构建和谐县级供电企业

构建和谐县级供电企业（精选八篇）

构建和谐县级供电企业 篇1

关键词：县级供电企业,人力资源,岗位胜任能力,人才评价体系

一、引言

近年来, 南方电网公司提出了中长期发展战略和深入创先工作的要求, 县级供电企业如何推进上述工作部署和加强人力资源的综合开发利用是关键。长期以来, 县级供电企业结合当时工作任务和要求, 针对性的开展员工岗位技能培训, 有效地助推了各项任务的完成。随着我国社会经济的高速发展, 带动了电力需求, 也推动了电力企业装备、技术和管理的创新。为应对新形势给县级供电企业带来的挑战, 创新员工培训和评价模式, 构建基于岗位胜任能力的员工评价体系成为当前人力资源管理的迫切要求。

二、新形势给县级供电企业人力资源管理提出新要求, 构建基于岗位胜任力的人才评价体系成为必然之选

1. 县级供电企业员工素质的现状制约了企业的发展

县级供电企业的历史发展沿革决定了其员工构成的多样性, 加之在农电体制改革中不断吸收合并原农电人员, 形成了如今县级供电企业员工素质参差不齐的局面。供电企业每年投入大量人力物力进行岗位培训, 员工技能有了明显提高。然而, 老员工懂实操轻理论、新员工熟理论缺实操的两极分化问题未得到根本解决, 理论与实操结合、现场作业与信息化应用并重的全能型人才仍然缺乏, 县级供电企业结构性缺员问题日益突出。

2. 配网技术进步和管理模式的创新要求员工及时掌握新技术、新技能, 适应新要求

随着城镇化的发展, 经济发达地区对电力供应的要求越来越高。电压质量、供电可靠性等指标促进了配网电缆化、环网化水平的提升, 而电网技术的发展则不断带来新设备、新装备。这些都要求一线员工能不断掌握技能和提升适应新事物的能力。现实生产管理的信息化, 如营销系统、生产自动化系统和GIS信息系统等, 都要求员工能熟练掌握电脑、PDA和平板电脑等终端, 以保证现场与系统的一致性和及时性。

3. 现有的岗位培训和技能等级认定模式不能将员工综合能力与岗位职责完全匹配

当前县级供电企业的员工岗位技能通常为通用技能培训和专项技术培训两种。这些培训覆盖面广, 缺乏针对性, 造成了培训资源和学员人力的浪费。另外, 员工岗位技能培训一般由专业部门负责实施, 部门对培训工作的不重视以及培训规划缺乏系统性和科学性, 这些因素都严重制约了员工岗位技能培训的实际效果。

在当前的培训模式下, 员工是被动接受的。一些员工的负面情绪和抵触思想令培训效果大大折扣。如何让员工主动培训, 积极参与, 一直是困扰着各级培训管理人员的难题。现行的员工岗位技能资格认定则因知识点多、题库陈旧、实操针对性不强, 与实际工作内容有较大偏差等原因, 导致不少高技能人员与实际岗位工作的不匹配, 从而造成人力资源的浪费。

三、员工岗位胜任力评价体系的基本内容

人才评价是员工队伍建设的重点内容, 是人岗匹配、绩效管理的关键环节, 也是加强员工岗位培训针对性和有效性的重要手段。岗位胜任力评价是在企业发展战略目标的基础上, 结合员工的职业生涯规划, 结合员工自身兴趣和能力特长, 开展针对性的培训和锻炼, 全方位提升员工知识和技能, 达到胜任岗位任职条件之目的。大体来讲, 县级供电企业岗位胜任能力人才评价体系应包括评价标准制订、评价组织实施、评价结果应用三方面内容。

1. 评价标准制订

人才评价标准是在全面系统的对岗位胜任力模型研究基础上形成的, 包含岗位胜任力模型、培训标准、评价方法, 并开发相应的试题库。试题库的开发要按不同岗位、不同技能等级建设, 要包含岗位胜任力模型中各项要素。评价方法要包括笔试、现场实操考试、工作业绩认证、面试、答辩等环节, 从认知、行为、业绩等维度全面客观考察员工业务技能和综合素质。县级供电企业规范化管理以来, 一线班组实行专业化管理, 岗位设置较多, 因此前期应做不同岗位胜任力模型建立、培训标准制定及相应岗位试题库开发等大量工作。制订科学严谨的评价标准是客观全面开展员工岗位胜任力评价的基础。

2.评价组织实施

评价实施准备阶段需要组织开展考评师的资格考评认定, 将考评标准、考评方法及试题答案向考评师宣贯, 建立一支尺度标准相对统一的考评师库。

评价实施需要提前开展评价需求分析, 力争准确预测和真实把握评价需求, 以利下一步工作。在全面、客观的评价分析基础上, 制订详细的评价计划, 包括评价时间、评价地点、评价师安排、评价对象及评价方式分组, 把参加评价的员工充分调动起来, 安排员工紧凑参加各要素的考评, 减少考评工作对员工工作的时间挤占。

3. 评价结果应用

岗位胜任力评价的结果应着重在两方面应用:一是岗位定级与组聘, 二是针对业务短板进行培训。根据评价等级结果, 聘用其相应的岗位级别, 实现评价结果与岗位薪酬挂钩, 激励员工自我加压不断提升自身岗位胜任能力水平。同时, 班组长的评价结果也作为是否续聘的标准, 选择“能说、会写、懂技术”的员工担任班长, 提高班组整体业务能力。二是对评价结果进行反馈, 让员工真正了解自身短板, 通过自学或集中培训等方式补齐短板, 不断提升技能水平, 真正做到“干什么会什么, 缺什么补什么”的培训目标。

四、基于岗位胜任力的评价体系要动态更新, 持续改进

岗位胜任力评价结果不是永久的, 而是在一定周期内有效, 到期后需要重新开展评价。随着技术的发展、制度的健全, 岗位职责及工作要求都是不断变化的, 因此岗位胜任力模型也是在不断变化的, 其培训标准和能力要求也不同, 因此必须对评价体系动态更新, 持续改进, 周期性开展岗位胜任力评价, 让员工始终保持学习的动力, 促进综合素质的螺旋提升。

五、结束语

县级供电企业的员工岗位技能培训和人才评价工作是一项长期艰巨的工作, 只有理论与实践相结合, 不断探索和改进人才评价体系的内容和模式, 针对性开展岗位技能培训, 才能打造一支知识技能优、综合素质强的员工队伍, 为企业的创先发展提供智力保障。

参考文献

[1]罗双平.建立岗位胜任能力模型的基本步骤[J].中国人才, 2006, (15) :55-56.

供电企业构建和谐之我见 篇2

和谐社会需要和谐企业，和谐企业离不开和谐社会。电力企业作为关系国家能源安全和国民经济命脉的国有重要骨干企业，电力和谐是社会和谐的重要物质基础，在服务和谐社会建设中负有重要责任。因此，主动承担社会责任，是电力企业的立足之本、力量之源，是贯彻落实科学发展观，服务和构建和谐社会建设，实现经济社会全面协调可持续发展的必然要求。

创建和谐电力既需要在社会上营造充分理解、关心，积极爱护、支持电力发展和改革的宽松和谐的发展环境，更需要以在电力企业内部营造充满活力、充满生机的和谐环境、和谐氛围为基础和前提。

首先，供电企业要完不断建立和完善现代企业管理制度，促进企业上下级单位、职能部门之间的和谐。随着我国电力体制改革的不断深入和完善，供电企业已逐步建立起了较为完善的现代企业管理制度。但由于种种原因，当前供电企业管理过程中仍然还存在着一些薄弱环节，需要通过不断完善“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”的现代企业管理制度，来理顺企业上下级单位和企业职能部门之间的责、权、利关系，使下级能够积极主动地研究、分析和领会上级的各项战略部署和要求，并不折不扣在实际工作中予以贯彻落实；上级能够积极主动做好对下级各项工作的指

导、协调和服务工作；各职能部门之间能够本着“分工明确、职责明晰”的原则，增强大局意识和责任意识，积极履行各自分工，落实各自职责，主动加强配合协作，避免推逶、扯皮现象，不断提高工作质量和效率。逐步建立起目标一致、步调一致，上下配合、积极协作、和睦相处的管理体制和工作机制，促进企业的全面协调发展。

其次，供电企业要建立和谐的劳动关系，促进企业与员工、员工与员工的和谐。员工既是和谐企业的主体，又是“和谐”的创造者，只有企业与员工、员工与员工和谐了，创建和谐企业才有了根基和依托。一是要坚持以人为本，把维护员工的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点。通过加强工会组织建设，进一步完善职代会、厂务公开等员工参政议政途径和形式，广泛听取员工的心声，征求员工的合理化意见和建议，强化依法办企业和员工依法维权的意识，切实保障员工的合法权益。二是要关爱职工，不断改善员工的工作、学习、生活环境。通过改善员工办公环境、作业环境、居住环境，扎实开展“爱心活动”、实施“平安工程”和 “送温暖”扶贫帮困活动，积极为职工排忧解难。此外，还要建立健全科学公正的用人机制和公平合理的分配机制。大力推广“竞聘上岗”的范围和力度，建立起“能上能下、能进能出”的优胜劣汰用人机制。通过完善绩效管理和奖惩制度，积极营造“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”氛围，充分调动职工的积极性和创造力。大力开展群众性的文娱活动和文明小区创建活动，举行丰富多彩的文体活动，促进员工与员工之间、员工与家属之间，以及邻里之间互相尊重、和睦相处的融洽关系，形成推动企业发展的强大合力。第三，供电企业要建立与地方政府沟通、交流的常态工作机制，促进企业与地方政府的和谐。供电企业应自觉加强与地方各级政府的汇报、沟通工作，充分发挥地方党委政府在发展电力工业中的环境保障作用，为企业发展创建良好的发展环境。积极为政府分忧解难，支持政府的工作，促进地方经济社会的全面发展。供电企业必须坚持协调发展的思路，把电网发展纳入到地方经济社会发展规划的大局中统筹考虑，使电网发展与地方经济社会发展相协调。进一步建立建立健全电网建设联席会议制度，积极依靠政府解决工程建设中的疑难问题和困难，为电网建设创造良好的内外部环境。大力宣传电力法律法规，努力在社会上营造“关注电力、共谋发展，爱护电力、共创和谐”的氛围，让“爱护电力、保护电力”成为全社会的一种责任，让“安全用电、科学用电、节约用电”成为人们的一种自觉习惯。积极围绕地方政府的发展战略部署和中心工作，做好电力优质服务，及时解决重点项目和社会用电问题，保证电力的安全可靠供应，推动地方经济全面、快速、健康发展。

第四，供电企业要努力构建互利共赢的市场竞争和发展

环境，促进企业与相关产业的和谐。市场经济既是竞争经济，又是合作经济，维护电网和电力系统的安全、经济运行，满足经济社会发展和人民生活对电力的需求，既是供电企业的责任，也是电力相关产业的共同责任。这就决定了供电企业必须在大力倡导大局观念与合作意识的前提下，通过自觉地用法律法规和不断完善的现代管理制度，来约束和规范企业的生产经营行为，进一步加强与电力企业及相关企业之间的友好合作关系，通过公平竞争、互利合作、共同发展，逐步建立起“风险共担、利益共享”的合作共赢机制，来实现供电企业与政府和电力监管部门，与发电企业，与地方经济社会发展规划，与电力设计规划、施工企业、设备制造业等地方经济及相关产业发展的有机衔接和协调发展。

第五，供电企业要建立企业良好的社会公共关系，促进企业与新闻媒体的和谐。新闻媒体是社会和企业的“代言人”。企业可以通过新闻媒体了解国家大政方针和经济社会发展动态，获得更多的有利于加快企业发展的信息。同时，企业可以通过新闻媒体，及时将企业发展过程中面临的形势和挑战、采取的战略和措施、取得的发展成果和经验等告知社会，以赢得社会各界的理解、支持和信任。供电企业必须进一步建立和完善供用电信息发布制度，特别是在每年夏、冬季负荷高峰期到来之前，及早向社会公布全国和当地电力供需形势，以及电力企业所采取的针对性措施，积极缓和避

免各种用电矛盾和纠纷，引导舆论，努力消除社会对电力的各种误解。要善于把握有利时机，抓住重大事件和重大题材，特别是重大政治活动的“保电”任务和抢险救灾活动中的电力抢修任务，通过对保电任务和电力抢修中，电力职工识大体、顾大局的强烈的社会责任感和攻坚克难、无私奉献精神的详实的报道，让社会广泛关注和充分理解电力职工为了保障社会正常的电力供应而付出的艰辛努力，以及电力行业不为人所知的辛苦和风险，从而赢得社会对电力的普遍理解和大力支持。同时，当媒体出现对企业不利的负面新闻时，应积极做出反应，认真查清问题，通过新闻媒介阐明观点，消除对企业的不良影响，减少对行业和企业的经济和声誉损失。

第六，供电企业要认真履行企业社会责任，促进企业与社会的和谐。电力是国民经济的血液和命脉，供电企业只有把国家电网公司提出的“四个服务”的宗旨和优质服务的“三个十条”真正落到实处，牢固树立“始于客户需求，终于客户满意”的意识，积极践行“为客户创造价值，为社会创造效益”的服务理念，主动承担供电企业在服务地方经济社会发展和构建和谐社会中应尽的职责和义务，为人民生活提供安全可靠的电力供应。供电企业必须不折不扣地践行有关社会责任的承诺，大力实施“新农村、新电力、新服务”的农电发展战略，认真总结和借鉴“户户通电”工程建设中的成功经验和做法，大力推进新农村电气化建设，积极服务于和谐社会和新农村建设，把企业自身发展与社会发展紧密联系起来，促进供电企业与社会的和谐发展。同时，供电企业要在国家电网公司的统一部署下，大力在社会上开展扶老助残、希望工程等各类社会公益事业，以促进社会公益和慈善事业发展，树立供电企业良好的社会形象，赢得社会和广大客户的拥护和认可，建立起供电企业与社会融洽的良好关系。

构建和谐县级供电企业 篇3

关键词：安全生产；风险管理体系；供电企业

中图分类号：F426 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2013）32-0149-02

安全风险管理系统（以下简称为系统）凭借规范化、独立化、标准统一的思想，从管理的内容、手法、理念、管制和操作督导方面，树立持续改进的理念，建立一套完整的规章系统。在这里，安全风险管理系统作为一个“根源”，起到最重要的作用是双方的模式和在电网企业管理中分安全生产以及使用之后的效果。

1 安全生产工作的重要性

对于企业来说，安全是生存发展不可分割的。在过往的事故中，类似日本福岛的第一核电力厂爆炸，温州7·23电机车追尾事故，比比皆是。事实证明，让企业损失金钱和利益的不仅仅是经营不利，而是不注重安全。这不但会使企业受到损失更能让其面临破产的危机。除此之外，还会给我国带来经济萎靡和发展瓶颈，使国家陷入危机。

人们日益追求经济利益的同时，安全问题似乎已经变为企业的“鸡肋”。人们过多地追求着金钱带来的美好，却忘记不注重安全所带来的惨痛教训。企业的安全管理似乎面临着巨大的挑战，为了保障个人安全和电力的安全性和设备的稳定性，避免安全事故，如何做好正常的电力供应？为了更好的发展，如何突破当前供电企业安全管理的不完善问题。

据了解，2003～2009年间，各类安全生产事故频繁出现，因安全事故造成的经济损失已超过2亿多元。在电力企业中，发生电网事故共118起，我们从事故分析中可了解，其中25%的是因为个人原因，25%是因为自然灾害，22%是因为外部损伤，其中设计的不合理和制造缺失占15%，其他原因占13%，如果我们按事故类别划分，设备与电网事故，发生率占62%，可控与不可控事故发生率占38%。

分析以上数据，不难看出，安全事故中有62%为可控因素，比如高级管理人员管理失误，不必要的外力损害，设计不规范等主要方面。云南电网公司在2011年因事故死亡一人的经济损失可达2000多万，广东电力电网公司的是超过一百万，如此算来，损失可与一个100万万千瓦时的县级电力企业在3～5年的盈利划等号。降低可控的事故的比例，既节约了企业成本，又可为员工带来直接或间接的利益。

2 县级供电企业安全生产风险管理体系现状

2.1 体系策划水平参差不齐

在我国一些二三线城市，尤其是县级城市电力供应企业由于机构设置不同，常常导致其设置界面也不同，所以在应用到供电局系统的规划文件时，可操作性明显不强，呈下降趋势。

2.2 人员素质及安全意识有待进一步提高

电力公司的相关工作人员由于自身的文化水平不足，导致对安全隐患等问题上的认识不够重视，这在一定程度上也阻碍了系统建设的发展。

2.3 风险管控水平不高

县级电网公司，设备风险评估技术标准尚未建立，县级供电企业因为其电源模式比较单一，导致了电网结构上承受风险力较弱，所以不能满足越来越大的供电数量。在“N-1”的要求上，供电可靠性没有达到标准。这时如果直接启用现有的电网设备来进行风险评估，就会使得风险控制的结果与事实偏离，所以在县级电网公司中，尽快建立和完善设备风险评估表迫在眉睫，只有这样才能促进一个封闭有效的风险管理圈长足发展。

2.4 自我诊断、自我改进的能力亟待提升

由于县级电网企业发展相对缓慢，技术力量薄弱，不能够展开内部审计。而在对系统进行管理评审和内部审计时，也不能认真分析失败的原因。对一些常见问题没有能力进行分析总结，与风险管理要求相差甚远。

3 如何开展安全生产风险管理体系建设

风险安全管理体系由多部分组成，分别为组织预测、危险源分析、风险评估和教育培训。在实行管理时必须将文件准备系统、系统文件执行、内外部审计相互配合，这需要相关从业人员的积极参与，共同努力。总之，完善风险安全管理系统是一个涉及面广、高风险、较复杂的

任务。

3.1 组织策划

想要完善风险安全体系，就必须要先制定一个使用性强，完善的解决方法。除此之外，还有定期制定培训方案，加强人员培训的同时细化分工职责，实现定期的风险目标。这样才能保证运行过程的完整，风险管理体系才能随之较好较快的完善。在运行工作方面，仔细密切的分工，确保任何工作环节的连接性，不能出现任何纰漏。因为这个运行系统就是一个大整体，如果我们在任何一个环节、一个方面出现问题，那么整个系统将会受到影响。另一方面，周期的目标制定应该与公司的实际情况相结合，无论是在标准制定、运行时间等最基本的方面，还是在资金、人员、劳动力分配等现实方面，都要做到万无一失的准备，让整个系统有条不紊的运行下去。

3.2 教育培训

在基础教育培训方面，应该将常识性培训和针对性培训有效地结合在一起，这是一个长期而复杂的工作。在常识性培训时，应该严格按照指定的培训计划进行，不能轻易漏掉任何微小的部分，做到详细、全面地掌握系统里各个元素。相关人员在专业的指导下明确工作的各个流程，清楚了解风险管理体系，明确自身的职能。

3.3 提高组织策划水平，实现一体化管理

为了应对组织体系上的诸多不健全，县级的电网公司应该定期推出一系列关于规范电业公司的安全系统建设的应用指示，明确相关各个部门的相关职责。县级供电局应采取实施年度工作方案总汇的方法对各个辖区的供电工作进行检查和评估。另外，为了有效解决系统文件规划方案水平欠佳的情况，电网公司还应有一个统一的有效方案。以此方案为基准，结合本地辖区的实际情况，进行应用与建设。在人员素质方面，要注重人性化培养。充分考虑人员的整体素质情况，配备一系列电网企业管理手册，使人员工作更方便、安全。在资金投入方面，企业应多与县级政府的财政部门进行沟通与交流，组织拟建县级供电企业。政府要多考虑电网公司多面临的实际问题，多拨专项资金帮助整合供电工作的运行和管理。最后，供电企业要坚持两双抓，两手都要硬的工作方法，逐步建立完善供电企业的优化组合。

3.4 多措并举，实现风险管控有效落地

在县级公司已建立健全县级电网危险源辨识和风险评估的技术标准的情况下，要努力响应国家“十二五规划”号召。充分发挥自主创新的科技的能力，多组织科研人员对全县的电网安全进行全方面评估，重点避免和消除整个县出现断电的现象。建立电网公司35kV及以下配电设备的标准。根据评估得到的结果，再进行合理的分析整合，分批分次地对大项目、大问题进行特巡维修。根据操作的风险水平、对象现场进行评估和概述。另外，相关部门要加强对工作的监督力度，形成环境和市场的风险预算，并最终加以整理形成风险报告，定期向上级汇报。最后，要注重提升人员的整体素质，建立健全上岗机制，提高职业道德水平，在面对安全隐患等问题时第一时间进行解决。从源头上实现风险管理和控制着陆的终极目标。

目前，在我国的县级电网运营企业中还存在一些不足，在电网运行过程中要全盘规避风险也是不现实的。但是只要不断优化业务管理和业务流程，努力按基本流程执行风险管理，培育发扬好风险管理文化，那么建立健全电网的风险管理机制将会势在必得，电网企业的推广工作更会稳步发展。

参考文献

[1] 张守智.县级供电企业如何面对安全生产风险管理体系建设[J].安全管理，2011.

[2] 黄萍力.安全生产风险管理体系在县级供电企业的应用[J].安全，2013.

[3] 潘永革.县级供电企业安全生产管理的探索[J].广西电业，2011.

构建和谐县级供电企业 篇4

1 健全信访工作有效机制

成立了由总经理、党委书记任组长及各主要部室负责人为成员的信访工作领导小组,形成上下互动、相互配合的良好工作机制。按照“以防为主、以调为主”的原则,对电力服务过程中的各项制度和规范等进行完善,确保信访工作的有效性。参考国家《信访条例》和省《信访工作标准》,结合供电企业实际情况,对《信访工作管理办法》进行制订和完善,落实信访工作首问负责制,建立健全信访工作台账,对群众的来信来访进行登记、分类,并按照正确的方法和步骤对其进行调查和处理,将“四有”和“四清”工作落实到位;在第一时间着手解决群众来信来访反映的问题,使群众与供电企业建立良好的沟通互动关系,进一步提升供电企业的服务质量,并增加其市场开拓度。

2 全面提高信访工作质量

2.1 坚持在“早、快、实”

2.1.1 抓早,把问题解决在基层

结合具体工作内容,对信访工作台账进行完善,并对信访举报及排查过程中存在的问题进行分类研究。分别对普遍性及个类性问题进行有针对性的分析和解决,提出具体的完善建议。相关负责人要及时参与到事件中,发现其存在的疏漏,避免事态严重化。部分基层不能解决或解决比较困难的问题,要及时介入,帮助其处理。如果部分上访问题具有突发性或办理难度比较大,需要采用多种方法及时、合理地解决这些问题。

2.1.2 抓快,把矛盾化解在基层

应快速了解信访动态,基层信访动态是信访工作中的主要内容,应认识到其重要性;对基层、县两级信访信息网络系统进行完善,并将责任落实到个人,及时发现信访问题,并予以解决;快速调查取证,针对客户或群众的举报,及时调查和处理,无论是简单还是复杂的信访问题,都要尽量缩短其处理周期;加快信访问题处理速度,来访者都希望自己的问题在第一时间被解决,对群众、客户来访或署名信件进行回复,并调查、取证和处理。

2.1.3 抓实,把群众稳定在基层

供电部门是窗口单位,与人民群众利益密切相关,是社会关注的热点行业之一。信访是供电部门与群众的主要沟通渠道,直接反映了群众的诉求。供电部门要重视信访工作,及时帮助群众解决日常用电中存在的问题,并对工作中的失误进行弥补,使他们对供电企业的服务更加满意。只有将服务工作落到实处,才能真正得到客户及群众的认可。

2坚持做到“四要四不能”

2.1要“导”而不能“堵”

群众信访难免会受情绪影响,发生过激行为。要对其进行疏导,对事件进行调查,然后提出合理的解决方法,使群众满意。

2.2 要“暖”而不能“冷”

接待者要具有亲和力,用亲和的语言和态度与群众沟通,及时了解问题的症结所在,然后对信访问题进行有针对性的解决,提升群众的满意度,避免用过激的语言引发上访群众的不满。

2.3 要“快”而不能“拖”

上访群众都想在第一时间使问题得到解决。接待者要了解群众的诉求,然后理清脉络,及时安排专人进行调查,并对问题进行有针对性的解决。这样既能得到群众的信任,又能及时发现工作中存在的问题,并予以解决,确保后续工作质量和效率,提高供电公司的信誉度。

2.4 要“公”而不能“偏”

信访问题涉及到的内容比较多,结合具体的政策及法律法规对其进行处理和解决,确保做到公平、公正。信访服务中,要实事求是,严禁凭借自身的经验处理问题,从而使问题激化,不利于树立良好的企业信誉。

3 从“四个结合”入手开创信访工作新局面

3.1 与“优质服务年”活动有机结合

重点抓优质服务工作,规范员工行为,提高广大员工为群众、客户服务的自觉性,提高窗口服务人员水平,避免因服务质量差而引发上访事件。

3.2 与行风工作有机结合

及时认真听取行风监督、大客户代表提出的各类意见和建议,采取有力措施加以解决。邀请行风监督员、大客户代表不定期对各单位进行明查暗访,确保将一些问题解决在萌芽状态,不引发客户越级上访事件。

3.3 与厂务公开有机结合

进一步深化厂务公开和办事公开内容,将供电服务工作置于社会和群众的监督之下,增强供电服务工作的透明度。同时,实行厂务公开,充分实施民主管理,保证广大员工的知情权和参与权。

3.4 与“干部考核”工作有机结合

全面开展群众性评议活动,以信访工作折射、反映出的问题为镜子,加强干部考核工作,重点解决干部职工因循守旧、不思进取、弄虚作假、推诿扯皮、工作主动性不强、履职错位和缺位等问题,从而转变工作作风,进一步提高工作效率,使群众、客户办事更加方便、快捷,满意度不断提升,从源头上减少信访问题发生的概率。

4 结束语

现阶段,信访工作面临新任务、新形势,供电企业应站在顾大局、讲政治、保稳定、促发展的高度,提高工作人员对信访工作意义的认识,强化信访工作,并切实联系实际,对信访管理流程加以优化,不断完善信访管理工作相应标准,从而实现信访闭环管理,为供电企业的稳定、和谐发展贡献力量。

摘要：近年来,公司始终将信访工作列入重要议事日程,摆在突出位置,作为展示全局形象、维护企业和谐、促进电网发展的大事来抓,坚持从源头入手,不断强化稳控措施,逐步完善工作机制,全力解决信访问题。

关键词：信访工作,供电企业,信访信息网络系统,供电部门

参考文献

[1]余熙.强化供电企业信访工作探索[J].科技与企业,2013(19).

创建一流县级供电企业纪实 篇5

—**县供电分公司创建一流县级供电企业纪实

**县，古称“池阳”，位于陕西关中平原腹地，因境内有孟候原、丰原、白鹿原而得名，是著名爱国诗人、一代书法大师于右任先生的故乡，是省会西安的北大门和“西咸经济圈”的北副中心。全县辖11镇，3个发展服务中心，205个行政村，41.2万人口，总面积576.9平方公里，素有书法之乡的美誉。

**县供电分公司坐落于宴友思大街东段，现有员工445人，下设7个部门，18个供电所，5座变电站，80%变电站实现双电源供电。主变容量66.2兆伏安，35千伏输电线路78.93公里；10千伏配电线路783.126公里，县城10千伏线路实现手拉手环网供电；配电变压器145047千伏安1175台；0.4千伏低压线路1551.528公里，设备完好率100%。用电客户97657户，年售电量超过5亿千瓦时，销售收入2.5亿元，年利润超过2600万元。电费回收率100%，主要经济技术指标均达到一流县级供电企业标准。

**县供电分公司始终坚持科技引领、开拓创新、开放包容、和谐发展的企业发展观，锐意改革、开拓进取，取得了一项又一项辉煌的成绩。近年来，公司先后荣获省市县荣誉36项，2009年获得全国电力行业用户满意服务称号，2010年被省委、省政府授予“文明单位”称号，同年，以98分的优异成绩通过省发改委电气化县建设考核验收。连续五年蝉联县行风测评第一名和“创选评”最佳单位。

多年来，三电人冒严寒、顶酷暑、风里来、雨里去，以开拓进取、勤劳勇敢、无私奉献、勇攀高峰的铁军精神引领电力事业不断发展。

建章立制夯基础 一流管理促发展

创一流工作是贯彻集团公司“创新型、资本型、多元化、信息化”的重要手段，是提升供电企业优质服务的有力举措，公司首先成立了创一流领导小组，召开了“创一流工作动员大会”，结合实际制定实施方案，提出了“创建有特色的一流、创建有深度的一流、创建有氛围的一流”的工作部署，确定了工作目标和方向。“一把手”负总责，分管领导负专责，重心下移，关口前置，包片抓点，面对面指导，全身心带领员工投入到创一流工作中去。

不以规矩，难以成方圆，一流的企业必须以规范的管理做支撑。为此，公司从整章建制入手，健全和完善了企业标准化管理体系，制订工作标准76个，管理标准72个，重新修订和完善管理制度76个，并统一印制成册，下发基层站所执行。再造67种工作流程，实现工作流程标准化。在15个供电所已全部建成规范化供电所基础上，建成了一个规范化供电所示范所，周肖变电站、计量中心、修试中心、35千伏保线站、调度中心均达到集团公司考核要求。以局域网与OA系统支撑平台为载体，逐步搭建了一个包括生产管理、营销管理、财务管理、办公自动化等子系统组成的管理信息系统，公司初步实现了营销信息传递网络化、业务应用集成化、服务功能个性化、营销决策前瞻化。建立健全企业用工制度，依法与农村电工签订劳动合同，合同签订率100%。

“责任铭记心中、标准贯穿始终”，公司全体员工牢记这一安全理念，时刻做到“看住、盯牢、跟紧、尽责”，把安全管理贯穿到每项工作的始终，截止目前，未发生任何人身伤亡、设备、电网事故，未发生任何重大火灾、交通和恶性误操作事故，实现了安全长周期运行。

近年来，公司将基础资料的管理作为强化基础管理的一项重要内容来抓，从资料盒的配备、盒内标签的制作到各种记录的印制等，全部进行了统一和规范。同时，为抓好各种管理记录、用户卡片的填写，举办了专门的培训班，组织公司有关人员进行培训学习，统一填写标准和要求。公司创一流办公室还定期组织人员，对各基层单位基础资料的建立情况现场进行检查和指导，较好地解决了以往管理工作中基础资料普遍薄弱的问题。同时，公司还把加强对人员的劳动纪律管理、工作业绩考核作为各项管理制度的核心来抓，实行指标到岗，责任到人，坚持月检互查、综合评价、绩效挂钩、逐步构建常态管理机制，不断提升管理水平，使企业焕发出新的活力。

科技引领转理念 一流技术强电网

从1998年开始，三电人以高度的责任感，顽强拼搏、艰苦奋战，圆满地完成了一、二期农网改造工程任务。2010年，电气化县建设的顺利实施，不仅成为献礼**县新农村建设的最大亮点，而且使农村供电质量与水平实现了质的飞跃。共计投入资金 1825万元。改造35千伏变电站2座，35千伏美乐变电站主变容量从12600千伏安增加到14300千伏安，35千伏渠岸变电站二次设备全部更换一新，新建改造10千伏配电线路44.761千米，0.4千伏低压线路84.498千米，更换配电变压器38台6473千伏安，10千伏配电线路安装有载调压11000千伏安3台，无功补偿11500千乏31台，改造下户线路12.49千米，安装更换计量箱3047个。也就在这一年，三电人连气也没喘一口，就马不停蹄地投入到了县城电网建设和改造的战役之中，110千伏西阳变电站的建成，更是为**电力发展插上了腾飞的翅膀！使**县境内电网网架更坚实、供电布局更合理，结构更加完善。近年来，**县供电分公司不断提高科技含量，积极推广引进新技术、新设备、新材料、新工艺，对建设项目进行规划、设计和实施，紧紧依靠科技进步提高电网的运载能力。在新设备运用上，安装了箱式配电变压器、非晶合金变压器；在新材料应用上，采用架空绝缘导线、低压集束导线、低压地埋电缆等；在新技术应用上，采用线路无功集中补偿，安装自动漏电保护配电装置和无功补偿有载调压装置；在新工艺应用上，采用标准化配电台区，集中多位一体电表箱，进户线加装PVC管和PVC扣板等。

电网调度自动化系统和营销管理系统的投运，有力提升了电网运行和营销管理的科技含量，电压监测仪、红外线测温等多种技术手段和高新成果的运用，大大提高了供电可靠率和电压合格率水平。

以人为本建队伍 一流服务树形象

从客户最满意的地方做起，从客户不满意的地方改起，三电人始终信守着集团公司服务理念，深化服务，规范行为。所有营业窗口实行“无周休日”制度，全面实行首问负责制，认真践行服务承诺，履行集团公司《客户供电整套服务方案》和《市场营销服务流程》，每年向客户散发供电服务手册和传单4000余份，公开聘请行风监督员32人，充分发挥社会监督机制作用，先后投入280余万元用于改善客户服务营业厅的环境和服务功能，实行一站式服务，向社会公布了96789客户服务热线，全天24小时为客户提供报装接电和故障维修工作，真正实现了服务的高效性和便捷性。对进驻的招商引资企业，特别是娃哈哈、白象等国内知名企业及时制定供电方案，架设10千伏专线3条，保证企业的正常生产，并定期进行设备巡视和无偿检修。

基层供电所更是兑现服务承诺，无论烈日当空，还是寒风凌烈，客户的电话就是命令，抢修小分队都会在规定时间内迅速到达现场，紧张有序的工作。数不清的日日夜夜，说不完的酸甜苦辣，三电人总是奋战在一线，用自己辛勤的汗水点亮了万家灯火。鲁桥供电所、城区供电所先后被评为市级“人民群众满意基层站所”，高渠、徐木、安乐等供电所被评为县级“人民群众满意基层站所”，同时基层站所涌现出了一批县级文明单位、青年文明号、优秀青年突击队，他们用一流的服务得到了社会的认可。

企业就像一座在海上航行的船，要胜利到达目的地，就必须紧紧依靠全体员工的共同参与和每个员工的不懈努力，**分公司始终重视员工的学习，开展“争创学习型企业，争做学习型员工”活动，采取技术比武、岗位练兵、以师带徒、加强培训，坚持在工作中学习、在学习中工作，提高了员工素质和工作能力，为企业实现新的发展积蓄了能量。围绕中心，服务大局的党建工作，为创一流工作提供了强大的政治保障。“争做岗位创新带头人”、“党员岗位承诺”等主题活动深入开展，反腐倡廉警示教育专题讲座等廉政教育深入人心，丰富多彩的文体活动百花齐放，送温暖活动凝心聚力，扶贫助困工程传情送暖。

领导班子审时度势，把握方向，靠前指挥，勇于担当，经常深入班组和施工现场，与员工打成一片，及时发现和解决创一流工作中的热点、难点问题，充分发挥了“四好班子”模范作用。2010年，公司党支部被集团公司评为辉煌“十一五”，做出突出贡献的“先进基层党组织”，无论是在机关还是在基层站所，无论是在施工现场，还是在生活小区，总有一种蓬勃向上的力量，在感染着你。

企业是舟，文化是水，在创一流中，大力推进企业文化建设，依托《**电力》、宣传专栏这些平台，充分展示了三电文化的特色，公司新建了职工阅览室、健身房，各站所新建了宿舍、食堂、浴室、“职工小家”，机关大院和基层站所建成企业文化墙40余面，制作企业文化桌牌50余面，公司面貌焕然一新。

多措并举保增长 一流效益见真章近年来，公司积极创造条件，优化供用电环境，努力开拓农村用电市场，积极与县政府有关部门联系，提前掌握县域内各阶段项目建设的动态，超前做好项目开工前供电方案的规划和制定工作，不断提高市场分析和负荷预测的科学性和正确性，严格加强检修的计划性管理，严肃调度纪律，严格停电审批手续和停电通知时限规定，尽可能将停电工作统筹安排在一起进行，尽量减少停电时间。同时，还加强了对故障检修的管理，在施工中采取零点搭接的方式，切实减小了因停电对电力客户正常生产生活带来的不便。多种增供促销措施的实施赢得了供电量的快速增长，2008年售电量3.38亿千瓦时，实现利润519.59万元；2009年售电量4.27亿千瓦时，实现利润1794.9万元；2010年售电量5.23亿千瓦时，实现利润2438.7万元。保持了连续两年售电量增长率超过20%，利润超过36%的高增长势头。

无论是华灯初上的城市，还是绿色如黛的乡村，其背后都有一支守卫光明的电力铁军，他们以其坚强的电网、充沛的电能，服务于全县经济社会发展大局，满足企业和百姓需求。

县级供电企业营销管理 篇6

随着电力体制改革的不断深化, 电力营销逐渐成为供电企业管理的核心, 电力企业为求得企业的生存和发展, 在加强管理、提高效率、降低成本的同时, 构建相应的电力营销思路, 以有效的进行市场开拓, 一客户全生命周期管理对原有营销服务流程进行优化, 提升电力企业在市场经济中的竞争力。

2 营销管理方法

1) 人员管理:有针对性地开展技能培训。建立合理的培训配套机制。建立人才储备机制。重点是在专责层面开展, 培养一专多能的复合型营销人才;有计划开展轮岗制。按照专业、操作与管理类别的划分, 优化培训师资配置, 充实内训师资队伍建设。

2) 电网安全运营思路:构建客户全生命周期管理策略和客户服务支撑体系, 提升优质服务和营销管理水平。一资产全寿命周期管理优化电网规划建设、电网运行维护流程。抓好日常维护运行工作, 确保电网安全运营。一是认真记录运行中出现过的故障部位及其处理方法, 属临时性维修的应适时安排, 重点加以检修;二是严格按检修规程中的有关事项, 定期对主要设备进行预防性计划检修;三是加强对设备状态监控数据分析、诊断, 将统筹计划性检修转向对设备的预防性试验, 以提高工作效率;四是提前储存备品备件, 做好应急需更换的零部件, 以减少事故停电时间;五是建立各种原始资料记录和各种图纸、档案管理, 整理每次检修后的相关资料并归入技术档案保存。

3) 加强安全生产工作的组织领导, 不断加大安全生产工作的检查考核力度。

4) 进行科学的生产调度。一方面调度所应准确对当日所需负荷和电量进行预报, 提出更科学的负荷分析和负荷平衡调整方案, 同时做好事故应急预案, 一旦电网运行发生事故和异常情况, 尽可能以最优电网运行方式, 排除故障或减少停电损失。另一方面要以市场为导向, 科学安排检修时间, 最大限度地减少检修停电的次数和时间, 从而增加供电量。

5) 营销标准体系建设:建立电力营销标准体系, 规范电力营销的核心业务流程和辅助业务流程, 为客户提供最便捷的服务, 提高工作效率。以业扩报装的流程为例, 为客户提供简化的流程说明, 让客户清晰明了流程当中的关键环节, 降低客户的时间成本, 提高客户报装的服务水平。而对于内部构成可以通过营销技术标准体系予以明确, 并实现完善的过程管理。通过建立规范统一的营销信息系统, 整合营销信息资源, 理顺管理流程, 强化业务水平, 建构供电企业标准化、精细化、规范化管理模式, 形成营销业务流程的可追踪管理和有效的监督制约机制, 使营销业务流程更趋于科学。同时, 通过把握流程内的关键环节, 制定作业指导书和评价考核办法等规程、制度, 形成营销闭环管理, 提升电力营销的管理效率。

6) 服务创新思路:电力客户根据其自身的用电特点, 对电力负荷的需求存在较大的差异, 应以创新服务手段, 进行差异化服务。供电企业依据用电的特点, 对客户群体实施较为准确和细致的分类。建立农村客户档案, 利用客户档案的信息进行沟通, 提高新的电量增长点。

7) 电力需求侧管理思路:认真研究需求侧的情况, 根据电力负荷控制装置, 及时把握负荷变化, 尽最大努力发挥设备的供电能力, 确保客户多用电, 另一方面, 要高度关注企业用电状况, 分月跟踪统计分析各类客户电量情况, 加强线损分析和客户用电异常情况分析, 及时采取处理措施。

8) 技术手段创新思路:在县级电力企业营销业务中, 计算机应用层次的水平还很低, 尽管供电部门在电力销售业务中应用了计算机技术, 但就整体行业应用的层次来说, 还是无法和一些大型行业相比, 给广大客户也带来了不便。电力行业是公共性、服务性的行业, 全国各地电力销售模式基本一致, 但电力营销管理MIS系统版本多样化, 难以统一推广使用。目前, 要加大电力营销管理MIS系统建设力度, 统一营销MIS系统基本模块, 尝试银电联网收费系统建设, 逐步做到客户去银行储蓄网点就能交纳电费;推广办理电费充值卡业务, 利用充值卡将钱划入电费账户, 实现交费功能;大力加强基础设施建设, 开发利用互联网的服务功能, 实现网上报装、网上支付电费、用电信息查询、用电咨询业务;应用先进技术手段, 转换传统的人工抄表方式, 逐步推广应用电能表集抄系统, 或安装预付费电能表, 提高工作效率;继续优化95598服务系统, 做到24小时为电力客户提供故障报修、投诉举报、业务受理、信息查询和用电咨询等多层次的全方位服务。

3 结束语

构建县级供电企业营销管理思路, 不仅要以市场为导向, 而且要以坚强的电网为支撑, 严格执行电力行业标准化建设管理办法, 强化供电所作业组织专业化管理, 不断提高服务质量, 创新科技服务手段, 随时随地为客户提供电力清洁能源, 建立一个能适应商业化运营、法制化管理, 分层高效运作, 功能齐备, 具有较高服务水准, 充满市场活力的大市场营销体系和机制。同时不断地完善电力营销管理思路, 激发营销潜能并付诸于实践, 最大限度地开拓电力市场, 创造企业更大的效益, 推动县级供电企业协调持续发展。

摘要：介绍县级供电企业进行营销管理的方法, 提供电力营销管理思路。

县级供电企业绩效考核探析 篇7

关键词：绩效考核,关键绩效指标

原标题:县级供电企业绩效考核探析———基于平衡计分卡的人力资源管理关键绩效指标设计

众所周知, 企业要发展, 良好的效益是基础, 而效益的取得离不开企业部门的突出业绩。然而, 相对于较为成熟的个人绩效考核来说, 部门的业绩管理技术, 是企业人力资源管理所面临的又一重大挑战。关键绩效指标 (KPI) 一直用于衡量企业员工工作绩效的一种目标式量化管理指标。但作为业绩形成基础的部门, 同样可以适用关键绩效指标 (KPI) 管理模式。它主要是通过对部门工作绩效特征的分析, 提炼出最能代表部门绩效的若干关键绩效指标, 并以此为基础进行绩效考核的模式。当前, 安徽省县级供电企业运行ERP系统, 加之“三集五大”体系建设全面推进, 至此, 基层供电企业管理迈向全新阶段。如何提升部门绩效, 设计出适合管理实际的关键绩效指标成为摆在管理者面前重大课题。本文将基于该思想, 以平衡计分卡为基础工具, 分析和研究如何设计和构建实用、有效的部门绩效考核指标, 并通过实例探究当前背景下人力资源管理部门关键业绩指标体系。

一、基于平衡计分卡的关键绩效指标设计方法

(一) 平衡计分卡。平衡计分卡 (BSC) 是一种建立KPI体系的新型方法, 是绩效管理的一种新思路, 其早期用意是解决传统的绩效评价制度过于偏重财务构面的问题。它是从财务、顾客、内部运营、学习与成长四个维度, 将组织的战略落实为可以管控的指标体系。平衡计分卡框架如图1所示。 (图1)

(二) 基于平衡计分卡的关键绩效指标体系设计步骤

1、明确企业战略目标。根据企业自身所面临的内外环境, 在客观分析自身优势与不足的前提下, 明确企业战略目标。

2、分析关键成功因素。分析本部门业务中与企业战略目标紧密相关的业务重点, 将需要本部门给予工作配合的部门视为顾客;将给予本部门工作支持的部门视为供应商;从财务、顾客、内部运营 (供应商) 、学习与成长四个维度识别关键成功因素。

3、分解部门级关键绩效指标。由关键成功因素得到部门目标, 然后从部门目标出发, 提炼部门绩效指标。

4、筛选指标。依据部门在企业战略实现过程的作用, 对指标进行分析, 筛选出最能体现部门业务, 对企业战略目标起到明显支撑作用的指标。

5、分配指标权重。采取倍数法。对指标的重要程度进行排序, 并根据重要性赋予不同的权重。

6、设置指标值。对筛选出的各项指标设定目标值。其可以根据上级单位指定设置, 也可以根据企业管理, 结合自身业务实际进行实际设置。

二、县级供电企业人力资源管理部门关键绩效指标设计

(一) 设计背景。随着国家电网公司以及网省公司“公转管理”模式的强化, 县级供电企业管理出现新的变化。一方面经营目标客观性更强。当前, 县级供电企业经营目标由网省公司统一下达, 实行刚性管理, 目标一经确定, 将无法变更;另一方面对县级供电企业负责人的考核体系逐步健全。依据《企业负责人年度业绩考核管理办法》, 网省公司对县级供电企业负责人考核指标体系包括关键业绩指标, 其涵盖价值创造能力、工作执行能力、安全供电水平、供电服务质量等方面, 同步增加了减项指标, 其包括安全生产、反腐倡廉、队伍稳定、依法治企、优质服务、企业文化与民主管理、品牌建设、管理对标等项目。

(二) 关键业绩指标体系设计

1、明确县级供电企业战略目标。目前, 县级供电企业的战略目标重点是:提升供电服务水平, 保障售电量稳步增长, 提高销售收入;降低公司运营成本, 严格控制线损, 提升公司盈利能力;加快企业信息化进度, 提高企业信息化管理水平;加大人才培养力度, 提升队伍素质。

2、分析人力资源管理部门关键成功因素。根据既定的战略目标, 运用鱼骨分析法, 以平衡积分卡为基本工具, 同时, 考虑到人力资源管理部门业务对象主要是活性的“人”, 故将供应商作为一个单独维度进行设计。由此, 得出县级供电企业关键成功因素, 如图2所示。 (图2)

3、提炼与筛选部门级KPI。由关键成功因素提炼人力资源管理部门级KPI, 如图3所示。 (图3)

4、分配指标权重。根据网省公司考核指标权重分配。将各维度的权重设置为:财务50%、客户10%、供应商10%、内部运作流程20%、学习与成长l0%。然后, 用倍数加权法计算各个KPI的权重。以财务维度指标为例, 其计算过程为: (1) 选择“人事费用率”作为基准指标, 其倍数为1; (2) 将全员劳动生产率指标与该基准指标的重要性进行比较, 得出重要性倍数关系, 为2倍, 则财务维度2个指标的合计倍数为3。因此, 人事费用率所占权重为1/3×50%=16.7%, 全员劳动生产率所占比重为2/×50%=33.3%。同理, 人力资源部门关键绩效体系的权重设置结果见表1。 (表1)

5、设定指标值。在设定指标值时, 大部分指标可以用网省公司下达指标确定:人事费用率:4.81%;全员劳动生产率:51万/人.年;工资发放及时率:100%;员工满意率98%;培训及时率为100%;档案资料完整率:100%;可控费用完成率:100%;人才当量密度:0.8900。

三、结论

确定关键业绩指标是开展部门绩效考核的关键步骤。基于平衡计分卡进行部门关键绩效指标体系设计被证明是一种行之有效方法。其不仅能够保证指标覆盖面, 也能将指标设计与企业管理重点、难点、突破点进行有效结合。为此, 在CPI确定过程中, 一方面充分考虑公司整体战略部署, 将战略目标进行分解, 落实到各部门;另一方面要关注公司管理实际, 根据管理需要, 不断进行考核指标体系更新, 确保各项重点工作在部门关键绩效指标体系中找到“切入点”。

参考文献

[1]顾英伟.绩效考评[M].北京:电子工业出版社, 2006.

[2]彭剑峰, 伍婷, 王鹏等.绩效指标体系的构建与维护[M].上海:复旦大学出版社, 2008.

县级供电企业的同业对标 篇8

同业对标是县供电企业在开展创一流工作取得阶段性成果的基础上, 运用“标杆管理”原理进行最佳管理实践的一种不断超越自我的企业管理方法。通过同业对标, 可以在对标企业之间建立互利互动的伙伴关系, 通过走出去、请进来, 人员挂职交流、学习、锻炼, 实现企业之间优势互补, 达到信息资源、人力资源的共享。

2 同业对标谁来对

县级供电企业的同业对标要从公司层面、部室层面、供电所层面、班组层面4个层面进行对标, 其中要重点抓好班组和供电所的对标工作。在班组和供电所对标方面, 要本着“全面、精简、客观、可量化”的原则, 从安全管理、技术管理、劳动管理、设备及工器具管理、物资管理、定置管理、计划管理、QC成果等方面建立指标评价对标体系。将对标指标分成月度指标、季度指标和年度指标, 定期在市供电公司同业对标网站上排序、发布, 并公布县供电公司标杆班组、标杆供电所、标杆部室。

3 同业对标对什么

同业对标不是简单的指标对比, 数据对比, 它是涉及指标管理标准的对比, 工作质量的对比, 业务流程的对比, 基础资料的对比, 投入产出的对比, 指标控制能力的对比。在建立对标体系时, 公司层面上要注意突出电网“安全、质量、效益”的综合性指标, 突出反映投入产出绩效的复合型指标, 建立公司层面上的指标体系。而部室、供电所、班组层面上要建立支撑综合性指标的分项指标和数据体系。

4 同业对标如何对