职业规划与职场礼仪

2022-09-17

第一篇：职业规划与职场礼仪

职场礼仪与职业素养

Objectives/培训目的通过学习本课程，您将能够：

 掌握商务着装礼仪—职场形象的塑造  掌握商务往来礼仪—职场交往的技巧

 通过统一的职业形象规范强化职业素养，良好的员工职业形象是企业对外宣传的窗口  掌握沟通技巧，从而提高工作效率

 使学员了解新时代一个标准的从业人员所应具备的职业素质，帮助个人成为社会和企业所要求的“职业人” Course Features/课程特色

 系统性的礼仪与沟通课程内容，由内而外从观念转变到职场践行

 丰富且实效的授课方式。互动、体验、角色扮演、实例操作，让学员在练中学，学中练，避免“学而不用，听了就忘” Attendees/参加者办公室工作人员 Schedule/培训时间 1天(6课时/天) Outline/课程概述

第一部分：职场礼仪篇第一讲：商务着装礼仪—职场形象的塑造

一、着装礼仪

1、女士正装要求及禁忌

2、男士穿西装的十大误区

二、仪容修饰

1、魅力女士“妆”出来：职场妆容步骤及要求

2、魅力男士“修”出来：修面易忽略的点

3、完美造型从“头”开始：发型与职业的匹配

三、优质形象的条件--TPO原则

如何区分时间、场合、场所(游戏：《正式程度排名》)

四、专业优雅的职场仪态

1、微笑：“音阶式”微笑

2、站姿、坐姿、走姿、蹲姿及手势

3、目光凝视区域：公务、社交、亲密

第二讲：商务往来礼仪—职场交往的技巧

1、称呼礼仪(称谓、职场称呼、社交称呼)

2、介绍礼仪(自我介绍、为他人介绍、介绍的禁忌)

3、握手礼仪(握手的时间、力度、动作要领及禁忌)

4、名片礼仪(名片式使用方法、名片的保存方法、接递名片的动作要领及禁忌)

5、吐礼仪(目光、眼神、肢体动作、微笑、手势)

6、乘车礼仪(主人开车座次安排、专职司机开车座次安排)

7、引领礼仪(走位、手势、语言)

8、乘电梯礼仪(与客户同乘电梯时、与领导同乘电梯时)

9、座次礼仪(会议座次礼仪、餐桌座次礼仪)

第三讲：商务餐饮礼仪—职场上的润滑剂

一、中式餐饮

1、请客吃饭的艺术：从吃饱到吃文化

2、桌位：尊位

3、点菜：谁来点?先点啥?

4、上菜顺序: 主菜/硬菜的位置

5、餐桌禁忌

二、西式餐饮

1、桌位：女主人为尊

2、餐桌禁忌

3、餐具的摆放和运用

4、上菜次序(视频：《西餐正确示范》)

第二部分：职业素养之沟通技巧第四讲：职场沟通技巧

一、DISC沟通风格及其优势和局限游戏：《默契猜猜看》

诊断测试：《我是哪种沟通风格?》

1、DISC之D型：驾驭型/老虎型

2、DISC之I型：表达型/孔雀型

3、DISC之S型：亲和型/考拉型

4、DISC之C型：分析型/猫头鹰型

案例：《西游记团队之风格分析》，《在期限内发送重要文件》小组讨论：《如何与不同风格的人沟通》

5、分析及总结四种风格沟通策略

二、如何与上司沟通

1、只有懂领导才能帮领导

2、案例：《部长的杯子》，《郭总的工作计划》，《气头上的邮件》

三、如何取得上司的信任

1、保持主动和良好的沟通(案例：《视觉型、听觉型、感觉型的领导》)

2、对主管的地位和能力表示敬意(案例：《改稿子》，情景演练：《请假》)

3、如何领会上司的意图

4、如何提建设性意见：站在领导的位置想问题

5、多领导沟通技巧

四、如何与同事沟通

1、发展“人际联盟”(案例：《新宁的推荐信》，《欠我的人越多，帮我的人越多》)

2、避免政治性错误

3、实力是最坚固的权力基础

案例：《没有上下级关系，如何让各部门配合》情景演练：《跨部门沟通之质检部与研发部》

五、如何与下属沟通

1、魅力为先，命令其次

2、平等提前，等级退后

3、理解肯定，权威失败

4、鼓励参与，营造气氛

六、如何与客户沟通

1、记住客户的名字

2、关键时刻的关心

3、站在客户的角度

第三部分：职业素养之---完成自我实现，真正乐在工作

一、赋予心理意义增加工作动力

二、自己觉得好玩，工作就一定好玩

三、出色员工必定是出色演员

四、为乐趣而做，而非仅仅为钱去做

五、职场赢家致胜关键

六、做好心理准备，冲刺职场跑到

七、敬业精神、阳光心态、凝聚力培训

培训方式：角色扮演、视频教学、情景模拟实操、分组研讨、讲师点评

第二篇：职场礼仪：职场新人必须知道的职业装搭配

衬衫和西装是职场的经典搭配，可以很好的塑造出职业干练的形象。正装衬衫来源于法式衬衫，以白色和浅色居多，讲究修身剪裁合体。男士衬衫面料一般为棉或者精梳棉，女士衬衫面料有棉的、仿真丝的或者雪纺，根据每个人的爱好不同可以选择。

2、巧搭齐膝西裙

面试西裙一般为齐膝裙或者半身裙，穿裙装的时候配上肉色丝袜，裙摆长及膝盖附近。袜子一定要是高筒或是连裤，千万不要穿半截的袜子。

3、正装鞋的选择

对于男士来说，黑色或者咖啡色的皮鞋是面试的最佳选择，稳重帅气，并且增加成熟气息。女士正装一般选择中跟皮鞋来搭配，根据身高的不同，个子如果较高可以搭配小跟鞋，身材娇小小玲珑的女士可以搭配中跟及以上的鞋子。颜色的的话，黑色最为保险，也可以选择其他颜色，但不要太炫，最好选择纯色而不要拼色。鞋的款式简单大方为佳。

4、公务员着装特别注意

公务员面试的着装要求比其他都更为严格一些，西装套裙是最为稳妥的着装。颜色上服装色彩应避开粉红、嫩绿等颜色，米色、灰色、黑色、深蓝色。可以尝试的优雅而稳重的色彩，忌穿太紧、太透和太露的衣服。男士则应选择质地精良的西服套装。

第三篇：职场礼仪：如何规范穿着职业装

职场礼仪:如何规范穿着职业装?别说你不懂规范穿着职业装，在职场上，穿着打扮显示出个人的风采精神，合适着装会给你带来意想不到的效果，穿着职业服装不仅是对服务对象的尊重，同时也使着装者有一种职业的自豪感、责任感，是敬业、乐业在服饰上的具体表现。规范穿着职业服装的要求是整齐、清洁、挺括、大方。

初入职场的着装，最关键的就是做到适合，既适合你的身材和工作性质，又和公司的整体着装风格相符。所以，要做一个有心人，经常留意身边大多数同事的着装，相信你就会把握住离你最近的着装风格，从而帮助你以最快的速度，融入你所在的团队中，与人和谐相处。

整齐。服装必须合身，袖长至手腕，裤长至脚面，裙长过膝盖，尤其是内衣不能外露;衬衫的领围以插入一指大小为宜，裤裙的腰围以插入五指为宜。不挽袖，不卷裤，不漏扣，不掉扣;领带、领结、飘带与衬衫领口的吻合要紧凑且不系歪;如有工号牌或标志牌，要佩戴在左胸正上方，有的岗位还要戴好帽子与手套。

清洁。衣裤无污垢、无油渍、无异味，领口与袖口处尤其要保持干净。

挺括。衣裤不起皱，穿前要烫平，穿后要挂好，做到上衣平整、裤线笔挺。

大方。款式简练、高雅，线条自然流畅，便于岗位接待服务。

礼仪的一个重要特点就是礼仪的对象化。也就是说，在不同的场合，不同的对象中，对礼仪都有不同的要求，但大都有一个共同的规律。比如，对于饭店业的礼仪，就基本相同，而不等同于其他行业的礼仪要求，但每个饭店的工作人员情况不尽相同，所宣扬的企业文化和理念可能不一样，所以又有所区别。我们日常工作、生活中要切记这一点，更要注意这一点，要做到有的放矢。不同的工作要有不同的职业装束就是这一点的体现。

第四篇：职场礼仪：与上司相处的艺术礼仪

与女上司相处的艺术

不要穿得像她的“孪生姐妹”。对拥有青春的下属来说，穿得像女上司一样雍容华贵，是对她的成就感的一种微妙侵犯。

情况不明之前，勿问候她的家人。别冒冒失失问候她的丈夫和孩子，许多女上司的生活比我们想象中的要独特得多。单身的女子，你何必去加深她的形影相吊之感呢?除非被咨询，否则勿向她陈述养颜的秘方。交换美容心得是女性之间增进亲密感的秘诀之一，不过这一手法不适用于女上司和女下属之间。女上司十有八九会失去平常心，因为她为自己的晋升付出太多。

不管女上司是否严肃，记住在电梯里要对她露出微笑。与男上司相比，女上司更关注你与他人融洽相处的能力，而不是你单枪匹马的业绩。

女上司生病时，记着对她打电话表示问候。登门慰问倒不必，一些从不以“素面朝天”形象出现的女上司，或许并不愿意向你展露她那种病弱的形象。

别跟她交流柴米油盐及打毛衣的心得。人的精力有限，跟她谈持家心得，会引起她的警觉：“你是不是一个‘半颗心犹留在家里’的上班族” 。

与男上司相处的艺术

不管他喜欢不喜欢小鸟依人型的女子，别在他面前“发嗲”。也许男上司并不讨厌你“发嗲”，但在旁观者眼里，会认为你是心有企图的，随这而起的流言可能会使男上司有意利用你的这种“企图”。

空闲时彼此聊聊儿女的近况总不会错。现代成功人士总是乐于展示他们贤夫良父的形象，无论他是38岁还是58岁，儿女总在他的生命中占着至关重要的位置。

如果你跟随男上司外出谈判或参加有关会议，衣着要恰如其分。对此，曾有公司员工有过深刻的教训。该员工本来只是事务性秘书之一，但有一次，她穿上色调深沉并饰金钮扣的名牌职业女装，让谈判对手误以为她也是决策层中的人物之一，一定要听她的意见，男上司当下脸色就十分难看。男上司往往对“职业身份”十分看重，人微言轻之际，何必去讨那个没趣呢?

上班穿着一定要整洁、得体、大方。低胸衣、迷你裙、夸张的饰物等，除了会影响周围同事工作时的专心程度外，更会使男上司怀疑你的工作能力。在工作环境中，太浓的妆或在工作时经常补妆，有欠对男上司的礼貌，也会妨碍工作。

第五篇：《职场礼仪与沟通技巧》

课程背景：

个人形象是构筑单位公众形象的基石，工作人员是否懂得和运用现代职场的基本礼仪，不仅反映出工作人员自身的素质，而且体现出其所在单位严谨的管理水平。尊重他人是现代交往礼仪的重要原则;真诚、自律和适度是不变的礼仪法则，帮助工作人员应对变化多样的礼仪场合。本课程旨在帮助职场人士了解职场礼仪的规范，掌握职场礼仪的要领，完善、提升的整体形象，企业创造出更好的经济效益和社会效益，树立企业优秀品牌而设计。

课程收益：

1、通过优质规范的职场礼仪培训，塑造员工的新形象，提高员工意识自身素质。

2、通过培训使学员认识到职场礼仪的重要性，并掌握重要的沟通技能，提升工作效率。

课程特色：

用语言来丰富、用姿态来辅助、用演示来启迪、用案例来解析、用操作来巩固。在培训过程中将引用案例，实战与情景训练为一体，知识性与操作性并重，引导学员发现自身在工作中的诸多盲点，快速激发潜能、增强沟通能力，有效提升整体人员的综合素质。

授课对象：职场人士

课程大纲：

第一讲：打造你的职场魅力—赢在礼仪

1、礼仪的内涵和外延

2、礼仪是个人综合素质的体现

3、学礼仪的重要性

第二讲：打造你的职场魅力—仪容仪表礼仪