维护服务方案建议书

方案在我们工作与学习过程中起着重要的作用，对于我们进一步开展工作与学习，有着非常积极的意义。那么一份科学的方案是什么样的呢？以下是小编整理的《维护服务方案建议书》，仅供参考，希望能够帮助到大家。

第一篇：维护服务方案建议书

构建社区居家养老服务网络体系的建议和方案

居家养老服务一般采取区、街道、社区与民间服务实体三级管理、四级运作的方式进行。区政府成立居家养老领导小组，负责对全区居家养老的领导。区民政局和区老龄委办公室是居家养老工作的指导管理机关，负责制定相关政策与方案措施，并主导其运作和走向;各街道办事处是居家养老工作的主管单位和实施部门;各社区配合所在街道做好各项基础性工作;民间非营利性服务机构是承接居家养老各种服务功能的实体，对确定的服务对象实行上门服务和日托照顾。区、街道、社区与民间服务实体的具体职责如下：

1、区民政局和街道老龄委办公室负责制定相关政策、搞好指导协调、安排分配资金，并在局内设立居家养老领导小组办公室;负责提出居家养老服务的原则意见，确定服务对象的补贴标准;建立信息库，汇总有关数据，并负责对街道、社区、民间服务实体的工作进行检查和考评。

2、街道办事处负责居家养老工作的组织实施，制定实施细则。街道在社发科设立居家养老服务指导中心，负责对社区申报服务对象的资格确认和补贴标准的审核，并对社区和民间服务实体机构进行检查与监督，负责服务补贴经费的结算和发放，负责居家养老服务从业人员的技能培训，取得相应资格证书。

3、社区居委会设立居家养老服务工作站，建立为老服务队伍(下岗职工、外来人员)和义工志愿者队伍(低龄老人)，指定工作人员负责宣传动员，受理服务申请，搞好入户调查，初步确定服务对象及所需服务时间、补贴额度或补贴比例;负责服务时间、服务经费的初审，协助街道对服务实体、服务质量进行跟踪和监督;按区、街道的规范标准分门别类建立居家养老工作服务信息。

4、服务实体(居家养老服务中心)负责对服务对象实施上门服务日托照顾。服务项目包括日间照料、生活护理、家政服务、精神慰藉等，以上门服务和社区日托为主要形式，并根据服务需求变化，规范服务内容，开发新的服务项目，提供专业化、人性化的优质服务。

二、确定居家养老服务内容和服务形式

1.服务内容：

生活照料为基本服务，以医疗保健、法律维权、文化教育、体育健身等为专项服务。具体分为六大类：

(1)生活照料类：为老年人提供托老、购物、配餐、送餐、家政服务等一般照料和陪护等特殊照料的服务。

(2)医疗保健类：为老年人提供疾病防治、康复护理、心理卫生、临终关怀、健康教育、建立健康档案、开设家庭病床等服务。

(3)法律维权类：为老年人提供法律咨询、法律援助、司法维权及维护老年人赡养、财产、婚姻等合法权利等服务。

(4)文化教育类：为老年人提供老年电大、老年学校、知识讲座、学习培训、书法绘画、图书电子阅览等服务。

(5)体育健身类：为老年人提供活动场所、体育健身设施、健身团队等服务。

(6)志愿服务类：为老年人提供邻里互助、谈心交流、精神慰藉等服务。

2、服务形式：

(1)上门照料服务：由经过专业培训的服务人员上门为居住在自己家中有部分生活能力但又不能完全自理的老年人;长期生病卧床及无子女或子女不在身边的空巢老人提供照料服务。

同时，还可由服务热线结合起来，以方便老人在碰到突发情况时随时呼叫。

(2)日托服务：通过社区老年人日间服务中心——为老年人提供生活照料、休闲娱乐、康复护理和精神慰藉服务。

三、规范居家养老服务对象及运作方式

1、服务对象：

服务对象为城市社区75周岁以上需要服务的老年人。重点对象是高龄、独居、经济特困老人且生活自理有困难的老人。

2、收费方式：

根据老年人的年龄、身体状况、家庭经济条件等多种形式，采取无偿、低偿、有偿、义工、社会力量为老服务五种方式。

3、运作方式：

以政府购买服务、发放服务券的形式为老年人提供养老支持。不以现金形式发放，而是采用记名“服务券”形式发到老年人手中，专业人员通过提供服务，然后向服务对象收取同等价值的“服务券”再到居家养老指导中心兑换现金。

(1)无偿服务(政府购买服务)：

三无老人(不适宜去福利院居住的)、75周岁以上独居、空巢老人中享有低保、低保边缘、特困残疾证、特困职工证、国家定补精减职工、重点优抚对象、市级以上劳动模范(全国部门先进)称号、老居委干部、生活不能自理或不能完全自理经济困难的老人、百岁老人每人每月补贴150元。

(2)低偿服务：

独居、空巢老人生活不能自理或不能完全自理并且经济比较困难的老人，每人每月补贴50元。

(3)有偿服务(自己购买服务)： 有经济能力、需要专门上门服务的老人。 (4)义工服务：

低龄老人担当起义工的职责，为服务对象提供服务。社区服务中心逐一记录义工的服务时间和服务质量，统一入档，若干年后，当义工本人需要服务时，由社区服务中心为其提供养老服务。

(5)动员社会力量为老购买服务：

针对特殊困难老人的需要，实行企业或社会个人为其认购服务。

四、建设居家养老服务信息化平台

居家养老服务信息化平台，包括互联网站、呼叫中心和一套运营管理系统以及配套的通信终端构成。

通过为老年人提供集移动通讯和一键通为一体的老人手机及呼叫器等智能终端产品，全天候为老年人提供紧急支援、信息查询、远程医疗、社区服务、居家养老上门、电器维修等服务项目的综合服务系统。

其服务特点：一是随时随地;二是一键求助;三是安全便捷。

1、信息化平台：

通过这套信息化的平台，可以建立完整的需要服务的老人档案。档案内容包括个人信息(住址、病史、联系方式等等)，子女、社区物业、社区医疗中心等从属于个人的紧密型信息。老年人的信息科已按照区域划分由街道办或居委会进行收集和确认入网。

入网的老年人拨打平台服务热线，客服人员就可以立即知道老人的个人信息，响应老人的服务请求。并安排社区义工、有关服务机构上门给老年人提供针对性服务。

服务可分为紧急救援、生活帮助和主动关怀三种类型。主动关怀最好用电话的方式通知给老人，老年人不方便看短信。

2、 通信终端：

按照服务对象的类型，采用无偿、低偿、有偿相结合的方式由政府或个人购买对应的服务终端;终端产品有呼叫器(电子保姆)、老人手机等，适合于不同类型和经济能力的老人。

对于没有配备终端的老人，可以通过配发“爱心卡”的方式获得平台服务。爱心卡上面标明平台呼叫中心的号码，方便老人记忆和拨打，当老人遇到紧急状况时，也可由其他人拨打平台获取老人个人信息和获得平台的服务支持。

3、 建设的目标

以社区为依托，老龄人群为服务对象，企事业服务机构为网点，社区义工为补充，居家养老服务网络中心为支撑，建立一站式居家养老服务平台;

深度整合社会及行业上下游信息及服务资源，为构建全方位的信息化的居家养老服务体系提供强大的支撑。

让老人生活安心、舒心;让老人子女放心、省心;替政府分忧---推动和谐社会建设!

五、设计工作方法和步骤

居家养老服务工作采取试点先行，分步实施，稳步推进的方法进行。整个工作可以分为三个阶段。

1、准备阶段

主要完成社会调查、制定工作方案和补贴标准、成立区居家养老领导小组、确定试点社区等工作。

2、试点阶段 A、建设信息平台，成立居家养老服务网络中心。建立相应的人员编制和管理标准;组织服务机构、社区义工入网。

B、调查摸底。对试点社区的老年人家庭情况进行调查摸底，摸清老年人家庭的底数和真实需求，建立老年人数据库。

C、开展试点。对试点社区进行重点指导、重点跟踪。

3、总结阶段总结试点社区工作经验，为全面推进居家养老服务提供借鉴。

六、居家养老的保障措施

经费的筹措采取区、街道二级负担为主和社会各界及热衷慈善事业人士捐赠,经济条件许可的老人“筹一点”的办法，保证“居家养老”服务有必要的经费，并逐年有所增加。

相信如果此方案如果得以实施，将有效改善社区内老人的日常生活状况，改变原有体系中细节和管理上的不足之处，给所有老人一个丰富多彩幸福美好的晚年。

第二篇：服务建议书

篇一：设计阶段项目管理服务建议书

设计管理服务建议书

上海一测建设咨询有限公司 2012年10月 目 录

一. 公司介绍

二. 设计管理团队介绍 三. 类似项目经验

四. 设计管理的组织构架和服务类型 1. 服务类型 2. 组织构架

五. 设计阶段项目管理服务工作的要点

1. 方案设计阶段 2. 初步设计阶段 3. 施工图设计阶段 4. 施工及竣工验收阶段

六. 设计阶段项目管理服务的基本内容

1. 设计任务的委托及设计合同管理 2. 设计阶段目标控制3. 设计协调 4. 设计阶段的信息管理 七. bim咨询服务 1. bim咨询服务的价值

2. bim咨询管理的服务构架和职责3. bim咨询服务详细列表

第03页 第05页

第08页 第08页 第09页 第09页 第10页 第11页 第11页 第11页 第12页 第13页 第14页

第14页 第15页 设计管理服务建议书

首先，感谢贵司给予我司提供专业服务之机会，也很荣幸，作为一家专业从事管理咨询的企业能有机会参与项目的建设过程中去。相信，若有机会，我司定当一如既往地凭专业的管理、专业的技术为贵司提供优质服务，以实现投资方的利益最大化。

一、 公司介绍

上海一测建设咨询有限公司(shanghai pm firsttrack, ltd.)前身是上海第一测量师事务所有限公司下属分公司，从2003年12月独立组建成综合性管理咨询公司，为委托人提供专业的工程项目管理、设计管理、bim咨询管理、bim技术服务、造价咨询、建设监理和其他工程咨询服务。上海一测建设咨询有限公司(shanghai pm firsttrack, ltd.)的服务项目除中方投资和政府投资外，还包括美、英、日、德、澳、新等国和香港、台湾地区投资的各类大型建设工程项目，如，天津陆家嘴广场项目、imago商业广场综合性项目、温州世贸中心洲际酒店项目、上海新天地朗廷酒店和安达士酒店、虹桥d17及d19地块、上海世纪大都会综合性项目等等。

作为致力于按本国实际并结合国际惯例从事建设工程管理的代表企业，先后与英国、新加坡、美国、澳大利亚等国家同行进行学术交流，并一直引领中国的项目管理咨询领域。“提供优质服务，保障专业水准，使客户满意”是我们的承诺，“实现服务的增值”是我们的核心。 我们为顾客提供工程项目的咨询和管理服务，包括： ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 前期策划咨询

bim技术服务 bim咨询管理 设计阶段项目管理 招标代理 造价咨询 机电顾问咨询 弱电顾问咨询 施工阶段项目管理 全过程项目管理

二、 设计管理团队介绍 1. 设计中心介绍

在项目设计管理工作过程中需要有效的将各种专业人才的技术和经验进行整合，将他们各自的优势、长处、经验得到充分的发挥以满足项目设计管理的需要，提高设计管理工作的成效，因此，我司项目管理部所属设计中心承担了这样的角色，设计中心成员主要由规划、建筑、结构、设备、绿色节能、施工管理等专业技术人才组建。其中包括了，2名国家一级注册建筑师、1名国家二级注册建筑师、1名国家一级注册结构工程师、2名注册电气工程师、1名注册暖通工程师、1名注册给排水工程师、4名bim咨询工程师等。为加强设计中心的技术核心作用，公司同时还聘用了在工程设计领域、项目管理领域、工程施工领域中有丰富实际经验的多名知名专家和高级工程师组成顾问团队，为我司设计中心在设计管理工作过程中提供技术上的最大支持和技术保障。 此外，依托公司强大的资源优势，我司同时拥有丰富的项目管理、施工管理、施工监理经验，同时在实际工作中与众多境内外知名设计公司都有过很丰富的实际合作经验、如som、hba、gensler、现代设计、柏诚pb等等，故在提供设计管理咨询服务过程中，对于设计图纸的功能性符合、施工可行性、经济的合理性;设计进度推进符合工程实际进度要求的把控;设计质量和设计图纸深度符合施工的需要性等方面都能很好的与这些知名设计公司进行沟通和协调，保障了设计管理工作的可执行性和有效性。

在设计中心的硬件配置上，目前设计中心拥有包括高性能服务器、小型机、图形工作站等完整的计算机网络系统，同时sketchup、auto cad、revit architecture & revit mep、pkpm等数十种相关服务软件的支持使得设计中心团队人员能够更高效、熟练地运用在bim咨询服务和管理工作中，为客户设计管理和咨询的优质服务提供了坚实的基础。

我司设计中心这个团队是一个稳定而富有朝气工作团队，他们既拥有丰富的设计管理经验，同时又充满了对设计管理工作的高度热情，曾主导了温州世贸中心洲际酒店设计管理、2010年上海世博会澳门馆、上海新天地朗廷酒店、轨道交通11号线墨玉路嘉亭荟商业项目、中马钦州产业园区等项目的设计管理工作和咨询。2. 设计中心主要成员介绍

三、 类似项目经验 相关工程案例

我司曾参与过城市基础设施建设、航空港、轨道交通、磁悬浮、智能化写字楼宇、酒店、大型商业中心、高校学府、住宅及别墅小区、机械制造厂房、化学工业区、市政管网工程、大型仓储区等多个项目的建设，其中与本工程类似项目包括：篇二：设计服务建议书 中国农业大学体育馆------二零零八年奥运会摔跤比赛馆

设计服务建议书

尊敬的中国农业大学基建处：

首先感谢贵校选中我院的设计方案作为贵校体育馆的入选方案，我们非常诚恳地希望做好本项目。我院根据评委意见和贵校意见，本着“勤俭办奥运”的精神，修改了调整方案，使之更加合理、经济。

我院承诺，精心设计，抓好每一设计环节，最大限度地节约投资，最后总的投资还将进一步减少。同时作为教育部直属高等学校的兄弟单位，贵我两校可以进一步协商有关服务优惠与合作适宜，也恳请贵校提出进一步的要求。

华南理工大学建筑设计研究院 二00四年十月七日 1 1.1 1.1.1 设计合同主要内容 服务内容 方案设计阶段 在方案设计阶段应征人将依据中选的设计方案与业主协商确定实施方案、项目进度安排以及项目的预算要求;同时根据业主提出的方案修改意见和工程造价要求对选中的设计方案进行修改和深化设计使其能够更好的满足业主的项目建设要求。在与业主充分协商的基础上应征人依据选中的设计方案向业主提交一整套方案设计文件，包括(但不限于)：设计图纸、设计说明书和方案报审模型。上述文件应能详尽充分地描述设计意图，并符合中华人民共和国(以下简称“中国”)建设部颁发的《建筑工程设计文件编制深度规定》的要求，以便使业主能够准备并向相关政府部门提交报审方案。方案设计工作应包括对设计方案的多次修改和与政府各部门联络及技术协调。

在此阶段，中国国内的审核签章设计院(the architect of record aor) 提供支持服务，如提供中国相关的建筑设计的法规、技术规范的清单目录，中国国内生产的材料及设备的参考资料，并按照中国及北京地区有关的建筑设计法规及技术规范对应征人提交的拟报批的方案设计文件进行合规性审核和签章。 1.1.2 初步设计阶段

在方案设计文件上报并审核通过后，应征人根据审核批准的方案设计文件以及经业主确定的项目进度以及项目的预算要求，对建筑体系和建筑材料进行研究、比较和选择，并且在与业主聘请的其他顾问进行协商的基础上准备并提交建筑部分的初步设计文件。初步设计文件应对建筑尺寸、特征、建筑体系、建筑材料、重点部位的建筑设计大样以及施工图设计所需的其他建筑要素用图纸和设计说明书的形式予以确定及描述，对重点部位及有特殊要求的节点应提供设计大样草图。初步设计阶段的文件应充分满足审核签章设计院(aor)进行施工图设计的需要。上述工作应包括多次修改和与政府各部门联络及技术协调。

与此同时，应征人将参加业主、审核签章设计院及业主聘请的其他顾问的设计会议，负责澄清、解决与设计方案相关的问题，解答业主及审核签章设计院提出的与总体设计方案及建筑专业的初步设计相关的质疑，以便使审核签章设计院(aor)所做的设计与业主审批的方案设计相符。

审核签章设计院(aor)负责除建筑设计以外的其他专业的初步设计，并按照中国及北京地区的有关的建筑设计法规及技术规范对应征人提交的拟报批的设计图纸进行合规性审核和签章。 1.1.3 施工图设计阶段

依据经审核批准的初步设计文件，应征人负责澄清、解决与其所做的设计相关内容的问题，解答业主及审核签章设计院(aor)提出的与总体设计方案及建筑专业初步设计相关的质疑。 1.1.4 其他工作 ? ? 与业主聘请的其他设计单位和工程设计顾问的协作 在设计时优先考虑中国国内材料，考察中国国内建筑材料和建筑施工工艺的适 合性。1.2 1.2.1 业主方责任及义务 业主应向应征人提供开展设计工作所必须的上一阶段的工作成果文件及

有关基础资料。 1.2.2 1.2.3 在设计人员进入现场进行勘察作业时，业主应负责必要的协调工作。 业主应在合理的时间内对应征人书面提出的事项以书面的形式做出答 复。 1.2.4 1.2.5 1.2.6 业主应按设计合同有关规定支付设计服务费。 业主有权监督、检查应征人的履约情况。 业主有权对应征人的设计工作、设计项目和/或设计文件进行审查。业主 及业主代表的审查并不免除应征人的责任。 1.3 1.3.1 设计方责任及义务 服务质量

应征人有责任确保其按所提供的所有服务属于其资格等级许可范围，并由认真仔细、技能熟练、经验丰富的各专业合格人员提供。 1.3.2 许可和执照

应征人应按对工程有管辖权的政府机构的要求取得为完成合同项下的工作所必需的许可证书(包括资格证书)及执照(包括专业执照)，不需要得到业主的额外补偿。 1.3.3 遵守设计法规

应征人应切实了解、理解并严格遵守与实施合同项下设计工作有关的中国国家和地方法律、法规、规章、设计规范、规程、标准、管理办法等各类规范和/或标准。 1.3.4 连带责任

如应征人是两个或两个以上单位或实体的联合体，则构成联合体的成员单位、实体应对业主承担连带责任，并为此共同签署必要的声明文件。各成员单位和实体的内部组织形式、股权形式、结构不影响其在合同下应承担的连带责任。 1.3.5 设计质量控制

a. 应征人不得以勘察现场时误解为理由，也不得以业主或其他方面提供

不正确、不完善的资料或其本身未取得准确、充分的资料为借口而要求追加费用，应征人亦不能以上述理由可能或实际上已经影响项目设计任务正常履行，或无法预见种种情况为理由，而免除应承担的合同责任和风险;

b. 设计文件的编制应符合中华人民共和国的相关法律、法规、规章、标 准、规程、管理办法等各类规范和合同的要求;

c. 设计依据应完整、准确、可靠，设计方案论证充分，计算成果可靠， 并具有足够的可实施性;

d. 设计文件的深度应满足合同相应设计阶段的规定要求，并符合中国的 相关规范、标准的要求;

e. 应征人应根据国家有关规范、标准要求，保证建筑物及其功能设施的

合理使用寿命年限，并应在设计文件中注明相应的合理使用年限; f. 设计中选用的材料、配件和设备，应当注明其性能及技术标准，优先 选用中国国内的设备和材料。 1.3.6 设计文件的审查

a. 应征人按设计任务书和经业主批准的设计工作进度计划的要求，向业 主提交各阶段的设计文件。

b. 应征人提交的各阶段的设计文件，应按中国有关行政管理部门所规定

的设计文件审查程序进行审查。应征人应为审查提供必需的文件及方便，接受审查意见，根据审查的结果及时修改相应的设计内容。 c. 应征人的设计文件必须接受业主或业主代表的审查。业主及业主代表的审查并不免除应征人的责任。篇三：设计服务建议书 *** 设 计 服 务 书

设计单位：**建筑装饰工程有限公司

目 录

一、 公司简介

二、 团队成员介绍

三、 近期团队业绩介绍

四、 设计流程及内容

五、 设计取费及付款方式

一、 公司简介 团队成员介绍 设计负责人： 主案设计：

效果图设计：

项目水电专案设计：

二、 团队及成员

1、 成员简介

三、 工作内容

1、现况资料补充收集

由业主协助提供、收集相关基地实质情况的基本资料，包括： a、功能要求参数 b、建筑施工图 c、结构施工图 d、电气施工图 e、暖通施工图 f、消防施工图 g、给排水施工图

2、平面方案设计依据业主提供的相近户型方案进行平面布置深化设计。

3、第一次成果汇报 本次需要设计部位的平面布置图向业主相关部门及人员统一汇报。

4、效果方案设计 依据业主书面确认的平面布置图，结合境外设计师方案，对需深化设计户型绘制效果图。

5、第二次成果汇报

所有户型效果图向业主相关部门及人员统一汇报。

6、进行设计扩初

依据业主书面确认的效果图，进行室内装饰设计扩初，包括：平顶地面布置图、立面图。

7、第三次成果汇报

设计扩初的成果向业主相关部门及人员统一汇报。

8、装饰施工图纸设计

依据业主书面确认的设计扩初成果进行装饰施工图纸设计，包括： a、施工说明 b、主要材料表及防火等级 c、门表图

d、平面布置图及定位图 e、顶面布置图及定位图 f、地坪布置图及放样图 g、立面图 h、节点大样图 i、电气设备图 j、给排水设备图 k、主要材料样板

9、期末工作汇报 针对施工图纸设计成果向业主相关部门及人员统一汇报，确认最终设计成果。

10、结案 完成所有图纸设计工作，进行结案。

五、工作成果

1、第一次成果汇报

包括：深化设计户型平面布置图(a3白图三套)

2、第二次成果汇报 包括：深化设计户型效果图(ppt演示)

3、第三次成果汇报

包括：深化设计户型平顶地面布置图及立面图(a3白图三套)

3、第四次成果汇报 包括：

1、深化设计户型全套装饰施工图(a2蓝图六套)

2、深化设计户型全套水电施工图(a2蓝图六套)

3、深化设计户型主要材料样板(一套)

六、服务费用及付款方式

1、服务费用：

2、付款方式：

第三篇：金融服务建议书

中信实业银行西安分行

第一部分中信实业银行简介

一、中信实业银行

中信实业银行组建于1987年，是我国改革开放过程中最早成立的新兴商业银行之一。隶属于中信集团(由荣毅仁先生创建的中国国际信托投资公司演变发展而来)下的中信金融控股公司。中信金融控股集团是集银行、证券、保险、基金、信托等金融业务的综合金融公司。作为中信金融控股集团核心子公司，中信实业银行与证券、基金、保险、信托等子公司业务互补，密切协作，发挥中信金融的全面服务优势，可为客户提供全方位，“一站式”高效率的金融服务。

十多年来，中信实业银行始终把服务经济建设作为自己的神圣使命，坚持"稳步发展，争创一流"方针，积极探索，开拓创新，勇当改革先锋，在我国金融发展史上写下多项第一。1987年与美国普惠证券投资有限公司合作，在我国首次成功地为中国民航租赁引进客机;1992年5月与美国运通公司合作，在中国设立第一台外汇自动取款机;1994年3月与美国运通公司签订速汇即付业务协议，成为我国首家开展这项业务的银行;1995年4月在我国首次以出口买方信贷方式，为国有企业向国外出口生产线项目提供贷款993万美元;1995年11月与美国雷曼兄弟公司共同担任承销美国福特汽车公司2亿美元小龙债的主干事，开创了中国金融机构参与承销外国公司债并担任主干事的先例。

目前，中信实业银行拥有9000余名高素质的员工，已在上海、深圳、大连、南京、青岛、杭州、广州、成都、郑州、重庆、福州、武汉、天津、长沙、昆明、沈阳、西安、石家庄等大中城市设立了分行，拥有340余个分支机构，并与世界上70多个国家的700多家银行总分机构建立了代理行关系，业务遍布全球。位列全球1000家大银行第291位。

二、西安分行

顺应西部发展的大潮，中信实业银行西安分行于2001年8月成立。经过一年多的经营，截止2002年12月底，分行本外币存款折合人民币27.95亿元，各项贷款余额24.31亿元，实现利润1546 万元，发行中信卡24.66万张，拥有分行营业部、4家支行、7 家自助银行和大量的ATM机，以及100余名富于创新和进取精神的高素质员工，具备了为企业和个人提供高质量金融服务的知识技术和经济能力。

西安分行开业以来，积极贯彻总行经营战略，积极支持企业的发展。在西安地区已同数千家企业建立了良好的银企合作关系，其中包括省高速公路管理局、省天然气公司、西安石化总厂、西飞集团、西电集团、中国联通陕西分公司、大唐电信、利君制药、东盛科技、捷瑞集团等本地知名企业，也包括大量发展中的中小企业和创业企业。

西安分行积极支持企业建设面向市场的信用能力，增强企业信用观念，推进信用环境建设，拓宽企业融资渠道。有17家企业经我行推荐支持，列入人民银行西安分行确定的2002年商业承兑汇票试点企业名单，占到名单全部企业数的近半成，核定的商业承兑汇票再贴现额度5.25亿元，占到总额度的三分之一强。

西安分行以极高的办事效率，为中铁一局集团有限公司、路桥集团第二公路工程局、中国水利水电第三工程局等企业提供经营活动中所需要的各类保函和信贷证明，获得了客户的信任和好评。仅仅经过一年多的经营，西安分行在该类业务的市场占有率已近三分之一。

西安分行的个人零售业务独树一帜，出国代理和金融服务为我行所独有，免担保的信用卡业务为我行首推，汽车贷款和住房贷款帮助客户提前实现心中梦想，中信理财宝和理财联名卡为客户提高了存款收益率，西安分行现已经为25余万个人提供了各类金融服务。

支持西安分行业务高速发展的是高素质的员工队伍，他们既能以专

业知识为基础设计产品方案，为客户提供量体裁衣式的个性化服务，又能依靠信息技术的支持为客户提供标准化的高效率服务。我们的服务为客户创造着价值，客户需要在西安分行得到全方位的满足。

第二部分金融服务建议

咸阳市商业银行(以下简称“贵行”)是在咸阳市城市信用社基础上，于2002年初组建而成的新兴的股份制商业银行，在咸阳市的金融环境中发挥着重要的作用。我行认为，伴随着西咸经济一体化大潮的到来，积极的与贵行展开业务上的合作，能够极大的促进双方银行业务的发展，带来较好的经济利益。

根据贵行与我行的具体情况，我行愿意在以下方面为贵行提供服务：

1、 综合授信。我行可为贵行提供综合授信服务，在授信额度内

为贵行提供多种有敞口信用品中的综合优质服务。

2、 票据代开业务。我行具有较为成熟的代开票据的业务经验，

可以为贵行代理开立银行承兑汇票，增加贵行的业务品种和

营销服务手段，扩大贵行的存款规模，增加贵行的利润。

3、 同业资产合作业务。我行可根据贵行的业务需要，和贵行在

同业资产业务上展开合作。如银团贷款、同业资产转让等多

方面展开深层次的合作。

4、 中间业务。我行可利用自身业务品种较全的优势，为贵行提

供各类中间业务的代理业务，如：代开保函、代开信贷证明、

出国金融服务、个人留学保函等业务。

5、 国际业务。我行有良好的国际业务结算网络，国外代理行众

多，在国际上享有良好的信誉，可为贵行提供全面优质的国

际业务代理服务，增加贵行的业务品种，更好的为客户服务。

6、 业务经验共享。我行在汽车保兑仓、出租车权证质押贷款、

委托贷款等多项业务领域有较为丰富的经验，我行可以与贵

行共同分享这些经验，更好的开展业务。

7、 客户资源共享。伴随西咸经济一体化进程的加快，我行与贵

行在客户资源共享方面的业务合作机会也大大增多。我行可

与贵行在集团客户营销，上下游客户组合营销方面展开深层

次的合作。

8、 零售银行业务。我行可与贵行在银行卡业务、营业网点延伸

方面展开合作，实现双方共赢。

通过与贵行的合作，我行真诚的期盼能够有效的促进双方银行的业务发展，实现“双赢”，共同探索出一条金融同业机构合作的新路。

中信实业银行西安分行2003年 11 月 17 日 地址：西安市高新技术产业开发区科技路34号欧锦园一层

邮编：71007

5电话：029-230168

4客户经理：李劼、于鹏

第四篇：物业管理服务改进建议书

物业管理服务改进建议书(讨论稿)

声明：我们对物业的态度是希望物业和小区“共生共荣”，共同把百瑞景打造成美好社区。

问题

一、服务态度不端正，以管理者自居，对业主不够尊重。 表现：收停车费时，业主多问一句被保安说不好听的话;客户到物业办事，工作人员坐着，让业主站着;

要求：改变思想观念，端正服务态度，提倡微笑服务。 问题

二、安全没有保障。

表现：小区内多户被盗;门禁坏了长年无人修理;保安经常躲在岗亭里睡大觉;北门门禁形同虚设;外来人员进出小区不盘问、不登记;有的业主在未带门禁卡的情况下按0#，安保人员未盘查就直接放行;小区内经常有推销人员进入楼栋，门禁形同虚设。

要求：

1、及时修理安防设施。

2、加强对保安的管理，杜绝在上岗睡觉，加强巡逻。

3、严格小区出入管理登记制度：对于有装修需要的业主，要求业主到物业对施工人员进行报备登记，报备需提供施工人员身份证复印件;外来人员进出小区，需通过对讲系统取得业主同意后方可进入并登记;。

4、给小区内业主登记车辆统一制作通行牌，外来车辆应登记车牌号并问清来意，获得业主许可方可放行，对驶出小区的车辆，尤其是货车，应进行检查。

5、物业服务人员和修理人员上门服务时应在醒目位置佩戴证件，以防不法分子以维修为名行骗行窃。

6、小区内有个别业主私自设置外置防盗网，特别是低楼层的业主，给小区的安防造成了很大的隐患，盗贼可以顺着外置防盗网攀爬入户，物业应该集中整顿。

7、南侧出入口须人车分流，设立人行通道，清理绿化带附近的经营场所，为小区居民设立安全出行通道。

8、有的业主家中有老人帮忙带小孩，老人记性不够好，出门总是忘记带门禁卡，对于按0#的，如果安保人员认识应直接放行;对不认识的要加以盘查确认是小区业主方可放行。

问题

三、卫生打扫不够及时

表现：垃圾桶周末无人清理;公共座椅和儿童乐园较脏; 要求：定期清除公共座椅灰尘和打扫儿童乐园，周末要及时清理垃圾桶。

其他改进管理服务水平的要求

1、物业对业主反映的问题要登记备查，并规定答复时间;办结时限一到，应及时向业主报告问题整改情况和未能整改的原因，并做好后续整改工作，超越物业能力而未能整改的应做好解释工作。

2、南侧垃圾场清理应避开深夜进行，以免影响业主休息。

3、应及时安排绿化补栽，保证小区优美环境;

第五篇：IT服务外包维护协议书

甲方：乙方：

地址：

联系电话：

一、总则

乙方根据甲方的需要，为甲方的办公设备系统提供维护服务，并提供相应的技术咨询服务。为保障双方权益，明确双方职责，根据中华人民共和国《合同法》及有关法律法规，本着公平公正友好协作的精神，经双方协商达成以下协议：

二、乙方服务内容及责任

在协议期内，乙方将对甲方的设备系统提供相应的服务并使甲方的设备系统保持良好的工作状态，确保甲方协议内的设备能正常工作。

1.自协议签订之日起，乙方将每月对甲方协议内的设备进行检查和维护一次，确保甲方的设备运行良好。

2.协议期内，甲方所使用设备出现故障，导致系统崩溃，乙方应及时上门服务。并在接到甲方报修电话后24小时内到达协议地点，及时进行维护处理。

3.一般设备发生故障导致非系统崩溃的情况，乙方应在接到甲方报修电话后提供电话支持服务或上门服务。并根据用户要求和实际情况到现场进行服务。

4.乙方到达现场后应尽快检查出大致故障，给出相应的解决方案。提出建议，并在甲方人员在现场的情况下进行维修，维修地点双方商定。

5.在维修过程中如果乙方需要将甲方的设备搬离甲方所在地，须向甲方相关人员同意，出具相关手续，维修完毕后交还甲方。

6.维修及维护结束时，乙方维护人员出具相应报告，或向甲方相关人员描述故障引发的原因及处理过程。以及今后在使用中应注意的问题，双方签字确认此次维护工作完毕。

7.在协议期内。乙方向甲方提供的协议内服务所产生的各项费用由乙方自行负担，不再另外收费(换件除外)。

8.乙方在维护的计算机系统过程中如涉及公司机密信息内容及技术内容。不得向外泄露，由此引起的后果，甲方保留追究乙方相关责任的权利。

三、甲方责任

在协议执行期内，甲方应积极配合乙方做好维修及维护保养工作。包括提供设备的相关资料。如系统软件及设备驱动程序等。 身份证号码： 联系电话：

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1.计算机等系统设备发生故障时，甲方应及时向乙方报告故障现象，错误信息等，以便乙方及时分析故障，有利于到现场及时解决问题。

2.对于偶发性及间歇性故障，甲方应协助乙方做好故障跟踪工作。根据乙方提供的要求及方法进行记录。

3.甲方应在不影响甲方正常工作的前提下，为乙方提供必要的工作场地和工作时间。

4.在维护过程中，如需更换部件，部件费用由甲方另行支付。不计在维护费用之内。

5.甲方对系统进行升级、扩容等其它的变更，须及时通知乙方，以避免对本协议服务内容造成影响。

6.在服务期内甲方应在现场对乙方维护人员的工作态度，技术水平进行监督，并提出意见，以便改正乙方的不足与缺点。

四、维护范围

计算机：保证硬件设备正常运转。如发现硬件损坏或需更换。由乙方提供配件型号和报价。经甲方签字确认后乙方方可代购。乙方为甲方提供台机共享、杀毒、数据备份、系统等常用软件的安装。设臵及网络维护。若甲方机器为品牌机又未过保修期。乙方提供正常维护及检测，若检测出硬件损坏，由乙方与相关品牌的服务商协商解决。

服务器：保证网络正常运转。做好服务器的数据备份、系统更换、系统升级等工作。

打印机：打印机的通常保养和使用方面的指导，清理灰尘，按时检查各塑件的使用情况，如果甲方打印机出了故障致使不能打印和硬件损坏，则由乙方负责维修。如果硬件还需换件。由乙方提供配件规格型号和报价。经甲方确认后乙方方可代购。

五、维护费用结算方法

1. 正常维护费用为，人民币_______元/年(大写：)，于维护时限结束之日，由甲方一次性支付乙方。

2. 零件更换成本费用(不含零件更换服务费)，更换零件的设备运行正常后，由甲方一次性将更换零件成本费用支付乙方。

六、其它

1.本协议有效期为1年。自年月日至年月日。

2.本协议一式两份。双方各执一份，具有同等的法律效力。自签订之日起生效。

3.在协议有效期内，双方应共同遵守协议内容，如需变更应提前30天与对方进行商议，如协商不成，可向晋江市人民法院提起诉讼。

甲方：乙方：

经办人：经办人：

日期日期：

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