信息技术外包风险管理论文提纲

论文题目：河北移动运营支撑系统开发项目外包风险管理研究

摘要：随着国内电信行业的快速发展,加之国外电信企业不断进入中国市场,导致电信行业的竞争日益激烈。电信运营商如何在激烈的竞争中取得优势是值得思考的问题。从某种意义上来说,电信运营商保持核心竞争力的法宝不再是电信资源,而是电信运营商的信息化建设水平。运营支撑系统作为电信运营商建设的重要系统之一,具有重要的地位。一般情况下,电信运营支撑系统开发项目会进行外包,但外包项目风险管理意识在中国比较淡薄,为了加强外包风险管理,同时减少外包风险带来的损失,本文对河北移动运营支撑系统开发项目外包进行研究。河北移动公司为了适应市场和用户需求,实施运营支撑系统开发项目并将其外包。为减少外包项目风险,使外包项目顺利进行,有效地对风险进行控制,需要对风险进行识别并提出风险应对措施,将运营支撑系统开发项目外包的风险降到最低水平。本文以河北移动运营支撑系统开发外包项目为研究对象,以风险管理和信息技术外包为理论基础。通过问卷调查的方式,识别运营支撑系统开发项目外包的风险因素,构建了运营支撑系统外包风险指标体系,采用改进的层次分析法对各指标赋权。对运营支撑系统外包项目进行评估,确定外包项目的整体风险水平。针对外包项目的不同阶段确定相应的风险应对策略,为河北移动运营支撑系统开发项目外包风险管理提供借鉴。

关键词：外包项目;风险管理;运营支撑系统

学科专业：项目管理（专业学位）

摘要

ABSTRACT

第一章 绪论

1.1 研究背景及意义

1.1.1 研究背景

1.1.2 研究意义

1.2 国内外研究现状

1.2.1 国外项目外包风险管理研究综述

1.2.2 国内项目外包风险管理研究综述

1.3 我国电信运营支撑系统的发展现状

1.4 研究内容、思路及创新点

1.4.1 研究内容

1.4.2 研究思路

1.4.3 研究创新点

1.5 本章小结

第二章 信息技术外包基本概念及风险管理相关理论

2.1 信息技术外包的概念及特征

2.1.1 外包含义

2.1.2 信息技术外包的概念

2.1.3 信息技术外包的特征

2.1.4 信息技术外包的类型

2.1.5 信息技术外包的特点

2.2 信息技术外包的动因及流程

2.2.1 信息技术外包的动因

2.2.2 信息技术外包的流程

2.3 风险与风险管理相关理论

2.3.1 风险简介及其定义

2.3.2 风险管理简介及定义

2.4 项目风险管理

2.4.1 项目风险管理

2.4.2 风险管理的过程

2.5 本章小结

第三章 运营支撑系统外包风险识别及评价指标体系

3.1 河北移动运营支撑系统概述

3.1.1 河北移动运营支撑系统现状

3.1.2 河北移动运营支撑系统建设目标

3.2 运营支撑系统开发项目外包全过程模型

3.3 软件外包项目全过程风险识别模型

3.4 运营支撑系统开发项目外包全过程风险识别实证分析

3.4.1 风险识别方法

3.4.2 风险因素识别的过程

3.4.3 风险因素指标的释义

3.5 本章小结

第四章 河北移动运营支撑系统开发项目外包风险评价研究

4.1 风险评价方法综述

4.2 风险评价的步骤和方法

4.3 改进后的层次分析法

4.4 运营支撑系统开发项目外包风险评估

4.4.1 样本数据的说明

4.4.2 指标权重的确定

4.5 本章小结

第五章 运营支撑系统开发项目外包风险应对策略

5.1 项目准备阶段采取的风险应对策略

5.1.1 正确选择承包方

5.2 项目立项阶段采取的风险应对策略

5.2.1 严格实施合同管理

5.2.2 加强沟通

5.3 项目实施阶段采取的风险应对策略

5.3.1 做好需求管理

5.3.2 对需求变更的控制

5.3.3 有效地过程管控

5.4 项目收尾阶段采取的风险应对策略

5.4.1 加强收尾工作管理

5.5 本章小结

第六章 结论与展望

6.1 研究结论

6.2 研究展望

参考文献

致谢

附录1 问卷