第一篇：vip客户问卷调查表
农业银行VIP客户调查问卷
尊敬的受访者：为了提升服务水平，更好的服务客户，我行开展此次问卷调研，感谢您的配合。
客户姓名：
联系方式：(仅做回访使用)
Q1. 性别：()
A男B女 Q2. 年龄：()
A30岁以下B30岁-45岁C45岁-60岁D60岁以上 Q3. 您的最高教育程度：()
A 初中及以下B 高中/职高/技校C 大专D 大学本科
及以上
Q4. 您持有本行哪类卡?()
A钻石卡B白金卡C金卡D其他 Q5. 您还持有下列哪些银行的贵宾卡?(可多选)()
A 农业银行B 工商银行C 建设银行D 中国银行E 中国邮政储蓄银行F 民生银行G 光大银行H 交通银行I 太原市商业银行J 中国信合K 浦发银行L 中信银行M 华夏银行N 招商银行O 晋商银行P 兴业银行Q汇丰银行R 农村信用合作社S其他(请注明
Q6. 您已经使用农行该网点的服务多长时间?()
A3个月以下 B3-6个月C6-12个月D1-3年E3年以上 Q7. 请估计您到该网点办理业务的频率：()
A经常B偶尔C很少D第一次来
Q8. 您对农行该网点柜员的服务(业务水平，办事效率，服务态度)是否满意?()
A很满意B满意C一般D不满意E很不满意
1 E 硕士
Q9. 您对客户/理财经理是否满意?()
A满意B比较满意C一般D不了解E不满意(请注明不满意的原因)
Q10. 您对本网点的服务总体评价如何?()
A满意B比较满意C一般D说不清E不满意(请注明不满意的原因)
Q11. 您来农行网点而非其他银行网点办理业务的主要原因是什么?(可多选)()
A农行该网点服务或产品好，能满足我的需求B该网点距离家(或办公地点)近C持有农行卡D其他原因(请注明具体原因)
Q12. 您在该银行网点开办了哪些业务?(可多选)()
A活期存款B定期存款C抵押贷款D信用贷款E信用卡F保险G黄金产品H基金产品I外汇业务J信托投资K转账/汇款J代缴费K其他业务
Q13. 请问您对本网点的哪些业务有需求?(可多选)()
A活期存款B定期存款C抵押贷款D信用贷款E信用卡F保险G黄金产品H基金产品I外汇业务J信托投资K转账/汇款J代缴费K其他业务
Q14. 下列哪些因素是您在购买理财产品时最为关注的?(可多选)()
A 产品的预期收益和风险B银行服务的专业水平C 品牌知名度
D 其他
Q15. 您购买理财产品的主要目标是：(可多选)()
A 合理安排资金B 资产实现增值C 提升生活质量D 保障家人教育E 安排退休后的生活费用
Q16. 您理财的主要途径是：()
A 独立操作B 依靠金融机构专家C根据报纸等媒体的理财建议D 朋友帮忙
Q17. 在银行理财产品的投资中，哪些问题困扰您?(可多选)()
A 不知如何挑选出适合自己的银行理财产品进行投资B 在购买时，不知道买入多少才合适C 银行理财产品的设计太复杂，很难理解D不能方便及时地了解与银行理财产品市场的相关信息
Q18. 您是否收到过农行、农行客户/理财经理发来的短信(包括节日祝福、最新业务介绍、理财建议)?()
A经常收到B偶尔收到C从未收到
Q19. 如果该网点为改善服务，而免费向您的个人手机定期发送银行业务介绍或理财服务，请问您是否乐意接受?()
A乐意B不乐意C视具体情况而定
Q20. 开放式问题：您最希望银行提供哪些服务?
再一次感谢您的参与!
第二篇：客户经理拜访客户调查问卷
尊敬的客户经理：
您好!
为加强全市统一的、规范的卷烟营销客户服务体系、服务品牌的建设，这次市局(公司)决定对全市范围内的卷烟营销客户服务体系建设的情况进行一次调研，非常希望得到您的支持!
1、你管辖___个(乡)镇，服务客户数量___户。
2、你每月拜访客户___天，每天拜访客户数量___户。
3、客户对于你们的拜访是否欢迎，不欢迎的原因是什么?
4、你觉得怎样做好对新增客户的拜访工作?
5、你觉得如何做好卷烟陈列，促进品牌培育? 、
6、指导客户经营，提高其盈利水平，你认为合适的办法有哪些?
7、对特殊经营场所(宾馆、酒店、茶楼等)进行拜访应注意哪些事项?
8、拜访客户过程中应注重收集哪些营销信息?
9、你觉得如何化解零售客户对货源不足的抱怨?
10、当受到无理投诉时你应该如何处理?
11、你认为怎样提高拜访服务质量?
12、你平时与送货员、稽查员相互沟通吗?是遇到问题才进行沟通吗?
13、你认为如何培养重点品牌?
14、你认为如何提高客户满意度?
15、你认为当前影响客户经理工作积极性的主要因素是哪些?
非常感谢您的支持!谢谢!
第三篇：客户调查问卷
经营者问卷调查表
1.请问您目前经营的铺位来源是?单选) A 租用B 自购
2.您有考虑换更合适的地点开店么?(单选)
A考虑B不考虑
3.若选择租用本购物中心铺位，您希望在地点经营?(单选)
A 沿街店铺B商场内铺位4.若选择进驻本时尚城，您打算经营业态?(单选)
A 餐饮B休闲饮品店 C 服装类 D精品饰品E其他
5.若您租用铺位的最为合适的楼层为?(单选)
A 第一层B 第二层
6.选择标准商场铺位，您所需经营面积为平方米?(单选)
A 10㎡以下B 11-30㎡C 31-50㎡D 51-80㎡E 81-100㎡F 100㎡以上
7.您认为若在阳光时代广场一带新建时尚城，它有哪些商业优势：
排名：123(多选)
A交通改善B人口稠密、消费总量高C居民收入高、消费力强D弥补现
有商业不足、有发展空间
E选择地点之商业形象好F未来发展潜力大G其他，请注明
8.您认为成功商业点的要素排名依次为：1.___2.______3.______ (多选)
A.地点B.档次C.舒适购物环境D.交通方便E.独有品牌/产品F.一站式多元化购物G.多变商业推广活动H良好管理I足够停车场
9.对不同楼层每平方米的租金接受上限(可选不同层数，每层数单选)
A.￥30以下B.￥31-￥50C.￥51-￥80D.￥81-￥100
E. ￥101-￥120F. ￥121-￥150G. ￥151-￥200H. ￥201-￥250
I. ￥251-￥300J.￥301-￥350K.￥351-￥400L.￥401-￥450
9.1首层街铺9.2首层商场内9.3二层
10.你考虑租用的年期(单选)
A .1年B. 1-2年C.2-3年D.3-5年E.5年以上
11. 您觉得目前万新时尚城的商业档次为：(单选)
A. 大众化商品B.大众化娱乐/服务行业C.餐饮业D.中高档消费品E.
中高档娱乐业F.中高档餐饮业G.其他(多选)
12. 您的年龄：(单选)
□18—25岁□26—35岁□37—45岁□46—55岁□56岁以上
13.您的籍贯：(单选)
A本地B外省
14.您现时店铺月租金价格在哪一个区间范围?
A1500以下 B1500-2000 C2000-2500 D 2500-3000 E3000-3500 F3500-4000
G5000以上
15.您现时店铺租金占总营业额的大约比例?(单选)
A.10%B.11%-15%C.16%-20%D.21%-25%E.26%-30%F.31%以上
16.您获取商铺招商信息的最主要媒介次序排名： 123(多
选)
A.报纸B.电视C.电台D.网站E.地产中介F.户外广告G.朋友介绍
17.您希望阳光时代广场商圈及周边地区增加哪些餐饮设施(最多可选3项)
□A中式正餐□B中式快餐□C西式正餐
□D西式快餐□E日韩料理□F东南亚风味餐厅
□G风味小吃/简餐□H酒吧/咖啡吧/茶室□I甜品铺/冷饮铺/果汁
□J其他
18.对于万新时尚城的开业及招商，您的意见与期待：
被访者姓名：(被访者填写)
被访者电话：(注明：家庭或单位或手机/传呼)
被访者详细地址(访问员填写)：市区/县路
详细住址：
今天的访问就到这里，谢谢您的合作!
访问员姓名：____________访问日期：____年____月____日
第四篇：贷款客户调查问卷
客户信贷调查问卷
调查员记录：
调查日期__________
调查员(签名)_____________
尊敬的客户您好!
我是XX银行工作人员，感谢您能够参加本次调查活动。
这是一份关于我行信贷业务工作的调查问卷，我们真诚地希望通过向您询问以下有关在信贷服务、信贷产品方面的问题，以便在您下次申请贷款的时候得到更优质服务，希望你向我们提供切实、有效的建议。
本调查以不记名方式进行，您无需填写姓名和单位，您可以完全按照你女的实际情况对题目的理解填写答案，无需有任何顾虑。
本次调查大约需要占用您的3-5分钟的时间，对于您的合作与支持，我们表示衷心感谢!
●在此之前您获得贷款的主要途径为：
1、商业银行
2、农村信用社
3、民间借贷
4、其他(请填写)
●您获得我行贷款信息的渠道是?
1、户外宣传广告
2、电视、LED显示屏电子载体
3、客户经理主动营销
4、亲戚、邻里、朋友介绍
●您认为欠款不还的现象：
1、没什么大不了
2、在道义上是不对的，但是拿这种人没什么办法
3、应该受到严惩
●您对欠贷不还的法律后果：
1、完全不了解
2、略有耳闻
3、相当清楚
●您是否在申贷的过程中受到过歧视待遇：
1、有
2、无
●您认为目前我行信贷客户经理的服务如何：
1、素质很高，工作很勤奋
2、素质一般，服务也马马虎虎
3、素质很差，工作懒散，服务态度恶劣
●您选择贷款时最关注哪一方面?
1、可以获得贷款额度
2、审批速度
3、贷款利率
4、抵押条件
5、审批条件是否宽松
●您认为申请贷款最大的障碍是什么?
1、贷款手续繁琐
2、贷款期限和还款方式不灵活
3、贷款利率过高
4、贷款条件
5、放贷时间过长
●目前影响您经营发展的主要因素是?(多选)
1、缺少必要的政策支持
2、缺少资金
3、缺少市场信息
4、缺少有效的社会关系
5、缺乏经营力，努力不够
6、缺少技术
7、其它
●您或您的亲戚朋友觉得在其他银行贷款中的服务如何?
1、满意
2、一般
3、比较满意
4、不满意
●您了解个人征信吗?
1、了解
2、不了解
3、非常清楚
●您知道贷款逾期后造成不良信用记录将可能无法再获得贷款吗?
1、知道
2、不知道
●您认为我行的当前的贷款利率：
1、太高，难以承受
2、仍然较高，但是综合比较来看，愿意选择
3、还行，能负担得起
●如果下一步我行将要根据您在我行的存款金额作为下调贷款利率的依据之一，您是否愿意接受
1、非常愿意
2、对利率并不在意
您的性别：
1、男
2、女
出生年月：年月
您的职业：
再次感谢您对我们工作的支持!
第五篇：来访客户调查问卷
来访客户登记表
欢迎您光临XXXX，请您将您的意见及时反馈给我们的工作人员，以便我们能在第一
时间为您提供更优质的服务，您所填写的个人情况将完全保密。
您是否愿意将此表转为会员登记表□是□否
姓名：(男/女)_________出生年月：_______________证件号：_________________
职业: □公务员 □外企职员 □国企职员 □个体经营 □私企职员 □其它手机：办公室电话
家庭结构：□单身贵族□二人世界□三口之家□三代同堂
教育程度：□初中□高中/中专/技校□大专□大学本科□硕士以上
居住情况： □租房 □按揭自购物业□无按揭自购物业
居住区域:□市区 □城东(城市花园期;周边企业单位)□城南 □城北 □城西
家庭月收入：□2000-3999元□4000-5999元□6000-7999元□8000元以上
交通工具：□私车 □公司配车 □单位班车 □公交大巴 □其他
获知途径:□报纸 □网络 □广告牌 □站牌 □朋友推荐 □其它未来多长时间内计划购房?
□近期内(1~3个月)□半年内□一年内□不确定
计划在哪个区域购房
□城中□城东□城西□城南□城北□ 其他：您购买房屋最关注的问题是
□环境□配套□交通□子女教育□价格 □户型□品牌 □物业管理□工程质量
□社区文化□入户花园(露台) □付款方式□交房时间□未来区域发展前景 □居
住人群构成□ 其他：
您希望购买的楼层是：
□1层带花园□2层-6层□7-12层□13-15层16层以上
您需要的住房建筑面积是
□45-69㎡□70-90㎡□91-100㎡□101-120㎡□其他______
计划购买户型：
□标间一室一厅□2室2厅1卫□3室2厅1卫□3室2厅2卫 □4室2厅2卫
您计划购买的单价是
□4000~4400□4500~4700□4800~5000□5000以上
您计划购买总价是
□20~30万□31~38万□40~45左右□46~50 左右□51~60万左右□60 左右
付款方式:
□一次性□按揭其它
参考楼盘:
□ 帕丽湾□澳龙名城□比华利国际城□蓝谷地□卓锦城□锦江.城市花园
□ 华都.美林湾□其它
您希望参加爱丁郡院举办的哪些客户活动：
□旅游□摄影□书法□绘画□户外运动□棋牌□音乐□家庭活动
□文学沙龙□ 育子讲座
请把您宝贵的意见或建议留给我们:
客户签字：
置业顾问签字：
年月日