罚息，个人信用记录也不受影响。今年起，多家商业银行陆续推出了信用卡“还款宽限期”服务。记者调查发现，各个银行对此类增值服务的名称不同，但内容基本一致。交通银行信用卡中心将该项业务命名为“信用保障”增值服务，每季度交纳9元钱，可以延缓2天还款，银行不收透支利息，也不会将持卡人上报央行征信系统。招商银行推出的 “还款宝”业务，每月5元就可把最后还款日延长3天，可以免除因延误还款所产生的滞纳金和利息，此外也可以享受信用意外保险。另外，推出免费延期还款申请服务的银行有兴业银行、中国银行、光大银行、浦发银行等，而工行、农行目前仍无此类服务。

对该业务，津城“卡族”反应不一：职员宋先生表示，有时工作忙，忘了还款，或者正好遇上还款日时，又抽不开身。有了宽限服务，偶尔延迟还款也不会对个人信用记录产生影响;不过，职员孙小姐则认为，现在交了钱就能宽限，此举有“用钱买信用”的嫌疑，并不利于持卡人信用素养的构建。天津某国有银行信用卡部负责人告诉记者，银行方面对于非恶意延误还款的持卡人还是比较宽容的，不会轻易因持卡人发生逾期还款就立即上报央行征信系统，一般情况下会灵活掌握持卡人的个人征信状态。银行工作人员还建议，“选择延期还款只能作为一种临时应急措施，但是不可以过度依赖延期还款，应尽量按时还款，养成良好还款习惯。”

查阅账单来控制非理性消费

“在使用信用卡的两年里我还没让银行赚取过一分利息。” 理智消费者杨先生向记者介绍了自己的经验，“我只办了两张信用卡，一张是和自己工资卡关联，另一张在公司楼下就有还款网点，两张卡的还款日一个是10日，另一个是29日，这样可以享受最长免息期，而超过5000元的贵重物品，我会选择分期付款，我还有个记账的习惯，这样可以经常检查欠款额，每个月都能全额还清。” 由于杨先生良好的信用记录，银行已多次为他提高信用额度。“面对信用卡，消费者要理性刷卡，不要陷入刷着银卡想金卡的攀比心理，更不能过度消费信用卡。”兴业银行理财分析师李冬梅表示，客户要经常查阅信用卡账单来有效控制非理性消费。

“一定要根据自己的消费计划、承受能力和购买力，来确定所持有信用卡的总额度，还要对信用卡的还款期尽可能地多加了解，如果能巧用信用卡的免息还款期，可以用来周转资金，减少很多其他方面的压力，这样才能变‘卡奴’为‘卡主’。”理财专家也提醒持卡人，要懂得保护自身的权益。每次进行交易时仔细核对金额等项目，同时尽量避免信誉度不高的网上交易。出现问题及时与信用卡所属银行联系。(见习记者 李家宇 记者 黄海京 孟兴 实习生 胡萌伟)

第三篇：银行信用卡营销工作的心得

做为一位在广发银行信用卡从事营销工作近一年多的营销职员，一直以来，我以为在营销产品中都要具有：灵敏的反应能力、晓得拿捏揣测客户心理变化、对产品的认知与诠释、语言表达技能、良好的心理素质。

经过一年半载的努力与奋斗，在这一年多营销工作时间里，有喜、有悲，有笑声、又有泪水，有成功，也有失败。不过在短短时间里，让我深深体会到，不管做任何事情，都要对自己布满信心。

从事营销行业除对自己要有足够信心，有经验以外，更重要的是自已的一种心态。我是一位刚刚被提升为小分组长的营销职员，对刚被提升，我感到非常荣幸，但无形的压力也朝我袭来，但适当的压力可以给与我推动力，在这里我也想与大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他们也有独特的见地。博众长而用之，这样才能为自已在打开一片天地!

心得一：对自己要有信心。

在我刚开始从事营销工作的时候，要造访客户时犹豫再三不敢进门，好不轻易鼓起勇气进门，却又紧张得不知说甚么，刚刚开口介绍产品，就被客户三言两语打发出来。一次又一次的造访失败，我开始为自己在找借口，在抱怨。但我从未意想到给自已找借口的同时，我已变得相当的消极了。消极的情绪给我工作带来很大影响，后来领导得知此事，他找我聊了很多，他告知我：一位合格的营销员首先要具有充分的自信，只有对自己布满信心，才能消除面对客户是的恐惧，才能给自己一个清楚地思路，把产品通过流畅的语言介绍给客户。这番话深深的刻进我的脑海中，每当我低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我深信一点，只要对自己有信心、对产品有信心，那我已成功了一半。

心得二：给自已在不同时期制定一个力所能极的目标

每一个人都要公道安排每天的工作，都要有计划性、目的性，为了不一种盲目性的积极，也能够说是一种没有方向性，这类情况常常是事倍功半，得不偿失。在我做为一个新营销小分组长，除我自己，还要带领组员，既然带领了一支小团队，那要有周详的工作计划、公道时间安排、充分调配职员、良好的团队精神等等。给自己、组员制定一个力所能及的目标!

心得三：要瞬间取得客户的信赖

在营销产品的时候，我们要与客户交朋友，让客户对自己有好感、信赖。与客户初次见面时的说辞非常重要，好的开场白常常是成功的一半。固然，瞬间取得客户好感、信赖不单单体现在初次见面，交谈时客户可能在很长时间对营销员是无动于中的，但在一些细节上的改变也许可以赢得客户的倾心。

心得四：在营销失败中学到新知识

常言道：失败乃是成功之母!在营销过程当中，很多时候我们都会碰到五花八门的客户，或许你荣幸，碰到很好说的客户，但也有倒霉的时候，客户专门叼难你。所以很多时候失败了，不要气馁。要从事情的根本往找缘由，为何失败，是专业知识不到位，还是营销技能不如人，希看下次不要常犯一样错误。

以上几点是我从事营销员到营销小分组长一职的一些心得体会，假如我们能做到：掌控现在、向过往学习、着手创造将来。想象一个美好的将来是甚么模样的，制定一个切实可行的计划，今天就做些事情使之成真。

第四篇：国内银行信用卡计息规则总结

目前，国际通行的信用卡计息方式有两种：一种是全额计息，另一种是按未清偿部分计息。

全额罚息是指在还款最后期限超过之后，无论当月信用卡是否产生了部分还款，发卡行都会对持卡人按照总消费金额计息。

《银行卡业务管理办法》第二十一条 贷记卡持卡人选择最低还款额方式或超过发卡银行批准的信用额度用卡时，不再享受免息还款期待遇，应当支付未偿还部分自银行记账日起，按规定利率计算的透支利息。

目前，除工行和浦发等少数几家银行是按未清偿部分计息，大部分银行虽然在章程当中规定“应支付未偿还部分自银行记账日起的利息”，但实际操作或在领用合约中规定按全额计息。

1,按未清偿部分计息的有：

工商银行：持卡人可按照对账单标明的最低还款额还款。按照最低还款额规定还款的，发卡机构只对未清偿部分计收从银行记账日起至还款日止的透支利息。未能在到期还款日(含)前偿还最低还款额的，除按照上述计息方法支付透支利息外，还应按照最低还款额未还部分的一定比例支付滞纳金。

浦发银行：持卡人持信用卡进行交易时选择了最低还款额方式，则不再享受免息还款期待遇。应支付未偿还部分自信用卡中心记账日起按规定利率计付的利息。

2，按全额计息的有：

招商银行：持卡人可按照发卡机构规定的最低还款额还款。持卡人未能在到期还款日前(含)全额还款的，不享受免息还款期待遇。发卡机构对持卡人不符合免息条件的交易款项从银行记账日开始计算利息，日利率为万分之五，按月计收复利，如有变动按中国人民银行的有关规定执行。

民生银行：持卡人选择最低还款额的还款方式或超过本行批准的信用额度用卡时，不再享受免息还款期待遇，应支付未偿还部分自银行记账日至还款日的透支利息。

中国邮政储蓄银行：如果乙方在免息还款期内未偿还当期已出账单的全部欠款，则当期已出账单的所有余额及下期新增非现金交易不适用免息还款规定，乙方应按甲方规定支付透支利息。利息由交易入账日起以实际欠款金额计算，至偿还全部欠款为止。

中国银行：在到期还款日前未全数偿还信用卡账户内所有欠款的，不适用免息还款规定，乙方应按甲方相关规定支付透支利息及相关费用，利息由交易记账日起以实际欠款金额计算，至还清全部欠款为止。

中国建设银行：持卡人在到期还款日(含)前不能或不愿偿还全部应还款额的，可按不低于最低还款额的任意金额还款，但应还款中的消费交易款项不再享受免息还款待遇。持卡人在信用额度内提取现金不享受免息还款待遇。本行对持卡人不符合免息还款条件的交易款项、费用等从银行记账日开始计算利息，按月计收复利。

中信银行：持卡人未全额还款，不再享受免息还款期待遇，应支付透支款自银行记账日起至还款到账日的透支利息。持卡人支取现金不享受免息还款期待遇，应支付自银行记账日起至还款到账日的透支利息。

农业银行：持卡人以最低还款额方式(还款额满足银行要求的最低还款额但未偿还全部贷款)还款，不享受免息还款期便利，持卡人超过发卡银行批准的信用额度用卡时，也不享受免息还款期便利，均应支付未偿还部分自银行记账日起至还款日止的贷款利息。

第五篇：各银行车主信用卡优惠总结

一. 全国或大部分城市通用的优惠卡种介绍(排名不分先后)：

1. 交行信用卡

年费政策：刷卡6次免年费

优惠活动：

每周五加油5%返还，每周返还不超过25元，每月不超过100，需当月有积分消费(含加油类)达1000元。(参与活动的基本都是中石油)

2. 交行永达汽车信用卡

年费政策：刷卡6次免年费

优惠活动：

1)至所驾驶车辆品牌的永达专卖店免费洗车，次数不限。(全国均可，有别于优惠2)

2)为持卡人(限所驾车辆为永达所代理品牌)在上海外环线以内(高架道路、高速公路、隧道、大桥除外)提供免费牵引，每人每年限一次。

3. 兴业银行车友信用卡金卡

全国可申请，不过目前上市城市为北京、上海、太原、南宁、泉州和合肥。

年费政策：刷卡5次免年费

优惠活动：

1)单一自然年度(1月1日至12月31日)内，您在行驶过程中遇到车辆故障抛锚等问题时，只需拨打95561，即可在全国范围内不限车牌、不限次数尊享24小时非事故道路救援 服务，包括：

◆免费100公里紧急拖吊服务;

◆30分钟以内的免费现场快修服务，包括：电瓶充电、更换轮胎、紧急加水、其他现 场小修服务;

◆3公升免费送油服务(每日限使用1次)。

2)双倍积分

信用卡积分兑换加油金比例：400信用卡积分=1元人民币，这样金卡的积分兑换比例就变成200:1了。

4. 招行Car Card汽车信用卡

年费政策：刷卡6次免年费

优惠活动：

石化充加油卡、石油刷卡加油平时返现3%，周五返现5%(每月最多返30元)。各地区还有额外优惠，比如上海地区充值中石化还能2%优惠(每月最多20，返到油卡上)。需当月有积分消费(不含加油类)达1000元

5. 建行汽车龙卡信用卡

年费政策：200元年费

优惠活动：

1) 每周一次洗车优惠15元(不足15则免费洗车)，核卡后首季可直接享受优惠洗车服务。之后您每季度刷卡消费满2000元(或6笔)享受下一季度服务。

2) 免费道路救援。

3) 可用积分换油，比例：250积分=1元。

6. 工行中油卡

年费政策：刷卡5次免年费

优惠活动：

至2014年12月31日，牡丹中油信用卡持卡人刷卡购买安邦保险公司商业车险产品(满足足额投保和商业三者不低于10万)，在指定加油站刷卡加油将享受3%的加油补贴。之前的

中石油加油1%优惠是否继续仍在商议中。

7. 广发车主卡

年费政策：刷卡6次免年费

优惠活动：

1) 100公里免费道路救援服务，在获赠道路救援的首服务年度内车主信用卡计算积分的累计消费达人民币1万元，可获赠第二年度免费道路救援服务。包括：

◆全年不限次数现场维修服务，包括换胎、充电、加水和其他小于30分钟的机械修理。 ◆全年无限次100公里以内免费拖带服务。

◆最多10升/次，全年免费提供3次，燃油费用无须用户支付。

2) 刷卡加油5倍积分或1%现金返还优惠。

3) 送旅行意外保险或驾驶员意外保险(金卡15万，普卡10万)。

4) 加油赠送积分或1%现金返还仅限使用银联标准MCC(商户类别代码)的加油站(依靠商户代码判断，客服表示中石油加油基本都符合，中石化有部分加油站不符合)，每位持卡人主附卡合计每月最多有人民币3000元的刷卡加油金额可享受广发车主信用卡加油优惠。8. 平安i车信用卡

年费政策：刷卡6次免年费

优惠活动：

1) 之前的中石油或石化非白金卡最高2%优惠活动今年仍将继续，但是具体细则预计一月中旬出台。

2) 加油双倍积分。

3) 100公里道路救援。

4) 200万航空意外险。

建议和平安电话车险挂钩，虽然未限制非平安车险客户申办，但可能不能通过，非平安车险用户可能部分权益无法享受(比如道路救援)。

9. 平安车主卡

年费政策：首年200元年费，消费3万元免次年年费。

优惠活动：

1) 之前的中石油或石化非白金卡最高2%优惠活动今年仍将继续，但是具体细则预计一月中旬出台。

2) 送价值680元全车人员意外险。

3) 30公里道路救援。

建议和平安电话车险挂钩，虽然未限制非平安车险客户申办，但可能不能通过，非平安车险用户可能部分权益无法享受(比如道路救援)。

2. 民生首汽信用卡金卡

年费政策：刷卡8次免年费

优惠活动：

1) 在首汽指定加油站刷卡加油，93#汽油每公升优惠人民币0.08元，97#汽油每公升优惠人民币0.05元。

2) 全年24小时不限次数免费法律咨询、每年一次免费法律文书、法律见证、现场谈判服务，更可享受优惠折扣的委托服务