中国微商发展现状及存在的问题分析

2022-12-17

一、引言

在互联网+分享经济的时代背景下, 微商作为以移动互联网为平台发展起来的新型电商, 其发展速度很迅速。2016年, 作为我国第一部电商领域的综合法律, 《中华人民共和国电子商务法 (草案) 》在第十二届全国人大常委会第二十五次会议上被首次提请审议, 微商作为电子商务范畴之一, 也必将受到法律的约束。从目前的发展现状来看, 微商发展还存在很多问题需要解决, 本文在调查问卷的基础上分析问题并提出建议。

二、中国微电商的发展现状

微商, 是一种以人为中心, 以社交社群为手段的一种社会化移动社交电商模式, 它是企业或者个人基于社交媒体或微商平台开店的新型电商。其主要经营模式包括两种, 一种是以企业为主体建立的B2C;二是以个人为主体建立的C2C。2012年以来, 微商的发展经历了兴起-低谷-整改-政府协作发展等四个阶段, 在此过程中, 微电商发展虽然经历低谷, 但总体来说, 其规模仍不断扩大。

(一) 中国微商的市场规模

2012年以来, 微商的发展经历了兴起-低谷-整改-政府协作发展等四个阶段, 在此过程中, 微电商发展虽然经历低谷, 但总体来说, 其规模仍不断扩大。

从微商市场交易规模来看, 微商交易额逐年增长。据中国互联网协会发布的《2016年中国微商行业发展研究报告》显示, 2014年-2016年, 中国微商的市场交易规模从950.3亿元增长到3607.3亿元, 年增长率高达95.3% (见图1) 。相比之下, 据艾瑞数据显示, 2016年中国移动网关交易规模为3.4万亿元, 也就是说, 微商的交易规模占整个移动网关交易规模的10%以上。

从微商市场从业规模来看, 2014年微商市场从业人数为1024.1万人, 2015年该人数达到1257.4万, 同比上涨22.8%;到2016年微商市场从业人员上涨到22.1%, 同比上涨22.1%。

(二) 中国微商的行业数据 (1)

本文是在问卷调查的基础上, 通过设计问卷、发放问卷、收回问卷的方式调查中国微商行业的相关数据。

数据来源:《2017中国微商行业发展研究报告》

1. 微商群体的年龄分布

在问卷中, 设置微商群体的年龄问题, 问题选项包括四项, 分别是A.18周岁以下;B.18-27周岁;C.27-37周岁;D.37周岁以上。根据问卷调查结果显示, 微商的群体年龄非常年轻, 90后群体是微商的主要群体, 问卷调查200个微商人群中就有156是90后, 这部分人占比达78%, 90后更独立追求自由自主, 80后希望获得额外的经济收入。 (见图3)

2. 微商群体的职业分布

在问卷中, 设置了微商群体的职业信息, 给出了五个选项, 分别是:A.在校学生;B.在职人员, 白领等;C.家庭主妇;D.自由创业者;E.离退休人员;F.其他。根据问卷调查结果显示, 微商群体的职业比较集中, 学生、家庭主妇、白领、自由职业者是比例比较多的四类职业, 白领群体偏重工作性质时间充裕, 一般固定收入不是很高, 其中学生, 家庭主妇和自由职业者三类做微商群体的比例总和高达75.5%。目前微商群体还是以兼职为主。

3. 微商行业的主要商品类型

在问卷中, 设置了微商群体主要经营的产品类型, 给出了五个选项, 分别是:A.化妆品、护肤品;B.衣裤鞋包;C.食品;D.电子产品;E.办公及学习用品;F.其他。样本中149名微商正从事护肤品经营, 护肤品的红海被部分微商所避开, 转向服饰, 食品, 电子消费品等品类的经营。

三、中国微商发展存在的问题分析

(一) 微商销售产品多样化不足

微商销售产品主要集中在特定行业, 产品多样化不足。根据2015年进驻微信公众平台的中小微商销售量排行, 美妆、农产品, 母婴孕产品居市场前三, 三者占市场份额的比重超过80%。其中美妆占39.7%, 农村产品占25.8%, 母婴孕产品占15.3%, 大健康产品占9.4%, 针织产品占5.8%。微商一直局限于化妆品、面膜、农产品, 母婴孕, 电子产品办公及学习用品等, 一方面, 导致朋友圈被该类产品所充斥泛滥, 且假冒伪劣品夹杂其中, 用户对这类产品的基本信任几近消失;另一方面, 不具备市场竞争力的同质化的产品, 易促使低价、促销等恶性竞争的出现, 产品的利润空间不再丰厚, 这势必对其市场成长空间形成桎梏。

数据来源:问卷调查

(二) 微商经营者不具有职业化特征, 经营模式混乱

由于微商的零成本, 低门槛的特点, 吸引了众多没有社会经验甚至无业的人来从事微商, 至于销售能力和经验, 他们相较则低, 从而限制了微商行业的发展。在本次的问卷调查中, 200名进入微电商行业的, 兼职的有119人, 兼职占比59.5%, 这就说说明大部分微商经营者只是把微商作为自己的副业, 没有投入太多的时间和精力, 进而导致大部分微商从业者对自身商品的性质、特征不了解, 得不到消费者的信任。

在经营模式方面, 交易形式多种多样, 商业模式层出不穷, 缺乏有效管理。根据调查发现, 微商的经营模式包括传统层级分销、粉丝社群微商、生活服务式微商、第三方微店等, 而这些模式在客户维护、渠道管理、支付体系、信用制度等方面都缺乏统一的标准和规范, 从而导致微商在发展过程中缺乏统一管理。

(三) 相关法律的宣传力度不够

据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测数据显示, 2016上半年通过在线递交、电话、邮件、微信、微博等多种投诉渠道, 共接到全国网络消费用户涉及电商投诉数量比去年同期增长4.16%。投诉的热点仍以质量问题、网络售假方面为主。而实际上, 这些质量问题和网络售假问题是有相关法律约束的。比如, 在商标方面。微商如果在网络直接销售假冒他人注册商标的产品, 将触犯销售假冒注册商标的法律。根据我国《刑法》第二百一十四条的规定, 最高可判处七年有期徒刑, 并处罚金。在商品质量方面, 微商为了获取暴利, 在网上售卖三无产品, 根据我国《刑法》第一百四十条的规定, 最高可处十五年有期徒刑或者无期徒刑, 并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金或者没收财产。

但是从调查结果看, 样本200名微商从业者中有197的人坦然表示从事微商之前并没有全面了解相关规定, 占比达98.5%, 并称之所以被罚或者犯错是因为不了解相关法律法规以及行业规则。

四、政策建议

为顺应微商发展趋势, 进一步规范微商行业的发展, 我们应从以下几方面出发, 逐步取消跨境电商发展的制约因素。

(一) 产品差异化

微商相较于淘宝电商一个很大的区别特性即产品差异化, 非标品更适合微商来做。“小而美”的产品会逐渐崛起形成了差异化的主要形式, 且独特的风格和差异化的产品会愈加受到欢迎。根据微信购物的调查报告显示, 个性淘货的比例仅次于精明消费, 占据整个消费的1/5, 同时用户对非标产品的购买率也是不断提升。所以, 要促进微商的进一步发展, 微商经营者要挖掘自身产品的差异性, 规避同类产品的竞争。

(二) 明确微商行业主管部门, 构建市场准入体系

首先, 微商作为以互联网为基础的新型电商, 可以划分到电子商务的细分行业, 将政府相关部门的管理职能延伸到该领域, 制定相应的微商行业发展指导意见、发展规划、标准和规则等, 对微商的发展进行统一规范。其次, 规范市场准入, 对微商行业的进入标准进行规范。工业和信息化部普遍推行微商实名认证;工商部门可与微信运营商合作, 做好微商主体确认工作, 审核微商微信账号, 收集微商商户身份信息、联系方式、地址、银行卡号等有效信息。

(三) 加大相关法律的宣传工作

由于从事微电商的群体中, 学生和家庭主妇比例最大, 那么通过学校和妇女协会普及法律知识是一个比较捷径有效的途径。引导从事微商的商户积极研究国家微商相关政策法规, 自觉净化商业新形态, 增强社会责任感, 加强行业自律, 增强微商诚信行为, 提升微商行业文化。这样既可以给消费者法律保障, 增强信心, 又可以促使微商行业更规范更蓬勃的发展。

摘要：2012以来, 微商作为新型电商模式逐渐进入人们视野, 但由于其发展时间短、门槛低等原因, 微商在发展过程中也存在一定的问题。本文首先在数据调查的基础上, 概述了中国微商发展的现状, 其次通过对405位微商从业人员进行问卷调查的方式, 分析了中国微商发展存在的问题, 包括微商经营者不具有职业化特征、销售产品多样化不足、缺乏成熟的供应链等, 最后提出政策建议。

关键词：微商,共享经济,互联网+,调查问卷