集成物流服务企业

集成物流服务企业（精选十篇）

集成物流服务企业 篇1

我国的中小企业,是根据企业的固定资产、年营业额、上缴利税和企业员工规模划分的一类企业形态。当前一般是指那些固定资产低于1000万元、年营业额数百万至数千万元、企业员工不足500人的企业[1]。20世纪90年代以来,随着我国经济体制改革的深化和对外开放格局的扩大,中小企业在保持较快增长速度的同时,所面临的竞争环境越来越复杂,竞争的激烈程度越来越强。

物流作为第三利润源泉,其价值已逐渐被众多的企业所关注和挖掘。中小企业由于其物流规模小,难以有效利用规模效应来降低物流成本,物流成本在企业经营成本中所占的比重大。如何有效地降低物流成本,已成为中小企业面临的一个重要挑战。中小企业降低物流成本,应该从其本身的物流特点出发,联合其他企业的物流需求,形成规模效应。本文从研究我国的中小企业的物流特点出发,分析其物流需求和物流市场特点,试图借助网络和信息技术手段,在中小企业间建立物流信息集成平台,为中小企业的物资集散形成规模效益提供创造条件,加快中小企业物流成本和服务的改进。

1 中小企业物流需求特点及运营现状

我国中小企业数量众多,地理位置分散,在资源的占有和获取上处于劣势,对于物流资源来讲也是如此。从生产特点来说:中小企业的原材料来源分散,大多属于地区性的产品市场,服务性产业。生产过程为可分割的制造过程、手工制品、简单装配、混合以及装饰工艺过程,特异性产品;产品市场小的产业(施太莱、莫斯)[2]。

从形式而言,中小企业大多属于分散性企业。集中型企业的规模大,投资高,如:使用大型设备、需要巨额投资的产业,如钢铁、石油化工、电力等;生产大型产品以及成套设备的产业,如飞机;适用于均匀而大量生产的产业,其中包括玻璃板、水泥、纸浆、录像机、啤酒等生产企业。分散型部门适合于中小企业的生存。主要有:适合多品种、小批贵生产的消费产业,如纺织品、副食品、家具、陶瓷、漆器、杂货等;与大企业有关的生产资料加工产业和零部件生产部门,如金属模具和砖瓦等;高运输费用、高库存费用或不稳定的销售波动产品生产部门,如水泥工业、鲜活易腐烂产品等(日本学者太田一郎)[2]。

中小企业规模有限,难以形成资金、技术和服务需求的优势;但是经营相对灵活,这是中小企业的优势。中小企业的这些生产经营特点使其物流运营具有以下特点:

(1)物流需求量规模较小,物流需求相对分散。

中小企业的生产和经营规模相对较小,因此,进货物流和出货物流的需求规模小,在运输、仓储上难以形成规模成本效应;在标准化、信息化方面的投入不可能很大,物流效率相对大企业而言较低。中小企业由于规模效益难以形成,资金实力有限,人才匮乏,自筹物流难以形成专业化和规模优势,不合算;即使使用第三方物流,也因为需求量小,物流服务价格高,在客户服务等级上也处于级别较低的服务等级。由于中小企业经营市场的灵活性,与第三方物流企业建立长期稳定的关系相对困难,且局限于技术条件,也难以对物流方进行有效监督。

(2)中小企业难以评估和选择合适的第三方物流。

中小企业很难找到适合自己企业的物流公司。一方面,收集物流企业信息困难,目前大多数的中小企业收集物流公司的方法大都还停留在借助企业原有合作关系、通过电话黄页查询、网络寻找,其中网络寻找主要以搜索为主,缺乏有效的电子商务物流交流平台。另一方面,大部分中小企业的物流服务提供商的规模也不大,没有专业的信息沟通和电子商务服务平台,而且评估第三方物流的信息发布和收集来源有限,对第三方物流的实力和信誉没有充分的了解,难达成合作协议。

中小企业寻找合适的物流公司困难;同样,物流公司寻找客户同样很困难。由于缺乏有效的信息沟通平台,物流公司在寻找客户时能力非常有限。面向中小企业的物流公司大多也是中小企业,自身实力有限,寻找客户资金难以保证,技术更是这类公司难以逾越的一个门槛。在短时间内很难让客户对自身的诚信、实力有一个清晰的了解。这就不可避免的会出现公司车辆、船只等返回时空载,不仅导致了公司成本的增加,同时也致使公司在高价位运营。

(3)作为中小企业物流服务提供方的第三方物流使用上的局限性。

我国中小企业虽然数量众多,但分布广泛,物流具有多样化、灵活性、快速化及小批量多批次的要求。物流需求零散化、规模小,与第三方物流难以形成稳固的供需关系,物流成本难以规模和标准化,设备和信息技术投入有限。

另一方面,中小企业在物流发展中将会遇到一些与大型物流企业不同的挑战,例如:不能提供完整的物流产品,它们至多提供物流体系中的某一功能;其自主的技术开发能力较弱,融资也比较困难,而且防御风险的能力较差等。这都需要进行集成才能提供完整、高效的服务。

2 建立物流信息集成平台的必要性和可能性

如上所述,中小企业和第三方物流迫切需要可视化的信息来降低成本。一方面,中小企业由于资金、技术、人力等因素难以自筹物流体系,单个企业难以降低物流成本和提高物流服务水平;另一方面,中小企业由于缺乏必要的信息,难以评估,寻找和监督第三方物流。同样,第三方物流难以得到充分的客户信息,难以在物流营运上进行集中处理,难以形成物流的规模效益,降低成本,从而难以在物流信心技术和设备上进行投入,改善物流服务水平。通过建立电子商务物流集成平台,企业可以更好的联合企业相关企业的物流需求,重新构建中小企业物流规模化的需求优势,弥补物流分散造成的缺陷,降低物流成本;企业间的物流需求联合也能有效地降低第三方物流的物流成本,促进第三方物流愿意进行物流设备、技术、信息和标准化和规范化的投入和建,从而提高中小企业的物流服务水平。在成本和服务上的双重改进能有效提高双方企业的产品和服务的竞争力。

目前,中小企业建立物流信息集成平台的条件已经成熟。一方面,由于中国经济的发展使得中小企业的的活力不断增加,面对中外竞争者的竞争压力,企业的管理思路和管理理念也与时俱进,不断发展,企业正需要寻求多种途径和方法来降低经营成本和提高客户服务水平,企业日益关注到与其他企业合作的必要性和潜在收益。

另一方面,我国中小企业存在着行业富集现象[3,4],即在同一地区都是生产相同或相似、相关的产品,这为物流的集中创造了天然的条件。行业的富集使得物流活动相对集中,相关产品和行业的集中又有利于于物流标准化和规范化的建设与投入,这也会带动第三方物流公司的进一步规范化、集中化、行业化。建立信息集中平台可以方便地集中物流需求,形成规模效益,降低成本。

信息技术的发展,互联网的广泛运用,使建立物流平台来沟通物流需求信息和供给信息成为可能。中小企业和第三方物流都已经有了充分的条件和习惯运用行业电子商务平台来创造效益了。建立第三方物流平台的技术、网络、用户使用情况皆已具备。

3 物流信息集成平台的功能和作用

如上所述,中小企业和第三方物流之间都迫切需要一个信息沟通平台来形成物流规模效益。具体而言,建立物流平台的功能和作用应该集中在如下几个方面:集中物流的需求信息、服务信息,实现物流过程的有效衔接,加快物流速度,提高物流现代化水平。

(1)集中物流需求信息。

通过网站平台披露中小企业的物流需求信息,既可以发布自己的物流需求信息,也可以找到相关的物流需求进行联合。比如,可以集中同方向的运输,可以集中同类产品的联合运输和存放,有利于物流标准化运作来,利用运输的规模效应降低成本。对于中小企业而言,物流需求的灵活性大,不连续稳定的例外需求很难与其他企业建立长期联合的物流运作安排,而物流平台能适时、灵活地集中此类需求,以较小的成本来满足其灵活性的、或小批量的物流需求。从运营上讲,集中相关企业的物流信息也能使企业和第三方物流公司交易时保持讨价还价的优势,以更低的价格买进物流服务。

(2)集中第三方物流服务信息。

物流公司通过物流集成平台发布自己的服务信息和相关情况。企业可以对物流公司的经营范围、经营历史、物流能力、服务情况进行了解,也可以方便地对比物流公司业绩,找到合适的物流公司,降低企业的交易成本。同时,平台还可以有效地披露客户对物流企业的评价,建立第三方企业的诚信评价档案;这对于企业全面地了解、评估和选择供应商提供了更方便、准确、全面的信息,并能促进第三方企业的规范化运营,提高物流服务水平。

(3)建立双方沟通的平台,实现有效物流过程衔接,加快物流速度。

企业和物流公司要进行有效的物流沟通,就要对信息技术进行投资。由于其经营规模有限,信息技术的投资回报率相对较低。建立中间物流信息沟通平台,一方面,第三方物流企业可以把物流能力和服务在网上展示,也可以通过平台和企业建立货物物流信息的反馈通道,方便企业了解其货物的物流状态,减少不确定性;另一方面,通过沟通平台,第三方企业能合理安排其运输、仓储,减少单程、空载、不满载等情况。集成平台能加快衔接不同的运输方式,联合不同企业的同质需求,比如,同向、相同产品的运输,对接供给和需求,加快物流速度。

(4)减少中小企业的物流投入,有利于提高行业的物流现代化水平。

对物流的集成有利于物流企业降低成本,提高物流设备投入,信息投入,有利于提高物流标准化建设。全面地掌握需求方信息,协调统筹中小企业的物流需求也有利于物流企业发展物流管理和规划水平。

(5)具体的物流集成平台设计功能。

(1)信息发布。一是物流公司信息的发布,其中包括公司的车辆数量、类型、运载能力、运载路线、发货时间、承运类型、仓储能力以及里程价等信息。通过这些信息的发布,可以使得中小企业迅速找到发货要求的公司。二是中小企业信息的发布,其中包括货物类型、货物数量、始发地点、发运终点、发货时间、期限及是否接受团运等信息。

(2)信息查询。凡在网站注册的企业会员均可享受到网站强大的查询功能,可对物流公司进行查询,也可对中小发货企业进行查询。查询可以按照行业、始发地点、发运终点、发货时间、期限、里程价等信息单独查询,或将以上因素进行“并”、“或”查询。中小企业通过该平台不仅能够获取行之有效的信息,并且可以随时通过网络查询自己货物的物流状态,以防在运输过程中有意外发生而导致双方受损。当然,这也需要物流企业配合,及时更新,达到双方信息更有效的交流。

(3)团运信息沟通。平台对于单车发运两地之间的成本大致是相同的,一些企业的货物并不一定能装满一车,这时企业会员可以利用团运信息沟通平台,发出邀请与其他企业同用一辆车以降低运输成本,其他会员看到信息后可以跟进。

(4)会员信用评价。在企业选择第三物流时,对第三方物流的物流能力、服务质量等在短期能很难作出有效的判断。利用会员信用评价功能来实现供需方用户的互评,确定其信用等级。企业通过信用等级和客户评价等,很容易选择满足条件的企业或公司。

除此之外,还有即时聊天系统、服务竞价、信息及时更新和新闻发布、恶意信息广告屏蔽、站内论坛等功能,更加方便企业对信息的掌握和沟通。

4 结束语

综上,针对中小型物流企业面对的种种问题,构建物流信息集成平台是行之有效的解决方案。首先,可以降低双方企业面临的资金、企业组织变革等风险,较之其他方法企业更乐于接受;而基于INTERNET的物流平台对于一般的企业物流人员来说具有简单易于操作的特征,同时并不需要企业专人培训等额外步骤,为企业提供便利。其次,可以实现信息的充分透明化,传统的物流业和中小企业之间由于存在不对称的信息导致经济无效率,而互联网的普遍应用使得信息交流不再成为其发展瓶颈,从而使双方可以选择适合的合作伙伴,进行互利合作;同时,平台的用户等级评价制度可以有效地规范网站运作,维持信息真实有效,且可以最快地选择信誉良好的客户。最后,可以实现团运、往返运输、即时运输等低成本运作,实现经济上的规模效应和范围经济,使经济效率最大化,充分满足中小企业物流集散的要求。

随着网络技术的发展,建立一个物流平台在技术上已完全可行,而根据中小型企业和中小物流业的特点,地理位置和货物的分散性决定了它类似于C2C的信息交流模式,而企业又不同于个人用户,对安全、稳定的要求更高。故可以将该平台的建设处于B2B和C2C模式之间,在实现上述功能的同时加入支付、无纸交易,逐步完善网站功能,给中小企业和中小型制造业带来信息时代的经济利益。

摘要：分析了中小企业的生产经营特点和对应的物流需求和运营特点;提出物流需求的分散化、供需双方的中小化规模制约了物流成本和物流服务的改进。在分析物流信息集成平台建设的必要性和可能性的基础上,探讨了物流信息集成平台的价值和基本功能,为中小企业提高物流水平提供了一个有效解决方案。

关键词：中小企业,物流,集成

参考文献

[1]黄晖著:《中小企业的物流管理模式探讨》[J];《宁波大学学报(人文社版)》2003(6):127-128。

[2]孙永波、陈柳钦:《企业在第三方物流中的行业和组织形式选择》[J];《北京工商大学学报(社会科学版)》2006(2):75-80。

[3]张文玉:《我国中小企业物流共同配送生存环境及实施策略研究》[J];《黑龙江交通科技》2006(3):119-121。

集成物流服务企业 篇2

基于Web服务的企业应用集成系统及其接口

阐述了针对中小制造企业的应用集成的方式和Web服务的基本原理及其标准协议,并通过实例给出了基于Web服务的企业应用集成系统的框架体系,提出了一种开发Web服务应用程序接口的方法,通过将该接口应用于基于Web服务的`企业应用集成系统框架体系结构中,实现了中小制造企业应用系统的集成.

作 者：卢丽丽 闫光荣 韩承祥 Lu Lili Yan Guangrong Han Chengxiang 作者单位：北京航空航天大学机械工程及自动化学院刊 名：航空制造技术 ISTIC英文刊名：AERONAUTICAL MANUFACTURING TECHNOLOGY年，卷(期)：“”(5)分类号：V2关键词：企业应用集成 Web服务 接口

集成物流服务企业 篇3

企业信息集成系统用于企业间信息系统的应用互操作和应用集成,使企业信息系统能够高效、协同地提供服务。[1]随着港口企业的集团化发展以及港口企业业务范围的扩张和管理复杂度的提高,港口企业内部组织间以及港口企业间的协调与沟通日益频繁,传统企业信息集成系统在港口企业的协同管理方面存在多种弊端,主要体现在:

(1)实时信息交互困难。港口企业之间无法传递实时操作信息,内部组织间信息传递缓慢,且经常出现不对称传递的情况。

(2)港口企业间的业务流程再造困难。信息交互困难导致各业务系统间业务操作流程的集成和执行困难,无法实现操作流程的规范化、标准化和统一化。

(3)传统信息报文交换方式速度慢,安全性差,维护成本高,传输效率低。

2基于Web服务技术的企业信息集成系统

2.1Web服务技术

Web服务提供一致化信息交互模型,使港口企业在内部和外部均可利用通用的信息基础设施和方法进行业务集成。Web服务的应用使得业务集成的速度更快、过程更简易且成本更低廉,并且实现业务功能的松散集成,提供企业业务流程快速改造的方法。[2]Web服务将港口企业内部的业务价值链分为较小的服务单元,不仅可实现企业应用系统间的交互标准化,而且可为业务流程提供更多的灵活性。面向服务的体系架构(Service Oriented Architecture,SOA)首先解决如何描述和组织服务的问题,以便服务可被动态地、自动地发现和使用。Web服务则将各个业务模块组合起来,使之成为以Web服务为基础的信息基础设施与港口企业业务应用集成之间的桥梁。

如图1所示,面向服务的体系架构包含3种角色:服务提供者、服务请求者和服务代理者。服务提供者提供Web服务的访问方法,定义Web服务的服务描述并将其发布到服务代理者;服务代理者管理已发布的服务,产生由服务提供者发布的软件接口,并根据注册提供业务支持的查询服务;服务请求者通过服务代理者查找所需的业务服务,并调用该服务以实现企业业务流程。发布操作可使服务提供者向服务代理者注册功能和访问接口,发现操作可使服务请求者通过服务代理者查找所需的服务,绑定操作将服务绑定于服务提供者。

2.2基于Web服务技术的企业信息集成系统框架

基于Web服务技术的企业信息集成系统框架由服务网络层、服务组合层、服务控制层和企业业务层组成(见图2)。

服务网络层包含各种Web服务资源。各个服务以在不同应用环境中的多个服务集合的形式存在,通过Web服务接口与服务组合层连接。

服务组合层在服务网络层的基础上,按照服务控制层发出的业务规则对服务网络层中的Web服务进行组合控制,包括接收启动服务指令、开始启动服务、判断服务运行是否结束和发送服务结束消息等4种行为。

服务控制层是框架中最重要的部分,它作为服务唯一的外部用户访问途径,指导服务组合层实现动态服务集成的功能,使得现有的只能被动调用的服务转变为可根据用户需求动态改变自身功能和行为的实体,实现不同企业间业务的改造与集成。

企业业务层是企业信息集成框架的业务协议来源,由业务协议需求模型和业务进程控制构成。业务协议需求模型采用业务协议描述需要操作的企业业务,企业可通过修改业务协议需求模型动态改变服务的组合运行方式;业务进程控制是对指定的企业业务进行执行控制。

3应用实例

目前上海洋山深水港区已有3个大型国际集装箱码头投入运营,年集装箱吞吐量约900万TEU,其中中转箱约占52%,对码头中转箱调度能力的要求较高。

上海洋山深水港区以基于Web服务技术的港口企业信息集成系统为基础构建内拖平台,参照码头进箱、提箱智能道口作业流程并对其进行修改与集成。码头间相互调运的中转箱经过无线射频识别(RFID)系统监控下的内通道时,道口员工无需办理提箱、进箱手续,改为通过集装箱自动调运系统直接办理。调运中转箱的集卡纳入港区内拖平台的集卡调度系统(TPS)进行有效管理,从而实现“重进重出”,提高集卡拖运效率和信息准确性。

如图3所示,上海洋山深水港区集装箱自动调运系统在洋山1期码头信息系统与3期码头信息系统的Web应用环境下运行,连接码头信息系统的Web服务、中转箱信息平台的Web服务、RFID系统的Web服务和全球定位系统(GPS)的Web服务。

上海洋山深水港区内拖平台应用Web服务技术进行生产业务流程的动态生成与管理。在Web服务下动态配置的港区集成业务主要有:(1)动态生成集装箱拖运计划;(2)根据GPS信息智能选用集卡;(3)自动生成拖箱出场作业计划和轮胎吊车载系统发箱指令;(4)智能选择集装箱堆存场位,自动生成集卡提箱指令;(5)自动核对集装箱信息。

上海洋山深水港区内拖平台投入使用后,集装箱的拖运效率从/h提高到/h,作业周期大大缩短,基本实现港区集装箱调运自动化,码头控制室、道口等操作人员的工作量显著减轻。

参考文献:

[1]包国宪.虚拟企业管理导论[M]. 北京: 中国人民大学出版社,2006: 363.

[2]王勇,张煜,尹瑞. Web服务组合中商业事务处理的研究[J].小型微型计算机系统,2006,27(1): 121-125.

物流企业信息集成化与诚信 篇4

一、TPL企业的诚信状况

根据对沈阳物流市场的调查,TPL企业分两类,一类是正规TPL,另一类是非正规TPL。

1. 正规TPL的诚信状况

正规TPL包括综合TPL、运输TPL和仓储TPL等。正规T PL从业要求比较高,经济实力比较雄厚,有专门的经营场所、仓储空间或运输工具。受规模、资金、场地的限制,这类企业经营成本相对较高、客户群相对稳定,占有物流市场营业总量的10%左右。这类企业由于有能力承担经营过程中的风险、解决经营过程中出现的问题、偿付经营过程中出现的亏损,信誉度较好。

2. 非正规TPL的诚信问题

(1)非正规TPL的诚信状况

非正规T PL包括物流信息站、货运站、空车配货、信息中介等,这类企业注册资本低,入业时经济实力弱、企业底子薄或根本无家底,企业的经营场所和主要资产大多是租赁的。

许多非正规TPL业务规模甚至比正规TPL还大,为了提高市场占有率不惜低收入或无利经营,一些经营者,在货物和货款积累到一定水平后,见财起意,卷款、货而走,使委托客户蒙受巨大经济损失,甚至是灭顶之灾。

(2)非正规TPL的诚信缺失对TPL发展的影响

由于客户缺乏对非正规TPL信用、成本及服务等相关信息的了解,被虚假宣传所迷惑并与之签约,难以对T PL的服务过程进行全程监督。从2004年开始,TPL代收客户货款后,携款“蒸发”事件屡屡发生。担心商业机密泄露或作业失控是企业放弃物流外包的最重要原因。物流行业的诚信危机已经成了TPL发展的瓶颈。

二、用信息集成化打造TPL的诚信

1. TPL信息集成化实施方案

一个T P L在本地或外地设置若干个分部,使用B/S结构进行信息集成,TPL和分部之间通过信息集成化方式管理,企业管理集成见图1,图中T PL通过广域网对T PL的分部进行管理和通信。这些分部可以是企业自行设置的,也可以将现行的非正规TPL转变成TPL的分部。

2. 信息集成条件下政府对TPL的诚信监管

(1)建议政府不再批准单独的非正规T P L。非正规TPL存在形式多样,无物流之名行物流业务之实,建议政府不再批准这类独立的非正规TPL,逐步取消不规范的物流公司,解决物流行业诚信缺失问题的根源。

(2)引导已经有足够实力的非正规TPL申请做正规的TPL,增强企业诚信。现在非正规TPL的物流营业额,在物流市场中起着举足轻重的作用,占领了物流市场营业额的90%。在多年的经营中这类企业中的一部分已经发展壮大,形成了具有一定规模、有相对稳定客户群、有物流实质业务能力的公司。政府应引导这类企业申请作为正规的物流公司,在物流业务上有足够的投入和偿付能力,能够抵御市场风险、增强诚信。

(3)引导没有足够实力的非正规TPL与正规的TPL集成,用TPL的诚信能力保障非正规TPL健康发展。在限制或取缔非正规TPL的同时,引导非正规TPL与正规TPL集成,变成正规TPL的分部。用正规TPL的信誉能力为非正规TPL的诚信提供保障,从信息技术角度正规TPL可以对分部进行有效监管。这样非正规TPL提高了抵御市场风险的能力,解决了物流行业的诚信问题,正规T PL提高了市场占有率。

3. 信息集成技术对TPL的诚信保障

TPL只要对其分部物流业务中的现金、货物和代收货款三项内容进行有效监管,就能保证其分部的诚信。

(1)现金诚信保障

图2为在信息集成条件下,物流流通的主要流程。TPL和TPL的分部的所有现金,包括运费中的现金和库存临时费均分别计入各自的现金账号,任何一个分部的入库员在填写完送货单后,系统自动传送到服务器,每天将现金注入企业指定账户流入资金总额,由TPL监控各项费用支出,保证系统安全。

(2)货物诚信保障

图2中TPL和TPL的分部的所有货物分别存放在企业或分部所在地,货物记录统一纳入TPL库存,TPL掌握所有分部的货物流通情况,避免货物流失。在货物送达后,验收单最后流转到验收员,验收员核对送货单和验收单,从货物安全角度为企业诚信提供保障。

(3)代收货款保障

代收货款是物流实务中多年形成的不规范的、实用的货款代收缴方式。每笔业务完成后,验收员负责核对代收货款的实际流向,保证该笔资金安全,从代收货款安全角度为企业诚信提供保障。

T P L的信息集成化,可以提高企业的经济效益,扩大企业的经营范围,有利于政府监管,提升企业的诚信水平,促进TPL健康有序发展。

参考文献

[1]任娟.信息化时代的现代物流发展[J].管理世界,2005,(11):152-153.

[2]中国的第三方物流发展状况[E B/OL].ht t p://w w w.kesum.cn/Article/ltcyyj/wlyyj/200704/36045.html./,2007-06-10.

[3]Outsourcing Logistics2006[EB/OL].Europe Fortune500Shippers’Views on their TPL Partnerships.,http://www.eyefortransport.com/outsourceuro/report.shtml./,2007-06-15.

[4]靳伟.诚信与价值[J].中国物流与采购,2005,(6):3.

[5]孙强.配货诈骗犯罪的现状及应对[J].中国储运,2006,(5):68.

[6]赵振立.诚信的责任[J].中国物流与采购,2007,(5):13-15.

财付通在线支付集成服务协议 篇5

一、关于“财付通”服务协议的确认和接纳

“财付通”服务是由深圳市腾讯计算机系统有限公司（以下简称腾讯公司）为财付通自助商户（以下简称用户）提供其商务网站进行交易所需要的在线支付与结算功能。通过腾讯公司的财付通支付平台实现网上支付系统与银行交换信息。（以下简称“财付通服务”）。为了保障用户的权益，用户在自愿注册使用本财付通服务前，必须仔细阅读并接受本服务协议所有条款。一经注册使用财付通服务即视为对本服务条款的理解和接受。

（二）腾讯公司有权在必要时单方修改或变更本服务协议之内容，并将通过本公司网站公布最新的服务协议，不另作个別通知。若用户于任何修改或变更本服务条款后继续使用本服务，则视为用户已阅读、了解并同意接受修改或变更，若用户不同意，则用户应主动立即停用本服务。

（三）如用户所属的国家或地区排除本服务条款内容的全部或部分，则用户应立即停止使用财付通服务。

二、服务内容

腾讯公司为用户提供以下服务：

1、网上安全支付服务 为用户提供其商务网站进行交易所需要的在线支付与结算功能。通过腾讯公司的财付通支付平台实现网上支付系统与银行交换信息，并将银行的确认信息反馈用户。

2、提供在线查询服务 为用户设立网上交易查询功能，为用户提供商户信息管理和交易信息查询服务。

3、“客户证书”服务 “客户证书”服务是指存有用户身份文件、具有基本权限（包括查询和转账、退款、代付等基本操作权限），并对腾讯公司提交电子指令进行数字签名的文件。如用户未与腾讯公司签订正式协议，腾讯公司不予提供“客户证书”服务。

三、双方权利和义务

（一）腾讯公司权利和义务

1、腾讯公司负责财付通支付平台的建设、运行和管理，保证向用户提供上述的各项服务。

2、腾讯公司负责受理涉及财付通支付平台支付结算系统出现问题的投诉并解决相应的纠纷，腾讯公司只为用户提供支付服务，用户与其客户之间因网上交易可能发生的任何纠纷，由用户负责处理并承担完全责任。

3、腾讯公司有权在用户因业务或联络方式变更、终止而未及时通知腾讯公司，且在腾讯公司多次联络无回应的情况下，对银行持卡人客户提出的退款请求（此款未转账给用户）进行处理，把银行持卡人客户在用户网站已提交的订单款项转回持卡人账户。

4、腾讯公司应设立业务咨询和联系电话，负责解答用户在使用腾讯公司支付平台中的遇到的各种疑问，并及时解决双方在数据对账、资金清算过程中的有关问题。

（二）用户权利和义务

1、用户必须在用户网站支付页面（网上收银台）的显著位置嵌入腾讯公司提供的关于支付业务的LOGO图形链接，及腾讯公司提供的腾讯公司网站上的用户帮助页面的链接。

2、用户须严格遵守腾讯公司的管理和运行规定,并享有为商户提供的服务和优惠条件。

3、用户应如实向腾讯公司提供有关资质资料，包括基本业务情况说明、营业执照复印件、ICP经营许可证、税务登记证、法定代表人身份证明、公司业务介绍、企业邮箱（非个人Email信箱）等。用户独立承担因资质资料不准确、不真实而引发的一切责任。

4、用户通过腾讯公司提供的安全支付平台，在互联网上开展合法业务，并为客户提供用户网站的客服电话。用户不可以将腾讯公司的服务电话作为用户的客服电话刊登在用户的网站上误导消费者，一经发现腾讯公

司将有权随时终止为用户提供的各项业务。

5、用户在网上发布的所有信息和从事的商务活动必须严格遵守现行法律法规、政府及工商管理部门的有关规定并承担与此相应的责任。用户独立承担因其网站信息虚假、陈旧、错误或不详实造成的投诉、退货、纠纷等的责任。

6、在未得到腾讯公司书面授权情况下，用户不能擅自转载、复制、截取、篡改腾讯公司网站上内容，或创造与这些内容有关的衍生产品。

7、用户须使用腾讯公司提供的支付平台管理系统，按照财付通支付平台结算流程，制定出相应的订单处理、发货或提供服务的程序。

8、用户发运实物给客户的，应当要求客户收到货物后在收货单上签字确认，并妥善保留该收货单据。当出现持卡人拒付或否认交易等纠纷时，由用户主动调查处理，及时准确的提供相关交易信息和上述售货单据，腾讯公司及银行（银联）予以配合。用户应自行承担由此造成的一切损失。

9、用户负责承担和处理因其自身原因造成的一切客户投诉或相关法律责任。

10、用户应在网站页面上如实描述腾讯公司支付业务，用户不得采用技术手段或其它非法手段截获持卡人的卡信息，代替持卡人提交订单。用户必须在用户网站引导持卡人到腾讯公司支付平台亲自提交订单。

11、用户业务正式上线之前，腾讯公司有权进行全面的评估考核，如果用户业务未能通过腾讯公司的考核而不能正式上线，则腾讯公司有权终止本协议而不承担任何违约责任。正式上线后用户终止服务或业务发生变更时，应提前一个月通知腾讯公司，否则须承担由此给腾讯公司造成的一切损失。

12、用户应妥善保管商户编号及网上结账操作密码，并承担因其商户编号和密码保管及使用不当而造成的一切损失的责任。未经腾讯公司书面授权，用户不得在多个域名不同的网站上使用同一商户编号的支付接口。

13、用户未经腾讯公司书面认可，不得把腾讯公司提供的接口技术、安全协议及证书等转交其它网站和企业使用，否则，腾讯公司可单方面解除本合同，并有权要求用户赔偿因此给腾讯公司造成的一切经济损失。

14、用户未经腾讯公司书面认可，不得使用其商户编号的支付接口为其他网站或企业提供支付服务。

15、如基于成功状态报告前提下的帐务差异率大于3％，用户在自查的基础上，可以在计费准确率等方面可向腾讯公司提出对帐要求。

四、开通流程

1、用户进入财付通商户自助系统填写申请资料，并提交申请；

2、腾讯公司对用户资料进行审核

3、通过审核后腾讯公司邮件通知用户财付通商户号、初始密钥以及结算规则等信息。

4、双方进行接口开发及测试。

5、双方在做好技术对接接口后，腾讯公司正式开始为用户提供网络支付服务和进行交易结算。

五、服务费用 现阶段对即时到账商户收取不高于1%的服务费用，此收费政策至2009年12月31日截止。

六、电子商务信用保证金 免收保证金。

七、结算和退款

（一）结算方式

1、腾讯公司以网上电子划款转帐的方式，将相应的交易款扣除相应手续费后，划转到用户提供的法定帐号中。若用户因各种原因变更帐号时，需及时向腾讯公司提供带有公司印章的变更通知和其他腾讯公司要求提供的信息。因用户帐号变更但未及时通知腾讯公司导致增加的额外成本或损失，由用户承担。因用户变更帐号或指定收款单位而造成的任何损失均由用户承担。

2、支付交易数据在腾讯公司财付通支付平台上保留六个月，供用户免费查询及下载。用户应及时下载交易数据并存档。超过六个月以上的数据查询，可与腾讯公司客服人员联系。

3、腾讯公司支付平台按照每笔订单金额计算手续费，双方认可因小数点后两位进位而导致手续费存在微小误差。现阶段对自助商户实行免费政策，即不收取任何结算费用。免费政策至2008年12月31日截止。

（二）结算规则：

1）腾讯公司在接到银行扣款成功信息的第二天制作《转账明细表》，并据此于每周为用户转账(遇法定节假日顺延)。

2）腾讯公司转账的起点是人民币500元，如果用户的结算款在该结算周期内未达到人民币500元，腾讯公司就该次结算不进行转账，该周期用户的结算款累积到下一结算周期。

3）具体到帐时间取决于银行系统清算周期。

4）用户每月累计结算金额超过人民币150000元，腾讯公司将通知签署正式合作协议，转为大商户结算流程。协议签署流程请参考腾讯公司页面。

（三）关于退款

1）对于网上交易流程中出现的、由于商户(本协议用户)的原因（例：缺货、无法运货等）造成不能发货、做退款处理的情况，由用户负责解决。

2）对于消费者无故拒付而导致的退款问题，由用户负责解决。

八、风险说明

由于国内及国际电子商务环境尚不成熟，电子商务法制及信用体制尚不完善，因此，用户作为商户在开展电子商务业务时存在一定的风险性。用户已充分知晓并同意承担合作中存在的以下风险： 风险包括但不限于：不法分子盗用他人银行卡通过网络进行交易、持卡人否认交易或拒绝付款、网络故障导致的信息延误或遗漏、计算机病毒、黑客攻击等导致的商户经济损失。

九、知识产权

腾讯公司拥有本次合作中自有网络服务内容的一切权利。该网络服务内容包括：文字、软件、声音、图片、录像、图表、广告等内容；电子邮件的全部内容；腾讯公司网站为用户提供的其他信息等。所有这些内容均受版权、商标、标签和其它财产所有权等有关法律的保护。

十、保密业务

1．未经腾讯公司书面同意，用户不得将本协议内容以及腾讯公司提供给用户的接口技术、安全协议及证书等透露给第三方。

2．甲乙双方对在履行协议中获得的对方商业机密负保密责任，此责任不因协议的终止而失效。

3．甲乙双方保证其雇员及代理人履行本条的保密义务。

十一、不可抗力

1、因受不可抗力影响而不能履行或不能完全履行本协议的一方可以部分或全部免除履行其责任。“不可抗力”是指在本协议签订后发生的、受影响一方无法预见、无法避免并无法克服的客观情况。此等事件包括但不限于水灾、火灾、旱灾、台风、地震及其它自然灾害、罢工、骚动、**及战争（不论宣战与否）以及政府部门的作为或不作为。

2、不可抗力发生后，甲乙双方须立即协商继续履行本协议之相关事宜，并签订临时协议。临时协议的效力在该等不可抗力及其影响终止或消除时止。如不可抗力及其影响在发生一个月后仍未终止或消除，则甲乙双方可协商终止本协议。

十二、违约责任

1、甲乙双方中的任何一方违反在本协议中所做的保证、承诺或其他条款，均构成违约。因违约而给另一方造成损失，违约方应承担赔偿责任。

2、因腾讯公司过错致使财付通支付平台不能为用户提供及时有效的支付服务时，双方应友好协商解决，腾讯公司承诺将优先满足用户的交易需要。

3、因非本协议双方过错所造成的损失，双方应按照公平的原则分担损失并共同向过错方寻求赔偿。

十三、解除协议

发生下列情形，甲乙双方可以立即终止本协议。

1、甲乙双方未履行相关义务。

2、用户未按时交纳接口服务费和年服务费。

3、甲乙双方在协议期间内存在其他严重违反本协议约定的行为。

十四、争议解决和法律适用

1、甲乙双方应以友好协商方式解决本协议履行过程中产生的争议，2、经协商无法解决争议时，提请腾讯公司所在地法院诉讼解决。

方便群众的“一柜通”集成服务 篇6

一、打造山东烟台人力资源服务产业园助推行业发展

1.积极顺应国家经济战略布局，高点定位，建设国内一流产业园区

山东烟台人力资源服务产业园，把“立足烟台、服务山东、面向全国、辐射带动山东半岛和环渤海经济区”作为自己的发展目标，坚持突出自身特色，突出“专业、精致”的建设理念，走“精品”的路线，定位于打造全国有特色的人力资源服务产业聚集区和人力资源综合服务示范区。

2.全力打造清晰完整产业链条，构筑山东省高端人力资源服务业聚集区

园区发挥积极引进机构、配置人才的虹吸效应，使产业园取得了良好的经济和社会效益（2014年实现年产值13亿元，较运营之初增长62.5%，园区从业人员实现3倍增长，一年来服务用人单位1万余家，服务人员22万余人，累计提供就业岗位6.5万个，帮助就业14万人次，帮助引进各类人才4200余名）。一是合理产业布局。依托人力资源六大模块，对园区发展、招商进行综合定位，围绕招聘、劳务派遣、人才测评、猎头、福利薪酬、和谐劳动关系等人力资源专业服务，进行针对性的甄选，确定招商企业类型。二是“对外招大引精”。广泛与国内外多家知名人力资源服务机构进行洽谈。目前，园区已引进中智集团、智联招聘等国际知名企业机构19家。其中，2015年上半年新增万宝盛华、上海外服、58同城等国内外知名人力资源企业8家，注册资金已达1.13亿元。园区企业智联招聘烟台分公司2014年业务增速位列全国34家分公司第1位;新兴网招巨头大街网将山东运营中心落户园区;本土新东方人力被上海外服收购，园区入驻企业整体实力和影响力显著提升。三是“对内重点扶持”。从本地人力资源服务机构中，甄选德衡、正信、达能、安华等10余家社会口碑好、发展潜力大、管理规范的人力资源服务企业入驻园区，并进行重点扶持。其中，德衡人力与顺风快递公司达成区域战略合作协议;正信人力与亚洲最大的猎头招聘集团—科锐国际，在灵活用工领域共同注资成立公司，预计2年内上市;德衡人力、中智集团（烟台）被评为山东省人力资源服务十大品牌，德衡人力被评为“亚太人力资源服务成长奖”。四是优胜劣汰退出机制。出台了《园区运营管理办法》《入驻企业动态管理机制》，对入驻企业实行动态管理。根据企业市场运营、发展潜力、服务诚信等方面的情况，及时将不讲诚信、损害园区和行业形象的企业“请”出园区，实现园区良性循环。

3.积极创新园区服务模式，开辟政府公共服务与市场服务的试验区

一是提供完善的硬件服务。园区配套设施完善，设立人社服务、人才交流、技能培训、会务服务、金融业务等5大功能区，免费为入驻企业提供一流的办公、会议、培训、展示等服务。目前园区又在按照国际办公理念提升打造“流动办公空间”。另外，园区还定期组织入驻企业沙龙、联谊会、快闪创意秀等活动，丰富园区文化。二是提供“互联网+信息共享”服务。借助园区建设的众创联盟信息服务，政府、企业、市场三方信息交流等平台，共享企业需求、人才情况、提供服务等方面信息，并及时发布政府产业扶持政策以及政府购买服务等信息，为企业提供数据共享应用。三是提供优质培训服务。一方面，与万宝盛华合作共建“人力资源成长学院”，为区域人力资源从业人员提供人力资源资格培训等国际化、专业化服务。另一方面，免费组织园区企业赴北京、上海、深圳等地，参加中国人力资源服务展、人力资源峰会等国际性专业展会，接触世界领域前沿，展开业务洽谈、交流合作。四是提供综合配套服务。园区在企业登记注册、税务变更、人事代理等方面实行“保姆式”服务，免费办理、全程跟踪、贴心服务。出台了政策奖励办法，对参与品牌创建、重点项目申报等企业予以一定数额的资金支持，并实行房租“两免三减半”，扶持企业快速发展。目前，山东省质监局已将园区纳入2015年山东省第二批服务业标准化试点范围，并正在申报国家级标准化试点。

4.充分发挥枢纽桥梁作用，搭建南北方人力资源合作交流的互动平台

利用烟台独特的地理位置，一方面，建立地域产业发展联盟，实现发展资源共享。确立了“连纵带横”的工作思路，山东省内加强与济南、潍坊、高密等地的联系互动;山东省外积极与上海、苏州等国家级产业园、宁波、杭州等省级产业园进行沟通对接，探索建立产业发展联盟，充分发挥各自优势。另一方面，与HRoot、第一资源等国内知名人力资源服务会展举办商达成合作协议，共建具有国际影响力的交流互动平台，形成了长效联系机制。通过合作共办行业展会、论坛等方式，定期邀请人力资源企业机构及省市各大知名国企、民企、外企参会观展。2015年9月22日，与HRoot联合组织的中国人力资源行业规模最大、层次最高领袖级盛会“2015中国人力资本论坛—烟台站”首次在山东举办，有20余位世界级人力资源服务机构负责人分享人力资源领域的最新趋势、技术与最佳实践，现场汇聚了近2000位知名企业机构CEO、总裁、人力资源主管等专业人士，成为一个学习人力资源新知、拓宽人力资源视野、增进交流合作的绝佳平台。

二、探索“一柜通”服务模式打造“民生服务直通车”

1.开展流程重组，实现人社业务“全程代理”

一是业务按模块整合;二是流程按标准统一;三是系统按“一键登录”优化。一方面，设计开发了机关业务、人才管理两个经办软件，统一将工伤认定、退休审批、职称考试、人事代理等15项业务纳入系统;另一方面，对4个保险经办机构的21个业务子系统登录端口进行了整合，实现“一个端口登录”“一个界面切换”，有效提高了业务办理效率。经过业务流程和信息系统的再造重组，形成了“一键叫号、一窗受理、一柜办结”的经办模式，使群众只需叫一次号，其他程序全由窗口代理。现在，业务平均办理时限由原来的20～30分钟压缩到5分钟左右，复杂业务10～15分钟，工作效率提升2倍以上。

2.拓展专业技能，培育窗口服务“全能柜员”

一是高标准选配窗口柜员。为适应业务重组后，对经办人员提出的更高要求，按照“优中选优、新老结合”的思路，从中层骨干、一线业务能手、新考录高学历青年干部等人员中，分层面、有计划地选拔59名同志，组建了窗口服务队伍。其中，本科以上学历人员占80%，中层骨干占40%，30岁以下占90%，男女比例达到1：1，窗口服务队伍整体素质较高、结构科学合理。二是高强度开展业务培训。从2014年探索“一柜通”以来，利用每天“下班1小时”和周末“1整天”的时间，通过“岗位大练兵”活动，采取“午间加油站”、周末课堂等多种形式，组织柜员在“8小时之外”开展高密度业务培训。组织柜员反复学习、研磨业务知识，相互交流学习心得，并定期组织考试，有针对性地补课、补考，确保每一名柜员业务学习不掉队。三是高要求推进实践操作。在开展理论学习的同时，注重前台柜员的实践操作。柜员队伍也在不断精简，窗口柜员由原来的120余人减少到59人，人数减少超过50%，原先“捆绑”在窗口的人员“解放”到其他岗位，更大程度释放人员潜能。

3.创新服务机制，以人为本提供“最优服务”

一是实行“延时服务”工作制。针对有些群众上午未办完业务或中午提前等候办理业务等情况，推出“延时服务”工作制。在中午休息时间，安排不同模块业务经办柜员驻岗值班，窗口业务可以“即到即办”，减少群众等候时间和来回跑腿现象的发生。二是实行“大客户预约”工作制。对业务量比较大的机关事业单位、街道、社区以及企业等集体性业务，实行统筹调控。提前排出大客户业务办理时间表，并由后台工作人员通过电话、网络等方式主动预约，在预约时间内可以“随到随办”，真正为服务窗口分流、分压，有效避免了窗口人员拥挤的状况。三是实行“回头看”自查自纠机制。为不断提升窗口服务质量，确保工作中发现的问题及时解决，推行了“回头看”自查自纠机制。在全体柜员中倡导“每天改变一点”的理念，并在一天早晚召开两次问题分析碰头会，汇总当天发现的问题，并纳入问题整改台账，实行“销号管理”，督促及时整改。

4.推动模式下沉，实现平台服务 “一沉到底”

一是在街道、社区推广“一柜通”集成服务模式。将60余项下沉业务在全区13个街道全面推开，同时，选择向阳、通伸2个街道和部分社区，作为试点单位，参照区级平台模式，对与群众关系紧密的业务进行整合，逐步推广“一柜通”集成服务模式。二是选派“人社助理”到街道。在服务项目下沉的同时，将业务指导下沉到位。从全局挑选13名业务骨干担任 “人社助理”，每周1～2个工作日在一线办公，指导开展业务下沉、“一柜通”培训等工作，帮助快速提升经办水平。三是延伸服务到楼宇。针对商务楼宇特点，与壹通国际、阳光100、万达广场等积极沟通，探索依托楼宇物业公司设立人社工作站，派驻工作人员，为楼宇企业提供政策咨询、创业培训等人社服务，将服务触角延伸到楼宇。

下一步， 山东烟台人力资源服务产业园还将在烟台市人社局和其他兄弟县市区的支持帮助下，围绕智慧人社建设、标准化建设等方面进行更多探索。

集成物流服务企业 篇7

随着中国经济的迅速发展,第三方物流企业为了适应其企业自身已有业务的快速增长,同时第三方物流企业的信息化建设也得到了快速发展,仓储信息管理系统、物流配送系统、电子商务融资平台等各种业务系统在第三方物流企业的业务运营中发挥着重要的作用。用这些信息系统可以实现供应链管理,实现了第三方物流企业内部以及与供应链的成员之间的信息的快速、准确传递和共享,提高了仓库管理、装卸运输、采购、订货、配送发运、订单处理的自动化水平,实现供应链一体化,企业可以更方便地使用信息技术互相交流和协作,企业间的协调和合作有可能在短时间内迅速完成,此外随着第三方物流企业开展的物流金融等新兴物流业务的多样化,这些第三方物流企业对应信息化的依赖程度也越来越高。但这些系统在企业内部的使用是分散、独立而且是无任何数据标准的,这样就形成了一个个的“信息孤岛”,难以满足已有业务和新业务的开展。因此这就需要一个具有松散耦合功能的系统集成平台实现第三物流企业的业务系统的集成和数据交换。

2 研究背景

第三方物流企业希望花最小的代价和时间集成这些已有的业务系统,同时也要为它们今后新的业务系统的接入奠定基础。如何在不修改原有系统的基础之上,如何花最小的代价和时间实现异构业务系统的集成和数据交换成为了这次研究的关键之处。早期基于传统架构的信息技术和系统通过使用各种编程技术如:修改业务系统、修改业务系统的数据库结构等技术来连接“信息孤岛”以便解决物流一体化、供应链管理等集成问题,但随之也产生了一整套新问题。例如,企业应用集成(Enterprise Application Integration,EAI)产品不仅是昂贵的,而且还耗去了大量的时间和精力,结果却往往是失败的。另外,由于各种专门用途的产品是专有的、不可互操作的,使用和维护这些产品将是非常麻烦的事情。在这种背景下,面向服务的架构(SOA,Service Oriented Architecture)应运而生。它为企业系统集成提供了一种动态的、可扩展的方案,同时WEB服务、服务组件架构、数据总线(ESB)技术和基于XML的数据报文标准为面向服务架构以及企业应用集成提供了技术支持。

3 研究技术核心——面向服务的架构SOA

面向服务的架构SOA是一个基于服务概念的定义的综合体系。它成功地运用了面向对象的开发,基于设计的组件和企业应用综合技术的概念。SOA的目标是在企业级的应用上运用松耦合和封装带来利益。Service-architecture.com将SOA定义为:“本质上是服务的集合。服务间彼此通信,这种通信可能是简单的数据传送,也可能是两个或更多的服务协调进行某些活动。服务间需要某些方法进行连接。所谓服务就是精确定义、封装完善、独立于其他服务所处环境和状态的函数。”如图1。

4 待解决的核心问题

如何在多种异构系统之间实现系统集成和数据交换是研究的重点,而基于SOA集成架构的系统集成平台需要解决的首要问题就是异构系统之间的集成与数据交换的问题,在此基础上才能方便地实现业务系统间的业务流转。

具体来说,该系统集成平台应解决如下的有关集成的技术层面问题:

(1)异构系统的协议解析

企业根据自身的业务需求,根据其自身发展的规划采用了不同技术架构的信息管理系统,这一点在发展中的第三方物流企业表现的尤为突出。因此这些业务系统所提供的业务功能、信息服务和数据结构都是不同的。如何在不修改原有系统程序的前提下将不同的业务系统提供的服务、数据等进行相互转换,并能保证后续业务系统也能简单顺利的接入,这就需要在集成平台内部制定同一种协议,从而解决异构系统集成时的构件服务访问方式与规则不一、开发语言不同、数据表现形式不同的难题。

(2)业务流程的数据转发

业务系统中的数据流转正确与否将直接影响业务系统能否正常的完成其业务功能的实现,单个系统内的业务流转一般是依靠业务流程管理表中的某个字段的标志位的不同编码来实现的,而多个业务系统的数据流转也可采用此种方式,但如果有新的业务系统接入,或业务流程做修改时,有可能需要修改多个业务系统的程序,这是非常不合理的,解决从一个系统如何将数据传输到另一个系统的问题,在此基础之上再通过整合业务流程来达到多系统跨企业协同工作的目的。

(3)接口汇聚

将业务系统中的数据转换放到业务流程中的任何一个业务系统上都是不合适的,只有建立一个系统集成平台,利用这个系统集成平台将各种业务系统的数据接口汇聚起来,统一数据转换标准,集中进行归一处理,形成总线式的可热插拨的接口配置方式,这样不仅可以解决数据转换的标准问题,还可以为后续业务系统的接入提供接口。

(4)异步的实时数据交换

系统之间的数据交换最重要的一点是要保证的数据的准确性,保证在系统之间的数据传递过程中没有数据丢失,这一点是对于金融业务的系统更为重要。通过测试和研究在目前的数据库管理系统和前台的开发工具还未发现可由后台数据触发前台的系统事件,也不能由后台触发器直接生成XML数据报文。因此在数据实时性要求不高的情况下可以考虑采用异步数据交换。

(5)多任务的调度问题

系统集成平台内部,针对数据交换操作的处理,均要进行任务调度。连接的外部系统越多,数据交换的压力就越大,任务调度的模型将直接关系到数据交换的性能,对集成平台的并发处理和串行处理能力都会有所要求。

5 系统集成平台的系统模型设计

根据上述的提出的待解决的关键问题,因此基于SOA集成架构的系统集成平台的设计采用“业务系统发起+轮循获取传递+异步解析转发”的模型搭建如图2。

(1)“业务系统发起”指的是业务系统之间的数据的转发和同步都是由业务系统自主随机产生的,不会受到系统集成平台的控制,各个业务系统产生的更新数据将会由数据库触发器直接写到系统集成平台中相应的轮循表等待读取。

(2)“轮循获取传递”指的是系统集成平台的数据封装模块采用时间间隔轮循机制读取轮循表,将新的数据封装成XML数据报文,转发各系统集成平台的数据解析模块。

(3)“异步解析转发”指的是系统集成平台的数据解析模块将XML数据报文采用异步的转发方式写入相应业务系统的数据表中。

搭建上述模型将采用协议转换技术、数据交换技术、通用的XML数据报文处理技术和定时轮循程序与数据库触发器技术等来设计。

6 结束语

通过系统集成平台的系统模型将能实现第三方物流企业中多种异构业务系统的业务数据的对接和流转,实现各个业务系统间的松散耦合。基于SOA架构为发展敏捷的第三方物流管理信息技术展现了前所未有的技术条件和机遇。

摘要：文中提出了基于面向服务架构(SOA)建设第三方物流企业系统集成平台的建设方案。文中阐述了面向服务架构(SOA)的理论,分析了第三方物流企业要实现异构业务系统的集成和数据交换时要解决的关键问题,提出了“基于SOA集成架构的物流信息系统集成平台”的建设方案,设计了一个实现异构业务系统的集成和数据交换的系统模型。

关键词：基于面向服务架构,系统集成平台,第三方物流

参考文献

[1]邓子云.基于Struts2+Hibernate3+Spring2的物流数据交换平台[J].计算机应用与软件,2009,26,(10):88-91.

[2]邓子云,黄友森.物流公共信息平台的层次结构与功能定位分析[J].物流工程与管理,2009,10:13-15.

[3]李宁,丛黎亮.基于SOA的柔性物流信息系统分析与设计[J].商场现代化,2008,(03).

[4]刘涛,侯秀萍.基于ESB的SOA架构的企业应用研究[J].计算机技术与发展,2010,(05).

集成物流服务企业 篇8

随着电力企业信息化进程的不断推进,电力企业内出现了越来越多的应用系统。这些应用系统的作用是实现电力企业非连续业务流程的自动化。传统上,这些应用系统为完成各自单独的功能而设计,如SCADA实现系统运行数据的采集和监控,能量管理系统(EMS)实现发电和输电系统的运行监控和管理等功能,配电管理系统(DMS)实现配电系统的运行监控和管理功能。但在实际运行中,往往需要涉及到多个应用系统的协同工作。比如在DMS的运行中,需要来自地理信息系统(GIS)的地理信息、SCADA系统的电网实时运行数据、客户管理系统(CIS)的客户信息,有时甚至需要外部的天气预报系统提供未来的天气状况信息以进行负荷预测。这些应用系统一般都有不同的服务提供商,采用的操作系统和数据库格式大多不相同,因而难以实现各系统之间数据的无缝连接,常产生信息孤岛现象,不能有效实现信息的共享。随着电力市场化的开展,市场的实体间迫切需要进行业务流程的集成。例如,为保证输电网的安全可靠运营,独立系统操作员(ISO)和区域输电组织(RTO)必须得到跨越多个服务区域的异构系统运行状况信息并和其他市场实体进行信息交换。

要解决应用集成这个难题,必须从应用软件框架入手,使各子系统在一个统一框架中进行部署,成为可相互识别的组件。而这个框架应能消除不同组件模型、操作系统和编程语言的系统间的差异,使异类系统能够作为单个计算网络协同运行[1]。Web服务,作为下一代的应用集成技术,为电力系统的应用集成提供了一个崭新的思路。文献[2]介绍了Web服务在SCADA、EMS中的应用。本文提出了一个基于Web服务的包含SCADA、EMS、DMS等实时电力应用的电力系统实时信息应用集成框架,并对其安全性、可用性、性能等设计要点进行了探讨。

1 EAI和Web服务概述

1.1 EAI概述

企业应用集成EAI(Enterprise Application Integration)是指通过建立底层结构,联系贯穿企业的各种异构系统、应用、数据源等,实现在2个或更多企业系统之间的集成,实现应用的透明化。随着企业业务的不断拓展,EAI的集成内容也越来越广。它不仅包含对企业内部现有系统的集成,也包含企业间系统的集成。EAI主要包括以下4种类型。

a.消息集成。消息集成使得底层的结构、软件、硬件以及异构网络得到集成,从而保证各系统进行快速安全的通信。

b.数据集成。数据集成的方法主要有现有数据的转换、数据格式的定义、规则的描述、数据的整理及再加工等。数据的集成包含数据共享、数据迁移及数据复制等。主要难点有数据格式的转换、数据冗余以及完整性的保持等。

c.应用集成。应用集成是指企业现有的应用系统之间的集成,是通过应用的输入和输出来实现的。

d.业务集成。业务集成是企业中事件处理、操作的流程化。业务流程的前身是工作流程,它由一系列的活动相互连接,从而完成特定的业务活动。

1.2 电力EAI的传统解决方案及其不足

传统的电力实时系统存在几个问题:系统扩展性较差,技术支持系统之间的平台兼容性较差,系统网络服务接口开放性较差等,因而很难实现应用系统之间的无缝集成。已有的应用系统通常是在不具开放标准的情况下开发的,开发商往往根据自己的专有技术进行开发,从而使开发出来的系统不具有互操作性。为解决电力系统应用的集成问题,一些组织提出了便于异构电力系统应用之间集成的标准和规范。比如,公用信息模型CIM(Common Information Model),该模型的提出促进了电力系统应用之间的数据交换和互操作。另一个方案是公用集成总线UIB(Utility Integration Bus),它提供了一个为应用提供数据交换和通信的基于信息总线的集成模型。这些规范虽然对电力系统应用的集成带来一定便利,但没有从根本上解决问题。例如,传统EAI技术通常需要开发基于消息代理的中间件,用CORBA或DCOM技术开发和部署对象请求代理ORB(Object Request Broker)是一个相当复杂的问题,它们在设计、开发、维护和使用上不是很方便,而且也不能为企业提供一个整体的框架来无缝集成所有的系统。而基于Web服务的集成方案基于开放标准,便于设计、开发、维护和使用,将会成为电力EAI的一个发展方向。

1.3 Web服务概述

在分布式计算领域中,Web服务是近两年提出的一种新的面向服务体系结构。其有2个含义。从技术角度出发,Web服务代表着一组开放的、业界支持的标准和规范构成的一个技术体系,也被称为Web服务栈(Web services stack)。这些标准的提出遵循一种新的基于组件的分布式计算模型———面向服务的架构。另外,Web服务也指一种基于Web的软件服务。单个Web服务是按照上述体系中的标准部署在Internet或Intranet上的一个实现特定功能的软件组件,其能够描述并通过网络发布、发现和调用的自包含、自描述、松散耦合的软件组件。它向外界暴露一个能够通过Web进行调用的API,并能够用编程的方法通过Web来调用该服务。Web服务的核心技术包括扩展标记语言XML(e Xtensible Markup Language)、简单对象访问协议SOAP(Simple Object Access Protocol)、Web服务描述语言WSDL(Web Services Description Language)与UDDI(Universal Description,Discovery and Integration)。

a.XML。其使用文本形式描述数据,可以在异构系统间进行数据交流。XML提供了描述结构化数据的方法,具有数据自描述性和平台无关性,可以在电力系统中充当标准数据交换模型[3]。目前,一种基于XML的CIM已在电力系统中得到了应用。

b.SOAP是封装交换信息的标准,以XML作为数据编码格式,在HTTP协议上实现,从而可实现在分布式环境下的数据共享。由于SOAP是使用XML文本为基础的协议,因此它比EAI一般性技术解决方案所使用的二进制通信协议要简单得多。同时由于HTTP已经是互联网的通用协议,它还可以解决通过防火墙的问题。

c.WSDL是用来描述Web服务的XML格式的语言。WSDL不仅描述了Web服务的内容,也描述了其调用范围,使得对Web服务的检索成为可能。

d.UDDI是发现Web服务的工具,用来确定服务描述的所在位置。只要在UDDI的资料库中注册,便可让其他程序进行动态服务搜索。

Web服务的流程可以简单地描述为:用XML作为结构化描述语言,并在各个应用组件中都把它作为标准语言;通过SOAP协议跨防火墙访问,作为各应用组件接口之间的通信协议和指令;使用WSDL语言描述服务的细节;通过UDDI确定服务的具体位置后就可以得到所需的Web服务[4]。基于Web服务的EAI为发布服务的应用程序和使用服务的应用程序之间建立了一种松散的耦合联系,极大增加了灵活性。

2 电力企业实时信息集成解决方案

随着计算机技术的发展,面向对象(OO)思想、CIM、分布式网络结构(DNA)等技术为电力系统自动化提供了解决方案,而Web服务技术提供了完全不同的方式实现业务流程。这是一种比较灵活的解决方案,因为Web服务是一种更为开放的标准,从实施成本、效率等方面都比一般性解决方案更具有优势,基于Web服务的集成方案将会成为电力EAI的一个发展方向。它使用开放标准并能从根本上改变很多企业的业务模型。另一方面,当今多数电力系统计划编制和设计软件工具是单一的、难以定制的,而使用Web服务技术构建电力系统应用优势就在于可灵活选择计划和设计软件工具,从而解决多个电力系统应用的互操作问题。

2.1 基于Web服务的电力企业实时信息应用集成框架

电力系统应用集成一般通过功能集成和数据交换来实现,前者涉及调用其他应用的代码,而后者需要应用间的数据交互[5]。随着Web服务技术的广泛采用,一些软件产品提供商也会作为服务提供者,使用Web服务技术在Internet上提供专家工程服务,给他们的应用客户提供很大的灵活性,可以通过使用如ASP和选取的许可服务简单地开发电力系统集成应用。如一个电力系统保护的设计者可以选择保护相关服务来设计配电保护系统,然后使用另外的配电故障分析服务来验证其设计。客户化的商业逻辑也可以容易地添加。换言之,Web服务技术允许电力系统定制方案并从Internet上选取适当的工程模块进行应用集成。Web服务技术在EMS和电力市场的技术发展中也举足轻重[6],可以极大简化电子商务模型,有利于在新的商务模型下基于Web服务的异构电力应用实时信息系统间以标准方式交互以支持任意时间、任意地点和任意类型的实时信息交换[7]。文献[7-8]提出了异构电力信息系统信息查询的方法。集成时应用间不必复制应用本身就可以完成数据交互和功能调用从而实现无缝集成。为清晰阐述以上观点,提出了一个基于Web服务的集成框架以提供集成模型和实施方法改造已有的电力系统应用,基于Web服务的解决方案如图1所示。

2.2 电力企业实时信息应用集成框架的设计和实现

新型灵活的企业系统中,软件可组件化以便于在面向服务的结构中对它们进行重用和修改。基于标准的编制(orchestration)所运用的技术都是普通的Web服务相关技术,包括SOAP、XML、WSDL、UDDI、XSD、XSLT(e Xtensible Stylesheet Language Transformations)以及基本的Internet协议。如今,许多技术提供商都不断提供解决方案来实现Web服务编制功能,他们或把这种功能作为一个完整的Web服务平台不可分割的一部分,或把它作为用于过程自动化的一个专门的产品。因此可使用基于知识库的编制服务来实现电力企业实时信息集成。它实际上是个商务逻辑过程,是对Web服务中的对话进行排序、调整和管理。在给一个复杂的行为编程时,例如一个工作流程或一个在线式交易,运用编制技术就可以从逻辑上将离散的功能串列到企业内部的商务过程中,并允许它们运用不断快速发展的Web服务参照编制服务架构划分集成过程。编制服务能标准化地逐步实施业务并提供唯一入口以简化外部通信,构建组织层次完善的网络服务架构。而很多的企业传统应用已投入了大量资金并提供了应用集成中的大多数业务服务,经多年的完善运行稳定可靠并将继续在新集成系统中发挥重大作用,而基于Web服务的企业集成则可通过SOAP消息调用其他业务,使用SOAP协议构造Web服务适配器(对原有应用使用本地协议进行封装并使用SOAP协议与外部通信)改造旧应用加入基于Web服务的新集成环境。使用编制服务控制业务集成和提供集中服务使得集成系统易于管理和维护,新增业务和业务升级也极大简化。

应用基于Web服务的集成框架设计一个能提供多种服务的无缝的一体化电力实时信息应用集成系统,一方面要求结构开放性,允许已有应用和新的前端应用快速无缝集成,另一方面设计的系统应能给各种类型的应用用户提供业务集成服务,并能提供评估指标加以控制。基于编制服务设计的电力实时信息应用集成框架如图2所示。

该系统是基于服务的,系统中所有的组件都是服务,每个服务封装规则通过Web发布消息给其他相关服务。系统中的服务分4类:业务服务、应用服务、客户服务和编制服务。其中业务服务设计描述了一个应用组织内的一个或多个功能域。例如,SCADA服务负责收集电力系统实时量测及状态数据,同时完成操作电力系统的控制命令;EMS服务负责电网调度决策管理和控制,分析电力系统运行状态,预防电网事故的发生,确保电网安全运行,提高电网质量和改善电网运行的经济性;DMS服务负责提高配电网络供电的可靠性,快速定位、隔离故障并恢复供电,改善供电服务质量;GIS服务为DMS提供自动绘图和设备管理功能。所有服务的改造都可通过在现有应用上层开发SOAP接口来实现。应用Web服务为实时信息应用集成提供通用基础结构支持。例如,验证/授权服务确保数据和服务安全存取;预订/发布服务负责数据自动交换和各个数据仓库的数据同步;CIM/XML合并服务负责合并相关的CIM/XML碎片等。客户服务(来自外部的服务一般也被认为是客户服务)发起服务请求并接收服务结果。一些服务会因性能上的考虑缓存数据,如一个响应配电操作员UI(User Interface)的客户服务可以为显示的馈线开关缓存地理信息和网络描述数据。配电管理编制服务翻译客户服务请求信息(如请求一个恢复机制)并定位到能够提供此项服务的业务服务,并最终将结果返回给要求服务的客户。而当数据变化例如SCADA系统的开关状态变化时,编制服务会调用相关的业务服务广播该更新给订阅此项服务的客户服务以实现客户数据的更新。每个编制服务维护一个私有UDDI注册和集成规则库,编制服务发现服务资源并编制服务交互以达到准实时应用集成。同时,一个编制服务也可以作为另一个编制服务的业务服务。例如,配电管理编制服务一体化所有配电管理相关服务并把它们作为一个集成系统中的唯一业务服务。这有利于服务解耦,实现业务服务的高效管理。这种基于服务的结构代表了从孤立单一系统到企业应用服务集成系统的逻辑进化,允许延续使用已有电力系统应用并且产生松散的无缝集成的开放系统以满足持续增长的电力系统应用需求。

2.3 关键设计要点

电力实时信息应用集成框架的配置、优化或重组是否合理可根据系统安全性、可用性、系统性能、可扩展性和适应性等几个方面进行检查和评估。

2.3.1 安全性

网络服务的一个重要方面是安全性问题。普通Web服务没有一套统一的安全性解决方案,或者说难以形成整合的安全性能,不能满足电力系统的需要。因此电力实时信息应用集成的Web服务不能简单地套用现存的Web解决方案。要考虑以下7个方面。

a.保护连接的安全性。根据网络的物理和逻辑范围,交互操作的活动配置文件,采用基于防火墙的规则、安全套接字(SSL)和虚拟专用网络(VPN)技术来实现这种连接的安全性[3]。采用正向型物理隔离设备按照定制的规则实现数据流的单向传输。

b.身份验证和授权。对提出访问要求的客户进行身份识别,通常可以根据密码验证,验证通过之后根据相应的访问控制信息来确定访问的权限[7]。在通过Internet进行实时控制时,需要对命令进行身份识别,验证信息包含在包头部分。服务器通过解析登录信息对授权部分提供服务。使用数字签名也可以保证服务安全性。

c.互操作性。基于XML的网络服务推动着安全规范的发展,一种核心为XML Web服务安全语言(WS-Security)的安全规范,为SOAP协议提供了3种增强功能:凭据传送、消息集成和消息保密。

d.只读访问策略。对关键信息和敏感信息,一个重要的安全措施就是将其标记为只读特性,尤其是从Intranet范围外的IP地址来的访问请求。

e.密码和防火墙策略。若希望实现任意地点用户对系统的控制和存取,则必须将防火墙技术引入到Intranet的网关中,必要时还须将其集成到电力实时信息应用系统中,根据规则过滤掉外部的数据流。同时所有数据传送必须加密,访问所有可能受到攻击的点都必须提供正确的用户名和密码才可访问。

f.保护基础结构的安全性。包括对现有通信设备、基础设施的安全管理维护。

g.网络的运行制度的规范。

2.3.2 可靠性

大多数应用系统,例如SCADA、EMS、DMS等实时系统要求较高的可靠性,一般是通过运行相同应用的冗余主机实现系统的备份、恢复及连续运行。当主系统宕机时,备份系统会自动在线接替故障系统的工作。这需要特殊的软、硬件以同步系统状态、检测故障及完成自动切换。而基于Web服务的实时信息系统可通过运行于备机的冗余Web服务来实现。正常情况下,备机的冗余Web服务处于睡眠状态,只通过主、备服务间的数据交换同步值班服务的数据和状态。任何主服务的数据改变都会通知给备服务。当主服务故障时,备服务会侦测到并被唤醒接管服务。该集成框架从底层完全支持以上功能,所以无需增加任何特殊软、硬件即可实现该功能。

2.3.3 性能

性能是许多电力系统应用特别是实时应用设计时所考虑的一个主要因素。为了解决传统Web技术在实时性方面的欠缺,主要措施是降低对系统资源的占用。当使用Web服务设计实时信息应用集成时更应关注系统性能。Web服务基于XML和HTTP,两者都会影响应用的实时性,一个XML包的数据结构可能会很大而且在Internet上消息传送的速度远小于局域网的速度。而现在的Web服务技术可能不会达到传统单一应用同样的性能,但可以采取很多办法使Web服务应用达到相同或更好的性能,高速缓存是常用的技术之一。可采用HTTP通信协议,引入缓存控制机制,可以有效减轻CPU的负荷;对多个HTTP事务建立单一连续的连接,而不是对每一个HTTP请求建立各自的TCP连接,同样可以改善网络和系统的性能;通过缓存不经常变化的数据和集成规则、WSDL服务描述、数据传送格式等元数据以最小化数据交换的频率和减小交换数据包的大小;此外,其他如线程技术、异步技术、SOAP附件技术等都可被应用于提高Web服务应用性能。

2.3.4 可扩展性

实时信息应用集成系统必定有一个大的用户数据库和一个较大的用户列表,随着更多的系统应用加入,用户数据库和用户列表会加速增长,所以必须考虑信息系统的扩展性。幸运的是系统可以灵活配置,随着用户数据库的增长,新业务Web服务和硬件资源能方便地添加到系统中来以满足不断增长的业务需求。一般可通过在新硬件上添加Web服务、修改综合知识库、增加客户化步骤和均衡负荷来减少原服务的负荷以提高系统响应速度。当服务内容需重新发布时,服务端必须向所有客户对象进行解释。

2.3.5 适应性

对环境改变的适应性是设计实时信息应用集成的一个主要特征。服务应能依赖于在线服务恢复请求路由。当添加新服务或升级服务时,集成系统能完美地适应新环境。例如,当一个新的SCADA系统Web服务升级时,服务应能发现所提供的服务类型和函数调用的语法。当一个SCADA服务被请求时,它会自动路由服务请求消息到新SCADA服务。由于集成系统的高适应性,新服务的增加和原有服务升级都很容易,而且是无缝的。

3 电力企业实时信息应用集成实施策略

与其他集成相比,基于Web服务的集成更易实现,有广泛的工业支持,J2EE和.NET已经成为Web服务实施的2个主流平台,2种平台都提供了丰富的运行库、编程模板、组件和工具,方便和简化了Web服务应用开发以实现稳定轻便的前端应用。而电力企业实时信息应用集成应是一个长期的建设过程。虽然Web服务解决方案有很多优势,但要求各企业抛弃现存的信息应用系统EAI底层架构,并完全转向开发基于Web服务的解决方案也是不太现实的,图3说明电力企业信息实时应用集成发展是一个多阶段的实现过程。

4 结论

电力企业应首先建立以门户为基础的Web服务EAI框架来支撑而非替代现有企业业务应用的底层结构,并继续保持独立操作。随着各种应用系统的自然更新换代,整个企业的实时信息应用集成模式将逐步形成以Web服务规范为标准的系统,并转变为由业务主导的可由用户定制的企业集成应用。

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集成物流服务企业 篇9

一、管理信息化的创新与矛盾

1. E R P等管理信息系统对企业管理的变革与矛盾

随着企业信息化进程加深, 企业往往针对不同的业务系统采用渐进方式采购相应信息系统平台。比如E R P, 它是以对整个企业的资源进行规划与控制的信息管理软件系统, 它是一种基于企业供应链的管理思想, 是在MRPⅡ (Manufacture Resource Planning, 制造资源计划) 的基础上由面向企业内部转向面向整个供应链, 且扩展了管理范围的现代化管理软件工具。无疑, ERP的使用, 促进企业管理思想和方法以及企业商业运营模式变革、促进决策的科学化, 实现企业管理创新;可以帮助企业实现跨国、多厂的合作经营管理, 帮助企业方便地开展网上门货、配货、结算等数字化网上交易, 在线客户支持与服务, 将极大地改进客户服务效率与质量, 实现价值链的增值, 提高企业的竞争力, 更好地满足顾客的需求。

然而, 不可否认, E R P等管理信息系统对我国许多企业来说, 存在着许多管理上的矛盾。E R P是一项浩繁的工程, 对于各方面基础较好的企业来说绝非易事;对于管理基础薄弱和数据准备不充分、企业业务流程再造工作粗糙、缺乏自己的E R P队伍或者培训工作不到位的企业, 只能把目前的业务逻辑生搬硬套到E R P软件逻辑上, 使得软件开发困难, 实际应用效能低下, 不能很好的体现E R P系统的决策支持功能和优势。以上这些原因, 使我国企业使用E R P失败率居高不下, 加上E R P很难适应企业不断变化需求, 昂贵的E R P的长期成本致使许多中小企业厂商难以承受, 对财力雄厚的大企业也感到力不从心。

2. Excel电子表格的方便性与单一性

Excel是人们很熟悉的办公和数据处理软件, 它提供许多基本的数据处理功能, 如排序、筛选、分类汇总、图表等操作, 这些功能为我们处理数据提供了方便。通过使用简单的Excel电子表格软件, 就可以将手工中复杂的数学计算转为简单的对单元格公式的确定, 即用计算机为企业管理建模。许多企事业单位的日常管理工作中, 都在大量应用Excel填写各种单据, 制作各种统计报表和图表, 解决作业研究的多种问题, 诸如市场需求预测、生产与库存决策、购销存报表、设备管理中等与生产、制造、分配、财务、工程等有关的问题。

但Excel在处理数据还存在一些局限性, 如要同时处理的数据不在同一张工作表时就无法操作。像财务系统、人力资源系统、考评系统、生产系统等等。这种信息平台的分散开发和引入必然使企业的信息被封存在不同的应用电子表格中, 定义和采集相互独立, 从而形成了许多信息孤岛, 大量有用的信息数据被分散在各个“死角”, 不能被有效地利用和共享。就无法有效利用现有的业务系统, 同时企业需要花大量的人力、物力采用手工方式在不同的应用系统之间切换进行信息分析。这样不但效率低下, 而且容易出错, 还造成了企业资源的浪费。

二、Excel服务器在企业管理的创新

1. 何为Excel服务器

Excel服务器就是Excel+数据库+网络。将电子表格Excel和数据库SQL Server集成为一个网络数据业务协同工作环境, 用户可以自主、轻松、快速构建适应市场变化的OA、ERP、CRM、SCM等管理信息系统。与Excel软件不同, Excel服务器服务于一个组织, 通常在企业的网络环境中使用, 可以是一个办公室、办公楼内的局域网, 也可以是跨省市、地区, 连接总部和分公司、办事处的广域网 (广域网上的使用需要增加一定的配置) 。

随着信息技术的快速发展, 在一个较大规模的信息处理系统中, 经常会涉及到源于不同地点, 以不同格式存储并隶属于不同数据库管理软件开发的数据信息, 不同格式的数据无法集中处理, 影响了系统的正常运行;有时数据需要由多种数据管理软件共同处理来完成任务。

Excel网络化, 是把Excel文件存到服务器上通过程序把它的数据能够传到数据库里, 当Excel要同时处理多张工作表中的数据时, 使用SQL Server共同解决问题。新的Excel报表生成的时候可以从数据库里直接提取出数据来。这样的话可以构成企业以Excel为终端界面的这样一个系统。因为在企业里Excel几乎用的非常之广泛, 所以这个东西它就很容易的将企业的Excel连起来, 变成网络系统, 实现企业信息化。

2. Excel服务器的特点

(1) 用户自主, 易学易用

由于Excel界面简单、清晰, 已经渗透到了每个行业和企业的普通工作人员中了, 大部分人都可以无障碍的操作。而E x c e l服务器是为企事业单位中的管理人员和业务人员设计的工具, 不要求用户掌握过多的计算机专业知识。只要会使用E x c e l, 仅需要很少的培训就可掌握使用Excel服务器, 懂得业务需求, 就能做信息系统。

(2) 按需构建, 应用广泛

Excel服务器不是一种固定的应用软件, 不限制应用的行业, 不限定所实现的功能, 而是根据需要迅速搭建出信息系统的工具和平台。如:生产管理、工资管理、公司的全面管理、进销存业务管理、统计管理、客户关系管理、财务管理等系统。

(3) 数据集成, 高效安全

采用MS SQL Server2000作为系统数据库, 相对于仅靠Excel文件夹共享的方式而言, 具有丰富的权限管理和安全设置;相对于利用桌面数据库 (如Access、FoxPro等) 开发的应用软件而言, 具有大型关系型数据库具备的事务管理、并发控制、安全管理和效率方面的长处;同时Excel表格上的数据已存储到数据库中, 被其他应用程序利用, 也可以读取其他应用程序产生的数据 (如常用的财务软件中的数据) 来制作Excel服务器中的报表。

(4) 随需应变, 与时俱进

信息化是一个持续的过程, 而不是某个阶段性的目标。市场和竞争环境在变化, 企业生产经营模式在变化, 员工素质在提高, 信息系统也需要相应地变化、改进和完善。用Excel服务器实现信息化, 可以根据组织的实际情况, 渐进地来做, 起步容易、实施简便、扩展灵活, 让信息化的进程和企业发展历程融为一体, 让信息系统永远适用、永不落伍。

3. Excel在企业管理的作用

(1) 建立一个信息系统。建立一个信息系统所要完成的四个方面:建立部门、角色、用户等基本信息;建立基础数据;管理业务单据;完成统计、汇总、查询。在信息系统通过表间公式在整个企业组织的范围内, 设计、规范Excel表格的填写、流转、统计、查阅等相关工作。表间公式使用户能够任意引用权限范围内的企业单位内的业务数据。一个Excel模板可以定义多个表间公式。表间公式可以大大提高工作效率, 减少人为错误, 降低劳动强度。

(2) 公用数据和信息权限设计与管理, 例如, 组织机构、人员、角色、系统日志、备份与恢复等统一管理;数据类型、数据规范、用户词典、自动编号规则可以根据权限进行分散管理;业务表单、台帐和报表由用户根据权限设计、管理。大大增强了系统的适应性和可用性。

(3) 实现Web化信息管理。通过设计Excel服务器模板, ESWeb系统支持远程办公的人员, 如外地的办事处与总部、分公司与总公司、子公司与母公司等之间的数据报送。可以使用户通过互联网进行填报、修改、应用表间公式、图表、工作流、交叉表、查询数据和引用外部数据源。

(4) 外部数据源集成。外部数据源可以使用户非常方便地将已有的OA、ERP、CRM、SCM等管理信息系统的数据集成进入Excel服务器, 实现数据集成。

三、Excel服务器的的应用案例

目前, Excel服务器部分典型用户主要分布在电信、电力、IT、能源、石油、化工、冶金、矿产、金融、保险、制造、贸易、服务等行业。

1. 温州华邦电子有限公司用Excel服务器打造信息管理平台

温州华邦电子有限公司是一家从事单, 双面印刷线路板和电子闪光礼品的生产企业, 同时配套I C邦定。自1 9 9 7年成立至今, 华邦以其高质量的服务赢得了众多电子商家的信赖。并先后为海尔, 长虹等知名企业生产配套产品。多年来, 华邦依赖严格的科学管理, 于2001年顺利通过ISO9001国际质量体系认证。公司可承接PROTEL, PADS, PCAD, Smart-Work等各类软件设计生成的P C B文件。在管理信息化方面, 温州华邦最早投入5 0万元购买外国软件, 但是, 这个软件不能适应企业管理不断变化的需要。后来投资2万购买Excel服务器, 主要应用订单跟踪、生产进度表、销售日报、库存管理、财务管理等等100多个模板, 他们越做越深入, 已经把Excel服务器这个软件进入到了生产车间管理的程序。

2. 宁波海力工具有限公司用Excel服务器进行生产管理

宁波海力工具有限公司是一家专业制造精密气动工具的公司, 由于所产工具繁多, 生产任务的安排与实施有相当大的难度, 产品种类繁杂、制造工艺复杂。无法制定准确的生产计划, 难以合理地组织生产, 制造资源协调和调配困难。公司在很早就开始注重信息化的建设, 早期就上了传统的E R P软件, 但原有E R P固化的管理思想和公司现有的现实相冲突。通过勤哲Excel服务器这一管理软件平台设计了生产管理系统, 生产模块包括配方管理、装箱清单生成、工作中心管理、工艺管理、物料清单管理、需求管理、M R P计划、生产订单管理、车间控制、订单信息系统, 通过自己设计的系统真正的做到了个性化管理, 维护好了公司的生产。

3. 北京华夏迅达商贸有限公司用Excel服务器建立市场信息管理网络

北京华夏迅达商贸有限公司主要经营金乌炭雕、玩具等, 在各地级市有终端卖场、专卖店以及总代理。随着公司规模的扩大, 业务量急剧上升, 终端卖场的数量也在增加, 同时产品种类也在增加, 一方面, 各大卖场每天的订货量和订货的产品种类变化加快;另一方面, 总部和分公司终端卖场的分离使得各个办事机构之间的信息传递也不及时, 而总部的决策又需要及时的信息, 以决定资金的使用和产品的采购。公司决定用信息系统来解决这种局面, 希望上了信息系统后能够清楚及时的掌握几百种产品的库存和在各大卖场的销售状况, 同时要知道各大卖场总体上的销售状况, 从而决定在各个区域采取什么样的商贸政策。于是选择了Excel服务器自主设计信息系统, 解决销售和库存问题, 首先解决基础信息的问题, 建立产品模板和加盟店信息模板。掌握各卖场、专卖店和总代理的销售状况, 建立好加盟店订货和退货的模板, 各分支机构远程及时填报, 这样公司可以及时的掌握各地的销售和补货情况, 公司及时制定好销售计划和产品报价, 通过信息系统的报表分析可以进行比较准确的市场预测, 根据加盟店的订货退货信息, 形成单据转交库存, 根据订单组织库存的进货和出货, 根据自身业务人员建立的信息系统简易实用, 很好的解决了目前业务中的销售库存采购问题。

四、结论和展望

我国企业管理的信息化建设, 引进、应用ERP、CRM、SCM等软件的根本目的就是在学习、研究和应用国外现代企业管理思想和方法的基础上, 尽快改变我国落后的企业管理模式, 进而建立起一套新的符合市场经济体制的企业管理模式。我国推出的Excel服务器, 用户自主、轻松、快速构建适应市场变化的O A、E R P、C R M、S C M等管理信息系统, 带动企业信息管理的创新, 促使企业管理水平和生产力水平的跨越式发展, 必将推动我国新型工业化发展进程。

摘要：信息技术已经促使全球化市场竞争和企业管理模式发生了深刻的变化。企业管理信息化实质是企业对信息资源在深度和广度上的开发利用, 近年我国推出Excel服务器信息系统设计工具与运行平台, 将电子表格Excel和数据库SQL Server集成为一个网络数据业务协同工作环境, 用户可以自主、轻松、快速构建适应市场变化的OA、ERP、CRM、SCM等管理信息系统。

关键词：Excel服务器,信息管理,管理创新

参考文献

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集成物流服务企业 篇10

1、面向服务的体系结构 (SOA)

IBM对SOA的定义:面向服务的体系结构是一个组件模型, 它将应用程序的不同功能单元 (称为服务) 通过这些服务之间定义良好的接口和契约联系起来。接口是采用中立的方式进行定义, 它独立于实现服务的硬件平台、操作系统和编程语言, 使构建在各种这样的系统中的服务可以以统一和通用的方式进行交互[2]。

面向服务的体系结构SOA如图1所示, 由3个参与者 (服务提供者、服务请求者、服务中介者) 和3项基本操作 (发布、查找、绑定) 组成。

服务提供者设计实现Web服务, 通过服务中介者配置和发布服务。服务请求者向服务中介者请求特定的服务, 得到调用所需服务的方法信息, 然后根据这些信息调用服务提供者发布的服务。

2、面向服务的EAI模型

2.1 改进的服务调用方法

传统的服务调用方法如图2所示, 服务请求者直接向服务提供者发出服务请求。服务提供者的服务地址和传输协议都是由服务请求者的应用程序单独处理。服务请求者和服务提供者之间是显式的点到点的调用, 即服务的参与双方必须建立1对1的联系。

采用Hub的结构, 在SOA架构中的各服务之间设置一个类似于Hub的中间件, 由它充当整个SOA架构的中央管理器。通过使用该方法, 服务提供者的服务地址和传输协议对服务请求者来说是透明的, 并且简化了连接。但是存在一些问题。 (1) 整个SOA的性能会受到影响。如果每个服务的请求都经过中央Hub的中转, 那么Hub的负担会很重, 速度会随着参与者的增多而越来越慢。 (2) 具有一定的脆弱性。一旦Hub出错, 整个SOA就会瘫痪。 (3) 破坏SOA的开放性原则。参与者运行在一个相对封闭的环境中, 不易扩展。

本文改进的方法是采用BUS的结构, 如图3所示。在服务请求者和服务提供者之间加入一个中介 (企业服务总线) , 服务请求者和服务提供者都直接连接到总线上, 实现了最小连接。企业服务总线将真正的服务提供者的地址和传输协议都隐藏起来, 使得它们对服务请求者来说是透明的。并且它与前面的Hub结构相比具有以下不同点。 (1) 它比单一Hub的形式更开放, 总线结构有无限扩展的可能。 (2) 真正体现了SOA的理念, 一切皆为服务, 服务在总线中处于平等的地位。

本文认为企业服务总线 (ESB) :是一种在松散耦合的服务和应用之间标准的集成方式, 它实现了最小连接并且提供了对这些连接的管理, 将面向应用的集成转到面向服务的集成。

2.2 面向服务的EAI模型设计

面向服务的企业内部应用集成模型如图4所示, 它以面向服务的集成方法为基础, 融合了ESB和BPEL技术的优势, 灵活地解决传统企业内部应用集成存在的不足。在应用层通过Web Service实现松散的应用集成, 中间层利用企业服务总线技术实现服务的动态路由、安全管理等功能, 上层采用BPEL技术实现服务的灵活组合, 将面向应用的集成转到面向服务的集成。

(1) 企业内部服务提供者

企业内部服务提供者包含基于服务的新应用系统和遗留系统等。遗留系统主要是指ERP, SCM, CRM等企业信息系统。

(2) 企业服务总线

企业服务总线为该模型的中枢, 它的面向消息, 松耦合的特点为面向服务集成方法提供了实现松耦合, 粗粒度服务的最佳基础。

数据服务:如动态数据转换, 数据共享, 数据同步等。

消息服务:如支持多种协议的可靠消息传递, 多种通信模式 (点到点, 发布/订阅等) , 交互的同步/异步, 以及消息可靠转发、持久存储性和事务语义等。

事件服务:实现事件驱动的异步调用。可以采用JMS和WSN (Web Service Notification) 。

安全管理:实现对企业服务总线安全方面的管理, 保证企业服务总线处于一个安全的环境之中, 保证传输到企业服务总线中的消息是安全和可靠的, 从而保证正确的过滤和路由。

配置管理:企业服务总线的内部改变可以通过配置管理来体现其变化。

策略管理:监控和管理服务的状态, 避免一些服务处于忙的状态, 而具有同样作用的服务处于闲的状态;对获取服务的规则进行动态的管理, 实现优化网络, 减少对网络带宽的利用, 增加对边缘资源的利用率。同时尽量保证在有失败节点的情况下, 提供一个可选路径。

(3) BPEL, WS-Coordination, WS-Transaction

BPEL、WS-Coordination和WS-Transaction可以帮助企业更有效地集成流程并实现更灵活的业务流程。

(4) 企业门户

终端用户界面集成特定用户访问的全部应用程序和服务来提供可用、高效、一致的界面。组合式Portal将Web服务通过Portal即插即用, 使企业应用集成更加灵活。

3. net平台下对原有应用的Web Service封装

下面以一个实例说明.net平台下对原有应用的Web Service封装。

A公司是一家图书批发商, 它不直接对用户进行销售, 而是以批发价将图书销给网上书店。这些网上书店无库存, 只接受客户订单, 并将客户订单提交给A公司, 由A公司提供实际的书籍。A公司只让授权的网上书店访问它的库存, 需要将此功能封装为Web Service供网上书店调用。A公司内部已有一个CRM系统和ERP系统。CRM系统在ShopInfo中使用isValid (int shopID) 判断商店是否具有访问库存的权限, ERP系统在业务逻辑Business中使用getStock (string ISBN) 查询图书库存。

在Microsoft.net平台下, 可以使用如下方法进行WebService封装:启动IIS服务, 在本机的http://localhost/BookShop处新建一个ASP.NET Web服务项目, 将原有Business.dll和ShopInfo.dll导入该项目中, 以下是对图书库存信息查询的Web Service封装过程:

4、结束语

针对传统企业应用集成解决方案的不足, 本文提出了一种新型的企业应用集成模型。它在应用层通过Web Service实现松散的应用集成, 中间层利用企业服务总线技术实现服务的动态路由、安全管理等功能, 上层采用BPEL技术实现服务的灵活组合, 将面向应用的集成转到面向服务的集成。该模型满足了各种信息集成的要求, 动态适应企业流程的更新与快速响应。

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