辅导员培训班上的讲话

第一篇：辅导员培训班上的讲话

在第四期辅导员培训班上的讲话

融入角色 履行使命心系学生成人成才

——在第四期辅导员培训班上的讲话 李崇银

今天，是我们辅导员培训班开办培训的第一天，在第四期辅导员培训班上的讲话。上午，夏院长就辅导员的角色定位、岗位职责、工作重心等做了重要讲话，同时对辅导员队伍提出了明确要求并寄予厚望。今天，我就辅导员如何融入角色、履行使命、 心系学生成人成才这一话题谈几点看法，希望能对大家有所启发。

2006年9月1日，教育部正式颁布了《普通高等学校辅导员队伍建设规定》(以下简称《规定》)，对辅导员队伍的要求与职责、配备与选聘、培养与发展、管理与考核进行了明确的规定。加强对辅导员的培训，是落实《规定》精神、推进我院辅导员队伍建设、提高辅导员政治素质和业务素质的重要举措。学院非常重视这次培训，专门请驻济高校专家做专题报告，安排在学生管理一线工作多年的院长、副院长作重点发言，旨在通过深入学习中共中央、省高校工委和学院关于加强和改进大学生思想政治教育的一系列文件精神，研讨当前大学生的思想特点和大学生思想政治教育面临的新形势、新情况，探索高校辅导员工作的方法和手段，交流做好高校辅导员工作的经验体会，使大家尽快融入角色，明确职责，为学生成人成才贡献自己的聪明才智。(six)

一、辅导员队伍现状分析

截至2011年9月30日，我院共有专、兼职辅导员197人，其中专职辅导员180人，兼职17人。全院共有在校生32302人，其中统招生11283人，非统招学生21019人，统招生和非统招生的比例为：34.9:65.1%。

1.辅导员年龄、性别与学历结构

2.辅导员学缘结构及职称情况

3. 辅导员队伍政治面貌及婚姻状况

4.辅导员队伍的稳定情况

二、辅导员配备及带班情况分析(以2011年9月数据为准)

1.专科学历辅导员带试点本科班的问题越来越严重

2.由于专业和班级的特异性，辅导员带班人数悬殊较大

3.兼职辅导员试点未达到预期目的

三、辅导员队伍为学院发展做出突出贡献

1.学生管理工作不断上台阶

自学院升本以来，尤其是在《关于进一步规范和加强辅导员队伍建设的实施意见》、《辅导员考核办法与奖惩细则》和学院薪酬制度改革以后，极大地调动了辅导员的工作积极性。绝大多数辅导员具有较强的事业心、责任感和工作执行力;能够遵循思想政治教育工作的客观规律和当代大学生成长成才的规律，按照学院的统一部署有针对性地开展学生德育教育和学生管理工作;热爱教育事业，热爱学生工作;率先垂范，为人师表，敬业爱岗，积极主动地从以教育为出发点的管理和服务等方面指导学生的成长、成人、成才。

近几年来，在辅导员队伍中涌现出许许多多的好人好事和先进典型。有的被评为校级、市级和省级优秀辅导员，有的被破格提拔到中层领导岗位。总体来说，这支队伍没有辜负院领导的期望，扎根学生管理工作，为学院的发展、为学生的健康成长默默奉献自己的聪明才智，受到了领导和广大学生的充分肯定。在大家的辛勤努力下，学生公寓被盗、学生打架斗殴、学生夜不归宿等违纪和不良现象呈逐年下降的势头;学生到课率、自考通过率、学费收缴率、公益活动参与率等明显提高，学生整体管理水平不断提高。这充分说明，辅导员队伍在学生管理工作中起到了重要的作用。

2.在招生工作中取得骄人成绩

我院今年取得了招生11200余人的好成绩。其中，辅导员招生队伍共计完成招生人数5612人，占全院招生总人数的50.2%，为学院的发展与壮大做出了突出贡献。

另外20%没有奔赴招生一线的辅导员也值得提出表扬。大家知道，在每年的

5、

6、7三个月，学生管理工作并不轻松。学生校外实习实训的组织、期末考试的组织与监考、毕业班校外实习学生的考试、毕业生离校、毕业生手续的办理、毕业证的发放、新生入校报到、新生公寓安置、新生军训的组织等，这一项项工作都需要辅导员逐一来落实。可以说，他们每个人干了平时几个人所干的工作，他们的辛苦与付出，确保了在大多数辅导员不在岗的前提下的学生管理工作的圆满完成，对招生一线辅导员给予了莫大的支持。在这里，我代表院领导向在招生一线取得骄人成绩的辅导员和在二线留守并默默奉献的辅导员同志们道一声：大家辛苦了!

四、辅导员队伍存在的问题

1.辅导员队伍不稳定，不利于工作的延续与传承

2. 辅导员队伍学历层次偏低的问题亟待解决

五、辅导员队伍的角色定位与历史使命

1.辅导员队伍定位要准确、职责要分明

教育部《规定》)第一章第三条明确指出：“辅导员是高等学校教师队伍和管理队伍的重要组成部分，具有教师和干部的双重身份。辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者。辅导员应当努力成为学生的人生导师和健康成长的知心朋友。”本条规定对辅导员的角色进行了明确定位。

从宏观角度讲，辅导员作为教师队伍的重要组成部分，肩负着对学生的政治思想教育和德育教育，其工作重心是以政治思想教育为主线，寓教育于学生的团建和党建、日常教育管理和服务以及课外活动指导中。这与专职教师“传道、授业、解惑”的职能既有本质的区别，也有相关的联系。作为管理队伍，辅导员具有明显的干部身份，主要职责是督促和检查学生的学习，矫正学生的日常行为，包括检查公寓卫生、教室卫生、财物安全、人身安全、语言文明、举止文明等，还包括奖助学金的评定、勤工助学岗位的推荐、违纪事件的预防与处理、班级骨干的选定与培养、党员发展对象的培养与发展、课外活动的策划与组织、学年鉴定的填写与归档、择业教育与就业教育等。从微观角度讲，辅导员的业务定位主要有三大块，即思想政治教育、班级事务管理和各种咨询服务：

1)思想政治教育。主要包括：①马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的教育。通过扎实而有效的思想政治教育，帮助学生树立正确的世界观、人生观、价值观，积极引导学生树立共产主义的远大理想，确立马克思主义的坚定信念。

②道德法制教育，即公民素质教育;民主法制和人文素养教育;民族精神、团队精神、集体主义精神教育等。帮助学生养成良好的道德品质、心理品质和自尊、自爱、自律、自强的优良品格。增强克服困难、经受考验、承受挫折的信心和能力，有针对性地帮助学生处理好成人成才、择业交友、健康生活等方面的具体问题，提高思想认识和精神境界。

③时事政治教育，即时事政策教育、形势与政策教育等。主要以国内外的政治、经济形势，党的路线、方针、政策和中心任务为主要内容。时事政治教育具有鲜明的时代性、知识的综合性、导向的明确性、心理的吸引性四个特征;具有爱国主义教育、道德品质教育、意志行为教育等功能。通过教育，使学生了解、关心国际国内大事，增强主人公责任感，排除各种干扰，坚定地同党中央在思想上、政治上保持一致，努力完成党和国家赋予的各项任务。把时事政治教育与思想品德教育有机地结合起来，有利于弥补教材内容相对滞后的不足，有利于提高学生的文明素养和政治觉悟，有利于构建文明健康、稳定和谐的校园文化，有利于科学发展观的践行和人才培养质量的提高。

④理想与职业教育，即生涯规划、就业指导等。对学生积极开展生涯规划和就业指导工作，为学生提供优质的就业指导信息，帮助学生树立正确的就业观念，鼓励学生自主创业。

⑤学校规范教育，即校规校纪、规章制度教育等;此项教育要从新生一入学抓起，通过学习《学生手册》中的相关规定，让学生懂得应该做什么和不应该做什么，养成遵章守纪的好习惯，自觉争做新一代文明大学生。

2)班级日常管理。主要包括：①党、团、班级骨干队伍管理，即建立健全班级党、团组织，组建好班委，成立各种社团组织，并在民主化管理的前提下恰如其分地做好对学生骨干的授权工作，充分发挥学生自我管理的积极性。

②信息管理，即学生学籍信息、成绩信息、道德信息、生涯规划信息、家庭信息等。建立健全学生各种信息档案，以供在处理学生各种事务中参考。

③事务管理，即意外事故的处理，奖助学金的评定，优秀学生和优秀学生干部的评定，勤工俭学岗位的推荐以及学生权益的保护等。

④日常规范管理，即到课率、集体活动和公益活动参与率等，这些主要靠学院和班级各项规章制度来协调。在日常规范管理过程中，辅导员要经常深入班级听课，经常与任课教师沟通，定期或不定期与学生家长联系，及时掌握学生的学习和思想状况，有针对性地开展好学生管理工作。

3)各种咨询服务。主要包括：①各种资格证书的报考，如英语

四、六级的报考、计算机等级证书的报考、普通话等级证书的报考以及各种资格证书的报考等。②大学生医保，保险的理赔，校医院的就诊，心理与职业指导等。③班级社团指导、生涯规划设计和就业指导等。

总之，辅导员集教育、管理、服务于一身，既是学生思想政治教育工作的组织者、实施者，又是学生日常事务的管理者和服务者。既要懂得教育教学规律、又要熟悉学生所学专业，同时又能够深入学生、了解学生、及时解决学生的各种问题;既要当好学生的引路人，又要与学生建立良好的师生关系和朋友关系。一言蔽之，辅导员角色内涵的丰富性以及岗位职责的多重性和复杂性，对辅导员的素质和能力提出了较多、较高的要求。

2.辅导员工作重心要突出，而且要有连续性

以上是《规定》第二章“要求与职责”中的核心思想，也是辅导员的首要职责和最基本要求。辅导员要遵循大学生思想政治教育的规律，认真做好学生日常思想政治教育及服务育人工作，重点抓好学生在大学生涯中的几个关键环节：如军训和国防教育、专业和校规校纪教育、时事政治教育、毕业就业教育等。在各种教育的实施过程中，要努力拓展工作途径，尽量贴近学生实际，提高工作的针对性和实效性，增强工作的吸引力和感染力。

1)抓好军训和国防教育。大学生是中华民族优秀青年的代表，是巩固国防、抵御外敌入侵、捍卫祖国独立、维护国家主权和领土完整的重要后备力量。新生入学后，首先对其进行为期10天的军事技能训练和军事理论教育，是一项具有战略意义的决策。通过军训，增强大学生的国防观念和国防意识，增强其依法履行兵役义务的责任感和战胜一切困难的大无畏精神;培养其大局意识、服从意识和组织纪律观念;培养其相互关心、相互爱护、相互支持的团队精神。尤其是通过教官率先垂范、言传身教的影响，使学生在政治素质和身心素质等方面得到全面提高，有利于学生树立革命的人生观和乐于奉献的价值观，有利于其良好思想道德、严谨思想作风和综合素质的全面提高。

2)抓好专业和校规校纪教育。对于刚跨入大学校门的大学生来说，大学的一切都是新鲜的也是陌生的，为了让他们尽快熟悉大学生活的特点和规律，尤其是熟悉专业特色和专业特点，尽快转变初、高中“要我学”到大学“我要学”的学习模式发挥主动学习和自我学习的主观能动性，对新生进行及时的专业教育具有十分重要的意义，发言稿《在第四期辅导员培训班上的讲话》。 通过专业教育，可以使同学们尽快了解所学专业特点，规划大学生涯的宏伟蓝图，树立学习信心，确立学习目标，以正确的心态和科学的学习方法汲取知识营养。

对于新同学来说，校规校纪教育十分重要。同学们刚刚离开家乡和父母亲人，都有一些“我长大了”和“我自由了”的感觉。殊不知，此时的他们并不清楚作为成年人的责任和义务，法律意识淡薄，遇事容易冲动。及时组织同学们学习《学生手册》，掌握防火、防盗、防雷击、防被骗、防受害等安全常识，掌握《普通高等学校学生安全教育及管理暂行规定》、《校园治安管理暂行规定》、《消防安全管理暂行规定》、《学生违纪处分规定》、《学生公寓管理规定》、《三好学生、优秀学生干部、优秀毕业生和本、专科优秀学生奖学金获得者评选办法》等相关内容，对加强校风学风建设，增强学生自律意识，建立良好的学习和生活秩序，营造健康和谐的校园氛围，具有十分重要的意义。

3)抓好毕业就业教育。高等教育的迅猛发展使得我国高等教育大众化时代悄然来临，随着近几年的不断扩招，大学毕业生数量急剧增长，就业问题已成为家庭、学校和社会关注的焦点。面对如此大的就业压力，每一个大学毕业生都感受到了形势的严峻，在关系到自身前途与命运的人生重大选择中，大学生显然没有足够的信心坦然面对。因此，给毕业生以正确的心理引导，帮助他们做好就业心理准备，建立良好的就业心态并尽快实现就业，对于促进社会稳定和国家教育事业的发展，有着极为重要的意义。

学院各级尤其是辅导员要积极宣传国家就业形势和有关方针、政策，加强对毕业生的就业指导教育，结合毕业生实际，广泛开展谈心活动、专题心理辅导或心理咨询活动，有针对性地帮助毕业生处理好环境适应、求职择业与情绪调节等方面的问题，缓解部分毕业生因就业压力而产生的焦虑情绪，增强心理承受能力、心理调适能力和社会适应能力，引导大学生树立正确的世界观、人生观和择业观，以良好的精神面貌积极迎接未来的挑战。

毕业生离校前夕，开展各种形式的爱校、荣校教育很有必要，如召开座谈会、联谊会、欢送会、茶话会等，激励毕业生铭记母校之恩、师生之情、同窗之谊。组织毕业生进行“我为母校献一计”、“我为母校做一件有意义的事”等志愿者活动;听取毕业生对学校教育教学、管理等方面的意见和建议，鼓励毕业生表达对母校的真挚感情，并为母校发展谏言献策。倡导毕业生文明离校，防止任何意外事故的发生，确保毕业生人身和财产安全。

3.辅导员要不断学习，提高自身综合素质

为提高辅导员的综合素质和能力，首先要对辅导员进行专业化培养，使之掌握高校德育工作的知识和技能，提升职业精神和专业能力，改进工作方法，提高工作效率。《规定》第四章第十五至第十八条指出：“辅导员的培养应纳入高等学校师资培训规划和人才培养计划，享受专任教师培养同等待遇。”“高等学校应当鼓励、支持辅导员结合大学生思想政治教育的工作实践和思想政治教育学科的发展开展研究。”“省、自治区、直辖市教育行政部门应当建立辅导员培训和研修基地，承担所在区域内高等学校辅导员的岗前培训、日常培训和骨干培训，对辅导员进行思想政治教育、时事政策、管理学、教育学、社会学和心理学以及就业指导、学生事务管理等方面的专业化辅导与培训，开展与辅导员工作相关的科学研究。”“高等学校要积极选拔优秀辅导员参加国内国际交流、考察和进修深造。支持辅导员在做好大学生思想政治教育工作的基础上攻读相关专业学位，鼓励和支持专职辅导员成为思想政治教育工作方面的专门人才。”

这四条规定的核心思想就是要加强对辅导员的政治和业务培养，为其脱产或在职学习创造条件。由此可见，党和国家对大学辅导员队伍建设的高度重视。为落实《规定》精神，我院于2009年11月正式出台了《关于进一步规范和加强辅导员队伍建设的实施意见》，对辅导员的任职要求、管理模式、培养使用和发展做出明文规定。从政策层面上讲，对辅导员队伍的建设与发展指明了方向，确立了辅导员的地位，保障了辅导员队伍的专职化和稳定性。如在“辅导员培养、使用和发展”条款中规定：辅导员实行“双轨制”政策，既可以按照专职教师参加高校教师专业技术职务评聘，也可以按照管理人员晋升行政职务级别，并实行个人自由选择、就高不就低的政策。截止目前，在180名辅导员中，已有7位同志取得了技术职称。其中初级6人，副高级1人。虽然人数不多，但这是一个良好的开端。希望全体辅导员要向这7位同志学习，安心本职工作，坚守工作岗位，争取早日解决技术职称。

1)加强辅导员在职学习和培训，提高政治理论和业务水平

在科学知识大爆炸的当今年代，从来没有任何一个时代像今天这样让人感觉到学习的必要性和紧迫性。比尔·盖茨的成功使得人们清楚地发现：知识是这个社会里最能创造财富的东西。对于刚刚大学毕业走向工作岗位的年轻学子来说，在职学习进行知识充电已成为一条必经之路。多掌握一种技能，就多一份成功的可能。俗话说，技多不压身。在职学习是防止“人才贬值”的法宝，要让自己“不贬值”，就需要不断地“充电”。学习是永无止境的，要树立终身学习的理念。正如人们常说的：你永远不能休息，否则，你就会永远休息。纵观所有成功人士的攀升轨迹，其中最重要的一点就是他们不断地在职“充电”，持之以恒地坚持业余学习，不断提高自己的智商和情商，不断更新创业理念，为自己持续升值奠定了坚实的基础。

在职学习，掌握时间分配技巧十分重要。爱因斯坦曾经说过：“人的差异在于业余时间。”在同样环境、同样时间、同样条件的业余时间里，两个文化程度相同的人，一个人通过长期的业余学习，可能成为在某个领域或某个方面具有专长的学者，另外一个不善于学习，就可能成为庸者，就可能被时代所抛弃。由此可见，业余时间即可以造就人，也可以毁灭人。

古往今来，利用业余时间成才的人比比皆是。马克思的亲密战友恩格斯一直在纱厂工作。业余时间钻研了大量古典哲学和政治经济学，写了许多名著，最终成为马克思主义的重要创始人之一。许多科学家、发明家，甚至我们周围小有成就的普通人，无不充分利用了大量业余时间，持之以恒地学习、学习、再学习。总之，一个人的成功与否，取决于你是否善于学习、勤于学习，而不是你最初学历的高低。同时，不断地学习、不断地更新知识，意味着你的专业技能更趋多样化，更能跟上时代发展的脉搏。只要大家重视在职学习，不断进行知识“充电”，政治理论水平和业务水平会随着知识的不断丰富与积累而逐渐提高。

2)深入学生生活，在实践中增长才干

辅导员处于学生管理工作的最前线，绝大部分时间和精力都要放在学生工作管理上。《规定》第三章第八条对辅导员的选配提出了明确的标准：即“政治强、业务精、纪律严、作风正”;同时要具备本科以上学历，德才兼备，乐于奉献，潜心教书育人，热爱大学生思想政治教育事业;具有相关的学科专业背景，具备较强的组织管理能力和语言、文字表达能力。这就意味着辅导员要具备相当文化程度和多种知识技能。辅导员是学生在高校成长过程中最直接的引导者，学生在成长过程中所遇到的思想困惑、心理障碍、人际交往、专业学习、发展方向、职业选择等诸多问题，都需要辅导员的正确引导。这就要求辅导员首先应具备较强的教育学、管理学、心理学、职业咨询、学生事务管理等方面的专业知识和实践能力;其次，辅导员要熟悉大学生的思想和心理特征，掌握大学生教育和管理工作的一般规律、方法和基本知识，具有较强的组织管理能力、调查研究能力以及语言和文字表达能力，并且在工作中能“以学生为本”，能够面对不同的对象和事情，采取不同的方法和手段;第三，辅导员要能够善于观察、勤于总结、勇于创新，并具有一定的科研能力，能够不断研究新问题，不断发现新情况，不断提出新思路，不断制定新举措。

要想做一名合格的辅导员，首先要经常深入学生，倾听学生的心声，努力做学生的知心朋友。关心学生的政治成长，关心学生的学习和生活。在做学生思想工作的过程中，既要会讲大道理，也要会讲小道理。所谓讲大道理，就是讲政治、讲原则，敢于坚持正义，敢于抵制一切歪风邪气，敢于与一切不良倾向作斗争。所谓讲小道理，就是要讲感情、讲友谊，能用最真挚最朴实的语言去感化学生，用最浅显易懂的道理去唤醒学生的良知。要经常而广泛地与学生谈心，并在谈心过程中恰如其分地运用表扬和批评这两个思想武器，鼓励同学们自觉养成良好的学风和生活作风，激励同学们立大志、扬正气、树新风。

在做学生工作的整个过程中，既要善于策划，也要善于总结。所谓策划，即事先谋划，确保不打无准备之仗，不打无把握之仗。所谓总结，即及时总结经验与教训。对于做学生工作的成功案例，要认真总结经验，并在今后的工作中发扬光大;对于失败的案例，要认真分析原因，汲取教训，避免在今后的工作中重蹈覆辙。只有这样，才能在实践中不断增长才干。

3)扎实做好本职工作，随时准备迎接新的挑战

《规定》第二十条指出：“高等学校应把辅导员队伍作为后备干部培养和选拔的重要来源，根据工作需要，向校内管理工作岗位选派或向地方组织部门推荐。”分析学院近千名教职工的成长过程，许多中高层领导和中高职教师都担任过辅导员或班主任。代表山东省教育厅和省高校工委在我院担任党建工作联络员、督导专员的张青同志和刁立华同志都曾在辅导员岗位上工作过多年。更值得大家骄傲的是，现任中华人民共和国中央军事委员会主席、中华人民共和国主席、中共中央委员会总书记胡锦涛同志，曾于1964-1968年间在清华大学水利工程系担任过四年多的政治辅导员。

由此可见，辅导员岗位是神圣的，辅导员工作是光荣的，辅导员的前途是光明的。只要大家热爱本职，爱岗敬业，一定会干出成绩，一定会为学院的发展与壮大增砖添瓦，一定会对我省乃至我国的教育事业做出应有的贡献。 说到随时准备迎接新的挑战，我不是鼓励大家调换岗位，而是说辅导员这一岗位很能造就人，个人发展空间很大。回顾学院近几年辅导员队伍的变化，有不少同志已经从辅导员这个岗位上走上领导岗位。如现任行政副院长王珑、孙志峰;就业副院长连晓亮、王春升、宋鲁星;院团委副书记王东升;基层团委书记郑雯、刘亚东、王伟、冯军建、程传富、刘金尧、王鹏飞、高强、兰俊民等。事实证明：辅导员这一岗位很能锻炼人，只要努力工作，干出成绩，学院不会忘记大家，会给那些优秀者提供更多更好的机会去施展才华。

不过，也有反面的例子和教训。如某二级学院xxx辅导员，因非法侵占学生奖学金而被开除党籍和公职。这是血的教训，同志们一定要引以为戒，切莫犯类似的错误。奖助学金评定工作是一项政治性很强且十分严肃的工作，党和国家从国库中拿出巨资奖励那些品学兼优或家庭经济困难的同学，旨在激励同学们刻苦学习，奋发向上，按时完成学业，待将来为国家、为社会、为人们建功立业。个别辅导员竟敢明目张胆地向学生奖助学金伸手，这不是简单的索要或克扣，这是向国库伸手，这是犯罪!性质十分恶劣，影响极坏!我衷心希望全体辅导员同志，要引以为戒，决不能在这个问题上重蹈xxx辅导员的覆辙。

六、扎根学生管理工作，心系学生成人成才

辅导员要牢固树立起符合时代要求和创新人才培养要求的德育观，扎根学生管理工作，爱岗敬业，乐于奉献。要忠诚党的教育事业，热爱学生和学生思想政治教育工作。要注重个人良好品德和自身举止文明的修养，养成良好的师德，凡事要做到以身作则，为人师表。对学生工作要热情，听取学生意见要谦虚，处理学生问题要公正。最为重要的是，辅导员要学会主动地工作，创造性地工作。总之，辅导员的素质和修养关系着高校德育工作的质量，关系着高校人才培养的质量。在高校辅导员素质结构中，思想政治素质为首要，综合业务素质是核心。要牢固树立“一切为了学生”和“为了学生的一切”的服务意识，主动地、有意识地由管理型向引导服务型转变，努力提高对学生的服务质量。要想出色地干好学生管理工作，做一名优秀的辅导员，必须加强如下个人修养。

1.对待学生要有爱心

常言说：“感人心者，莫先乎情”。爱心，是辅导员一切工作的原动力，也是做好学生工作的重要前提;爱心，是燃烧的火，可以让绝望的心灵重新点燃;爱心，是助推剂，可以使落伍者奋起直追，直达胜利的彼岸。作为辅导员，要像关爱自己的兄弟姐妹一样去关爱学生。经常深入学生，努力与学生打成一片，细心观察每一个学生，了解其所想、所爱、所需、所求。当学生在生活上遇到困难或学习中失去信心时，应给予兄弟般的温暖和帮助，以增强他们的自信心。当学生体验到你的爱心，他们就会勇敢地面对现实，努力去克服生活和学习上的一切困难。

2.对待学生工作要热心。

毛主席的好战士雷锋同志曾经说过：“对待同志要像春天般的温暖，对待工作要像夏天一样火热……”。对待每一位学生和学生的每一项工作，辅导员都要有热情，不仅要热心于接近团、学骨干和各方面表现较好的同学，更要热心关注学习上吃力、作风上懒散、经济上困难、生活上随意的同学，尤其要热心关注那些性格孤僻、情绪暴躁、思想极端、大错误不犯、小错误不断的“Hard students.”对待犯错误的同学，既要敢于批评，又能做到以理服人，以情感人。在教育学生的过程中，既要有情感中的教育，又要有教育中的情感，达到“润物无声”的效果。

3.对待学生工作要细心。大家知道，学生的事无小事，这就要求辅导员工作要细心。进入21世纪后，独生子女在当代大学生中的比例已由20世纪末的40%上升到80%以上。就独生子女而言，在他们身上既有很多优点，也有不少弱点。其优点主要表现在聪明、善良;有爱心、有理想;处理问题能力强、警惕性高、自我保护意识强等方面。其缺点主要表现在自控能力差、自我动手能力差、性格张扬、固执任性、娇气孤僻、懒惰自私、道德观念模糊，法制观念淡薄、缺乏吃苦精神和竞争意识等方面。进入大学后，他们首先遇到的问题是生活环境不适应、学习方法不适应、人际关系不适应等，从而感到孤独、空虚、无助和无奈。这就要求辅导员独具慧眼，及时发现这些现象，并及时给予正确引导。

4.对待学生工作要耐心。耐心听取学生的心声，耐心听取学生反映的一切建议和意见，能使学生对辅导员产生信任感。被学生信任，是有效开展学生工作的基础和前提。在实际工作中，学生会有很多问题需要辅导员来帮助解答，其中有学习方面的，如怎样报考英语

四、六级、如何准备考研、如何安排假期学习等;有生活方面的，如小到在什么地方洗澡、在什么地方邮寄包裹，大到如何申请助学金，在那里能找到勤工助学岗位等;有工作方面的，如怎样才能当好班长，怎样搞好班级工作，怎样帮助学习困难学生等;还有的是家庭方面或个人感情方面的，如单亲家庭学生，每到缴纳学费时，学生会因此而感到为难，但又不便向他人诉说，心情十分郁闷;如高中时期有十分要好的同学，虽未确立恋人关系，但彼此割舍不下，频繁的联系或时而的争吵已影响到正常的学习和生活等，这都需要辅导员认真地去了解，耐心地去开导，真心地做学生的倾诉者和解惑者。

5.对待学生工作要有责任心。责任心是辅导员工作的原动力，也是一切工作成败的关键。古人有“在本位，尽本分”的说法。现在人们常说“在其位，谋其政，做其事，尽其责”。忠于职守、勤勉尽责，是一名工作人员起码的职业操守和道德品质。每个人的岗位不尽相同，所负责任有大小之别，但要把工作做得尽善尽美，却离不开一个共同的因素，那就是具备强烈的事业心和责任感。有了责任心方能敬业，自觉履行岗位职责，努力做好分内之事。该做什么?如何去做?怎样才能做到最好?这是有责任心的人常常思考的问题。有了责任心方能尽职，才能一心扑在工作上，才能做到不因事大而难为、不因事小而不为、不因事多而忘为、不因事杂而错为;有了责任心方能积极进取，不因循守旧、墨守陈规，不原地踏步、停滞不前，而是勇于创新、与时俱进、奋力拼搏、勇攀高峰。

人的一生必须承担各种各样的责任，对于自己应承担的责任要勇于担当。责任承载着能力，也承载着义务，更承载者一个人的思想道德水准。一个充满责任感的人，才有机会去展现自己的能力;只有敢于负责任的人，才有资格成为优秀团队中的一员;缺乏责任心的人，也就失去了领导的信任，失去了发挥才能的机会和舞台。责任可以使人坚强，责任可以使人自信，责任可以激发人的潜能。只有责任和能力共有的人，才是社会最需要的人。从某种意义上讲，责任已经成为一个人的立足之本。尽心尽责地工作，就是全力以赴，满腔热情地做事。在现实生活中，有些事情并不需要花费很大的气力才能去完成，做与不做和做好做坏之间的差距就在于责任。知荣辱，尽责任，就没有做不好的工作。只有在工作中清醒、明确地认识到自己的责任，履行好自己的职责，发挥和挖掘自己的能力与潜力，工作就是苦点儿、累点儿，也会感到无穷的的力量和乐趣。

总之，辅导员工作具有一定的特殊性，其一言一行都构筑着学生的成长背景和人文环境;他们的判断、抉择和言行，提供着学生人生价值的 参考和导向。辅导员应在自身工作岗位上兢兢业业，以身作则，做好学生行为典范;还应具备良好的综合素质，当好学生健康成长的指导者和引路人，用自己正确的思想，优良的品德，良好的行为，渊博的学识为学生树立学习的榜样。同时，辅导员要积极参与到学生各种活动的组织管理中去，并从中自我学习、自我认识、自我锻炼、自我改造和自我提高。辅导员要向蜡烛一样，具备燃烧自己、照亮别人的奉献精神，要有愿为一切学生奉献自己一切的真心和爱心，能够用正确的观念引导人，用高尚的情操感染人，用丰富的知识武装人，用综合的能力塑造人。

最后，我想引用胡锦涛总书记在2007年8月31日全国优秀教师代表座谈会上的讲话中对广大教师的四点希望来结束我今天的讲话，仅供在座的各位辅导员参考。一是希望广大教师爱岗敬业、关爱学生。要以真情、真心、真诚教育和影响学生，努力成为学生的良师益友，成为学生健康成长的指导者和引路人。二是希望广大教师刻苦钻研、严谨笃学。树立终身学习理念，如饥似渴地学习新知识、新技能、新技术，拓宽知识视野，更新知识结构，不断提高教学质量和教书育人本领。三是希望广大教师勇于创新、奋发进取。踊跃投身教育，创新实践，积极探索教育教学规律，注重培育学生的主动精神，鼓励学生的创造性思维，引导学生在发掘兴趣和潜能的基础上全面发展。四是希望广大教师淡泊名利、志存高远。带头实践社会主义荣辱观，不断加强师德修养，把个人理想、本职工作与祖国发展、人民幸福紧密联系在一起，树立高尚的道德情操和精神追求，甘为人梯，乐于奉献，静下心来教书，潜下心来育人，努力做受学生爱戴、让人民满意的教师。

2010年11月16日

第二篇：团县委书记在辅导员培训班上的讲话

各位领导、同志们：

今天，××××年丰县少先队辅导员培训班就要开始了，来自全县的多名同志将要在这里进行为期两天的培训，在此，我代表团县委向前来参加培训的各位辅导员老师表示热烈的欢迎!

近年来，我县少先队组织充分发挥贴近少年儿童、广泛联系社会的优势，积极服务素质教育，竭诚为少年儿童健康成长服务，创造性的

开展了“好习惯推广”、“中华古诗文经典诵读”、“小手拉大手共创文明城”、“公民道德实践服务队”等系列活动，在社会上引起了很大反响。今年，我县组队代表江苏省参加了全国希望小学运动会，并取得了全国第三的好成绩，王沟希望小学的三位小朋友还受到了胡锦涛主席的亲切接见;我县华山镇范子侠小学的侯贺同学被评为省“十佳少先队员”，受到省委书记李源朝同志的接见;实验小学开展的“诚信贵于珠宝”获得省级课题二等奖;孙楼中心小学开展的“在希望的田野上”少先队员科技传播活动获得市农村少先队活动三等奖等，这些成绩的取得与在座的各位辅导员老师的辛勤努力是分不开的，在此，我代表团县委向你们表示衷心的感谢

参加这次培训班的都是全县辅导员中的骨干老师，我们对此次培训工作非常重视，进行了精心的组织，邀请了省市少先队工作的权威学者，其中包括江苏省少先队总辅导员华耀国老师，县委领导对这次培训班也是高度重视。为圆满完成培训任务，我向各位老师提三点要求：

一、要明确学习目的，充分认识本次培训的重要意义

这次培训班时间虽短，但内容比较丰富，都是针对新形势下对少先队工作的需求，为更好的帮助广大辅导员解决工作中的实际问题，而精心设计和安排的，比如：青少年心理教育、少先队基本理论和活动设计等，学习这些知识，可以使广大辅导员的素质得到很大提高。所以大家一定要提高认识，端正态度，把这次培训学习当作是武装自己、提高自己的好机会，要把“要我学”转化为“我要学”，把学习到的新知识、新方法融入到工作中去，合理设计安排少先队的各项活动，掌握科学的工作方法。学习培训是过程，目的是使大家在思想上得到提高，理论上有所收获，工作中有明显改进，达到学以致用。

二、要把理论和实践相结合，创造性的开展工作

在全面开展素质教育的今天，我们需要有一支高而精的少先队辅导员队伍，高就是高素质、高水平、高理论，精就是精锐、精干、精学。这就要求我们全县的辅导员老师不仅要乐于学习，更要善于把理论运用到实践中去。加强学习，是为了更好的工作，学习要坚持与工作相结合，灵活掌握理论知识，并运用到实际工作当中去，创造性的开展工作。集中学习的时间毕竟有限，所学习的东西不能作较深层次的探索，这就需要在座的各位辅导员老师勤于思考，拓展工作思路，把这些书本上的知识转化为适应本校实际的具体工作和活动，要多角度、全方位的思考少先队的工作，从而进一步推动少先队工作的整体发展和创新。

三、要遵守纪律，圆满完成培训任务

这次培训我们安排两天学习时间，时间很短，但学习内容很重要，希望大家把握好这次机会，把心思放在培训上，严格遵守培训班的各项制度，遵守作息时间，按时上课，认真听课，认真做好学习笔记，不准迟到、早退，更不允许无故旷课。这次培训同时也是一次相互交流的的机会，大家要按照统一安排，按时就餐，积极参加集体活动，晚上尽量不要外出，如果有特殊情况，要及时向会务组请假。

同志们，这次培训班能否圆满结束，达到预期的效果，需要大家的共同努力。我相信，通过这次培训，大家的业务知识、综合素质一定会有一个很大的提高!有你们辛勤的努力，我县的少先队事业将会更加灿烂辉煌!

我的讲话完了，谢谢大家!

《团县委书记在辅导员培训班上的讲话》

第三篇：在某市少先队骨干辅导员培训班上的讲话

尊敬的*老师、*老师，各位老师，同志们：

大家好!

今天，团市委、市教育局、市少工委在这里联合举办少先队骨干辅导员培训班，这是全市少先队工作的一件大事。首先，我谨代表团市委向专程前来授课指导工作的华耀国老师和范斌老师表示热烈欢迎，向参加此次培训的全体辅导员老师，并通过

你们向我市全体辅导员致以诚挚问候!

少先队辅导员是少先队员亲密的朋友和指导者，也是少先队工作的执行者。近年来，全市少先队组织在各级共青团组织的带领下，围绕“全面奔小康、建设新**”的总体目标，着眼于培养**未来发展的合格建设者和接班人，广泛开展了一系列丰富多彩、卓有成效的教育活动，在促进盐阜大地百万少年儿童健康成长，推进素质教育和加强精神文明建设方面发挥了重要作用。今年是建国60周年，也是少先队建队60周年，年初全国少工委在无锡召开了五届五次全会，会议深入研讨了少先队的根本任务以及实现根本任务的有效载体等一系列重大问题。对做好今后一段时期的少先队工作提供了思想引领和方法指导。下面，我就学习贯彻落实全国少工委五届五次全会精神，推动我市少先队工作，讲三点意见：

一、切实强化三种意识，以新观念开辟新境界

观念是行动的先导，做好新形势下的少先队工作，首先要在思想观念上求新求变求突破。一要服务党和国家事业的新发展，进一步强化责任意识。当代少年儿童，要为实现中华民族伟大复兴做好全面准备，努力成为党和国家事业的合格建设者和可靠接班人。这就决定了少先队的光荣职责是从少年儿童抓起，为巩固和扩大党执政的基础，实现中华民族伟大复兴培养合格的后备力量。陆昊同志在全国少工委五届五次全会上反复强调，少先队是一个政治性非常突出的组织，必须更加注重党、团、队组织意识的衔接，灌输培养少年儿童对党和社会主义祖国的朴素感情。全市各级少先队组织要认真贯彻落实陆昊同志的最新指示精神，进一步强化责任感和使命感，始终把培养中国特色社会主义事业合格建设者和可靠接班人作为我们的政治责任，不断增强广大少年儿童对党的领导、对社会主义祖国的认同感。二要适应少年儿童群体的新变化，进一步强化创新意识。少先队事业与经济社会发展紧密相连，市场经济的发展、现代科技的进步以及社会组织形态的日益多样化，对少年儿童的思想意识、价值取向、兴趣需求、群体结构产生了潜移默化的影响。全市各级少先队组织要敏锐把握新形势和新趋势，认真研究、探索如何开展适合**少年儿童特点和需要的活动，找到既与社会结合、符合地区特点、又能激发少先队员小主人意识的工作载体，在工作思路、工作方式、工作内容、活动形式等方面不断创新，让我们的工作更加吸引少年儿童，更加激励少年儿童，更加启发少年儿童，让少先队的理念、力量深深地烙在少先队员的心里。三要立足少先队工作的新特点，进一步强化实干意识。少先队辅导员的形象在很大程度上代表着少先队的形象，影响着少先队事业的发展，决定着少先队的地位和作用。希望各位辅导员绝不仅仅把少年儿童仅仅看成小孩子，看成参加活动、被动接受的对象，而是要不断地提升思想政治素质和业务素养，以求真务实的作风和踏实苦干的精神，让少先队的声音、少先队的温暖能够更深入、更有效地传到少年儿童的心中，让少先队员真正成为少先队的主人，让自己在活动中逐渐成长为少年儿童教育家。

二、着力提升三项本领，以新能力引领新实践

辅导员的素质和能力如何，直接关系到少先队工作质量的高低。各位辅导员要紧密结合新形势，瞄准新目标，提升新本领，实现少先队工作的新跨越。一要(来源：公务员在线 http://)提高用科学理论武装头脑指导实践的本领。当前，学习实践科学发展观活动已进入整改落实阶段，用科学发展观指导少先队工作，必须坚持以少年儿童为本，用真心去爱护少年儿童，出实招去满足他们的成长需求，动真情去教育他们树立远大理想，努力赢得少年儿童的信赖和拥护，把广大少年儿童紧密团结在星星火炬周围。要统筹兼顾少先队工作的各个环节，既要发挥少先队的优势，又要抓住薄弱环节;既要树立优秀少年儿童典型，又要关怀落后群体;既要抓好常规工作，又突出特色、打造亮点。与此同时，要多做打基础、管长远的工作，不摆“花架子”，不做“面子活”，好的工作项目一定要形成长效机制，持之以恒、一以贯之地坚持下去，努力实现少先队工作的可持续发展。二要提高用社会化手段开展少先队活动的本领。当前，少先队内部的资源已经远远不能满足少先队发展的现实需要，缺少学校重视和领导支持，人力、物力和活动经费

第四篇：在全县信访干部培训班上的辅导讲话

党的十六大和十六届三中、四中全会提出了“构建社会主义和谐社会”的战略任务，进一步丰富了建设小康社会的基本内涵。信访工作是构建和谐社会的一个重要方面，信访工作的过程，就是维护人民群众合法权益的过程，就是推动党的方针政策落实的过程，就是化解矛盾、构建和谐社会的过程，就是巩固党的执政

基础、提高党的执政能力的过程。几年来，为做好信访工作，维护社会稳定，各乡镇、各部门做了大量的工作，我们这些做信访工作的同志们也都发挥了重要的作用，从中锻炼了一批干部，积累了一些经验。随着改革的不断深入，社会主义市场经济不断完善，信访工作内容、任务出现了新的变化，信访工作也面临着新的形势，对信访工作者提出了更高的要求。特别是5月1日国务院颁布的新的《信访条例》即将实施，新的条例在内容、程序、机制、时限、责任等各环节上都进行了创新和突破，能不能很好地适应这种转变，关键要看信访干部的素质。素质好，执行政策、宣传解释政策就不会产生偏差，分析问题、解决问题就会既快又好;否则，在处理信访问题时，就可能偏离政策，给党的事业造成损失。今天我就新时期信访干部应该具备的素质，与大家共同进行探讨：

作为新时期的信访干部，要想做好信访和稳定工作，我感觉起码应具备以下七个方面的综合能力和素质：

一、要有优良的政治素养

政治思想是人的灵魂，是人们行动的指南。信访工作是党和政府的重要工作，其重要职责就是为领导和基层服务，为群众排忧解难，为经济建设服务，为维护社会稳定保驾护航。因此，对信访干部的政治素质的要求也就更高。

一要讲党性。信访干部要坚持坚定的党性原则。今天，我们说坚持党性原则，就是要认真践行“三个代表”重要思想，努力保持共产党员的先进性。我们的信访工作，不论遇到什么样的问题，都应该用此来分析，来衡量，来判断，来处理。否则，就很难说信访工作坚持了党性原则。因此，每一个信访干部都应牢牢把握这一点。同时，还要有较高的修养，信访干部都是和老百姓打交道的,一言一行都关系着党和政府在人民群众中的形象。是不是能够主持正义，敢于碰硬，抵制歪风，秉公办事,群众自会有评判。这就要求我们信访工作者必须提高政治素质，增强政治涵养，树立全心全意为人民服务的思想。要坚定正确的政治方向、政治立场和政治观点。要有政治鉴别力和敏锐的洞察力，坚定不移地执行党的基本路线和四项基本原则。自觉摆正自己的位置,认清自己的职责,正确行使人民赋予的权力，保持清政廉洁,克服官僚主义。

二要讲宗旨。信访工作是直接为群众服务的工作，是我们党和政府密切联系群众的重要渠道，群众通过不同的方式向信访部门反映情况和问题，表现了他们对党和政府的信任和希望。同时，党和政府从群众的来信来访所反映的情况和问题中，也能分析出政策的执行落实情况和群众所关心的问题。因此，对于群众的来信来访，信访干部应当抱着欢迎的态度，满腔热情地接待，及时、依法、妥善地予以处理。越是复杂的问题，越是群众的疾苦，越要热心而又细致的去办。古时候大禹思天下有溺者，犹己之溺也;稷(ji)思天下有饥者，犹己之饥也。这在昭示我们，作什么工作都要将心比心，尽己所能，千方百计地使群众的问题尽快得到圆满解决。一般来说，信访群众往往都是遇到比较复杂、难于决断和处理的问题，都是涉及到了自身权益，想了好久才来向我们反映情况和问题的。老百姓也不愿意上访告状，特别是对待初访群众，我们应该积极妥善地进行接待处理，不能采取把矛盾上交，或者置之不理，踢来踢去，推卸责任。我们学习的榜样张云泉同志始终恪守“全心全意地为人民服务，一刻也不脱离群众;一切从人民的利益出发，而不是从个人或小集团的利益出发;向人民负责和向党的领导机关负责的一致性”这样一项诺言，这也应该是我们做好信访工作的出发点和落脚点，全心全意地去关心群众的疾苦，做群众的知音，为人民群众排忧解难。要做到这点，就要在奉献上学会用“减法”，认真对待每一件来信来访，对每一个案件做好深入细致的调查研究工作，切实为人民群众解决实际困难，最大限度地满足人民群众的合理要求，时刻把群众的冷暖放在心上，把解决人民群众的困难当作自己义不容辞的责任。工作中要自觉强化三种意识。一是公仆意识。就是要摆正和群众的关系，做到认真负责处理群众来信，热情接待群众来访，真正为群众解决实际问题。二是服务意识。就是要树立全心全意为领导为群众服务思想，克服“脸难看”、“门难进”、“事难办”的官僚主义作风，积极做好本职工作。三是法律意识。就是要在信访工作中，认真按照党的方针政策办理信访事项，依照法律法规处理每一宗信访，做到依情、依理、依法办理每一宗信访案件。

三要讲正气。作为信访工作人员，我们接触的各类矛盾要比其他干部多，接触的上访群众比其他干部多，接触的社会阴暗面比

其他干部多，如果我们不能明辨是非，树立正气，鱼目混珠，那起码不会是一个合格的信访干部。因此，在工作当中我们应该不徇私情，公正办事，坚持真理，主持正义，明辩是非，扶正祛邪，特别是对待上访群众要实实在在，满腔热情。唯此，人民群众才会信任我们。

二、要有良好的职业道德

新时期信访干部要讲求职业道德，自觉树立起信访

工作人员奋发有为的“六个形象”，即“政治清醒、信念坚定”的形象，“立党为公、执政为民”的形象，“刻苦学习、努力提高”的形象，“勤奋工作、争创一流”的形象，“遵守纪律、维护团结”的形象，“谦虚谨慎、艰苦奋斗”的形象。

一要忠于职守、爱岗敬业。这是信访干部职业道德要求的前提。作为信访工作人员不仅要做好群众工作，及时办理案件，还要耐心做好群众的思想教育和疏导工作，同时还要善于思考，把握规律，为领导提供参谋服务，更要不断研究探索，完善做好新时期信访工作的新思路、新办法。这才是信访工作者的主要职责，只有热爱信访工作才能在这个平凡的工作岗位上实现自己的人生价值。

二要诚实有信、公正办案。这是信访干部必须遵循的基本职业道德原则。所谓诚实，就是要求信访干部忠诚老实，不弄虚作假，坚持讲真话，不讲假话、空话、大话;坚持讲信用，言行一致，不欺骗组织，不欺骗百姓。所谓公正，就是要求信访干部，处理信访问题要坚持原则，客观公正，分辩是非，正确执行政策，不以情代替政策;依法办访，秉公办事，不徇私舞弊;深入调查研究，实事求是，尊重客观规律。

三要尽职尽力，认真负责。这是信访干部职业道德的重要标准。信访干部要以对党、对国家、对政府、对人民高度负责的态度，牢固树立“立党为公，执政为民”的理念，竭尽全力，尽心尽责，满腔热情地做好信访工作。对内要向领导和机关负责，对外要向人民群众负责。认真履行信访工作职责，当好领导的参谋和助手，认真倾听群众的意见和建议，关心群众的疾苦，为基层服务，为群众排忧解难。要学会把“除法”用在困难上。众所周知，信访工作是一项责任心强、查处难度大、政策法律性强，难以被别人理解的工作。平时工作量大、面广、琐碎、繁杂，在接待、办理过程中，难免会遇到这样那样的困难。这就需要大家有置名利、地位、得失于度外;置困难、阻力、埋怨于脚下;置人情、关系、诽谤于脑后的胸怀，克服困难，尽自己最大的努力，提高办案质量，维护社会稳定。

四要文明接待，注重实效。信访工作直接面对群众，是党和政府联系群众的一个“窗口”。这是维护党和政府形象的具体表现。信访干部要摆正自己的位置，坚持文明接待，热情周到地为群众服务，对待上访群众不能敷衍，不能急躁，不能压服，要以情感人，以理服人。对群众反映的问题不推、不拖，及时处理，在提高工作实效上狠下功夫。

三、要有较强的政策观念和法制意识

党和国家政策是我们各项工作的指导;法律是我们普遍遵守的行为准则。做信访工作离不开政策，解决矛盾离不开法律。如果你不懂政策，不懂法律，说一些外行话，办一些外行事，工作起来就会苍白无力，甚至违法施政，怎么会宣传教育群众，群众又怎么会信服?纵观我们身边一些久拖不决矛盾激化的例子，大都是因为不懂政策，不懂法律，以致造成小事办大，易事办难，大事办乱的严重后果。尤其在党和国家政策、法律逐步深入人心的今天，那种盛气凌人、方法简单粗暴的行政手段再也不能继续下去了。只有不断加强学习，提高自己的政策观念和法制意识，才能做好本职工作。

信访干部必须严格遵循和正确执行党的政策和国家的法律，这是做好信访工作的关键。这就要求我们信访干部要认真把握党的各项方针、政策和国家的法律法规，只有这样，才能正确判断来信访反映的问题哪些有道理，哪些有部分道理，哪些没有道理，哪些现在可以解决，哪些暂时还不能解决，以便给予明确的答复和正确的处理。有的同志做信访工作多年，但说话办事总是草率应付，对一些政策、法律问题支支吾吾，不能做出答复，其原因就是在于不能沉下心来学习。信访工作的实践一再证明，一个不学法、不懂法的信访干部是不可能想出解决问题好办法的，也就难以依法处理好各种问题。只有那些严格遵照政策和法律处理信访事项的同志，才有能力对问题作出正确的分析和判断，提出正确的处理意见。

大家要结合县委正在开展的保持共产党员先进性教育活动，在学习上用“加法”。一方面要向书本学习，学政策、学法律，特别要学习与农民群众生产生活密切相关的政策法规、法律。如信访条例、减负政策、土地承包法、土管法、规划法、经济合同法、行政诉讼法等。在学习中，不仅要注重实体法的学习，而且也要注重程序法的学习。从法院对我们乡镇和部门撤掉的行政决定看，好多是因为程序不合法而被推翻的。所以，作为信访工作人员，—定要沉下心来认真学习钻研政策、法律，法规，少泡一些酒场，挤出时间，努力学习，唯此，工作起来才会运用自如，得心应手。另一方面要向实践学习，向群众学习。理论来自实践，实践是检验真理的唯一标准，群众中蕴藏着无穷无尽的智慧和力量。我们应该注重从工作实践中吸收营养，从群众中汲取智慧和力量，从经验丰富的同志中学习好的工作方法。要勇于实践，大胆探索，不断总结经验，不断发展和提高自己的工作水平。

四、要有较强的业务综合能力

信访干部要做好新时期的信访工作，除了具有较好的政治素质和良好的道德修养外，还必须具备较强的业务综合能力。

一要有较强的文字水平和口头表达能力。作为处在一线的信访干部，整天与信访人打交道，查处案件需要调查取证，查结案件需要写结案报告，有些经验要总结，有些材料要把关，如果你没有一定的文字水平，何谈会做好信访工作?在工作当中我们难免向领导汇报案件情况，同时还要面对面地做群众工作，通过语言交流感情、交流思想，说服教育群众。如果你缺乏口头表达能力，说话颠三倒四，语无伦次，不得要领，领导怎么会满意?群众怎么会理解?公众认可程度又怎么会提高?所以，我们必须要有较强的文字水平和口头表达能力，这只有在以后工作当中加强学习锻炼，不断提高自己的文化素养。

二要有较强的群众工作能力。大家处在农村工作第一线，整天与群众打交道，如果你整天书生气十足，态度傲慢，高高在上，群众就会远离而去，或者敬而远之，怎么能说服教育群众?和什么人打交道就要说什么话，该解释的要解释，该教育的要教育，该多侧面做工作的要多侧面做工作，要学会用群众的语言、朴实的感情同群众交流，只有真正与群众打成一片，鱼水相融，在相互交往中产生感情，群众才会理解支持我们，做起工作来也才会得心应手。

三要有综合分析和推理、判断能力。新的形势下，新问题、新情况不断出现，各种社会矛盾相互交织，错综复杂。作为信访工作一线人员，面对改革、发展触发的种种矛盾，面对利益格局调整引发的种种纠纷，要耳聪目明脑灵，要善于发现捕捉社会矛盾，善于动脑分析研究、推理、判断，去伪存真，去粗取精，从杂乱无章的矛盾中找出主要矛盾，从主要矛盾中抓住矛盾的主要方面，加以解决。否则，忙得你团团转，理不出头绪，解决起来要么丢了西瓜捡了芝麻;要么把事情办得一团槽，怎么能树立起我们的良好形象?

四要有一定的组织协调能力。信访部门是一个综合协调部门。从信访工作实践中可以看到，群众来信来访反映的问题，有的是关于个人的问题;有的是涉及部门和单位的问题;有的是反映某个领导或干部的问题;有的涉及到本乡镇、本系统两个甚至多个部门的问题。要协调处理好以上信访问题，就要发挥好组织协调作用，加强沟通。

五要讲究工作方法。大量的社会矛盾特别是农村的矛盾，常常是错综复杂，是与非、理与法，往往是相互渗透交织，很难处理。但深入分析这些矛盾的原因，并不是我们对矛盾的认识不到位，而是由于具体处理过程中方法上有问题。因此，建议大家都学一学唯物辩证法，增强我们处理复杂矛盾的技巧，特别是提高正确处理新形势下人民内部矛盾的能力。在具体工作中，要善于抓主要矛盾，抓矛盾的主要方面。任何矛盾的形成都有一定的背景和过程，它的外在表现有主有次，它的发展也会时隐时现，时缓时烈，我们必须坚持从实际出发，适情、适时、适度，宜急则急，宜缓则缓，宜严则严，宜宽则宽，既不可急躁冒进，盲目蛮干，又不可推拖延误，错过时机。对无论是隐蔽还是外显的矛盾，都要做到知微见著，胸中有数，应对有策，处理有方。要善于把握化解矛盾的时机，对于能够通过冷处理解决的，就不一定采取过激手段，以免留下潜在的矛盾隐患;对不严厉查处就不足以平息群众情绪，甚至可能引发大规模群体矛盾，有可能影响社会稳定的矛盾，就必须当机立断，处置到位。总之，在具体工作中要灵活掌握，因情制宜，一案一策，尽量把大量社会矛盾消除在萌芽状态，化解在基层，解决在乡镇和部门，以维护全县稳定发展的大局。

六要带着感情做好群众工作。作为信访干部必须带着深厚的感情去联系群众，服务群众，善待群众。在密切党群干群关系中，在解决实际问题中，感情问题始终是基础，是关键。如果缺乏对群众的深厚感情，这不仅是党性问题，也是品质上的问题。作为信访干部，就应该扑下身子，走村串户，到群众中去下访，联络感情，体察民情，深入调研，这是掌握情况、找准矛盾症结、处理矛盾的基本方法和基本功。曾经有一个乡因为一个小小的信访案件，却出具了两个截然相反的行政裁定，把事情办得一团糟，究其原因就是因为办案人员没有带着感情下访群众，调查实情，凭想当然办事，以致造成严重的不良后果。所以，作为信访干部，必须把立足点扭转过来，深入群众了解群众的疾苦，体察群众的艰难，研究群众的心理，调查矛盾的实情，抓住矛盾的症结，给予切实解决，以维护党和政府形象，维护全县稳定，推进全县各项事业更快发展。

五、要有良好的心理素质

接访工作是融教育学、心理学、语言学、哲学等为一体的一门艺术。大家不仅要具备较高的思想政策水平和专业知识，还要具备访谈艺术技巧，理解人、同情人，掌握上访者的内心世界等心理素质。

首先，要懂得尊重和理解上访人。大部分上访者都是为了弄清是非、分清曲直的，信访工作人员首先应理解他们，取得他们的信任，这样才能有的放矢展开工作。

其次，要热情接待，增进感情交流。交真心、谈实意，构建一个良好的访谈情境，如问寒问暖，让座让水，让上访者有到"家"之感，为接待来访创造良好的气氛。

第三，要态度诚恳，以诚相待。热情能缩短感情距离，诚恳和真诚是打开心灵的钥匙，上访者大多由于反映的问题影响了自己的生产生活，因此在信访过程中难免会或多或少地表现出这样或那样的情绪，接待人员要将心比心，认真听记，从中发现上访者的长处，及时给予适当赞许和肯定，即便是有个别上访者提出过高要求或无理纠缠，也要耐心做说服教育工作，使上访者自觉理亏，逐渐端正态度，正确地对待自己反映的问题。最后，要区别对待，对症下药。

对待初访者。一般初访者心理活动比较温和，态度上也比较好，接待人员要和蔼可亲，让他们把反映的问题一五一十地讲完，然后根据反映的问题让其提供一些必要的证据和线索，对不能解决或无法查处的问题要向其讲明原委，另外，还需向他们讲明工作程序、方法和有关规定，让信访者满意而归。初访的关口把好了，就会避免重信重访和越级上访。

对待抱有试探心理的上访者。一些信访人上访就是想摸摸底，如有些人想把现任干部拉下马，自己当干部;有些人员咨询政策等。在接待这类人员时必须立场坚定、旗帜鲜明，把政策法规讲清楚，绝不能含糊回答问题。通过接访，使信访人明确一切都应以事实为依据，以法律法规为准绳，放弃不切合实际的想法和不合理要求。

对待情绪激动的上访者。他们的表现一般是脾气暴躁，反映的问题容易带有片面性，认为自己反映的问题高于一切，由于他们情绪偏激、固执己见，一旦没有按他们的思路和要求得到解决就会发火，把矛头指向工作人员。在接待这类人员时，必须要有忍耐力，冷静耐心地倾听其陈述，耐心宣传解释，不要针对他们的陈述立刻加以反驳和斥责，要逐步引导他们从大局出发，全面看问题。对于那些无理纠缠者，也要不卑不亢，加强教育疏导。

对待集体上访者。集体访近年来呈上升趋势。它具有集中性、紧迫性和危险性的特点。接待中要坚持原则，掌握政策。对于有理有据的问题，要明确给予肯定，尽快着手调处;基本合理的要求，要尽力给予调查解决;要求过高，一时不能解决的，也要讲清道理，做好解释工作;无理要求的，要理直气壮地批评教育，让多数集体访人员感到我们是真心实意地按政策法规为民办实事的。

在接待信访案件过程中，大家一定要记住“六忌”。一忌接待冷淡;二忌态度生硬;三忌脾气急躁;四忌消极推诿;五忌敷衍搪塞;六忌随意答复。

六要有务实的作风

实事求是是我们党的思想路线和传统作风，是我们一贯倡导的辩证唯物主义的思想方法和工作方法，也是做好信访工作必须遵循的基本原则。信访工作所遇到的问题十分复杂，有历史上的老问题，更有新情况下的新问题;有涉及群众的问题，更有涉及到干部以至领导干部的问题。就某一个具体问题而言，往往新老问题交叉在一起，牵涉面广、人员多。对问题的处理，我们不能偏听偏信，主观武断，简单处理。那样不但问题得不到妥善处理，反而会使问题更加复杂化，甚至会使矛盾激化，引起严重的不良后果。正确的办法是要深入实际，深入基层调查研究。实践证明，群众来信来访反映的问题大部分是属实的，或基本属实的，但是也有极个别无中生有、编织罪名、诬告陷害他人的，甚至以信访为名招摇撞骗的。因此，对群众反映的问题，既不能不信，也不能轻信。认为“来信来访不可信”而置之不理;或者一听就信，轻率处理，都不是实事求是的态度。唯一的科学方法是进行调查研究。毛泽东同志说：“没有调查，就没有发言权。”“一切结论产生于调查研究的末尾，而不是在它的先头。”如果离开对实际情况的周密调查，单凭主观想象去处理信访问题，就会犯错误，给我们的工作造成不应有的损失。所以，在处理每一个信访问题时，都要听取各方面的意见，弄清事实和是非曲直，依据事实，按照党的政策，予以恰当的处理。只有实事求是地处理信访问题才能使当事者满意，才能有效构建和谐社会。不论在什么情况下，坚持实事求是的原则，是我们信访干部应该具有的基本素质之一。

七、要有创新精神

与时俱进，开拓创新，使思想和工作体现时代性，把握规律性，富于创造性，是信访工作适应信访新形势的需要，是党和人民赋予的历史责任。要做到与时俱进，必须不断探索，不断创新，使信访工作在思路、方法、机制等方面有新的突破，在信访工作水平上有新的提高。要创新思维，增强信访工作的主动性，使我们信访工作的思路和做法从原有的思维模式中跳出来，创造性地开展工作，努力实现信访工作的“三个转变”。一是由滞后工作向超前工作转变，努力控制信访源头。减少信访，与其“亡羊补牢”，不如“未雨绸缪”，防患于未燃。要坚持“工作在前，预防在先”的原则，把工作做在前头，把矛盾化解在初始阶段和萌芽状态。要集中力量认真排查各类矛盾纠纷，对容易引发信访的倾向性、苗头性、潜在性问题早发现、早介入、早处理。对一些重大集体上访事件和不稳定因素要及时预报，做好预案，防止重大事件发生;二是由一般工作向突出重点转变。要加强对信访重点地区、重点信访对象的集中整治。做到哪里不稳定因素最突出、哪里的信访问题最多，就重点整治哪里。对重复上访和上访老户要进行逐一排查，分别落实领导包户处理。三是由单纯处理办信接访工作，向加强综合分析，为领导决策提供可靠依据转变。信访部门的工作不能简单停留在办信接访这一层次，不能满足于坐等办信接访，而要经常深入调研、主动下访，对信访的热点难点问题多作深层次分析，做到问题症结能找准，处理预案做在前，为领导决策，解决问题提供主动、超前服务。

以上仅是我对当前信访干部应该具备的基本素质的一点儿浅层次认识，不妥之处，敬请大家批评指正。谢谢大家!!!

第五篇：市委书记在2020年中青年干部培训班上的辅导讲话[大全]

“为政之要，莫先于用人。”培养选拔优秀年轻干部，是关乎党的命运、国家的命运、民族的命运、人民的福祉的百年大计。早在延安时期，毛泽东同志就指出：“有计划地培养大批的新干部，就是我们的战斗任务”。邓小平同志也多次强调：“选拔培养中青年干部这个问题太大了”“别的工作做不好，固然要做自我批评，这项工作做不好，就要犯历史性的大错误”。进入新时代，习近平总书记旗帜鲜明地提出：“我们要建设一支忠实贯彻新时代中国特色社会主义思想、符合新时期好干部标准、忠诚干净担当、数量充足、充满活力的高素质专业化年轻干部队伍。”并要求中青年干部：“要做起而行之的行动者、不做坐而论道的清谈客”“要牢记空谈误国、实干兴邦的道理，坚持知行合一、真抓实干，做实干家”。这些重要论述，一语中的、一针见血地指出了中青年干部的成长之道、

实干家所以谓之“家”，是因为实干者把党和人民的事业当成自家的事来干，二者折射出的是真学习还是假学习、真信仰还是假信仰、真为民还是假为民、真清廉还是假清廉的天壤之别、云泥之别、高低之别。时代是出卷人，我们是答卷人，人民是阅卷人。中青年既是人生成长的黄金期，也是干事创业的黄金期，大家身处追逐梦想的好时代，拥有大显身手的好平台，正置拼搏奋斗的好年华，恰逢跨越发展的好机遇，必须始终牢记习近平总书记的殷切嘱托、殷殷期盼，把“不做清谈客，争当实干家”作为一生的信条，学习一辈子、信仰一辈子、为民一辈子、清廉一辈子，努力交出无愧于时代、无愧于组织、无愧于人民、无愧于自己的优异答卷。

第一，理论学习要学一辈子

善于学习、严于学习，是中国共产党人的精神特质。从延安整风时“改造我们的学习”，到执政之初“必须学会自己不懂的东西”;

面对十分复杂的国内外环境，肩负繁重的执政使命，如果缺乏理论思维，是难以战胜各种风险和困难的，也是难以不断前进的。”一个人学习一阵子并不难，难的是学习一辈子。在我们党的历史上，毛泽东同志就是“学习一辈子”的光辉典范。

从改革开放后“认真建立学习制度”，到新时代“在全党大兴学习之风”，中国共产党人依靠学习走到今天，也必然要依靠学习走向未来。习近平总书记指出：“政治上的坚定、党性上的坚定都离不开理论上的坚定。干部要成长起来，必须加强马克思主义理论武装。我们党在中国这样一个有着近14亿人口的大国执政，他说：“我一生最大的爱好是读书”“饭可以一日不吃，觉可以一日不睡，书不可以一日不读”。自少年时代起，毛泽东同志就善于挤时间看书学习，青年时期他曾在路灯下看书，甚至躲在厕所里看书。新中国成立后，他日理万机，工作十分繁忙，但仍然利用茶余饭后、休息间隙读书学习。有一年夏天在武汉，天气炎热，但毛泽东同志仍秉灯夜读，汗水从脸颊直往下淌，工作人员拿毛巾给他擦，他风趣地说：“看来读书学习也要付出一定的代价，流下汗水，学到了知识!”步入高龄后，毛泽东同志体力衰弱、视力减退了，但读书学习的热情丝毫未减，仍然坚持用放大镜一点一点地看书，或由工作人员读给他听。直到1976年9月7日至8日下午的弥留之际，毛泽东同志仍在坚持看文件、读书。据医疗护理记录，8日这一天毛泽东同志看文件、看书共11次，达2小时50分钟。其中有一次在工作人员的帮助下看了7分钟的书，就又昏过去了。十多个小时后，毛泽东同志在书香味中与世长辞。非学无以广才，非志无以成学。中青年干部的特点是受过高等教育，思维活跃，勇于创新，但相对缺乏系统的马克思主义理论学习和严格的党内政治生活锻炼。必须牢固树立终身学习的理念，把读书学习作为一种政治责任、一种工作要求、一种生活方式、一种精神境界、一种自觉追求，以学益智、以学修身、以学增才，真正做到博学之、审问之、慎思之、明辨之、笃行之。