做人做事的4个法则

第一篇：做人做事的4个法则

2014-4-21国旗下讲话诚信做人友善做事

诚信做人，友善做事

首先和大家分享一个故事： 有一个士兵，非常善于长跑，所以在一次部队的越野赛中很快就遥遥领先了，一个人飞快地跑着。转过了几道弯，遇到了一个岔路口，面前有两条路，一条路标明是军官跑的，平坦大路;另一条路，标明是士兵跑的，是崎岖小路。他开始对做军官连越野赛都有便宜可占感到不满，犹豫了一下，他还是朝着平坦大路跑去。没想到，当他精疲力竭地到达终点的时候，其他选择崎岖小路的士兵早已在终点列队等候，他名列倒数第一。他感到不可思议，其他士兵也觉得奇怪。但是突然大家醒悟过来，原来，在岔路口诚实守信，是如此的重要。诚信不仅可以获得成绩，还可以让人得到别人的尊重。同学们，没有诚信的人生活在世上，如同一颗漂浮在空中的尘埃，永远不会收获公众的赞美，永远不会拥有内心深处的踏实和宁静。跋涉在漫长的人生路上，谁不踏踏实实留下诚信的足印，谁将永远走不出渺小与狭隘的怪圈。

而“友善”也是人际交往中必须具备的道德规范，如果人们都能以“与人为善“的态度去处理日常生活中各种各样的人际关系，我们的生活都会充满阳光。那么，在和别人打交道时，如何做到“与人为善”呢?首先，要学会宽容。宽容就是人与人之间相处时能充分的理解他人、体谅他人，拥有宽阔的胸怀。同学们生活在一起，产生一点摩擦是正常的。俗话说牙齿和舌头也会“打架”，但是矛盾发生后，应该学会忍耐、包容、体谅他人，不能斤斤计较，应该让矛盾迅速化解，也就是人们常说的：“退一步海阔天空”。所以，我们应该学会宽容，使自己的周围充满欢乐。其次，在平时生活中，应该学会说：“对不起”。你可别小看这三个字，它的作用可大了，在处理同学关系时有着出奇的效果。我们每个人都希望生活在友好、愉快的氛围中，都希望自己的周围充满善良、宽容和温馨……这就需要我们每

一个同学以友善的态度与同学相处、与老师相处、与家人相处，共同营造一个心情舒畅，处处温暖和谐的生活环境。同学们，让我们学会友善待人，使我们的集体变得更加美好。

转眼间期中考试就到了，而考试，作为一种较好的相对公平的测试评价形式，不仅能测试对所学知识的掌握程度，学习技巧和记忆力;评估学习质量，更能测试每位同学是否做到了诚信 ! 如果想通过投机取巧的方式获得暂时的小利益，不仅是对自身能力的否定和蔑视，是对学校良好风气的亵渎，更会丢掉诚信，丢掉尊严。

一个考试作弊的人，不仅仅是治学态度的问题，更是个人思想品质和人格问题;他拿到的是带着面具的分数，丢失的却是自己心灵的纯洁。莘莘学子，诚信为本，就让我们诚实面对自己，守住内心的一份坚持，从自己做起，从现在做起，交出一份合格的诚信答卷，为学校的学风建设共同努力，为严肃考风考纪撑起一道诚信、文明、自觉、向上的美丽风景线。

因为有诚信，我们的手紧紧相牵;因为有诚信，我们热烈地拥抱在蓝天;因为有诚信，我们的心一起飞扬。同学们，请收拾好行装，带上我们最锐利的头脑，怀着我们最纯洁的心灵，努力吧!带着我们的智慧和勇气，带着我们的诚信和那颗永不言败的心，走向考场，走向社会，走向我们美好的明天!

最后我真诚的希望我们各位同学凭自己的辛勤汗水和真才实学，在考场上发挥出色水平，以诚信考试为荣，以违纪作弊为耻，弘扬求实学风，维护知识尊严!用诚信品德向自己、向老师、向家人交上一份高水平的答卷。(我的演讲完毕，谢谢大家!)

初一12班XXX

2014-4-16

第二篇：做人做事的道理

1、做人要讲是非，但不要太计较利害;做事要讲利害，但不要太害怕是非。对人，要往好处想，往长处看;对事，要往远处想，往大处看。

2、做人：一要严于律己，宽以待人。二要谦和为美，多让少争。三要与人为善，切忌骄横。四要仗义疏财，扶危济贫。五要诚信待人，远离是非。

3、不妄动，动必有道;不滥言，言必有理;不苟求，求必有义;不虚行，行必有正。做

人要：知理、知事、知人、知情!

4、自满、自大、轻信是人生的三大暗礁。骄傲、嫉妒、贪婪是人生三个火星。说坏话、

说假话、势力眼是人生三大厌恶!

5、做人要靠“二礼”治天下，“三法”定江山。所谓“二礼”是：彬彬有礼、讲话讲理;所谓“三

法”是：想法、看法、做法。

6、做人最重要的是人格，人格内涵包括知、情、意。知是知觉、知识、智慧;情是情感、

情绪、情操;意是意念、意识、意愿。

7、骨宜刚，气宜柔，志宜大，胆宜小，心宜虚，言宜实，慧宜增，福宜惜。做人要以礼

义交际，以廉耻律己!

8、自尊、自知、自制是做人最高境界。尊重自己、尊重别人、保持尊严，对自己的行为

负责是做人的基本素养!

9、贪睡、困倦、恐惧、愤怒、懒惰、拖延是人性中六种祸患。节制、静默、秩序、决断、俭朴、勤劳、诚挚、正直、涵养、整洁、宁静、贞洁、谦逊、谨慎、敏捷是做人的三十字方针。

10、做人要五有：有强健的身体;有正当的职业;有精湛的技能;有丰富的知识;有公道

爱人的热心!

11、诚实守信，是治业之根本;知己律己，是立身之要道;容人助人，是处世之良津!

12、事繁勿慌、时闲勿荒、有言必信、无欲则刚、和若春风、肃若秋霜、取象于钱、外圆

内方。

13、看财物应象流水，取之有道，用之有度，不做金钱奴隶;做人应象称杆，追求正直，

超越平庸，凭良心处世!

14、懂得自尊体现自我涵养，尊重别人体现宽容大度，保持尊严体现高尚人格。尊重自己、尊重别人、保持尊严是人生天平上的三个重要支点!

15、活泼不放荡，热情不冲动，开放不疯狂，好学不嫉妒，好强不逞强，聪明不傲慢，出

色不张扬!

16、谨慎不惟诺，善良不懦弱，练达不草率，稳重不寡断，诚实不虚伪，忠厚不愚蠢，自谦不自卑，自信不自负，刚毅不固执，果断不冒失!

17、温柔不懦弱，文静不造作，靓丽不妖艳，求异不求怪，贤惠不胆怯，热情不轻浮，自

爱不自恋，机敏不多疑!

18、帅气不轻浮，平常不霸气，善辩不纠缠，能言不多事，谨慎不畏缩，勇敢不粗鲁，细致不小器，精明不计较，重情不自扰，失恋不失志!

19、以澹泊明志，以担当办事，以智能除惑，以无求交友，以勤奋学习，以慎言防口，以

勤俭生活，以宏愿立志，以热心做人!

20、做人要如镜，时刻自我观照;做人要如箱，随时提放自如;做人要如本，不断记录功过;做人要如烛，永远照亮别人;做人要如钟，分秒珍惜生命。

21、在贫困中，要有忠心志气;在危难中，要有信心勇气;在富贵中，要有舍财义气;在

做人中，要有浩然正气。

22、做事，无法要求完美，但至少要能完成，才算尽到自己责任;做人，无法要求万能，

但至少做到可能，才能堪受人生担当。

23、讲话要含蓄，切忌太露;态度要委婉，切忌太直;处事要圆融，切忌太真;做人要深

厚，切忌太苛。

24、自己是自己命运的制造者，自己是自己行为的主宰者，自己是自己过失的受害者。要

做人间的鼓舞者，不做别人的怜悯者。

25、不固执己见，要通情达理;不尖酸刻薄，要与人为善;不骄傲自恃，要谦和敦厚;不

忘恩负义，要感恩图报。

26、不因穷困或富有而改变态度，不因升迁或失落而改变品格，不因礼遇或违逆而改变尊敬，不因安然或险遇而改变心情，不因成功或挫败而改变信念,

27、不因高兴而得意忘形，不因气愤而暴跳如雷，不因悲伤而悲痛欲绝，不因幸运而故步自封，不因失去而心灰意冷，不因挫折而一蹶不振!

28 、不因貌美而自傲，不因恭维而失态，不因距离而忘怀，不因荣华而蜕变，不因嫉妒而

结怨!

29、为人要有品德，做事要有品质，生活要有品味，立业要有品位。不自轻自贱、不自暴

自弃、不夜郎自大、不狂妄无礼。

30 、做事提得起、放得下，可扩大自己的事业;做人看得远、行得正，可提升自己的人格。做人要有情有义，全心全意;做事要有头有尾，善始善终。

31、用心思考，那是力量的根本;用心学习，那是智能的根本;用心工作，那是成功的根本;用心情谊，那是处众的根本;用心诚信，那是做人的根本。

32、接受别人批评有雅量，才能做人做事;改正自己错误有勇气，才能立功立业。自用则

浅薄，自谦则丰富!

33、对自我要有约束力，对他人要有亲和力，对处世要有宽容力，对求知要有精进力，对

困境要有忍耐力，对成功要有推动力!

34、有了同情心，才能利人;有了谅解心，才能容人;有了宽容心，才能爱人;有了忍耐

心，才能做人!

35、就事论事，这是用人的原则;通情达理，这是处世的原则;荣辱与共，这是交友的原

则;生死无惧，这是做人的原则。

36、积极进取的生活态度，健康向上的生活情趣，豁达乐观的生活襟怀，反身求己的思过

习惯。人格有品，生活才会有质!

37、做人要懂得报四恩：一报万物养育之恩;二报父母扶养照顾之恩 ;三报恩师提升智能

之恩;四报夫妻互相照顾之恩!

38、得意失意，切莫在意;顺境逆境，切莫止境。善待自己，幸福无比;善待别人，快乐

无比;善待生命，健康无比。

39、内向不自卑，礼貌不低俗，倔强不蛮横，坚强不霸道，执着不固执，随和不随波, 谦逊不过分，忍让有分寸，宽容不迁就，谨慎不畏缩，活跃不轻浮, 稳重不高傲。

40、失意不丧志，得意不忘形;挫折不气馁，失败不灰心;勇敢不鲁莽，自强不自欺;批评不中伤，赞美不奉承;自信不骄傲，矫枉不过正!

41、花有色、香、味;人有才、情、趣。健康、信仰、物质基础是人生三大支柱。做人须

具备三有：有健康、有专长、有平常心!

42、鸟有树则栖，树倒则飞;鱼有水则活，水涸则亡;花有春则开，春去则谢;人有信则

立，信丧则败。诚信是做人之本!

43、世上有四种人:人渣,人手,人才,人物。我们要蔑视人渣，不甘人手，羡慕人才，争当人

物!

44、做人不图虚名，讥讽随之消失;做人多干实事，荣誉不期而至。做人要自由、自主、

自立，做人不要自我、自大、自负!

45、容人、助人是人际相处之良津;知恩、报恩是人格追求之美德;宽厚、诚信是做人处

事之根本。

46、临事让人一步，自有余地;临财放宽一分，自有余味。做人不能只有一双美丽的眼睛，

更要有一个智慧的眼光!

47、做事失败可以重来，做人失败难以挽回。做事忌随心所欲，做人须严谨慎重。一个人的智慧是他的朋友，一个人的谬误是他的敌人。

48、人失足，可能马上恢复站立;人失信，永远难以挽回。信誉比财产更重要，一个人财产再多，也永远洗刷不了失约而造成的良心污点!

49、物要能被利用，才是贵重之物;人要能被利用，才是有用之人。做事一定要使尽本事，

做人一定要尽到本分!

50、对待父母要用心孝敬，对待师长要用心尊敬，对待自己要用心自律，对待他人要用心

关爱。做事要脚踏实地，做人要诚实守信!

51、人给我抚慰，我还他热情;人给我亲切，我还他尊敬;人给我宽容，我还他真诚;人

给我自尊，我还他高兴!

52、人以待已为是非，我以待人为对错;人以利已为恩怨，我以利人为取舍;人以得失为得失，我以善恶为善恶;人以地位升浮为亲疏，我以感情真假为远近。

53、人心深不可测，我心清澈见底，人心变化多端，我心常驻恒态。人给我一道横眉，我给他一张笑脸;人给我一句坏话，我给他一曲赞歌;以心换心，以情换情;以德报怨，以善报恶!

54、做事要精明，做人要厚道。心胸宽广，化恩怨干戈为真情玉帛就是厚道;心存善良，人负我我不负人就是厚道;心向美好，少栽刺多栽花就是厚道!

55、做人缺乏厚道，就有鸿门宴，就有莫须有。做人缺乏厚道，就缺少信任，缺少融洽，缺少和睦相处。土地不厚，承不了山川海岳;人心不厚，得不到道义情谊。

56、人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。做人要懂礼仪，懂得尊重人，懂得鄙

人者人恒鄙之，敬人者人恒敬之!

57、甜言慰语三冬暖，恶语伤人六月寒。喜时之言多失信，怒时之言多失礼。知者不博，

博者不说，妙语精言，不多为贵!

58、动之以情，待之以礼，立身以德，施众以义。为人以诚，律己以严，处事以恒，助人以爱。做人须懂得：心易服于德，而难服于力!

59、大海的浪花靠风吹起，生活的浪花靠人鼓起。做人应积极进取，挑战人生，使人格完

美，使真情永恒!

60、知识与品德并重，理论与实践并重，静态与动态并重，智力与能力并重，人文与科技

并重，慈爱与威严并重，做事与做人并重!

6

1、好话，能引起别人善心;坏话，会激起别人恶念。多说一句好话，多添一分和气。为

人就要存好心，说好话，做好事，结好缘。

6

2、原谅别人过失，改进自己缺点，留驻真挚爱心，追求美好人生。原谅别人就是善待自

己，谴责别人就是亏待自己!

6

3、感动是一时的，真正的感动是一生的;受用是一时的，真正的受用是一生的。做事要往细处察，往深处解;做人要往好处看，往远处想!

6

4、一切好事，从我本身做起;一切好言，从我口中说出;一切善举，从我内心开发;一

切友人，从我至诚礼敬。

6

5、行为，一举一动要自重;讲话，一言一行要自重;处世，一事一物要自重;做人，一

时一刻要自重!

6

6、心如果松散，则凡事做不成;心如果疏忽，则凡事不能专心;心如果固执，则万事不得真谛。凡事都要在心，拥有责任感是做人最高贵的情操!

6

7、待人要平和而有原则，待事要明确而且果断，待理要正直简练通达。心中没有成见则

处事公平，心中没有自我则光明正大。

6

8、有先见之明，是一种智慧。有自知之明，是一种成熟。有知人之明，是一种素养!

6

9、做人须知理、知趣、知足。知理，是懂得做人道理，把握做人的本分;知趣，是处事把握分寸，能张弛有度;知足，即不为物欲俘虏，满足以无为有!

70、诚实者胜，勤劳者胜，谦虚者胜，仁义者胜，大公者胜，笃实者胜，忠忱者胜，信用

者胜，圆融者胜。

7

1、做人十忌：忌虚荣、忌懒惰、忌骄慢、忌暴戾、忌贪吝、忌私心、忌无信、忌邪执、

忌不忠、忌说谎。

7

2、做人在学习领域要精益求精;在工商社会要交流纵横;在人际空间要谈笑经营;在孤

独寂寞要心灵平静!

7

3、与其做一个有价钱的人，不如做一个有价值的人;与其做一个忙碌的人，不如做一个有效率的人。人不能只生活在过去，更要快乐地生活在未来。

7

4、做人应自强自立，不因他人言行而动摇初衷;做人应自主自尊，不因遇到困难而灰心丧气。面对挫折要有自信，面对失败要有傲骨!

7

5、坐姿如钟，必须稳重;站立如松，必须正直;容貌如镜，必须明净;行止如法，必和礼仪;视听如教，必能受益;思想如流，必然清澄。

7

6、做事要专，做人要宽。做事可以兼职，做人只能专职。清白做人，用心做事，不求完

美人，只求完美事!

7

7、做人骄气不可长，傲骨不可无，贪欲不可有，爱心不可少。只有尊重别人，才会庄严

自己!

7

8、对父母要尊敬，对子女要慈爱，对亲友要慷慨，对大众要礼貌。要用体谅的心对待亲

情;要用结缘的心对待友情!

7

9、做人三要：一要恩怨分明、敢作敢为、敢拼敢搏。二要视野开阔，心胸豁达、心态平和。三要给人欢喜、给人希望、给人信心、给人方便!

80、做明理的智能人，做欢喜的快乐人，做奉献的爱心人，做有力的忍耐人，做融和的大

度人，做共生的地球人!

8

1、做事，要做好事，好好做事，做有益之事;做人，要做好人，好好做人，做优秀之人。做事，工作上求勤奋，结果上求卓越;做人，信仰上求高尚，行为上求自律。

8

2、做人贵在清白，做事贵在认真，做学问贵在好高骛远。做人要有志、有识、有恒、有

自信。做事要不图虚名，多干实事!

8

3、做人牢记三点：

一、拿望远镜看别人，拿放大镜看自己;

二、接受表扬要低下头来，接受批评要抬起头来;

三、不要把善良看成愚蠢，不要把谦虚看成懦弱!

8

4、大事不糊涂，小事不渗漏，得拿起时则拿起，得放下时且放下。做人要懂得拿得起是

一种胆略，放得下则是一种智慧!

8

5、做人切记三不要：一不要拿自己的错误来惩罚自己 ;二不要拿别人的错误来惩罚自己;

三不要拿自己的错误来惩罚别人!

8

6、比赛，有胜有负;地位，有上有下;际遇，有好有坏;人生，有得有失。做人要尽力

而为，处事要随遇而安!

8

7、做人要内外一如，处事要知行合一;说话要言行一致，行为要表里如一;做人要前后

一致，做事要老少无欺。

8

8、做事宁可慢些，不要太急而错误;做人宁可笨些，不要太巧而败事。做事可失败，做

人不能失败;过去可失败，未来不能失败!

8

9、做人的属下要如土，能谦卑低下;做人的主管要如海，能不拣粗细。与朋友相交要如林，善含藏万象;与大众相处要如水，能屈伸自如。

90、做人处事六原则:一要守本分。二要守规矩。三要守时限。四要守承诺。五要重方法。

六要重效果!

9

1、做事先做人，这是处事原则;立业先立德，这是做人原则。做事不做人，永远做不成

事;做人不立德， 永远做不成人!

谈自强不息的精神

我眼前遇到一点困顿的感觉，我也不知道应该如何是好?自强不息世界上是我一贯的主张，也是我一贯的作风，最近也不知道怎么一回事，信心似乎没有之前那么强。这可不是好事，干脆我自己写一篇文章来给我自己打打气。

其实自强不息厚德载物。原本是清华大学的校训。它的解释就是：来源于《周易》的两句话：一句是“天行健，君子以自强不息”(乾卦);一句是“地势坤，君子以厚德载物”(坤卦)。民国时期，梁启超在清华大学任教时，曾给当时的清华学子作了《论君子》的演讲，他在演讲中希望清华学子们都能继承中华传统美德，并且引用了《易经》上的“自强不息”“厚德载物”等话语来激励清华学子。此后，于是清华人就把“自强不息，厚德载物”这八个字写进了清华校规，后来又逐渐演变成为清华校训。

“天行健，君子以自强不息”“地势坤，君子以厚德载物”两句话的意思是说：天(即自然)的运动刚强劲健，相应于此，君子处世，应像天一样，自我力求进步，刚毅坚卓，发愤图强，永不停息;大地的气势厚实和顺，君子应增厚美德，容载万物。译为：君子应该像天宇一样运行不息，即使颠沛流离，也不屈不挠;如果你是君子，接物度量要像大地一样，没有任何东西不能承载。

著名哲学家、哲学史家、国学大师，北京大学哲学系教授张岱年先生把中华民族精神概括为“自强不息”“厚德载物”。作为“高山仰止，景行行止”的国学大师，他终生勤勉，致思学问，造福祖国的文化学术事业，堪称一代学人楷模。

人世沉浮如电光石火，盛衰起伏，变幻难测。如果你有天才，勤奋则使你如虎添翼;如果你没有天才，勤奋将使你赢得一切。命运掌握在那些勤勤恳恳工作的人手中。推动世界前进的人，并不是那些严格意义上的天才，而是那些智力平平而又非常勤奋、埋头苦干的人;不是那些天资卓越、才华四射的天才，而是那些不论在哪一个行业都勤勤恳恳、劳作不息的人们。即使你身体有残缺，即使你没有过人的天资，即使别人看不起你。但是，只要你自强不息，就能改变别人对你的看法，就能开拓出一片属于自己的天地!

天赋超常而没有毅力和恒心的人，只会成为转瞬即逝的火花。许多意志坚强、持之以恒而智力平平，乃至稍稍迟钝的人。都会超过那些只有天赋，而没有毅力的人。懒惰就像是是一种毒药，它既毒害人们的肉体，也毒害人们的心灵。无论多么美好的东西，人们只有付出相应的劳动和汗水，才能懂得这美好的东西是多么的来之不易。

说句老实话，真正的智慧总是与谦虚相连，真正的哲人必然像大海一样宽厚。浅薄的嫉恨，和无知的轻蔑，都是真正不尊重劳动、不尊重勤劳的表现。人们常说：播下行为的种子，你就会收割习惯;播下习惯的种子，你就会收割性格;播下性格的种子，你就会收割一定的命运。古人云：“闻鸡起舞早耕耘，天道酬勤有志人。”(励志 )让我们养成勤劳的习惯，培养勤奋的性格，收割丰收的果实!

我曾经用清华大学的这个校训“自强不息，厚德载物”为题，要我的个别学生写文章。发现学生虽然能从正面理解“自强不息”的意思，然而对它深厚的意蕴却是不甚了了的;至于“厚德载物”，绝大多数人更是字面意思亦不能了然，对此我觉得是非常遗憾的。

当我从书上看到了这么一句话，上面说，我国学校校训之最佳者，当推清华大学的校训，因为它表述的是传统文化的精粹。“自强不息”，出于《易·乾象》：“天行健，君子以自强不息。”天上的日月星辰在不断运行，这就是“天行健”的意思。君子效法天，要像天那样不断运行，不断努力。“厚德载物”，见《易·坤》：“地势坤，君子以厚德载物”。土地的地势就是厚广，可以承载万物，君子取法地，要积累道德，方能承担事业。

所以说，这自强不息，厚德载物，是要人们效法天地，在学、行各方面不断去努力。传统文化强调“天人合一”，人源于天地，是天地的派生物，所以天地之道就是人生之道。古代不少学者，能深刻体认这种精神并自觉加以践履，如孔子，自述“发愤忘食，乐而忘忧，不知老之将至”。孔子有一次在河边对学生们说：“逝者如斯夫，不舍昼夜。”就是激励他们效法自然，珍惜时光，努力进取。

明末顾炎武有诗云：苍龙日暮还行雨，老树春深更著花。他认为“有一日未死之身，则有一日未闻之道”。王夫之于垂暮之年，疾病卧床，犹能克服各种无法想象的困难，勤奋著书。《姜斋公行述》说他：“迄于暮年，体羸多病，腕不胜砚，指不胜笔，犹时置楮墨于卧榻之旁，力疾而篡注。”他们所体现的，都是这种精神。这种精神由于人们的践履，使我们后人仍时时感受到它那幽杳的理性与璀璨的美。传统文化中富含极有价值的东西是绝无疑义的，对这一点，人们口头上似也都能道，然我总觉得等闲视之或视而不见者仍滔滔皆是。如此优秀的自家珍藏不知宝爱教人不可思议，近来读到一条注释尤让我叹息不已。《朱子语类》载朱子语曰：“试思人以眇然之身，可以赞天地之化育;以常人而可以为圣贤。”

据说有某大学的出版社出版的了《朱子语类选注》，上面的注“赞”字为“称颂，赞美”，真是大错特错。这里的“赞”，应解为“助”，人可以助天地之化育，是儒家所乐道的，这也是传统文化的一种常识。注释者的无知令人吃惊。同书又注禅家话头“云在青天水在瓶”他们却说：“要考查行为的结果，考虑到行事的困难。”我觉得这更是胡说八道。如果敢于注释古书的人如此不学浅陋，对传统文化如此隔膜无知，则前面说到的人们不知“自强不息”“厚德载物”的出处与意蕴，也就不足为奇了。可见如今的社会上传统文化的精髓与人们已疏离到何等程度。

“上善若水，厚德载物”，意思是说多做好事，善事日积月累就象滴水汇成江河湖海而升华为高尚的品德，具有高尚品德的人就会受到人们的拥戴，恪守道德准则的团体就会与时俱进，健康发展。我认为具有五千年文明历史的中华民族，之所以虽历尽沧桑却一脉相承，依然屹立在世界东方，是一代代龙的传人上下求索，扬善弃恶的必然结果。孟子的“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，孔子的“仁义礼智信温良恭俭让”，都无不劝诫提倡人们从善。从这个角度说，中华民族的发展史就是一部追求“善”的历史。所谓“善”就是“好”，“善事”就是遵循大多数人认可并遵守的行为准则或游戏规则所做的“好事”的意思“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”和咱们的博客上的朋友们共勉，愿我们为荣誉、为社会多做“善事”，积“小善”为“厚德”。

“天道酬勤，厚德载物”，伟大的成功和辛勤的劳动成正比，而增厚美德以容载万物应成为我们崇高不变的追求，自强不息，是一切成功的源泉!

我觉得由于我最近的情绪不太平稳，对于古人的训教不知不觉地远离了。话既然已经说到了这里，那么我觉得以上这些话实际上，是应该激励自己才对。依赖别人不是我的作风，我必须认真改过自己的过错。困难是客观存在，而主观的努力才是最重要的。从现在开始，我必须打起精神，放弃幻想，振作精神，做到真正的自强不息。

一、培养忧患意识，提高承受能力

“成于忧患败于奢”，“寒门出得栋梁材”，忧愁、困难、挫折与失败是人生的必修课。人生就像一艘远航的船，在大海中航行，不会总是一帆风顺，肯定会遇到大风大浪，是做勇敢的水手还是做懦弱的逃兵，每个人都必须作出选择。坦然面对挫折和困境，把它当成一次难得的人生经历，只要目标明确，方向正确，就一定能到达成功的彼岸!

二、从细微处入手，培养孩子的德行

“不积跬步，无以至千里”。做有道德的人，需要从细微的道德行为习惯入手，培养自己的德行。俗话说：“一屋不扫，何以扫天下?”培养孩子的自强不息的精神，又岂是一朝一夕的事呢?我们得从一些小事开始培养孩子的独立完成的能力。

三、不求式样翻新，只求持之以恒

“自强不息”是一种积极的人生态度，也是一种人生追求和人生境界，是对人生意义的一种深刻认识和理解。一个人只有对生活充满热情和信心，才能始终如一地坚持这种生命不息，奋斗不止的精神。“回首向来风雨路，万里长征任疾驰。”当今的社会经济突飞猛进，知识不断更新，我们更需要坚忍不拔，自强不息，勇往直前的新长征精神。一个人，只有自强不息、勇往直前才能取得成功;一个社会，只有自强不息、敢于挑战才能不断进步;一个民族，只有自强不息、勇于创新才能不断开拓进取;一个国家，只有自强不息、顽强拼搏才能在世界永远立于不败之地!

第三篇：做人，做事的学问

—读《把事情做到最好》有感

工作之余，仔细阅读了《把事情做到最好》这本书，看完之后，很有感悟。每一个人，在这个社会中不免要学习、做事。将事情办好办坏，论其根本不外乎一个人的心境。美国微软公司的原老总比尔盖茨说，聪明的人能把事情做好，精明的人能把事情做到更好，高明的人能把事情做到最好。书中用大量的事例共同诠释了一个浅显的道理：一个人要成功，要实现自己的人生价值，就一定要把事情做到最好。

人活着就离不开做事，做事是我们立身之本。人的潜能，只能在做事中才能开发;人的素质，只能在做事中才能形成;人的品质，只能在做事中才能体现;人的智慧，只能在做事中才能运用;人的成就，只能在做事中才能取得;人的梦想，只能在做事中才能实现。没有做事，做人没有根基。做人我们追求和睦相处，做事我们追求吧事情做到最好，把这些为人处事的道理和法则熟练掌握并去实践，才能在工作上取得可喜的成绩，才能在事业上获得大成就，人生才不会虚度。

这本书共有十章内容，每一个章节都让我们受益匪浅，它让我们明白了该如何把事情做到最好，即使你现在做不到最好，只要你努力过了，依然可以把事情做到最好、最棒。

我们都知道不想做事就会没事可做。美国国父华盛顿曾说过这样一句话：世上最累人的事，莫过于虚伪地过日子。不想做事的人就是懒惰之人，这种人注定一生平庸。因此，我们要想在职场中博弈，若要想保住饭碗，就要勤快和努力，从勤劳奋斗中去创造光明，从勤劳奋发中去完成自己的

1 理想。

你要相信，只要想做，就没有做不成的事。一个人如果下决心要成为什么样的人，或者下决心要做成什么样的事，那么，意志或者说动机的驱动力会使他心想事成，如愿以偿。因为世界上最可怕的两个词，一个叫认真，一个叫执著。认真的人改变的是自己，执著的人改变的是命运。有些时候，我们需要一种危机，来激发我们自身的潜能唤醒我们内心深处的被掩藏的人生激情，来实现人生的最大价值。

当我们遇到事情不是想能不能做，更应该想怎么去做。许多人之所以在生活中一事无成最根本的原因在于他们不知道自己到底要做什么。我们在生活和工作中，明确自己的目标和方向是非常必要的。只有在知道你的目标是什么、你到底想做什么之后，你才能够达到自己的目的，你的梦想也才会变成现实。

面对现实的社会，即使我们知道事情该怎么去做，别忘了还要有办法，更要有做法。俗话说：每颗珍珠原本都是一粒沙子，但并不是每一粒沙子都能成为珍珠。一个人要想让自己得到价值，取得成功，就必须把自己从一粒沙子变成一颗价值连城的珍珠。也就是说，通过自己的努力做事磨砺自己，让自己最终成为一颗受人重视的“珍珠”。

试问自己：今天的事情做完了，有没有想好明天去做什么事?你有没有下定战胜困难的决心?不管做什么事情，你是个有想法的人吗?你是个想做事的人吗?回答自己，你就会明白做好每件事，就是我们的立身之本。

品成服务分公司

肖相春

第四篇：老实做人踏实做事的技巧

做事先做人

⊙做人必须诚信，做事负起责任 ⊙做正确的事，把事情做正确。

⊙态度比能力重要，做事的理念比做事重要。 ⊙做人做事，道德为先。 ⊙做工作要有“职业道德”：

1、尊重;

2、服从;

3、和善、友好;

4、合作;

信念：做事先做人

∵做一个勇于承担责任的人 ∵做一个具有团队精神的人

∵做一个善于学习的人

∵做一个有向心力的人

∵做一个了解组织与他人需要的人

你的态度端正吗?你尊重他人吗? ∴对待自己

1、生活中的你;

2、工作中的你;

3、自知的你;

4、不自知的你。 ∴对待别人 ∴对待生活 ∴对待工作

什么是态度?

√态度：指人的举止动作;对于事物的立场或看法。 √态度：是你向他人表达心情的方式;

√态度：也是你对具体做法、反应的取舍。 √态度。。。行动的内在因素。

留意你的“态度箱子”

∷知识、技能、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。 ∷人们喜欢和愉快乐观的人在一起! ∷真正属于你的只有“今天”，不可如一秒钟前的自己。

八大态度

@认真负责的态度 @团队合作的态度 @勤勉敬业的态度 @踏实肯干的态度 @积极主动的态度 @坚持到底的态度 @只有第一的态度 @永不言败的态度

积极心态的魔力

∞优点1 能够激发热情 ∞优点2 能够增强创造力

∞优点3 积极心态的人总是相信天生好运气会促使好事情发生

导致消极心态的八个原因

1、缺乏目标

2、害怕失败

3、害怕被拒绝

4、埋怨与责怪

5、否定现实

6、做事半途而废

7、对未来悲观

8、好高骛远

消极心态为什么使人不能成功? ※令我们丧失机会 ※令我们的希望破灭 ※限制我们潜能的发挥 ※消耗掉我们90%的精力 ※令我们失道寡助

※令我们不能充分享受人生

如何调整心态

1、消除破坏性批评

2、对自己负责，一诺千金

3、反自我验证

变与不变的法则

¤你改变不了环境，但可以改变自己; ¤你改变不了事实，但可以改变态度; ¤你改变不了过去，但可以改变现在; ¤你不能控制他人，但可以掌握自己。

改变自己才能赢得一生

∝虽然我们不能左右天气，但我们可以左右心情! ∝虽然我们不能改变容貌，但我们可以展示笑容! ∝虽然不能永远地拥有童年，但可以永远拥有童心!

∝善待自己，善待他人，热爱生命，拥抱生活，做一个快乐的人是我们一生的责任!

充满激情的投入工作

□1.不要认为日常工作枯燥乏味，挑战自我、超越目标。 □2.懂得付出、激情投入

提升自己的使用价值 1.树立终生学习的目标 □工作学习化 □学习工作化

2.如何提高自己的使用价值 □学习+人脉+付出

把工作变成乐趣

□1.为什么把工作变成乐趣 □2.如何把工作变成乐趣

□心态、态度决定行动，行动决定结果(成败)

□成功=观念(态度、心态)40%+ 沟通40%+能力与知识 20% □积极的态度就是竞争力

□只为成功找方法

不为失败找理由(借口)

完成任务≠结果 ●什么是任务? ●什么是结果?

●给企业结果=企业利润

关于执行力

▣什么是执行力?

▣指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。是把企业战略、规划转化成为效益、▣成果的关键。执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。 ▣就个人而言，就是把想做的事做成功的能力。同的结果。 ▣执行力的衡量标准——按质按量完成自己的工作任务。

执行力

☆沟通

沟通是前提。

☆SMART原则。即是:

☆目标必须是具体的(Specific);

☆目标必须是可以衡量的(Measurable); ☆目标必须是可以达到的(Attainable);

☆目标必须和其他目标具有相关性(Relevant); ☆目标必须具有明确的截止期限(Time-based)。

执行力

★协调

协调是手段。 ★反馈

反馈是保障。 ★责任

责任是关键 ★决心

决心是基石 有执行力的人的特色 ◁自动、自发

◁注意细节

◁为人诚信、负责

◁善于分析、判断、应变

◁乐于学习、求知

◁具有创意

◁韧性——对工作投入

◁人际关系(团队精神)良好

◁求胜欲望强烈

检查就是执行力! ◀领导者就是检查者。

◀没有领导力就没有执行力，领导力不是领导者的专利。 ◀管理，不是权利的大小、多少，更多的是责任。

◀做领导者，就是随时随地的辅导、检查下属的工作。

团队执行力

什么是团队执行力?

▿把战略决策转化成结果的满意度、精确度、以及速度，是一项系统工程，是管理的不断优化、文化的建设与演进。

▿执行力就是一种把想法变成行动，把行动变成结果，从而保质保量完成任务的能力。执行能力的强弱因人而异，同样一件事情不同的人去做，往往会产生不同的结果。

沟通管理

▾与直接领导 ▾与间接领导

▾与其他部门领导 ▾与部门同级

▾与其他部门员工

关于团队合作和如何打造高绩效团队 什么是团队?

●俗话说“三个臭皮匠顶个诸葛亮”、“一人行百步，不如百人行一步”就是这个道理。 ●团队合作的英文翻译是 Team work,所谓的Team是：T(Together共同)、E(Everyone每个)、A(Achievement成就)、M(More更多的),即是要有共同(together)的目标(每个人要知道干什么)，要有共同的价值取向(价值观应是一致的)，要去共同学习(是持续发展的保证)，要共同努力(这是前进的保证)，要共享信息系统资源(这是高效交流的基础)。 ●就是说：团队要默契，要充分沟通交流，要聚思广益，要发挥每一个人(everyone)的力量，上下拧成一股绳，才能成功，才能取得更多的(more)成就(achievement)，即完成Team的英文诠释。

努力营造一个和谐、向上的团队 ▥1.为什么要具有团队精神 ▥2.如何成为团队中受欢迎的人 成功=30%的知识+70%的人脉

世界上的四种人

▤27%没有目标——人渣、废品 ▤60%有含糊的目标——人手、帮工

▤10%有比较明确的目标——人才、优秀者

▤3%有非常明确的目标——人杰、卓越者

合作的观念

* 没有完美的个人.只有完美的团队. * 团队赢,个人赢. * 一人走100步不如100人走一步. * 异体同心万事兴,同体异心万事休. * 暂时的合作靠借力,长期的的合作靠实力

人以群分,物以类聚

▽你有多优秀看跟谁在一起. ▽你有多成功看谁在指点你 ▽你能做多远看谁在陪伴你

往上沟通

•

时间安排 + 任何地点

•

准备对策(答案) ：一个以上

•

优劣对比 + 可能后果

往下沟通

•

了解状况(瓶颈) + 要求反思

•

提供方法

+ 紧盯过程

•

接受意见

+ 共谋对策

+ 给予尝试机会

水平沟通

•

主动

+ 体谅

+ 谦让

•

自己先提供协助

+ 再要求对方配合

•

分析利弊

+ 双赢结果

狼性团队

▼狼性文化，顾名思义，便知是企业文化中一枝独秀的创举，是一种带有野性的拼搏精神。狼其性也：野、残、贪、暴。

▼一个团队要发展，没有这种：贪、残、野、暴的精神是不行的。

狼驾驭变化的能力使它们成为地球上生命力最顽强的动物之一。 ⊙-合作

狼过着群居生活，一般七匹为一群，每一匹都要为群体的繁荣与发展承担一份责任。 西可是每个员工的家园，西可的事业是每一个西可人共同的事业。 ⊙-团结

狼与狼之间的默契配合成为狼成功的决定性因素。不管做任何事情，它们总能依靠团体的力量去完成。

⊙-耐力

敏锐的观察力、专一的目标、默契的配合、好奇心、注意细节以及锲而不舍的耐心使狼总能获得成功。 ⊙-执著

狼的态度很单纯，那就是对成功坚定不移地向往。

⊙-拼搏

在狼的生命中，没有什么可以替代锲而不舍的精神，正因为它才使得狼得以千心万苦地生存下来，狼驾驭变化的能力使它们成为地球上生命力最顽强的动物之一。

⊙-和谐共生

为了生存，狼一直保持与自然环境和谐共生的关系，不参与无谓的纷争与冲突。西可对内倡导团结互助，对外强调协同合作、和谐共生。

大雁团队

▣我们知道大雁天生有一种合作的本能，它们飞行时都是V字型，为首的雁在前面开路，能帮助它后面两边的雁形成局部的真空，使后面的雁在飞行时能够省力。同时，领头的雁定期变换，使每只雁轮流得到休息，使整个雁群能飞行更远的距离。

▣科学家研究发现，大雁以这种方式飞行要比单独飞行多出12%的距离。

▢与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地 到达目的地，因为彼此之间能互相推动。 1+1 >2 的团队才是优秀的团队。

▢如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会留在与自己目标一致的队伍里，而且乐意接受他人的协助，也愿意协助他人。

阳光心态

□不能改变环境就适应环境 □不能改变别人就改变自己

□不能改变事情就改变对事情的态度 □不能向上比较就向下比较

感恩的心态

■珍惜才能拥有,感恩才能天长地久. ■知恩,感恩,报恩.知福,惜福,造福. ■人家比我们强,我们向人家学,人家不如我们,我们要帮人一把. ■一个彼此懂得感恩的团队---留人,一个充满铜臭气的团队---不留人

学会感恩

Ω感恩获得好心情

Ω怀着爱心吃菜，胜过怀着恨吃牛肉

生活在感恩的世界 Ο感激伤害你的人 因为他磨炼了你的心志 Ο感激欺骗你的人因为他增进了你的见识

Ο感激鞭策你的人因为他消除了你的职业障碍 Ο感激遗弃你的人因为他教导了你应自立 Ο感激绊倒你的人因为他强化了你的能力 Ο感激斥责你的人因为他助长了你的智慧 Ο感激所有使你坚定成就的人

感恩的心

我来自偶然

像一颗尘土 有谁看出我的脆弱

我来自何方

我情归何处 谁在下一刻呼唤我

天地虽宽这条路却难走 我看遍这人间坎坷辛苦

我还有多少爱，我还有多少泪 要苍天知道我不认输

感恩的心

感谢有你

伴我一生，让我有勇气作我自己 感恩的心 感谢命运

花开花落，我一样会珍惜

共享创造未来

※每天进步一点点，是成功的开始 ※每天创新一点点，是领先的开始 ※每天多做一点点，是卓越的开始

共享—

Φ栽种思想，成就行动; Φ栽种行动，成就习惯; Φ栽种习惯，成就性格; Φ栽种性格，成就命运; Φ栽种命运，收获幸福!

Φ思想决定行动，行动决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运，命运决定幸福!

第五篇：做人做事重要的培训资料

商务礼仪

主讲人简介

金正昆，中国人民大学国际关系学院外交学系主任，礼仪与公关研究中心主任，教授。主要从事外交学、传播学、礼仪学研究。已出版专著、教材12部，发表文章近百篇，共350多万字。是国内知名礼仪专家，中国人民公安大学等多所院校兼职教授，政府多部门顾问。

全 文

各位老师各位同学大家好，非常高兴地来跟各位谈一谈涉外礼仪。那么主要想跟各位在今天这个讲坛之中，讲两个问题:第一个问题想讲一讲涉外礼仪的基本理念,总的要求;另外想讲一讲涉外礼仪可操作性的一些重点和难点。那么我们首先呢，想从一个案例导入。那我请了一个同学来跟我合作一下，那么这位同学呢，他将作为大学生志愿者到一个国际会议去做辅助性工作，他专门去买了一身西装，或者说借了一身西装，那他现在等候出发。请各位注意他，发现他身上有哪些问题不符合涉外交往的要求呢?请

好，谢谢。我想我们在座的各位应该是火眼金睛，那么他呢?现在从国际交往的角度来看，他穿西装是符合要求的，但是他的西装上应该有比较大的两个问题：第一个问题我想大家一目了然，就是穿了白袜子。在比较重要的场合穿西装的话，最佳的要求是袜子跟皮鞋一个颜色，至少是深色，绝对不是白色，除非是白皮鞋，否则将产生巨大的反差。在很多国家深色西装是正装，黑色皮鞋是基本要求，中间夹双白袜子他们称为“驴蹄子”，反差太大了。另外他还有一个比较明显的错误，它就是袖子上的商标没有拆。我们现在买来的西装都会有一个比较醒目的商标，但是实际上那是西装的封条，按照惯例你买来西装之后，服务生要做的头一件事就是替你把商标拆掉，启封了，开始用了。很遗憾我们国内很多服务生对此不是很了解，也有人知道了不干，久而久之，害得我们不少弟兄，误认为袖子上有一横是名牌的标志。君不见经常有人走路时，有意做屈臂挺进状，要露一手，那么此点是不合惯例的。好我这个案例就到这里了。

那么我刚才要讲的这个案例是要说明什么呢?我是想跟各位讲，什么是涉外礼仪?涉外礼仪实际上就是我们参与国际交往所要遵守的惯例，是约定俗成的做法。换而言之，它是讲规范，规范就是标准。你讲不讲规范，是你这个人懂不懂规范的问题;你讲不讲规范，是你这个单位有没有规范的问题。这个在国际交往中是很强调的。比如在大庭广众之前，一个男人一个女人着装，他有规范性的说法，两句话：“女人看头，男人看腰”。女人看头是看什么呢?看发型，比如染不染色，长度如何等等。像我们服务行业，政府机关一般公务员是不染彩色发的，除非把花白的头发染黑。另外头发不宜过长，作为女性，一般工作岗位上不长于肩部。有同志讲了，长于肩部如何?长于肩部要做技术性处理，盘起来、挽起来、梳起来，不能随意披散开来。道理很简单，年轻姑娘的一头飘逸的长发是很有一些魅力的，你这儿一甩，没准附近的每一个人就晕了。“男人看腰”，看什么呢?不是看我们腰粗不粗，也不是看腰带是什么品牌，而是看这样一个细节，腰上挂不挂东西。我们说句涉外交往中的行话，一个有社会地位的人，一个有层次的人，在大庭广众之前腰上是不挂任何东西的。你见过普京总统腰上挂手机吗?你见过安南腰上有一串钥匙吗?所以我刚才想讲的这是涉外礼仪的一个特点，就是规范性。

那么实际上从比较研究的角度来看，我们现在讲的涉外礼仪，国际交往中要遵守的国际惯例，和我国传统礼仪还是有一些差异的。我国有五千年的传统文明，有五千年的礼仪文化，我们都在这个良好的氛围中继任成长，那么我们大家应该说是学识源远流长，但是，从国际交往的角度来看，中外礼仪是有一些差异的。譬如国际礼仪它是强调关心有度，换而言之，不得打探或者涉及个人隐私问题。而我国传统礼仪，强调亲密无间。这个恐怕在国际交往中，此点不了解就麻烦了，按照我们的规范性说法，国际交往中不宜随便探讨对方、请教对方的问题有五，我们叫涉外交往五不问：第一不问收入问题，第二不问年纪大小，第三不问婚姻家庭，第四不问健康状态，第五不问个人经历。第二个特征讲对象性，对不同的人，有不同的要求，内外有别，自己人你该问还是问，但是外人你不问还是比较好。比如在国际交往中，每个人的健康被视为私人的资本，你身体不好，人家做生意会跟你合作?那缺乏可靠程度嘛，但是说实话，这个问题是我们很多人比较爱问的。

那天一个老兄就问我了，说“老金你怎么脸色不大好?”我说我最近比较累，晚上经常熬夜。“你是不是胃不行?吸收不好胃一般不好，脸色就不好。”我说我胃还行，比较能吃。“那你肝呢?”他不把你整死他难受，

但是我也知道此人并无恶意。但是因为他在对外交往中，或者跟陌生、不大熟悉的人打交道时，他要不讲规矩，就容易引起歧义、误会。我们讲了一个规范性，讲了个对象性，还要讲一个沟通。

人和人之间有接触才有了解，有了解才能沟通，有沟通才会互动，这是三个重要的程序。接触是第一样，前提。接触了之后才会了解，逐渐了解之后知己知彼才容易沟通。所谓沟通是双向了解，我理解你，你也理解我。但是这个有难度，不同地方人有不同的招呼。老北京的习惯，就是要问，五十岁以上的人起码要问吃过没有。我们听众大家外语没得说，我不知道你怎么翻译?但是我一般告诉我的学生，老北京问外国朋友吃过没有，最准确的翻译是：“你好”。千万不要直译，因为大多数外国兄弟听不懂。我个人就遇到这种情况，有一次一个活动，我们一个同志没话说，就问外国朋友，说你们吃过没有，他们很实在，“我们都没吃，你请吧。”谁让你问了?那外国人也有个习惯，他喜欢恭维异性，见男士会说你很帅、很酷，见女孩子会说你很漂亮，甚至会说你很性感，很有魅力。但是我相信我们大家都见多识广，当别人说我们说小姐你很漂亮，我们一定会落落大方地看着对方的眼睛，说一声谢谢。从传播学的角度来讲，这实际是传递了两个信息：第一咱见多识广，第二谁怕谁，两军相逢勇者胜，充满自信的人、临阵不慌的人容易得到尊重。

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那么从国际交往的角度来看，那么涉外礼仪有什么基本要求呢?宏观上来讲有三个基本要求：第一个要求尊重为本，这个尊重二字，应该是礼仪之本，也是待人接物之道的根基之所在。你不管是坐、请坐、请上坐也好，茶、上茶、上好茶也好，关键是要通过这种形式，向别人传递出尊重对方的信息，这恐怕是要点。但是尊重在国际交往中，有两个方面的要求，不能够偏袒于一方。第一个方面的要求就是要自尊为本，要强调自尊自爱。一个人在国际交往中，不讲自尊，就不可能得到别人的尊重。首先要尊重自己，你自己要把你当回事，站有站相，坐有坐相，举止大方。有同志这方面差点劲了，往人家对面一站，或者一坐，也不管对方是熟人是生人是同性是异性，比较洒脱，比如腿伸出去，男同志，顺手把裤管往上一拉，露出一条飞毛腿。但是此种人，那么在国际交往中，在比较重要的场合，怎么会得到别人的尊重呢?所以要尊重自我。其次要尊重自己的职业。工作你分工不同，"闻道有先后，术业有专攻"，在任何国家、任何社会，真正被人家尊重的人，是有实力的人，是学有所长的人，是专业方面有本事的人。所以要爱岗敬业，这样的人才会赢得尊重，各国皆然。最后，第三个方面要尊重自己的单位。大到我们的国家和民族，小到我们现在供职的地方，那在国际交往中，我们有责任、有义务维护它的尊严和形象。其次我们强调要尊重交往的对象，不仅要自尊，而且要对交往对象表示尊重。我们一般要讲五句话：“尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本份，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重所有人是一种教养。”这五个方面，涉及到我们人际交往的方方面面，要尊重，要全方位的尊重，不能失礼于人，尊重为本。但是，光讲尊重为本，在国际交往中是远远不够的，我们还要第二个方面的理念的要求，就是要善于表达。

你要把你对对方的尊重恰到好处地表现出来。你不表现他怎么会知道你尊重他呢?它有个表现程式的问题。比如我们在国际交往中，接待外国客人，我们强调接待三声：“来有迎声，问有答声，去有送声”，是吧?来了话你要先说个欢迎光临，然后再说事。我在我们保卫处的同志讲过课，我跟他讲，“那要来了客人的话，你首先要问先生你好，然后再说事，你不能上来问，找谁，人家是犯罪嫌疑人吗?”你打电话也是，拿起话筒第一句话，“你好中国人民大学”，然后再说事，不能上来就喂喂喂，再问“有人吗?”那人家不是人吗?那你这是基本礼貌，你这个“三声”没有，你算什么?

那我下面呢，想结合我们日常交往和社交活动、公务活动，来跟各位谈一谈日常交往中和公务交往中，需要使用的一些常规的礼仪。首先我想跟各位讲一讲公务活动中会遇到的几个礼仪。第

一、公务交往中的介绍的问题。你人和人见了面你要介绍，你有时候不介绍就很麻烦了。我也遇到这种人，他对你很客气，跟你说了半天话你不知道他是谁，你就没办法跟他沟通。介绍有两种：第一种介绍----自我介绍，第二种介绍----介绍他人。那两者你都需要了解，他有规矩。自我介绍一般有四个要点需要注意。第一个要点，最好是先递名片再介绍。其实你交换名片时有个时机的问题，你说我要走了，都把事跟你谈完了，你才给我留名片，是不是才信任我，以前都不信任我?其实有经验的话，我们一见面就把名片递过去，什么头衔、什么职务都不用说了，顶多把名字重复一下，

省得你念错了，省很多事。所以有经验的人他是先递名片再介绍，这是第一个点。第二个点自我介绍时间要简短，愈短愈好。你问我“先生怎么称呼?”“我叫金振坤”“您在什么地方高就”“我在中国人民大学国际关系学院外交学系”。你就直截了当，说了就算了，不要在那儿连篇累牍地大说废话。一般自我介绍半分钟以内就完全可以结束了，训练有素。

第三条要注意，内容要全面。自我介绍一般的内容要四个要素：单位、部门、职务、姓名。比如我，比如正规场合我要介绍，我中国人民大学，国际关系学院，外交学系的教授，我叫金振坤。单位、部门、职务、姓名，一口气全出来，别挤牙膏。“先生在哪儿高就?”“混”“什么单位?”“一个破单位”“到底什么单位?”“不值得一提的一个单位”。他也够不值得一提了，提都提不起来。要训练有素，一气呵成。

最后第四个点要注意，倘若你的单位和部门头衔较长的话，这个名字较长的话，一定要注意第一次介绍的时候使用全称，第二次才可以改简称。你别小看这里，你比如我在这里要给你讲个词，简称“南航”。恐怕大多数人就会想到南方航空公司，其实还有一个南航，南京航空航天大学。所以在国际交往中，用字母来做简称，或者以中文来做简称，一定要注意，先讲全称，再搞简称，否则很麻烦，南辕北辙。这是关于自我介绍。

第二个方面我想介绍，就是介绍别人。介绍别人有两个点是比较重要的：第一个点谁当介绍人?比如社交场合的惯例，介绍人一般应该是女主人。那么在国际交往中，介绍人是谁呢?国际交往中介绍人一般是三种人。第一种人我们称为专业对口人员。比如我请一个外国教授来给我们学生办讲座，那我就有义务把他跟校领导之间做介绍，我把他请来的，我俩对口，专业对口人士。第二是什么呢?第二就是公关礼宾人员。外事办公室的同志，办公室的主任或者秘书，或者专门委托的接待陪同人员，各地的接待办公室的同志，他是搞接待的。第三如果来了贵宾的话，礼仪上讲身份对等，要讲对等，就是我们在场的这些人里职务最高的。那么这个是关于介绍。

那我下面再讲一讲国际交往中名片的使用问题。在国际交往中，你要注意，我用的词是国际交往中，不是学生，关于名片使用讲两个要点。第一个要点一个没有名片的人，将被视为没有社会地位的人。换而言之，国际交往中拿不出名片的人，人家怀疑你是真是假，有没有地位可言。第二句话，一个不随身携带名片的人，是不尊重别人的人。名片不仅要有，而且要带着。说实在话，在外国的企业公司，员工这个名片放在什么地方都有讲究，一般放在专用名片包里，放在西装上衣口袋里，或者放在什么地方，不能乱放。比如白领的话，女孩子出去的话，一般在公文包的某一个部位放着呢，一伸手拿出来。我也见过有同志这方面稍逊一筹。我有一次跟女孩子交换名片，我把名片递给她，“金教授我给你拿名片”，把包马上拉开了。包也是个好包，很名贵，但是找不着名片，首先抓出一包话梅，接着发现一包瓜子，最后拉出半只袜子，然后告诉我，忘带了。

那么我下面讲一讲名片使用的几个重要的礼仪。第一，名片制作上在国际交往中，讲三个不准。第一个不准：名片不随意涂改。我们经常有的同志，你要说好听的，他节约了，电话改号了，神州行变成动感地带了，就划掉再写;电话升位了，010改成020，或者什么什么的，到外地去了，这种事常有。但是在国际交往中，强调名片譬如脸面，脸面是不改的，大家理解我的意思，不能改，否则会贻笑大方。第二不提供私宅电话。刚才讲了，涉外礼仪和我国传统礼仪的一大区别，涉外礼仪是讲究保护个人隐私，有教养、有身份的人不向别人索取电话号码、私宅电话诸如此类。那么在国际交往中，你要注意，他讲公私有别，我因公跟你打交道的话，我给你的电话就是办公室的电话，手机号码不给你，私宅电话更不给你。我们国内同志有些人没这个感觉，那天一个外国朋友给我们一个同志一张名片，这上面没有私宅电话，我们那位就问，家里有电话吗?那位装听不懂。你家都没装电话，是不是很贵?互动出现问题。

第三个点你要注意制作名片的话，一般不提供两个以上的头衔。名片上不出现两个以上的头衔，他讲“闻道有先后，术业有专攻”。倘若一个名片上给的头衔越多，有三心二意、用心不专、蒙人之嫌，所以很多外国客人，他有地位有身份的人，他身上会有好几种名片，他是对不同的交往对象，强调自己不同身份的时候，使用的不同名片，这个要说一下。

第二个点关于名片我想讲讲索取名片的问题。一般索要名片有这么几个点你要注意。第一个点尽量不要去索取名片，因为名片交换有一个讲究，地位低的人首先把名片递给地位高的人，所以你要去索取名片的话，是不马上就出现地位方面的落差了?你说是不是?

那么第二个点你要注意，索要名片也最好不要采取直白的表达。那天一个同志就问我了，你有片子吗?这个话有点糙。我们比较恰到好处地交换名片的方法大概有这么几个：

第一种我们称为交易法，这是最常用的方法。交换的方法，交易法，“将欲取之，必先予之”。我想要史密

斯先生名片，我把名片递给他了，“史密斯先生这是我的名片”，他无论如何他要回我一张，他不至于告诉我“收到”。当然，你在国际交往中，有的人会有一些落差，有的人地位高的、身份高的，他明哲保身，你把名片递给他，他跟你说声谢谢，他没下文了。这种情况存在，你要担心出现这种情况的话，就是跟对方有较大落差的时候，你不妨采用第二个办法，我们称为激将法。“尊敬的威廉斯董事长，很高兴认识你，不知道能不能有幸跟您交换一下名片?”这话跟他说清楚了，不知道能不能有幸跟你交换一下名片，他不想给你也得给你，他不至于告诉你，不换，就是不换。还可以采用第三个方式，我们称为联络法。“史玛尔小姐我认识你非常高兴，以后到联邦德国来希望还能够见到你，不知道以后怎么跟你联络比较方便?”以后如何跟你联络比较方便，这就是联络法，那就是暗示她，怎么才能找到你?她一般会给，她不给，她也有恰到好处的退路，我跟你联系吧，其深刻含义就是这辈子不跟你联系，还是讲互动。

那么名片我们还要讲第三个点，就是接受别人的名片的注意事项。有来有往，接受名片的第一点要注意，就是要回敬对方，“来而不往非礼也”，你拿到人家名片一定要回。当然这个在我国就会出现一个比较大的问题，就是相当数量的同志，大概是没有名片的，特别是做内勤的同志，没有。这个在国际交往中，比较正规的场合，即便没有一般也不说，采用委婉的表达，“不好意思名片用完了，抱歉今天没有带”。没有带或者用完了，其实是两种可能。第一对方不愿意给你，地位高，或者对你有猜忌之心，不知道你是谁。第二没有。那你给人家退路下，“没关系改日再补”。不要给他拆穿，“没有就是没有，少来这套。”那也不合适，第一个点。

第二个点你要注意，那是更重要的一个点，接过名片一定要看，是否对人家尊重，是否待人友善，那这个点很重要的。接过名片一定要看，通读一遍，这个是最重要的，一定要看。为什么要看?看是对对方表示重视，看是要了解对方的确切身份。但是很遗憾，我们有人不看，不看有时候就会出现问题了。我有一天到一个单位去讲学去了，我给那个主持活动的同志递了一张名片，那位你也不知道他看了没看，我人民大学金教授，他这么介绍的：“各位非常高兴地向你们介绍北大的高教授”。我赶快就找，我以为还有位老高，没有啊，就我一个。你把调到北大还说得过去，是吧?说实话咱两学校也是势均力敌，谁也不比谁差哪里去。但是你干嘛让我姓高?我姓金，你让我改姓对不起俺爹呀。你把人家的名字和姓氏搞错了，显而易见怠慢对方这不可以的，所以在这点要注意。

那么在世界各国对此都有比较具体的规定，比如在东南亚一些国家，他要求接过名片不仅要看，而且要看一分钟左右，因为看一分钟会看三四遍，看三四遍就记得很清楚了。有些国家要求更高，他要求不仅要看，还要像我这样嘴里做默读状。有些国家要求更高，发现对方有重要头衔，要朗诵读出来，“董事长，这么年轻就是董事长，看不出来。”你想想对方一听是什么感觉，爽，是吧?他没白印呢。

那么第三个点在国际交往中，你需要注意的是什么?称呼的问题。在国际交往中，称呼的问题，国家不同，民族不同，习惯不一样，称呼上面就有一些差异。比如我们大家知道，在国际交往中，对行政职务、社会地位比较高的人，我们可以用“阁下”这个称呼，总统阁下、大使阁下这样的称呼。但有些国家不行，比如美国、联邦德国、墨西哥这样的国家不大喜欢讲“阁下”这个词。一般而论，在国际交往中，以下三种称呼最为通用。

其一，称行政职务。这个一般是在正式的官方交往中使用的，“董事长先生”“尊敬的经理先生”“部长阁下”，那么这是称行政职务。第二，称技术职称。见了专家学者，或者学术方面比较有造诣的人士，称学术职称。第三个在国际交往中，你可用的称呼是什么呢?就是所谓的泛尊称，广泛的泛，泛尊称，先生、小姐、夫人、女士，这样的一些称呼。

那么在国际交往中，比较重要的下一个问题，礼品赠送的问题。在国际交往中，赠送礼品实际上是有两个方面的作用：第一纪念，纪念两国人民，两方人员的交往和友谊;第二宣传，宣传本国文化，宣传企业形象，推广民族特色。纪念性和宣传性是国际交往中礼品的基本功能，但是，我们在选择礼品的时候，恐怕有两个点，是一定要考虑的，一定要注意有规范性，有对象性，还有沟通的问题。第一个点你要注意的是什么呢?就是在向外方人员选择礼品的时候，首先要回避对方的禁忌，所谓“十里不同风，百里不同俗”。当你和他沟通的时候，一定要避免类似的禁忌，不仅国际交往有这个问题，其实民族交往也有的时候会出现这个问题。

有一次我跟一个西北方面一个少数民族打交道，他很客气，他非要给我送个礼物。我跟他讲我说，不要送了吧。他说不行，那我说你就送吧，你送我一顶小花帽算了。他们这个民族喜欢戴小帽子。这个老兄第二天给我拿了一顶帽子，这个从包里一拿出来，在场的人都用幸灾乐祸的眼神看着我，他送我一顶绿帽子。人是好人，但是沟通上出现障碍，我们怎么能戴绿帽子呢?“是可忍孰不可忍”?所以你在国际交往中，赠送礼品一定要注意沟

通的问题，不是我喜欢不喜欢，而是对方能不能接受。就是他认为这个东西是不是好东西，是不是感觉到尊重和尊严。另外一个点你要注意什么呢?国际交往中赠送礼品其实更多强调的是形式，而不是内容。换而言之它比较注重包装，是否做到认真的包装，跟郑重其事有关。同时接受对方礼品时，如果没有特殊原因要打开看一看，表示欣赏，不看他的礼品，不打开看，意味着怠慢对方没把他当回事。

最后，我关于公务接待的话我想讲讲宴请的问题。“衣食住行访谈送”。这恐怕是国际交往中不可避免的几个问题，衣食住行访谈送，访问谈话赠送礼品，吃是个比较重要的问题。那么在国际交往中，宴请外国友人的时候，或者是请客人吃饭的时候，要注意什么问题呢，我们一般讲所谓的五M公则，五个M。第一个M，费用的问题。国际交往要强调节俭，要强调务实，要强调宴请的少而精，反对铺张浪费，没有必要每件必吃，大吃大喝。说实话人家不是到你这儿混饭的，大吃大喝，不仅浪费金钱，而且浪费时间，没有必要。少而精，干净卫生，上档次就足够的。必要的时候，到我们职工食堂吃个工作套餐也可以，务实。第一个是讲费用。第二个我们讲的M讲的是什么呢?讲菜单，就是讲菜肴的安排，讲内容。但是这个呢，我跟大家讲一下，你要请外国客人吃饭的话，这个地方你要动动脑筋，吃什么?这个有的时候需要表达。我经常遇到这样的人，他不善于表达，他问你，你爱吃点什么，你喜欢吃什么，这个海鲜行不行。不要这样问，有经验的人其实要问，你不能吃什么，这是比较重要的。我爱吃什么，有时候不好意思跟你说，最重要的是我不爱吃的东西你不要给我，民族禁忌、宗教禁忌尤其不可触犯，这个事你不了解就麻烦了。一般的西方人，我们以西方人为例，白人为例，他们一般不吃什么?首先不吃动物内脏，什么炒肝尖、溜腰花、卤煮，你上一道他就晕了，他不吃中式动物内脏，当然西式的你也不会，法式鹅肝你会吗?你又不会，我讲的是不吃中式做的内脏。第二不吃动物的头和脚。我国宴请客人都全鸡全鱼，那头对着谁都有讲究的，那外国人不行，那鱼眼睛瞪着，鸡嘴张着，恐怖主义，破坏食欲，你吃过肯德基凤爪吗?

第三他不吃淡水鱼。他们比较喜欢吃海鱼，而且煎炸。他认为淡水鱼土腥味重、刺多，所以你要让他不爽，还有个小办法，吃清蒸鲫鱼，那家伙土腥味少，但是刺多，基本上可以扎坏他，他抗不住。接着他们不吃的东西还有什么?不喜欢吃无鳞无鳍的鱼，就是蛇、鳝、白鳝、黄鳝、鳅、泥鳅、鲶，蛇鳝鳅鲶，这四种他不吃，无鳞无鳍的鱼。再者，不吃宠物，猫和狗绝对不吃，在他们来看，狗是人类的一员，是朋友，怎么能吃朋友呢?所以这个东西你要注意这个。宴请呢，第二个M讲菜肴，吃什么，不吃什么，首先要把不吃的排掉，再讨论吃的。其实说实话，宴请外国客人吃的东西，有的时候还是比较好解决，要少而精，要对象化。我经常请他们吃饭，一般的西方人不怎么特别喜欢吃中餐，这跟我们中国人尝西餐尝尝可以，坚决吃下去是不行的，一个道理。偶尔一试可以，人家跟你说好好吃，那是跟你客气，别当真，老让吃也整死他。但是有些东西你还是可以跟他沟通，我一般邀请外国朋友到家，二十块钱可以搞定。我知道他爱吃什么，比如糖拌西红柿绝对可以。他比较喜欢吃这个，糖拌西红柿，酸酸的、甜甜的、半生不熟的。你要觉得这个玩艺不上档次，炸春卷，他喜欢吃面食，爱吃带馅的面食，并且喜欢煎炸，这三者炸春卷全包括，当然你不要说炸春卷，他听不懂，我把它包装为chinese 派，一下就沟通了呀。你要觉得chinese 派不大过瘾，还有个更省事的，山西的肉夹馍，烧饼切开，把肉馅剁碎了，啪一进去,chinese 汉堡。接下来他们吃的菜也比较简单，你给他吃炒土豆丝他一般都欢迎，他爱吃土豆一般都是煎炸没有炒，京酱肉丝、咕老肉、糖醋鱼等等等等，狮子头，这种酸酸的、甜甜的、粘粘的都可以，不过肉丝你要注意，最好弄大点，最好肉丝改肉片，因为外国人吃牛排长大，肉丝越细，刀功也好，他生气，找不着，肉在哪里肉在哪里，他抗议。那么外国人的习惯喜欢吃点饭后甜品，其实对付他甜品更容易。我一般给他们上烤白薯，我告知chinese 布丁。最后我还比较喜欢，如果不上chinese 布丁，给他吃点元宵之类，把它炸了，不要煮，煮的太烫他不喜欢，他们不喜欢滚烫的东西，爱吃冰冷的东西，炸了的元宵给他，他没吃过这个元宵闭眼就，馅是怎么放进去的，没缝。吃文化说白了，宴请外国客人是吃文化，吃特色。第三个我们讲环境，那么实际上宴请客人从高层次来讲，是讲一个档次，是讲一个环境。我们曾经前一段流行吃忆苦思甜家常菜，其实也是类似的意思。我注意过谁去吃，大概是我这种年龄的人，四五十岁，盘腿坐在土炕上，背后挂着大豆、高粱，“忆往昔峥嵘岁月愁”。吃着熬小鱼、贴饼子，其实忘了吃的东西，心里回想那往昔的时光，往往念及过去的小芳，忆苦思甜去了。所以它这是有一个环境比较的问题，讲特色，讲环境。第四个M是讲什么?第四个M是讲音乐。高档的宴请，强调音乐伴宴，当然这个音乐你要注意了，比如有一个国家差异，你最好选择交往对象民族音乐，交往对象个人偏好的那种乐曲，而且应该若有若无，环境优雅情况下的妙、慢的音乐，不要给他造进行曲，不要给他放迪厅的音乐，那还不练倒立呀?音乐有讲究。最后要注意就是举止。宴请的时候举止，吃饭那个举止。比如和客人吃饭的话，我们餐桌上讲几个忌讳，四个不准。第一让菜不夹菜，你可以让，尝尝，别夹，你不知道他爱不爱

吃，你又不是他肚子里的虫子，你夹了他就得吃，这有强迫服务之嫌。刚才讲了关心有度，而且有的时候夹，你要是筷子不干净更麻烦。有的同志这样处理一下再夹，整死他，不卫生，你给他八筷子不等于罚他八口唾沫吗?让菜不夹菜。第二祝酒不劝酒。你可以讲，我们为两国人民的友谊，我们为两个单位的合作来干杯，他爱喝不喝，不要强迫服务。第三不当众整理服饰。别在人家面前拾掇自己。有的同志吃饭，系列化动作一气呵成。首先解裤腰带，然后拽下领带，接着卷袖子，土匪下山。最后一个禁忌，宴请时在外人面前吃东西不发出声音，特别在欧美西方国家人的面前吃东西不发出声音。他们有个不大好的说法，说吃东西发出声音是*的基本特征。国际交往是讲惯例，这惯例有时候你不讲就比较麻烦，所以我讲外事礼仪，我是强调它的规范性、对象性、技巧性。

最后作为总结，想跟各位讲一讲国际交往礼仪的一个基本原则——三A规则。第一个A接受对方。所谓接受对方就是你跟别人打交道时，如果不是原则问题，不是什么国格、人格、党纪、国法大是大非的问题，一般性沟通，要有这样一个理念：客人永远是正确的，客人没有错，不要寻衅滋事，找别人毛病。第二个A，重视对方。欣赏的重视，不是找人家毛病。要欣赏的重视不是找人家毛病。有人也重视他找人家毛病。那天一个同志跟我讲了，说金老师你挺精神，但你有个问题，你背比较驼。我说我没办法，我这出过车祸，我腰直不了。“那你牙比较黄。”把我气坏了，我说“我又不咬你，关你甚事?”你不能让人家不高兴。我们这里说的重视是欣赏，比如接过名片一定要看，为什么欣赏?为什么客人来了要“坐、请坐、请上坐”?欣赏，为什么要使用尊称?欣赏。第三个A是什么，赞美对方。有一位著名的行为科学家，美国著名的学者乔治 枚奥先生说过，“尊重别人就是尊重自己，发现别人的优点，实际上就等于肯定自我，那说明你宽容，说明你谦虚，说明你好学”，他强调这个。所以我们在国际交往中，你在适当的情况下，要善于发现别人的所长。很高兴能跟各位介绍了一下涉外礼仪，那我们就到这里吧，谢谢各位，再见

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